“做事”是完成任务，“做成事”才给了结果
做事并不难，人人都在做，天天都在做，难的是把事一次做到位。做事和做成事是两回事，做事只是基础，只有将事做成，工作才算真正有了结果。如果只是敷衍了事，就等于在浪费时间，做了跟没做一样。这就是很多人忙而无果的重要原因。只做事而不是做成事，会培养出一支涣散、没有思考能力和动手能力的团队。
有的人经常说：“我努力了，所以我问心无愧。”而老板会说：“我看到你努力了，请给我结果。”许多人认为结果不是最重要的，这是一种非常荒谬的观点，怀着这种心态去做事，往往是结果移位，甚至无果而终。这种人所看重的“内心的体验”也只不过是失败带来的遗憾和伤感。这种遗憾和伤感或许是诗人们创作的源泉，但对于职场人士来说，没有任何帮助。
有一位企业家讲述了自己经历过的“一个字值83万元”的故事。
1988年，改革开放正进行得如火如荼，这位企业家应聘到某沿海城市的一家报社做广告业务。
当时报社最缺乏的是广告业务，而他准备上班不久就给单位一份很大的“见面礼”。
他得知他的一位朋友要到这个城市的开发区投资，并计划在当地媒体投放价值总计83万元的广告。凭着自己所在报社是当地知名媒体的优势，再加上私人关系，他最终拉到了这笔业务。
要知道，这在当时来说可是一笔很大的业务，因为业绩如此突出，报社准备提拔他为副社长。
开发区举行奠基仪式的那天，他带上社里最优秀的记者，让广告部员工全体出动，准备用大幅版面进行宣传。奠基仪式结束后，有位业务上的朋友邀请他去唱卡拉OK放松一下。盛情难却，于是他向记者和相关广告人员交代好工作就去了，一直玩到凌晨一点多才回家。
但是第二天早上，他当副社长的梦就破灭了。因为这天他们出版的报纸犯了一个最不应该出现的低级错误。每一份报纸的头版头条都印着醒目的大标题：“某某开发区昨日奠墓。”他们竟然把“奠基”印成了“奠墓”！当地企业都特别重视“彩头”，看重吉利，而把“基”写成“墓”，无疑是犯了客户的大忌，何况这还是开发区项目正式启动的第一天。
结果可想而知，朋友一怒之下取消了83万元的广告订单。不仅如此，报社的声誉也受了很大影响，一些准备在这家报纸上投放广告的客户，纷纷取消了自己的投放计划。
做成事，才叫做了，否则，就像这则故事中的主人公一样，就因为一时疏忽，没有把最后的工作做好，结果前面做的都成了无用功。
职场中，最受欢迎的人毫无疑问是那些执行到位的人。行百里者半九十，执行的关键往往在最后的10%。最后的10%执行不到位，前面的90%就是白干，甚至比不干更糟糕。
结果力训练
“做事”和“做成事”是有很大区别的。如果只是简单地做事，不用心，不细致，不看结果，敷衍了事，就是在浪费时间，做了跟没做一样。工作中，我们怎样才能保证做成事情，或者一次到位呢？
1．做到10分
企业家刘永行说：“如果我们每个人不是把事情只做到9分，而是做足10分，如果整个企业所有人都这样，我相信我们的员工就能拿到10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作再改进一点，做足11分，尽到12分的责任，我们就能够赶上欧美。企业发展了，个人才会随之发展。”做到10分，才是完美的执行，老板才对你的工作满意。
2．问题解决了才是做了
做了并不意味着解决了问题。只有做好了，把问题解决了，才称得上是合格地完成了本职工作。沃尔玛公司的创始人沃尔顿年轻时认真负责刷墙的故事就是一个很好的例子。一面墙改变了沃尔顿的命运，更确切地说，是他这种“做好了，才叫做了”的认真精神改变了他的命运。
做事一次到位的标准：按时、保质、保量
按时、保质、保量做事是落实责任的最起码要求，如果员工不能坚持这个标准，就会自然而然地按照自己习惯的方式去做事，尽可能把事情一次做到位。如果，放松标准自认为做到一般就可以了，那落实起来也会打折扣，与企业和个人发展无益。
永远不要退而求其次。只有坚持按时、保质、保量的标准，才能在任何情况下立于不败之地。具体到一个员工来说，在工作中就要有一次到位的意识并按一次到位标准来执行，给企业带来完美的结果。
全球现在每天起落的波音737系列飞机共有3000多架，其中有1400多架装载着中国航空工业第一集团公司（简称中国一航）西飞集团公司“薛莹班”制造的飞机垂直尾翼前缘组件。“薛莹班”班长薛莹对此感到无比骄傲。
2004年，波音公司在西飞举行仪式，授予“薛莹班”每位成员《用户满意员工》证书。同时，由“薛莹班”制造的垂尾前缘被波音确定为免检产品。
