优秀员工必是自信之人
正如肖伯纳所说：“有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。”积极的心态、坚定的信心，是战胜困难和成就事业的重要力量。
每个人都能成为最优秀的员工，只是大多数人从未察觉自己的能力而已。事在人为，要相信自己一定能做得更好。如果你都不相信自己的能力，怎能指望别人相信并重用你呢？遇到困难时，充满自信，这是努力拼搏的基础。
困难面前，信心就是方法；危机面前，信心就是机遇；市场面前，信心就是订单。无论什么时候，信心始终是带领我们走向成功的力量。
李丽是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员，因为平时工作表现好，多次被评为最佳店员。有一次，李丽工作的连锁店里突然发生了一起意外事件，一位客人在进餐时突然倒地，四肢抽搐，口吐白沫。众人一时纷纷怀疑是食品中毒，甚至有人拿出手机通知报社和电视台。现场乱成了一片，眼看公司就要陷入一场公关危机。
在这关键时刻，李丽镇定自若，一方面指挥其他店员打急救电话，一方面竭力安抚顾客，保证不是食物中毒。她告诉大家，食物绝对没有毒，并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还请求大家等待急救车的到来，由医生评判。
不久，急救车来了，经验丰富的医生告诉大家，“中毒”的顾客实际上是羊角风发作，不过凑巧赶在这样一个场合，大家尽可放心。一场危机就这样过去了，餐饮公司因为对顾客认真负责受到了广泛好评，到这里吃饭的人更多了。
李丽勇敢而机智地避免了一场危机，受到公司领导的赏识，不久，她就被升为店长。
许多人虽然看起来是不起眼的小职员，但她相信自己的能力，在关键时刻能够挺身而出，帮助企业化解危机，甚至变危机为良机，给企业、给个人带来更好的发展前景。所以，工作中无论出现什么困难和挑战，如果你能够沉得住气，相信自己，坚持到底，就一定能够找到解决问题的办法。一个人永远不要高估困难，而低估自己。只要有信心，你就能赢得更多的成功机遇。
但是我们也要看到，在实际工作中，有些人常常抱怨市场太小，缺乏资源和机遇；有些人被动等待，在困难和挫折面前偃旗息鼓；有些人将一点小困难无限放大……他们不将眼光放在自己身上，不知道自己才是解决问题的关键。信心可以为我们注入新的活力，让我们变得积极进取、勤于思考。只要有信心，相信自己能达到一个更高的目标，然后用实际行动证明自己的能力，可能就会获得意想不到的成功。
职场箴言：永远不要高估困难，而低估自己，只要有信心，你就能赢得更多的成功机遇。
信心是你的优势资源
一个人要想获得成功，就必须拥有坚定的信念。信念是对未来的执著与向往，是你最重要的优势资源，无论是在生活上还是在学习上，都要用信念撑起生活的风帆，逆流而上，永不停止。“在这个世界上，没有人能够使你倒下，如果你自己的信念还站立着的话。”这是著名黑人领袖马丁·路德·金的名言，它告诉我们，信念是引领我们走向成功的指路灯。
1949年，一位24岁的年轻人充满自信地走进美国通用汽车公司，应聘会计工作。他来应聘的原因是他的父亲曾经说过“通用汽车公司是一家经营良好的公司”，并建议他去看一看。
在面试的时候，他的自信使助理会计检察官印象十分深刻。当时只有一个空缺，面试的人告诉他那个职位十分难做，一个新手很难应付得来。但他当时只有一个念头，就是进入通用汽车公司，展现他足以胜任的能力与超人的规划能力。
当面试官在雇佣这位年轻人之后，曾对他的秘书说：“我刚刚雇用了一个想当通用汽车董事长的人。”
这位年轻人就是通用汽车前董事长罗杰·史密斯。罗杰刚进公司的第一位朋友阿特·韦斯特回忆说：“在合作的一个月中，罗杰郑重地告诉我，他将来要成为通用汽车的总裁。”正如罗杰所愿，32年之后，他成了通用的董事长。
从这个故事中，我们可以看到信念确实具有非比寻常的力量。拥有信念，失败方能成为成功之母。更重要的是，信念是对自己的肯定，相信自己一定能行，即自信。在充满竞争的职场里，只有你自己才能鼓起自己的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。
自信是成功的基础，如果一个人连自信都失去了，那么他要想获得成功，恐怕只是幻想。屠格涅夫说：“先相信你自己，然后别人才会相信你。”自信是强大的精神力量，是一种积极的心态。麦克阿瑟在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上挂着一块牌子，上面写着这样的座右铭：你有信心就年轻，疑惑就年老；你有自信就年轻，畏惧就年老；你有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了积极心态，就损伤了灵魂。
有了自信这种积极心态，就能精神振奋，克服困难。成功总是与困难为伍，当你在困难面前退缩时，哪怕目标近在咫尺，成功也将遥遥无期；当你自信能将困难征服时，成功就会很快降临到你的面前。
职场箴言：信心是优秀员工最重要的优势资源。在这种优势资源的主导下，我们可以冷静地分析问题，积极寻找方法，努力奋战到底。
信心有多大，舞台就有多大
信心到底可以发挥多大的作用呢？这个很难界定，因为它永远没有一个确切的边界，但可以肯定的是，一个人的成功程度是与信心大小成正比的，信心有多大，他的舞台就有多大。
一个有信心的人能够超越自我，也勇于超越自我，因为对自身能力或素质的突破不仅是心理潜能的激发，更是人性的完善、境界的提高。如果我们把叹息的时间用于努力奋斗，那么很多事情的成功概率便会提高好几成。当我们终于登上成功巅峰的时候，会惊叹自己竟有如此大的实力、有如此深的潜能。事实上，这就是信心的作用。
随着《哈利·波特》风靡全球，它的作者罗琳成了英国最富有的女人，她所拥有的财富甚至比英国女王还要多。
罗琳从小就热爱英国文学，热爱写作和讲故事。大学毕业后，她只身前往葡萄牙发展，和当地的一位记者坠入情网，并结婚。无奈的是，这段婚姻来得快去得也快。婚后不久，罗琳便带着3个月大的女儿杰西卡回到英国，栖身于爱丁堡一间没有暖气的小公寓里。
丈夫离她而去，工作没有了，居无定所，身无分文，再加上嗷嗷待哺的女儿，罗琳一下子变得穷困潦倒。她不得不靠救济金生活，经常是女儿吃饱了，她还饿着肚子。家庭和事业的失败，并没有打消罗琳写作的积极性，她坚持写作。有时为了省钱省电，她甚至待在咖啡馆里写上一天。
在这样艰苦的环境中，罗琳没有放弃，始终以积极心态去写作。但即使在最落魄的时候，她仍然保持着乐观与自信，相信自己的文学创作会得到应有的回报。她的第一本《哈利·波特》诞生了，创造了出版界的奇迹，她的作品被翻译成35种语言在115个国家和地区发行，引起了全世界的轰动。
罗琳从来没有放弃过自己的信念，即使生活艰难，她也坚信有一天自己必定会到达事业的顶峰。罗琳的成功告诉我们，你的信心有多大，你的舞台就有多大。
无论是谁，只要相信自己，努力超越自我，就可以改写命运。一个人有多大的信心，就会有多大的施展平台。
超越自我需要一个人坚持不懈地努力，而这一切离了信心，几乎是不可能做到的。坚持和积累比素质和技巧都重要得多。相比之下，那些有信心坚持下来的人更有机会取得成功。大多数人的智力和能力相差并不大，知识和技巧也差不多，唯有信心能够把我们区分开来。从这个角度来说，一个人的人生舞台大小是与他的信心大小成正比的。
在奋斗的过程中，自信者坚持到底，不断超越，取得一个又一个成功，而缺乏信心的人只能羡慕别人的成就，或者只是无聊地叹息，任由自己的潜能白白浪费。他们忘了，想要获得更多的发展机遇，首先要相信自己，付诸行动。因此，每一个人都不要轻易否定自己。
职场箴言：“天生我材必有用”，只有满怀信心，不断地给自己制定新的目标，勇往直前，你才能创造一个又一个你原本不敢想象的奇迹。
用信心铺一条通往成功的“星光大道”
法国文学家罗曼·罗兰说：人生最可怕的敌人就是没有坚定的信念。工作需要信念，信念是业绩的驱动器。有了信念，你可以拨开云雾，看到阳光和希望，养成用信念激励自我的习惯，你的业绩会在工作中不断提升。自信可以让你散发出别样的魅力，让人渴望亲近你、了解你。一个有信心的人，远比其他人更容易得到发展的机遇，获得更多的资源和平台。它就像马太效应一样，让成功的人越来越成功，让失败的人越来越失败。因此，我们要善于利用这个规律，放大优势，控制劣势，用信心为自己铺平一条走向成功的“星光大道”。
2008年，北京残奥会开幕式上，在万众瞩目之下，侯斌不断拉紧绳索，牵动着自己和乘坐的轮椅缓缓攀升。火焰不时炙烤着他的脸庞，他的眼神中流露出坚毅，所有的人都看得出他在艰难地努力，在不断地坚持……终于到了主火炬台下，他举起“祥云”火炬，整个开幕式进入了高潮，欢呼声再次沸腾。侯斌用激动的双手点燃了引火装置，霎时火焰形成了一条火龙，盘旋而上，北京残奥会就这样在“鸟巢”拉开了帷幕。
侯斌九岁时被一场突如其来的火车事故夺去了左腿，命运轨迹由此改变。但侯斌没有因此消沉，反而更加勤奋努力，更加满怀信心，赢得了一个又一个辉煌。在第10届残奥会的田径场上，侯斌跃过1.92米的瞬间，整个世界为之震撼。随后在悉尼和雅典残奥会上，他又连续两届获得跳高金牌，他坚强不屈的精神感动了世界。2008年1月24日，侯斌成为国际残奥委会推出的首位国际残奥大使。
拿破仑·希尔说过，在这个世界上没有任何人能够改变你、打败你，除了你自己。成功人士的显著标志，就在于他的心态。侯斌用他的事迹告诉世人，命运不是上天注定的，只要你充满信心，敢于改写，那么，你的人生将会展开新的篇章。
职场箴言：在顺境中，人们需要信心；在逆境中，人们更需要信心。沉住气，在信心中坚持进取，终有一天，你能走出一条通往成功的“星光大道”。
热情是工作的催化剂：保持高昂的斗志
像派克街鱼市的人一样热情工作：快乐多赢的工作哲学
派克街市场位于美国西雅图市中心，原是当地一个传统的公开市场，至今已有上百年的历史。
派克街市场规划完善、商品齐全，并形成了自己独特的销售方式，现已成为著名的旅游景点，每年有近900万的游客到此观光。
派克街市场内的鱼市，以独特的销售方式吸引顾客：前台售货员将顾客的需要吆喝着告诉后面的工作人员，后面的工作人员一起重复吆喝一遍，并手脚麻利地把鱼像投篮球一样扔给前台售货员，又快又准。
他们不但为顾客提供了一流的服务，还创造了愉快的购物体验，派克街鱼市场因此而闻名。
派克街鱼市的老板将派克街鱼市独特的销售文化总结为四条派克街鱼市准则。这四条准则没有什么高深的管理哲学，也丝毫没有任何商学院教条的痕迹，这不过是派克街鱼市员工们朴素的工作和生活态度而已。这四条准则是：
