恶狼传奇

    奔跑速度快过野马，在雪地里一口气飞奔三十五公里可以不停息，在距离两公里远的地方即可嗅到被捕猎动物的味道。这不是凭空捏造的超级英雄，而是一种真实存在的动物--狼。

    狼的大小因其生存环境的不同而大有差异。北部地区狼的个头较大、爪子较宽，皮毛较厚，体重可达六十公斤；而南方的狼相比要小得多，体重一般在三十公斤以内；某些生活在中东地区的狼体重甚至轻达十几公斤。

    狼包括尾巴在内，大约长一点四米至两米。狼站着的高度，肩膀高平均在六十五厘米至九十五厘米。狼不同于虎和豹，它是一种群居动物。狼群狩猎的时候是靠集体的力量，既有明确的分工，又有密切的协作，齐心协力战胜比自己强大的对手。许多大型动物不怕单独的狼，但是一群狼，一群有着团队精神和严密组织与配合默契的狼，足以让狮、虎、豹、熊等猛兽色变，足以使任何比其更为凶猛的猛兽汗颜。

    距今约五百万年前，狼起源于新大陆，并在一百五十万年前的更新世中期分化发展。多少世纪以来，狼一直是所有野生生物中最具恶名的种类之一，它被人仇视，使人恐惧。然而，这些很多都根源自历史的误会。

    在中世纪，欧洲的王公贵族喜欢在宫廷中豢养狼，他们认为狼是了不起的猎手，纪律严明、智勇双全的斗士。后来，为了使狼看上去更威风，人们有意识地让狼与大狗杂交，结果出现了性情变化无常、高大威猛、攻击性特别强的狼狗，它们肆虐于乡村、城镇，恶名却落到了狼的身上。

    今天的学者通过对狼的深入研究，观点已发生了很大的改变，他们发现狼本身具备很多独特的品质，认识到狼同别的动物迥然有别，它代表着原始的生命与野性、自由的天性以及征服世界的勇气，而这正是人类需要的。

    狼群的形成是一个令所有人都会产生好奇与兴趣的话题，事实上，狼群就是一个狼的家庭，通常包括一对成年狼和它们的后代。有时它们的亲族也会加入进来，狼群随着一窝窝小狼崽的出生而逐年扩大。

    随着时间的推移，这个狼群便会有六至九个成员了，狼崽在家里一直呆到长大成为成年狼，那时便离开家族去寻找自己的伴侣，然后开始组成另一个家族。这样，狼群就不会变得过于庞大。有时候，尤其是食物较充足的时候，有些较大的狼崽也会和其父母一直生活下去。一旦猎物变少，大狼崽就会自行离开家庭。

    然而，沦为独狼是十分可怕的事。成群的狼能让狮子退避，而独狼的性命却如风中枯叶。每一群狼都有自己的领地，它们凭借嗥叫声和气味来划定疆界。几乎所有可以活动的地域都被狼群占据了。独狼是决不敢贸然闯入这些领地的，独狼所能活动的地方大多处于狼和人的交界处。在这个夹缝里求生，需要时刻提防同类的仇杀和人类凶险莫测的袭击。

    一只孤独的公狼和一只孤独的母狼在寻找自己的伴侣时相遇，一个“新家庭”便很可能形成。如果它们都很喜欢对方，便会以摇尾巴撞鼻子的方式向对方发出求爱信号，然后依靠在一起表态度！这种行为方式称为定亲，定亲活动可发生在一年当中的任何时候。

    狼群的数量差异很大，其成员的多寡视其势力范围内猎物的种类而定。小型狼群少的只由两只狼组成，大型狼群多则可达三十只左右。平均来说，每个狼群大致上是由六到九匹左右的狼所组成，并有首领负责带队。在同一个狼群里，野狼们的体态大小以及毛色肤质有很多不同之处。事实上，人们传说中所说的“大灰狼”是由许多不同毛色的成员所组成的，它们的毛色差异很大，可以是暗灰色、咖啡色、褐色、银色，甚至是绚丽的黄色与红色。

    由于孕育后代的通常是狼首领，所以狼群的成员也大多是狼首领的子孙。此外，狼群中还包括已经长大却尚未离群的年轻成狼，以及非幼狼却还在成长的少年狼。对于一个这么多子孙的大家庭，狼群首领对它们进行有效管理，体现自己的绝对权威。

    如果狼不是群体动物就无法生存到现在，同样组织性越严密的公司越是能够在激烈的市场环境中生存下来。每一个公司都是一个团队，而团队的组织纪律几乎决定了这个集体的凝聚力与战斗力。如何在竞争中生存下来是每一个公司面临的现实挑战，现在我们可以从狼群的身上获得一些很有意义的启发。

