因为有责任才有荣誉
美国的五星级上将麦克阿瑟将军于1962年5月2日在美国西点军校发表了著名的演讲《责任,荣誉,国家》。这篇演讲很好地阐述和诠释了责任和荣誉的关系,并把责任和荣誉连在了一起。多年来,像咚咚作响的战鼓声,这篇演讲一直激励着无数的热血青年,使他们牢记着所应担负的责任。
回首麦克阿瑟将军的荣誉之路,我们再次明确了“有责任才有荣誉”的道理。是的,“责任,荣誉,国家”,正是这三个神圣的词,铸就了麦克阿瑟将军的荣誉之路。
麦克阿瑟,这个神奇的战士,与其他的将军比起来,简直是复杂不止一点。麦克阿瑟的一生是一杯其烈无比的酒,他的生平无论涉及的层面,影响的地区,取得的成绩,其他一般的美国将军只能用望洋兴叹来形容,他所取得的成绩单远远地超过了一般的人,甚至于,远远超过同是五星将军的其他将军。正如尼克松所说的:麦克阿瑟的一生,是天不怕地不怕的一生,毫无疑问可以用惊心动魄来形容。
是什么力量支撑着他的一生?让他能够有这么大的力量?
翻开他的传记,你可以看到,他有一个伟大的母亲,即使在幼年时期,麦克阿瑟取胜的决心就坚不可摧。他的母亲小心地呵护着这种激情。从儿童时代起,麦克阿瑟就一直受到激励,他母亲不单是激励他的竞争本能,而且把它磨砺成了剑锋。在小的时候睡觉前,一般的孩子多是听到“小宝宝,睡觉觉”,但是小麦克阿瑟睡觉之前他的母亲是这样和他说的:“你将来长大,要做一个大人物,要像你的父亲或李将军。”这位母亲认为他的儿子决不可以接受失败。正是如此的方法,麦克阿瑟的母亲在他的身上从小就种下了一个种子,就是给了他一种强烈的责任感——“我,将来长大,就是一个大人物”。他一直是这样认为的,他从军,并非是一种混饭吃的职业,而是相反,这种职业需要他,在召唤他,他的军人身份就是一种责任。这也是为什么他在战场上从来不畏惧死亡的原因吧。
可以说,没有超凡的决心,是很难想像麦克阿瑟的经历的。他在人生最后所说的“责任,荣誉,国家”三个名词指引了他的一生,在他的一生中随时支撑着这位强者。
一时的决心,一时的冲动,每个人都会有,但是难得的是麦克阿瑟将他这种决心与激情保持了如此之长的时间,可以说是几乎贯穿了他的一生。在他的一生中,几乎从小到老充满着第一,而且经常让第二那位看不到有任何超过他的希望,让和他一起的同伴黯然失色。不要只看他盟军总司令那种辉煌,其实他十六七岁时做出来的成绩就叫人难以忘记了。他曾在得克萨斯军事学校做橄榄球队队长,对这支橄榄球队的管理已经有了他军事才能的特点:在学校范围内,逢赛必胜,而且从来没有失过分!
当然,在他的身上,也会和我们一样,会累,会疼,会感到恐惧。只是他将这一切,在他从心底上清楚自己的责任感之后,已经没有释放出来的理由了。在士兵面前流露出恐惧无疑告诉他们自己没有信心,麦克阿瑟说,“在战场上,如果没有必胜的信心,则必败无疑!”一般的人可以显示出会累,会疼,会感到恐惧。但是作为一名真正的战士,他会将这一切用自己的决心与意志埋葬。
麦克阿瑟承担了这种责任,这种巨大的责任感让他不断地努力、流汗,以非凡的努力来换取非凡的能力,以去适应和完成这种责任。责任和荣誉是连在一起的。每个人都知道他的巨大荣誉,但绝不是随便什么人都能去完成他的责任,换句话说:麦克阿瑟充满戏剧性和历险色彩的一生似乎达到了巅峰。他曾为此努力奋斗,使梦想成真,但最终使梦想成为现实的与其说是靠运气带来的小恩小惠,不如说是靠他个人的意志。
是的,麦克阿瑟的付出,使他受得起他所得到的荣誉。他天生具有艺术家的想像力和知识分子的气质,麦克阿瑟作风的标记就是为达目的一丝不苟,同时在行为上刻意地漫不经心。
世界上需要这样的人,需要这样有荣誉感并为责任而努力不止的人!
只有敢于承担责任才会受到尊重
有人说:“存在的理由就是负责任。”因此,我们也可以说,一个不负责任的人、把责任看得无所谓的人存在的价值不大,存在着也是苟且活着。
所以,我们首先要有责任心,就好比当你尊重了别人,别人也会尊重你一样,当你对别人负起了责任,别人也同样会对你负起责任来。只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。
一位开网店的朋友讲述了这样一件事:有一位顾客在他的店里买东西要作为礼物送人,所以特别要求给产品加一个包装。虽然加包装不是店里的业务,但朋友还是答应了。不巧的是负责出单的人员忘了把这个备注在单子上面。第二天,顾客收到没有外包装的货物非常生气,这使得他们前面的优秀服务前功尽弃了。怎么处理呢?朋友亲自安慰了一下顾客,主动承认了自己的错误,并请顾客帮个忙,去礼品店包装一下,费用由朋友来负责。顾客接受了朋友的建议。在礼品店包装可能包得更如顾客自己的意愿,并且收到礼物的人也十分的喜欢,所以顾客对这次的交易还是非常满意的,很愉快地表示下次还要来购物。
其实,朋友的网店本来是不提供代客包装业务的,但是因为已经答应了人家,这就是承诺了一种责任。可是后来因为工作人员的疏忽,导致出现了失误,网店就有责任来弥补这个失误。那位朋友说:“顾客到店里来购物是一件挺不容易的事情,虽然现在网络购物越来越普及,但是让一个人去相信这么一个虚拟的店铺,必须提供周到全面的服务。不能因为最后可能会导致亏损就不去承担这个责任。”事实证明,承担责任不仅给这家网店带来了更多的收益,而且也赢得了顾客的尊重。
事实上,一个缺乏责任心的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对这个人的基本认可,其次失去了别人对他的信任与尊重,最后也失去了他自身的立命之本——信誉和尊严。
还有少数管理者始终抱着“新官不管旧事”的态度,对原来未处理的事情一概不去管,不好的事态任其发展,最终导致不好的结果。这种不敢承担责任的表现,其实就是没有责任心的体现。这样的领导,这样的做法,怎能让员工尊重?怎能不影响整个团队的积极性?
