你应该是它唯一的知情人,给它设上密码,把它锁入你的抽屉,把它关在你的心里……不管怎样,都不要轻易给其他无关紧要的人看。
你唯一需要负责的人,就是你的上司。但是,也请你在确保万无一失的情况下,再把这些工作秘密拿出来。
功夫不负有心人,进入新能源销售部门两个多月之后,主管老威终于把手上一个非常重要的单子交给许晴去做。
由于经过之前一段时间的磨炼,许晴对于销售工作已经颇有些心得,又在老威直接地指挥运作之下,她代表的H公司很快就在众多的竞争对手中脱颖而出,赢得了目标客户的满意。
接下来,她又花了足足两周的时间跟目标客户在价格上反复拉锯,最后终于达成一致,双方以区域销售的底线价格顺利地签订了初步的合作意向书。
回到公司,许晴压抑不住心中的喜悦,兴冲冲地去向老威汇报工作。可是,老威并不在办公室里,听秘书说是去北京开会了,两天之后才能回来。
许晴有些失望,回到自己的办公格段刚坐下副主管吴为跑过来,问她:“单子进行得怎么样?顺利吗?”
听他关心问起,许晴感激地一笑,立即回答道:“单子进行得还好,挺顺利的!”
“哦,那就好。”吴为应了一声,转身要走,想想,又再转回身来微笑问道,“你做的是哪家公司?”
他笑呵呵地补充道:“湖北的市场我很熟,需不需要我帮忙?”
许晴所在的湖北区销售部里重要的单子一般都是由单线单人负责的,而这个业务正是老威直接交给许晴去做的,所以即使是吴为也并不知道其中的底细。
“谢谢您,吴副管。”许晴并不露口风,只是回答道,“双方的合作意向已经签下来了,现在只等主管回来,批复过后,就能签署正式的合同了。”
“哦?这么快就已经签订了意向?你可真够厉害的吗!”吴为显得有些意外,转而笑笑,夸赞她一句之后,又试探地问道,“意向签订的价格怎样?相关的细节问题都注意到了吗?要不,你把意向书拿给我看看,我帮你把把关,参谋参谋?”
“这个……”许晴显得有些为难。
“怎么了?不行吗?”吴为的脸突然一沉,语气变得十分不善,道,“许晴,你不会是因为自己签了一个合作意向就骄傲起来了吧?”
“不,不是的。”许晴赶紧解释道,“我并不是这个意思。只是,这个单子是主管亲自交代下来的,我直接对他负责。”
“哼!你可真是……不识好人心。”吴为从鼻子里重重地哼出一声,非常不满地冷声警告她道,“这个单子虽然不归我管,但是,许晴,你别忘了,在这个销售部里,我同样也是你的上司,你同样也要对我负责!”
“这……”许晴完全怔住了,她实在不知道吴为非要索看意向书干什么,可是,诚如他讲,他也是她的上司,自己能够反抗他的要求吗?
“其实,我也就是帮你看看。”看到许晴的神色有所迟疑,吴为又变了脸色,堆起笑容缓和下来,慢言劝道,“你是第一次签合同,所以,我怕你在细节上面有什么不妥当的地方没有注意到,等主管回来因此而受到责骂,那岂不是对你的前途有所影响吗?”
难道真的是我“不识好人心”了?话已说到这个份上,许晴实在没有继续推诿的借口,她只得把合作意向拿了出来,递给吴为。
吴为接过手,并没有仔细检查的意思,反而只是一目十行地匆匆一瞥,就把文件还给许晴,连声称好,然后带着满脸得意的笑容径直离开了。
他的举动让许晴更加疑惑了——难道,吴为真的只是想要看一看,借此向她宣告他也是她的上司,她也需要对他负责吗?
她把这个事情讲给郑言听,郑言的反应很吃惊,眉头紧蹙,显得非常的担忧说道:“吴为的举动的确很奇怪。我想,这个事情一定很不简单。你自己要处处小心一些。”
“嗯。”
郑言仔细想想,一时也搞不清楚其中的疑惑,他只是非常郑重地警告许晴道:“不管怎样,今后你一定要记住,你的老板只有一个,那就是直接领导你的上司,任何时候,任何工作,你只需要对他一个人负责。”
“可是,吴为是副主管,他同样也是我的上司啊!难道,我不应该对他负责吗?”许晴不解地问道。
“不,你应该对你的工作负责。你的工作需要你对谁负责,那么,你就只能对他一个人负责。”郑言摇头,解释道,“而且,在任何一个公司里,作为一名普通员工,你都会有很多上级领导,但是,真正能够决定你职务和薪水的上级永远只有一个。”
许晴点点头,心中十分忐忑。
两天之后,老威从北京回来,看过许晴签订的意向合作协议之后非常满意,让她赶紧上报填写销售程序,准备下一步跟客户签订正式的合同。
许晴本来想要把吴为索看意向书的事情向老威汇报一下,可是,转念想想,马上就要签订正式合同了,既然没出什么意外,那么就不必要节外生枝,得罪吴为。于是,她重新又把话吞回自己的肚子里,什么都没有提起。
可是,令许晴完全没有想到的是,隔了一天,等她把正式的合同准备好,再去跟客户见面的时候,对方却提出将之前的合作意向书作废,并且不再跟她签订正式合同。
为什么?许晴大吃一惊,以为在这短短两三天之内,被竞争对手的公司乘虚而入抢了单子。
她四处打探,软磨硬泡,缠着采购部的经理请客吃饭,好话说尽,对方才稍稍吐露了一些口风,说道:“今天上午,我们就已经跟贵公司签订过正式合同了。”
“嗯?”许晴非常疑惑,追问,“确定是跟我们公司签订的合同?”
“嗯。”对方肯定地说,“跟我们签订正式合同的是你们公司的总部销售经理。”
“总部销售经理?”
“是啊。”
“可是,这个合作项目不是一直由我跟你们谈着吗?”许晴心中有些郁愤难平。
“真不好意思,许小姐。”对方的脸上仿佛有些抱歉,理由却十分充分,“但是,我想这是你们公司内部管理环节上的问题,跟我们无关。对于我们来说,同样的合作内容,价格降了两个百分点,自然会选择更为优惠的条件。”
“而且,从合作的诚意上来讲,你也没有给我们公司最低的折扣。”对方最后补充道。
许晴无语,事情根本就没有辩驳和回旋的余地。
总部的销售价格的确要比湖北区域的销售底线还要低几个百分点。可是……令许晴疑惑不解的是:总部销售怎么可能把这个合作项目的情报摸得如此清楚无误呢?
她的脑中突然闪过一道光,很自然地想到了副主管吴为。
你有几个老板?
这个问题好像很简单,或许还有些可笑。但是,我相信如果随机地提问各位,答案肯定是不一致的。
其中,一定有很多人都会说:“我有N个老板:总裁是老板、副总裁是老板、总监是老板,总经理是老板、副总经理也是老板……”当他们把公司的高层管理统统都列举了一遍之后,接下来最后一个才是自己的上司。
听起来好像没错,这些人都在金字塔上,位于自己之上,哪一个都不能得罪,哪一个都要向他负责。
但是,设想一下:你是员工,你有十个老板。当你需要对他们统统都负责的时候,你的工作效率会怎样?你将如何判断你的工作方向?如果其中的一个老板让你往东,而另外一个老板让你往西……那么,你究竟应该往哪边?
中国有一句古话,叫做“老大多,撑翻船”,说的就是这个道理。你要对十个老板负责,结果就是对十个老板都不负责。
那么,究竟谁才是你需要负责的老板呢?
