管理者需做到信守承诺
君子言出必行，就是要求领导讲诚信，能够履行承诺而取得他人信任。诚信同时也是我国传统的道德规范，是道德建设的根本，更是一种非常宝贵的资源。早在2000多年前，孔子就提醒人们“人而无信，不知其可也”，“民无信不立”。李白也曾作诗曰：“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”借此来形容承诺的分量比五岳大山还要重，所说就是诚信的重要性。
在古代，人们更加重视诚信。春秋争霸的时期，晋文公有一次率领军队攻打原城，他与全军将士约定只打十天，十天打不下来就撤兵。于是每个人只带了十天的口粮就出发了。到了原城，虽然全军将士奋勇作战，但由于原城人顽强抵抗，故而一直过了十天原城还没有被攻破。于是，晋文公就下令收兵回国。
这时，有一个从原城出来的人见到晋文公说：“原城里的粮食快吃完了，士兵也没有力气作战了，他们最多只能再支持三天。”群臣也都向晋文公进谏说：“我们还是再坚持一下吧，再过三天我们就可以攻下原城了。”晋文公说：“我和将士们约定好只打十天，现在已经十天了，如果我不撤兵，那我就失信了。得到了一个原城却失去了信用，这是很不值得的，我不能这样做。”于是就收兵而回。原城人听说了这件事，都说：“哪有君主像他那样守信用的，我们为什么不归顺于他呢？”于是原城人就主动归顺了晋文公。
诚信是做人的首要原则。好的领导，常有许多共同的优点，其中很显著的一点便是在任何时候都诚实守信，遵规守约。他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与下属相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办。领导在管理工作中必须铭记：说出去的话就像泼出去的水，无法收回。但是有许多领导却偏偏爱许诺，又不珍惜这一诺千金的价值。由于过分相信自己的实力，所以许多事情不假思索地答应给下属，但往往却又办不到。如此一来，就很容易在下属的心目中留下一个“不守信用”的印象，这也是做领导应当避免的。
领导不能信口开河，不拿承诺当回事。身为领导，如果你当众宣布：“大家本月若是能超额完成任务，月底能拿到30%的分红。”对于这则消息，情绪亢奋的下属可能就无暇顾及它的真实性了，下属们必定会热火朝天地工作，扳着指头盼望着月底的到来。到了月底，你的下属们都眼巴巴地指望你能说话算数，而你却只说一句：“对不起！”想想看，你的下属会怎么想，产生的后果会有多么的可怕。如果你下次再发出号召，让下属们苦干并承诺给予一定的奖励，有谁还会真心真意地卖力干活呢？谁都会对你的话打一个问号，而一旦有了这样的心态，那么你在组织中就是一个彻底的失败者。你的权威没有了，难得树立起来的威信也失去了，赤裸裸的雇佣关系会让你觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构成的组织环境之中。
有一家私营企业的老总，他本来是个家徒四壁的农民，根本就没有办公司的经验。可是，当他决定办厂的时候，邻里和朋友们毫不犹豫地借给了他十几万元启动资金，结果他获得了成功。有人不明白，当初人们为什么会借钱给这个没有偿还能力的人。事情原来是这样的：
当时还是集体生产的时候，他和一位工友打赌，赌注是谁输了谁就用扁担挑走村中晒谷场上的一大堆石头。结果他输了，他便去挑谷场上那堆成山一样的石头。和他打赌的人对他说：“这是开玩笑，千万不要当真。”但他说既然是打赌，就得算数。他断断续续地挑了三个月，终于空出了那一大片谷场，他就在空地上种了几棵桃树，现在每年都结满了果实。人们在品尝甜美桃子的同时，都在赞美他是一个说话算数的人。听说他要办厂没有启动资金，朋友和邻里就爽快地借钱给他，还说把钱借给这样的人，不会有什么不放心的。
