做最好的银行支行长-面对前途,勇于“展望”
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    发展前途应该是每个人都非常关注的问题,支行长的岗位对支行长的发展历程来说也绝不是终点。未来在哪,未来的路该怎样走,都需要支行长加以认真思考。

    想有一个好的发展前途,这不仅没错,而且有利于个人素质的提高和银行事业的发展,但是发展不只是想想就行,而是需要一个相当艰难的过程。要发展就要克服重重困难,每个想发展的支行长都必须要有充分的思想准备。

    发展的路很多,选择怎样的发展路径,这也是需要认真思考和对待的。

    所谓发展并不仅仅是职务的提升,而是有多种发展取向供你选择,重要的是你的价值观和个人志趣,再加上你为未来的发展作了多少准备。

    人生不能没有目标和方向。支行长的岗位只是人生的一站,下一步向哪个方向走,要达到什么目标,需要不断地认识和规划。

    个人未来发展得怎样,常常取决于一个人的眼界和眼力,看得远、看得准才能走得好。任何一个职业成功的人,一定是看准了远方并坚定地走下去的。

    看长远,看未来,看发展,至少要在以下几个方面做些工作。

    第一,作好个人的职业生涯规划,为自己的未来作准备,努力奋斗。

    第二,组织好个人的岗位经营,为自己的工作和事业加分,为未来的发展搭筑台阶。

    第三,时刻为自己敲响警钟,防止个人自觉不自觉地在走向未来的道路上埋设“地雷”。

    第四,提高自己的把控能力,防止顾此失彼,提高自己的“总成绩”。

    第五,加强未来发展状态的预测,随时为自己找到发展的机会。

    第六,建立良好的人际关系,以便在职业生涯发展的关键时刻获得支持。

    任何事情都有方法,面对前途和发展问题也应该去寻找一些适合自己的方法,方法合适才可能提高个人职业生涯发展的成本收益比。

    完善自己的“发展战略”

    从一名普通员工走上支行长这一岗位的人,一定是从入行的那一天起就对自己的未来作过美好的设想,并为此付出了艰辛努力的人。而从支行长的岗位再向前走,很多人就会犹豫、迷茫和反复,这主要是没有及时调整、完善自己的“发展战略”所致。

    所谓“发展战略”就是在自己的世界观、人生观和价值观的指导下,为了长期的生存和发展,在充分分析外部环境和内部条件的基础上,选择和确定自己未来的发展目标,制订一整套科学合理的职业生涯发展解决方案。

    “发展战略”是一个人职业生涯发展过程的行动纲领,关注的是职业生涯发展过程中的重大问题和最终目标。可以说,有什么样的“发展战略”就会有什么样的职业生涯发展状态。

    “发展战略”会通过制订职业生涯发展中的个人使命、发展目标、阶段任务等来协调职业生涯发展各阶段的相互关系,以实现整个人生的增值,确保职业生涯发展最终目标的实现。

    制订“发展战略”时,需要对可能影响个人职业生涯发展的社会、行业和竞争环境等进行分析,找到发展趋势,与自己的性格、经历、特长、优缺点等结合,选择能够更好地发挥自己优势的任务和目标,有计划地一步一步施行。

    要完善自己的“发展战略”,至少要在以下六个方面作好准备和推进。

    第一,要确认自己的定位,正确认识自己,选择最能够发挥个人优势的方向以寻求突破。

    第二,要分析内外环境与条件,承受自己必须承受的,利用自己可以利用的,改变自己能够改变的,做自己可以决定的,确定职业生涯发展的路径。

    第三,要确定使命和目标,明确自己为什么要继续做下去,树立自己的人生观和价值观,找到未来发展的主攻方向和近远期目标。

    第四,要确定战略结构,让自己在知识完善战略、技能提高战略、经验增长战略、核心品质与能力培植等战略的实施和推进过程中达成整体战略的实现。

    第五,要组织资源配置,知道自己的职业生涯发展需要什么样的资源,还缺少什么样的资源,不同的资源叠加会有什么效果,使缺少的资源尽快培植,多余或不需要的资源尽量削减,核心资源尽可能做大,夯实和充实职业生涯发展的基础和能量。

    第六,要完善实施细节,一件事一件事地去做,把使命和目标分解成一个个与战略密切相关的具体事件,并建立有效的反馈机制,把在实施中发现的各种问题及时反馈到各个环节,及时修订原来的设想,使职业生涯发展更加完善。

    突破瓶颈

    韩先生在任支行长之前就对自己的未来发展作了详细的规划,他把到达支行长的位置分为三步走。

    他是1988年的高中毕业生,招工到了一家国有商业银行,后来到银行培训学校进修,1991年取得大专文凭。那时具有大专文凭的银行员工还不多,在离岗学习的几年时间里,他不仅系统学习了金融理论知识,也对自己的未来作了初步设想,并努力使设想变为现实。

