其实，对于任何一家企业，无论规模是大还是小，员工的职业素质、职业行为规范程度和执行力水平，都左右着企业管理成本，直接影响着企业运转的效率，甚至决定着企业的存亡。
普通员工应具备的品质修养
普通员工需要具有认真负责、表里如一、礼貌待人的品质。做事认真、负责、严密，做到防微杜渐；凡事三思而行，少说话而多做事，习惯于征求和听取广泛意见，言行一致，言出必行，同时注意分场合使用日常言辞，如接待员的接待言语不应太庸俗，以免使自己在声誉上给别人以不良形象，对公司的社会形象造成影响；明辨是非，能有原则地把握自己，坚持正确立场不动摇；不参与无谓争执，在面对争执时，应能够从大局出发，适当做出让步，并服从上级的协调安排，处理好各方关系；工作遇到挫折甚至失败时，能平和冷静对待，接受批评，并能认真反省，勇于承认错误，负起相关的责任。
作为一个普通员工，不仅应具有协作精神，同时也应该有与别人合作的能力。充分理解尊重别人就是尊重自己的道理。协同工作中要尽量避免采用粗暴命令式的表达方式，而应通过商量、解释、征询等平和方式，以理服人，以情感人，让同事愉快地全心全力投入工作；平时重视培养对团队的忠诚感，在各种场合，利用各种条件，表现强烈的团队意识，讲究协作精神，能够主动及时给予他人工作帮助，促使团结合作完成工作，对公司有归属感，并树立与公司文化一致的共同的价值观和使命感，以忠于团队为荣；以维护全局利益为原则，参与化解团队矛盾，共同致力于营造和谐的工作环境。
良好的职业操守是企业良性运行的重要条件，也是包括普通员工在内的企业全体人员应有的社会责任和精神观念。作为普通员工，需要达到职业道德和专业规范的基本要求，严于律己，恪尽职守，勤勉尽责，诚实守信；应当公私分明，不因私事影响本职工作，更不能利用公务之便牟取私利；自觉严格遵守公司有关各项规章制度，时刻注意保守公司的商业机密；工作中以公司的利益和发展目标为目的，诚挚、专心地对待自己的工作，主动积极地支持实现并维护公司目标，为社会提供优良的产品或服务。
普通员工自我管理标准
（一）准时
1准时上班，按时到达办公地点的几率为98％。
2准时参加会议，避免干扰其他与会者。
3休息后按时返回工作岗位的几率为98％。
4如果预期自己可能迟到，至少在预定到达时间一小时之前通知自己的直接管理者。
5在任何情况下都要按照公司规定使用打卡机记录上下班时间。
6到达工作岗位后的5分钟内开始工作。
7准时到达有客户参加的会议的几率为98％。
（二）出席与缺席
1每年与严重身体健康相关的请假时间限制在7天之内。
2只能因为自己的健康状况请病假，如果有其他原因，要提前获得上一级管理者的同意。
3根据公司规定，如果缺勤达3天以上，需要提供相应的证明文件。
4提前与管理者沟通，安排与健康无关的请假时间，例如照看小孩。
5如果遇到突发性事件，要尽快通知管理者。
（三）健康
1注意保持身体健康，缓解心理压力，减少对效率的负面影响。
2保证绝对不能在酒后或吸毒后上班。
3保持健康的体魄，能执行分配给的工作任务。
4如果出现工伤后不能继续工作，要告知管理者。
5如果出现健康问题，要与管理者或员工援助组织协作，调换工作岗位。
6在双方协商一致的情况下，参加戒烟组织的学习。
7在双方协商一致的情况下，进行吸毒检测。
8杜绝出现任何传染别人疾病的行为。
9在与管理者协商一致的情况下，参加员工援助会议。
普通员工合作精神的准则
（一）表现突出
1毫无异议地按要求行事
2立刻把客户要求置于其他工作之上
3工作中与他人合作
4非常愿意提供帮助
5真正的队员
6和每个人建立和谐融洽的关系
7在四个项目小组任职，同时自愿为另两个小组工作
（二）高于要求
1总是向别人要额外的工作做
2自由分享观点
3愿意与他人合作
4是有影响力的部门代表
5不考虑个人得失为集体目标奋斗
6愿意与受到X程序软件影响的部门代表组成工作组
（三）达到要求
1与其他部门合作愉快
2把公司利益置于部门利益之上
3灵活安排工作重点
4愿意合作
5适应他人要求
6在XYZ项目上的合作精神受到称赞
（四）有待提高
1当工作阻碍进度时提出抗议
2经常不愿在工作中帮助他人
3不受到强制就不愿集中意见
4集体项目中缺乏合作精神
5拒绝加入XYZ小组的提议
（五）不合格
1不愿合作
2不愿改变观点
3顽固不化，不知变通
4在某次事件中拒不遵守有关规定
5一贯忘记按规定给危险废弃物做记号
普通员工敬业精神的准则
（一）表现突出
1非常能干，积极进取
2打推销电话之前对潜在客户进行深入调查
3重视所有的项目
4极其敬业
5如果需要，随时都可以加班
6极具奉献精神，尽职尽责
7认真遵守操作说明
8对明确的指示说明提出疑问
95天中有3天为了完成任务，一直工作到晚上8点
（二）高于要求
1承担个人责任
2非常尽职尽责
3千方百计达到客户满意
4总是表现出“我能做”的态度
5通常下班较晚
6学习新技术，提高工作水平
7为了最大限度地减少积压，工作经常不休假
8为完成额外工作两个周六都来加班
9学习使用者手册，以获得更多数据库程序技术
（三）达到要求
1信守诺言
2为完成目标专心工作
3遵纪守法
4请求培训以提高计算机技能
5为工作感到自豪
6经常按进度工作
7工作完成情况足以达到最低标准
（四）有待提高
1不能坚持集体目标
2缺少敬业精神
3很少表现出真正的奉献精神
4按最低要求行事
5让接班的人对其工作重新返工
6经常看不懂操作说明
7频繁打私人电话
（五）不合格
1不能跟上工程进度
2对改进工作漠不关心
3工作速度慢，而且不准确
4只在受到警告时才工作
5每天下班时仍然没有完成客户的工作
6在客户服务电话中推荐竞争对手的产品
7分之的集体会议都没有参加
普通员工应遵守的日常行为准则
1尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
2不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。
