工作要有条理性
细节是什么？这个世界上，细节是无处不在，它微小而细致，存在于每天的生活中，存在于每个人的身上。它从来不会叱咤风云，也不会立竿见影地改变某些东西，但细节里的竞争，却如春风化雨润物无声。
看过很多“细节决定成败”的例子都让人深有感触，相信大多数人都会有这样或那样因为细节而成功，或者失败的经历。就如海尔集团总裁张瑞敏所说，“把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。
有条理地对待工作，对待工作中的每一个细节，不仅会得到自己的劳动收获，还会逐渐获得别人的肯定。在大学校园里，小任是一个班级里的学习干部，从大二开始他就当上了学习干部，他的学习和为人不光老师欣赏，就连一起读书的同学们也很敬佩。
他每天都提前一个小时到教室，早读之前会把一天的学习计划都整理一遍。然后再作详细的日程安排。等其他的同学陆续赶到教室的时候，他已经整理好一天的计划和学习课本、资料，开始早读了。早读结束之后，他已经做好了今天学习内容上的准备。外语课，他已经温习过课本，老师讲课时，他基本上都可以理解，学起来也非常轻松。计算机课，老师交代过要每人做一份自己的设计作品，他按照计划，昨天就已经完成了，老师仔细地看过之后很满意。接下来，下课了，中午了，吃中午饭的时间到了，他和同学一起去食堂吃饭，他们聊聊体育赛事放松一下思绪。
下午是考试的安排，因为计划中他几天前都对要考试的内容进行了复习。所以，他有备而来，考试的时候也是得心应手，博得了老师的认同。考完试之后，他还把第二天的学习大致地安排一下。
大学四年，小任早早地就得到了学位证书，还得到了各个优秀的奖状，在同学的羡慕、老师的赞赏中度过美好的大学时光。就是到了工作岗位上他仍然还是按照计划，一步步地实施，所以在学习上他进步得很快，这样做就使工作效率有很大的提高。而他的付出也获得了很多的鼓励以及肯定。
当被问到为什么会有这样细微的好习惯时，他说：“上大一的课上，我就再一次亲身经历了因细节而受到影响的事故。先是因为没有计划好时间，到上课的时候才匆匆忙忙收拾东西，疾奔向课堂。因为老师布置的课题准备得不充分，再加上时间紧张，导致我的设计作品演示的时候出现诸多问题，耽误了大家的时间，也得到了老师的批评。我非常内疚，老师的话更是如芒在背、入木三分，让我深刻铭记在心。他说细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。即使你的作品再好，不注重细节，同样成不了大事……”
从这之后，小任更珍惜时间，关注细节。小任也真正明白了什么是细节里的智慧，不是自己聪明，只是在别人看不到的地方做到最好。老师的话教育了小任，也让他在以后的生活中样样都很优秀。
细节就像存在于秋风中的落叶一样，轻轻落下，悄无声息。但是也有一些细节，会深深地打动我们，烙进我们的记忆，决定或改变我们对人和事的看法与态度。有时细节感动着我们，让我们体会到人类最伟大的爱。也许正是因为这样的细节，这些细节里流露的爱，会成为我们留给别人的难以抹消的印象。细节虽小，但它的力量是难以估量的，尤其是在生活里，不拘小节的很多时候并不受青睐。细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“最佳手段”，使他们很快地脱颖而出。
注意细节，其实应该把工夫用在平时，不断完善我们的性格，养成良好的习惯，关键的时候才能水到渠成地流露“本色”，才能让我们达到成功的顶峰。
人生哲理：正所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力！从身边的点点滴滴做起，“沉淀”人生最壮观的宏河。
社会需要公德心
“人无德不立，国无德不兴。”公民道德的好坏，体现着一个民族的精神状态，影响着一个民族事业的兴衰。一个人的言行，往往表现出个人素质的高低，进而影响整个集体的总体素质状况。
过去西方人批评中国人，都说：中国人富有人情味，但缺乏公德心。所谓公德心，就是要有公共道德，例如在公共场所里，不可破坏公物，不可扰乱秩序，不可大声喧哗，不可乱丢东西，不可抢占座位，这就是公德心。公德心是文明的象征。在21世纪人文科技发达的时代，是我们作为普通公民最基本的道德要求。