1.玩。派克街鱼市的员工们不把平凡、枯燥和单调的卖鱼工作当做是苦差事，相反，他们把工作当做是游戏，当做是可以带来快乐的有趣的事。
2.让别人快乐。派克街鱼市的员工们不仅把工作当做谋生的方式，也把它当成快乐的事，他们会让顾客不虚此行。即使对那些仅仅是路过或是观光的游客，派克街鱼市的员工也随时会带给他们快乐。
3.投入。派克街鱼市能够给自己、同伴以及顾客创造快乐体验，其根源就在于他们真正用心工作。热情、细心、乐观和开朗，这些积极的特质都源于他们在工作中的全心投入。
4.选择自己的态度。对派克街鱼市的大多数员工来说，他们并没有多少机会能够去选择比卖鱼更体面的工作，但他们选择了积极的态度来应对工作。卖鱼是不需要什么智力或是技能、专业门槛的简单职业，但像派克街鱼市的员工们那样能够把简单工作做得精彩，那就是不简单。
一个没有热情的员工不可能始终如一地、高质量地完成自己的工作，更不可能创造出好的业绩。如果你失去了热情，那么你很难在职场中成长，更加难以拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，不要再计较手中的工作是多么的“微不足道”，对它倾注你全部的热情吧！
职场箴言：领悟快乐工作的真谛，即使是碰上不喜欢的工作，也能耐心地去做，这样的工作态度将挖掘出你内心深处的活力、热情及创造力。
传递热情，让你的热情成为企业的“资产”
IBM中国区人力资源总监白文杰说：“就人力资源的角度而言，我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人，他们一旦投入工作，所有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种热情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，产生出对待工作的热情。”热情就是以这样的方式不断传递，它是你工作上最好的朋友，是你源源不断的动力支持，更决定了你的业绩和你的价值。
林跃在一家蛋糕房工作，他的工作是烤蛋糕。他每天都很快乐地工作，尤其在烤蛋糕的时候。许多顾客对他如此开心感到十分好奇，纷纷问他：“烤蛋糕要忍受高温，又是一件单调乏味的事，为什么你可以如此愉快地工作并且充满热情呢？”
林跃说：“每次烤蛋糕时，我便会想到，如果买蛋糕的人可以吃到一个用心制作的蛋糕，他就会很高兴，所以我要好好地烤蛋糕，使吃蛋糕的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足，并且神情愉快地离开，我会感到十分高兴，仿佛又完成了一件重大的工作。因此，我把烤好蛋糕当做我每天工作的一项使命，要尽全力去做好它。”
顾客听了他的回答之后，都对他能用这样的工作态度烤蛋糕感到非常钦佩。他们回去之后，把这件事告诉同事、朋友或亲人，一传十、十传百，很多人都来这家蛋糕房吃他烤的蛋糕，同时看看“快乐烤蛋糕的人”。
顾客还纷纷把林跃认真、热情的表现反映给他的老板。老板在收到许多顾客的反映后，也去了解情况，他被林跃这种热情积极的工作态度所感动，认为值得奖励和栽培，没几年，便将林跃升为分店店长。
热情是一个员工的金字招牌，没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意提拔一个精神委靡不振、牢骚满腹的员工。林跃用自己的热情感染了每一个人，也获得了老板的肯定，赢得了升迁的机会。
现在是崇尚业绩的年代，精神饱满、热力四射，以最佳的精神状态工作，不但可以提升你的工作业绩，而且可以给你带来意想不到的成果。
职场箴言：热情是责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。
热情为工作带来好运，让工作进入积极循环
爱默生说：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热诚而成功的。”当一个人对自己的工作充满激情的时候，他会全身心地投入自己的工作中。这时候，他的自发性、创造性、专注精神等对自己工作有利的条件便会像发生了连锁反应一样在工作过程中表现出来，进入一个积极循环，从而使他把工作做到最好。
刘兆是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火暴，公司的员工对待自己的工作也充满了热情。
但以前并不是这种情况，那时候，公司里的员工们都厌倦了自己的工作，他们中的许多人已经做好写辞职报告的准备了。刘兆的到来改变了这一切，他对待工作充满了激情，这种精神状态点燃了其他员工的热情。
每天，刘兆第一个到达公司，微笑着与每一个同事打招呼。工作时，他容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜能，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走。因为刘兆经常保持这种激情四射的工作状态，在很短的时间内，便被经理提拔到主管的位置。在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业绩不断上升。
刘兆的成功在于他始终对工作保持着火一般的热忱，无论外界环境怎么样，始终斗志昂扬、激情四射地工作，可以说，正是积极热忱的工作态度成就了他骄人的业绩。
有一位父亲告诫他的孩子说：“无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满热情，你就不会为自己的前途操心了。因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作善始善终、充满激情的人却很少。”
职场箴言：情绪是会传染的，一个昂扬的姿态可以带你走进一个良性循环，即使在这个过程里遇到挫折、困难、失败，你也会春风化雨，笑看人生。
拒绝抱怨，热情工作——为自己戴上不抱怨指环
《圣经》上说：“一生一世，都是恩惠。”我们应该把拥有的一切看成是“天上掉的馅饼”，一个成绩斐然的员工都是对工作充满热情而且很少抱怨的。那些抱怨自己生活和工作现状的人，无法充分利用自己手中的资源，也不会发掘自身的优势。
不停地抱怨会让你的职业生涯充满坎坷，而且抱怨不会产生你想要的结果。只有斗志昂扬、充满激情，把每件事情都认认真真、扎扎实实地做好，你才能得到想要的东西。
在很多公司里，都有“牢骚族”或“抱怨族”，他们埋怨这个、批评那个，在他们的眼中，处处都是毛病，因而常常批评、发怒或生气。
李宇非常不满意自己的工作，经常抱怨。一天他对朋友愤愤地说：“我在公司里一点也不受重视，做的事情一样不少，工资却是最低的。每天加班加点，老板还经常责骂我。你说，这算怎么回事！
“现在我也想通了，反正怎么干都是那点工资，干等于没干。既然这样，那我就能坐着就绝不站着，能喝着绝不渴着，反正领导对我们这种人本来就不重视，给我事，我就去做，没事情，我巴不得自己一个人待着。”
朋友说：“那你想就这样做一辈子吗？”
“当然不想。”
“那你为什么不跳槽呢？”
“呃，时机还不成熟。”
“什么时候才算成熟呢？”
“等我的能力再强些。”
“可现在你这种状态又怎么能提升能力呢？”
“我……”李宇一时语塞。
“为什么不尝试着换一种状态呢？”朋友温和地劝道，“拿出你以前的激情，全心投入工作中，别管他人怎么说，反正你的目的是提升能力。等你把公司的工作都摸得一清二楚的时候，时机也成熟了，那时候还愁工作不好找吗？而且公司失去了你这位能干的员工，对它是一种极大的损失，也算是你对它的惩罚了。”
李宇仔细琢磨着朋友的话，若有所思。
一年后，他又和那位朋友聚在一起。朋友问：“怎么样？成功跳槽了吧！”
李宇笑笑说：“你那番话让我深有感触，因为我确实也厌倦了那种浑浑噩噩的日子。于是我买了新衣服，理了新发型，开始充满激情地工作。很快，我的业绩有了明显提高，老板也越来越器重我，有重要的任务都交给我做，我的工资和职位也水涨船高。实不相瞒，现在我已经是这个公司的营销主管了。跳槽，等以后再说吧。”
抱怨不会产生任何好结果，相反，它只能给你带来恶果——耽误你的时间，影响你的情绪，消磨你的激情，这样你又能做出什么成绩来呢？
一位资深的管理人员说：“抱怨是不负责任的表现，是懦夫的行为。”每个老板都希望自己的员工每天能带着热情工作。员工对于工作充满热情是一种责任感的体现，有责任感在工作中才能不抱怨、不懈怠、不偷懒，然后踏踏实实地工作。
职场箴言：不停地抱怨会让你的职业生涯充满坎坷，所以，戴上不抱怨的指环，清楚自己的使命，拿出最好的状态，为企业创造出最好的业绩。
行动让业绩一路领先：保持积极实干的态度
闲不住的内在原因——敬业才能心安
著名话剧演员宗平说：“心安就是在他所生活的世界与他内心的世界之间创造一种一致性。”只有敬业的人才能实现这种一致性，才能心安。
敬业才能心安，用最简单、最直接、最有力的话说，敬业是良知与自觉，换句话说，就是竭尽全力把工作做好。这是一个人对自己、对社会负责的具体体现。
获得诺贝尔经济学奖的布堪纳特别迷恋美式足球（即橄榄球），是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的比赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停，等等，这样要耗费很多时间。花这么长的时间在电视机前看比赛，布堪纳感到很浪费时间，甚至产生了罪恶感。然而，球赛又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，于是就把这些核桃搬到客厅里，一边看电视，一边敲核桃，这样就能心安理得一些。
布堪纳边看球边敲核桃，还在不停地思考：为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感？为什么自己这么一会儿没工作心里就觉得不踏实？布堪纳在不断地敲核桃的过程中悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处。如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己会感到怅然若失以外，别人也无法享受到他带来的乐趣和感受到他的价值。
