很多人都觉得自己只要不折不扣地完成了领导分配的任务,干好自己分内的工作就可以了。事实上,如果你真的是这样的话,那你在职场上永远都混不好。反之,你若想要在自己的工作中脱颖而出,成为上司眼中的“明星员工”。那么,光有100%的执行度还不够,你只有200%地达成目标,超出上司的预期,才能一举获得这样的成功。
以下,我们就来教你一些如何实现更高的目标,将100%变成200%的小窍门。
1、给自己一个心理暗示。
心理学上有一个著名的说法,叫做“当你相信自己能够做任何事情的时候,你已经成功一大半了”。所以,你必须随时随地告诉自己“我会把自己负责的事情做到最好,我能够达成更高的目标,任何事情都不能妨碍我实现目标,做到最好”。
这种自我暗示的方法极其有效,它会让你对获得成功充满自信,让你始终觉得自己有力量做好所有一切,从而给予自己不断去解决困难的动力,提高挫折的耐受能力,最终积极地去达成既定的目标。
2、提高自己的预设目标。
在上司把工作任务交给你的时候,你就应该事先提高自己的预设目标。你或许感觉,这样一来工作难度岂不是更高?结果岂不是更加难以达成?
如果你从一开始就抬高了自己的预设目标,并朝着这个方向坚持不懈地努力去达成。那么,你自然能够超预期地完成上司指定的目标任务,并给予你的上司200%的满足感。到时候,你再退回一步来看一下当初上司交给你的工作,是不是就会觉得非常的轻而易举?
3、集中精力做好一件事。
只有高度地集中精力,才能完全地做好一件事。
当你想要达成某个目标的时候,千万不要三心二意,也不要犹豫不决。你要让这件事情成为你眼下唯一一个最最重要的目标,竭尽全力去攻克它。
如果你愿意付出较之平常更多的心力,竭尽所能地去实现这个目标。那么,哪怕到最后,这个工作并没有100%地完成,你的上司同样会给你打上一个200%的高分。而一旦你通过持续不断的努力,最终完成了这项工作。那么,你可以想象一下,你在你的上司眼中会具有多高的价值?
工作有了成绩,但是绩效考核的评分却不高,这是因为缺少宣传。
很多人都会疑惑。但事实就是如此,绩效考核的评分高低从来不会以你的表面成绩为依据,而是以你的上司对你的主观判断作为主要评分来源。
所以,如果你一向都不喜欢跟你的上司进行沟通交流,那么,怎么指望能够得到绩效考核的高分呢?
消防单从一个“史上最难的死单”一跃变成了“众人垂涎的黄金单”,它让湖北销售部重新夺回了区域销售冠军的荣誉。
而现在的许晴也已经不再是之前销售部那个碌碌无为的“零单小妹”,几乎所有同事都在传说:根据权东明之前所作的承诺,毫无疑问,湖北销售部的副主管位置非许晴莫属。
很快就到了季度绩效考核的时候,但是,评定结果出来,却让所有人大吃一惊,许晴的评定分数并不高,甚至可以说是排在了整个销售部的最后几名。
许晴自己也完全搞不清楚状况,就算是做不到副主管,也不应该只有这么一点儿分数啊?
拿到结果之后,许晴仔细看了一下,自己在团队合作、服务意识(包括公司内部的服务对象)、工作效率等各方面的分数都极低。
这让她感觉非常郁闷,自己的努力得不到上司的肯定,这问题究竟出在什么地方?
这天下午,华中大区的销售经理老威突然打来电话,让许晴去他的办公室一下。
许晴不知道这个自己所在华中大区的最高领导找她何事,心里难免有些忐忑不安,挂了电话,赶紧去了老威的办公室。
“坐。”老威笑着招呼道。
许晴依言坐下,看看老威的脸上难得流露出的一丝和悦的笑容,不由得放下心来。
“先要恭喜你。”老威笑呵呵地说,“你做到了自己的承诺,把销售冠军的荣誉重新夺回来了。”
许晴一怔,老威把我喊来就是为了这件事吗?
