一“语”定乾坤，你的言谈是你最直接的代表
语言是我们表达自己的想法、思想以及感情的直接媒介。反过来说，我们说话的内容和方式，直接反映了自己的素质、修养以及品行，而这些因素都将直接影响到别人对我们的评价。比如，如果我们能做到言之有物、风趣幽默、谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；如果讲话毫无特色，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。有的时候，我们在和别人见面的时候，你说的第一句话，或者是你说的某句话，就决定了他对你的看法，它的重要性甚至可能胜过你之前所有的精心准备，也胜过你在其他方面的表现。
案例分享：
美国有一位青年为了引起著名富翁贾鲍尔·吉勃斯先生的注意，成天在他身边作出各种引人注目的举动，然而却都毫无结果。有一天，他看到欧·亨利曾经说过的一句话：“‘存在’只是原味的面团，你需要加入一些‘谈话’的葡萄干！”于是，他深受启发，直接闯进了吉勃斯先生的办公室，并且请求他至少给他一分钟的时间，让他讲一两句。吉勃斯先生眼看很难拒绝他，于是也不抱希望地接见了他。就是这几分钟之内的几句话，彻底改变了这个原本穷愁潦倒的青年的命运：吉勃斯先生很快就发现了这位年轻人的巨大的潜能，和他越谈越投机，最后很自然地给了他一份工作。而这位青年也不负所望，渐渐成为吉勃斯先生庞大事业的重要助手。
经验总结：
从一个默默无闻的青年，成长为一个商界举足轻重的成功人士，其中关键的一步就是直接向重要人物介绍自己，而且是口头上的。尽管他曾做过许多其他方面的努力，但真正有效的却是直接的言谈。这充分说明了言谈所具有的力量。当然，言谈之所以重要，最为根本的是因为它是个人形象、能力、品行的直接反映，而不是因为“花言巧语”具有欺骗性。
事实上，口才并不像一般人所认为的那样，只是“耍耍嘴皮子”，它是一个人的综合能力的体现。那么，如何让言谈能够更好地为自己的形象服务呢？
要善于表达，首先必须具备真正的才干和能力。他必须具备相当的知识储备，生活阅历和对说话对象的熟悉度。只有这样，才能言之有物，不让人觉得你虚有其表、夸夸其谈。
其次，要具有敏锐观察力，并且能深刻认识事物。只有这样，他说出来的话才能紧紧抓住问题的核心，接触到最关键的问题。
此外，作为一个优秀的言谈者，还应该具有严密的思维能力，一定要懂得准确分析、判断和推理，才能把话说得滴水不漏。
最后，卓越口才的人还必须掌握说话的基本艺术，比如表达流畅，词汇丰富，以及临危不乱的气质等。
总之，口才反映的是一个人整体的能力，它所呈现的是我们最为全面、直观的形象。如果要让自己的形象更好地体现出来，就必须从以上各个方面加以努力。
专家点拨：
1.如果你想给人留下一个好印象，就必须具备不俗的言谈。口才所能表达的信息，远远超过口才本身，它在很多情况下比你在其他方面的努力更能打动别人。
2.不要以为口才就是夸夸其谈，它只是要让真实的你更好地展现在别人面前。要真正改变别人对你的观感，你所要做的并不仅仅是钻营口才，而且需要脚踏实地地提高自己各方面的综合能力。
得体的口才让你在众人中脱颖而出
人们的言谈所具有的巨大威力，一直为人们所重视。南北朝时期的刘协曾经说过：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”既然口才具有如此巨大的威力，那么子那些拥有好口才的人，当然就能与众不同；而不会说话的人，则会“泯然众人”了。
现代社会，人们互相之间的交往日益频繁。但人们的相处，说到底都是从交谈开始的。拥有才能的人可能有千千万，但要被人认识，要脱颖而出，就必须与人交谈，有时甚至还必须“毛遂自荐”。如果不会借助口才，就很难让别人看到自己的特别之处，也就无法让人“另眼相看”。在竞争激烈的现代社会则更是如此。我们常常看见，许多口才出众的企业家，同时也往往是口才方面的成功者；而朋友们在一起，那些口才好的人，往往更加容易在无形中成为“领袖”，受到其他人的推崇。
案例分享：
杨澜是我国非常著名的女主持人。众所周知，我国主持人行业的竞争是非常激烈的，要想在众多主持人中表现突出，杰出的口才是必不可少的能力之一。
在踏入主持人行列不久，杨澜曾到广州市担任某演出活动的主持人。不过，演出到中途时，她在下台阶时不小心摔了下来。当时，现场就有非常多的观众，而电视前的观众自然也不少。出现这种情况，很多人都替杨澜捏了一把汗。但杨澜并没有慌张，她沉着地爬了起来，微笑着对台下的观众说：“俗话说，‘人有失足，马有失蹄’。大家一定认为，我刚才‘狮子滚绣球’的表演还不熟练吧？看来这次演出的台阶还真不那么好下哦！但台上的节目一定会很精彩，不信，请瞧他们。”
