让我们牢牢记住管理之父德鲁克的一句名言：组织的目的只有一个，就是使平凡的人能够做出不平凡的事。要想在职场上有一番作为，你就必须不断学习、勇于创新。一次、两次的灵光一现，并不能让你真正具备过人一等的资本，只有坚持长期地创新，不断地创新，才能在工作中不断提高，超越别人，也超越自己。

    知识是真正的资本和财富

    在犹太家族里，孩子很小的时候，长辈们几乎都要求他们回答一个问题：“假如有一天你的房子被烧了，你的财产就要被人抢光，那么你将带着什么东西逃命？”孩子们年龄小，天真无知，自然会想到钱这个好东西。也有孩子说要带着钻石或者其他珍宝出逃。可这些显然不是长辈们所要的答案。接下来，他们会问：“你知道没有形状、没有颜色、没有气味的是什么宝贝吗？”如果孩子回答不出，家长们就会说：“钱和钻石不是你最终要带走的，你要带走的是智慧。任何人都抢不走属于你的智慧。只要有生命，无论你走到哪里，智慧都始终会跟着你。”

    常常会看到一些很有天分的人，一生中只做平凡的事情。天分虽高的他们，却没有得到全面的教育和培训，在无意识的状态下混沌的活着，结果他们一生只能是庸碌无为的。他们不明白，知识是我们前进道路上的指明灯，指引我们前进的方向。

    有一次，一艘大船出海航行，船上的旅客尽是些大富翁，唯有一个人例外，他就是拉比。

    闲着没事的富翁们就开始互相显摆自己的财富。正当他们争论得面红耳赤的时候，那位拉比却说：“我是最富有的，但你们却看不到我的富有。”

    半途中，这艘船遭到了海盗的袭击，富翁们的钱财全被洗劫一空。

    海盗们离去后，没有了资金的航船就无法航行了，所以他们被迫停靠在一个港口。

    下船后，因为富有高尚的人格和渊博的学识，那位拉比受到了当地居民的爱戴，于是他被请到学校里去教导学生。

    过了一段时间，那位拉比偶遇曾经一起同船的富翁。如今，他们都已混到了沦落街头的境地。

    富翁们深有体会地对拉比说：“我现在才觉得你以前说的话非常有道理，有了学问就等于拥有了一切。”

    从这则故事中，犹太人认为，知识是别人抢不走的，而且是走到哪，就能带到哪的财富，所以最重要的就是教育。犹太人常常用这个故事教育他们的孩子。他们认为，知识夺之不走而能常怀于身行走各方，所以知识胜过金钱。

    犹太人的这个结论很实际，也很直白。知识就是财富，受教育程度和收入关系是成一定的比例的。

    有这样一个传说，犹太人在父亲和老师一起被海盗装走的情况下，如果所有的金钱只能赎其中的一个，那么他们就会先救出老师。犹太人始终相信人生最大的财富就是知识。

    这或许就是犹太人有经商天赋的原因。犹太人重视教育，对于孩子来说，最大的财富就是教育，父母是孩子的启蒙老师，父母的言行会影响孩子的一生。他们在思想和行为上，都教育孩子懂得智慧对财富的重要性。

    一个人如果没有知识，那他还能有什么呢？一个人一旦拥有了知识，那他还缺什么呢？

    钱和钻石不是你最终要带走的，你要带走的是智慧。任何人都抢不走属于你的智慧。只要有生命，无论你走到哪里，智慧都始终会跟着你。

    不要成为一次性电池

    我们都使用过充电电池，它和普通电池的区别就是：电用完之后再充上电就可以反复使用；普通电池放一次电后就不可以再使用了。一次性人才的性质和一次性电池是一样的，在耗尽自己所有的能量后，职场就会将这样的人才淘汰。而充电电池就因为可以反复充电，所以可以不断地释放电力。会充电才会放电！

    在这个知识大爆炸的时代，职场人士定时为自己充电的行为，无疑是自己职场上升的前提，身为领导你怎甘屈于人后呢？所以，管理者们要有危机感，通过参加培训和自我充电的方式，提升自己的素质和能力，充分适应更加激烈的市场以及职场竞争。

    俗话说“磨刀不误砍柴工”，等到刀钝了，再磨刀就来不及了，所以一边砍柴一边磨刀，才会永保刀刃的锋利。所以，对于管理者来说，必须不断进取，才能让你的竞争力永不枯竭！

    某著名人才网站曾对某公司中层做过一个这样的调查，他们发现，这些中层管理者在工作两三年后就会迎来自己的职业瓶颈期。这个阶段的主要表现是：

    第一，厌倦感：繁琐的工作会让自己的工作热情消失，渐渐变成了一种对工作厌倦的态度。

    第二，掏空感：体力就像耗尽了一样，在遇到高难度工作时，自己往往表现出一副手足无措的样子。

    第三，危机感：对于自己的能力没有了信心，对上司的情绪越来越敏感，满满变成了神经质，总认为上司下达的任务是故意刁难自己一样，自己随时有被炒鱿鱼的可能，并因此而彻夜难眠。

