51.得罪人的事要做的巧
魔术大师的戏法谁都知道是假的,可人人爱看,乐意接受他那块罩眼的布。人情关系学认为,要注意尊重他人,即使是指责批评,如有块遮羞步,对方出容易接受。大家避免了难椹,才可能有戏法要变。
《晏子春秋》中记载了这样一则故事,齐景公在位期间,特别喜欢修建亭台楼阁,以游玩观赏;喜欢穿戴华贵奇异的服饰,以图新奇和开心;喜欢通宵达旦地饮酒作乐,过着奢侈豪华的生活。晏婴作景公的相国时,则用俭朴简约的生活约束自己,以劝谏景公。景公多次给他封赏,都被他拒绝了。景公很尊重晏子,不忍心他过平民一样艰苦清贫的生活。
有一回,景公趁晏子出使晋国不在家的机会,给他建了所新房子,谁知晏子一回来,就把新房子拆了,给邻居们建房,把因给他建房而迁走了的邻居们请回来。
景公知道了,很生气,说:“你不愿打扰百姓、邻居,那么替你在宫内建一所住房行吗?我想和你朝夕相处。晏子一听急了,对景公说:“古人说,受宠信要能知道自我收敛。您这样做虽然是想亲近我,但我却会整天诚惶诚恐。我一个臣子怎么能这样做呢?那只会使我与您疏远开来。”景公无法强求,只好退—步说:“你的房子靠近闹市,低湿狭窄,整天吵吵闹闹,尘土飞扬,不能居住。给你换一个干燥高爽、安静一点的地方总可以吧?”晏子也不接受,他连忙辞谢,说:“我的祖先就是世世代代住在这里的,我能继承这份遗产,就已经很满足了,而且这地方靠近街市,早晚出去都能买到我所要的东西,倒也方便。实在不敢再烦扰乡邻而另外再建房子。”
景公听了,笑着问:“靠近街市,那你一定知道东西的贵贱,生意的行情!”“当然知道。百姓的喜怒哀怨,街市货物的走俏滞销,我都很熟悉。”景公觉得有趣,随口问道:“你知道现在市场上什么东西贵?什么东西贱?”那时,景公喜怒无常,滥施刑罚,常常把犯人的脚砍下来,因而市场上有专门卖假脚的。晏子便想趁机劝谏景公说:“据我所知,目前市场上价格最贵的是假脚,价格最贱的是鞋子!”
“真有意思,这是为什么呢?”齐景公对晏子的回答感到意外,便不解地问道。
“嗨——”晏子长吁了一口气,凄楚地说:“只因为现在刑罚太重,被砍去脚的人太多了,所以鞋子没人买,假脚却不够卖!”
“噢——”齐景公半天说不出话来,脸上露出哀怜的神色,自言自语地说:“我太残忍了,我对老百姓太狠心了。”于是,第二天就向全国发出了减轻刑罚的命令。
另外还有一次,齐景公让养马人给他养一匹他最喜爱的马,不料这匹马突然死了,景公大怒,让人拿刀把养马人肢解掉。这时,晏子正好在景公面前,见左右拿刀进来,便阻止了他们,问景公道:“尧、舜肢解人体,从身上哪一部分人手呢?”一听这话,景公明白了晏子的意思,尧和舜都是古代明主,他们从来不用酷刑。便下令不肢解,而是把养马人交给狱官处理。晏子又说道:“他还不知道自己的罪过,就要死了,请让我数数他的罪状。好让他明白犯了什么罪,然后再交给狱官。”景公说:“可以。”于是,晏子就数落养马人说:“你知道你有三大罪状,应判死刑。君王让你养马,你却把马养死,这是死罪之一;你把君王最爱的马养死,这是死罪之二;你让君王为一匹马的缘故而杀人,百姓知道了肯定会怨恨国君残暴,诸侯们听到这样重马轻人,肯定会轻视我们的国家,甚至加兵于我们。你让君王的马死掉,使百姓积下怨恨,让我国的国势被邻国削弱,这是死罪之三。你有这三条应判死罪的原因,就把你交给狱官吧。”景公听了晏子的这些话,猛然醒悟,赶紧说:“放了他吧,不要为此而坏了我仁义的名声。”
既指了了对方的缺点又保住了他的面子,真正达到了通权达变的境界,因此,聪明的下属向上司提建议时,应该委婉地表达自己的意思,千万不能让上司下不来台,不仅没有达到自己的目,而全很可能到头来事与愿违,后果也很难设想。
52.抓住对方怕丢面子的心理
人都有尊心,特别是那些有头有脸的人物,更是视面子为生命,在求人办事时,你可以抓住对方怕丢面子的心理,敌意做一些使对方“没面子”的事,往往效果报佳。
汉代的大辞赋家司马相如,以文才闻名海内。
有一年,司马相如外游归川,回来的路上,路过临邓。临邓县令王吉久仰司马相如之名,恭请至县衙,连日宴饮,写赋作文,好不热闹。
此事惊动了当地富豪卓王孙。卓王孙原是赵人,秦人移民时迁来临邓,以冶铁致富,家有万金,奴仆千人。听说来了个大才子司马相如,也想结识一下,以附庸风雅。但他仍摆脱不了商人的庸俗,故而实为请司马相如,但名义上却是请县令王吉,让司马相如作陪,司马相如本看不起这班无才暴富之人,所以压根没准备去“陪宴”。
到了约定日期,卓王孙尽其所能,大排宴席。县令王吉因子日依仗卓王孙钱财之事甚多,所以早早就到了,但时辰早过,司马相如却没有来,卓王孙如热锅蚂蚁,王吉只好亲自去请。驳不过王吉的面子,司马相如只好来到卓府,卓王孙一见穿戴,心中早已怀瞧不起之意,心想自己是要脸面之人,请来的却是这样一个放荡无礼之辈。
司马相如全然不顾这些,大吃大嚼,只顾与王吉谈笑,早把卓王孙冷在一边。忽然,司马相如听到内室传来凄婉的琴声,那琴声不俗,司马相如一下子停止了说笑,倾耳细听起来。
卓王孙原被冷在一边,讪讪地毫无意思,今见琴声引住了这位狂土,于是夸耀地卖弄说这是寡女卓文君所奏。司马相如早已痴迷在那里,忙请求让卓文君出来相见,卓王孙经不住王吉窜掇,派人唤出卓文君。
司马相如一见卓文君,两眼直勾勾愣在那里,他万万没想到这个俗不可耐的卓王孙竟有如此美丽高雅的女儿。于是要过琴来,弹了一曲《风求凰》向卓文君表达爱意。卓文君心里明白,爱慕司马相如的相貌和才华,当夜私奔到司马相如处,以身相许。经过商量,两人一起逃回成都。
卓王孙知道后,气得暴跳如雷,又是骂女儿不守礼教,又是骂司马相如衣冠禽兽,发誓不准她们返回家门。
卓文君随司马相如回到成都后才知道,她的夫君虽然名声在外,但家中却很贫寒。万般无奈,他们只好返回临邓,硬着头皮托人向卓王孙请求一些资助,不料,卓王孙破口大骂:“我不治死这个没出息的丫头就算便宜她了,还想要我接济,一个子儿也不给!”