3全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，能提高工作效率。
4不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
5员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾、参观者谈话，如确因重要事件必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
6不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
7不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
8未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后始得离开。
9员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。
10员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。
11应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
12全体员工必须了解：惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
13各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
14在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。
15按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
普通员工的仪表要求
（一）表现突出
1穿着得体
2成功代表公司形象
3外观整洁
4立刻给人留下好印象
5外观时尚，但不张扬
6为公司树立正面形象
（二）高于要求
1外观优雅
2看起来镇定自若，职业干练
3看起来知识丰富且自信
4所有业务场合都穿着得体
（三）达到要求
1工作时衣着得体
2仪表全部达到有关规定
3体态自信
4服装整洁平整
5表现出良好的职业形象
（四）有待提高
1仪表有待改善
2缺少感情和热情
3经常衣冠不整
4衣裤经常搭配不当
5他人不愿意接近
（五）不合格
1对改进仪表的要求置之不理
2出席重要会议时，衣着经常过分朴素
3外观凌乱，不整洁
4表现出不良的公司形象
5衣服经常有污渍和褶皱
6有人反映他的身体有异味
普通员工的办公室礼仪要求
1不要对着复印机一顿猛捶，然后悄悄溜掉。
2在用完复印机后，把你使用过的彩纸取出来，换上干净的白纸。
3不要霸占传真机。
4不要在黄金时段连发40页或更多传真。
5在轮到自己时再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。
6不要对你的扬声器电话置之不理，不要让它响个不停。
7不要把修正液当作定影液倒入复印机中。
8偶然改变复印机的调色剂后，要及时改回去。
9重视给其他同事发来的传真，收到之后立刻交给指定的接收人。
10用完三孔冲压机之后要及时清理。
11在用过之后，关上档案柜橱的抽屉。
12按照次序，在轮到自己时自觉为办公室洒水。
13不要向同事发送一连串的电子邮件，以免挤爆对方的邮箱。
14在放音乐时，要把音量放低。
15提醒来办公室参观的人员尊重他人的空间和隐私。
文员必备的能力与职业技能
（一）文员必备的能力
1为上司出谋划策
资深文员应为主管设想出合理的方法，要主管做选择题而非是非题。
2自我调适，能自行排解工作压力
文员必须克服自身的情绪波动，力求始终充满工作热情。
3创造机会
不断给自己创造表现机会，化被动为主动，化危机为转机。
4随时做好准备
许多文员抱怨加班，比老总还忙，这就违反了文员工作的要求。主管随传随到这是必须的。
5考虑问题周全
多数主管都很忙碌，没有时间听闲话，所以文员在回答问题前必须考虑周全，做到能言不繁。
6凡事多观察
事事留心皆学问，文员要眼观六路，耳听八方，才能适应环境。
7能设身处地地考虑问题
文员是办公室资信的整合者，在这个前提下，文员所拥有的资源较多也较完整，所以思维应该不是单一的，而是整合的。
8能扮黑白脸
许多会议和谈判的场合可能需要文员适当的出现，配合主管完成工作。所以文员的沟通协调能力是相当重要的，要学会扮演各种角色。
9有公关能力
文员工作会涉及更多的客户服务，这就需要有对外联络、公关的能力，逐步迈向公关经理人的角色。
（二）文员必备的职业技能
1语言能力
语言流畅、口齿清晰、说话有条理是对文员的起码要求。熟练掌握一门外语也是十分必要的。
2组织能力
文员应当是一个组织者，要为各种会议和活动作计划，并落实安排。同时，还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。
3沟通能力
文员需要和上司、同事以及客户打交道，要善于协调企业内外部的关系。
4团队合作能力
要参加到许多实际项目中去，需要收集信息，需要督促团队齐心协力。
5熟练操作各种办公自动化设备
时下各企业正在流行“无纸办公”，文员必须能够熟练操作各种办公自动化设备。
6具有较强的文字处理能力
作为一个文员，要能听得懂领导的话，领会得了领导的意图，并有能力将其组织成文字。
7获取新知识的能力
文员必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，要跟上计算机应用的发展步伐。
办公文员工作职责履行标准
