一个人，可以承担一切吗？

    对于管理者来说，工作就像是海滩上的一把沙子，你想要把所有的一切都紧紧地攥在自己手中，但是结果……

    你会发现，你抓得越紧，越是抓不住。到了最后，说不定，还会被隐藏在沙子中间的玻璃刺破手掌。

    屋漏偏逢连夜雨，就在许晴为了如何管理团队而大伤脑筋的时候，更大的考验，随之而来。

    几天之后，市场部会议，郑言宣布了一项重要的活动通知。

    “根据公司要求，针对即将进入市场销售的新能源产品，市场部将会组织一次新产品的推广发布活动。届时，我们会邀请政府官员、媒体、新能源科研机构以及未来的一些目标客户共同参与……”

    郑言详细地介绍了活动内容，之后，又一一安排了市场部各部门的具体工作。轮到助理部时，他特意着重叮嘱道：“许晴，助理部的工作需要对外联系会务、安排流程；对内上下沟通各部门运作、协助公关……这个工作十分繁重艰巨，你们一定要制订出一个全面完善的活动计划和日程安排，把方方面面所有的细节都考虑齐全、安排妥当，要保证任何一个环节都不会出问题。”

    “嗯！”许晴郑重地点了点头。

    郑言点了点头，神色变得缓和一些，说道：“你刚刚接手助理部，所以，在工作上出现任何不明白，或是无法解决的问题，随时都可以来找我。”

    “但是，不管什么情况，我们这一次工作唯一的重点就是确保这次产品推广发布活动的顺利举行。”郑言最后的这句话，不止是对许晴说，也是对所有部门主管的要求。

    “嗯，明白！”许晴随着大家一起再次用力地点了点头。同时，她的心中一凛，有些诚惶诚恐地暗暗忖道：这可是我当职主管之后，首挑大梁，我一定要在大家面前好好表现！

    会议过后，许晴对于这次活动投入了全部的精力。她暗暗下定决心，要通过这次活动，向郑言证明自己的工作能力，同时在助理部树立起一个实干成功的上司形象，让所有人对她都“服气”起来。

    但是，鉴于目前助理部一盘散沙的情况，许晴不敢把工作安排下去，唯恐他们闹出什么岔子，无法交代，所以，只能事无巨细，样样都亲力亲为地把所有事情包揽下来。

    她的工作极其细致、十分认真，亦非常拼命，从制订全盘计划开始，到联系会务公司，再具体到每一步的工作流程和日程安排，她都力求十全十美，就算是车队秩序这些小事，也必须在她亲手负责的范围之内，不容许有一丁点儿差错。除此之外，她还要处理成堆的日常事务，这样高压力、高负荷的工作，让她始终像是上紧了的发条一般，无法停歇，因而身心俱惫、筋疲力尽。而其他人却乐得清闲，一心想要看她闹笑话。

    有一次，她在外面，跟会务公司的人商榷处理完会场的选址问题之后，已经晚上8点多钟了，饭还没有吃，可是，她必须得立即赶回公司。因为，在她的桌上，还有一大堆宾客的名单需要最后处理确定，明儿一早，就要发出邀请函。

    坐在办公室里，肚子饿得“咕咕”叫，手头上还有成堆的工作没有处理完，这让许晴不由得烦闷起来，觉得当个主管真没有什么意思。想想，可真是像极了眼下流行的一句话：干得比驴累，气得比青蛙鼓，命比黄连还苦……

    唉，一念及此，她恨不得两手一摊，不再管这些事了。可是，烦归烦、闷归闷，工作还是需要完成的。她叹了一口气，重新振作了精神，埋头工作。

    正忙着，市场部大办公室的门被人推开，李伟进来了。

    “咦？这么晚了，你怎么还在加班？”李伟一见许晴，就十分惊讶地问道。

    “呵呵，没办法，还有工作吗！”许晴应声笑笑，问道，“你呢？也有工作吗？”

    “嘿嘿，不是的。”听她提起，李伟显得有些不好意思，摸摸头解释道，“我这是丢三落四的老毛病了，今天下班，又把手机落办公室了，所以……赶回来拿手机。”