她话音刚落，会场就立刻爆发出热烈的掌声。有的观众还大声说：“广州欢迎你！”
经验总结：
杨澜这段即兴的说话，不但为自己摆脱了尴尬的处境，而且展现了她非凡的口才，让更多的人认识了她，见识到了她的机智、幽默。很难想象，如果换做口才一般的主持人，可能就造成一直很尴尬的场面，但杨澜却能够凭借自己优秀的口才，非常机智、幽默地进行了处理，这样就变成了表现她的最佳机会。
口才，确实是我们的诸多能力中最难能可贵的能力。会说话的人，到处都受人欢迎，更加容易让我们从不相识的人中脱颖而出，给人良好的印象。反过来说，那些说话不流利，不能自如地表达自己的人，不但往往会埋没自己的才能，甚至会产生自卑的情绪。如果没有口才，就好像发不出声音的留声机，无法使人感兴趣。而那些具有良好口才的人，则多半是现代社会中的活跃人物。我们说话的能力往往能够代表我们的力量，说话得体的人往往容易被人关注，而口才差的人容易被人忽视。
那么，究竟该怎么说话才算得体呢？
首先，你要保证自己和对方在交谈的时候，你应该言简意赅，一定要清晰表达自己的意思。要保证说话时声音清楚，快慢合度，音量合适。
其次，说话要充满感情，但千万不要太“超过”。比如，我们一定要很真诚地说话，给对方一个良好的印象，否则你说什么都没有用。当然，你还要注意适当的姿势，让人感觉你的确非常喜欢和他说话。
再次，要注意因人制宜、因地制宜，也就分清楚说话的对象和场合、时机。有很多话，在一个地方很得体，在另外一个地方说出来，却可能很不合适。
最后，一定要注意说话的艺术。有些话不能说，就千万不要说；有些话不能直说，就要“拐着弯”说；批评的时候要委婉，赞扬的时候也不要太露骨……
总之，要让人听起来舒服，觉得跟你说话是一种享受，那么你的说话就算是得体了。
专家点拨：
1.很多人爱说话，但说话很不得体，让人生厌。这是因为，他们可能言辞轻佻、态度蛮横、唠叨不休……这些坏习惯严重我们说话的质量，也会影响我们的形象。
2.在适当的时候，可以保持沉默，这样人家可能对你有更好的印象。
敢做更要敢说，彰显自我个性
在一些特定的时机或场合，很多人似乎都害怕说话。他们或许会去做某些事情，但有些人担心自己会说错，有些人根本是没有勇气说出来。说到底，这都是对自己没有自信的结果。这么做往往导致自己越来越没有自信，有时甚至错失良好的机会。要掌握说话的艺术，就要克服不敢说话的问题。如果既敢做，又敢说，那么你不但能为自己的个性加分，而且离成功就越来越近了。
案例分享：
战国时，秦国围攻赵国，赵王派平原君到楚国求救兵。出发之前，平原君召集所有门客，打算从中挑选出20名智勇双全的人一同前往，但挑来挑去只挑到19个人，最后一人总觉得不满意。这时，一名叫做毛遂的门客自告奋勇对平原君说：“在下愿意跟随平原君前往楚国。”平原君不以为然地说：“一个有才能的人，会像锥子装在口袋里一样穿破口袋钻出来，被人们发现。在你到我门下的这三年时间里，我从未发现你有什么过人之处。我凭什么带上你和我去楚国完成这么重大的使命呢？”
毛遂心平气和地说：“我只不过今天才请求进入您的囊中罢了。如果我早这么做，就会象禾穗的尖芒一样锋芒毕露，而不单单是尖梢露出来而已。”平原君见毛遂说得气度不凡，于是答应毛遂的请求。最后，就是毛遂帮助平原君说服了楚王出兵支援赵国，拯救了赵国的命运。平原君回赵后，立即待毛遂为上宾。
经验总结：
“毛遂自荐”的故事大家都耳熟能详，其实这就是勇于表现、敢做敢说的最佳注释。平原君当时的门客有千人之多，其中不乏智勇双全的人，要在这么多人被发现，恐怕是很难的事情。从这个角度上说，毛遂之所以成功，不但在于他有完成任务的能力，而且在于他敢于自荐。他的自信、勇敢，是他的故事成为传承千年不衰、脍炙人口的佳话的主要原因。我们很难想象，如果毛遂仅仅是胸有成竹，却不自己站出来说服平原君，那么他就必然错失了表现自己的机会，那么他的名字恐怕也要被淹没在芸芸众生中了。
其实，在现实生活中，我们经常会像毛遂一样面临一样的选择。在很多时候，当我们面临选择的时候，尽管我们有做的能力和勇气，但是却没有说出“我行”的勇气，从而导致良机错失，追悔莫及。既然已经“敢做”了，就应该大胆地说出来，让自己的能力和魅力得到充分的体现。如果你还有这方面的问题，建议你按照下面的方法来做：
第一，多关注自己的优点和成就。不要总想着自己的缺点和失败的经历，要多想想自己的优点，并告诉自己曾经有过什么成就，让自信蔓延。无论如何，你总会有许多优点和成就的。
第二，不断对自己进行正面的心理暗示。如果碰到困难，一定不要放弃。重复对自己进行自我正面心理暗示，对于提高自己的自信心十分有好处。
第三，要树立自信的外部形象。心理学研究证明，一个人如果能保持整洁、得体的仪表，将有利于增强自己的自信心。如果你能经常保持举止洒脱、行为端正等正面形象，就会有发自内心的自信。另外，微笑会增加你的自信感和幸福感，你也需要始终保持微笑。
