好事多磨办事要肯下功夫

    拿破仑曾经说过：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”

    世上不如意的事情十之八九，做事时难免会遇到挫折和麻烦，办事有心眼的人总会适时调整自己的心态，他们不畏困难和失败，有良好的自控力和耐心，不轻易放弃任何希望。因为他们明白，好事多磨，拥有了良好的心态，才能把事情做好，成就自己的人生。

    1.不骄不躁，着急上火不解决问题

    要想把事情办好，办得漂亮，不但要讲究办事的技巧和方法，心理素质也是一个关键。心理素质过硬的人，胜不骄、败不馁，能够控制自己的情绪，能帮助自己走向成功；而被自己情绪控制的人，常常难以自处，在喜怒哀乐之中来回转化，最后一败涂地。

    做自己情绪的主人，方能为人所不能为，能忍胯下之辱的韩信就是一个很好的例子。

    相传韩信年轻时家境不好，他本人除了懂得排兵布阵，熟读兵书之外什么都不会，既不懂得买卖经商、耕种作田，也不会溜须拍马、投机钻营。如此坐吃山空，结果弄得家徒四壁，最后连一日三餐都成了问题，无奈之下只妤背上家传宝剑，沿街四处流浪。当地有个财大气粗的屠夫素来看不起韩信这副寒酸迂腐的书生样，又见他身背宝剑，就故意当众挑衅他说：“你虽然长得人高马大，又喜欢佩刀拿剑，但不过是装样子而已，实际上是个胆小鬼。你要是不怕死，就杀了我，要是怕死，就从我裤裆底下钻过去。”说完他就岔开双腿，立个马步，斜着眼睛看着韩信。周围的人一哄而上，围着看热闹。韩信愣在那里，认真打量了一下这个屠夫，竟然真的弯腰趴在地上，从那人裆下钻了过去。街上的人顿时哄然大笑，指指点点，嘲笑韩信是个胆小鬼。遭受巨大羞辱的韩信忍气吞声，回家依旧闭门苦读。

    没过多久，全国各地爆发了反抗秦王朝暴政的农民起义，韩信得到机会，决心从军。他收拾行囊，几经周折，终于得到汉王刘邦的重用，从此统领大军，驰骋疆场，战必胜、攻必克，他成为了一代将才。

    韩信的成功，很大一部分原因在于他能够控制自己的情绪，在屠夫挑衅的时候，没有做出不理智的举动，相反，那些不能控制自己情绪的人，动辄怒发冲冠，为一点小事争吵斗殴，最终伤人害己。

    曾经看过一个案例，因为故意伤害导致一人死亡，法院最后作出判决：一人死缓，一人无期徒刑，还有其他几个人也受到了轻重不一的惩罚。牵涉了这么多人的伤害案件，起因仅仅是因为两辆自行车在路边相撞引发的口角。

    老张骑着自行车上街，车后边坐着他的小儿子，由于车速太快来不及刹车，在一个岔路口同一辆斜着穿过的自行车相撞，双双倒地。老张儿子的胳膊和小腿擦伤，对面自行车上的小伙子也摔伤了胳膊。双方从地上爬起来都很生气，相互指责对方，最后因为言语不和，脾气暴躁的老张上前给了那个小伙子一个耳光，年轻气盛的小伙子大怒，上前推搡了老张一下，于是双方就动起手来。老张父子以二对一并没有占到什么便宜，气急败坏的老张打电话叫来了他的大儿子。不久，老张的大儿子带来了几个人赶到，追上没有走多远小伙子就是一顿暴打，打完后才发现那个小伙子已经奄奄一息。一看出了乱子，老张一家人赶紧把小伙子抬到郊外，然后溜之大吉，小伙子后来被人发现时已经停止了呼吸。

    公安局马上立案侦查，很快就查到了老张一家人，随后相关人犯也都被抓获归案。

    调查取证以后，法院很快作出判决，老张的大儿子被判处死刑，缓期两年执行；老张被判处无期徒刑，其他几个打人者包括老张的小儿子也都受到了相应的制裁。判决书下达以后，老张一家人抱头痛哭，真是悔不当初啊，可是现在说什么都来不及了。

    这就是被情绪控制以后所导致的恶果，当然现实中不是每件小事都会演变成这样，但是因为一点点小事就相互争吵打骂的事情在生活中实在太常见了。

    人生不如意的事情有很多，办事时更会遇到种种困难，如果能够让自己心平气和地面对，不为一时的成功沾沾自喜，也不为一时的挫折垂头丧气，在冷遇、白眼、拒绝，甚至挑衅和侮辱来临时冷静一点，别让不良的情绪奴役了自己的心灵，而是耐心细致地面对，那么你将会发现，其实所要做的事情并不是那么难。

    两千多年前孟子就曾经说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”所谓好事多磨，也真是这个意思。只有具备良好的办事心态，控制自己的情绪，忍受办事过程中的各种艰难困苦，才能获得最终的成功。

    2.有点耐心，好事都是磨出来的

    法国作家卢梭说过：“忍耐是痛苦的，但结果是甜蜜的。”如果一个人缺少了耐心，很难想象他会把事情办好。

    有人这样形容过猫捕鼠的情形：一日下午，某人去磨房，刚进门，陡然看见家里的老猫伏在墙角，不远处的墙缝有一小洞，明白是盯上耗子了，于是悄然退出。半小时后，他再去，老猫仍在原地，又半小时，仍未动，一直偷偷察看了三次，没见任何动静，老猫静伏如故。他不耐烦了，于是走开。傍晚在院子里他却看见老猫从磨房里窜出，嘴里叼着一只还在抽搐的老鼠，他不由得大为叹服。

    也许有人认为这跟守株待兔没什么两样，细细想来，根本就是两码事。在这次捕鼠的过程中，其实双方比拼的就是耐心。老猫等了几个小时，终于等到老鼠从洞里出来，相反，老鼠明知道天敌在外面虎视眈眈，却没能坚持到最后，最终成为老猫的美餐。

    人们在交际办事中何尝不是这样。费尽心血，努力了很长时间，还是没有看到希望，就此失去了耐心，选择了放弃，殊不知，成功就差那么一点点。

    曾经看过一个漫画，有四幅图，第一幅图上面有一个人在挖井，在井底很远的地方有一条地下河，挖井人扛着锄头在自言自语，说这里没有水；第二幅图跟第一幅图差不多，只是井底距离水更近了一些，依旧没有挖到水；第三幅图那个挖井人已经马上就要挖到水了，可他还是放弃了；到第四幅图的时候，那个挖井人已经渴死了。

