求职面试巧语协商薪酬

    求职面试时难免要谈起薪酬。在面试中，薪酬问题也一直是招聘者与应聘者讨论的核心问题之一。当谈话涉及薪酬期待时，求职者往往苦于不知如何回答。因为一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的，在用人单位尚未了解你的具体情况时，开价过高，难以被用人单位接受；开价过低，吃亏的又是自己。

    理想的薪酬数应是用人单位和求职者双方都能接受的，而应试者对此应表现出一定的灵活性。薪酬谈判不能像其他谈判那样，一味设法提高条件，而对方就只顾压低你的价钱。如果把原来和谐的气氛弄成对立的局面，这对你实在没有好处。

    协商过程中，如果用人单位要你开价，可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目，可问他愿意付多少，再衡量一下自己能否接受。

    小宫是某大学的高材生，毕业后应聘到一家投资公司做助理。在最后谈工资的时候，投资公司的经理问道：“小宫啊，你想拿多少工资啊？”说实话，小宫当时就有点懵了，作为一个应届毕业生，没工作经验，根本就没有可以比较的，他也不太清楚经理的意思。小宫想了想，笑着说：“您看呢？您说给我多少啊！”经理又说：“像你们这样刚毕业的助理一般就是2000多吧！”小宫随后说道：“那大致上就2000～3000之间吧！和市场挂钩啊！您看怎么样？”小宫使用比例方法，不会把话说死，给自己留下了回旋余地。

    其实每个雇主在心里对薪水的上下限度都有个数，凭着手头掌握着你所不知的内情，他们经常会在那个限度内自由调整。所以，在你提出任何薪水要求之前，请务必搞清它的大致价位，以退为进提出反问，如“我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？”这样，不但没有露出自己的底，反而可以摸清对方的底。总之，你必须得先开价，而且勿将底线定得太低。

    当薪酬福利谈妥后，最好要求用人单位写份协议合同，因为有些用人单位面试之后，很可能会忘掉曾答应你的事。

    面试时谈薪酬的技巧：

    （1）避免正面地回答，而可以委婉曲折的方式来回答。顾左右而言他，如巧妙地回答：“我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬，以体现多劳多得的原则。”这样将球又踢了进去。

    （2）切勿盲目地主动提出希望得到的薪酬数目。如果是已经经过几轮面试，用人单位已确定录用你，这时你要抓住机会，委婉地说出你的期望薪酬。报薪酬时最好是折算成年薪，因为每个用人单位在每月的固定工资之外的福利待遇是不一样的，只有年薪才能涵盖所有的收入。

    （3）对薪酬准确定位，事先了解其他同类公司大概的薪酬标准，以便自己心中有数。同时别忘了福利也是你应得的报酬，要在此基础上提出合理的薪酬值。

    （4）以退为进。如果自己的要求实在不能得到满足时，采取以退为进的方法，或许能够让对方重视起来，认真考虑你的要求。如对方问及薪酬问题时，你可以说“薪酬并不是我考虑的主要因素，我更看重的是在贵公司的发展前景”，等等。

    面试陷阱问题灵活回答

    我们在求职面试过程中，考官经常会问：“你能说一说离开原单位的原因吗？”这个问题往往是考官考察我们的一个陷阱。因为从你的回答中，考官能从中获得很多有关你的信息。很多人也会因为没有回答好这个问题而导致面试失败。

    因此，求职者回答这个看似简单的问题时，切不可掉以轻心。尤其是你的回答可能对你面试成功与否造成直接影响的时候，因此，对一些敏感的原因就要慎之又慎了，否则，很有可能使你陷入面试的僵局。

    例如：如果你离职的原因与前任上司有关。这时，对你的前任上司切不可妄加评论，要知道现在招聘你的考官可能就是你未来的上司，既然你可以在他面前说过去的上司不好，难保你今后不在其他上司面前对他说三道四。

    其实主考人心里有数，知道许多人是因为讨厌上司而辞职不干的。他们自己也可能因为同一原因换过几次工作。但是没有多少雇主喜欢听这种话。

    惠普公司的副总裁麦克·李弗尔说：“我想不通为什么有些人希望我录用他，却又去谈他和上司有冲突。那等于拉起了警报。”然而，如果你真是因为上司太难应付而辞职，就应该委婉地告诉主考人，这比直接说出来好得多。

    刘婷是一位很有工作经验和工作能力的女秘书。当招聘她的女经理问她：“小姐，你人这么美，学历又高，难道你原来的上司不喜欢你吗？”刘婷微笑着说：“也许正因为美的缘故，我才离开原来的公司。我宁愿老板事多累下人，也不希望他们‘情多累美人’。我想在您手下工作，一定会省去许多不必要的累。”刘婷并没有说原上司的好与不好，但一句“情多累美人”既让人同情也让人爱怜。结果刘婷很顺利地走上了新岗位。

