要有成效的计划

    （1）拟订个人计划

    对一些人来说，要经过几番努力才能养成事事先作规划的思维方式。因此，拿破仑·希尔提出“成功有效的目标计划”以供大家参考。这个计划包含有助于你养成凡事先谋划的思考习惯的五个方面。

    （a）使自己的想法清晰化

    （b）制定实现目标的计划，并定出最后期限

    （c）真诚希望取得人生所企求的东西

    （d）无限信任自己和自己的能力

    （e）要有把计划进行到底的决心

    （f）目标计划的优点

    （a）专业化

    有了明确的目标，你的行动就不会盲目，明确的目标可以鼓励你的行动更加专业化。具体地讲，从事某一个特定的学习或工作，有了明确的目标就会像一块巨大的磁铁一样吸引着你，能够帮助你走向成功，为你储备大量的资源供你享用。

    （b）预算时间和分配财力

    当你明确了目标以后，就要开始预算你的时间和金钱了。如果你没有很好地考虑这两点必要条件，那你的目标计划就是空谈。合理的计划你的时间和金钱是你走向成功、实现自己的目标的重要因素。

    （c）面对机遇做到敏锐接纳

    明确的目标，会使你对机会怀有高度的警觉性，并促使你抓住机遇。

    （d）合作精神

    明确的目标可以使你的个性散发出令人信赖的感觉，你可以运用这一点与他人进行合作。你对目标执着的追求会给他人留下很好的印象，不但使那些缺乏自我决定能力的人受到鼓舞，更会使那些已经踏上成功道路的人与你为伴，一同走向更美好的未来。

    （e）信心

    信心是走向成功最重要的因素，没有信心就会一事无成。没定目标的最大好处就是能使你打开自信，勇敢地面对挑战。

    （f）决断力

    成功的人，能在困难面前迅速地做出决断，而失败的人往往不会迅速地决断。所以，如果能够知道自己的目标，那你就随时可以判断自己的行为是否应加以改进，以有利于目标的达成。

    让目标付诸行动

    确定目标是成功的重要因素，在你的目标确立后，我们要做的就是要让它付诸于行动中来，以便达到最后的成功。

    （1）决心可以创造奇迹

    西华·莱德先生是个着名的作家兼战地记者，他曾在1957年四月份的《读者文摘》上撰文表示，他所收到的最好忠告是“继续走完下一里路”，下面是其文章中的一段：

    “第二次世界大战期间，我跟几个人不得不从一架破损的运输机上跳伞逃生，结果迫降在缅印交界处的树林里。当时唯一能做的就是拖着沉重的步伐往印度走，全程长达140英里，必须在8月的酷热和季风所带来的暴雨侵袭下，翻山越岭，长途跋涉。

    才走了一个小时，我一只长统靴的鞋钉就扎了另一只脚，傍晚时，双脚都起泡出血，范围像硬币那般大小。我能一瘸一拐地走完140英里吗？别人的情况也差不多，有的甚至更糟糕。他们能不能走呢？我们以为完蛋了，但是又不能不走。为了在晚上找个地方休息，我们别无选择，只好硬着头皮走完下一英里路。当我推掉其他工作，开始写一本25万字的书时，心一直定不下，我差点放弃一直引以为荣的教授尊严，也就是说几乎不想干了，最后我强迫自己只去想下一个段落怎么写，而非下一页，当然更不是下一章。整整6个月的时间，除了一段一段不停地写以外，什么事情也没做，结果居然写成了。

    几年前，我接了一件每天写一个广播剧本的差事，到目前为止一共写了2000个。如果当时签一张“写作2000个剧本”合同，一定会被这个庞大的数目吓倒，甚至会把它推掉，好在只是一天一个这样写剧本，日积月累也就真的写出这么多了。”

    “继续走完下一里路”的原则，不仅对西华·莱德很有用，当然对你也很有用。

    按部就班做下去是实现任何目标的唯一聪明做法。最好的戒烟方法是“一小时又一小时”坚持下去。我有许多朋友用这种方法戒烟，成功的比例比别的方法都高。这个方法并不是要求他们下决心永远不抽，只是要他们决心不在下个小时抽烟而已。当这个小时结束时，只需把他的决心改在下一小时就行了，当抽烟的欲望渐渐减轻时，时间就延长到两小时，又延长到一天，最后终于完全戒除，那些一下子就想戒除的人一定会失败，因为心理上的感觉受不了。一小时的忍耐很容易，可是永远不抽那就难了。