    这个漫画所描述的场景在生活中很常见。俗话说“火到猪头烂”，猪头肉虽然美味，可是不好煮。要想品尝其中的滋味，就必须要有足够的耐心，才能将猪头熬烂。想那三国时期的刘备就是一个很有耐心的人。他从一贩夫走卒开始，历经坎坷，到40多岁了还在东奔西走，投袁绍、跟曹操、奔刘表，尝尽艰苦，却不知道出路在哪里，直到遇到了诸葛亮。

    隆中和诸葛亮的一番对话，让刘备眼前一亮，他看清了天下的形势，进而联合孙权在赤壁一战火烧了曹操的百万大军，让曹操遭遇了生平最惨痛的一次失利，狼狈逃回许都，一举奠定了三分天下的局面。

    诸葛亮可以说是蜀汉的第一功臣，这样的一个人才是怎么得来的呢？三顾茅庐。三顾茅庐所体现的除了礼贤下士的态度之外，关键就是耐心，刘备也因此打动了诸葛亮。无独有偶，美国一家汽车公司的主管亨特也是用耐心赢得了人才。

    亨特是美国一家汽车公司的主管，一次在酒店吃饭的时候，不小心碰到了一个醉醺醺的年轻人，结果那个年轻人大动肝火，差点把亨特揍了一顿，好在酒店老板将其劝走。事后亨特才知道，原来这位年轻人颇有才华，曾经发明了一项改进汽车轮胎的新方法，并获得了专利。然而他虽有才华，却缺乏慧眼识珠的伯乐，以至于一项极好的专利发明只能在压在抽屉底层，得不到使用的机会。因为郁郁不得志，年轻人才自暴自弃，经常来酒店里喝酒。

    亨特进一步了解到这位年轻人的发明对于汽车轮胎的改良具有重大的意义，所以就想把那位年轻人请到自己的公司。然而让他意想不到的是，年轻人因为遭遇了太多的冷遇，因此拒绝去见亨特。亨特在几次遭遇了闭门羹之后，没有灰心，他直接找到了那个年轻人所在的公司。在很冷的天气里，亨特在那家公司门口从早上等到晚上，终于等到了这个年轻人。原来年轻人中午的时候就发现亨特在门口等他，故意没有露面，以为过一会亨特自然就会回去了，没想到亨特竟然一直等了10多个小时，大受感动的年轻人再没有犹豫，直接接受了亨特的提议。其实这中间亨特也很想离开，但是他担心年轻人离开，就一直强忍着寒冷和饥饿，直到年轻人出现。

    在年轻人的帮助下，亨特的公司有了长足发展。很显然，亨特的成功，与他的耐心是分不开的。

    在任何时候都不要失去耐心，交际办事的时候更是如此，如果没有把事情办好之后就放弃了，很可能就像漫画中的那位挖井人，尽管付出了很多劳动，最终却功亏一篑，岂不让人遗憾？

    好事多磨，要想取得事业的成功，就不要害怕碰钉子，就得好好培养自己的耐心。

    3.能屈能伸好办事

    勇往直前的人值得敬佩，因为从他们身上可以看到勇敢和魄力，但是在办事的时候，能屈能伸的人更容易达到目的，把事情办好。

    自古以来，这样的例子不胜枚举。

    春秋时期，吴越是邻国，相互之间常有征战。越王勾践刚刚即位，就与吴国展开了一场激战，依靠着出色的谋略和战术布置，再加上对方的轻敌，越国以少胜多，大败吴国。但是吴国毕竟国力强盛，在继任的吴王夫差的率领下，重整旗鼓，两年后一举打败了越国。兵败后的越国岌岌可危，在强邻的剑锋下，已经到了生死存亡的边缘。

    勾践此时面临着两难的选择；宁为玉碎，不为瓦全，如果战斗到底的话，结局是肯定的，那就是越国灭亡；如果向吴国表示投降、服输，也许还有东山再起的机会，但是这个过程可能极其漫长，希望也极为渺茫。

    考虑再三，勾践决定向吴国屈服。于是勾践找人说动了吴王，表示愿意作为奴仆，带着妻子和大臣范蠡去吴国伺候夫差，为自己和越国保留了一线机会。

    在吴国，勾践三人受尽羞辱，他们吃的是粗茶淡饭，穿的是粗布单衣，住的是一座冬天如冰窟、夏天似蒸笼的烂石屋，每天的工作就是为夫差喂马。夫差出行时，还要求勾践在车前为他牵马。每当勾践从人群中走过，就会遭到众人的讥笑：“看，这就是越国的国王勾践，昔日的国君，现在只是吴国的一个马夫。”这样的生活一直持续了三年。

    一次夫差病了，勾践前去探望。正好赶上夫差大便，待吴王出恭后，勾践尝了尝吴王的粪便，便恭喜吴王说他的病即将痊愈，请夫差宽心。

    或许勾践真的精通医道；或许勾践是在奉承吴王；或许是上天给勾践和越国东山再起的机会。总之，在勾践探望过夫差后，他们病情真的好转了，而且很快就痊愈了。这件事彻底改变了夫差对勾践的看法，因而也转变了勾践的命运。夫差认为勾践对自己忠心耿耿，经过这三年的磨难已经放弃了复兴越国的想法，便将他放回了越国。

    回到越国以后的勾践卧薪尝胆，十年养息，十年练兵，在精心准备了二十多年以后，趁着吴王夫差带领精兵去与列国争霸的时机，突然发动进攻，一举灭掉了吴国，并迫使吴王夫差自杀身亡。

    现实生活中，人们在办事过程中也会遇到困难和挫折，但是相比较勾践复国而言，可谓不值一提。所以，在遇到困难的时候，不要一味地抗争，执著于向前看，不妨退一步，适当妥协一下，也许事情就会有了新的变化，就会出现转机。

    美国独立战争以后，各州代表在费城举行制宪会议，为了制定一部能够让人满意的宪法，代表们讨论得相当激烈。由于都是英国的海外殖民地，刚刚获得独立的各个州之间并没有特别紧密的联系，再加上出席者人种、宗教、利益等方面的差异，会议从一开始就充满了火药味，弥漫着不和谐的气氛。与会人员为了维护自己所属的权益，可谓寸土必争，言词非常尖锐，甚至还有人身攻击。