    第一步,他想通过努力钻研业务,两年内成为岗位技术能手,得到大家的认可。

    第二步,通过创造相应的业绩,三年内成为办事处负责人。

    第三步,通过提高管理能力,把办事处管理出特点,五年内成为支行长。

    这三步,他通过有步骤的努力,每一步都顺利地实现了。

    到了支行长的岗位之后,下一步该怎样走,他原来的规划方向有两个:一个是到上级行部门任职,加强专业研究,成为某一条线的专家;一个是对战略研究花些功夫,积累更多的经营管理经验,成为上级行的副职。

    他经过分析研究,认为这两个方向并不矛盾,甚至可以互补,特别是第一个方向的实现更有利于第二个方向的实现,最后他把目标定在上级行副职上。

    他首先研究了系统内人员晋升的规律,认为在支行长这个岗位上获得晋升的可能性比较大,重要的是要找到晋升的基本要求的路径。

    他按照上级副职晋升的一般要求,对自己的现有条件和状态进行了分析。

    第一,个人所具备的知识、能力、经验能否胜任,还需要进行哪些补充和调整。

    第二,自己所表现出来的行为和业绩是否令领导和员工满意,还应该怎样做。

    第三,个人所形成的人际关系是否恰当,怎样获得领导和同事的支持。

    第四,平时所表现出来的领导能力和工作状态能否引起人们的注意,应该怎样做。

    第五,个人所形成的工作特色和优势是否足以超越竞争对手,应该注意什么。

    第六,是否在有限的时间里做了最重要的事情,怎样提高工作效率。

    第七,有哪些机会需要注意和抓紧,现在应该作哪些机会上的积累和准备。

    第八,自己现有的资源是否配套,应该对哪些资源进行有效的开发和利用。

    经过深入地分析,韩先生对自己和环境看得更清楚了,行动更自觉,工作更有针对性,而且对机会的把握也比较恰当,很快便在众多的支行长中崭露头角。

    他在任支行长的第四个年头,如期成为上级行的副行长,而且他的专业也达到了相当高的水平,后来被调到省分行计划信贷部任总经理。

    韩先生与其他支行长一样,也遇到了支行长岗位发展的瓶颈问题,他与其他人的不同之处在于,他利用职业生涯发展战略的构想突破了这个瓶颈。

    韩先生所处的环境有其特殊性,但是他完善自己的“发展战略”,推动自己不断迈上新台阶的方法,却有普遍性的借鉴意义。

    在完善自己的“发展战略”的过程中,不断让自己变得更优秀。

    韩先生在自己的职业生涯发展过程中不是盲目的,而是始终围绕个人的发展目标来组织自己的职业行为,让自己的每一次努力都有实际意义和效果。

    韩先生在发展过程中始终关注整体和竞争对手,而且努力使自己比竞争对手更强,从而始终在整体职业行为中起引领作用。

    韩先生对自己的分析非常透彻,对他人和环境的了解也非常透彻,这让他的每一次努力都非常自觉和有效。

    韩先生职业生涯的顺利发展,与他长期以来注重个人的长远规划有直接关系,他不仅从过去的成功中获得了经验,也获得了信心。

    把自己塑造成“畅销产品”

    对于走上支行长岗位的人来说,他的优秀一般不会有人怀疑,但是能否继续优秀下去便一定会有人怀疑,这时候就需要用素质、能力和业绩来证明自己能持续优秀。

    在支行长的岗位上能够表现自己的机会很多,可利用的空间很大,但是核心问题是怎样把自己塑造成“优质产品”,成为银行职场的抢手货。

    要想在未来的职业生涯发展中站稳脚跟,让自己的价值最大化,让别人了解你、欣赏你,争取到适合自己的职位和地位,就必须把最优秀的一面展现在别人面前。

    塑造优秀的自己不仅需要知识、能力、人品等素质的支持,需要工作勤恳,任劳任怨的努力,还需要树立自己良好的形象,增加个人在职业生涯发展中的魅力,提高人际支持度。

    要塑造自己,至少要在以下八个方面做好工作。

    第一,要把自己当作一件产品来对待,在产品的质量上下些功夫,成为工作岗位上的“耐用品”,而非“一次性消耗品”,更不是“处理品”或“废品”。放在工作岗位上要让人放心,让人有购买欲望。

    第二,要适销对路,为现实工作岗位和未来发展所需要,最好能够成为紧缺人才。

    第三,要有好的包装,无论是外在形象还是内在气质,或者是表现出来的生活和工作状态,都能够让人看好,至少不能让人看着心烦。

    第四,要形成好的品牌效应,打造核心竞争力,最好能够让自己成为行业或是系统内的知名人士,让自己和所在的支行成为本系统的招牌。

    第五,要努力提高自己的性价比,调适自己的心理预期,少提要求、多出绩效。

    第六,要建立相应的营销渠道,提高知名度和认可度,让更多的人了解你、信任你,关键时刻帮你走出职业生涯发展的重要一步。

    第七,要完善促销方式,创造良好的自我营销环境,随时抓住展示自我的机会,让接触过你的人成为你的“义务宣传员”,找到赏识你的关键人士,获得更多人的认可。

    第八,要建立自己的目标市场,知道自己未来应该在哪些方面获得发展,在哪些方面能够有所突破,找到未来可能最适合自己的工作岗位,选择可以容纳和发现自己的平台。

    如果能够注意这些问题,你就会发现自己的优势,就会知道向哪个方向努力,利用什么样的方法和步骤实现自己的未来目标,优秀就是早晚的事。

    “筹建专业户”

