会说话，就会惹人喜爱
西方有句俗语，意思大致是，世间有一种途径可以帮助人很快完成伟业，并使人获得世人的认可，那就是优秀的口才。对于生活在现代社会的人们来说，一定要认识到好口才的重要性，努力提升自身的语言表达能力。
有位作家也曾说过这样一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在如今竞争激烈的社会环境中，如果一个人拥有会说话的能力，通常能收到事半功倍的效果，获得意想不到的成功。
美国一个文学教授曾经讲到他自己的一个真实经历：在6岁那年，有一个星期六去姨妈家过周末。傍晚十分，来了一个中年男子，他先和姨妈嘻嘻哈哈聊了一阵，然后走近我和我说话。我当时正迷恋上小船，整天抱着小船爱不释手。我以为他只是随便和我聊几句，没想到他对我说的全都是有关小船的事。等他走了以后，我还念念不忘地和姨妈说：“先生真了不起，他懂得很多关于小船的事，很少有人会那么喜欢小船的。”
姨妈笑着告诉我，那位客人是纽约的一位律师，他对小船根本没有研究。
我不解地问：“为什么他说的话都和小船有关呢？”
“那是因为他是一位有礼貌的绅士，他想和你做朋友，知道你喜欢小船，所以专门挑你喜欢的话题说。”姨妈说。
话说得恰当，就是指能把话说到别人心里。没有人会喜欢一个谈话只讲自己而不关心别人需求的人。人们总是喜欢和那些与自己有共同话题、能够迎合自己兴趣的人交往。
所以，聪明的女人肯定是一个会说话的人，她能做到不说自己想说的话，要说别人想听的话。也正因为如此，会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受，听着心里也舒坦。比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”另一个则说：“她很胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？由此可知，只要稍微改变一下说法，就会产生完全不同的效果。
例如，两位女子坐在那里喝咖啡，这时凑巧进来了一位演员，其中一位悄悄地说：“嘿！你快看！那不是某某吗？”另一位回答说：“真的！不过比电视上难看。”如果她换一句话说：“嗯，还是电视上的她比较好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢？同样的话，在会说话的女人的嘴里，就是一颗甜滋滋的糖果，而到了不会说话的女人嘴里，就会变成一把伤人的箭。
时装店里，一位衣着时髦的白领小姐为购买一件时装而迟疑不决时，年轻的女营业员忙上前说：“这件衣服品位高雅，销路很好，今天早上就卖出去好几件。”可那位小姐听后立即走了。
过了一会儿，一位中年妇女来了，准备买一件新潮的马甲。那位营业员接受了刚才的“教训”，便说：“这件马甲非常气派，一般人穿着还压不住它，从进货到现在还没有卖出一件，看来只有你穿最合适了。”没想到这位中年妇女听了，气呼呼地走了。
这位女营业员说话不看对象，结果惹得顾客一肚子的不高兴，自然不会买她的衣服。
作为白领，喜好追求与众不同的效果，如果自己穿的衣服大街上到处都能看到，那是有失品位的。而对于中年妇女，最怕别人都穿不了的衣服只有自己能穿，那说明自己已经老了，赶不上潮流了。可见，说了别人不想听的话，难免事与愿违。
聪明的女人知道，充满善意而沁人心脾的话，能够给人以轻松愉悦的感觉。这种话更容易让人接受和喜欢，说话的人也更容易得到别人的关注和喜爱。所以，作为女人，我们在平时与人交流时，实在是有必要注意自己的说话方式，在说话之前应该好好想想，这句话会让别人喜欢还是让人心生厌恶。
有一个代表团乘船参加一个会议，忽然风浪骤起。许多人受不住船的颠簸，开始晕船了。
正当大家狼狈不堪、晕晕沉沉之际，一位服务小姐微微一笑，说出了一句富有诗意的话：“你们都被壮丽的海洋陶醉了。”短短一句话，道出了一份体贴和尊重之情，给晕船者带来了温暖的安慰和鼓励。