    在面试时说离职原因要注意：

    （1）回答时一定要小心，措词要谨慎、委婉。无论任何回答都不应伤害之前的公司、老板、同事、客户，也不要伤害自己，但又要让考官相信并且能够接受，这才是成功的答案。

    （2）回答时不要胆怯和避讳，也不要焦躁和忧郁。要在考官面前表现得自信而得体。

    （3）不要动不动就说在原单位工作压力太大，很难适应，这样很可能让现在的招聘单位对你失去信心。

    （4）不要直接说“我想试一试另一份工作”，这样会让考官觉得你对自己的工作方向都没搞清楚。你应该说，以你的能力、个性和志向，做这新工作更适合；或者说，你想“添加”一些能帮助你取得更大成就的新经验。

    （5）对于一些普遍性的原因，如上班路途太远、专业不对口、结婚、生病等人们都可以理解的原因，是可以如实道来的。

    濒临失败也要努力争取

    社会竞争愈来愈激烈，求职的形势也越来越严峻。在面试过程中，面试官往往会使尽浑身解数对求职者百般刁难。因此，但凡求职面试必须有所准备，加强学习，练就一种应付刁难的本事。

    很多时候，一个快要走向成功的面试会因一个刁难的问题而濒临失败。为了挽救面试，应聘者需要学会采用一些应对之法。

    丽莎今年大学刚毕业，到一家公司应聘财务会计工作，面试时就遭到拒绝，因为公司需要有丰富工作经验的会计人员，而她太年轻。丽莎没有气馁，对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。

    人事经理对丽莎颇有好感，因为她的笔试成绩是最好的。不过，经理还是不愿找一个缺乏工作经验的人做财务会计，只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”

    丽莎从座位上站起来，从口袋里掏出一美元，双手递给人事经理：“不管是否录取，都请您给我打个电话。”

    人事经理有一刻没反应过来，不过他很快回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”

    “您刚才说有消息就打，那言外之意就是没录取就不打了。”

    此刻，人事经理对丽莎产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话，你想知道些什么呢？”

    “请告诉我，我在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好，以便我改进。

    “那一美元……”

    没等人事经理说完，丽莎微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请您一定打。”

    人事经理马上微笑着说：“请你把一美元收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”

    就这样，丽莎用这幸运的一美元敲开了机遇的大门。

    细想起来，其实道理很简单：一开始便被拒绝，丽莎仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格；她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信；即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心；她自掏电话费，说明了思维的灵活性，巧妙地展示了自己公私分明的良好品德。而这些都是财务工作者不可或缺的素质。

    在面试中要主动推销自己，勇于展现自己，让面试官能更全面而深入地认识你，特别是你的优点，这样你转败为胜的机会才会大增。

    要能诚实应战，不要刻意回避或掩盖自己的某些不足，或许我们的真诚就能让面试官另眼相看。切忌耍小聪明以图瞒天过海，面试官从来都不会被这些小伎俩所迷惑。面试时要充满信心，面对难题，不卑不亢，沉着应对。

    初入职场，少说为最佳

    你从一个环境转调到一个新环境中，面对新的上司和同事，从事的工作有时也与你以往做过的不大相同，这无形中会在你的内心造成一种压力，仿佛人海茫茫，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己融入人群之中并被大家所接纳。

    到了一个新环境之后，要在同事之间建立起融洽的关际，这时你更要谨慎，以免因说话不当，使对方误解，产生隔阂。那么初到公司，该怎么和同事说话呢？

    小李是大学刚毕业的新教师，对最新的教育理论有较深的研究，讲课亦颇受同学欢迎，以致引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。为了改变自己的处境，小李便故意在办公室的同事面前大曝自己的劣势：缺乏教学经验、对学校和学生的情况很不熟悉，等等，最后还一再强调“希望老教师们多多指教”。

    就这样，小李自曝劣势后，终于有效地淡化了自己的优势，衬出对方的优势，减轻了老教师对他的妒忌。

    身在职场处于优位时，自然是可喜可贺的事。如果别人一提起一奉承，你就马上陶醉而喜形于色，这会在无形中加强别人的嫉妒。所以，面对同事的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样不仅能显示出自己的君子风度，淡化同事对你的嫉妒，而且能博得同事对你的敬佩。