    这三种感觉，属于典型的“中层危机”的一部分，需要通过培训或充电的方式，让自身能力得到新的提高，得到了新的力量，你才会信心倍增，才能重新找回自己对胜利的渴望。

    需要明确的是，中层经理无论跳槽与否，都离不开定期培训或充电，针对性地补充相关的专业知识，为自己制订新的目标。否则就像电池，—旦电力耗尽，成为废品，再想补电已经来不及。

    微软公司的创建者、曾一度是世界上最有钱的头号富豪比尔·盖茨，他拥有了这么大的企业，雇佣了世界上最优秀的研发团队为自己工作，按说已经不需要自己再做什么了，只需每天坐在家里数钞票即可，但他仍然不停止追求更高境界的脚步。

    他有一个习惯，每年都有两次、每次一周的“闭关修炼”，外界称之为闭关周。一周里，他在太平洋西北岸的一处临水别墅里静修，这个时间段他是不会见客的，因为此时正是他思考微软未来之期。在电脑行业，他的这个习惯闻名遐迩，每个IT从业者都知道。而且，当

    他每次静修结束之后，微软常常会做出惊人之举。

    像他这样的高级管理者，都尚且如此重视给自己定期充电，身为中层的你，还犹豫什么呢？当你为工作疲于奔命的时候，是否注意到自己手中的那把“斧子”已经不那么锃光瓦亮了？是否感觉到自己的脚步开始变得沉重、踉踉跄跄？这说明你已经到了需要补充能量的时候。不管你以前有多么成功，都要对自己的职业生涯进行新一轮的充电。否则，工作会变得无法突破，运气会越来越差，心情会越来越糟，最后会陷入停滞或者倒退的境地！

    一位在国外名牌大学深造过、且在著名的全球性公司有过管理经验的年轻人，回国之后担任了某公司的研发部门负责人。老板对他极为重视，给他最高的薪水和福利，配备最强大的团队。

    起初，凭借他这几年积累的丰富经验和超前的思维，他为公司的好几个项目开发都作出了决定性的贡献，使公司一下成为业内颇具分量的企业。然而，只过了两年，他就发现自己再也不能像以前那样对市场做到精确的把握。他开始出现错误，比如对市场判断的失误，对产品功能的设计提出的建议，不被上司认同，甚至遭到上司的质疑。

    他的问题，就是原地踏步产生的结果。无论他以前有多么地出色，目前摆在他面前的只有两个选择：充电，或者让位。有位资深的电脑程序员曾说：“假如我现在改行，一年以后再回来，就什么都不懂了。”他的话非常形象地表明了现代社会信息更新的速度。

    曾有一个美国的职业专家指出，所有的高薪者若不注意培训学习，5年之内就一定会变成低薪者，失去拿高薪的能力！

    经理们，从现在起，快给自己制订一份学习计划表吧！找回当年求知的激情，让自己变得电力饱满，战力充足。

    学习切忌恃才傲物

    恃才傲物的人，经常凭借自己积累的知识及才气就蔑视一切，认为自己比别人聪明，因此常常固执己见，听不进别人的劝告，一意孤行；往往又容易发怒、脾气暴躁。虽然他们发泄出了自己心中的怨恨和愤怒，但是，发泄往往会使人失去理智思考的机会，从而失去解决矛盾和冲突的时机。一时冲动的愤怒和发脾气，造成的损失往往是难以弥补的。

    恃才傲物的人会拒绝广开言路，既听不进别人的意见，也不能正视别人的批评。他们一味地按自己的想法去做，从不理会别人，久而久之，就会被孤立起来。一旦成为被孤立的“孤岛”，你就失去了和同事交流的机会，也没有办法从别人那里学到更好的方法，更得不到别人的帮助，这样无疑是将自己置于一个荒无人烟的境地，荒凉失落，孤独无助，这样会严重阻碍自己的发展前途！

    精明能干的公司职员小李，他很早就参加了工作，博览群书，学识渊博，在大家眼中是个公认的人才。可是，他常常恃才自傲，动辄与人发生纠纷，平时又极爱炫耀自己，同事们对他极为反感，认为他自以为是，过于固执。

    有一次，领导安排他前往某科工作，刚到那里时，还比较服从管理，工作也认认真真，业绩也很不错，很快就登上了主任的宝座。这时，他有点目空一切了，经常嘲讽自己的领导，认为自己的科长没有什么能力，思想僵化，不懂得创新。

    有一次，他认为一项具体的工作流程应该改进，就向科长表达了一下自己的看法，但没有受到重视，科长反而认为他多管闲事。他一气之下就私自违反工作流程，按自己的想法工作。科长发现之后批评了他，可他对科长的批评置若罔闻，不但不改，反而认为科长有私心，并与科长闹僵了。他认为像自己这样才华横溢的人得不到重用真是冤枉，所以出言伤人，丝毫不肯退让。结果可想而知，这个科长向上级告状，说他恃才傲物，不服管理，不久，他就被单位解雇了。