这就是会说话的力量。拥有好口才往往能轻而易举地打开人与人之间心灵的大门，进入对方的内心世界。好的口才能给人以愉悦感，从而获得他人的尊敬；可以使陌生的人相互产生好感，结下友谊；可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。
毫不夸张地说，在现代社会中，会说话可以决定一个人的人生作为。所以聪明的女人，不管什么时侯都要记住：会说话是成就你人生必不可少的因素。
性子可以直爽，说话不能太直
如果有人问你，你喜欢说话办事直来直去的人还是拐弯抹角的人，相信很多人会说喜欢前者。是的，生活当中我们都喜欢直爽的朋友，期待彼此有话直说，坦诚相待，但往往又会陷入深深的内心矛盾之中——既喜欢彼此无话不谈，又讨厌对方口无遮拦，所以，直爽还真得分时候，看场合。
从心理学的角度看，直率是人性中最本质的部分。人们普遍认为孩子是单纯的，他们没有受过世俗的污染，处处表现出天然的真实。他们的率直是本性的真实体现，对外界事物的直接感受可以直接通过语言表达出来，而这种直接的表达是可以被接受的，这就是所谓的“童言无忌”。
与孩子的率直讨人喜欢不同，成年人的率直往往不太被人接受。
直爽直爽，你直接说了，自己就感觉爽，但别忘了，你太直白了，别人就不爽。况且，不是在任何场合、任何时候我们都要直来直去。要知道，语言其实也是需要包装的，就比如你说“喂，让开”，就不如说“你好，请让一下好吗”更能体贴人心。
在职场的人际交往中，尤其需要注意说话的方式，要做到不讨人厌，好心办好事，个好结果，提建议和意见就要讲究时机、方式和方法。
聪明的女人，说话不会太直接，即使自己是对的。但是请不要误会，这并不意味着要违背真理，也没有为错误辩护的意思，更不希望你面对错误缄默不语，而是指说话要讲究技巧，不能太直率。
然而，要想把话说得恰到好处，并不是那么容易的。都说“祸从口出”，直言揭穿别人的过错就是其中一大禁忌。别人违反了真理，有了过错，要么本来就知道，只是故意说错，以便给某个或者某些特定的人听；要么是真的不知道，意识到自己说错了之后又害怕被别人发现。这个时候，你的直言正好把别人揭穿了，自然让人觉得面子上挂不住。这样很容易让人滋生怨恨，以后你在无形中就多了一个敌人。
可见，直言的最后结果还是对自己不利，所以聪明的人有些话还是不要直接说的好，尤其不要当着当事人和众人的面说。
有的人觉得，嘴上不直说，在表情上体现出来总可以吧。其实，这样也不可以。很多人在遇到自己不满意或者不赞同的情况时，就会不自觉地表现出来，比如蔑视的眼神、不耐烦的腔调、不满意的手势等。这样和直言的结果没什么两样，都会给人带来难堪。
还有的人说，真正大度的人会接受别人的指正和建议。其实，大部分人不会。即使表面上接受，但从内心深处来说，他们也是不乐意的，因为他们更喜欢婉转的提醒。如果你直言，就是否定了他的智慧、能力和判断力，他的荣耀和自尊心就会受到伤害，在别人面前下不了台。如果有机会，他会和你明争暗斗，你让他有一次过得不好，他会让你过得更不好——他这样做，你可以埋怨他“睚眦必报”，但是无法改变事实。
现代女人较之封建女人更多地进入了社会交际，比较注重人际关系的技巧，却最容易忽略人际交往的基本原则：平等与相互尊重。有时候，多一份尊重，多一份相互的关怀和理解，让语言更加柔和与委婉，会让人际关系更加和谐。如果在人际交往中，总想通过高超的技巧来战胜别人、征服别人、压制别人的话，结果经常是事与愿违，身边的人都纷纷离我们而去，不再与我们做朋友。
很多时候，一句或许在自己看起来无关紧要的话就可能在听者的心田划开一道无法愈合的伤口。所以，女人应该学会把话包装起来，甚至把坏事变成好事。俗话说得好，“佛要金装，人要衣装”。商品要有新颖的包装才会吸引顾客，女人要有漂亮的衣裳才能更显现出美丽风姿。而说话也要像商品和衣服一样，需要经过良好的包装才能让人接受和信服。这就是包装的魅力。
一位苹果园主种植的高原苹果色泽红润，味美可口，供不应求。有一年，苹果即将成熟的时候，一场冰雹突然降临，满园光滑如玉的苹果被砸得伤痕累累，最后只得低价卖给了一位经销商。
