上面我们已经讲到快乐是什么，讲到快乐是成功的奥秘，也讲到获得快乐的种种方法，那么下面需要我们做什么呢？那就是做到“知与行”的统一，知道了，就要努力去做！想幸福吗？想成功吗？想实现和提升自我价值吗？这就需要把把阳光洒在心上，把笑意写在脸上，快乐工作，开心生活，用快乐工作打造你成功和幸福人生。
关于怎样才做到快乐工作打造你成功人生，答案当然是见仁见智，不一而足。我这里提出简单易行的12点： 1、爱生活，有理想，爱奋斗；2、定位自己，积极拼搏；3、常怀感恩之心；4、爱岗敬业，胜任愉快；5、自信人生，做最好的我； 6、快乐求知，打造自身优势；7、乐于创新，拓展人生；8、快乐去工作，激情满人生；9、疏理心绪，笑对困顿挫折；10、乐群良交，愉快合作；11、力戒浮躁，潜心前行；12、打造美德，无愧人生。
7-1爱生活，有理想，爱奋斗
“爱生活，有理想，爱奋斗”，这对我们职业人士来说是一句多么奔放、高尚而又难得的言语！这不是被认为“作秀”的豪言壮语，而是现代职业人士获得快乐成功人士的必由之路。
人活在世上，最应该做到的是爱生活。车尔尼雪夫斯基说：“对于人，什么是最可爱的呢？生活。因为我们的一切欢乐，我们的一切幸福，我们的一切希望，只与生活有关。”生活是美好的，丰富多彩的。生活是老天爷对你的恩赐。一个热爱生活的人永远是阳光的，微笑的，不论你是穷人或是富人，也不论你是健全人或残疾人。热爱生活的人，他总要描绘美好的生活蓝图，总会有自己的美好理想和追求，总会有自己明确的奋斗目标，并充满快乐和激情地去为之奋斗，并且不论做什么，不论在哪个岗位上都会干得出色。
华人世界最杰出的漫画家蔡志忠，从小就喜欢画画，小学时他的漫画就画得十分出色。初中二年级就干脆退学专门从事画漫画，一生就瞄准一个目标，一生就做好一件事，结果事业辉煌，，功成名就。他创作出脍炙人口的《庄子说》、《老子说》等经典漫画，被翻译成二十几种文字，成为世界畅销书。1985年当选台湾十大杰出青年，其中作品深受传播界和教育界人士的推崇。
理想是什么？理想是人生的价值观的体现，是人生的方向和航标，是事业的蓝图，是人生事业的动力和精神支柱，是成功的基石。古希腊伟大的哲学家、思想家、学者亚里士多德说：“人不能象猪狗那样活着，应该追求知识和美德”，他这里的“追求知识和美德”就是“理想”。 理想是一个人热爱生活的体现和必然结果。理想解决了“人活着到底为什么？”“怎样的人生才最有价值？”这些人生课题题。一个人只有知道自己这辈子要干什么，这样的生活才有“人”的意义，否则与猪狗无异。
理想和目标总是紧紧相连的。而目标又是什么？目标是理想的具体化。也就是说，要奋斗就要有目标。目标解决的是“我要做什么？做到怎么样程度和水平”的问题。大家都知道，轮船在大海上航行，要有方向，又要有目标，即要明确向东开还是向西开，还要明确奔向哪个港口；然后才在舰长的指挥下乘风破浪奔向目标。
理想和目标，换句话说就是平时我们常说的“立大志”和“有追求”。比如袁隆平的理想是一辈子研究杂交水稻，解决中国和全世界吃饭的问题；“伟大的天使”南丁格尔的理想是一辈子做最杰出的护士，创办近代护理学和护士学校，为人类救死扶伤神圣事业服务；海明威的理想就是写出一部部“硬汉”性格的文学作品；丹麦天文学家布拉赫说：“我的目标是观察1000颗星”。世界旅游酒店业巨头希尔顿的理想和目标是打造世界超级酒店王国。法国伟大作家巴尔扎克书的理想是“以笔杆征服人类”，目标是写一部由90多部小说组成的《人间喜剧》；乔丹的理想目标是做最出色的的篮球运动员；萨马兰奇的理想是办最好的奥运会，使奥运向“更快、更强、更高”发展；杨利伟的目标是成为中华民族第一位遨游太空的飞天英雄。
理想和目标对人的成功和幸福的激励是巨大的。《羊皮卷》里说：“面对黎明，我不再茫然。”人为什么不茫然，因为有了理想，找到人生的方向和坐标。远大的理想，是人生的一种卓越的追求。拿破仑·希尔说：“你过去或现在的情况并不重要，你将来想要获得什么成就才最重要…有了目标，内心的力量才会找到方向。”
理想和目标可以唤醒人，调动人，塑造人，激励人。它使人心里踏实，生活充实，情绪快乐，充满激情，容易获得巨大潜能，就会无惧任何艰难困苦，勇往直前而迈向成功。于是，巴尔扎克要做“用笔锋征服世界”的文豪，杨利伟要做“中华民族飞天第一人”，李阳“要让3亿中国人都讲上一口流利的英语”，伍徳鲁夫“要让全世界人都喝可口可乐”，乔丹“要成为世界上最优秀的篮球运动员”，萨马兰奇要办最好最棒的奥运会，袁隆平要让世界几十亿人都吃饱饭……
充满激情有理想和目标而不懈努力着，这叫“爱奋斗”。 美国有一位厨具推销员，他的长期目标是成为世界上最优秀的厨具推销员。他给自己制定了每天的推销目标：每天推销350美元。结果一年里推销业绩从每年3.5万美元提升到10.5万美元，提高了三倍，成为最优秀的推销员。
被誉为“二十世纪最伟大的人物”、“人类的精神巨人”的史怀泽，21岁时就立下了如此的志向和“职业生涯规划”：30岁前，没研究学问和艺术而生活；30岁后，献身直接服务人群。“于是，30岁时，他成为杰出的神学家、哲学家、音乐家；30岁后，他用8年时间攻读医学，成为医学博士，然后赴中部非洲行医，把全部知识和生命贡献给为千千万万生活在病痛和绝望之中的非洲黑人治病的神圣事业，倡导了”敬畏生命的伦理学“，赢得了世界各国人民的赞誉，获得了1952年诺贝尔和平奖。
史怀泽可以说是一位爱生活，有理想，爱奋斗并且获得成功的人。
相反，一个干事业的人，一个在人生旅行上的人假如沒有理想和目标，那将是另外一种结果。
曾有人做过一个实验：组织两批人，让他们沿着二十公里外的一个村庄步行。
第一批人的做法是：不告诉他们村庄的名字，也不告诉他们路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是了。刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎是愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到。不到一半时有人甚至坐在路边不愿意走了。越往后走他们的情绪越低。
第二批人的做法是：明确告诉他们村庄的名字，路程有多远，每公里都有明确的里程和路标。结果这一批人赶路是十分开心，在组织者的引导下，充满激情，相互间激励，：“瞧，我们已经走了一半啦！”“瞧，最后还有三公里，加把劲吧！”“瞧，只剩下1公里了，快到了！”最后，大伙高情绪高昂，欢歌笑语，大步前行，不一会儿就胜利到达目的地。
这个实验告诉我们，人在旅途不能没有方向和目标！有了方向和目标，人们是心明眼亮，越走越有劲，尽管苦和累，也会愉快地到达目的地；相反，没有方向的人，失缺目标，往往显得焦急、浮躁，其情绪比正常人低落10倍，结果是抱怨骂娘，越走越没劲，甚至是偃旗息鼓，躺倒不干，成为可悲的失败者。鲁迅先生说过这样的一句话：“人生最可悲的就是是醒来后不知道要干什么。”拿破仑·希尔得好：“茫无目标的飘荡终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿，也会因你不开采而与平凡的尘土无异。”
当今职业人士，最需要的就是同样是“爱生活，有理想，爱奋斗”。这是一种高境界的人生追求，同样是职业人士获得快乐、幸福和事业成功的必由之路。
在这样的一位小伙子，在大学毕业的三年里，成功实现了“目标三级跳”：22岁，实现“年薪10万元”；24岁，成功地挑战并推翻国际著名咨询机构麦肯锡为中国联通福建公司做的推广计划，实施一套自己设计的全新方案，创造了CDMA月销售7000万元的历史纪录…26岁实现了年薪百万的梦想。他立志35岁成为全中国最出色的企业家，他说他还有十年时间去实现这个梦想。2004年经济日报出版社出版了述写他成功的当年励志类畅销书个人传记《天生我才》；更有国内有作家以根据他真实经历改编长篇小说《青春无痕》。
他，就是创造中国大学生职场成功神话的传奇性人物杨少锋。的的成功，得益于他的远大理想和目标，还有从中激发出来的更大热情和潜能。
1996年，20岁的谭群钊在华东理工大学毕业并取得化学工程学士学位。初出茅庐的他，与所有大学生一样，带着冲天激情走上了“先就业，后创业”的道路，在华东理工大学洁净煤技术研究所担任助理工作并成绩斐然。1999年，这位“爱奋斗”的青年人，毅然立下了在网络产业于一番大事业的雄心壮志，放弃了硕士学业，追随陈天桥创业，要做IT产业的领跑者。创业是流汗流泪的充满挑战的。几年过去了，年青人充满激情的奋斗化作了丰硕的成果：参与引进网络游戏“传奇”，同年组建技术保障中心，成功建立网游技术运维体系；2002年开创Esales商务模式，成为业界典范；同年组建研发中心，带领团队研发的多款网络游戏屡获奖励。2004年被评为第二届“上海市信息化工作系统十佳青年”，2005年获得“中国优秀CIO”称号，2006年获“第八届共青团精神文明建设‘五个一工程’优秀文化新人奖”。2008年4月，盛大宣布任命盛大CTO谭群钊接替唐骏成为公司总裁，并保留CTO一职，成为盛大最早的网络社区开发者、产品研发中心的组建者和领导者。在中国职业界，他有着独特的“打工神话”和“财富神话”，被誉为中国的“打工皇帝”，2008年其个人身价为6.46亿元人民币。
谭群钊的职业生涯里里映射着多少“爱生活，有理想，爱奋斗”的故事，带给青年人多少思考和启示。
胸怀大志，确立远大理想和目标，充满激情，快乐工作，永远是 “在岗位成才”，做出色的优秀的“职业白领”、实现人生辉煌的必由之路。
职业人士中的你应该有什么样的理想和目标呢？那就是“让青春闪光”，“追求卓越”，“做最好的自己”，“在岗位成才”，“成为岗位专家和能手”成为出色的优秀的“职业白领”……
当然，人的远大理想目标不是一天就能实现的，还得经过长期的努力奋斗且分步逐步实现。也就是说，任何远大理想的实现都是从一个个小小的台阶或小小的成绩做起的。目标也要从小做起。比如当年邓小平立志救国救民，远洋重洋到法国勤工俭学，最初做的是橡胶制品工厂工人、油印工人，火车司炉等；曾任全国政协主席的李瑞环，应该说是“雄心壮志冲云天”的大人物了吧，可青年时代的的他第一份工作是木工，木工做得十分出色，后来不断进步，成为党和国家领导人。当过麦当劳全球总裁的贝克，最初于的是洗厕所的活；青岛啤酒集团董事长金志国，第一份工作是洗刷瓶子；香港著名企业家霍英东，最初只是在轮船上做铲煤工人；台湾塑料大王王永庆最初只是小米铺伙计。他们的成就，无不是“爱生活，有理想，爱奋斗”的必然结果。
你想当总经理吗？可这个宏伟目标不是一步就可登天的，必须从小做起，循序渐进，还得有一系列细小的小目标分步实现。比如说，你得先确立“做优秀员工”、“晋升主管、经理”这些“小目标”做起，当这些小目标目标实现后，才继续向“晋升总助”或“副总经理”等“中目标”迈进，完成这些“中目标”；最后才向 “总经理”目标进军。又如你想实现年薪100万，你必须从“年薪5万”做起，然后是“20万”、“30万”、“40万”、“50万”……直到100万。 这叫做“大处着眼，小处着手”，有了一系列小小成就，当然“宏伟目标”的实现也就顺理成章了。
工作，事业往往是艰苦甚至充满困难和挫折的，这就需要一股激情和快乐！而目标和理想就是激情和快乐强大的发生器和充电器，它们能消除你的疲劳、怨言和苦恼，使你充满着激情和力量，在干事业中战胜任何艰难困苦，勇往直前。
想想和说说
为什么说理想和目标能带给人激情、快乐和成功？举几个身边的例子说明。
结合实际，谈谈自己有什么样的理想，什么样的目标？
7-2 定位自己，积极拼搏
什么叫“定位自己”？“定位自己”，主要是指要确定好自己与你所在单位的关系，或者说是确定好自己在你所在单位的“角色”。比如说，你作为公司的一名员工，你与公司的关系是什么样的关系？是“老板”与“打工者”的关系，还是“合作者”之间的关系？是“剥削者”与“被剥削者”的关系，还是“共贏”或“平等的互惠互利的”的关系？等等。这是影响一个员工心态极为重要的因素。
怎样才是正确定位自己呢？很简单，那就是把自己当作单位的一员，当作单位的主人；这就是我们经常说的“主人翁精神”。比如你在公司工作，公司好比一个家庭，你就是家庭中的一员；你来公司，是为自己工作，而不是给老板打工。你和老板是平等的合作伙伴，而不是雇佣和被雇佣关系；你和公司，我和老板的利益是一致的，是一种互惠互利的“双贏”的关系，公司发展我发展，公司兴衰我兴衰，而不是剥削和被剥削的关系。公司给你月薪年薪，让你养家糊口，给你一个发展的平台，你就要义无反顾地为公司工作，与公司共享发展成果。