夫妇俩都有“才”,很快想出了一个“绝招”。
第二天,司马相如把自己仅有的车、马、琴、剑及卓文君的首饰卖了一笔钱,在距卓府不远的地方租了一间屋子,开了一个小酒铺。
司马相如穿上伙计的衣服,卷起袖子和裤腿,像酒保一样,又是擦桌椅,又是搬物件;卓文君穿着粗布衣裙,忙里忙外,招待来客。
酒店刚开张,就吸引了许多人来。这倒不是因为她们卖的酒菜价廉物美,而是前来目睹这两位远近闻名的落难夫妇。司马相如夫妇一点也不感难堪,内心倒很高兴,因为这正好的老爷子现现眼。
很快,临邓城里人人都在议论这件事。卓王孙毕身份、有脸面的人物,十分顾忌风言风语,居然一连出门。
有几个朋友劝卓王孙说:“令爱既然愿意嫁给他吧。再说司马相如毕竟当过官,还是县令的朋友。尽管他现贫寒,但凭他的才华,将来一定会有出头的日子,应该接济他们一些钱财,何必与他们为难呢?”
卓王孙虽然气的吹胡子瞪眼,却又无可奈何,工君夫妇仆人百名,钱财百万,司马相如夫妇大喜,群财,回成都生活去了。
司马相如与卓文君所采取的策略,套用一句老百姓的俗话,这叫做“死猪不怕开水烫”。光脚的不怕穿鞋的,我已经走投无路,到了这步没法再惨的田地,还要那面皮做甚?你不怕丢脸,我更不怕丢脸,要丢人现眼,索性一块儿丢了吧,看谁的“面子”能撑到最后。
53.戳上司面子易惹祸上身
想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对方不礼貌。话一旦说出来就无法挽回,当场气氛就不好了。这种情形大多是连忙辩解,这实在不是好方法,所谓“说出去的话犹如泼出去的水”,想收是收不回来的,如果你硬要强行辩解只会越描越黑。此时你最好的办法。就是要尽量沉着,装着根本就没有这回事发生一样。
郭德成,元末明初人,性格豁达,十分机敏,特别是喜爱喝酒。在元末动乱的时代里,他和哥哥郭兴一起,随朱元璋转战沙场,立了不少战功。
朱元璋做了明朝开国皇帝后,原先的将领纷纷加官晋爵,待遇优厚,成为朝中达官贤人。郭德成仅仅做了骁骑舍人这样一个普通的官员。
郭德成的妹妹宁妃,当时在宫中深得朱元璋的宠爱,朱元璋因此感到有些过意不去,准备提拔郭德成。
一次,朱元璋召见郭德成,说道:“德成啊,你的功劳不小,我让你做个大官吧。”郭德成连忙推辞说:“感谢皇上对我的厚爱,但是我脑袋瓜不灵,整天不问政事,只知道喝酒,一旦做大官,那不是害了国家又害了自己吗?”朱元璋见他辞官坚决,内心赞叹,于是将大量好酒和钱财赏给郭德成,还经常邀请郭德成去皇家后花园喝酒。
从某种角度来讲,郭德成是一个知道满足,没有过多奢欲的人。他能够有自知之明,正是他后来能忍受一时的委屈,一时的灾祸而保全生命的关键。伴君如伴虎,多少君臣相互猜忌,造成了多少历史悲剧。
一次,郭德成兴冲冲赶到皇家后花园,陪朱元璋喝酒。眼见花园内景色优美,桌上美酒香味四溢,他忍不住酒性大发,连声说道;“好酒,好酒!”随即陪朱元璋喝起酒来。
杯来盏去,渐渐地,郭德成脸色发红,醉眼朦胧,但他依然一杯接一杯,喝个不停。眼看时间不早,郭德成烂醉如泥,踉踉跄跄走到朱元璋面前,弯下身子,低头辞谢,结结巴巴地沪道;“谢谢皇上赏酒!”朱元璋见他醉态十足,衣冠不整,头发纷乱,笑道:“看你头发披散,语无伦次,真是个醉鬼疯汉。”郭德成摸了摸散乱的头发,脱口而出:“皇上,我最恨这乱糟糟的头发,要是剃成光头,那才痛快呢。”朱元璋一听此话,脸涨得通红,心想,这小子怎么敢这样大胆地侮辱自己。他正在发怒,看见郭德成仍然傻乎乎地说着,便沉默下来,转而一想:也许是郭德成酒后失言,不妨冷静观察,以后再整治他不迟。想到这里,朱元璋虽然闷闷不乐,还是高抬贵手,让郭德成回了家。
