——诠释工匠精神，工作的态度决定人生的高度

    “工匠精神”提倡的不是一种工作方式，而是一种工作态度，是要求个人在对待自己工作的时候，做到不敷衍、不应付，做到精益求精、专业敬业。一个人做事的“态度”，决定了他日后成就的“高度”。任何人要想完成好一项工作，都必须要有良好的工作态度和扎实的工作作风，因为只有有了一个正确的态度，才能使你做好工作及生活中的每一件事情，最后才能实现你的人生目标。

    让不变的热情一直在血液中流淌

    匠人的工作有时是枯燥乏味的，但他们面对固化的工作流程、工作内容和工作对象却始终充满激情、快乐地工作着，我们也要学习这种精神，在面对烦琐枯燥重复的工作时要永远保持激情，怀着“工作是一种修行”的理念，培养职业认同感，享受通过努力工作所获得的成长、取得的成绩、达成的结果。

    热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的工匠精神，是对工作的热衷、执着和喜爱。不论我们从事的是什么样的工作，如果没有倾注全部的热情，都很难将它做好，也很难在某一领域做出成就并展现自我的价值。

    美国纽约中央铁路公司前总裁弗瑞德·瑞克皮·威廉森曾说过：“我越老越感到激情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不是很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有激情的人将更可能如愿以偿。一个能力不足但是具有激情的人，通常会胜过能力高强但是缺乏激情的人。”

    如果一个人对工作充满了激情，不管做何种工作，他都会调动一切积极因素，全身心投入，圆满地完成工作。他们通常十分热爱自己的工作，并且认为任何工作都是一定要完成的任务，如果在工作中遇到困难，他们会想尽各种办法去解决，力求尽善尽美地将任务完成。

    美国成功学大师拿破仑·希尔认为，做事要有热情，才不会疲倦。热情是一种意识状态，能够鼓舞和激励一个人对手中的工作采取行动。他的写作大都在晚上进行。有一天晚上，他工作了一整夜，因为太专注，一夜仿佛只是1个小时，一眨眼就过去了。他又继续工作了一天一夜，除了其间停下来吃点清淡食物外，未曾停下来休息。如果不是对工作充满热情，他不可能连续工作一天两夜而丝毫不觉得疲倦。因此，热情并不是一个空洞的名词，它是一种重要的力量。

    拿破仑·希尔的热情得益于他母亲的教诲。一个浓雾之夜，当拿破仑·希尔和他母亲从新泽西乘船渡江到纽约的时候，母亲欢叫道：“这是多么令人惊心动魄的情景啊！”

    “有什么出奇的事情呢？”拿破仑·希尔问道。

    母亲依旧充满热情，“你看呀，那浓雾，那四周若隐若现的光，还有消失在雾中的船带走了令人迷惑的灯光，那么令人不可思议。”

    或许是被母亲的热情所感染，拿破仑·希尔也着实感受到厚厚的白色雾中那种隐藏着的神秘、虚无及点点的迷惑。拿破仑·希尔那颗迟钝的心得到一些新鲜血液的渗透，不再没有感觉了。

    母亲注视着拿破仑·希尔，“我从没有放弃过给你忠告。无论以前的忠告你接受不接受，但这一刻的忠告你一定得听，而且要永远牢记。那就是：世界从来就有美丽和兴奋的存在，她本身就是如此动人、如此令人神往，所以，你自己必须要对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远不要让自己失去那份应有的热情。”

    拿破仑·希尔一直没有忘记母亲的话，而且也试着去做，就是让自己保持有那颗热忱的心，有那份热情。

    热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情感。一个没有工作热情的人，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。

    比尔·盖茨曾说过：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的热情。在他看来，一个事业成功的人，对工作的热情和能力、责任、忠诚一样不可或缺。而他的这种理念，也已成为微软文化的核心，让微软王国在IT世界傲视群雄。

    微软的招聘官员曾对记者说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有热情的人：对公司有热情、对技术有热情、对工作有热情。可能是一个具体的工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉入不深，年纪也不大，但是他有热情，和他谈过之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”可见，对工作充满热情，这是每个有进取心的职场人士必须具备的一个重要的品质。一个没有热情的人，不会让自己的进取心和梦想像火一般地熊熊燃烧，并把这种进取心和梦想转化为对成功永不遏止的追求和卓有成效的行动。

    杰克是在肯德基负责烤汉堡的工作人员。他每天都很快乐地工作，尤其在烤汉堡的时候，他更是专心致志。许多顾客对他为何如此开心感到不可思议，十分好奇，纷纷问他：“烤汉堡的工作环境不好，又是件单调乏味的事，为什么你可以如此愉快地工作并充满热情呢？”

    杰克说：“在我每次烤汉堡时，我便会想到，如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，他就会很高兴，所以我要好好地烤汉堡，使吃汉堡的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足，并且神情愉快地离开时，我便感到十分高兴，仿佛又完成一件重大的工作。因此，我把烤好汉堡当作是我每天的一项使命，要尽全力去做好它。”