    还有的年轻人，初入职场，说话“慷慨激昂”，锋芒太露，这样的人一般在每个企业都会碰壁。

    一位大学生毕业后到一家工厂工作，起初很得领导赏识，但好景不长，不到三个月，车间主任就对他越来越冷淡了。他怎么也弄不明白其中的原委。

    经一位好心师傅点拨，他才恍然大悟：原来他刚走出学校，讲话爱用术语，而车间主任是中专毕业生，最烦别人在他面前“显摆”专业。这位大学生无形中触到了领导的“自卑感”，而使自己处于不利位置。

    俗语说得好，“小心驶得万年船”。同样，我们也可以说“谦虚能行万里路”。初来乍到的你必须要谦虚，你的路才有可能走得更远。

    在工作中，如果你初来乍到，在与他人交往时，你就不妨做一个忠诚的听众。把别人都当成自己的老师，少说多听，做一个学生，给对方充分表现自己的机会，最后达到自己的目的。

    以人为师，少说为佳，并不是不说话。你得说，投其所好，不懂就问；懂的，有时也要暂时装作不懂去问。你提问的方式，要能使对方口若悬河，使对方心理有一种满足感和被尊重感。这时你谦虚的形象，自然就树立起来了。

    职场上的路是靠自己走出来的。只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，人们也一定会张开双臂欢迎你的。

    初入职场的说话技巧：

    （1）初来乍到，与人沟通时必须要谦虚，要有礼貌。

    （2）多和同事寒喧几句，早晨上班的时候，见到了同事，一句简单的“早上好”代表了你对他一天的祝福。小小的一句问候，会让人如沐春风。

    （3）在嘴上安一把锁。在与同事相处的过程中一定要把好出口关，什么话能说，什么话不能说，都要在脑子里转几个弯，要做到心里有数。

    （4）不要随便评论别人的是非，尤其是同事的私事。与同事沟通尽量说一些与工作有关的事，这不仅是尊重同事，也是对自己工作负责的表现。

    （5）如果你与同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑对方。可以用幽默的语言真诚、坦白地说明自己的想法和要求。

    （6）自曝劣势，淡化优势。在职场中，当你明显比同事强时，要注意突出自己的劣势，这样就会减轻妒忌者的心理压力，产生一种“哦，他也和我一样无能”的心理平衡感觉，从而淡化乃至消除他人对你的妒忌。

    有雄心，龙套也能当主角

    在某公司的销售部，李阳和张晨、许峰三人不仅是同一所大学毕业，又一起进入该公司的销售部。进入公司以后，李阳和张晨都很拼命地工作，每次公司派业务单子时，他们俩总是不停地接单，甚至有时候为了一张单子挤破头。因为他们都有各自的目标。李阳是来自于农村，家境贫寒，进入公司以后，他就给自己定了一个目标，要在一年内坐上副主管的位子。张晨的家庭很有背景，张晨进公司时只和董事打了个招呼就直接进了这个部门了，张晨因为有父亲撑腰，也瞄准了副主管这个职位。

    与李阳和张晨不同的是，许峰是出生在城市里，但家境一般，他是三人最无雄心的人，总是好逸恶劳，能偷懒就偷懒。所以当李阳和张晨为了单子争破头的时候，许峰却只是在一旁看热闹，从来不去争取，工作上也是等着主管给他派活儿。慢慢地部门里的主管也都知道，部门里最拼命工作的是李阳和张晨，而最闲的是许峰。

    有一天，主管丢下来一张“死单”。当主管问谁愿意接的时候，大家都不想接，因为这张单子铁定谈不成，而且谁谈不成最后会顶雷挨骂。然后主管礼貌地征求了一下李阳和张晨。但是，他们都以自己手里还有许多单子在处理为由而拒绝了。而主管也明白这两个人一直都在拼命的接单，现在手上的单子也是相当重要的，于是也就接受了两人的拒绝。

    主管看到大家都不愿意接单，又想到现在只有李峰手上没单子，所以就把这张单子直接下命令让许峰去做。许峰虽极不情愿，但是他因为一直都没什么做事，一时也找不到合适的理由拒绝。结局并不出人预料，许峰没有谈成那张单子，而且还被客户投诉，受到经理点名批评。在随后的几个月内，许峰拿到一堆的“死单”，简直是苦不堪言。

    现在的职场绝不是养懒人的地方。要比别人生存得好，不想成为别人的垫脚石，就唯有当主角，让别人去做龙套。在办公室里，也永远只有两个角色：主角和龙套。一个有雄心、有目的、有志向的人就能成为主角；而碌碌无为，只想偷懒省力，不想和别人竞争的就只能是龙套。