维护社会公德也许就是一个很小的细节，也许就在下意识的一秒钟，在迅速发展的今天，人人讲文明，迎奥运，但是在真正的小细节上，每个人都做到了吗？即使具备了社会公德心，是否真的做到了追求极致，是否在拥有公德心的同时为他人着想？
每次看到中央电视台播放一段《心在一起》的短片的时候都会感到特别的温馨：帮他人按下电梯，坐公交车给困难的人让座，帮他人拾起掉下的东西，小声说话不影响他人，就连停车的距离也要考虑到孕妇行走时是否方便……温馨的场面让我们感动，让我们真切体会到什么是爱，什么是一个人的公德心，一个个小片段构成了让我们感动的画面，生活的细节尽在其中。
俗话说：“细微之处见端倪”，生活的细节与每个人的生活都息息相关。生活的细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和处世为人原则，是认识、了解一个人的重要的途径。一个有礼貌、有素质的人在生活的细节上也会表现得从容和优雅。所以，注重个人的生活细节，保持好的细节习惯，是让自己表现得更出色，更能得到别人认可的一大关键。
有这样的一段故事：
一个年迈的老人准备搭乘一辆去县城的车，老人站在尘土飞扬的路边，张望着远处。车来了，老人看着向自己驶近的车，连忙拿起了放在身后的一个塑料袋，伸手扬了扬，车子停了下来。老人拖着不是很方便的身子，蹒跚着走向车厢，这时，只见售票员拉开窗户就喊了句：“快点，车子还得赶紧走呢。你利落点……”老人手扶着车门吃力地抬脚走进车厢，车子也在那一刹那间开动了，老人不由得往前一跌，差点摔倒。这时候，那位售票员又开始说了一句：“你扶好了啊！摔着了可是你自己的事。”
看着满车的人，老人找了个合适的地方站住了，手扶着扶手，并把手里的袋子放到座位旁边。坐在座位上的小伙子下意识地拍了拍衣服，瞪了老人一眼，又把眼光转向了自己手里的手机，就这样一直把弄着，车里没有一个人愿意为这位老人让让座，老人满头的白发显得格外刺眼。
车子走了很久，老人一直这样站着，看着前方的路，这时，不知是谁吃完了的香蕉皮丢到了老人的脚边，老人看了看，就弯腰拾起了香蕉皮，并将它装到了自己带的塑料袋里。坐在旁边的那个年轻人笑了，说：“大爷，你没事吧，我看你这一袋子的易拉罐是要去卖吧，可这香蕉皮可卖不着钱。”车厢里的人都笑了，老人笑着说：“我知道，我把香蕉皮装起来，不是怕大家下车时万一滑倒嘛。”车厢内一片哑然。到站了，大家都站起来该下车了，大家有序地走出车厢，老人也随后走了出来，下车之际，小伙子扶了老人一把，两人相视地笑了一下。小伙子红着脸急忙走开了。
老人的行为已经深深地打动了车厢内的每一位乘客，老人豁达的心态和优雅的举止让很多人羞红了脸。我想，我们应该认识的还是自我素质。我们往往会忽略生活中的诸多细节，我们往往会因为自己的不文明影响着他人。一个微笑、一个随手关灯的习惯、一个离席接电话的礼貌……同样会带给他人好感和温馨。
人类文明发达、结构改变的今天，要想维持社会的和谐与安定，必须依赖于公德心的发挥。
人生哲理：感悟人生，珍爱生命，人类在完善自我的同时，也要不断提高自我素质以及个人修养。在日益发展的今天，我们要用热情的微笑、优雅的举止，诠释文明，发扬文明，让全世界人民看到我们最美丽的一面。
细节里的机遇
儿时，老师常常教导我们，从小事做起，做最好的自己，到现在我还清晰地记得老师的那句话：“不扫一屋，何以扫天下！”当时的我们不明白这句话的真正含义，随着年龄的增长、阅历的增加，这句话对于现在的我有着很深刻的感悟。
做好细节的人方能成就大事，对待工作还是对待人生，把握关键才是一个成功人士的一项重要习惯。
有时注重细节也就代表注重了机会和成就。小李是个非常有潜力的员工，然而在人才济济的公司里，他总是显得有点“平凡”，再由于经济条件的限制，在打扮上显得有点“土气”，所以一直未得到公司的重用。一次，上司带着他和另外几名职员与客户洽谈生意，小李提前便对菜单作了处理，甚至把对方忌口的饭菜都作了详细的了解。只可惜客户面对着满桌的美味佳肴和详细的计划书仍不为所动。眼见生意谈不成了，上司开始泄气，于是建议结账。就在这时，节俭的小李坚持提出将桌上的剩菜打包，不要浪费。其他职员都暗中埋怨他太“抠门”，有损公司的形象。小李还是坚持地将饭菜打包，弄得同事和上司都很尴尬。可是，僵局却在这时被打破了！那位客户竟然立刻同意与小李的公司签约，原因是小李的节俭风度令他们大为赏识，让他感受到这个公司是节约质朴的，同样为这个公司拥有这样的员工，感到是值得信任和肯定的，客户把先前的疑虑也消除了。双方很顺利地签约合作了。这个意外的“胜利”让上司对小李赞不绝口，并在日后提升了他，他也终于得到了进一步发展的机会。