其实,无论你做的是什么工作,只要能认真地、勇敢地担负起责任,那么所做的就是有价值的,就会获得别人的尊重。不要总是抱怨企业怎么不尽如人意,而应当想想自己有无不可推卸的责任。
优秀的管理者和员工,会在自己的工作范围内,以自己的魅力和形象去感召和凝聚大家;或在自己的管理活动中恪守自身之责,并不断开创新局面。富有责任心是每一位员工必备的素质。公司是自己的,岗位是自己的,工作是自己的,事业是自己的,充满激情地主动承担责任和义务才是最重要的事。只要你想、你愿意,你就会做得很好。
在我们的日常工作中,经常会听到这样的话语:“这件事情不是我干的。”“是他让我这样做的。”“这是前任造成的后果。”“这是很久以前遗留下来的问题。”等等。虽然这是很多人在面对工作出现问题时的第一反应,但是,当我们在工作中一次又一次地推卸自己的责任的同时,看似真的与己无关了,而实际上你也推卸掉了应属于你的尊严和别人对你的信任。
据说,有一位铁路扳道工,他的小儿子在铁路上玩耍时浑然不知疾驶而来的列车。这时做父亲的只要扳动一下道岔,悲剧就会避免,但他坚守自己的责任,没有扳动道岔。这位扳道工在危难的时候还能清醒地意识到自己的责任,并勇敢地扛起它,无论对于自己还是对于社会都是问心无愧的。人可以不伟大,人也可以清贫,但我们不可以没有责任。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己对生命的信念。
曾经听过这样的一句话:“挂在嘴上,不如记在心上,而记在心上,不如担在肩上。”可能你会遇到这样的提问:你认为什么样的员工是你心目中最理想的员工?你也许会说:有创意的员工、会工作的员工、善于学习的员工、适应能力强的员工,但我们要说的是——把责任看得有所谓、敢于承担责任的员工才是最理想的员工,才是值得尊敬的员工。
在这个商业化的社会里,人们越来越欣赏那些敢于承担责任的人。大家认为,只有这样的人才能给人一种信赖感,才值得与之交往,也只有这样的人,才能为公司带来效益。所以,我们应该培养勇于负责的精神,这样,才会获得别人的敬重,为自己赢得尊严。
负责任是让你拥有人脉的前提
在一个团队里,如果离开了成员相互间的协作和彼此的责任心,团队要取得事业的成功只是一句空话,团队成功的一个重要条件靠的是彼此的责任心。只有这样,团队的目标才能最终实现。一个逃避困难、不敢面对挑战的员工,很难让人相信他,他也不会真正为企业担当责任,当然企业也就不会赋予他更多的使命。
一个有责任心的人会给别人一种信任感,会吸引更多的人与他合作。当一个人为别人担当了更多的责任时,才能在他需要别人帮助的时候,让别人为他担当责任。企业也是如此,这是一种双赢的战略。
在超市买的食物你可以以不合你的口味为由退货,这看似不可能,可是面对竞争日益激烈的市场压力,为争得顾客,挪威的一家食品超市就宣布,如果有顾客不喜欢他所购买的食物,他们将无条件地退回所有货款。
这家大型食品连锁店库珀公司表示,由于食品零售业的竞争越来越激烈,为了吸引顾客,他们不得不以创造性的决策取胜。
过去顾客只有在发现货物有问题的情况下才能要求退货,但按照库珀公司的新规定,如果你买了一块巧克力,回去尝过之后发现你不喜欢里面含有过多的坚果,这时你可以返回超市要求退款,买回去的肉要是不合你的口味也可以退货。狗粮也不例外,如果顾客发现自家宠物狗不喜欢吃这款狗粮,库珀公司也将接受他们的退货要求。
库珀公司发言人维达尔·乌勒诺德说:“我们相信顾客。如果他们对食品不满意,我们甚至不会多问一句就全额退款。只要把货物和收据拿来就可以。”
乌勒诺德表示,他们充分相信顾客不会有无理的要求,而库珀公司也有责任为顾客提供更好的产品和服务。他希望此举能够为公司赢得更多的顾客,而随着时间的流逝,前来要求退货的顾客越来越少了,而购买物品的顾客却越来越多。除此之外,有更多的供应商因此更加了解了库珀公司,也更加愿意与库珀公司合作。
就像上面所说,无论在一个什么样的场合中,每个人在不同层面、不同方面,都分别承担着责任人与合作者的双重角色。一个好的责任人,是明确自己责任的人,而一个好的合作者,是在这个合作过程中贡献信息、智慧、经验并付出实际努力的人。新型责任人与合作者的人际关系正逐步形成。如果我们意识到并承担这样的双重角色,那么我们的工作积极性和效率就会发挥到最佳状态,并且也会在这个过程中吸引更多的合作者。
早在几十年前,号称“经营之神”的松下幸之助就提出:“公司要发挥全体员工的责任精神,打造坚不可摧的企业。”在20世纪60年代,松下电器公司会在每年正月的一天,由松下幸之助带领全体员工,戴着头巾,身着武士上衣,挥舞着旗帜,把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中,每一个工人都会升腾出由衷的自豪感、责任心,为自己是这一团体的成员感到骄傲。
松下公司不仅与员工之间建立起可靠的信任关系,使员工自觉地把自己看成是公司的主人,进而产生为公司作贡献的责任心,而且还与合作者建立起了密切的伙伴关系,激发出了合作伙伴高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力。
在一次访问中,有记者问到松下幸之助:你为什么能够使你的员工与合作者如此热忱地为松下服务呢?松下幸之助回答说:是责任。松下公司对员工与合作者的责任心一刻都没有停止过,是责任让我拥有如此多的“朋友”。
正因为如此,我们对合作伙伴要有责任心,不论是专业知识的互通,服务的强化,还是对产品的认识,都要认真及时地相互沟通。我们对产品要有责任心,必须让顾客明确知道产品的功效作用,以及如何有效使用。只有让顾客最大限度地了解产品,才算是对产品本身负责,同时也是对自己负责,这样才能吸引更多的顾客。我们对公司要有责任心,要热情、忠诚、敬业;当然,我们对社会更要有责任心,帮助别人就等于帮助自己。
如此一来,人脉广了,朋友多了,企业自然就会越做越大,越做越强,这是众所周知的道理。但是有很多人只是专注于提高人脉数量,而忘了自身的责任,忘了要对别人负责,久而久之,眼见日丰的人脉也崩盘四散。所以,我们在注重拓展人脉的同时,不能忘记人脉的基础就是“责任”,没有责任的人脉是虚的,是暂时的。