郭德成酒醉醒来,一想到自己在皇上面前失言,恐惧万分,冷汗直流。原来,朱元璋少时,在皇觉寺做和尚,最忌讳的就是“光”、“僧”等字眼,郭德成怎么也想不到,今天这样糊涂,这样大胆,竟然戳了皇上的痛处。
郭德成知道朱元璋对这件事不会轻易放过,自己以后难免有杀身之祸。怎么办呢?郭德成深深思考着:向皇上解释,不行,更会增加皇上的忌恨;不解释,自己已经铸成大错,难道真的为这事赔上身家性命不成。郭德成左右为难,苦苦地为保全自身寻找妙计。
过了几天,郭德成继续喝酒,狂放不羁,和过去一样,只是进寺庙剃光了头,真的做了和尚,整日身披袈裟,念着佛经。
朱元璋看见郭德成真做了和尚,心中的疑虑、忌恨全消,还向宁妃赞叹说:“德成真是个奇男子,原先我以为他讨厌头发是假,想不到真是个醉鬼和尚。”说完,哈哈大笑。
56.避开言语“雷达”千万不能揭人之短
在求人办事中,场面话谁都能说,但并不是谁都会说,一不小心,也许你就踏进了言语的“雷区”,触到了对方的隐私和短处,犯了对方的忌,对听话者造成一定的伤害。其实,每个人都有所长,亦有所短,待人处世的成功,一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点,夸奖对方的长处,而不要抓住别人的隐私,痛处和缺点,大作文章。
客观地说,每个人都有一些不愿公开的秘密。尊重别人的隐私,是尊重他人人格的表现。所以,当你与别人交谈时,切勿鲁莽地随意提及别人的隐私,这样,别人就会觉得你遵循了待人处世中人际交往的“礼貌原则”。因此,便会乐意跟你交谈和交往。反之,假如你不顾别人保留隐私的心理需要,盲目触及“雷区”,不仅会影响彼此之间谈话的效果,而且别人还会对你产生不良印象,进而损害人际关系。比如,别人的恋爱、婚姻正遭遇某种挫折,而且又不愿向旁人透露时,你若在交谈中一味地刨根问底,肯定会引起对方的反感。
清代的康熙皇帝,青年时励精图治,做过不少大事,到了晚年时,年纪大了,头发也花白了,牙齿已松动脱落。这本是人生的自然规律,可他心里就是不服老,犯了老年人的通病,只要听到有人说他“老”就不高兴,所以左右的臣子深知他的心理,特别忌讳说“老”一类的字眼,从不在皇上面前触这个霉头。康熙皇帝为了显示自己还年轻有活力,常常率领皇后、妃子们去猎苑猎取野兽,在池边钓鱼取乐。
有一次,康熙率领一群妃嫔们去湖中垂钓,不一会儿,鱼杆一动,康熙皇帝连忙举起钓竿,只见钩上钓着一只大大的金龟,心中好不喜欢。谁知刚刚拉出水面,只听“扑通”一声,金龟却脱钩掉到水里跑掉了,康熙长吁短叹连叫可惜。在康熙左侧身旁陪同的皇后见状连忙安慰说:“看这光景这只龟是老得没有门牙了,所以衔不住钩子了。”
这时,在一旁观看的一个年轻妃子见状忍不住大笑起来,而且笑个不止,简直直不起腰来。康熙见了不由得龙颜大怒,他认为皇后说的是言者无心,而那妃子则是笑者有意,是含沙射影,笑他没有牙齿,老而无用了。回宫之后,康熙马上下了一道谕旨,将那妃子打人冷宫,终身不得复出。到了这个时候,那个年轻的妃子才深深感到后侮了,她叹息着说:“因为我不慎笑了一笑,却害了自己守寡一生,这都是我自己不检点,犯了皇上的大忌所带来的恶果啊!”