    其实，每个人刚进办公室的时候，所有人的起跑线都是一样的，可是慢慢地，那些充满雄心的人都能不断地往上爬或者是跳槽跳到更好的单位。那些只想偷懒没有大志的小职员永远都只能是个小人物，默默无闻。每个办公室里，都会有这两种人存在。而做龙套的人也是注定要成为主角的垫脚石的。这不是命运决定前途，而是你的志向决定命运。

    这样也就不难解释上面故事中的情形了。

    李阳和张晨绝对是这个部门内的主角，他们有雄心，胸怀志向，所以才拼命工作，要尽快做出成绩。许峰一心要做个普通职员，不懂上进，就只是能跑龙套。然而在办公里，工作恰恰是最好的掩护，干活儿越多的人，就越有挑选工作的资格。一个永远接受指派任务的人，是没有资格拒绝的。所以许峰就成了李阳和张晨的垫脚石。

    对待工作要有雄心，甘于平庸的人是得不到领导的喜爱的。千万别相信有人说：“我们没必要那么累，有事情让别人去做好了。”如果不想被埋没在职场，不想成为别人的垫脚石，就应立下志向、培养雄心，这是唯一的选择，也是职场生存的基础。

    当然，在工作中，不管你的出身如何，真正重要的是，你自己想当龙套还是主角。

    应酬是职场人士必修课

    现代社会是应酬的社会，用人单位需要踏实能干的员工，也需要善于交际应酬的员工。目前求职者众多，常见许多人竞聘某个岗位，但被录取者少之又少。究其原因，除了某些人因为缺少经验而未被录取之外，还有好多人是因为在面试中向考官表明自己不会应酬或者讨厌应酬而与工作失之交臂，可见应酬对于职场人士来说十分重要。

    一求职者去某单位面试，本来已经很被考官看好，但最后没有被录取，其出局的原因是因为他不会应酬。

    从专业上看，他是学计算机应用与维护专业，对所应聘的企业建立各种现代管理机制和网络具有优势，经过考试他还取得了人力资源助管师的证书；从年龄上看，他不到三十岁，很年轻，可塑性强；从经历上看，他有三年的办公室工作经历，对人事管理、后勤工作都有所接触。

    按照这些条件，若录用他作为企业的办公室主任应该说还是有发展前途的。可是当考官问他为何要从目前效力的企业跳槽出来时，他说是因为在原单位办公室任职时经常忙于应酬，他讨厌喝酒也不会应酬，所以要跳槽。

    这句话成了他应聘面试中的败笔。考官的理由是，办公室主任具有参谋、协调、服务三大职责，很多工作要由办公室主任出面上下左右、里里外外地协调，其中难免有一些推杯换盏的活动，不会应酬怎么能做好协调工作呢？

    在考官看来，你可以不会喝酒，只要你能用巧妙的语言把酒灌进别人肚里也行。如果你既不能喝又不会转移目标，那就是缺乏应酬能力的表现，也就是没有应变能力，因此这样的人不能被录用。

    从这个例子中，我们不难看出，分工的不同，某些职位还是非常需要会应酬的人的。不会应酬的人，将被这些职位无情地淘汰；相反，会应酬的人，其职业之路必将越走越宽。

    面对应酬首先不要从主观上讨厌或者是害怕应酬，应酬是工作生活中不可缺少的部分。平时可以多看看有关应酬方面的书籍，了解应酬的礼仪。也可以多多向善于应酬的人学习，请他们指导应酬的技巧。学会婉拒一些不必要的应酬，因为有的时候应酬牵涉到一些敏感的人或事，可能会给自己招来麻烦。

    远离办公室斗争的旋涡

    在现代企业中，复杂的人际关系让广大职场人士备受考验。不管是职位升迁，还是利益分配，都会因为某些人的主观因素而变得扑朔迷离。也因为这些事情，同事关系、上下级关系也变得异常复杂：一个十几个人的办公室，可能就有几个不同的派系，这些派系更会滋生出上百个纠缠不清的话题。因此，职场老手都将办公室比喻成战场，在这里，每天都进行着一场场没有硝烟的战争。不管你愿不愿意，只要你置身其中，就身不由己。

    我们无法选择办公环境，既然身在其中，就该调整心态，只有能坦然面对派系斗争，不断充实、发展自己，才能更快地取得事业的成功。

    小丁刚毕业，在一家规模不大的股份制公司工作，由于肯吃苦、专业知识过硬，很快成了公司不可缺少的技术骨干，老总和副总都对他表示了栽培之意。小丁高兴极了，自己的成绩得到了领导的肯定，前途一定不可限量！

    可是这时，有老员工悄悄给他递话：“你没看出来啊？老总和副总不合，站哪边，你看着办吧。”顿时小丁就懵了。刚开始工作，遇到这种事情，还真不知道该怎么处理……

    正当他烦恼之际，部门经理过来点拨了一下：“公司现在离不开你，你帮谁，谁的位子就坐得牢，我看你就帮老总吧，我也是帮他。”