    关先生是一家股份制银行分行的元老,从筹建分行开始,三年来一直参与和负责分行与支行的筹建,他曾经担任过多家新开业支行的行长。

    分行筹建结束后,他就负责第一家支行的筹建。

    筹建工作不仅麻烦,还因为各种条件不具备,加上人地生疏,还要到处找关系、跑人情,办事的难度可想而知。但是关先生却没有任何抱怨,乐呵呵地接受了这些工作任务。

    他借鉴了参与分行筹建的经验,使各项工作都开展得比较顺利。第一家支行提前开业了,他理所当然地成为这家支行的行长。第二家支行筹备时又选了一批人,并指定了负责人,可是好长时间不见进展,关先生了解到这个情况后,主动找到分行领导,提出承担新支行筹建的任务。

    分行领导听了他的请求,激动得半天不知说什么好,因为领导这些天正在为这件事发愁,他们也想到了关先生,但是他们不忍心让他离开刚筹建开业的支行。关先生对分行领导说,自己已经参与了分行的筹建,又主持了支行的筹建,经验会比他们多,路子也熟,筹建起来会更方便,质量也更有保证。

    自主持第一家支行筹建工作起,在近三年的时间里关先生共主持筹建了六家支行,因此大家都管他叫“筹建专业户”。在筹建过程中,他边工作、边总结,不仅对机构筹建工作的流程轻车熟路,而且对机构筹建的法律法规也研究得非常透彻,真正成了机构筹建方面的专家。

    当关先生刚筹建完第六家支行的时候,上级行调他去主持筹建一家新的分行,筹建结束后,他便留在那里成为主持工作的副行长。

    关先生个人发展的路径确实比较特殊,但是他所具有的工作状态,主动承担责任的精神,努力把事情做得专业的能力,是值得每个人学习的。

    每个人都可以从关先生的个人发展过程中找到自己可以借鉴的方面,而且见仁见智,但是最核心的是他能够主动地把事情做得优秀,让领导放心。

    要想把自己塑造成“优质产品”,实力是基础,方法是关键。

    很多人一到了支行长的岗位,就想建立自己的“独立王国”,不听招呼,专心搞自己的小圈子,只想到个人或者本支行的利益,因此欣赏他们的人就少了,他们发展的道路也就变窄了。

    实际上,关先生主动要求负责筹建支行,并没有想到未来的发展问题,但是他知道,只要努力工作,做精别人做不了、做不好的工作,个人的未来一定差不了。

    一个人长期做一件事情容易产生懈怠,特别是在监督不足的情况下更是如此,然而关先生不仅没有懈怠,还越做越精,这就是他的过人之处。

    保持“良好记录”

    从对近年的金融案件的分析来看,支行长也是个高危岗位。

    近几年银行业监管当局也对银行高管加大了监管力度,支行长的个人从业记录在个人的职业生涯发展中便有着非常重要的价值。

    保持个人从业的“良好记录”应该是每个支行长最基本的职业标准,同时也应该是很高的标准,稍有不慎便将断送自己的职业未来。

    有良好的记录并不难,而保持“良好记录”则不容易,因为一个人在较大的时间跨度里若要始终保持良好的记录,没有持久的努力是不可能做到的。特别是在当今复杂经营管理背景下的支行长,要保持“良好记录”就更难。银行业评比“良好银行”,而不是优秀银行,大概也是基于“良好”并不容易保持的缘故。

    优胜劣汰是市场经济最重要的法则,也是职业生涯发展的基本法则,在当今银行高管职位竞争越来越激烈的情况下,优胜劣汰的循环将更快,保持“良好记录”的意义也就更大。

    支行长面临的岗位风险是多重的,由此也可以看出支行长保持“良好记录”的难度。

    支行是银行最基本的经营管理窗口,风险几乎无处不在,经营和管理的每一个环节都可能出现风险,重要的是你要有规避风险的能力。

    第一,你个人必须优秀,优秀的记录会让你获得更多机会和更大的发展空间,否则就会失去生存和发展的机会,甚至遭遇从业风险。

    第二,你必须有眼力、有耐力、有能力去识别风险,防范风险,控制风险,最终化解风险,甚至把风险转化为个人职业生涯发展的契机。

    第三,要有良好的心态,当风险出现时不是怨天尤人,而是看到风险背后的机会,从容应对,把应对风险当作一种人生历练,并通过风险处置来检验自己的能力。

    第四,要随时作好准备,加强日常模拟演练,避免措手不及的情况发生。

    一个普通员工走上支行长的岗位,应该说已经走到了自己事业的“高涨期”,此时最大的危机是持续发展问题,要持续发展就必须保持“良好记录”。

    很多支行长的事业发展比较顺利,有的三十出头就走上了支行长的岗位,可是后面的路好像突然变窄,变得模糊起来,下一步到底该怎么走,一时不知如何是好,这种情况下要保持“良好记录”就更难。

