零售业92个创意促销方案-广告效应:挡不住的诱惑
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    方案1    电视促销——潜入千家万户的渠道

    每当我们谈起广告的时候,一般人很自然就会想起电视,电视似乎成了当今广告的绝对主角。实际上,电视在商品促销方面所发挥的作用确实不可小视。

    电视作为一种传统的传播媒介,具有覆盖面大,重复率高的优势。虽然手机网络、互联网等“新兴媒体”的发展,吸引了人们普遍的关注,甚至有人预言在不远的将来“新兴媒体”将取代传统的电视媒体,但是在覆盖率和普及率方面,目前的“新兴媒体”仍属小众范围覆盖,无法与电视媒体相比。截止2005年底,中国的城市电视普及率已经超过99%,电脑普及率为44.6%,接入国际互联网的家庭仅为24.1%,电视日到达率为94.7%,其渗透和影响力是网络的6倍。另外,从各媒体的交叉覆盖情况来看,接触网络媒体的受众中,有90.7%在当天同时接触到电视媒体;在接触到LCD的受众中,有94.9%在当天也收看了电视节目。因此单纯从媒体渗透和影响力角度,电视媒体基本上可以触达大部分“新兴媒体”的受众,而反之,则没有任何的新兴媒体能够代替电视媒体的传播广度。

    有资料表明,2005年,蒙牛在“超女”电视节目上,投入了1400万元冠名费、8000多万元的后续支持,近1亿元的总投入,换来了品牌价值的大幅提升,以及蒙牛酸酸乳25亿元的销售业绩。

    今天的中国电视传媒正在进入一个飞速发展时期,卫星电视、有线电视、数字收费电视、楼宇电视、医院电视、移动电视各种名词扑面而来。企业现在面对的形势是一个开放的、纷繁复杂的电视广告媒介环境,如何在今天这个平均一个城市拥有三四十个频道的多频道时代,准确高效地投放广告,成为摆在企业面前的大事。

    正确的媒体投放选择,对于企业营销战略的实施具有极其重要的意义,但在错综复杂的电视媒体环境下,从众多的电视媒体中找寻到适合企业发展的电视媒体平台,还是需要颇费一番周折的。“我知道我的广告费浪费了一半,但是却不知道哪一半浪费了”,这是广告主经常唠叨的一句话。其实广告主在电视广告投放上存在很多误区,如果避免这些误区,将会尽可能减少浪费,获得最大的投资回报率。

    误区一:只选择中央台或地方台。

    很多企业只选择中央台进行广告投放,以为全国人民都可以看到,殊不知中央台在南方很多地方收视率是很低的,这时就需要其他地方电视台(湖南卫视、凤凰卫视等)配合;其次,中央台传播范围确实比其他电视台要广,但在深度上不如地方卫视;第三,有些企业选择了中央7套等收视率特别低的频道,虽然价格很便宜,但几乎没什么效果,投资回报率微乎其微。

    还有一些企业只选择地方电视台进行投放。虽然广告价格比央视低很多,但给消费者的感觉是地方品牌;其次,很多地方卫视的形象很差,没有进行频道包装,充斥着化肥、农药、医疗等广告,缺乏可信度,产生不了品牌效果。

    尽管很多地方卫视准确定位,成功改版,比如安徽卫视(电视剧频道),湖南卫视(娱乐频道),也吸引了特定的广告主,但在覆盖率、收视率以及影响力上远不如中央台,所以企业在投放之前要很好地评估,根据传播预算,综合协调使用中央台和地方台。

    误区二:只选择收视率高的栏目或时段。

    收视率高代表收看人数多,品牌被消费者认知的几率就高。但这里面有几大问题:

    1.收视率高,价格肯定贵,这就需要考虑投资回报率,投放100元,得到20元的回报,如果投放50元,就得到15元的回报,你会选择哪个?所以有时候收视率一般的栏目,得到的回报不一定低。

    2.每年11月18日,央视都要举办广告资源招标会,吸引了众多企业携带巨额资金参加。黄金时段资源的稀缺性、高收视率,有着很高的传播价值,但招标的价格已经远远超出它的价值,企业在决定参加招标之前应认真考虑。

    3.新创栏目,广告不多,随着收视率的提高,企业就扎堆上。其实,观众是没有耐心看完全部广告的,他们会用这段时间去干别的事,即使坐在电视前,也在交谈、吃东西,效果可想而知。

    4.收视率高不代表有效到达率高。收视率讲的是收看的人数,而到达率讲的是广告到达企业的目标受众的人数。

    误区三:只在意数据。

    千人成本、每收视点成本、总收视点、占有率等数据在一定程度上反应了媒体的价值,但这些只是量的考察。除此之外更要注重媒体质的考察,比如媒体的形象,企业的受众与栏目受众的吻合,栏目的美誉度、忠诚度,栏目在受众中的影响力等。

    误区四:只在销售旺季进行投放。

    很多企业只有在销售旺季进行广告投放,淡季就完全停止。殊不知,消费者的购买行为是长期形成的,要持续的向他们传达企业和品牌的信息。即使是淡季,也不要停止宣传,这样可以占据媒体货架和消费者的心智资源,更好的削弱竞争者的实力。

