记得不久前的一天我正在写作的时候,突然觉得有些头痛,估计是感冒了,于是到门诊部去看医生。
候诊室门前的长凳上已经坐了十几个人。其中,有三个人正在吸烟,尽管明明墙上挂有“禁止吸烟”的牌子,他们还是照吸不误。这也不奇怪,许多挂在墙上的牌子,包括“禁止”什么,“不准”什么等等,都是摆样子的,没有几个人真正去执行。所以我说这三位在门诊部前“禁止吸烟”的牌下吸烟不为奇怪。
但是奇怪的是,我发现坐在凳子顶头的那位四十多岁的男子,他无意把眼镜的一只腿叼在嘴里。别人吸烟,他却在“吸”眼镜腿。
再进一步去观察每一个人,发现他们各自都在做着不同的“动作”:
有的在抠指甲盖。
有的在用嘴“咬”着手指头。
有的用手搔着头。
有的用脚在地上打着拍子。
有的在机械地玩弄领带或戒指。
……
大家几乎都没有闲着。难怪那些西方搞身体语言学的人,津津乐道于此项的研究、试验,原来一入此道,还真其乐无穷。
不信你也可以试试,读完这本书之后,你可能看电视、逛大街、去商场、在办公室亦或在家里,你会对别人的卧、坐、站、行的姿势和言谈举止的神态格外注意,大概这就是身体语言的吸引力。
我们还是言归正传,谈吸烟和叼眼镜腿的现象。
身体语言学专家们指出,在评论一个人的性格特点和处世态度时,如果他是一个吸烟的人,那么,吸烟时的姿势,包括拿烟的姿势、吸吮的姿势、吐烟的姿势等等,都是很重要的。因为它们通常有一定的模式,这对我们的判断是很重要的线索。
吸烟斗的人。一提吸烟斗,我们都会想起电影上的斯大林那沉稳的形象。吸烟斗的人在清理烟斗、点火、填烟丝和吸烟斗时的动作,在感到压力时可以是一种很有效的舒解方法。有关销售方面的研究显示,吸烟斗的人通常比吸香烟或不吸烟的人在下决定时要慢些,而且在推销过程的紧张时刻中,最常出现那些有关烟斗的动作。似乎吸烟斗的人比较喜欢慢慢考虑,而且他们也可以以一种不会冒犯别人、且为社会接受的方式来延长考虑的时间。要是你想让一个吸烟斗的人很快做决定,你得在事前把他的烟斗藏起来。
另据资料显示,抽烟斗者远比抽纸烟者更富于姿态。毕竟抽烟斗有更多的花样可以表演:他必须装烟丝、清除烟灰、敲敲烟斗、加火以保持其不熄。在这些过程中,他可以用它来作搔痒器、指示器、鼓棒等等,也可以用烟斗来作秘密讯号工具(以便趁机拖延时间)。有一位被称为“托斯卡尼尼式抽烟斗者”。他用烟斗所作的交谊讯号,大有托氏指挥国家广播公司交响乐团的风范。另一位很喜欢抽烟斗的人,自己设计了一系列的烟斗讯号。他们对自己的属下作出的指示包括有:闭嘴、注意听、意见太差、和我们走吧。在两组人员进行谈判时,你若利用烟斗作非语言的沟通,来表示一些讯号时,你会发现这大有助益。
我们可以常常观察到一位抽烟斗者在设法争取时间思虑时,其动作之精巧细腻。我们曾经观察到,大多数抽烟斗的人都是些工程师、科学家或其他技术性人员,抽烟思考对他们特别重要。他们比那些抽烟卷的实际思考者需要大量时间去作决策。
在我们的商业谈判的录像带记录中,抽纸烟和抽烟斗者表现出清晰不同的人格形态。抽烟斗者只要他可以不表露自己的立场时,就易于表演出“猫捉老鼠”或“捉迷藏”的姿态。另一方面,抽纸烟者的态度是“让我们赶快解决这个问题,然后继续讨论其他事吧”。抽烟斗者给人的印象比抽烟卷者更有耐性,并且保守些,后者一般来说总像冲刺者随时准备行动(在这项研究中,抽纸烟者对抽烟斗的比率是十比一。这会使人认为绝大多数的生意人偏向于具体思考型,而很少是抽象思考者)。
吸烟卷的人。吸香烟也和吸烟斗一样,是内心紧张的移转作用,而且也可以拖延时间,但是一般而言,吸香烟的人比吸烟斗的人作决定要快些。实际上,吸烟斗的人也只是一个想有更长考虑时间的吸香烟者。吸香烟者的动作有敲紧烟丝、抚平烟纸、弹烟灰和其他细微的姿势,都表示这人有比较紧张的心情。
有一种特别的方法来看出这人对一个状况是积极的或是消极的态度,那就是看他吐出烟是朝上吐或是朝下吐。一个积极、自信的人多半会把烟向上吐。而相反地,消极、多疑的人多半会朝下吐烟。若是朝下吐、而且是由嘴角吐出烟时,是表示这人非常消极或诡秘的态度。当然,这都不是指把烟吐向别人的情况,在那种情况,他当然可能吐到任何方向。
