竞争合作是35岁之前成功的“双翼”。团结一切可以团结的力量,共同面对强大的竞争对手,你才能在残酷的竞争中立于不败之地,进而实现自己的目标。
1.“众人拾柴火焰高”
35岁之前成功的人士都知道:一个人的力量是有限的,只有大家拧成一股绳,才能产生无比强大的能量,帮助自己获得一个人无法取得的成就。
邱虹云、王科、李益斌、徐中正是凭这股合力,一步一步地走向了成功。他们利用自身的优势,不同的分工合作,创造了一个不小的神话。
22岁的邱虹云主要负责产品开发,策划、营销、公关都是王科他们的事。他因喜欢搞科研发明而被老师和同学视为“发明天才”。他是在1997年寒假期间着手研制现在成为公司唯一产品的科学发明的,经过几个月的研究之后,他终于拿出了样品。由于这一发明,他决定参加学校的“挑战杯”发明大赛,之后他又准备参加清华大学举办的创业大赛。同年4月,邱虹云与王科等组成了创业团队,他们的产品在大赛上引起各方强烈关注并获大赛第一名,成为清华参加全国创业大赛的五个项目之一。
在王科等人的鼓动下,邱虹云决定自己开发研制这个产品,大家一起创业办公司共同把它推向市场。
王科是清华大学自动化四年级学生,英语非常好,从大三起就先后在麦肯锡管理公司、法国巴黎国民银行等20多家公司实习或工作过,其间他有不少机会可以出国或进入外企工作,但自己创业的念头一直萦绕在他的心头,邱虹云的发明给他提供了灵感和契机。他父母非常支持他的想法,在投资资金没有落实的情况下,给他寄来了一笔钱,这笔钱成了他们开始共同创建视美乐公司的重要资金来源。5月底,他拿到了营业执照,自己当了老板。
24岁的李益斌是在新东方上学而认识王科的。王科在那里教GRE,是李益斌的老师。李益斌曾在很多公司干过,并曾在加拿大一家公司从普通职员干到办公室主任。王科很欣赏他在财务方面的能力及他的为人,所以力邀李益斌加盟。
爱激动的李益斌用一句话形容他和王科的关系,他说:“是狮子应该站在狮子的行列。”以他对王科的了解,他非常愿意加入王科的创业团队。
徐中是清华大学96级MBA班班长,29岁,曾在一家规模很大的公司担任过团委书记,有5年的工作经验,进入清华后,又曾在一些大公司工作过。王科很看重徐中的工商管理知识背景和他的工作经验,而且他认为徐中的“能量很大”。
徐中加入王科的创业团队很偶然,在一次创业大赛时,徐中是一个参赛团队的顾问,王科对其印象很深,通过这次大赛的接触,双方逐渐熟悉起来。
1997年4月的一天,正为邱虹云的产品激动着的王科在食堂遇到徐中,王科希望徐中给他推荐一个人,结果徐中毛遂自荐。当下两个人就拟订了一个方案。晚上,王科带徐中去看产品。看完产品,徐中说:“我当即做出决定,要全身心地去做这件事。”他和王科共同决定选择风险投资方式来做这件事,他们希望自己至少也能像张朝阳的搜狐公司那样成功。
王科意外得到人才,很兴奋,他说:“我这个人冲劲比较足,但容易头脑发昏,而徐中社会经验非常丰富,比我沉稳,我们在一起可以相互补充、相互学习。”
后来的事情很具体、很琐碎、很累人,跑执照、搞市场调查、写商业计划、跟投资管理公司打交道、跟投资方谈判合作事宜,选择产品生产厂家、选择零部件、选择专家和校内外人才都由徐中完成,王科看到,徐中确实是把全身心投入进去了。
他们各有所长,各司其职,邱虹云负责技术攻关,王科具有很强的管理能力,李益斌、徐中用王科的话来说,是视美乐的两大设计师,视美乐缺少他们哪位都不行。
经过不断的努力,他们取得了很大的成功。
在现场演示会上,视美乐公司的技术核心人士邱虹云展示了他发明的投影仪的独特功能。通过这个一尺见方的铁盒子,观众从大投影屏幕上可以看DVD、录像带以及电脑多媒体图像,图像非常清晰,不仅是普通投影仪无法比拟的,甚至超过了电视图像的清晰度。
据这位清华大学材料系三年级学生讲,他研制的这个多媒体超大屏幕投影电视,超越了现有的电视技术,可以广泛应用于家庭、教育、商业等众多领域。因为邱虹云一套超越传统的技术设计,让这种性能先进的产品价格只是国外同类产品价格的1/3,因而具有广阔的潜在市场前景。
因为这个产品的魅力,在短短的两个月内,吸引了十五六家投资商的关注,最终吸引了上海第一百货的总经理张引琪。