前缘是飞机垂直尾翼的重要组成部分，其外层是厚度仅为0.05毫米的纯铝层，被用来提高飞机的防腐性能。波音737－700对前缘的制作要求特别高，一方面要求前缘的纯铝层不能有一丝划痕，也不允许打磨，不然就作为废品处理；另一方面要求在前缘组件上人工钻的300多个孔与前梁（垂直尾翼另一组成部分）上的孔必须同心，并且需要具有国际水平的精确度。
国内没有任何经验可循，薛莹和她的伙伴们必须得自己一点一滴地摸索，一遍又一遍地查阅技术文件，一次又一次地试制前缘组件。薛莹逐渐找到了一些规律，发现可以通过改变工艺方法、优化加工流程逐渐达到波音737－700的制作要求。终于，结束试制、进入生产的检验时刻来临了。经过检验，300多个孔全部同心。波音公司的检验人员对薛莹伸出了大拇指。
薛莹说过这样一句话：“波音公司要求的质量，我们一定要达到，只有这样，中国的航空工业才能走向世界！”薛莹和她的同事们不仅以此为西飞拿到了一张通往世界飞机制造工业之路的通行证，她们的执行力也赢得了波音公司的肯定。
一个团队或成员能按时、保质、保量地去完成组织或上级交代的任务，就是很强执行力的体现。在工作中，只有按时、保质、保量地做好工作，我们才能创造出最好的结果。
结果力训练
按时、保质、保量地完成工作是企业对每一个员工最基本的要求。具体来说，员工在工作中应做到：
1.按时
拖延是执行的大敌，无论大事小事，都应该认真对待，不要把昨天能完成的事拖延到明天，不要等老板追问“什么时候做完”时，才仓促处理未完的工作。
2.保质保量
在执行的过程中，不要随意降低工作的标准，不要想欺骗上司或者客户，以最高的要求对待工作。如果你只想做到60分，那么在别人心目中50分也达不到。
杜绝疏漏，保证各环节趋于“零缺陷”
责任决定质量，质量决定生存。在竞争日趋激烈的市场大潮中，产品质量关系到企业的存亡和兴衰，任何一个工作环节出现疏漏，都可能导致整个企业“沉船”。任何一家想在竞争中取胜的企业都必须想方设法地使自己的产品质量无可挑剔。因此，无论在什么岗位上，我们都应当对自己的工作结果认真负责，不放过任何错误，保证产品趋于零缺陷。
徐群不事张扬，但对于建筑事业的热爱与执著，是发自肺腑、与生俱来的。他没有豪言壮语，更没有惊人之举，而是数十年如一日在工作中无私忘我地奉献着，体现在对每一项工程每一个细节精益求精上。
在徐群的车上，有几样物品是常备的：安全帽、卷尺、手电筒。这是为了无论白天还是黑夜，他都能随时进入工地。
在建设大厦工程期间，为了保证工程质量，确保“零缺陷”，800多天时间里，徐群没有节假日，没有休息天，天天都在工地上。浇地下室混凝土时是在寒冬的一个晚上。那天下午7时徐群才下班回家，晚饭后他怎么也不放心，随即披着外套匆匆赶到工地。戴上安全帽，借着手电筒微弱的光，徐群手脚并用爬上了脚手架。第二天清晨，徐群脸也没洗，又赶到工地查看。施工单位的负责人不止一次地感慨：“徐群，你比我们施工单位都认真。我们认真施工是因为有利益关系，你图啥呢？”对此，徐群笑而不答，其实他对工作的这份认真已经渗透到骨子里了。
徐群的主要工作内容就是对参与项目建设的设计、施工、监理等各单位进行协调，统筹管理整个工程。在整个过程中，一不留神，就要返工，返工就会增加投资，给政府带来损失。在大型建筑项目中，返工是正常的现象。然而，对工作认真的徐群从不这么想。用最省的投资来做好项目，一次就做好，杜绝疏漏，追求“零缺陷”，这一直是他的追求。
追求“零缺陷”表达的是一种决不向任何不符合最高要求的做法妥协的决心。它要求人们努力工作，把工作当做自己的事情来做，达到各环节“零缺陷”的境界。为了实现“零缺陷”，组织或个人必须符合顾客要求，预防缺陷产生，保证交付一次性合格。
一位企业经营者说过：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业的。在残酷的市场竞争中，能够获得生存空间的企业，不是合格的企业，也不是优秀的企业，而是非常优秀的企业。”对于一个企业来说，只有追求产品的零缺陷，才能被大众接受，才会赢得信誉，赢得机会，走在时代大潮的浪尖。
结果力训练
为了实现零缺陷，最好的办法就是预防。企业通过事前预防措施的细致周到，发动员工对照顾客需求找出存在的差距，使员工建立一种“不接受任何错误、不放过任何错误”的零缺陷心态，自动自发地找差距、挖隐患、挑毛病、揭问题、查原因、找根源，层层把关、步步提高，把问题一次性地解决在企业内部，不给客户制造任何麻烦、不留任何隐患，高起点才会有高成果、高效率和高效益。