    在这点上,宝洁做的很好。宝洁从未停止过广告宣传,旺季加大宣传力度,提高暴光频率,淡季则减少投放,但不停止,只是减少频率而已,始终在消费者面前露脸,不至于让消费者产生陌生感,加强消费者对其的印象。

    误区五,投放一段时间感觉没有效果,就停止广告。

    某家电企业,花了600万元在中央台投放广告三个月,但是对销售没有提升,所以就停止了电视广告宣传。其实,广告要长期、持续的投入,才能产生效果。消费者做出购买决定不是短时间的,接触—注意—引起—理解—获得—态度改变—记忆—购买行动,消费者采取每一步的行动都需要广告不断地提醒。

    方案2    网络促销——从虚拟中创造财富

    网络促销,是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息,以启发需求,引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。在当今这个网络信息化时代,网络广告促销已经受到越来越多的企业重视和应用。因为它架起了企业和市场信息交互的桥梁,网络宣传不仅可以让企业在广大群众中展示自已的形象,更为企业产品的推广开创了广阔的空间。因此网络促销是一个企业走向成功必不可少的途径。

    相较于传统广告宣传方式,网络宣传具有以下几大优势:

    一、网络宣传是多维宣传。相较于传统的二维媒体,网络宣传媒体是多维的,它能将文字、图像和声音有机的组合在一起,传递多媒体信息,让顾客身临其境般感受商品或服务。这种图、文、声、像相结合的宣传形式,将大大增强网络宣传的实效。

    二、网络宣传拥有最有活力的消费群体。互联网用户70.54%集中在经济较为发达地区,64%家庭人均月收入高于1000元,85.8%年龄在18岁到35岁之间,83%受过大学以上教育。因此,网络宣传的目标群体是目前社会上层次最高、收入最高、消费能力最高的最具活力的消费群体。

    三、网络宣传制作成本低,速度快,更改灵活。网络宣传制作周期短,即使在较短的周期进行投放,也可以根据客户的需求很快完成制作,而传统宣传制作成本高,投放周期固定。另外,在传统媒体上做宣传发布后很难更改,即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做宣传能够按照客户需要及时变更宣传内容。这样,经营决策的变化就能及时实施和推广。

    四、网络宣传具有交互性和纵深性。交互性强是互联网络媒体的最大的优势,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。通过链接,用户只需简单地点击鼠标,就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外,用户可以通过网络直接填写并提交在线表单信息,厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息,进一步减少了用户和宣传客户之间的距离。同时,网络宣传可以提供进一步的产品查询需求。

    五、网络宣传可以跟踪和衡量宣传的效果。用户能通过Internet即时衡量宣传的效果。通过监视宣传的浏览量、点击率等指标,用户可以统计出多少人看到了发布的信息,其中有多少人对发布的信息感兴趣,进而进一步了解详细信息。因此,较之其他任何宣传,网络宣传使用户能够更好地跟踪受众的反应,及时了解用户和潜在用户的情况。

    六、网络宣传的投放更具有针对性。通过提供众多的免费服务,网站一般都能建立完整的用户数据库,包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助用户分析市场与受众,根据信息发布目标受众的特点,有针对性地进行信息发布,并根据用户特点作定点投放和跟踪分析,对投放效果做出客观准确的评价。

    另外,网络宣传还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强的类分别的,这就为密切迎合用户的兴趣提供了可能。

    七、网络宣传的受众关注度高。据资料显示,电视并不能集中人的注意力,电视观众40%的人同时在阅读,21%的人同时在做家务,13%的人在吃喝,12%的人在玩赏它物,10%在烹饪,9%在写作,8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何其它事。

    八、网络宣传缩短了媒体投放的进程。用户在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段:市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中,厂商要首先获取注意力,创立品牌知名度;在消费者获得品牌的初步信息后,推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系,以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次信息发布中实现:消费者看到网络宣传,点击后获得详细信息,并填写用户资料或直接参与用户的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。

    九、网络宣传传播范围广、不受时空限制。通过国际互联网络,网络宣传可以将信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

    十、网络宣传具有价格优势。从价格方面考虑,与报纸杂志或电视宣传相比,目前网络宣传费用还是较为低廉的。获得同等的宣传效应,网络宣传的有效成本远远低于传统宣传媒体。一个宣传主页一年的费用大致为几千元人民币,而且主页内容可以随企业经营决策的变更随时改变,这是传统宣传媒体不可想像的。网络宣传将成为企业市场推广必不可少的高效途径。

    常常使用即时通信软件QQ的用户会发现,曾经有一段时间,有一个“仁和闪亮新主播”的流动广告,频频通过各种方式浮动在他们眼前,甚至QQ宠物的食物店中也在销售闪亮滴眼露,许多人常常玩的“QQ对对碰”游戏中的图案也换成了“仁和”和“闪亮”的商标。那是仁和药业集团借助腾讯QQ的网络平台,展开的一场大规模的植入式网络营销。

    作为一家大型的医药企业集团,采用如此时尚、深入、前卫的方式进行如此大规模的网络营销,在海内短暂的网络营销史上并不多见,这也再次表明,网络营销的广度和深度都正在以超越常规的速度发展。