张引琪听了这个产品的介绍后,立刻就锁定了这个目标。周日听到消息,周三就到北京向“视美乐”表示了投资意向。上报董事会后,董事会开了半个小时就全面通过了。前后仅3周,“上海一百”就成了“视美乐”的风险投资商,一期投资250万,只占项目收益的20%股份,待产品完成中试后,二期投入5000万元,所占股份上升至60%。
谁能想到这四个尚在求学的学子,能创造出这样非凡的成就,这就是合作的力量,善于合作的见证,我们有理由相信,邱虹云等四学子,会拥有比这更大的辉煌。
合作是21世纪生存的有力武器。邱虹云等四学子靠着良好的合作,创建了视美乐公司,吸引了许多投资商的目光,最终驱使上海第一百货投资5250万元,创造了一个不小的创业神话。
“尺有所短,寸有所长”。与人合作,可以弥补自身的不足,获得自身难以达到的成就,释放出无比巨大的能量。
竞争是发展的动力。在竞争日益激烈的今天,一个人不可能具有无比强大的竞争力,只有团结起来一起面对竞争,才是明智之举。不但中国近代历史给了我们这种启示,就是千百年来民间最淳朴的教育方式也无不体现着这种道理:一双筷子很容易被折断,十双筷子就会牢牢抱成一团。只有团结,才更有力量。
在竞争日益激烈的今天,一个人的能量是有限的。于是,你便需要通过朋友的力量来协助你面对竞争,解决难题。具有这种共同竞争的意识,你也就拥有了一种无形的资产,这种无形的东西会帮助你更好地面对竞争,使你的事业不断发展壮大。
2.帮助别人就是壮大自己
团结协作是许多成功人士的共同特征,虽然各自所走的道路各不相同,35岁之前成功的优秀人物也不例外。
合作是一件快乐的事情,有些事情人们只有互相合作才能做成,加利福尼亚大学副教授查尔斯·卡费尔德对美国1500名取得了杰出成就的人物进行了调查和研究,发现这些有杰出成就者有一些共同的特点,其中之一就是与自己竞争。他们注意如何提高自己的能力,而不是考虑怎样击败竞争者。事实上,对竞争者的能力(可能是优势)的担心,往往导致自己击败自己。多数事业优秀者关心的是按照他们自己的标准尽力工作,如果他们的眼睛只盯着竞争者,那就不一定取得好成绩。
帮助别人就是帮助自己,帮助自己也就是在壮大自己,别人得到的并非是你自己失去的。下面的这个故事就生动地阐释了这个道理:
有一个人被带去观赏天堂和地狱,他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊,因为所有的人都坐在酒桌旁,桌上摆满了各种佳肴,包括肉、水果、蔬菜。
然而,当他仔细看那些人时,他发现没有一张笑脸,也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷,无精打采,而且瘦得皮包骨。这个人发现每人的左臂都捆着一把叉,右臂捆着一把刀,刀和叉都有4尺长的把手,使它不能用来吃。所以即使每一样食品都在他们手边,结果还是吃不到,一直在挨饿。
然后他又去天堂,景象完全一样:食物、刀、叉与那些4尺长的把手,然而,天堂里的居民却都在唱歌、欢笑。这位参观者非常困惑,为什么情况相同,结果却如此不同。在地狱的人都挨饿而且可怜,可是在天堂的人吃得很好而且很快乐。最后,他终于看到了答案:地狱里每一个人都试图喂自己,可是一刀一叉以及4尺长的把手根本不可能吃到东西;天堂上的每一个人都是喂对面的人,而且也被对面的人所喂,因为互相帮助,结果帮助了自己。
这个启示很明白。如果你帮助其他人获得他们需要的东西,你也因此而得到想要的东西,而且你帮助的人越多,你得到的也越多。
我相信大家都听过这样一个故事:一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她,然后他又害怕受到惩罚,就跑出家,来到山腰上对着山谷大喊:“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应:“我恨你!我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊,跑回家去告诉他妈妈说,在山谷里有个可恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊:“我爱你!我爱你!”男孩按他妈妈说的做了,这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊:“我爱你!我爱你!”
