用技术让你更“开心”
当“今天你偷菜了吗”成为朋友之间的问候语，一个叫开心网的网站在没有任何广告的情况下，靠口口相传，风靡白领圈。在短短两年多的时间里，开心网用户一举突破5000万大关。开心网的神奇崛起对任何人而言都是个意外，包括开心网的创始人程炳皓，如果不是在新浪碰到一堵沉重的门，他可能永远也打不开开心网这扇窗。
程炳皓既不是毕业于世界名校的镀金“海归”，也不是声名显赫的EMBA出身，而是一个只有着中专学历的普通人。他有着极强的逻辑思维能力，在数学领域很早就显示了过人的天赋。中专最后一年，程炳皓接触到了一门新课程——BASIC语言，这让他突然感觉如鱼得水，终于找到了自己的兴趣所在，立志要成为一个顶尖的程序员。在程炳皓眼中，“程序员是非常单纯的人，写程序不复杂，复杂的是这个世界”。程炳皓1991年毕业后在原子能研究院最初做的是打字员，但是他在计算机上的超常能力很快便被发掘，他逐渐参与相关软件开发。1997年12月，程炳皓离开研究院，在随后的一年间换过5家公司，其中两家倒闭，一家老板跑掉，还被解雇了一次，终于在1998年进入第五家公司新浪。由一个中专毕业的小程序员，到新浪网的技术掌舵者，程炳皓花了10年的时间。但是由他带头研发的新浪爱问项目终止之后，他感到在大公司里创新的艰难，从未想过离开的保守人士终于下决心离开新浪，自己做老板。
“你可能会忽视技术因素，其实技术因素非常重要，”程炳皓说，“这么大规模一个网站，每天有1000多万人在线，给技术带来的压力是非常大的。要保证每一个用户在这里有非常好的体验，它需要一个非常强的技术系统去支撑。”
程炳皓认为支撑一个网站最重要的是技术因素。公司只有70余人支撑着这个网页日浏览量超过10亿次的庞大网络——在Alex全球网站流量排名的前100位中，只有一家网站跟开心网一样员工不足100人——而在这70个人当中，做销售与行政的不过三四个人，员工主力都是做产品开发、网络维护、客户服务的技术人员。重视技术与程炳皓本人的出身、志趣、气质和追求有关，让这家公司反传统商业的色彩昭然若揭。作为开心网的创始人，他不熟悉市场、不重视管理、不关心销售、不急着赚钱，而是带着这些缺陷一手打造起了中国最大的在线社区服务网络。
其实“开心”这两个字，还有另一个意思：你想开心吗？如果想，就打开你的心。打开你的心，你就快乐了。‘开心’这个词，很好地浓缩和概括了我们理想中的人生状态。开心网的成功是个十分简单的“技术+理念”的故事，它省略了工业时代一家企业的所有中间环节，是一家与市场、成本、采购、制造、运输、营销等这些传统制造业领域的概念都相去甚远的极度扁平化的公司。在互联网时代，在这个后工业时代，程炳皓这个纯粹的“技术男”证明，在自己创业的路上也能走得很远。
职场箴言：“技术+理念”，成就我们的“开心”时代。
干一行，爱一行，通一行
每一个成功人士都有很特别、很高超的专业知识：李嘉诚是地产专家，邵逸夫对电影了如指掌，包玉刚是航运百科全书，而霍英东除了对地产精通之外，更对“政治沟通”有“博士级”的领悟。
在职场上，要想在激烈的竞争中占有一席之地，首先要有一些自己有而别人没有的强项。
成功学大师拿破仑·希尔说：“专业知识是这个社会帮助我们将愿望化成黄金的重要渠道。也就是说，如果你想获得更多的财富，就要不断学习和掌握与你所从事的行业相关的专业知识。不论如何，你都要在你的行业里成为一等一的专才，只有这样，你才能鹤立鸡群，高高在上。”
成功人士的成长经历给我们的启迪就是：干一行，爱一行，通一行。
巴黎一家五星级大酒店有个小厨师，长得并不英俊，憨憨的，谁都可以说他两句，他都照单全收。他没有什么特别的长处，做不出什么上得大场面的菜，所以他只是当个下手。但是他会做一道非常特别的甜点：把两只苹果的果肉都放进一只苹果中，那只苹果就显得特别丰满，可是外表上一点儿也看不出是两只苹果拼起来的，就像是天生长生的，果核也被他巧妙地去掉了，吃起来特别香。
这道甜点被一位长期包住酒店的贵妇人发现，她品尝后十分欣赏，特意约见了做这道甜点的小厨师。贵妇人长期包了一套最昂贵的套房，一年中只有不到一个月的时间在这里度过，但是，她每次到这里来，都会点那道小厨师做的甜点。
酒店里年年都要裁去一定比例的员工，经济低迷的时候，裁员的规模更大。不起眼的小厨师却年年风平浪静，就像有特别硬的后台和背景。后来，酒店的总裁告诉小厨师，那位贵妇人是他们重要的客人，而他是酒店里不可或缺的人。
从上面的故事我们可以看出，有没有能力、有没有真本领才是一个人事业成功与否的关键，业务技能精湛是做好本职工作的基本条件，也是适应竞争的需要，除非你实在厌恶了某个专业，否则最好不要轻易转行，因为这样会让你中断学习。每一行都有其苦与乐，因此不必想得太多，关键是要把精力放在你的工作上。你要像海绵一样，广泛摄取这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教，还可以吸收各种报纸、杂志的信息。此外，专业进修班、讲座、研讨会也都要参加。也就是说，要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。假若你学有所成，并在自己的工作中表现出来，你必然会受到老板的注意。所以，我们要干一行，爱一行，精一行，成一行。
职场箴言：业务技能精湛是做好本职工作的基本条件，也是适应竞争的需要。在所处的行业里成为一等一的专才，你才能鹤立鸡群，高高在上。
专业技能决定你的业绩
要做一个新时期的高素质员工，就必须做到精业，对自己所从事的事业精益求精，刻苦钻研业务知识，做本行业的尖兵。专业技能决定你的业绩，在这个讲究绩效的年代，只有那些能为企业创造产值，为公司创造效益的员工才能受到老板的赏识和喜爱。高超的专业技能也是你实现自我价值、实现自我增值的手段。
许振超是青岛港集团集装箱有限公司桥吊队队长。2005年4月，他被全国总工会评为全国劳动模范，2008年3月任十一届全国人大常委。许振超已经成为一个符号，即工人们的典范，是新时代的“金牌员工”。
作为一名现代工人，如果缺乏爱岗敬业的技能，单凭爱岗敬业的热情是远远不够的。许振超参加工作三十多年，以“干就干一流，争就争第一”的精神，立足本职，务实创新，干一行，爱一行，精一行。他自学成才，苦练技术，练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活，带动其他人“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求，深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动，先后六次打破集装箱装卸世界纪录，使“振超效率”令世人赞叹，将“振超精神”名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务，吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。2006年青岛港集装箱达到770.2万标准箱，位列世界第十一强。