    说着，他便往自己的办公室走去。许晴埋下头，继续自己的工作。

    隔了一会儿，李伟从自己的办公室里出来，手里拿着手机，冲许晴摇晃了一下，笑道：“找到了。”

    许晴笑笑。

    李伟走近过来，有些好奇地问道：“在做什么工作？”

    “整理宾客名单啊！”许晴朝着李伟扬了扬手中的东西，回答道。

    “宾客名单？”李伟更加好奇了，追问道，“你一个人？”

    “是啊。”

    “其他人呢？”李伟皱了皱眉头，又问道。

    “其他人都下班了。”

    “嗯？下班了？不会吧？”李伟夸张地皱起了眉头，问道，“这些小事，你怎么不安排别人做？”

    许晴停下手来，看看李伟，一时不知道从何说起，也不知道应不应该说起。

    李伟倒是没有注意到她的表情，半开玩笑半认真地接着说道：“你可不能把所有工作都亲自做啊！这样，岂不是白白便宜了你的那些下属？”

    “而且，”他伸出他的大手掌，在空中用力握了一把，说道，“这工作，就像是手抓沙子一般，你什么都想抓住，结果呢，抓得越紧，越是抓不住，还容易出现问题。”

    “反而像这样……”说着，他又摊开手，虚握着拳头，说道，“轻轻把握住，倒是什么都能控制在掌心之中了。”

    “所以，不要把所有事情都交给自己做。你要合理地安排你的属下，使你的团队充分地运作起来。”李伟最后说道，“你要知道，你现在的身份是一个主管，怎样发挥你团队的最高效力，协作完成工作，那才是你应该要做的事情。”

    许晴认真地听着，频频点头。李伟说的话，就像是一把钥匙，一下子打开了她脑中许多尚未清楚明白的问题。但是，助理部现在的情况，也并不是那么简单，到底应该如何来掌握、掌控这盘散沙呢？这对于她来说，仍然是一个大难题。

    “好了。不打扰你工作，我先走了。”聊了几句，李伟抬腕看了一下时间，笑着跟许晴道别，然后离开。

    没隔一天，事情的发展正应了李伟的那句“抓得越紧，越是抓不住，还容易出现问题”。

    这一天，许晴正忙着工作，突然被郑言黑头黑脸地叫进了办公室。爱琳娜也在，挺直个腰，板着个脸，目不斜视地坐着。

    许晴的心里“咯噔”一下，暗暗忖道：爱琳娜现在的职务是市场部督导。在这一次的市场活动中，主要的任务就是监管各部门工作，以防出现任何纰漏。换句话说，就是专门挑毛病的监工。

    难道……是我的工作出了什么问题？爱琳娜前来告状的？一念及此，许晴暗吸了一口冷气，心中不由得忐忑不安起来。

    果然，待她坐下，大家直入正题。爱琳娜阴沉着脸说道：“助理部发出的邀请函，回执缓慢，程序不清不楚，严重延误了下一个工作进程……会务公司方面为了航空公司订票的事情，已经打过好几次电话了……另外，关于会务当天的一些活动安排，我认为其中细节仍然有待商榷……”

    爱琳娜讲完，郑言不说话，把头转向许晴，听她解释。

    许晴感觉有些冤枉，有些委屈。这些问题确实都存在，但是，已经在她的控制之中，逐渐处理了。只是，一个人实在有些忙不过来，进程上，难免就会有些拖沓……现在，被爱琳娜这样一放大，倒是成了非常严重的问题了。

    她整理了一下思路，首先承认这些问题的确存在，其次，又表示自己已经开始处理解决这些问题了，最后，她向郑言保证，很快就能有一个好的结果出来。

    郑言的脸色稍稍有些好转，又再十分郑重地吩咐叮嘱了许晴几句，然后让她回去工作。

    许晴走后，爱琳娜突然若有所思地说道：“郑Sir，照理说，这些事情，本来不应该发生的啊！一向都是助理部自己能够控制处理好的，我实在有些不理解为什么会出现现在这种拖沓混乱的局面？”

    郑言皱了一下眉头，看着爱琳娜思忖了一下，然后问道：“爱琳娜，你说说，对此有什么看法吗？”