    顾客听了他的回答之后，对他能用这样的工作态度来烤汉堡，都感到非常钦佩。他们回去之后，就把这样的事情告诉周围的同事、朋友或亲人，一传十、十传百，很多人都喜欢来到这家肯德基店吃他烤的汉堡，同时看看“快乐烤汉堡的人”。

    顾客纷纷把杰克认真、热情的表现，反映给公司。公司主管在收到许多顾客的反映后，也去了解情况。公司有感于他这种热情积极的工作态度，认为值得奖励和栽培。没过多久，杰克便升为分区经理。

    工作是否充满热情，反映了一个人的工作态度和精神面貌。要保持长久的工作热情，与自身的努力是分不开的。全心全意做好自己的本职工作，工作出色了，有了业绩，自己会产生一点成就感和优越感，也就有了工作的动力。工作做好了，也会赢得别人的尊重，工作起来也会想更上一层楼。我们往往是在爬坡的时候感到干劲十足，充满热情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以工作达到一个阶段的时候，给自己树立新的目标，有了方向、有了动力，自然能保持高涨的工作热情。

    法兰克·派特是美国著名的人寿保险销售员，他转行之前曾是一名棒球运动员。在进入职业棒球界不久，他就遭到有生以来最大的打击——他被开除了。球队经理对他说：“你在赛场上慢吞吞的样子，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”

    法兰克离开原来的球队以后，一位老队友把他介绍到新凡去。在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热情的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。

    在赛场上，法兰克就好像全身带电，他强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，法兰克以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，法兰克就盗垒成功了。当时气温高达摄氏39℃，法兰克在球场奔来跑去，极可能因中暑而倒下去，但在强大的热情支持下，他挺住了。

    这种热情所带来的结果，真令人吃惊。由于他在赛场上富有热情，法兰克的月薪增加到原来的七倍。在往后的两年里，法兰克一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢？法兰克自己说：“就是因为一股热情，没有别的原因。”

    后来，法兰克的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他对工作又变得富有热情了，就像当年打棒球那样。

    再后来，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经15年了。我见到许多人，由于对工作抱着无限的热情，使他们的收入成倍地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热情而走投无路。我深信唯有热情的态度，才是成功推销的最重要因素。”

    爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为激情而成功的。”热情是经久不衰地推动你面向目标勇往直前、直至你成为生活主宰的原动力。它使你保持清醒，意志坚强；它使你全身心地投入到你选择的职业中，唯有保持对工作的热情，你才会有永不衰竭的动力；唯有热情地对待你从事的工作，你才能主动出击、脱离平庸；唯有对工作充满热情，你才能在挫折面前永不言败、笑到最后！

    全力以赴地做好每一件工作

    对于工作，人们常常会有两种态度。一种是尽力而为，一种是全力以赴。这两个词从字面上理解，都有努力去做的意思，但仔细品味，它们之间又有着明显的区别。尽力而为是尽力而为之，全力以赴是竭尽全力的意思，尽力而为只能让我们做完事，而全力以赴却能让我们做成事。

    有这样一个小故事：

    一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔而出去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到。”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀。”

    再说兔子带伤终于跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀，它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力的话我就没命了呀。”

    所以，如果你以前工作中遇到过挫折和坎坷，请回想一下，是否是因为自己当时仅仅是尽力而为了却并没有全力以赴地去对待工作呢？

    事实证明，以尽力而为的心态工作的人，通常要靠外在压力做事，缺乏内在动力，一旦碰到困难，就会怨天尤人、找借口或推卸责任，甚至打退堂鼓，最终做出来的结果也不太尽人意。而以全力以赴的心态工作的人，则是满怀激情，认真对待每一项工作，有必胜的信心，遇到困难不退缩，哪怕只是一点小事，都会力求把工作做到完美。由此我们可以看出，不同的工作态度必然导致不同的工作成果。

    全力以赴是把工作做得更好的秘诀所在。作为一名好员工，不管做什么样的工作都要专心、细心、耐心和用心，无论做什么工作都不要轻率疏忽，要全力以赴以求达到最佳境地。这就是工匠精神。

    美国参谋长联席会议前主席柯林·鲍威尔，曾是一家汽水厂的清洁工人，当时他的工作是负责把地板抹干净。柯林·鲍威尔认为这个工作单调无味，没有发展前途，所以他非常厌倦这份工作。后来，有一个朋友给他讲了一个关于掘沟人的故事。有三个人一起挖沟。第一个拄着铲子说他将来一定会做老板；第二个抱怨工作时间长，报酬低；第三个只是低头挖沟。过了若干年后。第一个仍在拄着铲子；第二个虚报工伤，找到借口退休；第三个呢？他成了那家公司的老板。故事讲完后，朋友意味深长地对他说：不管你做什么，总会有人注意的！从此后，柯林·鲍威尔打定主意，要做个最好的抹地工人。

