让你的表达天衣无缝 

    从古至今，那些具有影响力的成功人士多数有着雄辩的口才。在那些成功人士的身上可以看到，多数人是用舌头去打开他们成功大门的。

    纵横家鼻祖鬼谷子的两位弟子苏秦与张仪都是雄辩的人物。苏秦凭其三寸不烂之舌，合纵六国，配六国相印，统领六国共同抗秦，显赫一时。而张仪又凭其谋略与游说技巧，使六国合纵土崩瓦解，为秦国立下不朽功勋。

    伟大的军事天才拿破仑在军前的一席话，能迅速调动军队的士气，克服困境，取得胜利。为美国人所爱戴的林肯总统，无论是打官司还是竞选总统，他的一席话总会让他的对手哑口无言，肃然起敬。比尔·盖茨的一席话，能促使IT业走进一个全新的领域。格林斯潘的一席话，能令纳斯达克的股市疯狂飙升。

    正是因为口才能令一个人获得巨大的影响力，古今中外，无数有志之人都在追求自己能有雄辩动人的口才。

    这些成功的事例，难道没有激发起青年人追求良好口才的理想吗？你难道不希望自己也能凭此在竞选中赢得支持，在辩论赛上压倒对方，在交际场合左右逢源？

    拥有良好的口才能让人的能力迸发，才华横溢，透出说话者本身无限的魅力；让观众佩服得五体投地，把你的对手威慑住。

    好口才助你平步青云

    理性和语言是人类交往过程中的纽带。

    --西塞罗

    良好的口才，即有着高水平的口语表达的才能，或者说有着能打动人心的口语表达艺术和技巧。具体地说，良好的口才就是在各种口语交际实践活动中，能运用准确、恰当、得体、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满效果的口语表达艺术和技巧。良好的口才绝不是那种油嘴滑舌、夸夸其谈、强词夺理或巧舌如簧。

    晏子奉命出使楚国，楚国人看晏子身材矮小，故意不开大门，只开旁边的小门让他进城。

    晏子知道楚国人故意侮辱他，便不肯进去，说："出使到狗国才开狗门。今天我是到楚国，不应该走这个门。"带路的人只好开大门让他进去。

    等见了楚王，楚王便故意讥笑他说："齐国难道没有人才吗？为什么会派遣你来？"

    晏子回答说："齐国的国都很大，人民多到张开袖子便足以乘凉，流汗便像下雨，怎么会没有人才？"

    楚王又问："那为什么派你来？"

    晏子回答："齐国派任大使，是看情形而定的。贤能的人出使君主贤明的国家，不贤能的人出使君主不贤明的国家。"

    晏子以其过人的口才与楚王周旋，既针锋相对，又避开了正面冲突，显示出他不卑不亢的风度，在一个强国面前维护了自己国家和个人的尊严。

    要想获得提升，就要勇于张开你的口，但是，你一定要有能使你的话深入人心的本领，你得学会说话的技巧。

    作家王了一曾经说过："说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为3岁的孩子也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。"

    中国自古就有诸如"一言不合，倒戈相向"、"一言可以兴邦，一言也可误国"、"病从口入，祸从口出"、"一句话能说得让人跳，一句话也能说得让人笑"之说，足见说话在沟通中具有举足轻重的作用。

    1971年，湖南长沙马王堆汉墓发现不腐女尸，引起世界轰动。

    基辛格博士在秘密访华时询问周恩来总理："本人受我国科学界知名人士的委托，想用一种地球上没有的物质来换取一些女尸周围的木炭，不知贵国愿意否？"

    周总理问道："国务卿阁下，不知贵国政府将用什么来交换？"

    基辛格说："就是我国宇宙飞船从月球上带回的泥土，这应算是地球上没有的东西吧！"

    周总理哈哈一笑："我道是什么，原来是我们老祖宗脚下的东西。"

    基辛格大惑不解："怎么？你们早有人上了月球，什么时候？为什么不公布？"

    周总理笑了笑，用手指着茶几上一尊嫦娥奔月的牙雕，认真地对基辛格说："我们怎么没公布？早在5 000多年前，我们就有一位嫦娥飞上了月亮，在月亮上建起广寒宫住下了，我们还要派人去看她呢！怎么，这些我国妇孺皆知的事情，你这个中国通还不知道？"

    周总理机智而又幽默的回答，让博学多识的基辛格也笑了。

    在高级外交场合，面对基辛格博士突如其来的要求，周总理用他幽默豁达的风度和机智过人的思维，以及出口成章、旁征博引、引经据典、雄辩滔滔的口才，征服了基辛格博士，这就是口才的魅力。

    孔子说过："言不顺，则事不成。"说话，作为与人交流思想，沟通感情的最重要的工具，我们生活中的每一天都离不开它，沟通成功与否，是我们与人交流互助中的一种重要能力，对今后青少年的学习与工作都具有十分深远的意义。

    在现代社会中，一个青年人要想赢得成功，也必须学会说话的技巧，懂得语言的艺术。如果青少年想在今天为明天的成功打下坚实的基础，如果我们想在明天拥有伟人般的魅力，那么就必须从现在开始培养自己说话的能力。

    然而，什么是好口才？口若悬河、滔滔不绝就是好口才吗？

    著名语言学家王力说："泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。"

