在支行长的岗位上，人们看重的不只是你现在做了什么，还要看你为未来准备了什么。
当面对未来时，如果你在个人素质、能力等方面没有作出任何打算的话，你现在所做的工作就很难被人看好，甚至人们会因此放弃现在对你的选择。
支行长的岗位是一个能够让人得到超常训练的岗位，如果你在这个岗位上没有得到大家期望的成长，人们就不会看好你的未来。
走上支行长的岗位，几乎等于进入了人才的后备团队。这是受瞩目的一拨人，其一举一动都可能成为大家注意的焦点，因此支行长要格外注意自己的言行。
支行长也是被人们紧紧追赶的一拨人，员工们多把他们的支行长作为追赶的目标，你稍一迟疑就可能被身后的人赶超，甚至成为后来者的下属。
支行长是员工队伍中非常优秀的人才，但是优秀是一个过程，持续的优秀才能成为真正的优秀，过去的优秀并不能代表今天的优秀，更不能说明明天也优秀。过去因为优秀才被提拔到支行长的岗位上，这并不能说明你就适应支行长的岗位需要，持续地提高自己是支行长就职后最重要的课题。不断提高自己，让自己的职业素质不断“升级”，这不仅是支行长自身发展的当务之急，也是工作推进的眼前之需。
在支行长岗位上的升级，重要的是内在能量和潜质的升级。
第一，让理想启动自己的全部智慧和能量，支持自己走得更远。
第二，用道德推动自己人格的提升，防止职场“抛锚”和“跳水”。
第三，让工作激情永远燃烧，放大自己的岗位能量，提升人生价值。
第四，用良好的心态调适自己的工作情绪，保持自己稳定的工作状态。
第五，增加自己工作岗位的知识与科技含量，提高岗位的“支付能力”。
第六，增加工作情趣，让自己的岗位工作更有情调。
总之，要让自己优秀，要想持续地优秀，就必须不断推动自己“升级”。
让理想产生“杠杆效应”
理想是人生发展过程中的重要支柱，更是支行长成长过程中的强大动力。
一个普通银行员工成为支行长所要走过的路，一定是一条充满艰难的曲折道路，支持他走过这个过程的最重要的动力就是理想。
要成为支行长，要在支行长这个岗位上坚持下去并走向更高的层次，需要持续的动力。除了理想，任何一种动力都不可能这样长久有效。
成为支行长，在银行内部就已经成为公众人物，从上级考核、考察，到员工请示汇报，履职的每一个过程都无法脱离人们的视线，无论心理还是体力都会处于疲惫状态。若想缓解这种压力，支持自己在公众的视线中有良好的表现，需要的就是理想给自己提供的永久动力。
理想也有高低之分。现在的支行长在当初走向支行长岗位之前，其理想应该是高于普通员工的。可一旦走上支行长岗位，能否把这种理想升级，就带来了后续能否发展的问题。
我们常常惊讶地发现，有些本来非常优秀的支行长，在支行长的岗位上待久了就开始懈怠，懈怠的结果是逐渐走向堕落，有的甚至从支行长的岗位走向了监狱。
理想对人生来说是一个“杠杆”，如果你选择的支点有问题，它产生的力越大，对你来说越危险。
人生是由理想串起的珍珠。再崇高的理想，如果不把它们串起来，也只是散乱的珍珠而已，难以成为令人惊羡的艺术品。把理想串联起来，一个个不起眼的理想就可能产生伟大的成就。
一个普通的银行员工是因为理想走到了支行长的岗位，今天的支行长也必须有理想的支持才能走向更加美好的明天。
每个人都会有惰性，支行长也不例外。治疗惰性最好的方法就是让自己的理想永远鲜活靓丽，吸引自己愉快地走下去。
一个有理想的支行长才能带出一个有理想的团队，一个有理想的团队才能所向披靡。
优秀的支行长就是在理想这一杠杆的撬动下不断迈上新的台阶的。
让我的员工昂起头来
邵先生被招聘到一家城市商业银行任支行长。
这是一家问题比较多的支行，原支行长因违规被开除，一些涉案员工虽然没被开除，但是也有一种灰溜溜的感觉，全行上下士气不振，业务指标也一路走低。