工作除了能使我们得到活下去的物质基础外，还带给我们生活的意义，让我们感到充实，并且获得内心的安宁，而不是活在一种虚空和无意义的状态里。所以，没有工作的人是空虚的，即使他们有活下去的财富；失业的人必然是不安的，因为他不但要面临三餐不继的惶恐，同时由于脱离社会主流，造成了一种莫名的心慌；有工作而不肯敬业的人，则会觉得生活毫无意义，精神委靡。
敬业使一个人工作愉快，有活力。它使人乐于工作，尽心把工作做好，从而获得成功和喜悦。而在被动工作的情况下，你不可能提高工作质量，也不可能在工作上发挥创意。敬业的人有一种认真的工作态度和坚持的工作作风。古人认为“一日不做，一日不食”，勤勤恳恳地把工作做好，把它当做与生命意义密切相关的事物来看待。正因如此，敬业的人绽放着生命的活力和光彩。
职场箴言：工作除了能使我们得到活下去的物质基础外，还带给我们生活的意义，让我们感到充实，并且获得内心的安宁。
提供超出报酬的服务
西方有句谚语说，工作中的傻子永远比睡在床上的聪明人强。除了尽心尽力履行自己的工作职责以外，最重要的是多参与一些其他领域的工作，这会让你拥有更多的舞台，从而充分发挥自己的才华。要多做一些岗位职责之外的工作，分外的工作可能会让你的工作变得很紧张，但是能督促你保持旺盛的斗志，在工作中不断地锻炼自己、充实自己。一方面可能因此找到自己更具竞争力的地方，另一方面也会引起老板的注意。
雪莉是一家世界500强咨询公司的普通助理，她每天的工作就是整理、撰写、打印一些材料。她的工作单调而乏味，很多人都这么认为，但雪莉不觉得，她认为自己的工作很好。雪莉说：“检验工作的唯一标准就是你做得好不好，而不是别的。”
雪莉整天做着这些工作，时间长了，她发现公司的文件中存在很多问题，甚至公司在经营运作方面也存在问题。
于是，雪莉除了每天必做的工作之外，还细心地搜集一些资料，甚至是过期的资料，她把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议，为此，她还查询了很多有关经营方面的书籍。
最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意，一次偶然的机会，老板读到了雪莉的这份建议。这让老板非常吃惊，这个年轻的秘书居然有这样缜密的心思，而且她的分析井井有条，细致入微。后来，雪莉的建议中很多条都被采纳了。
老板很欣慰，他觉得有这样的员工是他的骄傲。当然，雪莉也被老板委以重任。雪莉觉得自己只是比正常的工作多做了一点点，但是，老板却觉得她为公司做了很多。
对于分外的工作，也许本不该我们做，而我们做了，这就是机会。不但如此，还要学会接受老板交给我们的一些而外的工作，并出色地完成，这样可使你在老板面前升值，还会使你变成老板不可取代的帮手。
其实我们有很多机会为公司多做一点事，然而现实中很少有人去主动寻找这样的机会。基于以下两点，我们应该这样做。
首先是当我们有了“每天为公司多做点事”的习惯时，我们已经比周围的人具有了一定的优势，无论在哪一个公司，都会有我们的一席之地。
其次是我们要想使自己的能力得到提升，多做一些事是最好的办法。如果我们在做分内事的同时为公司多做一点，就能对公司的工作了解更多，学习到更多工作技能。
我们在工作中，不仅要做好分内的事情，也要积极主动地承担一些分外的工作。长期下来，你不仅能把自己分内的工作做好，还获得了一些额外的能力。一个毕业不久的大学生说得好：“要在关键时刻脱颖而出，就要平时比别人多走几步路。”我们要想超过别人，就一定要有“多走几步路”的习惯。
这就要求我们在工作中不要斤斤计较，要比别人多付出一些。多付出一些并不难，难就难在主动和不求回报。只要你主动付出，那么或许现在，或许将来，你一定会得到回报。有时候，一个人的一生中所能得到的最佳奖赏，往往是由于他肯多付出一些。
职场箴言：提供超出报酬的服务，一方面可能因此找到自己更具竞争力的地方，另一方面也会引起老板的注意。
模糊上班时间与下班时间
一个下属来到老板面前，请求把工作的最后期限延后，原因是他无法按期完成任务。老板问：“你每天睡8个小时，是不是？每个星期只工作5天，是不是？”
他点了点头。老板接着说：“一个星期没有工作7天，一天没有工作10个小时以上，是你没有尽全力。”
这位老板的话听上去有些不近人情，但我们仔细想一想，又何尝没有道理呢？很多时候我们给自己预留了太多退路，进而影响了自身潜力的发掘。就这样，许多人轻易地否定了自己，觉得自己不过是普通的一员，甚至有些平庸。事实上，企业中的每个人都很重要，作为企业的一分子，我们不需要任何人的监督与检查，便能把工作做得很出色。无论何时何地，无论领导在场与否，我们都应该保持一种积极实干的态度，主动做对公司有益的事，推动企业进步。
高明是奇瑞涂装生产线上的一名工艺员，虽然只是一名普通的蓝领，但他和同事一起，不分上班和下班，经过一个月的研究和摸索，彻底地解决了瑞虎车型在涂装生产中遇到的质量问题。
在工艺改进之前，每辆瑞虎车在涂装生产线出来后，都需要点修补漆。随着瑞虎销售量的攀升，这不仅大大影响了生产效率，还使涂装成本大幅上升，甚至给产品质量带来隐患。高明经过细致观察，发现在涂装的过程中，油箱口盖和前仓的横梁处会产生油漆“碰伤”，这是导致油漆缺陷的主要原因。于是高明和同事们在工作中认真研究涂装的每一个细节，业余时间认真研读相关著作，相互交流意见，在一个月后提出了改进方法：对两个随车辅具稍作改进，便彻底解决了涂漆碰伤的问题。
作为一名技术工人，高明不仅在工作中严格要求自己，而且任劳任怨。这种不分上下班时间的工作态度，是受人称赞的积极实干的态度。
模糊上班时间和下班时间是一种积极主动的表现。优秀员工总是积极主动地做事，无论大事还是小事，他们都能高效完成，并且做得非常到位。永远保持一种自动自发的工作状态，努力工作，能让你在工作中掌握更多的主动性，并且一直走在别人的前面。每个员工都应该有意识地培养自己的积极主动性，一旦你拥有了这种工作的主动性，那么你一定能从平凡走向卓越。
职场箴言：每个员工都应该永远保持一种自动自发的工作状态，努力工作，这样才能在工作中掌握更多的主动性，并且一直走在别人的前面。
责任是卓越的起点：勇于担当的态度
责任决定执行，在落实责任中创造业绩
一个勇于负责的人，无论在何种情况下，对公司安排的任务都不会拖延，不会过多地思考成功还是失败，而是马上去做自己该做的事。
对于一个以高效执行为奋斗目标的员工来说，立即去做该做的事情是他们责任心的具体体现。富兰克林说：“把握今日等于拥有两倍的明日。”在当今职场上，将今天该做的事拖延到明天，而即使到了明天也无法做好的人，占了大约一半以上。如此看来，责任心的缺失，也使执行力大打折扣。
我们首先要认识到立即执行的重要性，它是目标任务完成的前提条件。一个勤奋的艺术家不会让任何一个想法溜掉，当他产生了新的灵感时，他立即把它记下来——即使是在深夜他也会这样做。他的这个习惯十分自然，毫不费力。一个优秀的执行者其实就是一个艺术家，他对工作的热爱、立即执行的习惯，就像艺术家记录自己的灵感一样自然。
责任决定执行。面对一项任务，一个责任心强的人的第一反应是立即执行，那么怎样的执行才是好的执行？企业执行的终极目标是利润，而利润要靠业绩来体现，没有业绩的执行是没有意义的。可以说，业绩是检验执行力的唯一标准。
张进在一家电器公司担任市场总监。他原本是公司的生产工人，1992年公司招聘营销人员时，他申请加入营销行列，并且通过了各项测试，经理便同意了。
那时，公司的规模不大，只有30多人，许多市场等待开发，而公司没有足够的财力和人力，每个市场只能派一个人，张进被派往西部的一个市场。张进在那个城市举目无亲，吃住都成问题。没有钱坐车，他就步行去拜访客户，向客户介绍公司的电器产品。为了等待约好的客户，他常常顾不上吃饭，因此落下了胃病。他租了一间闲置的车库居住，由于屋内没有电灯，晚上只要卷帘门一关，屋子里就看不见一丝光线……
那个城市的气候不好，春天沙尘暴频繁，夏天时常下雨，冬天则经常下冰雹，对于一个物资匮乏的推销员，这是一个巨大的考验。有一段时间，公司连产品宣传资料都供应不上，好在张进写得一手好字，便自己花钱买来复印纸，用手写宣传资料。
在这样艰苦的条件下，不动摇几乎是不可能的，但每次动摇时，张进都会对自己说：“我是在为自己工作，为了自己和家人也要坚持下去。”一年后，派往各地的营销人员回到公司，很多人早已不堪忍受工作的艰辛而离职了，在剩下的这些营销人员中，张进的业绩是最好的。
后来，张进凭自己优秀的业绩当上了公司的市场总监。
责任是否落实到位，结果证明一切。竞争残酷无情，无论你曾经付出多少心血，做了多少努力，老板和上司看的都是你的业绩。给老板结果，老板才会觉得你确实落实了责任，你的职业之路才会走得更加顺畅。
业绩所有企业的生存准则，无论是企业还是个人，其价值都是通过业绩体现的。
职场箴言：面对一项任务，一个责任心强的人的第一反应当是立即执行，而业绩是检验执行力的唯一标准。
将责任心融入你的工作标准
按标准做事是做好工作的基础要求，如果你不能坚持标准和质量，做得一般就自认为可以了，各种各样的问题就会接踵而来，客户或者产生怨言，或者拂袖而去。失去了衣食父母，你也就失去了事业的土壤，到最后损失最大的还是你自己。所以，你要把责任心融入你的工作标准里，严格要求自己，不出现任何微小的疏漏。
美国著名的建筑大师莱特最杰出作品也许要算坐落于日本东京抗震的帝国饭店。1916年，日本小仓公爵率领了一批随员代表日本政府前往美国礼聘莱特建造一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日，将各种问题实地考察了一番，发现日本的地震是波状运动，于是断定许多建筑物之所以倒塌，实际上是因为地基过深、地基过厚。过深、过厚的地基会随着地壳移动，建筑物势必坍塌。
他决定将地基筑得很浅，使之浮在泥海上面，从而使地震无从肆虐。
莱特尽量利用那层深仅八尺的土壤。他所设计的地基由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面，可是这种地基究竟能不能支撑偌大一座建筑物呢？莱特费了一整年工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长度八尺、直径八寸的竹竿插进土里，随即很快抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥。他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。根据帝国饭店的预计总重量，他算出了地基所需的水泥柱数，在各种数据准确的情况下，大厦动工了。筑墙所用的砖也经过特别设计，厚度较常加倍。1920年帝国饭店正式完工，莱特返美。