言而有信，说到就要做到，是领导最宝贵的无形资产，应该说这也是领导在管理下属中的立身之本。李嘉诚在总结自己的成功经验时说：“人的一生最重要的品质是守信，说到就要做到。我现在就算有多十倍的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人找我的，这些都是我为人守信、说到就要做到的结果。”
领导的命令不是圣旨，但领导的承诺却有着沉甸甸的分量，对于不能实现的诺言，最好就不要对下属开口，让人觉得你信口开河。人们推崇的是许下诺言并勇于承兑诺言的守信作风。一名成功的领导，就应该是一位从不乱开空头支票、言出必行的谦谦君子。所以，每一位领导都应该记住一条准则：既然你说到了，你就一定要做到。这样才能赢得人心，让下属信赖你，才能掌控好你的下属。
对待下属要真诚
人人都希望和真诚的人打交道，不希望被人蒙骗。以真诚对待自己的下属，就是不隐藏自己的性格，并在工作中和下属真心相对。在企业里，下属们不一定个个都讨厌喋喋不休的领导，也不一定人人都喜欢表面看来平易近人的领导。有人喜欢懦弱的领导，也有人喜欢能力强的领导。但无论怎样，下属最恨那种当面一套背后一套，时刻戴着一副假面具不以真面目示人的领导。
真诚的人能拥有众多的朋友，谁都不喜欢和做作的人共事。试想，本来你是一个要强的人，若用低姿态对人，不免令人怀疑，被投以不信任的眼光；若是懦弱的人，却拼命以高姿态对人，人家便会以为你是在虚张声势，反而会被人轻视。这样的结果，还不如顺着自己原来的性格去对待他人的好。下属了解了你的性格，就会意识到什么事不能进行，也能知道领导希望自己如何做，遇到困难更能果断着手，除了必要的工作外就无须麻烦你，而能够自行解决。
肯特先生是美国一家汽车轮胎公司的经理，有一次在一家小酒馆吃饭，无意中碰上了一位喝得酩酊大醉的青年人，不料惹起了这位醉汉的不满，对肯特大打出手。幸亏酒店老板及时劝阻，肯特才得以脱身。
后来，肯特从别人那里得知这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术，并且申请了专利，而他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的专利，结果都扫兴而归，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振，经常来酒馆借酒浇愁。
了解到这些情况后，肯特毫不介意这个青年曾对他的不敬，并且决定聘请他来自己的公司做事。一天早晨，肯特到青年工作的工厂门口等候青年人，从早上八点钟一直等到了下午六点。这时，那个青年人走出了厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应了与他合作的要求，因为他被肯特的以诚相待感动了。肯特此后推出了新的汽车轮胎产品，从而取得了巨大的商业成功。
在下属们迎来一位新的领导时，都会带着一些疑问，“我的领导到底是什么样的人？我在他的领导下是否能发挥我的特长呢？”因此，下属们就会尽力去发现、去了解领导的性格特点。想想看，当下属了解你的性格后，既能安心做好工作，又能和你搞好关系，提高工作效率。这样，你还能不愿意以真诚待人吗？作为常识，人们都知道：人对于知道得愈详细的工作就愈关心，愈有兴趣。下属们也是如此，他们想知道的不仅仅是自己工作的范畴，更想了解公司的发展情况、人事变动或工作变化的原因，如果他们能知道这些相关的事情，就会觉得自己是公司一员，更应为公司发展贡献力量，工作士气就更高。
可是，有些领导却总是估计自己的尊严，为了维护个人权威，对一些消息秘而不宣，一副神秘兮兮的样子，其实是在故弄玄虚，也许他们认为下属尽职即可，对于其他事无须知道太多。却不知当领导隐瞒了太多的事实时，会使得下属产生不满，工作士气低下，公司效益不断降低。