邵先生一到任就召开了“树理想、建功业”动员大会，号召全体员工挺胸做人，踏实做事，建功立业，塑造自我，并要求每个员工自愿认领工作任务。
他问大家，“我们怎样才能取得别人的信任”，大家的回答是做实事。他问大家，“我们能做好实事吗”，每个人都信心十足地回答“能”。然后他就把全行近期要做的实事进行分解，逐项落实到每个人的头上，最后果然完成得都不错。
他趁机鼓励大家，然后又与员工讨论追赶的目标，最后确定一家支行为追赶目标，把追赶的方式、方法、指标、任务一项一项分解落实，结果比预计时间提前完成了追赶任务。
就这样，全行员工一个支行一个支行地追赶，到了年底，他们支行的各项指标已经达到前几名，员工的精神状态也得到极大改观。
接着他又对员工提出了“素质最好、能力最强、奖金最高”的要求，并从技术水平、业务能力、指标完成这三个方面作了具体安排，针对每个员工的不同情况提出了具体要求。
团队需要的就是一种状态，一旦产生了上进的、你追我赶的风气，大家每天比的就会是谁做得最好，谁受表扬、受奖励最多了。
新的一年终了，总行组织综合评比，这个支行业务技术比赛总成绩第一，业务差错率最低，人均奖金最高，并超额完成了上级行分配的各项业务指标。
接着，邵先生又准备把自己的支行打造成支行长成长的摇篮。
他的想法形成之后，就鼓动大家瞄准支行长的位置规划自己，找差距，定措施，加强学习，创建业绩，用实践证明自己。
在他的鼓动下，一个“比学赶帮超”的热潮形成了，他还经常利用会议时间给大家讲解当支行长的体会，提出应注意的问题供大家借鉴。
三年一度的岗位竞聘开始了，几轮下来，这个支行产生了一名支行长、两名副支行长、四名业务主管。这一下全行震动了，这个支行成了总行的员工管理标杆单位。
员工们在这个支行工作不仅心情舒畅，而且有成就感，人人为自己能够在这个支行里工作而感到骄傲，也对自己的未来充满信心。
邵先生能够应聘到这家支行任行长，他是带着理想来的，这样一个有理想的人，个人素质应该是比较高的。
理想来自于一个人对自己的自知和自信，只有这样的人才会知道如何实现自己的理想。
他对自己理想的实现并不急于求成，而是一点一点地展开，让自己实现理想的每一步都扎扎实实，切实落到实处。
他知道，在支行长的位置上，自己的理想仅靠自己是难以实现的，只有将自己的理想埋进员工的心里，并成为他们的自觉行为，理想才能变成现实。
他始终循着自己的理想阶梯走，从一个理想向着另一个理想过渡，始终有着更高的理想追求，并带领大家向着理想迈进。他的理想是一个明确的蓝图，有着清晰的图景，因而他也显得更理智，更有计划性。他的理想不是一天形成的，而一定是早在应聘之前就已经比较清晰了，只是应聘后找到了一个可以实现理想的平台而已。
保持道德的“调控能力”
银行是经营信用的，对道德水平的要求更高，对支行长来说尤其如此。
支行是银行经营管理最基本的单位，是服务的窗口，是一家银行的形象，它的道德水平直接关系到这家银行在客户中的品牌和地位。
支行长是一个支行的代表，他的道德“调控能力”越强，越能把持住自己，越能够始终带领支行按照正确的轨道运行。
支行长出问题常常出现在以下两个时段。
一是刚当上行长不久，权力一下子大了起来，权力欲也迅速膨胀起来，自我约束力就会下降，原有的道德“调控能力”就会慢慢失去作用。问题常常就在这个时候发生了。
二是在支行长的岗位上太久，银行内部运作流程已经相当熟悉，而且升职无望，容易利用银行的管理漏洞来营私渔利，一旦陷下去便不可救药。
在支行长的岗位上要真正保持道德的“调控能力”比较难，因为到了支行这一级，上级行的直接控制减弱，权力相对较大，监督弱化，整天被有求于己的人包围着，稍有不慎就会出问题，只要意识上出了问题就一定会“捅娄子”。