    有时某些人看似一夜成名，但是如果你仔细看看他们过去的历史，就知道他们成功并不是偶然得来的，他们早已投入无数心血，打好了坚固的基础。

    那些大起大落的人物，声名来得快，去得也快。他们的成功往往只是昙花一现而已。他们并没有深厚的根基与雄厚的实力。

    请做到下面的事情：把你下一个想法，变成迈向最终目标的一个步骤，并且马上去进行。时时记住下面的问题，用它来评估你做的每一件事。“这件事对我的目标有没有帮助？”如果答案是否定的，就马上不做；如果是肯定的，就要加紧做。

    当然，我们不可能一下子成功，只能一步步走向成功，所谓优良的计划，就是自行确定的每个月的配额或清单。

    拿破仑·希尔本人就在将目标变为现实这方面为我们做出了好榜样。

    1908年，年轻的希尔在田纳西州一家杂志社工作，同时又在上大学。由于他在工作上的杰出表现，被杂志社派去访问伟大的钢铁制造家安德鲁·卡耐基，卡耐基十分欣赏这位积极向上、精力充沛、有闯劲、有毅力、理智与感情相平衡的年轻人。

    他对希尔说：“我给你一个挑战，我要你用20年的时间，专门用在研究美国人的成功哲学上，然后给出一个答案。但除了写介绍信为你引荐这些人，我不会对你做出任何经济支持，你肯接受吗？”

    年轻的希尔信任自己的直觉，勇敢地承诺“接受！”以至数年后，希尔博士在他的一次演讲中说：“试想：全国最富有的人要我为他工作20年而不给我一丁点薪酬。如果是你，你会对这建议说‘是’还是‘不是’？如果识时务者，面对这样一个荒谬的建议，肯定会推辞的，可我没有这样干。”

    在卡耐基对希尔的挑战中，包括了明确的目的——研究美国人的成功哲学，以及达到目的的时限——20年。长谈之后，在卡耐基的引荐下，希尔遍访了当时美国最富有的500多位杰出人物，对他们的成功之道进行了长期研究，终于在1928年，他完成并出版了专着《成功定律》一书。

    与此同时，他又开始撰写《思考致富》，这本书于1937年出版。随后，他又将《成功定律》与《思考致富》两本书加以总结，得出成功学领域着名的17个成功定律（本书的17章正是这17个成功定律），明确的目标正是这17个成功定律之一。而将目标变为现实的步骤是拿破仑·希尔亲身经历所得。

    立刻行动吧！制定目标，变目标为现实，你会发现你离成功已越来越近。到1928年如愿以偿，正好是20年。《成功定律》这本书震动了全世界，曾激发了千千万万人发财或成名。

    当讨论到“设定目标的做法”时，时常有人说：“我真的很明白一心一意追求目标的重要性，但是我的杂务太多，经常扰乱原有的计划，我该怎么办？”

    所以我们心里也要冷静，遇到障碍时要采取补救措施。例如你开车遇到“此路不通”或交通堵塞的情况时，不可能停着不动，当然也不甘心干脆回家，那多煞风景。道路的暂时关闭只是表示现在无法通行，你可以从另一条路走到同样的目的地。当我们迂回前进时，并没有改变原来的目标，只是选择另一条道路而已，目的地是不变的。