    这是一次极其艰难的谈判，与会人员很难在宪法上达成一致的意见，赞成和反对的观点长期相持，谁也没有办法说服对方。眼看谈判即将破裂的时候，年龄最大的代表、已经80高龄的富兰克林一席发言改变了局势。

    富兰克林很诚恳地说，对于这部宪法的一些内容，他到现在也难以认同，但他自己并没有把握会永远不同意。相反，他从自己一生的经历中得到一个确切的体会，那就是无论一个人多么睿智和渊博，都不可能是一贯正确的。所有参加会议的人，不管是这一次还是下一次，每个人固然会带来自己的智慧，但也不可避免地会带来他的偏见、错误观念以及利害关系。如果每个人都从自身利益出发，那么无论召开多少次制宪会议，都不可能制定出一部让所有人都赞同的宪法。从这一点来说，他同意这部宪法，尽管它并不完美。他也希望持反对意见的代表能够稍稍怀疑一下自己的“正确主张”，与大多数人站在一致的立场，在这个文件上签下自己的名字，然后把结果交给事实去证明。

    富兰克林的观点代表了很多人的想法，持反对意见的代表们表示接受，毕竟僵持下去也没有结果，而实践也许会给出最好的证明，于是在经历了几个月后，与会的绝大部分代表们抱着肯定或者怀疑的心态投了赞成票，他们也想让时间来验证一下自己的观点是否正确。就这样，美国的宪法终于顺利通过。

    二百多年过去了，这部宪法依旧发挥着它不可替代的作用，它用事实证明了自己的前瞻性和正确性。试想一下，假如富兰克林和出席费城制宪会议的各州代表们如果没有做出适当的妥协和退让，那么人类历史上第一部成文宪法的出台也许不知道要等到什么时候。也因为这个缘故，后人把美国宪法的诞生称为是“伟大的妥协”。

    能屈能伸好办事。任何一件事情，如果一味强调好的一面，一味地坚持，结果很可能适得其反，而适当的妥协和退让，看似倒退，其实是为了更好地前进。

    4.冷静对待别人的批评

    任何人都希望得到别人的表扬和赞美，而不是批评和白眼，但事实上所有的人都曾经受到过批评，遭受过挫折，而且以后也不会停止，尤其是公关办事的时候，那么办事的人该如何面对批评呢？

    在讨论这个问题之前，先来看看这几个人的一些做法。

    第一个是基督教的创立者耶稣，这个人的成就在此就不用赘述了，在这里只是来说一下他的门徒们是如何对待他的。

    耶稣有12位弟子，这些人可以说是他最为亲近的人，但是其中有一位仅仅为了大约十多美元的金钱就出卖了他，这个弟子名叫犹大，现在“犹太”一词已经成为了叛徒的代名词。还有一位弟子曾经多次公开宣称不认得耶稣，甚至还为此向大家赌咒发誓。别人对自己不好倒也罢了，自己最亲近的弟子也这样，如此遭遇绝非一般人所能承受，可是耶稣却坦然处之。尤其令人叹服的是，他尽管已经猜到了是谁出卖了他，却没有点明，更没有因此对犹大产生怨恨。

    再来看看林肯，这位美国历史上最伟大的总统，终其一生都几乎是在人们的攻讦中度过的。同事的批评、政敌的诅咒时刻包围着他，面对这种情况，别人可能早就不堪忍受了，可他没有，还给人们留下了一句被人奉为经典的名言：“只要我不对任何攻击作出反应，这件事就会到此为止。”

    受批评确实是一件让人感觉很尴尬很恼火的事情，尤其是在大众场合，被人批评，实在是颜面扫地，无地自容，很多人面对此种情形最直接的反应就是奋起反击，其实这并不明智，还有更好的办法可以选择。

    大多数人都是普通人，无法像耶稣那样宽容，也做不到林肯那样豁达，还不能像泰勒那样幽默，那么该怎么办呢？

    那就是冷静。

    所谓冷静，就是看情况而言，区别对待。

    （1）因为犯错误而被批评

    这样的批评可谓多多益善，因为对于自己是有好处的，所以不管是什么人，如果对自己的错误提出批评，都应该虚心接受，并引以为戒，即使对方的语气不太好，也不要放在心上，要知道对方也是为了自己好。

    众所周知，唐太宗李世民可没有少挨谏臣魏征的批评，有时候甚至将他和历史上的昏君作比较，但是唐太宗向来都是知错能改，即便一时转不过弯，过后也能想通，并做出相应的改正。

    不是每个人都有唐太宗这样的度量，但是如果自己确实犯错在先，那么在别人批评的时候，千万不能为了维护自己的面子而狡辩，这样不但不能改正错误，反而会损毁自己的形象，受人轻视，更会在办事的时候给自己设置障碍。

    （2）因为误解而被批评

    这样的事情也会经常遇到，很多时候并非是自己的过错，而是替人背了黑锅。这样的批评是很难让人接受的，人们往往会为了证明自己的清白而与其展开争辩，其实这并不合适。

    一般来说，如果看见对方当时的情绪很激动，很难听进自己解释的话，那么干脆就保持沉默，不作任何反应，过后再找他解释。如果发现对方当时很理智，那么不妨在对方把话说完以后，再把事情的前因后果细细道来。如果自己根本就不了解发生了什么事情，那么在被批评的时候也不要争辩，只要以后自己去把事情弄清楚，再找对方解释，误会自然能得到澄清。

    （3）恶意找茬

    还有一种批评，那就是存心找茬，鸡蛋里挑骨头，对方只是为了发泄心中的不满，这样的批评往往很容易激起自己心中的怒火，进而有可能演变成为了一场战争。其实只要冷静下来，也不难应对。

    既然是无理取闹，置之不理也许是最好的选择。如果心里实在生气，那么径直走开也是一个不错的选择。但是需要注意的是，千万不要因此大动肝火，因为对方等待的可能就是这个，一旦开始口舌之争，将会没完没了。曾经有人就这种情形作过一个比喻，就是被狗咬了，你会怎么办呢？事实上也正是这样，如果一个人被狗咬了，去和狗理论一番？或者是再去咬狗一口？这显然都不够聪明，最好的办法就是赶紧走开。