增强支行长的道德“调控能力”，除了法律制度的约束外，更重要的还需要支行长个人的道德修养，增强道德的觉醒能力、自律能力、自警能力和危机意识。
支行长需要养成自觉按照法律法规办事而不通融、坚决执行上级行的规章制度不走样的习惯，自觉接受来自上级行的约束，规范自己的经营管理行为。
支行长是支行的最高领导者，对支行的经营管理负责，大权独揽，只有自觉接受员工的监督，虚心听取员工的意见，才能让自己始终保持道德的“调控能力”。
缺乏道德“调控能力”的支行长不仅难以成就优秀的支行，还可能为银行的未来发展埋下隐患，甚至让银行蒙羞。
优秀的支行长一定是能够始终保持道德“调控能力”，善于约束和管理自己的人。
为客户服务是我的本分
庄女士自进入农村信用社起就没收过客户的任何好处，当了支行长之后她更是随时提醒自己要时刻注意，千万不能因为一时糊涂，玷污了自己的职业清白，让父母、孩子也抬不起头来。
庄女士的父母是银行界的老前辈。她刚入行时，父母就告诫她，单位给的钱够花了，千万不要贪人家的小便宜，做人一定要有尊严。
她记住了父母的谆谆教导，但是社会是复杂的，有时候请客送礼的事想躲都躲不开，特别是当了支行长之后，人们更以各种名义与她套近乎。
为了保持自己能够清白做人，她把办公桌搬到了营业大厅里，日常工作都在员工的视线中进行，原来在办公室里纠缠的人也小心起来，减少了迎接和拒绝的麻烦。
她告诉家里人，不是她列出的电话一律不接，不是她列出的人员来访一律不开门，特殊情况一定要事先沟通好再定。
例行的走访，个人的财物她一律不收，单位的东西有专人登记造册和管理，然后由全行统一分配使用，食品炊具类交给食堂用作员工生活补贴，其他用作支行走访礼品。
有一个客户在经营中资金紧张，她按照相应的流程帮助他解决了一部分资金后，又协调其他银行解决了一部分资金，从而解决了客户的燃眉之急。客户非常感动，非要“表示表示”，她说：“为客户服好务是我的本分，有什么好表示的。”
但是客户的心意没有表达出来，心里总是放不下，三番五次地找她。
她觉得人家真心实意，总是推脱有些不近人情，便组织员工到这家企业参观学习，了解企业的生产和运行，体会企业员工的工作状态，然后与企业管理层和员工代表共进晚餐，不仅增进了相互之间的了解，也加强了相互之间的友谊。
从此，这家企业便成为支行的最忠实客户，而且由于这家客户的关系，又开发了一些新客户，也由于这家客户所形成的品牌，支行的忠实客户越来越多。
员工从支行长的行为中看到了严格约束自己对单位、个人的好处，也都把严格约束自己作为一种自觉的习惯。
庄女士并不是不食人间烟火的怪人，她从上辈人的职业经验中知道自己的作为会给自己带来什么，在这一点上应该说她更理智。
在银行工作，一般的物质生活需要应该都能够满足，但是人的欲望是没有边界的。这时，自我约束能力就尤其重要，而庄女士就能很好地约束自己。
未来不是取决于你有多少“外快”，而是取决于你能做多少事情，能创造多少业绩。放松自己就是放弃未来。
庄女士也知道，生活在当今的社会中，由于支行长在人们心目中的特殊地位与作用，自己如果不能自省，不能从思想意识中解决道德的“调控能力”，后果是会非常可怕的。
有人觉得她采取的这些办法有些不近人情，但是她知道，人一旦原谅自己，就可能没有什么事是不能做、不敢做的了，因此庄女士做得比较决绝。
庄女士知道严格约束自己会带来哪些好处，这让她可以挺起胸膛来为人处世，人们会更加敬佩她，因而也更愿意与她打交道。
她的举动也并没有给她带来什么不利影响，相反却得到了人们的认可和客户的赞誉，进而使支行拓展了市场空间。
降低激情的“燃烧点”
激情如同燃料，燃点越高越不容易点燃。要让自己的激情始终燃烧并放射出绚烂的光彩，就需要降低自己激情的“燃点”，随时准备去点燃它。
一个普通的银行员工能够走上支行长的岗位，一定有一个激情澎湃的过去，并在激情的支持下创造出了良好的工作业绩。