    具备狼群精神的公司组织很容易击败那些历经百年的超大型公司，一群有组织的狼可以战胜自然界的所有对手。公司精神应该改写成狼群法则，团队精神永远是一个组织获得胜利的前提。当公司像狼群一样行动时，还会有不能获得的市场吗？

    等级森严

    与公司组织结构的相似之处是，狼群的组织结构也由领导者、管理中层和基层员工构成。狼群的领导者主要是由一对属于是最高阶级的阿尔法公狼和母狼担任，并由一对次高级的贝塔公狼和母狼担任组织的管理中坚，其余基层组织的狼群，都属于社会组织最低阶级的欧米佳狼。

    在整个狼群中，阿尔法公狼会不断地展现它们的权威，绝对不允许狼群内的任何狼，挑战它的地位。阿尔法公狼通常以咆哮、怒吼、追逐、撕咬，以及监视等方式来支配其他阶级的狼。这些形式的教训将会深刻地烙印在狼群其他成员的记忆中。

    欧米佳狼的阶层最低，一旦狩猎行动或是其他行为出了差错，它们都会承担责任。阿尔法阶级的狼对他们总能轻松地呈现权威，而此时的欧米佳狼则会温顺地将整个身躯仰卧于地，以示臣服，或是夹着尾巴逃跑。当自己捕获猎物时，欧米佳狼总要把进食的机会让给其他人，而自己总是最后才得到食物的成员；在整个族群中，它们也是最容易被其他猎捕者捕食的对象。

    在狼群中，较高阶层的狼决不会通过尾巴翘起的程度来满足自己虚幻的权威，他们需要更为直接的利益分配，而狼群的分食制度正好可以满足这一点：当狼群捕获食物后，头狼先食，其次是身强力壮者，最后是弱小者。一次分食不够，便组织再次进攻，只有这样，那些没吃饱的饿狼才会拼命向前。狼群的生存机会就这样最大限度地留给了强者，从客观上保证了适者生存。

    既然狼群中的等级地位对每一匹狼都那么重要，那么它究竟是如何形成的呢？为了得到问题的答案，动物学家埃斯奇·彼得逊教授通过十几年鹿、狼相伴的观察生涯，终于发现：狼群中的等级制度，在他们幼年的时候就已逐渐确定，出生一个月的狼崽，在游戏式的打斗中逐渐地确立起了自己在狼群中的地位。

    另外，当一个新的狼群形成后，每一个狼群都有自己的“属地”，大致的范围从二十五平方英里到一百平方英里都有。甚至，在辽阔如加拿大或阿拉斯加的地区，“属地”的范围更可达一千平方英里之广。

    公司虽然没有像狼群一样森严的等级制度，但也有着最基本的上下级关系。上司是公司事业的核心力量，他们的地位是神圣不可侵犯的，尊重上司是所有组织的要求。在工作中，一定要认清自己的地位与身份，在自己力所能及的范围内尽力做好属于自己的事情。

    彼此地位身份不同，处理问题也有不同的方式，即使上司有所偏颇，你也应该冷静下来，找机会慢慢把问题分析清楚，而不应一时冲动使矛盾升级，使事态扩大。其中最重要的是作为上司，他要维护自己的尊严、权威，就像你也要极力维护自己的尊严与权威一样，你如果当面指责，或者是越级行事，直接向你的上级的上级来反映情况，这样绝对不会得到任何人的认可，最终只能是被开除的下场。

    随着提倡开明、先进、沟通与相互了解时代的到来，人们不免重新审视狼及其狼群的组织结构。在现代公司中，仍然不能取消严格的职位等级，但是这样并不代表每一个员工没有发展与提升的空间，公司为每一位有能力的员工制定升职路线，并且领导还会皆力帮助员工，给他们指明发展的道路。只要你在其政谋其位，尽心皆力地完成工作任务，发挥自己的潜能，物竞天择，适者生存，是金子迟早都会发光的。

    身为下属，最忌讳的就是冲撞上司、挑战权威。如果上司对你发脾气的时候，脾气发得对，你就必须承认错误，并且作出改正的承诺，而不是为错误进行辩护。上司最希望的是你能知错认错，把给工作造成的损失弥补回来。假如他的脾气发得不当，你可以用恰当的容易让人接受的方式给他指出并且向他把事情解释清楚，你这样与他达成谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。

    狼群以其严格的等级结构和权威性得以维系和发展，而我们的公司组织结构虽有严格等级，但还是欢迎和鼓励有识之士发展并晋升，公司保证了每一个精英的流动性。同时，现代公司依然需要严格的等级制度，这是公司发展的一个必备要件。

    在我们反对官僚制度的同时，我们有没有考虑过等级制度为我们的公司治理作出过伟大的贡献呢？等级制度对于公司是非常重要的，公司的效率，员工的利益，都需要一个客观的分层制度来保障。