    仁和选择腾讯QQ,不仅是看中了腾讯1.8亿的活跃用户群,更看重的是这些用户群主要以年青人为主,而且腾讯拥有时尚化的产品和功能,这些与仁和药业“闪亮滴眼露”的消费群在特质上具有很大的契合度。仁和药业与腾讯的合作开展两个多月以来,加入“闪亮新主播”QQ群的用户有600多万,每天发布的关于“闪亮新主播”活动的留言有8000多条,下载“闪亮新主播”专版的用户有30多万,而在QQ宠物商店里购买了“闪亮滴眼露”的用户都达到20多万,参加了QQ对对碰游戏和专区的用户也达到了80多万。据了解,在这两个多月的时间内,“仁和”与“闪亮”的品牌通过“腾讯”这一平台,在品牌认知度和美誉度上都有了显著的进步。

    方案3    报刊杂志促销——为您的消费导航

    报纸广告是最古老,也是最流行的广告媒介,是目前广告市场上仅次于电视的第二大广告媒介。其优势主要体现在:

    一、适合市场细分的广告策划和发布。报纸为广告客户提供了多种选择形式,从整版广告到只有几平方厘米的分类广告,从单色印刷广告到多色印刷广告,为不同的客户定位提供了专门的园地,使其受众覆盖可以精确化到每一个细分市场。

    二、报纸受众质量高而稳定。报纸的受众往往集中在文化水平较高和收入较高的社会人群,其与读者之间的联系也较为稳固,因此,这种媒介在帮助广告客户到达高消费阶层的受众时尤为有效。

    三、纸质传媒信息的存留性和深度优势。纸质印刷品承载的信息是白纸黑字,可以长久地凝固和存留下来,便于读者反复诵读。这就要求报纸信息应该是可靠的、经得起琢磨的,因而也适合传达具有一定深度的、有一定分析性的信息。这样,报纸广告传递的信息就具有了两种重要品质:可信性和详尽性。它适合向受众提供精确而详细的产品信息,进行深入的产品性能分析,有利于消费者更好地理解产品。

    杂志是一种更加专业化的媒介,因此它的广告更能满足狭窄定位的读者群需要。几乎每一个细分市场都有与之对应的杂志。比如目前流行的各类时尚杂志(如《时尚》、《世界时装之苑》、《瑞丽》等),完全成了高档消费品的广告专版。杂志广告的另一个特色就是制作精美,色彩迷人,其文案制作也往往富有诗意,因此深受消费者的喜爱。

    报刊杂志作为印刷媒介,主要有三个优点:

    首先,读者拥有主动权。读者在接触印刷媒介时,可以自由选择阅读的时间和地点,这一点它优于电子媒介。电子媒介的受众处于一种被动的地位,受众必须在一定的时间或地点才能接触到内容。由于电子媒介的传播方式是线性的,所以受众如果想回头再看,必须付出额外的代价,比如将电视节目录下来。可以说,印刷媒介较为充分地照顾到了受众的选择性。

    其次,印刷媒介具有便携性和易存性。电子媒介如广播电视的传播内容是稍纵即逝的,若不经过专门录制,就会很快消失。而印刷媒介如报纸、书籍等却能将信息有效地保存下来。正因为这样,印刷媒介更能达到使受众获得反复接触的积累效果。

    再次,印刷媒介更能适应分众化的趋势。除了一些综合性的报纸以外,印刷媒介不像其他媒介那样强调以标准化的内容来适应大部分受众的共同兴趣。电子媒介为了这争取最大数量受众,都力求能适应大众的口味,强调老幼皆宜,雅俗共赏,这就导致了内容上的同一化趋势。而专业化、专门化的报纸、杂志等印刷媒介往往以其具有针对性的内容而拥有特定的读者群,并对他们在某一方面施加特殊影响,这就适应了专业化、专门化受众的特殊需要。

    新生代市场监测机构“中国市场与媒体研究”项目负责人,在对所累积的近十年的数据展开详细的研究之后,发现了两个有趣的结果:

    一、受众在媒体的消费当中,由于时间资源是有限的,因此,对各类媒体的消费存在着明显的“选择性”特征。看杂志、上因特网的多的人,很少会看报纸;而对电视和广播则有点“敬而远之”。当将上面这第一点与广告投放联系起来时,引申出来的结果就是:在电视上做广告的广告主千万不要忽略杂志,否则会基本上失去杂志这部分极为庞大的“独占受众”。而在报纸上做广告的广告主亦不要以为就不用在杂志上做了,其实他们的受众交叉很少。

    二、经常看杂志和上因特网的人,对饮料产品的消费需求非常大;而对电视媒体依赖较多的受众,对饮料的消费则偏向冷淡。换句话说,爱看杂志者更爱喝饮料,而爱看电视者则更不喜欢喝饮料。

    从上述结果不难看出,各类产品的广告投放,必须充分研究其与媒体受众的契合度。至少对于饮料来说,在杂志上投放广告将取得事半功倍的效果,而在电视上做广告,则可能是适得其反。

    方案4    POP广告促销——行在厂家,用在终端,意在顾客

    POP广告是许多广告形式中的一种,它是英文pointofpurchaseadvertising的缩写,意为“购买点广告”,简称POP广告。广义的POP广告,指在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在商品陈设的地方所设置的广告物。如:商店的牌匾、店外悬挂的充气广告、条幅,商店内部的装饰、陈设、招贴广告、服务指示,店内发放的广告刊物,进行的广告表演,以及广播、录像、电子广告牌等。狭义的POP广告概念,仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜,以及在商品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进商品销售的广告媒介。