    听后，小丁想了一整夜，他决定严守中立，任何一方都不掺和：只要干好自己的工作，就没有人会无故挑我的刺了！

    从此之后，他每天都加班加点，踏踏实实地工作。同时，他也适度地与两位上司保持距离，力图两方都不得罪。这样，虽然两方斗争激烈，但并没影响他的工作，而且他工作做得相当出色。

    就这样过去了一两个月，突然有一天，老总向全公司宣布：“今天，我递交了辞职报告。”顿时，好些“老总派”人士都目瞪口呆了。而小丁则暗自庆幸着自己当初的决定……

    应对派系斗争的注意事项：

    （1）以工作为重，一切从工作出发。切忌因为怕被卷入上司的纷争之中而不敢放开手脚去做自己的工作。如果在工作中畏首畏尾，不但不能置身于事外，还可能失掉建功立业的大好时机。

    （2）与互相存在矛盾的上司们保持同等距离，不亲此疏彼，要一视同仁。

    （3）坚持三“不”原则，即不介意、不参与、对事不对人。如果公司内的派系斗争确实令人身心疲惫，那就不要留恋，早点儿另谋高就吧。

    （4）切忌为了升职或谋取其他利益而主动地、有意识地投入到上司的派系矛盾纷争中去。

    接听电话也有很多学问

    不论是工作还是生活中，我们都不可避免地要接听电话。随着现代通信技术的发展，一个现代人如果不懂得电话交谈的技巧，会直接影响人际关系的建立。而作为一个职场人士，就更应该掌握电话交谈的技巧，从而有效地与人沟通，也给自己树立良好的个人形象。

    除了打电话之外，接电话也是一种不可忽视的交际技巧。

    接起电话之后，首先要说：“您好。”再问对方具体事宜。当对方指定了某人听电话时，你必须说一声：“请稍候片刻。”然后把电话交给指定的人。有时对方指定的人物刚巧不在场。此时，你不应该只回答“不在”而把电话挂断。这时，你不妨对他说：“他不在场，我现在就去找他，请稍等片刻”或“他出去办事了，打他手机联系他吧”。

    事情谈完，要说些客套的结束语：“拜托了”“麻烦你了”“打扰您了”“请多多指教”“谢谢”“再见”等礼貌用语。还应注意：如果打电话的是重要客户时，谈话结束后，要等对方挂上电话之后，再轻轻放下话筒，以表示对他们的尊重。

    如果你遇到一个在电话里向你喋喋不休谈话的人，而你确有急事要办，武断地放下电话不听又不礼貌，这时你可以向对方说：“实在对不起，我现在有个重要的会议，时间已经过了，咱们能不能改日再谈呢？”

    此外，当你正忙于处理某件紧要事情时，会遇到这样的情况，对方不怀好意，无理纠缠。面对这种情况一定要机智对待、冷静处理。

    美国一位女演员经常接到一些无理的纠缠者的电话，当她明白对方不怀好意时，便说：“我真高兴你打电话来。你知道，我总是——”咔嚓，电话断了。对方当然想不到她是自己把电话挂断的，还以为出了什么故障，便会立即再打一次。这位女演员便暂时不去接听，而对方也会以为她家里的电话确实出了什么问题，久而久之，可能就不会再打电话来骚扰了。

    有时接电话需要记录，这时要借助书面语，边听边记，不清楚处主动发问：“对不起，这一点请您再讲一遍。”尤其是公司名、人名、街名等一定要问清如何写法，防止同音词混淆。涉及数字、电话号码等一定要复述一遍再记下。等全部要点记录完毕，应当向对方复述一遍，得到对方确认后方可挂断电话。这样的言语处理固然麻烦些，但能保证重要电话的准确接听。

    接听电话看似简单其实并不简单，还要注意一些细节性问题。

    （1）电话响起以后，最好是三声以内接听，这是对对方的尊重。

    （2）接起电话，用语要礼貌，“您好”“谢谢”等是必不可少的，对对方也要用尊称，不要直呼其名。

    （3）不要随意挂断对方的电话，如有急事可以请对方稍等一下。

    （4）接听电话声音要温和，要保持活力和热情，不要显得十分疲倦、颓丧和消极。

    （5）接听电话时，如果对方要找的人不在，应请对方留言，可记下其姓名、电话、来电时间、留话内容等，可以问对方是否有急事需要转告。但是，如果对方不需要，则不要过问太多。