第四，要懂得扬长避短。“尺有所短，寸有所长”，我们在学习、生活、工作中当然会有不同的优点和弱点，最重要的是要经常抓住机会展现自己的优势和特长，当然也要注意弥补自己的不足。
专家点拨：
1.千万不要因为偶尔的错误而失去了表达自己的勇气。不要想太多，失败和成功都在所难免，你的勇气才是最重要的。
2.在你做决定之前，不要考虑太多的后果，总是想“万一失败了怎么办”这类问题，这样想会直接影响你的决定。
好口才有助于推动成功的步伐
好马在腿，人再优秀也要靠嘴
西方世界已经普遍把“舌头”和“金钱”、“原子弹”列在一起，并称为现代社会的三大“武器”。现代社会高速发展，地球越来越“小”，人们之间的交流更加频繁，如果没有一定的口语表达能力，我们就无法适应这种信息社会。很显然，“君子敏于行，而讷于言”的看法已逐渐不能顺应现代社会的发展。社会要求我们都成为能说会道的“百灵鸟”，而不仅仅是脚踏实地的“黄牛”。不管我们是做管理工厂还是公司，是做律师还是教师，都无法再离开口才，否则就只能是事倍功半。
案例分享：
1916年，美国化学家吉尔伯特·路易斯发表论文，首次提出“共价键”的电子对理论。尽管这个理论对于有机化学的发展来说，具有十分重大的意义，但在当时，这个理论有悖于正统理论，而且路易斯不善言谈，并没有公开发表演说，也没有做任何宣传，因此理论发表后，即使在美国化学界都没有引起应有的反响。1919年，另一名美国化学家欧文·朗缪尔认识到这一理论的重要性，开始在业内十分有影响力的化学杂志刊物上发表“共价键”的论文，并到处举办演讲，大力宣传“共价键”理论。由于朗缪尔能言善道，并对“共价键”作了大量宣传工作，使得这一理论很快被美国化学界承认和接受了。一时之间，朗缪尔的“共价键”成为美国化学界热议的话题，有人甚至把它称作朗缪尔理论，而“共价键”理论的首创者--路易斯的却几乎被人们忘记了。
经验总结：
化学研究领域不可谓不专业，化学家路易斯不可谓不优秀，但是缺少口才，事业的道路同样是窒碍难行。路易斯本来是共价键理论的首创者，理应享有该项荣誉，但是却偏偏让同行拿去，可以说是巨大的遗憾。显而易见，两人最大的区别是一个善于言谈，另一个却完全相反。两相对比，可以发现口才在其中发生了多么巨大的作用。
也许你没有留意，但事实上，许多本应属于我们的高薪、升职、成功......可能都为我们的“拙嘴笨腮”而付之东流。不管我们承认与否，口才已成为决定我们每个人事业成败的重要因素。有人说，“人才未必有口才，有口才者必定是人才”，的确如此，口才已经成为现代人必备的重要能力，甚至成为优秀人才必备的一种能力。
如果我们能练就好的口才，我们就能在社会交往大显身手，创造出更精彩的人生。即使你很优秀，也需要口才的加持。有才干兼有口才的人，成功的希望更大、更多，因为你的才干可以通过言语谈吐加以充分表露，能更加方便地跟对方沟通；只有敢于、善于表达自己，使对方更深一层地了解你，更能让你得到对方的支持，甚至付托给你重任。如果相反，那些有学问而没口才的人，在交往时必然窘于应付，无形中就会丢掉很多机会。
专家点拨：
1.传统的观念要适当地加以改变，因为它们有很多已经不再适应现代社会的发展。比如，古人不大喜欢能说会道的人，反而更喜欢沉默寡言，不苟言笑的人，那些优秀人才就更是如此。诸如此类的传统评价标准，需要加以改变，否则你就有可能生存艰难。
2.有很多人觉得自己不大会说话，是“老实人”，是安心“做学问”的人。其实“老实”和会说话本身完全是两个互不相干的概念，会说话的人也可以老实，也能深入钻研某项专业。如果我们能稍微提高一下自己的说话水平，就会减少在生活和工作中遇到的困难，这样反而更加有利于专业的进展。
一句好话比一天的工作更重要
我国古代有很多“一言兴邦，一言误国”的史实，足可证明“三寸之舌”的威力。现代社会，大家都是普通人，我们的言谈可能跟国家的兴亡没有太大的关系，但是，对于身处职场的我们来说，说话的确有时能起到非常重要的作用。有时候，也许你说了一句好话，比你辛辛苦苦工作一天所得到报偿都要多，也更加重要。尤其在某些对于口才要求更加严格的工作领域，比如公关领域等，他们的工作能力，说话艺术的高低就是他们必须要掌握的能力。
案例分享：
下面发生某市电视台某栏目组里的一件事情：
这天下午，电视台接到通知，第二天省里的重要领导要来台里视察。当晚，台领导召集所有栏目的编辑、记者、主持人进行了分工布置，并特别交代女主持人卓丹，让她明天配合大家得到领导的题词，因为这代表领导很满意台里的情况。
第二天，首长如约来电视台。所有人都起立鼓掌，气氛十分热烈。领导跟大家一一问好，参观了电视台的一些硬件设备，还观看了几个电视节目。但一圈下来，虽然领导看上去并没有明显的不满意，但大家都能够明显感到台里没有达到他的预期。