三年之后，一次举世震骇的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶建造一批水泥住宅，闻讯坐卧不宁，等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息，某天凌晨三时，莱特的寓所里电话铃声狂鸣。“喂！你是莱特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音，“我是洛杉矶检验报的记者，我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”
数秒钟后，莱特坚强地回答道：“你若把这消息发出去，包你会声明更正。”
十天之后，小仓公爵拍来了一通电报：“帝国饭店安然无恙，从此成为阁下天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一未受损害的房屋，成了万千灾民的避难所。
小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球。莱特成了妇孺皆知的名流。
因此，要想把事情做到最好，心目中必须有一个很高的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，1％的漏洞也要尽量避免，这是一个人责任心的充分体现。
职场箴言：标准是做任何事情的最低要求，一个认真工作的员工应当始终坚持自己或公司的做事标准，时刻要求自己遵循公司的信条和做事准则，始终不渝。
这是我的责任——任务面前学会担当
责任心是衡量一个员工能力和业绩的重要标准。一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值，一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。这就是人们常常说的“用B级人才办A级事情，用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很重要，但最关键的还在于这个人才是不是真正意义上负责任的员工。
那些对自己的工作抱有强烈责任感的人，无论在多么不起眼的位置上，无论能力多么平凡，最终都将赢得老板的青睐和同事的尊敬。
简供职于西雅图第一金融担保公司，在三年的工作中，她赢得了“难不倒”的美誉。她有自己的一套工作准则，那就是做每一件事都细致周到，并保证它们在第一时间高品质地完成。
凭着对工作的热爱和努力的付出，简升为本部门的领导。由于她总能认真倾听同事的想法，了解部下所关心的事情，领导全部门出色地完成每一项任务，她的部门赢得了好评，成为全公司认可的可以委以重任的团队。
与此相反，七楼的一个营运部门，人数众多，业绩却不理想，与简的团队形成了鲜明的对比，并成为大家批评的焦点。为了能让公司有一个全面的改善，老板决定提升简为七楼的业务经理，简很不情愿地接受了提升。工作的开展十分艰难，但是她迅速调整心态，把对工作的厌恶转变成了热爱。同时，她的这种积极情绪影响了每一个员工，在这种精神的支撑和鼓舞下，简所在的部门迅速改变，并最终成为公司的模范部门。
有句话说得好：“选择你所爱的，爱你所选择的。”这就是一种责任感。作为一名员工，简接受上司委托的责任，通过自己的付出和努力，为公司作出了贡献，也为自己的职业生涯写上了闪亮的一笔。
优秀员工具有勇于承担责任的勇气，在每个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。不要以为自己不会自有人来做，也不要以为自己不负责任不会被人发现，不会对企业有什么影响。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。作为员工，不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任，应当勇于承担责任，对自己负责，对结果负责。
职场箴言：作为员工，不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任，要把自己的工作当成一种机遇，勇于承担，对结果负责。
不要让“责任链”变成“责怪链”
“蝴蝶效应”是说：南半球某地的一只蝴蝶扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可能会引发席卷北半球某地的一场龙卷风。一件极小的事情经过一定的时间，并在其他因素的参与作用下，就有可能导致极为严重的后果。倒塌的责任链与“蝴蝶效应”颇为相似，往往就是因为一个小小的细节导致了责任链的坍塌。
某企业的一位仓库保管员，在夜里值班的时候违反规定酗酒，沉沉地睡了过去。当天晚上，该企业的厂长路过仓库时去仓库转了转，发现了这位倒霉的保管员。厂长顿时火冒三丈，大声呵斥：“要是发生了火灾和盗窃怎么办？！”这位睡眼惺忪的保管员借着未醒的酒劲，也大声地说：“出了问题，我负责！”
这位保管员的“出了问题我负责”的豪言壮语，其实是一种无知。保管员的岗位责任，是企业组织里成百上千个责任中的一个，它和企业组织里其他的责任紧密相连，构成了企业组织紧密有效的责任链。如果保管员的岗位责任缺失，它将沿着组织的责任链，导致一系列的责任缺失——假如仓库因保管员的失职而发生火灾或盗窃，接下来会发生什么呢？生产部将因得不到原材料而被迫停止生产，销售部会因生产部的停产而无法履行销售合同，财务部将因销售部不能履约而无法按计划回收应收款。一个看似不起眼的责任缺失，就这样导致了一连串的责任链倒塌。
企业组织中，岗位与岗位之间、员工与员工之间，是责任与责任的关系，他们之间犹如一台高速运转的机器中相互咬合的齿轮，每一个齿轮，都直接面向与自己咬合的上下左右的齿轮。如果某一个责任环节缺失了责任——譬如大齿轮责任缺失，将导致整个机器停止运行，一颗小螺钉的缺失也将产生无法预测的危机。
平常工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的，而恰恰是那些一个个“不足挂齿”的不落实责任的细节积累而成的。工作中任何一个责任不落实，都会事关全局，牵一发而动全身。每一个细小的责任所产生的后果不断扩大，它们就不再是微不足道、可有可无的小责任。所谓大责任，都是由许多的小责任组成，忽视任何部分，任何一个组织都可能会功亏一篑。
为了避免责任的缺失或断裂，为了避免责任链像多米诺骨牌一样倒塌，每一个员工都应该认识到责任链的重要性。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，在工作中，要做到人人都负责，每一个责任都落实，结成一根坚固的责任链，而不是相互推诿、互相扯皮，变成一根破坏性极大的“责怪链”。这样，企业这艘大船才能顺利远航，自己的事业之舟也能乘风破浪。
职场箴言：在工作中，要做到人人都负责，每一个责任都落实，结成一根坚固的责任链，而不是相互推诿、互相扯皮，变成一根破坏性极大的“责怪链”。
没有最好，只有更好：永远追求第一的态度
职场上没有永远的红人：在成绩面前找差距
当世界球王贝利踢进了第1000个球之后，记者围上来问：“你现在最大的愿望是什么？”
贝利不假思索地脱口而出：“踢进第1001个球！”
这是一种永不满足的追求，永远不满足于现在的成绩，坚信将来可以取得更大的成绩。惠普公司前董事长兼CEO卢·普拉特说：“过去的辉煌只属于过去，而非将来。”未来学家托夫勒也指出：“生存的第一定律是：没有什么比昨天的成功更加危险的了。”葛鲁夫也有一句名言，即“唯有忧患意识，才能永远长存”，并说英特尔公司一直战战兢兢，不敢有丝毫懈怠，“让对手永远跟着我们”。张瑞敏的“战战兢兢，如履薄冰”的危机意识，早已深入海尔每一个员工的内心深处。在成绩面前找差距，永不满足，已经成为现代企业的管理理念。
没有人的职场之路是一帆风顺的，总会有波澜和挫折，职场上没有永远的红人。面对日益激烈的竞争环境，我们要用一颗永不满足的心，要有永远追求第一的态度，在成绩面前不骄傲、不自满，始终相信下一次才是最好的。
“你以为我做了司机便满足了吗？我的心愿是做铁路公司的总经理。”说这句话的青年在当时还没有做到司机，他在铁路上工作了两年之后，还只是在一辆三等火车上做一个填煤的工人，月薪40美元。上面的那句话，是一个铁路上的老手激他说的。
那个老手对他说：“你现在做了填煤的工人，就以为自己是发财了吗？我老实告诉你吧，你现在这个位置要再做四五年，然后才会升为大约月薪100美元的司机；如果你幸运到不被开除的话，就可以一生安然地做司机。”
这个青年便是佛里兰，他所说的话后来真的实现了。他一步一步地努力，最后做到大都会电车公司的总经理。
美国富兰克林人寿保险公司前总经理贝克曾经这样告诫他的员工：“我劝你们要永不满足。这个不满足的含义是指上进心的不满足。这个不满足在世界的历史中已经导致了很多真正的进步和改革。我希望你们绝不要满足。我希望你们永远迫切地感到不仅需要改进和提高你们自己，而且需要改进和提高你们周围的世界。”
这样的告诫对于每一个职场人士来说都是必要的。不思进取的员工不但不能够发展，说不定还会在日益激烈的工作竞争中被淘汰。只有那些能够不断学习，适应企业需要的员工才能够在企业里长久地生存。不断地挑战自己才会拥有不懈的动力，凭借这样的动力不断提升自己，全力以赴将工作做到最好，也为改变自己的命运提供了更多的机会。
职场箴言：不断学习，适应企业的需要，努力提升自己，始终相信下一次才是最好的。
以平常心做人，以进取心做事
以平常心做人，以进取心做事，这既是做人与做事的标准，也是做人与做事的诀窍。平常心是进取心的前提和基础，进取心则是平常心的延伸和体现。我们唯有保持一颗正确看待生活与工作的各种变化的平常心，在工作中才能焕发出奋发向上、履职尽责的进取心。做到了这一点，我们就能享受生活、工作为我们带来的成功与快乐。
亨利·约翰·海因茨出生在一个农民的家庭里。10岁时他就自己推着满载鲜菜的独轮车走街串巷去叫卖，16岁时他已成为一个小老板，手下有了好几个伙计替他种菜和卖菜。这种最初级的经营活动使海因茨对商业产生了浓厚的兴趣。他的父亲也希望儿子的商业天才能助自己一臂之力，于是把他送进达夫商业学校深造。
1869年，25岁的海因茨与诺贝尔创办了海因茨·诺贝尔公司，他们把海因茨菜地里产的辣椒加工成瓶装产品出售，这样不仅可以保证蔬菜的质量，而且可以在任何季节食用。后来他们又增添了泡菜和酱菜的销售。