    “我没有什么看法。”爱琳娜摇摇头，停顿一下，又别有意味地说，“不过，我看许主管最近挺忙的，而其他人倒是清闲得很啊！”

    “嗯？”郑言闻言，眉头皱得更紧了，他不由自主地转过头，十分担心地朝着门外办公室的方向望了一眼。

    想要完成工作目标，只是依靠许晴一个人付出努力，可行吗？

    如果一个人就能搞定，那还要整个团队干吗？

    作为一个新晋管理者，他们往往会陷入这样的一个境地。不管是出于什么原因，他们还没有掌握如何高效地利用团队资源，亦不知道怎样去建立自己的队伍。

    他们总是认为自己能够解决一切问题，只要付出努力，即使不需要任何人帮忙插手，也能把大大小小的任务都包揽下来，并处理完美，从而在上司面前证明自己，在下属面前树立威信。

    结果怎样？自己做得身心俱惫、筋疲力尽，事情却并不能获得预期的效果，使得上司越来越质疑你的管理能力，下属越来越不信任你，从而更加疏远你。

    事实上，对于管理人员，公司更看重的是他们对于团队的管理能力，而不是他们的个人表现。

    这里面有一个秘密：对于每一个新任命的管理人员，公司都会给他们一个为期不短的磨合缓冲期。

    这个磨合缓冲期，并不是用来让你拼命地向公司证明自己是否能够胜任这个新职位，而是让你自我学习如何迅速地磨合人际关系，创建并发展一支高效的团队。

    要知道，刚刚晋升的管理者与团队之间的关系必然不会十分融洽。如果你在这一段磨合缓冲期内，不能有效地处理好团队关系，反而只知道事事亲力亲为，大包大揽处理一切问题的话，那么，整个团队的作用力就会持续走低，并且再也无法提高。一旦发生紧急事件或是工作量骤增，诸多的矛盾冲突就会显现出来，让你遭受到沉重的挫折失败。

    那么，我们怎样避免这样的危机呢？请注意以下两个自我倾向。

    1、我是无所不能的。

    很多人刚一上任，就急于想要在上司面前表现出自己是无所不能的，可以完全地胜任这个新职位，可以顺利地处理任何事务。但事实上，这样做的结果适得其反，那只会让你的上司觉得你并不牢靠，而且无法信任。上司提拔你，并不是认为你可以凭借一己之力承担所有工作，而是相信你能够学会高效地利用团队资源去完成任务。

    这是一个学习的过程，相比于你的无所不能，上司更加期待你向他们提出询问，或者听到你说“这个问题我还不了解，但是，我可以找到答案，并处理好。”

    真的，恰当的露怯，会让你的上司对你更加放心。

    2、我一个人，就可以承担一切。

    对于你的下属，同样如此，无论是出于主动还是被动的原因，你若不去改善，只是表现出一副“我一个人，就可以承担一切”的态度，无论任何工作都要亲自插手，自己忙得不亦乐乎，下属却整日无所事事。

    长此以往，这样的结果往往只会使得团队的工作效率极其低下，管理者筋疲力尽，缺乏支持，压力过大，而下属的工作意识却越来越薄弱，毫无团队凝聚力，最终导致队伍涣散。

    试想一下，倘若一个球队，只依靠一个明星去得分，而没有人传球、跑锋的话，那么，还能赢得比赛的胜利吗？

    综上所论，对于新晋管理者来说，想要建立一个良好的团队，就必须要记住：

    1、你是资源的协调者，而不是资源本身。身份很重要，对于团队来说，你是指挥方向、分配工作、鼓舞士气，使得队伍高效快速前进，达到最终目的的船长，而不是自己撑船的水手。

    2、成为管理者之后，上司不再根据你的个人能力评估你，而是根据你发动团队去完成工作的能力来评估你。

    这就是你成为上司之后，必须要学会的第二件事。只有理解并掌握了这两点，你才能懂得怎样去做一个好的管理者、好的领导，带领自己的团队，发挥最高的工作效率，轻松而完美地达到预期目标。

    属下不合作，工作一团糟。这样的状态对于每个新晋管理者来说，都是灭顶之灾。一个处理不好，就会把自己陷入深深的职业危机中。这往往就是为什么有些人在升职之后，又被很快踢下台的原因。