    POP广告起源于美国的超级市场和自助商店里的店头广告。1939年,美国POP广告协会正式成立,自此POP广告获得正式的地位。30年代以后,POP广告在超级市场、连锁店等自助式商店频繁出观,于是逐渐为商界所重视。60年代以后,超级市场这种自助式销售方式由美国逐渐扩展到世界各地,所以POP广告也随之走向世界各地。

    POP广告具有新产品告知功能、唤起消费者潜在购买意识的功能,同时它也是“无声的售货员”和“最忠实的推销员”,能够烘托销售气氛、提升企业形象等作用。

    我们可以通过成都一家小餐厅颇有新意的店内布置,来看看POP广告宣传的实效。这是一个很普通的餐厅,它的特别之处是厅中每一个餐桌上都摆上了一个颇有创意的牙签筒。牙签筒的筒体以“露露”的蓝色和白色为基色,印有“露露”的标志,并且表面绘有与“露露杏仁露”罐体包装图案一致的图案,看起来就像是一件设计精美的艺术品。另外一个特色之处是,餐厅的墙壁上挂了一个很有个性的店表。整个钟表同样以蓝色和白为基色,配以红色的表针,表面中上端也印有“露露”的标志,下半部分印有“喝露露葆健康”、“中国驰名商标”、“美容养颜调节血脂调节非特异性免疫力”(露露宣传广告语)等字样,整个钟表浑然一体,没有丝毫的杂乱之感。

    小小的牙签筒,设计精美,图案简洁,色彩明快,告别了单调的白色,既为顾客的就餐消费提供了方便,同时,又通过与产品包装罐体一致的图案设计吸引了顾客的眼球,形成了“露露”品牌极强的品牌联想力与品牌亲和力。据餐厅老板反映,露露牙签筒因设计精美、实用性强,存在比较严重的丢失现象,排除社会道德方面的因素,我们应该怎样从宣传效果的角度看待这一现象呢?结论只有一个:露露的牙签筒受欢迎,不仅商家喜欢,消费者也喜欢。顾客吃完饭,把牙签筒拿回家,又引起了家庭范围内的口碑宣传,最终使露露宣传品的宣传效果得到了放大。而露露店表以蓝、白为主色,红色为点缀,三色构成了“露露”宣传品的代表色,极易与周围餐厅的装潢风格融为一体,起到了一般宣传品所没有的装饰效果。

    还是听听餐厅老板对露露店表的评价吧,“露露为我们考虑得很周到,他们的设计好像并非单纯为了宣传他们自己的产品,倒像是为了装饰我们的餐厅,虽说上面也有他们的宣传语,不过很简洁明了,但谁看了都知道是露露的东西,这个度很难掌握。不像有些厂家只顾自己宣传了,广告的感觉太浓,甚至地址、电话、联系人都写上了,显得太乱,我们不爱用,即使当时勉强用上,他们厂家的人一走,我们就赶快换了”。

    从顾客和餐厅老板对露露新宣传品的感受与好评,我们可以得出结论:露露的品牌宣传方式摆脱了主观的“推”的作法,而是借助于终端的“近水楼台”的优势,通过宣传品自身的使用价值为顾客提供审美与实用,把品牌宣传充分融入到了目标消费者的购物、消费过程中。一句话,POP广告就是“行在厂家,用在终端,意在顾客”。

    导致顾客购买决策犹豫不定的原因是他们对所需商品尚存有疑虑,有效的POP广告应针对顾客的关心点进行诉求和解答。另外,设计富有震撼力的POP广告可诱发顾客的兴奋点,促成冲动购买。肯德基老北京鸡肉卷的壁面POP广告,画面左右两侧是对开的具有中国传统特色的大红门,中间就是新品老北京鸡肉卷,蛋黄色的炸鸡块、新鲜的黄瓜条、葱花、木耳,配以淡黄的背景色,整个画面色彩鲜明,效果逼真,让你看过之后一定会大流口水,赶快买一份来消灭掉自己的馋意。

    电视、报纸等传统媒体广告将商品的品牌形象深植入消费者的长期记忆中,POP广告则是打开消费者记忆的导火索,一点就燃。尤其在现在“消费时尚”和“品牌至上”的社会条件下,品牌资讯呈现空前大爆炸状态,消费者时刻处于品牌信息的包围之中。虽然广告利用传统大众媒体传达给消费者品牌形象及产品信息,但当消费者走入各种购物场所,面对各式各样的同类商品时,也许他已经把经由传统媒体传达的品牌信息给忘却了,而难以决定选择哪一品牌为好。这时候,如果能有POP广告提示他的话,往往会收到较好的促销效果。

    总之,好的POP广告就是要在销售现场有效传达厂商的品牌信息,树立厂商的品牌形象,创造明显的品牌效果,使消费者能从同一货架上的同类产品中挑选出本厂商品牌的产品,激发购买欲望,最终实现购买行为。