好景不长，1873年美国发生金融大恐慌，他们的小公司由于得不到贷款，生产难以为继而倒闭。但这短短4年的经营使海因茨认识到食品市场的巨大潜力和需求。
1875年，海因茨又与弟弟和一个表弟合资开办了亨氏公司，继续从事调味品、酱菜及其他加工食品的业务。
他发现美国人的一日三餐太平淡、太单调了，人们渴望改变，过高质量的生活。他抓住人们的心理，决定制作出味道更丰富、品种更齐全的食品来适合不同口味的人。他策划了一个“57变”的广告营销，顾客在一年中可以享用57种全新的佐餐食品，在人们的心中留下了很深的印象。“57变”的口号深深印在顾客的脑海中，使人们一旦想换换口味就自然而然地想到亨氏公司。
后来，亨氏公司的产品不断地发展增加。在1893年芝加哥世界博览会上，亨氏公司的展台在所有食品商中最大、最丰富，展品种类超过百余种。到1900年，亨氏公司的产品种类超过200种，跃居美国大公司之首。海因茨仍以朗朗上口的“57变”为广告词，在纽约繁华的第5大道和第23大街树起了两块巨型广告牌。一入夜，1200盏聚光灯把写有“57变”的广告牌映照得格外夺目、灿烂，它成了纽约的夜景。在商界，人们都把海因茨称为“广告怪才”。
亨利·约翰·海因茨成功了。随着产品的增多，企业的业绩也在不断上涨，到1919年公司员工达到6500人，有25家分厂以及10万英亩的蔬菜基地。当人们问及他成功的秘诀时，他说：“将平凡的事情做得出色，此乃亨氏成功之道。”
亨氏公司是一家传统企业，生产的是人们每天都离不开的食品，可以说这是一件很多人都能做到的平凡的事情，但是把平凡的事情做得出色并不容易。在这一点上亨氏做到了，而且做得很出色。在做人上保持一颗平常心，在做事上保持一颗进取心，这样我们就能把工作做好，把事业做大。
职场箴言：在做人上保持一颗平常心，在做事上保持一颗进取心，这样我们就能把工作做好，把事业做大。
没有“饱和”的事业，只有“饱和”的追求
生活中，一些雄心勃勃的年轻人满怀希望地开始他们的职业旅程，却在半路上停了下来，满足于现有的工作状态，然后漫无目的地虚度人生。由于缺乏足够的进取心，他们在工作中没有付出100％的努力，也就很难有更好、更具建设性的想法或行动，最终只能做一个拿着中等薪水的普通职员。他们不懂得在事业发展的道路上没有“饱和”可言的，这是一个永无止境的追求过程。我们要做不安于现状、追求完美、精益求精的人，这样才会在工作中成为赢家。
张显属于工薪阶层，因为兄弟姐妹比较多，他高中毕业后不得不放弃上大学的机会，到一家百货公司去打工。但是，他不甘心就这样过下去，每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变自己的状况。
经过几个星期的仔细观察后，他注意到主管每次都要认真检查那些进口商品的账单，而且账单用的都是英文，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力学习与这些商务有关的英文。
有一天，他看到主管十分疲惫和厌倦，就主动要求帮助主管检查。由于他干得很出色，以后的账单自然就由他接手了。
过了两个月，他被叫到一间办公室里接受一个部门经理的面试。部门经理的年纪比较大，他说：“我在这个行业里干了40年，根据我的观察，你是唯一一个每天都在要求自己不断进步，不断在工作中改变自己以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸工作，也一直想物色一个助手。这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作适应能力的要求也特别高。现在，我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。”
尽管张显对这项业务一窍不通，但是，凭着对工作不断钻研、学习的精神，他的能力不断地提高，半年后，他已经完全能胜任这项工作了。一年后，他接替了那位经理的工作，成了这个部门的经理。
一个人应该不断地追求每一天的成功，不断地在原来的基础上努力进取。在职业领域中，无论你从事什么工作，都应该争取在这一领域处于领先地位，永葆进取心，追求卓越，是职业人士的必备要素。
只有不断追求，用更高的目标鞭策自己，用更高的标准要求自己，以强烈的进取心和事业心驱使自己不断提高能力，才能取得更大的成功。
职场箴言：在职业领域，追求是永无止境的，我们唯有不断鞭策自己，不断以更高的标准要求自己，才能取得事业上的成功。
解除自我设限的紧箍咒：成功永无上限
西方有句名言：“一个人的思想决定一个人的命运。”不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。
在工作中，如果你的每一项工作都达到了老板的要求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许还可以得到晋升，但你不会给老板留下深刻的印象，无法成为老板的重点培养对象，也无法在公司中达到你事业的顶点。只有把工作做到近乎完美，超过老板对你的期望，你才能让他的眼睛一亮，才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你，给你一个锻炼的机会。
在你和老板之间，最大的障碍是你自己，是你面对“不可能完成”的高难度工作时，推诿求安的消极心态。
要想活得积极而有意义，就要勇敢地挑起生命中的重大责任。向高难度的工作挑战，这是对自己生命的提升，也是让人生价值最大化的途径。
1857年，摩根从德国哥廷根大学毕业，进入邓肯商行工作。一天，他从古巴采购海鲜归来，途经新奥尔良码头，碰到一位陌生人，问他：“先生，想买咖啡吗？我可以半价出售。”
“半价？什么咖啡？”摩根疑惑地盯着陌生人问道。
陌生人说：“我是一艘巴西货船的船长，为一位美国商人运来一船咖啡，货到后，那位商人却破产了。假如您能买下这批货，等于帮了我一个大忙，我情愿半价出售。但是，必须现金交易。”
摩根看了咖啡后，心想：成色不错，价钱又如此便宜。可是他身无分文，这该怎么办？经过一番考虑之后，他决定冒险以邓肯商行的名义买下这船咖啡。电报发出去之后，邓肯商行回电：“不准擅用公司名义！立即撤销交易。”
摩根决定继续努力尝试。又经过一番思考后，他决定向自己的父亲和一帮朋友请求帮助。
结果，他的父亲吉诺斯回电同意用自己伦敦公司的户头偿还挪用邓肯商行的欠款。摩根十分兴奋，索性大干一番，在巴西船长的引荐下，他又买下了其他船上的咖啡。
就在他买下这批咖啡不久，巴西便出现了严寒天气，咖啡大面积减产，咖啡价格大涨，摩根因此大赚了一笔。
因为咖啡交易，摩根令自己的朋友和父亲刮目相看，大家支持他办起了摩根商行，供他施展自己的才华。这为他以后叱咤华尔街奠定了良好的基础。
现代社会充满日新月异的变化，没有人能够知道明天会是什么样子，你要敢于出击，主动挑战，定能完成自我超越。
多数人遭受失败的原因在于他们不能正确地判断自己的能力，低估了自己的价值。只有不平凡的个性才能成就不平凡的人生。韦尔奇说：“要么做行业第一，要么做行业第二，达不到就不要去做。”追求永无止境，你的成就也就永无止境，一旦在心里为自己预设一个追求的高度，你的人生就会局限在一个小圈子里，难以再有突破。
新希望集团总裁刘永行说过：“如果我们每个人不是把事情做到九分，而是做足十分，如果整个企业所有人都这样，我相信我们的员工就能拿到十倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都改进一点，做足十一分，尽到十二分的责任，我们就能够赶上欧美。企业发展了，个人也才能随之发展。”
“没有最好，只有更好！”不管你从事什么行业，不管你有什么样的技能，也不管你目前的薪水多丰厚、职位多高，你仍然应该不断激励自己：“不断刷新我的业绩，我的位置应在更高处。”因为成功是没有上限的。
职场箴言：摒弃消极心态，相信自己可以不断刷新业绩，因为成功是没有上限的。
岗位可以平凡，工作不能平庸：精益求精的态度
不能流于平庸，要做就做一流
对于优秀员工来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。在工作中习惯于说自己“做得够好了”的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人身上都有着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
韩成是一名普通的理发师。他的理发店在街角最不起眼的地方，但是顾客盈门。理由很简单：这里面有一位很好的理发师，他总能把顾客的头发剪出最好的效果。如果能够拥有一个好发型和一份好心情，在路上多花一点时间又有什么关系呢？不仅如此，他的客人还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。久而久之，韩成的理发店名声大振，成为这个城市中首屈一指的理发店。
韩成对工作的态度近乎偏执。有一次，一位有钱人来店里理发，韩成告诉对方，剪发大概要用40分钟的时间，对方没有异议。可是，剪到30分钟的时候，这位顾客突然接到一个电话，得马上走。韩成坚持必须把头发剪完才能走，不然会影响到整体的效果。顾客很生气，但是韩成坚持不肯放他走，并且再三强调要对自己的工作负责。顾客没有办法，只能留在店里把头发剪完。
半年后，那位顾客又来了，他笑眯眯地对韩成说：“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意，我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在，我和我的朋友们只认你这一家理发店。”
在现今的职场，要想站稳脚跟，不能只把工作做完，而且要做好，不然只能扮演可有可无的角色，终有一天被别人代替。
托尔斯泰说：“我劝所有的人都要想到自己的翅膀，要向上高飞。”一名优秀的员工不会仅仅满足于把事情做完，也绝对不会对自己的工作马马虎虎、敷衍了事，他们会以认真负责的态度对待它，用精益求精的精神完成它。企业不需要只把事情做完的人，他们需要的是能够把事情做好的人才。所以，每一个员工都应该不断提升自己的标准，让能力更上一层楼。
辉煌的人生就是一个不断超越自我、超越平凡的过程，而超越的过程是认可自己的过程，也是不断完善自我的过程。我们都应当在超越的路上拥有一流的人生。