生活就像山谷回声,你付出什么,就得到什么;你耕种什么,就收获什么。
你在个人生活和职业生活中的成功,取决于你与他人合作得如何。“合作”一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。群体,一般被定义为一起工作以实现共同目标的一群人。群体的成员互相作用,彼此沟通,在群体中承担不同的角色,并建立群体的同一性。
与他人合作比单独工作有许多好处,首先,群体成员具有不同的背景和兴趣,这可以产生多样化的观点,实际上,与他人合作可以产生出任何个人只靠自己所无法具有的创造性的思想。此外,群体成员互相提供帮助和鼓励,每个人都能贡献出他(她)独特的技能,团体的一致性和认同感激励着团队成员为实现共同的目标而努力奋斗,这是一种“团队精神”,它能使每个人最大限度地实现自己。俗语说得好:“人多力量大”,“众人拾柴火焰高”。一群人一起工作,如果全力以赴,组织有序,就能在有限的时间里取得引人注目的成就。
当然,与别人合作不等于没有原则的约束。古人语“君子和而不同”,意思就是有差别才有和谐。人与人的交往贵在求同存异,君子之间的交往是求和谐,但是并不是一味地投别人的所好;小人的交往却是“同而不和”,凡事都说“好好好、是是是”,但相互之间却难得和谐。“和而不同”应该是我们与人交往的基本原则。
为了与他人密切合作,你需要培养以下几个方面的主要能力。
1.积极参与的能力
在团体中,每个成员都应该具有奉献意识,并有责任做出自己应有的贡献。在许多团体场合,有的人喜欢让别人出头露面,而自己却静静地坐在那里,做一个感兴趣的旁观者。这样做的结果是,你无法培养自己的社交能力,赢得团体中其他成员对你的尊重,或者对团体的决定施加影响。你需要排除这种消极认识,积极地参与到团体的活动中来,为团体的发展做出自己应有的贡献。
2.具备有效讨论的能力
(1)清楚地表达你的观点,并提供支持的理由和根据。
(2)认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及其理由。
(3)直接地对他人提出的观点做出回答,而不要简单地试图阐述你自己的观点。
(4)提一些相关的问题,以便全面地探究所讨论的问题,然后设法去回答问题。
(5)把注意力放在增加了解上,而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。
3.尊敬团体的每一位成员
尊敬是合作的基础,一切合作都应建立在尊重上。虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识,但重要的是,你要让他人充分地表达自己的观点,而不要随意打断,或表现出不耐烦,做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合,其他成员不同意你的分析或结论,即使你确信你是正确的,当发生这种情况时,你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点,就接受现实,尽你所能阐述自己的观点,力争使他人能够接受。
4.鼓励他人提出多样化的观点,不要过早地对观点作判断
除了提出你自己的观点外,你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时,你要作出积极的和建设性的反应。
5.客观地评价观点,而不意气用事
当团体对其成员提出的观点进行评价时,应该运用批判思考的技能对它们进行评价。争论点或问题是什么?这个观点是如何说明问题的?提出这个观点的理由和根据是什么?它的风险和弊端是什么?重要的是要让团体的成员意识到评价的对象是观点,而不是提出观点的人。最常见的一种思考错误是,有的成员仅从个人的爱好或偏见出发,不是对人们提出的观点进行评价,而是把矛头指向个人。
