要尽量使别人感觉到自己的重要，应鼓励下属追求自我利益，并且真心实意予以帮助。询问对方情况时，可以实行“五问”方案，这种方案能使你准确地掌握他的情况。
所谓“五问”是：谁？什么事情？什么时候？什么地方？为什么？有的时候再加一个“如何？”通过问一个人这样一些问题，你能得到下面五种好处。
好处一：这些问题能帮助被提问者把自己的思想具体化，并把注意力集中到你需要的地方去。
好处二：这些问题能使一个人感觉到自己很重要。
好处三：当你提问的时候，尽量少谈你自己，好让你的听者有机会告诉你他在想什么、他需要什么。
好处四：问只管问，但要避免争论。
好处五：问完了这些问题，你就能够准确地知道一个人的愿望是什么。提问是了解一个人的真实需要最为快捷的方式。
【制度妙计】表达重视其实很简单，问题在于你是否愿意这样做。
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