经销商发现，这些冰雹打击过后满是伤痕的苹果，看起来更像是刻刀雕刻过的工艺品，而且酸甜可口、香脆异常。聪明的他马上换了个说法大做广告：亲爱的顾客，今年我们的高原苹果终于有了自己特有的标志——高原冰雹吻过的痕迹。这是仁慈的上帝给我们的祝福，正是上帝的关爱使苹果有了一种独特的香味。请记住，我们的正宗商标——高原之吻。
这样一来，苹果马上成了名牌产品，很快就销售一空。
一种原本有缺陷的苹果，换了一种说法，马上就成了特别的名牌产品。这难道不是语言的魅力吗？
对一个会说话的女人而言，如果碰到难以启齿的话，往往会用玩笑来表达。因为如果直接说，很可能引起对方的反感，或者让对方产生不快。这时不妨以委婉的方式表达，既不伤害到对方，自己的心理也不会有很重的负担。
另外，会说话的女人如果能先试着了解对方的感受，她们就能比较巧妙地说出一些难以启齿的话。比方说，如果她的父母亲很担心她选择对象不够周全，她就不会对父母说：“别老是把我当成三岁小孩！那是我的事，我爱怎样就怎样。”事实上，这种充满稚气的典型防卫性反应根本无法增加父母亲对她的信心。
而聪明的女人会想到说这话时父母心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失地选择，也有可能是父母年轻的时候曾经在选择伴侣方面有一些经验教训，却又不知道如何告诉她。这时候聪明的女人会笑着说：“谢谢你们啦！我的眼光可是遗传了你们的，怎么会差呢？”
另外，会说话的女人在提意见时，会更多地使用假设性的口吻。聪明的女人知道，与其直接说“这样不好”，不如说“如果……是不是更好”？为对方提供一些假设、一些建议，比生硬地提意见更容易让人接受。同样的意思，只是换了不同的说法，效果就截然不同。
不仅如此，会说话的女人在传达坏消息时，也有着独特的技巧。传达坏消息，心情总是沉重的，所以，这种时候更需要一些技巧。比如，与其直接说“你有如何如何的谣言”，不如在前面加一句“虽然我不相信……”，如此一来，对方所受到的冲击就会轻很多。有一位教师，她对成绩退步的学生说：“实在难以置信，你能考出这样的分数。不过我知道这不是你的真实水平。”这样，学生一定会对自己产生更高的期望，努力在下次考试中取得好的成绩。
总之，直言快语固然能让人感觉爽快，但说话委婉更能体现出一个人的语言能力。委婉并不是太有心机，也不是故意遮遮掩掩绕弯子，而是体现出一个人对交往对象的尊重和体贴，体现出一个人交际的成熟风范。学会包装你的语言，做一个善于交往的女人吧。
看清情况，顺水推舟
在日常生活中，当你在进行说教或演讲时，一定会有人提出不同的看法，甚至理直气壮地对你提出反对意见。这时候你该怎么办呢？聪明的女人在此时不会毫不客气地反击，因为她知道，以这种正面交战的语言策略来应对是不会有好结果的，反而会使双方闹僵，让自己失去风度，也下不了台。
因此，当你遇到这种情况时，必须先重视对方的问题，而且要表现得使这个问题看起来的确很严重，不能草率应答，一定要找时间来研究，用这种战术引起对方的重视，甚至让其感到事态不妙，自己也不好再坚持下去。如此一来，你不但保住了形象和风度，也让对方“知难而退”，这才是一个没有副作用或杀伤力的完美攻心策略。
美国有家生产乳制品的公司，某天来了一位怒气冲天的顾客，他不客气地对负责人说：“先生，我在你们生产的乳制品中发现一只活苍蝇，我要求你们赔偿我的精神损失。”
之后，这位顾客提出了一个天文数字的赔偿数目。
在美国，像这种乳制品生产线的卫生管理是相当严格的，为了防止乳制品发生氧化反应而变质，每次都要将罐内所有的空气抽出，然后灌入一些无氧气体后再予以密封。在这种严格条件下生产的乳制品，根本不可能有活的苍蝇在里面。
由于这个事件关系到公司的声誉，这位负责人不好立即揭穿那人的骗局，只是很有礼貌地请他到会客室里，那位顾客边走边还破口大骂。
当这名顾客第三次提出抗议并要求赔偿时，负责人很有风度地为对方倒了杯水，然后慢条斯理地说：“先生，看来真有你说的那么回事，这显然是我们的错误，你放心，你会得到合理的赔偿的。由于这个问题事关重大，我们绝对不会忽视的，这样吧，你稍等一下，我马上命令关闭所有的机器，以查清错误的来源。因为我们公司有规定，哪一个生产环节出现失误，就由哪个环节的负责人来负责，待我把那位失职的主管找出来，让他给你赔礼道歉。”