很多人都会错误地认为,位于公司金字塔最最顶端的那一位才是自己的老板。从理论上来讲,这完全没有错。但是,从实际可操作性来讲,这根本就不现实。
公司是一个行之有效的管理组织机构,从上到下,每一个阶级都有自己需要管理和负责的对象。公司最高领导人负责的工作是宏观调控,而绝对不是微观到每一个细节都要掌握。
中国还有一句古话,叫做“县官不如现管”。这个道理意味着:任何一个公司,任何一个员工,应该只有一个老板,那就是你的顶头上司。至于那个位于公司金字塔最最顶端的人,他是你老板的老板的老板的老板……其实,跟你没有任何关系。
你只需要对你的顶头上司一个人负责就可以了。因为,这个人才是直接掌握着你所有命脉的人。公司赋予你的上司管理你工作的权力,他可以安排你的工作好坏、分配你的薪水多少,决定你的职位升降,影响你的前途优劣……
当你只需要对自己的顶头上司一个人负责的时候,你的工作方向就会非常明确,你的职责要求也会非常明确,同样的,你所得到的回报也会非常明确。
以下,是我们经常会碰到的两个误区,请一定要注意回避。
1、上司的上司。
很多人都会有这样的一个错误认识:认为越级汇报能够让更高一级的领导了解到自己的工作成绩,会有助于自己更加快速地得到赏识以及提升。
事实上,一件工作你既要向直接上司汇报,又要向上司的上司报告,这不符合管理的原则,会生出很多麻烦。其中最为常见的就是引起上司的误会,从而对你生起戒心,担心你威胁到他的职位,结果,不再对你委以重任,甚至想要把你从他的跟前清理出去。
而且,大部分上层领导都对越级汇报的做法十分反感,从而对你产生负面影响。即使在上层领导默认授意的情况下,你也必须得认清形势,考虑清楚是不是值得自己去冒险越级汇报?没有十足的把握,请不要轻涉险地。
2、上司的副手。
对自己的顶头上司负责,那就表明只能对他一个人负责。任何时候,任何工作,你都只向他一个人负责,特别是涉及一些有关商业机密的工作,哪怕是上司的得力副手,都不能让他知晓。
职场上,人心叵测。对于上司来说,只差半级的竞争对手是对自己职位最具威胁性的。所以,如果需要你直接负责的对象是部门主管,那么,就千万要注意跟上司的副职保持一定的距离,以免引起不必要的误会,危害到自己的职业前途。
工作中难免会发生一些失误,但是,隐瞒自己的失误并不能真正地解决问题,还有可能会引发更大的失误。相反的,只有敢于承担,才是挽救错误,应该走出的第一步。
“什么?”老威重重地一拍桌子,勃然而怒,对着许晴连珠炮似的大声吼道,“你的意思是说单子丢了?而且,还是丢给了我们自己人?被总部的销售拨了先筹?”
许晴惶惶恐恐地站在他的面前,不敢说是,也不敢说不是,只是脸色无比难堪地点了点头。
从客户那儿回到公司,她立即调档查阅了公司的销售系统,结果发现这个本来应该属于她的业务单子果然已经被总部的销售经理肖克签订了下来。
这么重要的一个单子,居然在自己的手里丢了!而且丢得如此蹊跷!许晴无暇细想,晓得老威肯定会因此而大发雷霆,但也只能马上过去他的办公室据实相告。
“肖克,哼!”老威的眉头紧紧锁住,脸色阴沉着思忖了半天,突然一抬头,两眼十分犀利地盯着她,咄然问道,“但是,他怎么可能知道这个合作项目的?这个客户不是一直都掌握在我和你的手里吗?”
哦!许晴的喉咙滚动了一下,不敢迟疑,就把那天吴为非要向她索看意向书的事情一五一十地告诉了老威。
“吴为?副主管吴为?”老威听了,神态比丢了单子更为惊讶激动,居然“刷”地一下站了起来,双手撑着桌子,逼近许晴,又再追问了一遍:“你确定只有他一个人看过这个意向书?”
“是的。”许晴自知理亏,低下了头。
“吴为,好你个吴为!”老威狠狠地一拍桌子,皱着眉头,嘴里喃喃骂了两声。
转而想想,他又忍不住愤然地质问许晴:“还有你,派单子的时候我不是再三交代过你,这个单子你只需要对我一个人负责的吗?而你竟然违背我的意思,在签订正式合同之前把如此重要的合作意向书给第三人看?”
“是我错了。”许晴无语辩驳,只有认错,“对不起,主管。”
“你,你……真是成事不足,败事有余。”老威伸出手,指着许晴,激烈地抖动了好几下,想要再狠狠地斥骂她几句。但是,到了最后,他只是重重地坐回到椅子里,十分无奈地摆着手,示意她出去。
这个时候,最重要的事情显然不是责骂声讨许晴的过错。等她走后,老威很快就拨通了他的上司,华中大区销售经理的电话。
“吴为?他今天刚刚申请转区。”对方说,“正好上头发话,说总部销售的肖经理因为缺编点名要他。我看他的申请理由十分充足,而且业务能力也非常一般,所以就没有拒绝,同意了。”
吴为转区?老威闻言,再前后一联想,惊得心都跳了出来:糟了!这是典型的“投名状”啊!
放下电话,他赶紧把当月的业务单子都调出来,仔细一查,马上就发现,除了许晴的单子以外,吴为最起码还会带走他手上将近两成的客户和业务单子。
“浑蛋!”老威恨恨地骂了一声,颓然地靠在椅背上,拼命地抚搓自己的额头,思索着对策——这件事情,绝对不可以就此罢休!但是……
只一转念,他很快又冷静下来,仔细衡量了一下,考虑到现在最重要的事——还有小半个月,应该怎样抓紧开单把吴为带走的损失补足回来,完成这个月的销售预期?
吴为带单“叛变”的事情像炸了锅似的,迅速地在办公室里传开了,大家都在议论纷纷,而许晴最最清楚其中的来龙去脉,为此,她就像一个罪人似的,惶惶不可终日,时刻担心着老威会在什么时候下手把她踢出销售团队。
幸好,老威暂时还顾不上她。他正在市场上四处奔忙,拉客户压货开单,而且,他下了死命令,取消所有人的休假,利用一切可能的资源,一定要把这个月的销售预期顺利完成。
郑言很快也听闻了此事,打电话把许晴约了出来。两人一见面,许晴就把现在的情况一五一十地告诉了他。
郑言轻蹙着眉头,认真听完之后,又仔细地思忖了一番,然后抬起头,望着许晴缓缓说:“对于你来说,现在最大的过错并不在于你丢单的事情上面,而是在于你没有及时把吴为的事情告诉你的主管,让他失了先机,处于不利的被动状态。”
“唉!”许晴叹了一口气,愁道,“早知道其中有这么多曲折内情,我肯定会在第一时间把这个情况告诉主管了,又怎么会犯下如此大的过错呢?”
“不要怕犯错。”郑言笑笑,宽慰她道,“在公司里,一个凡事都表现得十全十美,没有过错的人,反而会让人感觉很假,因此而心生防备。所以,犯错并不可怕,重要的是你面对过错的态度。”
“那现在,”许晴蹙着眉头,非常忧心焦虑地问,“还有补救的办法吗?”
“嗯。”郑言点点头,仔细说,“首先,不管怎样,你都应该要敢于承认你的过错,说出问题的重点,并且愿意承担相应的责任。如此举动,会给你的上司留下一个正直、有担当的形象,从而迅速消除因为发生过错而带给你的负面影响。”
许晴认真听着,点了点头。
“其次,你要努力地去弥补因为你的过错而造成的损失,并且让你的上司看到你的这些努力。”郑言进一步指点道,“就好像现在,大家都在拼命开单,而你更加应该作出一些成绩来,弥补过错。”
对!应该要尽量努力地去弥补自己的过错。可是……许晴心想:唯一的客户已经被吴为抢走了,现在还有谁能够帮到我呢?
“当然,”郑言继续说道,“在你把你该做的事情都做了之后,剩下来,就只能听天由命,看你的上司是怎样的一个人了。”
他朝着许晴摊了摊手,有些无奈地说道:“如果你犯下的过错牵连很大,必须得有人有所承担;或者你的上司是一个气量很小,有仇必报的人,那么,你就只能尽快地另谋出路了。”
许晴点了点头,郑言的这一番话,对她虽然没有太多的直接帮助,但是,句句都是重点。
她现在正在思索的问题就是怎样尽快地做些单子,然后跟主管老威当面交流一下,诚恳地向他道个歉,并保证今后绝对不会再犯,争取取得他的原谅。
第二十三章 公司真正介意的不是你的错误,而是你面对过错的态度
犯错之后,你的第一反应是什么?
隐瞒自己的过错吗?这是大部分人的正常心态,希望越少人知道自己的过错越好。事实上,如果这个过错只是影响到自己本身的问题,那么,你大可隐瞒起来,悄悄地修正错误,不必让其他人知道。
但是,如果你的过错势必会影响到公司、影响到工作、影响到身旁的其他人……比如说同事、部门、客户,甚至是上司、老板……那么,就算是一个很小、很低级的错误,你都必须要告知你的上司或是相关人员。因为,隐瞒真相只会让事情变得更加糟糕。
其实,公司并不介意你偶尔犯错或是失败,因为没有哪个人可以不出错,即使是公司老总或是你的上司,他们一样都无法避免。做错事,也是一种成长的过程。他们真正介意的是,面对过错和失败,你的态度是怎样的?你是否敢于承认,敢于负责?
面对过错,你若是能够坦言承认,负责地担当下来,那就表明你已经吸取了教训,日后不会再重蹈覆辙。而且,任何人都知道承认错误是需要极大勇气的,尤其是在严重的过错面前,敢于独自一个人坦然地承担所有的责任,会给人留下一种正直的印象,从而可以迅速消除错误带来的负面影响,随即能够快速地恢复自身形象。
反之,如果你只是一味地隐瞒真相、编造完美的谎言去掩饰错误、把所有的过错都推到别人身上……结果只会失去所有人对你的信赖。中国有一句古话说“要使人不知,除非己莫为”。面对错误,隐瞒是无济于事的,反而还会造成极其恶劣的后果。
承认错误是解决问题的唯一途径。那么现在,就让我们不要畏惧承认错误,想一想应该怎样去面对问题?