许振超还积极响应建设节约型社会的号召，按照青岛港“管理挖潜力”的要求，多方试验在冷藏集装箱上加装节电器，仅2005年就节约电费600万元，投资回报率达到60%。2006年，他领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造，填补了这一技术的国际空白，在全部77台轮胎吊投入使用后，年节约资金3000万元以上，噪音和尾气污染大为降低，接近于零。
青岛港集团董事局主席、总裁常德传说：“为什么会有‘振超效率’？许振超能够将下面的一帮人领起来。在许振超的带动下，他的‘振超效率’80％以上的人都已能熟练掌握，许多工人还掌握了新的绝活。世界纪录不断被刷新，已不仅是许振超一个人的力量，更是许振超带动下的团队的力量。”
与其诸事平平，不如一事精通，这是取得业绩、成就伟业的关键，也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。因为精业程度的高低决定了你在实际工作中能够创造价值的大小，从而也决定了你日后的成长态势。如果你对工作持敷衍了事的态度，不愿意潜心提高自己的专业水平，那么你就很难在工作中实现成长，获得成功。
行业没有好坏，关键在于个人。若不想在竞争中惨遭淘汰，你必须创造非凡的业绩，而只有精业才能帮你实现这一目标。有一位新人请教一位老编辑：怎样才能写出好稿件来，这位编辑回答：敬业。敬业才能精业，精业才能出精品。成功者与失败者的区别就在于成功者无论做什么，都力求达到最佳境界，不论从事什么职业都应该以精业为标准，精业才能创造出非凡业绩。
所以，从现在开始，就努力修炼你的专业技能吧，把自己的优势发挥到极致，你就能取得骄人的业绩和辉煌的成就。
职场箴言：与其诸事平平，不如一事精通，这是取得业绩、成就伟业的关键，也是职业人士攀登职业高峰的秘诀。
孜孜不倦，“专家员工”就是你
所谓的绝活就是：你的资源别人没有，你会的别人不会。这是你在职场能够安身立命的资本。
在英国赛马界，有一位声望很高的权威亨利·亚当斯，他既不是声名显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是马蹄上最合适的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事。我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”
他一辈子给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉。当他年事已高，找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝，甚至要排队等候，因为在赛手们眼中，他是无人可替代的。
一个成功的经营者曾经说过：“如果你能专注地制作好一枚针，就比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”公司需要精业的“专家员工”，想在激烈的市场竞争中更好地生存，就必须修炼自己，让自己成为一名“专家员工”。
“专家员工”都拥有一项真正过硬的本领，这是他们人生中的一笔财富，也是他们在职场上立于不败之地的一大法宝。
技能好比一座矿藏，如果我们的个人矿藏只比别人丰富一点，那么我们能不能够使它更加丰富一些呢？如果我们不比别人更富有，甚至更贫乏的话，那我们如何让自己成为那个不可或缺的人呢？要想不被人代替，你得有一手绝活。
美国前总统老布什在得克萨斯州一所学校做演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
在这个世界上，各行各业的技术高手、才华横溢的人才不胜枚举，可是真正成功的人有几个？优秀的员工懂得把自己熟悉的专长发挥到极致，然后成为行业里不可替代的顶尖人物。这样的人生才是快乐且富有的，因为他们是在从事自己喜欢的且得心应手的事业，因为他们是企业和社会不可或缺的人。
一个人精通一件事，哪怕是一项平凡的技艺，只要他做得比所有人好，也能获得丰厚的奖赏。特别是在竞争日益激烈的职场中，你想占有一席之地，并拥有名誉和的地位，就必须选择一个目标，然后全力以赴，付诸行动，做到精益求精。
要成为一名“专家员工”，就要专注自己的优势，将优势发挥到极致。对一个领域百分之百地精通，要比对一百个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，要比那些样样稀松的多面手更容易获得成功。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责、孜孜不倦，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一位先哲说：“如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧！”另一位明哲指出：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”无论你身居何处（即使在贫穷困苦的环境中），如果能以全部精力投入热爱的工作中，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
职场箴言：一个人精通一件事，哪怕是一项平凡的技艺，只要他做得比所有人好，也能获得丰厚的奖赏。特别是在竞争日益激烈的职场中，你想占有一席之地，并拥有名誉和至高的地位，就必须选择一个目标，然后全力以赴，付诸行动，做到精益求精。
事业腾飞的引擎：创新能力
人才的核心价值在于创新能力
创新有你想象不到的巨大能量，善于运用创新的思路和方法去解决工作中的问题和困难，是一个人决胜的根本，是人才的核心价值所在，更是一个企业保持旺盛竞争力的保障。企业永远呼唤主动寻找方法、创新地挑战困难的员工，这样的人才是企业最宝贵的财富。