阿英是一位在公司干了五年的职员，一年前被提拔为总务主任。可最初的她只是一个小小的“打杂”的办事员。她对公司有着特别的感情，总是当作自己的“家”：来得最早，下班最晩，公司繁忙时，她总是主动加班，从不计较我不要加班费；她好像生来是个“扣门”人，比公司的老板还要讲节约，还要精打细算，谁个浪费水电和纸张，她总是要批评人家几句；她自知没上过大学，知识不够用，于是自信了财务管理大学课程，拿到了大学文凭和会计证书；一年前，公司总务主任离任时，老板要公开选拔一位能力高强的接任者，几番角逐，她战胜了众多的大学生、研究生，成为老板最后“一锤定音”的人选。此刻的她，脸上露出成功的笑容。
阿英的成功和快乐，源自她的“正确定位自己”，把自己当成老板，当成公司的主人，因此，她充滿着激情和成就感。
记得有一本书叫《带着老板心态去工作》，说的也是把自己当成老板，正确“定位自己”的问题。一个员工假如带着老板的心态去工作，他会变得更有激情，更操心，更努力，更拼命，更主动，更有成就感、自豪感，用古人的话說就是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。
这里还派生这样的一个问题：假如你是一位员工，请问你为谁工作？这应该说是“定位自己”的最通俗的说法吧。
是的，我是谁？我来公司是为谁工作？我与公司的关系是怎样的？这都需要给自己“正确定位”。
答案自然是繁纷多样。不少员工说：“我在为公司工作。”我想这绝对不是最完美的答案。最完美的答案是对他们说：“我在为公司工作的同时，是在为自己工作！”美国钢铁大王卡内基曾说：“无论在什么地方工作，都不应把自己只当做公司的一名员工---而应该把自己当成公司的老板。”
这里讲一个日本普通打工仔成为全国第一理财家的故事。
之所以说他普通，是因为他的生活同其他日本人没什么两样。早晨挤火车上班，中午靠老婆给的零用钱买午餐，每天工作18个小时。但就是这样一个普通人，创下了2005年全年纳税3449万美元的纪录，成为日本头号税王，而此前这一桂冠一直被总裁级人物把持。现在，他已被称为日本第一理财人，他仿佛具有希腊神话里迈达斯的金手指，具有点石成金的功夫。
46岁的清原达郎毕业于东京大学，曾进入野村证券工作，后来留学美国，在斯坦福大学获工商管理学硕士学位。1998年进入“塔”投资顾问公司工作，目前在该公司担任运用部长一职。“塔”投资顾问公司是一家小公司，只有5名总裁和10名雇员。但该公司却是日本顶级的投资顾问公司之一，仅2004年的经营合同额就达到了24.3亿美元。
清原达郎的成功显然与公司的高收益分不开。该公司前一年度的收益回报率达到惊人的102％，也就是说取得了资产倍增的佳绩。该公司去年的回报率也达27.8％，而清原一人的贡献就占到了三分之二。从清原去年3月份负责交易资金量来看，10至50亿日元的为26笔，100至500亿日元的也达5笔。清原将它们全部投资于日本国内股票市场。投资手法除了做长线（即长期持有静待其升值）外，还结合卖空、现买现卖等避开各种风险，实现稳定的长期回报。
这位清原达郎为什么获得这么成功？重要的因素之一就是他的“定位”成功，将自己的命运与公司紧紧相连，做到“我与公司共成长”“公司兴旺我兴旺”，或者是“我是公司的主人”，我是“为自己而工作”。瞧，“ 早晨挤火车上班，中午靠老婆给的零用钱买午餐，每天工作18个小时”就是最好的证明。
在中国职场创造“升职神话”的夏雨峰成功经历同样说明了这一点。还是让我们听听他是怎么说的吧：“永远不要只会抱怨，任何一家公司都有自己的问题；而你不是在给公司打工，你是在为自己而战，这是我成功的第一条奥秘。”
可以说，夏雨峰的成功就在于正确地“定位自己”，自己就是公司的“老板”，自己是为自己工作，“为自己而战”。
我曾经到深圳一家制造高档玻璃的公司考察，这里的员工非常专业，都在聚精会神工作，谈吐之间充滿着对自己公司的热爱和骄傲，对自己的职业充满着成就感和幸福感。原因很简单：这个公司员工的福利很好，少说月薪三千、五千，多到上万不等；中层干部都可以住上两房两厅的套房；每个员工都可以低价购买公司的两万股股票；每人还获得学习技术、竞岗晋级的机会；每年还得到公司的各种奖励和关怀。看着这些员工的笑容，我可以感觉到，他们是在为自己工作。看着这些员工的笑容，我更感受到什么叫快乐工作，幸福工作。
可是，不少员工之所以干得不出色，老是不被提拔，年薪老是上不去，老是不成才，就是在“定位自己”这个问题上处理不当。他们认为自己作为一名员工，是“给公司干活”，“是挣碗饭吃”，是“给老板打工”，是“受老板剥削”，“老板（公司）赚的才是大头”等。他们心中老是不平衡，老是想不通，老是“气鼓鼓的”工作，老是被动。有一家私营的家具公司，制作的木料半成品成堆放在露天庭院里，一天夜里忽然下起了大雨，不少员工都醒过来了，可就是没有爬起来人去抢搬木料，只有老板和几个高管人员来回抢救。急得老板在雨中大叫：“难道都是为我工作吗？”
这样的员工能“快乐工作”吗？能“胜任愉快”吗？能成为“最优秀的员工”吗？
不久前一位做老板的朋友讲起这么一件事：一场持大暴雨来了，整整两天下个不停，他的公司总部被水淹了，所辖小区里的业主的家俱和汽车都被水淹了。由于水势大，市里下通知做好防洪防汛，危急时应该及时转移。可是，有十几位青年员工冒着大雨，游水赶了过来，搬公司的东西物品，还帮助小区内的业主推汽车，转移物资。水灾退后，他专门开了个表彰大会，在会上隆重表彰了这十位青年，下一步准备分批提拔他们。“我为什么要这样做呢？我太感谢他们了，他们平时里表现并不怎么样，但到了这关键时刻却见人心。他们把自己当成了老板，当成了主人”。
职场中无人不知《把信送给加西亚》这本书了。书中的主人公罗文“把信送给加西亚的故事感动了许多代人，罗文因此也成为职业界人士忠诚和敬业的化身。为什么成为美国”杰出军人“？为什么成为”最伟大的送信人？“因为他把国家的事业和自己的事业紧紧相连，有伟大的”主人翁精神“；因为他明确了自己是”为自己送信“，”快乐地去送信“。
愿我们广大职业人士都在自己的工作词典上明明白白写着：“我是个送信人。”我在为自己送信“，”我要快乐地去送信“。若此，成功、快乐和幸福将永远属于你！
想想和说说
打造职业成功和幸福人生需要“定位自己”，这里面包含着什么样的道理？
在职业界发展的你怎样才做到“定位自己”？
7-3 常怀感恩之心
在当今职场，“感恩”这个词使用的频率越来越高， “感恩”的培训课程也越来越火爆。“感恩”巳成为当今社会越来越火热的一个名词。企事业的高层管理者越来越强烈地告诉每一位职员：要学会感恩。一个人要快乐生活和工作，一个人要想有出息，有大作为，首先要常怀感恩之心。
什么叫“感恩”？ 感恩就是对别人所给的帮助表示感激 。感恩是人类共有的传统美德。《说苑》里说：“唯贤者，能为报恩”；中国的许多老话如“滴水之恩，涌泉相报”；“结草报恩”；“ 鸦有反哺之徳，羊有跪乳之恩”；“一日为师，终身为父”；“慈母手中线，游子身上衣……谁言寸草心，报得三春晖”等，说的就是感恩。
那么，我们应该感恩什么呢？
我想我们应该感恩父母，感谢父母给了我生命和无私的爱；感恩老师，感谢老师给了我知识和领悟世界的眼睛；感恩朋友，感谢朋友给了我友谊和支持；感恩我们的学习或工作单位，给了我生存、工作和发展到平台；感恩大自然，给了我和煦的阳光，美丽的蓝天白云，可爱的春风雨露；感谢邻家的小女孩，她给我以纯真无邪的笑脸；感谢周围所有的人，给了我与他人交流沟通时的快乐；感谢伤害我的人，他磨炼了我的心志；感谢欺骗我的人，他增进了我的见识；感谢遗弃我的人，他教导了我应自立；感谢绊倒我的人，他强化了我的能力；感谢斥责我的人，他助长了我的智慧；感谢藐视我的人，他觉醒了我的自尊；每天，每天，都以一颗感恩的心去承接生活中的一切。虽然并不全都是美满和幸福。
一个人懂得了感恩，他心里就充满阳光，他身上就荡漾着春风；他就会懂得如何去爱他人，报答他人；一个员工如果懂得感恩，他就会毫无怨言，黙黙地用工作来回报他的单位，他的领导，他的内心就同样充满着阳光和快乐，甚至觉得自己比别人更幸福。
人们对感恩的赞美和论述很多，主要有：感恩是人生的一种积极人生态度，是一种优胜的人生境界；感恩是一种积极的处世哲学，也是生活中的大智慧；“感恩”之心，就是我们每个人生活中不可或缺的阳光雨露； 感恩同时是人的一种回报；感恩是幸福和成功的动力等等。
感恩对一个人究竟产生什么样的作用，最主要的就是使心理平衡，无怨无悔，就像一束阳光射进心灵，快乐生活和工作。“世上只有妈妈好，没妈的孩子像根草”，每当人们唱起这首歌，就会想起“妈妈的好”，“妈妈的恩”，心中就涌起儿时的得到妈妈的爱的欢乐和幸福。同时，对妈妈的骂，妈妈的打，妈妈的误解，我们怎样都黙黙承受，无怨无悔。
想一想，假如我们每个人都能像对待妈妈那样的感恩来对待你所在的单位，那该是怎么样的光景呢？那就是：知恩图报，充满激情，爱岗敬业，无私奉献，黙黙承受，无怨无悔，心中充满一股和煦的阳光……
关于感恩，我总要讲起“一位最忠诚的员工”的故事：他叫比尔，是美国的一家农业公司财务经理。他53年如一日在公司上班，从不缺勤，不结婚，与工作结婚，一天不工作就感到孤独。临死，遗嘱下来要求把他安葬在其办公桌下。他的真诚感动了公司，公司将他埋在伴随他一生的办公桌地下6英尺处。地板上的牌匾上写着：一位最忠诚的员工安息于此。
这个故事给我们的心灵震撼是：懂得感恩的员工是最爱公司的员工，是对公司绝无怨言的员工，是最忠诚的员工，是把为公司工作当作最大快乐和幸福的员工。
还有一个故事很令人感慨：
小向是个仅念过初高中的农村女孩，经人介绍进入省城一家大型洗脚店当洗脚服务员。在别人看来，这洗脚工是被人低看的，可她十分珍惜这份工作：偌大省城，生存还易，有多少女孩能在省城找到一份可以持久的工作呢？她感谢推荐她的人，更感激“重视”她的老板。每天上班，她第一个来到单位，做别人不屑做的事情，扫地、扫地板，整理工作间等。在工作中，她刻苦钻研洗脚技术，总是比别人付出更多；她学会了与客人愉快交流，不到三个月，就成为许多客人喜欢的每次来都“必点”她的人。由于她的出色，第四个月，她被提拔为主管，管理着十几号人马；一年过去了，她所在地的班组业务最出色，她被评为“最优秀员工”，同时被提拔为主管业务经理。
小向的故事让我们看到，带着感恩去工作的人不但内心快乐，幸福，更能被发现，被提拔，他们的职场人生永远充满着阳光摆满着鲜花。
想想和说说
1、什么是感恩？它对我们职场中的人的心态和行为有何影响？
2、想一想，自己是否有一颗感恩的心？是否带着感恩去工作？
7-4爱岗敬业 胜任愉快
在职业界，“爱岗敬业”这个词是人们说得最多的一个词；同样在五花八门的职业培训中，“爱岗敬业”可以说是使用频率最高的词语。亳无疑义，在竞争激烈，生存发展艰难和要求高效率、高效益的今天，任何一个单位，任何一位领导都在一遍又一遍地要求自己的员工和部下必须做到这四个字。
什么是爱岗？毫无疑义，爱岗就是热爱自己的岗位，珍惜自己的工作。
什么是敬业？敬业，就是尊重、热爱、做好自己的职业，用水滴石穿的精神把自己的本职工作做得最好，最出色。
“敬业”体现了一个职员的最基本精神，它的内容十分丰富，主要包括责任、激情、自信、主动、合作、精业等6个方面。
“责任”，就是把岗位和工作看作是自己的重大责任，任何时候都要负起这份责任；这是一种强烈的意识，是敬业的首要条件。
“激情”，就是在岗位上充满着激情，有一股向上的用不完的冲劲。这是敬业的开端。
自信，就是看好自己，相信自己能干好，干出色，这是敬业的要求；主动，就是沒有人告诉你要做什么，是你主动去把应该做反事情做好，这是敬业的特征；合作，就是富有团结合作精神，与你的同事相互配合和帮助，共同完成任务，开拓新局面，这是敬业的升华；精业，就是专注你的业务，钻研你的业务，精通你的业务，成为业务的里手行家，这是敬业的目标。
爱岗敬业，是任何一个时代任何一个单位对职员的共同期盼和要求，也是杰出员工最基本的职业道德和品德…社会、单位、家庭和亲友都需要敬业者。社会呼唤敬业者，单位的领导和同事都喜欢勤奋和用心做事的人。在企业界，都需要能人为它做事和赚钱，以维持发展。同事们希望得到你在业务上的帮助和指导；家庭期待着你的进步和成绩；亲友们希望在必要时得到你的帮助和支持。
当今职场，竞争激烈，要胜任，要成才，要创佳绩，唯有爱岗敬业。随着社会高科技的发展，生存竞争将日益激烈，无过硬业务素质者，必将被激烈竞争社会所淘汰而“下岗”。现在很流行一句话：“今天工作不努力；明天努力找工作。”所以，敬业精神是时代的呼唤、社会竞争的需要、社会发展的需要，也是自己生存的需要。“因此，”敬业才能成功“就成了职场人生的箴言。