    方案5    手机促销——3G时代的发展趋势

    手机的普及给人们带来了通信的便捷,同时随着技术的发展,手机逐渐成为继电视、广播、报刊、互联网之后的全新媒介形式,即“第五媒体”,而以手机为媒介的广告营销也成为3G时代发展的必然趋势。随着通讯技术的发展3G时代已在悄然向我们走来。那么,什么是3G呢?3G,全称为3rdGeneration,中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机(1G)只能进行语音通话;1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机(2G)便增加了接收数据的功能,如接受电子邮件或网页;第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据速度上的提升,它能够在全球范围内更好地实现无缝漫游,并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

    随着3G时代的到来,手机作为一个信息终端的功能必然得到日益强化,同时手机作为一个广告载体的功能也必然日益显现。据专家预测:到2011年时,全球手机营销和广告市场将由2007年的30亿美元增长6倍,达到190亿美元。凭借手机媒体对信息传播的精准性、高度的互动性、便于携带等多方面的优势,手机媒体在整合移动电视与手机网络以及手机网络与平面媒体之间发挥着重要的联通作用,同时作为一个便携的信息接收与传播终端,手机媒体必然在网络整合营销传播体系中发挥越来越重要的作用。

    手机的广告传播具有高质量的目标受众、方便快捷多样化的传送方式、较高的到达率和收视率、广告效果可测量等特点。可操作的手机广告模式有:语音广告、短信广告、屏幕保护广告以及互联网广告等多种。

    在广州某软件公司就职的王杰,使用手机发送“610321”到“061011”,隔了一两秒,收到一个WAPPUSH,是钱库网中绿茵阁帝王广场的优惠信息,如选择“木瓜芦荟炖雪蛤”15元的优惠券,点击下载,不一会便收到二维码的电子优惠券,凭此优惠券到广东省绿茵阁十间夜场分店消费“木瓜芦荟炖雪蛤”可以省15元。

    移盟是专为企业提供互动整合营销解决方案的,它致力于构造移动生活圈,引导人们通过手机办理优惠券、会员卡、积分卡、电影票等业务,引导人们提前进入3G时代的生活。而移盟旗下的钱库网是全国最大的手机电子优惠券发布平台。手机二维码的应用最能体现手机作为第五媒体的特点,即第五媒体是促销媒体。更重要的是,围绕手机二维码所构造的一整套互动营销,为众多企业关注的终端建设和终端拦截提供了一个绝佳的解决方案。

    在信息时代的今天,各大商家的广告大战日趋激烈,而手机短信息也作为一种全新的形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国,越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。

    相对于传统的媒体,手机短信息具有以下特点:

    一、短信收视率高

    手机用户收到短信后都会去查阅,只有查看到短信息后,短信息才会消除,所以可以达到95%以上甚至100%的查看率,这是其他任何媒体都无法达到的。

    二、短信发布快速

    传统的媒体需要制作、排版及编辑,而且只能在固定的时间发布,受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布,速度快,手机用户在全国各地都可以收到,遇有短评快讯或紧急的宣传活动,手机短信非常适合。

    三、短信成本发布低

    电视、报纸及户外等媒体,成本较高,而短信成本较低,在相同的广告宣传费用下,手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。

    四、短信形式新颖

    短信与其他传统媒体不同,它是一种基于现代移动通讯的新型媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具,用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息,所以短信更容易被用户接受,有更好的广告效果。短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式,不像打电话推销保险,所以不会引起法律纠纷。

    短信适合各种类型的企事业单位。例如:各大商场促销活动,酒店、餐饮、娱乐行业服务信息,旅游景点、旅行社信息,房地产信息,装饰装修、银行、保险公司业务宣传,商贸、商展交流活动,影视产品、文艺演出宣传,航空票务信息,日常生活服务,医院、门诊、医药产品促销宣传,汽车销售信息,以及其他各类生产、消费资料的销售等。

    3G时代无线营销、无限可能。手机作为人们生活中的“第三屏幕”,必然占据人们越来越多的注意力;手机作为“第五媒体”,也必然在人们社会生活中发挥越来越重要的作用。一个营销新时代正在到来。

    方案6    名人效应——名人引领消费时尚

    据说美国有位出版商,手头上积压了一批滞销书,久久不能脱手,眼看要蚀本,情急之下想出了一个非常妙的主意:给总统送去一本样书,并三番五次地征求他的意见。总统当然很忙,根本就不愿与他多纠缠,便随便说了一句:“这书不错。”于是这位出版商便大做文章,打出了“总统喜爱的书”的广告,这些书自然很快就被一抢而空。不久,这位出版商又有书卖不出去,于是又送了一本给总统。总统上了一回当,便想奚落他,就说道:“这本书糟透了。”出版商脑子一转,又打出了“总统讨厌的书”的旗号,结果又有不少人出于好奇争相购买。第三次,出版商又将书送给总统,总统接受了前两次教训,没作任何答复。聪明的出版商却大做广告“现有令总统难以下结论的书,欲购从速。”书居然又被一抢而空。总统被搞得哭笑不得,而这位商人则大发其财,大出风头。这是一个非常有趣的故事,也是一个成功利用名人效应促销的经典例证。