1及时认真负责上级有关部门或外单位的文件、函电的分类和登记，有完整清晰的工作记录，分类无差错。
2严格按照有关规定，认真高效率地负责对外发文的编号、主题诃拟写等工作，编号规范有序，主题词精炼恰当，密级确定无误，缓急程度区分得当；采取有效措施及时纠正有关错误，以确保与发文相关的后续工作有序进行。
3及时认真负责文件的打印、分发和归档，打印无错误，分发准确，归档完整；及时发现工作过程中的有关问题并向直接主管汇报，同时提出合理的改进意见。
4按主管要求每周负责制作有关电子文件并认真核对，无差错；及时上网，上网登记准确；对上网登记情况有完整准确的跟踪记录，并及时与直接主管沟通。
5及时认真负责呈送有关文件报直接主管批办，提醒直接主管需批办的关键事项，并核实直接主管的有关批示。
6积极主动及时认真负责公司公文的传递、催办；传递无差错，催办无遗漏；对传递催办过程中出现的问题及时向直接主管汇报。
7认真保管传递的文件、资料，采取有效措施保证无泄密现象发生；预计有关泄密现象发生的可能性，并经常与直接主管和其他相关人员交流相应的防范措施。
8及时主动认真负责交换对外信函、文件，无遗漏、无差错；及时跟踪相关信函、文件的交换情况。
9根据批示意见，认真承办有关公文事宜，无差错；及时反馈有关承办结果。
10及时保质打印有关文件和资料，完全符合上级主管和有关部、室的要求，无错漏。
11将有关资料及时上网，上网登记准确；对上网登记情况有完整准确的跟踪记录，并及时与直接主管沟通。
12及时认真地收发电报、电传、传真，无差错、无遗漏，保证有关传真件的安全性；及时告知给有关人员，有完整清晰的工作记录。
13主动协助安排重大节假日的联欢活动，积极出谋划策，活动安排活泼有序，活动主题明确，形式有创意。
14及时按要求承办有关会务活动及接待工作，会务准备充分、服务周到、接待有礼，维护公司的良好形象；认真总结有关会务和接待工作的经验，不断提高工作水平。
15积极主动高效地完成，取得显著成效，上级主管满意。
文员接待的基本任务
接待工作按其不同的对象、各自的要求，具体安排上不尽相同，但从内容上看，主要任务大体都有以下3项：
1安排好来宾的有关工作
有贵宾或重要的客人有约而来，文员首先要做好如下事项：
（1）根据实际情况，拟订接待方案和日程安排。
（2）安排领导会见来宾。
（3）安排双方座谈、洽谈、研讨等会议。
（4）安排考察、参观等活动。
（5）安排好文件、材料。
（6）做好安全和保密工作。
（7）确有必要时，根据实际情况安排好礼品、纪念品的准备工作。
2安排好生活接待工作
（1）住宿安排。
（2）用餐安排。
（3）来宾用车的安排。
（4）接、送站的安排。
（5）提前做好返程车、船、机票的预订工作。
3安排业余活动并做好服务
（1）安排、组织好游览活动。
（2）安排好文化娱乐活动。
（3）协助、配合安排好来宾的私人拜会活动。
（4）视条件做好体育运动的安排工作。
文员接听电话规则
电话作为人们往来联系、缩短联络时间的工具，已在各单位普遍使用。在使用电话处理公务时，重要电话通话、发、接都要有完备的电话记录并整理归档。
1电话响两遍须马上接听。如果长时间响，不仅有损礼貌，而且影响同事工作。
2如暂时离开办公室，委请别人代接电话。
3若对方拨错号，不要说“拨错了”马上挂断，而应礼貌地说道：“我想你拨错号码了。”
4培养较强的听辨能力，一拿起电话就能听出对方声音并直接称呼，这样会给对方留下特别热情的印象。
5电话交谈中嘴里切忌嚼口香糖或香糖等，声音不宜太长，太快。嘴和话筒应保持2～3厘米。声音也不要太小，嘈杂或对方口音不清，应客气地请对方再讲一遍。
6传呼电话先告诉对方，以免对方认为你挂断了电话。如去取资料超过30秒则要询问对方是否愿意等候或等随后打去，因为半分钟对一个等电话的人来说是很长的。
7对方要找的人不在，切勿立即挂断，应问对方是否愿意留话以便转达。
8拿起话筒说：“您好，请问您找谁？”结束电话应说：“再见。”
9结束电话等对方挂断电话后，再轻放。如对方也在等挂断电话，可轻放但不要用力过大，以免使对方耳朵受震。
项目管理员工工作职责履行标准
1及时主动高效配合部门主管审查在建工程的设计文件和概、预算，以及由承包方提供的施工组织设计、施工技术方案和施工计划等具体工作；及时主动高效配合监督和控制项目的质量、进度、成本，及时主动高效配合检查项目的生产安全和环境保护等具体工作；有效促使在建项目管理工作的顺利进行。
2及时认真组织监督、正确指导审查所负责的公司营运项目养护、维修的技术管理和费用控制工作；积极主动提供技术支持，出现的问题能迅速有效解决；主动帮助项目公司有关工程人员提高其技术管理水平。
3及时审查、监督、指导所负责的公司营运项目招、投标工作，严格认真把有关项目的评标定标办法；发现问题及时提出有效改进意见并予以跟踪协调解决。
4积极主动参与所负责的公司拟投资项目的前期调研工作，调研成果合理，利用价值高；认真负责审核项目工程造价，提供合理正确的专业意见，主动与相关部门沟通协调。
5积极主动高效率地完成工作，取得显著成效，上级主管满意。
保管员必备知识要求
（一）储存的温度
储存的物品，在保管时都需要有一个适宜的温度范围，若超过了这个范围，温度过低或过高，都会影响物品的内在品质。因此，对储存物品的保管，应采取一定的技术措施，使物品储存的场所温度控制在物品适宜的范围之内，保持物品的使用价值不受损害。例如，橡胶制品、塑料制品类，温度过高最容易老化变质，温度过低易变硬变脆而破裂。
（二）储存的湿度
储存的物品，最容易受到大自然即天气变化的影响，主要表现为空气湿度的影响。空气中湿度过大，如相对湿度超过80%以上，大量的水蒸气很容易被物品吸附，金属及金属制品会锈蚀，吸湿性强的化工产品会潮解、溶化而失效，以动植物为原料的制品在潮湿的环境中会发生霉腐，仪器仪表会因受潮丧失某功能等。相对湿度过低，如在40%以下时，又会使某些非金属制品燥裂，或失去弹性或降低强度等。因此，必须采取相应的防潮技术，使储存物品所处的环境保持湿度在允许的范围，以防空气中的湿气对物品产生不良的影响。