6.准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系
团体好比是活生生的、不断进化的有机体,它是由处于复杂的和充满活力关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中,“没有号码牌你就无法分辨运动员”一样,一个团体要有效地发挥作用,也需要你识别出谁是“运动员”,他们彼此关系的性质,以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中,弄清这些情况是特别重要的,它可以为你提供一个你在其中能说话和回答问题的“思考环境”。
与人竞争固然重要,但合作却重于与人竞争。对于创业者来说,你帮助了别人就是帮助了自己。中国有句古话叫做“一个好汉三个帮”,单枪匹马最多只能战胜十几个、几十个人,无法战胜整支军队。项王威武,却不得不乌江自刎。
3.做生意要讲“双赢”
成功人士从来都是站在对方的角度考虑问题,力求双赢的交易。这才是最高明的办事方法。如果一个人做什么事都站在自己的角度去看对方,不择手段地去获取利益,那他是很难在35岁之前成功的。
1987年6月法国网球公开赛期间,保罗·弗雷斯科和韦尔奇在巴黎招待他们的商业伙伴,一起观赏这一盛大赛事。法国政府控股的汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯也在他们热情邀请之列。
这是一位很风趣、很有魄力的人。
韦尔奇事先已经约好第二天去戈麦斯的办公室拜访他。在他们见面的时候,情形和韦尔奇第一次与别的商家会谈时没有什么两样。他们的企业都需要对方帮助。汤姆逊公司拥有一家韦尔奇想要的医疗造影设备公司。这家公司叫CGR,实力不算很强,在同行业内排名只是第4或第5名。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司,这家子公司几乎垄断了美国从X光机、CT扫描仪到核磁共振治疗仪等医疗设备的全部业务。但是他们在欧洲市场却没有明显优势。尤其重要的是,由于法国政府保持着对汤姆逊公司的控股,实际上就等于将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。
在会谈中,阿兰·戈麦斯明确地表示他不想把他的医疗业务卖给韦尔奇。但韦尔奇决定看看他是否对进行业务交换感兴趣。因此他向戈麦斯说明,他可以用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换。在此之前,韦尔奇非常清楚他不喜欢GE的哪些业务和公司,因此,他绝不会做赔本的交易。于是,他站起身来,走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面,拿起一支水笔,开始在上面列出他能够卖给他们的一些业务。他列出的第一个项目是半导体业务,对方不想要。然后,他又列出了电视机制造业务。这时,阿兰·戈麦斯立刻表示对这个想法很有兴趣。在他看来,他的电视业务规模目前还不算很大,而且全都局限在欧洲范围之内。他认为,通过这项交换可以把那些不赚钱的医疗业务甩掉,同时又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。他们两人对这项交易很是兴奋,于是马上开始谈判。很快,他们达成一致。谈判结束后,阿兰·戈麦斯陪着韦尔奇走出了电梯,一直把他送到等候在办公楼外面的轿车旁边。