    曾经看过一位名人面对批评时说的一句话，意思大概是这样的：如果想要做事，就注定了会被批评，既然没有办法避免，就冷静面对，想办法去习惯，也许这才是最终的解决之道。

    在遭受批评的时候，如果不能冷静下来，就想想迪姆斯·泰勒吧，他的幽默也许能帮你解决问题；如果还在生气，就想想林肯吧，他的豁达也许能让你心平气和；如果还是不行，那么就想想耶稣吧，宽容能让你冷静地面对一切。

    5.别怕拒绝，就看有没有诚意

    拒绝是人生活中的一部分，不管是事业还是感情，遭到拒绝都是很正常的事情。在求人办事中，难免会遭人拒绝，对此要有心理准备，人总是在拒绝中获得激励，克服困难，并走向成功的。

    很多人被拒绝时都感觉沮丧、无所适从，其实大可不必这样，只要知道别人为什么拒绝你，并冷静分析拒绝所带来的结果，然后正确地对待，也许就能产生转机也说不定。

    首先来看别人为什么要拒绝你。

    （1）不信任

    对方对你所说的事情和你本人都持有怀疑的态度，这时候就应该注意了，反思一下自己是不是显得不够真诚，或者是沟通得不够。如果你存心欺骗，自然什么都不用说；如果你发自真诚，而且是真实的，那就说明你的方法有了问题。

    （2）有误会

    很多时候，对方因为对你和你办的事情有误会而不予合作。如果是因为这个原因，澄清误会自然是当务之急。

    （3）不喜欢

    也许仅仅是对你印象不好，也许是别的原因，别人就是看你不顺眼，所以就把你拒之门外。这时候应该从自身寻找原因，注意一些细节，争取能够给对方留下较好的印象，来赢得别人喜欢。

    （4）没有兴趣

    你所说的事情对于对方无关紧要，没有吸引力，不足以打动他为你提供帮助，这时候往往也会遭到对方的拒绝。面对这种情形，动之以情、晓之以理，加强与对方的沟通，搞好关系是最根本的办法。

    （5）妒嫉心理

    很多人拒绝是因为担心别人比自己成功，在熟人之间更是如此。他宁愿彼此一起失败，也不愿意看到对方的成功，所以拒绝提供帮助。一般来说，这种人彼此都很熟悉，很难打动他，但是如果想办法能够使其认识到你的成功其实也能给他带来好处，事情将会出现新的变化。此外，激将法有时候也能起到较好的作用。

    既然拒绝无法避免，那么就再来看看遭遇拒绝之后会有什么后果呢？

    （1）事情没办成

    这是最直接的结果，也是最主要的。人们害怕拒绝一般也都是因为这个原因，但是实际上被拒绝并没有那么可怕。通常办事情的方法都不止一种，路子也不止一条，如果此路不通，那就再找别的出路。

    （2）打击了信心

    每次拒绝都代表着一次失败，这无疑是对信心的一种伤害。但是人们也常说：“失败乃成功之母”，所以大可不必因为遭遇拒绝而怀疑自己的能力，对自己丧失信心。

    从以上的分析来看，拒绝其实也没有什么大不了的，更不必为此烦恼，所要做的只是要正确面对。

    如何才能正确面对呢？

    （1）保持心态平和。

    在做任何事情之前，其实都应该认识到有被拒绝、遭遇失败的可能，有面对失败的心理准备。所以平和自己的心态是做事的基础，万不可因为一时的成功或者失败而影响自己的情绪，这样很难把事情办好。

    （2）不断学习提高

    被拒绝的过程也就是不断成熟的过程，在前一次的被拒绝中寻找教训和原因，尽可能不让下次再出现同样的错误。

    （3）坦然面对

    拒绝是人生的一部分，既然不可避免，那就坦然面对。

    6.事无绝境，别轻易放弃

    在办事的时候，有些事情看似山穷水尽，已经没有转机的可能，但实际上只要坚持到底，不轻易放弃，可能就会等到柳暗花明的那一天，相反，如果在关键时刻选择了放弃，成功自然也就离你远去。

    有两个探险者在茫茫的戈壁滩上迷路了，由于过度缺水，他们的嘴唇裂开了一道道血口，如果继续这样下去，只会被活活渴死。于是，其中一个人拿起水壶，对同伴说：“我去找水，你在这里等着我！”然后，他从行囊中拿出手枪递给同伴说：“这里有六颗子弹，每隔一个小时，你就放一枪。这样，我就不会迷失方向，就可以循着枪声走回来找到你。”同伴点了点头，那位探险人便起身离去。

    等待是最难熬的，多半天过去了，找水的那个人还没有回来，枪膛里就剩下最后一颗子弹了，等待同伴的那个人心中开始绝望，他想：“他一定是被风沙湮没了，或者找到水后撇下我一个人走了。”焦急的等待者一分一秒地数着时间，饥渴和恐惧包围着他，他越来越绝望，仿佛嗅到了死亡的味道，看到了死神面目狰狞的面孔，最后终于崩溃了。他举起手枪，扣动扳机，将最后一粒子弹射进了自己的脑袋。就在他的尸体轰然倒下的时候，那位同伴已经带着水赶到了离他不远的地方。

    很多时候都是这样，表面上看起来已经走进了死胡同，但是实际上再转一个弯，很可能就有新的出路，林穆的故事就很能说明这一点。

    林穆祖上是名门贵族，曾经显赫一方，虽然后来家道中落，但还是给林穆留下了一座漂亮的庄园。这座庄园里到处都是森林，郁郁葱葱，树木花草到处都是，飞禽走兽随处可见。这是林穆和他家人的骄傲，方圆几百里地只有他们家才拥有一座如此漂亮的森林庄园，林穆也为此而深感自豪。然而好景不长，一个让林穆意想不到的事情发生了。在一个深夜，突如其来的雷鸣闪电引发了一场火灾，无情地烧毁了这片美丽的森林。清晨醒来，林穆差点崩溃，这片承载了他们祖辈几代人的心血和记忆，留下了林穆无数欢乐的森林庄园，仅仅一个晚上就变成了一堆乌黑的焦炭。

    林穆伤心至极，为了能够让这片美丽的庄园重现生机，他强打精神四处求助，打算重建庄园，然而没想到的是，他四处碰壁遭人冷眼，甚至连银行也不愿借贷，因为他没有抵押，也没有什么财物。林穆绝望了，望着被大火烧得面目全非的庄园，恨不得自己也在那场大火中跟森林同归于尽。