    只有言之得体、内涵丰富、素养上佳，游说如苏秦、张仪之人，使闻者如沐春风，欣然信受；雄辩如诸葛亮之人，明辨事理，舌战群儒，所谓"出言须涉典章，谈说乃傍稽古"，一句话就扭转了乾坤，众人才会承认是好口才。

    简单地说，成功的语言沟通应该是：让对方明白我们所说的话、认同我们的表达方式及思维方式，从而得到自己所希望的对方在语言或行为上的反应。俗话说，一分天才，九分努力。说话的天才，不是天生的，而是培养出来的，是从现实中锻炼出来的，需要青少年每时每刻都注意。

    见什么人说什么话

    打动人心的最高明的方法，是跟他谈论他最珍贵的事物。

    --卡耐基

    说话是人的一种能力，一种本领，一种功夫，也是一门游刃有余的艺术。大凡艺术创作都有其基本原理，说话这门学问也概莫能外。

    在人类说话发展史上，话语及其效能是有等级的。文采非凡的人说的话叫雅言，反之叫做白话、粗话。做奴隶被看做是会说话的牲畜，说与不说没什么区别；做奴才被看做是会说话的工具；做帝王被认为是金口玉言，一言九鼎的圣人，写在纸上的话便叫做圣旨，随口骂人的话叫做圣训，说的话叫做圣谕。话本身就有这么多种类，自然而然也就要看对象说话了。

    战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经经典地总结出与各种各样的人交谈的办法："与智者言依于博，与博者议论依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于聚，与愚者言依于锐。""说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。"

    上面两句话意思是说，和聪明的人说话，必须见闻广博；与见闻广博的人说话，要有灵活的辨析能力；与地位高的人说话，态度要敬仰；与有钱的人说话，言辞要大大咧咧；与穷人说话，要给予优惠或实利；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话，要敢作敢当；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与领导说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，须用切身利益说服他。

    俗话说，"看碟下菜，量体裁衣"，见什么人说什么话，这倒不是要求我们"曲意逢迎"、"溜须拍马"，而是要灵活机动，具体对象具体对待。

    见什么人说什么话，不光要注意对方的身份，还要从心理上进行分析、地域上划分，年龄、性质、职业、性格、文化修养、兴趣爱好等都是我们需要注意的点。

    1看清对方的身份地位

    比如，与领导说话或是探讨工作，就应该尽量用"请教"的语气让领导多指导工作，多讨教办事经验，他会觉得你尊重他，看重他，所以，在工作中，在办事过程中即使你全都懂，也要装出有不明白的地方，然后主动去问领导："关于这事，我不太了解，应该如何办？"或"这件看来这样做比较好，领导还有什么指教的吗？"

    领导一定会很高兴地说："嗯，就照这样做"或"这个地方你要修改一下！"或"大体这样就好了！"如此一来，不但会减少错误，还会在领导面前呈现自身的价值，有了他的帮助和支持，后面的事情就好办多了。

    2看对方的性格和心理状态

    性格外向的人善于言谈，乐于交往；性格内向的人多半沉默寡言。同性格开朗的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，就应注意分寸，小心用词。一次，孔子的学生仲由问："听到了，就去干吗？"孔子说："不能。"又一次，另一个学生冉求又问："听到了，就去干吗？"孔子说："干吧！"公西华在旁听了疑惑，就问孔子："两个人的问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，所以来请教。"孔子说："求也退，故进之；由也兼人，故退之。"意思是说，冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。所以，谈话也要看对方的性格和心理状态。

    不同的人在不同的情况下有不同的心态，有时候不会从外部表现上明显地表露出来，这时作为表达者就应当洞察对方的心理，以便进行有效的交流。

    言语交流中还经常会有"言者无意，听者有心"的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会发生意想不到的问题。《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女："你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混搅！"这话正好被黛玉听到，她误认为婆子在骂她，于是大叫一声道："这里住不得了！"直气得"两眼反插上去"。婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来，但黛玉却不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生误会。所以同样一句话，不同的人听来感受是完全不同的。

    所以，我们说话一定要看对象，注意对方的心理状态，观察对方的性格特点，尽量避免说话时伤了人。

    3细节上的注意，关于细节上的注意有很多，我们这里就不一一指出。

    除了上面明显的三点注意外，下面的也不可忽视，总概起来有6小点。

    （1）根据性别的差异。对男性，需要采取较强有力的语言；对女性，则可以温柔一些。

    （2）根据年龄的差异。对年轻人，应采用鼓动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌自主选择；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。

    （3）根据职业的差异。不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方与你的互融感就会大大增加。

    （4）根据性格的差异。若对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要"慢工出细活"；若对方生性多疑，切忌话语连篇，应该不动声色，使其疑惑自消。

    （5）根据文化修养的差异。一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应通俗易懂，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取高雅的说理方法。

    （6）根据兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好方面的事情时，对方都会充满热情，同时也会在无形中对你产生好感。