    （6）注意控制接听电话时的音量，不要太过大声，也不能太小声。

    不用办公室电话办私事

    当今社会，对于大多数人来说，电话已经成了生活中不可缺少的一部分。就像我们每天不能不刷牙一样，我们也不愿意有一刻把电话机插头拨下来。

    据统计，普通美国人平均每天要花1小时来打电话。按一年365小时计算，他们在25年中，至少要花相当于一年的时间来打电话。电话在生活中占有如此重要的位置，已成为人们须臾不可离的工具了。对于许多人来说，每天使用电话的次数比拿刀叉的次数还多。

    在工作中，我们时常会与电话打交道。很多时候，电话是我们与上司、同事、下属、客户、朋友等沟通的媒介。在办公室中打电话是很平常的一件事。但是很多时候我们会碰到这样的人：总是借着办公室的电话给朋友打私人电话聊天，这样可以省去一笔电话费；也有人在别人工作的时候，很大声地与朋友聊私人电话，虽然他使用的不是办公室的电话，但是却影响了身边同事的正常工作。

    不管你是抱着什么心态，都最好不要在办公室聊私人电话，因为这不仅浪费时间，还会影响到同事的工作；更有甚者，如果刚好被你的上司听到你在办公时间聊私人电话，会让你的上司对你的工作态度产生怀疑，破坏你在上司心中的形象。

    很多人把办公室比作是没有硝烟的战场。如果你长期使用办公室的电话打私人电话，会让同事们觉得你公私不分、甚至是吝啬小气，也会影响到你的职业前景以及与同事之间的关系。

    换个角度试想一下，如果是你的同事在你工作的时候，大声地打私人电话，你的心情会如何？如果你的同事长期使用办公室电话聊私人的事情，你又会作何感想？不管是哪种情况，想必你的心情都不会好到哪里去。

    所以，尽量不要在办公室打私人电话，这是对同事的尊重，也是对自己的保护。

    可以忍耐，但要有底线

    一个人在公司里的定位，依据工作的职位、人际关系、能力等而有所不同。有的人可能是各方争相笼络的对象，在公司里人人称羡；但是有些人却没有那么幸运，只是以一个普通同事的身份被大家接纳。不管何种角色，在职场里最令人头疼的还是遭人排挤。

    遭人排挤并非只有能力强的人才会遭遇，能力弱的人同样也可能遇到。总之，磁场不对，“排挤”之事就难免会出现。

    如何看出自己是不是遭排挤呢？同事之间总有一些应酬，但是怎么算都少了你；平日一些迎来送往的交际，你常常被遗忘，等等。通过类似情况，你就可以判断出自己是否被排挤。

    约翰是某一外企部门主管，不知为什么，员工们总是和他保持距离，好像心里很排斥他。这到底是为什么呢？他是应聘来到公司的，也从没有和大家发生过不愉快的事。经过一段时间的观察，他发现上司对员工的态度极为不好，经常公开骂人，对员工极不尊重。因此，员工都不喜欢上司。而自己因工作关系和上司接触较多，所以大家不愿和自己往来，是不是大家担心自己是上司派来的耳目呢？想到这里，约翰一下子觉得心里豁亮了许多。

    约翰决心找个机会和几位在员工中较有威信的同事谈一谈，把问题解释清楚。

    一次上司外出后，约翰把大家召集在一起说：“各位同事，我知道大家有些不大敢和我接触，我也明白其中的原因。我今天要告诉各位的是，我和大家一样与上司非亲非故。我此前并不认识他，更谈不上有什么特殊关系。我到这里来，只是喜欢这份工作而已。说心里话，我很想和各位交朋友。希望大家能接受我。”

    约翰话音刚落，周围便响起了热烈的掌声。自此之后，员工们对他的态度有了很大的改变，都很乐意与他打交道。

    面对排挤，需要注意做事的分寸，你可以忍耐，但必须有自己的底线，在必要的时候还是应该努力保护和捍卫自己的利益。

    如果你在职场中遭遇排挤，可以参考以下几点：

    （1）仔细分析遭同事排斥的原因，不论原因为何，都不要气急败坏；也不要急于求成，要给同事一个认可和接纳自己的过程。

    （2）与上司保持适当距离，过于亲近，很容易让人误认为你是个喜欢拍马屁的人或者被认为是上司的耳目。

    （3）要保持一颗平常心，不要因为得到上司赏识而自以为了不起。

    （4）因受到上司赏识而遭到同事排斥时，最好就是不当一回事，努力用自己的人品和才华来赢得上司和同事共同的赏识。

    （5）不要为了融入同事之中，而不讲原则地去讨好同事，或给同事以小恩小惠，或无话找话去接近同事，或故意假惺惺地调侃自己、贬损自己，或言不由衷地赞美同事。

    主动祝贺“对手”升职

    所谓世事难料，任何人任何事都不可能一帆风顺。在职场上，处于顺境时，会出现波折和意外。常言道“煮熟的鸭子飞了”就是用来形容这类事件的。

    不可否认的是，无论是谁，遭遇升职落空甚至是被降职时，在心理上都是一个打击。面对人情百态，些微的尴尬是在所难免的。其实，换个角度想想“三十年河东，三十年河西”，只要保持良好的心态，不断充实自我，提升自己的能力，谁也说不准将来你会有什么样的成就。如果你能成功跨过这一关，那么，这就证明你已经是披坚执锐、百毒不侵了。