    恃才傲物的人，总喜欢把自己的意志强加到别人头上，以自己的态度作为别人态度的“向导”，认为别人都应该佩服并听从他的看法或意见，稍有违背，则认为自己聪明而别人愚笨。他们不愿改变自己的态度，即使明知自己错了也是如此。他们的自尊心极其强烈，在别人看来是件很小的事情，在他们看来却是极碍面子、对自尊心伤害极大的事情。他们不愿自尊心受到伤害，便不择手段地维护自己的自尊心，哪怕对自己并无实在的好处。

    恃才傲物的人只关心自己的需要，在人际交往中表现得也很自负。高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合乱发脾气，全然不考虑别人的情绪。他们凡事只以自己为中心，总认为自己是最杰出的人物，瞧不起“我”之外的所有人。他们往往固执地坚信自己的经验和意见，从不轻易改变态度。

    在我们的工作和生活中，这样的人还不在少数。他们之所以如此，就是因为缺乏宽广的心胸和谦虚的态度。谦虚的人总能够从各种角度观察事情，所以不会受某种思想的拘束，反而能够撷取各种思想的优点，融汇应用在行动中，提升自己的品质。谦虚是避免自大、避免自负的法宝，只有丢掉恃才傲物的坏毛病，虚怀若谷，才能在工作中不断进步。

    学习要先学会谦虚

    认真，是衡量一个人做好事情所需要的最基本的条件；谦虚，是一个人不断进步的阶梯；低调，是一个人越来越成熟的表现。我们想要有所成就，这些品质都是必备的内容，也是必修的人生课程。一个真正有吸引力的人，从不会刻意炫耀自己。谦虚本身就是一种不可抵挡的吸引力，吸引着别人主动向你靠近，主动与你合作。

    在初入职场时绝大多数年轻人，必然要经历从简单的事情做起，这时候，唯有保持低调认真，才会为自己赢得更大的空间和更多的机会。如果自己不属于做单的事情，而一心只想做大事，就会陷入盲目自大的陷阱，这对你的职场生涯非常不利；相反，如果你能做到认认真真工作，干一行爱一行，不仅把自己手头的简单事做好，更做到完美，那么时间久了，你的老板自然就会注意到你的才智，你的努力就将为你赢得更可贵的机会。

    在希尔顿大酒店流传着这样一个故事：

    两个年轻大学毕业生杰克和汤姆应聘到希尔顿，起初他们对进入知名大企业感到非常兴奋，可很快两人就发现酒店并不是很重视他们，因为他们被安排去打扫楼道卫生。上班第一天，杰克和汤姆都还很踊跃，积极工作，尽量表现己，然而就这样一过就是两个月，杰克和汤姆还在打扫卫生，这时两个人的心态就发生了差别。杰克不断地埋怨酒店和经理，认为他们不懂得识别人才，自己明明是一名大学生，却天天在这里打扫卫生，真是大材小用。由于他心存不满，开始变得懒散，总是迟到早退，不肯卖力干活。汤姆却一如既往认真地工作，很少发牢骚，他把这些当成是生活对自己的锻炼和考验。每天他吹着口哨，很早就来到了希尔顿酒店，准备开始一天的工作；晚上下班时，他比谁走得都晚，因为他想，作为一个新员工，就应该多做一些，把工作做到位再休息，而不应熬时间。

    第三个月过去了，他们仍然照旧干着清洁工的工作。杰克忍不住了，一气之下辞了职。不过汤姆没有跟着他一起走，还是安安心心地做着自己的清洁工工作。又过了一个月，汤姆被叫到经理房间，经理任命他做客房部主管。原来，从一开始进入酒店，经理就有意培养他们做客服主管，可是这份工作需要极大的耐心，但是这种品质无法从外表看出，所以经理才想出了这样的办法来考验他俩。果然，不够踏实虚心的杰克，在无形的竞争中被淘汰出局了。

    在工作中，我们不但要认真工作、为人低调，更应该谦虚谨慎，懂得向老同事学习，这样才会达到事半功倍的效果。在现代职场，没有多少人会看重你的知识，人看中的是你用这些知识解决实际问题的能力。学历并不代表实力，知识也不能代表能力。作为职场新人，虽然我们在知识和观念上有一定的优势，但与老员工相比，无论在技能和经验上，还是在综合判断能力上，我们都还是新手。

    因此，尽管你可以为自己拥有的学历高、有天赋而自豪，但你没有理由不保持谦虚的态度，更没有理由表现出一种高高在上的优越感。只有谦虚，老同事们才会真诚地接纳你，在工作上给予你帮助和支持。只有得到了大家的容纳和认可，才能尽快融人公司，成为公司的一员。也只有谦虚好学，才能尽快将自己从学生状态调整到职业人状态，尽快成为公司得力的干将。