大家看过电视连续剧《士兵突击》吗？剧中的主人公许三多虽然只是普通的一个士兵，但他所做的一切都感动着身边的每一个人，最后被提拔为“兵王”。他的身上就闪耀着相当精彩的“爱岗敬业”的精神。下面是他的一些经典的语录：不抛弃，不放弃。
好好活，就是做有意义的事；做有意义的事，就是好好活。
人不能太舒服，太舒服就会出问题。
他做的每件小事就好像抓住一根救命稻草一样。到最后你才发现，他抱的已经是参天大树了。
信念这东西不是说出来的，是做出来的。
光荣在于平淡，艰巨在于漫长。
别混日子了，小心日子把你混了。
你玩命了，你的班长也得玩命。
真理往往是朴素的，这就是最朴素的、货真价实的“敬业精神”，能够把每个人都感动的“爱岗敬业”。想一想，做工作做到这个份上，算得上敬业的极致了。有了这样的精神，能不进步吗？能不快乐吗？能不充满成就感吗？能不感动身边的每一个人吗？
他，1950年出生在一个贫苦工人家庭。1968年当工人；1974年，在青岛港当码头工人。这位只上过一年半初中的工人，爱上了自己的吊车的事业。他面对100多页厚厚的桥吊英文图纸，暗下决心：“不会就学，决不能趴下。”1986年，他当上了中国第一个桥吊司机。他天天捧着图纸学习、钻研到半夜，也不放过每一个节假日。渐渐地，摸透了桥吊的脾气，桥吊开得得心应手，解决了别人解决不了的一个又一个技术上的难题。三年后，他被公司评为最佳桥吊司机。2003年4月27日，鏖战6小时27分钟，他和桥吊队队员们创出了单船效率339箱的世界纪录；同年9月30日，桥吊队以每小时单船381自然箱的装卸效率，再次刷新世界纪录，创造了令同行矚目、在世界航运界引起了轰动的“振超效率”。他多次被评为全国劳动模范，被誉为“当代中国工人的优秀代表”。他就是“从吊车工人到世界第一流桥吊专家”许振超。
读完这段文字，我们可以看到“世界第一流桥吊专家”是怎样成长的。他的成就，他的成名，他的快乐是从哪里来？我们完全可以从中得到答案--从他爱岗敬业，胜任愉快，执着奋斗，追求卓越，勇创佳绩中来！
无数例子说明，敬业是企业最欣赏最需要的一种优秀品质，同时也是职场人士成才、成功的心由之路。
有这么一位贵州来的小伙子到深圳打工，第一份工作就是有一家酒店当帮客人推行李的前台服务生，每月工资仅800元。由于待遇差，收入少，工作苦，与他一起来的三位小伙子都跑掉了，只有他留了下来。留下来的他干得十分卖力、出色，受到同事和上級的赞扬，一年后被提拔为主管。他不但干自己的本行，还努力学习酒店的各项业务和管理，在业余大学通过了酒店管理专业的大专毕业证书和岗位证书。三年过去了，他在一次竞争上岗中崭露头角，一举竞争上了营销部经理职位。在经理任上，他努力带好团队，开拓创新，改变了过去酒店被动等客人上门的老规矩，主动走出去交友、拓宽客户渠道，不到一年使酒店营业额翻了一番。第二年被提拔为酒店副总工程师总经理；五年后，成为拥有6家酒店的连琐酒店总裁。
在职场有一个定律：那就是“胜任愉快”，就是把工作做好，做出色，很有受到领导很认可、表扬，从而容易获得快乐、成就感和幸福感。同时爱岗敬业的人也最容易被提拔，最容易获得成功。这位在深圳打工的“贵州小伙子”的故事就是最好的证明。这就告诉我们，爱岗敬业，胜任愉快，勇创佳绩，这是职场中人士迈向成才、成功和幸福的必由之路。
爱岗敬业最重要的是从本职岗位做起，以满腔激情做好身边的点点滴滴。工商银行西安莲湖路支行的“冯大嫂”就是一位这样的员工。
在营业室员工休息室内《员工交流墙》中出现着这样的字样：“冯大嫂，你真牛，客户为你送鲜花！”、“人被隔离、心不离，客户服务不间断，冯大嫂向你学习！”……一张张小纸条，成为大家关注的焦点，爆出了莲湖路支行最高的跟贴记录。
冯大嫂，姓冯名纬，号称“拼命三郎”，已过不惑之年，是该营业室年龄最大，心态最年轻，工作最拼命的一位客户经理。因其热心肠，爱助人，客户亲切的称她“冯大嫂”。
初冬的一天，正在给客户服务的冯大嫂，接到孩子的学校打来电话，说孩子发烧，让她快速送孩子到医院检查。在这甲流大爆发的季节，一个不敢想的念头，在她的脑海里一闪而过。后经医院化验确诊，孩子不幸感染上了甲流，被送到市传染病医院隔离治疗，冯大嫂也被医院隔离观察。这下急坏了冯大嫂。作为一个母亲，孩子的病情让她揪心不己，与此同时，她想到一旦自己被隔离，她答应客户的事让她放不下。再过几天，她的一位私人银行客户就要过生日，往年这位客户过生日，都是冯大嫂带上生日礼品和鲜花，亲自登门庆贺，如果换上别人去，会不会影响对客户服务的效果，亲情、客户两种都不能放下，自己又被隔离的情况下，怎么办？她一边向单位联系请求做好服务跟进准备，一边电话预订好生日鲜花和礼品，在这名客户过生日的当天，连同她的生日祝福一同送上。
在她隔离观察期间，手机成了冯大嫂与外界联系的主要工具。她一会儿打电话询问孩子的病情，一会儿给单位同事打电话让协助她给某客户代购火车票，给某客户调试企业网银系统等等。不久，孩子的病情渐渐好转，客户的事情也一件一件落到实处，待孩子病愈出院时，她本人也被解除隔离。事后，当客户得知，自己的生日礼物是冯大嫂在被隔离期间送上的时，客户感动不已，立即为冯大嫂送上了鲜花，并祝福冯大嫂和孩子身体健康。
当大伙们用羡慕目光看着冯大嫂时，冯大嫂只是朴实一笑，用她那浓浓的陕西话说：“没啥，只要你把客户当朋友、当亲人，为客户办实事，不管你身在哪里，客户总在你身边。”
一次，冯大嫂正在医院打着吊针，一位企业客户打来电话，告诉她企业网上银行密码忘了，急需办理密码重置业务，请她帮忙协同解决，冯大嫂二话不说，当即拔出尚未打完的针头，匆忙赶到上级行网银中心，帮助客户在最快时间内解决了燃眉之急。
还有一次，冯大嫂在外出营销中，协助一家单位财务人员工作时，不慎被砸伤，左手小指肿得像面包一样，她忍着伤痛，继续干完手头工作。回到支行后，同事们劝她回去休息，她说没关系，一点小伤而已。直到当天晚上在医院治疗时，才知道左手小指骨折了。但第二天，大伙们发现她左手小指打着石膏，像什么事都没有发生一样，亦然忙碌在营业大厅的客户人群之中。
一位客户在意见薄中这样写道：“人，不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽。你们营业室的冯经理，让我感受到了你们银行的热心、暖心和敬业心，你们的服务是最优最棒的！”，并画上了一个高高竖起的大拇指。
爱岗敬业意味着什么？意味着要吃苦耐劳，意味着奉献，意味着比别人付出更多，也意味你你能够胜任和成功。我常常说，当下到职场人士特别是青年员工最需要过的就是“吃苦关”，最需要培养的是吃苦耐劳精神，这是爱岗敬业的核心部分。
戴庆利是外交部一位出色的青年女翻译家，曾经多次给江泽民、朱镕基、胡锦涛、温家宝等中国领导人担任外事活动现场翻译。大家非常羡慕她的才华和荣耀。但她的光环的背后，凝聚着多少奋斗的汗水！要胜任这个岗位，必须“过五关斩六将”，经受极其残酷的考验：第一关：公务员考试；第二关：外交部考试；第三关：高强度培訓＋双向选择；第四关：岗前培训；第五关：出国深造；第六关：定期考试。拿她的话说就是“至少要吃两三年的大苦”，“忙得连倒时差的时间都没有。脑子要保持高度集中，即便是在翻译中见缝插针地吃了几口美味佳肴，事后连什么味道都想不起来……”
要做最优秀，要获得成就和人生光环，不爱岗敬业，不吃苦耐劳，不比别人付出更多更多行吗？当然，这是“苦中有乐”，这种“吃苦”并不是全都是“苦水”，它包含着事业进步和成功的“甜”，包含着“胜任”的“快乐”。
在职业界，我们多么需要“冯大嫂”这样的工作激情；多么需要“只有初中文凭的世界一流桥吊专家” 许振超、“从前台服务生到连琐酒店总裁”的贵州小伙子，还有青年女翻译家戴庆利这种爱岗敬业的精神呀！
想想和说说
为什么说爱岗敬业、愉快胜任的人容易幸福和成功？
请讲讲一下“快乐的派克鱼档”的故事。他们最可贵的工作态度是什么？
结合自己岗位，谈一谈怎样从爱岗敬业中获得人生的成功和快乐。
7-5自信人生 做最好的我
一个人要获得快乐和成功，离不开一种好的心态，那就是自信。什么时“自信”？自信就是“看好自己”，就是相信或者“看好”自己的能力和自己的事业，对自己的成功有坚定的信心。人就因为这点自信而变得快乐起来，他就会不被任何艰难困苦和坎坷挫折所屈服，所沮丧。现在越来越的老师这样告诉学生：“要相信自己，要每日大声朗诵‘要真行，我能行！我很优秀’！”
怎样才是“自信”？古代有一位青年，参军当了皇帝身边的一位卫士。每天站岗，他都着装整齐，昂首挺胸，动作利索，声音宏亮。皇帝很快发现了他，在短短的一年里就连升三级，成为整个皇宫的侍卫长。为什么？因为皇帝看得出来，他十分热爱自己这份工作，相信自己的能力，相信自己能干大事。
所以，这个故事说明这样一个道理：只有自信，才能自强，才能振奋精神，快乐工作，才能做好自己的工作，才能创造一流的成绩。
自信是一种良好的心态，其结果就是激情奔涌，快乐前行，不畏艰难，笑对坎坷和挫折。有一位成功人士写了这样一首“成功激励必备小诗”：相信你的梦想。
相信今天。相信有人爱着你。
相信你会造成不同。
相信我们能把世界建设得更好。
相信别人不信时。
相信隧道尽头终有阳光。
相信你可能也是别人的一缕阳光。相信最好的还在后头。
相信你自己，我相信你。
他每天将之大声朗读100遍。几年过去，他战胜无数艰难困苦，终于成为一名桃李满天下的英语教育大师。
他本来是一名贫穷潦倒的小伙子，26岁时仍然住在仅有10平方米的单身公寓里，洗碗盆也只能在浴缸里洗，生活一团糟，人际关系恶劣，前途十分暗淡。然而自从他发现内心蕴藏着无限的潜能之后，生活便开始大为改观，成为一名充满自信的成功者。他在神经语言学理论基础上开创的激发人的潜能、追求人生成功的理论，写出了畅销全世界的《激发个人潜能Ⅱ》、《激发无限的潜力》、《唤起心中的巨人》、《巨人的脚步》和《一分钟巨人》等著作，改变了无数读者的命运，让读者活出更精彩和有价值的人生。他协助职业球队、企业总裁、国家元首激发潜能，渡过各种困境及低潮。曾辅导过多位皇室的家庭成员，被美国前总统克林顿、戴安娜王妃聘为个人顾问；曾为众多世界名人提供咨询，包括南非总统曼徳拉、前苏联总统戈尔巴乔夫、世界网球冠军安德烈·阿加西等。他，就是 1995年当选为“美国十大杰出青年”，白手起家、事业成功的亿万富翁，被誉为当今最成功的世界级潜能大师安东尼。罗宾。
安东尼。罗宾为什么26岁以前贫困潦倒“为什么26岁后获得成功？因为他看到了自己的潜能，产生了巨大的自信心，充分释放出自己的潜能。
一个的自信是完全有道理的。科学研究表明，人是自然界最伟大的奇迹。
首先，父母生下你时，你就巳是一名冠军。因为父亲的精子去与母亲的卵子“结合”之时，“你”的“前身”的一部分（即质量最好的一个精子）要战胜数万个精子，即要跑得最快，跑在最前头，才能与“卵子”结合，这不是“万里挑一”的“冠军”吗？此外，父亲的23种染色体和母亲的23种染色体的偶然结合而成、而每一种染色体中又总离不开几百种生命基因的“组合”。也就是说，一个生命的诞生，其成功几率只有300万亿分之一！这是多么伟大的奇迹啊！我们难道为此不感到骄傲和自豪吗？光凭着这一点，我们就要看好自己。难怪莎士比亚要说：“人宇宙之主宰，是万物之灵长。”人是如此之“奇迹”，所以一个人要学会“为自己喝彩”。
人能够做到“看好自己”，“为自己喝彩”那他的心情就好多了，他的襟胸多么开放，他的情绪是多么乐观，还有什么“坎”不能过？还有什么挫折不能战胜？美国总统林肯就是一位“看好自己，笑对挫折”的人。翻开他的奋斗史，我们不难发现，他曾是个著名的“失败专业户”。他21岁时，做生意失败；22岁时，角逐州议员落选；24岁时，做生意再度失败；26岁时，爱侣去世。27岁时，一度精神崩溃。34岁时，角逐联邦众议员落选了；36岁时，角逐联邦众议员再度落选；45岁时，角逐联邦参议员落选。47岁时，提名副总统落选。49岁时，角逐联邦参议员再度落选。52岁时，当选美国第16任总统。但就凭着他强烈的自信心和坚定的乐观主义精神，他最终取得了成功。
那年他56岁，为了还清债务，到朝日生命保险公司打工，当推销员。他决计向五十铃汽车公司推销生命保险业务。五十铃汽车公司是一向拒绝任何保险业务的公司，明确表示“谁来都一律拒绝”，多少到该公司推销的高手都无功而返。可他偏偏知难而进，八年如一日，300次登公司的门耐心推销，每次都往返6个钟头；他经受了数不胜数的拒绝，甚至是不堪忍受的侮辱，但从不放弃，充满信心，快乐攻坚。终于，客户被他的真诚和自信所感动，生意做成了。“五十铃”这块“硬骨头”终于给他“啃”掉了！那年，他创造了月推销2。8亿元的世界纪录，被誉为“世界首席推销员”。那年，他巳64岁。