工作激情是做好工作、创造业绩的重要动力，工作激情可以支持一个人从容面对各种艰难困苦，乐于面对各种挑战。
工作激情可以让一个人无视各种工作压力，甚至乐于承受压力，并且在工作压力的刺激下创造出更优异的成绩。
在走上支行长这一岗位之前，一般人的激情“燃点”比较低，工作热情容易被激发出来，而且一般都没有太在意努力工作之后会给自己带来什么，充满激情只是他们的生活状态。
但是一旦在支行长这个岗位上待久了，曾经的激情就会渐渐消退，甚至会认为自己曾经的工作激情有些幼稚，随之而来的是一种对什么都无动于衷的“所谓成熟”。这种“所谓成熟”实际上是内心的麻木，他们工作激情的“燃点”逐渐升高，想点燃他们的工作激情已经相当困难。
出现这种问题多是因为他们已经失去了未来的目标，似乎看到了职业生涯发展的瓶颈，已经很难找到工作对未来的意义，工作已经不再是他们的乐趣，而是艰难的责任。
要降低工作激情的“燃点”、保持旺盛的工作激情，就需要令内心柔软起来。
第一，回顾曾经有过的工作激情状态，去感受那时的快乐，从中体会工作激情是怎样把自己推到今天这个位置上的。
第二，看到未来的使命，明确未来的工作目标，找到未来职业生涯发展的路径，让自己不能懈怠、不敢停留。
第三，调整工作状态，让自己远离舒适区，重新接受艰难困苦的考验，用行动证明，组织对自己的选择是正确的。
人人都有惰性，暂时或偶然出现的激情降温也属于正常现象，但是如果得不到及时的矫正，就可能激情不再，如此一来，未来就会被断送，事业就会受到损失。
优秀的支行长一定都是永葆澎湃激情的人。
寻找挑战
黄先生从城区支行来到矿区支行任行长，这里的一切对他来说都是陌生的。
比如环境的陌生感。他已经熟悉并适应城区的工作方式，矿区究竟应该怎样去开展工作，他心里真的没有底，但是愿意接受挑战的心理准备让他很快镇定下来。
经过调查，他了解到矿区的人比较豪爽，有拼酒的习惯，不大注意细节，有时不遵守规则，但是你一旦成为他们的朋友，他们就会尽朋友的义务。
黄先生并不怎么喜欢喝酒，但是为了融入矿区，他频繁地奔走于各类社交场合，半年时间就认识了一大帮朋友，他们也都觉得黄先生够朋友。
随着朋友的增多，友谊的加深，他在当地基本站住了脚，业务也开始平稳地开展起来。
第一步比较顺利地完成了，接着便是在已经瓜分完毕的市场上拼争，特别是那些与矿区生产有关的大户，更是被各家银行盯得死死的，这对他来说是一个不小的挑战。
他主动与同行交朋友，了解市场信息，学习别人的经验，寻找竞争制胜的方式。当他了解到一笔上亿的矿区改造资金要进来时，眼睛立刻亮了起来，激情一下子被调到了极值，他决心在这场拼争中施展拳脚。
他马上进入状态，了解这笔资金的来龙去脉，了解这笔资金的操盘人和决定人，然后寻找关系切入，以最快的速度接触到这笔资金的直接关系人，走在了别人的前头。
然后他派专人跟进服务，保证了这笔资金如期到账。
这一次的收获激发了他在市场竞争中绝不善罢甘休的激情，甚至带着一种即便不是为了这笔业务，就是为了参与竞争的快感也要实打实地比试比试的心理开展工作。
有了这次经验，他更是信心满满，轻车熟路，连续有几笔大的存款相继入账，这让他体会到了寻找挑战给他带来的满足感，也为他的业务发展打开了局面。
接着，他又准备用打入内部的方式抢占更有利的竞争位置，于是，他开始策划以在企业开展金融知识讲座的形式拉近与企业的距离。
金融理论的讲授并不是他的专长，但是为了更好地推进业务发展，他必须接受这一挑战。
他开始有计划地读起书来，进一步整理自己的金融理论知识，学习讲课技巧。他把那些深奥的金融理论作了通俗的阐释，并用自己的亲身实践进行了说明。
一切准备就绪，他第一次开讲就引起了轰动，各家企业纷纷找他作有关金融理论、经济金融形势、银行在企业运营的作用等的报告，他真正成了企业的朋友和顾问。