    世界上有两种人，一种是恃才傲物的人，另一种是认真低调的人。当他们在观察半杯水时，恃才傲物的人看到的杯子总有一半是满的，而认真低调的人看到的杯子则总有一半是空的。不同的看法，不同的心态决定了他们不同的命运。如果你聪明的话，就应该懂得谦虚，时刻学习，拿起别人的杯子，将那半杯水倒进自己的杯子里，让自己更加充实。

    莫被经验捆绑住学习地手脚

    在一次销售主管协会所召开的会议上，GE公司的一位销售经理在其所担任该职务的6年之中，使该分公司的销售量年年大幅度地增加，大家要求他谈谈成功的秘密。

    他的回答令大家非常惊讶，说：“唯一的原因，恐怕是因为我坚持雇用没有经验的推销员。”大家要求他作进一步的解释。

    他说：“大家不要误解了我的意思，我不是在攻击经验。但至少就我们所经销的设备来说，一个有几年销售经验的人，其表现并不见得会比一个我自己训练的年轻人来得好。事实上，一位销售老手并不会改善他的销售能力，却会养成一大堆坏习惯。就我个人的浅见，有些分公司销售量降低的真正原因，就是因为他们所雇用的推销员在谋求他们个人利益方面太有经验了。反过来说，一个没有经验的推销员就不会墨守成规，他们反而更愿意尝试新的方法来创造好的销售成绩。并且我发现他们比在这个行业待了20年的人，更热诚、更具有活力。我深信一个人在工作上的表现，是取决于他渴望达到的程度。一个老手，在公司中已升到了相当的职位，他已经达到了相当舒适的生活水准，因此他就会想坐下来享受那种生活方式，而不会花更多的时间努力创造更好的销售纪录。但是一个推销生手却可借着持续地改善他的销售业绩的方式来获得许多利益。”

    这位经理说得的确有道理。经验的重要性也是根据具体职位的要求而改变的。尤其是如果有人恃着经验而盲目行事的话，后果通常是很严重的。“我都干了20年了，难道还要你来教我！”无论是管理者还是员工，这样的态度将令公司走向衰败。

    人们有时很容易把自己迷失在习惯之中，迷失在熟悉之中，这时，你需要用外界的力量来帮助自己，来点拨自己。人们更需要从客观的角度，跳出熟悉的工作环境和思维方式，做科学的思考和计划。从心理需求的角度深层次地挖掘你工作上的闪亮点，在熟悉的工作中重新找寻发展的突破点，找寻工作激情的触发点，实现真正的自我。

    假如你通晓一切，就不如只懂得1+1＝2。这句话的意思是说，应该较多地考虑常识范围外的事。也就是说，不要被常识和惯例所束缚，不要有“不行”的念头，而应该站在经营者的立场上，自由发挥想象力，强烈地要求和鼓励技术人员开发一个接一个的新产品。

    针对不同的工作性质、个人喜好、直觉能在工作中起到意想不到的作用。

    爱好，也是经常被考虑的因素。喜欢和不喜欢一项工作的人，其对待工作的态度是相差很大的。有这样一句话，说人有了爱好，然后才能做到至善至美。工作也是同样。让喜欢这项工作的人去干，这是最理想的。

    “是的，我喜欢做这项工作。”

    “我热爱它，没有它，我无法想象我的生活。”

    “它给我带来了很多欢乐，它已融入了我的生命。”

    “我真的太喜欢做这项工作了！”

    很多科学家就是如此，他们之所以孜孜不倦追求某个目标，纯粹是出于喜好。日本著名的管理大师松下幸之助把这个原则运用得很好。他说：“有句话叫做‘有了爱好，然后才能做到精益求精。’把工作交给一个人的时候，应该把这句话当做一个原则，即要把工作交给愿意做这项工作的人。我发现，凡是这样去做了，结局往往是令人满意的。”“如果一个人只是想利用这项工作另有所图，一切为了自己考虑，那么，哪怕他再强烈地要求‘我要干’，你也不能答应他。相反，如果一个人十分喜欢这项工作，愿意试试看，那么你就让他去做，结果往往是非常顺利的。”

    内心深处不太喜欢推销员的工作的戴维。他性情比较温顺，打心眼里厌烦做销售，尽管他懂得怎样与代理商之间达到平衡、真诚地相处。他也学会了用些手段来处理这些关系，即使他不喜欢。这种矛盾的心理让他两次写辞职报告，但最后都没有交上去。戴维很难选择，因为上司比较看重他，他想也许我还是有做销售的能力，就这样做下去吧！但他还是不喜欢这样的工作。最终，由于工作中的一项重大失误，他离职了。

    哈佛商学院的研究员曾进行过一次调查，向90位大公司的管理人员提问：你在决策过程中是否会利用直觉？结果有69人的答案是“会”。但几乎所有的人都补充说：他们从不会在同事、上司面前承认这一点。因为职场要求管理人员凡事以事实为依据，以理性思维去说服别人，否则便会被上司、客户或竞争对手轻视，认为你是个容易冲动且不成熟的人。——当然，我们只要清楚它是存在的，就行了。