建立在敢于负责任基础上的人脉、“关系”,才是永久的。
正如一位成功人士所说:尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,你将一无所有。每个人的发展都不是孤立的,他与社会各界有着错综复杂的联系,他需要有家人、朋友、同事,需要有公司的支持、社会的管理……少了哪一方面,他都无法顺利发展。只有敢于承担责任的人,才能够得到他人的信任,别人才会更好地帮助他发展。也就是说,一个人发展的资源是社会给予的,当然他必须有相应的回报,承担一定的责任,只有这样他才会得到更多的帮助,才会在未来的道路上越走越顺,最终在事业上获得更多助力而成功。
有责任心才有完美事业
沃尔玛这个词对许多人来说已经不算陌生了,它在1990年成为美国最大的折扣百货连锁公司。有人说,蓝色的工作服和让你再次光临的微笑成就了沃尔玛。其实,是尽职尽责的员工成就了沃尔玛公司。零售航母沃尔玛拥有世界上最庞大的员工队伍,人数超过138万,但是其中大部分都是临时工,而且很多人只有初中文化程度。应该说,沃尔玛的员工队伍有极大的不稳定性,但是,就是这样一支队伍创造了沃尔玛的奇迹,甚至有人说“沃尔玛革了零售业的命”。
沃尔玛公司今天的成就是相当多的因素合力而致,但有一点很重要,那就是员工高度的责任心、尽职尽责的工作态度,沃尔玛对员工的录用很简单、也很重要的一项标准就是要求每一个员工都要有责任心。现在,这样的一个标准逐渐内化为沃尔玛的企业精神,因为只有有责任心的员工才能把顾客的利益和企业的利益放在第一位,时时想到顾客的所需所求,尽心尽力地为顾客服务。
对于尽职尽责,美国总统麦金莱曾说过:“比其他事情更重要的是,你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美。与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。”的确,在世界市场的竞争中,以追求完美著称的德国人正是一部活教材。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名。所以当你面对奔驰和宝马汽车时,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能良好的发动机,几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质,德国货在国际上几乎成为“精良”的代名词,正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。
是什么造就了德国人的严谨与认真,并进而在国际上赢得如此高的声誉的呢?
答案就是对工作有所谓的心态,对工作的责任心。德国货之所以精良,是因为德国人不仅仅追求经济效益,而是用一种责任心来看待自己的工作,并把这种责任心完全融入产品的生产过程中。
对于德国人这种严谨、认真的态度,国内某房地产公司的老总曾回忆道:“1987年,一个与我们公司合作的德国公司的工程师,为了拍项目的全景,本来在楼上就可以拍到,但他硬是徒步走了两公里爬到一座山上,连周围的景观都拍得很到位。当时我问他为什么要这么做,他只回答了一句:‘回去董事会成员会向我提问,我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务,不然就是工作没做到位。’”
这位德国工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有做到100%才是合格,99分都是不合格。”
因此,要想把工作做到尽善尽美,就要学会尽职尽责,尽可能避免出现1%的漏洞,直至达到预期的完美效果。
而要做到连1%的漏洞都不会出现的话,那就要求从细小的事上就负起责任。关注那些以往认为无关紧要的小事,开始培养自己做事一丝不苟的美德,从而尽职尽责地做好自己的工作,达到完美的效果,力争成为深具影响力的人。
李敏在一家公司做总经理助理,她的工作就是整理、撰写、打印一些材料。很多人都认为李敏的工作单调而乏味,但她却不觉得。她总是说:“检验工作的唯一标准就是你做得好不好,而不是别的。”
李敏整天做着几乎是同样的工作,做久了,她发现公司的文件中存在着很多问题,甚至公司的一些经营运作方面也存在着问题。
于是,李敏除了每天必做的工作之外,她还细心地搜集一些资料,甚至是很多过期的资料,她把这些资料整理分类,然后进行分析,写出建议。为此,她还查询了很多有关经营方面的书籍。
最后,她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了总经理。总经理起初并没有在意,一次偶然的机会,他读到了李敏的这份建议。这让总经理非常吃惊,这个年轻的助理居然有这样缜密的心思,而且她的分析井井有条,细致入微。后来,李敏的建议中很多条都被采纳了。总经理很欣慰,他觉得有这样的员工是他的骄傲。
当然,李敏也得到了总经理的奖励并被委以重任。李敏觉得没必要这样,因为,她觉得她只比正常的工作多做了一点点。但是,总经理却觉得她为公司做了很多很多……
一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,都绝对不会轻率疏忽。因此,在工作中他会以更高的标准要求自己。能够做到最好,就必须做到最好,能够完成百分之百,就绝不只做百分之九十九。只要你把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注,动用你的全部智能,就能引起他人的关注,实现你心中的愿望。
我们工作中出现的许多问题,多数只是一些细节,而恰恰就是这些细节上没尽到责任,使得工作上出现了失误。对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位,甚至相当一部分人做到了99%,就差1%的责任不到位而使得工作差强人意,这岂不令人遗憾?