    言为心声，说话可以展现一个人独有的魅力，现代社会里，人离不开说话犹如鱼儿离不开水，在说话的领域中，学会见什么人说什么话，你的路也就会顺畅许多。

    把握恰当的时机、场合交流

    没有交往，人类最简单的活动也不可能进行。

    --扎采宾

    善于巧妙地把握说话时机，是杰出人士在社会交际、沟通中的一大特点，他们的言谈能很快使周围的气氛热烈起来，也可以让自己用充满激情、幽默、智慧的语言感染他人。

    须注意的是，当你要用语言来表达自己的意图，让人接受你的观点时，应当把你谈话对象的心情作为一个独立的要素来看待。俗话说："出门看天色，进门看脸色。"这里所谓的"脸色"，就是一个人心境的外在表现、情绪的自然流露。试想，当你与一个情绪低落、心情不佳的人交谈时，恐怕很难达到预想的效果。所以说话一定要把握时机。

    把握说话时机一般有以下两种方式：

    一是引导启迪法。

    这种说话的方式一般不是直奔主题，而是根据对方的心理先做一段铺垫，就是我们常说的"一阵寒暄"，或者是根据周围的气氛、环境引发对方感兴趣的话题，然后再慢慢进入主题，打开对方的"话匣子"。这样一来，话题就可以自然展开，并深入下去，我们的意图、观点也就能充分地表达出来。

    二是单刀直入法。

    这一般都应用在对方工作较忙、心绪较好的时机下，说话时开门见山，直抒胸臆。在使用这种方法时，我们不必大段地陈述我们的困难、理由和原因，可以直接说"我要做什么，我需要什么"。因为我们既然去找对方，对方肯定就明白我们有某种需要或要求，再重复陈述反而会让我们的喋喋不休引起对方的反感。

    要想说话打动人，一定要多用和善的语言，即使有时自己做错了，和善的语言也常常会起到意想不到的作用。比如，在食堂里，一个男生不慎将菜汤洒在一位女生的裙子上，他连忙说："真对不起，把汤洒在这么漂亮的裙子上，多么难洗啊。"

    这种善意亲切的语言一下改变了气氛，这位男生既承认了自己的错误，又对女生的裙子给予了赞誉，"难洗"还道出了对她的关心，这种"一石多鸟"的直接语言很快就可以化解矛盾。

    时机选对了，话说准了，再尴尬的场面也能被你摆平，你也就越来越受欢迎。

    你若想受人欢迎，获得良好的人际关系，除了把握一定的时机外，还必须在什么场合说什么话。

    心理学原理告诉我们，在不同场合中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。比如，在小场合和大场合，家庭场合与公众场合，人们对于批评性说法的承受能力有明显的差异。通常在公众场合中使用指责性说法最易引起人们的反感。试想，如果这次批评是在两个人之间进行的，对方一般也不会顶撞，可能会很平静地接受批评。

    正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合说，换一个场合就不行。同样一句话，在这里说和在那里说也有不同的效果。因此，在人际交往中，说什么，怎么说，一定要顾及场合、环境，才有利于沟通。不顾及场合的心直口快是不值得提倡的。一般要适当注意以下问题，尤其是那些心直口快的人说话时更要注意。

    1严肃场合

    美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说："先生们请注意，5分钟之后，我将对苏联进行轰炸。"一语既出众皆哗然。里根在错误场合、错误时间里开了一个错误的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。这个例子很明显地透露出了在严肃场合，玩笑一般是开不得的。

    2喜庆场合

    某杂志曾登载了这样一篇演讲词。

    各位来宾，各位亲友：今天，我们大家来参加许立群、冯莉同志的婚礼，可以说是人人心情激动，个个笑逐颜开(笑)。我们觉得许立群同志能找到冯莉同志这样的妻子是我们天山深处大兵的骄傲(鼓掌)。冯莉同志能得到许立群同志这样的丈夫可以说是边疆遇知己，慧眼识英才(大笑，鼓掌)。他们是郎才女貌，相般相配，今天的婚礼真是珠联璧合(大笑)。在此，请许立群、冯莉同志接受我最真挚、最衷心、最良好的祝愿：祝你们新婚快乐、生活幸福！祝你们琴瑟永调，白头偕老！祝你们为边疆建设再立新功！(热烈鼓掌)

    这位司仪是一位会说话的人，他清楚地知道，在喜庆场合说的话不是传递信息，也不是说服听众，而是在喜庆的场合里再加笑料，在欢乐的气氛中喜上添喜，讲者喜气洋洋，听者笑声不断。他的目的达到了。

    把场合和时机结合起来，你的说话能力一定会有所提高。

    学点幽默，让你的谈吐更自如

    没有幽默滋润的国民，其文化必日趋虚伪，生活必日趋欺诈，思想必日趋迂腐，文学必日趋干枯，而人的心灵必日趋顽固。

    --林语堂

    世界闻名的幽默大师林语堂曾经说过："乐观的人生观，率直无伪的态度，加上炉火纯青的技巧，再以轻松愉快的方式表达出你的意见，这便是幽默。"

    幽默是一种智慧，幽默是一种艺术。有幽默感的人，善于不失时机地抓住有趣的一面，分寸得当地以诙谐的语言和动作，表达出自己的思想和意见。我们青少年可能都有这样的体会：幽默可以使人们之间的关系变得亲切、和谐，幽默是增加你谈吐魅力的润滑剂。

    某大学植物系有一位植物学教授，开的课虽然是冷门课程，但只要是他的课，几乎堂堂爆满，甚至还有人站在走廊边旁听，原因并不是这位教授专业知识多渊博，而是他的幽默风趣传遍了全校园，使得学生们都乐意上这位教授的课。