他，就是日本朝日生命保险公司的最优秀的推销员齐腾。这位齐腾靠的是什么创造了月推销的世界纪录呢？当然是靠的是坚定的信念，强大的自信。自信使他快乐，自信使他奋斗不息，自信使你成功。
在当今职业界中，最缺乏的还是自信心。不少青年职员到了单位，面对激烈的竞争，严酷的快节奏的管理，面对人才济济的场面，面对高层的“强势”，原来的自信心被一扫而光，变成了自卑--自惭形秽，特别是不被别人重视甚至是歧视时，更是心灰意冷。他们不相信自己的能力，不相信自己能够“做优秀”，于是埋怨叹息，自暴自弃，失败于是伴隨而来。
这就需要我们职业人士牢牢树立自信的理念。不少搞推销的企业常常这样强化“自信训练”：他们对学员反复强调：人的潜能是巨大的，帝王将相宁有种乎，每个人都可以成功，你都可以当老总，你也可以做百万富翁。
有这样的一场职业培训课：老师问：“推销员的成功在哪里？”大家一时答不上来。老师说：“洗手间！”老师解释道：成功的推销员是在洗手间训练出来的。每当他在与重要人物或重要客房洽谈前，总要在洗手间整理容裝，然后对着镜子大声喊叫：“我真行，我能行！我很优秀！我一定会成功！”然后精神抖擞去洽谈。
自信是一个人成功、快乐和幸福的第一秘诀。世界励志大师拿破仑·希尔说：“只要你有信心，可以移动一座山。”挪威作家温塞特说：“足够的信念能创造奇迹。”中国著名改革家梁启超说：“凡任天下大事者，不可无自信心。”李白说：“天生我才必有用，千金散尽还复来。”古人说得好：“人无自信，谁能信之？”毛泽东说：“自信人生二百年，当会水击三千里”。这里头包含着多少的深刻人生哲理和乐观主义啊！够我们学习体验一辈子呢。职业人士要获得足够的快乐，要获得事业成功，请从自信开始。这是一门人生的必修课。
想想和说说
阐述“看好自己”对人的心态和命运的影响。
结合实际，谈谈自己应该怎样“看好自己”？
7-6快乐求知 打造自身优势
“快乐求知”，这是当今任何职业发展成功的客观要求，也是职业界成功和幸福的必备条件。
心理学告诉我们，人们的幸福指数与知识的获得狀况有关；获得知识的人往往感到充实、快乐。因为人是理智动物，追求的不只是吃好穿好，更在于知识和美德的追求和拥有。有健康人格的人，往往把追求知识、拥有知识视为为一种快乐和幸福。在当今职场更是如此。
更重要的是，在知识社会里，没有知识和技术面临着被淘汰。而面临被淘汰的人最容量产生心理障碍如患有抑郁症、职业焦虑症等。所以，快乐求知将改变一个人的知识水平，提升职场素养，形成强有力的竞争优势，容易获得岗位上的成功和发展，从而获得职业的快乐和成就感，提升职业的竞争力。
台湾著名企业家陈茂榜的学历只有小学毕业。1976年，因为在企业上卓越的成就，荣获美国圣若望大学颁授名誉商学博士学位。陈茂榜的实力来自他几十年来从不间断的自修。十五岁时，他在文明堂当店员时，坚持每天晚上九点打烊之后刻苦读书。他依自己的兴趣，先从小说、传记等读起，渐渐涉及经济与文学等较专门与深入的书籍。他在书店工作了八年，也读了八年的书。
陈茂榜的读书学习是老板强迫的吗？不是，学习是他的最大爱好，他可是开心读书，把读书当作人生进步的攀登，人生的一种拥有和快乐。想一想，从只有小学文凭的人，一跃成为美国名牌大学“名誉商学博士” 学位，那是多么开心和自豪的事啊！
陈茂榜的读书案例告诉我们，知识可以成就人的事业，改变人生命运，因而也给人带来快乐和激情。
窦铁成原本是一个只有初中文化的工人，爱岗敬业，快乐工作仗使他成为中国中铁一局的“金牌员工”、“工人教授”。30年来，窦铁成先后提出施工设计变更6次，解决技术难题52项，为企业创造和节约价值1380万元。他负责安装的38个变、配电所，全部一次性送电成功。他亲手带出了300多名徒弟。中国中铁一局电务公司目前共有电力工技师42人，其中35人是窦铁成的高徒。如今，“窦铁成”三个字几乎成了中铁一局电务公司技术保障的一个品牌，他也被同事们亲切的称为“窦教授”。
刚进单位时，作为只有初中文化的他对专业技术着了迷。上班时，他细心琢磨每个施工环节；下班后，他就把技术要点记在本子上仔细研究。近三十年来，窦铁成记下的学习笔记已有60多本、约有100多万字。不同年代的笔记本各式各样，有的纸张已经泛黄。他自学过的专业书籍整整三大箱，将近一千册。为企业节省成本、创造效益1380万元。
知识改变命运，学习成就人生，这就是“工人教授” 窦铁成的故事给我们的启示。
许多名人、巨富无不将学习当作人生的一件快乐的事，当作提升素质和竞争优势的“每日必做功课”。华人首富李嘉诚，夜里睡前要学习2个钟头。他说他就是靠不断学习，提高素质来领导和支撑他的巨大的商业王国的。新加坡前总理李光耀知识面很广。他说，如果与世界上任何国家的领袖相比，我相信在知识领域方面没有人能超过我。从李光耀的口气看来，他所拥有的快乐、成就感、优胜感动和自豪感也许是无人可比拟的。
亚洲首富、韩国著名企业家，日本软件银行集团公司的创始人孙正义，在不到二十年的时间内，创立了一个无人相媲美的网络产业帝国，拥有日本三百家企业，遍及美国、欧洲重要的合资或独资企业，辖下关系事业、创投资金和策略联盟等一切资产，总共四百亿美金，跻身日本前十大会社。
孙正义靠什么做大做强，获得巨大成功呢？答案是快乐求知，不断学习和思考。他喜欢钻研书本，钻研网络技术和发展战略，不论是在自己的家乡韩国，还是在日本，还是到美国留学，如饥似渴地读书和探究，是他的家常便饭。年青的时候得了一场大病，住院两年，阅读了2000部书籍，平均每天阅读2·7部，真正把医院当成了图书馆。快乐读书，开心学习，用心思考，读透社会，读透了当今世界的经济、文化和科技，使他形成了巨大的竞争优势，贏得了事业的成功。
当今职业界，竞争激烈，生存发展压力大，机遇和挑战并存，“快乐求知”就更具有意义。首先，在紧张的工作和竞争中学习，读书，这本身是一种放松，容易获得情绪舒缓和身心健康；这本身就是适应竞争的一种强有力的优势；二是学习获得更多的知识和技能，这本身就是在打造竞争优势，在当今知识经济和知识社会中可以大显身手。
前面我们讲到的那位“从前台服务生到连琐酒店总裁”的贵州小伙子，他的成功在哪里？在于善于学习。最初他干的是酒店的前台服务生，虽然职位低，薪金少，工作苦，但每阻不住他快乐地求知和学习：学习前台接待知识和酒店管理各项业务，学习与怎样接待客人和人际交往艺术，学习营销酒店业务和谈判艺术。一年半后，他参加酒店“竞争上岗”，以优秀的成绩、高强的素质，一跃成为酒店的营销部经理；再过一年半，他晋升为酒店副总经理；再过四年，他成为管理着6家酒店的酒店集团总裁。求知，使他插上了知识和才干的翅膀，形成了别人难以具备的竞争优势，因此登上卓越和成功看舞台就自然而然了。
比尔是褔特汽车公司的一名装配工人。随着高科技时代的到来，他这个部门很快就要“全面自动化”，不再使用人力了。同事们又恼又愁--他们大都步入中年，本以为可以在装配线上干一直干到退休。比尔的处境同他们一样，同在这艘即将沉没的船上。但是，他为自己制造了救生艇。
在一切都没有定案之前，比尔利用晚上时间去学习计算机硬件修护，并将此事告诉主管。大约过了一年，事情真的发生了，公司遣散了110名工人，以机器人取代之。比尔收到被解雇通知后，要求与主管面谈一次。他告诉主管：“你可能很需要一个人，让这些新机器保持最佳狀况态。而且这个人十分熟悉装配线的作业情形和可能注意的事项。”主管忙问：“谁？”他回答道：“我！”主管十分高兴，很快的上级推荐了比尔。后来比不但保住了工作，还增加了薪金，而且还多了一个新的头衔：硬件维护工程师。
不断适应社会，不断学习新知识、新技术，才能使自己生存和发展，这就是知识经济、知识社会对每个人的基本要求。想想看，假如比尔不努力学习计算机硬件修护技术，等待着他的是将是什么呢？那就是与110名工人同样的命运。
这个故事还告诉要们，知识不仅仅是在学校获得，在工作中，在实践中不断学习，提升知自身知识素质最为重要，也最管用。
当今社会，变化迅速，知识更新加快，即使是拥有最新知识技能的人稍不留神也会赶不上这个时代。人的知识和技能永远是不够用的，永远是“书到用时方恨少”。职人士要形成自己的知识和技能优势，应该怎样做呢？
1999年，身为博士的成利华被一家电机公司录用，担任综合生产部副经理。博士抓生产，可谓“人尽其才”了吧，但他却搞得十分糟糕。有一次，他把自己设计的模具图纸交给工人加工。接手的技工一看，马上指出设计上的不合理。他觉得很不面子，固执地坚持他的设计。结果加工出来的模具成为废品，给公司造成了5万元的损失。这件事给他带来巨大震撼：难道博士不如技工？经过一番反思，他觉得自己空有一身理论，而没有很好与实践相结合，缺少实际操作的技能，很需要再学习！
于是，他做出了一个同事和女友都坚决反对的决定：先学技工，做技工。他报名参加了高级模刞高级培训班。经过一番勤学苦练，他取得了初級模具技工证书，并应用于生产实践。一天，他发现公司一张模具设计图纸的数据有误，便提出纠正意见，经过一番争论和耐心说服，终于使公司接受了他的意见，使公司避免了30万元的损失，受到了公司领导的高度赞扬，并重新提拔他为综合生产部副经理。2001年，他拿到了高级模具师证书，并在一个有500人参加的省级模具技能大赛上获得了季军。这回他出了名了，还少企业竞相以高薪酬、高职位来聘请他。公司为了留住他，提拔他为生产部经理，月薪也涨到2万元，不久竟涨到5万元。
成利华成功的奥秘在哪里？在于及早发现自己知识和技能的不足，在于不断学习，努力学习，终生学习。
在工作中努力求知的人往往得到的是成功和快乐。翻开优秀公共汽车售票员李素丽、从初中毕生到世界一流桥吊专家许振超、中铁一局“金牌员工”、“工人教授”窦铁成、“工人发明家”孔利明等劳模的成功经典，里头有多少快乐求知，刻苦自学的故事！不少成功的推销员，工作时间努力推销，晚上或假日则参加学习培训，努力进行营销训练，提高营销水平。他们往往是个乐天派，不管多苦多累，都笑容可掬，精力充沛，乐而不疲。几年过去，不少人成为营销专家和人际关系专家，其财富也与日俱增。再过几年，他们就成了老板。
想想和说说
为什么说快乐学习可以打造职场竞争优势呢？
想一想，自己在工作生活中怎样做到快乐学习，创造优势？
7-7乐于创新 拓展人生
小时候经常在老家乡下看农田发大水，那大水漫越田埂，白茫茫形成洪流，同时还形成大大小小到支流，甚为壮观。看发大水，这心情也好多了，多新鲜呀，平时见不到好景象见到了：水天茫茫，直泻江河！我发现最快乐的是那些鱼了，它们总是朝新来的水往上游，有时还冲着新的水流往上跃跳。奶奶告诉我，这叫“鱼闹新水”。
鱼在追求着“闹新水”，人类何尝不是如此？人类同样追求和拥有新的东西新的追求，新的境界。新的才精彩，新的才有活力，新的才有希望。更重要的是，自然界和人类社会的法则决定了事物总是不断变化的，太阳每一天都是新的，人类的每一天也都是新的。
人生的意义在于探索，职场人士同样如此，不断超越自己，不断创新，生命才有意义，人生才精彩，人生才充满生生不息的活力，才有激情和快乐。
什么是创新？创新就是不断地“闹新”，不断追求新的境界；创新就是以独出心裁的创意去处理问题，突破传统的思维，形成别人不敢想或想不到的新思路、新点子。
这里先讲一个“创新”的故事吧：
很多年以前，一位叫生蒙的英国小伙子大学毕业后一直找不到工作，求职、应聘处处碰壁，尽管他皮包里有一张英国伯明翰大学新闻专业的文凭。有一天，他走进了世界著名的《泰晤士报》编辑部，十分恭敬地问：“请问你们需要编辑吗？”对方看了看貌不惊人的他说：“不要。”他又问：“那需要记者吗？”“也不要。”但他并不气馁，问：“那么排字工、校对工呢？”对方早就不耐烦了：“不要，都不要！”他却微微一笑，从包里掏出一块制作精致的吿示牌交给对方，说：“那你肯定需要这块东西。”对方一看，上面写着：“额满，暂不雇用。”这一招使招聘人员大吃一惊。结果，他被报社录用了。20年后，他成了这家王牌大报的总编辑。
这位生蒙小伙子的头脑十分发达，思维十分灵活，处处充满着创新的元素。他的成功之处就在于“出奇制胜”，别人想不到的“冷招”“奇招”，他想到了。想一想，倘若他总是以这种与众不同的思维去办事、处世，生活该有多精彩！可以说，人们肯定喜欢他，佩服他，领导当然要提拔他了。而他，该是多么的快乐，多么的潇洒！
职业人士最需要创新的头脑。灵活、敏捷、创新的头脑是肯定是最受老板欢迎的。创新，给企业带来活力，带来竞争力，带来巨大效益。当你有了创新的头脑，并不断付诸实施，那你肯定成为公司的“香饽饽”，公司会不断重用你，给你晋升和加薪酬，从而改变你的命运，精彩你的人生。