不关你的责任,你也要负责
在现代企业里,老板和经理们越来越重视那些敢作敢当,勇于承担责任的员工。因为,在现代社会里,责任与人生密不可分,不论对于家庭、公司、社交圈子都是如此,它意味着专注和忠诚。
“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普说,“如果有谁说‘那不是我的错,那是他的责任’,若是被我听到的话,我马上就开除他。”
同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢维护公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。
由此可见,老板青睐的员工,个个都应是负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中优秀的员工。
作为一个员工,要切记的是:当工作中出现了问题,如果是自己的责任,应该马上勇于承认,并设法及时补救。胡乱推卸责任并试图将自己置之度外,以为上司没察觉的做法是很愚蠢的。上司之所以能够排除万难建立他的事业,必有他的过人之处,对一些小问题的责任也自然能分辨谁是谁非。
微软初创业时,一天,一名叫丽塔的女雇员匆匆走进比尔·盖茨的办公室,她是来发泄抱怨的。
她在公司客户服务部工作,几周以来,客户们纷纷打来电话抱怨货物发运有误,对此,她感到对她不公。她对这种情况感到厌烦透了,要求比尔采取点措施,不然她就准备辞职。
比尔·盖茨像往常一样说:“你回去吧,我会给你答复的。”
在每个公司里,都不乏丽塔这样的员工,面对问题和困难不是主动寻求方法和措施,而是总推给上司和老板,他们的心态是:我是一个“小人物”,不应当成为处理问题的人;我只想每天来上班,一切都顺利就行,我可不想动脑筋并承担任何责任。
事实上,用这种推卸责任的态度去工作的雇员,无异于在告诉老板或主管,他们不打算承担更多的责任,不想用自己的能力去找出解决问题的办法,因此也很难得到老板的重视。
不要以为上司都是“忠奸不分”的人。如果你已经推卸责任而上司仍然用你的话,那并不说明他赞同你的做法,或许仅仅是因为他一时找不到更适合的人手,而你又有其他长处可用。虽然他不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是,在上司的心中,早已把你定位成了一个并不可靠的人。
不要觉得我只是按照上司的指令行事,错不在我。这样想你就错了,在企业上层领导的眼中,每一个企业雇员都应是责任人。所以,不要把因为服从而犯下的错误推给上司。作为一名优秀的员工或说是榜样员工,必须将对事业负责任作为自己服从的第一准则!
微软有几万名员工,每一个人都肩负着一份工作责任。对此,比尔·盖茨认为:“让员工感到自己的责任,他们才能更高效率地进行工作,推进工作的进展速度。”
责任心是简单而无价的。
在1968年第十九届墨西哥奥运会上,坦桑尼亚的马拉松赛选手艾克瓦里因在中途遭遇变故受了伤,但他仍吃力地坚持跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。
此时比赛早已宣布结束,因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,整个体育场已经几乎空无一人。
艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,努力地绕体育场跑完一圈,到达了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,他为什么要这么吃力地跑至终点?
这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑,而是派我来完成这场比赛的!”
这是一种多么伟大的负责态度!假如一个企业拥有的所有员工都像艾克瓦里这样敬业和负责任,还担心企业不兴旺发达吗?
不要害怕承担责任,只要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。
西点军校认为:没有责任心的军官不是合格的军官。那么,没有责任心的员工也不是优秀的员工,更不可能成为榜样员工!
工作本身就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作。在需要你承担重大责任的时候,你应马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你更不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。
人可以不伟大,但不可以没有责任心
所谓责任心,是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比,是“群心”灿烂中的核心。由此可见,责任心是人健全人格的基础,是能力发展的催化剂。责任心以认识为前提,没有是非标准,责任心就无从谈起。
责任心是一种习惯性行为,也是一种很重要的素质,是做一个优秀的人所必需的。
复旦大学教授张庆熊在谈到家庭责任心时曾引用这样一则报道。生病的母亲问她含辛茹苦养育了18年的女儿:“如果我这病一时半会儿好不了怎么办?”母亲原以为女儿会说句孝顺话的,谁知女儿却说,“那就安乐死吧。”
如此冷酷的口气,仿佛这生病的母亲同她毫不相干似的。然而,类似的例子在我们身边并不鲜见。比如有些子女一边用父母的钱摆阔气,一边却嫌父母寒碜丢了他们的脸。这些人哪知生活的不易和每个家庭的具体情况,似乎他们是这个家庭的局外人,因此只知索取,却不知理解,更谈不上回报。如此下去,轻则贻误自己,拖累家庭,重则祸害社会。究其因,就是缺乏家庭责任心。
责任心是衡量一个人成熟与否的重要标准。一个缺乏责任心的人,在遇到没有人能为他负责的时候,就喜欢哀叹自己的不幸,抱怨生活的不公。其实,所有的抱怨都是在做无用的减法。
责任心是人前进的一种动力,缺乏责任心的人只会坐享其成,缺少前进的动力。
责任心是人们对自己的言行带来的社会价值进行自我判断后产生的情感体验。责任心是人们安身立命的基础,当一个人具有了某些能力时,就要对相应的事情负责。
事业需要责任心,因为有了责任心,你才会去想方设法干好自己的本职工作。家庭需要责任心,因为有了责任心,你才会对家庭负责!社会需要责任心,人人有了责任心,我们这个社会才会更加繁荣、和谐和稳定。
无论我们所做的是什么样的工作,只要认真地勇敢地担负起责任,那么我们所做的就是有价值的,就会获得尊重和敬意。人可以不伟大,但不可以没有责任心。人生是否有意义,衡量的标准不是外在的功成名就,而是个人对人生意义的独特领悟和坚守,对社会、对集体、对工作负其责,尽其能,从而让自我闪放出个性的光华。一个有责任感的人是充满人格魅力的。
责任无处不在
记得小时候看过一个电视剧,忘了名字。但其中有一幕场景却深深地刻在我的脑海。故事的男主人公是一个公安,经常破获大案,因而受到了犯罪分子的报复。女主人公年轻漂亮,是一个大学毕业生,她多次从死亡线上把他拉回来。有一次犯罪分子把他灌醉,装在麻袋里,放到火车道上,是她在火车开过来的一瞬间把麻袋挪开。
那是他们散步的时候,一个疯女人从对面走来,衣衫褴褛,蓬头垢面,后面跟着一群孩子,呼喊着,嬉戏着,往疯女人身上砸东西。他们站着,静静地看了一会儿,然后男主人公走过去,揽住疯女人的肩,只说了一句话“我们回家吧”,就走了。
那个疯女人是他的前妻。
故事就这样结束了。但它给人的回味却是无穷的,那时候还小,说不上是什么感觉,总觉得那个男主人公的做法令人感动,现在才知道那叫责任。
做人就要有责任心,这样的人生才有味道。
责任心是后天培养得来的吗?用陆幼青的话说,那是从祖先的骨子里遗传下来的,他在给女儿的遗训中就有一条:家庭不睦者不嫁。和睦的家庭都是相似的,不和睦的家庭却各有各的不同。那种从落地就开始耳濡目染的东西是学不来的,也是无法改变的,无论他对你说的有多么美好、多么感动,那种从骨子里遗传下来的东西是去不掉的。
有一次记者采访大作家贾平凹:一个人最重要的品质是什么?
