当一个商人去借钱的时候，便是他不需要钱的时候，也就是说，他不需要用借来的钱代替他应该自己去挣的钱。

    ——美国福特汽车公司创始人 亨利·福特

    以前，一提到“钉子户”，多是泼皮破落户，而现在则不同，这“钉子”都是“软钉子”——拖欠账款。不过再软也是钉子，也会扎伤你的手指，划破你的衣服。

    为此，总经理要掌握“年、月份应收账款明细表”，才能采取有针对性的举措，达到良好的预期。在这个表格里，首先列出了“客户名称”、“预定收款日期”，然后是具体的收款明细，包括“项次”、“统一发票”、“货单号码”、“金额”、“收款情况与说明”。

    根据应收账款明细，总经理可以安排专人，采取特定的策略，针对特定的客户，及时收取账款，使企业保持稳定的现金流，实现良好的财务运营。

    【制度妙计】催款讨债是企业的一项日常业务，总经理要善于和那些拖欠货款的客户打交道，讨回欠款。

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