    给自己规定一个固定的日期，一定要在这个日期之前把你要求的钱赚到手——没有时间表，你的船永远不会泊岸。

    不要拖延，你已经知道，你自己的木材要由你自己来砍，你自己的水要由你自己来挑，你生命中的明确的主要目标要由你自己来塑造，因此，为什么不尽快施行你早已明白的道理呢？

    明确的目标是你自己创造出来的，没有人能代替，它也不会自己创造自己。你打算怎样对付它？什么时候？如何做？

    拟定一个实现目标的可行计划，马上行动——你要习惯“行动”，不能再耽于“空想”。即“现在就做”。

    在你的有生之年，当“现在就做”的提示从你的潜意识闪现到你的意识里，要你做应该做的事情时，就立刻投入以适买下她所推销的书。不管是什么书，我都决定买下来。

    当我走出我的私人办公室，走到廊道时，这位老妇人站在通往会客室的栏杆外面——脸上开始露出了微笑。

    我曾经见过许多人微笑，但从未见过有人笑得像这位老妇人这般甜蜜。这是那种具有感染力的微笑，因为我受到她的精神影响，自己也开始微笑起来。

    当我来到栏杆前时，这位老妇人伸出手来和我握手。一般来说，对于初次到我办公室访问的人，我一向不会对他太友善，因为如果我对他表现得太友善了，当他要求我从事我所不愿做的事情时，我将很难加以拒绝。

    不过，这位老妇人看起来如此亲切、纯真而无害，因此，我也伸出手去。她开始握住我的手，到这时候，我才发现，她不仅有迷人笑容，而且还有一种神奇的握手方式。她很用力地握住我的手，但握得并不太紧。

    她的这种握手方式向我的头脑传达了这项信息：她能和我握手，令她觉得十分荣幸。在我的公共服务生涯中，我曾经和数千人握过手，但我不记得有任何人像这位老妇人这般深通握手的艺术。当她的手一碰到我的手时，我可以感觉到我自己“失败”了。我知道，不管她这一次是要什么，她一定会得到，而且我还会尽量帮助她达成这个目标。

    换句话说，那个深入人心的微笑，以及那个温暖的握手，已经解除了我的武装，使我成为一个“心甘情愿的受害者”。这位老妇人十分从容，好像她拥有了整个宇宙一般。（而我当时真的相信，她拥有这种时间。）她开始说了：

    “我到这儿来，只是要告诉你（接着，是一个在我看来十分漫长的停顿），我认为你所从事的，是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作。”当的行动，这是一种能使你成功的良好习惯。这种良好的习惯是把事情完成的秘密，它影响到日常生活的每一方面。

    它可以帮你迅速完成应做的、但你不喜欢做的事，它能使你在面对不愉快的责任时，不至拖延，也能帮助你做你想做的事，它能帮助你，抓住那些宝贵的，一经失去便永远追不回的时机。

    立刻行动吧！制定目标，变目标为现实，你会发现，你离成功已越来越近。

    具备吸引人的独特个性

    一个人要想保持永久性的成功，就必须具备吸引人的独特个性。

    你个性中最重要的一部分，就是你的品格所代表的那一部分，也就是外表上看不出来的那一部分。你的衣服式样，以及它们是否适当，毫无疑问地构成了你个性中很重要的一部分，因为人们都是从你的外表获得对你的第一印象的。你眼中的神情也构成你个性中的一个重要部分，因为有些人能够由你的眼睛看穿你的内心，看出你内心深处的思想，看出你最隐秘的念头。你身体的活力——有时候称作个人魅力，也是你个性中的一个重要部分。

    下面，让我们来看看怎样对待这些能展现我们个性的外在媒体，让我们的个性招人喜爱，得到别人的认可。

    对他人表示深切的关心

    有一种方式，你可以用来表现你的个性内容，使你的个性能够永远引人喜爱。这个方式就是对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。

    有一天，有位老妇人来到我的办公室门口，送进来她的名片，并且传话说，她一定要见到我本人。我的几位秘书虽然多方试探，却无法诱使她透露出她访问的目的及性质。因此，我认为，她一定是位可怜的老妇人，想要向我推销一本书。同时，我想起了母亲，也是一位妇人，于是我决定到接待室去，她在说出每一个字时，都会温柔但紧紧地握一握我的手，用以强调。她在说话时，会望着我的眼睛，仿佛看穿了我的内心。

    在我清醒之后（当时的样子仿佛昏倒了，这已经成为我办公室助手之间的一大笑话），立即伸手打开房门的小弹簧锁，说道：“请进来，亲爱的女士，请到我的私人办公室来。”我像古代骑士般殷勤有礼地向她一鞠躬，然后请她进去坐。

    在以后的45分钟内，我静静聆听了我以前从未听过的一次最聪明而又最迷人的谈话，而且，都是我的这位客人在说话。从一开始，她就占了先，而且一路领先，一直到她把话说完，我一直不想去打断她的话。