说完后，负责人一脸严肃地命令一位工程师：“你马上去关闭所有的机器，虽然我们的生产流程中不应该有这种失误，但这位先生既然发现了，我们就有义务给顾客一个满意的答复。”
那位先生本来只是想用这个借口来诈骗一些钱，但他没有想到自己的话会引起如此严重的后果，顿时担心自己的花招被拆穿，那样一来他会被要求赔偿整个车间因停工而造成的损失，那样的话，即使他倾家荡产也赔不起。
于是他害怕了，并且嗫嚅道：“既然事情这么复杂，我想就算了，只是希望你们以后不要再发生类似的事情。”
就这样，他给自己找了一个理由想拔腿便走。
那名负责人叫住他，诚恳地对他说：“感谢您的指教，为了表示我们的感激，以后您购买我们的食品均可享受八折优待。”
这位先生没想到会因此得到意外收获，从此他也成为这家公司的义务宣传员，让更多的人肯定这家公司的产品品质。
上述案例中，那位高明的负责人不仅掌握了对方的心理，用“攻心”说话术揭穿对方的骗局，而且还反过来“绑架”那位顾客的想法，使他从此以后成为公司最有效的广告宣传员。他用的就是“顺水推舟”这个策略。
所谓的顺水推舟，就是指在交谈中，顺应对方的话茬，自然而然顺着说下去，让其向着有利于自己的目标发展，最后使对方心悦诚服。
运用顺水推舟，能达到许多目的。既可以婉言批评，又可以消除尴尬，还可以巧妙讽刺。
有一次，一位著名演员和丈夫举办一次敬老宴会，邀请了文化艺术界的许多著名前辈参加，90多岁的老画家和他的看护也陪同前来。老人坐下后，就拉着演员的手，目不转睛地看她。
过了一会儿，老人的看护带点责备的口气对老人说：“你总看别人做什么？”老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她就是生得好看。”老人说完，脸都气红了，弄得大家都挺尴尬。此时，这位演员笑着对老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”
演员就喜欢人家看，这样说顺水推舟，合情合理，既不忤逆看护的意思，也顺乎了老人的情绪。
有的人因为各自的观点不同而争得不可开交，甚至到最后偏离主题转为互相侮辱、唾骂，有时候甚至大打出手，变成为反对而反对。事实上，在这种情况下，如懂得适时运用“知难而退”或“顺水推舟”的说话策略，不仅可以掌控局面，还可以有很多意想不到的收获。
所以，聪明的女人在说话时，要懂得看清情况，顺水推舟。
真心诚意，打动人心
很多人认为，越是伶牙俐齿、能说会道就越好。我们见过很多在人际交往中如鱼得水的人，他们左右逢迎、呼朋引伴，似乎好不风光，可是他们的真实状况不见得真的是如此。因为无论在什么样的社会里，人们都喜欢真诚，喜欢善良，而且，人的真诚和虚伪，明眼人一看就明白，那种到处靠着华而不实的所谓口才来维系人际关系的人，其实未必真的讨人喜欢。
事实上，真诚存在的重要性我们很容易就能体会到，有时候我们看电视或者乘坐飞机，主持人和空中小姐的微笑似乎总是那么相似，看起来很完美，但过于职业和专业，始终少了一点点人情味。因为她们的笑容已经成了职业习惯，没有真诚的元素，很难真正打动人心。
聪明的女人明白，说话的魅力在于真诚，真诚让人心怀信任，不必总是揣测。真诚让我们心与心交融，不必总是充满隔膜。人们欢迎真诚的人，因为他们能让人体会到由衷的安全感。如果心中有颗真诚的心，我们一定会在谈话交往中体会出来。
2001年底，著名主持人李静的自制节目《超级访问》运作近一年之后，李静通过朋友拿到了大红鹰集团总裁的电话。她说：“我打电话过去，第一句话就说我是《超级访问》的制片人，我想让你的企业给我们节目冠名，这是个非常有潜力的节目，我有能力把它做成最好看的明星访谈节目。我很喜欢你们的企业，觉得你们投放节目很有水准，而且我们双方的品牌结合在一起就是‘大红鹰超级访问’，特别好听。我现在没有什么广告，我也不会拉广告，但是你给我冠名，我保证你能受益，不会后悔。”
李静没有客套寒暄，也没有拐弯抹角，而是直言不讳，坦诚相见。她的率真和直截了当打动了大红鹰的总裁，最后双方仅用了一天的时间就签约诞生了“大红鹰超级访问”节目。大红鹰冠名后，栏目成了BTV-5持续了一年多的收视冠军。