    名人效应其实就是现代公共关系心理的一种表现,在生活中名人引领时尚消费的情形已经屡见不鲜。名人效应法的推销原理是利用人们的慕名心理,在商品销售过程中,选择名人做广告,达到更好的促销效果。名人效应公关促销,乃是现代商战的常用谋略,精明的经营者在公关促销中不但注重借用名人,更为注重运用自己的头脑和智慧,二者的巧妙结合,方能形成夺目之势。比如“李宁”牌运动服为什么在市场上卖得那么火?这中间“李宁”的名字起了很大的作用,这是勿庸置疑的。名人们良好的名声犹如一支强有力的兴奋剂,能有力地推动经济的发展。又如,一家中外合资企业的糖果包装中推出“名人”系列包装,每购一颗糖,可得一个名人画像及简单介绍。据店铺反映,这种糖果可边吃边看,特别好销。国外体育用具厂商利用世界级著名运动员大做广告,一些专供大型比赛的衣服和用品由此而在全世界风行。

    有人将现在的经济形容为“注意力经济”,尽管这种看法稍微有些偏颇,但毫无疑问,它还是很形象地揭示了今天我们所面临的现实。在信息爆炸的时代,人们不可能有更多的时间和精力去关注太多的事情,当然,名人的消息除外。不管你承认不承认,当今社会“名”已经成为一种资源。在经济领域里,只要加以良好的商业运作,良好的声名就可以作为一种可贵的资源直接转化为财富,促进企业的发展。据中国经济景气监测中心对北京、上海、广州三城市的800余位常驻居民进行的抽样问卷调查显示:50.2%的人认为名人广告对自己会引起关注,10.5%的人认为对自己会刺激购买,38.3%的人认为对自己没有更多的影响。可见,与其他类型广告或策略相比,名人广告效应是易于形成并有所突显的。

    名人一般都具有较高的知名度,或者还有相当的美誉度,以及特定的人格魅力等。藉此参与广告活动特别是直接代言产品,与其它广告形式相比,可能更具有吸引力,感染力,说服力,有助于引发受众的注意、兴趣和购买欲,同时体现品牌实力,进一步提升企业和产品的社会形象力。当然,广告也会使名人自身受益并且更加知名。正是由此,各种形态的名人广告越来越多,据业内有人估计,目前全国80%的品牌为了争夺市场,纷纷挑起名人广告大旗以利竞争。

    随着产品与市场竞争的加剧,名人广告也以各种形态存在于我们的生活中。除电视、报纸、杂志、广播、户外路牌等传统媒介外,网络、游戏软件等新型媒体,以及各类商业推广与促销活动也大量使用名人广告。

    在各类名人广告中,电视广告和平面广告仍然是最主要的表现形态。据估计名人形象在目前的电视广告中至少占30%,让人眼花缭乱,应接不暇。此外,一些品牌由明星作为形象代言人,又有更多的表现方式和空间。例如,百事可乐的代言人郑秀文、F4等人的宣传照片被印在公共汽车的车身上;黎明的形象不但被印上了乐百氏纯净水的外包装,还被印在展牌上置于各卖点;三星数码产品的大幅广告牌上可以看到陈慧琳的倩影;而各大商场的郑明明化妆品专柜前都有一张蔡少芬的面孔;从周星驰为网络游戏《大话西游》代言之后,明星为游戏代言已成时尚。如张柏芝代言游戏《求婚365天》,不但微笑的面容被印上了游戏的包装盒,她还作为隐藏女主角在游戏中出现,吸引人们的注意。

    总之,名人广告形态各异,不但无处不在,而且已经渗透到我们的生活之中。

    方案7    口耳相传——有口皆碑的力量

    口碑相传是人类最早的传播方式,也是最无商业味道,最原生态的传播方式。微笑、专业、便捷、迅速及满意的服务,不仅仅是一个服务标准,更是消费者衡量企业及产品服务口碑质量的一杆秤。良好的口碑不仅仅是企业的一种荣耀,也是一种高效、低成本的营销手段。

    普通消费者获取产品信息的主要来源有两种:一是电视、网络、手机、宣传单、广告牌等大众媒体广告。二是家人、同学、朋友、同事等人的介绍和推荐。因为口碑的魔力,在同类产品中,对于广告宣传的品牌和朋友推荐的品牌,消费者更容易对朋友推荐的产品产生认知和信任,并会主动选择和接受它。而大众媒体广告存在着诸多难以克服的问题,比如面对每天各类广告的狂轰滥炸,消费者已经麻木,甚至感到厌烦,加之许多广告传递虚假信息,或者夸大信息误导消费者,伤害了消费者对广告的信任,降低了广告在消费者心目中的地位。

    口碑传播在产品信息的可信度和说服力方面,有着不可忽视的作用。如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用,必定会达到很多常规广告所不能达到的效果,降低市场运营费用。来看几个口碑宣传的典型例子:

    一、为用户装晾衣架

    一位60多岁的老太太,在当地某热水器代理商处购买了一台即热式热水器,然后又在建材市场买了一台好太太晾衣架。为了省钱,老太太在购买晾衣架时提出不用安装,减价30元,最终成交。当该代理商的A安装工给老太太安装完热水器后,老太太提出让其顺便帮忙安装一下晾衣架,因为是额外的工作,A安装工拒绝了。结果该安装工还没有返回到公司,老太太的报修电话就打到了公司。第二天只好又派该安装工上门,经过检修,热水器本身没有任何问题,由于是同一个安装工,老太太的那点小小的要求又被理所当然的拒绝了。接着,当安装工回到公司,正发牢骚时,又接到这位老太太的第二次报修电话。这时恰巧代理商老板在场,在了解清楚事情原委之后,第三天,代理商派了B安装工上门。老太太的门一打开,B安装工就说:“阿姨,对不起,是我们工作不到位让您三番五次的报修。其实主要是以前我们不会安装晾衣架,公司派我练习了一两天,现在已经会安装了,我帮您安装一下吧!”。

