亲和力是重要的领导力
亲和力实际上就是与上司、下属打成一片的能力。有亲和力的领导，更容易让人们接受。亲和力是重要的领导力，作为领导，如果整天摆出一种高高在上的姿态，说话打着官腔，办事敷衍，很容易让人反感。相反，如果领导者平易近人，不管对上级还是对下属都和蔼可亲，那么他的领导力一定很强。
作为一个企业领导者，亲和力非常重要，缺乏这种能力的领导者会造成人际关系紧张，使上级不满意，下级不开心，气氛不和谐，工作压力大，彼此缺乏默契，人与人之间都处在一种相互隔离的状态中，最终造成关系越来越疏远，工作阻碍重重，凝聚力难形成，整个企业如同一盘散沙。
提升领导力首先要培养亲和力，亲和力关键应在“亲”字上下工夫。古人常说“亲如父母”。领导干部想要有亲和力，就一定要主动放下架子，视人民大众为衣食父母，满腔热情为群众办事，真心实意为人民服务，坚持从人群中来，再回到人群中去，与百姓打成一片。做到勤政为民、公正廉洁。如果以为自己职位高了，本事自然也就大了，开始用鼻孔说话，对下级只能是“我说你听”；或者把自己当成一个了不起的人物，要求人们毕恭毕敬，这就很难赢得人们的尊重，那么他的领导力一定也很差。
其次，领导们还应在“和”字上做文章。和，也就是温和、谦和的意思。领导干部要有亲和力，待人处事就应人性化一点，多站在对方的角度上考虑问题，多发现下级的优点，多理解别人的难处，多讲暖人心的话，多做得人心的事，而不是使用威逼利诱这些招数，把扣奖金、给处分甚至辞退、开除当做家常便饭；整天随着自己的脾气与心情来做事，听不进不同声音，容不下不同意见。作为领导只有脾气温和一些、态度谦和一些，才能赢得人心。
例如在前些年召开的上海国际电影节上，我国著名表演艺术家，已90岁高龄的张瑞芳大姐获得了“杰出贡献奖”。这位老艺人登台发表感言时说：“和我同辈的不少杰出影人，都已先我去世，我只是因为现在还活着，所以这个奖，就让我愧领了。”话音刚落，全场人肃然起敬，大家纷纷起立，鼓掌不息。这就是温和、谦和、亲和的魅力。
在现在激烈的竞争环境下，亲和力就显得越来越重要。想成为一个有魅力的领导，想在众人心中留有一定的分量，就必须要有亲和力，亲和力在人际关系中起着不可替代的作用。一代明君李世民从历代王朝的兴衰更替中醒悟：“水可载舟，也可覆舟。”“得民心者得天下。”我国伟大领袖毛主席在总结历史上战争胜负的规律时也得出结论：“得道多助、失道寡助。”“决定战争胜负的主要因素是人心的向背。”可见，亲和力对于管理者来说具有不可估量的作用。
现在一位合格的领导者除了需要具备多方面的知识和才能以外，还需要得到上司的认可与下级的拥护。其实能力并不是成为好领导的全部条件，才华也不能代表成功。很多时候领导水平的高低，直接是与亲和力挂钩的。成就事业需要凝心聚力、众志成城，只有上下一心才能创造出佳绩。
有的时候，对于犯错误的员工，管理者的批评一定要适度，不能过度、缺度或无度。德国哲学家黑格尔茨曾经说过：“凡一切人世间的事物，诸如财富、荣誉、权力，甚至快乐、痛苦等等，皆有其确定的尺度，超过这个尺度就会招致毁灭。”所以，作为领导一定要掌握好批评的分寸，拿捏好这个尺度，巧妙地指出问题的所在。
有一位企业的总裁，他的下属有近千人。一次，朋友问他：“有那么多的员工仰慕你、跟随你，你是否有什么秘诀？”他坦然回答说：“我的秘诀是——当我要责备某一位犯错误的下属时，一定叫他到我的房间里，在没有旁人的场合才心平气和地提醒他，给人面子，不要伤害他们的自尊心，就是如此。”日本的社会学家岛田一男看了这个例子后说：“无论是辈分较长的人或是上司，都应该有这位总裁的认识才好。”
在大庭广众之下批评下属，一定要顾及他们的自尊心与面子，因为你的一句话很可能会使他们委靡不振、意志消沉，也很可能使他们对你产生憎恶。