在美国，“汉斯”版番茄酱的味道远比其他牌子的味道浓。然而在20世纪60年代，这种番茄酱却由于流速太慢而引起消费者不满，人们纷纷抱怨“倾倒的时间太长”，而其他产品没有这种毛病，因而“汉斯”番茄酱的销售受阻。
面对这种情况，公司老板一时拿不定主意，是改变番茄酱配方，降低番茄酱浓度，还是改变包装，使之容易倒出？但不论哪一种方案，都将使“汉斯”番茄酱失去特色。这时，公司的一个员工想出一个妙招，既不改变包装，也不降低浓度，而是因势利导，改变广告宣传重点。在“汉斯”番茄酱的广告中指出，这种番茄酱之所以流速慢，是因为它比别的番茄酱浓，味道也比稀的好，广告中公然宣称，“汉斯”是流动最慢的番茄酱。如此，不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处，而且使之成为超越其他番茄酱的优势。这个广告刊出之后，果然效果奇佳，市场占有率从原来的19%迅速上升为50%。
还有一个故事，主人公是日本松户市前市长松本清，他不但扮演政治角色，还是一个头脑灵活的生意人。
松木清以开创“马上办服务中心”而名噪一时。他还拥有许多家连锁的药局。他将药局的店名称为“创意药局”。顾名思义，他的经营手法是具有独创性的。
松本曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价格实在太便宜了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。由于他以不惜赔血本的方式销售膏药，所以这种膏药的销售量越大其赤字也越高。但是，整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。因为，前往购买膏药的人，几乎都会顺便买些其他药品，这些药品当然是有利可图的。其他药品的赢利不但弥补了膏药的亏损，同时也使“创意药局”的生意做得有声有色。
无论是“汉斯”的员工，还是“创意药局”的松本清，他们都是善于创新的优秀人才。要想在销售中突破传统思维定式，突破传统销售套路，反过来从另一角度、另一方向、另一市场、另一群消费者、另一种消费动机、另一种偏好来考虑和分析市场，就要用反向思维，突破销售僵局。要养成不断创新的习惯，制造与众不同的竞争优势，寻找新的制高点。
把创新作为自己思考的特质之一，让创新成为竞争力，在不断创新中努力创造非凡的业绩，这样的人才是真正的人才，才具有真正的竞争力。
职场箴言：创新有你想象不到的巨大能量，善于用创新的思路和方法解决工作中的问题和困难，是一个人决胜的根本，是人才的核心价值所在，更是一个企业保持旺盛竞争力的保障。
让创新成为你的第一“意焦”
我们已经知道，创新可以提升工作效率，可以促进企业的发展，可以给自己带来收益。那么，要想成为企业必不可少的员工，就应该让创新成为你的第一“意焦”。
何为“意焦”？“意焦”是一个心理学概念，其含义是3种“意力”，即意识、意愿和意志的“焦点”。“意焦”就是要把上述三种“意力”集中于一处，以产生最大的效果。
3种“意力”，首举的就是创新意识。如果能够做到像牛顿一样“整天想着去发现”，在这种强烈创新意识与创造意愿的支配下，就一定会发现别人发现不了的东西。
2002年2月，时值春节，蒙牛液态奶事业本部总经理杨文俊在深圳沃尔玛超市购物时，发现人们购买整箱牛奶搬运起来非常困难。
由于当时是购物高峰，很多汽车无法开进超市的停车场，而商场停车管理员又不允许将购物手推车推出停车场，消费者必须来回好几次才能将购买的牛奶及其他商品搬上车。这一细节引起了杨文俊的重视。
此后，杨文俊就不断在思考这件事情，想着怎么样才能方便地搬运整箱的牛奶。
一次偶然的机会，杨文俊购买了一台VCD，往家拎时，拎出了灵感：一台VCD比一箱牛奶要轻，厂家都能想到在箱子上安一个提手，我们为什么不能在牛奶包装箱上也装一个提手，使消费者在购物时更加便利呢？
这一想法在会上一经提出，就得到了大家的认同，马上得以实施。
这个创意使蒙牛当年的液态奶销售量大幅度增长，同行也纷纷效仿。
创新并不局限于高、精、尖，同样，方法也不是某些高层或者主管的“专利”。每个人身上都隐藏着解决问题、推动公司发展的方法，只要我们留心，每个人都可以为公司的发展献计献策，提出关键的、具有建设性的意见。
在世界500强企业当中，因为每家公司所从事的领域和特点不同，在招聘员工时侧重点也就不一样。但是，各公司在对新员工进行考核时，有一点是不谋而合的，那就是都喜欢聘用那些有创意、善于创造性解决问题的员工。
老板都喜欢能够提出新思想、能够在工作中主动找方法的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作增值，还十分有利于激活竞争活力，对企业的总目标作出贡献。善于创造性地工作的员工已经成为决定企业竞争力和成败的关键力量，所以要让创新成为你的第一“意焦”。
职场箴言：创新并不局限于高、精、尖，同样，方法也不是某些高层或者主管的“专利”。每个人身上都隐藏着解决问题、推动公司发展的方法，只要我们留心，每个人都可以为公司的发展献计献策，提出关键的、具有建设性的意见。
创新中的“多一盎司定律”
著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理——“多一盎司定律”。盎司是英美制重量单位，一盎司相当于1/16磅，合28.3495克，在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”，但其结果，即所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
“多一盎司定律”可以运用到所有的领域。实际上，它是使你走向成功的普遍规律。例如，把它运用到足球队，你就会发现，那些多做了一点努力，多练习了一点的小伙子成了球星，他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐，而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点。在商业界，在艺术界，在体育界，在所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢？回答是就多那么一点儿。“多一盎司”——谁能使自己多加一盎司，谁就能得到数倍的回报。
创新的道路上，也遵循着“多一盎司定律”。想得比别人深入一点点，就有可能在创新之路上比别人快许多步。我们所熟知的发明创造故事，许许多多都是因为多付出了一点点，多思考了一步，才和许多具有重大意义的“发现”相遇的。