    有一次，该教授带领一群学生深入山区去做校外实习，沿途看到许多不知名的植物，学生好奇地一一发问，教授都详细地回答解说。一位女同学忍不住停下了脚步，对着教授赞叹地说："老师，您的学问好深广呀，什么植物都知道得那么清楚！"教授回头眨了眨眼，扮了个鬼脸笑道："这就是我为什么故意走在你们前头的原因了，只要一看到不认识的植物，我就'先下脚为强'，赶紧踩死它，以免漏底！"学生们听了个个笑得合不拢嘴，这次实习之旅是一趟充满了欢乐的丰富之旅。

    当然教授只是开了个玩笑，幽默一下而已，但这就是他广受学生喜欢的原因。懂得将严肃搁在一边，将幽默摆在中间，你我都可以成为一个广受欢迎的人！

    公共汽车上，一位女乘客不停地打搅司机，车子每行一小段，就要司机提醒她，她要在哪里下车。司机一直很耐心地奉陪，直到她大叫："但是我怎么知道我要下车的地方到了没有？"司机却幽默地说："你只要看我脸上笑开了，就知道了。"

    还有一个故事，小镇上一家酒馆老板脾气不好，听不得半句坏话。一次，一个过路人在此喝酒，刚喝一口，就忍不住叫起来："酒好酸。"老板听后大怒，吩咐伙计操起棍子准备揍这个人。这时又进来一位顾客，问："老板为什么打人？"老板说："我卖的酒远近闻名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该不该打？"这个人说："让我尝尝。"刚尝一口，那人眼睛眉毛都挤在一起，脱口说道："你还是把他放了，打我两棍子吧。"大家情不自禁大笑，一句幽默的话语平息了一场纠纷。

    一句诙谐的话就把彼此的矛盾融化了，紧张的气氛一下子变得轻松了，自然而然他的人缘一定很好。

    幽默要像空气，弥漫在世界的各个角落，才能真正发挥"笑"果。

    如果一曝十寒，平时压根儿忘了幽默为何物，过了许久才突然想起，急着找乐趣，那么很容易发现心情已尘封到不知道如何重返快乐家园，那会让人更痛苦、更沮丧。

    那么，怎样保证自己能"幽默常在"呢？请你在日常的生活中多做幽默"深呼吸"。

    1心中充满幽默思想

    对生活丧失了信心的人不可能再运用幽默的资本，整天垂头丧气的人也无法品尝幽默的妙用。因此，能够幽默的人首先应该对生活充满期望和热爱，自信地对己对人，即使身处逆境也应该快乐。

    要使自己变得幽默，快乐是幽默的源泉，拥有快乐，不仅可以常给自己幽默，还可以让别人幽默起来。怎样才能保有"快乐"呢？秘诀之一是自娱自乐。这一点每个人都会，但最好不要敷衍了事。心情忧郁时，找点自己愿意做的事，使情绪转向欢乐的方向。

    2多看些笑话图书

    书店里可以买到很多笑话图书，可以一周记下一个自己最喜欢的笑话。如果能讲有趣的故事、做诗、画幽默画则更好。自我创造幽默是培养幽默感的最佳方式。如果能把这些笑话用自己的方式记录下来，那么我们会从中得到无尽的愉悦。

    3保存幽默感最简便有效的方式就是玩

    我们都喜欢玩一些完全忘我、看上去很愚蠢的游戏，如打水仗、捏雪团打仗等。总之，我们在完成功课的前提下，可以尽情做一些有意义的游戏，当然要把握好时间。

    4在家里可以定期抽出一段时间，全家人一起讲笑话和谜语

    可以在星期天晚饭后、周一早饭时(用幽默来开始一周的生活)、定期的旅行中或家庭会议之后，一家人坐在一起讲笑话和谜语。讲笑话时，要记住幽默感在心理学上的重要作用：减轻压力，增强凝聚力，解决困难和矛盾，应付特定的恐惧、忧虑等。

    5用幽默来巧妙回答

    在日常生活中，常有人由于不慎而使我们身处窘境，或是向我们提一些非分的请求，或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时，我们如果直接表明"不满意"、"不可能"或"无可奉告"、"不知道"，往往会给彼此带来不快。

    如果我们想从窘境中脱身而出，不妨借用幽默的力量。

    幽默可以增进你说话的自如，但幽默时也需要注意以下两点：

    1幽默必须真实而自然

    我们经常看到和听到一些人的幽默言行。他们大多把幽默的力量运用得十分自如、真实而自然，没有耸人听闻，也不哗众取宠，更不是做戏。这是因为，他们都知道太精于说妙语和笑话，对个人的形象并无帮助。

    2幽默也得有一定的限度，既要适时，又要适当

    美国芝加哥有个人，他一心想得到某俱乐部主席的位置。在一次演说中，他表现过了头，在不到两小时的演说过程中，他至少说了50则笑话，并配以丰富的表情和引人发笑的手势，听众们被逗得哈哈大笑。末了，在他讲完最后一则笑话时，有人大叫："再来一个！"这位老兄也真的再来了一个，再次把人们逗得疯狂大笑。但是他没有当上俱乐部主席，他的票数是候选人中的倒数第二。当他闷闷不乐地走出俱乐部时，他问那位喊"再来一个"的听众："你说我比他们差吗？""不，一点也不差，"那人说，"你比他们有趣多了，你可以去当喜剧演员。"