要建立预防性的管理模式，就必须按照公司制定的标准，规范管理行为，使公司的质量体系得到有效运行。在企业的生产环节中，采取预防性措施，对质量进行管理主要表现在两个方面：
1.控制，主要是指管理、计划、经营、设计等企业内部的各个环节。
2.操作，是指一种产品在制造过程中的各个工序或流程。
控制是管理阶层和设计的工作，操作是工人工作的环节。零缺陷产品源于每一个环节的关注和用心，只有将控制和操作两个方面的工作都做好，才能够制造出零缺陷的产品。
精益求精，永远不说“做得够好了”
精益求精，是一个员工专业度和敬业度的最好体现。不论什么行业、什么工作，这是每一位立志做落实型员工的人都应秉持的工作理念。对于尽职尽责的人来说，达到工作的基本标准，只不过是工作的一小部分，他们会为企业贡献超出标准的、更高的价值。
他们要求自己在工作中做到尽善尽美，常对自己说“要做就做到最好”，永远不说“我已经做得够好了”。这是一种高度的自驱力，一种找准目标就决不放弃的执著精神，一种知道自己该干什么、怎样干的负责精神。
在工作中习惯说自己“做得够好了”的人对工作不负责任，也对自己不负责任。
创新工场董事长兼首席执行官李开复当年在攻读博士学位时，通过自己的努力，把语音识别系统的识别率从以前的40%提高到了80%，学术界对他的工作给予了充分的肯定。当时，他的老师认为，只要把已有的结果加工好，写好论文，几个月之内他就可以拿到博士学位。
但是，李开复很清楚，第一步的成功给他提供的只是一个机遇，而不是一个答案，因为80%的识别率虽然已经很优秀了，但绝不是最佳的结果。而且，他已经公开发表了研究成果，每一个研究机构都会学习、使用他的方法，所以，如果李开复当时放松下来，不再做实验，埋头写论文以求尽快毕业的话，别的学校或公司很快就会超过他。
然而，李开复不但没有放松，反而更加抓紧时间研究攻关，甚至为此推迟了他的论文答辩时间。那时候，他每周工作七天，每天工作16个小时。这些努力没有白费，最终，李开复把语音识别系统的识别率从80%提高到了96%。在李开复毕业之后，这个系统多年蝉联全美语音识别系统评比的冠军。
精益求精，才能做到最好。如果李开复当时在80%的水平上止步不前，而不去精益求精的话，他或许就不会取得之后辉煌的成果。
精益求精的反面是应付了事、虎头蛇尾。马虎工作对组织造成的危害，要远远超过拒绝执行。糊弄工作的最终结果是让自己成为“职场滞销品”。
要做就做到最好，否则就让给执行力更强的人来做。作为一名优秀的员工，做任何事情都要力求做到最好，即使是打扫卫生，也要打扫得最干净。从每一件小事情做起，把每一件事情做到最好，不安于现状、追求完美、精益求精，是成为优秀员工的必备素质。优秀员工的与众不同之处就在于他们无论做什么，都力求得到最佳结果。
结果力训练
认真细致，精益求精。这是现代企业中十分看重的职业精神。如果一名员工不能认真对待自己的工作，不能在工作中做到精益求精，那么他就不可能是一个尽职尽责的员工。
任何一家公司要在竞争中取胜，每个员工都必须在工作中精益求精，确保工作万无一失，只有这样才能生产出让顾客满意的产品，才能为企业创造长久的效益，才能保证企业的永续常青。那么，作为一名员工，我们在工作中应该如何做到精益求精呢？
1.工作标准要远远高于上司的要求
工作中，上司通常会向我们提出一些工作要求，如果你只是为了达到要求即可，那么，你上升的空间会有很大的局限。因为上司给你订立的通常是一般标准，如果你想成为企业里比较优秀的员工，必须拿更高的标准要求自己，给上司惊喜，上司才会给你更多的提升机会。
2.不满足于平庸，追求最好
美国前总统麦金莱在得州的一所学校演讲时说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”只有不满足于平庸，追求最好，才可能做得尽可能完美。没有人可以做到完美无缺，当你不断增强自己的实力、不断提升自己的时候，你对自己的要求会越来越高，你取得的成就也会越来越大。
将1%的失误化解，才会有100%的结果
对于企业管理而言，领导者与员工的思想状况在很大程度上决定着生产作业的状况。如果你承认“做事情总会出差错”的观点，那么问题往往会出现。质量管理大师克劳斯说：“如果你将良品率预定为85％，那便是表示容许15％的错误存在。”这样，你肯定不能提高产品的质量。
100件事情，如果99件做好了，一件未做好，那这一件事就有可能对公司及个人产生影响。
一个初出茅庐的毕业生应聘到一家私营企业从事外贸工作，他每天都认真地从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话等，这些很琐碎的事情他从来都不嫌麻烦。