    可是，为什么会出现这种状况呢？怎么处理？

    许晴从来没有像今天这样沮丧过。郑言虽然没有为了这些工作状况把她狠狠地批评一顿，但是，她分明已经感觉到郑言的目光之中生起了一丝不信任和怀疑她工作能力的神色。

    为此，她十分苦恼。团队一盘沙，工作一团糟，自己如此地辛苦努力，到头来的结果却是适得其反。

    从郑言的办公室里出来，许晴一直都在认真地思考总结着，自己到底应该如何处理现在的工作状况？

    她想起大二那年，自己当选了系里的宣传部长。当时，需要她负责管理的团队人数很多，较之现在数倍。可是，也从来没有发生过像现在这样让人头疼的事情啊！更何况，有了问题，还可以去寻求老师的帮忙，共同沟通处理难题……

    想到老师，许晴突然觉得自己是不是能够跟郑言沟通一下，向他请教请教如何处理目前的工作状态？可是，仔细想想，她又有些担心，这样做的后果会不会让郑言更加质疑自己的工作能力？

    权衡再三，她最后还是想通了：就照现在的情况发展下去，还是会出现问题，一样被郑言看扁，倒不如趁早虚心地向他请教处理的办法，把工作做好。

    这样想定了，她便起身去找郑言。

    “郑Sir，有一些事情，我想要向您请教一下。”进了办公室，坐定之后，许晴就开门见山地把自己目前所烦心的工作状况一一道来。

    郑言对此并没有感到太多的意外，心中反而有些欣喜。事实上，他从一开始就没有指望许晴乍一接手助理部，就能凭借一己之力建设好团队，承担起所有的工作。他甚至期待着许晴去问他：“我应该怎样做？”而且，自从听了爱琳娜的汇报之后，他已经准备要找许晴好好谈谈了。现在，许晴能主动找他，向他请教，这让郑言感觉比较满意。

    等到许晴讲完，郑言并没有直接告诉她应该怎么做。他想了一想，反而问道：“针对目前的情况来说，你觉得现在的重点是团队建设优先，还是完成工作任务优先？”

    许晴仔细想了想，孰轻孰重，一时无法判断，只有老老实实地回答道：“目前的工作任务十分重要，但是，如果团队关系无法理顺的话，恐怕，工作也就无法顺利完成。”

    郑言点点头，微笑道：“是啊，对于你来说，怎样进入新的工作角色，比完成新工作更为重要。”

    许晴有些不解。

    郑言继续说道：“从职员到团队管理者，你现在的工作角色，不是让你亲自去完成一件工作，而是让你发动你的团队去完成这件工作。你首先要适应并完成这样的角色转变，这样才能把工作顺利地开展起来。”

    许晴想了想，十分为难地说道：“可是，自从我做了主管之后，我就发觉大家对我的态度都十分冷淡，甚至有些敌对。这种情况下，我应该怎样去建立团队的合作信任关系呢？”

    郑言没有直接回答，反而笑笑又问道：“那你有没有想过，为什么会出现这样的情况呢？”

    许晴犹豫了一下，迟疑地回答道：“可能是因为我的年纪轻，资历浅，所以，他们对我这个主管并不服气吧？”

    郑言摇摇头，不动声色地说道：“这或许只是其中的一个方面。事实上，他们每一个人的想法、状况，肯定会各有差异。你若不能全面了解，只是统一看待的话，是不能解决问题根本的。”

    许晴似有所悟，心中一动，脱口说道：“您的意思是……各个击破？”

    想想，她又觉得这个说法不妥，脸一下子有些红了，解释道：“我的意思是说，首先要了解他们各自不同的想法和状况，然后分别处理、对待？”

    “嗯，各个击破。”郑言的脸上露出一丝满意的笑容，他点点头，继续延用许晴的说法补充道，“只要在冰层上敲出第一个洞，那么，就能把冰冻的局面全面瓦解掉。”

    许晴不好意思地笑了起来，用力地点了点头。

    接着，郑言又认真具体地指点许晴：必须要在团队中发展自己的代言人；激发团队成员的忠诚；合理地分配工作，制定标准，检验结果；跟其他部门的同级主管保持良好的横向沟通，建立重要盟友……