被人蒙在鼓里的滋味肯定不好受。曾有一位年轻下属愤怒地诉苦道：“我一直在核心部门工作，在一次人事调动后，他们竟然将我调到了一个可有可无的部门去了，这实际上就等于给我降了职。我自信工作认真，所付出的努力绝不比别人少，竟然将我降职了，真不知道主管是怎么想的！”
其实，领导的本意是关心这位年轻下属的，认为他工作态度良好，只是待人处世欠老练，因此趁机对其加以磨炼，调动他的工作的出发点是善意的。可是由于领导没有坦白说明调动的原因，仅是希望其在工作中能自我反省，结果适得其反，不但没让下属了解自己的心意，而且招致了下属的不满。如果换作一位坦诚率真的领导，就应该在工作会议之后将年轻下属叫住，请他喝茶聊天的同时，让他了解到事情真相。
作为领导，在工作或人际关系发生问题时，不妨让下属了解一些必要的内情，不要一味的让员工猜测你的意图。如果你能坚持以诚相待，就一定会博得更多人的信任和赞叹，也好给自己的下属吃颗定心丸。
打铁先要自身硬
员工一般都喜欢以领导者做榜样。《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者要主动与下属之间确立各种关系，也要为下属的行为定好基调。如果管理者对客户鲁莽无理或说三道四，那么下属也会如此。反之，如果管理者对下属与客户公平、尊重，这同样会在下属身上得到体现。
古时候有这样一则故事，有一年夏启与有扈氏大战于甘泽，夏启没能取得胜利，大臣们就请求夏启再战。夏启说：“不能再打了，我的地盘已不小，我的子民也不少，却还是不能取胜，这还是由于我的修养不够、教化不好啊。”
从此以后，夏启以身作则，睡觉时不铺双层席子，吃饭不要第二样菜，不再听琴瑟之音，不再接近女色，而只注意尊敬长者，亲近宗族，尊重和任用品德高尚、有才能的人。过了一年，天下大治，没动一兵一卒，有扈氏便主动归顺。
人最大的敌人不是别人，而是自己。要想战胜别人，就要先战胜自己；要想议论别人的短处，就要先检讨一下自己有没有过失；要想管好下属，就要先管住自己。
2007年5月，美国国家公路交通安全管理局在全美开展了一项活动，主题为“系上它，否则开罚单”，旨在鼓励人们在开车时系安全带。美国总统布什也曾指出，开车时系安全带是明智之举。后来布什驾驶一辆卡车，被一群记者给逮了个正着，此时有位眼尖的记者发现，他在开车时没系安全带，这件事立刻引起了媒体和民众的一片哗然。许多民众都认为，无论如何，作为一国的总统也要为国人做出一些表率的。
在战场上要想胜利就需要身先士卒。解放战争时期，解放军用小米加步枪打败了机械化装备的国民党军队，原因当然是多方面的，但有一条却值得一提，据说在关键时刻，解放军的指挥员总是喊：“同志们，跟我冲。”而国民党的指挥员总是喊：“兄弟们，给我冲。”一个是“跟我冲”，另一个是“给我冲”。一字之差，结果却截然不同。其实，不管何时，率先垂范、以身作则永远都是真理。
俗话说：“打铁先要自身硬。”这是最浅显的道理。但有些领导管理下属时并不知道自己应该遵守什么样的行为规范。以下几条可供钡导参考：
（1）尊重下属的自主权
每个人都希望自己有一定的主动权，这样他可以积极主动的去做事。组织一个好的团队，然后放手让他们自己行事。不要把下属当小孩，监视他们的一举一动，那样会造成一种敌对的、紧张的工作气氛。
（2）用下属喜欢的方式称呼他们
任何人都希望被尊重。如果你的女秘书比你年长，或即使不比你年长，也要使用合适的称呼（小姐、夫人或女士）。
（3）让下属有机会接触你
主管们应该学会倾听下属的意见和想法，要学会和他们沟通。如果可能，每天将你办公室的大门敞开一会儿。接自己的电话，虚心对待各种意见，甚至是批评你管理方式的意见。