为什么皇后在说话时明显说到“老”字而康熙皇帝没有怪罪她,而妃子只是笑了一笑康熙皇帝却如此怪罪她呢?首先是康熙的忌讳心理,他不服老,忌讳别人说他老,这种心理实际上反映了老年人的一种普遍心态,由于上了年纪,在体力和精力上都有所下降,但又不肯承认这个现实,而且也希望人们在客观上否认这个现实,故而一旦有人涉及这个话题,心理上就承受不了。此外,由于皇后与妃子同康熙皇帝的感情距离不同。皇后说的话,仔细推敲一下,有显义和隐义两个意义,显义是字面上的意义,因为康熙皇帝与皇后的感情距离较近,她产生的是积极联想,所以康熙只是从字面上去理解,知道皇后是一片好心的安慰。妃子虽然没有说话,只是笑了一笑,但她是在皇后说话的基础上笑的,再加上她与康熙皇帝的感情距离远不如皇后,所以让康熙皇帝产生了消极联想,其隐义是:那老龟老掉牙衔不住钩子,就像康熙皇帝一样老而无用,连钓起的老龟也让它逃跑了。这就深深地刺痛了康熙内心最忌讳的地方。
自然,康熙因妃子笑话他而给予这样的重罚充分暴露了封建帝王的冷酷无情,但如果是一个普通人,别人这样笑话你的缺憾,你也不会高兴的。因为人总是有自尊心的,总希望受到别人的尊重,谁也不希望人们一见面就提自己不愉快的事。因此人人都不愿意人家触及到自己的憾事、缺点、隐私和使自己感到难堪的事,这也是一般人所共有的心理。因此在待人处世中,一定要注意尊重别人,交谈时千万不要涉及别人忌讳的话题,不然就会导致双方关系的恶化。
沈万三秀是明朝初年江苏昆山一带著名的大富翁。他原名沈富,因当时民间习惯上将名门家族中的人称作“秀”,连上姓氏和排行,所以沈家老三沈富就被称作沈万三秀。至于其中再嵌上一个“万”字,则是因为他拥有万贯家财。
沈万三秀竭力向刚刚建立的明王朝表示自己的忠诚,拚命地向新政权输银纳粮,讨好朱元璋,想给他留个好印象。朱元璋不知是想捉弄捉弄沈万三秀呢,还是真想利用这个巨富的财力,曾经下令要沈万三秀出钱修筑金陵的城墙。沈万三秀负责的是从洪武门到水西门一段,占金陵城墙总工程量的1/3。司沈万三秀不仅按质按量提交完了工,而且还提出由他出钱犒劳士兵。
沈万三秀这样做,本来也是想讨好朱元璋的欢心,但没想到弄巧成拙。朱元璋一听,当下火了,他说:“朕有雄师百万,你能犒劳得了吗?”
沈万三秀没听出朱元璋的话外之音,面对如此诘难,他居然毫无难色,表示:“即使如此,我依然可以犒赏每位将士银子一两。”
朱元璋听了大吃一惊。在与张士诚、陈友谅、方国珍等武装割据集团争夺天下时,朱元璋就曾经由于江南豪富支持敌对势力而吃尽苦头。现在虽已立国,但国强不如民富,这使朱元璋感到不能容忍。如今沈万三秀竟敢僭越,想代天子犒赏三军,仗着富有将手伸向军队,更使朱元璋火冒三丈。但他没将怒意马上表露出来,只是沉默了一会儿,冷冷地说:“军队朕自会犒赏,这事儿你就不必操心了。”
朱元璋决意治治这沈万三秀的骄横之气。
一天,沈万三秀又来大献殷勤,朱元璋给了他一文钱。朱元璋谠:“这一文钱是朕的本钱,你给我去放债。只以1个月作为期限,初二日起至30日止,每天取一对合。”所谓“对合”是指利息与本钱相等。也就是说,朱元璋要求每天的利息为百分之百,而且是利上滚利。
沈万三秀虽然满身珠光宝气,但腹内空空,财力有余,智慧不足。他心里一想,这有何难!第二天本利2文,第三天4文,第四天才8文嘛。区区小数,何足挂齿!于是沈万三秀非常高兴地接受了任务。可是,他回到家里再仔细一算,沈万三秀不由得傻眼了:虽然到第十天本利总共也不过512文,可到第二十天就变成了524,288文,而到第三十天也就是最后一天,总数竟高达536.870,912文。要交出5亿多文钱,沈万三秀只能倾家荡产了。
那么,怎样才能做到不“揭人之短”呢?最重要的一点,就是必须通晓对方,做到既了解对方的长处,也了解对的产足,这样才能在交际中做到“知已知彼,百战不殆”。因为每个人都有自己的个和习惯,有自己的需求的忌讳,如果你对交际对象的优缺点,一无甩知,那么交际起来,就会“肓人骑瞎马”,难免踏进“雷过”,触犯对方的隐私。
55.背后赞美比当面恭维更有效
人总是喜欢听好听的话,即使明知对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的赞美,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。赞美是一种学问,其中奥妙无穷,但最有效的赞美则是在第三者面前赞美下属。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。
美国前总统罗斯福的一个名叫布德的副官,他对赞美曾有过非常深刻的见解:背后赞美别人的优点,比当面恭维更为有效。可以说,这是一种很高的赞美技术,在人背后赞美人,在各种赞美方法中,要算是最使人高兴的,同时也是最有效果的。
因为当你直接赞美下属时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是透过第三者的传达,效果便截然不同了。此时,当事者必然认为那是认真的赞美,毫无虚伪,于是真诚接受,感激不已。在深受感动之下,这位属下会更加努力工作,以报答你的“知遇”之恩。