奥斯本是美国一个失业的小伙子，1938年，他在一家报纸当员工。他的大脑比别人活跃10倍。他给自己定下一个规矩：在公司，每天提一条创造性的建议。上班的第二个星期，就“想”出了“条头广告”的发明：利用一定版面，制成将一条条小广告分类集中刋出，方便了大量想发布信息又做不起大广告的客户。他这个创造，得到了总编的赞赏，立即采用。这种方法的产生，开创了现代报业“条头广告”的时代。从此，他坚持“日有一创”，很快就成为一名创新专家。他所在的那家小小的报纸也迅速发展壮大，成为实力雄厚的报业托拉斯。他本人也获得众多专利，成为拥有巨资股份的副理事长。多年后，他出后版了一部叫《思维的方法》的书，在世界上第一次阐述了创造发明的思路和方法，从此一门新的学科--“创造学”诞生了。
大家都是员工，都在平凡的岗位上黙黙地工作，可是有几人能像奥斯本那样“时刻思考着”，“快乐创新着”，那样“日有一创”呢？这就是创新者脱颖而出，获得成功的“奥秘”。
创新总是快乐的，迷人的。创新就象下棋，永远追求新的至善至美的格局而毎毎让你入迷。创新成了创新者每日都在快乐钻研的“棋局”。
在宝钢，有一个人几乎无人不晓。他，曾经是与泥巴打过交道的农场知青，进宝钢时也不过是一名普普通通的汽车电气修理工。然而他爱创新，爱钻研机车上的电子电器技术的奥秘。每天都像“鱼闹新永”一样钻研个不停。20年来，解决了现代化企业生产一线急需解决的340余个疑难杂症，拥有国家专利54项、技术秘密6项，是上海个人职务发明最多的人。他发明的《汽车转向语言报警器Ⅲ型》、《汽车电路短路检测器》、《多功能汽车交流发电测试仪》先后获得第五届、第六届、第七届中国专利冷气技术博览会金奖，是唯一连续三届获得金奖的发明者。先后获得了“上海市十大工人发明家”、“全国十大杰出职工”、“十大自学成材标兵”、上海市劳模、全国“五一”劳动奖章、全国劳模等荣誉桂冠，他就是宝钢股份公司运输部设备管理室技能专家孔利明。
创新就是用心去改善工作，超越平庸，不断迈向新的境界。小李现在是一家公司的老板，可是他以前只是一名平凡的推销员。尽管他工作十分努力，但工作成效并不十分突出。他奋起的源泉是他在一家公司的墙壁上看到的一行字：用心工作，超越平庸。在这句话的激励下，他反省自己过去的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制定了改善工作的行动方案并付诸实施。三个月后，他回头看看自己反进展，发现业绩已经提升了两倍。现在，他正在在更大的舞台上检验着“用心工作，超越平庸”这句话。
有人说，创新非得有大智慧和超人思维，是干大事的人的事，凡夫俗子如我辈者岂能=有此福份。其实这是个认识误区。创新是一种思维和习惯，并非什么人的专利，只要有这种意识和思维，无论是商界巨子，还是政府要员；无论是名家巨匠，还是农夫学徒，都可以成为创新能人。
有一位味精厂女工，这几天来一直为自己文化程度低，很难达到厂里要求的“每个人都要为厂里‘挖潜增效’提一份创新建议”而发愁。有一天她在厨房炒菜里时候却解决了这一难题。原来，炒菜时发现瓶子中的味精快完了怎么都抖不出来时，她的女儿对她叫了一声：“把瓶口抠大一倍，味精不就出来了吗？”这位女工从此得到启示：说创新，道创新，把瓶口扩大一倍，不就是创新了吗？于是，她说干就干。她写好了一个题为“把味精瓶的瓶口扩大一倍”的提案，第二天向厂里递交了上去。不久，这个提案得到厂里的重视，她不但得到了表扬，还得到了创新奖金5万元。
小肖是海尔的新员工，大学毕业后到洗衣机滚筒车间做实习生。岗位是这样的平凡，工作当然是这样的琐碎和不起眼。然而他总是认真地地做着，并注意着工作中需要改进的东西和每一个细节。不久，他发现滾筒滚动效率很低。经过反复思考，终于找出毛病：支架太小，晃动性大，影响效率，于是经过细致反复的思考，提出了自己的改进方案：加大支架面积，使支架更加稳固，提高滚动效率。他的建议很快受到公司采纳，他也由此受到公司的重视。
这两个故事让我们感到：创新并不是名人学者的专利，创新就在你身边。
创新是热爱生命的体现。人的生命只有一次。创新，就是追求新的境界，就是在焕发生命的最大潜能，“把生命做到极致”。 创新，“闹新”，追求新的境界，你就充满激情，身上就迸发出前所未有的潜能。创新，使人永远保持一颗热爱生命之心，使你的生命得到全新拓展，给你带来奇迹，使你的生命更加令人神往。一句话，创新拓展你的人生，提升你生命的价值，使你人生更精采！
想想和说说
什么是创新？它对人生有什么影响？
创新是快乐的，迷人的，你赞成吗？
职场中能否做到创新？你打算怎样做？
7-8 快乐去工作 激情满人生
要有人问我，什么人最快乐？我的回答一定是劳动者。或者是刚刚将生命垂危的病人从死祌里抢救过来的外科医生，或者是丰收在望看着他们麦穗累累的老农，或者是看着滚滚的石油喷涌时的石油工人……他们的快乐，他们的幸福源无不自于其辛勤劳动的成果。
大家都知道，人是自然界最伟大的杰作。人与动物最大的区别就是劳动、工作。工作，劳动是人类高尚事业，是消除烦恼、疾病和贫困的圣洁行动。古往今来的思想家们无不这样赞美劳动：“辛劳一天，快乐一天；辛劳一世，幸福一世”；“人们最大的快乐是享受着劳动的成果”。
富兰克林是美国启蒙运动的开创者、科学家、实业家和独立战争的领导人之一，他是避雷针的发明人，对新式火炉革新、电学的研究、谷物的生产都有杰出的贡献；他又与美国第三届总统杰弗逊一道起草修改美国《独立宣言》等，被誉为“美国的完人”和“人道和理性的化身”。 富兰克林是怎样取得这么辉煌的成就的？总结了几点就是热爱生命，充满人生激情，“饿着肚子读书”，带着快乐去工作。
有一个“掉进深坑里科学家”的故事，说的是古希腊第一个科学家泰勒斯对自己的研究非常兴趣，有时到了入迷的程度。一天晚上，他观察天上星星入了迷，边看边走，连前面有一个大水坑也没发现，一踏空，掉了进去，被人救了上来时，第一句话就是：明天会下雨的！果然下雨。有人笑他：泰勒斯太糟糕了，看得见天上的星星，却看不见地上的水坑。 泰勒斯对天上星星入了迷的研究，就是“快乐工作”。一个人如果达到这样的“开心”或“快乐”程度，何愁没有作为，何愁不成功？
成功学家告诉我们，“成功的奥秘在于快乐”，兴趣、快乐和激情是事业成功之母。只有“爱业乐业”，才能“玉汝于成”。
萨马兰奇1920年7月17日出身于西班牙巴塞罗那一个经营纺织业的富裕家庭，毕业于德语学院和巴塞罗那高级商业研究院，精通西班牙语、法语、英语、俄语及德语。他父亲给他所灌输的对体育的热情给他带来一系列的影响，引导他在体育组织方面承担起责任。他曾热衷足球、拳击，特别是轮滑和冰球运动，也正式成为一名冰球运动员。退役后任西班牙国家冰球队教练，1951年起任西班牙冰球联合会会长。在工作中他给人留下了深刻印象，担任国家滑冰和轮滑冰球协会主席期间带队参加了世界锦标赛。年轻时组织过旱冰球队，后创立旱冰球协会并任主席。1954年起任西班牙奥林匹克委员会委员。1966年，萨马兰奇获选为国际奥委会委员，并从1974年起连续担任了礼宾官、执委、副主席、主席。1980年7月16日，国际奥委会第83届全体委员会议如期举行，只经过一轮投票他便如愿以偿地登上了国际奥委会主席的宝座。
进入国际奥委会后，萨马兰奇始终热衷于传播奥林匹克思想和理念并努力实现奥林匹克自由、进步与和平的伟大梦想。充滿梦想和激情的萨马兰奇兢兢业业地工作。有人曾经给他做过统计，当选国际奥委会主席最初几年时间里，由于工作过于繁忙，萨马兰奇常常一天仅睡5个小时，他曾在6天中访问了5个拉美国家，参加了20次会议，发表20次演讲，听取100多人的发言，总行程达24135公里。担任国际奥委会主席21年以来，萨马兰奇的足迹遍及5大洲190多个国家和地区。在萨马兰奇任职的21年中，他通过不懈努力，让奥林匹克运动发生了翻天覆地的变化，成功推动奥运会商业化，让国际奥委会脱离财政危机从而使奥运会从“烫手芋头”变成了“香饽饽”。
由于他为全球的体育事业做出了巨大的贡献，赢得了全球性的广泛尊敬和爱戴。 2001年7月16日在莫斯科举行的国际奥委会第112次全会上正式退休，随即被授予奥林匹克金质勋章，并接受“国际奥林匹克委员会终身荣誉主席”称号。
带着快乐工作，充滿激情工作，用快乐工作谱写自己的辉煌人生，萨马兰奇就是人们最好的楷模。
可以说，古今中外的名人伟人，无不是“辛劳一天，快乐一天；辛劳一世，幸福一世”的典型。袁隆平快乐地钻研杂交水稻，钱学森数快乐地研究核能，季羨林快乐地读书写作讲学，齐白石快乐地画画，启功快乐地挥毫书写，帕瓦罗蒂一生快乐地唱歌，梅兰芳快乐地演戏，艾青快乐地写诗，巴菲持快乐地炒股票，居里夫人快乐地做镭元素实验，爱因斯坦快乐地研究相对论，松下幸之助快乐地搞经营管理，比尔。盖茨快乐地搞IT，贝利快乐地踢足球，聂卫平快乐地下围棋，卓别林快乐演戏，南丁格尔快乐地护理伤病员，陈光标快乐地做慈善事业……，他们的成就，无不得益于“工作并快乐着”这种人生理念。
也许有人说，我的职业不理想，职位低，干活苦，收入少，甚至被人瞧不起，能有啥成就，能“快乐”得起来吗？此言差矣，“职卑薪微”，“干活苦”就注定沒出息了吗？看看李素丽的快乐吧！
李素丽是北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员。她1962年出生，1987年入党。她自1981年参加工作以来，每天她在都快乐地投身她的职业，在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人，老百姓的亲闺女”。
她用心去与乘客沟通，从中获取职业的乐趣和人生的成就；她用心钻研与乘客沟通、为乘客服务的业务技巧，使之成为一种具有独特魅力的艺术。下面是她一些快乐工作的语言：“对内我代表首都，对外我代表中国”；“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实”；“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”；“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位”……
她被授予“全国劳动模范”，“三八红旗手”和“首都楷模”等光荣称号。她的美德和事迹传遍大江南北，长城内外，成为共和国二十世纪九十年代中国青年的楷模。
李素丽就是就样一个用热爱岗位，追求卓越，努力工作来获得人生快乐和事业成功的人。
哈佛大学曾对美国1500名学生进行过一项调查，询问他们选择自己的专业是出于爱好还是出于赚钱。1225名学生回答是因为赚钱，只有245名学生表示出于爱好。这项调查进行了10年，目的是了解为了金钱和出于爱好而努力奋斗的两种人，他们最后各有多少人成了富翁。结果显示：10年以后，245名学生中因为爱好而奋斗的人中有100名成了富翁，而在1255名学生中，为了金钱而工作的人中，只有1人成了富翁。
这项调查告诉我们，对事业的强烈爱好能产生激情和愉悦，容易在工作中获得巨大潜能和快乐享受，从而容易获得成功，同时也获得了人生的快乐和幸福。相反，一心想赚钱特别做是一夜暴富美梦的人往往不能如愿与偿，从而不断地产生烦恼和焦虑，抑制了人生的潜能，影响了事业的发展。
美国西雅图派克鱼档的员工为什么总是那样充满笑声和激情？因为他们早已把工作当作人生最大的快乐，把“快乐工作”当作最高境界的享受。正象一位诗人这样写道：“冒着风雨，快快活活地做一个工作之人，这样的人生最有意义。”他们的举动最能诠释咱们“高官不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴”这句 “百姓箴言”了。
“快乐工作”是职业人士成功和幸福的一条规律。一个人在学习和工作时，很快乐，很开心，他就能激发出生命的潜能，也就是说其智力、敏锐度、记忆力和免疫力就会大为增强，其学习和工作的效能和成就会更大。有人把它归纳为“快乐--激情--潜能--创造力--成功”，快乐浓厚的兴趣和持久的激情，持久的激情产生无穷的动力和智慧，无穷的动力和智慧助你打造出辉煌的业绩。
我特别要告诉大家的是，职场中人士真正做到“快乐工作”真的不容易。怎样在多变、复杂、充满坎坷的环境下快乐工作，这是一门很深的难以做到的“功课”。人生在世上，充满挫折，甚至是十有八九不顺心这一点，要有充分的心理准备。面对工作的巨大压力，面对工作的困难和挫折，面对上级的批评，面对他人的成功和升迁，面对职场环境的变化……我们应该怎么办？