职场箴言：在现今的职场，要想站稳脚跟，不能只把工作做完，而一定要把事情做好，不然只能扮演可有可无的角色，终有一天被别人代替。
精益求精，任何细节都不放过
这是一个细节制胜的时代。企业或者个人要想成就卓越，必须对细节精益求精，因为在工作中，任何细节都事关大局，牵一发而动全身。工作中没有小事，注重细节，达到精益求精的程度，这是优秀员工的态度。
乔·吉拉德是一家汽车公司的区域代理，他每年卖出去的汽车比其他经销商都多，甚至销售量比第二位要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属重量级人物。
当有人问及乔·吉拉德成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄五万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，我对每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……”
乔·吉拉德每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信，这样他的信不会像一封“垃圾信件”，在还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶。顾客们打开信一看，信开头就写着：“祝您今天好心情，愿您天天好心情！”接着写道：“祝您新年快乐，乔·吉拉德敬贺。”
顾客们都很喜欢这些卡片。乔·吉拉德自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们不同的兴趣爱好，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”乔·吉拉德通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，很多顾客还介绍自己的朋友来乔·吉拉德这儿买车。
乔·吉拉德说：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我也为他感到难过，我会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客如同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。如果没有档案的帮助，在重见他们时我肯定会像与陌生人头回见面一样，重复一些不必要的麻烦，顾客与我的心理距离感也会拉大，这极不利于我的销售工作。”
如果你正在为留住客户而感到力不从心，你是否试着从一些细节入手？虽然寄卡片是一件很小的事情，但它给乔·吉拉德带来了巨大的利益，不但使他成为销售员的榜样，也让他的心情特别好，因为他带给了顾客温情，自己也感受到了快乐。
许多人往往不肯把事情做得精益求精、尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来搪塞了事，结果因为没有把根基打牢，所以不多时，便像一所不稳定的房屋一样倒塌了。要做好自己的工作，就要从一点一滴的小事开始，把自己经手的每一件事做到尽善尽美。小事成就大事，在小事上认真的人，做大事才会成绩卓越。因为小事和细节最能体现一个人的智慧和美德。注重细节，同时也是认真、敬业、忠诚、踏实的代名词，这些无疑都能帮我们获得成功。
细节和小事是我们大多数人最容易忽视的东西，也是那些注重它们的人成功的理由。任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法使每个员工将自己的工作做到最好，只有这样，才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。正如惠普公司的创始人戴维·帕卡德所说：“小事成就大事，细节成就完美。”我们要重视细节，让工作完美无缺，只有这样，企业才能成功，我们才能实现自己的人生理想。
职场箴言：要做好自己手头的工作，就要从一点一滴的小事开始，把自己经手的每一份工作做到尽善尽美。小事成就大事，在小事上认真的人，做大事才会成绩卓越。
完美落实，保证工作“零缺陷”
100件事情，如果99件做好了，一件未做好，而这一件事就有可能对企业或者个人产生百分之百的影响。
面对竞争日益激烈的市场环境，企业必须建立顾客利益至上的思想，尽量满足客户的需求和期望，这就要求公司任何产品的质量都不允许出现瑕疵，对产品的品质追求“零缺陷”，摒弃“差不多就好”的思想，严把产品质量关，否则，在给顾客造成损失的同时，也会使公司信誉受到巨大损失。
美国一家公司在韩国订购了一批玻璃杯，为此美国公司专门派了一位管理人员来监督生产。来到韩国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。
一天，他无意当中来到生产车间，发现工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”
“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它们和其他的杯子有什么不同啊？”美方管理人员不解地问。
“你看，这里多了一个小气泡，这说明杯子在制造的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊！”
工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好。任何的缺点，哪怕客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱？”
“10美分左右吧。”
当天晚上，这位美国管理人员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值5美元的杯子，在这里却在无人监督的情况下被用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分。这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么不可以信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要留在这里了。”
任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工将自己的工作做到最好，只有这样才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。同理，作为一名员工，只有以高标准严格地要求自己，才能赢得老板的信任和器重，获得奖励和提升。
当然，从统计学的角度来看，人永远不犯错误是不可能的，但是古人云“取法乎上，方得乎中”，倘若不追求完美，工作就不能令人满意。只有让自己的工作“零缺陷”，让自己的产品“零缺陷”的员工，才会为公司带来巨大的利润。正如美国著名演讲家齐格勒所说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你就能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”
职场箴言：只有让自己的工作“零缺陷”，让自己的产品“零缺陷”的员工，才能赢得老板的信任和器重，获得奖励和提升。
成长比成功更重要：为自己未来工作的态度
养成主动的习惯，你是在为自己打工
阿尔伯特·哈伯德这样描述自动自发：“自动自发就是没有人要求你、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情。”
主动工作是在没有人要求你、强加于你的情况下，你能自觉而且出色地做好自己的事情。主动的人才会得到赏识，自觉是他通向成功的通行证。当主动成为一种习惯时，我们就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。让主动成为习惯，你将因此受益无穷。
汤姆在商店工作，他的工作就是负责记录顾客的购物款。他认为自己是一个好雇员，清清楚楚地做好了每一笔款的记录。然而有一天，当他做完工作正和一个同事闲聊时，经理走了进来，他环顾四周，示意汤姆跟着他。经理一句话也没说，就开始动手整理那些订出去的商品。经理走到食品区，开始清理柜台，将购物车清空并整理好。
汤姆看着这一切，非常吃惊，过了很久才醒悟过来，原来经理希望他在工作之余能多做一些事情。汤姆之所以惊诧万分，不是因为这是一项新任务，而是这意味着他要不断地寻找新的事情做。可是，从前没有人告诉他要做这些事——其实现在也没有人说过。
此事使汤姆受益匪浅。这不仅使他后来成为一名更优秀的雇员，还让他从每一项工作中学到了更多的教益。
这个教益就是，我们要对自己的工作负责，要更上一层楼，而不仅仅是做别人安排的事情。一旦获得了这个教益，以前汤姆认为枯燥的工作开始变得有意思起来。越是专注自己的工作，学到的东西和克服的困难也就越多，这种经验对人生和事业的影响是深远的，它让汤姆从一个旁观者变成了一个认真负责的人。
今天的汤姆已是一位成功的管理者，但是他依然一如既往地发现并做好那些需要做的事情——即使不是分内的事。
英特尔前总裁安迪·葛鲁夫应邀对加州大学伯克利分校的毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都不要只把自己当成一名员工，应该努力学会适应，把公司当成是自己开的。”除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。
自动自发是一种对待工作的态度，也是一种对待人生的态度，只有当自律与责任成为习惯时，成功才会接踵而至。优秀员工不需要任何人监督他们工作，他们完全依靠自律工作。如果对自己的工作都不能全身心投入，那么开创自己的事业最后也只能沦为一句空话。
在你学着主动出击的同时，你的工作将变得越来越有乐趣，你将目睹自身的行动所产生的影响，这同时也是一个你不断学习、成长和发展的过程。作为积极行动、推动公司前进的人，你将赢得他人的尊敬，有更多机会承担更重要、更有挑战性的工作，而报酬和奖赏也将接踵而至。
职场箴言：当主动成为一种习惯时，我们就能从中学到更多的知识、积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。你在这个过程里学到了技能，抓住了机会，发展了自己，你就是收获最大的那个人。