从此以后，各家企业有什么问题常来找他咨询商量，很多企业都把他当作自己人，甚至有些内部消息也不背着他，有时还找他寻求对策。这时业务开拓对他来说已经不是挑战，而是一种生活的乐趣了。
黄先生敢于接受挑战，并不是因为他有比别人更了不起的处理挑战的能力，而是工作激情支持他去面对挑战，并能在接受挑战的过程中找到解决的方法。
人一旦不惧怕挑战，就没有什么挑战可以阻止他向前的步伐，反而能够在接受挑战的过程中成熟和发展起来，进而有能力接受更大的挑战。
当你能够战胜挑战的时候，挑战对你来说就不是艰难困苦，而是一种奋斗的快乐，你也就会更乐于接受这种挑战。
应该说，黄先生刚开始面对挑战的时候是被动的，但是他那种敢于拼争的激情让他没有在挑战面前退缩，而是找到了恰当的应对方法，并最终战胜了挑战。
后来便是他自己寻求挑战，因为挑战给他带来的不仅是战胜挑战的能力，还有心里的满足感和成就感。
寻求挑战也不是毫无目的的，黄先生总是选择他熟悉的、有一定基础的、有充分准备的挑战项目，这也是他能够成功的关键。
把握情绪“均线”
支行长的情绪可以左右支行员工的情绪和工作状态，一个情绪稳定的支行长才会带出一个思想稳定、工作认真、团结协作的支行团队。
一个修养高的人也会出现暂时的情绪波动，更何况我们这些身在职场中的平凡人。
支行长的工作压力非常大，因而情绪也会时常受工作压力的影响，有的甚至因为工作压力而导致情绪失常，甚至因一时情绪激动而做出离谱的事情。
优秀的支行长能够较好地把握和控制自己的情绪，一般不会在情绪波动时作出决定和处理问题，而会在稳定的情绪状态下做具有决定性的工作。
支行长的情绪波动往往也是一种责任感的表现，他们常常会在想做却难做、想做好却做不到、做好了却得不到肯定时出现情绪上的波动。
其实也不是没有情绪性表现的支行长就好，而是没有不良情绪表现或者能够较好地控制自己情绪的支行长才是优秀的。
一个人情绪的好坏常受环境影响，对支行长来说，外界的影响会更大，有时上下左右的不良情绪都会传导给支行长，此时如果修养不够就会被这些情绪所左右。
支行长的情绪有时高一些有时低一些，有时好一些有时差一些。这些都属于正常现象，重要的是能够把自己的情绪控制在“均线”以内，不至于离谱出问题。
具有个人情绪把握能力的支行长会始终保持乐观向上、兴奋积极、满意快乐的情绪，从而在良好情绪的推动下愉快地完成各项工作。
支行长一方面要承受极大的工作压力，一方面又缺少宣泄的渠道，如果长时间在焦虑甚至恐惧中承受这些压力，总有一天会崩溃的。
支行长在多重压力下能够有效把握和控制自己的情绪，把情绪调整到一个适宜的程度，有利于保持工作激情和活力，容易创造良好的工作业绩。
越是优秀的支行长，情绪控制得越好。
倾听的力量
秦女士刚任支行长不久，就遇到客户大闹营业厅的事。
当时秦女士正在办公室与班子成员谈工作，只听营业厅里大吵大闹，她走下去一看，一位老年女客户正指着值班柜员的鼻子大骂。
她微笑着说：“大妈，您骂几句解气了吧。我是这儿的行长，您要想解决问题还得找我，您再骂，我可就不管了。”老太太听了她的话便去了她的办公室。
秦女士说“当时见老太太骂员工自己也压不住火，但转念想想，表达愤怒会使事情更糟”，她认识到了情绪控制对于解决问题来说更重要。
老人到她的办公室后，情绪仍然非常激动，不停地大吵大闹。秦女士只是静静地看着她，没有说一句话。渐渐地，老人的情绪缓和下来了。
当老人停止吵闹后，她问：“老人家，怎么了？”
“我的存折找不到了，她不给我挂失。”老人愤愤地说。
“她为什么不给你挂失？”
“她朝我要身份证，我没带。”
“需要身份证这是制度规定，她不能违反啊。”
“可是我的钱……”