贾平凹回答说:是责任心。细细想来,颇有道理。作为一个人,还有什么比责任心更重要的呢?从古到今,那些有责任心的人演绎着历史的画卷,推动着社会的进步,从秦始皇统一中国,汉武帝平定匈奴,唐宗宋祖,一代天骄,到近代的孙中山,毛泽东,哪一个不是责任在肩?
“天下兴亡,匹夫有责”,拯救了一个濒临灭亡的民族。
大到一个国家,小到一个单位、企业和家庭,哪一处没有责任存在?如果缺少了责任心,后果将会怎样?不可想像。生活中富有责任心的人还是大有人在。哪怕是一件小事,也会令人感动。下面是一位年轻母亲的经历。
去年暑假开学,我送女儿去一所私立学校就读,由于去得迟,女儿被分到了混合宿舍。要知道女儿长这么大可从来没离开过我们,这下送到了寄宿制学校,一呆就是两个星期,你可知道我有多担心,特别是刚开学的这几天,女儿能够适应这里的环境吗?女儿显得很高兴(这里的环境比她原来就读的学校要好得多),倒是我的眼泪刷刷地流个不停。最后我和老公达成一致意见:找她的班主任,看能不能把女儿调到她们班宿舍。
女儿的班主任是一个圆脸、烫发、大眼睛的漂亮女孩,她说:
“今天刚开学,恐怕不行,调宿舍很麻烦,而且生活老师也要调换。要不这样吧,你们先回去,过两天我给她调整。”
这能行吗?望着我们疑惑的眼神,女儿的班主任认真地说:
“这是我的责任。”
果然,没过几天,女儿回到了她们班宿舍。
一滴水反映太阳的光辉,一朵浪花足见大海本色。“这是我的责任。”看似一句简单的话,却透视着一个人高贵的品质。把女儿交给她,还有什么不放心?
我认为责任心是可以培养的,我们都是成年人了,“朽木不可雕也”,但孩子的可塑性很强,是可以培养的。
培养下一代的责任心,不也是我们的责任吗?
责任关乎生命
责任往往与许多事情的结果相连,如果以无所谓的态度对待责任,不但与成功无缘,失去最本质、最核心的东西,而且还可能造成更为严重的后果,导致许多无辜的人受牵连。
许多看似不显山露水的工作岗位实际上至关重要,在这样的岗位上不能担负起应有的责任,就会“牵一发而动全身”,造成严重的事故甚至灾难。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船匆匆赶到出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失,21名船员也踪迹不见了;海面上只剩下一个救生电台有节奏地发着求救信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也搞不懂这个海况极好的地方最终发生了什么,从而导致这条当时最先进的船只遭遇灭顶之灾。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,上面用21种笔迹记录了这条船上所发生的一切:
一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯上船,说了句“这个小台灯底座轻,轮船摇晃时别让它倒下来”,但没有干涉。
三副帕蒂:3月21日下午,船离港,我发现救生筏释放器有问题,就将救生筏绑在了架子上。
二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑好。
二管轮安特乐:我检查消防设施时,发现水手区的消火栓锈蚀,心想还有几天船就到码头了,到时候再换。
船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔:3月23日上午,理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉消防探头交给惠特曼,要求换新的。
机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿再给你们拿新的消防探头。
服务生斯科尼:3月23日13点,到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。
大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。
一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。
机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的现象,没多想就直接将闸合上,没有查明原因。
三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。
大厨史诺:我接到马辛电话时,开玩笑说:“我们这里能有什么问题?你还不来帮我们做饭?”然后问乌苏拉:“我们这里都安全吗?”
二厨乌苏拉:我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。
机匠努波:我接到马辛电话后,打开了通风阀。
管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。
医生莫里斯:我没有巡诊。
电工荷尔因:晚上我值班时跑进餐厅。
最后是船长麦凯姆写的话:19点30分发现大火时,理查德和苏勒的房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,整条船上都是火、火、火……
看完这张绝笔纸条,救援人员相对无言,海面上死一样的寂静,大家仿佛亲眼目睹了整个事故的详细经过。
21个人,21个本职工作中的不负责任最终酿成了这场完全可以避免的人间惨剧。
现实工作中的失败,往往不是因为性质严重的错误引起的,而恰恰是在那些微不足道的小事上不负责任直接造成的!在环环相扣的工作中,它会被不断放大甚至影响全局!在精细化时代,一个分工明确、配合紧密的公司不允许也根本经受不住其中1%甚至是一丝一毫的行动偏离正轨。
在现代职场上,不论什么工作都应该恪尽职守,真正地担负起自己的责任来。这不仅是工作的必然要求,也是生活对人提出的要求,如果一个人不负责,即使是表现在一件极小的事情上,也会带来意想不到的灾祸,让你追悔莫及。
责任与“饭碗”一样重要
作为一个生命,任何人都必须以有所谓的态度对待“饭碗”。
同样,作为一个社会人,一个工作者,就应把责任看作如同“饭碗”一样重要。有所谓的态度会让你更加的看重责任,而不致在你的意念中被忽视掉。每个人只有忠实地对待自己的工作,满怀着忠诚的责任心来对待老板,充分地使自己所在的位置发挥出应有的作用,才能巩固你现在的位置。
在老板眼中,永远不会有空缺的位置。所以,如果你不想与自己的位置保持一种短暂的“约会”关系,而是保持一种长期性的关系,你就要在其位、谋其事。
从公司这个角度看,由于来自市场的压力,必须要迅速推出自己的产品、服务,并提供新的技能。缺乏这种速度和变化,企业就难以生存。
公司里每个位置都对企业的生命力起着至关重要的作用,任何一名员工如果在其位不谋其事,其所在位置的运作就会出现问题。
当任何一个位置的价值得不到充分体现时,都会直接削弱企业的生命力。
一个公司或一个企业都是一架由各种部件组建齐全的机器,其中每一个部件都是整体的一部分,那么,任何部分不尽义务、不负责任都会影响整个组织的运转。
由此可见,老板重视那种在其位谋其事,重视具有实干精神和勇于负责任的员工是必然和必需的。因为老板希望任何一个位置的效能都达到尽可能的最大化。
可见一个在岗位上不准备负任何责任,只想靠“混”来捞取报酬的人是迟早会被淘汰而丢掉饭碗的。
许多员工都在盲目追求好的薪酬和工作环境,蓦然回首时才发现,自己其实已虚度年华。而那些埋头苦干默默坚守岗位的人,或拥有一技之长,或富有管理经验,成为人们尊敬的师傅或专家。这些人还会为自己是否失业担忧吗?