公司是老板的，收获是自己的
工作中，有些人可能会觉得，老板不在的时候正是可以放松的时候。暂时的放松是可以理解的，也是可以原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。老板在与不在，对自己而言，对自己的工作而言，其实是没有多大区别的。
如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓，你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已，那么可以断定，你不会变得优秀，也不会有实质性的收获。
李教授受邀到三星公司进行访问。李教授的访问被安排在下午6点半，等他进去的时候，发现整个大楼灯火通明。透过每一间办公室的玻璃隔墙，他惊讶地发现，员工们都在聚精会神地工作，似乎没有谁准备下班。
李教授不禁很惊诧：“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样？”
接待他的副总说：“不，完全一样！其实早该下班了，也不是因为你们来就故意表现出这样子，他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室，而各自制定的目标都是满负荷的。因此，你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室的。”
“那么，是不是早上要来得迟一些呢？”
“不会的，来晚了会没有泊车位，反而更麻烦。”
那么是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢？通过与那里的员工的简单访谈，他了解到：这里的员工大多存在一种“老板的心态”，即每一个人都试图使自己的工作更有效率，为企业赚取更多，从而也为自己谋求更大的发展。
优秀的员工无论老板在与不在，都会一如既往地努力工作。因为他知道，工作并不是做给老板看的，而是通过工作他学到了什么、收获了什么。老板不在，恰恰是检验自己职业精神的一场测试。越是老板不在的情况下，越要忠于职守，不仅充实、提高了自我，而且为自己更好地发展创造了机会。
虽然公司是老板的，但我们也是其中的一分子，我们要像老板那样对工作尽职尽责，以老板的心态对待工作。在这个付出的过程里，我们充分挖掘了自身的潜能。如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己奋力拼搏，永远做得比老板预期的还要多，以公司为家，那么你一定会获得更多的收获。
职场箴言：优秀的员工无论老板在与不在，都会一如既往地努力工作。因为他知道，工作并不是做给老板看的，而是通过工作他学到了什么、收获了什么。
薪水并非唯一，你在为自己工作
查尔斯·施瓦布说：如果对工作缺乏热情，只是为了薪水而工作，很可能既赚不到钱，又找不到人生乐趣。这就需要我们重新认识工作的价值：薪水固然重要，但不是工作的唯一。如果一个人只是为了薪水工作，而没有更高的目标，一生便注定只能做一个碌碌无为、心胸狭隘的平庸之辈，只会埋没了自己的才能，淹没了自己的创造力。工作对我们最重要的是获得不断提升能力的机会，为未来更广阔的发展空间奠定基础。
一个人真正的工作能力来源于其对工作的热爱以及内心对自我价值实现的渴望。正如心理学家马斯洛所说：“一个人只有在追求自我实现的时候，才会迸发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大限度地服务于社会。”
詹森是诺基亚公司手机研发部的一名普通员工，一段时间以来一直闷闷不乐。同事见他一副眉头紧锁的样子，就问道：“这次的任务只是改进一下机型，这么简单的任务哪能难住我们的天才詹森先生啊！”
詹森说：“我是在想，我还能不能主动做一些工作，给公司拿出更多新颖的创意。”
同事无奈地说：“嗨，詹森，别痴人说梦了！现在诺基亚手机已经是世界著名品牌，不管是技术性能，还是外观形象，都已深入人心，上哪里去找创意？”
尽管同事说的话有些道理，但詹森还是暗下决心：我一定要在完成公司任务的基础上，主动而努力地工作，让诺基亚有一个质的飞跃。
有了这个非同一般的目标和想法后，詹森每日除了完成公司下达的任务，就是考虑如何让诺基亚更符合消费者的需求。
一天，在地铁里他有了一个惊人的发现：几乎所有的时尚男女，都拥有手机、一次性相机和袖珍耳机。这给了他很大的灵感：能不能把这三种最时髦的东西组合在一起呢？果真如此的话，手机不是变得更实用吗？
第二天，詹森马上找到主管，对他说：“如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在听音乐的同时，把外面他能看到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，该是多么激动人心的事啊！”主管惊喜地高声叫道：“好样的，詹森，我们马上就按你的想法着手研制！”
在詹森的带领下，这种具有拍摄和听音乐功能的手机很快研制成功，刚一推向市场就大受青睐。詹森不但实现了自身的价值，而且得到了应有的奖赏。更重要的是，在主动追求目标的过程中，詹森得到了从未有过的快乐。因为詹森并没有把薪水看做工作的唯一动力，而是执著于自己的研发工作，所以收获了意想不到的成就。
成功学家戴尔·卡耐基告诉人们，成功的秘诀之一就是不为金钱而工作。事实证明，如果你不计报酬，任劳任怨，努力工作，获得的远比付出的更多更好。所以，在职场打拼的人们，任何时候都不要把薪水当做自己的终极目标，而应以主人翁的心态去待工作，因为工作就是在为自己打工。当我们对于自己的工作有了热情，就会在工作中展现出极大的天赋，这个时候，我们就会做出骄人的业绩，薪水也会远远高于我们的想象。
很多人对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。其实，薪水只是工作的一种报偿方式，刚刚踏入社会的年轻人更应该珍惜工作本身带给自己的报偿。譬如，困难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。公司是我们生活中的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比，微薄的薪水对于年轻人来说不应该被看得过分重要。公司支付给你的是金钱，你的努力赋予你的是可以令你终身受益的能力。
总之，不论你的老板有多吝啬、多苛刻，你都不能以此为由放弃努力。我们不仅是为了目前的薪水而工作，我们还要为自己的未来而工作。
职场箴言：不为金钱工作，而是以主人翁的心态对待工作，你会展现出更大的天赋，薪水自然而然就水涨船高了。
好态度塑造完美的职业雕像
特蕾莎修女：大爱无边
特蕾莎修女是一个衣着简朴、长相平平的老太太。她一直默默无闻地奉献自己，直到生命的最后。她是凡人，却演绎了超凡的爱，并用这种超凡的爱感动了整个世界。
1997年9月，当她去世时，印度政府为她举行国葬，全国哀悼两天。成千上万的人冒着倾盆大雨走上街头，为她的离去流下哀伤的眼泪。
1979年，诺贝尔委员会从包括促成埃以和谈的美国总统卡特在内的56位候选人中选出了她，把诺贝尔和平奖授予这位除了爱一无所有的修女。授奖公报说：“她的事业有一个重要的特点：尊重人的个性，尊重人的天赋价值。那些最孤独的人、处境最悲惨的人，在她的手中接受了不含屈尊恩赐意味的同情，接受了建立在对人的尊重之上的同情。这种情操发自她对人的尊重，完全没有居高临下的姿态。”
她的得奖没有任何人反对，每一位评委都对此心悦诚服，她成了继1952年史怀泽博士获得诺贝尔和平奖以来，最没有争议、最令人欣慰的一位得奖者。
其实，那些改变历史的伟大人物，在他们的胸中也必然有一种对于人类的大爱，这种爱鞭策着他们做出了惊天动地的大事业。在这一点上，他们和特蕾莎修女是相通的。由此我们也可以看出，只有胸怀大爱的人，才能成为真正的伟人。
爱是这个世界最宝贵的财富，是全世界人们共同渴望的生命之光。胸怀大爱，就是完善生命、成就伟大功业、流芳百世的秘诀。
特蕾莎修女于1910年生于南斯拉夫，37岁正式成为修女，1948年远赴印度加尔各答，1950年正式成立仁爱传教修女会，竭力为贫困中的最穷苦者服务。因为她自己也是一个穷人，她的生活朴实无华，同时她又是世界上最富有的人，因为她拥有爱、给予爱、收获爱。她曾动情地说：“我们所做的不过是汪洋中的一滴水，但若欠缺了那一滴水，这汪洋总是少了一滴水。”特蕾莎修女说这些话的时候，就好像母亲给孩子讲故事，没有花招，没有卖弄，有的只是一颗直白坦率的心灵。她微笑着说：“让我们记住一点：没有人不需要关爱，我们要总是以微笑相见，尤其是在微笑起来很困难的时候，更需要微笑。”
她放弃在修道院的优越生活，走出修道院的高墙，来到世界上以贫民窟多且脏而闻名、被印度总理尼赫鲁称为“噩梦之城”的加尔各答，走进那些不避风雨的贫民窟，置身贫困者中间。她在那里开办学校，到患病者的家中去医治他们，并给他们带去温暖。
她曾无数次地握住那些在街头将要死去的穷人的手，给了他们临终前最后的一丝温暖，让他们微笑着离开了这个残酷而又冷漠的世界；她亲吻那些艾滋病患者的脸庞，为他们筹集医疗资金；她给柬埔寨内战中被炸掉双腿的难民送去轮椅；她细心地从难民溃烂的伤口中拣出蛆虫；她亲切地抚摸麻风病人的残肢……
她在加尔各答的街头遍寻垂死者，她和修道院（仁爱传教修女会）的修女，将爱心和慰藉带给400万被舍弃街头的人。有过半数的人，在特蕾莎修女等人的悉心照料下，日渐康复。
此类事件数也数不完。特蕾莎修女一生“怀大爱心，做小事情”，纵然她所做的、所付出的如此之多，她仍然谦逊地说：“我不过是汪洋中的一滴水。”她为现代职场中人树立了一座完美雕像，用心去做你所做的每一件工作，无论多么小的事情，真诚对待你的每一客户，你将铸就成功事业。
职场箴言：特蕾莎修女为现代职场中人树立了一座完美的雕像。我们每个人都微不足道，都似汪洋中的一滴水，但都有一个属于自己的岗位，在这个岗位上无悔地付出，真诚地待人，你的职场人生才会完美。
邮差弗雷德：工作是快乐体验
敬业是一种责任精神的体现。一个对自己的工作有敬业精神的人，能为企业的发展作出贡献，能从工作中获得乐趣，这样的员工是真正有责任感的员工。
美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬入新居几天，就有人来敲门。他打开房门一看，外面站着一位邮差。