其实，创新的机会离我们并不遥远，我们只需做一个有心人，遇到问题多想一点，再深入一步，有时只需在生活、工作中“多加一盎司”，结果可能就大不一样。
在很长时间内，机械式手表一直占据着垄断地位，瑞士钟表率先开发出了石英数字手表，但是由于不舍得放弃现有机械式钟表庞大的市场规模，所以他们将石英数字表定位为高价产品。
与此同时，在日本有一家钟表店，由于整个钟表市场的不景气，公司业务一直不好。有一天，店里的一位业务员在向一个客户推销自己的产品时，客户问他：“你们这里有没有石英表啊？”
业务员摇摇头说：“现在只有瑞士的钟表才有石英表。”
客户就说：“瑞士的表太贵了，要是有便宜一点儿的就好了。”虽然客户最终还是买了业务员推销的表，但是从表情来看他并不是十分满意。
业务员在回公司的路上又想起了那个客户的话，他突然灵机一动：“我们能不能引进瑞士钟表的这项技术，然后在制程和产品设计上加以改进创新，这样，或许我们的手表就能突破市场的局限了。”
想到这儿，业务员十分兴奋，几乎是一路小跑地回了公司。他立刻找到技术部门的主管，向他提出了自己的设想。技术主管听了也非常兴奋，在与老总商量后，立刻着手开始工作。
技术部门经过研究，引进了瑞士钟表的技术，并在选材上进行了改良，大大降低了成本。产品一经推出，不但和瑞士钟表有同样的功能，而且价格上要低很多。于是，该公司很快就占领了日本国内的大部分钟表市场。
那位业务员因为此事被老总和其他员工当做英雄一般看待，不但得到了老总的提拔，也得到了同事们的欣赏。
世事总是这样奇妙，往往与一项发明或发现已经离得很近，却又失之交臂。其实，这只能怨自己没有“再深入一步”。“一盎司”虽少，但有无这“一盎司”却对我们的生活和工作影响巨大。思考多加“一盎司”，激情多加“一盎司”，主动多加“一盎司”，创造多加“一盎司”，你就会发现你的收获不只是多加了“一盎司”。
职场箴言：创新的道路上，也遵循着“多一盎司定律”。想得比别人深入一点点，就有可能在创新之路上比别人快许多步。
在细节中发现创新的种子
有些人总抱怨自己找不到创新的机会，那是因为他们总是抬头望“天”，而不愿低头走好脚下的路；他们的目光总盯着能够震动一时的大事物，而不会从细小处着手，在细节中寻找创新的种子。
老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得有效的创新。创新是企业界一个非常时髦的词，无数事例证明，创新往往存在于细节之中。一些人误以为，创新始于宏伟目标，终于备受瞩目的结果，这就使人们很容易忽视细节，成了制约创新的“瓶颈”。细节是创新之源，要想创新，就必须明白“不择细流无以成大海，不掬抔土无以成高山”之理。
目前，许多企业在寻求创新时，不管在技术创新还是在管理创新方面，总习惯于贪大求全，却很少有“于细微处见精神”的细心和耐心。海尔集团首席执行官张瑞敏在谈到创新时说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”
海尔集团在细节上创新的案例可谓数不胜数，公司内，单以员工命名的小发明和小创造每年就有几十项之多，如“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”等，并且这些创新已在企业的生产、技术等方面发挥出越来越明显的作用。
虽然每一个细节看上去都很小，但是这儿一个小变化，那儿一个小改进，就可以创造出完全不同的产品、工序或服务。如果说创新是一种“质变”，那么这种“质变”经过了“量变”的积累，就自然会达成大的变革和创新。很多事情看似简单却很复杂，看似复杂却很简单。企业的经营，只有重视细节，从细节入手，才能取得有效的创新。
有时候一个小小的细节就会激发你的创意，让你获得灵感，从而解决难题。
位于美国俄勒冈州的纽波特海湾，一年四季风光旖旎，海风习习，人们过着远离尘世的生活，莎莉斯和科利尔决定在这里开设他们的旅馆。这无疑是一个冒险的举动，靠旅客吃饭的旅馆，面对的是每日寥寥无几的外来人，来小镇办事的人大都住在政府开办的招待所。
但是8年后，当人们再看到莎莉斯和科利尔这家名为“西里维亚·贝奇”的旅馆时，红火的生意让人眼馋，每年有数以万计的游客在这里下榻。现在想来住宿，需要提前两个星期预订房间。当然，小镇也因此人气渐旺，但宁静依然。
莎莉斯和科利尔是如何把游客吸引来的呢？谜底是小说。
8年前，莎莉斯和科利尔还在俄勒冈州的一家大酒店里供职，时常有游客问他们，酒店里能不能提供一些世界名著？酒店里没有，爱看小说的莎莉斯和科利尔满足了他们。问的人多了，莎莉斯和科利尔就留心起来，才有了日后声名远播的“小说旅馆”。
管理大师彼得·德鲁克说：“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”而不起眼的细节，往往就创新的灵感，从而让一件简单的事物有了一次超常规的突破。”由于留心生活，一些看似无用的细节会激发了你无穷无尽的灵感，为你带来不凡的创意。只要拥有善于发现的眼睛，有用的细节就无处不在。只要用心把握好细节，就一定能找到解决困难的方法。
职场箴言：有时候一个小小的细节就会激发你的创意，让你获得灵感，从而解决难题。
业绩不断攀升的诀窍：学习能力
及时充电：不能终生受雇，但要终生学习
我们已经步入终生学习的时代，学习是终生的事情，是没有时间分隔、人员界定和场所限制的，要想有所发展，就一定要时刻学习。
提高学习的能力要比学习知识重要得多，知识虽然也在时刻更新，但人们只有在提高了学习知识能力的同时，才能更好地吸收新知识、运用新技能，以此提高自己的整体素质，适时地爆发出自己的创意潜能。
企业是靠员工来推动发展的，员工的能力是企业前进的原动力。作为员工，首先要立足于本职工作，在工作中不断学习，提升能力。从踏实的工作中不断学到新东西时，也是不断成长、走向成功的过程。
电影《青春制造》是根据一汽职工王洪军的真实故事改编的。王洪军是中国一汽大众汽车有限公司的高级技工，他和车间里的普通工人没有什么两样。王洪军身材不高，貌不惊人，他参加工作十多年，一直在一汽大众焊装车间一线工作。就是这样一位普普通通的工人，却有令人想不到的一番作为。
王洪军毕业于一汽技工学校，1990年毕业后在一汽大众焊装车间做钣金整修工。钣金整修工作技术含量非常高，最初，公司的钣金整修主要是由4个德国专家负责，中方员工打下手，递递工具，干点小活。王洪军一边打下手，一边认真学。他跑图书馆翻阅相关资料，到书店买专业书，自学热处理、机械制图、金属工艺等专业知识，对照书本反复操练。经过几个月苦练，五洪军终于修好了一台车，经检测钢板厚度、结构尺寸等完全符合标准。王洪军自己琢磨做工具，先后制作了Z形钩、T形钩、打板、多功能拔坑器等整修工具40多种2000多件，满足了各种车型、各类缺陷的修复要求。王洪军在发明制作工具的同时，总结快捷有效的钣金整修方法，创造出了47项123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法——“王洪军轿车快速表面修复法”。