（三）储存的环境
空气是一种混合物，空气中的氧会使金属氧化，也会促使还原剂的化工产品氧化变质。特别是在工矿地区，空气中含有大量的二氧化碳、二氧化硫等有害气体，这些有害气体和空气中的水蒸汽相遇，形成碳酸、亚硫酸等，附着于金属制品表面，会成为电解质溶液，从而导致金属及金属制品锈蚀。所以，采取措施净化物品储存环境，对保持物品使用价值起着重要的作用。
（四）储存的卫生条件
日光、雨露、尘土、杂物也会影响储存物品的内在品质，损害物品的使用价值。其中，适度的日光有时对储存物品还有利，但当紫外线长久直射一些物品，就会使其丧失使用价值。雨、雪、露洒落在物品上，会导致金属锈蚀，或导致有机物制品的霉腐。尘土散落在金属及金属制品表面会增加其吸湿性，从而加速其锈蚀等。所以，要保护储存物品的环境，保持库房内的环境整洁卫生，不仅是为了物品保管的需要，而且也是建立文明仓库的需要。
（五）储存的时间
物品储存时间的长短对物品的品质也会产生影响。一般情况下，储存时间愈大，其影响就会愈人。因此，对于需要较长时间储存的物品，也要根据不同物品的性质，采取一定的保管技术，确保物品在长期储存中不受损害，以保持物品的使用价值。
总之，储存的物品由于自身的内在品质、物理化学性质，以及它们受自然因素和时间因素的影响和作用，影响物品的品质，影响物品的使用价值。所以，仓管员必须了解这方面的基本知识，同时，采取相应的措施，不断提高保管技术，把影响储存物品品质变化的各种因素控制在其允许的范围内，以保证物品的使用价值不致受到损害。
采购员履行工作职责所应具有的能力
（一）成本意识与价值分析能力
采购支出是构成销货成本的主要部分，因此采购人员必须具有成本意识，会精打细算，锱铢必较。其次，必须具有“成本效益”的观念，所谓“一分钱一分货”，不可花冤枉钱，买了品质不好或不堪使用的物品，并能随时将投入（成本）与产出（使用状况——时效、损耗率、维修次数等）加以比较。此外，对于报价单的内容，应有分析的技巧，不可以“总价”比较，必须在相同的基础上，对原料、人工、工具、税收、利润、交货时间、付款条件等，逐项加以剖析评断。
（二）预测能力
在动态经济环境下，物品的采购价格与供应数量经常会调整变动，采购人员应能依据各种产销资料，研判货源是否充裕，再与供应商接触，并可从其“惜售”的态度，揣摩物品是否可能供应日惭减少。从物品原料价格的涨跌，也能推断采购成本将受影响的幅度有多少。总之，采购人员必须扩充见闻，具备“察言观色”的能力，才能对物品未来的供应趋势预谋对策。
（三）表达能力
采购人员无论是用语言或文字与供应商沟通，必须能正确、清晰表达所欲采购商品的各种条件，例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混，滋生误解。尤其是忙碌的采购工作，采购人员更必须具备“长话短说，言简意赅”的表达能力，以免浪费时间，而以“说之以理，动之以情”来获取优惠的采购条件，更是采购人员必须锻炼的表达技巧。
（四）专业知识
采购人员对其经办的产品，若能了解原料来源、组合过程、基本功能、品质、用途、成本等，将有助于与供应商的沟通，并避免上当受骗。有了专业知识，采购人员就更能主动开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。
除此之外，采购员需要了解购买的物品，了解产品的原理、性能要求，了解市场行情、价格走势，需要了解供应商的实力、供应商报价的合理性、实地考查供应保证能力，需要极强的谈判能力和计划能力，有能力在保证供应的同时保证价格和品质标准。总的来说，作为专业采购员，需要了解世界市场变化和供应商的表现，因此需要掌握至少一门符合企业实际需要的采购内容的专业，另外还需要英语表达和沟通能力、计算机网络等知识。
跟单员生产进度准则
（一）准时生产制（JIT）
准时生产制即“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，英语是：JustlnTime（JIT）。JIT追求一种无库存生产系统，或使库存达到最小的生产方式，采用了包括“看板”在内的一系列具体方法，JIT生产方式的基本手段可以概括为下述4个方面：
1适时适量生产
适时适量生产，即“JustlnTime”一词本来所要表达的含义“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。
2弹性配置作业人数，以达到“少人化”
弹性配置作业人数，以达到“少人化”，是指根据生产量的变动，弹性地增减各生产线的作业人数，以及尽量用较少的人力完成较多的生产。这种“少人化”技术一反历来的生产系统中的“定员制”，是一种全新的人员配置方法。
3JIT在生产组织中融入两种机制
（1）使设备或生产线能够自动检测不良产品，一旦发现异常或不良产品时设备可以自动停止。为此在设备上开发、安装了各种自动停止装置和加工状态检测装置。
（2）生产第一线的设备操作人员发现产品或设备的问题有权自动停止生产。
4看板的主要机能是传递生产和运送的指令
在JIT生产方式中，生产的月度计划是集中制定的，同时传达到各个工厂以及协作企业；而与此相对应的日生产指令只下达到最后一道工序或总装配线，对其他工序的生产指令均通过看板来实现。即后工序“在需要的时候”用看板向前工序去领取“所需的量”，同时就等于向前工序发出了生产指令，日生产量的不均衡以及日生产计划的修改都通过看板来进行调整。
（二）进度控制范围
1事务进度控制
从接到客户订单后，进行销货计划的协调、生产计划的编排、物料的分析、物料的请购、物料的订购等事务进度控制。
2采购进度控制
接到物料控制部门人员的请购单后，进行供应商选择、比价、议价、采购、跟催等采购进度控制（包括外发加工的进度控制）。