所以,无论从事什么工作,只要你已经着手了,千万别心猿意马地着迷于那些不切实际的诱惑。你可以珍惜作息时间,但对你的工作绝不能吝啬勤奋和汗水。一定要在职位上全力以赴,否则只能在失去工作的困境中痛心疾首,那代价就太大了。可是好多人都是到了最后才猛然醒悟:有活还是要好好干,否则在其位不谋其事,不但使老板的利益受到损失,而且最终的受害者还是自己。
要想巩固自己的位置,就要在已有的职位上全心全意、尽职尽责地做,尽可能做到尽善尽美,并不断地精益求精。把以前从来没有过的欠缺和空白补上。要比你的同行和前辈做得更多、更好。也就是说,关键不在于是否能从工作中得到满足感,不在于能否完成自己的工作,而是要做得比预期的更好,要使老板对你的表现赞叹不已。这样,你自然就会得到回报,那就是使自己的位置固若金汤。
在其位就要谋其事,这是一个人负责任的最好表现。说明你对自己所从事的工作有信心和热情。只要你认准了目标,有一份自己认同的工作,那么就要认真勤奋地好好干。
在努力工作的过程中,你会熟悉技艺,并锻炼出稳健、耐心的性格,踏实的作风,也会赢得同事的认同、老板的欣赏,反过来这些又会促进你的工作。
任何技艺和经验的摸索都源于扎实的工作,只有亲身体会,才能逐渐完善改进,而在其位谋其事便是踏实的表现。
有人曾就个人与位置之间的关系请教一位成功人士:“你为什么能在自己的位置上稳如泰山?”
那人这样回答道:“我在一段时间里会集中精力踏踏实实地做一件事,我会尽全力做好它。简单地说就是在其位就要谋其事。”
这个世界并没有要求你成为某个行业的专家,也不会强求你成为医生、律师、作家、农民或者商人,但是它确实要求你精通你所选择的行业,并在自己的位置上付出你全部的精力和智慧。如果你在自己的专业领域是行家里手,世界就会为你鼓掌喝彩。
但是,它不允许一个人对自己的职业三心二意或厌烦和轻视自己的工作,否则它会使你成为社会的“弃儿”。
如果你不想成为社会的“弃儿”,不想失业,就要在自己的位置上以有所谓的心态严格要求自己,能做到最好就全力以赴地去做,勇敢地对自己的工作负起责任,并一直保持这种良好的工作心态。
责任心不会抛弃你
任何时候,人们都喜欢具有负责心的人,喜欢以有所谓的态度认真对待工作的人。即便是一个普通的员工,如果你具有责任心,你的能力就能够得到充分的发挥,你的潜力便能够不断地得到挖掘,你就能为公司创造出巨大的效益。同时,你本人的业绩会不断向前发展。
杨杨是一家大公司办公室的业务员。有一天中午,同事们都出去吃饭了,只有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时,一个董事经过她所在的部门时,停了下来,想找一些信件。
这并不是杨杨分内的工作。但是,她依然回答:“放心,我会尽快帮您找到它们,并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时,这位董事显得格外高兴。
过了一段时间,在一次公司的管理会议上,讨论一个需要增补业务部副主管的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了杨杨。于是,他推荐了她,杨杨一下子升到了领导的位置。
勇于负责是一种积极进取的精神。当一个人想要实现自己内心的梦想,下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时,首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手,对自己所从事的事业保持一个清醒的认识,努力培养自己勇于负责的精神,因为这才是成功的最佳方法。
有一家公司因经营出现问题需要转型。转型期间需要裁员,其中,于珊和吕丹尽管是两位老员工了,但都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。对此于珊回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司呆了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可她老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。于珊有时还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她的工作相当糟糕。
吕丹在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和于珊截然不同:既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了。在工作上,吕丹的想法是:在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。
一个月很快到了,于珊如期离职,吕丹却被老板留了下来。老板说:“像吕丹这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”
生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。
一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量。
责任心决定品位
以有所谓的态度对该做的事负责任、尽义务是一个人具有高品位的标志。现实中多数人做错了事都喜欢寻找理由。谁都不想主动去承担责任,而对于获益颇丰的好事,邀功领赏者却不乏其人。负责任的人是有魅力的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个有魅力的企业家,都应该教育自己的员工增强责任心,就像培养他们其他优秀品质一样。
责任是一种品位,相应地,负责任的人就是有品位的人,有品位自然也就有魅力,不负责任的行为就是无魅力的行为。负责任、尽义务是魅力的标志。我们努力教育孩子成长为负责任的人,就是在帮助他们形成魅力。詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给责任作了明确的界定:责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。缺乏魅力的人还不能完全具有承担责任的能力。