“上午好！桑布恩先生！”邮差说起话来带着一股兴高采烈的劲头，“我叫弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，并向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解。”弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通，但他的真诚和热情始终溢于言表。
他的真诚和热情让桑布恩先生既惊讶又温暖，因为桑布恩从来没有遇到过这样的邮差。他告诉弗雷德，自己是一位职业演说家。
“既然是职业演说家，那您一定经常出差旅行了？”
“是的，我一年大概有160～200天出门在外。这也是工作需要。”
弗雷德点点头说：“既然如此，那您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来。”
弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊，不过他对弗雷德说：“没有必要那么麻烦，把信放进邮箱里就可以了。”
弗雷德耐心解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面，别人就不会看出您不在家。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门与屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的留着，等您回来。”
弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动，他接受了弗雷德的建议。
两个星期后，桑布恩先生出差回来，他刚刚把钥匙插进房门的锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道小偷连擦鞋垫都偷？这不可能。就在他怀疑的时候，转头一看，鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
原来，在桑布恩先生出差的时候，快递公司误投了他的一个包裹，给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，邮差弗雷德发现包裹送错了地方，并把它捡起来，放到桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又拉来擦鞋垫把它遮住，以掩人耳目。
弗雷德这种从顾客需要出发的人性化的贴身服务，体现的是一种难得的敬业精神。他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。
一位著名企业家在演讲中曾说过：“在我看来，对一个具有强烈工作使命感的员工而言，没有什么是不能改变的，也没有什么是不能实现的。从另外一个角度来说，一个具有强烈工作使命感的员工，也是一个优秀的、勇于负责的人，他在任何地方都会受到欢迎。他在依靠自身的努力向前迈进的时候，也会受到各方面的真诚相助。”
具有强烈工作使命感的人，他们都会主动要求自己努力工作，不以薪水为目标。他们从不畏惧工作中的困难，始终沿着目标向前迈进，因此他们能够享受到实现自己人生目标后的快乐。
职场箴言：敬业使一个人工作愉快、有活力，它使人乐于工作，尽心把工作做好，从而获得成功和喜悦。
南丁格尔：给予护理者幸福
爱默生说，责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说，人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——对责任的追求。责任是一种重要的人生态度，同时也是一种可贵的职业精神，无论在什么地方，无论做什么事情，那些能够重视责任和使命、坚守自己职责的人，都将赢得别人的尊重。
在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，他们做了一个游戏。军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且他要认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字：“南丁格尔。”南丁格尔，她是那场战争中赢得最高名声的人。
1854年，克里米亚战争爆发了，伦敦《泰晤士报》发表了一篇社论：英国的战地医院管理不善，条件极差，没有护士，士兵死亡率高达50%。南丁格尔看到后，自愿前往战地担任护理工作。1854年10月21日，南丁格尔带着38名护士向前线进发。她们先后在4所战地医院服务。她重组医院，改善伤员的营养和卫生条件，对伤员充满同情心和责任感。每晚，南丁格尔不顾风雨寒冷，手提一盏油灯，到病房巡视病人，给予全心全意的安慰与关爱，士兵们亲切地称她为“掌灯女士”。半年左右的时间，南丁格尔显示了她卓越的治理能力，前线伤兵的死亡率降至22%，让整个英国震惊！
1860年6月24日，她将英国各界人士为表彰她的功勋而捐赠的巨款作为“南丁格尔基金”，用于表彰那些作出突出贡献的护士。“南丁格尔奖”被誉为护士行业的最高荣誉。革命导师马克思也对南丁格尔的勇敢和献身精神表示敬佩和感动，曾多次赞扬这位伟大的女性。如今全世界都以5月12日为护士节纪念她，称她是现代护理工作的创始人。
下面是一段关于南丁格尔的故事。
南丁格尔带着护士小分队来到了这里，在几个小时内，成百上千的伤员从战场上被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员被运了回来，什么事情都没有准备好，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行时，她自己又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。
“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说，“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员，我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。”
一个士兵说：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看到她落在地面上那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说：“在她到来之前，那里总是乱糟糟的，但她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂！”
南丁格尔体现出了高尚的人格，她始终保持着宝贵的奉献精神，受到世人的尊敬。有一首诗，在50年之后仍在英国士兵们重逢时传诵，诗中称南丁格尔是：“她毫不谋私，有着一颗纯正的心，为了受难的战士，她不惜奉献自己的生命；她是我们的保卫者，她是我们的守护神。祈求上帝赐给她力量，让她的心永跳不停。南丁格尔小姐，上帝赐给我们的最大福恩。”这些品质和精神使得她区别于其他人，并且使我们能很自然地记住她的名字。
南丁格尔高尚的人格以及对工作无私的付出和责任感使她获得了所有人的尊敬和信赖。
职场箴言：没有卑微的工作，只有卑微的态度。职场中的你应该以无限的热情投入工作，才能赢得他人的尊敬和信赖。
罗文上尉：最大的受益者是你自己
在英语里，有一句话在许多企业广为流传：No Excuse！没有任何借口！这是优秀员工必备的素质之一。对于每个人来说，如果能贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是，他能够获得一种全新的工作理念，从而走向自己职业生涯的顶点。
安德鲁·罗文的故事发生在一百多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁·罗文。罗文在接到总统交给他的送信任务后，马上无条件地执行，克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内把信送到。
当总统先生给罗文发来贺信的时候，他只是说：“我不过尽了一个军人的职责，完成了一个军人应该完成的任务。我深知，一个军人的天职就是：不要问为什么，也不要去找什么借口，只是服从上级的命令，然后去完成它。”
在罗文的整个送信的旅途中，他遇到了常人难以想象的困难和艰苦，但他没有一句抱怨，没有一句借口，没有一句推托之词，他一直在用行动践行着自己的诺言。
我们无法改变这个世界，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的深渊，控制自己，不要求助于借口，坚定完成任务的信心和决心。环境越是艰难，越要敢于承担责任，锲而不舍，坚忍不拔，就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。
优秀的人应该像罗文那样，一声不响地接受任务，全力以赴地完成。有困难，你要努力去克服，在这个过程中，你的工作能力自然会得到锻炼和提高。
每一位员工都应树立起“不拿借口当挡箭牌”的心态，时刻提醒自己，在工作的过程中遇到困难时，应想尽办法使之继续进行下去，而不是为没有做好工作去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。不以任何借口为理由并不是最终的目的。这种要求是为了让个人学会适应压力，培养自身不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，工作也没有任何借口。
我们自身要发展，企业要壮大，所需要的就是不找任何借口的罗文精神，所以别再把借口当做挡箭牌去拒绝应完成的任务，而应积极主动地去克服困难，千方百计“把信送给加西亚”。
所以，你想打造成功人生的话，那就做一个借口的终结者，做一名勇敢的“送信人”。
职场箴言：职场中总会遇到各种各样的困难，你要做一个不找借口的人，主动完成任务，克服困难，这样你才能达到自己职业生涯的顶点。
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