    其实对B安装工来说,安装晾衣架只是比检修热水器多花了点时间和体力。这位消费者是老太太,在一些区域市场,这样的消费者是小区的广播员和宣传员。老太太得到了这点实惠后,绘声绘色地“广播”给了别人,美名的宣传给该品牌带来了5个客户。当然,作为代理商老板是多付出了两个工人的上门费用,不过5个订单带来的利润早已超过了那点“额外”的付出。

    二、为用户排忧解难

    那是一个盛夏的晚上,代理商的售后服务部接到一例“奇怪的”报修电话:一个用户,全家出外散步乘凉,把钥匙反锁到了室内,用户发现后,一急之下就想到了他们的售后服务电话,于是就给他们打了电话,问是否能帮忙上门取一下钥匙。老板当即叫来两个安装工,一行三人身着品牌厂服来到这个小区。该用户住五楼,他们就叫开了6楼的门,从阳台上吊了一个人到家中帮用户取出钥匙,因为是室外作业,而当时正是夏季乘凉之时,所以引起了整个小区人的围观。

    都说商人重利轻义,这位老板却说,有时“吃小亏也会赚到大便宜”。老板表示,类似这样的义工他还非常愿意当。因为比起广告效应来,这样的口碑宣传效果更直接、快速、明显。

    三、为用户送生日蛋糕

    该公司为那些购买高档机型的用户,以及在当地有影响的机关工作的用户,办理“亲情登记卡”,卡中有一项必须填写,那就是自己的生日或者自己最爱的人的生日。然后将这类VIP用户入库,遇到顾客生日时,在上班时间代理商或促销员身着工装到顾客单位为其送上生日蛋糕。为了达到更好的宣传效果,促销员一层层的走上去,并故意地多敲开几个门。美好的祝福,善意的错误大家都会原谅并接受,而品牌的口碑宣传效果就这样达到了。

    促销方式千变万化,大家都喜欢小投入、大产出的促销手段,其实只需要稍微的动下脑筋,另类做法有时会带来意想不到的效果与收获,中国是最讲“情”的国度,所以促销时不妨在“情”上多做点文章。

    方案8    公益促销——在消费者心中树立光辉形象

    公益广告是一种非盈利性广告。它把广告活动与公益活动结合起来,诱导人们关注社会,关心公众福利,具有正确的导向价值,因此深受消费者的欢迎。

    公益广告的形式很多,如企业可以捐款捐物赞助公益事业,并发布广告扩大影响,如对老弱病残者、孤儿、受灾民众、办学等赞助;还可以开展对社会有较大影响的活动,如展销会开幕、工程落成、企业开张祝贺等;企业可以依据商品销售需要,举办诸如烹调技术、服装裁剪、卫生用品常识等免费专题讲座,实质上也起到广告作用。

    公益性广告促销策略具有以下特点:

    一、以关心、赞助公益活动为发布广告的手段。

    二、以办好事、争民心、赢取广大群众好感为目标。

    三、有利于树立企业的知名度和信任度。

    在激烈的市场竞争中,许多厂家为了提高自己的信誉度,举办各种爱心促销活动,既表达了自己对社会的爱心和责任感,又能够顺应民心。如某服装厂举办爱心促销活动,将一批新式高级童装特价销售,特卖价所得,当场捐给孤儿院的孩子们。此举吸引了市民们的关注,人们争相购买,都想为孩子们献出自己的一份爱心。

    另一品牌服装公司,在每一个零售终端设立用于收集消费者不要的旧衣服的箱子,不管什么样的品牌和服装,都收集起来,然后通过公益组织赠送给贫困地区的人。现在有些消费者对服装的消费既注重款式又注重质量,很多衣服穿了一段时间,消费者就不想再穿了。对于过时衣服的处理就显得有点麻烦,扔掉吧,又觉得可惜;不扔吧,又占地方;捐献出去献爱心吧,又找不到地方。该公司在销售门店设置旧衣收集箱就解决了这一问题。为贫困地区收集旧衣服的举动感染了消费者,同时也提升了自己的声誉。爱心促销活动大大提高了企业的知名度和美誉度,在社会公众心目中树立了良好的企业形象。

    2008年的那场突如其来的汶川地震,不仅给灾区人民带来了巨大的灾难,也给全国人民带来了巨大的哀痛,同时也给中国的知名企业和企业家们,带来了一场剧烈的公信“余震”和经济“余震”。

    这场地震不仅是对我国政府和人民抵抗自然灾害能力的一次考验,同时也是对企业和企业家们面对突发事件临场处理能力的一次严峻的考验。

    “希望他们能早日离苦得乐。”加多宝集团代表阳先生手持一张硕大的红色支票,以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款额的企业,顿时成为人们关注的焦点。