商场如战场，细节就是机遇，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。注重细节的人，往往能得到更多的机遇，而忽略细节的人，很可能与成功失之交臂。
古人有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。的确，细节在我们生活中表现出来的魅力是无与伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的，没有小的成功，哪来大的收获？
但是，我们往往忽略了生活中的细节：最后一个离开房间时不关灯，进别人门时不敲门；过弹簧门时不知道轻声轻放；在公众场合，大声喧哗，或者在公共场合时，离开时把椅子弄出很大声；开会时手机铃声此起彼伏，人走了，垃圾留下了……虽说大礼不辞小让，可许多生活中的细节不仅仅是自己一个人的事，它关系到别人的利益和整个社会的秩序和风气，也是自身教养的充分展现，同时也是个人价值的体现。
这是一个细节取胜的年代，个人与集体要想有所成就，都离不开细节，细节之中往往潜藏着巨大的机会。能否把握细节并予以关注可以看做一个人的素质体现与能力体现：对于细节给予必要重视的人，必定是有着敬业精神与较强责任心的人；反之，对细节马马虎虎，不以为然的人，不可能在竞争中具有优势。所以，我们要做重视细节特别是重视生活细节的人，处理好这方面问题，并注重最大限度地利用身边资源，在细节中发现新思路，开辟新的领域，充分表现出个人的创新意识与创新能力，出色高效率地完成学习、工作任务，提高绩效指数，就可让自己的发展更上一层楼，取得更大的成就。让我们把握生活中的细节，酝酿过程中的细节之美。
人生哲理：看不到细节的人或者不把细节当回事的人，也就不会从细节中发现机遇，他们只能永远做别人分配他们做的工作；而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
苹果里的秘密
生活小细节，人生大智慧，事业中，不管你是到达顶峰还是业绩平平，决定最后成败的还是细节。在细节中，寻找机遇，寻求发展，才会在人生的白纸上书写最优美的文章，才能在人生道路上书写成功。
但凡是那些优秀的人、成就非凡的人，他们总是关注细节，用心于细节。他们常常会在细微之处着力，在细微之处用心。
日本经济大萧条时期，日本的许多中小企业纷纷破产，被迫关门。有一家超市也同样受到了很大的冲击，但老板仍然惨淡地经营着，举步维艰。老板并不甘心就此倒闭，老板开始为超市寻求出路，怎样才能从购买力降低而且日益挑剔的顾客中吸引更多的人呢？一次老板看见马路对面有一位老人正在卖苹果，老板很好奇地注视着，老板想，这位老人为什么会在如此萧条的情况下卖苹果？这样的情况下，生意肯定是惨淡的。老板看着这位老人好像是在跟路人讲述着什么。接着，便有路人买下了老人的苹果，老板非常惊讶，连忙走上前去，说：“老人家，这么萧条的时期，为什么你的苹果卖得这么好呢？”老人抬头看着老板，笑着说：“我卖的是爱情苹果啊。”只见，老人筐里的苹果都是成双成对地放在一起，红红的苹果放在一起很是好看。
老板立即想到一个绝好的方法，老板让人去苹果产地预先订购了一批苹果，在成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红之后，揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白。老板就在这苹果身上大做文章。很快，当周围几家超市终于无力支撑倒闭之后，这家超市的生意却很兴隆，效益大增，顾客盈门，而且还扩大了规模。这一切都让同行们百思不得其解。原来，这家超市的老板从客户名录中挑选出大约200名的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶并受到感动，因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝并且放在了心里。这就使客户记住了这家超市，同时也成为这家超市的忠实客户。