她的脸微微一红,谦逊地说道:“谢谢您,经理。我只是湖北销售团队的一分子,这个荣誉是大家一起努力才得回来的。”
“嗯。有了成绩不骄傲,这很好。”老威点了点头,对她的回答很满意。
“不过,”他的话题一转,随手翻起桌上的文件,扫了一眼之后,缓缓说,“我看了你们权主管对你这一段时间的绩效评定,分数很低。”
他抬起头来,双目炯炯地看着许晴问:“你自己知道是什么原因吗?”
许晴再一怔,跟着摇了摇头。
对于此事,她的心中正有万般疑惑,甚至有些委屈,经老威一提,她的脸上不由自主地流露出一丝郁闷的表情。
老威双目如电,仿佛一眼就看穿了许晴的心事,笑道:“你是不是觉得这个绩效评定的结果跟自己的想象大有出入?甚至有些抱怨自己的努力并没有换回应得的肯定?”
许晴不说是,也不说不是,算是默认了。
“其实很简单,也没有什么需要抱怨的。”老威的身体往后一靠,耸耸肩膀说,“因为,绩效考核一向都不以员工的主观判断来评定结果,最重要的是你的上司怎样看待你这个人!”
“可是,销售不是一向都靠业绩说话的吗?”许晴不解。
“没错,销售的确是靠业绩说话。”老威一语道破其中的玄机,直言道,“但是,业绩同样需要进行宣传。”
“宣传?”许晴皱了皱眉头。
“嗯,宣传。”老威点点头,“这就需要你跟你的上司保持定期的交流沟通。通过这种交流沟通,你可以让你的上司知道你正在干什么,同时,你也可以了解到你的上司想要你干什么,以及对你有什么要求和期待。”
许晴非常认真地听着,脑子转得飞快,回想了一下,她突然意识到,自己做成消防单之后,权东明对她的态度反而变得冷淡起来。难道,就是因为缺乏交流和沟通的缘故吗?
“而且,你要明白,”老威再说道,“在公司里,按照你自己的标准习惯来做事是行不通的。如果你想要得到上司的青睐,就必须要遵照上司的期待和标准行事。”
许晴不由得点了点头,她的思路越来越清晰了。
权东明把消防单交给她做的时候,曾经说过这样一句话——“打单的过程中,出现任何问题,有任何需要,你都要马上告诉我,我会尽量想办法解决的。”
许晴原先以为这只不过是上司的一句场面话而已,现在想想,其实不然。
权东明是一个掌控欲很强的上司。许晴在打消防单的时候,从一开始陷入僵局;然后去技术部门搞钻研;到后来请郑言帮忙使媒体招;再后来,跟林局和泰安公司的接触……这过程,自始至终都是她一个人在做事,从来没有向他汇报过,这无疑已经引起了他的强烈不快。
老威在暗中观察了一下许晴的表情,知道她已经有所领悟,不由宽慰地笑笑,进一步点题道:“不管你怎样努力地工作,如果你的上司不知道其中的过程,那么,所有的一切,全部都是抓瞎白做。”
“嗯。”
“所以,你应该要定期地把自己的工作进展通过邮件或是报告的方式发给你的上司,同时,你还可以附上你在工作中出现的困难、问题以及解决方案,或是要求你的上司给予你应有的支持。这样,你的上司才会觉得你尊重他;这样,他才愿意给你更多的支持;这样,他才会给你更高的评分……”
许晴的眼睛一亮,已然全部明白。
老威松了一口气,微笑着问:“那么现在,你还有什么需要抱怨的吗?”