1、说出来。
第一时间说出来,面对你的上司或是相关人员,勇敢地承认错误,倘若你认为有必要提醒他们有可能出现的各种负面情况,请你不要犹豫,告诉他们,随后再将应对措施一一地列举出来,协助共同解决问题。
这样,公司和你的上司很有可能会忽视你的过错,反而更专注于如何解决问题,同时,他们可能反而更加信任你,觉得你有担当,并且相信你有足够的能力尽快地解决处理眼下的状况。
2、改正错误。
承认错误是第一步,而承担责任,并改正错误,才是最最重要的一步。无论发生什么过错,都应该立即迅速冷静地防止这个过错继续扩散,然后找到问题根源,承担起责任,向相关人员道歉、解释,积极地提出解决方案,处理各种状况,并且尽一切力量去弥补因为这个过错带来的损害。
3、同样的错误,不犯第二次。
你可以在哪儿摔倒,再在哪儿爬起来。公司或是你的上司能够容忍你犯错,但是,他们绝对不会容忍你第二次犯同样的错误。
如果,这是你的第二次犯错,那么,即使你能够承认错误,或是敢于承担责任,都会让公司和你的上司严重地质疑你的能力。
只有行动起来积极地弥补损害,才能真正地挽救自己的过错。
有些错误虽然是无法挽回的,但是,如果你确实喜欢你现在的公司或是部门,并且想要继续留下来工作,那么,就努力地作出改变,挽回上司的心吧!
许晴马上行动起来。目前,唯一能够帮助她的,就是襄阳亚通的孙总。
可是,当她找到孙总说明来意之后,孙总很清楚地告诉她,“老威已经找过我了,而且,我也答应他在月底之前再开单压货100万。”
许晴一听,顿时心凉了半截。真笨,我应该要想到:孙总不只是老威的客户,还是他的老战友,所以,老威肯定也会第一时间想到请他帮忙的。
虽然如此,许晴仍不死心。她开口恳求道:“孙总,您能不能帮我再压一点儿货。说真的,除了您,我实在也想不到还有谁可以帮到我了。”
“出什么事了吗?”孙总觉得很奇怪,有些好奇地问,“你这样求我,而老威这家伙也是的,他一向很少求人的,这一次还真是意外。”
许晴微微一怔,原来老威并没有对他详说其中的缘由,这是为什么?她琢磨了一下,觉得自己虽然是诚心求人,但还是需要注意掌握说话的分寸。
于是,斟酌一番之后,许晴简单地解释道:“主管交给我一个非常重要的单子,可是我把这个单子搞砸了,害得整个团队完不成销售预期……”
“就这么简单?”孙总似乎不信。
“这事儿本来不应该发生的。”许晴苦着脸说道,“就怪我在无意之中泄露了重要的商业机密,以至于丢了单子,还影响到了整个团队的销售预期。”
“哦,原来这样啊!”
“是啊!”许晴深深地叹了一口气,锁紧眉心,悲观地说道,“为此,我怕我的工作即将不保了。”
说到这里,她抿了抿嘴,勉强使自己振作一些,说道:“事已至此,我只是想要尽力弥补一下自己的过错,帮助主管,帮助团队一起度过这个难关。”
“所以,”她再次非常真诚恳切地请求道,“请孙总您一定要帮帮我!”
孙总皱着眉头,看着许晴愁眉苦脸的模样,真诚的眼神,不似有伪,于是在考虑半晌之后,终于决定说道:“这样吧,冲着你的面子,我至多再给你压货20万,多了不行,我自己的资金也需要周转。”
数目不多,但是已经足以让许晴感谢万分了,她连连称谢,声音都有些哽咽:“真的?那太好了!谢谢您,孙总,您真是帮了我的大忙。”
到了自然月结束的时候,销售报表出来,湖北销售部刚刚勉强完成了销售预期,但是保持了两个月的销售冠军头衔被其他部门夺去了。
这么多天来,许晴一直都在市场上四处奔波,拼命想要开单,可是,销售并不容易,除了襄阳亚通那20万的单子以外,她毫无收获。
许晴的心里十分明白,这一阵忙过之后,老威肯定会跟她秋后算账,所以,她决定事先跟老威谈一下。
“主管,很抱歉因为我的过错让整个团队都蒙受了不必要的损失。”许晴非常诚恳地说道,“我愿意承担责任,接受您对我的所有处罚。”
“而且,”顿了顿,她又接着说道,“我保证在今后的工作中,一定会避免再犯同样的过错,并且保证只对您一个人负责,完全地听从您的安排,谨慎小心地处理所有的工作。”
这番话,许晴在家中练习了很久,她总是觉得后半部分有些献谄拍马屁的感觉。但是郑言却反复强调,叮嘱她一定要说。现在,一口气说出来,许晴的脸都红透了。
老威一直板着的脸仿佛因此稍缓和下来。办公室里安静了片刻,他才缓缓地问道:“你觉得自己的过错都在什么地方?”
“第一,我不应该把客户意向书拿给吴为看。自始至终,我都应该只对您一个人负责。”对于老威提出的这个问题,许晴早有准备,她不假思索地回答,“第二,犯了过错之后,我没有第一时间向您坦白告之,从而造成了更大的不必要的影响。”
“嗯。”老威的脸色又再缓和了几分。
“主管,请您相信我!”许晴察言观色,乘势加一把劲说,“我一定能够摒除自身的不足,积极进取,成为一名合格的销售人员。”
“因为,我非常喜欢现在的工作,非常喜欢现在的团队……在您的管理指挥下,我们这个团队一向都是销售冠军的团队。现在,这个荣誉因为我而失去了,我一定要亲手再把它夺回来。”
“主管,请您给我这个机会吧!”
许晴这一番话情之切切,令人动容。但是,老威的脸很快恢复了淡然的表情,一副高深莫测的模样,并没有再跟她多讲什么,只是轻描淡写地说了一声“知道了”,然后示意许晴离开。
许晴离开之后,老威慢慢地拈起桌上一份销售合同,这就是许晴从孙总那儿争取来的那个20万元压货单子。
翻看着文件,老威陷入到沉思之中。
一直以来,他都希望自己能够建立一个完全高效精英的销售团队,而许晴对于销售的认识的确还达不到他的要求,不合格,这一次,又犯下如此严重的过错,他本来已经做好打算要把她踢出自己的团队了。
可是现在他有些犹豫。
许晴居然能够从他的手指缝里,在老孙那边又抠出20万元的单子来,这个女孩子究竟有着什么样的能量?
抛开销售能力不讲,许晴对于工作、对于团队、对于他,从来都是完全支持、正面积极的,难得老孙那么挑剔的人对她都是格外赞赏,青睐有加,这是为什么?而且,事情发生之后,许晴对待过错的态度很诚恳,弥补过错的举动很积极,作出的改变很努力……
老威合上文件,抬起头看了一眼窗外,用手指在合同上用力敲了敲,喃喃自语地说服自己道:“或许,应该给她一个机会,看看她究竟怎样把销售冠军的荣誉再夺回来?”
公司是健忘的,你的上司是可以原谅你的。
这不是什么神话,它真的可能发生。但是,前提条件就是需要你持之以恒,坚持不懈地维护自己的全新形象,付出200%的努力去改善你们之间的关系。
好了,无论你之前犯过怎样无法挽救的过错,如果你真的在意自己的工作,真的想要尽全力去保全它。那么,即自此刻起,你要坚决避免再出现任何负面的行为,彻底地改变自身的形象,从而有效地洗刷之前给上司留下的所有不良印象。
现在,我们来看一下,是哪些原因会让公司和你的上司如此地“健忘”?
