——IBM公司董事长路易斯·郭士纳
一个销售部门经理为了使得部门内形成竞争的环境，决定实行竞争管理模式，每个月对销售量最高的那个销售人员进行额外的奖励。
过去在部门内，由于没有这种竞争模式，因此大家是一个整体，也乐于互相帮助。但是采取了竞争措施后，部门内的氛围就变了。
（1）当有人向团队内的其他人求助时，很多人会以种种理由躲避。
（2）如果客户给某个销售人员打电话，大家都明白这就意味着合同基本可以签下来了，于是有些人不转告当事的销售人员某个客户打电话找他。
由此导致公司客户流失，企业形象受损。更有甚者，用非法的手段获取其他人的客户资料，甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员。
奖励产生了一种竞争，而竞争最后又演变成了一种矛盾。
【制度妙计】奖励会使团队的关系复杂。总经理要明确一个观点：任何矛盾的产生都是源于利益的冲突。
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