李静说：“其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用语言表述出来。在我主持工作的前八年时间里，自认为不是特别成熟和成功，因为那时的我没有一点自己的风格。我身边好多朋友原来见到我就问，你上电视怎么那么傻呀？就会笑，一点个性都没有，跟你生活中完全不一样。于是，在第八年，我仿佛一下子开了窍，原来之前的我并不是真正的自己，我要做回本来的李静。”
无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能打动人心的不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出自己的真诚，你就赢得了对方的信任，建立起了人际之间的信赖关系，对方也就更喜欢你。
某学院有这样一个实例：有位老师写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销一千册。对他来说，这远比讲课要难得多。
为了把书推销出去，他在同学们那里搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下子压给我一千册，稿费一分没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年的时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，绝不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”
他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册。
这位老师不是专职推销员，但是他却获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖。这再一次说明，在讲话中，学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要。
同样的道理，在交际场合，说得最多的人并不一定是最受欢迎的人；背得很熟、讲得最顺畅的演讲并不一定就是好的演讲。如果缺少诚意，言之无物，谈话就失去了吸引力，变得跟一束没有生命力的绢花一样，非常美丽却不能鲜活动人，从而失去了魅力。
红艳大学毕业后到一家广告公司工作。公司的规模很小，连老板在内不足十人，办公条件也很差，只有一间阴暗的办公室和几台陈旧的电脑。与实力雄厚的大公司相比，他们太缺乏竞争力了。
果然，红艳到这里才一年，公司的经营就已经濒临绝境，大家纷纷跳槽而去，最后只剩下红艳和老板两个人。老板这时候对红艳说：“真是委屈你了！如果你要走，我不阻拦，毕竟生存是第一位的。”
但是，红艳不想放弃自己的第一份工作，她真诚地安慰老板说：“什么也别说了，我是不会走的，我不相信咱们就不能干出点样子来。您也别着急，总会有办法的！”
老板被红艳感动了，也激起了一股斗志。在他们的共同努力下，公司的经营状况逐渐得到了改善，短短几年就成为当地广告行业的知名企业，红艳和老板的友情也变得越来越深厚。
患难见真情，红艳和老板在公司最败落的时候结下的深厚友情就是他们日后成功路上最珍贵的法宝。
其实，实现人际关系和谐乃至获得人生的成功并不难，真诚的话语，贴心的帮助，为别人真心的付出看似简单，但却是成功必不可少的要素。
在处理人际关系时，应该是真心诚意的，不要在人生舞台上披上盔甲、戴上面具去演戏。做人坦诚，说话真诚，这样，周围的人不喜欢你才怪呢。唯有真诚，才能换来别人的真心，才能为自己开创一片新天地。
所以，要想做一个会说话的聪明女人，首先要想到的是如何把你的真诚注入到讲话之中，懂得怎样把自己的心意传递给对方。只有当听众感受到你的诚意时，彼此之间才能实现沟通和共鸣。
见什么人，就要会说什么话