台里的领导眼看着台里同事的努力没有得到领导的肯定，显得十分着急。最后大家都在演播室里坐下来聊天。大家簇拥在领导的周围，七嘴八舌地与他交谈。演播室里的气氛比以前融洽了一些，看来领导更加关心大家的工作情况。卓丹灵机一动，走到领导面前，诚恳地说：“现在在您身边的这几十个人真是幸运，可是大多数同事都在外面为采访而奔波，十分辛苦。他们也非常想跟您有一个直接的交流。您能给他们留句话吗？”
说完，卓丹就把纸和笔恭恭敬敬地递到领导面前。领导笑着接过纸和笔，欣然写下了“政府镜鉴，舆论监督”八个大字。
经验总结：
卓丹十分机灵，非常善于说话。她不直接让领导题词，而是抓住时机，也抓住领导的关心点提出要求，让领导无法拒绝。而正是她这短短的几句话，在完成台里领导安排的任务上起到了关键的作用。当然，我们不能说电视台其他同事的努力全部是白费的，但卓丹的话的确是至关重要的。
我们在职场也会经常遇到这样的情况。有时候辛辛苦苦工作一天，没有得到上司的赞扬，但是有时候仅仅说了一句话，就能让他立即对我们加以奖励。这不仅仅是“拍马屁”的问题。说到底，如果能在领导面前表现出口才方面的才能，说出一些精彩的话语，那么说明此人的水平也不会太低。
事实上，人际沟通与口才等综合能力，已经俨然成为影响个人职业发展的重要因素。现代职场中的快节奏、强竞争、重合作的工作方式，本身就要求我们擅长表达、善于人际交流。在职场，善于说话，是获得客户认同、上司赏识、下属拥戴、同事信赖的必要条件。在这样的环境下，那些能说会道的人在大多数公司都更容易被重视，相反，那些性格内向、不善沟通的人，则可能无法得到领导的青睐。无怪乎现在很多公司在招聘员工时，几乎都把“善于与人沟通”列为对新近员工最基本的要求。
专家点拨：
1.我们并不鼓励一味地靠“八面玲珑”来巩固自己在职场的地位，因为这样做无异于自毁根基。
2.口才和实际才能是相辅相成的。口才重要，但终究是建立在态度诚恳、性格稳重、业务娴熟的基础之上的，如果把一门心思都放在如何说话之上而导致工作荒废，领导一样是不会喜欢的。
升迁道路少不了优秀的交际
美国著名成功学大师卡耐基说过：“一个人之所以成功，有15%是由于他的专业技术，另外的85%则要靠人际关系和做人处世的能力。”这充分说明了交际能力在成功道路上的重要性。我们都知道，没有人可以凡事都靠自己的能力去解决问题。在我们事业的道路上，无论是在开创阶段，还是发展阶段，总会遇到自己无法解决的问题，需要别人助自己一臂之力。在职场中也是如此，因为能否和同事、上司、下属以及客户融洽地沟通和合作，也是我们工作能力的一部分，而这也直接影响到我们的升迁之路。交际能力的核心就是口才。我们通过与人交谈、交流思想、联络感情，这些都需要你有良好的口才，才能使自己更容易被他人接受，使自己更容易被人了解，从而建立良好的人际关系。
案例分享：
小林被提升做了部门主管，这个结果在公司大部分同事的意料之外，但也在情理之中。小林是一个大专毕业生，在公司里从不起眼，在学历方面甚至可以说“垫底”。工作态度很认真，但业绩属于中等。他还经常偶尔犯一点小错误，不过，犯错后表现出来的羞愧和有错必纠的积极性，让人很不忍心责怪他。中午空下来就找人聊天，还经常买东西给办公室的人吃。即使别人对他大吼大叫，他也从不生气。下班后，他会经常约同事去打打球。就这样，小林在公司熬了好几年，尽管没有可以令人称道的成绩，但这种温和朴实的态度博得大家一致的好评。
另一位候选人小汤，平时工作十分卖力，在公司辛辛苦苦干了好几年，能力和贡献有目共睹。他总觉得这个位置必然是自己的，不了老板最后却选了小林做主管。这次升职，老板还搞了一番“民意”考察，这帮同事都明白小汤的工作能力，但也都想起他平时孤傲的表情，于是都投了小林的票，只有小汤自己投自己。对老板来说，安定团结的局面当然最重要，而票数的悬殊直接显示了谁更有人缘。最后，想靠个人奋斗获胜的小汤，熬了几个月之后终于选择了离开公司。
经验总结：
现代的职场中人每天都面临着激烈的竞争与压力，要做到在强手如云的环境中脱颖而出，建立和维护好自己的人脉资源非常关键。上面的例子中，小林看上去可能不大聪明，但却深谙升迁和交际之道。他知道，只有当自己的人际关系好，人脉资源丰富，就意味自己做事情所得到的机会就会越多，自己所能够利用的资源也会越多，成功的可能性也就越大。
我们认为，要证明一个人的职场交际能力，主要有以下三条标准：
首先，看经常和什么样的人打交道。
如果你有很多朋友，他们分布在社会各行各业的中、高、低端，而且你和他们的关系都处得不错。你在公司里，上司、下属、同事跟你的关系也都不错。如果你需要对方帮忙，对方会愿意帮你，那么你的人际交往能力较强。反过来，如果你的朋友除了自己的同事，就是同学，那么证明你的交际圈结构单一，社交范围狭窄，这样不能称为成功的交际。