成功的机会是不会白白降临的，只有及时为自己充电的员工才有获得更多好机会的可能。要把终生学习当成一种习惯，不断进取。老板注意你的时候你要好好表现，老板没有注意到你的时候你更要好好表现，因为在任何一个公司里，那些不必老板交代就自己找事做的员工，那些接到任务时不找借口的员工，那些永远也不问“怎么办”而是自己动手克服困难的员工，那些主动请命为公司工作的员工，就是老板心目中最优秀的员工。在有升职机会时，老板首先想到的就是这些人。
由此看来，你只有终生学习，才有终生受雇的可能性。因为老板不会要一个思想僵化、停滞不前的人。为了自己的进步和利益，让学习始终与你相伴。
职场箴言：作为员工，首先要立足于本职工作，在工作中不断学习，提升能力。从踏实的工作中不断学到新东西时，也是不断成长、走向成功的过程。
把学习当习惯，不做“吃老本”的掉队者
现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱残守缺、坐吃山空，迟早会被社会所淘汰。社会在不断进步，你也要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新，不做“吃老本”的掉队者。
道理很简单，人从来不会因为多学东西而吃亏。多掌握一门技术，就意味着多一条出路、多一种选择。学习是一个积极向上的过程。正所谓，磨刀不误砍柴工，不要觉得自己是在做无用功，要知道你现在所做的一切都是为未来做铺垫，谁敢说现在学的东西以后就用不上呢？不要仅仅为你现在的职业而工作，你应当为你的梦想而努力。人生就是不断成长、不断完善的过程，不断学习就是自我完善的最佳途径。
系山英太郎，一位在日本呼风唤雨的显赫人物，30岁即拥有了几十亿美元的资产，32岁成为日本历史上最年轻的参议员。2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜上显示，系山英太郎个人净资产49亿美元，排行第86位。他的赚钱秘诀何在？系山英太郎回答道：“善于学习是制胜的法宝。”系山英太郎一直信奉“终生学习”的信念，碰到不懂的事情总是努力去寻求答案。通过推销外国汽车，他领悟到销售的技巧；通过研究金融知识，他懂得如何利用银行和股市让大量的金钱流入自己的腰包……即使后来年龄渐长，系山英太郎仍不甘心被时代淘汰。他开始学习电脑，不久就成立了自己的网络公司，发表他个人对时事问题的看法。进入老迈之年后，系山英太郎依然勇于挑战新的事物，热心了解未知的领域。
正是凭借终生学习的精神，系山英太郎让自己始终站在时代的潮头之上。所以，如果你想事业有成，如果你想使自己的人生富有意义，就请把“终生学习”当做你的人生信条吧。
香港首富李嘉诚在职场上取得的成功有目共睹，他就是一位靠学习成功的职业人士。有人曾经问他成功靠什么，他回答得简单有力：“靠学习，不断地学习！”现在已经年逾古稀的他，每天晚上仍然坚持读书，坚持不懈地在工作中学习。
由此可见，学习能力的提高，对于一个人的成功将会有很大的作用。在这个知识经济时代，我们必须注重自己的学习能力，必须勤于学习、善于学习，时时不忘记学习。未来的职场将不再是单纯的知识与专业能力的竞争，而将是学习能力的竞争。只有不间断地学习，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。
职场箴言：未来的职场将不再是单纯的知识与专业能力的竞争，而将是学习能力的竞争。多掌握一门技术，就意味着多一条出路、多一种选择，它是一个积累的过程，你要养成习惯，时时充电，才能有光明的职业前景。
做一块现代职场上的锂电池
众所周知，锂电池的寿命和充电周期的完成次数有关，一个充电周期意味着电池的所有电量由满用到空，再由空充到满的过程。面对日新月异的职场变化，我们的挑战也在不断升级，只有不断充实自己，不断为自己充电，我们才有可能延长自己的工作期限，成为现代职场上的锂电池。
学习的方式方法多种多样，对于员工来讲，最好的学习方法还是在工作中学习。在工作中学习不需要脱离现在的工作，你以遇到的难题为突破口，学习解决问题的方法和相关知识，总结经验，从而提升你的工作能力。
通过在工作中不断学习，你可以避免因无知滋生出自满，损害你的职业生涯。不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。
彼得·詹宁斯是美国ABC晚间新闻当红主播，他连大学都没有毕业，但他把事业作为他的教育课堂。他当了3年主播后，毅然辞去人人艳羡的主播职位，到新闻第一线磨炼，干起记者的工作。他在美国国内报道了许多不同路线的新闻，并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员。后来他搬到伦敦，成为欧洲地区的特派员。经历过这些历练后，他重新回到ABC主播的位置。此时，他已经由一个初出茅庐的小伙子成长为一名成熟稳重、广受欢迎的主持人。
我们的社会正在由学历型社会向学习型社会转变，这对传统学习观和每一个人的工作方式、生活方式产生了重大的影响。所以，你不能停下受教育的脚步。如果公司不能满足你的培训要求时，也不要闲下来，可以自掏腰包接受再教育。当然首选应是与工作密切相关的科目，其他还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目，这类培训更多意义上被当做一种“补品”，在以后的机会中会增加你的分量。
随着知识、技能折旧的加速，不通过学习、培训进行更新，适应性自然越来越差。老板时刻把目光投向那些掌握新技能、能为公司提高竞争力的人，所以，未来的竞争将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争，一个人如果善于学习，他的前途会一片光明。
积极的进步是不需要老板监督的。作为自身发展的必要条件，学习对每个员工的职业生涯都具有重要的意义，这个意义正随着越来越多的企业致力于建设学习型组织而日益凸显。
学习是保持知识更新、适应时代发展的必然选择，不是一朝一夕的事情，因此，必须通过持续的努力追求进步、追求卓越。要使学习成为一种习惯，如一日三餐般不可或缺，只有这样，才能真正成为现代职场上的一块锂电池。