这就需要我们面对现实，坦然适应，不断调理心态，不断地战胜自我，以积极的心态投入工作生活。这就需要培养正确的人生观，世界观，热爱生活，胸怀人生目标，保持乐观情绪，富有幽雅感，善于宣泄感情，学会原谅，学会沟通和合作，美好目标来励志奋发，用努力胜任来打造愉快，用优异成绩来铸造快乐。
她是一位端庄文静、充滿幻想、认真工作的女孩，大学毕业了，在公司做文员巳有二年多。两年来，她一直黙黙努力工作，工作质量和效率都很高，然而就是不被发现和提拔。因为她低调做人，不过于张扬，以至总经理许多次从她跟前过连看都不看她一眼。而与她一起报到的同事都被提拔到别的部门了，只有她是这里的老员工。面对这些，她一度感到不快乐，产生过跳槽到念头。然而她很快就纠正了自己的想法。
有一次，她完成了手头的工作后，就开始深呼吸，并大声地念着这么一句：“世上无难事，只怕有心人”，一连念三回。第二天，第三天，第四天……她都这么做，似乎成了一种习惯。她的举动引起了总经理的好奇。有一天，总经理问她：“你为什么要念这么一句话呢？是不是心中有什么不快之事呢？”她答道：“我真的为什么不快乐。这句话不是我的发明，而是我去世的父亲教我的。他说，人呀，最要紧的是内心的舒畅，每当你工作累了或者烦恼的时候，你一定要大声念几次这句格言，这时你误会感到心情舒畅，周身通泰，充滿着青春的力量。”“现在，当我完成了繁重的工作后，我照父亲的话去做，果然感到快乐、舒心，浑身充满活力。我没有什么不快之事，真的！”
看着她那认真、快乐的样子，总经理似乎明白了什么，点点头，走了。三个月后，她被提拔为行政部副经理；一年后，她被任命为总经理助理。
这就是快乐工作。它能丰富你的人生，改变你的人生，成就你的事业。这是职业人士最需要的态度。
想想和说说
为什么说“快乐工作”是成功和幸福的奥秘？举例说明。
结合职场实际，谈谈自己怎样做到“充满激情，快乐工作”。
7-9 疏理心绪 笑对困顿挫折
人生在世，难免有挫折和坎坷。《菜根潭》里说：“人十有八九不顺心”。巴尔扎克说：“眼泪和鲜花，这就是人生”；人生就是一串苦难和快乐交织成的念珠。职业人士的生存发展，往往不是一帆风顺的，往往要遭受各种各样的挫折和失败。有挫折，这并不重要，重要的是你怎样去面对？是“笑对”，还是“哭对”？是正确对待，疏里心绪，调整心态，树立乐观向地的生活太态度，坚定面向未来，拓展未来，还是哭泣抱怨，灰心丧气，自暴自弃？
我坚定地告诉你，我们需要的是前者！这里，我讲一个职业人生经典故事--“艾柯卡的人生传奇”。
艾柯卡是个意大利移民的儿子，1924年生于美国的艾伦敦。小时候，因经济危机的影响，家里十分贫困。美国的孩子们也瞧不起他这个移民的孩子，但是他凭借自己的努力，几经拼搏，做上了世界第二大汽车公司--福特汽车公司的总经理。敬业而有才华的他为福特汽车公司实现了每年盈利18亿美元的目标，他的年薪高达100万美元，而了解他的人都说，艾柯卡所挣的每一分钱都受之无愧。可是他却因某种原因被福特公司解雇了。在离开福特公司前，他被安排在一个小仓库的办公室里上班，受尽了耻辱。
但是，他并没有被挫折和磨难打败，而是以积极的心态，以“告别过去，开拓未来”的激情再一次与命运抗争，担任了行之倒闭的克莱斯勒汽车公司的总裁。在克莱斯勒公司，他带头只拿一美元年薪；为求得政府给予贷款保证，他不得不坐在证人席上，屈尊接受高高在上的国会议员无完无了看“审问”；同时，为了获得足够的资金，他和国内外400家银行周旋、谈判、签约，文件多达10000份，摞起来足有目共睹层楼高，单是印刷最后协议书就用掉约200万美元。
经过5年多的努力，艾柯卡终于成功地令克莱斯勒汽车公司起死回生，并在1984年使这家公司赢得了24亿美元的利润，比这家公司60年利润的总和还要多！1986年，克莱斯勒公司排在全美500家公司之首。
艾克卡成功了。他成了美国英雄的代表，他的照片频繁地出现在报刊杂志上，他的演讲受到热烈欢迎，他的自传成了世界畅销书。因为他大起大落的成功经历，给衰落的美国企业带来了复兴的希望。人们纷纷请他竞总统。
从一个一文不名的推销员，到世界顶级企业美国福特汽车公司总经理的宝座，正当人生光芒四射时，却莫名其妙地被老板炒了鱿鱼，承受着超过常人一百倍前屈辱和愤慨。但是，他没有垮掉。在行将退休的年龄而受命于危难之际，以超人的激情投入崭新的事业，终于取得了自己人生第二次创业的成功。艾柯卡跌宕起伏的故事，给多少后人以深刻的警示。
面对职场的失败和挫折，我们多么需要像艾柯卡那样调整心绪，笑对挫折，振奋精神，勇往直前，重铸辉煌！
在当代职业界，“艾柯卡的传奇”是“稀缺”的，但“艾柯卡”式的挫折是十分普遍的。这就是我们常说的“不顺心”，“不如意”和“倒霉”：比如说，你在公司努力干了几年，却一直得不到晋升提拔，而新来不久的“人才”却提拔了而且在你“之上”；或者是你干了几年，好不容易干出了成绩，打下了良好基础，却“好景不常”，一下子就被他人“挤”到另一个差的部门，让你从头开始；或者说公司里的人都不看好你，甚至是歧视你，排挤你，而领导总是顺着他们；或者是出了事故你被免了职，或者是工作重大失误而被批评，扣罚奖金……
面对这些，我们最需要的就是坦然面对，调整心态，以积极的人生态度去面向未来，拓展未来，因为过去属于死衶，只有未来才属于自己。
有一个年轻人，自认为自己很有才能，可就是不被单位认可，他因此很苦恼，连连换了几家大公司也没有被伯乐发现，他实在苦恼极了，觉得人活着实现是没有什么意思，于是他决定跳进大海里了此一生。可是他刚跳进大海里就被一个老渔民用渔网救了上来，老渔民问他为什么年纪轻轻就要寻短见，他回答说：“这个社会太黑暗了，活着已经没有什么意思了。”老渔民听后哈哈大笑，说：“我明白了，你是觉得自己怀才不遇，所以感到很苦恼。我告诉你，今天你遇着了，我就是专门拯救怀才不遇的人的。”年轻人说：“你怎么拯救？”老渔民说：“你看到了吗？我的手里有一粒沙子，现在我把它丢到沙滩上，你现在把它捡起来。”年轻一听很恼火：“你不是在戏耍我吗，那怎么能分辨出你丢的是哪粒沙子！”老渔民微微一笑，又从口袋里掏出一颗珍珠，说：“现在我把这颗珍珠丢在沙滩上，你再把它捡起来！”年轻人捡起了珍珠拿在手中说：“这能说明什么？”老渔民说：“明白了吧，你为什么不被大家发现呢？因为你是一粒黙黙无闻的沙子！要让自己被发现，就要努力使自己成为一颗亮闪闪的珍珠！”
这位年轻人豁达大悟，心胸变开阔了起来：原来，不是秀才衣衫破，只是肚里没有货！自己做得远远不够，只是一粒微不足道的沙子，怎能被大家发现呢？从此，年轻人调整好心态，决心从头再来，带着一颗美好的心，以积极的心态投入学习和工作。三年后，一切都改变了：他被提拔为销售部经理，后一年后晋升为主管销售的副总经理。
在挫折面前，我们需要的不是哭泣、自卑、郁闷、抱怨和自暴自弃，更不能跳楼、跳海或割脉什么的，那只能是人生的悲剧；而正确的态度是坦然面对，检讨自己，找出原因，吸取教训；科学地调理自己的心绪，以积极的心态从头再来，投入崭新的生活。若此，你才有希望，你的前面将永远是“柳暗花明又一村”！
挫折面前怎样调理心绪？积极心理学将告诉我们很多很多方法。
宣泄疏导。当你受到较大挫折心情糟糕时，进行适当的宣泄，将积累起来的不良情绪以适当的方式发泄出去，犹如洪水上涨，危及堤坝而开渠泄洪一样，它能有效地缓解心理压力和心理紧张度，恢复心理的平衡。比如，当你遭遇到突然发生的、意外的精神打击后，亲人或老师朋友往往劝你，“你痛痛快快地哭一场吧！不要憋在心里，以防得病！”这就是在日常生活中，人们经常采用的宣泄不良情绪的方法。对不良情绪的宣泄有很多方法，如语言倾诉，找人交谈，阅读、写作、看电影、欣赏古典音乐、古典艺术、画画、旅游等等。宣泄疏导法是一种效果十分显著的解除不良情绪的方法，它具有简捷、易操作、收效迅速的特点。对情绪变化剧烈，心理反应敏感的青年朋友来说，宣泄疏导法是一种容易接受，短、平、快的方法。日本松下电器公司所属的各个企业，均设有“出气室”和对职工开导的“恳谈室”，他们称之为“精神健康回归乐园”。这种办法能使职工在发泄与恳谈之后气合灵进入岗位“，进而创造出第一流的产品。对于那些过度压抑、内向却不愿意宣泄的人，可以运用替代性宣泄法，即通过观察他人的宣泄行为来释放自己的压抑情感。
2、代偿转移。 当一个人不能达到确定的目标而受到逆境时，可以用另一种目标来代替，或通过另一种活动，来弥补心理的创伤，驱散内心的优愁、痛苦，增强前进的信心和勇气。这就是“代偿转移法”。 “代偿转移法”主主要要分为“目标代偿法”、“情境转移法”和“环境调节法”等。它的具体运用，可以根据具体情况的不同，区别对待。
“目标代偿法”：当你在进取的路上一再受阻，屡遭逆境时，不必灰心，你可以重新设定一个目标来替代原有的目标。“上山千条路，共仰一月高”， “早路不通走水路”，为此，不必拘泥于某一种特定的途径，要相信“条条大路通罗马”。历史上有很多伟人，他们成功的路上都不是一帆风顺。比如鲁迅先生曾立志当一名医生，当他以医救国之志破灭之时，毅然弃医从文，挥笔作枪，写出了一篇篇战斗的檄文，成为举世闻名的大文豪。值得注意的是，目标的替代不可随意而行。不要一遭遇逆境就改变目标。受到逆境后，要在稳定情绪的基础上，对自己追求的目标进行冷静、客观的分析。如果发现目标确实是现实的、可行的，那就应该排除各种困难，毫不动摇地朝着既定目标迈进；如果发现目标不符合客观要求，在主观上不具备实现的可能，我们才可以扬长避短，改换巨标，另谋出路。目标的替代能使我们从某些看来难以解脱的逆境中走出来，并为今后的发展道路指出了方向。
“情境转移法”：人在遭受逆境之后，必然产生相应的情绪反应。为了摆脱不良情绪的困扰和逆境情境的纠缠，可以去参加使自己愉快的活动，或暂时避开逆境情境，从而把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境上转移到其他事物上去。实践证明，音乐、体育、运动、娱乐、旅游等活动方式都可以使人从不良情绪中解脱出来。例如，听贝多芬的《田园交响曲》或《梁山伯与祝英台》，可使人心情平静；听马季说的相声可使人心情舒畅；在从事自己喜好的活动时可以忘记烦恼；出外旅游时可以摆脱自己的孤独。当你有了逆境和痛苦时，离开当时的逆境环境，有意识地从事一些活动，如唱歌、欣赏音乐、练书法、看电影、看戏、散步、打球或同天真活泼的孩子玩耍等，你会惊奇地发现，你的心情是那样的平静，烦恼对你已经无可奈何。
“环境调节法”：环境对人的情绪同样起着重要的影响和制约作用。环境中，光线、色彩、声音、气味的不同会让人产生不同的心境。我们都有过这样的体验：当你在清新的空气中漫步于花园或静静的小巷，你常有心情爽快舒畅之感；而在徽满汗臭、狐臭、脚臭味的拥挤的公共汽车上，你则会头晕恶心，心绪烦乱。实验研究也证明，安谧、宁静的环境，会使人心情松弛、平静，而杂乱、尖利的噪音，使人烦躁焦急。因此，改变环境，改变影响环境的光线、色彩、声音、气味等条件，也能起到调节情绪的作用。当你受到逆境和不良折磨时，你就应当积极地改变环境。最好的办法就是到大自然中去，拥人大自然的怀抱。在大自然中呼吸清新的空气，欣赏五彩纷呈的色彩，聆听小鸟明快的歌唱。大自然中绿色的世界，蓬勃的生机，秀美的景致，会使你心旷神怡，精神振奋，忘却烦恼，消除精神上的紧张和压抑。
3、合理认知。合理认知法是20世纪60～70年代由美国心理学家艾里斯创立的一种心理治疗方法。艾里斯认为，人们对逆境的情绪反应不在于逆境本身，而在于对逆境的不合理认识，即由于不正确的认知或者说非理性信念所造成的。因此，通过认知纠正，以理性治疗非理性，以合理的思维方式代替不合理的思维方式，就可以最大程度地减少不合理的信念给人们的情绪所带来的不良影响和逆境心理。
日常生活中，人们常表现出下列非理性信念，比如：人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；有价值的人应在各方面都比别人强；任何事都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；一个人应该担心随时可能发生的灾祸；已经定下的事是无法改变的；一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完整的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；逃避困难、挑战与责任要比正视它们容易得多；情绪由外界控制，自己无能为力；要有一个比自己强的人做后盾才行等等。正是由于上述不合理信念，才会使人出现压抑、敌对、焦虑、忧郁等不良情绪。因此，对上述不合理认知的“拨乱反正”，就成为合理认知法的关键所在。