“您口头挂失后我们会保证您的资金安全的，但是您必须在规定时间内把相关手续补齐，我们才好按规定办理。”
“可是那个小丫头说话太不中听。”
“老人家，如果空口无凭您说什么她就做什么，您的钱还安全吗？您把钱放这儿还放心吗？她严格按规定办，实际上是在为你们家的钱负责呀！”
老人似乎听明白了其中的道理，赶忙说：“哎呀，我错怪了人家闺女，真对不起。”
“这倒没什么，只是以后有事要慢慢商量，别在营业大厅里大吵大闹，这样影响多不好啊！”
老人确实认识到了自己的错误，来到营业大厅向那位柜员真诚地道了歉。
在送老人出门的时候，秦女士说：“我们的员工都很年轻，有时候压不住火气，有做得不好的地方请您多批评、多担待。”
老人觉得自己的做法实在欠妥，给银行带来麻烦和影响，并表示要用实际行动来弥补。
从此以后，那位老人到处宣传这家支行的好处，还鼓动不少街坊邻居来这家支行办业务。
在处理这件事上，秦女士并没有用什么高超的危机处理技巧，关键是她很好地控制住自己的情绪，压住了火气，使局面在自己可控的状态下得到了较好的处理。
有人在银行的营业场所大吵大闹，这对银行的形象和营业秩序都是一种破坏，很多人面对这种局面都压不住火气，激化了矛盾，甚至要报警求助。
一旦控制不住自己的情绪，再简单的事情都有可能发展到不可收拾的地步。
秦女士静下心来倾听，也是平静自己情绪的一种方法，同时也给对方留出缓解紧张情绪的时间，并对对方冷静下来产生一种引导作用。
当你静下来，对方无论怎么激动、怎么吵闹，都坚持不了多长时间，他甚至会自己觉得没趣而停下来，这时候才有机会开展工作，也才会有效果。
当一个人理智地想问题、处理事情，才会清醒地知道什么是对的、什么是错的，对别人的话才能听得进去，才会理智地进行分析和判断。
老人承认了自己的错误，是因为她在恢复理智后，发现银行确实是为她着想，银行员工按制度办事没有错。这正是秦女士想要的结果。
后来老人积极为银行做工作，是这件事妥善处理的扩展效果，比秦女士的期望更高。
提高学识的“支付能力”
在支行长的岗位上，你有多少知识都不会白费，而且无论你有多少知识都会感觉好像不够用，当上支行长就意味着要不断学习，否则你的未来就很难被看好。
我们正处在一个知识爆炸的时代，银行业又是一个知识折旧率非常高的行业，形势稍有变化，原来掌握的知识、熟悉的技能可能就派不上用场了。
加强学习、提高自己学识的“支付能力”是每一个支行长必须面对的最重要的任务，特别是在金融全球化，金融形势急剧变化，金融监管方式趋紧、趋细的今天更是如此。
支行是银行各项业务指标的直接承担者，在客户越来越挑剔，风险不断累积，市场已被充分瓜分的情况下，银行业务拓展的难度增大，这对支行长的能力要求就越来越高。随着金融形势的急剧变化和支行管理难度的增加，作为一名支行长，原来所掌握的金融知识，有的已经过时，有的则开始出现空缺。迅速优化现有的知识，扩展新知识，已经是摆在每个支行长面前的重要课题，必须加以认真对待。
作为支行长，有着丰富的金融知识和职业阅历只是给自己胜任工作打下了基础。要想在激烈的市场竞争中得心应手，还需要把知识与经验很好地结合起来，变成自己的独门绝技。
一般来说，能够走上支行长的岗位，一定是在银行里摸爬滚打了多年，经过了千锤百炼的结果，但是这些经历如果不能上升到理性思考，并在理论的指导下解决复杂多变的具体问题，便毫无价值。
支行长的岗位对知识、能力、素质要求相当宽泛，不学习不可能胜任，不提高学习的效率不可能干好，不学懂弄通更不可能优秀。
优秀的支行长一定是学习能力超强的人。
“我经过研究觉得”
魏先生是大家公认的支行长中最爱学习和钻研的人，他的口头禅是“我经过研究觉得”。
魏先生是从市分行办公室副主任的岗位调任支行长的，尽管支行的业务繁忙，但是他仍然不放松学习和研究问题，总爱把自己琢磨的问题形成文字。