    有一次，柯林·鲍威尔刚刚将地板抹干净，有人就打碎了五十箱汽水，弄得满地都是黏糊糊棕色泡沫。他很生气，但还是忍着性子抹干净地板。过了不久，工头对他说：“你抹地板抹得真干净。”第二年，他被调往装瓶部，第三年升为副工头。以后，柯林·鲍威尔始终记得这个道理：凡事全力以赴。他知道，不管我做什么，总会有人注意的！

    柯林·鲍威尔的故事告诉我们：想在工作中表现得更出色，办法只有一个，那就是全力以赴地投入工作。无论做什么工作、担任什么职位，我们都要全力以赴，不要辜负自己的才能。因为没有一份工作是卑微到不值得好好去做的。

    全力以赴是一种积极主动的工作态度。在工作中，一个人是否能创造出的成绩，关键的不是看他能力是否过人，也不在于外界的环境是否足够优越，最关键在于他是否对工作全力以赴的态度。只要全力以赴，即使他所从事的仅是简单平凡的工作，仍然可以在工作中创造出骄人的成绩。

    查利·贝尔是麦当劳快餐连锁店新总裁，年仅40多岁，是麦当劳第一位澳大利亚老板。当年，年仅15岁的贝尔因为想挣点零用钱，无奈之中走进一家麦当劳店打工，根本没想过会在这里有什么发展。他被录用后做的是打扫厕所工作，虽然扫厕所的活儿又脏又累，但是，贝尔却干得踏踏实实。

    15岁的贝尔是个十分勤劳的孩子，经常是扫完厕所后就去擦地板，擦完地板，又去帮着翻正在烘烤中的汉堡包。无论做什么事他都非常认真，投入100%的精力，全力以赴，把工作落实到位。

    麦当劳澳大利亚餐饮市场的奠基人彼得·里奇很快就发现并喜欢上了勤劳的贝尔。后来，里奇说服贝尔签订了员工培训协议，让贝尔接受正规的职业培训。培训结束后，里奇又把贝尔安排在店内各个岗位上。虽然只是做钟点工，但贝尔的悟性极高，没有辜负里奇的一片苦心。

    在里奇的精心培养下，经过几年锻炼，贝尔已经全面掌握麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年，贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

    贝尔尽心尽责、忘我投入的工作精神使他实现了自己的人生价值。由此可见，做任何一项工作，重点不在于干什么，而在于怎么干。

    当然，在工作的过程中，任何员工都要面对这样的事实：无数的工作障碍和壁垒像一座座不可逾越的山峰，阻碍着工作的落实。在这种情况下，只有全力以赴才能突破阻碍，从而高效率地落实工作。

    全力以赴是我们能把事情做得更好的一个有力保障。当我们在面对工作的时候，全力以赴必定能创造出更好的成绩。老板喜欢的就是像这样用心投入的员工，因为你的这种精神状态，不仅会让你把工作做得更好，同样会影响到他人。

    小何与小林是在同一次招聘中进入现在这家公司的。从学历、能力上来说，小何要略胜小林一筹。正如大多数老板都喜欢聪明的员工一样，这家公司的老板在开始的时候要看重小何一些。小何他们进公司没多久，他们部门的主管离职了，大多数的人都认为这个职位非小何莫属。老板却有些难以做出决定，因为他觉得小林也不错。为了能够选出一个最合适的部门主管，这位老板搞了一次主管竞争上岗的活动。他在一次例会上宣布小何与小林为主管候选人，并且给了他们一个月的期限，到时由整个部门的同事根据他们这段时间的表现，投票选举决定谁为主管。

    转眼间一个月的时间过去了，投票选举结果出来了，选举小林为主管的票数远远超过小何。老板便当众宣布小林为这个部门的新主管。

    小何心中不服，认为自己的学历和能力都要比小林强，他才是真正适合这一职位的最佳人选，认为这次选举不公平。他找到了老板，把自己的想法说了出来。没料到原本支持小何的老板在这个时候变得支持小林，他对小何说，这次的选举是公平公正的。他们这一个月的表现不但告诉了他，并且告诉了整个部门的所有员工，谁才是真正适合他们的主管。

    究竟是什么原因促使原本大有希望的小何与主管这一职位擦肩而过呢？其实起着决定作用的并不是学历和能力，而是他们面对工作的态度。小何输就输在没有像小林那样专心致志，全力以赴地工作，而是万事只求一个过得去，差不多就可以了。

    任何工作我们都能把它做得更好，关键是看我们用尽力而为的工作态度还是全力以赴的工作态度而已！如果我们在工作中时刻保持最佳的工作状态，无论做什么事都全力以赴，追求尽善尽美，那么就能在最短时间获得成长和发展的机会，为自己的成功踏踏实实地奠定基础。