公司的王经理是搞贸易的行家，所有的股东都视他为公司的中流砥柱。有一天早上，王经理叫这个毕业生去银行汇一笔钱给一个客户，这个毕业生接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇给了客户。当时他检查了金额、日期、发票、合同后便交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。
没想到第二天中午，毕业生就被经理叫到办公室。他的脸色很难看，第一句话就问：“你给客户付款的账号写的是多少？”毕业生马上意识到账号有可能出了问题，仔细对比后，他发现因为账号是客户方面通过短信发给自己的，而他在填汇款账号的时候，最后一个数字正好换行，他没有把短信继续翻下去，故而漏掉了末尾的一个数字。
虽然后来通过和银行沟通，在最短时间内把钱汇到了客户的账号上，但由于资金没有及时到账，导致客户不能按时发货，损害了公司信誉，也造成很大的经济损失。
一个小小的数字出了错，结果让公司蒙受了巨大的损失。疏忽不论多么小，都可能造成重大的损失。一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。工作中一个小小的疏忽和失误，就会造成产品和服务上的缺陷，每一个缺陷都会影响企业在顾客心目中的形象和地位，给企业带来难以估量的损失。
这是一个以毫厘之差决胜负的商业时代，细节不是小事，因为一个细节就可以左右落实的成败，左右企业的成败。对于任何一个小小的失误，我们都要将它视为大问题，并将其化解掉。只有将1%的失误化解掉，才能保证100%的结果。
结果力训练
化解1％的失误，一次把事情做到位，收获100％的结果，需要我们在日常工作中从这两个方面提醒自己。
1．100－1等于0
在数学上，“100－1”等于99，而在日常生活和工作中，“100-1”却可能等于0。如果企业中的每一名员工都能清醒地认识到并严格地规范自己的行为，把工作做到零缺陷，那么很多不必要的遗憾就不会产生。
2．不能忽略小事
我们往往忽略了不该忽略的小事情、小细节，从而在接踵而至的小事面前穷于准备，忙于应付。事实上，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细。比如，一台拖拉机有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆福特牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架波音747飞机，共有450万个零部件，涉及的企业更多。重视小事情、小细节是优秀员工的良好习惯。做好小事方能成就大事；重视工作中的每一个细节，才能保证任务圆满完成。
一定要补足落实的“最后一节课”
很多人在做了90％的工作后，放弃最后可以得到结果的10％，甚至相当一部分人做到了99%，只差1%，但就是这一点细微的差距，使他们在事业上难以取得突破和成功。在落实的过程中，最后的关键时刻没把工作做透，最后一个小环节没有做到位，就会前功尽弃，不仅“煮熟的鸭子飞了”，还有可能造成不可挽回的损失。
要落实出结果，赢得成功，就严格地落实到最后一个环节。因为最后的一节往往是至关重要的，它决定了你的工作是否有结果。
有一名职业演说家叫阿尔，他觉得自己成功的最重要一点是让听众及时见到他本人和他的材料。所以，作为阿尔的秘书，安妮的一项十分重要的工作的就是保证材料及时送到听众手中。
一次阿尔去多伦多参加一个由他担任主讲的会议。在芝加哥，阿尔给安妮打电话，问她演讲的材料是否已经送到多伦多，安妮回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗？”阿尔问。“我是让快递公司递送的，他们保证两天后到达。”安妮回答道。
安妮觉得材料应该是万无一失，她为快递公司提供了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型），还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给快递公司，为意外情况留下了时间。
但是，她没有及时去电查询包裹是否到达，最后材料还是出现了问题。在阿尔演讲前的半个小时，还不见材料的踪影。阿尔向安妮怒吼：“材料为什么还没有到？你知不知道会议马上要开始了！”