    万分沮丧的林穆病倒了，失去庄园的他犹如失去了心中的支柱，然而这还不是最主要的，想起那些邻居们冷漠的眼神、幸灾乐祸的神态，林穆的心就像刀割一样。难道真的没有一点希望了吗？病倒在床上的林穆痛苦地思索着。

    看着一蹶不振的林穆，他年近古稀的奶奶十分担心，多次好言劝慰，劝他想开一点，林穆也觉得这样下去不是办法，就强打精神，支撑起身体出去走走。这一天，漫无目的的林穆在街上闲逛，突然前边一个长长的队伍引起了他的注意，本来他是没有心情关注这些的，可是这次却鬼使神差地走过去，想看看发生了什么事情。走近一看，才发现是好多人在排队购买用于冬季取暖的木炭，而且价格不菲。这些东西他不需要，庄园里那些被烧坏的木头自己这一辈子做木炭大概都用不了，林穆悻悻地走开了。突然，林穆的脑子里闪出了一丝光亮，他想到了一个很好的主意。于是林穆兴冲冲地赶回家，雇了几个工人，把庄园里边所有烧焦坏死的木头统统加工成优质的木炭，然后用箱子装好弄到集市去卖，很快所有的木炭都被抢购一空，林穆获得了一笔资金。

    第二年春天，林穆用那笔钱购买了小树苗，然后亲自带人把它们栽进了那片已经烧焦了的庄园。经过几年的精心努力，他的庄园如今又有了新的气象，虽然没有过去的郁郁葱葱、高大茂密，可是一棵棵小树也长得生机勃勃，满目鲜绿。看着一人多高排得整整齐齐的小树，想起过去的那些日子，林穆突然想起了奶奶说的一句话：“只要自己不放弃，天无绝人之路。”是的，只要能克服困难，重建一座庄园也不是不可能。

    只要在困难面前没有丧失奋斗的信心，只要肯努力，只要不轻易放弃，事情就不会绝望。

    7.水滴石穿，只要是正确的就坚持

    能轻松把事情办成自然再好不过，但是办事的时候往往没有这么容易。在这种情况下，坚持到底，用水滴石穿的精神去努力，事情往往会出现转机。

    “半本论语治天下”，说的是宋朝的宰相赵普，这个人据说学识一般，只是熟读半本论语而已，但是他精通谋略，不但为宋朝的建立立下了赫赫战功，而且主持朝政的时候政绩显赫，为官清廉，是一位不可多得的名相。

    赵普敢言直谏，性格坚韧，只要自己认为是正确的事情，即使宋太祖不认可，也不轻易放弃，不达目的不罢休，反复坚持，直到皇帝同意。

    有一次赵普发现了一位人才，于是向皇帝举荐，宋太祖没有答应。赵普并没有灰心，在次日上朝的时候就这个问题又向皇帝提出建议，宋太祖也很固执，仍旧没有同意赵普的提议。到了第三天，赵普继续向皇帝举荐，所有的人都为赵普的固执担心，宋太祖也不耐烦了，直接把奏折撕成碎片，气冲冲地拂袖而去。这个时候，应该没有希望了吧，皇帝的意思很明显：给了你面子，不要不识好歹，今天只是给你点颜色看看，你最好就到此为止，否则要你好看。任何人到了这个时候也应该知难而退了，可是赵普没有，他把那些撕碎的纸片一一捡起来，回家以后仔细粘好。到了第四天上朝的时候，这份粘好的奏折再次呈在宋太祖面前，面对此种情景，宋太祖一声长叹，只好接受了赵普的建议。

    类似的事情在赵普身上多次出现，有一位官员如果按照政绩来算的话，早就该升职了，宰相赵普曾经多次向宋太祖上奏，建议将这位官员晋职。然而因为该官员在以前曾经顶撞过宋太祖，所以迟迟没能得到提升，对赵普所上的奏折、宋太祖也不理不睬。

    赵普知道皇帝的心思，可是仍旧多次向宋太祖上奏，请求将该官员升职，最后宋太祖拗不过他，只得勉强答应，但是宋太祖也不甘心，问赵普：“如果我一直都不同意，你会怎么样？”

    赵普很干脆地说：“有过必罚，有功则赏，这是所有人都知道的，也是一个领导统领属下的基本原则，皇帝不该因为个人的好恶而忽视这一点。”

    这话把宋太祖顶得脸色发青，什么话都没说，一甩袖子就走了。

    就是依靠着这种锲而不舍的精神，抱着这种水滴石穿的态度，赵普办了很多实事，成为朝臣们的榜样，也是宋太祖最为倚重的大臣。

    俗话说：“要想功夫深，铁杵磨成针。”这里边蕴含着一个动人的故事。据说大诗人李白小时候虽然很聪明，但是生性顽皮捣蛋，极不喜欢学习，成天东游西逛。有一天他来到一个小溪边，看见一位老婆婆拿着一根铁棒在石头上磨，李白很惊讶，不知道老婆婆想干什么，于是就蹲在旁边仔细观察。可是看了半天也没看出所以然来，于是李白好奇地问老婆婆：“您在干什么？”

    老婆婆看了一眼李白，一边磨着铁棒一边说：“做针。”

    李白觉得很好笑，这么粗的一个铁棒怎么可能磨成针呢？于是哈哈大笑，觉得自己遇上了一个疯婆子，就转身走开了。

    然而这件事情始终留在李白的脑海里，挥之不去，于是过了一段时间之后，李白再次去了那条小溪边。果然，那位老婆婆还在那里，然而让李白无法相信的是：她现在手中拿的真是一只大号的针。看见李白目瞪口呆的样子，老婆婆笑了笑说：“只要坚持，任何事情都能办好，看见家门口屋檐下的石头了吗？那一个个的坑可都是一滴滴的水所造成的。水滴石穿，只要有良好的心态，有充足的耐心，没有什么事情是做不好的。”

    李白因此受到了很大启发，于是一改昔日的顽皮，努力学习，终于成为一位伟大的诗人。

    好事多磨，水滴石穿，只要努力坚持，任何事情都无法将你难倒，成功自然不再遥远。

    8.往最坏处打算，往最好处努力

    希望越大，失望就越大，这是人人都明白的一个道理，所以在办事的时候要有最坏的打算，同时也尽量往最好处努力。这样一来，自然能够平静地面对结果，不会为一时的不成功而失去信心。