当车发动起来并从道路上疾驶而去的时候,韦尔奇一把抓住了他身边的秘书的胳膊,激动地说:“天啊,是上帝来让我做这笔交易的,我当然有理由把它做得更好。”“而且,我认为,阿兰·戈麦斯也是真想做成这笔交易。”秘书回答他。他们都开怀大笑起来。韦尔奇确信阿兰回到楼上之后也会有同样的感觉。因为阿兰·戈麦斯也同样清楚,他的电视机公司规模太小,根本无法同日本人竞争。这笔交易可以使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位,从而使他可以应对一场巨大的挑战。对韦尔奇来讲,他在国内消费电子产品的业务年销售额为30亿美元。而买进汤姆逊的医疗设备,自己的业务年收入则将增加到7亿5千万美元。这笔交易将使韦尔奇在欧洲市场的份额提高到15%。他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。在余下的6周之内,交易过程中的所有手续全部顺利完成,并于7月份对外宣布。除了做交换的医疗设备业务之外,汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金和一批专利使用权,这批专利权将会每年为GE带来1亿美元的收入。而同时,汤姆逊公司也变成了世界上最大的电视机生产商。然而,韦尔奇出售电视机业务一事却成了很多人批评的对象。许多媒体指责他是在向日本人的竞争屈服,另一些人则攻击他不爱国,只爱钱。他甚至被称为在战斗中开小差的胆小鬼。但韦尔奇对此发表评论说:“这些批评都是媒体的一派胡言。事实是,通过交易,我们的医疗设备业务更加全球化,技术更加尖端,而且还得到了一大笔现金。每年专利使用费的收入就比我们前10年里电视机业务的纯收入还要多。而且,我们由此上缴国家的利税也是前些年的好几倍。”
就这样,韦尔奇与汤姆逊公司在很短的时间内做成了这笔交易,各自提高了自己的业务量,最终双双取得了成功。
这就是双赢的魅力,以双赢为出发点,大家都可取得成功,何乐而不为呢?
在生意场上,双赢无疑是最佳的选择。但要做到这一点,却是很不容易的。首先,它要求你准确地把握住自己的优势和劣势;同时,又必须清醒地掌握对方的业务特点,站在对方的角度考虑问题。在对双方优劣的深入分析中,找到符合自身新的发展机遇,才能做到知己知彼,取长补短,才能在激烈的竞争中百战不殆。
4.“当众拥抱自己的敌人”
35岁之前成功的人士善于让有才能的人为自己卖命,善于“当众拥抱自己的敌人”,与“狼”共舞,以实现互利双赢的美好局面。
一间小杂货店对面新开了一家大型的连锁商店,小杂货店眼看就要被商店打垮了。杂货店的老板忧愁地找牧师诉苦。牧师建议他:“每天早上站在商店门前祈祷你的商店生意兴隆,然后转过身去,也同样地祈祷那家连锁商店生意兴隆,也就是当众拥抱你的敌人。”
一段日子后,正如这人当初所担心的,他的商店关门了。但他却被聘为那家连锁店的经理人,而且收入比以前更好。
每个人都有自己的独立性格。但人和动物有些方面是不同的,动物的所有行为都依其本性而发,属于自然的反应。但人不同,人经过思考,可以依当时的需要,做出各种不同的行为选择,例如——当众拥抱你的敌人!能当众拥抱敌人的人站在主动的地位,往往能制人而不制于人。你采取主动,不只迷惑了对方,使对方搞不清你对他的态度,也迷惑了第三者,搞不清楚你和对方到底是敌还是友,甚至误认为跟你已化敌为友。可是,是敌是友,只有你心里才明白,但你的主动,却使对方处于接招、应战的被动姿势,如果对方不能去拥抱你,那么他将得到一个心胸狭窄之类的评语。一经比较二人的分量立即有了轻重。所以,当众拥抱你的敌人,无论从哪个角度来看,你都是赢家!