试想一下,如果有人告诉你,某某人在你背后说了许多关于你的好话,你会不高兴吗?这种赞美,如果当着你的面说给你听,或许会适得其反,让你感到虚假,或者疑心他是不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别地悦耳动听呢?那是因为你坚信对方是在真心赞美你。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的议员,便有计划地对别人赞扬这位议员,他知道那些人听了之后,肯定会把他的话传给那个议员。后来,两人成了无话不谈的政治盟友。
汉朝的王莽为了实现其篡位夺权的野心,就曾经导演了一了“借人之品,传我美名”的好戏。
王莽出身城外戚之家,其姑母王政君是汉元帝皇后,元帝死后成帝即位,尊其母王政君为太皇太后,其舅父王凤为大司。马将军,从此王氏开始垄断朝政。在元、成两朝。王氏家族“世封候,居位辅政,家凡九候、五大司马”。王氏因为是皇亲国戚,家门贵显,故其子弟多“乘时侈靡,以舆马声色佚游相高”。独有王莽一支,因其父王曼早死,未能受封,父亲死后,其兄又相继承去世。王莽因“独孤贫”,不可能如其他兄弟那样去夸侈斗富,而且他也根本不想那样去做,因为他怀有更大的野心。为了实现这种野心,他只抱定一个宗旨,即尽可能多地去沽名钓誉。
例如,五莽为了出人头地,他“外交英俊,内事诸父,曲有礼意”。尤其是诸位手握大权的伯父、叔父,有着现成的血统关系,他当然加以充分利用。其伯父大司马王凤生病了时,王莽守候榻闪前,小心侍奉,煎得面容憔悴。看到侄儿比亲生儿子还要孝顺,王凤十分感动。王凤临死之时,王凤郑重地将王莽“以托太后及帝”,要太后及皇帝尽力照顾他这位侄儿,王凤死后,王太后念王凤托付之意,就让王莽做了黄门郎,不久,又提升为校尉。王莽顺利地踢开了入仕的头三脚。
王莽的孝敬也博得了叔父王商的爱怜,他上书给成帝,表示愿意把自己的封邑分出一部分来给王莽。
王莽待人谦恭。办事认真,朝廷许多大臣为之赞叹,都认为王莽是一个难得的贤能之士,纷纷上书向成盗窃案推荐,成帝由此很器重王莽。永始元年封王莽为新都候,不久,又迁骑都尉光禄大夫侍中,成为皇帝的宿卫近臣。王莽的声誉已远远超过了他的伯父和叔父们。
56.巧往对方脸上“贴”金
往对方脸上贴金,“贴”的手法既要巧妙,又要得体。首要的条件是要有一份诚挚的心意及认真的态度。有口无心或者轻率的说话态度,很容易被对方识破而产生不快的感觉。同时,奉承别人时,也不可讲出与事实相差十万八千里的话,这样“贴”金术,对方感受自然会与众不同。
汉元帝刘爽上台后,将著名的学者贡禹请到朝廷,征求他对国家大事的意见,这时朝廷最大的问题是外戚与宦官专权,正直的大臣难以在朝廷立足,对此,贡禹不置一词,他可不愿得罪那些权势人物,只给皇帝提了一条,即请皇帝注意节俭,将宫中众多宫女放掉一批,再少养一点马。其实,汉元帝这个人本来就很节俭,早在贡禹提意见之前已经将许多节俭的措施付诸实施了,其中就包括裁减宫中多余人员及减少御马,贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复一遍,汉元帝自然乐于接受,于是,汉元帝便博得了纳谏的美名,而贡禹也达到了迎合皇帝的目的。
《资治通鉴》作者司马光不明白,古代的帝王在即位之初或某些较为严重的政治关头,时常要下诏求谏,让臣下对朝政或他本人提意见,表现出一副弃旧图新、虚心纳谏的样子,其实这大多是一些故作姿态的表面文章。有一些实心眼的大臣却十分认真,不知轻重地提了一大堆意见,这时常招来忌恨,埋下祸根,早晚会招来帝王的打击报复。但贡禹却十分精明,专拣君上能够解决、愿意解决、甚至正在着手解决的问题去提,而回避重大的、急需的、棘手的问题,这样避重就轻,避难从易,避大取小,既迎合了上意,又不得罪人,表明他做官的技巧已经十分圆熟老道了。
康熙特别喜欢高士奇的捷才敏思,善解人意。有一次,高士奇扈驾南巡,随康熙来到杭州西湖灵隐寺,灵隐寺的和尚请求康熙写一块“灵隐寺”的庙名匾额。康熙提笔写“灵”字。
繁体字的“灵”,上边是个“雨”字头,康熙把上面的“雨”字头写大了,下面的笔划又多,不好写下去。康熙正在踌躇,高士奇在自己的手掌上写了“云林”两个字,假装上前为康熙磨墨,偷偷地把掌心向着康熙,于是康熙就写成:“云林”。“云’’字下面笔划少,当然好写多了。所以后来灵隐寺又称云林寺,实际上是高士奇所拟,康熙所书,至今匾额犹存。
康熙来到灵隐寺的大雄宝殿,当时宰相明珠也陪侍在侧。康熙笑着对明珠和高土奇说:“今儿个咱们像什么?”明珠冲口而出,说:“三官菩萨”。高士奇马上跪奏说:“高明配天”。康熙对高士奇的回答满意极了,对明珠说:“你还要多读书呢!”“三官菩萨’’指福、禄、寿三星,明珠的回答很不得体,把自己与皇帝等同起来。高土奇的回答却是说:“我,高士奇,他,明珠;共同在陪侍你这位天子。”所以叫“高明配天”。高士奇的回答很巧妙,很有学问,而且语带双关,反应敏捷,奉承皇上,不露媚意,当然赢得了康熙的喜爱。
康熙来到镇江的金山寺,寺僧也请求赐一块匾额。康熙想了好久,没有想出恰当的题字。高土奇用纸条写了四个字送呈给康熙,康熙展开一看,上面是“江天一色”。
康熙点头称赞,就照高士奇所拟写上。后来康熙游苏州的狮子林,见狮子林结构巧妙,风景幽胜,奇山异石,曲廊流水,亭台楼阁,层出不穷,不禁随口说了一声:“真有趣!”
他又想题几个字,但懒得去想了,回头对高士奇说:“你看这儿题几个什么字好?”