（4）不要把下属当做你的仆人
作为一个管理者，不要养成任意指使下属的坏习惯。下属是来工作的，不是来唯命是从的。你应该自己去拿咖啡，自己结算自己的收入，自己为度假购物。
（5）小事着眼，礼让他人
俗话说：“细节决定成败。”你是有权之士，因此，你应该在小事上表现出谦让，让你的下属感到自在些。当一位下属进入你的办公室要和你谈话时，让他坐下；当下属和你长谈之后要离开你的办公室时，起身道别；当一位下属度假或外出一段时间返回公司时，要与其握手，亲切地表示欢迎。
（6）经常称赞、表扬下属
受到鼓励时人们会工作得更好、更有效。作为下属的管理者，你的工作主要是鼓励他们，使他们能够更加积极的去做事。
（7）身先士卒
管理者要在各个方面树立榜样，从自身做起，从工作到举止，这一点是十分重要的。
（8）尊重所有的下属
不管其性别、种族、宗教信仰，还是个性如何，必须学会尊重员工。
（9）尊重下属的隐私
任何人或多或少都有一些事情不希望他人知道。你也许不得不在一位下属不在时翻他的办公桌，找一份你所急需的文件，你当然有权这样做，但是这不等于你有权翻阅人家的私人信件。
（10）注意批评要公正
公正的批评容易让人理解和接受，批评他人时不能带有偏见和个人看法。
总之，作为一名出色的领导，就要以身作则、身先士卒，这样才能更好地抓住下属的心。
领导要有强烈的责任感
责任感是企业巨大的财富。“天下兴亡，匹夫有责”，讲的是每个人都要有责任感。而作为领导者，责任感要比自己的下属更强烈才行。若想让自己的下属都自觉担起一份对公司的责任，身为领导首先就要有强烈的责任心，先做到对自己负责，这样才能挑起领导的重任。对自己负责是一项艰难又费时的挑战。要能了解自己，发掘自己的优缺点，再不断调整及修正，还得注意不受主观成见的影响，这是很难做到的。
如果你不愿意承担责任，你就不是一名优秀的领导！这是一个常识，也是一种人生态度。在扪心自间之前，请你回答下面几个问题，答案可以按百分数计量。
今天下雨忘记带伞，你该负多少责任？
你的孩子十几岁开始抽烟，你该负多少责任？
你们夫妻关系有点紧张，你该负多少责任？
你是部门经理，业绩上不去，你该负多少责任？
你的领导决策出了差错，你该负多少责任？
空气污染严重，你该负多少责任？
一般人的答案是：忘带雨伞，我要负100%的责任；孩子抽烟，我大概要负80%的责任；夫妻关系紧张，我要负50%的责任；业绩上不去，谈不上要负责任，如果一定要负，就负20%吧；领导决策失误，我无能为力；污染严重，就更与我不相干了。
如果你与绝大多数人一样，都有这样的看法：“如果我认为这件事与我有关，我就会去负责任；如果我认为这件事与我无关，我就不会去负责任。”“我的领导出差错，与我有什么关系？”这样看待责任感，你一定不是个合格的领导。
一个人有多重要，通常与他所承担的责任多少成正比，责任越大，他的作用就越大。当一个人变得重要的时候，他担负的责任自然就增多。同理，当你愿意负责，并且对所有真正和你有关的事负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力提升的幅度可能是你意想不到的。
你愿意负责任的事越多，你的能力就越大，承担责任是扩大个人能力的一种手段。
回到前面的问题，如果你认为夫妻关系出现问题的责任在自己，你一定会找到解决的办法，具有处理的能力。作为一个团队的领导，如果你认为自己也应该为业绩负责，并且认真将它看成是自己的事，你一定会提高业绩，并会很快对团队具有发言权。那么一段时间以后，你就具有可以管理更大团队的能力了。你的领导若是出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全领导的面子、又可以避免错误发生的办法，并且如果你真的具备这种能力的话，你甚至有机会做你领导的领导。