    朝最坏处打算，往最好处努力，说的是过程和结果的合二为一，在办事过程中要尽量使自己做到最好，同时也要有面对失败结果的勇气。

    过程是对自己负责。有一句广告词说：“没有什么不可能。”这固然只是一句广告词，可是却反映了人做事的心态。“不可能”只是自己给自己找的一个借口，是选择逃避和退却的托词，就如横扫整个欧洲的拿破仑所说：“我的字典里没有‘不可能’这个词。”公关办事的时候只有下定决心，积极行动，不给自己寻找借口，竭尽全力去努力，才会增加自己办事成功的砝码，才可以让自己问心无愧地面对结果。

    笔者曾经看过一部电影，忘记了是什么名字，也不记得故事情节是什么了，但是有一个镜头和一句台词却始终留在记忆深处，难以在脑海里抹去。镜头中：面对着别人的惋惜，那个略显沧桑的男人一脸平静，淡淡地说：“我尽力了，只是没有成功！”这是一个失败的英雄，他没有为自己找借口，只是坦然地面对结果，在公关办事中这样的心理状态才是每个人都需要的。

    每个人都渴望成功，希望能够把事情办得很圆满、很漂亮，但是结果往往让人失望，所以在做事之前，有最坏的打算是非常必要的。

    某电视台进行全国选秀，为一大型电视剧中的主角挑选合适的演员。这是鲤鱼跳龙门的大好机会，只要被选上了，丑小鸭立即变成白天鹅，可谓要名有名、要利有利，因此报名的人非常多，竞争也十分激烈。

    北方的某个城市里，有两个女孩也参加了海选。这两位姑娘一位姓张，一位姓黄。黄小姐天资聪颖，能歌善舞，她的父母是某话剧团的演员，自小受家庭熏陶，还曾经在一些小型的电视剧中扮演过角色，再加上身材高挑，容貌漂亮，因此对自己充满自信，根本没将这十里挑一的小测试放在心上。张小姐则不然，她虽然气质不错，但是长相却不是特别漂亮，而且从来没有登台演过戏，只是因为黄小姐的不断鼓动，才抱着试试看的态度报了名。

    面试的时间到了，面对正襟危坐的几位考官，黄小姐成竹在胸，一点也不紧张，觉得只要自己说几句台词，做几个动作就能顺利过关了，张小姐则显得有些放不开，但是想到最坏的结果也不过如此，而且自己本来也没有抱太大的期望，也就坦然了。

    结果很不幸，两个人都被淘汰了。张小姐虽然被淘汰了，却获得了考官的一致赞扬，认为她很有潜力，只是这次准备得不够充分，显得很仓促，因此张小姐虽然有些遗憾，却还是高高兴兴地走出考场，而心气很高的黄小姐却难以接受这个现实，直接哭着出了考场，回家以后也不愿意见任何人。直到事情过去了很长时间，黄小姐都没有从这次打击中恢复过来，她始终感觉有人在背后嘲笑她。

    同是失败，两个人的反差为什么就这么大呢？根本原因就是她们俩人对结果的期望不同。张小姐一开始就想到了可能会被淘汰，所以失败也在预料之中，而黄小姐则不然，可谓乘兴而去，败兴而归，抱着极大的希望却收获这样一个令人难堪的结果，就连别人也都感觉诧异，何况是她自己。

    一个人在做事过程中，失败是无法避免的事情，因此做最好的努力，有最坏的打算无疑是平和自己心态，正确面对挫折的好方法。期望值越高，失望也就越大，而不抱或者抱有很小期望的人往往会收获欢乐，反倒能够乐观地面对事情的结果。

    9.办事切忌半途而废

    一个人在办事过程中，如果半道上放弃了会怎么样？自然是失败。轻易放弃、半途而废的人不会成功，失败将是他无法改变的命运。

    从前，有一个年轻人，辞别了美貌贤淑的妻子，孤身一人去外地求学。但学业的枯燥乏味、生活的无聊困苦，使他难以静下心来，常常不由自主地想念家中温柔美丽的妻子和舒适安逸的生活。

    一年多时间过去了，终于，他按捺不住心中的渴望，收拾好行装，不顾老师的挽留，急匆匆地回家了。

    正在家织布的妻子惊喜地发现自己丈夫远道回来，却也注意到他身上那个大大的行囊，善解人意的她没有多说什么，只是放下手中的活儿为自己心爱的丈夫准备了吃的东西。等这个旅途劳顿的年轻人吃饱喝足，休息好以后，才发现自己的妻子正坐在织布机上默默垂泪，年轻人大惑不解，不知道发生了什么事情，于是仔细询问。

    妻子停止哭泣，没有回答他的问话，只是轻声问道：“你不是说需要三年时间才能学成吗？”

    “想家了。”

    “你回家住几天？”

    年轻人不假思索地说：“再也不走了。”

    妻子不再说话，拿出一把剪刀，对着织布机上一块布匹剪下去，布匹顿时成了两段。

    “你……”年轻人阻拦不及，只能大叫可惜。确实如此，这块布图案精美，马上就要完工了，这一剪刀下去，立即就变成了一块废布。

    妻子看着年轻人说道：“你觉得很可惜是不是？我自己也觉得可惜，我费了好几天的功夫，日夜辛苦，马上就要完工了，可是现在它只是一块废布。”

    说完妻子把那块布从织布机上拿下来，扔在了一边。

    “那你为什么还要剪断它？”

    年轻人莫名其妙。

    “我不为这块布可惜，我只是为我的丈夫可惜。一块即将完工的布剪断之后就什么也不能用了，那么一个求学的人呢？如果能坚持到底，等到学成归来，就会成为一个有用的人。如果为了贪图一时的安逸和享乐而半途而废，就会跟这块马上要完工的布一样，毫无用处。”

    年轻人不知道说什么好。

    “大丈夫自当闯荡天下、建功立业，再过两年，你的同学学业有成，成为国家的栋梁，光耀门楣，可是你呢？还只是一介凡夫俗子，碌碌无为，这才是我觉到伤心的原因啊！”