有人说，没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。我们生活在世上，每天都会与他人交往，拥有良好的交际能力和高超的处世技巧，就等于拥有了成功的点金石。或者毫不夸张地说，高超的交际艺术是成功的资本。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素，有85％来自社交和处世。
在社交活动中，交谈是必不可少的内容，更是一门艺术。要想展示女人的交际魅力，就要懂得见什么人说什么话。
见什么人说什么话，也就是说当你在和对方交谈时，要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感。因为，唯有在赢得对方的好感时，你才有可能得到你想获得的东西，而这也是成就大事的一种技巧。
见什么人，就要会说什么话，当然，这并不是要求大家阿谀奉承。在现实生活中，确实有人不知什么场合说什么话。他们在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处，对着孕妇说这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦，下回别忘了再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，却对人家大谈今年发生了多少飞机、火车失事的意外事件。
话总是说给别人听的，说得好不好，是否有口才，不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己的思想感情，而且要看别人能不能准确理解，乐于接受。如果你说的话别人听不懂，或者压根儿就不想听，那还有什么意义呢？
因此，在言语交际中，聪明的女人应针对不同的环境、对象作出判断，掌握必要的谈话方式以加强谈话的效果。比如说在家庭中，聪明的女人对爱人都是理解、“忽悠”并存。因为男人需要被肯定，特别是女人的夸奖，所以语言不能肉麻，但要切中利害。假如先生是一位临时工，没钱也没地位，聪明的妻子就要说：“虽然你在单位的地位最低，谁都有可能看不起你，可在这个家中，在我的心里，你就是顶天立地的男子汉！”这样的话，丈夫会很受感动，也会更爱这个家。反之，如果每天就知道讽刺：“我找你真是瞎了眼，连份固定工作都没有，亏你还是男人。”说这样的话，男人的自尊会受到极大的重创，这个家庭也早晚会出现危机。
要知道，男人之间比的就是实力，如果他的社会地位不高，比不过同龄人，那他肯定比较自卑，表达方式就是抱怨和瞧不起某某人。越是抱怨，他就越有可能失败，这时，妻子就要站出来肯定他。对于男人来说，得不到妻子的肯定，也就找不到自己的尊严，那么他很可能越来越消沉。
在工作中，聪明的女人对领导懂得谨慎、周全。对领导说话，态度尊敬；对方讲话时会全神贯注地听；从不随意插话，除非领导希望自己讲话。对领导说话，还会适当地保留自己的意见。聪明的女人向领导提意见时，一定会设身处地地站在上司的立场，不仅提出意见，更重要的是提出解决问题的方案，所以，也就能赢得上司的信任和赏识。
丽芳是一家知名企业的总经理助理。她的顶头上司郑总是搞学术、技术出身。由于工作重点长期落在研究开发领域，因此对企业管理一知半解。出于对技术的钟情与依恋，郑总喜欢直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，其他部门虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，让丽芳与其他部门的沟通协调倍感吃力。
经过思考，丽芳决定采用兼并立场的策略，再次向郑总建言倡行。
她对郑总说：“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，郑总的技术权威牢固，而管理权威则略显得有些薄弱，需要加强。”郑总听后，对自己进行了反省。
丽芳巧妙地和郑总站在同样的立场上，结果进言十分成功。后来，郑总果然越来越多地把时间用在人事、营销和财务的管理上，使企业的不稳定因素得到了控制，公司运营进入了高速发展的状态，丽芳的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。