其次，要看朋友比自己是强还是弱。
如果公司中的很多优秀能干的同事、上司都是你的朋友，那么可以证明你的实力和人际交往能力很强。如果你的朋友大都差不多，甚至有可能还不如自己，那么说明你的职场交际圈存在隐患。
最后，要看你是否“通吃”。
价值观不同是结交朋友的一个重要障碍，那些交际能力强的人，却能轻易克服这个障碍，和拥有不同价值观的人结为朋友。而且，他的朋友年龄段可能涵盖二十、三十、四十、五十以上，也非常乐于和各种类型的同事、上司、下属、客户交流。如果我们被这种障碍所困扰，那么很容易造成在职场上的孤立。
专家点拨：
1.发展职场交际圈，并不是毫无原则地讨好同事、下属、上司。
2.职场交际圈的范围绝不仅限于公司内部，也包括结交同行、客户，以及各行各样的朋友。
赚钱吃饭靠头脑，更少不了一张嘴
在商品社会，所有商业行为的最终的目的是把商品卖给消费者，想要获取利润，就要靠嘴巴来抢“饭”吃。无论你从事的是什么行业，关键始终都在于让对方掏钱买你的商品，这就是需要智慧的事情。口才是一个人智慧和能力的最直接反映。你要把你的意思表达出来，并且让对方认同，就需要相当的口才技巧，这是成功地与客户接近、最终达成交易的工具，也是贯穿整个销售过程的润滑剂。我们只有认识到口才的重要性，拥有好的口才，才能使自己的工作顺利进行并取得成功。毫不夸张地说，我们的绝大部分人都是靠嘴“吃饭”的。
案例分享：
雅伯特·安塞尔专门负责推销铅管和暖气材料的业务员，多年以来一直想跟某家业务极大、信誉极好的铅管包商做生意，但关键问题是他似乎很粗暴。每次安塞尔走进他的办公室，都会看到他叼着根雪茄，坐在办公桌的后面，然后对安塞尔咆哮着说：“我什么也不要，不要浪费我的时间！走吧！”
一天，安塞尔决定改变策略。当时，安塞尔的公司正准备在附近社区开办一间新的公司，恰好铅管包商很熟悉这个地方，而且还做了不少生意。
安塞尔见到他时，立即对他诚恳地说：“纳鲁先生，我今天来是向你请教的，你能拨出一点时间和我谈一谈吗？”
“好吧，”因为不同往日，纳鲁迟疑了一下，说道，“什么事？”
“我们想在附近社区开一家公司，我知道你对这个地方十分了解，而且在这儿的业务开展得也很好。你能告诉我这里的情况究竟怎么样吗？”
一家大公司的推销员来请教自己的意见，这让纳鲁觉得很高兴。他一改往日的粗暴，破天荒地主动请安塞尔坐下，接着详细向他解说了这个社区、尤其是它的铅管市场的特点。他给了不少真诚的意见，其中包括应该选择哪栋大楼作为新公司的办公场所，以及如何和本社区的人打好交道等。而安塞尔则始终非常礼貌地引导着他们之间的谈话。之后，他们的话题开始扩展到私人层面，另安塞尔想不到的是，纳鲁居然把自己家庭的困难都向安塞尔诉苦一番。
晚上离开的时候，那位过去常常吼骂安塞尔的家伙，已经和安塞尔成为了朋友。接下来的几天时间里，安塞尔非常轻易地得到了纳鲁提供的一大笔初步的装备订单，而且他还答应和安塞尔保持长久业务关系。
经验总结：
推销是最直接的商业行为，作为一个推销员，能言善道是必备的技能。会不会说话，成为评判推销员是否合格的有效标准。安塞尔在这方面可谓十分杰出。当最直接的渠道被堵塞了之后，他懂得旁敲侧击，运用自己在口才方面的特长，硬是改变了粗暴的客户对自己的态度，而且还和他成为朋友。如果这件事情放在一般人身上，恐怕多半会打退堂鼓了。由此可见，一个好的推销员，不但懂得如何处理各种情况，并能用恰当的方式表达出来。许多像安塞尔一样的优秀直销员，之所以能拥有杰出的业绩，就是因为他们不但有灵敏的反应，而且有娴熟的口才技巧。
商业时代，人们越来越注重“说话”，不论是竞争职位、应聘面试，还是推销业务，都要有能说服别人的能力。商业的成功，往往开始于某个精彩的切入口，而商业行为的整个过程，则不但是双方智慧的较量，也始终进行着口才的竞赛。毫无疑问，说话已经成为人们事业成败的一个先决条件。说话的水平和能力，直接决定了一个人是不是能够在商界站稳脚跟，走向成功。
俗话说：“十分生意七分谈。”商业行为主要是一个口才交际的过程。推销口才一般有以下一些技巧。
1.“贴”的技巧
推销口才最基本的要求是要让对方相信你，这就需要使用贴心的技巧，拉近你与客户之间的距离。要在推销的过程中，始终让对方觉得你充分考虑了他的需求和立场，这样才能让他放心购买你的产品。
2.“诱”的技巧。
推销商品，关键是要在短时间里打工客户的心，在市场竞争中，突出自己，把客户吸引到自己的身边，都需要使用具有强烈诱惑性的语言。
3.“比”的技巧
推销商品的时候，必然要跟同类产品进行比较，让客户在对比中倾向于选择我们的商品，因此要努力挖掘商品的特点。当然，在比较的过程中，我们要以事实为依据，千万不能信口开河。