    一个高效的公司必须有良好的运行机制，在这样的公司里服从观念是深入人心的。一个优秀的员工也必须有服从意识，因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

    组织严密

    着名管理学者阿奎利斯·爱克斯在其所着的《豺狼的微笑》一书中说，“狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群”，“排行第19位的狼，除了尊敬狼首领之外，也十分尊重排行第18名的狼”，“狼是有纪律、速度并深知精确目标的动物，狼也是深懂得与别的狼共处并遵守本分的合群动物”，所以，他希望人们都能“像豺狼一样有速度、效率、纪律，而完成精确的目标”。

    狼群是群居动物中组织性最严密、最讲究秩序的族群，它们的社会组织遵循着一定的社会阶级模式，其最重要特征就是等级制度非常明确。当现代人过分追求绝对平等时，得到的将是虚幻的权利，但失去的是我们的稳定与效率。

    事实上，狼眼能够看到不同的世界，它们能比我们看得更深入，而且，还能够先行预测它们的下一步行动。这些似乎有些不可思议。狼群的沟通，使得它们能有效地减少彼此的冲突。对于公司，有效的沟通，能把内部的矛盾化解为零，把上下、左右的关系调整到最佳状态。沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制。只有无阻力的沟通，才有公司无阻力的未来。

    任何一个公司都有制度，但有人认为，只要制度健全就不会在公司管理中出现任何问题。其实不然，因为制度永远是强制性的，沟通才是人们本性的体现和需求，任何组织乃至任何一个公司都不可能改变和忽视人们企求沟通的基本需要，这样不仅能提高管理绩效，同时也防止了冲突的发生。

    公司内部顺畅的协调沟通是一个公司能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为公司管理创造更和谐、协调的环境，转化为推进公司管理的资源。通过和加盟商的沟通，我们可以获得最为准确的市场反馈，可以把握住最准确的市场动态。当一条畅顺的沟通渠道建立之时，准确的市场信息反馈也就不难获得了，同时也减少了很多潜在矛盾的萌芽。

    在狼群里头，狼彼此之间的咆哮、撕咬、追逐、打成一团的情形时常出现。但是，真正的打斗从未在自己的狼群内出现过。狼群爱好和平，沟通胜于暴力战斗，因此它们会借标记来划分自己的属地；或以咆哮声清楚地向其他动物宣示属于它们的领域范围。一旦狼群领域被入侵者威胁时，它们将会转变为扞卫族群领域的狂野守护者。作为一家公司，为了维护自己的品牌，需要的也是上下一心，全力合作，保护自己神圣不可侵犯的公司利益。如果你是公司中的一员，心中所想的就是时时刻刻坚守自己的责任，维护公司的利益，想方设法让自己所在的公司更加强大。

    阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事、朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。

    公司董事长洛克非勒听说了此事，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢？”

    洛克非勒感叹道：“时时处处都不忘为公司作宣传，我们需要的正是这样的职员。”

    五年后，洛克非勒卸下董事长一职，阿基勃特成为标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要原因就是之前坚持不懈地为公司作宣传，从来不忘记自己的责任。

    公司为我们提供了工作的机会，我们就应该加以珍惜，不要苛求别人给你绝对的公平，只有做好公司交给你的每一件事情，靠自己的努力终究会换取到属于你的尊严与荣誉。

    狼群的社会结构与公司内部的分工有着极其相似之处，对公司内部的职位进行分类是对员工进行有效管理的首要工作。职位，是公司赋予每个员工的职务、工作任务及其所承担的责任。职位是员工的职务、工作任务和责任的统一，是公司员工发挥作用的基本依据。

    然而，许多员工根本无视自己的职位，心比天高，最终也许只会是命比纸薄，一屋不扫何以扫天下，小事不做又如何能够成就大事？每一个职位都有属于你的任务，自胜才能胜人，如果连属于你的工作都无法圆满地完成，纵使你有真本事又有谁能够相信？事实是最有力的工具，心真的的比天高，那就必须用事实来证明自己的实力。

    与狼群的社会结构有所不同的是，公司中的职位并不是一成不变的，随着工作任务和责任的变化，职位本身也将发生变化。凡是有若干事件(即工作)需要有专人执行并承担责任，就是一个职位。员工与职位不同，员工是执行工作任务、承担工作责任的人，先有职位后有员工，员工应由职位来确定。职位不依附员工而存在，倘若员工离职，其职位仍然存在。

    管理部门在对公司职位进行分类时，要以客观存在的事实为依据，将公司中所有的职位，按其工作的性质，任务的繁简难易程度，责任的大小，承担本项工作的资格及条件，加以分析比较，并根据一定的标准，把每一个职位都归入适当的等级档次，以作为劳动报酬和任用、考核晋升、调配、奖惩员工的基本依据，这与狼群的社会分工相同。