    幽默是有无穷的魅力，但幽默是有一定限度的，超过了这个度，幽默也就变成了讽刺。

    能说会道离不开幽默的语言，因为幽默的语言，更有吸引力。不管哪个年龄段的人都能选择幽默，在人的一生中始终能促进人的表达能力，处理一些出其不意的问题。

    委婉说话征服对方

    如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热忱地承认，这要比自己争辩有效和有趣得多。

    --卡耐基

    委婉，或称婉转、婉曲，是一种文学上的修辞手法。它是指在讲话时不直抒胸臆，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人自己去体悟。而且越揣摩，含义越深越远，因而也就越具有吸引力和感染力，说话委婉含蓄，更是一种艺术。之所以说委婉含蓄是说话的艺术，是因为它体现了说话者驾驭语言的技巧，而且也表现了对听众联想力和理解力的信任。

    生活中有许多事情是"只可意会，不可言传"的。如果说话者不相信听众丰富的理解力，把所有的意思和盘托出，这种词意肤浅、平淡无味的话语不但会使人不乐，而且会使说话者失去魅力。列宁在研究费尔巴哈《宗教本质演讲录》时，摘录了这样一段话："俏皮的写作手法还在于：它预计到读者也有智慧，它不把一切都说出来，而让读者自己去说出那样一切关系、条件和界限--只有在这些关系、条件和界限都具备时说出来的那句话才是真实的和有意义的。"可见，委婉含蓄主要具有如下三种情况：第一，人们有时在表达某种心事，提出某种要求时，常有种担心、为难心理，而委婉含蓄的表达则能克服这个问题。第二，每个人都有自尊心。在人际交往中，对对方自尊心的维护或伤害，常常是影响人际关系好坏的直接原因，而有些表达，如拒绝对方的要求，表达反对对方的意见，指责对方等，又极容易伤害对方的自尊。这时，委婉含蓄的表达常能起到既能完成表达任务，又能维护对方自尊的效果。第三，有时在某种情境中，例如，碍于第三者在场，有些话就不便说，这时就可用委婉含蓄的表达。

    委婉虽然是一种"治标剂"，但却是语言交际中的一种极其重要的"缓冲"，它会让原本可能困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟到话中有话的深意。

    委婉说话的神奇效果有很多，它可以在无形之中表达不便直说的话，还可以保住双方的面子。

    1委婉，说出难以开口的话

    一说起《水浒传》，人们便会立即想起那心直口快的"直炮筒"鲁智深的形象。其实，即使是最耿直的鲁智深，有时也离不开委婉，说话也有含蓄的时候。电视剧《鲁智深》写鲁智深三拳打死镇关西后，为了逃避官家的追捕，只得削发为僧。剧中有这样一段台词：

    法师："尽形寿，不近色，汝今能持否？"

    智深："能。"

    法师："尽形寿，不沾酒，汝今能持否？"

    智深："能。"

    法师："尽形寿，不杀生，汝今能持否？"

    智深：(犹豫深思。)

    法师高声催问："尽形寿，不杀生，汝今能持否？"

    智深："知道了。"

    要鲁智深不近女色不饮酒，他绝对做得到，但要他不惩除世间的恶人，难于上青天。但此时若答"不能"则法师肯定不许其剃发为僧，他就无处藏身了，因此来一个灵活应付，回答"知道了"，法师面前过得关，又不违背自己的本意，真是两全其美。

    2委婉，留给别人一个情面

    在酒席上，冯女士发现丁小姐牙齿上在吃菜时留下了菜屑的残渣，看起来很难看。冯很想做手势暗示或轻声告诉对方。可在情绪高涨的场合，这可能会让丁小姐难堪。于是，冯女士想了一个两全其美的办法。她走到丁小姐面前，拿出化妆镜，假装整理自己的妆容，忽然非常惊奇地说："哎呀，我牙齿上怎么留下菜屑了？来，你也看看，是不是也有？"说完，冯女士"随手"将化妆镜递给了丁小姐。丁小姐一照，果然发现了那"不雅"，随即将其拭去。丁小姐很感激地向冯女士送去一个善意的微笑。

    如果冯女士不懂得委婉，恐怕她就要得罪一个人了。

    3委婉，化干戈为玉帛

    当妻子看了一件衣服征求丈夫的建议时，丈夫觉得妻子穿这件衣服不太合适，如果丈夫直露地批评说"你看你的审美观好差啊，一把年纪了还穿这么艳丽的衣服，岂不成老妖婆了？"这样生硬、伤和气的话必定会伤害妻子的自尊心。如果丈夫尊重体谅妻子的心情，就会把反对的意见说得委婉得体，给予暗示："不错，颜色真鲜艳，给女儿穿，效果会更好！"

    当你去拜访朋友，主人热情地拿出水果、零食招待你，而你却毫无忌讳说："不吃，不吃，我没有吃零食的习惯，再说我刚吃完饭，肚子饱得很，哪还有胃口吃这些东西。"这样不仅让人扫兴，而且还伤了主人的自尊心。你应该体谅到主人的一片热情和好客，委婉地说："谢谢，谢谢！多新鲜的水果，多香的糖，只可惜刚吃完饭，没有地方放了，太遗憾了！"