    支行长需要不断审视和调整自己,在已有的基础上做强自己,不断增加自己的市场价值,这样才可能始终保持“良好记录”,开辟自己职业生涯发展的新天地。

    优秀的支行长一定是始终保持“良好记录”并不断走向优秀的人。

    自我激励

    冯先生在支行长的岗位上已经干了十年多,与他差不多时间任支行长的人不是升职就是调到了其他岗位任职,可他却一直快乐地当他的支行长。

    有人不解,为什么这么多年的老支行长还能这样尽职尽责,各项工作一直走在前面,并始终保持乐观的状态?

    他的回答很简单:“给自己找个理由。”正是这种想法让他找到了工作的意义,找到了自觉自愿为工作付出的原因,找到了自己做得更好的动力。

    他刚当支行长时,就想“决不能辜负了看得起咱的人的期望”,因而工作起来加倍努力,当支行长的第一年就取得了人均存款第一名的好成绩。

    第二年,他想:“怎么也不能比去年差呀!”于是,他采取了“稳住基数,搞清底数,抓住大数”的办法,开发了几个大客户,在保持上一年成绩的基础上,在对公业务上又有了新的突破。

    第三年,他又告诫自己:“头开得不错,不能松懈。”这次,他在管理上下了一些功夫,使原来的工作基础更加扎实,然后进行任务分解,提高全员的市场开拓能力,取得了明显的成效。

    第四年,他调到了一家新支行,他想:“说什么也不能比原来弄得差。”于是他结合了新支行的特点,再加上自己的经验,创造了“人人是银行”的形象营销提升法,使该支行成为上级行树立的典型。

    第五年,和他一起任支行长的一拨人中有人被提拔为上级行的副行长,有人对他说:“你干得这么好,怎么没你的事。”他也在考虑这个问题,经过对比分析他发现,自己与人家真的有差距,他说:“我知道自己哪里不行,没咱的事正好给咱提供了努力的方向。”

    就这样,他每年提出一句激励自己的话,始终让自己不松懈,持之以恒地努力下去。他一年接一年辛勤地在支行长的岗位上工作,从没有过怨言。

    一直干到第十个年头,上级领导考虑到支行的工作太辛苦,便征求他的意见,要把他调到部门做负责人,他说:“我觉得自己挺适合干这个的,如果征求我的意见,那我就还是干这个。”

    领导看他是真心实意,并听取了他对今后的工作设想,相信他一定能够干得很好,又把他留在了支行。

    在以后的日子里,他常说:“在支行长里,咱的年纪最大,不能让领导对咱不放心哪!”就这样,他还是一如既往地拼命工作,工作业绩仍然排在前几位,让年轻的支行长们佩服得五体投地。

    到了快退休的年纪,他依旧担任支行长,他想:“一定要好好干,不能临到收场砸了自己的牌子。”工作更是兢兢业业。

    到退出岗位年龄段的时候,上级行授予了他“特别贡献奖”,并给予他“终身员工”的荣誉和待遇。

    冯先生就是凭着这种“自我激励”的力量,让自己时刻不松懈,并不断有新的创造,实现了一个个岗位目标,获得了大家的尊重。

    冯先生在支行长的岗位上应该说做得非常优秀,十几年来一直书写着他的“良好记录”,这与他采取各种方法不断激励自己有很大的关系。

    能够保持“良好记录”也是一种优秀。

    有人问,他干得这么好怎么没有升职,先不说这种观念有没有问题,单是提拔领导干部的问题本身就十分复杂,并不是干得好就一定要提拔。冯先生的做法与结果难道不值得学习么?况且冯先生并没有把升职看得多么重,他虽然也有被提拔重用的愿望,但是他更看重自己所作出的努力能够被大家认可,他认为这就是自己的岗位价值。

    每个人的职业生涯发展都会有不同的取向,每个取向都有不可替代的价值,保持自己从业过程的“良好记录”,对自己、对银行都将价值不菲。

    减少岗位“遗憾”

    在支行长的岗位上,经常会有这样那样的“遗憾”,涉及与领导、员工的关系,涉及日常工作的处理,甚至是随机的一个举动。

    当你回顾支行长岗位这段经历时,“遗憾”越多就会离优秀越远,因而减少岗位上的“遗憾”,就是在支行长岗位时需要时刻注意的问题。

    有些支行长在岗位上还觉得不错,一旦退出岗位,就会觉得与自己的辛苦相比,收获并不比别人多,也容易导致这样那样的“遗憾”。

    有“遗憾”是正常的,但“遗憾”之间也有品位的差异,这与每个人的世界观、人生观、价值观有着紧密的联系。

    支行长在放眼未来的时候,会发现不确定的因素有很多。这就需要在制订个人发展规划时,注意环境、条件等方面的变化,不断审视和调整自己,及时修正计划、思路和目标,才不至于留下太多的“遗憾”。