其次,当众拥抱敌人,在某种程度上降低对方对你的敌意,也可避免加重对方的敌意。换句话说,在敌友之间,留下一条灰色地带,免得敌意鲜明,反而阻挡了自己的去路与退路。
而最重要的是,当众拥抱敌人这个动作一旦做出来,久了就会成为习惯,让你和别人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这正是你成就大事业的本钱。
同时,优秀的创业者懂得与“狼”共舞。
与狼共舞是每一个竞争者的微妙心态。有些狼是必须合作的,那么这种情况下共舞的节奏就要由双方努力协调好。有些狼是必须战胜的,这时与狼共舞的关键是要掌握共舞的主动权,要牵着对方的鼻子让其跟着自己的节奏走。
与狼共舞还有一个意义,就是与那个同名电影的主题思想——行为要顺应大自然的规律的意义一样。只能顺应,只能去了解、掌握客观规律的节奏,老老实实地踏着这个节拍走。企业老板的运作活动节奏主要是要顺应经济的、社会的规律。
比如说,国家有关经济的政策、法规是按照经济大气候的需要制订或进行修改、调整的,企业不可能在时间上、内容上都与国家的节奏相一致,这种政策、法规的新节奏与企业老节奏之间的不合拍,就有可能形成企业的政策风险。规避政策风险没有别的办法,只有紧跟国家有关政策、法规的舞步。不能顺应或反应太慢都会受到客观规律的惩罚。
凡是关心经济大气候走向的年轻创业者都会明了有关政策、法规的变化趋势,也会找准本企业在变化前后的定位。这时企业运作的节奏控制自然是变化前静若处子,以内动外静来调整、顺应变化;变化后就要外动内静、动若脱兔,以最快的速度适应新政策、法规的节奏,抢占新政策、法规给予的商机。
能当众拥抱敌人的人占主动地位,往往能制人而不制于人。与“狼”共舞的动作一旦做出来,久了就会成为习惯,让你和别人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这正是你成就大事业的本钱。
5.竞争需要出奇制胜
在残酷的市场竞争中,如果你想立于不败之地,并在35岁之前有所成就,就不能只是按常规出招,更多的时候,需要出奇制胜。
商场如战场,瞬息万变,稍不留心,就会被商海所吞没;而且,由于这一没有硝烟的战场的千变万化,就需要我们不能只是按常规出招,更多的时候,需要我们出奇制胜。
在商界,善出奇者,在于他能为众人之所不能,别人没能做到的,他能做到,这是“绝招”。“绝招”是在市场竞争中制胜的法宝,就好像战场上的新武器,谁有绝招,谁就最可能有生存发展的自由,取得最后的成功。
(1)出人意料的广告,就具有出奇的效果。几十年前,上海梁新记牙刷店采用夸张手法,刊出广告招徕顾客,画了一个人正用九牛二虎之力,拿着钳子拼命拔牙刷上的毛,旁边画龙点睛地写着“一毛不拔”四个大字。这个别具一格,诙谐有趣的广告,使“梁新记牙刷一毛不拔”的美名不胫而走。
(2)再如,出奇的服务质量,赢得出奇的声誉。天津亨得利钟表商店为什么能“亨通四海、天下得利”呢?因为亨得利的钟表有一绝:特别准。该店每进一批货,都逐个做质量鉴定,并有技术最好的师傅把关,走时不准的钟表一律转卖出去,绝不在本店露面,顾客一跨进亨得利钟表店,无不为琳琅满目的钟表所吸引,定神一看,更加令人咋舌,不论墙上挂的,玻璃柜里放的,每一只钟表的指针都在相同的位置,分秒不差。准,这本身是十分诱人的活广告,这是亨得利钟表店的同行们都希望做到而又未能做到的“绝招”。
(3)还有,出奇的产品质量,争得出奇的地位。贵州茅台酒是怎么成为世界名酒的?因为它有一绝:出奇的“香”。据说,此酒成为世界名酒颇有一番经历,在一次世界性评酒会上,各国评酒家对装潢简陋的中国茅台酒不屑一顾。我国酒商急中生智,故意将一瓶茅台打碎在地,顿时酒香四溢,举座皆惊。从此茅台名声大振,遂跻身于世界名酒之列。