亲和力，说得通俗些，就是一种吸引力。这种吸引力，如磁铁，能把大大小小、方方圆圆、宽宽窄窄、零零碎碎的诸如铁屑、铁钉、铁棒等吸引到一块儿，聚拢在一起，从而使分散变为整体，单个形成集体。这种吸引力，还似地心引力，能使不同的物种、相异的物体、甚至是顽石乃至汹涌的洪水，都能依地而存、靠地而生，即便是腾空而飞，最后还要回落到地面上。
这种吸引力，实质上就是领导力：能把各种各样的人员、人才团结在一起，凝聚在一块儿，向着一个目标，运用着不同的智慧，发挥着不同的优势，去完成制定的大事，化解意想不到的难事，办好共同愿景的喜事。
当然，强调领导干部应有亲和力，不是说为此就可以放弃原则。为了不得罪人，不做批评与自我批评；为了求得所谓的“和谐”，不惜拿原则与少数人做交易，这就把亲和力庸俗化了。这种“老好人”式的领导干部，最终也是会栽跟头的。
果断干练，强化执行力
做好一份工作，干好一项事业，一定要有雷厉风行的气魄、果断干练的作风和一抓到底的决心，打定主意，立刻行动，绝不拖泥带水。在工作与生活中，我们要强化责任意识，强化执行力度，以身作则，齐心协力努力做到最好。
优柔寡断与婆婆妈妈是决策的致命伤。作为一名管理人员当你面临着决定公司至关重要的决策时，一定要记得“当机立断、刚毅果决”这八字要诀。纵观古今官场、商界奇才，不管是自信优雅的吴仪，还是不让须眉的赖斯、风度翩翩的希拉里，哪一位不是雷厉风行、果敢决断的角色？
执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。也是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含很多领导能力，包括完成任务的意愿，完成任务的方略，完成任务的程度。说白了，也就是个人的办事能力；对一个团队而言执行力就是战斗力；对一个企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，是人们是否按时按质按量完成自己的工作任务，对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
提高执行力是把好的思想落实到实际工作中。
从前，有一只黑猫非常能干，这让老鼠们吃尽了苦头。有一天，老鼠大王组织召开一个重要会议，商讨如何对付猫。老鼠们也都绞尽脑汁踊跃发言，一只号称最聪明的老鼠站起来说：“如果在猫的脖子上系个铃铛，这样，猫一走铃铛就会发出声音，听到铃声我们就提前预防，躲进洞里，它就捉不到我们了！”老鼠大王听到这个办法，觉得很好，当即宣布说：“给猫系铃这个方案我批准了，现在开始落实下去。有谁愿意接受这项任务，现在踊跃报名吧。”可是，过了很长时间，会场里面仍没有回声。
于是，老鼠大王命令道：“如果没有报名的，就点名决定。小老鼠，你机灵，派你去系铃我放心。”老鼠大王指着一只小老鼠说。小老鼠一听，非常害怕，他战战兢兢地说：“回大王，我年轻，没有经验，最好找个经验丰富的吧。”“也对，最有经验的要数鼠爷爷了，您去吧。”紧接着，老鼠大王又对一只经验丰富的老鼠发出命令。鼠爷爷立刻回到：“哎呀呀，我年纪大了，老眼昏花看不清，腿脚也不是很灵敏，怎能担当得了如此重任呢？还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷把问题就这样又巧妙地扔给了别人。
最后，老鼠大王指定了那个出主意的最聪明的老鼠。可这只老鼠浑身发抖晕了过去，从此，再也没有见到它。老鼠们到最后也没有实现给猫系铃的夙愿。
虽然这只是一个笑话，但是，它说出了一个道理：光有好的想法却不能执行，那只能是空想。同样，很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式，甚至有一套非常全面的设计，但是唯一让人感到遗憾的是，这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中，无法踏踏实实地进行落实，因而导致了战略的失败。