    说罢，年轻人的妻子又哭了起来。

    年轻人羞愧万分，对着妻子深深地鞠了一躬，拿起还没打开的行囊走出了家门。

    这个年轻人是非常幸运的，因为他有一个好妻子，教会了他一个非常重要的道理，那就是做任何事情都不要半途而废。

    无独有偶，瑞典著名科学家、发明家，当今世界上最有影响力的奖项——诺贝尔奖的创建者诺贝尔，也是一个历经艰难而绝不半途而废的人。

    诺贝尔出生于瑞典斯德哥尔摩市，他通晓俄文、瑞典文、英文、法文等多国语言，由于家庭的熏陶，从小就对科学发明有着浓厚的兴趣。

    在一次偶然的经历中，他接触到了硝化甘油，他下意识地感觉到这种东西的威力，于是开始了一项伟大的研究——发明炸药。

    诺贝尔为了寻找让硝化甘油爆炸的引爆物，经历了多次失败，周围所有的人都嘲笑他的固执，连他的父亲和哥哥都不支持他，认为诺贝尔的研究不会成功。因为在他之前，别的科学家也曾经做过类似的实验，却都以失败告终。然而诺贝尔没有放弃，而是更加细心地寻找失败的原因，经过多次实验，他终于发现用少量的火药可以引爆硝化甘油。

    接下来，他开始研究更可靠的引爆方式，在失败了很多此以后，终于成功地发明了雷管。不仅是硝化甘油，任何火药都可以让其确凿无误地爆炸，这对爆炸技术有着不可估量的作用，而代价是把他的实验室炸上了天。在之后的日子里，诺贝尔面临着巨大的压力，为了改良炸药和雷管，诺贝尔的工厂多次发生爆炸事故，不但自己屡屡受伤，参与实验的工作人员也有多人不幸遇难，就连他的弟弟也在一次爆炸中死于非命。不只如此，运往外面的炸药也事故频发：先是在纽约市区一个装有硝化甘油炸药的箱子发生了爆炸，不但道路中央被炸出了一个大坑，连附近的建筑物也被破坏得一塌糊涂；不久，澳大利亚悉尼的一座炸药库也发生爆炸；几乎是同时，在巴拿马海港，一艘运载硝化甘油的船也发生了大爆炸……事故接连不断地发生，而且大都造成了人员伤亡和财产损失，一时间，诺贝尔和他的炸药成了众矢之的，遭受到人们的强烈反对。

    每发生一起事故，诺贝尔总免不了要受到众人的指责：“制造这种危险东西的人简直就是疯子！”“为什么要发明这种可怕的东西！”“这是一个没有人性的家伙，他连自己的弟弟都炸死了。”诺贝尔几乎遭受到了所有人的仇视和反对。

    然而诺贝尔没有退却，在巨大的压力面前他迎难而上，经过坚持不懈的实验，他终于发明了一种威力大、重量轻、易搬运、安全可靠、性能稳定的炸药。这种炸药的诞生也彻底打消了人们对诺贝尔的怀疑，人们又称赞他是“一位不向任何艰难困苦低头的青年发明家”。随后诺贝尔还发明了不怕任何碰撞摔砸，接近火源也不会爆炸，甚至可以在水下使用的胶质炸药以及无烟炸药。

    1895年，把自己一生奉献给科学发明的诺贝尔立下了一份遗嘱，他将自己的全部财产作为基金，以利息为奖金，奖给为人类作出最杰出贡献的人，这个奖项就是举世闻名的诺贝尔奖。

    世界上没有什么事情是做不了的，也没有无法克服的困难，只要不半途而废，能够坚持下去，终究会获得成功。

    10.远离急功近利

    如果把人生比做一场体育竞赛，那么它更像是一场不知道尽头的马拉松长跑而不是百米冲刺，为了一时的领先而竭尽全力非但不一定能笑到最后，甚至还可能因为体力不济中途就被淘汰。办事也是一样，如果过于急功近利，非但不能把事情办好，只会让事情更糟。

    有一个故事，是这样说的：有一只青蛙非常聪明，和两只天鹅成了好朋友。有一年天气非常干旱，大批动物不得不迁往他乡。天鹅和青蛙也决定另找一个有水的地方生活。然而天鹅能飞，青蛙如果就这么蹦蹦跳跳地上路，即使不被渴死、也得累死。

    天鹅也不想抛下自己的好朋友不管，但是却难以想到一个解决的办法。还是青蛙比较聪明，它找来一根绳子，让两只天鹅各咬一头，自己咬在中间，这样无论天鹅飞到哪里都可以带着青蛙一起走了。

    这的确是个好办法，一路上所有的动物看见这个场景以后都大声叫好，称赞这是一个非常奇妙的想法。听到众多动物的称赞，青蛙得意万分，然而让它郁闷的是，几乎所有的动物都认定这是天鹅的主意。这还不算，动物们还决定给天鹅颁发一个奖章，称其为最聪明的动物。

    青蛙再也无法忍耐，急得张嘴大喊：“这是我的想法，最聪明的动物应该是我。”话音刚落，就从高空摔了下来。

    奖章没有得到，青蛙自己却摔死了。这就是典型的急功近利，只为了眼前的利益，而不计后果，最终只会给自己带来伤害和遗憾。

    在现代生活中，随着生活节奏的加快，很多人和青蛙一样，急切地追求短期效应而不顾长远影响，殊不知，有些事情是急不来的，如果过于急功近利，只能把好端端的事情搞砸。

    在《孟子·公孙丑上》一书中记载了这样一个故事：宋国有个农民，依靠种田为生，每日里都得去地头辛勤劳动。艳阳高照的时候他要顶着烈日去田里除草，阴天有雨的时候又得去地里插秧，风吹日晒让他感觉非常辛苦。然而更让这个宋国人心烦的是：尽管他每天辛苦劳动，风里来，雨里去，一点都不敢偷懒，但是地里边的那些禾苗，却慢腾腾地没有一点生长的迹象，依旧是那么矮。

    这让他烦恼极了，每每在田间地头休息的时候，总在想着能让禾苗快速生长的办法。

    这一天，劳累了半天的宋国人坐在地头休息，看着一尺来高的禾苗不由得又开始发愁，怎么就不见长高呢？说着就用手抓住身边的一棵草使劲一拽，草被拽出来了一截，可是还有一部分仍旧生长在土里。