老板从卖苹果的老人身上，发现了生活中的细节，也就是市场里的商机。每当水果上市的时候，差不多就是他们同这家超市订货的时候。千万不要小看这一两个小小的苹果，它代表一种关怀和温暖，一种温情，更是智慧和才华的体现。如果客户买上一件商品而额外再赠送他一件同样的商品，那么这样做是极其不明智的；如果客户买上一件商品而额外赠送他一个苹果，不仅这家超市可以获得客户的欢心，同时也让客户觉得温暖和幸福。但是能在额外赠送的苹果的空白处印有客户的名字，那么这位老板绝对就是一个天才。
有时候，我们和天才的差距就体现在这一点点的细微之处，而天才的智慧往往也就表现在这些平常为我们所疏忽的小细节上。
人生哲理：生活小细节，人生大智慧。成功只在点滴，细节成就完美。其实，世界上本没有难事，易事做多了，难事也便化解了。正如世界上本没有大事，小事积累起来，大事也便自然而然地成了。
爱的细节
辛勤养育着我们的父母，一辈子含辛茹苦，等到我们为他们付出的时候，却远不如父母为我们时那般心细和细致了。
她出生在书香门第的家庭，她漂亮、有文凭，还有一份令人羡慕的工作。但是，她二十九岁了，婚姻问题却还没解决。父母开始担心自己的女儿，甚至自作主张地给她安排了很多相亲，女儿爱着父母，虽然不乐意但还是去了。
但是每次相亲都是以失败告终，早些年总是她在挑选别人，也常常有为她而骄傲的母亲为她参谋着。
最近相亲里，母亲又为她安排了两位相亲对象，第一位是个军人，母亲说军人的待遇好，以后生活上不会有很大的压力，她去之后仍然是以失败告终。接着父母就安排了第二位相亲对象，去了之后才知道是她的同事。母亲说：“他出身贫苦，没有钱，但是却有志气有个好工作，嫁给这样的人，不会一直平庸。”但是她还是不愿意继续交往下去。就这样放弃了母亲眼中不错的人选。
后来她得知，这两位可以成为她另一半的人，现在生活得都很一般。一位军队转业，分到了家乡当地工作。一位一直在公司里寻求发展，一直是碌碌无为。
她感到很庆幸，一直这样坚持着自己的看法和选择。有时她也开始倾向母亲的看法，但是她放不下自己心中的追求，她坚信自己一定会得到自己的幸福。
她在30岁的时候参加一次同学聚会上，认识了一位校友。校友已是一家小公司的老板，读大学时，曾经是她的追求者，不知什么原因，他至今仍是独身。
那天，他们有机会相聚，彼此谈了很多。她回来后，才发觉自己很久没有像今天这样开心过，并且想起以前的一些事。
他们开始交往，很快进入了状态。
他很喜欢她，也尊重她的母亲。但是，她的母亲对他并不满意，说他举止轻浮。母亲极力反对女儿和他交往。
这一次，她没有听母亲的话，和母亲大吵一场，搬出了家，并且很快就与他结了婚。
她的选择是正确的，他为人诚实，并且他的公司发展很快，资产总值已达到了几百万。看到女儿幸福，母亲也原谅了她，并且重归于好。
有次她问起母亲，为什么说他举止轻浮。母亲说：“我们第一次一起逛街，他在我的面前竟然勾你的肩。”
她回来向丈夫说起，丈夫听了，想了一会儿，他说：“记起来了，那次我是拍拍你的肩，让你不要走得太快，你母亲跟不上你了。”
她听完后，就笑了，她为自己的选择感到庆幸，她也终于得到自己一直追求的另一半，就如当初她想的那样，她的丈夫有着优雅的品质和细致。原来，母亲给她介绍的相亲对象，从来没有人注意到生活中的诸多细节，而她现在的丈夫却具备这样缜密的心思。
是啊！正是自己的丈夫提醒了自己，平日里跟母亲逛街，自己不要老是走得太快。虽然爱着自己的母亲，却没有想到如此细致的小细节，母亲年纪大了，自己总不能老让母亲走在后面。
人生哲理：深爱自己的亲人，一直希望为他们做点什么，一直希望某个物体可以延续我们的爱。其实，爱，不是什么固体物品可以衡量的，爱，之所以深厚，之所以伟大，是因为它存在生活的个个角落，它一次又一次不经意间让我们感动。让我们从细节开始，关爱身边的每一个人。
感动的细节
生活中抱怨的人多，赞美的人却很少。对美好细节的回忆，集中在恋爱阶段的多，家庭生活阶段的却很少。
然而，现实生活中彼此恩爱、互相理解的夫妻也有很多，他们之间的感情同样也让我们感动，他们是生活的智者，他们从细节关爱对方，从细节中体会生活的乐趣！
在国外曾经有这样的一对夫妻，他们是整条街最相爱、最让人羡慕的夫妻。
“她不是煮饭高手，但她总是让我第一个品尝。”