再者你认为城市污染和你无关吗？凡事都要先从自己身上找责任。如果你认为和你无关，你就不会对这种情况的改善发挥自己的影响；如果你认为和你有关，你是可以做一些事令它不一样的。比如，你可以提出治理方案，可以投诉排污企业等。如果更多的人像你这样想，像你这样做，空气污染问题离解决的一天将不再遥远。
综上，作为领导的你请仔细想一下，你对自己的团队负责任了吗？你的下属长期收入不高和你无关吗？你是否变得麻木和自私了？如果你认为他们的收入和你无关，你就只管自己好了；如果你认为和你有关，你可以做一些改变现状的事，你必须对他们负起责任来。比如，你可以带领他们走出去加大客户拜访量，克服恐惧心理；可以和他们分享你的成功心得；可以组织他们加强学习，提高素质；可以用你的人格魅力去感染他们，为他们树立从业信心。
学会承担责任，意味着你又成长了。任何压力都是成长的动力，作为领导首先就要有强烈的责任心，而只有这样，工作的时候才会有压力进而有动力越做越好，赢得下属们的尊重，让他们死心塌地地跟着你。
身先士卒是成功管理的一大要素
企业的管理者要学会以身作则，作为一名成功的领导者，身先士卒是成功管理的一大要素。管理者身先士卒，最能鼓舞下属的士气，特别是陷入困境时，唯有出色的统领立于头阵，才能提起全体成员的士气，打开通往成功的大门。
众所周知胡雪岩最初是开钱庄的，其实，胡雪岩还办过一个制药厂，并且存留至今，这便是赫赫有名的“胡庆余堂”。
“胡庆余堂”之所以赫赫有名，据说还是由于他们敢于炮制一种名叫“龙虎斗”的中成药。故事起于一名学子，这位学子经过十年的寒窗苦读，头悬梁锥刺股自不必说，最终考取了进士，但是在他知道了自己中举之后，却如范进一般，因高兴过度，整个人疯了。
当时民间流传着一种中成药能治疯病，名叫“龙虎斗”，因为此药调制时必须配人剧毒的砒霜，而且在药粉中掺人砒霜后，必须搅拌得极其均匀，稍微有一点儿不均匀，药粉中某个部分的砒霜含量稍微高了一点儿，就会导致服药者毒发身亡，所以没有一家药厂敢去配制。但是，为了救治那位读书人，胡雪岩一拍胸脯，答应为其配制“龙虎斗”。
三天后，“龙虎斗”配制成功。那位读书人服用之后，疯病居然真的痊愈，高高兴兴地当县令去了。“胡庆余堂”也由此名声大振。
当有人间胡雪岩是怎样配制成功“龙虎斗”的，胡雪岩说，是太上老君托梦于他，教了他“秘法”。
这其中当然没有什么“秘法”！而是胡雪岩和伙计们，整整用了三天的时间搅拌掺了砒霜的药粉。由于反复的搅拌药粉，非常枯燥。胡雪岩就想出了个办法，那就是在药粉上反复写“龙虎”二字，当写到第9999遍时，砒霜在药粉中也就被搅拌得非常非常均匀了。胡雪岩不仅想出了搅拌药粉的好办法，还身体力行，带头去做，与伙计们一起在搅拌药粉时写了9999遍“龙虎”。最后，他成功了。
因此，作为领导要能够身体力行地为下属带个好头，你带头去做，员工自然也会跟随你一起做，只有那样你的手下才会死心塌地跟着你前进。在古时，人们在两军对垒之时，士兵们只需站在后面，擂鼓助威、摇旗呐喊就行，而将军们则必须一马当先，首先出战，并借以带动士兵们的士气，赢得战争的胜利。
曾称霸于欧洲的拿破仑，就常常用他那为人师表的豪迈气概，带动部队的士气，提高士兵们的战斗力，史学家认为拿破仑之所以战绩显赫，与他的身先士卒是密不可分的。拿破仑坚定地认为，在干钧一发的关键时刻，将帅本人的坚毅决心和模范行动，是拉动火车前行的火车头，是取得战斗胜利的巨大精神支柱。
在一场战役中，由于法俄两军势均力敌，战斗异常激烈，难于决出胜负。为此，拿破仑亲率一支步兵停留在战斗的中心地点。此时俄军的炮弹纷纷落在他的前后左右；被炸断的树枝不断地掉到他的头上，有许多人相继倒下和牺牲，拿破仑本人也随时都有中弹的危险。但是，拿破仑冒着生命危险，镇定自若地在那里停留了几个小时，从而稳定了军心，使得自己的步兵毅然地屹立在这个死神笼罩的地方，时刻待命出击，直至取得战役的最后胜利。