    委婉，给彼此一个轻松的对话空间，能把紧张的气氛一下子舒缓下来。

    4委婉，让你的口才占上风

    李彬是一家公司的接待员。工作时，她要不停地应付客户，接电话，做记录，在职员和经理之间传达信息。一天，一位颇为傲慢骄横的人打来电话以没有商量余地的口气说："我要和你们的经理说话！"可经理曾经交代过李彬传达电话一定要告诉他对方的姓名。于是，李彬很和气地问道："我能否告诉我们经理是谁来的电话吗？"而那个人竟毫不客气地嚷道："快给我叫你们的经理，我要立即和他说话！"李彬如果不能将对方的姓名告诉经理，经理肯定要埋怨她的。怎么办？她略微思索后，依旧用柔和的口气说："很抱歉，我看我们经理真不该花钱来雇我接电话，因为八次电话有七次都是直接找他的，而我还无法告诉他找他的人是谁。"对方感到颇为尴尬，便只好把自己的姓名和电话号码告诉了李彬。李彬通过"自责"和"自怨"的形式，委婉地说服了对方。

    委婉，也许你占有上风，让对方在信任和平和中原谅自己。

    委婉是一门艺术。青少年要学会用委婉的口气去说服对方，既给了别人台阶下，又保留了自己的意见，何乐而不为？学会委婉也是交际的所需，只有这样，青少年才能在社交场合中如鱼得水。

    展露说话的亲和力

    脸装饰人，眼睛装饰脸，舌头点缀嘴巴，语言点缀思想。

    --MrMynet收集

    亲和力，既是情感归依的源泉，也是良好沟通的金钥匙，它是一种不错的态度，亲和力可以消减人与人之间的隔膜，促进彼此间的交流。

    我们可以把亲和力比作盛装美酒的器具，而把我们所要说的话比作美酒，如果器具不吸引人，即美酒再好也不会招揽住人。

    某国企向社会招聘厂长。在招聘会上厂方代表们提问，三位应聘人当场答辩，讲述自己的治厂方案，其中一个男士一举中标，荣任厂长。看她是如何玩转亲和力的。

    问："你是个外行，靠什么治厂？怎样调动起大家的积极性？"

    答："论管理企业我并不认为自己是外行，何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人，有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。我上任后，把老师傅请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人都干得有劲，玩得舒畅，把工厂当成自己的家。"

    问："咱们厂不景气，去年一年没发奖金，我要求调走，你上任后能放我走吗？"

    答："你要求调走，是因为工厂办得不好，如果把工厂办好了，我相信你就不走了。如果你选我当厂长，我先请你留下看半年有无起色再说。"

    话音刚落，立即在全场响起了掌声。

    问："现在正议论机构和人员精简，你来了以后要减多少人？"

    答："调整干部结构是大势所趋，现在科室的干部显得人多，原因是事少，如果事情多了，人手就不够了。我来以后，第一目标不是减人，而是扩大业务、发展事业……"

    问："我是一名女工，现在怀孕7个多月了，还让我在车间里站着干活，你说这合理吗？"

    答："我爱人，也怀孕生过孩子，所以我知道哪个合理，哪个不合理。合理的要坚持，不合理的一定改正。"

    女工们立即活跃了起来。有的激动地说："我们大多是女工，真需要一位体贴、关心我们疾苦的厂长啊！"

    这就是收揽人心的亲和力。亲和不是献媚，而是彼此之间一种心照不宣的融合。

    青少年从小就要培养自己的亲和力，建立一个稳定的"人缘场"！

    有效发挥你的肢体语言

    当你对一个人说话时，看着他的眼睛；当他对你说话时，看着他的嘴。

    --富兰克林

    人体是一个信息发射站，人与人接触时，除了用有声语言沟通外，无时无刻不运用动作、表情、姿态、手势来传情达意，而这些身体语言多半是人们潜意识的再现。就如蜜蜂的飞舞所表示的含义一样，人类的体态也无形中泄漏着个人的内心波动。

    一个人的一举一动、一言一行都是展现给人看的，因此姿态、举止的表现方式首先应顾及到他人，即是否有礼貌，是否对他人敬重。有许多人认为不拘小节是潇洒的表现，其实不然，不拘小节是一种过于随便的行为，严格一点说，是狂妄自大的自私行为，是缺少素质教养的表现。

    一个人的姿态、举止又和他的风度联系着。"宰相肚里能撑船"，这是一种豁达的政治家风度；苏东坡咏叹的"羽扇纶巾"、"雄姿英发"，是孔明、周瑜一类智勇双全的谋士的风度。

    一个人的姿态举止不单纯是在某种场合硬装出来的，而是在日常生活中积累的结果。

    形体是一种无声的语言。有时形体语言在交际中比有声语言更具吸引力，二者才能相辅相成，把出众的口才和不凡的举动联合起来，更会给人留下深刻的印象。也许只是一个眼神、一次握手、一个微笑，都能起到"此时无声胜有声"的效果，使双方的情感得到真正的沟通。而在这沟通的过程中，发生着一系列感情因素的变化，并且通过各种方式表现出来，而人的形体语言的表达是最佳选择。