19世纪存在主义鼻祖之一丹麦人克尔凯郭尔感叹芸芸众生中责任心的丧失,在《作者本人对自己作品的看法》这本书中,他写道:“群体的含义等同于伪善,因为它使个人彻底地顽固不化和不负责任,至少削弱了人的责任心,使之荡然无存。”思想家圣·奥古斯丁在他的《忏悔录》中也写道:“这种屈服于同辈压力的弱化的责任心是对青年时代破坏行为进行反思的主要内容。这全是因为当别人说‘来呀,一起干吧!’的时候,我们羞于后退。”奥古斯丁和亚里士多德及存在主义者都坚持说人们应对自己的行为负责。缺乏责任心并不能否认责任存在的事实。
“活在责任和义务里”这句名言,是已故台湾著名国学大师耕云先生在台北和北京多所大学里反复强调的一句话。他一再告诫学子们:每个人都是社会的一分子,要尽到对社会的责任和义务;同时又是家庭的一分子,也要尽到对家庭的责任和义务。他认为,如果我们每个人都能对社会和家庭尽到应尽的责任和义务,那么我们这个社会就少了许多纷争和掠夺,少了许多奸险和罪恶,而多了一些安宁和祥和。
一个人生活在这个世上,就必须承担属于他的责任,履行属于他的义务。对家庭、对国家、对民族、对社会、对人类,你必须尽到责任和义务;对工作、对事业、对同志、对朋友、对子女,你必须尽到责任和义务。
主动承担责任的人,就会感到身上有一股无形的压力;有无形的压力,就会具备谋求做事的动力;具备谋求做事的动力,就会有信心把自己承担的责任承担到底。同理,主动履行义务的人,就会两肩担道义;两肩担道义,就会一身正气;一身正气,就会有力量把自己应尽的义务履行到底。
责任心是创造一切的机会。要抓住这种机会,就应该使人活在道义之中,随时随地无愧于做事。如此,则自己的一举一动、一心一念,都不违背道德仁义,都可惊天地而泣鬼神,都会随时随地、全心全意地做事,圆满地做事。就像诸葛亮做人的要点,全在“鞠躬尽瘁,死而后已”。鞠躬尽瘁,就是以生命去尽职,去完成事业;死而后已,就是以死亡去尽责,去力行事业。
负责任的人是具有品位的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个合格的领导者都应该教育自己的属下增强责任心,就像培养他们的其他优良品质一样。
对事业不负责任就是对自己不负责任
积极、敬业并不仅仅有利于公司和老板,其实真正的最大受益者恰恰是你自己。对于这一点是每一个工作者都必须切记的,而并不是可有可无的。
一个随时以公司利益为重的人,必然是个敬业的人,也是一个不光为别人打工,同时更是为了自己而努力工作的人。当你在为公司努力工作时,公司的利益和个人的利益在此便画上了等号。
所以,成功的起点首先是要热爱自己的工作。优秀的员工都会为自己的工作感到荣耀和欣慰。如果你把这一点看作无所谓,情况就会相反。
被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德在被问及如何成为一名好的推销员时,他是这样说的:“要热爱自己的职业。”
他接着进一步解释说:“不要把工作看成是别人强加于你的负担,虽然是在打工,但多数情况下,我们都是在为自己工作。只要是你自己喜欢,就算你是挖地沟的,这又关别人什么事呢?”
他曾问过一位神情沮丧的人是做什么的,那人回答说自己是名推销员。吉拉德马上告诫对方说:“推销员怎么可能有你这样的心态呢?如果你是医生,那么你的病人肯定会遭殃的。”
世界上汽车推销商的平均销售记录是每周卖出7辆,而吉拉德平均每周卖出42辆。
1963年,25岁的吉拉德从事的建筑生意失败,身背巨额债务,他几乎走投无路。后来他只有改行,去卖汽车。开始时他并没有把推销员这份工作怎么放在眼里,只是将之当作养家糊口的一种手段。
当他经过努力卖掉了第一辆汽车后,他内心的想法完全改变了。他掸掸身上的灰尘,对自己说:“就这样,好好地干,你一定会东山再起的!”
从此以后,吉拉德把心思全用在了工作上。用废寝忘食一词来形容他对待工作的态度一点不为过。一次,妻子打来电话,说他们的小儿子已住进了医院,让他赶快过去。当吉拉德匆忙换下工作服准备离开时,一位顾客找上门来,说刚买的汽车刹车不好使,要求他尽快给调一下。吉拉德二话没说,立即又换上工作服钻进了车底,一干就是几个小时。当他拖着疲惫的身体赶到医院时,妻子已经搂着儿子进入了梦乡。他没有惊动他们母子,在病房的墙角蹲了一夜,第二天便又早早地去上班了。
就在吉拉德一个月没有卖出一辆汽车时,他也没有失望,多年的经验和教训告诉他,所有的工作都会有难度,都会出现这样那样的问题,如果一遇到问题就缩头退让,或者一次接一次地跳槽,情况有可能会越来越糟。
他常把对待工作的态度形容成一个人种下一棵树,从种下去开始,只要你精心呵护,倾注你的热情,该浇水时浇水,该剪枝时剪枝,到它慢慢长大时,就会给你回报。作为一名汽车推销员的吉拉德,种下的树苗已长成参天大树,给他带来无穷的财富。
在现实生活中,我们经常会看到一些受过良好教育、才华横溢的“穷人”,他们在公司里长期得不到提升。认真探讨一下就会发现,主要是因为他们不愿意主动做事,甚至把完成责任内的事都看作是吃亏的,因此,工作敷衍、拖延,只有在被迫和监督的情况下才能工作,被动地去工作。而结果呢?先是坐冷板凳,后被炒鱿鱼。
一个有责任心的人带给别人的是福音
谈到责任心,人们往往会为这样一个故事而感动,为主人公责任心的崇高和伟大所感动。因为这个平凡而有高度责任心的人送给了别人生命的福音,让人们真实地感受到了责任沉甸甸的分量。
在某期刊上曾登载这样一个感人的故事:
2007年冬天的一大早,天还没有完全亮透,在北方某城市203路公交司机李师傅已经踟蹰在上班的路上了。今天是第二班的车,所以时间还来得及。雪花漫天盖地地洒下来,李师傅有一些抱怨。
虽然冬天的雪景很美,但作为司机,他最讨厌这样的天气。距离单位还差两个街口时,李师傅却突然停下来。在他左侧路口,一辆203路公交车摇摇晃晃,似乎正准备停下来。要知道,那可是一个十字路口,稍有一些驾驶常识的人都知道这样做意味着什么,何况这样的天气,这样一个正值上班高峰的时候。这是哪个司机?吃了豹子胆!
李师傅的心陡然紧张了起来。几辆“小轿”疾驰而过,似乎为了躲避,公交车速度减慢,看来并非为了抢道。李师傅稍稍放松了紧绷的神经。还好,那辆公交车在拐过路口之后,稳稳地停在了路边。随即,应急灯闪亮起来。乘客们神色慌张、踉踉跄跄地吵嚷着下车。
出问题了!肯定出问题了!