高士奇跪奏道:“皇上刚才已经题过了,臣不敢再拟。”
康熙说:“我哪里题过了?正因为没有题,才要你代拟。”
高士奇说:“皇上刚才不是说‘真有趣’吗,去掉中间的‘有’字,保留‘真趣’两个字,不是很好。”
康熙大喜,立赏高士奇金如意一只,白银500两。
高士奇受到康熙的宠爱,不仅是由于他的学识,他的机敏,更是由于他的乖巧奉承。有一次,他陪侍康熙在南苑打猎,康熙的坐骑突然乱蹦乱跳,险些把康熙摔下马来。众侍卫连忙上前勒住马,扶康熙下来,到行宫休息。康熙一肚子不高兴,满脸愠色。高士奇知道了,故意把自己的衣服弄上许多污泥浊水,一副狼狈不堪的样子,来到康熙身旁侍立伺候。康熙问他:“你怎么这副模样?为什么衣服这么脏不换洗。”高士奇跪奏道:“刚才臣被马摔下来,跌到污水沟里,现在还心有余悸。”康熙听了不觉大笑:“你们南方人如此文弱,我的坐骑刚才乱蹦乱跳,我不仅没有摔下来,还控住了呢!”高士奇就是这样善揣君意,他使康熙感觉到自己的骑术还是顶不错的,没有被马摔下来,于是就由不高兴转变为高兴了。
高士奇在康熙身边30多年,他所做的官都没有什么政治实权,只是跟皇上很亲近,因此政治上他没有干什么大坏事。这一点说明康熙毕竟还是一个英明的君主,他只是喜欢高士奇的学问和聪明,把他当成一个文学侍从之臣而已。高士奇却利用康熙对他的宠爱,结交大臣,接受贿赂,收罗党羽,独立门户。这样自然引起别人的嫉恨和公众的谴责,结果他遭到了左部御吏的弹劾。弹章中列举了高士奇四大罪状,请求康熙将他明正典刑。其中有一条是很有说服力的:“高士奇以一个穷监生的身份,只身来京师,现在只要问他拥有的财产有多少,就可以知道他招权纳贿的实情。”
康熙果真拿这些问题来问高土奇。高士奇免冠磕头跪奏:“臣蒙圣上洪恩,位居近侍,因此地方上的总督巡抚,朝廷内的部院大臣,许多人都送来许多礼物。臣收受这些礼物之后,从没有在皇上面前为这些送礼的人讲过一句话。因此这些礼物对送礼的人来讲,没有起到应起的作用;而对臣来讲,臣认为这些礼物都是皇上洪恩所赐,所以臣受之而无愧,望皇上明察。”
于是,康熙对他未加处分,没有免他的官,没有抄他的家,仅仅勒令退休,让他回到杭州那所豪奢的别墅西溪山庄享清福去了。
往对方脸上贴金“贴”的手法也要巧妙、得体。首要的条件是要有一份诚挚的心意及认真的态度。有口无心或心是经率的说话态度,很容易被对方识破而产生不快的感觉。同时,奉承别人时,也不可讲出与事实相差十万八千里的话,这样的“贴”金术,对方感受自然与众不同。
57.把对方“捧”上来天,不答应有损自尊心
人都愿意帮助弱者,因为这样可以显示出自己的强大,满足自己的虚荣心,有鉴于此,一旦感到权威受到了挑战,他就必须尽全力证明给你看,你的求人目的就达到了。
魏征忠心耿耿,对于国家大事,知无不言,言无不尽,时刻提醒唐太宗要保持清醒的头脑,这不免常常让太宗觉得心里不大受用。
有一次,唐太宗问魏征:“为什么历史上的君主,有的明智,有的昏聩?”
魏征说;“听取各方面的意见,就是个明智的君主,只听信一方面的意见,就是昏席的君主。比如,隋炀帝就是偏听偏信的昏君,因为他不愿听到有人造反的消息,佞臣虞世基就投其所好,隐匿军情不报,结果国破人亡。”
唐太宗听了不住点头,称赞说:“你说得真好。”
又有一天,唐太宗对大臣们说:“隋炀帝这人,学问渊博,也知道尧、舜贤明,桀纣昏暴,可为什么他自己做事就那样荒唐?”
魏征接口说;“一个好皇帝光靠天赋聪明和知识渊博是不够的,还应该能虚心纳谆。隋炀帝自认为才高,目空一切,谁的话也听不进,说的是尧舜一样聪明的话,做的却是桀纣那样愚蠢的事,所以他会自取灭亡。”
唐太宗听了,深觉有理。唐太宗确实接受了魏征的不少铮铮谏言,改正了自己的一些过失。唐太宗有时行事,想到魏征会加以批评,就取消它。
一次,魏征问唐太宗:“陛下,听说您准备出巡,车马器具都已准备妥当,但为何又取消了呢?”唐太宗说:“没有别的原因,只是想到你会批评我张扬、奢侈,所以就不去了。”唐太宗说完后,君臣两人哈哈大笑。
后来,天下太平的时间一长,唐太宗就渐渐地奢侈起来,于是魏征的意见也就越来越多。有时候,唐太宗听得不是滋味,已沉下脸来,但魏征仿佛视而不见,照旧据理力争,让唐太宗下不了台。
有一次,魏征在上朝的时候,与唐太宗争得面红耳赤。唐太宗为了顾及自己的形象,勉强忍住没有当朝发作。回到内殿后,见到长孙皇后,唐太宗气冲冲地说;“总有一天,我要把那个乡巴佬杀了!”
长孙皇后问他:“不知陛下想杀哪一个?”
唐太宗说:“就是魏征!他总是当着文武百官的面羞辱我,我实在忍不下去了!”
长孙皇后听了,转身就进了内室,丢下唐太宗一个人在那儿生闷气。一会儿,长孙皇后穿了一套朝见的正式礼服,一出来就对唐太宗下拜祝贺。
唐太宗十分诧异,问:“你这是干什么?”