商场如同战场一般，要想让员工自发自愿开足马力为企业作贡献，管理人员的态度和行为至关重要，只有管理者身先士卒、起到表率作用，员工才能更加努力。作为领导人，无论你所领导的组织规模是大是小，领导人不仅要想到该做什么，还要带头去做到。并且，在组织遇到必须克服的困难时，最好的管理方法，或者说是最能鼓舞人心的方法，就是管理者带头去做，只有这样才会拥有更多的追随者。
尊重下属们的个性
员工也需要领导的尊重，尊重下属们的个性是高明领导必备的观念。也许会有很多人大惑不解，并且还会质疑：一个人的个性真的有如此宝贵吗？
一般来说，人的个性是通过人的思维方式和行为选择方式而反映出来的。任何一个有个性的人，他的思维方式和行为选择方式，常常会是与众不同的，或者说是有鲜明的个性特征的。
越有个性的人越希望被人尊重。概括说来，个性就是作为个体的现实人所具有的独特性，或者说是作为主体的个人一些特有的秉性。人的个性是其自主性、能动性的一种表现形式。人是极为复杂的现实主体，所以，人的个性内涵也是极为丰富的。这就要求我们必须在广阔的理论视野中来具体研究人的个性的内涵，这样，我们才能对人的个性的价值有比较全面的认识。
有个性的人往往能创造出更多的成绩，使用人才、管理人才，尊重他们的个性尤其重要。要知道，人才没有一点儿个性，很可能就不是一个很出色的人才，对于知识型下属则更是如此。这类人往往有一个特点，就是爱独立思考，而善于独立思考的人，往往会有独立的见解。如果说，个性就是特殊性的话，那么，独立思考、独立见解就是这特殊性的产物。一个人的个性可能不够全面，不够完善，但它却能给人启迪，有利于多角度地审时度势。
个性张扬的人更容易在社会上立足。也正是由于每一个人都有着自己鲜明的个性，尤其是创造性、发展性、突破性的思维，人类社会才能发展到今天这样高度文明的水平，而人类自身能达到现在这样开化的程度，就是依托于、依靠于这“创造性、发展性、突破性”三性思维才达到的。
假如你的下属没有个性，便容易失去自我、人云亦云。在工作之时，没有个性的人只会模仿别人，很难有所作为。不能让下属保持自身的个性是一种“懦弱”，不能尊重他们的个性是一种“霸道”。因而，保持自身的个性和尊重别人的个性同样重要。
个性是一个复杂的问题。在认真研究历史上和现实中那些富于创造才能的人物时，人们常常可以发现，他们的个性不仅异于常人，而且特别丰富和复杂，甚至在他们的个性特征中还包含着某种矛盾的因素。但是，恰恰是这个原因，使这些人极富想象力，正是丰富的想象力焕发出了他们的创造天才；相反，那些所谓“稳妥”、“周到”、“循规蹈矩”的人，倒很可能是一些想象力贫乏的平庸之辈。
个性是不可思议的一件事，一些心理学家的研究结果也显示，不少具有创造性才能的人，他们的个性特征中包含着互相对立的因素。比如，有的有极强创造力的人，在其个性特征中，表现出下述的一些特殊倾向：他们容易受到神秘难解的事物的吸引，好走极端，甚至表现出一种“对不合秩序的理解和接受”，等等。
尊重个性就是尊重人才，心理学家对富于创造才能者的心理学分析，体现了一个道理，即要拥有这些才能之士的创造性，就必须尊重他们的特殊个性。正是基于这一点，我们完全可以得出结论说，尊重个性就意味着尊重创造性。