4.“问”的技巧
巧妙的设问是推销成功的关键之一。恰当的提问，既可以消除强迫感，还能了解客户的情况，并确定推销进行的程度。总之，提问是优秀的推销员应该熟练掌握、运用的技巧。
5.“演”的技巧
要从各个方面、利用各种手段来向客户展示自己商品，让商品自己说话，引导客户自己发现商品的优点，再配以适当的启发性的说明，将更具有吸引力和说服力。
专家点拨：
1.不管你目前从事的是什么行业、什么职务，都要把自己当做一个推销员，相应地，你应该有一个优秀推销员应有的口才。
2.良好的口才是业务能力的最直接反映，它并非一开始就为每个人所有，在训练的过程中，如果能充分调动大脑的智慧，去研究推销口才，将能取得事半功倍的效果。
恰当的交流是通往幸福的阶梯
幸福生活也需要甜言蜜语
正如美国的钢铁大王卡耐基曾经说过的那样--我们应付的不是理性的动物，他们都是有感情、充满偏见并被骄傲虚荣所驱使的动物--爱听甜言蜜语，似乎是人类的天性和本能。不管是男人还是女人，都喜欢听到对方的甜言蜜语。尤其对于感情色彩浓厚的爱情而言，甜言蜜语就显得更加重要。爱情本来是心与心的碰撞，但要撞击得好，就必须借助于合适的语言。
因此，想要构建幸福的二人世界，就要学会对你的另一半说一些甜言蜜语。甜言蜜语是爱情中不可缺少的调味品。在温馨的爱情之中，甜言蜜语就像你们俩关系的润滑剂，即便产生了矛盾，也能轻易将它破解。谈恋爱时，经常说一些甜言蜜语，能让你们的关系更加巩固，从而“有情人终成眷属”；而在婚后的生活中，甜言蜜语也能增加你们之间的感情，让你们的生活幸福无比。
案例分享：
美国五星上将卡特利特·马歇尔是美国历史上最为杰出的陆军参谋长之一，他指挥战争时游刃有余，拥有坚毅、果敢等所有军人应该有的气质。不过，他的私人生活也并非枯燥无味。他曾在所在驻地的一次酒会后，送一位相互之间颇有好感的小姐回家。马歇尔一路上说了许多恭维话，让这位小姐觉得十分高兴。
这位小姐的家本来不远，可马歇尔却开了一个多小时的车，才把她送到家。
“你来这里不是很久吧？”等快到家的时候，小姐问道，“你好像不太认得路似的。”
“可能吧，但我不敢说。这地方不大，我却能够开一个多小时的车，一次也没有经过您家的门口。这可能是因为您太有魅力了吧！”马歇尔微笑着说道。
后来，就是这位小姐嫁给了马歇尔。
经验总结：
马歇尔的口才实在不赖，像他这样很早就成名的军人，又这么会说话的实在很少，因此他的婚姻生活也是少有的幸福。实际上，不管你的职业为何，也不管你是属于二人世界中的哪一方，都要像马歇尔一样，注意对对方多说些甜言蜜语，它们具有神奇的功效，能让你们只见那的感情更加浓郁。不论你们是情窦初开的少男少女，还是多年的老夫老妻，讲些甜言蜜语都是非常有必要的。
一般来说，爱情和婚姻中的每个阶段，需要注意的口才技巧问题有所侧重。
相识阶段：如何吸引？
在这个阶段，如何拉开和自己的心仪对象交谈的话幕，是很重要的问题。要想给对方一个很好的第一印象，要充分利用口才的优势。比如，一个男孩子，在某个聚会中，突然遇到一位女孩，并被深深地吸引。这时就要迈好与姑娘交往的第一步。如果连话都不会说，一定会严重影响你在对方心目中的印象。其实，即使对方让你“小鹿乱撞”，你也只需要用自己平时说话的方式，坦率地说出想说的话，这样也许更具有魅力。当然，你还需要尽可能地赞美对方的优点，让对方对你产生好感，这样才能有下一步的发展。
恋爱阶段：如何巩固？
恋爱阶段其实很不稳定，因此要尽量多地创造机会与对方交谈，这样不但能增进彼此的了解，而且能增加彼此的感情。实际上，所谓“谈”恋爱，爱情是谈出来的，你需要充分利用每一个机会，让对方更多的了解自己，也更加了解对方。只要你能在恋爱中提高自己的素养和说话的技巧，就一定能紧紧掳获对方的心。
婚姻阶段：如何维持？
要让婚姻不变成爱情的坟墓，就要充分运用甜言蜜语的力量。婚姻生活虽然很现实，但正因为如此，已婚夫妇才更加需要甜言蜜语，让双方的感情维持在理想的状态上。很多夫妻结婚之后，不但甜言蜜语开始减少，甚至连基本的交流都很少进行，最后的结果，是婚姻变成了彼此“食之无味、弃之可惜”的鸡肋。婚姻之中的甜言蜜语，不仅让我们感受到乐趣、温馨，也能给我们带来自信。当然，夫妻之间的甜言蜜语已经不需要像初恋情人一样浓烈，要像陈年老酒一样，朴实醇美，回味悠长。
专家点拨：
1.亲昵的称呼充分表达了对对方的独特感情，因此使用昵称是增进彼此感情的重要方法。
2.要注意情感关系中的性别差异问题。相对来说，女性沟通方面的需求更加强烈，她们非常希望自己的另一半有更多的沟通，更加了解男友或丈夫的真实想法，分享或分担对方的喜怒哀乐。
一张好嘴成就一生好运