长孙皇后说:“我听说只有在英明天子的统治下才有正直的大臣。魏征这样正直,岂不说明陛下十分英明,我怎能不为陛下祝贺呢!”
长孙皇后的几句话立刻让唐太宗清醒了。以后,他不但不记恨魏征,反而鼓励魏征继续批评他。
世界上没有不爱听赞美话的人。这是由于人类内心深处的弱点所致。人活在世上,需要同情关心、爱护和尊重,没有这些,人类的心灵就会像沙漠一样干枯寂寞。
赞美别人,就是给予别人同情、关心和爱,就是对别人劳动和创造的尊重,因此,赞美对于人类心灵的重要性,犹如阳光和生命。
学会赞美别人,会使你成为处处受欢迎的人,甚至能帮助你逢凶化吉。深谙赞美之道,能使你顺利地消除与他人的隔闺,铲平顾忌和疑虑,助你走上成功之路。
秦国有位能言善辩之士名叫中期。有一天他应召人宫.和秦王讨论政事,结果秦王被驳得体无完肤。
秦王大怒,心想:你怎能一点不顾全我这一国之君的脸面!
而中期却不理不睬,缓缓走出宫去。秦王恨恨地说:
“不杀你这贼子我誓不甘心!”
中期回去后,明白秦王不会为此事而放过自己,便托朋友进宫对秦王说:
“中期真是个粗人!刚才他是遇到圣明的君主了,大王您没有责怪他。假如换了夏桀或商纣那样的暴君,早把他杀了。
我要向人们宣传此事,让大家都知道大王的豁达大度,礼贤下士。”
秦王顿觉飘飘然:
“先生过奖了。中期的话是很有道理的呢!”
中期的高明在于:原则上毫不让步,但懂得在危险关头如何想方设法,运用赞美之辞使自己逃避灾祸。
越是身居高位的人,越需要别人的称誉和赞美。因为身居高位,难免产生自高自大、唯我独尊的心理,同时,由于下属的敬而远之,也会使身居高位者感到寂寞孤独。
因此,学会对那些居于高位的人予以赞美,分担他们那份沉重的孤独,用你的爱心去关心和温暖他那包裹着冰雪的心灵,他就会对你另眼看待,倍加重视。
58.聪明要让上司显
许多时候,下属的冲撞会使上司下不了台,面子难堪。如果上司的命令确有不足,采用对抗的方式对待上司,这无疑会使他感到尊严受损。
一般来说,握有一定权力的上司都有着非常强的尊严和成就感。行使权力,发布命令,使事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种感觉。因此,对于上司来说,侵犯尊严等于是对人的污辱和蔑视,是绝对不能被容忍,更不能被谅解的“大逆不道的犯上之举。这是身为下属的人在与上司打交道的时候,切切要铭记在心的处世箴言。
然而有许多时候,下属的冲撞会使上司下不了台,面子难堪。如果上司的命令确有不足,采用对抗的方式对待上司,这无疑会使他感到尊严受损。特别是在一些公开场合,上司是十分重视自己权威和面子的,或许他会表示,可以考虑你的建议,但他决不会允许你对他的权威提出挑战。
尉迟敬德,原在义军宋金刚手下,后归李世民,为唐朝开国大将,广立战功。为人鲁莽骄悍,却又忠正刚直。
一次,唐太宗与吏部尚书唐俭下围棋,唐俭抢先占据有利位置,与太宗发生争执。太宗一时动怒,就下令把唐俭调出中央,贬为潭州刺史。但仍余怒未消,便对尉迟敬德说:“唐俭轻视我,我想把他杀了,你替我作证,就说他对我有怨气,出口不逊。”第二天,唐太宗便让尉迟敬德和唐俭当面对证,敬德叩头至地,说:“我确实没听说过。”唐太宗反复再问,还是这样回答。唐太宗一怒之下把手上的玉板摔碎在地,拂袖入内。尉迟敬德依仗自己有功,便骄傲放纵自己,经常盛气凌人,招致同僚们不满。曾有人告他谋反,唐太宗倒不轻信,找来问询是否当真。敬德说:“臣随陛下讨伐四方,身经百战。如今幸存者,只有那些刀箭底下逃出来的人。天下已经平定,臣子会谋反吗?”说着把衣服脱下扔在地上,露出身上的累累伤痕。唐太宗李世民只得好言好语安慰敬德一番。
但尉迟敬德骄纵成性,毕竟难改。一次太宗大宴群臣,尉迟敬德和在座的人较短长,争论谁是长者,一时性起,竟然殴打了白城王李道宗,弄瞎了道宗的一只眼睛。皇上见敬德如此放肆,十分不悦而罢宴。唐太宗便对敬德说:“我要和你们同享富贵,而你却居功自傲,多次犯法。你可知古时韩信、彭越如何被杀?那并不是汉高祖的罪过。”尉迟敬德这才有些惧怕,从此以后,行为才有所收敛。
尉迟敬德这样骄横却又正直的人,必须施之以恩,使其感动,但必须抓住其弱点,给予其适当的恫吓,起到威慑的作用。为感慨唐太宗李世民驯服悍臣尉迟敬德之事,有诗叹曰:居功悍将气凌人,明主恩威驯莽臣。巧借韩彭喻今古,尉迟醒梦汗淋淋。
常言道:“退一步海阔天空,进一步逼虎伤人”,这话讲的还是十分有道理的。因此,在与上司打交道的过程中,如果能够采取以退为进的策略,给上司留足面子,则很可能会收到更佳的效果。那么,如何才能巧妙地给上司留面子,把镜头让给上司呢?主要应当庄意以下几点:
1.在日常工作中,应该时时处处表现出对上司应有的尊重。当他向你交待任务或发出指示时,你要仔细聆听,不要显得无精打采,漫不经心。一副无所谓的态度,必然会大大伤害上司的尊严和面子,他会觉得你缺乏应有的尊重。
2.无论上司是对是错,你都要先听他说,然后再婉转地表达自己的见解。在上司正确的情况下,下属对上司麦现出应有的尊重,这点比较容易做到。但是,假如觉得上司错了,一般下属的心里就憋不住劲儿,想和上司理论一番,甚至直接指出他的过失。这样,上司虽然在心里认为你可能是对的,但面子上肯定会挂不住,一定会把你视为一个可恶的下属,从而不会想着给你晋升的机会。
3.千方百计把上司交办的事办圆满,特别是私事更要办好。
细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从上司、尊重上司,但每个人在上司心目中的位置却大不相同,这是为什么?这就是能否掌握做下属的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让上司满意地感受他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果往往事倍功半。
4.将自己的功劳归成上司的,把本该属于自己的镜头悄悄地让给上司。擅长处理上下级关系的人,都会对自己的功劳淡化,不显山不露水,必要的时候将一切功劳、成绩、好名声都归之于上司,而将过错骂名留给自己,用当今一句流行的话就是:“干得好是由于上级领导的英明、伟大,干得不好是由于我们没有很好地理解上级的意图,执行上级领导决策时出了偏差,水平高。”试问对于这样的下属,哪一个上司能不喜欢、宠信呢?