    狼道智慧

    谁害怕凶恶的大野狼？直到现在，这个答案仍然如同往昔，是“所有人”。人类对狼的恐惧，仍然通过神话或童话的形式流传至今。例如：格林童话的“小红帽”，就常常被引申，用以警告初尝禁果的青少年。故事中，随着与野狼的交谈，小红帽一步步地迈向堕落败亡的生命路途。其中的“狼”是邪恶的象征，代表着引诱人类堕落的恶魔。

    有时候，我们也会将狼视作战争或欺诈的象征。例如：二次大战时，德国纳粹肆虐于大西洋，造成不可计数损害的潜艇舰队，名为“群狼袭击队”--共同攻击作战，以多击少的潜艇攻击群，希特勒的背信与欺瞒的行为，被全世界的人视作“豺狼般的谎言者”。对于阴险的伪善者，我们称他为“披着羊皮的狼”。

    时至今日，我们有幸可以揭开这些属于狼群的迷思，并以此改变人们对这种美丽而神秘生物的观感和恐惧。我们开始试着以美洲土着居民的眼光重新审视狼群，如同土着居民般地尊敬它们的勇气、智慧与不可思议的狩猎技巧。土着居民常常把狼视作英雄，用身披狼皮的方式，祈祷狼神附身，并得以继承狼的伟大智慧与能力。

    今天，我们并不需要以身披兽皮的方式才能学到狼的智慧，只需要借着狼群的生活百态引导，就可以轻松地学到这些智慧。对每一个人而言，野狼会是一个很吸引人的主题，透过了解野狼的生活，学习狼群的智慧，我们也就能够更加了解自己与这个世界，更好地把狼群智慧运用到公司组织管理当中去。

    利用野狼作为我们生活与组织进行的象征，不仅可以学到无价的处事哲理，更可以在这个过程中，享受着宛若置身于荒野与狼共舞的奇妙体会。这些从狼群生活中得来的经验，字字都流露出每个组织企盼发展的管理哲学观。

    利用狼作为象征的原因，人们喜欢狼，我们能够从它们的身上学习到许多知识，而这些恰恰是我们人类所缺少的。现在，狼的主题就是探索狼的团队精神与合作智能。经理人关注狼的生存法则，事实上也反映了一个现实--高层管理人员、股东和董事会已经对英雄式的领导提出了质疑。

    不管如何质疑，大多数跨国公司仍是一个重英雄而轻团队的组织。波士顿咨询公司总裁汉斯·保罗博克纳也曾认为，世界上绝大部分公司都没有基于管理流程的战略模型，大型公司的战略是“总裁战略”--总裁的话就是战略，跨国公司的管理是“总裁管理”--总裁的命令就是管理。

    但ＩＢＭ总裁萨姆·帕米萨诺曾有一个颇有趣的论断：小型公司依靠老板，中型公司凭借管理，大型公司仰赖文化。对不少跨国公司而言，团队合作不畅至少跟公司文化有直接关系。帕米萨诺曾把团队合作不畅的问题所在归结为三个层面：

    首先是方向不明。这种方向不明又有几个现实因素，比如缺乏纪律、缺乏协调、缺乏组织性、缺乏合作精神。ＣＥＯ们提出一个设想时，经理们可能点头附和，但团队常常缺乏如何实施的共同看法。

    其次是无效交流。有不少管理团队在交流的重要性方面光说不练，形成了一种妨碍真诚的沟通与合作的工作方式。比如，和任何人际交往一样，高层团队中也经常出现破坏性的行为，如公开羞辱团队成员。这类行为显然会导致恐惧和防范，从而严重影响团队活力。

    最后是无力进行自我更新。由于惯性思维、封闭隔绝以及个人技能的不足等原因，高层团队很少对公司或产业以外的信息给予足够关注，同时，高层团队很少花时间去思考他们所获得的信息，从而不能确定真正的战略重点。

    相比之下，身处动物世界的狼群却具备一个优秀团队的所有特征，他们纪律严明、等级森严、方向明确、不断学习，特别是在捕猎时，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、最守纪律的族群，他们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。

    事实上，狼群中也不乏英雄。但如何看待在团队里的个人英雄？惠普总裁兼惠普商学院院长卡莉·费奥瑞纳曾对此问题发表看法，她认为“要看对公司有没有好处。一个人的能力、作为都是和公司挂钩的。所以，个人英雄对公司有很多好处，尤其在公司起飞阶段。当公司形象建立后，就要通过雇人来表现。”

    要英雄？还是要团队？这是一个难题，但“狼群杀阵”却给出了一个另类的答案：英雄与团队可以兼得。

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