    支行长在退出岗位时,“遗憾”最多的就是自己曾经设定的目标没有实现。这就需要自己对所选择的目标和没有达成的原因作出一个合理解释,使自己的“遗憾”得到恰当解决。

    职业生涯发展是一个长期的任务,在整个发展过程中不可能一帆风顺,出现反复和波折也是正常的,积极和正确地应对就不会给自己留下更多的“遗憾”。

    在支行长的岗位上,应该经常盘点自己的职业生涯,对自己的职业能力、所处环境、目标和思路,以及职业生涯发展的适宜性进行深入的思考,从而找到新的目标,形成新的思路,缩短自己所作出的努力与自己所赋予的期望值之间的差距。这样一来,“遗憾”就会减少。

    支行长所处的职业环境十分复杂,容易对自己的岗位工作作出错误的判断和评价,因而引起消极情绪,放大自己的“遗憾”。

    支行长的工作十分繁忙,难以实现工作与生活的平衡,因而往往会在家庭、父母赡养、子女教育、身体健康等方面留下“遗憾”,这就需要支行长提高自己平衡工作与生活的能力。

    要减少这些岗位“遗憾”,就要在走上支行长岗位时注意做好以下几方面事情。

    第一,让自己的工作和生活目标更明确,通过努力让目标从模糊到清晰,从原则到具体。

    第二,让职业生涯发展的每个步骤更踏实,让自己的每一次经验积累都更有意义。

    第三,让具体的实施方法更适用,让自己的行为方式得到他人的认可,与自己的职业生涯目标与环境相一致,更能创造出卓有成效的工作业绩。

    第四,让相关因素更有利,充分发挥积极因素的作用,放大积极因素的效果,尽可能变消极因素为积极因素,保证积极因素发挥出应有的效能。

    第五,让发展轨迹更清晰,过去的发展过程已经为自己描绘了一个基本的蓝图,基本上已经为未来发展定向,关键是怎样使自己始终沿着认定的路径坚定不移地走下去,努力在昨天的基础上做好今天的事,为明天的发展打好基础。

    第六,让自己的角色感更强,随时评估角色意识,加强角色认同,分析自己所承担的角色与他人的期望、自己和他人的评价,自身素质、能力、水平与自己所要扮演的角色之间的差距,以便确认自己在职场中的表现,不断为职业生涯发展创造条件。

    要想成为优秀的支行长,就必须努力减少岗位履职过程中产生的各种各样的“遗憾”。

    决不内耗

    支行长最大的压力是指标完成与关系协调,也正是这两件事的矛盾最集中。很多支行长就是因为这两件事难以做得恰到好处而给自己留下很多“遗憾”。

    陆先生到支行任行长后,暗下决心:“决不与兄弟支行抢市场。”

    话虽好说,但一涉及具体事情,常常会让人纠结。你不去抢别人的市场,可是有人会抢占你的市场,自我约束只会让自己的一些客户流失。

    一旦他的客户被其他支行挖走,他决不追问,而是积极帮助客户办理转户手续,还会跑到对方支行把客户的相关资料移交过去,并告诉对方还有哪些深度开发的空间,或者有什么事可以再来找他。

    有人问他,这样下去,你的任务指标怎么办?他说:“我自有办法,总不能因为这些事,和兄弟们弄得跟仇人似的。”

    为了弥补这些空缺,他就必须寻找新的开发渠道。

    他对本系统内的兄弟支行很照顾,但是面对其他行的市场,可从来不客气。他任支行长的第一年就成功开发了一些新客户,其中包括几家在其他行开了基本户的大户。

    在已经瓜分完毕的市场条件下,必须找到新市场才更有利于长远发展。经过多方调查研究,他发现小商品市场因为人多、量小、分散、流动性大,而没有人愿意开发。

    他组织了几个人专门进行这一项目开发,终于形成了“定时驻场、现场存贷、互信联保、电话预约、上门服务”的服务方式。城区的4000多个小商品经营者成了他们的客户,每年的累计存贷款达120多亿元,成为他们重要的客户资源。

    他们的开发方式受到了上级行的重视,最后他们还被安排在上级行组织的经验交流会上介绍了经验。

    其他银行的支行还是眼睛盯着别的支行的客户,今天你挖我,明天我挖你,内耗严重,常常因为大额款项转出而吵成一团。上级行经常要出面解决类似的纠纷,上级行虽曾三令五申不许内耗,但还是不能从根本上解决问题。

    陆先生在支行长的岗位干了五年,从没发生过类似的问题,上级行也从来没有接到关于他的这类投诉。当他退出支行长岗位时,领导谈话时问起这事,他笑着说:“我不想做会让自己感到遗憾的事。”