1、过错,能够推动进步。
事实上,只要你的上司愿意给你机会让你留下来继续工作,那就表明你的上司同样希望你能够作出改变,努力达到他的要求。你的上司同样渴望公司的影响力以及他自己的管理方式可以使得原来频犯过错,并且已经面临危险境地的员工能够回到工作的正轨上,并发挥出较之以前更大的能量。这就是公司和上司如此“健忘”的原因之一。
2、挫折心理,能够避免再次犯错。
在你完全地改变,尽职尽责地工作了一段时间之后,你的公司或是上司也许就会忘记你之前的过错,从而使你在其心目中的地位回到了原先的位置,甚至,你会比其他的职员晋升得更为迅速。
因为此时你已经具有了一定的“挫折心理”,你比其他同事更懂得珍惜现在的工作;你比其他同事更懂得识破一些隐秘陷阱的所在,你的行为处事会因此而更加的小心翼翼,会竭尽全力避免再次触犯此类的错误。这就是公司和上司如此“健忘”的原因之二。
如果你现在真正能够意识到,并完全理解“公司是健忘的”这句话,那么,请你不要因为自己陷入错误的泥潭而很快绝望地放弃一切。
在工作中,你要付出较之其他人更为辛苦十倍的努力,并作出自己的成绩。哪怕这些成绩看起来并不是很大,但是,请你不要轻视它,忽略它,因为,这是你正在努力改变的最佳佐证。
在改变中你要不断地激励自己,并保证十分的真诚,哪怕等待再漫长也不能轻言放弃。你不知道,也许就在你刚刚放弃之前的一刻,公司以及你的上司已经决定接纳你的改变,重新给予你机会,而此时,你已经前功尽弃。
所以,必须要坚持到胜利。
或许你一直都在为自己曾经犯下的过错作出积极的改变,可是,等待被人重新接纳的时间总是太漫长,你不知道什么时候才是胜利的一刻。但是,不管怎么样,请不要先说放弃,因为,你并不知道,你的上司一直都在暗中考验着你。而且,说不定此时他正在等待着你先说放弃。
因为丢单的事情,使得许晴一下子跌到了职业生涯的最低谷。老威虽然给了她留下的机会,但是对于她能否成为一名合格的销售人员始终保持着怀疑的态度。不仅如此,最近一段时间老威还频繁地把一些“死单”或是“清水单”甩给许晴去做。
“死单”就是铁定谈不成,而且容易被客户投诉的单子。这样的单子,就算许晴对客户再怎么以诚相待,对工作再怎么积极努力都于事无补,其结果还是让她在短短的两周时间内,成为销售部里有名的“背投王”。
相比之下,接到“清水单”还好一些,不过就是一些“无用功”的单子,倒贴上了时间和工夫,结果总是入不敷出,完全没有一点儿利润。
即便是如此,许晴并不敢有丝毫的松懈,不管是“死单”或是“清水单”,她都从无怨言地接受老威的安排,并付出十分的努力,尽量去做好,以求问心无愧。
但是,到了绩效考核、发薪的时候,老威对她的评价仍然不高,扣分之后的薪水连一半都没有拿到。这无疑是在宣告她又重新退回成为了办公室里“第三类人群”,甚至更加不堪。这一度成为很多同事的笑柄。
只有许晴,依然坚持着。
这一天,湖北宜昌的一个客户通过公司在网上刊登的广告联系到销售部,订购一台小型的新能源附属设备,报价很低,并且要求送货上门。
这是一个典型的“清水单”。销售部若是不做,恐怕会影响到公司以及品牌的声誉,但是做的话几乎没有任何利润。
老威接下来,跟平常一样,转手就把这个“清水单”丢给了许晴。
许晴接过单子,马上联系了客户,电话确定对方的公司名称、确切位置以及具体需求。挂了电话,她又习惯性地上网查询了一下,发现对方竟然是一个全球500强企业在中国设立的子工厂。
工厂初建,规模不大,似乎已经注定了这是一个“清水单”。但是,许晴并没有气馁,而是非常积极迅速地填单入系统,进行销售准备工作。
小汤看她一副心甘情愿、无怨无悔的模样,不由得跟大张李悄声嗤笑道:“难道她不知道这个单子根本就没法做吗?金额小,价格低,还要亲自送货上门!”
“而且,”他缓缓又说,“那家公司说是在宜昌,还不知道是在宜昌哪里?如果远在哪个偏僻旮旯,转辗一圈下来搭上来回的车费,搭上一天的时间,不止是无用功,恐怕还要自个儿掏腰包,这又何苦呢?”
“呵呵,她有什么办法呢?”大张李经多见多,接过话题,非常感慨地说道,“这种事情我见多了,人在职场,一旦跌倒,就很难爬起来,再怎么努力都没有用……还不如趁早另谋生路。”
当天晚上,许晴针对客户公司的情况做了一夜的功课。第二天一早,她便带着设备和准备充足的资料,直奔宜昌。
到了客户那儿,交付完设备,许晴主动协助他们进行设备的安装调试,态度热情细致。客户公司负责设备采购的黄副总对于许晴的服务非常满意。时近中午,他请许晴在公司的食堂吃工作餐。
饭桌上,黄副总聊起新能源制造方面的一些技术、设备,许晴正好把事先就准备好的资料拿了出来,向他介绍起公司的智能化成套流水设备。
结果,正合黄副总的意,他们的工厂刚刚成建,正为流水设备采购的事情操心。这一次的小型附属设备采购,只是一次投石问路,如果双方合作满意,更大单子的采购很快就会跟进。
许晴讲得仔细,黄副总听得高兴。
待到许晴说完,黄副总当即拍板让她回去之后,马上寄一份详细的设备资料和报价过来。
这个意外的收获让许晴简直有些欣喜若狂,她在回程的车上大致估算了一下,这最起码是一个价值300多万的大单子。
回到公司,她马上向老威汇报工作。
老威听后,完全地不动声色,甚至连一句表扬的话没有,只是冲着她淡淡地说了一句:“好的,我知道了。你先出去吧!这个事情,我会安排别人去做的。”
许晴一愣,心里有些难过:难道这个单子不是由我来做吗?但是,她的神态只是略一迟疑,最终还是没有声辩,点了点头,应声离开。
果然,老威很快就把这个单子派给了另外一个销售老王去做。结果,老王不费吹灰之力就跟客户签下了一个300多万的单子。
这件事情对于许晴来说,无疑是个非常沉重的打击。
她实在有些想不明白,自己一直都在努力改变,想要成为一个合格的销售人员,可是老威却不给她机会,反而一再地把“死单”、“清水单”派给她,为难她。
难道,他是要逼她离开吗?
许晴把这些情况讲给郑言听。
郑言沉默了半晌之后,告诉她说:“改变,不是一朝一夕的事情。你若想要改观一个人对你的成见,就必须得经受住长久的、有分量的——考验。”
他看着许晴,坚定地说道:“如果你的主管想要踢你出局,在这之前,他轻而易举就可以做到。而他现在,既然愿意给你机会,你就一定要坚持下去,千万不要半途而废!相信我,只要不放弃,胜利很快就会向你招手的。”
许晴听从了郑言的话,继续维持着自己努力改变的姿态,对于老威更是一如既往,百分之百的忠诚,毫无怨言地支持。
这让办公室里所有人都大跌眼镜,一致认为许晴真是傻得到家了。很多同事都忍不住问她为什么?
许晴微笑着回答道:“我喜欢我的工作,我只是希望我所做的一切都能够很好地为这个团队服务。”
这一番话,包括她的种种表现很快就通过各种途径传到了老威的耳朵里。
老威坐在自己的办公椅上,脸上露出一丝难以捉摸的微笑。沉思半晌之后,他拿起一支笔,翻开一份销售团队的核心名单,在里面增添上了“许晴”的名字——
“欢迎你……重新回到我的团队中来。”
第二十四章 只有坚持维护自己的全新形象,才能重新赢得上司的信任
公司总是对于能够持之以恒的人倍加青睐,即使是你在改正自己的过错,只要你的言行始终都能保持相互协调,前后一致,并且长期地坚持下去,那么,你自然能够赢得回报。
这样的改变,或许能够很快奏效,但是,在大部分情况下,公司和你的上司总会反复观察,甚至故意出些难题考验你之后,才能真正地确定你的真诚。
这个时候,没有其他解决的办法,对你来说只有一条途径——坚持到胜利,始终保持努力,经受一切考验,维护好自己的全新形象。
以下,教你几个方法,希望能够使你的努力变得更加有效快捷起来。
1、坚持维护自己的全新形象。
当你的同事向你询问你改变的缘由时,就意味着很多人都已经发现了你的改变,而公司及上司自然会注意到你。这个时候,他们依然会保持沉默,他们不可能让你知道自己已经受到了注意,他们只是默默地关注你在众人的议论声中,是否还能够继续坚持维护自己的全新形象。这是你所面临的第二个考验。
这时,你必须通过自己的一切行为、工作成绩,表现出自己的最大诚意及态度,并让公司及你的上司一一看到,任何舆论和外力都无法改变你努力维护的形象。
2、经受住任何“有分量”的考验。
你或许还没有完全意识到,当你坚持不懈地改变自己时,那些曾经挡在你前进路上的坚冰已经逐渐融化,公司和你的上司对你的成见已然悄悄发生转变。而在这个时候,他们或许准备在完全接纳你的改变之前,最后考验你一次。
这个考验一定是非常有分量的,可能足以动摇你之前所有的努力付出。但是,请你要相信,越是有分量的考验,说明公司及你的上司对你越有期望。只要你能够安然地通过这个考验,那么,你的前途一定会分外光明。
现在,就是最关键的时刻了,请你用一贯的真诚和持之以恒的精神保证自己维持正确的行进方向。千万不要轻易放弃,或是感觉非常沮丧,说不定,就在你准备放弃的时候,胜利已准备敲门而入。
换了上司,这就意味着你必须什么都得重新来过吗?