    看着那棵草，虽然已经被揪出来了半截，可是仍旧好端端地里在那里。宋国人眼睛一亮，他终于想到了一个好办法，于是赶紧从地上爬起来，开始忙碌。

    直到天完全黑了，宋国人才兴冲冲地赶回家。妻子看见他的样子非常疑惑，以往从地里回来的他连话都懒得说，愁眉苦脸地吃了饭就睡。哪像今天，眉开眼笑，好像天上掉元宝了似的，于是就好奇地问他发生了什么事。宋国人非常得意地说：“今天我让地里的庄稼长高了这么多。”说完还用手比划了一下。妻子还是一头雾水。宋国人见此情形愈加得意，就告诉妻子，今天他把地里所有的禾苗都拔高了一截……

    这就是拔苗助长的故事。做任何事情都应该循序渐进，不可急功近利，更不能急于求成，否则只会让自己竹篮打水，落得一场空。

    有人曾经说过，在播种的时节，给饥饿的人一袋种子，一类人不管三七二十一，直接把种子磨成面粉，再做成馒头送进肚子里，这种人急功近利，只考虑眼前，没有长远打算，就如同那位宋国农民，结果只会被饿死；另外一种人会拿出一部分种子先种进地里，再考虑吃的问题，他们在不忽视眼前的同时，还兼顾将来的发展。

    人人都想成功，人人都想把事情做好，只是因为有些人禁不住眼前利益的诱惑，就如同那只青蛙，还有那个宋国农夫。殊不知，急功近利的做法就如同用百米赛跑的方式参加马拉松比赛，启程以后固然能遥遥领先，然而过了起初阶段以后，精力将会消耗殆尽，最后只能在后面看着别人的背影望而兴叹。

    11.欲望无限，应适可而止

    看问题要看两个方面，既要看到积极的一面，也要看到消极的一面，人的欲望也是这样。有了它，人们才会逐步改善自己的生活，从茹毛饮血、刀耕火种的原始生活发展到机械电子、高度文明的现代世界。然而欲望是无限的，如果不知道适可而止，过于贪婪，只会为欲望所驱使，成为欲望的奴隶。

    这是一个很老套的故事：一个聪明的人和一个极愚笨的人同时得到了命运之神的垂青。命运之神告诉他们，从现在开始的3次生命中，聪明人和笨人都会拥有一辈子都用不完的钱财。

    听完命运之神的话，聪明的人提出了额外的要求：“我比那笨人拥有更多的理性与智力，应该在生命的最后比他富有。”

    命运之神答应了他的请求。

    愚笨的人马上拥有了巨额财富，他大肆挥霍，香车、美女、红酒不离左右，并迷上了赌博，将大量金钱挥洒在赌场上。当他寿终正寝的时候，钱也所剩无几，结束了庸俗而平凡的一生。

    聪明人一生辛苦，在生命的最后时刻，突然中了1亿美元的六合彩，他因为过于兴奋死去了。

    时光轮回，聪明人和愚笨的人得到了第二次机会，鉴于上次的教训，聪明人又提出要求：“我要在年轻时就富有，而且在生命的最后时刻，也要比那个笨蛋有钱。”

    命运之神断然拒绝了这样贪婪的请求，可是禁不住对方的苦苦请求，只好答应了他。

    聪明的人与愚笨的人果然在同一天分别拥有了花不完的钱财。愚笨的人照旧沉浸在纸醉金迷的物质世界里醉生梦死，而聪明的人在制定了详细的花钱计划之后不久，又大发横财。结果高兴之余，却遭遇意外，早早去世。

    又一次时光轮回时，命运之神第三次垂青他们二人。聪明的人仔细思考了半天，终于想出了一个自认为完美无缺的要求。他对命运之神说：“我比那个笨蛋聪明很多，因此，我要和他同样在年轻时走运，终生比他有钱，而且长命百岁。”

    命运之神这次没有犹豫，很干脆地答应了他的请求。

    愚笨的人一切照旧，而聪明的人在不停地花钱的同时，得到了一个精神病医生的护理。

    命运之神给出了一个结论：如果一个人处心积虑地想要把所有的好处据为己有的时候，他就有病了。

    这只是一个虚构的故事，但是从中能得到很多启发：不管是做什么事情，都不可贪求太多，否则只会适得其反。

    现实生活中，许多人说话、做事都希望能做到最好，却不知道有这样一句话：“没有最好，只有更好。”欲望的追求是没有止境的，如果为了获取尽可能多的鱼而挖干整个池塘，所得到的结果就是从此没有鱼。过分的追求往往使得事情从一个极端走向另一个极端，倒不如适可而止，给自己留一点回旋的空间。

    有一群游客在海边游玩，附近有一个年近古稀的老头坐在凳子上钓鱼。老头看起来虽然年龄很大，但是钓鱼的技艺很高超。刚把钓饵放进水里一会，就钓上来一条近二尺长的大鱼，游客不禁大为赞叹。然而让他们没有想到的是，老头把鱼取下来以后，并没有放进鱼篓，而是把它扔进水里。围观的人一头雾水，这么大的鱼都不要，老头也太挑剔了！

    老头又把钓竿放进水里，过了一段时间，又钓上一条鱼，比刚才扔进水里的那条更大，围观的人又是一阵惊奇的赞叹声，以为老头这次该满意了吧。要知道钓上来这么大的鱼可不常见啊，然而他们还是没有猜对，老头依旧把鱼放进水里。

    整整半天时间，老头一直在持续这个过程，钓了放，放了再钓，每次钓上来的鱼最小的也有一尺多长，却没有一条能让老头满意的。

    直到最后，老头又钓上来一条鱼，还不到一尺长，是钓上来的鱼中最小的一条。就在人们以为老头又要将鱼扔进水里的时候，老头却将鱼放进了鱼篓，并且收拾了鱼竿准备离开。大惑不解的游客再也按捺不住心中的好奇心，询问老头这是为什么。

    老头笑了笑，指着鱼篓中的鱼说：“我家的盘子最多只能装下这么大的鱼。”

    相对于那位得到命运之神垂青的聪明人来说，这位老头才是真正的聪明人，因为他懂得不是所有的好东西都适合自己，也没有必要追求事事完美。把握一个适合自己的度，适可而止才是最好的。

    欲望是没有尽头的，适可而止，不过分追求，才是做事的最高境界。

    不管黑猫白猫，能抓住老鼠的就是好猫；不论采取什么样的方法，能把事情做成的就是好方法。每个人都想把事情办好，但是选择什么样的方法却很重要，进退、刚柔、软硬、方圆都不是关键，关键在于如何运用自己的智慧根据情况选择适合的方法把问题解决。

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