    在陆先生看来,自家兄弟争得不可开交,不但对银行发展没有好处,反而破坏了兄弟们的情分,实属令人遗憾之事。

    你现在的“遗憾”越少,未来的发展也才可能越好。

    他一走上支行长的岗位就给自己定下了“决不与兄弟支行抢市场”的规矩,这一方面是他接受了过来人的教训,另一方面也是他个人价值观的反映。

    人生的遗憾不是你做了什么,而是做了不该做的事情,却没有做该做的事情。

    “不想做让自己感到遗憾的事”,一方面需要品质的修养,另一方面更需要能力的支持,陆先生能够做到这一点是与他的修养、能力直接相关的。

    一个人如果能够往远看,对问题看得透,“遗憾”就会少一些,也会为自己的未来开辟道路。

    测算好个人发展的“头寸”

    “头寸”测算是银行经营管理中非常重要的内容和方法。一个人在自己的发展过程中也需要随时测算自己发展的“头寸”,这对支行长来说更有意义。只有不断测算个人职业生涯发展的“头寸”,才会清楚自己现在到底处于一种什么状态,未来的发展空间还有多大,以及自己该怎样去努力。

    实际上,所谓的“头寸”就是你的发展愿望、兴趣、能力、环境、条件等与个人发展目标相比,还能提供多少支持,它们能够推动你走多远。

    在测算“头寸”时,至少要在四个方面给予足够的注意。

    第一,需要评价自己对个人职业生涯的关注点是否发生了偏移,这种偏移与目标是否仍然处于同一水平,这种偏移有无道理,应该如何处理。

    第二,应该对自己所处阶段进行确认,确信自己现在的职业行为、思维方式、工作方法、工作业绩符合这一阶段的要求,以及还有多少能力可以发挥。

    第三,要对自己的发展路径进行分析和评估,再往前走会有哪些路摆在自己面前,哪条路更适合走,哪条路更好走,哪条路又更利于个人的长远发展。

    第四,要对自己所拥有和所能控制的资源进行梳理,如果出现资源“短腿”要尽快补齐,并结合自己的未来目标对现有的资源进行优化配置。

    随时盯住未来目标,测评自己,看到自己的优势和劣势,找到个人发展的方向、路径和方法,发展就是情理之中的事。

    优秀的支行长总是能够切实把握个人发展的“头寸”,适时推动个人职业生涯的发展。

    增加履历的含金量

    朱女士是由市分行计划财务部副总经理的岗位调任支行长的,她原来的目标一直是计财部总经理,现在出现的这一变化让她必须重新规划自己。

    到支行后,她除了对支行的工作进行了认真的研究规划以外,还对自己未来的发展走向进行了认真的分析评估。

    在支行工作一段时间后她发现,要想做好上级行的计划财务工作,支行的工作经历非常重要,它会为未来做好计划财务工作打下坚实的基础。

    于是,在工作中她便开始有意识地注意计划财务与支行工作的联系与衔接,关注什么样的计划与财务才更有利于支行的工作开展,怎样工作才能更有利于计划财务工作的贯彻落实。

    工作中,她努力从计划财务的角度,去组织和检查支行的工作,寻找支行的工作规律,探索通过计划和财务推动支行工作的思路和方法。

    她把计划财务与支行工作的问题写成了论文,在系统内的信息交流期刊上发表,受到了上级部门的好评和领导的重视。

    她还对全行职业生涯发展环境和上升通道进行了分析,认为上级行缺少一位既熟悉部门工作,又熟悉支行工作、对综合管理有些研究的人来填补管理空缺,而自己是最合适的人选,况且女性高层管理者缺乏,自己恰好可以填补这一空白。

    经过分析她对自己更有信心了,开始按照上级领导干部的选拔标准来要求和充实自己,工作开展中也有意识地向相应的标准看齐,增加与上级行联系的渠道和机会。

    当她了解到最近领导班子调整晋升人选要通过考试决定时,便开始复习应考,在三个月后的考试中她的成绩进入前三,被列入考察范围。

    她的考试成绩,加上工作和履历与上级的选拔要求正好相当,再加上高管层缺少女性代表,她便顺理成章地成为市分行的副行长。

    在支行长的岗位上,每天大家忙的事情都差不多,但是朱女士却让她的工作多了一份自觉,有意识地在自己的工作中加进了一些促进个人发展的因素。

    由于她有这种意识,因而才会不断回顾自己的工作,反思工作中的问题,加大工作的内涵,提高工作过程的含金量。

    她努力把自己现在的工作与未来联系起来,把现在的工作加进未来所需要的内容,这就让自己的工作更有方向感,更有未来价值。

    一个人的发展机会的多少与好坏,不仅取决于他对未来的选择,还取决于他对自己的“头寸”的管理。

    她通过分析,了解到什么工作和怎样工作是未来最需要的,明白了自己在面向未来的时候还缺少什么,从而使自己的工作和计划更有长远意义。

    她善于总结,善于突出自己的工作价值,而且知道怎样才能被人了解和认可,因而她做了其他支行长没想过和没有做过的事情。

    她还非常重视职业生涯发展信息的收集,根据这些信息的分析找到了自己的短板,尽可能在最短的时间内解决,并且努力把短板变成长板。

    找到自己与他人的差别,打出自己的特色牌也是朱女士最有价值的职业行为,这使她能够让人在较短的时间内看出她与其他人的区别和特点,且有说服力。

    组建自己的“啦啦队”