    她坐在那张大椅子上之后，立刻打开了她所携带的一个包裹，我以为是她准备向我推销的一本书。事实，确实是书，是我当时主编的一份杂志的合订本。她翻阅这些杂志，把她在书上做了记号的部分都一一念出来。同时，她又向我保证说，她一直相信，她所念的部分都有成功哲学作基础。

    在她这次访问的最后3分钟内，在我处于一种完全被迷惑，而且能够彻底接受别人意见的状态下，她很巧妙地向我说明了她所推销的某些保险的优点。她并没有要求我购买，但是，她说明的方式，在我心理上造成了一种影响，驱使我自动想要购买。而且，虽然我并未向她购买这些保险，但她仍然卖出了一部分保险。因为我拿起了电话，把她介绍给另一个人，结果她后来卖给这个人的保险金额，是她最初打算卖给我的保险金额的5倍。

    很多时候，我们将会以莫大兴趣聆听那些能够谈论我们内心深处问题的人所说的话，然后，出于一种回报感，当这位说话者最后把谈话的内容转移到与他自己有切身关系的方向时，我们也会津津有味地听着。到了最后，我们不仅会买下对方所推销的东西，还会说：“这人真是太好了。”

    拥有吸引人的个性

    如果你能具有这些好的思想、感觉以及行动，便可以建立起一种积极的品格，然后学习用有力及富有说服性的方式来表达你自己，那么，你将展示出迷人的个性。因为你将可以看到，从这里面可以透视出此处所描述的其他美德。

    具有积极品格的人，自然有很大的吸引力，而这种力量有时看得到有时看不到。但只要你一走进这种人，即使他一句话也没有说，你仍会感觉到那“看不到的内心深处的力量”。

    拿破仑·希尔认为，真正迷人的个性必须具备以下几要素：

    1．养成使你自己对别人产生兴趣的习惯，而且你要从他们身上找出美德，对他们加以赞扬。

    2．培养说话能力，使你说的话有分量，有说服力。你可以把这种能力同时应用在日常谈话及公开演讲上。

    3．为你自己创造出一种独特的风格，使它适合你的外在条件和你所从事的工作。

    4．发展出一种积极的品格。

    5．学习如何握手，使你能够由这种寒暄方式表达出温柔与热忱。

    6．把其他人吸引到你身边，但你首先要使自己“被吸引”到他们身边。

    7．记住，在合理的范围之内，你唯一的限制就是你在你自己的头脑中设立的那个限制。

    你自己和蔼可亲，将会使其他人感到快乐，你也会得到快乐，而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。

    怎样做才会拥有吸引人的个性呢？下面我们来具体分析一下：

    1．倾听创造奇迹

    大多数的人，要使别人同意他自己的观点时，就会把话说得很多，尤其是推销员，常犯这种划不来的错误。尽量让对方说话吧，他对自己事业和他的问题了解得比你多。所以向他提出问题，让他告诉你几件事。

    德国人有一句谚语：“最纯粹的快乐，是我们从那些我们的羡慕者的不幸中所得到的那种恶意的快乐。”或者，换句话说：“最纯粹的快乐，是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。”

    是的，你的一些朋友，从你的麻烦中得到的快乐，极可能比你的胜利中得到的快乐大得多。

    如果你不同意他，也许会很想打断他。拿破仑·希尔指出，千万不要那样，那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此你要耐心地听着，抱着一种开放的心态，要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。

    我们应该谦虚，因为你我都没什么了不起。我们都会去世，百年之后就被人忘得一干二净了。生命是如此短暂，请不要在别人面前大谈我们的成就，使别人不耐烦，我们要鼓励他们谈谈他们自己才对。回想起来，你反正也没有什么好谈的。你知道是什么东西使你没有变成白痴吗？没有什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘罢了，价值才5分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。5分钱就可在街角药房中买到的一点点的碘，是使你没有住在疯人院的东西。价值5分钱的碘！没有什么好谈的。

    法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越”纽约市中区人事局最得人缘的工作介绍顾问是亨丽塔，但是过去的情形并不是这样。在她初到人事局的头几个月当中，亨丽塔在她的同事之中连一个朋友都没有。为什么呢？因为每天她都使劲吹嘘她在工作介绍方面的成绩、她新开的存款户头，以及她所做的每一件事情。