3进货检验进度控制
物料进厂后进行检验与试验，遇有异常情况在限定的时间内处理。
4生产进度控制
生产时的进度，由制造部门管理人员不时反馈给计划部门人员，用于适当调整进度。
品管员实施过程检验的工作准则
1首件检验
（1）首件检验是在生产开始时（上班或换班）或工序因素调整后（换人、换料、换活、换工装、调整设备等）对制造的第一件或前几件产品进行的检验。目的是为了尽早发现过程中影响产品品质的系统因素，防止产品成批报废。
（2）首件检验由操作者、检验人员共同进行。操作者首先进行自检，合格后送检验人员专检。
（3）检验人员应按规定在检验合格的首件上做出标识，并保留到该批产品完工。
（4）首件未经检验合格，不得继续加工或作业。
（5）首件检验必须及时，以免造成不必要的浪费。首件检验后要保留必要的记录，如填写“首件检验记录表”。
2巡回检验
巡回检验是指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关工序的产品和生产条件进行监督检验。
生产因素的检查包括：
（1）当人员有变化时，对人员的教育培训以及评价有无及时实施。
（2）设备、工具、工装、计量器具在日常使用时，有无定期进行检查、校正、保养，是否处于正常状态。
（3）物料和零部件在工序中的摆放、搬送及拿取方法是否会造成物料不良。
（4）不合格品有无明显标识并放置在规定区域。
（5）工艺文件（作业指导书之类）能否正确指导生产，工艺文件是否齐全并得到遵守。
（6）产品的标识和记录能否保证可追溯性。
（7）生产环境是否适宜产品生产的需求，有无产品、物料散落在地面上。
（8）对生产中的问题，是否采取了改善措施。
（9）员工的技能能否胜任工作。
（10）生产因素变换时（换活、修机、换模、换料）是否按要求通知检验人员进行验证。
3在线检验（序间检验）
在流水线生产中，完成每道或数道工序后所进行的检验，称为在线检验。一般要在流水线中设置几个检验工序，由生产部门或品质部门在此进行在线检验。
（1）设置检验工序
①根据全部品质特性重要性分级为A级的品质特性和少数为B级的品质特性以及关键部位。
②工艺上有特殊要求，对下道工序的加工、装配有重大影响的项目。
③内外部品质信息反馈中出现品质问题多的薄弱环节。检验工序的设置不是永久不变的。对于工序品质不稳定，不合格品多或用户反馈的项目等在某一时期的特殊需要，只需设置短期的检验工序。当这些品质不稳定因素得到了有效控制，处于稳定状态，这时该检验工序就可以撤消。
（2）实施工序检验
①用文件形式明确品质控制点，可以用工艺流程图或检验工序明细表等文件形式明确检验工序，确定需控制的产品品质特性。
②编制检验工序作业指导书及有关表格。
③做好检验工序所用的检测设备的维护保养工作。
④培训检验工序的操作者，考核合格后持证上岗。
4完工检验
检验人员应该按照作业指导书、产品图样、抽样方案等有关文件的规定，做好完工检验工作。其重点是：
（1）核对加工件的全部加工程序是否全部完成，有无漏序、跳序的现象存在。在批量的完工件中，有无尚未完成或不同规格的零件混入。必要时采取纠正和预防措施，以防止问题的再发生。
（2）核对被检物主要品质特性值是否真正符合规范要求。
（3）复核被检物的外观，对零件的倒角、毛刺、磕碰划伤应予以特别的注意。
（4）被检物应有的标识是否齐全。
品管员应遵循的PDCA准则
1P（Plan）阶段——计划阶段
这个阶段的工作内容包括四个步骤：
第一步：分析现状，找出存在的品质问题。
第二步：分析产生品质问题的各种影响因素。
第三步：找出影响品质的主要因素（称为主因或要因）。
第四步：针对影响品质的主要因素，制定对策计划。计划和对策的拟定过程必须明确以下几个问题：
（1）why（为什么），说明为什么要制定各项计划和措施。
（2）Where（哪里干），说明由哪个部门负责在什么地点进行。
（3）What（干到什么程度），说明要达到的目标。
（4）Who（谁来干），说明措施的主要负责人。
（5）When（何时完成），说明完成措施的进度。
（6）How（怎样干），说明如何完成此项任务，即对策措施的内容。
以上六点，称为“5WlH技术”。
2D（Do）阶段——实施阶段
这个阶段只有一个步骤：
第五步：实施计划，即按照计划和对策，认真地去执行。
3C（Check）阶段——检查阶段
这个阶段只有一个步骤：
第六步：检查效果，即根据计划的要求，检查实际执行的结果，看是否达到预期的目的。
4A（Action）阶段——处理阶段
这个阶段包括两个步骤：
第七步：总结经验，巩固成绩。根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关的标准、规定和制度，指导今后的工作。
第八步：遗留问题，转入下个循环。这一循环尚未解决的问题，转入下一次循环去解决。
品管员应遵循的PQA品质检验标准
PQA控制阶段是半制品经装配工序到成品入库前的控制，主要指半配部（或称包装部）的生产作业。
1设置PQA控制点
（1）开拉首件产品的确认。
（2）拉头工单资料的检查。
（3）包装配件、咭纸、纸箱的确认。
（4）生产、包装过程中不稳定因素。
（5）得到PQC和IQC或其他途径的不良信息反馈。
（6）新员工操作。
2实施PQA
（1）核对生产资料。包括：《装配生产通知单》、《包装规范》、《物料、零件规格》（BOM）等。
（2）签收包装样板，即首件确认。
（3）验证材料、配件、纸箱。
（4）过程巡检。
确定核查项目与验证方法：
产品外观：运用目视、手感检测，并与样品核对。
产品尺寸：运用量具检测，并与《产品检验标准》核对。
产品结构：与《产品包装规范》核对。
产品功能：如扭力、拉力、压力等物料特性，按《产品检验标准》进行检验。
纸箱、咭纸：按《箱合资料》、《咭纸资料》等核对。
模拟测试：按《产品检验标准》的相应要求测试。