    日本有句这样的俗语：“先尽人事，后待天命。”不管是在什么时候，一个人都应该尽自己最大的努力做好他应做的一切。这并不是说只要尽了人力，事就一定成。除了人的因素之外，还有高高在上的强大力量，你可以把它叫做命运或机遇，这是你我各自不同的，每个人都应率真地听从于它。因此，无论身处怎样的境遇，遭遇怎样的困难，都不要放弃努力，而应该竭尽全力做到最好。

    全力以赴，潜能才可尽显。如果你想获得事业的成功，你就必须全力以赴地对待任何一件事，哪怕是一件小事情。一个人如果能以身作则，全力以赴，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠；如果以冷淡的态度去做，哪怕是从事高尚的工作，也不过是个平庸的员工。

    谨记“日事日清”工作法则

    拖延，一向是人类的大敌，这也是与工匠精神相违背的。清朝人文嘉有一首著名的《今日歌》，其内容是：“今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊赋《今日诗》，努力请从今日始。”这首诗歌告诉人们：一定要珍惜今天，做到日事日清。

    日事日清，是我们提高工作效率保证落实的重要途径与方法。今日之事，今日尽可能的完成它，否则，就会将今天的工作拖延到第二天。昨日之事昨日死，今日之事今日生，每一天都会有许多不同的问题等待我们去解决，如果事情累积，就会影响工作的进度和质量，而由此将会为你的工作带来一系列的麻烦。这是职场禁忌，也是个人工作表现的最关键因素之一。

    海尔集团的CEO张瑞敏在海尔推行了“日事日毕，日事日清，日清日高”的制度。就是在海尔内部建立一个每人、每天对自己所从事的工作进行检查、清理的“日日清”控制系统。案头文件，缓办的、急办的、一般性材料的摆放，都是有条有理、井然有序。

    “日日清”系统包括两个方面：一是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求职工“坚持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍；二是“日事日毕”，即对当天发生的各种问题在当天必须弄清原因，分清责任，并及时采取措施进行处理。比如工人使用的“3E”卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。

    对海尔的客服人员而言，客户提出的任何要求，不管是大事，还是“鸡毛蒜皮”的小事，工作责任人必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致。然后再毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。假如遇到客户投诉、抱怨，需要在第一时间加以解决，自己不能解决时要及时汇报。

    1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，路上的行人很少，因为没有人愿意在这么热的天气里活动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的海尔洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生却不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

    正是因为海尔集团有着这样一种绝不拖延，“日事日清”的精神，海尔的服务被评为“5A钻石服务”，海尔的产品成为了世界一流的产品。

    海尔建立“日事日毕，日事是清，日清日高”制度是对时间的珍惜，同时也是对客户负责的一种态度。不管是对自己的工作，还是对客户的服务，所有的事务都是要在一定的时间内完成才有一定的意义。实际上，海尔的成功在于他们充分认识到了“日事日清”的重要性，他们在提高自己的同时，也得到了客户的信任。

    “今日事今日毕”的工作原则不仅对于企业管理很重要，对于员工个人来说也非常重要。坚持这个原则，可以保证我们的工作井然有序且能保质保量地完成。一个有着“今日事今日毕”习惯的员工，他的魄力、能力、工作态度及负责精神都将会为他带来巨大的收益。

    瑞士著名教育家裴斯泰洛齐说：“今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。”的确，现在该做的事，现在就做。上午要做完的工作，上午一定完工。今天要完成的工作，今天一定完成。这是按计划、分步骤达到成功的唯一做法，也是所有优秀员工共通的工作原则。

    联邦快递员工的核心理念是隔日送达，隔日一定要送达，无论碰到什么麻烦和问题。联邦快递曾在其公司网站上张贴了几个故事来阐明其核心理念：隔日送达。

    一天，公司的一个驾驶员克劳尔，来到美国铝业公司装运一批必须当晚运出的车轮。然而，车轮的重要部件之一很晚才运达。克劳尔没有等待和观望，而是积极帮助安装，并为车轮加上润滑油，使得这批车轮得以按时运出。

    在一次出班中，史蒂芬驾驶的货车过热，他通过不断给散热器加水完成了运输任务。回到运输站后，他将另外一批待运的包裹装上另一辆货车，但这辆货车也抛锚了。于是，史蒂芬向一位客户借了一辆自行车，将联邦快递公司的板条箱放入自己的背包里，然后将包裹装入其中。在炎热的天气里，史蒂芬骑着自行车，在陡峭的山丘上上下下，共行进了10英里，最终运完了自己负责的货物。然后，在休息的间隙，他又徒步行走了2.2英里去装运另一批货物。

    隔日送达是联邦响亮的服务口号，为了兑现这一承诺，全面推进企业战略，每一个联邦快递人都要绝对执行，背负着强烈使命感的联邦快递人用自己坚决执行的行动捍卫了公司的使命。