“没有什么可以抱怨的了。”许晴用力地摇了摇头,然后郑重其事地站起来,对着老威说道,“经理,谢谢您的指点,我想我已经知道其中的问题出在哪儿了。”
“好!”老威赞赏地点了点头,肯定地说,“不抱怨,才是正确的姿态。”
“哪怕是……”他微笑着举起手里的文件,补充说,“哪怕是你的上司已经给你打了一个很低的分数。”
“嗯。”许晴也笑了,重重地点了点头。
老威看着她,非常满意。
虽然已经不再是许晴的直接领导,但是,他对她仍然十分关注。因为,他一直就好奇着这个普通的女孩身上究竟有什么惊人的力量,他更好奇她将怎样通过自己的努力把销售冠军的荣誉再夺回来。
之后,他就听说了许晴主动迎接挑战,接下了当初连自己都没有打下来的消防单。再之后,他又听说这个“史上最难的死单”竟然真的被她打了下来,而且在第一期的合作中,就带回来600万的业务。
可是这时候,他却意外地发现权东明给她的绩效评定打了一个低分。这是怎么回事?经过暗中调查,他很快就发现了其中的问题。权东明固然有些不妥当的地方,但是,真正的关键还是在许晴身上。
所以,他决定要提点一下许晴。因为他相信,只要对她进行正确地引导,那么,这个女孩一定能够爆发出更加强大的力量。
老威十分期待着。
在大部分公司里,员工总是不停地接受公司的各项绩效考核:年度总结、半年度报告、季度考核、每月绩效……这些绩效考核的评分是用来证明你努力工作的证据,它可以决定你的薪水多寡、职位高低,以及你在公司地位是否重要。
但是,大部分员工都会惊讶地发现这些绩效评分的结果跟自己的想象有很大的出入。这是为什么?事实上,绩效考核的评分跟你自己的主观判断没有多少关系,它只代表上司对你以及你的工作的看法。
所以,你若是想要在绩效考核中得到高分,那么,就要对自己的业绩进行宣传,跟上司保持必要的沟通,积极调整上司对于自己的看法,努力使得自己的付出与上司的看法一致。
如果你平时不怎么跟上司沟通,等到绩效评定出来了,对考核分数不满,再去抱怨或是倾诉不满,那是没有什么用的。你应该做的是——
1、跟上司保持定期的沟通交流。
跟自己的顶头上司保持定期的交流沟通,这是非常重要的。通过这种沟通交流,你可以让上司知道你正在做什么;同时你也可以了解到上司希望你做什么?他在想什么?他对你有什么期待?希望你能怎样?
这些信息对你很有用,它可以帮助你进一步有效地展开自己的工作。以自己的标准来做事,这在公司里是站不住脚的。如果想要获得一个更好的绩效评价,那么,你就必须要满足上司的标准和期待。
在谈话的过程中,你的上司可能会指出一些希望你能够改进的地方,并且措辞有些严厉。那么,请记住:
第一,不要寻找理由推卸责任。即使这真的不是你的错误,你也不要试图辩解。辩解只会让上司感觉你在对抗他。
第二,不要强调你已经尽力了。即使你的真的很努力,但是上司没有看到,那就应该在下一次表现给他看,而不是用言语来强调。
第三,不要把责任推还给上司。即使这真的是上司的错误,适时地为上司背一下“黑锅”,会对你有莫大的好处。
2、宣传自己的业绩。
这里有两个误区:
第一,很多人都认为自己的工作不用宣传,上司每天都能看到。
上司很可能会时时关心你的工作,但是,这并不是表示上司有时间盯着你的每一步工作。很多时候,你做的事情上司真的不知道。不管你多么努力地工作,如果上司不知道的话,一切都没有用。
第二,上司只重视工作的结果,而工作的过程用不着向上司汇报。
结果比过程重要,但是,这并不代表上司对于你工作的过程一点儿都不在乎。事实完全相反,上司并不喜欢你给他突然惊喜的好结果,他希望自己能够全盘掌握属下的每一步工作,所以,他同样会十分关注你的工作过程,以此来判断你是否正按照他的期望方向展开工作?