（5）制作PQA巡检记录。PQA根据当班的实际巡检结果，将具体情况按类别及时填写在《包装PQA巡检日报表》的相应栏目上。
如当班有品质改善的行为，需将相关的《成品检验报告》的“检验编号”填在“日报表”的“不合格处理的备注”栏内。
（6）品质异常的反馈与处理。PQA在巡检中发现有不合格品的现象，须及时填制《成品检验报告》，经审核后交装配部改善，同时跟进改善结果，直至合格为止。
会计的任务和职能
（一）会计的任务
会计的任务是指会计在经济管理中发挥会计的职能作用所承担的责任和要实现的目的和要求。根据《中华人民共和国会计法》和有关的法规制度规定，会计的任务有以下3点：
1进行会计核算，实行会计监督，办理会计事务，参与计划的拟定、考核，分析财务计划执行情况等。
2通过记账、算账、报账，全面系统地反映一个企业的经济业务活动，对每一项收入、支出业务的合法性、有效性加以监督，为政府和企业提供及时准确的会计信息。
3保护所有者、债权人等的合法权益，客观、公正地进行会计核算，分析财务状况和经营成果；保全企业资产，促进增收节支，提高经济效益。
（二）会计的职能
核算和监督是会计的两项基本职能。
会计核算职能是指对会计的对象进行记账、算账、报账。记账是指一笔经济业务的收入或支出按一定的会计记账规则进行记载；算账是指依据政府的有关财务会计法规，在记账的基础上把经济活动状况通过编制会计报表反映出经营成果，报账是把会计报表通报给企业的管理层。
会计监督职能是指会计对一个单位发生的每项经济事项是否合法进行审查。对不合法的经济业务，会计有权提出意见、不予办理或事后提出报告。
会计在税务活动中的工作原则
（一）税法优先原则
税法与会计准则都是国家处理经济活动的规范。税务会计在核算和监督企业的税务活动时，应以税法和会计准则规定为依据。当会计准则与税法规定要求不一致时，应以税法规定为准，并对会计核算进行必要的调整。例如企业财务会计在固定资产的折旧上可以从现行财务制度规定的平均年限法、双倍余额递减法、年数总和法等几种方法中选择采用其中的一种；在存货核算中，企业在加权平均法、先进先出法、后进先出法、最后进价法等方法中选择；但企业税务会计只能依照税法规定的固定资产折旧的方式及存货核算方法进行核算，并须报税务机关批准或备案。
（二）谨慎原则
谨慎原则是指企业经济业务的处理应保持谨慎的态度，以规避风险。税法从保证国家财政收入出发，较少运用谨慎原则，税务会计在处理有关可以预见的损失或费用、不确定的收入或收益时，也必须较少运用谨慎原则。
财务会计的主要目的是向管理部门、股东、贷款人或其他方面提供有用的信息，税务会计的目的是保证公平纳税。由于目的不同，税法可能会无视某些公认的会计原则。如财务会计一般鼓励会计人员稳健，这会促使他们低估而不是高估收益。然而税法一般不允许纳税人像财务会计那样预计未来费用，只有在有客观依据表明费用已经发生的情况下方可扣除。由于运用谨慎原则的不同，使税务会计确定的应税销售额、应纳税所得额与财务会计确定的销售收入、会计利润会有所不同。
一般说来，税务会计对谨慎原则的运用主要体现在事前核算与监督税务计划上。税务计划是指企业在税法允许的范围内，合理安排企业税务支出的空间与时间，以达到降低企业税务支出规模目的的计划。
（三）适度赋税原则
企业税务会计在符合或不违反国家现行税法规定精神的前提下，可以综合权衡各种涉税义务，使其形成最佳组合，既保持适度的税收负担，又达到利润最大化或股东收益最大化的目标。
税务会计的一项重要目标就是为企业管理人员、投资者以及债权人提供准确的纳税资料和信息，以促进企业生产发展，提高经济效益。对此，企业的税务会计人员应深刻理解现行税收规定的有关精神，在符合或不违反的前提下，进行税收筹划。国家的税收政策是根据全国的经济情况制定的，具体到某一地区、某一行业、某一产品、某一项目，可能因主、客观原因而使经济状况相对悬殊，有的可能获得推迟纳税期或减免税照顾，有的就可能不予照顾。
企业一方面要综合权衡各种投资方案、经营方案与纳税方案，使其形成最佳组合，从而达到利润最大化或每股收益最大化的目的；另一方面，企业税务会计活动，从企业经营收入的取得到利润的形成以及计税、纳税都要真实反映、正确核算，不允许任何隐匿收入和利润的现象发生，正确处理国家与企业之间的经济利益关系，及时、足额地向国家缴纳税款。
会计人员账簿登记的规则
1依据正确
会计人员应当根据审核无误的会计凭证登记账簿，也就是指会计人员在记账时需要再次审核会计凭证的合法性、完整性和正确性，以确保会计信息质量。
2准确无误
登记会计账簿时，应当将会计凭证日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料逐项填入账内，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。账簿记录中的日期，应该填写记账凭证上的日期。
3注明记账符号
账簿登记后，要在记账凭证上签名或盖章，并注明已经登账的符号，表示已经入账，即在记账凭证上注明所记账簿的页数或画“√”，表示已经登记入账，避免重记、漏记。
4书写留空
账簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写满格，一般应占格距的1/2。这样，在发生记账错误时，能比较容易地进行更正，同时也方便查账工作。
5正确使用书写工具
记账必须用蓝黑墨水，或碳素墨水并用钢笔书写，不许用铅笔或圆珠笔记账。这是因为各种账簿归档保管年限都在5年以上，有些关系到重要经济资料的账簿，则要长期保管，因此要求账簿记录清晰、耐久，以便长期查核使用，防止涂改。
6特殊记账使用红墨水
对在登记账簿中使用红色墨水的问题，制度规定在下列情况下使用：
（1）编制以红字冲账的记账凭证，冲销错误记录。
（2）在不设借贷等栏的多栏式账页中，登记减少数。