    今日事今日毕是一种良好的工作习惯，也是一种积极的工作态度。工作中，如果你将“今日事今日毕”养成一种习惯，将会使你受益无穷。今日事今日毕，不仅可以加快你的办事速度，而且可以使你享受到完成任务的喜悦。

    今日事今日毕是工匠精神的表现。你可能没有丰富的学识，也没有不同凡响的能力，但只要坚持做到“今日事今日毕”，你就是一个优秀的员工。当你养成“今日事今日毕”的工作习惯并把它当作自己的行为准则时，你离成功就不远了。

    不敬业，就别谈工匠精神

    工匠精神落实到个人层面，其实就是一种敬业精神，就是爱岗敬业，对每个人所从事的工作锲而不舍，对质量的要求不断提升，在每一个工作岗位上的每一件事都不能放松。

    爱岗敬业是一种工作态度，更是一种人生态度。当我们把爱岗敬业当作一种人生追求时，就会在工作上少一些计较，多一些奉献；少一些抱怨，多一些责任；少一些懒惰，多一份上进，享受工作带来的快乐和充实。皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”更深一层地理解这句话应该是：行使自己的工作职能，无论自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。

    有一个日本女大学生，利用假期到东京帝国饭店打工。她在这个五星级饭店里所分配到的工作是洗厕所。

    第一天上班，当她伸手进马桶刷洗时，她差点当场呕吐。勉强撑过几日后，她实在难以为继，决定辞职。但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，干净得连里面的水都可以喝下去的！

    这个举动给女大学生很大的启发，令她了解到所谓的敬业精神。此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨炼与提升的道场，每清洗完马桶，也总自问：

    “我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？”

    假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是他们需要的人才！

    毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。

    正是这种对工作全身心投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难，从此她踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本政府内阁的主要官员——邮政大臣，并得到小泉首相赏识。

    这位女大学生的名字叫野田圣子。

    在工作中，一个人要想取得成功，离不开爱岗敬业的精神。爱岗敬业是人们做好本职工作的必备素质，也是激发创造热情、取得突出业绩的前提。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能无怨无悔地执行任务，为企业做出崇高而伟大的奉献。

    敬业就是对工作认真负责的态度，尊重自己的工作，对自己提出比别人更高的标准，工作时投入自己的全部身心，甚至把它当成自己的私事，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终，把工作做到合乎完美的程度的一种追求。如果一个人能这样对待工作，那么就会有一种神奇的精神力量支撑着他的内心，使他尽善尽美地完成自己的工作。搜狐公司总经理张朝阳曾说过：“我们公司选聘人的标准是敬业精神，当然，辞退的原因也和敬业有关。我认为，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，要看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人本职工作做不好，找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去。这就是良性发展。”

    查理在一家高科技公司的收发室工作，是一个临时工。近一段时间，公司要进行人事改革、机构调整，目前正处于人员去留不定的等待阶段。由于公司对人才素质要求很高，许多年轻的大学生都认为自己有可能被淘汰，在还没有得到确切消息之前，他们就干脆不来上班了。

    查理心里知道，像他这样的临时工，公司是绝对不会留用的，更应该早做打算。但是，在还没有交接钥匙之前，他不想丢弃自己分内的工作。他依然像往常一样勤奋地工作着，及时地把报纸、信件送到各个部门后，又马不停蹄地为自己增加了一份额外的工作——替各个办公室搞起卫生，因为人员浮动，连卫生工作都没人安排了，查理默默地主动担当这项工作。

    时间的脚步永远不会停滞不前，交接的这一天终于到了，查理知道自己真的要和这份工作说再见了，他决定坚持做好最后一次。查理干得格外认真、仔细，甚至为将要接替他工作的人画好了去各个部门的线路图。这时，有个年轻人来到收发室问他：“许多人早就不来了，你怎么坚持到现在还在工作？”查理说：“今天是我干这份工作的最后一天，明天我也不来了，但是我把今天的事情做完、做好了，走时心里才踏实。无论做什么，总得要有始有终吧。”年轻人没说话，点点头走开了。

    查理继续做着他的事情，他把收发室收拾得干干净净，一尘不染，又把桌凳上稍微有点松动的螺丝拧紧一些，把盛放报纸的壁橱再次整理一番，直到下班，他到接收办公室交钥匙时，还不忘给阳台上的花草浇浇水。

    第二天，是公司宣布留用人员名单的日子，大家惊奇地发现，竟然有查理的名字！原来，和查理谈话的年轻人就是公司的新任董事长。他在当天全体员工大会上郑重宣布：“公司需要做事认真，有责任心，爱岗敬业的员工，查理就是一个对工作敬业的典型。不爱岗的人必然下岗，不敬业的人肯定失业。”