春秋时期著名军事家孙武来到吴国之后，吴王欣赏他的才华便将他当作上宾款待。有一天，吴王对孙武说：“听说你的军事理论很厉害，我想知道你能不能带兵打仗？”孙武回答道：“只要你给我兵，就没有问题，我能把他们训练成非常优秀的军队。”“无论什么人，你都能把他们训练成功吗？”吴王又问。孙武点点头说：“是啊。”于是，吴王随手指着自己的宫女说：“她们行吗？”孙武说：“你只要给我权力，就能够办到。”“好，我给你权力，限时三个时辰。”吴王说。
于是，孙武和吴王的宫女们都站在了训练场上。这些宫女从来没受过军事训练，只是觉得很好玩，大家站在一起嘻嘻哈哈，你推我搡闹作一团。吴王看着这情景，也觉得新鲜有趣，便让他最宠爱的两个妃子也加入进去，并让她们担任两队宫女的队长。
孙武开始练兵，他严肃地说道：“大家停止喧哗，马上列队站好，左边一队，右边一队。”但是没人听他的话，大家还是在原地嬉笑打闹。孙武也不着急，他大声说：“我第一次说，大家没听明白，这是我的问题，现在我第二次要求你们列队。”这些“女兵”依然如此。这时孙武又说话了：“第一遍没听清，情有可原；第二次没听明白，可能还是我的错。下面我开始说第三遍——大家列队，左队站左边，右队站右边。”
第三次说话结束了，宫女与妃子们依然没有按要求列队。孙武沉下脸来说：“来人，把那两个队长带到一边去，立刻斩首示众。”马上有士兵上来把那两个妃子抓了起来。这时，吴王开始紧张起来，赶紧对孙武说：“大家都是闹着玩的，千万别动真的。”孙武说：“大王刚才已经给我权力了，现在军权在我手中，立刻斩首，不得延误。”吴王哑然。士兵马上去执行了这个命令。见到妃子都被砍了头，众宫女马上肃然而立，没用三个时辰，宫女们就已经训练有素了。
现在有很多企业在执行过程中都缺乏说服力，就是因为很多员工特别是在关键岗位上的人员缺乏执行力。只有强化执行力度，才能让组织战斗力更强，效率更高。
人之所以有优秀与一般之不同，就在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力，而不是更有思想。企业亦如此，一个优秀的企业比与其他企业做得好，原因就在于执行得更有力度。
提升团队情商路径多
团队作为一个合作性的组织，需要有员工的良好协作、部门的协调配合才能健康运转。随着社会化大生产时代的到来，团队的规模越来越大，内部分工也越来越精细，提高团队情商也越来越重要，加强开放式沟通，增进团队成员的相互信任与尊重，也成为管理机制的重要组成部分。
团队情商是指一个团队的情绪、情感的表达和管理水平。团队情商的高低取决于领导者的情商水平。团队情商的基础是个体情商，领导者只有尊重个人的情商，才能使整个团队更有凝聚力。
团队毕竟是由不同的个体成员组成的，而每一个成员也都必须担任不同的角色，所以每一个团队成员都会有各自的情绪，而且团队成员的情商水平会直接影响着团队情商的高低。如果团队成员的情商水平普遍比较低下，经常出现情绪低落、人心涣散、毫无斗志的场面，那么这样的团队很难有好的发展，人们也很难想象这个团队在面临外部挑战时将会怎样应对。相反，如果团队显示出高涨的士气，面对外界变化能够做出迅速的改变，众志成城，结果当然也会所向披靡。
团队情商的培养，就是要使每一个人都信心满满，大家齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，要让所有人都相信，团队要达到的目标即是自己所努力的方向。作为一个高情商团队的领导，应该把整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个团队成员身上得到落实。