对于于先生来讲，太太给他印象最深的是两个人初到国外的时候，平时总是在家里煮饭，太太不是煮饭高手，但每次做出来一样饭菜，总是让他先品尝。其实初到国外的时候，两个人的生活还是相当苦闷的，但太太能够让普通的生活充满乐趣，就是吃一餐普通的饭，也会把两个人的家弄得热热闹闹。
于先生说，比起别人的太太来，自己太太的厨艺实在是太糟糕了，尤其是在国外的中国城生活，很多中国的女性都特别能干。但是人在异乡，太太送到自己嘴边的饭菜，总是带着特殊的香味，让自己有被呵护的感觉。
而于太太则说，自己的丈夫对自己多了份理解和支持，尽管自己做的饭菜不是很可口，但是丈夫都不计较，反而给了她更多的支持，让她也有了勇气继续做下去，争取做到最好。
就是这样的小细节，让生活平淡的夫妻更加珍惜彼此的爱。细节的力量在于用心地发现，即使最小的细节，也会让对方看到的是爱。
曾经也有这样的一位女士说起自己的婚姻生活，那是一个大约二十年前的小故事。那时候她的丈夫正在部队当兵，他们是经人介绍才认识的，虽然在一个县城里，最开始他们还是书信往来，两个人一直都没有见过面。
第一次和她的丈夫见面是一年夏天，他回家探亲，专门来看望她。当时她正在县城的河边洗衣服，她记得很清楚，是洗了一篮子很大的被罩。他走到河边找她，两个人见了面，他们什么话也没说，他拿起洗好的被子，在河里哗啦啦地冲了几下，然后一个人三下两下就把被子拧干了。
她说，当时自己本来就对解放军充满了好感，再看到是这样一个朴实的人，虽然他没有任何表现的意思，只是初次见面，不知道说什么好而已，但他确让她很感动。
细节是真实的，让我们从细微之处深深地感动，在现实生活中，细节真实有时候会代表整体真实，有时候却不能说明任何问题。学会判断细节真实与整体真实之间的关系，考验生活的智慧。
也许两个人生活一段时间以后，情感会变得粗糙起来。和以前比起来，现在没那么容易感动了，也没那么留心生活中的细节了，比如以前，以前每一张小纸条也许都会保留起来，现在却不会了。脾气变坏了，比如以前两个人一起淋雨，觉得很浪漫，现在如果一起出门，遇到下雨，即使是开着车，也觉得很心烦。生活没什么大的变化，只是我们从细节中体味情感的能力降低了，情感也变粗糙了。
生活中有让我们感动的细节，也有让我们不满意的细节，尽量不要去关注那些自己不开心的事情，把美好的感觉收集起来。虽然说“细节”是不经意间表现的，但我们也可以制造一些“浪漫”。
人生哲理：学会发现生活中的细节，即使是过着平淡如水的生活，同样能够细品出人生的另一番滋味。生活中学会多些赞美，少些埋怨，多收集美好细节的回忆、美好生活的细节，我想，不管是正在热恋的情侣，还是已经步入日常生活的夫妻，都会过着美好、快乐的生活。
细节见证服务
美国著名的管理学家豪利曾这样说：“每一个大问题里，都有一系列的小问题出现。”
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，如果不提前一个月预订是很难有入住的机会的，每天的东方饭店都有客满的现象已经不足为奇，而且大部分客人来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的方式吗？那么，是为什么呢？他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢？对泰国的东方饭店感兴趣也就是因为有了这么一则小故事，让我一直关注着东方饭店的发展。
故事中讲述的是一位张老板因生意需要经常去泰国，一次偶然的机会让他有机会第一次下榻东方饭店，当时就感觉很不错，一年之后在他第二次入住时，他对饭店的好感迅速升级了。那天早上，他走出房间准备去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“早上好！张先生，您是要用早餐吗？”张老板感到很奇怪，反问：“你怎么知道我姓张？”服务生说：“我们饭店有规定，要背熟所有入住客人的姓名。”这让张老板大吃一惊，因为业务的原因，他曾住过世界各地无数高级酒店，但是像这种情况还是第一次碰到。