    “我工作做得不错，并且深以为傲，”亨丽塔对拿破仑·希尔说，“但是我的同事不但不分享我的成就，而且还极不高兴。我渴望这些人能够喜欢我，我真的很希望他们成为我的朋友。在听了你提出来的一些建议后，我开始少谈我自己而多听同事说话。他们也有很多事情要吹嘘，把他们的成就告诉我，比听我吹嘘更令他们兴奋。现在，当我们有时间在一起闲聊的时候，我就请他们把他们的欢乐告诉我，好让我分享，而只在他们问我的时候我才说一下我自己的成就。

    ”试着去了解别人，从他的观点来看待事情，就能创造奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。由此可见，倾听使人获得收益：

    （1）倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏。

    倾听他人谈话的好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。

    （2）倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力。人们都喜欢自己说，而不喜欢听人家说，常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。

    （3）倾听可以减除他人的压力，帮助他人理清思绪。

    （4）倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法之一。

    一个牢骚满腹，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具同情心的倾听者面前都常常会软化而通情达理。

    （5）倾听可以学习他人，使自己聪明，同时摆脱自我，成为一个谦虚的受人欢迎的人。当你把注意力集中到倾听理解对方的时候，你便会很容易地摆脱掉人们比较讨厌的“自我”的纠缠。这样你便会成为一个备受人欢迎喜欢的谦虚的人。

    2．做个善谈者

    世界上充满了善谈者，但却没有那么多会说话的人。在日常生活中，言谈得体是非常必要的。言谈得体的关键之一是使他人高兴的能力，关键之二是不要垄断谈话，关键之三是帮助他人有目的地谈话。

    跟别人交谈的时候，不要以讨论异议作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为共同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。

    要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。懂得说话的人都在一开始就得到一些‘是的’的回答，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方，要使它能够反弹回来，就必须花更大的力量。

    这种心理模式很明显。当一个人说“不”，而本意也确实否定，他所表现的决不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉，全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说“是”时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此，开始时我们愈能造成“是，是”的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。

    这种“是的”反应是一种非常简单的技巧，但是被很多人忽略了！一般看来，人们若一开始就采取反对的态度，似乎就能得到他们的自尊感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要达到什么目的的话，他在心理方面就太愚笨了。

    一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说“不”的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使这一否定的态度转变为肯定的态度。

    下次，我们要自作聪明地对别人说他错了的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。而应该提出一个温和的问题，一个能得到“是，是”反应的问题。

    3．学会富有心计的恭维

    如果你到一个朋友家做客，主人是一个种花高手，你就恭维他种的花很美，比较罕见；主人养了一条狗或一只猫，你应该恭维狗或猫的乖顺灵巧。

    这种恭维是一种富有心计的恭维，比说些虚伪无用的漂亮恭维话有用得多了。因为你赞美对方的劳动成果或心爱的宠物，让对方感觉到他是个很有用的人，陶醉感油然而生。恭维别人要讲究实际，同时要有旁敲侧击的能力。假如有位政界要人很有政绩，但他的诗写得也可以，你想恭维他时就撇开恭维他的政绩，转而恭维他所写的诗，假如你还能背上一首他的诗，那么你不妨和他作个长谈，取得的交际成果就很可喜了。这就是对名人的恭维法，对普通人，恭维他的劳动成果就使他欣欣然，恭维名人则一定要会旁敲侧击，恭维那些鲜为人知，但他内心又极度想让别人津津乐道的东西。原本他内心也羞于启齿，此刻经你一恭维，他顿时会精神大振。

    言不由衷就千万别说话，恭维别人的短处会使人认为你在嘲笑他，并且会认为你是一个浅薄无知的人。

    拿破仑·希尔总结道，恭维话包含三个方面：一不可恭维过多；二不可不切实际地恭维；三莫乱恭维。

    4．充满神秘色彩的微笑

    在培养积极的心态，拥有吸引人的个性时，千万不要小看微笑的作用。经常保持认真的微笑，对你和别人的影响很大，会使你更具有吸引力。

    用微笑来应急是一件相当好的事，微笑有时充满神秘的色彩，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。