任何组织群体都需要一种凝聚力，领导者应用团队精神来唤起团队的情商。团队精神一定程度上体现了团队人际关系和团队共同价值观的认识，通过对团队成员意识的培养，通过团队成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，与之沟通，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，用集体观念代替个人意识，培养团队精神和合作能力。
团队精神要靠团队成员的自觉，不思进取的团队在竞争激烈的环境中将面临致命的危险。领导者也应该鼓励团队成员之间进行正常的竞争，开启一些恰当的激励政策，而且这种激励不只是单纯停留在物质基础上。
团队成员的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队情绪所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，用行动去约束、控制。团队管理者要教会团队成员去管理自己的情绪，化解不良情绪，用积极的意识与行动去影响与带动周围的人，让人人都能体验到这个过程中的兴奋与激情。对于管理者本身而言，更要时刻注意控制情绪，不论在什么环境下，管理者的情绪或者态度都会感染和影响到整个企业的情感氛围。
传说有一个王国，非常的富有，成千上万的人民祖祖代代都在这片和平的土地上幸福地生活着，王国因为和平生存很多年，没有任何战争，终于，人们由于缺少防范意识引来了外族的入侵。外族向城内发起进攻，而城内的人民因为长时间过着安逸的生活，没有经历过战火，所以根本不是外族的对手，迫不得已只有退回城镇，另想办法。
这个时候群众的情绪非常低落，所有人都认为国家坚持不了多久就会灭亡的，于是人们唉声叹气，等待死亡的到来。这种消极的情绪很快传到了国王的耳朵里，国王开始披上战袍，登上城门，对着城中百姓振臂高呼，鼓励人们勇敢抵御外敌，相信过不了多久，就会取得胜利。
国王高昂的情绪感染了在场每一个人，大家开始团结起来，为了保卫家园，人们组成了一个个团队，无数个勇士诞生了，英勇的反击战开始了。人们为了保卫自己的家园而团结在了一起。大家都相信，只要所有人团结在一起，就有希望，就有奇迹，就会把敌人赶出这片领土。
人们的团结终于形成巨大的力量，他们不断地与敌人抗争和周旋，在不断的斗争中逐渐成长起来，他们始终把抗击侵略者、保卫家园作为与敌人做斗争的动力。在此过程中，王国也团结一切可以团结的力量，让所有人都发挥出最大的勇气和力量。
王国时刻告诫人民要团结，这是他们最厉害的武器。为了把敌人赶出自己的家园，为了让人民能过上平安、幸福的生活，所有的人都团结在了一起。最后，他们终于成功将入侵者驱逐出去，又过上了安定、幸福的生活。
有了团队以后，人们就有了力量的源泉，经过不断的学习与洗礼，团队力量逐渐上升。企业在市场运作的过程中，领导者一定要重视优秀团队的打造以及团队力量的发挥，树立团队全体成员的信念、发挥自身的力量、加强团队的配合、打造团队的执行力、优化团队的素质，不断地完善与建设优秀的团队组织，才能在激烈的市场竞争中占据绝对优势的市场地位，才能使企业在可持续发展的过程中拥有不灭的力量和源泉。
做卓有功效的团队领导
管理者必须卓有成效，否则再多的知识和资源都不能发挥效能。卓有成效的管理者很清楚什么是对的事情，并且用正确的方法做事。对高层管理者的培养应侧重于概念性能力，即做对的事情，因为高层管理者有一项特殊的工作是决策，而这对组织来说是至关重要的。
管理者一般分两种类型。一类管理者总是忙忙碌碌，但是通常没有什么绩效。他们总是忙进忙出，在细枝末节上大做文章，不厌其烦地召开会议，参加可有可无的剪彩活动，不停地飞来飞去出差……今天他们可能想着放权让下属去干的问题，明天也许在盘算着自己亲自去督促事情的发展。他们浪费了自己的大部分时间和精力却一事无成，大多数管理者都属于这一类型。