张老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“张先生还要老位子吗？”张老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近来的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您去年的6月9日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”张老板听后非常兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”张老板已不再惊讶了，笑着对服务员说：“老菜单，就要老菜单。”
张老板就餐时餐厅还赠送了一碟小菜，由于这种小菜张先生第一次看到，当服务生将小菜放到张先生就餐的餐桌上时就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”这个细节让张先生看在眼里，他想：服务生为什么要向后退两步呢？后来得知，服务生退后两步说话是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务让张先生折服。即使是世界上最贵的酒店也未必有这样细致周到的服务。
几年之后，张先生一直在国内发展，没有机会再去泰国，突然有一天他却在他生日的时候意外地收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，一封很温暖的慰问信。张老板再次为这样细致周到的服务感动，他在生日的时候能够收到几年前入住酒店的慰问信让他激动得热泪盈眶，发誓如果有机会再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且希望说服所有的朋友要像他一样选择东方饭店。
泰国的东方饭店在经营方面的确没有采用什么创新的办法，他们只是在惯用的传统办法上有更细致、更周到、更体贴的服务。他们提供的服务人性化，让每位疲惫的旅客都能感受到家的温暖与体贴。泰国的东方饭店在其他饭店仅仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人不曾在意的、不起眼的细节，坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，赢得了顾客的心，饭店的生意天天兴隆也是很正常的事情。
在这个竞争的年代，做什么事都要考虑长远和发展，如果只满足于和别人做得一样好，或者追逐于某种规范的标准，是最愚蠢的做法。要竭尽全力超越别人，争创一流做到极致的意念和行动，就能够在强烈的竞争对手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！
人生哲理：细节见证服务品质，细节见证细致与周到，细节考量着一个企业的综合素质，考量着一个企业的服务水平，以及发展前景。细节是衡量的一把标尺，是我们人生不可缺少的内容，从小的细节看出大的见著。所以，细节造就了完美，造就了最出色最著名的大企业。珍惜细节，便是珍惜人生路上成功的机遇。
生命的瞬息
一年三百六十五天，时间分分秒秒地流逝，有多少人曾关注过自己生活中的细节还有生活周围的花花草草？有时看似灾难的事情，却让人突然领会到什么是生活中的细节，它将关系着我们生命的感悟，生命的瞬息……
上学的路上，当我走到街道正要穿过马路的时候，突然听到汽车轮胎刺耳的嘶叫声。
一辆失去控制的小轿车飞速地向我直冲过来，这时，我已经来不及躲闪了，看着小轿车冲向我的那一瞬间……所有这一切都发生在千分之一秒内。
小轿车撞到了离我只有几步距离的人行横道线上。那辆红颜色的小轿车的影像从我的眼前闪过，刹那间，仿佛灵魂已经离开了自己的身体，只见到眼前的一点红，那红颜色的影像永远都不会从我的记忆中抹去了。其实当时我并不确定那辆红色的小轿车距离我有多远，只是在最后的一刻我恐慌地将身体背转了过去，但是现在那辆车就真的停在了我的面前。
人们都纷纷跑来询问我有没有受伤。“没有，没有……”我从巨大的惊吓中醒过神来，连忙对周围关心我的人们说道，好像他们也受到了惊吓似的，根本就没有注意我完好无缺地站在那里。
也许你完全没有想过或者是不了解一辆时速50公里，而且重达一吨的汽车冲过来时，会对一个人造成怎样的伤害。我不敢再往下想，脑袋里闪现的各种镜头让我忍不住颤抖。小轿车内坐着一位女士，双手紧紧握住了方向盘，她的眼睛里充满了恐慌和不安。突然，她仿佛意识到什么，冲出车外：“你还好吗？”她问我，“有一辆车突然转弯，让我的车一下子失去了控制……”她开口说道，没等我说什么，她就急切地解释着什么。我只是摇摇头，证明我很好。转身我便离开了，留下身后人们的议论声，那位女士的吃惊，我就这样走掉了。