到了支行后，他把理论学习与支行的具体工作结合起来，使他的研究更深入，更容易解决支行所碰到的具体问题。
一到支行他就着手把支行经营管理的各种问题进行整理分类，并选课题进行深入研究，第一年就发表了两篇针对支行经营管理的理论文章，获得了业内好评。
最近他又准备出版一本关于支行经营管理的书，系统阐述他对支行经营管理的看法、想法和方法，用以指导自己，也可以帮助大家。
有一段时间，各家银行对打造核心竞争力的问题比较关注，魏先生所在的银行也在抽调人手研究这一问题，意在打造本行的核心竞争力。
当他们的研究有了初步成果后，便找到魏先生征求意见。他没有当即表态，表示要研究后再给他们答复。
魏先生结合本支行的实践学习相关理论，查找资料，作调查研究，形成了自己的看法，并把这些理论、观念和看法写成了理论文章。他认为，在当今银行同质化倾向十分严重的情况下，风险控制、产品开发等都难以成为本行的核心竞争力，而只有服务能够成为目前形成差别的关键。他提出本行应该把“灵活高效，精益求精”作为核心竞争力来打造，让员工对客户的服务“精益求精”，切实让客户感受到“灵活和高效”的服务。
上级行对他的观点进行了认真的研究和讨论，觉得有道理，便将其列入了全行企业文化建设的重要内容。
由于魏先生不断研究支行经营管理中的各种问题，他所在支行的经营管理总是在相应的理论指导下运行，与其他支行相比具有了自己明显的特色。
他的研究成果得到了上级行的认可，第三年就被交流到其他二级分行任副行长。他始终把支行作为理论研究的基地，并把研究内容的重点放在支行的经营管理上。
魏先生的性格比较内向，这在银行职场里是不被看好的类型，但是他不到四十岁就升任二级分行的副行长，完全得益于他的“经过研究”的习惯。
每个支行长都知道持续学习对个人发展的意义，但是能够真正像魏先生这样结合工作深入学习的，确实不多。
魏先生持续学习的习惯和能力不是一天养成的，这不仅需要自觉的学习意识，还需要一种关注未来发展的远见，要有“不学习就会被淘汰”的危机感。
每个人都应该找到适合自己学习的方式，找到持续提高自己职业能力的通道。
提高自己职业能力的方法和渠道很多，魏先生不断给自己设定新的学习和研究目标的方法值得借鉴。
职业能力的提高不仅来自于学习，还需要反复地实践和总结，魏先生的与众不同之处就在于他对自己从事的工作不仅认真对待，而且千方百计地思索论证，直至彻底研究明白。
让高雅情趣为岗位“添彩”
有人说，能当得了支行长就没有干不了的活，没有什么本事可以在支行长的岗位上造成浪费。这话有一定道理。
一个支行长要想带好支行这个团队，仅靠知识、技能、制度是远远不够的，还需要更多业务工作之外的东西充实员工的生活，这就需要支行长具有广泛、高雅的生活情趣。
具备广泛、高雅的情趣，对于支行长来说，不仅是给自己的生活“升级”，给自己的工作“升级”，而且是给自己管理的支行“升级”，可以为自己的日常经营管理活动注入新鲜的气息，提升管理的品位。
如果一个支行除了工作之外就没有别的事情可想、可说、可做，那一定缺少趣味和活力，相信没有谁愿意在这种工作环境下生活，因而也不会有凝聚力。
一个支行就像一个家庭，所有员工除了各自扮演不同的角色之外，每个人要在这里找到归属感，找到情感的寄托，找到在这里工作下去的理由，而这些仅靠生存的手段是不能持久的。
人的需求是有层次的，除了生存之外，还要讲究生活的品位、生命的价值，要实现这些愿望仅让员工为了生存奋斗是不够的，还应该让他们生活得有情趣。
银行的员工，应该说早已满足了温饱的需求，他们必定想要追求更高层次的东西，这就需要支行长给大家营造一个好的环境，让大家实现更高层次的需求。