    调查发现：在那些决策过程中偏好使用直觉（N)的人，他（她）的成功率明显高于感觉型(S)的人。或许你会对此发表不同观点，没关系，我们不妨看以下两组信息。

    日本著名的企业家松下幸之助曾经说过：有许多人，尤其是年轻人认为直觉是不科学的。但是，科学地决定各种事情，不依靠直觉，最终还是不成的。

    松下幸之助当会长的时候，曾经发生过这样一件事：有一天，他突然冒出一个念头，想搞点调查，让总公司搜集一下来自地方营业所或事务所的报告书，包括日报告书和月报告书，结果想不到竞有240余种，真令人吃惊。

    松下幸之助说：“为什么会有这么多的报告书，是谁在看？报告的和看报告的都够了不起。这些工作都有实际用处吗？真是难以想象。只有公司破产了才是麻烦事，所以，请你们只留下与公司破产有关的材料，其余的全部撤销，可以做到吗？”从此以后，报告书才削减到42种。

    还有一个突出事例是电子计算机。当时使用电子计算机，是为了盘存当天的货款。松下幸之助问：“使用计算机的费用是多少？”商店经理回答：“每月需360万元。”

    松下幸之助说：“这不是浪费吗？”使用计算机当然很方便，但它只是用来做一些汇总计算之类的事，其他的什么都做不了。在松下的商店里，这些事五天写一份报告也就足够了，如果是每天做的事，如营业额是多少，凭直觉就可以知道。如果凭直觉还无法知道，说明你不称职，所以，不要使用计算机。

    在当时的松下电器，有90%的事情是凭直觉完成的，有10%的工作能归功于科学就不错了，这就是当时的状况。现在，科学的成分大大提高了。问题在于，有时候，仅仅需要直觉就够了，而有时候需要科学。但是，完全不要直觉是绝对不应该的。

    人们常说，无论什么样的科学家，如果没有直觉功能，都不会取得成功。就像伟大的发明家爱迪生，他的发明都是凭直觉突然闪现出来的，并依靠这种瞬间闪现创造出科学的东西。

    这至少让我们知道，直觉和科学如同汽车的两个轮子，既不可偏袒直觉，也不能偏袒科学。要把它们两者像两个车轮一样有机结合起来。

    这也并不是说不懂经验就好，最重要的是，不能被经验捆住了手脚。我们的目标是赢利，而非经验本身。

    学习要按职业规划设定

    某单位招聘总经理助理，经过严格挑选，有4位应聘者获得了面试机会，面试由总经理亲自把关。应聘者进了总经理办公室，刚刚坐下，就正好碰上停电，总经理笑着对应聘者说：“停电了，你们能不能说个笑话给大家解解闷。”先后有3个应聘者均说出了自己认为最好笑的笑话，只有一位应聘者没按总经理的话去做，而是拿起总经理办公室的电话拨打总机找公司的电工，询问发生了什么事。结果这位应聘者被录用了。

    为什么公司最终录用他，其实道理很简单，解决该解决的问题，这是生活常识，可在工作中，不少人却偏偏忽略了这个最基本的常识，结果一天从早忙到晚，该做的事没有做，不该做的事倒做了一大堆。就拿故事中发生停电这个突发事件来说，总经理助理解决的问题是尽快找到停电原因，恢复供电。总经理花钱请助理是用来做事的，而不是用来逗乐的。可以说，如何对自己的职业角色进行准确定位是事业成功与否的关键。

    吉林市中百商厦曾发生过一起特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容，而导致这场特大火灾的直接和间接原因有3个：一是火灾是由中百商厦雇员于洪新在仓库吸烟所引发的；二是在此之前，中百商厦未能及时消除火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧，而这3方面无一不涉及到员工责任心的问题。

    因为他们没有认识到自己的职业角色，没有做好自己的本职工作。一个公司的良性运作是需要员工的相互分工配合来实现的。因此，每个员工必须明确自己的职业角色，做好自己的工作。

    工作就意味着负责。世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的位置。不管你是在做一份接线员的工作，还是身担总经理的大任，都必须有责任心，凡事尽力而为。

    某公司的品管部经理的孙女士，负责公司质量投诉的处理。有一次，市场上的产品出现了质量问题，她检查了一下，认为工艺原料等没有问题，而是技术问题。技术人员检查后却说技术没有问题，就把事情搁置起来，后来问题在市场上进一步暴露，最终客户大量退货，给公司造成了很大的损失。在追究责任时，孙女士仍然认为是技术中心不配合导致的，丝毫没有认识到作为对质量问题总负责的人应该充当一个什么样的角色。

    很多人在职业角色中，不敢或者没有认清楚自己所处的位置，以及自己应该具备怎样的职业素质，因此，这类人总是想方设法地推卸自己应当承担的责任，不能胜任自己所处的职位角色。这样的职员是不会有所成就的，而且下场很可能就是被解雇。在职场中的员工首先应该有职业角色这样一个意识，因为公司里每位员工都是分工协作的，每位员工都有自己的工作，也就相应地要承担本职位应有的责任。