刹那间，我想起了每天都很忙碌的妈妈，她辛勤的身影还有她温暖的话语，尽管我在今天早上还跟她大吵一架。
还有我在窗台上栽种的两盆水仙花，如果这一切突然发生了，我将失去看它们一眼的权利，与此同时，我思考了很多关于生活中的匆忙与危险中，我曾经失去的东西。
也许那位差点撞到我的女士想要赶下一个路口的绿灯。也许正是赶时间，才会突然发生这样的事情。而我就更不该为了节省时间，就没有多走半条街到十字路口去过斑马线，而是直接穿过马路。
如果我放慢脚步，关注细节，也许就不会有这样的事情发生，如果失去了我，我亲爱的妈妈将会多么痛苦，而我窗台上的水仙花，也将不再那么鲜艳。而这一切就是因为我的匆忙和大意。
意外发生之后，我终于发现了自身的缺点和弱点，于是，我决定放慢自己的脚步，多多关爱一下我的父母，看一看窗台上美丽的水仙花……
春天就要来临了，在这之后，我终于学会了怎样地对待人生，美丽的花朵、翠绿的草地都将成为我学会生活的幸福。
人生哲理：让我们放慢脚步，享受生活，关注生活中的细节。它会像清晨的雨露，清澈透明，它将为我们折射出人间最美好、最幸福的光亮。它是一缕缕清爽怡人的春风，吹拂着人们的心田；它是一滴滴春天的雨露，滋润着人们的心田。
细节之道
沟通是人与人之间最基本的渠道，沟通拉近人与人之间距离的还有细节，有时就是因为一个小小的细节让人感到温暖或者是伤心。细节，它不是用金钱去衡量，也不是用德行去规范，只能用心去体验，里面有尊重有理解还有真诚。
几年前，我应聘到一家公司担任销售员的职位，每天面对客户让我学会了沟通，学会了交际。但是在几个月前，公司就碰到了一个对销售人员大发脾气的客户，她不满意公司的服务，还有产品，并且决定以后都不会再与我们公司有合作的关系。
最后，公司派了位很老练也很稳重的销售人员，前去调节公司与客户之间的矛盾。这位销售人员的出现，让暴怒的客户平静了下来，接着这件事就过去了。
后来，每当这位女士来到公司购买商品的时候，同事们都避而远之，非常害怕这个刁蛮的客户让自己遭到麻烦。这位女士看着公司销售的柜台，直步向我走来，我内心非常紧张，果然她就站在我的面前，询问我公司的产品，我一一地详细介绍了，近距离看着她其实也没有那么可怕，只是她的表情一直很严肃。
我详细地说明公司的产品，她对问题还有对产品质量的执著和追问，让我有些喘不上气，还好一切都很快地结束了，她订下了一批货，并安排我下午给其送去就走了。
下午，天空突然下起了大雨，我很担心这批货物是否能够安全地送到。下午我冒雨赶到了女士提供的单位地址，等我赶到之后，那位女士却不在单位，于是我只好打听到她家的住址，并把货物转送了过去。到了那位女士的家门口，我敲开了她的家门，她推开门看着我好像很是惊讶，然后就说：“还以为下雨你不会送过来呢。”我笑着说：“我们公司是不允许耽误客户的时间的。”她很开心地笑了，看着她现在的表情，根本没有同事形容的那么可怕，也许她只是对工作有着自己的一份坚持。
正要离开的时候，我将自己带的感冒药递给了她，她惊讶地望着我说：“你怎么知道我有些感冒？”“上午在你询问我公司产品的时候就能听出来你有些感冒，刚才送去你的单位你却不在，想必你肯定是在家里休息吧！”我关心地说着，女士的眼里立即流露出一种感激，她一直要求我再坐会儿，但是我还是坚持地走了。
没过多久，公司就接到了一份很大的订单和感谢信，也许我一个小小的举动，改变了那位女士对我们公司的看法。我因此也被领导提升了职位，离开了让我受益匪浅的销售柜台。
有的时候真正了解一个人，改变对一个人看法，就在于生活的点点滴滴的小细节中。无疑，那位被认为很难缠的女士，只是在做着自己本职工作的一份坚持，当她感受到我们公司整体的素质，当她获得了这样的一种感觉，那些埋怨，就自然而然地化为乌有了。
人生哲理：一个细节，是我们沟通的关键，是我们成功的关键。为他人着想的一个细节，给予了他人温暖，也给予了自己一个机会，不仅改变了一直僵持的局面，也让彼此获得了信任。不要小看一个细节，它就是这样有着独有的魅力，它让得到的人幸福，让失去的人后悔。让我们从细节做起，完善人与人之间的细节之道。
不要跌倒在优势上
许多时候，我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上。