安妮赶紧给快递公司打电话，但是已经来不及了，材料送到的时候，阿尔的演讲已经开始了半个小时。演讲结束后，安妮被解雇了。
“最后一步”是如此重要，成功还是失败往往在此一举。既然已经做了，为什么不坚持到最后呢？
要想真正地做成一件事情，就应该锲而不舍、一丝不苟地把最后一步做好，彻底完成任务，落实到位。就像制作铜锣，关键的最后一锤是铜匠最为关注的一锤。
不管做什么工作，一旦你明确了工作的目标，就一定要坚持不懈地做下去。在行动的过程中，一定会遇到许多问题和困难，但你不能在过程中失去耐心，只有不断自我鞭策，自我激励，为自己的工作负责到底，才能保证落实的结果。
歌德说：“不苟且地坚持下去，严厉地驱策自己继续下去。”坚持到最后，多走一步，做到最后，便能收获丰硕的果实。要学会培养自己执著的个性，有了这种个性，你才可能坚持走到最后一步。轻易放弃的人不会取得成功的果实。
结果力训练
如何做到落实“最后一节课”呢？可以从这两个方面训练自己：
1.把握好每一天，尤其是最后一刻
差一天，就会与成功失之交臂，越到最后时刻，越要坚持。
2.坚持“做到底，做到位”原则
不管我们在哪个领域做什么事情，明确了工作目标后，就要坚持不懈地做下去，做到底，做到位。只有做足了落实的最后一个环节，才能保证落实的结果。
第一次就把事做对
许多员工做事只求差不多，尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，结果却总是无法令人满意。解决了旧问题，又产生了新问题，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。
第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着忙，造成巨大的人力和物资损失。
一天，会计小关结完账后，发现应收账款的总账和明细账相差20元，到底哪里出错了？小关从月初的第一张记账凭证开始查找，可是每张凭证都没错，难道是记账时记错了？于是他又把明细账与凭证对了一遍，也没有发现错误。还有什么地方会出错呢？会不会是凭证汇总时出了问题？于是小关又一笔一笔地核对，最后终于找到了原因，原来汇总时他把科目汇总错了。为了这20元，小关花了整整一个下午，而且晚上加班到很晚，终于把错误找出来了，账要改，报表也要改。
如果当初小关认真一点、仔细一点，就不用再浪费这么多的时间和精力。如果当初仅仅是为了赶时间、讲效率而忙中出错的话，那么最终的结果早已事与愿违。
如果第一次就把事情做对，那么我们会相对节约多少时间、多少精力、多少金钱呢？
当被要求“第一次就把事情做对”时，许多人会反驳：“我很忙。”因为很忙，就可以马马虎虎地做事吗？第一次没做好，重新做时既不快，花费也不少。忙要为效率忙，而不是在忙中出错。
平时，在“忙”得心力交瘁的时候，你是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？盲目的忙毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不是盲目地应付交差。第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，才可能又快又好地给老板想要的结果。
结果力训练
在完成工作任务时，你花半天时间做完，结果发现了不完善的地方，再去补充、修改，又花去半天，如果这样，还是你多花点时间把事情第一次就做好要合算。把小细节做到位了，工作效率自然就提高了。怎样一次性将工作做好，从而提高我们的工作效率呢？
1．按照正确的标准去做
要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何做才是正确的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的正确标准去做。
2．按照上司的要求去做
对于上司安排你去做的事，你不去做，上司就要去做；你不按照上司的要求去做，结果不合要求，上司就要返工。从管理角度来说，公司花高薪聘请你的上司，成本是你的10倍以上，从经济意义上来说，他花1小时能做好的事，你花1天的时间做好也值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给他，当他发现了不完善的地方，再去补充、修改，又会花费时间。如果这样，还是你第一次把事情就做好更好。
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