一个除了工作之外什么都不感兴趣的支行长，不可能有很多的追随者，而没有很多追随者的支行长就很难形成号召力，没有号召力就难有工作业绩。
工作只是生活的一部分，要让员工精神振奋、充满活力，增强满足感，就不该让本来的生活出现残缺，这与支行长本人的生活情趣如何，有直接的关系。
高雅的生活情趣有一个培养的过程，支行长不可能是生活全能，如果自己的兴趣不是很广泛，就应该有意识地培养生活情趣，特别要鼓励员工展示自己的生活情趣。
每个人都会有自己的情趣偏好，支行长应该以开放的胸怀接纳有不同生活情趣偏好的员工，并鼓励他们展示出来，为全支行的工作和生活增添乐趣。
支行长还应该对员工的生活情趣进行适当的引导，让他们的生活情趣逐渐高雅起来，这对全行的工作和业务开展将起到积极的推动作用。
优秀的支行长不仅业务经营做得优秀，也一定具有广泛高雅的生活情趣，并用高雅的生活情趣经营自己的支行，让自己的支行和员工都优秀起来。
书法展
尹先生小时候在祖父的影响下，练过一段时间的书法，上班后便把书法作为自己的一种业余爱好。他虽然也参加过一些书法比赛，但是平时很少以书法示人。当了支行长后，他想让自己这点本事在改善员工工作状态上发挥作用。
他看了看所有员工写的字，基本都是“书法盲”，想培养员工的书法兴趣可能非常难，也不是一两天可以见效的。
他先是给每个有孩子的员工写了一幅字，鼓励孩子好好学习。
员工并不知道他们的支行长字写得这么好，更没想到支行长会给他们的孩子写字，这一下子把大家的兴趣调动起来了，他们希望自己的孩子也能对书法感兴趣。
这时尹先生主动提出用业余时间教孩子们练字，员工们一下子激动起来，这是他们花钱都买不来的好事。
有孩子的员工立即忙活起来，向他咨询，给孩子买笔、买纸、买墨，开始关注起书法来，有些员工还特意付费购买了书画电视频道，有的还订阅了书法期刊。
尹先生定在每周六在单位会议室里开班，第一天开班时有的员工甚至全家出动。
原来孩子练字，家长在旁边看，在尹先生的鼓励下家长们也开始拿起笔来，渐渐地也对书法有了兴趣。尹先生告诉员工，他们对孩子的示范作用比一大堆说教都管用。很多员工在尹先生的引导下，为了孩子的成长也开始刻苦练起了书法。
随着活动的持续开展，一些年轻员工也参与了进来，全行大部分员工业余时间都练起字来。大家在一起比着，每个人都不愿落后，书法水平进步很快，特别是一些家长看到自己孩子的进步，更是说不出的高兴，他们由衷地感谢支行长。
开展书法学习活动，丰富了员工的业余生活，增加了员工之间、员工家庭之间的沟通和了解，密切员工之间的关系，增强了支行的凝聚力，活跃了员工的工作和生活气氛，大家感受到了在支行工作的轻松与快乐。
一年后他们组织了第一届支行书法成果展，每个人都展出了自己的书法学习成果，还邀请了上级行领导、兄弟行和客户参观展览，这更激发了员工及家属学好书法的决心。这次书法展还被上级行评为全行的“十大新事”之一。
乍一看，书法与支行的经营管理没有任何关系，但深入进去你就会发现，书法学习活动已经影响到了员工的精神面貌，也影响到了一个支行的文化内涵，同时也影响了客户的看法。
尹先生并没有硬性规定大家必须做什么，而是从大家的注意力出发，用自己的爱好和情趣来引导大家的兴趣，进而激发大家的参与热情。
从尹先生的身上我们可以看出，支行长个人的素质、情趣、爱好对员工有着极大的影响，如果再施以主动的影响，那种推动力是巨大的。
支行的工作状态决定于支行长的素质和能力，支行的工作气氛同样也与支行长的个人兴趣和气质密切相关。
如果支行长情趣高雅，员工甚至家属以及身边的人也容易脱离低级趣味。
高品质的生活需要高雅的情趣，一个支行良好工作与生活氛围的形成也一定需要一个情趣高雅的支行长。
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