    微笑还有许多好处。当恋人为你的行为生气时，你不妨微笑一下吧！当你和朋友辩论一个问题而争得面红耳赤时，为表示你并未生气，微笑一下吧！当你妻子责怪你在她生日时没有给她买生日礼物对你责怪不已时，微笑一下吧！微笑在口才艺术中有着无可抵挡的作用，认真使用吧，一定会受益匪浅的！

    记得一次，有人问卡耐基为什么在他的演讲中魅力无穷？卡耐基朝那人微笑了一会儿，说：“因为我会恰当地使用我的微笑，而微笑又是人类情感共同的沟通，一笑便充满了意义。”

    戴尔·卡耐基在讲授他的课程中，曾碰到许许多多的尴尬事，但他总能轻而易举地解决这些事。

    有位从法国来的年轻美貌的女学生，有一天用挑逗的话语问这位年轻的教师卡耐基：“亲爱的老师，在法国女子和美国女子中，你更喜欢哪一个？”

    这种话突然冒出，的确有点使人难以回答。因为卡耐基如果回答喜欢法国女子多一些，觉得有点儿不近情理，若说喜欢美国女子多一些，又会伤了这位法国女学生的心，这样，对他的工作开展也不利。卡耐基此刻对这位女学生微微一笑，迎着她挑逗的目光说：“凡是喜欢我的女子，我都喜欢她！”

    如此一句简单而又轻松的话，既合乎情理，又让对方心情愉快。这便是微笑的艺术魅力。用微笑来应急是一件相当好的事，微笑有时充满神秘的色彩，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。

    5．同情他人的想法和愿望

    与人相处能不能成功，全看你能不能以同情的心理接受别人的观点。拿破仑·希尔认为，同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化学价值。

    每天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。你想不想拥有一个神奇的短句，它可以免去争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听？这句话就是：“我一点不怪你有这种感觉。如果我是你，我的想法也会跟你的一样。”

    像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应该有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，你的感觉就会完全和他一样。以亚尔·卡朋为例。假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、性情和思想，假设你拥有他的那些环境和经验，你就会同他完全一样——也会得到他那种下场。因为，就是这些事情——也只有这些事情，使他变成了那种面目。

    你目前的一切，原因并不全在你。记住，那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人，他那副样子，原因并不在于你。为那个可怜的家伙难过吧。可怜他，同情他。你自己不妨默读约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会是那样。”

    每天你所遇见的人中，有75％都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。

    一个人主白宫的人，几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，而他从经验中学到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。

    “一位住在华盛顿的夫人，”塔夫脱写着：“她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我6个多礼拜，要求我任命他儿子出任某项职位。她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。

    这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外的一个人。然后，我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人，她更进一步抱怨说，她已经跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。

    当你接到这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来，然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放回抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天——像这类的书信，通常要延迟两天才回信——经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是，我坐下来，写一封信给她，语气尽可能有礼貌。我告诉她，在这种情况下，我很明白，作为母亲的一定十分失望，但事实上，任命一个人并不是凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我并表示，希望她的儿子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解了。她写了一个便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱歉。

    但是，我送出去的那项任命案并未立刻获得通过，经过一段时间之后，我接到一封声称是她丈夫的来信，但是，据我看起来，笔迹和上次那位夫人的来信完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，已演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她开朗？我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说，我希望那项诊断是不正确的，我很同情他的妻子如此病重，他一定十分难过，但要把送出去的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过，在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行一次音乐会。最先向我的夫人和我致意的，就是这对夫妇，虽然这位做妻子的最近差点‘死去’。”

    满古是吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开2个小时，但是修理至少要8个小时。而在旅馆便于停下电梯的时候，他的公司又不一定能够派出所需要的技工。

    在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩，他只说：“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求，不过，我们检查你们的电梯之后，发现如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停的时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”

    经理不得不同意电梯停开8个小时。因为这样总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易而且没有争议地赢得了经理的同意。

    诺瑞丝是一位钢琴教师，她述说了她怎样处理钢琴教师和十几岁女孩子常常会发生的一些问题。贝贝蒂留着特长的指甲。任何人要弹好钢琴，留了长指甲都会有妨碍。

    诺瑞丝太太报告说：“我知道她的长指甲对她想弹好钢琴的愿望是一大障碍。在开始教她课之前，我们谈话的时候我根本没有提到她的指甲问题。

    我不想打击她学钢琴的愿望。我也知道她以不失去它引以为傲，并且花很多工夫美化它，以使它看起来是很吸引人的指甲。

    在上了第一堂课之后，我觉得时机成熟，就对她说：‘贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。你好好地想一想，好不好？’她做了一个鬼脸，表示她一定不会把指甲修短，我也跟她的母亲谈到这种情形，也提到了她的指甲很美丽，又得到否定的反应。很明显，贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲对她来说是极为重要。