    敬业是积极向上的人生态度。一个敬业的员工会将敬业意识内化为一种品质，实践于行动中，做事积极主动，勤奋认真，一丝不苟。这样他不仅能获得更多宝贵的经验和成就，还能从中体会到快乐，并能得到同事的钦佩和关注，受到老板的重用和提拔。懂得敬业，具有敬业精神是你在事业上迈出的第一步，在职场中搏杀的人士要不断思考这一问题并培养自己的敬业精神。

    在一所大医院里，有位外科护士首次参与外科手术，在这次腹部手术中负责清点所用的医疗器具和材料。在手术就要结束时，这位护士对医生说：“你只取出了十一块纱布，而刚才我们用了十二块，我们得找出余下的那一块。”医生却说：“我已经把纱布全部取出来了，现在，我们来把切口缝好。”那位新护士坚决反对：“医生，你不能这样做，请为病人着想。”

    医生眼里顿时闪出钦佩的光彩：“你是一个合格的护士，你通过了这次特别的考试。”原来，精明的医生把第十二块纱布踩在了自己的脚下，当他看到新来的护士如此认真时，他高兴地抬起了脚，露出了那第十二块纱布。

    兢兢业业做好本职工作是敬业精神最基本的一条。通用电气总裁杰克威尔奇曾说过：“任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”对于员工来说，如果没有敬业精神，就不可能把工作做好，这也阻碍他们潜力的发挥。一个人放弃了自己的职能，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。

    敬业是易事，因为每个人都可以做到，但是敬业也是难事，因为不是每个人都能做到；敬业是小事，因为它很难马上体现在薪资的涨跌上，但是敬业也是大事，因为它关系一个人职业生涯的兴衰。所以，无论你在何时何地，也无论你从事什么样的工作，都应该尽职尽责地投入其中。

    敬业是任何一份职业都需要的职业道德，是将工作做好的最直接的能力。敬业的人怀着一种对职业的敬仰，才能在工作中充分发挥自己的潜力，找到自己的价值。如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。

    踏踏实实，不要好高骛远

    一流的“工匠”都是踏实、勤奋、务实的，他们能耐得住寂寞，执着于简单的事情重复做，以踏实努力练就了技艺的炉火纯青、登峰造极。作为职场人，我们更应该杜绝浮躁，摒弃好高骛远，踏实努力，埋头苦干，以实干、踏实练就自己的“真本事”。

    一位哲人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也是导致他们一无所获的原因。”许许多多的人内心充满遥不可及的梦想与激情，可当他们面对平凡和烦琐的工作时，就会无计可施。眼高手低，是职场中很多人的通病。

    现实中眼高手低的人为数不少，这种人老盯着高职高薪，小事不屑一顾，即使做了，感情上老大不情愿，心理上也觉得英雄无用武之地。当然有这样心态的人恐怕连小事都干不好，怎么能干大事呢？尤其新参加工作的人经常对枯燥单调的事务性工作不屑一顾，认为自己是学什么什么专业的，自己干这些具体的工作是大材小用，委屈了自己，埋怨这样干下去毫无前途。结果真正给他重要事情干的时候，往往因为缺乏经验和能力而什么都干不了。

    有一位刚刚从美国读完MBA回国的男青年，由于自身条件优越，他毫不费力地进了一家外企公司，老板刚开始总把一些鸡毛蒜皮的小事交给他做，他有点不满意，在一次计划书的招标会上，他把自己熬了几夜精心准备的材料交了上去，满以为可以博得老板的赏识。没想到会议结束后就收到了人事处的解聘通知。原来，他因为不在乎那些鸡毛蒜皮的小事，总是马马虎虎、草草了事，把“进口”误以为是“出口”，使公司在利益和信誉上蒙受了双重损失。

    工作中，总会很多人和故事中的男青年一样，他们一进公司，就非常“眼高”，急于表现自己的才能，会提出一些激情冲天，大而无当、不切实际的计划。结果证明往往非常“手低”，以失败告终。大事干不来，小事不愿干，眼高手低使许多人遭遇工作的尴尬。

    杨利是一家毛织厂的员工，自进入公司以后，她一直从事织挂毯的工作。做了几个月之后，杨利再也不愿意干这种无聊的工作了，她认为自己并不比别人差，她出来工作绝不是为了干这些小事，应该干那些大事。于是，她去向主管递交辞呈。主管问她为什么辞职，她低声地叹气道：“这种事情没有一点意思，整天只能机械地打结、剪线，没完没了地重复，这种事完全没有意义，真是在浪费时间。我想干一些有意义的大事。”

    主管意味深长地说：“其实，你的工作很有意义，别看你干的是一些小事，但你织出的很小的一部分却是十分重要的一部分。”

    接着，主管把她带到仓库里，在挂毯面前，年轻的杨利愣住了。

    展示在她面前的是一幅美丽的百鸟朝凤图，而她所织出的那一部分正是凤凰展开的美丽的羽毛。她没想到，在她看来没有意义的工作竟然这么重要。

    工作中的每一件事都值得你去踏踏实实地做好、做到位，不要让好高骛远的态度束缚了你的手脚。世界上只有卑微的人，而没有卑微的工作，任何工作都是高尚的，都值得我们去做。即便是最普通的工作，你也要认真地完成。要知道，每一项普通的工作都可能成为你的机会。