其实,情况并不一定如此。因为,上司是谁并不重要,而你始终还是一名属下。你仍然需要无条件地支持你的新上司,继而获取他的信任。
这是所有上司及属下应该建立的正确关系。
最近的H公司(中国)显得有些“动荡不安”,公司上下所有人全部都在谈论着这样的几件大事:
1.公司副总裁任满回国。
2.新的VP人选经过之前几个月明来暗往的交锋,很快就从公司内部脱颖而出,那人赫然就是芭芭拉,她主要的职责是掌管公司内务,而市场总监一职由郑言晋升担任。
3.为了继续保持公司管理层的平衡制约,总部决策,同时让总裁亲信、原销售部总监李峰晋了职,成为公司的第一任COO(首席运营官),掌管公司外务,主职销售。
离职的离职、晋升的晋升、跳槽的跳槽……变化非常剧烈。
许晴原本以为这些高层的人事变动都跟自己无关。但其实不然,公司的职位情况一旦发生空缺变化,从上到下,所有的组织架构都会跟着发生人员变动。对于她来说,最直接影响到的就是——主管老威,他连升两级,一跃成为华中大区的销售经理。
这个消息让许晴一下子失去了奋斗的方向。好不容易才让老威对她的冰冻态度慢慢有所回暖,有所解封,可是……之前的积极努力,现在还需要证明给谁看?她十分迷茫,突然感觉自己都不知道应该怎么办了?
而在湖北销售部,老威升职离开之后的两天“真空”时间内群龙无首。主管、副主管两个位置都空着,这成了大家新一轮议论的热点。
“大张李,你看谁会是我们的新主管?”说话的是小汤。
“嗯,这个说不好。”大张李摸着自己的下巴,啧啧地说,“这个,也不好说。”
“有什么说不好、不好说的,我看销售老王就挺有可能。”小汤没有什么心机,直言说道,“他的业绩不错,一向又是老威的心腹,十之八九应该是他吧!”
“这也未必。”大张李摇摇头,压低声音反驳他道,“老王这人头脑简单,被人一哄就容易冲动,让他冲锋陷阵做做销售还行,说到带兵打仗,管理团队,不是帅才,绝对的不够资格!”
“嗯。你说的有道理。”小汤十分信服,他使劲挠了挠头,疑惑道,“那会是谁呢?还有一个副主管的位置正空着呢!”
“说起来,”想想,他又感慨,“当初老威做我们主管的时候,雷厉风行,说一不二,手底下的人都很难出头,要不然吴为也不会带单‘叛变’,搞得现在连个顶缸的人都没有。”
“嘿,别瞎琢磨了。”大张李拍拍他的肩膀,笑道,“这主管也好,副主管也罢,反正不会轮到你和我。想那么多都没用,我们两个只要能够保持住现状,继续混日子就可以了。”
“呵呵,是啊!”
正说着,许晴走了过来。
小汤马上又调侃她道:“许晴,老威这一走,你可是最轻松的了!新上司一来,你可一定要好好拍拍他的马屁啊!”
许晴笑笑,没有吭声,她的心里不由想到:新上司会是谁?我应该如何面对他?
答案很快就揭晓了。
湖北销售部的新主管叫权东明,是通过猎头从其他公司挖过来的精英人士。而他的到来,对于办公室里很多人来说,简直是一场灾难性的“入侵”。
因为是“空降兵”的缘故,一些主要的销售人员都不服他,老王是首当其冲的一个。之前,他一直以为自己才是新主管的不二人选,而权东明的出现,一下子击碎了他的美梦,简直要把他的肺都气炸了。
一次同事聚会之后,老王在其他销售的怂恿下,决定由他牵头,把大家都串联起来,暂时压住手上所有的业务单子,准备给权东明一个狠狠的下马威。
大张李和小汤等人知道此事,但都乐得隔岸观火,跟老王等人和权东明都保持着一定的距离,不敢靠得太近,以免引火烧身。
山雨欲来风满楼,许晴都有些好奇,这个新上司究竟会怎么应付?
这一天,销售例会上权东明对于当月的业绩增长缓慢提出了质疑。
众人都把目光投向老王。
老王赶紧清清喉咙,大声发言道:“这很正常啊,因为前两个月客户压货太多,单子还没有顺利出清,大家都在忙着跟旧单。”
“哦?很正常吗?”权东明盯着他,不动声色地说,“可是我刚刚调看过系统,上个月的单子有七成以上已经在做售后客服了,怎么可能还存在着压货的问题?”
“这……”老王一时语结,脸一红,粗着脖子坚持说,“那也没有办法,这个月是销售淡季,我们实在是做不了什么新单子。”
“销售淡季?”权东明的眉毛一挑,反手拿起桌上的几份文件一一出示给大家看,一边说,“我这里有公司市场部的销售调查报告、两年以来的新能源市场趋势报表、湖北省去年本季度的市场销售统计,还有你们在上个月底提交到销售部的销售预期计划……”
他把手上的这几份文件往会议桌上一丢,缓慢而掷地有声地问道:“我想请教一下在座的各位,有哪一点能够证明这个月是销售淡季?”
很显然,权东明是有备而来。而且,他词锋意尖,咄咄逼人,不给任何人辩驳的机会。所有人都低下了头,感觉这是一个不好惹的上司。
只有老王,一下子被停在了杠头上,脸涨得通红,硬挺着脖子,一句话都不吭。眼神之中分明只流露出一句话——我们手上就是没有单子,你能拿我们怎么办?
双方一下子都僵住了。
会议室里安静了半晌,权东明突然呵呵笑起来,轻描淡写地说了一声“散会”,然后先行站起来,离开。
过后几天,办公室里的气氛变得十分诡异。
首先,有几个销售主动投诚,在暗地里向权东明表示忠心。权东明不动声色,逐步地把他们手中的业务单子一一了解清楚。
接着,权东明又把其中一部分人分别喊去谈话,向他们表示自己的好感,以及想要跟大家建立良好关系的态度。
还有一部分人以为新上司正在拉拢人心,发展亲信,从而确定这是一个拍马屁的好机会。于是,一个个都急着凑上前去阿谀奉承、揭人长短、献谋划策,争先恐后地给权东明做“耳报神”,提醒他谁是危险人物,公司里有哪些内部政治,最近有什么新流言正在四处传播……
权东明对此一概的不置可否,只听不说,转而就把这些人统统都列入了他的黑名单之中。
万事俱备,现在才是风雨真正来临的时刻。
几天之后,权东明展开了自己的铁腕手段。新官上任三把火,他烧的第一把火就是归拢业务,重新分配销售单子。
这一次,老王再也跳不起来了,他们之前所结的联盟早被权东明在内部瓦解了,现在,他只有乖乖地把所有的业务都交出来,等待重新分配。
权东明烧的第二把火就是给“第三类人群”立下军令状:有单有饭吃,没单早滚蛋。
这让一心想要混饭吃的大张李、小汤等人都惊慌起来。而对于许晴来说,倒是无所谓,反而觉得这是一个机会,一种动力。业绩决定生存,她的目标跟之前老威在的时候一样——把销售冠军的荣誉夺回来!
至于,权东明烧的第三把火就是空着副主管的职位,并宣布:谁若能够在一个月之内,做成销售部的最大单,谁就是这个副主管的不二人选。
一时之间,整个湖北销售部都热血沸腾起来。
只有老王后悔不已:当初,自己不应该强自出头,得罪这个新上司的。
新上司的到来,更像是一场入侵。作为员工,好不容易刚刚熟悉旧上司的处事风格,并且得到了他的信任。但是,一转眼,又将面对一个新的上司,这其中的转变过程的确会有一些困难。
很多员工都会因此感到非常焦虑。这其中会有各种各样的原因:比如说因为跟旧上司的关系很好,而担心受到清理;比如说因为对新上司的行事作风并不了解,而担心出现磨合障碍;比如说因为害怕新上司的“上任三把火”会烧到自己……
总而言之,大部分人都会因为担心自己的职业生涯受到新上司的影响,从而对新上司的到来显得非常冷漠,极其不信任,采用冷眼旁观的姿态,或是等着新上司去“拉拢”他们,或是满怀疑虑,小心翼翼地接近新上司。
事实上,这是错误的。换了新上司,你应该即刻自保。你只有主动地采取行动,向新上司表示出欢迎的姿态,积极地去支持他,迅速地跟新上司建立良好稳固的关系,这样才能保证你的工作不受任何影响。
现在来看看,我们到底应该怎么做?