西方有位哲人曾经说过：“世上有一种东西能帮助我们很快完成伟业，并领受世人的赏识，那就是讲话的能力。”语言的力量能征服世界上最复杂的东西，通过成功的沟通，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以慢慢消失，诸多矛盾有时也可以通过它得到圆满地解决。是否能说，是否会说，直接影响着一个人在各个方面是否畅通，无形中也影响着一个人的运气。
商场有“金口玉言”的说法，谈判桌上有“巧舌如簧”的人，生活中也经常出现“荣辱系于一言”的情况。可见，想要成就完美、幸福的人生，就需要良好的口才。事实证明，那些会说话的人，总是好运一路相随。不管一个人的天性多么聪颖，受教育的程度有多高、穿着有多么漂亮、资产有多么雄厚，如果你无法和人沟通，仍然会面临许多无形的困难。
案例分享：
我国首次载人航天飞行成功之后，第一个进入太空的宇航员杨利伟便成了家喻户晓的新闻人物。有人说杨利伟真是好运，能够成为我们的民族英雄。其实，这种好运有很大一部分是他的口才给他带来的。其实，当时首飞候选人最终有三个，而且这三人各方面都十分优秀，难以取舍。航天部门的领导之所以选杨利伟，最主要的原因之一就是他的心理素质好，而且口头表达能力强，说话非常有条理、有分寸。杨利伟做事矜矜业业，尤其在表达方面，甚至到了“吹毛求疵”的地步。训练后的总结会、训练小结，他也会一丝不苟地去做。在那次确定最终人选的总结会上，杨利伟准备十分充分、发言十分积极，条理又十分清晰。考虑到一旦成功，第一位进入太空的宇航员就要准备接受新闻媒体的采访、并进行巡回演讲，因此他们选择了口才好的杨利伟首飞。
经验总结：
一般人可能很难想到，在选择航天运动员这么重要的事情上，口才的优劣却能起到非常关键的作用。拥有一张好嘴，的确有可能比别人有更好的运气。如果你比较会说话，就比一般人更容易博得别人的好感；如果你知道怎么说服人，可能就比别人多一些机会，而且更容易赢得成功。好口才是人生成功的助推器，它可以帮助我们化解人生危机，摆脱人生困境；好口才也可以使我们少走很多弯路，使我们左右逢源，在众人之中脱颖而出。
如果想要一生好运，就要像那些好口才的人一样，你应该至少做到以下这几点：
1.尽量不得罪人。
不管是君子还是小人，你如果把他们得罪了，他们就可能成为你某个时候突然出现的障碍和阻力。
2.多表现自己。
你需要用口才标榜自己，把自己推销出去，以获得更多的机会。
3.认真对待每次说话。
只有你对说话足够重视，你才能尽可能完美地展现自己。
专家点拨：
运气看上去好像是偶然的因素，但它的确随时受你个人表现的影响。显而易见的是，尽可能地减少你路途中的障碍，是我们好运的条件之一。
好人缘，要靠好口才
中国有句古话：“与君一席话，胜读十年书。”反过来看，正因为口头所能表达的东西如此重要，人们才更加愿意和那些具有口才的人交谈。说话流利更加会被人欣赏。因为我们的才干完全可以通过言语谈吐充分地表露出来，使对方更深一层地了解我们。和一个口吐莲花的人在一起，我们的生活也会充满快乐，因为我们喜欢喝他在一起。
在某些必要的时候，比如和人初识、拒绝别人、批评别人、赞扬别人等时候，口才好往往能起到扭转乾坤的作用。原本是一件十分伤和气的事情，经过口才适当的包装和加工，就变得不再那么严重，甚至完全转变为两方都高兴的事情。如果你想要好人缘，就必须要有好口才；一旦你有好口才，好人缘也就随之而来了。
案例分享：
《红楼梦》里的凤姐儿人缘极好，这跟她的能说会道分不开。林黛玉才进贾府时，凤姐儿说:“天下竟有这么标致的人物，我今儿总算见着了，竟像嫡出的孙女儿。”这么一句简单的恭维话，充分代表了她说话的水准。“天下竟有这么标致的人物”，这句话无疑讨了黛玉和贾母的欢心；后面加的这句“竟如嫡出的孙女儿”，不但同时讨得了迎、探、惜三春和王夫人、邢夫人的喜欢，也又一次讨得了贾母的喜欢。就这一句，同时讨得了六人的欢心。
在《红楼梦》第五十四回，贾赦看上了贾母房里的鸳鸯，想要纳为小妾，性格软绵的邢夫人硬着头皮来和贾母说。贾母气得浑身乱颤，把王夫人、邢夫人、凤姐这些全部责怪了一顿。以贾母在贾府的权威，当时的空气很是紧张，但凤姐儿开口了：“我倒要派老太太的不是，老太太倒寻上我了？”众人惊谔。凤姐接下去说：“谁叫老太太会调理人？调理得跟水葱似的，怎么怨得人要？我幸亏是孙子媳妇，如果我是孙子，我早要了，还等到这会子？”这种天降奇兵般的回答，表面上看起来像是说贾母的不是，但其实却是夸老太太会调理人。很快，贾母很快转怒为喜，气也消了，空气也缓解了。
经验总结：
要好人缘，好口才是必不可少的。凤姐尽管是虚拟人物，但在我们的现实生活中，像凤姐一样会说话的人大有人在。他们说的每一句话，都能让听者心中感到愉快，而且能照顾到每一个人的情绪。他的每一句话，似乎都能说到你的心里。这种交际语言艺术是社交的基本工具，它能帮助你成为社会上受欢迎的人，完全可以说是一个人社交成功与否的关键。那么，究竟该怎么做到这一点呢？