    1878年，托马斯·爱迪生创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森一体斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。GE是自1896年道·琼斯工业指数设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司，它在长达一个多世纪的历史中，实现了滚雪球式的财富积累，先后涌现了数位出色的CEO，其中杰克·韦尔奇被称为世界CEO的典范。这位世界级的CEO说过：“一个CEO的任务就是一只手抓种子，另一只手拿着水和化肥，让你的公司发展，让你身边的人不断地发展和创新，而不是控制你身边的人。每一位员工应当对他的领域负责，而不是等上级向他发号施令。公司的成功需要集思广益，所有的员工都要有激情。一个成功的企业就是找到人才，并帮他们指明一般的方向，然后让他们发展壮大。”

    衡量在自己的岗位上一个人是否称职，最重要的一点是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该去做的。公司里的每位员工都应该按照自己的职业角色要求不断学习，不断改进，使角色能力逐步提高；对工作高度负责，培养很强的自律性与高度的敬业精神。职业角色定位应该成为所有组织的共同追求。

    学习成为“全方位”人才

    喜欢看网球比赛朋友应该都知道瑞士天王费德勒，近几年他几乎统治了男子网坛，在比赛中总能以一种令人信服的能力征服对手。如果单论某一个具体的环节，费德勒不见得是最出色的。可能有的选手发球比他好，有的选手防守比他好，但在和费德勒的较量中，他们都只能甘拜下风。费德勒靠的是什么？是全面的技术，任何一个环节都没有明显的破绽。这种全面的技术使得他在任何类型的场地上都能有着出色的战绩。

    全面，这绝对不仅仅是只有运动员才需要具有的素质。作为企业里的—员，你同样必须做到这一点。那种想靠着“一招半式”来获得晋升的可能性不太现实，因为在工作中，一个普遍存在的事实是：没有谁是不可替代的，除非你能具有爱因斯坦、比尔·盖茨那样的才智。在一个公司里，往往雇员之间的差别并不大。即使你暂时掌握了一门别人不会的技术，用不了几年，你的技术就会被复制。而别人手里可能还掌握着你所没有的技能。故步自封的唯一结果就是在竞争中处于劣势，甚至会被淘汰。

    即使不被淘汰，你也可能永远只能维持你的状况，毫无发展可言。你可以自我审视一下，看你自己在企业中处于什么样的角色，你是只注重把自己的本职工作做好，还是愿意主动地去学习其他与你目前的岗位相关甚至不相关的岗位知识与技能呢？如果你还没有这种意识，那么我可以说，你还不是一个具有学习能力的员工。企业需要的是一专多能的“全方位”的员工。

    你也许会说，我做好本职工作就好了吧。不然，会不会有适得其反的效果呢？事实上，当代企业对员工的要求已经从简单的定岗性质的“专才”转向了具有学习型特征的“全才”，如果你只是“专才”而非“全才”，那么即使你在今天可能成为企业的优秀员工，但是，你的这种优秀很可能会在明天就变得普通，后天落入不合格员工的行列。因为这个时代的变化谁都无法把握，技术的进步与职业要求往往会在一夜之间发生翻天覆地的变化。因而，能够立于不败之地的，只有“全才”，只有具有学习能力的卓越员工。

    因而，努力使自己成为“全方位”的员工，才是保障你成为卓越员工的最基本条件。学习可以让你拓展自己的职业区域，当你通过学习掌握了企业所有岗位的知识与技能，并且以主动的态度不断吸纳新的知识与技能，那么，无论企业发生什么样的变化，也无论你的工作会有什么样的变动，甚至你的职业发生变化，你都可以应对自如，而不会因从未学习变得慌乱。

    同时，通过学习让我们成为“全方位”学习型员工，还可以让你获得比其他员工更多的机会，当你学习的知识与技能达到足以引起企业注意的时候，你的职业生涯也将因此而发生质的变化。你会得到高升，会得到更好的平台来发挥你的所学，会拥有一个新的、可供你继续学习的广阔天地。

    晋代时，从小好学不倦的车胤，因家境贫困，父亲无法为他提供良好的学习环境。为了维持温饱，没有多余的钱买灯油供他晚上读书。为此，他只能利用白天这个时间背诵诗文。

    夏天的一个晚上，他正在院子里背一篇文章，忽然见许多萤火虫在低空中飞舞。一闪一闪的光点，在黑暗中显得有些耀眼。他想，如果把许多萤火虫集中在一起，不就成为一盏灯了吗；于是，他去找了一只白绢口袋，随即抓了几十只萤火虫放在里面，再扎住袋口，把它吊起来。虽然不怎么明亮，但可勉强用来看书了。从此，只要有萤火虫，他就去抓一把来当作灯用。由于他勤学苦练，后来终于做了职位很高的官。