    有一位学经济学的博士生，在学术界很有名气，但是让人难以理解的是，在他毕业后的三年里，走马灯似的换了好几个单位，每次都因为这样那样的原因待不下去，最后只好辞职。

    他很苦恼，他问自己：“我工作非常努力，可为什么单位总是对我先热后冷，最后一点也不认可我呢？”

    原来，这位博士毕业后便开始找工作。刚开始时，应聘单位一听说他是博士头衔，都争相聘请他，于是，他选择了其中不错的一家单位。到单位上班后，他觉得自己是一个博士生，自然就免不了处处挑剔，久而久之，手中的工作迟迟也没有取得什么实质性的成果。

    就这样过了三个月，单位对他的态度急转直下，因为没有创造出价值，领导对他的能力开始产生了怀疑。

    不仅如此，因为过于骄傲，不合群，同事也开始疏远他，不愿和他一起做事。

    这样一来，他自然也被公司辞退了。

    后来，他又到了另外一家公司当部门经理。吸取了上次的教训，这次他表现得对谁都很客气，但从骨子里，他还是谁也瞧不起。有这样的心态存在，工作自然还是做不好，没多久，他又一次被辞退。之后，他又去过几家单位，但每次都是大同小异，过不了几个月就被辞退。

    虽然博士生，携带着大量的“知本”，但他如果不能脚踏实地地为公司创造出“资本”，也只能黯然离开。

    工作中，一味地好高骛远，不从实际出发，只能处处碰壁。只有对现有的工作有一个正确的态度，并视之为理想岗位的“阶梯”，脚踏实地地干好工作，通过自己卓有成效的努力，才能使事业一步一步走向辉煌。

    踏踏实实工作，是一名员工最起码的工作态度，也是职场最基本的要求。你可以能力低于别人，但如果你连脚踏实地去工作都做不到，那么你的工作是存在风险的，职位也是不牢固的。一个做事踏实的人，凡事都能尽心尽力去做，这样的员工是受老板青睐的，也是有前途的。职场上，踏实工作对于员工来说，不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点是，踏实地工作是一种使命，是一个职业人士应具备的职业道德。在工作中，我们面对各种各样的问题和矛盾，要处理各种各样的工作，以什么样的态度和方式处理工作，解决工作中出现的问题，反映着一个职场人的核心素质，也决定着一个人能否在职场上立于不败之地。如果你在工作上做事稳重，不急躁，认认真真，踏踏实实，你会一辈子从中受益。

    王强是某师范院校企业管理专业毕业生，开始找工作时，把自己定位成一名酒店管理人员，参加招聘会时，非酒店管理的岗位不投简历。可用人单位看过他的简历后，大多以“没有工作和管理经验，目标定得高，工作时很可能眼高手低”为由拒绝录用。在经历数次挫折后，王强一度失去了信心。

    后来，王强深刻反省了面试失败的教训，觉得自己定位较高，职业规划不切实际。于是，他自降“身价”，求职时表示愿意从酒店底层做起，很快被一家酒店录用。3个月后，熟悉酒店流程，有了工作经验的王强荣升大堂经理。

    每个职场人都应该意识到：工作是很朴素的。无论是什么样的工作，哪怕只工作了三天，哪怕做最琐碎的事，也能够有三天的收获。以开放的心态用心学习，学习细节、流程中的知识，分析和借鉴别人的思维方式、行为方式，每天踏实做事，那么无论从事什么样的工作，都会取得很有价值的成果。有人说，就算我们到最后什么都失去了，但至少我们还有踏踏实实的工作态度。的确，踏实的态度，永远是你成功的基础。

    脚踏实地，刻苦磨炼，才能成就自己的美好人生。如果想在成功之路上走得更远，务必要有踏踏实实的人生态度和事业态度作坚实的支撑。每个人的成功都源于自身的某个独到之处。在职场中，只有具备踏实的态度，只有踏踏实实做事才能收获价值，那些好高骛远、眼高手低者最终都会被淘汰。

    在工作中，我们需要改变眼高手低、好高骛远的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。只有把小事做好，才能真正地干成大事。固守自己的本分和岗位，从普通的工作认真做起，付出自己的热情和努力，才能在竞争日趋激烈的职场中获得成功。

    一流的工匠总是用高标准要求自己

    为了打造出行业中的顶尖产品，工匠们总是以极致的心态去做产品，以更高的的标准来要求自己。这也是工匠精神的精髓所在。工作中，我们也应该用最高的标准要求自己，养成认真严谨的工作态度。要完成100%而绝不只做到99%，因为只有做到100%才算合格，你的工作才算到位。