    一席交谈下来，许晴顿然有种胜读十年书的感觉。郑言这边说着，那边她认真听着，脑子转得飞快，隐隐仿佛有了一些初步的想法。

    当天晚上，许晴琢磨了一夜，然后第二天刚上班，她就单独约了陈文谈话。

    “陈哥，你是市场部的老员工，又是我的老领导。我刚刚进入公司的时候，还是你手把手地带我进入工作状态的呢！可以说，你就是我的老师、我的长辈……郑Sir对你，也是十分肯定，一再地叮嘱我，要向你好好学习……”谈话之初，许晴就放低自己的姿态，把陈文狠狠地褒扬了一番。

    陈文听得受用，想起郑言在不久之前，尚未公布新主管人选时，也曾经跟他讲过同样的一番话：“陈文，你是我们市场部的老员工了，这么多年来，一向都勤勤恳恳，颇有表率……”

    当时，他就听着，没有吱声，凭他多年“职场打混”的经验，他一眼就能看透郑言的套路——这叫“先扬后抑、先褒后贬”。

    他的心中有谱：不出意外的话，这次的升职又没有自己的份了。

    果然，一番夸奖之后，郑言的话题打了一个弯，表情颇有些可惜地说道：“本来，这一次助理主管的位置非你莫属，我都已经一力推荐了。但是，上面的意思……看你这两年的身体也不是很好，怕是主管工作的事务太过繁重了，会影响到你的健康……”

    “呵呵。”郑言看着陈文的表情，笑了一笑，打着哈哈道，“现在的人啊，都想得通，明白健康才是第一位。你说，是不是？”

    陈文“呵呵”一声，心中有些微微发苦，但是，脸上还要带着笑点头称是。

    郑言比较满意陈文的表现，他点点头，又再说道：“不过，你劳苦功高，谁都能看得到，不能抹杀。所以，对你的加薪要求，经过我的再三努力，终于给你争取到了……”

    他停了停，伸出一根手指，朝陈文示意着笑道：“涨一级。”

    陈文心中一下子又由苦转甜。涨一级的工资，那可几乎等同于助理主管的薪金。这样想想，他的心理也就平衡了。

    之后，郑言又再讲了一些“作为老员工，一定要调整好自己的心态，多给年轻后进一些机会，帮助辅佐他们共同进步”之类的话。

    陈文现在想想，许晴今天想要说的话，请求他的事，恐怕就是当初郑言特意打下的伏笔。

    果然，许晴很快就说到了正题：“陈哥，你是我们市场助理部的老主管，谁都服你，如果没有你的支持，无论是谁当这个主管，都是做不好工作的。因此，我十分真心诚意地希望陈哥能够全力支持我的工作，使整个助理部的工作更加便利有效，共同获得更大的成就……”

    陈文微笑起来。其实，自从郑言跟他“交代”之后，他已经不再介意这个新主管到底是谁了。之前的态度，不过就是想要给许晴一个“下马威”，让她对自己这个老副主管保持起码的重视而已。

    现在，经许晴这样一捧一说、“不耻下问”，他的心里舒坦了，面子也有了，哪还有不答应的理？他当即应承下来，并再三保证，自己一定会全力支持许晴的工作。

    陈文是助理部的老副主管，年纪大、人缘好，大家都服他。许晴把他搞定，发展成自己的支持者、代言人，这已经算是成功了一大半。

    罗兰的心思虽然已经不在助理部了，但是，许晴暗示她，如果能够表现良好，对她将来的调动或是跳槽，都有莫大的帮助。

    结果，罗兰也被许晴攻克下来了。

    只有一个琳达，算是钉子户，交谈的结果完全没有任何解冻的趋势。但是，当她看到陈文和罗兰已经先后“投诚”，又看到许晴和上司郑言及其他部门主管李伟等人的关系日益交好，也就慢慢地按熄了自己的反抗之心，不再明里违背许晴的安排，只在背地里，跟着爱琳娜搞些小动作。

    就这样，所有事情都通畅顺利了，对于市场助理部主管这个新的工作角色，许晴很快就适应地得心应手起来。

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