此外，人才的个性还体现为性格、脾气上的特殊性。一些能力强的人往往个性鲜明、瑕瑜互见，或许，其讲话直率，有时提意见甚至还带点儿刺，但终须看到其出发点是好的，是善意的。作为一个领导者，必须豁达大度、有雅量，首先要以尊重姿态对待他们，千万不能将其个性视为缺点，以致不惜采用“抓辫子、戴帽子、打棍子”的手段来歧视他们。许多经验教训说明，企图磨平人们的多样性个性特征，消灭“不同”的个性，铲除“不同”的意见或见解，就是在扼杀创造性。所以，诚心诚意地尊重人的个性，就是要容忍和保护这些“不同”。而对于管理者，更是应该尊重下属的个性，耐心听取“不同”意见，鼓励发表“不同”看法，尊重“不同”见解。
加强创新，必须遵循事物的客观规律，营造“不唯书、不唯上、不唯洋、不唯他、只唯实”的文化氛围。而鼓励各种人才敢于想前人没有想过的问题，做前人没有做过的事情，关键亦在于管理者要尊重下属个性和善待新生事物，不要泼冷水，要多加鼓励，包括要认真听取和保护那些看似脱离主流、有悖传统的观点和意见。要知道，你尊重了他们的个性，你才有可能赢得他们的尊重。而一旦上下级关系融洽了，好的氛围形成了，那么崇尚集体精神和强调个人成长、发挥作用，才能和谐有机地统一起来。
作为出色的领导，你应该知道尊重下属的个性的重要性，这不仅可以帮助你轻松地激励下属，又是一项看不见的掌控手段。尊重下属的领导给人一种平易近人的感觉。下属的个性—旦被尊重，他不仅会对管理者从内心深处充满着感激，还会表现出更多的积极性和创造性，积极配合自己的领导，出色地完成的任务。
君明则臣直
俗话说：“物以类聚，人以群分。”在任何一个组织里领导者都是下属们的榜样。下属总会将领导作为模仿的对象，模仿领导的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。领导的德行有时就好比风，下属的德行好比草，风向哪边吹，草就向哪边倒。“君明则臣直”，可见，领导在工作中的示范效应自古就受到重视。
领导在工作中就是下属的表率，下属则是领导的一面镜子，领导认真工作，下属自然会跟着认真工作；领导偷懒，下属也会同样偷懒，下属会认为领导的这种做法是合理的。领导的言行必须要慎行，如果领导上班总是拖沓、迟到，整个部门也必然跟着自由散漫起来；如果领导本身的素质很差，却一味地挑剔下属的缺点，那么在别人看来就会显得很可笑。
领导的一言一行都在员工的眼里，因此，领导一定要注意管理的艺术。一个领导要想为下属做好榜样，就要随时随地地研究和注意管理的门道，而且一定要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情可能看来微不足道，但也要加以仔细的观察，有些事情虽然有困难重重，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，则管理过程中的很多障碍，都可以一扫而光。
能力并不是与生俱来的，它是通过后天锻炼、实践得来的。想要拥有非凡的能力，让自己充满魅力，从而成为下属的榜样，没有一股子倔劲，没有毅力是根本做不成的。能力的提高并没有什么捷径可以走，它需要刻苦勤奋、百折不挠地去锻炼，也只有这样才能让自己起到真正意义上的榜样作用。
经常可以看到许多领导，做起事来总是喜欢避繁就简，对做事过程中的麻烦、困难、乏味的部分采取避而远之的态度，这不是一个好的管理者应有的素质。这好比要占领敌军阵地的士兵，不愿作出牺牲去破坏敌人的炮台堡垒，结果必定被敌人的炮火打得东躲西藏，溃不成军。所以，一个管理上的成功者、胜利者一定会事无巨细地去悉数解决、征服困难，不畏困难，勇往直前。
不称职的领导不会在工作岗位上呆太久，在很多企业中，常常有人从领导的位置上被赶下来。其中的大部分人都是因为没有进一步发展自己的能力，驻足不前而被人超越，最后丢失了原有的位置。这些人本来就没有深厚的根基，后来又没有决心去积累经验、提高才能，遇到工作也是马马虎虎、敷衍了事。试问，有谁愿意让这种人管理呢？他能做好哪一件事呢？