心理学告诉我们，人一旦纠正了不合理的认知而形成了合理的认知，其产生的压抑、敌对、焦虑、忧郁等不良情绪将迎刃而解。积极的生活态度实际上是一种心理上的优胜，从积极的好的方面去看社会，看人生，看问题，你的心态就会豁然开朗，变得乐观起來。说到底这也是“合理认知”的一个方面。比如说，在沙漠里艰难跋涉的两个人，每个人的水壶里都只剩下了半壶水。乐观的那位说：“还好！还有半壶水，它将伴我走出沙漠！”悲观的那位则说：“天哪，只剩下了半壶水。我怎样走出这茫茫大沙漠呢？”两个人，两种生活态度，前者是积极的生活态度，后者则是消极的生活态度。
又比如你与他人合伙做生意，他人占了便宜而你吃了亏，有人认为这是件倒霉事，但也有人认为“吃亏是福”，这就是两种不同的思维方式。“吃亏”，一般来说是件坏事，至少对自己是一个损失，但如果能看到事物的另一方面，也就是吃亏固然是件坏事，但里头却包含着好事：一是体现你的宽容大量，把便宜和“大头”让给他人；二是这是一件“善事”，对方永远欠着自己的一份人情；三是使自己更加聪明，认清了合作方是什么样的人，今后不再吃这个亏。
再如有这么两个人同样是不慎丢了1000元钱。第一个人苦着脸说：“天哪，这可是我的一个月的生活费呀！”第三个人却说：“幸好不是丢10000元。”我们需要的的第二个人的积极的生活态度。
好像在哪本书中读到一位成功人士的一段这样的话：“ ……挫折是人生的福分；挫折是人生的醒悟和升华；即使被困难打倒一千次，也要一千零一次的爬起来！绝境是天才的进身之阶，是信徒的洗礼之水，是能人的无价之宝，是弱者的无底之渊。”这是多么睿智、乐观和轻松的人生态度！持这样人生态度的人绝对与悲剧无缘。
一个自信的人总是充滿乐观和激情。因为他看到自己的优点，优势或强项，相信“天生我才必有用”，“踏平坎坷成大道”，他自然就不自卑，不气馁，不沉沦，往往会积极投身于生活和事业，成为生活的强者。这也是树立了积极的人生态度。
一个人假如树立了积极的生活态度，那么不管他在什么地方，处在什么处境，不论他受到什么样的挫折，他都会乐观对待，笑声不断，积极前行；相反，持消极生活态度的人永远是垂头丧气，萎靡不振，自暴自弃，躺倒沉沦。
想想和说说
在生活或工作中，你有哪些不顺心的事或挫折？怎样去面对？
面对突如其来的打击，怎样调整自己的心绪？怎样奋起？
7-10乐群良交，愉快合作
“乐群良交”，说的是乐于和善于与别人交往和合作，有良好的人际关系和交往技巧。这是现代人特别是职业人士快乐成功幸福的重要因素和必做功课。
良交乐群的人容易得到快乐和幸福。《论语》说得好：“有朋自远方来，不亦乐乎”；中国有句老话：“朋友来了有好酒”，说的都是朋友的“乐”。王安石说：“人生乐在相知心”。西方谚语说：“朋友是人生的一道阳光”；爱因斯坦说：“世界上最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都正直的严正的朋友。”好的朋友至少能为你消除寂寞和苦恼，给你带来慰籍和快乐。
你看见早晚公园里中老年人在锻炼身体吗？他们很多人往往是“成群”的，也就是说他们原来并不是好朋友，但共同的爱好和锻炼使之走到一块，于是成了“球友”、“舞友”、“剑友”、“棋友”或“功友”；为什么要“成群”？“成群”才不寂寞，才有生长，才有快乐和慰籍。也许他们最懂得，朋友是人生之宝，老年人离不开“老友”，“老友”带来的的快乐比什么都好。还有那些大大小小的“同学会”、“研究会”、“协会”，那里的人们都是志同道合的人，希望从“合群”和“良交”中得到快乐的人。我看到不少退了休的老干部，不在家里呆着，每天照样乐呵呵地挟着个公文包“上班去”，他在哪里上班呢？还不是这个那个协会。
更重要的是，“乐群良交”是一种事业的合作，会有助你的事业。商界为什么有那么多的商会？这是商人们沟通合作的产物。大家组合在一起，交朋友合友，互通商机，相互帮助，既不孤单，又得到快乐，更得到事业上的合作和帮助，以图共同发展。
海南农民梁亚宽，是个种西瓜的，他不但会钻研，技术好，会经营，还主动帮助同行解决种西瓜各种难题，在同行中拥有很高的威望，被誉为“西瓜大王”。后来，他成立了西瓜协会，同行们一致推选他为会长。由于他经常帮助他人，同行们也乐于帮助他，他的生意越做越兴隆。有一次他要集资1000万元成片开发，同行们很快就给他凑足了800万元；由于他守法经营，照章纳税，乐不做公益事业，银行也争着给他贷款，他的生意越来越大，一直做到东南亚和新疆和甘肃。由于他的人缘好，大家到致推选他为商会会长、政协委员、行业监督员、省市劳动模范等，他因此感到十分开心，充满着成就感和幸福感。更使他快乐终生的是，他在大家的帮助下，其良种西瓜种子能够得到国家航天部的支持，登上我国“神六”航天飞船遨游太空，成为我国第一批“太空西瓜种子”。
在生活和工作中，在单位中，能够与大家友好亲密沟通和合作，你就感到快乐，工作也会更加得心应手，更容易获得大家的拥护，因而容易晋升。所谓“一个好汉三个帮”；其实在企业里，每一位同事都是你的“内部顾客”，相互尊重，相互支持，紧密配合，精诚合作，这是员工成功的基础，同样是企业兴旺的基础。这就是我们平常所说的“内部人缘”。
还有一种“外部人缘”，那就是对外部，对顾客，要有良好的有、十分融洽的合作关系。商界所流行的“顾客就是上帝”，做的就是“人缘”。“送货上门”，“保修一年”或者“微笑服务”同样是做“人缘”。“人缘”越好，生意就越兴隆，企业就越有竞争力和生命力。同时你也就越来感到快乐。难怪职业界中总是流行这么一句话：“成功==知识＋人缘”。
说到人缘，人们总会提起这样的一个名字：乔。吉拉徳。他是个美国人，是一位神奇的人物，被誉为“世界上最伟大的推销员”。
乔。吉拉徳原本是一位建筑商人，失败后来到汽车公司干推销员。最初，他不被看好，公司只给他一张桌，一部电话。然而，事实改变了大家对他的看法： 他15年共推销13000辆汽车，其中1973年推销1425辆，平均每天3。9辆，其业绩被载入吉尼斯世界纪录大全，被誉为“世界最伟大推销员”，他的事迹被写进全世界营销界教科书，他的名字为千千万万个营销界人士所熟知，几乎成为“人际关系”的代名词。
这位乔。吉拉徳十分爱自己的职业，对自己的工作倾注了巨大的热情，他全力以赴，用心工作。让我们看一看他是怎样工作的吧--
他十分注意了解顾客，认真收集每一位顾客的有关资料并建立了档案。他知道顾客喜欢什么，记住顾客的生日，经常与其兴趣的话题高谈阔论，使顾客心情舒畅，更加喜欢他。他把顾客当成自己的朋友。他的办公室常常备有15种香烟和各种各样的酒或饮料，随时给他的“朋友”们最细心的服务。他给抽烟的顾客点上一支烟，往往会整包塞给顾客，当顾客要给他付钱时，他总是说：“别开玩笑了，我又不是推销香烟的。”他还十分注意关心每个顾客的家人，经常将上面写着“我喜欢你”字样的圆形纪念章法送给顾客的妻子和孩子。他特别关爱顾客的孩子，经常会对他们说：“来吧，杰克！我有好吃的给你，你看这是什么？棒棒糖，给你。我要跟你爸爸妈妈谈话，你要乖乖的不许闹，知道吗？……”他每月要给顾客写10000多封信或明信片问候顾客，上面写着：“您好！我喜欢您！”之类的问候。就这样，他建立了最为广泛的人际关系网络，成为广大顾客最喜欢的推销员。
美国内布达布斯加一林肯大学管理系的乔治。霍尔莫斯讲座教授、盖洛普公司的高级研究学者弗雷德·卢森斯曾经对450多位管理者进行研究，他发现这些管理者都从事以下四种活动：传统管理（包括决策、计划和控制）；沟通（包括交流例行信息和处理文书工作）；人力资源管理（包括激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）；网络联系（包括社交活动、政治活动和与外界交往）。不同的管理者，花费在这四项活动上的时间和精力显著不同。在此，他把工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高的管理者称为“有效的管理者”；把在组织中晋升速度快的管理者称为“成功的管理者”。管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项上大约花费20％--30％的时间。而“成功的管理者”在对各种活动的强调重点上与“有效的管理者”则显著不同，他们十分重视网络联系，他们用掉近一半时间（48％）来维护网络关系；而“有效的管理者”则将大部分时间（合计达70％）用在沟通和人力资源管理上，其用于网络关系的时间仅为11％，不到“成功的管理者”的1／4。卢森斯根据以上的调查研究得出了如下结论：（1）对于“成功的管理者”而言，维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。（2）对“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；维护网络关系的贡献最小。（3）社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。
这就告诉我们，职场中要有较快地“进步”，要较快地迈向成功，要快乐地不断地晋升，“维护网络”（社交活动、政治活动和与外界交往）是相当重要的一环，说到底就是“乐群良交”和“打造良好的人际关系”。
《红楼梦》中说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，这句话很精辟，是我们“做人”、“处世”的最高学问。世界级成功学大师拿破仑。希尔说：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。这些箴言大可以成为我们职场人士“乐群良交”，“愉快合作”奔成功的座右铭。
想想和说说
人们常说“乐群良交，愉快合作”是职场人生成功和幸福的决定性因素之一，你赞成吗？为什么？举例说明。
结合自身实际，你怎样才做到“世事洞明皆学问，人情练达即文章？”
7-11 力戒浮躁 潜心前行
“力戒浮躁 潜心前行”，这是职业界一条成功的奥秘。浮躁，是现代人的一种“通病”，如“急于求成”，“频频跳槽”，“不用心工作”等，往往是一个人“不长进”甚至“失败”的原因。而“力戒浮躁 潜心前行”恰恰可以克服这种现代人的“通病”，使内心平静，安定，快乐，潜心做事，快乐工作，焕发人生最大潜能，一步一个脚印迈向成功，同时获得内心的快乐和幸福。
我们在第三章讲到的那位“只有2年工龄的大学生，却在他的岗位上晋升了二次，实现了从普通文员办公室主任的跳跃，成为全公司晋升最快的男孩子”的小杨，他成功的奥秘就在于“力戒浮躁 潜心前行”。在职业界，谁都想快快晋升，可是最难的还是一颗“平常”的心，“平稳”的心，“力戒浮躁 潜心前行”的心！瞧，每天早上开心起床，开心锻炼一下身体，然后理好容装，吃完早餐后比别人提前半个钟头去上班。在办公室，他比别人早半个钟头工作，从从容容考虑我今天需要做什么，怎样做，怎样做得更好；当别的人陆续进入办公室时，他已经做了一半以上的工作，比别的人更有时间考虑细节和质量问题，比他们做得更精、更细。当别的人做得火热的时候，他已经完成了全天的工作，开始考虑新的项目或帮助别人。这样他就更加主动，更受到同行和上级的欢迎。2年来他从来沒出现差错，也沒有丢三拉四，而且办事质量好，效率高，常常得到领导的表扬。
33年前，高中毕业的金志国被分至青岛啤酒厂。那时他只19岁，工作就是刷酒瓶。与他一起干的没一个读完小学，且多是中青年人。这让他倍感委屈，觉得自己被大材小用的他工作起来漫不经心，经常被返工重刷。他心有情绪，认识不到自己的错误，反而认为是质检员跟他过不去，将手中的瓶子摔在了地上。身边的一老师傅忙把金志国拉开问道：“你爹喝酒吗？你不希望你爹喝那些用不干净的酒瓶装的酒吧？那就该用心把酒瓶刷好，做什么工作都要用心，连洗瓶这样简单的工作都做不好，谁会相信你能做好别的工作？”老师傅一边说一边认真地刷着瓶子。
从此以后，金志国刷瓶子的态度开始转变，变得认真和细心，刷的瓶子再也没被退回。不仅如此，他还琢磨着怎样把瓶刷得既干净又快，通过摸索，他洗瓶洗出了花样。厂里每来一批新的刷瓶工，他就会像当初老师傅问他一样：“你爹喝酒吗？”把自己的心得说给新手听，手把手把自己娴熟的技巧传给他们。他的认真和负责渐得领导和同事的赞赏，一步步获得提升，直至青啤董事长。