职场箴言：学习的方式方法多种多样，对于员工来讲，最好的学习方法还是在工作中学习。在工作中学习不需要脱离现在的工作，你可以以遇到的难题为突破口，学习解决问题的方法和相关知识，总结经验，从而提升你的工作能力。
主动学习，在升值中升职
主动工作是在没有人要求你、强加于你的情况下，你能自觉而且出色地做好自己的事情。
主动的人可以得到赏识，自觉是一个人成功的通行证。当主动成为一种习惯时，我们就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。让主动成为习惯，你将因此受益无穷。
毛永刚进入微软公司中国研发中心时，负责新一代Word的开发。真正开始工作，他才发现，摆在他面前的只有一个目标和大概的资料，没有详细的岗位职责，没有人告诉他该怎么做，该用什么工具。和美国总部交流沟通，得到的答复是一切都要靠自己去做。
原来，微软企业文化的一个精髓就是员工要自己找事做。比如要测试一件产品，公司没有硬性规定测试程序和步骤，员工完全根据自己对产品的理解，考虑产品的设计和用户的使用习惯等，发现问题。每个员工都要充分发挥自己的主动性，既唤起了责任感，又调动了激情，从而设计出最满意的产品。
新员工到微软没有培训，而是“不管你会不会游泳，到这个游泳池就把你推下去，能游也得游，不能游也得学会游”。总裁鲍尔默说：“这样就形成了一种企业文化，来到这里就要潜心学东西，学好了就能生存，生存下来就要想怎样生存得更好。”所以他们强调“主动和动手”。
毛永刚没有退缩，他担当起了开发的责任，积极思考、主动自觉地工作，他的努力得到了回报，很快成长为桌面应用部经理。
每个老板都喜欢积极主动的员工，每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作精神，比自己分内的多做一点，比别人期待的多做一点，你就会吸引老板的注意，得到加薪和升迁的机会。
如果一个人只是尽本分，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景漠不关心，他就无法获得额外的报酬，也无法得到事业的提升。只有养成了积极主动的工作习惯，才能掌握个人进取的精义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人，总能发掘出无穷的机会。相反，那些被动的人，永远等着别人给他安排任务，有时还会推脱搪塞，与此同时，他也推掉了属于自己的机会。
那些整天抱怨工作的人是不可能积极主动的。一个主动工作的员工，对于工作的责任和意义有深刻的理解，随时准备展示自己的全部才华，因此，他们总能够从工作中得到更多的回报。
英特尔前总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校的毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别只把自己当成一名员工，应该学会努力适应，把公司当成是自己开的。事业生涯除了自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。”
如果你想登上成功之梯的最高阶，就要永远保持主动。即使你面对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作，如果你能够做到积极主动地去工作，最终必将获得回报。
成功的人很明白，任何事情只有自己主动争取，并且要为自己的行为负责才能圆满完成。没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。
职场箴言：主动的人才可以得到赏识，自觉是一个人成功的通行证。
提升工作效率的秘诀：执行能力
没有执行力就没有竞争力
执行力对于个人、对于企业、对于任何一个组织乃至国家来讲，都是一种竞争力。执行力的背后，实际上是员工自觉自愿地对企业的付出，越是自觉地承诺，越要高额的回报，没有价值与利益支撑的付出是不可能持续的。所以，我们打造执行力的目的只有一个：塑造核心竞争力。要懂得客户的价值，要懂得专注，要懂得放弃，才会有真正的执行力和竞争力。
东北一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变，制度没变、人没变、机器设备没变，日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。
不到一年，企业就扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。
只有战略并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力，企业就失去了生存和成功的必要条件。没有执行力，就没有核心竞争力。
企业在发展过程中会遇到很多问题，首先需要解决的是执行力不强的问题。执行力不强主要表现为：不能将好的思路落实于具体执行时间表上，导致好的思路和策略成为空谈；安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉；执行过程敷衍了事。执行力低下是企业管理中最大的漏洞，再好的策略只有成功执行后才能够显示出价值。
企业经营成败的关键在执行。企业执行力差，将会直接导致企业经营理念贯彻不力经营目标大打折扣，更重要的是削弱了管理者、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将断送企业的前程。
作为公司的一员，员工在工作中应当严格执行公司下达的每一项任务，严格复命，不打折扣。应想尽办法、竭尽全力地把任务完成，培养“一步到位”的执行精神，强化执行品质和效果。每一个员工的执行力，决定着企业的团队是否是一个好的团队，是否是一个执行有力的团队。做一件事有好的决策未必有好的结果，如果执行得不好，这个结果可能就是不好的。可见，执行在企业之间激烈竞争中的作用，这是企业竞争力的保证。
职场箴言：作为公司的一员，员工在工作中应当严格执行公司下达的每一项任务，严格复命，不打折扣。执行力决定竞争力。
困难止于智者：带着思考去执行
拿破仑说：“任何出色的战争，都是讲求方法的战争。”同样，任何出色的执行，都是讲求方法的执行，不是机械地执行任务。带着思考去执行，带着智慧去执行，已经成为当今时代的要求。懂得带着思考去执行的人因此成为很多企业眼中的千里马。思考力决定执行力，懂得思考的人才能提出革命性的问题，才能打破常规，高效落实。