从丽芳的经历中我们可以得到很好的启发：和上司站在同样的立场上，的确不失为向上司提意见的上等策略。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终也是为了维护上司的权威，出发点是善意的、良性的；其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司接受，效率较高；另外，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养，久而久之，个人的领导能力也会不断增长，甚至来一个飞速提升。
另外，聪明的女人知道说话要考虑对方的文化背景。要适应交际的广泛性，就要考虑不同文化背景下说话的不同特点，要与说话对象保持一致。要知道，从事不同职业、具有不同专长的人所具有的信息类型和兴奋点常常是不一样的，他们会因为不同的专业知识和经验储存而对不同的话题津津乐道。如果从对方一窍不通或一知半解的问题引出话题，他们就会觉得味同嚼蜡或者无言以对，这样，要想深谈下去是很难的。如果能抓住对方的职业特点或专长诱发话题，就能较容易地触动他心灵的“热点”，进而与其产生共鸣。
比如说，年纪大的人不喜欢别人说自己年高，他们喜欢显得比真实年龄更年轻，或努力获得如年轻人的活力和健康。所以在与老年人谈话时，不必直接涉及他的年纪，只需提起他所做过的事，这一话题就能深入他的内心，他也会觉得你非常惹人喜欢。
总之，因人而异的谈话方式不仅能表现出自己的素质修养，更能让对方在与你的谈话中感受到尊重与信任。对于想让自己更有魅力的女人来说，这一点不可不知、不可不学。
拒绝别人不是错，不会拒绝会出大错
大多数人都拒绝过他人，也都被他人拒绝过。不论是谁，被人拒绝的滋味总是不好受的，因而拒绝起别人来也是困难重重。况且，一个人的能力是有限的，不可能包打天下；一个人的心情也有好有坏，不可能分秒不停地快乐无比；一个人与他人的交往程度也是不同的，不可能跟所有的人都亲密无间。
由于这些条件的限制，一个人对他人的要求或者希望就不可能做到来者不拒。其实，拒绝他人是一个很正常的事情，任何一个有正常思维的人都能理解。然而，由于各种社会道德标准的约束，人们在拒绝他人的时候会不约而同地遇到一个障碍，那就是面子。
饭桌上，我们经常听到这样的说法，“不干了这杯，就是不给我面子。”面子不光是自己的，也有他人的。这样一来，拒绝的困难就相当大了。在当今这个信息高度发达的社会，拒绝他人有时候会给拒绝者带来很多不利的东西，这就使很多人在拒绝他人的时候陷入更加两难的境地。
很多人被迫同意他人的每个请求，宁愿竭尽全力做事，也不愿拒绝帮忙，即使自己没有时间或没有这个能力。但是，很多人在相当多的时候，由于种种原因，还是希望自己能说个“不”字的。那么，人们为什么会继续答应呢？这可能是因为人们相信，拒绝是表示漠不关心甚至是自私的表现。所以，对大多数人来说，拒绝实在不是一件容易的事情。如今的世界，拒绝别人不得法，可能会失去交情，被人误会，甚至遭人唾骂与仇视。
然而，聪明的女人知道，学会委婉的拒绝是可以赢得周围人对你的尊敬的。
聪明的女人知道，对别人的请求可以模糊应答，给自己留条退路。模糊应答的功效在于，既给对方留下一点希望之光，不致于太失望或太难堪，也给自己创设了一块“缓冲地带”，回旋余地大。
某单位办公室王主任升任局长后，一些人纷纷利用各种机会向他发出“盛情邀请”。后来他发现一些平时交情不怎么样的甚至只有一面之交的人也绕着弯子来请他赴宴，且极尽奉承、巴结之能事。他觉得这样既耽误了工作，也容易给别有用心的人钻空子，于是想了个“模糊表态”的方法来应付。
有一次，某单位一位同志利用儿子过生日的机会请王局长“光临寒舍”。王局长不想赴这个宴，又不好直接拒绝，便说：“你定的那个日子正是上级来检查工作的时候，这样吧，到时如果没有什么要紧事，我会抽空过去聚一下。”言下之意，要是有要紧事或者没空，那就对不起了。这样一说，对方也能够理解，王局长也给自己留了条退路。