59.故意留个破绽成全对方的好胜心
懂得装傻者绝非傻子,显得木讷憨厚有时是最高智慧者才能为之,那些能够使他人“买”下自己傻气的人,正是人情操纵的一流功夫。
古典小说《红楼梦》中的薜宝钗,其待人接物极有讲究。
元春省亲与众人共叙同乐之时,制一灯谜,令宝玉及众裙钗粉黛们去猜。黛玉、湘云一干人等一猜就中,眉宇之间甚为不屑,而宝钗对这“并无甚新奇”,“一见就猜着”的谜语,却“口中少不得称赞,只说难猜,故意寻思”。有专家们一语破“的”:此谓之“装愚守拙”因其颇合贾府当权者“女子无才便是德”之训,实为“好风凭借力,送我上青云”之高招。读之而想,不由拍案:绝了!
东北军阀张作霖喜欢搓麻将,在玩牌中,发生过一件趣事。
有一个政客,想在东北谋一个美差,曾经请了个有势力的大老板,把他推荐给张作霖,张也表示同意委以重任。可一等再等,委任状迟迟不下来,急得那个政客像热锅上的蚂蚁。
说来也巧,他有一次遇到了一位旧友,此人正好是张作霖的顾问。这位政客把自己的处境告诉了他,请求他催催张作霖。
哪知那顾问一个动摇头:“不好办啊!你既有人推荐了,我再为你去说情,好象是追问他一般。他是一个多疑的人,便会想到你为什么如此迫不及待地要在他那里谋事。本来也许会给你个差使,这样一来,非但不给,搞不好还会招来祸殃呢?”
不过,顾问到底是顾问。他见政客一脸的失望,竞也为朋友想出条主意:
“我想到一计,老头予近来很高兴打牌,我们就借某总长家里,请人来吃饭打牌。打牌时你也来,你是打麻将的老手,每次是包赢不输。这回你只许输,不许赢。不妨连自己的底也输光,一定要让老头子赢得满意。到那时候,我自有妙计。”
到了约定的那天,在某总长家里,由那位顾问出面请张作霖吃饭。酒饭之后,拉出桌子来作方阵之战。
一切照顾问的计划进行,这天,张作霖的牌风可顺呢!要什么牌就来什么牌,要吃有吃,要碰明碰,做庄就连庄。他高兴地一个劲儿地乐!
那政客真不愧是打麻将的能手,张作霖手中的十三张牌,他摸得透透的。知道张在等和了,就拆了搭予给他合满贯。十二圈牌打下来,一结算,那政客输了删元,张作霖赢了1800元。
1800元在张作霖眼里根本算不了什么,可他这次却玩得十分开心得意,自然以为牌摸得好,运气也好!那政客开了支票,付了赌款,匆匆去了。
打过牌后,张作霖要吸筒烟提提神,那顾问就陪在烟桶旁烧烟。两人边吸边聊,顾问捧他:“大帅,您这牌可打得太棒了!”
张作霖吸了,烟,笑道:“哪里,碰运气罢了!”
那顾问话锋一转:“今天那一位可输苦丁!他也不是个富有的人,这次到北京来,是想谋一个差事的。”
张作霖听了把烟抢一搁道:“他是你的朋友,那就把支票还给他得了,咱们一千两千的也不在乎厂说着就去,袋里掏支票。
那顾问连连摆子道:“使不得,使不得,他也是个要面子的人,输了的钱,他决不会收回的。他在前清也是个京官,还有些才干呢!大帅要可怜他,就周全周他,给他个什么职司,他就感激不尽啦!
张作霖突然想起了什么,拍拍脑袋道:“唤,想起来了!某老也曾经推荐过他,我就成全了他吧!”
那顾问忙道:“那我先替他向大帅谢恩啦!”
不出一个星期,那个政客就到东北去做官了。
这位政客的作法如今已经成了公开秘密,早已屡见不鲜了。也许你对这种行为深恶痛绝,引以为胜,但他拐变抹铁求人的良苦用心却能给人以启发。
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