另外一类管理者，他们冷静而深入地思考问题，然后将问题的轻重缓解与主次分类出来，有条不紊地去完成工作任务。这类人工作踏实而有条理，他们懂得合理利用时间，在有限的时间里把任务处理得妥妥当当，极具个人魅力。他们才是卓有成效的管理者。他们只做正确的事情，而不会浪费时间和精力。
ATT总裁西奥多·维尔是商业史上被公认最有成效的决策者。从1910年开始到1920年代中期，他一直是贝尔电话电报公司的总经理。在这段时间内，他成功地将贝尔公司规模扩大，使其成为全球最大、发展最快的私人公司。
在美国，电信公司一般都是由私人经营，国家很少插手。贝尔公司的业务主要集中在美国和加拿大的两个省份：魁北克和安大略。尽管享有垄断，而且原有市场也已饱和，但是作为一家公共事业公司，能经得起风险并能在风险中飞速成长的，只有贝尔公司。贝尔公司之所以能有这样的成就，并不是偶然的，也不是靠运气取得的，更不是美国保护主义发挥了作用。归根结底，还是因为维尔的高情商领导力，他在管理公司的20年中，重点采取了四项战略决策。
首先，是要有自己的特色，区别于同类型的其他企业。维尔非常清楚地认识到，为了保持自己私营企业的性质而不被政府接管，公司必须要有其独特的闪光点，必须采取一些与众不同的措施。经过慎重考虑后他决定从照顾公众的利益开始。维尔作出了如下决策：贝尔公司必须预测并满足公众对其服务方面的希望和要求。而这一历史性的决定也成为了贝尔公司今后的座右铭：我们的业务就是服务。除此之外，维尔还制定出了用以衡量管理人员及经营水平的统一尺度，用以衡量服务工作的好坏。经理只对服务情况负责，至于公司的管理和资金的筹集，那是公司高层的任务，他们要负责把公司的最佳服务转化为适当的收益。
其次，是有效、公正和有原则的公众管理决策。因为任何一家不受拘束的私人垄断企业是不可能长久存活下去的，维尔正是考虑到这一点，才会把实现公众管理当成贝尔公司的目标。他要求各分公司的负责人将此目标当成自己的主要任务。管理者在拓展业务的同时，还应该注意保护公众的利益。这是公司上上下下对公众管理所采取的一种相当积极的态度。
再次，是为公司建立了贝尔研究所，也就是贝尔实验室。这个私营垄断企业后来成为企业界最成功的科学研究机构之一。维尔的这项决策，也是以自强不息保持活力的观念为出发点。他认为一个垄断性的企业虽然没有对手，但是应该以将来作为对手。因为企业如果没有正常的竞争环境，那么就很容易变得刻板和僵化起来，最终无法适应市场的变化，无法谋求自身的发展。贝尔实验室正是在这种指导思想下筹建起来的。
最近十多年来，维尔的观念已由事实证明了其正确性。贝尔研究所第一步发展的通信技术，已使整个北美洲成为一个巨无霸的自动通信网。后来更发展到连维尔本人也没有梦想到的领域中了，包括在电视节目转播、电子数据传送、通信卫星、数学信息理论、电脑逻辑与设计等。
在维尔任期的最后阶段，他又做了第四项重大决策。这个时候已经是20世纪20年代初期了，他开创了一个大众资本市场。因为他此时清楚地意识到贝尔公司需要大笔资金进行公司现代化改造和扩张。正是因为资金缺乏的缘故，在1860年至1920年间，许多欧洲的电信公司最终被政府接管。贝尔公司于是引进一种新型股票来吸引投资者——一种AT＆T（美国电话电报公司）普通股。但他设计的这种股票，与当时的投机性股票完全不同。这种新型股票股息有保证，同时还能享受资产增值所带来的好处，可使投资者在通货膨胀时免受损失。
维尔的四项重大决策都是有针对性的，都是为了解决公司和他当时所面临的问题。这些大决策的思想，充分教会我们什么才是真正的、有效的决策。所以说，要成为卓有成效的领导，首先要彻底弄清楚我们的使命是什么，怎么样去定义使命，怎么样才能衡量这个使命是不是卓有成效，可以把建立好的使命分解开来，分解成目标、优先任务，然后分解成能衡量的尺度，也就是说建立一定的标准。
历史经验证明，一个领导者要想在管理中做到卓有成效，必须通过在危机中锻炼自己才可以逐步发展起自己的领导力。知道怎样去行动，相信自己的能力，也相信别人。