1.充分考虑对方的情绪。
不管我们自己的情绪如何，我们都要顾及到我们交谈对象的情绪和感受。如果你想成为说话高手，并以此来吸引好的人缘，那么就必须善于适应别人，要能够适当地调节自己，暂时地迁就别人的兴趣与习惯。
2.保持真诚的态度。
好的谈话态度有如磁石，始终帮助你吸引着朋友和听众。真诚、温暖的态度，是冰释紧张情绪的最佳配方，也是造成良好交谈气氛不可缺少的元素。因此，我们在说话的时候，要尽量使用快乐生动的目光、舒畅悦耳的声调，尽量活跃谈话的气氛。
3.懂得拒绝、批评、赞扬等表达艺术。
直来直去就像一把利刃，总是伤害我们的人际关系。我们要学会委婉地拒绝、批评，学会艺术地赞扬艺术，这样就不会轻易得罪别人。
专家点拨：
1.人缘是人脉的基础，是我们发展必不可少的资源。人脉的积累是一个长远的过程，因此我们需要长期使用好口才来帮助自己吸引人脉。
2.八面玲珑的口才术可能含有一定的贬义，但它的确是最高的语言艺术。
口头上的关心有时比实际行动还重要
对于男女之间的感情而言，语言上的关心是保持和增进感情必不可少的工具。语言上的交流人们的本能需要，也是彼此表达感情的重要方式。千万不要认为你用实际行动来向对方表达自己的关心就已经足够，因为它无法替代语言上的关心，有时，口头上的关心可能比实际行动更加重要。
因此，如果你想和对方拉近关系，增进感情，应该要学会用语言来表达你的关心。这种直接的交流方式，能让对方更加直观地感受到你对他（她）的感情。你们最好每天都保持语言上的交流，这样能使彼此倍感融融温情。
案例分享：
结婚十多年来，男人为了给女人一个更加幸福的生活而不懈地努力。尽管他很累，但只要一看到妻子的笑容，就会觉得这一切都值得。当妻子依偎着他的肩膀甜甜地睡去时，他感到十分自豪。可是，他不善于向妻子表达他的爱意，他认为，她应该体会得到。
女人也是一样。她尽职尽责地履行着自己的作为一个妻子的全部责任：白天上班，接送儿子上下幼儿园，下班回家做饭……她觉得自己的爱已经完全用行动来表示了，因此不需要再说些什么。
他们每天都忙着总也忙不完的事情，从来没有向对方说说对他们婚姻生活的看法。不过，时间久了，他们都开始猜测对方在想什么，日子就这么一天天平平淡淡地过着。
有一天，两人因为一件小事吵架了。男人喝醉了酒，打了妻子。他对妻子说：“你从来不关心我在想什么。”妻子也很委屈。她意识到，他们之间已经有很大的问题了，原来他没有体会到她的爱。
她第一次流泪了，后悔没让男人知道，其实她只要有了他，有了健康的、爱她的他，她就很幸福了。
当男人酒醒的时候，她把自己的想法讲给他听。他为自己所犯的错误而深深自责。从此以后，他们约定，只要他们在一起，就是彼此表达爱意的固定时间。
经验总结：
夫妻之间的关心和爱护应该是常态，而不应该由相互的实际行动来代替。现代社会，绝大多数夫妻中双方或一方白天都忙于工作，只有晚上相聚的这段时间才是夫妻最快乐的时间，但这点时间也经常被这样那样的事情所代替，或者他们根本就没有想到通过语言来关心对方。婚前是花前月下谈情说爱的轻松气氛，而婚后却变成紧张的、似乎只有相互间的责任的生活形成鲜明对比。实际上，妻子或丈夫都希望对方能随时关心自己的喜怒哀乐。如果这点需求没有得到满足，那么感情问题就可能出现了。
推而广之，关系如此亲密的夫妻之间都可能出现这样的问题，遑论像恋人、朋友、同学等关系了。其实感情出现问题，大多数都是沟通方面出了问题。
下面是男女之间相互关心的一些建议：
1.随时表达爱意的关心。
不管爱情之舟是否驶进了婚姻的港湾，你们之间是轰轰烈烈的爱情，还是平淡温馨的家庭生活，都有必要向对方直抒爱意。这对增进你们之间的感情十分有益。
2.随时关心对方的需求。
男女感情的基础建立在基本同步的兴趣和爱好之上，但如果缺乏沟通，这种基础可能发生动摇。任何时候都不要认为你们的感情已经巩固到不需要彼此安慰的程度了。
3.利用各种机会，获得专注对方的感受。
节日或属于两个人之间的特别纪念日等，自然需要纪念，即使在平时，一旦你们中任意一方有表达的欲望，另一方就要认真对待。
对于其他一般的关系，也应该保持持续的关心和慰问。最好尽量创造机会和他相聚，相互交流。如果朋友有重要喜事，应该尽量抽身前往不要忘记有所表示；如果朋友遭遇了人生的困境，那么更加要勤加慰问，实际行动自然也必不可少。
专家点拨：
1.夫妻之间的相互关心可能只是简单的几个字，比如“谢谢你”，“我爱你”，这几个字有时能发挥意想不到的巨大力量，尤其在感情出现问题的时候。
2.实际行动的关心代替不了口头的关心，反过来，口头的关心也代替不了实际行动。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源