（3）在三栏式账户的余额栏前，如未印明余额方向的，在余额栏内登记的负数金额。
（4）结账、改错时。
（5）根据会计制度的规定可以用红字登记的其他会计记录。
7顺序连续登记
各种账簿按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如果发生跳行、隔页，应当将空行、空页划线注销，或者注明“此行空白”、“此页空白”，并由记账人员签名或盖章。这对堵塞在账簿登记中可能出现的漏洞，是十分必要的防范措施。
8结出余额
凡需要结出余额的账户，结出余额后，应当在“借或贷”等栏内写明“借”或“贷”等字样。没有余额的账户，应当在“借或贷”等栏内写“平”字。
9过次承前
各账户每一账页登记完毕结转下页时，应当结出本页合计数及余额，写在本页最后一行和下页第一行有关栏内，并在摘要栏标注“过次页”和“承前页”字样；也可以将本页合计数及余额只写在下页第一行有关栏内，并在摘要栏内标注“承前页”字样。
出纳的工作要求和权限
（一）出纳工作要求
1政策水平
学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。
2道德修养
出纳人员要热爱本职工作，敬业、精业；要遵纪守法，严格监督，并且以身作则；要洁身自好，不贪、不占公家便宜；要注意保守机密。
3业务技能
作为专职出纳人员，不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
4工作作风
出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损失，出纳员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静。
5安全意识
现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，从办公用房的建造，门、屉、柜的锁具配置，到保险柜密码的管理，都要符合安保的要求。
（二）出纳人员权限
1维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为
《会计法》是我国会计工作的根本大法，是会计人员必须遵循的重要法律。《会计法》第三章第十六条、第十七条、第十八条、第十九条中对会计人员如何维护财经纪律提出具体规定。这些规定，为出纳员实行会计监督、维护财经纪律提供了法律保障。出纳员应认真学习、领会、贯彻这些法规，充分发挥出纳工作的“关卡”、“前哨”作用，为维护财经纪律、抵制不正之风做出贡献。
2参与货币资金计划定额管理的权力
现金管理制度和银行结算制度是出纳员开展工作必须遵照执行的法规。这些法规，实际上是赋予了出纳员对货币资金管理的职权。例如，为加强现金管理，要求各单位的库存现金必须限制在一定的范围内，多余的要按规定送存银行，这便为银行部门利用社会资金进行有计划放款提供了资金基础。因此，出纳工作不是简单的货币资金的收收付付，不是无足轻重的点点钞票，其工作的意义只有和许多方面的工作联系起来才能体会到。
3管好用好货币资金的权力
出纳工作每天和货币资金打交道，单位的一切货币资金往来都与出纳工作紧密相联，货币资金的来龙去脉、周转速度的快慢，出纳员都需清清楚楚。因此，提出合理安排利用资金的意见和建议，及时提供货币资金使用与周转信息，也是出纳员义不容辞的责任。
行政助理的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1辅助高级管理人员在人事、预算制定、文档管理等办公事务中的工作。
2准备有关行政问题解决方案、年度报告等文件。
3管理公司内部相关的文件。
4分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进。
5向员工传达相关制度。
6研究管理手段，优化工作流程，简化汇报程序，降低成本。
7会务安排。
（二）任职资格
1教育背景：
行政管理相关专业大专以上学历。
2培训经历：
文书写作、档案管理、会务组织、财务知识等。
3经验：
1年以上相关工作经验。
4技能：
能共同完成会议组织、安排、接待任务，能独立完成文书及档案管理工作。
人事助理的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1执行比较复杂的人力资源辅助工作。
2在招聘员工、评价薪酬管理、员工事务及员工沟通等方面提供协助。
3记录数据并完成相关报告。
4回答有关人力资源方面的质疑，或向该问题的主管提交质疑。
5准备并完成招聘文件。
（二）任职资格
1教育背景：
劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历。
2培训经历：
受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。
3经验：
1年以上人力资源管理工作经验或应届毕业生。
4技能：
（1）能熟练使用办公软件。
（2）高度的团队协作精神。
（3）能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。
市场助理的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1负责公司的广告宣传工作。收集媒体信息，评价其影响面，为公司的广告宣传提供媒体参考。
2负责公司广告的定期制作工作，整理产品助理提供的产品信息资料，与网站工程师配合，为网站更新提供资料。
3负责公司产品宣传资料的收集、制作，负责公司产品展台资料的更换工作。
4按照部门经理的安排对市场部资料进行整理。
5结合公司产品进行市场策划活动。
6加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传资料。