聪明的女人对别人的要求可以温和坚定地说“不”。当聪明的女人仔细倾听了同事的要求并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须要温和而坚定。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样，委婉地表达拒绝，也比直接说“不”更容易让人接受。
例如，当对方的要求是不合公司或部门的规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，就违反了有关规定。在自己的工作已经排满且爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮了这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
另外，聪明的女人在拒绝别人时不忘幽默感，因为她们懂得具有幽默色彩的拒绝不致于让他人下不来台。
美国华盛顿一位著名的推销商，早年曾挨家挨户推销闹钟，一次，他叩开了一位主人家的门，说：“先生，您应该有个闹钟，每天早晨好叫你起床。”主人回答说：“我看不要买闹钟，有我妻子在身边就足够了，你大概不知道，她能到时就‘闹’。”
这位主人的拒绝，既幽默风趣，又非常委婉，令推销商再也不忍心开口。
聪明的女人还知道，如果开门见山，直截了当地拒绝别人，就犹如当头一盆冷水，使人难堪，伤人面子，而先承后转法是她们经常用的一种避免正面表述、采用间接的方法主动出击的技巧。即首先进行诱导，引人入彀，当对方进入角色时，话锋一转，制造出“意外”的效果，让对方自动放弃过分的要求。
俄国著名钢琴家鲁宾斯坦，有一次在巴黎举行演奏会，有一位贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才，可是票房的票已经卖光了。”
鲁宾斯坦手中也没有票，又不愿给演奏举办者增添麻烦，当然不想答应她的要求，但是，他没有直接拒绝，因为直接拒绝的攻击性太强，太露锋芒，因此，他采用先承后转法，把拒绝间接化。他平静地答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇人非常兴奋地问道：“那么，这个位置在哪里？”鲁宾斯坦答道：“不难找——就在钢琴后面。”
这样的座位自然是属于钢琴家自己的，但是，由于这个拒绝是间接的，直接语义上的同意提供座位，让对方的心里产生满足感，然后间接暗示“反弹”出座位的虚幻性，使对方的心理预期落空，既风趣幽默，又使人从紧张中得到松弛，即使被拒绝，也不会那么难堪了。
不仅如此，聪明的女人在拒绝别人时会先了解对方的特性和目的，试探对方的心理，然后发动心理攻势，让对方高兴，或采用反激对方等方法，使对方自我否定，放弃不合理的请求，拒人于无形之中。
有一位打字员小姐，收到男同事的示爱信。对这位男同事，她没有任何感觉，所以看过信后，她告诉对方，自己目前不考虑个人问题。可对方相思成灾，情书写得愈发不可收拾。直到有一天，这位打字员小姐写了一封回信，对方的热情才烟消云散。
回信只有一句话：我全都为你打完了。
同这封信一道寄给对方的还有男同事的每一封情书，以及这些情书的打印稿。
这位打字员小姐在表明自己的态度后，对方仍然穷追不舍，这时她本可以采取坚决的态度让对方死心，可她没这么做，这就是她高明的地方。她最后的拒绝方式既表明了自己坚决不予考虑个人私事的决心，又没有对对方的自尊产生伤害，通过巧妙地把对方的求爱曲解成求助，圆满地做到了既让自己心安理得，也让对方知难而退。
总之，拒绝他人的方法还有很多，原则却是相同的，只要你真诚，只要你讲点策略，一切问题虽不能说会迎刃而解，但至少会给你以及朋友省去不少麻烦与不悦。聪明的女人知道，成功地拒绝他人的关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。学会巧妙地拒绝别人，生活会更轻松。
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