将沟通进行到底
每天，我们都要与人沟通，无论是言语方面的，还是肢体方面的。作为一个领导者，不论是与同事还是与下属接触，沟通能力都很重要。优秀的沟通能力不仅能够帮助领导者及时准确地了解下属的工作进展，还能够提升团队执行力，对融洽上下级关系，营造和谐的企业文化都有着重要作用。
沟通能力是领导者的一项重要技能，有效的沟通应具备以下的原则：相互尊重，表里一致，积极倾听，对事不对人，还应该根据客观真实，做到有理有据，以理服人。
在著名的“马歇尔计划”最开始制定的时候，大部分美国人都支持这个第二次世界大战以后促使欧洲复兴的计划。然而马歇尔本人却十分担心，因为锱铢必较的国会还没有给出明确答案，不知道他们是否会同意拿出那么多钱去支援欧洲。
有一天，马歇尔接到通知，国会拨款委员会将举行听证会，目的是研讨马歇尔的欧洲重建计划。为了使这项计划能够顺利被批准，国务院两位专家一起忙碌了一天一夜，起草了关于马歇尔计划的发言稿。他们搜集了当时全部的资料，整理后并提出了一切必需的要求，同时还列举了大量事实，其中还有很多具有权威性的意见作为论据，包括一些细节问题的研讨，这些都充分说明了这一计划可帮助欧洲免于浩劫，同时对美国本身也有利的道理。然后他们带着自己精心准备的成果找到马歇尔，把发言稿交给了他。
马歇尔认真将其看了一遍，半晌都没有说话，经过沉思后，他对两人说：“我不想用这个稿子了。”两位助手都大吃一惊，以为自己的稿子不符合马歇尔的要求。马歇尔没等两人询问原因，便立刻说道：“你们别误会我的意思，发言稿其实写得很不错。可是，你们想，听证会想要听的是什么？他们想听的是我本人对这个计划的看法，而不是你们两位的看法。要是我拿着这个去那里发言，他们立刻就会明白这是你们写的。如果我不带讲稿去，说不定效果会更好些。大家以为我会先发表一篇声明，其实不是，我会对听证会的所有人说，‘你们要我出席听证会，现在我准备回答你们的问题。’于是他们就会轮番对我提问，不管到时会提出什么样的问题，我都会提前用心去阅读这篇发言稿。这样才好用你们准备的各种资料与理由来回答他们的问题，这样也才会使他们感到满意。因为委员会真正想知道的，是我本人是否了解这个计划，你们明白吗？”经过马歇尔的解释后，两位助手豁然开朗，更加佩服眼前这位领导。
后来的事实证明了马歇尔的这种分析是正确的，计划也得以顺利实施，他最终获得拨款委员会的支持，从而也就有了资金上的保证。
站在客观的立场上，领导者不仅要考虑到自己的需要，而且还需要考虑对方可能出现的心理变化，感受到他人的情绪，将沟通进行到底，这样才能顺利得到对方的理解和支持。只有基于对方需求的沟通，才是最为有效的沟通。
真正正确的沟通要做到无障碍，并且是惹人喜爱的。除此以外，对人真诚也是最重要的一点，只有当你怀着一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会感受到，并且以同样真诚的心与你交流。当然，这也要掌握好火候，也就是人们常说的“度”。
沟通也要注意松紧适度，因为交流是双方之间的沟通，要相互讨论才能达成共识。这里面也包括了说话的语速，句与句之间的空隙时间，留给对方说话的时间等等，都要注意有松有紧，就像歌曲一样，有平缓有高潮，这样听起来才悦耳，也才耐人寻味。
交流中适时地出现肢体语言是非常有必要的，这样才能更加生动与丰富。当然前提是正确的、善意的肢体语言，而不是奇怪、带有恶意的。
微笑是与人交流最有利的武器，适时的微笑可以展现人们的真诚及友好。如果在沟通中出现不顺利的地方，那就尝试着去改变一下，用正确的方法，进行有效的沟通，你会发现，与人交流其实很简单，沟通也会为你带来很多值得你期待的东西。
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