    当加多宝宣布捐款1亿元的时候,社会公益产生的口碑效应立即在网络上蔓延,许多网友第一时间搜索加多宝相关信息,加多宝网站随即被刷爆。“要捐就捐1个亿,要喝就喝王老吉!”“中国人,只喝王老吉”等言论迅速得到众多网友追捧。

    汶川地震,王老吉捐款1亿,在中央电视台亮相,使其在全国网民中迅速赢得了私营企业“慈善家”的好名。紧接着,王老吉的“慈善”广告开始播出。由于其1亿捐款的“慈善”形象影响,网上也开始传出“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”、“加多宝亿元捐款感动消费者,王老吉两天卖断货”、“抵制可口可乐,支持国货”(原因是可口可乐捐款太少)……

    一时之间,王老吉成为了这场地震捐款企业中的最真诚的“慈善”者。随之而来的是王老吉凉茶销售量的猛增。

    方案9    开展有奖竞赛活动——提升名气,调动顾客消费激情

    竞赛促销,是企业或商家通过组织各种比赛活动,并为活动提供奖品,以吸引消费人群,从而带动产品销售量的一种促销方式。

    有奖竞赛能够推动产品销售量的迅速上升,尤其是对某些滞销的老商品来说,在刺激其销售量增长方面表现颇佳,同时它也有助于提高商家或企业的知名度。因为竞赛促销活动不同于其它特价、打折、赠送等促销活动,它需要顾客的积极参与,因此更能调动消费者的激情。参与者在拿到奖品的同时,还能体验到活动本身的乐趣。通过自己努力拿到的奖品,顾客也更懂得珍惜。而且在竞赛有奖促销期间,凡是与活动有关的人都会关心谁得奖、得什么奖,这样商家从开始到结束不仅可以得到广泛的免费广告,而且可以形成口碑,通过非正式渠道迅速传播,以提升知名度。

    以超市的有奖竞赛促销为例,开展有奖竞赛活动需要注意下几个问题:

    一、规则制定

    超市的竞赛活动取得成功的基本保证之一就是有严格、清晰、易懂、准确的奖励规则。由于消费者对有奖销售的具体方式有自己的理解,而且这种理解的差异性很大,这就要求超市每次都必须将具体规则公诸于众,并受公证机关的监督。

    一般而言,超市在进行有奖促销活动时要向消费者公布以下的活动内容:有奖销售活动的起止日期;列出评选的方法并说明如何宣布正确的答案;列出参加条件、有效凭证;列出奖品和奖额;标示评选机构以示信用;告知参加者与活动有关的所有资料;中奖名单的发布公告;说明奖品兑现的赠送方式。

    活动规则一旦确定并公布以后,超市必须严格按照规则履行自己的承诺,不应以任何理由改变规则或不予兑现。否则,不仅会损害消费者的利益,还会极大的损害超市的企业形象。从长远利益来考虑,这是非常不明智的。

    二、奖品选择

    竞赛活动的吸引力主要是奖金或奖品。奖品组合采用金字塔形,即一个高价值的大奖,接着是中价位的奖品,最后是数量庞大的低单价的小的奖品及纪念品。一个好的奖品选择,必须考虑两个方面的因素:一、奖品的价值。在设计奖品价值时,应以小额度、大刺激为原则,奖品不能靠高额度的大奖取胜,而应靠奖品的新奇和独特性取胜。二、奖品的形式。奖品组合中一定要有一两个诱惑力很大的大奖,二等奖的数量要稍多一些,并与头等奖的价位不能相差太多,这样有利于调动顾客的积极性,更踊跃地加入到活动中来。

    三、费用预算

    超市在策划有奖促销活动时所发生的促销费用主要由以下三个方面来构成:宣传费用、活动费用、奖品费用。不论是竞赛还是抽奖,或其他形式的促销活动,都需要组织广泛而有力的广告宣传活动,以唤起广大公众的注意与兴趣。宣传费用投入的高低,决定着该项活动是否广为人知,直接影响着活动的效果。活动费用的预算也很重要,比较理想的活动费用支出,是用尽量少的费用达到预期的效果,既不会因为资金不足而影响活动的开展,又可以避免不必要的浪费。在设计奖品费用时,要综合考虑促销的商品、促销活动主题、开展活动的地区与促销费用总预算等诸多因素。同时,也要注意,实物奖品往往比现金奖品更能节省奖品费用。因为现金奖品没有打折的余地,5000元的奖金就意味着必须要花费超市5000元货币,但提供与5000元等值的实物奖品,超市就可能不必支付5000元货币,因为超市可以利用业务合作关系,以较低价格从奖品供应商处获得奖品实物。

    超市有奖促销的费用还包括表格和其他印刷宣传品的印刷费用,来件的评选处理费用及其他费用如税金、保险费、公证费等。如何筹集、运用、监控有奖促销活动的费用,也是有奖销售整体策划内容之一。通常超市在筹集资金上可以采用自有资金,也可以与厂商合作或寻求其它赞助等方式来取得资金。

    在超市设计竞赛形式时,一定要注意活动的趣味性和比赛难度的适宜性,同时,还要注意竞赛规则的可行性和安全性。所以,它的设计工作较为复杂,管理工作也比较困难,加上参与者、获奖者与购买超市商品没有直接关系导致目标顾客的针对性不强,这就要求必须精心策划,周密准备,方能取得最佳的效果。

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