    某重点中学的教导主任即将退休，所以学校准备在教职员工中公开招聘这一职位，选拔一位年轻有为的新主任。

    经过多轮竞聘，有三位老师脱颖而出。尤其是一位姓李的语文老师，不仅气质出众，而且课也讲得好，最主要的是与学生关系相处融洽，成绩突出，在全校师生中有口皆碑。

    当时，李老师自己也对当选很有信心。好几次，她在学校公告栏前听到学生们希望她当选的议论，也在办公室里含笑面对不少老师的调侃与祝福。

    因此，她对学生的态度更加和善，对工作也更加认真，对教职员工更是笑脸相迎。大伙也都认为她是稳操胜券了。

    出乎意料的是，最后校长宣布结果，是由另外一名姓张的老师出任教导主任一职。面对这一结果，李老师觉得十分难堪，恨不得马上找个地洞钻进去。

    但是，李老师还是努力控制住了自己的情绪，很有风度地走上前去，热情握手祝贺那位张老师，并表示要全力支持他的工作。李老师的慷慨大度获得了全校上下的广泛好评。

    生活在社会中，我们不可能让所有的事都随着自己的意愿发展。“升官发财”固然是一件好事，但没有“升官”也绝非是一件彻彻底底的坏事。这也预示着自己在工作能力、综合素质等方面还有待提升。对我们来说也是一个很好的鞭策。

    假如你努力了很久，却依然没有升职要泰然处之、顺其自然，不要怨天尤人、悲观失望或者愤怒；不要在意别有用心之人的挖苦、讽刺和讥笑，积极投入工作，用成绩来证实自己；任命结果当众宣布时，无论多么不情愿，最好走上前去主动祝贺当选者；不要对新升职人员抱以冷淡、反感的态度，甚至采取不合作、不支持的报复行为。

    可以提建议，但不越权

    不管情商是高还是低，老板总是老板，希望什么事情都由自己决定。作为下属，向老板提建议的时候，应该怎么做才能使老板爽块地答应呢？

    小徐年轻干练、活泼开朗，进公司才三年，职位就“噌噌”地往上升，很快成为部门里的主力干将。几天前，新总监走马上任，下车伊始，就把小徐叫了过去：“小徐，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”

    受到新总监的重用，小徐欢欣鼓舞。恰好这天要去某周边城市谈判，小徐一合计，一行好几个人，坐火车不方便，人也受累，会影响谈判效果。打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。

    主意定了，小徐却没有直接去办理。几年的职场生涯让他懂得，遇事向总监汇报一声是绝对必要的。于是，他来到总监跟前，“总监，您看，我们今天要出去……”小徐把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，小徐发现总监的脸不知道什么时候沉了下来。他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”小徐愣住了，他万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。

    “没道理呀！傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”小徐大惑不解。

    有一位朋友是“老职场”了，他告诉小徐，凡事多向领导汇报的意识是很可贵的，错就错在措辞不当。小徐说的是：“我决定包一辆车！”在领导面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。

    如果小徐能这样说：“总监，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？”领导听到这样的话，绝对会做个顺水人情，赞成这个建议的。

    记住，老板永远是决策者，下属永远是建议者。有什么要求只能用商量的口气提出来，让他感觉决定权在自己手里，只有这样老板才有可能同意你的要求。决不可以自己先作了决定再去向老板提，“先斩后奏”的人是不会被喜欢的。

    另外，在向领导提建议时，语气要诚恳，不能用命令的语气来向老板提建议，要记住老板才是决策者。尽量使用商量的口气提出来，说话要委婉。尽量多说一些“您看这样做可以吗”等话。记住：你只是建议者。要用请求的语气向老板提出建议，同时要灵活以对，清楚地陈述你的要求以及理由。还要把握恰当的时机，找一个恰当的机会提出建议也很重要。尽量选老板不是很忙或者心情不错的时候，此时提出想法，成功率会比较高。