    只有高标准要求自己，才能使工作更加完美做到更好。我们的工作每个环节都是非常重要的，高标准的要求告诉我们在工作中绝不能随意地应付了事，工作中无小事，每一项工作都是牵一发而动全身的，只有终使保持如履薄冰的工作态度，高标准地要求自己，做任何事情都要精益求精。

    台北阳明山上的一栋别墅正在搞装修，许多工人在别墅中忙碌着。59岁的瓷砖师傅吴清吉正蹲在地板上，专注地丈量瓷砖的水平线。由于市场的不景气，许多建筑师都失业了，但吴清吉的工作时间表却安排的满满的。这些年来，他一直为台湾各地区的豪宅搞装修。他的装修费用比一般的装修师傅的价格要高出许多，请他装修要等待的时间也很长，但请他的人却愿意排队等待。他只有小学文化，年纪也到60岁了，却如此受顾客欢迎，原因是他总是以高标准来要求自己和工作。

    在工作中，以最高的标准要求自己，就意味着做到让客户100%满意，让客户感到超值的服务，这也是优秀员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。

    泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，天天宾朋满座。如不提前一个月预订是很难有机会入住的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功，是有特别的秘诀吗？不是。是他们有独到的促销手段吗？也不是。那么，他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位国内的李先生入住东方饭店的经历。

    因为公司与泰国有业务往来，第一次下榻东方饭店的李先生就感觉很不错，第二次再入住时，楼层服务生恭敬地问道：“李先生是要用早餐吗？”李先生很奇怪。反问：“你怎么知道我姓李？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令李先生大吃一惊，虽然他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

    李先生走进餐厅，服务小姐微笑着问：“李先生还要老位子吗？”李先生的惊讶再次升级，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”李先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”李先生已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”上餐时餐厅赠送了李先生一碟小菜，由于这种小菜他是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上。可以说这种高标准的服务不要说在一般的饭店，就是在美国顶尖的饭店里李先生都没有见过。

    后来，李先生有很长一段时间没有再到泰国去。但在他生日的时候却突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。李先生当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在“东方”，并且推荐自己的朋友像他一样选择“东方”。

    其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们采取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，按最高标准要求自己，抓住许多别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。

    韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最高要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最佳的状态，并引领他们达到完美的状态。”

    在现时代的各种公司中，公司对员工的要求已经由原来规定的怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。而这样的转变则要求员工必须对自己先提出超过客户、上级、事业本身所期望的工作要求，才能获得更多的认同与他人支持，也才有可能取得令人惊喜的成绩。优秀员工永远主动地做足自己应该做的工作，并且预先自己主动提高工作要求，让人感觉到他做得“永远比你期望的多一点点”。这样一种工作的自我期许和要求，在工作方向和方法正确的情况下，自然会产生更令人振奋的工作成果。

    俞敏洪创办新东方的时候，旁边也有一个英语培训班，办得比俞敏洪好。他们经常说：“咱们虽然不是最好的，但总比新东方要好得多。”俞敏洪听说这话后很不服气：“我们把他们的标准拿过来，他们能做到，咱们也一定能做到，就不信不能超过他们！”妻子说：“你照搬别人的标准，做到最好，也不过和他们一样，怎么超过他们？”俞敏洪恍然大悟，他下大力气搜集北京办得好的培训班的信息，兼容各家之长，制订了新东方各方面高于同行的标准，并严格执行。很快，新东方就声名鹊起，在北京众多培训班中成为领跑者。

    在激烈的职场竞争中，“做得最好”才能成功，才具有更大的竞争力。事物永远没有“够好”的时候，要不断追求完美，让它“更好”。市场是残酷的，有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。“我已经做得够好了”，说明你还没有达到极致，竞争力还不够。所以，我们要以更高的标准来要求自己。一个人在做任何事情的时候都不要蜻蜓点水，浅尝辄止，要力争以更高的标准来要求自己，尽心尽力做好每一件事。人，只有不断地追求，不断地严格要求自己，提高自己的人生标准，才能取得非凡的成就。

    罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个工作的最高标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种异常优秀的人，他们不仅仅会按别人的要求把自己的工作做到位，而且会出人意料地做得非常完美。

    事实上，那些能够以高标准要求自己的人，都以自己从事的工作及自己所能取得的卓越工作成果为乐，虽然艰苦的工作过程是辛劳的，但他们自能从工作的快速进展和他人赞许的反馈中获得正面的自我激励。正如一些成功者所说，成功者必须自己是自己的“发动机”，成功者发动别人，但更重要的是要先发动好自己。没有内在的动力的人们就会惰怠，难以发挥出自己本来的能力和工作水平，本可完全到手的成功就会与之失之交臂。成功者与失败者的差异也在于是否真正高标准要求自己了没有，在于有没有按照高标准去真正努力。

    因此，只要我们坚持用高标准来要求自己，我们的工作质量和工作水平就会不断提高，我们的工作就会取得圆满的结果。

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