    一个人能够走到支行长的岗位,一定有一群人在背后支持。而在这个岗位上再往前走仍然少不了大家的支持,特别是关键人物的支持。

    有的支行长觉得自己干得不错,就变得“牛”起来,在员工面前端着领导的架子,对其他支行长和部门负责人也不够尊重,甚至动不动就顶领导两句,还吹嘘自己“敢抗上”。

    每个支行长的手里都握有很大的贷款权力,很多客户为了及时获得贷款,常常围着支行长转,甚至曲意逢迎、拉拢腐蚀,有的支行长非但不警惕,还觉得自己有本事,最后搞臭了自己。

    支行长是一个令人羡慕的岗位,社会上有很多人甚至以能与支行长交朋友为荣耀。但是有些支行长没有把这些好机会和关系利用好,没有给自己的事业带来什么好处,反倒因为“狐朋狗友”一大帮,影响了自己的声誉和未来的发展。

    有的支行长生活上不够检点,有了权力、有了地位、有了钱,便开始胡作非为起来,影响了家庭的稳定,失去了家庭对自己未来发展的坚定支持,甚至闹得鸡犬不宁,无心工作。

    有别人的支持,才能有自己的未来;要获得未来的发展,必须组建起自己的“啦啦队”。

    第一,与上级领导搞好关系,让他们能够看得上你,觉得你行,能够让他们放心,并随时做出业绩给他们看,用事实去证明自己。

    第二,加强与上级行各部门的联系,让那些在领导周围的人能够在领导面前经常反馈你的正面信息,并在关键时刻能够为你说话。

    第三,要尊重你的员工,让他们感到你是最可尊敬、最可依靠的人,你的工作和能力让他们心悦诚服,会时刻想着你对他们的好处,他们也会希望你有更好的发展。

    第四,要不断加强身心和行为的修养,不过分张扬自己的个性,充分认同共同的文化,始终把全行的共同利益放在第一位,凡事多为他人考虑,形成共同口碑。

    第五,在工作中依靠群众的力量办事,不过分强调个人的作用,把成绩看作大家共同努力的结果,有利益共同分享,让自己身边形成一个自觉的追随者群体。

    第六,找到能够在关键时刻关心、支持和帮助你的人,特别是要找到在关键时刻可以决定你命运的人,与他们保持良好的关系,这样在关键时刻他们也许会助你一臂之力。

    如果能够组建起自己职业生涯发展的“啦啦队”,关键时刻为你鼓劲与呼喊,你的个人发展就会顺利得多。

    优秀的支行长一定有一个永不解散的“啦啦队”。

    善待别人

    管先生任支行长后,一直保持踏实低调的工作作风,工作上自己总是走在前面,生活上首先想着别人。

    大家对他的评价是“对谁都不小看,谁的忙他都帮,什么时候都没有脾气”。

    就算是那些与大家关系比较紧张、谁也不愿理的人,跟他的关系也不错。他常说:“要善待别人,就要常为别人考虑,想想自己为别人做了什么。”

    员工出现了问题和错误,他很少当着大家的面,进行严厉的批评或是主观地判断对错,而是过后详细询问为什么会出这样的问题。员工们说:“在管行长面前你都不好意思犯错。”

    管先生对待所有人都是一样,无论是上级行的领导还是员工,无论是普通群众还是客户,他始终微笑和善地对待每一个人,因而他的口碑特别好。

    但是管先生对支行的管理却非常严格,只是他的严格不是生硬的,而是采取了人们乐于接受的方式。员工们也都知道这一点,他们都说:“别看管行长总是笑呵呵的,原则问题谁也别想通融。”

    他不太在意别人的生活和家庭背景,他说:“在当今这个社会,说不准哪块云彩有雨,与人为善才能得善终。”

    管先生任支行长时,上级给他的支行派来一位副支行长,经过交谈他发现这位副支行长并没有做过什么业务工作,也没有在支行干过,但是对银行理论非常熟悉。

    管先生没有多想,就像对自己的员工一样,正常分配给他工作,手把手地教他办理各种业务,讲自己的从业经历、经验和教训,鼓励他在支行好好干,告诉他优秀人才都出自支行。

    由于这位副支行长的家不在当地,在生活上管先生对他给予了无微不至的照顾,他非常感动,后来他发现管先生对每一位员工都这样热心。

    一年后,这位副支行长离开了支行,需要管先生给他写鉴定,这时候管先生才知道他是总行派下来挂职的。当时这位副支行长是真舍不得离开。

    五年后,这位当年挂职的副支行长成为省级分行的副行长,多次专程来看望管先生,管先生也因此受到了方方面面的重视,之后他又成为二级分行的副行长。

    任何一个人都不可能一点脾气都没有,只是管先生自己控制得非常好而已。他知道在支行长这个位置上,对他来说什么更重要。

    善待别人就是善待自己。

    管先生在善待别人的同时,也感受到了自己内心的愉悦和别人对他的情谊,因而他也更加乐于善待别人。

    善待别人让他结下了良好的人缘,他的“啦啦队”和追随者便自然形成了,这对他个人的发展是强有力的支持。

    后来他的个人发展历程虽然具有戏剧性,但其实他当初并没有想那么多。他对别人好,或者出于本性,或者出于习惯,但最重要的还是“与人为善才能得善终”的理念让他有了这样的结果。