1、甘愿作出让步。
不要奢望新上司去适应你的工作方式,即使这工作方式是经过很长时间积累下来,并得到旧上司大力肯定的。相反的,应该作出改变与适应的人是你,你应该主动地去迎合上司的工作方式、行事理念。
要知道,每一个领导在他的上任之初,都会跃跃欲试,想要改变一些旧况,他们同样急于想要取得自己新上司的认可及好感。所以,一旦在他努力着手改变你已经颇为适应的旧况时,遭到你的抵抗,那么,他一定会把你视为是他上任之后的第一大敌人。
任何人见面的第一印象极为重要。如果你跟新上司一见面就成为了他的敌人,那么,这个坏印象将会很难再消除掉,而且,你们之间的关系同样很难再得到恢复。反之,如果你在新上司到任之初,就是他公开的支持者之一,积极地协助他进行改革,帮助他度过磨合期,极其迅速并且自然地跟他建立起良好的关系。那么,这就意味着你从一开始就是他最最信任的属下。
权衡一下,作为属下,你是不是应该首先作出让步?
2、不要急于提出你的建议,哪怕你是出于好意。
在你开始向新上司表示支持并愿意为他提供信息的时候,很容易会步入一个危险的区域——提建议。
不要轻易地提出你的建议,表明自己的个人意见;不要随便讲述公司里的流言八卦、办公室政治;不要故意地打某个同事的小报告;更不要恶意地攻击旧上司,以图博得新上司的欢心(哪怕新旧两位上司之间素有间隙)。你只要向他表示支持足矣。即使,在新上司主动要求你提供建议的时候,你仍要谨慎回答,避免提及任何负面的个人信息,你只要向其说明事实即可,余下的事,请他自己判断。
另外,通常来说,新上司到任之后,都会有意地提拔一部分人,用以建立自己的“领导班子”。倘若遇到这样的好事,千万不要拒绝,抓住这个绝佳的好机会!这恰恰也是你在作出以上努力之后,应该得到的。
做100件小事不如做1件大事。
小事人人都会做,这并不会使你脱颖而出,只有敢于挑战别人不敢接受的任务,才能突显出你的才能。小事永远需要人去做,但是如果你更为注重大发展,那就必须要学会专注于更有影响力的事情。
只知道努力扫屋子的人,永远扫不了天下。
最近一段时间,湖北销售部里流传着一个消防单的话题,非常热闹。
“你们听说了没有,最近,将会有一些新单派下来。”有消息灵通的人士传播说道。
“怎么,你手上的单子都做完了?急着想要抢吗?”
“抢个屁啊!你还不知道吧?新来的权主管把老威之前没有做下来的一些旧单子都翻出来,想要重新分配给大家去做。”
“其中,”消息传播者故意顿了顿,神秘兮兮地说,“就有被称为‘史上最难的’消防单。”
“消防单?”所有人都张大了嘴巴,一脸惊诧的表情。
“是啊,消防单!”
“晕死!那可不只是‘史上最难的’,简直就是一个‘死单’,是一个完全不可能完成的任务。当初老威在的时候,都避着这个消防单不做的,权主管怎么又把它拿出来了?”有人好奇地问道。
“嘿,谁知道呢?反正,我的手上还有两个单在忙着,怎么也轮不到我,谁爱抢谁抢去。”
“汗,谁抢谁傻,我得早点想一个理由,到时开脱。”
这个消息同样一字不漏地传到许晴的耳朵里。
“消防单?”她把这三个字在心里默念了一遍,不由得皱了皱眉头。
她知道这个消防单,整个湖北市场的EPS消防应急电源全部指定由这一家泰安工业消防有限公司定点生产制造,而所有的原材料能源供应则全部来自于另外一个同行公司——美奇新能源。
当初,老威做主管的时候,投入了很多资金、精力都没有把这个单子打下来,之后就一直搁置下来了。所以,在大家眼里,这等于就是一个“死单”。
果然,消息传播之后没几天,在一个销售例会上,权东明把消防单摆了出来,问谁愿意接?
大家都不吭声,明摆着没有好处的事情,自然都不愿意去做。权东明把脸看向身旁的一个销售。
那个销售愁眉苦脸地说道:“权主管,您知道的,我手上还有好几个单子没有完成,最近都忙得要死,估计没有时间做新单子。”
“嗯。”权东明想想也是,转而又把头扭向另外一个销售,直言问道,“你呢?”
“我?”对方有些慌,赶紧镇定了一下,方才说,“权主管,目前我手上的单子倒是不多。不过这一阵子,我一直都在跟进长龙实业的合作代理计划,这个计划如果能够顺利拿下来,本地市场20%的业务就能收归公司,所以,我恐怕……”
“哦。”权东明不说话了,他的眉头轻轻皱起,目光从众人身上一一扫了过去。大家都不敢跟他的目光对视,生怕单子落到自己的身上,一个个跟着低下了头。
“一个人都不愿意去吗?”权东明的眉头皱得更深了。
会议室里一片沉寂。
这个时候,许晴突然举了举手,出声说:“权主管,我去吧!”
顿时之间,所有人的目光都聚集在了许晴的身上。权东明的眉头一松,看向许晴,足足停顿了30秒,然后嘴角一动,说:“那好,这个单子就你去做!”
停停,他又说道:“散会之后,你来我的办公室一下。”
许晴点了点头。
散会之后,许晴收拾好会议记录,赶紧去了权东明的办公室。
两人一走,会议室里顿然响起一阵喧哗,大家都议论纷纷起来。
“真不愧是销售部的‘背投王’啊,谁都不要做的‘死单’她都抢着做!”
“傻X,真够二的!”
“那你别说,今天的风头,倒是被她出足了。”
“切,我看她是脑子被枪打坏了!今天出风头,明天吃苦头,你愿意?”
“嘿嘿,话是如此没错。不过,今天要不是她背下来的话,这个单子还指不定落在你我,谁的身上呢?”
“嗯嗯,是啊。”
办公室里。
权东明抬起头,认真地看着许晴,似乎还有些不太确信地问:“你真愿意去做这个单子?”
“嗯,是的。”许晴笑笑,应道,“我愿意。”
“为什么?”权东明的手里捏着一支铅笔,在指面上轻轻滚动着,思忖了一下,又问,“这个消防单的情况你了解吗?”
“大致都了解。”许晴点了点头。
“了解?了解你还愿意去做?”权东明脱口而出,显得有些惊讶。
事实上,这个消防单的难度权东明同样的十分清楚,他拿出来的真实意图倒也不是在于一定要打下这个单子。他只是想要看一看整个湖北销售部,谁才是面对“烫手山芋”的时候,真正能够自告奋勇,敢于说“我愿意”的那个人。
许晴微笑着,解释说:“我也知道单子的难度的确很大,但是,如果不去尝试做一做的话,怎么知道自己行不行呢?”
“更何况,您已派下了单子,”顿了顿,她接着说,“事情总是要有人去做的吗!”
“呵呵,这样啊。”权东明意味深长地笑笑,沉吟起来。
他翻看过许晴的资料,也听到过她的很多传言,大部人都说她有些“傻”。可是,就是这样一个有些“傻”的人,在面对挑战的时候展现出了自己最大的价值。
她是真的“傻”吗?
权东明的嘴角不经意地又挑动了一下,想想,又说道:“这个单子难度很大,我不给你定什么硬性的指标,但是,我希望你能够竭尽全力地去做,并把它做好。”
这句话的潜台词其实是你只要用心去做了,结果我不太在乎。但是,这后半句话,权东明没有明白讲出来,他只是一本正经地说道:“打单的过程中,出现任何问题,有任何需要,你都要马上告诉我,我会尽量想办法解决的。”
“嗯。”许晴重重地点了点头。
等到许晴走后,权东明的脸上露出了满意的微笑。他拿起手上的笔,在纸上笔走游龙地书写起来:
许晴:自入销售部以来,尚无建树。前任对她的绩效评定、业务评价、工作意见……褒贬起伏较大,这说明她的工作状态还不稳定。据观察,她平常的表现一直都非常地勤奋努力、积极向上,并无过错……
写到这里,他停顿了一下,很快又继续写道:
面对困难,有接受挑战的勇气,但是,实际的销售能力,还有待考察。
权东明在这段话的最后,打了一个大大的问号,然后放下了铅笔。
第二十五章 敢于主动承担别人不愿意接受的挑战,能让你成为上司眼中最有价值的员工
成功有没有捷径?你想不想获得绝对的职位保障?你想不想得到上司的支持认可?你想不想成为办公室里最有价值的人?