玛丽在IBM公司情报室从事资料收集整理工作。她在情报室已经工作了很久，每天她都熟练地剪报、编辑、粘贴各种资料，她工作的熟练程度令人佩服。表面看来她无比热爱这份工作，可是，很少有人知道她心里早已厌倦了剪刀加糨糊的单调、重复的工作。
可是为了不失去这份工作，她只好每天都忍耐着。后来有一天，她终于忍不住了，她冲进经理的办公室，怒气冲冲地说：“我不是为干这种剪报纸、刷糨糊的工作才来到IBM的！
“我想做更有意义、更有价值的工作，我要证明自己的才干和能力。请您把我调到另一个有趣的部门工作吧。”玛丽接着说。
事实上，她的经理不知已经历过多少类似的事情，他甚至无法统计有多少员工曾经用这种口气向他倾诉过。每一次，他都耐心地劝解开导他们，这次当然也不例外。
于是经理说：“如果你不喜欢这种工作，我也没有办法。但是，你为什么不想办法使枯燥平淡的工作变得有价值、有趣味呢？”
玛丽万万没想到经理会这样说，以前她只知道埋头苦干，从来没想过这种每天和剪刀、糨糊打交道的剪报工作也可以变得有意义、有价值。玛丽回到自己的办公桌前，陷入了沉思。
过了几天，玛丽终于想出了一个绝妙的办法。她想到，可以用丰富的颜色来改变枯燥的“黑白世界”，她首先选用不同颜色的纸制成小册子，每个册子分别粘贴不同的内容。
举个例子来说，红册子专门粘贴关于金融方面的报道，白册子专门粘贴关于销售利润方面的报道……这样，玛丽觉得自己的工作完全改变了，每天都处于五彩缤纷的世界之中，工作的氛围变得轻松活泼，日子也不像以前那么难过了。而且这样做还有一个好处，只要看看小册子的颜色，就可以明了其中的内容，她觉得自己的工作效率比以前提高了许多，查找资料信息时，又快又准。她为自己的发明感到无比的骄傲，她再也不觉得工作无趣了。
玛丽觉得这种做法很有效，于是她再次找到经理，向他说明了这一切，建议经理在公司的各个情报部门推广这种方法。经理亲自观看了她的操作后，十分赞同她的看法，当场表示：“很有意义，马上实施，奖励你一万美元！”
玛丽高兴极了，从此以后，她做什么事都很有信心。这件事对她的影响很大，也为公司其他员工树立了榜样。
思路决定出路，若平时在工作中善于思考，不断推陈出新，让原本枯燥无味的工作变得妙趣横生，自己也能在这个过程中体会快乐和成就感。这就是智慧的乐趣。带着思考去执行，你会发现，其实你不用那么辛苦，你一样可以取得更好的成绩。
职场箴言：任何出色的执行，都是讲求方法的执行，不是机械地执行任务。带着思考去执行，带着智慧去执行，已经成为当今时代的要求。懂得带着思考去执行的人因此成为很多企业眼中的千里马。
抓住机会，将执行进行到底
对一个员工来说，接受任务就意味着作出了承诺；作出了承诺，就要无条件地兑现。工作就是一种职业使命，就是不找任何借口地执行。
卡罗尔·道森原来是一名普通的银行员工，后来受聘于一家汽车公司。工作了5个月之后，他直接写信向老板亚历山大毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
道森没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸，但是，他不愿意放弃任何机会。于是，他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了5倍。
“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口而完美执行的人！”
有时候我们也会面临执行不到位的窘境，这样就会造成成本增加，成本的增加意味着利润的降低。但它的危害不仅仅在于此，在市场竞争空前激烈的今天，执行一旦没有到位，就会让对手赢得先机，失去了原本属于自己的好机会，使自己处于被动的地位。
2002年，华为接受俄罗斯一家运营商的邀请，派遣几名技术员到莫斯科。他们要在短短的两个月内，在莫斯科开通华为第一个3G海外试验局。
但是受邀请的不只华为一家，第一个被邀请的是一家比华为实力更强的公司，也就是说，华为的员工是受邀前去调试的第二批技术人员。于是，他们就和第一批技术人员形成了一种“一对一”的竞争关系。
由于对手实力很强，一开始莫斯科运营商对华为的技术人员并不是很重视，不仅没有为他们提供核心网机房，甚至不同意他们使用运营商内部的传输网。缺乏这些必要的基础设施，华为的技术员开展工作时受到了很大的阻碍。因此，华为的员工压力很大，他们一直在思考怎样才能做得更好，以赢得运营商的信任。眼看到了业务演示的环节，华为的技术员以为已经没有希望了。
未曾预料的是，这时候，对方的技术人员在业务演示中出现了一些小漏洞，引起了运营商的不满。为了弥补这些小漏洞，运营商决定将华为的设备作为后备。
于是，华为的几位员工紧紧抓住这个机会，夜以继日地投入工作中，最终向运营商完美地演示了他们的3G业务。
看完演示之后，运营商竖起了大拇指，立刻决定将华为的3G设备从备用升级为主用。就这样，对手工作中的一点小失误和不到位的执行让华为赢得了机会。
由此看出，执行到位关系到成败，执行到位，能够技压群雄；执行不到位，则可能前功尽弃、功亏一篑。
IBM前总裁郭士纳认为：一个成功的企业和管理者应该具备3个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。凡是发展快且发展好的世界级企业，都是执行力强的企业。比尔·盖茨坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”唯有打造完美的执行力，你才不会和机会擦肩而过。
职场箴言：执行到位关系到成败，执行到位，能够技压群雄；执行不到位，则可能前功尽弃、功亏一篑。
结果思维：撬动执行力杠杆的支点
结果思维是指一切唯结果至上，任何时候都以追求结果为本。在工作中，一个具有强烈复命意识的员工，在结果心态的驱动下，会竭尽全力，利用各种方法取得结果。在赢取结果的过程中，他们也会得到相应的提高和回报。
相反，一个不具备结果思维的人的表现是：终日满足于尚可的工作表现，不思进取，能糊弄就糊弄，没有争取一流的动力，任懈怠的想法肆意蔓延，行动力也日渐消退，进入一种消极而被动的状态，最终导致职业生涯的失败。
三星开发笔记本电脑要比索尼晚得多。
当年，索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销，三星公司为了和索尼的产品一比高下，决心开发出比索尼更轻薄的笔记本电脑。