    同朝代的孙康情况也是如此。由于没钱买灯油，晚上不能看书，只能早早睡觉。他觉得让时间这样白白跑掉，非常可惜。

    一天半夜，他从睡梦中醒来，把头侧向窗户时，发现窗缝里透进一丝光亮。原来，那是大雪映出来的，可以利用它来看书。于是他倦意顿失，立即穿好衣服，取出书籍，来到屋外。宽阔的大地上映出的雪光，比屋里要亮多了。孙康不顾寒冷，立即看起书来，手脚冻僵了，就起身跑一跑，同时搓搓手指。此后，每逢有雪的晚上，他就不放过这个好机会，孜孜不倦地读书。这种苦学的精神，促使他的学识突飞猛进，成为饱学之士。后来，他当了一个大官。

    要想成为一名全能型的员工，每天淘汰自己固有思想是个很好的思路。你可以把自己不好的地方挑出来，然后学习别人优秀的思考方式和工作技能。那么你会问，我应该向谁学习呢？

    首先，向你的老板学习。上司之所以是上司，一定有许多你所不具备的特质。事实上，几乎在每一家企业里，老板都是一个最有责任心的人，在他身上所表现出来的优点，值得你认真思考与学习。如果你能随时随地向老板学习，那么你做事会更尽心尽力，像老板一样思考和行动。通过向老板学习，你就会主动去考虑企业的发展，就会感觉到企业的事情是自己的事情。你知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。

    其次，向你的同事学习。每一个人身上都具备着不同的优点，这些优点一旦被你学习吸收，那么就会在很多时候对你有所帮助。你的同事或者在工作技术上强于你，或者在职业技能上高于你。那么学习他的技术技能和工作经验，都能给你提供极大的帮助。

    再次，向你的客户学习，让客户的知识经验成为你自己的知识的一部分。客户很可能是定义你今后发展的关键。观察客户的不同需求，或是观察他们使用你的产品或服务的不同方式，都可能为你发展新产品或行销策略提供灵感。你只要细心，就可以从客户身上学到各方面的知识，从而打开思路，获得一些终身可用的教益。不仅要把他当成你生意和工作上的财富，还要把他当成能助你获得自我提升的财富。

    最后一点，要向你工作中的所有事情学习。世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在你的成长过程中，每经历一件事情，都是给你提供了一次极好的学习机会。作为一名员工，你的工作其实就是“做事”，你所做的每一件事，都是你学习的机会，如果你能够充分利用这些机会，在解决每一件事情的过程中，你所学得的知识与技能都必然会有所增加。

    学习是为了更好地创新

    职场人士和大学生之间最大的差别在于：前者的学习并不仅仅是为了增长知识，而是要运用知识来完成任务，实现目标。而通过学习，在工作中有所创新，无疑是实现目标的一条极为有效的途径，学习就是要创新。

    2005年2月，英国权威杂志《经济学家》调研部通过与全球500名商业领袖进行访谈而做出的一项最新调查表明，几乎60%的管理人员都把技术创新作为今后三年改变世界市场的唯一重要动力。而“缺乏创新”被确定为企业今后三年将要面临的三大风险之一。

    其实，创新并不是什么神秘的事情，爱因斯坦发明相对论是巨大的理论创新，一个企业的员工对产品的一个细节性的改进也是创新，可以说创新无处不在。

    斯隆曾经担任美国通用公司董事长兼总裁，他的是个十分重视培养员工创新意识、十分重视开发员工创造力的有识之士。

    每当公司新聘研究人员，他总是对新来者说：“我不知道我们要你研究什么，也不知道该得到什么结果。这些都是你的任务。我唯一的要求，只是希望你将你认为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使你的建议易为我们接受而想到折中。在我们公司里，谈到折中，人人都会，不必劳驾你来提出。”对经理人员也是如此。

    有一次，斯隆主持经理人员会议，讨论某项重要决策。与会者对公司决策层提出的方案表示完全同意，一致拥护。眼看就要付诸表决了，没想到斯隆突然宣布：“现在休会！这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。希望大家多动脑筋，真正了解我们的决策。”

    斯隆的管理思想与管理实践，渗透着对创新的急切企盼与强烈要求，表明了创新对于一个企业的重要性。美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的唯一之路。”没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样道理，创新是一个员工纵横职场之本。创新即突破常规，创造机遇，找到新招。只有在工作中，不断找到解决问题的新方法、新途径，你的学习才算有效果。只有通过创新，你才能不断激发自己的潜能，做出一些原本你自己也觉得难以企及的事情，令上司和同事对你刮目相看。

    日本的东芝电气公司，1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。

    有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议立即引起了石板董事长的重视。

    经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。

    只是稍微改变了一下颜色，就能让大量积压滞销的电扇，在几个月之内迅速成为畅销品。这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。我想提出这一办法的员工并非天才，为了想出这样一个好主意，他肯定花费了心思参考很多人的想法，他的过人之处在于不肯仅仅满足于现有的想法。仅仅是颜色的改变却让我们从他身上看到了极强的学习能力和创新精神。