    1表达心声的工具--姿态语言

    姿态语言是指通过坐、立等身体变化来表达语言或非语言信息的"身体语言"，而在通常情况下，人们在各种场合的姿态都是一种无意识状态下的一种心理表现，但也不否认某种时段用特殊的身体语言来表达语言难以表达的意思。

    人们在社交谈话中所采取的姿势一般也就两种：站立和坐着。

    站立交谈，首先必须有比较好的站相，既不要呆板，又不能太过随便。

    其次，有的人在别人接近他的敏感部位时，会产生本能的紧迫感。人的心脏是在左侧，所以在站立着交谈时，你应该尽可能地站在对方的左边，这样就容易掌握主动权、控制局势。

    此外，若是与比较熟悉、关系亲密的人站着交谈时，可适当地用手轻轻拍打对方的肩或背部，这样容易产生亲近感，同时，也会让对方消除紧张感。

    站着说话一般不会太久，所以站立交谈时要有站相，站要站正，别摇来晃去，斜肩弓背，影响自己的形象。

    坐椅子的正确姿势应该是：身体上半身稍微向前倾；背部勿靠住椅背；手要端正地放在腿上；臀部要坐满椅面；坐着时鞋跟要并拢。如果面对面谈话时，身体稍倾斜而坐；双膝间的距离约为一个拳头。

    所以，坐着慢慢谈话时，要坐稳，别摇摆不定，别晃动你的脚，好像不耐烦的样子。

    2会说话的眼睛

    眼睛，是心灵的窗户。从别人的眼神中可以观察到他们的内心活动，用来作为调整自己谈话内容和方式的根据。

    当与别人交谈得很兴奋时，他的眼神会闪闪发光；当别人觉得谈话平淡无味时，他的眼神会呆滞黯然；当别人不是一心一意时，他的眼神会显得飘忽不定；当别人听得没有耐心时，他的眼神会显示出心不在焉；当别人沉思时，他的眼神会显出铿锵有力……

    所以在和别人沟通时，一定要学会看着别人的眼睛说话。

    3握手的魅力

    在人际交往中握手是一种重要的常用礼节。然而，握手所起的传情达意却比一般礼节性要求的内容更丰富、深沉。如果手势与标准姿态有异，则要研究其握手礼节之外的外延含义。握手既轻且时短暂，被认为是冷淡、不热情的表示；紧紧相握、用力过重，是热情诚恳的表示，或有所期待的反映；力度平衡适中，说明情绪稳定；握手时拇指向下弯，又不把另四指伸直，表明不愿让对方完全握住自己的手，是对对方的一种轻视；握手时手指微向内曲，掌心稍呈凹陷，是诚恳、虚心、亲切的体现；用两只手握住对方的一只手，并左右轻轻摇动，是热情、欢迎、感谢的象征；一触到对方的手立即放开，是冷淡和不愿合作的反映。

    4微笑，最打动人的语言

    微笑，可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，看到他给你送过来一个真诚友善的微笑，你还能像刚吵完架似的对他憎恨倍加吗？

    笑，可以缓和紧张的气氛，调节庄重的氛围。在严肃的报告会上，在长时间的比较枯燥的课堂上，主讲人适当地开个小玩笑可以打破压抑沉闷的气氛，重新引起听者的注意力。

    笑，可以化解客人的不自在。当客人来访，我们以笑脸相迎，会使客人感到自由、轻松和愉快。

    有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是暗无天日的人间地狱。

    笑，也是美的。就如盐之于食物，是生活中不可缺少的一部分；笑也是无声的语言，但是"无声胜有声"。

    温馨来自笑脸，快乐来自笑脸，气质来自笑脸，人脉来自笑脸。

    青少年要明白肢体语言在沟通过程中是非常重要的，人际沟通占65%的社会意义由非语言信息来传递，所以青少年在沟通中不要忽视了你的肢体语言。

    用你的微笑去对待每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。

    学会有力反击

    头是宝库，舌头是钥匙，眼是勇士，手是财富。

    --MrMynet收集

    生活中的冷言冷语易使人受到伤害，这些不留情面的话总让人下不来台。于是，很多人也会毫不留情地进行挖苦讽刺，但这种反击只会造成两败俱伤，正确的是进行适当而有力的语言反击，避免自己受到更大的伤害。

    如何进行有力的反击呢？

    1探究缘由

    心中窝火容易使人出语伤人。如果你的确不明白是什么地方得罪了别人，最好的办法就是直接问他这是为什么。记住，并不是每个人都存心要找你的麻烦，因此，尽快找出根源。

    女服务员之所以冲你发火，也许是因为昨晚她在男朋友那里受了委屈；司机超车插到你前面也许并不是为了和你比高低，而是送重病的老人上医院……当你这样去假定他人是无辜的时候，你就会为你的宽厚和善意而感到快慰。

    2正视挑衅者

    顶住侮辱并非易事。办法之一是针锋相对，用严肃的对答来对付消极的评价，如你可以说："你有什么理由来伤害我的感情？"或："要知道你的话也许会对别人有用。"