    自己是自己最大的靠山

    每个人都有自己的机缘和背景，发生的事往往都不是别人能够预测或掌握的，可能突然之间，与我们密切相关的人的命运发生改变给我们带来很大的影响。在现代职场当中，就不乏这样的事情，可能上司在一夜之间就突然下台，就算是职场高手也会难免遇到这样的情况。而这种突然之间的下台往往都会令人措手不及。而对对上司下台，有的人唉声叹气，怨天尤人，觉得自己运气太差，不知所措。至于这类人，他们的结局往往都是不久之后被胜利者接收，把生杀大权交到别人的手上。然而有的人却恰恰相反，他们往往不会受到上司下台的大太的影响，置之死地而后生。那么，我们要如何才能找到自己的新靠山呢？

    一个部门的主管下台，最容易引起的后果就是整个部门秩序发生混乱，甚至垮掉。也许在平时你可以隐忍不发，甚至藏头露尾；但是到了上司下台，部门混乱的危急时刻，如果你能及时站出来挑起大梁，力挽狂澜，控制好整个局势，那一定会给高层领导留下深刻的印象。不论将来谁来接手这个部门，肯定会因为对环境不熟悉而在工作中产生许多困难，这时候，一个足以掌控局势的人就显得至关重要。有很多人在上司下台后却反而获得升迁，便是利用这样的机会。

    在控制全局的同时，还要找到部门最有价值的资源，这些资源可能是资料、各种关系、业务，也可能是工作，它们将成为你安身立命的根本。如果能把这些资源牢牢掌握到自己手中，就能确保自己未来的发展空间。

    在这种风云更替的时候，就是完美展现自己的价值并且用自身价值来吸引新的靠山的时候。任何一个新上司，都希望自己到任后的三把火烧起来，如果能有一个漂亮的项目作为开门红，对他来说简直是完美至极。所以不论上司垮台后部门情形如何，如果手上还有工作未完成，无论如何也要完美地做完它。新上司上任后给你的第一个工作出是很重要的，如果能出色地完成，那么就能给新上司留下完美的印象，新上司在以后的工作中也会更加器重你。

    满腹怨气也要好好离职

    “人在职场走，哪有不辞职”，在现代职业生涯中，大多数人不会一辈子只从事一份工作，被老板炒鱿鱼和炒老板鱿鱼都是司空见惯的事。那么辞职就是成为多数职场人士都要面对的问题。

    其实，辞职也是一门学问，如果辞职者不了解辞职的程序，不能握好一些辞职的技巧，很有可能给自己造成一些不必要的麻烦或损失。俗话说，“人走茶凉”，当你告知你的主管、上司或老板你决定辞职的时候起，得到的肯定不是笑脸，因此，如何顺利地辞职，充分维护个人的合权权益就成为辞职者要认真考虑的问题。

    我们都知道一句成语叫“过河拆桥”，当你辞职时，一定要尽力避免这一点。虽然炒老板鱿鱼，会让你扬眉吐气，而且如果是因为另谋高就则会更加让人志得意满。但如果过分地得意忘形，以为自己以后再也不用看他的脸色行事就变得肆无忌惮，那你就大错特错了。因为如果身处同一个行业，抬头不见低头见，说不一定哪一天你就能再次碰上你的前上司，甚至是有求于他。

    其实，辞职完全可以做到既体面大方又不伤害彼此的关系。无论是你喜欢现在的这份工作，但为了一个更好的机会离开，还是你实在忍受不了目前的工作环境，为了自身的健康跑掉，都要用礼貌、审慎和成熟的态度来对待辞职。记住，你的职业声誉取决于你此刻的一言一行。

    猎头公司海德思哲（Heidrick Struggles）的合伙人安·盖尔斯（Ann Gales）的工作中要面对很多辞职的事情，他就认为：“辞职要做得专业。充分准备，事先想好该怎样做。除非毫无可能，否则我总会自己亲身来做这些。想一想未来，尽可能持积极态度，尽可能友好地离开。确保自己恰当地移交好手头的项目，这样在你离职的这段时期，工作能得到有效的管理。”

    另外，在辞职前要慎重地考虑辞职的原因，千万不可意气用事，要仔细分析事情是不是到了非要辞职不可的地步。如果理由是充分的，辞职会带给自己更多大的发展与机会，那么辞职才是应当的。提出辞职时要冷静地向你的老板提出请辞要求，并且有条理地说出你的理由。还要能控制自己的情绪，不要说一些如“我要走了，因为我讨厌你”或者是“我有更好的机会了——见你的鬼去吧”之类的话，这样只会伤害你与上司之间的感情。就算你是在提出辞职，依然要保持对上司的尊重，不要过河拆桥，要能礼貌地提出请辞。

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