(4)出奇的形象,产生出奇的效果。店铺的名称本身要出奇,使文字、画面、格局与众不同,别具一格,以增加消费者被店名所吸引的可能性,提高来往行人的“知觉定向”,使顾客在店门前踟蹰流连,非要进行一番寻根究底。有这样一家点心店,故意将店牌上点心店的“心”字少写了中间一点,很多顾客对此感到好奇,路过这里都想进来转转。后来有人将缺的那一点补上了,这样一来,其店牌与别家的没有什么区别了,人们也就失去了好奇心,光顾者便大大减少了。
(5)另外,还要在“趣”上下工夫。“趣”是指店铺的名称从形式到内容,要给人以幽默感,让人觉得好笑,觉得有趣味性。顾客在笑声中带着愉快的心情走进店门,能不对其商品感兴趣吗?有一家火锅店,其招牌上画着一只大螃蟹拿着一双筷子,正往火锅里爬。人们一看到这个招牌,先是觉得有趣、好笑,接着就会垂涎欲滴了。
在商界,出奇的推销术,获得了出奇的经济效益。可口可乐是美国可口可乐公司生产的闻名世界的清凉饮料,生产、销售至今已有近百年历史,行销世界130多个国家和地区。
1986年4月,可口可乐公司却突然宣布要改变沿用了99年之久的老配方,而采用刚刚研制成功的新配方,并声称,要以新配方再创可口可乐在世界饮料行业中的新纪录。
这一消息一发布,立刻成为轰动美国的一条大新闻。
自改变配方的决定宣布以后,短时间内在顾客中却引起了轩然大波,抵制新配方的舆论形成了一股强大的声势。公司每天收到无数封抗议信件和多达1500次以上的抗议电话。甚至,有人组织了一个“全国性老可口可乐饮户协会”,并于当年6月间在联合广场上举行了一次抗议新可口可乐的示威。一些经销可口可乐的商店也因销量降低而拒绝经销新可口可乐。
与此同时,美国各地都掀起了抢购老配方可口可乐的热潮,形成对新可口可乐无人问津、老可口可乐万人争购的奇特场面。
这一情景使可口可乐公司的竞争对手——百事可乐公司的老板罗杰乐不可支,认为可口可乐公司的这一做法是美国最大的一次商业失败。百事可乐与可口可乐在美国的竞争长达87年之久,而从未占上风。现在,可口可乐新配方一变,不到87天就不战自败。百事可乐公司从而趁机大做广告,号召饮户转向购买百事可乐的老字牌饮料。
但是,可口可乐公司对其“战略性的失败”“并不在意”,为了应付饮户的抗议电话,公司事先准备好录音磁带。当抗议的电话一经拨通,磁带便传出不紧不慢的回答:“现在,本公司的电话正占线,请待会儿再来电话。”接着便是一段优雅的音乐。可口可乐公司这种把消费者的抗议拒之于耳机之外的做法大大地激怒了人们,南卡罗来纳州竟有人愤然上诉法院,认为可口可乐与网球、热狗一起已成为美国人民文化生活方式的一种象征,任何个人和公司都无权对此做出改变,因而要求对改变可口可乐配方的做法做出制裁。
眼看改变可口可乐配方已吸引了成千上万个饮户的关注,可口可乐公司董事长乔治认为时机已到,这才于1986年7月10日悠然宣布,为了尊重老顾客的意见,同时考虑消费者的新需要,公司决定恢复老配方可乐生产,并改名为“古典可口可乐”,但新配方可口可乐也同时继续生产。
消息传出,美国各地的可乐爱好者为之雀跃,纷纷狂饮老牌可口可乐,同时也竞相购买新配方可口可乐。一时间,新老可口可乐的销售量比往年同期上升8%,可口可乐公司的股票每股猛涨了2.57美元,而百事可乐公司的股票却下跌了0.75美元。
百事可乐公司董事长怀特无不忧郁地说:“不幸而言中的是,这竟是可口可乐公司的一种新的推销术。说到底,是出了一个奇招!”
奇人做奇事,奇事有奇功。在日趋激烈的商战之中,墨守成规永远只有死路一条,只有发散思维、奇思妙想才能吸引顾客的眼球,从而达到“名利双收”的目的。
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