7参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。
（二）任职资格
1教育背景：
专科以上学历，专业不限。
2培训经历：
受过市场营销、产品知识等方面的培训。
3经验：
1年以上工作经验。
4技能：
市场调查报告撰写，协助进行市场策略制定。
5个性特征：
实际工作能力强，勤奋敬业。
促销员的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1执行市场营销计划，实施本公司产品和业务的推广工作。
2研究本公司产品和业务，向客户进行讲解、提供资料、推广。
3按照销售规范进行推销，与客户建立良好的关系，宣传和维护公司形象。
4及时反馈客户信息，提出市场运作和销售的整改建议。
5为分销商提供必要的讲解、培训和指导。
（二）任职资格
1教育背景：
企业管理或市场营销及相关专业大专以上学历。
2培训经历：
受过市场营销、产品知识等方面的培训。
3经验：
（1）最好一年以上促销、市场开发或公关工作经验，也可招聘应届毕业生。
（2）有本行业工作经验者优先。
4技能及个性特征：
（1）有着良好的形象和气质，很强的沟通和协调能力，有出色的表达能力和说服力。
（2）学习能力强，能够深入研究市场行情和客户心理，及时掌握相关信息。
（3）具备良好的客户意识及业务拓展能力。
（4）具有一定的中英文写作及阅读水平，熟练操作办公应用软件。
（5）独立工作能力强。
调度员的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1向组织内部司机分配停车场或车辆的使用，以完成载货及载人的任务。
2根据行驶里程、使用的必要性及使用的目的——载货或载人，来确定车辆。
3向司机分配钥匙，组织信用卡、记录单及货物文件。
4记录出发及返回时间，专门货物运输及运输终点。
5与司机进行有关运输的交流。
6与客户进行有关货物特征的交流。
（二）任职资格
1教育背景：
储运专业大专以上学历。
2经验：
2年以上相关工作经验。
3技能：
（1）对组织业务范围所属地区地理状况较为熟悉。
（2）对各种车辆的性能较为熟悉。
（3）人际交往能力强。
（4）具备一定的领导力。
（5）熟练使用办公软件。
网络系统分析员的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1负责网络项目的需求分析、系统设计、开发管理、后期培训和维护等工作。
2对项目进行客户需求分析、项目可行性分析，协同营销部门设计系统方案并进行测试。
3全方位监控管理项目开发流程，并随时对系统进行测试调整。
4组织项目施工、安装、调试、培训及验收，并提供相关技术文档。
5提供售前售后技术培训、技术支持。
6对公司互联网业务提供技术决策咨询。
（二）任职资格
1教育背景：
通信、计算机等相关专业本科以上学历。
2经验：
（1）5年以上软件开发经验，2年以上系统分析经验。
（2）具备UNIX、C++、PB、Delphi、LotusNotes编程经验。
3技能及个性特征：
（1）精通面向对象技术、软件工程开发规范和文档编制。
（2）熟悉UNIX或WINDOWSNT操作系统及分布式应用系统、大型数据库开发技术。
（3）掌握软件工程理论和方法，及OOA/OOD/OOP相关技术；英语阅读熟练，思维严密，表达清晰，具有良好的书面及口头表达能力。
（4）有良好的组织协调能力及敬业精神，具有良好的团队精神。
程序员的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1负责项目编程工作中的程序设计、编制、运行及维护；根据业务部门的需求，开发相应软件。
2实施软件编程工作以满足详细设计方案。
3独立完成所编写软件的测试工作，测试软件模块和软件集成产品，进行软件故障的诊断、定位、分析和调试，以实施产品测试方案。
4编写软件产品文档以实施软件文档计划，管理相关软件文档。
5负责向业务部门提供软件的后期技术支持。
6学习先进技术，掌握最新技术开发工具。
（二）任职资格
1教育背景：
计算机或相关专业，本科以上学历。
2经验：
（1）具有1年以上使用下列两种技术的经验，如：UML、Java、EJB、JSP、XML等。
（2）1年以上使用下列任一种数据库的经验，如Oracle、DB2、SQLServer等。
3技能及个性特征：
（1）有很强的学习能力，有较好的英语阅读、写作能力。
（2）能胜任高强度的工作，有事业心及良好的团队合作精神。
（3）能够从客户的角度看问题，善于倾听他人想法，有较强的沟通能力。
保安员岗位职责要求
1具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
3努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。
4服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财物安全。
5处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
6在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
8经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
9定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
10严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。
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