    第二个星期，贝贝蒂来上第二堂课。出乎我的意料，她修短了她的指甲。我赞扬她做出这样的牺牲，我也谢谢她母亲给她的影响。她母亲回答说：‘哦，我什么也没有说。贝贝蒂自己决定的。这是她第一次听别人劝告修短了她的指甲。’”

    贝贝蒂知道她的指甲很美丽，要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，但是诺瑞丝太太并没有这样做，她只不过暗示贝贝蒂：“我很同情你，我知道决定把指甲剪短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。”

    因此，如果你希望人们接受你的思想方式，就应该“对他人的想法和愿望表示同情。”

    6．开玩笑要掌握分寸

    快乐人生中有那么一条，就是如何运用智慧的幽默。这样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻充满了风趣和快乐。那么，这样的人，便是一个令人快乐的成功的交际家。

    开玩笑过分的确会伤害朋友的心，因此，玩笑过分和玩笑禁忌千万要掌握。

    在卡耐基浪迹曼哈顿的时候，迫于生计，他不得不加入一个戏团工作。在戏团工作当然需要进行戏剧排练。

    一天，他邀请一名叫丽丝的女生到忧郁小室里做客。他让丽丝坐在椅子上，自己换了一件深色西装，突然将双手在空中紧握，叫道：“丽丝，丽丝，我只爱你一人，丽丝，我要紧紧拥抱你而死去。”

    忧郁小室其余几个同学都目瞪口呆，以为卡耐基发了疯。尽管丽丝明白卡耐基是在演戏，但在众目睽睽之下，仍显得很窘迫，想站起来马上离开。这时卡耐基走到丽丝跟前，“扑通”一声跪了下去，继续叫道：

    “丽丝，噢，丽丝，我就是……爱你。我要像罗密欧和朱丽叶一样拥抱你而死！”

    丽丝这时似乎也进入了角色，她将头缓缓低下，深情地注视着卡耐基。这时掌声四起，卡耐基才站起来宣布这是一次意外的戏剧排练，相当成功，同学们围绕着他俩大声叫嚷，庆祝他们的成功。

    正因为这次过失的玩笑给卡耐基带来了一次麻烦。

    可能是因为表演过于投入，或者也可能是忧郁小室同学们的渲染，在戏团里传开了一次不应该有、却似乎合理存在的误会。丽丝的男友气势汹汹地来找他，似乎想逼迫卡耐基让步。

    卡耐基原先有点丈二儿和尚摸不着头脑，明白之后立刻向丽丝男友解释道，那是一场误会，完全是一场误会。

    丽丝的男友开始不大相信，但因为卡耐基的微笑使他的气消了不少。卡耐基说道：“我只不过想开一个玩笑，没想到这个玩笑开得太大了，真让人出乎意料。”在卡耐基平和而又耐心的解释下，丽丝男友和他不计前嫌，还成了卡耐基的好朋友。

    从那以后，卡耐基明白了许多：生活需要欢乐和笑谑的阳光，但阳光过于强烈，很容易摧毁友谊和爱情这些过于娇嫩的花朵。

    因此，在社交场合中，开开玩笑是为了活跃气氛。显示出你智慧的幽默，但事情往往有两方面，有其利处也有弊处，玩笑过了分，乐极生悲，搞得大家不欢而散，那就不是成功的交际了。开玩笑时还要注意一点就是：

    不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上！因此，开玩笑时，不应取笑他人的生理缺陷，例如驼背、断足、麻脸等等。也不要笑别人考试不过关，做生意倒了霉，或别人衣衫褴褛。对于这些东西，你应该显示你仁厚的同情心，去安慰、鼓励他们，让他们觉得你是个有情有义的人，他们会对你产生信任和尊敬，无形中，你便建立了领导威严。

    所以，如果你把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就会得到更多喜欢你、钦佩你的入，获得支持和关心你的朋友。

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