    除了思路正确之外，要想做到创新，你还必须时刻注意摆脱思维定式的束缚，创新的能力本身并不是奇迹，人人都能通过不断的学习与锻炼而获得。

    很多人往往会因为在一个职位上待的时间久了，看问题的方式被固定成为单一的模式，形成了思维定式，一旦遇到新问题，还是习惯于以原有的方法来解决，这就很难做到有所创新，在工作上也不会有什么好的业绩。

    要想做好自己的工作，就一定不要满足于仅仅利用以往的工作经验，而是要在已有的工作经验的基础上，不断创新。

    让我们牢牢记住管理之父德鲁克的一句名言：组织的目的只有一个，就是使平凡的人能够做出不平凡的事。要想在职场上有一番作为，你就必须不断学习、勇于创新。一次、两次的灵光一现，并不能让你真正具备过人一等的资本，只有坚持长期地创新，不断地创新，才能在工作中不断提高，超越别人，也超越自己。

    反省才能更好地前进

    中国儒学的创始人孔子提倡人需要自我反省，而西方哲学家苏格拉底也认为：“未经自省的生命的存在是不具有价值的。”所谓“自省”就是通过自我意识来省察自己的言行，来达到“有则改之，无则加勉”的目的。

    世界上不存在绝对完美的人，也不存在不犯错的人，没有人能保证自己做的每一件事都是正确的，而犯错误也并不可怕。重要的是我们用什么态度来对待自己的过失、不足和错误。能不能像先人圣贤那样，敢于直面自己的错误，对自己每日的言行都进行认真的“拷问”，以这种“君子”的方式要求自己，最终达到“修身”的目的？

    然而，现今的大多数人往往自我感觉良好，总认为自己是对的。“长于责人，拙于责己”似乎是现代人的通病。例如，在工作中，虽也勤勤恳恳、忙忙碌碌，却不分主次、缺少明确的目的和有效的方法，最后使工作进度停滞，甚至影响到整个团队工作进程却不知自省问题出在什么地方。犯了错，首先想到的不是反省、弥补，而是遮掩，当然遮掩的方式也多种多样，诸如诿责、抱屈、狡辩、怨天尤人等，总之就是不肯也没有勇气面对自己的错误。这也许源于人的意识往往是对外的，总是把问题投向自己以外的人和物之上，而很少投向“我”。为了克服这种天然的缺失，就要求我们时常有意识地自我反省，把意识投向“我”。

    事实上，每个人都有一些缺点，每个人都会犯错，即使是圣人也不例外。所以犯错误并不可耻，也不可怕。真正可怕的是有了过失而不自知，从而不自觉地一步步滑向错误的深渊，让错误的破坏效果和影响时效都无限延伸，造成更大的损失。所以，我们何不每日三省吾身呢？

    刚刚涉足房地产时的里克，和大多数人一样，他总是想卖出那些昂贵的大型房产。后来他感觉到，对于一个新手来说，这几乎是不可能、不现实的。后来，里克索性花了一段时间，什么都不做，开始反省和思考如何从这种生意里赚钱。他的思考起到了作用，他重新调整了战略，转而开发本市的低价房产：“我决定开发那些几乎没有人开发的价值35000美金左右的房产。这些低价房产很容易就可以卖出去，我就能很快开始下一宗交易。”

    里克卖出的房产越来越多，当他声名鹊起之后，便开发那些高档房产。后来，他成为了一位成功的房地产开发商，拥有自己的公司。有一年，他还被美国《美好家园》杂志评为最高产的开发商。

    通过自我反省，里克卖出了更多的房产，创造了非凡的经济效益。如果他没有自我反省，现在可能早已转行干了其他的工作。

    一个人只要具备自我反省的心态和自我否定的精神，就能让自己不断地进步，甚至趋向完美。有缺点、做错事情不逃避，主动接受批评和自我批评。反省自身的什么缺陷导致了这种错误，接着去改进它，从而升华自己。反省能让我们心灵镜鉴常明。在反省的过程中，我们的心智不断提高，心灵不断升华。当然也会对影响到我们身外的诸如制度、标准这些东西，让它们也与时俱进。

    一个人拥有了自省的心态，才能够对自己提出更加严格的要求，才能主动去寻找自己的不足，然后改进这些不足。他们往往能够虚心听取别人的意见，以使自己变得更加适应社会、更具有能力。他们从不惧怕自我批判和自我否认，因为他们知道这些将会使自己达到一个更高的层次。

    当然，自省并不是让你自我否定。自省不仅是一个在自我否定中实现蜕变的过程，也是一个在自我肯定中让自信和希望成长的过程。邓小平同志早就指出：“过去的成功和过去的错误都是我们的财富。”正确的东西会使人变得更加聪慧，错误的东西会使人变得更加清醒。

    自省是为了更加客观公正地认识自我，更加快速地发展自我，更加全面地发展自我，从而实现更大的自我价值。知其“失”而后知其所以“失”，进而在行动中纠其“失”，这是一个人修身养德必备的基本功之一，更是增强人的生存能力的一条重要途径。

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