在电影里,飞车党或罪犯的首领常常是强悍、有野心的造型,而且吸烟的时候,常常是靠坐着椅子、斜仰着头,准确地把烟喷向天花板以显示其优越性。相反地,亨弗利·鲍嘉在饰演一个企图越狱或计划着歹事的恶棍时,常常把香烟用拇指和食指倒捏在手里,而且是从嘴角把烟朝下吐出来。通常,一个人吐烟的速度与他的态度有关,一个朝上吐烟的人吐烟愈快,表示愈感到优越与自信;一个朝下吐烟的人吐烟愈快,他愈是消极。
玩牌的人在吸烟时要是拿到一手好牌,烟就可能往上喷,而烂牌的话,就可能朝下吐了。有些玩牌的人喜欢摆着扑克脸,不使用任何表情和动作,以怕别人窥出端倪;然而也有些人故意使用一些假的身体语言以诱骗对方。例如,某人拿到一手好牌而想瞒过对手,他可能会把牌随便往桌上一盖,把双手交叉起来,以显示他拿到了一手烂牌的样子,然而,当他身体靠后坐、点烟抽的时候,烟却是朝上吐。在您读过这书之后,相信您就会知道这情形还是小心为妙,免得上当。在推销时,我们也注意到了吸烟的姿势,当推销员要求一位吸烟的顾客购买时,若顾客有肯定的意思,烟会朝上吐;否定的话就会朝下吐。机警的推销员在推销时若发现顾客向下吐烟时,会立刻再把一些重点及好处再说一遍,好让顾客有时间再考虑一下。
让烟从鼻孔喷出来是显示一个人的优越和自信。烟当然一定是朝下喷,但这种人常常有斜仰着头的姿势。要是某人低着头、烟从鼻孔喷出时,表示他在生气,看起来像发怒的公牛一样恐怖。
吸雪茄的人。在西方社会,雪茄一向被用来显示优越感,因为雪茄比较昂贵,体积也比较大。重要人物、首领和在高阶层的人常常是吸雪茄的。雪茄原是用来庆祝胜利或完成某事,例如刚生小孩、结婚、生意成交或中了彩票等等。可想而知,吸雪茄的人多半会把烟朝上吐了。据一位研究人员说,他曾参加了一个庆祝会,其中雪茄是免费奉送的,他发现了很有趣的事,四百个吸雪茄的人中,有三百廿个是把烟朝上吐的。他指出,几乎有一半抽雪茄的人通常是在参加某种特殊场合或发生特别的事件时才抽。有一些记录商业会谈中抽雪茄者的影片。影片中显示那些人都是在达成目的以后才点上雪茄,没有人在会谈一开始就抽的。雪茄点燃之后,很少会把它在烟灰缸里捺熄,大都是一直拿着,到它自动熄了为止。抽雪茄的人吐烟的姿势也跟其他抽烟的人不同。他们把烟往上吹,就像吐烟圈一样。尤其是一个抽雪茄的人对其地位感到骄矜自满时更是如此。当一个人地位特殊时,他说话与吐烟的间隔都会变得从容不迫。
有些人相信抽雪茄的另一个原因是雪茄为有钱人的象征。在拉丁美洲的某些国家,认为抽雪茄的人很有男子气概。无论是什么原因,我们相信抽雪茄的人在强调自己的主张时是以持烟及吐烟的姿势说明他的自信。
有些人,边吸边发出嗽磁的声音。这种声音发出时,舌头向上升到口腔的上颚,然后迅速地松落。通常在发出磁哦的声音时都会配合着一种自满的动作。
一般的吸烟姿势。一直把烟头放在烟缸上敲,表示着此人内心有冲突,你应该设法安慰此人。以下也是一个很有趣的吸烟现象,多数吸烟者会把烟吸到剩下一定的长度才丢掉,要是某人刚点燃不久,没抽多少就丢掉了,这表示他想结束谈话。能注意到这个姿势可以使你能掌握时机而先结束谈话,这样看起来好像你是主动的。
如果对方不吸烟又是个戴眼镜的人,那么,在他心情有些紧张或烦躁不安的时候,眼镜就有可能被他用来表示自己的心绪。就像前面我们说到的在门诊部候诊的那位先生,他当时正处在一种等待、焦虑的状态中。如果是个学生处在这样的心绪下,他可能把笔放在嘴边咬来咬去。
所以,莫里斯根据试验的结果指出,人把某种小物件放在唇边或嘴里,是想暂时地回到婴儿时代吸吮母亲乳头时获得的安全感之中。因此,吸眼镜腿跟吸烟一样,都表示此人此时缺乏足够的自信。
如果是在谈判时出现这种情形,那么,这人就像吸烟斗的人一样,把镜臂摆在嘴里也可表示延缓一项决定。在谈判时,这姿势最常在谈判快结束时出现,也就是在此人需要做决定的时刻。经常把眼镜摘下来擦拭也是另一种延迟做决定的方式。若是这姿势是在被要求做决定后接着出现,这时你最好保持沉默。
在这些延缓动作之后的姿势能显示此人的意图,可以让精明的对手明白如何应付。例如,若此人再把眼镜戴上,这常表示他想再回顾一下事实;若是他把眼镜招好、放在一边,这表示他想结束谈话。
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