    如果管先生不是有一颗与人为善的心,而是对这位业务技术不是很在行、又缺少支行工作经验的副手横挑鼻子竖挑眼,百般刁难,也就不会有后来的故事。

    管先生表面比较柔和,但他骨子里是相当坚韧的,他善于控制自己的情绪,并能够长期坚持下来,这对手里有些权力的支行长而言不能不说是一个考验。

    时间过得真快,转眼《做最好的银行职员》已经出版一年多了,也许有的朋友已经从员工变成了支行长。为了跟上这快速发展的时代,跟上大家改变的脚步,我们的书也升级成了《做最好的银行支行长》。

    一样的体例,不一样的“故事”。我们的主角已经由银行的普通职员变成了支行长,我们讲述的是一个个“改变的故事”。

    说起改变,就得先说说最近大家对银行的认识的改变。在多数人都认为银行“不差钱”的时候,突然到来的“钱荒”让人们意识到:原来银行也有缺钱的时候。

    我们只能说,社会的发展,时代的进步,让人们的选择越来越多,对事物的看法变得越来越多元化,我们的一些意识和观念也终将会被颠覆,而我们能做的就是在被颠覆之前作出改变--改变自己的想法,改变自己的做法。正如马云所说:“我们必须在别人改变之前先改变自己。”

    银行也在不断改变,也许现在银行还是个金饭碗,支行长还是让人艳羡的“高富帅”“白富美”,但越来越大的业绩压力却让人真是觉得“压力山大”,以至于支行长之间打招呼的第一句话也变成了:“怎么样,任务完成了吗?”

    看似风光的背后,隐藏着多少辛酸苦辣;推杯换盏之后是多少家人的抱怨、身体的反抗、心里的无奈。但为了完成任务,为了业绩,为了身后的兄弟、“战友”,多数支行长选择了默默承受,承受这些越来越大的压力。高薪高压,便是目前支行长的生存现状。

    支行长的压力就是支行的压力。支行是银行最基本的经营单位,是银行的基石。支行长则是基石的建设者和维护者,负责支行的日常经营和管理。支行长的压力主要来源于以下几个方面。

    第一,银行是服务行业,而支行又是面对客户的窗口单位。随着社会的发展、竞争的加剧,客户对服务的要求越来越高,银行作为半垄断行业,备受社会关注,稍有不慎就会招致各种投诉,因此支行长需要不断应对各种投诉,并不断对服务进行改进。

    第二,银行是经营风险的单位,直接与钱打交道,而涉及钱的事必须要格外严格谨慎,因此支行长要对操作风险、信用风险、声誉风险等进行把关并负责。

    第三,金融机构越来越多,竞争越来越激烈,银行为了发展,为了在竞争中争得先机,将经营指标分解到各支行。多达三十乃至五十项的指标导致支行的业绩压力越来越大,各支行不得不为完成指标而疲于奔命。

    第四,注重人情的中国社会特色、经济疲软等经济发展现状和利率市场化等金融体系改革的趋势让银行发展的后劲不足,这导致支行长在经营管理、完成上级分派的任务时手段单一、困难重重。

    为了解决上述问题,为了让支行长活得轻松一些,为了不再让支行长“忙得已经没有主张,‘盲’得已经失去方向”,我们讲述了支行长们的一些“故事”。“故事”中的支行长们有悲也有喜。

    奥古斯特·孔德曾说过:所有前人的失误或许不会完全重演,但是所有即将发生的悲剧中都无一例外地有着前人失误的痕迹。

    为了复制成功、避免失败,更为了让支行长们能享受到那份生活的惬意,我们对产生这些或悲或喜的原因进行了分析,并提出了支行长需要从“想、管、干、带、秀、升级和展望”等七个方面进行升级和改造,从而脱离那种“忙”与“盲”的状态。但事实上支行长应当具备的能力还有很多,我们不能一一赘述,本书只是择其重点,选择了支行长最应当具备的一些能力,以及最应当进行的改变,并通过“故事”的形式呈现给大家。

    但“一千个人眼中便有一千个哈姆雷特”,一样的故事,也许你会有不同的解读。我们只是希望我们的“故事”能够抛砖引玉,让你产生思考并带给你一些有益的改变,让你脱“忙”和脱“盲”。

    在本书的成书和出版过程中,得到了汪涛、丁宇、任红波、宋士平、孙怀华、陈闯、吕晓娅、陈崇正等老师与同事的帮助,在此一并表示衷心感谢!

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