鉴于以上两个误区,所以,我们应该经常把自己的工作进展状况发邮件给上司知道,或者可以定期把自己正在做的工作列个目录,描述一些具体细节呈交给上司。同时,你还可以附上在工作中出现的困难、问题以及解决方案,或是要求你的上司给予你应有的支持。
这样,你的上司才会觉得你尊重他,才会愿意给你更多的支持。而且,这些书面资料都会成为上司在进行绩效考核的时候可以参照的依据,最终赢得他的高评分。
3、即使你的评分不高,也不要抱怨。
无论你认为自己的表现有多么的优异,但是上司不认可,那就是你的问题。请相信,上司这样做肯定是有他的理由的,而且他有权力给你一个差评。
你再怎么抱怨也没有什么用。你唯一能做的就是诚恳地请教你的上司,让他说出他的意见,然后,根据他的意见,进行积极地改正,争取在下一次的评分中得回高分。
绩效评定跟你的努力并没有太多的关系,而是与上司的期待紧密相连。你只有聪明地进行工作,并适时地宣传自己的业绩,这才能让你迅速地得到上司的认可。
现在,你明白了吗?
客户就是上帝。这个观念在我们的头脑之中已经很深入了,我们都知道,只要让上帝满意了,那么,一切都会非常满意。
既然如此,为了让自己的工作更加令人满意,我们不妨来设想一下,如果你的上司就是你的客户,而你的同事就是你的供应商,结果会怎样?
当天晚上,许晴回到家中,反复地思考着白天老威跟她谈话的内容。
经过老威的点拨,她已然意识到自己在工作中的确跟主管权东明疏于沟通。
打消防单的整个过程,权东明真的是完全的不清楚。她甚至可以十分清楚地回想起,那天,她把合作意向书带回来呈交给权东明,让他审核准备正式合同的时候,对方的表情是那么的难以置信,说不上来是惊还是喜。
现在想想,应该是没有哪一个上司会喜欢自己的职员给他任何惊喜的。相反的,他们总是希望自己能够了解和掌控事情发展的每一个细节。
“换个角度想想,”一念及此,许晴不禁喃声自语,“这大概就是上司的共性,如果我是权东明,我也会因此而很不爽……”
“唉!这也难怪他会给我差评。不过,事已如此,单子都已经做定下来了……”她盘腿坐在电脑桌前,双手顿在键盘上,眉头紧蹙,叹了一口气,“现在,应该怎样去弥补过错呢?怎样才能重新赢得权东明的支持和肯定呢?”
问题的症结确定无疑,但是,至此还没有想到一个良好的解决方案。许晴的脑子里乱糟糟,越想越是心烦意乱,嘴里忍不住嘟哝了一句:“真是麻烦,光靠有业绩还不行吗?在工作中,搞定自己的上司比搞定客户还要难!”
就在这个时候,她突然怔了怔,这句刚刚从她嘴里迸出来的话在她混沌的脑海中猛地划过一丝亮光,所有的纠结仿佛一下子都清楚起来。
“搞定上司……搞定客户……”她情不自禁地把刚才的话又再重复了一遍,心中一乐,愁眉顿展,兴奋地想:对啊,如果把自己的工作看做是一个销售业务,那么,上司权东明……他不就是我的客户吗?
“客户!”灵感突现,许晴激动地在电脑上打出了这两个字,紧接着十指如飞,很快又打道:“把上司看做是自己职业生涯中最有价值的客户;把绩效评定、薪水职位、前途和未来看做是自己与客户之间最为重要的合约……”
“那么,我应该如何搞定我的‘客户’?”写到这里,她略微停顿了一下,想想,点点头,又继续写道:“客户就是上帝、客户永远是对的……这是首先要记住的第一准则。”
“第二准则:提供自己最杰出的服务,给予客户200%的满足感。”现在,许晴突然完全明白,为什么公司对员工的绩效考核中专门有一项“服务意识”的评分,而且,在它的后面还特意加了一个括号——包括公司内部的服务对象。
她笑了起来,如果上司是自己工作中最重要的“客户”,那么,身边的同事不就是自己工作中最需要的“供应商”吗?