答案一定是肯定的。其实这并不像你想象的那么困难,其秘诀就是在做好你本职工作的同时,承担一些具有重大意义的额外工作。
现在,我们就来看看如何用接受挑战来证明自己的价值。
1、时间和能力。
当然,你若想要成功地做到这一点,首先你必须要具有一套完全的、稳固的日程计划安排及工作流程安排体系,保证自己可以充分有效地利用自己的时间。只有当你完成了本职工作,并有额外充裕的时间,你才能接受更多更大的挑战。
再者,能力非常重要。如果你连现在的工作都无法处理好,常常出错,那么,你也不要轻易去承揽超出自己的极限的事务。弄巧成拙,反而不妙。
请记住,时间和能力是你敢于接受挑战,承担额外任务的首要条件。哪怕其中有一条不能满足到,你也千万不要随便尝试。
2、停止说“我做不了”,敢于说“我愿意”。
事实上,你的上司给你分配任务的时候,肯定是考虑过你的能力的,而且,就算是事情做砸了,也一定有后路。这种时候,你应该挺身而出说:“我愿意”,然后竭尽全力去解决这个难题。这样,会显得你很有担当。
如果你习惯性地说“我做不了”。那么时间一长,上司的脑海里就会留有“给你任务你也肯定做不了”的坏印象,结果,你将再也没有机会获得自己想要做的工作。
3、主动请缨,解决上司十分头疼的难题。
没有什么比主动请缨去解决上司十分头疼的难题,更能讨得上司的欢心了。没有人愿意去接这个任务,我去接!这样的事情,你只需要做一次就足够了。
寻找一个上司不喜欢或时常抱怨,感觉十分头疼的任务,主动帮助他解决这个难题。即便他并没有将这个任务交给你,但他也会喜欢你的主动请缨。因为,你让他明白,他可以把一切让他头疼的难题,放心地交给你去处理。
现在想想,你是不是觉得成功是有捷径的?你只要努力做到以上几点,在公司里,你一定会比别人更具有价值,更早一步达到你的职业目标。
裁员的风声总是最后才传到员工的耳朵里,而聪明的人总会事先从一些蛛丝马迹中发现其中的端倪。
这就意味着我们不能只顾着埋头工作,而应该时刻抬起来头来,观察一下公司的风向标。只有这样,我们才能够在公司的裁员计划已成定局的时候,想出一个行之有效避开“风暴”的好办法。
许晴走出权东明的办公室,脸上同样露出了一丝微笑。
她是真的“傻”吗?
回到座位上坐定下来,她不由得想起在办公室里刚刚流传起消防单的时候,郑言曾经跟她说过的一番话。
那天,为了庆祝郑言的晋升,两个人一起吃饭。
席间,郑言问起她的工作,心中多少怀有一丝歉意地说道:“如果你在销售部做得太累的话,就回市场部来帮我吧!”
“还是不要了!”许晴微微摇头,拒绝道,“我在销售部工作对你我将来的处境都会好一些。”
“而且,”她的脸一红,似乎觉得自己说得有些太过暧昧了,于是,不好意思地解释,“我不想半途而废,既然已经在销售部了,就一定要作出一番成绩来。”
郑言点了点头,他知道她说的是实话,可是……他比许晴更加了解公司高层在新能源销售上的动向。
新能源销售成立初期,公司拼命地扩编招人。现在,通过一段时间的扩张经营,业务大致已经成熟,是时候去芜存菁了,公司高层刚刚通过精简收编的决议。郑言相信,各级销售部很快就会收到公司通知,准备裁员。
许晴在湖北销售部混得很不好,一个单子都没有做下来不说,前后还出过一些大大小小的纰漏状况,这无疑将是这次公司裁员的首选。
怎样才能避开这个危机呢?郑言详细地询问许晴湖北销售部的近况,当听说有消防单的事情时,他的眉头一展,突然有了主意。
“这是一个机会,你要把握住它。”郑言肯定地说。
“嗯?”
“主动接受一个谁都不愿意接受的‘烫手山芋’,这会最大限度地体现你的个人价值。”
“可是,这是谁都完成不了的‘死单’,搞不定怎么办?”许晴有些疑惑。
郑言摇了摇头,说:“看着前方的路,比盯着眼前的工作更加重要。”
许晴一脸的茫然,并不是很明白。
郑言耐心地打比方道:“这就好比你在学驾驶的时候,教练总会叮嘱你不要盯着自己的车,而是注意前方的道路一样的道理。在公司里,你的目光若只是盯着自己工作的一亩三分地,而不去观望一下公司发展的风向标的话,会错过很多重要的信号。”
“重要的信号?”
“是的。”郑言婉转地提醒许晴,“你想想,你们的新主管权东明为什么会对你们这些做不了单的‘第三类人群’立下‘有单有饭吃,没单早滚蛋’的军令状?”
“你的意思是说……”许晴倒吸了一口冷气,眉头微皱,听出了其中的一些意思,追问,“销售部门准备要裁员?”
“嗯。”郑言极其认真地点了点头,说,“这其实很正常。出于公司利益的角度考虑——在销售部,业绩决定生存。无论是谁,若是一直都没有单子做,或是一直都做不成单子,那么,就注定会落后,而落后就注定要被人踢出团队。”
“可是,现在就裁员的话,我怎么来得及……”许晴有些急了,一时半会,这单子也不是说做就能做到的。
郑言微微一笑:“所以,消防单是一个机会。”
许晴一怔,隐隐之中,仿佛有些明白了他的意思。
郑言进一步仔细说:“权东明的管理方式跟老威的不一样,办公室里不再有分类的人群,做单也不再只是几个主要销售的事情。他让所有人都动了起来,这就意味着,他不管你是不是能够马上做成单子……”
“但是,”郑言呵呵笑着举起一根手指,对着许晴充满信心地说,“你的手上至少要有一个单子。当你的手上有一个难度很高的单子正在做的时候,他就绝对不会轻易地把你裁掉。”
郑言的话有如醍醐灌顶,让许晴茅塞顿开,一下子全都明白过来。所以今天,她一看谁都不愿意接这个消防单,马上就自告奋勇地接下了。
呵呵,这个消防单究竟有多难,做了以后才知道。
许晴笑笑,收拾起心思,马上按照工作程序,先整理了公司有关于应急能源产品的资料,厚厚的一沓,快递给泰安公司。
结果,资料一去,仿佛石沉大海,连一点儿回音都没有。
她再打电话给泰安公司的采购经理。等她自报完家门,还没有说上正题,对方一听她是H新能源的销售人员,马上就十分客气地推诿道:“不好意思,我现在很忙,请你留下电话,有空我们再联系。”
无奈之下,许晴只好留下电话号码,但是,对方从此再也没有联系过她。
接着,许晴亲自去了泰安公司,想要当面会晤对方,可事实是,她连秘书这一关都没有过,几次都被直接挡道在门外。
时间一晃,就过了一个礼拜,工作丝毫没有任何进展。
眼看着泰安公司把其他能源公司防备得滴水不漏,根本攻不进去,许晴的心里隐隐有些着急起来,她不禁生起这样的疑惑:为什么美奇新能源跟泰安公司的关系会这么牢固?
为了搞清楚这个问题,她暂时放下了进攻,在外围进行了全面的调查。这一查,她才发现,原来,泰安公司的采购经理其实就是美奇新能源的股东之一。
难怪这个单子连老威都打不下来;难怪会被称为“史上最难的死单”;难怪谁都不愿意去接这个任务……
这个调查结果让许晴的心一下子冷到了冰点。
可是,当她在外忙了一个礼拜,带着失望的心情,拖着疲惫的身体回到公司里的时候,另外一场“风暴”正在办公室里狠狠刮起。
“你还在瞎忙乎那个消防单啊!”小汤看到许晴,一把拉住她说,“你还不知道吗?部门精简,明天就要公布裁员名单了。”
“哦?”许晴心中已经有所预料,脸上不动声色。
“这是真事,不骗你。”小汤哭丧着脸,指指她,又指指自己,不无担心地说,“恐怕,你我都在名单之列啊!”
到了第二天,裁员名单一公布,小汤和大张李等人果然都是被裁员的对象,而让大家都有些意外的是——许晴并不在名单之内。
很多人认为只要自己把所有的精力全部都放在工作上,就会实现被他人所认同的梦想。他们的目光就像是聚光灯一样,只盯视着自己的工作,相信唯有如此才有可能获得最好的效果,表现自己的才华,受到公司及上司的青睐。
事实上,对于你的职业生涯来说,你需要的不是一盏只能照亮眼前的聚光灯,而是一根能够看得更远更广阔的激光棒。如果你只是把目光盯在自己工作的一亩三分地上,那么,非但得不到任何发展,而且很有可能会陷入未知的危机之中。
现在,就让我们来学习,如何获得那根闪光棒吧!