有一幅心理教学图片，标着一条坐标曲线，曲线中有两个重要点位，一个是最低点（即曲线的底部），另一个是曲线的最高点。还标有这么一句话：“山的底部正是山的起点”。这幅图片用来说明职业界倡导的“以平常心去工作”和“力戒浮躁，脚踏实地做事业”理念最为恰当。在职场中的青年员工，刚进单位时，工作职位往往是最低的，工资往往也是最少的，工作量往往是最大的，同时也是最艰苦的，这一切，就好像是“事业的最低点（最底部）”。然而这重要吗？并不重要！重要的是你有为有一颗平稳、平常的心，有没有脚踏实地的心态！正确的心态是，我正处于“底部”不错，但这“山的底部”正是我的“起点”，只要我有信心、决心、行动和能力，我就能一步一个脚印迈向“山的顶部”。
探究那些在职业界打拼的成功者，都是些“沉得住气”的人。他们就像钓鱼高手一样，要钓大鱼，要沉得往气，要耐得寂寞，心平气和，要做好做足功课；又要像下围棋，要沉住气，不急不躁，精心布局，打好基础，稳步推进，何愁不胜。比如十年如一日做好乘客贴心人的全国“三八红旗手”李素丽，只有初中文化、几十年钻研桥吊专业技术成为一流专家的许振超，每天思考，都在寻求革新、发明的工人专家孔利明，从洗瓶子做起到青岛啤酒董事长的金志国，从洗厕所开始到全全球麦当劳总裁的贝尔，都是“力戒浮躁，潜心前行”，“从底部做起”，从平凡中一步一个脚印打造人生辉煌的典范。
相反，那些心绪浮躁，总是在埋怨自己“命运不好”，为什么总是在“山的底部”；总在埋怨单位这也不行那也不行，总是“在这山总望那山高”，总想着要“跳槽”而心态越来越糟糕的人永远都得不到晋升和发展。有谁见过“一步豋天”的？有谁见“拔苗助长”成功的？有谁见过“一口吃成一个胖子”的？浮躁的人总学习不进任何东西，总干不好工作，因而总得不到同行和单位的认可，最后的结果因此可想而知。
小叶是个北京大学高才生，经考试，被市最好的重点中学第一中学录用。在别人看来，他是十分幸运和有福气的了。可是心高气盛的他报到的第一天就与教务主任、政教主任顶牛了起来：“我是北大高才生，为什么让我教这个课？为什么要让我当班主任？”在他看来，我北大才子应该教享年级和尖子班。这个学期，他老是干不好，不是骂娘，就是顶牛，再就是赌气，上课随便迟到早退，备课无心，批改作业偸懒，经常贵骂体罚学生，教学和班主任工作搞得一团糟。第二年，考评不过关的他被“调整”到市远郊的一所农村中学。被“贬”的他心态更加浮躁，骂人，与领导拍桌子顶撞，不出勤不上班巳是家常便饭，有一回竟两个星期不到校上课。第二年，他被教育局依据“劳动法”“教师法”条例除名了。
心态决定成败。在职业界，心绪浮躁，急于求成，见异思迁的人往往是以失败告终。而只有心绪平稳，不骄不躁，认真做事，一步一个脚跟的人才能得到成功的正果。我们常常听见这样的话：“不想当将军的士兵不是又及士兵。但现在你最需要做的是做一名优秀的士兵；不想当老总的员工不是好员工，但你现在最需要做的是脚踏实地，做最优秀的员工。”列宁说得好：“要向大目标走去，就得从小目标开始”。
在职业界，在机关，在企事业单位，面包会有的，晋升、提薪会有的，岗位成才会有的，关键是你怎么力戒浮躁，脚踏实地从底部做起。
想想和说说
为什么说“力戒浮躁 潜心前行”是职场上一条成功的奥秘？举例说明。
自我检查一下，自己有没有“浮躁情绪”，怎样才能克服？
7-12 打造美德 无愧人生
打造美德，是一个人做人做事的基础，也是人生一辈子的功课。《菜根谭》上说：“徳者业之基也”。《礼记·大学》中也说“物格而后致知，致知而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”，这里最核心的观点也就是一个人要重视“修身”、“立徳”，没有“修身”“立徳”，就不可能做大事，就不可能“齐家治国平天下”。一个人有了美德，他就会受到社会、同事和朋友的赞誉，他也因此感到快乐和幸福，他的内心将充满阳光；由此迸发出巨大的人生潜能投入工作事业，获取更大的成功。当他生命即将结束时，他会感到无愧于青春，无愧于社会，无愧于人生。美德更是人生的价值之所在，正如莎士比亚所说：“生命短促，美德使人世万古流芳。”
职业界更需要美好的品德。机关中最需要什么样的人才？当然是“德才兼备”的人才。而“德才兼备”，“徳”是第一位的。当今企业和老板最需要的是什么？我可以肯定地说，不是资金，不是政策，也不是技术，而是人才，也就是说最需要的是优秀的员工，忠诚正直的员工，自觉工作的员工，爱岗敬业的员工，以公司为家的员工，争创一流业绩的员工。这些，就是职场中最需要的美德--“职业道德”。 老总们心里明白，没有一支“爱岗敬业”、“用心工作”、具有团队精神的优秀员工队伍，企业就失去执行力和竞争力，更何谈“做大做强”。
美德是职场人士的感人之处、服人之处，因此也是职业人士强大的竞争力。换句话说，具有美德的人更容易受到人们的喜欢。
美国总统林肯年青时，在一家小店铺当伙计。他买卖公平，待人以诚，态度和气而不分贵贱，深受顾客欢迎。谁要是少拿了找头，他总是亲自给谁送去。有一个时期，林肯负责一个小镇上邮局的工作，工资每月一元（这个邮局只有他一个人，从局长、职员到邮递员都是他）。后来上级邮局通知他停业，也不要他清理帐目。可林肯硬是把帐目算得清清楚楚，把帐本和钞票置于一只破袜子里等待交帐。一年之后，林肯在路上遇到邮政部门的一个官员，就把他拉到家中，拿出袜子，慎重上交了上去。此事一传开，人们都叫他“诚实的林肯”。
可以想象，假如他继续干邮局的活，肯定会得到重用提拔。
后来林肯走进了政界。他几乎具有了一个好总统应该具有的一切品质，聪明、执着、进取、达观、坚强、无私、真诚…，真正让人们感慨万分的是林肯年轻时的“外号”--“真诚的亚拉伯罕”。在政界，他同样以真诚的人品贏得了人心，贏得了事业。他在一次竞选中的竞选中对听众说：“我长得不好看，脸很长；我没有什么财富，书房里只有一个书柜，柜中有的只是书；还有一张桌子三张椅子，我没有什么依靠的，我唯一能依靠的只有你们--！”这一番无比真诚的竞选词激起了暴风骤雨式的掌声。
有一则“傻瓜当总裁”的故事。
小Q是个老实、憨厚和敬业的员工，在公司里做事巳有6年。他最大的特点就是服从和认真做事，对大伙的要求是“有求必应”，因此大伙喜欢使唤他。他同时照料着三位副董事长、副总裁级的人物，每天给他们泡送茶水，送文件和办事。有一位副董事长脾气特大，动不动就骂人，大家谁都远远躲着他。只有小Q才乐意为他服务。有一次，人们看到这么一个镜头：几位副董事长、副总裁同时喊他办事，忙得他团团转，急起来竟摔倒在大厅里。他被誉为“傻瓜员工”。
不久，公司总裁因心肌梗塞死亡。按照公司规定，总裁在任上去世，应在一个月内由董事会民主推选新总裁。可是推选谁最合适？大家推来推去，总不能达成统一意见。后来，经过一番激烈的辩论，董事会终于公布了新总裁的名单：“傻瓜员工” 小Q。
这虽然是一则“幽默”，但个中的情理是公认的：敬业、老实的人虽“傻”，但我放心。有谁愿意和放心把自己的事业和家当交给那些“不放心的人”呢？
如果说，商场如战场，职场如战场，那么品德优劣就决定着职业人士的成败。古人说：“小胜靠智，大胜靠徳”；“大道无术”（做人的根本法则和良好品德不需要太多技巧）一个员工如果有了良好的品德，比如他忠诚，服从，敬业，有爱心，有奉献精神，他就从根本上“贏”了对手：贏得了老板和同事的好评和信任，他就取得了“大胜”。
下面的这则“六条领带决定一个女记者命运”的故事就是很好的印证。
1986年，一位36岁的叫罗活活的极为普通的女记者，被香港著名企业家、金利来集团董事长曾宪梓先生慧眼看中，热诚请她出任金利来集团广州办事处主任要职，其年薪上百万元。9年后，这位罗活活陆续荣获“中国经营管理大师”、“全国CIS优秀战略企业家”、“全国十大杰出创业女性”称号，并成功创办了自己的企业。
是什么使这位普通的女记者迈向成功呢？那是一次偶然的机会。作为一位记者，她协助曾宪梓先生组织了“宪梓杯”足球赛活动。当时，她负责大会记者夜宵和纪念品领带的发放。活动结束后，她把剩下的6条领带和600元钱交回曾宪梓。曾宪梓问：“有多余吗？”她认真地回答说：“是的，有的记者先走了。” 曾宪梓非常感动，说：“这个人可信，品质难得呀！”于是决定重用她。
在职业界，打造美德最主要的就是就是打良好的“职业教育：其最好的行动就是爱岗敬业，做最好的自己，做最优秀的自己。这是单位的呼唤和需求，也是你成长成功的必由之路。具体的需要做到这么几点：热爱职业，热爱岗位，把单位当作你的家，当作你事业的平台；努力学习，掌握职业知识和本领，成为专家、行家；学会与他人沟通合作，热情融入团队，献身团队；用心工作，做得最好，最细，最出色；真诚待人，与人为善；遵紀守法，遵守单位的各项规章制度；不断开拓创新，创造优异成绩。
一家公司准备从全体基层员工中选拔一名主管经理。董事长出的题目是“寻宝”--即大家从布满障碍物的道路上穿越过去，达到目的地，把事先藏在里面的一枚金戒指找到出来；谁能找到金戒指，谁就是它的主人，并且被提拔为主管经理。
员工们十分兴奋，开始行动起来。但是事先设置的路太难走了，满地都是西瓜皮，大家每走几歩都要滑倒，根本无法到达目的地。
人们都奋勇当先。在队伍中，只有一位清洁工落在了最后面。对于寻宝，被提拔，他好象不在意，不去拼命跟大家抢，而是把垃圾车拉过来，黙黙地把西瓜皮一鍬鍬地裝上车。然后拉到垃圾站去。
两个多小时过去了，大家冲向目的地后翻箱倒柜拼命地找，仍然一无所获。只有那位清洁工在清理最后一车西瓜皮的时候，发现了藏在一块大西瓜皮下的金戒指。
公司召开全体大会，正式提拔这位员工，并给他奖励了这枚金戒指。
董事长问大家：“你们知道公司为什么提拔、奖励他吗？”
“因为他找到了金戒指。”好几个人同时回答道。
“因为他做好本职工作。”又有好几个人举手回答。
董事长说：“这还不是全部。他最可贵的地方是他富有团队精神。当你们争先恐后寻宝的时候，他却黙黙地为你们清理障碍！乐于为大家服务，团队精神，这是一个人、一个公司最大的精神财富！”
这位员工的成功之处，在他那最感人的美德：无意于争名争利，黙黙为大家服务，忠诚地快乐地奉献着自己的团队。这叫做“美德成就人生”。
想想和说说
打造良好品德对一个人在职场中发展、成功和幸福有什么作用？举例说明。
联系实际，说说自己应该树立哪些人生美德？
心灵鸡汤
快乐有奥秘，成功有方法。你想用快乐工作打造成功人生吗？那你应该努力做到如下12点：1、爱生活，有理想，爱奋斗2、定位自己，积极拼搏；
3、常怀感恩之心
4、爱岗敬业，胜任愉快；
5、自信人生，做最好的我
6、快乐求知，打造自身优势
7、乐于创新，拓展人生；
8、 快乐去工作 激情满人生
9、疏理心绪，笑对困顿挫折；
10、乐群良交，愉快合作；
11、力戒浮躁，潜心前行；
12、打造美德，无愧人生。
2.1.1 测测你的职场快乐指数
人的一生有三分之一的时间在工作，但是权威部门的调查发现，只有9。79％的被调查者幸福地工作着。为什么职场中的我们如此不快乐呢？其实这和很多因素有关。想知道其中的原因吗？请跟随我一起来做一做下面的测试题吧！给自己一个月的时间，将下面的问题写在一张纸上，当自己的心情有以下反映时，就用笔在条目上做一个选项。一个月过后，再根据自己的选择结果来评定自己的职场幸福指数。
1.觉得手上工作太多，无法应付
2.觉得时间不够用，所以要分秒必争。例如，过马路时闯红灯，走路和说话的节奏都很快3.觉得没有时间消遣，终日记挂着工作4.遇到挫败时很容易会发脾气
5.担心别人对自己工作表现的评价
6.觉得上司和家人都不欣赏自己
7.担心自己的经济状况
8.有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治愈
9.需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪10.需要借助安眠药入睡11.与家人/朋友/同事的相处会令你发脾气12.与人倾谈时，打断对方的话题13.上床后觉得思潮起伏，有很多事情牵挂，难以入睡14.工作太多，不能把每件事做到尽善尽美15.当空闲时轻松一下也会觉得内疚16.做事急躁、任性，而事后感到内疚
17.觉得自己应该享乐
计分方法：从未发生0分，偶尔发生1分，经常发生2分。
0～10分精神压力程度低，但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的积极性不高。
11～15分精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付。
16分或以上精神压力偏高，应反省一下，找出解决办法。
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