容不得多想,李师傅调转方向,加快脚步。
走到近前,看清楚车牌号,李师傅知道那个吃豹子胆的人是谁了。按理说,小兄弟贾贺明打进车队算起,五年了,可从来没出过任何事故,至于车,更不可能出现状况,那是全车队刚刚买进的最好的一辆车,队长就是因为最信得过他,才让他驾驶来着。可今天这是怎么了?
李师傅有些着急……乘客们已经全部下车。李师傅迅速登车查看,“小贾,出了什么问题?车子怎么停下来了?”
贾贺明端坐在驾驶座位上一动不动,一声不吭。这让李师傅有些恼火。“怎么回事儿?说话呀!有啥困难有哥儿们呢!”
李师傅边说,边走到贾贺明身旁,拍拍他的肩膀还准备多说几句,却见他双眼紧闭、表情痛苦、身体极其僵硬地靠在椅背上。
“小贾!小贾!小贾!”李师傅方觉不对,连声呼喊,却不见贾贺明有任何反应……
救护车第一时间赶到。不是一辆,而是好多辆。因为,在打“110”的时候,李师傅说有位公交司机在车上突发急病……所以,负责任的医护人员觉得事情紧急,伤亡情况可能会很严重,便及时调来了多辆救护车。不仅如此,医院方面也紧急加派人手,增加救援力度,做好了重大交通事故的抢救准备。
但是,离去的,的确只有公交司机——贾贺明。
经过诊断,贾贺明是因为突发脑干出血……医生说,脑干出血发病速度很快,甚至一二分钟之内病人就会昏迷,病人感觉非常痛苦。同时,病人在发病时,极有可能会出现头晕、视物模糊、一侧肢体瘫痪等症状……
李师傅一个刚强的东北汉子,面对着众多医生护士哭得不能自己!
他说,他登上车的时候,熄火的公交车已经拉上了手刹。也就是说,贾贺明在临终的时候,不仅将车安全地停在路边,打开警示灯,还拉起手刹,开了车门。这几个在平常司机来说非常简单的动作,可对于当时的贾贺明来说那是何等艰难,那是他克服了身体上多大的痛苦才完成的啊!
用生命来捍卫职责,避免了一场重大事故的发生,挽救了一车人的生命,这不是传说!
贾贺明,一个平凡的公交司机,用生死之时非凡的抉择向人们诠释了什么是恪尽职守!什么是责任!一个不起眼的公共汽车驾驶员,却让许多人记住了他的名字,这就是人们对他的责任心的敬佩!因为他的责任心,全车人避免了一场灾难。他的责任心就是大家的福音。
责任心是金。一个人有了责任心,他的生命就会闪光;一个人有了责任心,就拥有了至高无上的灵魂;一个人有了责任心,他的世界才更精彩、更迷人!
无责任心其本质是德行不高
能做出负责任的举动,其实都源自于一种动力的驱动。对自己负责,是受利益的驱动;对他人负责,则是受到道德力量的驱动。
责任心体现着一个人的道德水平。有些人不愿关心别人,不愿对别人负责任,缺少责任心,究其原因,一是没有利益可驱动他,二是因为他德行不高。
吉林省四平市盲协主席籍雅琴女士举着“坐车”的牌子等候在公交站点,她解释说,近日来四平市一些盲人乘坐公交车经常被拒载,她希望用这种方式来提醒公交车司机注意,为盲人争取一个正常乘坐公交车的机会。公交车为何拒载盲人?籍女士用自己的行为温和地替我们这些健全人想好了理由。
按照国家有关规定,盲残人士可以免费乘坐国有公交车辆,却没有提出这项政策给交通公司带来的损失由谁来埋单。这种对盲人的关爱政策在客观上使得公交车司机失去了利益驱动:拉载盲人耽误时间,还有出现意外的可能,不赚钱还担责任,从制度设计和利益驱动的关系来讲,拒载似乎说得过去。
真说得过去吗?说不过去!
人成其为人不是因为有制度,而是因为有人性。把最好的制度应用于猴子,也不可能规范出一个文明社会来。因为制度只能规范人性,而不能决定人性,制度能否发挥作用反而要取决于人性中最根本最起码的根基是否存在。
具体到扶弱助残上,这根本算不上人性中崇高的品德,而只是人之所以为人最起码的理由。正如孟子所说:“恻隐之心,仁之端也;辞让之心,礼之端也。无恻隐之心,非人也;无辞让之心,非人也!”如果说这世上的大奸大恶之人还能残存最后一点人性,那应该是一点点同情心吧?
制度的缺陷导致利益上的损失,这个损失有多少?四平市区只有盲人一千多名,市区公交车费一般是一元钱左右,况且有关政策只适用于国有公共交通,再加上盲人出行率低的因素,这笔账不难算。而落实到具体的某个公交线路,具体到某辆公交车,损失能有几个钱?为了健全人一点点微不足道的损失和不便,就能在盲残人士面前呼啸而过,仅仅归因于制度缺陷和利益损失,说得过去吗?
而籍女士之所以举牌候车,是因为她觉得盲人的缺陷也有责任,不能把责任都推到公交车身上。这一举动将盲人的善良表现到了极致,也把某些人的冷漠映衬到了极致。这一举动意味着什么?
意味着,是盲人,在尽自己最大的努力,给正常人提供方便;帮助我们,尽到自己最起码的本分!
谁都得承认,这个社会还有比拒载盲人严重得多的行为和现象发生着。但是即便我们身份卑微,即便我们也遭遇过不公和不幸,我们能不能做到,在自己力所能及的范围之内,哪怕是顺水推舟地做一点点有益的事情,以便证明,即便我们的生存卑微,但是我们的灵魂并不卑污!
现代社会的发展,和谐社会的建构,必须依靠良好的制度和完善而细致的社会公共结构,动辄抱怨人心不古、事事指望道德完善是最不负责任的思维。但是,在制度和利益的博弈中,哪怕最微小的误差,都会导致公共生活最基本的人性底色苍白而斑驳。作为一个有着五千年文明的古老国度,我们每一个人,何以自处?籍雅琴女士在严冬的寒风中举起了牌子,那是一声呼唤,她呼唤的,也绝不仅仅是一辆公交车……是每个司乘人员的责任心和道德。
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