反之，有些领导时时注意身边的事务，他们以身作则，随时随地提高能力，处处在意积累经验，他们能把自己的工作当做一种不断的学习。由于他们总是肯努力钻研、刻苦磨炼，因此，进步神速，成绩斐然。
一个明智的领导能够经常思考，随时随地都注意磨炼自己的工作能力，任何事情他都想做得高人一筹；对于一切接触到的事物，他都能细心观察、留意研究，对重要的东西务必弄得一清二楚方肯罢休。他也随时随地能把握机会来学习、研究，他更是看重与自己前途有关的学习机会，在他看来，积累知识要远胜于积累金钱。他时刻都注意提高管理的方法和技巧；有些极小的事物，他也认为有学好的必要；对于任何做事的方法，他都要详细考察，探求其中获得成功的诀窍。如果他把所有这许多事情都学会了，他所获得的内在财富要比那有限的薪水和现有职位的价值高出数倍。而他的工作兴趣也完全在于学习知识、积累经验与磨炼能力。
这些领导都很明白，付出就会有回报，为工作付出自己更多的时间和精力是值得的，由工作所积累的能力正是他将来成功的基础，是他一生最有价值的财富。作为领导，毫无疑问，决策能力和业务能力是最应具备的工作实力。只有练好了这两项绝活，才能加强管理能力。
在生活中，家长应该给孩子起到表率作用。人们常常会发现这种场面：某家长下班回家，先喝上一杯酒，然后就躺在那里欣赏电视节目，自己悠闲自在，却要求同他一起看电视的孩子去学习或早点睡觉。孩子磨磨蹭蹭不肯行动是正常的，因为父亲的行为等于在说“随便玩吧”，经不住诱惑的事是更易效仿的。做家长的如果下班之后，都是在读书或查阅资料，孩子也会自然变得与以前不同。
不管对自己的儿女也好，还是对下属也好，都是一个道理，作为领导一定要身先士卒。所以，希望下属做到的，自己得首先做出个样子来，持之以恒的实际行动更甚于多余的说教。在领导不声不响努力工作的过程中，下属自然会被感化。
在公司中，如果领导能够率先示范，以身作则，那么这种激情和精神就会影响下属，让大家形成一种积极向上的态度，形成热情的工作氛围。
领导的榜样作用具有强大的号召力、感染力和影响力，是一种无声的命令，是一种最好的示范，对下属是一种极大的激励。相反，假如领导常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的下属大概也会成为这样的人。
从一定意义上来说，有什么样的领导，就有什么样的公司文化。
由于微软公司创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而勇于进取创新、敢于冒险成为微软公司企业文化的鲜明特点；而IBM公司的情况恰恰相反，其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了严格的规则，因而IBM公司的企业文化特征表现为稳健与保守。
可见，领导的所作所为，几乎全部都在下属效法的范围之内，并且还会对组织的文化有深刻的影响。领导的风格是怎样，员工就容易养成什么样的作风。所以，请你仔细检点自己的全部言行，不要做出你不希望在下属身上看到的那些言行。管人先律己，如果自己都做不到，又用什么规矩去约束和管理别人呢？
因此，作为领导要时刻牢记，任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。想让你的员工做出更大的贡献你就要尽职尽责。你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准让他们参照，树立起一个榜样让他们学习，这是任何一个领导也逃避不了的义务。要在工作中始终记得自己是下属的榜样，任何时候都要走在他们的前面，这样才能起好带头作用，让下属死心塌地跟着你走。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源