因为，人是具有“意识”行为的个体，人的思维是个具有主观能动性的系统过程，能相互地促进和补充。虽然客观上，人的能力不随着“意识”而变大和变小，但“意识”能创造人能力发挥的最佳的生理条件，能从自我的条件促使最佳能力的发挥，所以“意识”也决定了你的能力。当你的意识被重视时，你解决问题的能力就会发挥较强；当你意识被轻视的时候，你处理问题的能力就可能发挥不佳。因此，常常会出现很擅长的优势却输给了他人。
洋洋从小就在父亲的教导下练习心算，经过多年的刻苦训练，他终于能顺利地并且快速地算出答案，他能够在别人刚刚说完需要计算的数字之后，马上说出正确无误的答案。
即使是面对特别难的混合运算，洋洋也从来没有出现过任何偏差。为此，洋洋感到十分自豪，一时都被大家视为神童。他也经常受到各地媒体的邀请，前去进行心算表演。正所谓“艺高人胆大”，无论去什么地方参加表演，或者多么难算的题目，洋洋从来都没有怯过场，也很正确地说出答案。他的故事一下子传遍了所有的地方，就连他的名字都是妇孺皆知，几年来一直如此。
几年之后，他参加一次收视率很高的电视节目，这么些年的练习和经验让他表现得越来越老练。这一次，他同样信心十足地站到了台前进行心算表演。台下的大多数人都是带着小型计算机来的。他们一方面是想验证一下他的心算技能，另一方面也想感知一下人脑与电脑哪一个反应更快。在表演期间，人们一个接一个地上台为他出题。上台出题的人们尽可能地出一些运算复杂、数字庞大的题目，显然他们既为他的心算技能所折服，又想出其不意地难倒这位从来都没有失误过的心算大师。但是他们都没有难倒他。洋洋看到他们一个一个心服口服地走下台去，心里更加得意。
就在洋洋倍感得意之时，又有一位女士走上台来。这位女士其貌不扬，身材偏胖，但是脸上的表情却很严肃。看到这位女士，他想：“眼前的这一位肯定又是想来难倒我，可是这只是一场游戏，何必那么认真呢？再说这些题目对我来说已经是没有任何问题了。”女士缓缓说出了要出的题目内容。
“有一列火车要开往某一个地方，在始发站上一共有6089人上车，在经过第一个车站时下车22人，上车84人；下一个车站又下了13人，上了61人。”
听到这里，洋洋不由得在心中轻笑了一下：“如此简单的加减运算题，真是幼稚得很。”女士依然在不紧不慢地说着自己的题目：“下一站又下了48人，上了39人；再下一站下了64人，上了76人；再下一站下了94人，上了77人；再下一站下了59人，上了162人；再下一站下了195人，上了67人。”说到这里女士停了一下，洋洋一副志在必得的样子，但是他愿意装作谦虚大度地对女士说：“您还可以接着提问的，请问还有吗？”
女士仍旧是一副不慌不忙的严肃样子，嘴里一直重复着不同的数字，直到觉得题目有足够难的时候，女士就停了下来。此时的洋洋真希望她能说出一点更有难度的题目，因为她的题目几乎不能让洋洋充分地表现自己的心算才能。这道题目他已经算出了答案。
但洋洋依然表现得相当有礼貌，微笑着，他对这位女士说：“如果题目到此为止的话，我想我现在就可以说出火车上剩下多少人了。请问您的题说完了吗？如果你觉得不够难，可以再加些题目。”
看着一脸骄傲的洋洋，女士说：“只剩下最后一句了，”然后她大声地说，“我要问的是这列火车沿途一共经过了多少站，而不是火车上还剩下多少人。”听到女士最后的这一句话，洋洋一句话也说不出来了，因为他一直算的是剩下的人，而有多少站？他根本就没有听到过。
他的沉默让台下一片惊讶！
即使拥有天才般的天赋也同凡人一样在细节中失败。而且还是在自己最擅长的优势上，至于提出问题的人想必对数学也并不拿手，但是她能在一道数学题目中难倒人们心中的天才。
为什么大风大浪都已顺利走过，小小数学题目里却翻了船？其中的原因不在于环境本身，而在于人们对待环境的态度：面对大风大浪人们会集中精力、全神贯注，而对于小小阴沟却少了几分小心，多了一些大意。
人生智慧：这正是由我们人体本身的意识控制的。意识受重视，就能重视事情的各个方面，每一个细节；意识上不能有一点疏漏；哪里有疏漏，哪里就有可能被“病毒”侵入。所以，我们在生活和工作中，都需要认真对待每一件事，意识重视每一个细节。可以做不到，但不能意识不到。
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