“因此,”许晴又再写,“除了必须要服务好‘客户’之外,‘供应商’也是我的服务对象,我必须要跟每一位‘供应商’都保持良好、平等的合作关系,以便在关键的时候得到他们的帮助和支持。”
思路一经打开,豁然开朗,许晴在电脑上洋洋洒洒地打下了很多文字,接着,她给自己制订了一个详细的“作战计划”。
过了两天,她带着自己精心准备的材料,敲开了权东明的办公室门。
“权主管,向您汇报请示一下,这是泰安公司关于EPS消防应急电源方面新技术应用的提议和要求。”
许晴非常谦恭地把文件递给权东明。
权东明“嗯”了一声,连头都没有抬一下,随手接过来,往旁边一放,淡然说道:“我会抽空处理的,还有什么事吗?”
许晴事先意料到他的态度冷淡,所以没有丝毫气馁的神色,反而点点头,微微一笑:“嗯,还有一件事,湖北省厅消防局和泰安公司联合举行了一次消防能源新技术的新闻发布酒会,他们将邀请您作为重要嘉宾参加他们的酒会。”
“哦?”权东明抬起头,看着许晴。
许晴恬然一笑,仔细说道:“之前,我曾向他们介绍过您,说您是这次合作的主要负责人;说您是针对他们的产品提出新技术改进,并取得成功的关键性建议人……所以,他们对您的邀请,非常盛情……”
“哦,这样啊!”对于许晴的说法,权东明显得有些意外,他的眼睛一亮,嘴角不由得微微一扬。
“嗯,是的。这是他们发过来的邀请函。”时机恰恰正好,许晴把一个漂亮的烫金邀请函双手递了过去。
这一次,权东明非常重视地接过手,打开,认真地看了一遍,然后不动声色地应了一句道:“嗯,我知道了,有时间的话,我会去的。”
他虽然一直都保持着不动声色的表情,但是,许晴分明看见权东明的嘴角扬起得更高了。
新闻酒会自然是真的,对方邀请湖北销售部的主管参加也在常理之中,但是,经过许晴如此一表达,皆大欢喜,明显有了很好的效果。
误会消除,隔阂打破,许晴对“客户”的服务更加用心。经过一段时间的交流,她现在掌握了一个跟上司沟通的重要秘诀——工作勤汇报、遇事多请示。
许晴的改变让权东明感觉自己备受重视,他能够了解到许晴工作的每一步进展、每一个计划,并且对消防单有了一定的掌控感,从而对于她的态度有了很大的改观。
第一步“作战计划”成功!许晴回到家中,打开自己的电脑文本,在权东明的名字旁边画了一个表示胜利的“V”字符号。
接下来,她把目标箭头直指“供应商”。
这好像并不困难。许晴把不可能变成可能,打下消防大单,使得湖北销售部一举夺回了销售冠军的称号,同事之中佩服的人有,嫉妒的人有,羡慕的人有,说闲话的人也有……但是,她一直都没有变,始终如一的很低调,把荣誉归功于整个销售团队,跟每一个人都保持着良好的关系,坚持积极勤恳地工作,结果,自然征服了所有同事。
没过多久,许晴很快又在“供应商”的旁边,画上了一个小小的“V”,看着箭头毫无阻碍地指向最后的目标——成为湖北销售部的副主管,她笑了。
果然,在下一次的销售例会上,权东明笑呵呵地宣布,兑现之前的承诺,许晴晋职成为湖北销售部的副主管,所有同事都报以热烈的掌声,没有任何反对的意见。
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