1、使自己的目光变得更远大。
大多数成功的员工并不只是将目光紧盯在自己的工作上,他们的视野更为广阔,他们能够将自己的工作跟公司的前途发展紧密地联系在一起,看得更远,想得更深,从而使产生的效果被放大很多倍,从而获得更多机会。
而目光狭隘的人常常会忽略掉很多对于自己发展颇为重要的状况,例如公司运营政策的改变、主导方向的变化以及事关自身职位安全的危险信号。
这就像开车一样,如果你只懂得把视线聚集在眼前,盯着自己的方向盘,而不知道随时观察一下左右前后的车流情况、远方的道路情况,那后果是非常危险的。
善于朝前看,朝远看,这不仅可以让你及时发现公司的形势走向,在关键时刻拯救你的工作,而且,还会使你看起来更具有高瞻远瞩的能力。要知道,这正是公司极为希望提拔的、能够胜任更高任务的最佳人选。
2、随时补充学习。
当然,只具备宽广的视野还远远不够,你还需要将其应用于实践之中。现代社会的发展非常迅速,当你所拥有的技能已经不足以跟上公司发展的脚步,那么,结果势必会遭到公司的淘汰。
这就需要你不断地“充电”、学习,去倾听,去观察,去寻找公司的需求——新技术或是新工具。只有通过不间断地学习以及保持宽大的视野,才能让你跟上时代的步伐。当你能够预见未来,并做到未雨绸缪时,你所表现出来的能力肯定会让所有人都大吃一惊,从而一跃成为公司及上司眼中的明星。
实际上,只要你仔细观察一下,你会发现身边大部分的领导者都具备这样的能力,他们目光开阔,纵观全局,懂得伺机而动,善于捕捉转瞬即来的机遇。而他们的目光显得十分远大,信息吐纳量非常丰富,而且,他们时时刻刻都在补充学习,随时做好准备在合适的时间作出正确的决定。
是的,太多事实证明——成功,就是这样练成的。
销售决定一切。
对于销售人员来说,最重要的就是能够赢单。
许晴成功地避开了“裁员风暴”,但是,消防单成了她手上的鸡肋,放也不是,不放也不是。
“还没有放弃啊?”室友渺渺都有些看不过去了,“你看你,今天是不是又吃闭门羹了?这个单子做不了就放手呗!三天两头地往厂家跑,晒得又黑又瘦,筋疲力尽,却一点儿成效都没有,这有意思吗?”
“这是老板下的单子,不做能行吗?”许晴叹了一口气,踢开脚上的拖鞋,整个人都瘫倒在沙发上。
“切!”渺渺嗤了一声,凑过来说,“你们老板不是没给你定硬性的指标吗?”
“是啊,但是老板也说了,要我竭尽全力去做好。”许晴闭上眼睛,喃喃说,“而且,郑言说过,100%地执行上司的指令并不算好,只有200%地完成目标,让上司感觉满意,才能使你在众人之中脱颖而出。”
“好,好,好!”渺渺白了许晴一眼,笑着奚落她,“一天到晚郑言长郑言短的不嫌肉麻?呵呵,那我问你,你的郑言有没有告诉你怎么做下这个单子啊?”
“去,去,懒得理你!”许晴的脸一红,推了渺渺一把,不再说话。但是,她的心里却在使劲地琢磨着到底怎样才能打下单子。
泰安公司的采购经理本身就是美奇新能源的股东,肥水不流外人田,自然是任何一家公司都无法打入进去的。许晴心想,唯一的解决办法就是指着泰安公司能够换个采购经理。
可是,这简直比登天还难。许晴调查过,泰安公司的老板在当年创业的时候,曾经得到过这个采购经理的大力帮助。因此,两个人的关系非常牢固。这个老板也知道采购经理是美奇新能源的股东,但是,他一向都是“睁一只眼,闭一只眼”,假装不知道。
这样一来,还是没有任何突破口。
许晴正想着,旁边的渺渺闲着无聊,“啪”的一声打开电视机。电视里正好播放着一段医药广告——“皮肤瘙痒,光靠挠是不行的……问题不在表面,某某制药,从源头上根治您的顽疾固症……”
许晴的脑海中突然地灵光一闪,自己怎么从来没有想到要从源头上去寻找突破口呢?泰安公司是湖北省EPS消防应急能源的指定生产商,所以,如果能够搞定指定他们生产的政府部门,岂不是还有希望?
不过,她想想又皱起了眉头:这么大的生产任务,泰安公司能够一家独做,那说明企业老板跟政府的关系非同一般,其中的难度说不定会更大。说起来,自己又没有任何政府背景,从何入手?
许晴琢磨了一夜,还是没有任何头绪。
第二天一早起床,她决定什么都不用去想,直接去做。洗脸刷牙的时候,她对着镜子里的自己,握拳鼓励道:“许晴,努力!加油!越是艰难的事情,越要用心去做!我要做好这个单子,让上司有200%的满意度。任何障碍都不能阻挡我的前进!”
再次回到市场上,这一次,许晴开始着手调查指定泰安公司生产EPS消防应急电源的政府部门。很快就有眉目了,负责这个工作的是省公安厅消防局的一位林局。
让许晴意外有些惊喜的是她跟这位林局竟然是相识的。原来,那次新能源产品推广发布活动,公司曾经出面邀请过这位林局参加,许晴作为市场助理部的主管,直接负责邀请接待,递过名片,混了一下脸儿熟。
果然,转辗过后,许晴找到林局,自报家门。林局稍一想,就记起她来。可是,林局对于许晴的出现,客气有余,热情不足。许晴在他的办公室里,跟他稍微聊了一下,还没有话入正题,林局就表示有事,示意逐客,之后就很难再把他约出来了。
无奈之下,许晴只好先从林局的下属周边开始攻关,效果虽然不大,但是很快让她对消防单的内情更加了解了。
了解的结果有喜有忧。喜的是泰安公司的产品有一些缺陷,最近还引起了两起不大不小的事故,林局正为此大伤脑筋;而忧的是,泰安公司老板的后台背景很深厚,想要把他动摇换掉,简直是不可能。
带着这个喜忧参半的消息,许晴买了一组泰安公司的应急能源产品,回到公司,一头扎进了公司的技术部门,跟技术人员一起剖析检查泰安公司的产品缺陷究竟在哪儿。
经过两天反复的试验检查,技术人员很快就查明泰安公司的产品问题就出在美奇新能源的技术缺陷上面。而针对这一缺陷,经过技术部门的研究改良,H公司独创的智点断续技术正好可以解决这一方面问题。
解决了这一问题之后,许晴接下来的工作就是如何让林局接受H公司的产品。她绞尽脑汁想了几晚之后,终于有了主意。
这事儿,还得郑言帮忙。
郑言听了她的主意之后,利用市场部的公共关系资源,很快联系了一些有实力的媒介推手,全方位地将那两起因为泰安公司的产品引起的消防事故进行大肆曝光,扩大影响。
正当林局忙得焦头烂额的时候,许晴打电话给他,并没有提及任何产品的事情,反而说起:“有位媒体的朋友,最近想要做一期消防专题,听说我跟您认识,想要拜托我介绍您给他认识,您看可以吗?”
林局此时正被社会各界的舆论压得喘不过气来,正想要找一家媒体重新树立消防局的正面形象。所以,一听之下,正合心意,当即就欣然答应了。
事实上,这个所谓的消防专题正是由H公司暗中赞助支持的。做专访的时候,许晴帮前忙后,显得格外热情,一期节目下来,她已经跟林局建立了比较信赖的关系。
这个时候,时机已然成熟。拍完专题之后,许晴请林局吃饭,以示恭贺。在席间,她拿出了自己公司的智点断续技术,向林局做了详细的介绍,并保证这个技术可以完全避免再次发生之前的事故。
林局听过之后,非常高兴,略微考虑了一下,他只提出了一个要求:“泰安公司是通过我们省厅消防局认证合格的生产厂家,指定用你们公司的产品技术没有问题,但是,你们公司必须要跟泰安公司达成合作关系才行。”
“行!”许晴满口答应,举起小酒杯,站起来高兴地说,“林局,这一杯,我敬您。这跟泰安公司的合作,还要靠您给我们牵线搭桥啊!”
说完,她一饮而尽。林局显得特别高兴,跟着满饮之后,大声笑道:“这个你放心,我自然会给你们铺好路子的。”
接下来的事情出乎意料的顺利。经过林局的牵线搭桥,泰安公司很快就和H公司达成了一个长期合作的合同关系。而泰安公司的那个采购经理,胳膊拧不过大腿,跟老板大吵一架之后,愤然离职而去。
经过一个多月艰苦的努力,消防单全面攻破。
第一期合作,许晴就带回了价值600万的单子,整个湖北的新能源行业都为之轰动了,而办公室里,所有人都对她刮目相看,肃然起敬。
回到家里,许晴不禁喜极而泣,她对着镜子,自豪地说道:“许晴,你做到了。”
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