    作为一种选择，你可以要求挑衅者澄清他的原意："你这话是什么意思？"或："我希望能弄清你的意图。"一旦挑衅者意识到你识破他的意图时，他们就会停止挑战。没有比阴谋被识破更丢脸的了。

    3比对方更荒谬

    一位记者向扎伊尔前总统蒙博托说：

    "你很富有。据说你的财产达30亿美元！"

    显然，这一提问是针对蒙博托本人政治上是否廉洁而来的。对于蒙博托来说，这是一个极其严肃而易动感情的敏感问题，蒙博托听了后哈哈大笑，然后反问道：

    "一位比利时议员说我有60亿美元！你听到了吧？"

    记者的提问显然是认为扎伊尔前总统蒙博托不廉洁，但并没直说，而是用引证的方式委婉地表达，蒙博托如果发脾气，正颜厉色地驳斥，则既有失风度体面，又有"此地无银三百两"之嫌；心平气和地解释恐怕也行不通，谣传的事情能够三言两语澄清吗？

    于是，蒙博托除了用"哈哈大笑"表示不屑一顾以外，还引用一位比利时议员的话来反问记者，似乎在嘲弄记者的孤陋寡闻，但实际上是以更大的显然是虚构的数字来间接地否定了记者的提问。

    4运用幽默

    有人曾很不客气地评价艾丽丝的新裙子："一条新裙子？这布料更像是用做包椅子的。"

    艾丽丝回答说："那好，坐到我膝盖上来。"

    Lily的母亲苛刻得简直像有洁癖，这使Lily有些受不了。

    一天，母亲发现女儿房间里有蜘蛛网。"那是什么？"她故作吃惊地问。

    "一项科学工程。"Lily幽默地回答说。

    利用幽默可以避免冷语的伤害，还可以拒绝自己不想听到的话。

    5针锋相对

    有一位男作家写完了一部长篇小说，发表后引起轰动，一时成为最畅销的热门书。有个评论家曾向男作家求爱遭到拒绝，怀恨在心，经常在评论中旁敲侧击地贬低这个男作家的才干。有一次文学界举行聚会，许多人当面向男作家表示祝贺，称赞其作品。

    男作家一一表示感谢。忽然，那位评论家分开众人，挤到前面，大声向男作家说道：

    "你这部书的确十分精彩，但不知你能否透露一下秘密。这本书究竟是谁替你写的？"

    男作家还陶醉在众人的赞扬声中，冷不防他竟会提出这样的问题，就在他一愣的刹那，已有人偷偷发笑了。男作家立即清醒地估量了形势，作问题以外的争吵于己不利，他马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：

    "你能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向你表示由衷的感激！但不知你能否告诉我，这一本书是谁替你读的？"

    评论家的问话，用意十分明显；而男作家的反问，同样针锋相对，潜台词是说，你从来不认真读别人的作品，所做的评论无非信口雌黄。连书都不读的人，有什么资格做评论！巧妙的反问，使评论家陷入了十分狼狈的处境。

    6顺水推舟

    接住话头是个好主意。例如，如果你男朋友说："你重了25磅了，亲爱的。"你就回答说："准确地说是重了近30磅。"语言所以有力，是因为你承认了它的力量。当你顺水推舟时，你就能使它失去阻力。

    7不屑一顾

    他人的评论并不"属于"你，因此你完全可以不用理睬它。原谅是我们应该培养的最重要的生存技巧。

    如果你还没有完全准备好，那就让说话人知道你听见他的话了，但不想作反应。下一次他再伤害你，你就佯装正在揩去袖子上的污点。当他问你在干什么时，你就说："噢，我以为什么东西在咬我，我肯定搞错了。"他就会知趣而退。

    你也可以装作没兴趣。眨眨眼睛，打个呵欠，环顾左右，皆在告诉他："你怎么这样讨人厌？"任何人都不愿自己遭人厌的。

    说话能力测试

    1雨下得……

    a倾盆大雨……第2题

    b阴雨绵绵……第3题

    2吃饭都……

    a狼吞虎咽……第4题

    b细嚼慢咽……第5题

    3走路走得……

    a急急忙忙……第5题

    b不慌不忙……第6题

    4说话……

    a含糊不清……第7题

    b唧唧喳喳……第8题

    5站在喜欢的人身边心就……

    a不知所措……第7题

    b扑通扑通……第9题

    6想起快乐的事就……

    a傻笑……第8题

    b微笑……第9题

    7在鬼屋里觉得……

    a全身颤抖……A

    b毛骨悚然……B

    8和尚的头……

    a光得发亮……B

    b滑溜好摸……C

    9压力沉重得……

    a让人焦虑……C

    b精神不振……D

    A好棒的演说家

    对于你经历或是你感动的事情，都能说得生动，使人听得津津有味。不过只以自己的兴趣或身边事物为话题，有时会令人烦厌。

    B长话短说的魅力

    擅长将话题内容加以整理，然后再简洁有趣的说给大家听，有长话短说的能力，令办事效率大增，适合做行政工作。

    C有经纪般的口才

    懂得配合别人的话题，而且可以把气氛弄得很愉快，因此算是个沟通高手，且也能跟人协调，算是个有人缘的人。

    D温柔的聆听者

    你有颗温柔体贴的心，为人沉默，别人与你相处会觉得很轻松自在。任何人都会很自然地将心事说给你听。

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