于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“薄至少一厘米”的高标准努力。这在当时看来几乎是一个不能完成的任务，但是三星研发人员经过反复实验与提高，实现了这个看似不能完成的目标。
当时主攻技术创新的陈大济带领研发团队接手了这项艰巨的任务。当时正是全球经济不景气，其他企业纷纷缩减研发经费之际，三星的研发人员勇于承担责任，并没有因为这是不可能完成的任务而放弃努力。因为他们知道，如果实现不了比索尼产品“薄至少一厘米”的目标，三星笔记本电脑就超不过索尼，就没有三星的强大。对结果负责的心态，对公司的责任感，让三星的技术人员不断克服技术难题，成功地实现了在别人看来不能实现的目标。
所以，我们必须树立结果思维，强化结果导向。对结果负责，就是要坚定地执行。当你在工作中接受某一项任务，并被要求提供一定的结果时，请拿出你的行动力，力求把最完美的结果带给老板。如果企业中的每一个人将为了有一个完满的结果而完美执行，所有的人都能够同舟共济，一起推动企业的发展。
职场箴言：在工作中，一个具有强烈复命意识的员工，在结果心态的驱动下，会竭尽全力，利用各种方法取得结果。在赢取结果的过程中，他们也会得到相应的提高和回报。
创造非凡业绩的妙方：应变能力
方法思维：寻找“登天路”与“下楼梯”
工作中不可避免会遇到很多问题，面对问题，只有两条路可供选择，一个是进，一个是退。退很容易，进有难度，有难度怎么办？只能找方法，好的方法是我们登上“青云之巅”的通道，也是架设于优秀与卓越之间的“楼梯”。可以这样说，好方法远要比无谓的努力更为有效，因为它指问题的要害，能解决最迫切的问题。
美国福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年，该公司推出了一款新车。这款汽车式样、功能都很好，价钱也不贵，但是销路平平，和当初设想的完全相反。
公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。
艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，本来与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里。
他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为：“花56元买一辆56型福特。”
这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付20％的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。
他的建议得到了采纳。结果，这一办法十分灵验，“花56元买一辆56型福特”的广告人人皆知。
“花56元买一辆56型福特”的做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人留下了“每个月才花56元，实在是太合算了”的印象。
奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了：短短3个月，该款汽车在费城地区的销售量，就从原来的末位一跃而为全国的冠军。
这位年轻工程师的才能很快受到赏识，总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理。后来，艾柯卡不断根据公司的发展趋势，推出了一系列富有创意的举措，最终坐上了福特公司总裁的宝座。
在公司中，主动找方法解决问题的人总是稀有资源。不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能够像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意追求机会，机会也会主动找上门来。假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，就能很快脱颖而出，获得更多的发展机会。
方法是提升企业竞争力的关键。要让企业的战略和经营理念落到实处，要提升自己的业绩，我们就要树立方法思维。如果遇到问题人人都能够主动找方法，而不是找借口，那么员工的业绩就会大幅度上升，企业也能从中得到最大的益处。
如果说，奋进、拼搏是你行走职场必不可少的“哼哈二将”的话，那么好的方法则是你的“托塔李天王”。它是你须臾不可少的得力助手，能让你拨开迷雾见天日，进而提高你的做事效率，助你创造出非凡的业绩。
职场箴言：方法是提升企业竞争力的关键。要让企业的战略和经营理念落到实处，要提升自己的业绩，我们就要树立方法思维。
以科学方法观为标尺检验一切行为
科学发展观的实质是，运用科学方法论，与时俱进、实事求是地分析和对待发展过程中的一切问题，从而最大限度地促进生产力和一切社会主义事业的全面发展、协调发展和可持续发展。而科学的方法观，是以正确的方法为指导，抓住一切机遇，谋求新发展，寻找新突破。正确做事，做正确的事，这不仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的工作理念。“做正确的事”强调的是效能，“正确地做事”强调的是高效做事的方法。方法很重要，但是方向更重要。只有方法和方向都正确，就是我们所说的方法观正确，才能确保有一个好的结果。方向没有把握好，方法再好、效率再高，结果只是南辕北辙。
美国家电大王休斯敦就是一个善于用科学方法观处理事情的人。
有一天，休斯敦到一个好朋友彼得家去吃饭。吃菜时，他品尝到菜里有一股很浓的煤油味，简直没法下咽。碍于情面，他又不好说什么。彼得不可能吃不出那怪味道，但他也无可奈何，他新婚的妻子用煤油炉做的饭，那时候大家都用那种炉子，很容易把煤油溅到锅里。他当着朋友的面也不好说妻子什么，只好对着煤油炉抱怨：“这该死的炉子真讨厌，三天两头出毛病，你急用时它偏要熄灭，每次修都弄上一手油……”
最后彼得又若有所思地说：“要是能有一种简便、卫生、实用的炉子就好了。”
说者无意，听者有心。彼得的话对休斯敦的触动很大。“对呀，为何不生产一种全新的炉具投放市场呢？”有了这一想法后，他开始重新设计自己的人生目标，全身心地投入研制新型的家用电器上。经过不懈的努力，他终于在1904年成功地研制出一系列新型的家用电锅、电水壶等家用电器，成了闻名于世的实业家。
科学方法是解决问题的关键，只有方法正确，问题才能够迎刃而解。当我们的工作出现僵局的时候，我们应该停下来检讨一下自己，看看自己的工作方法有没有问题，只要我们找到了科学的方法，所有的问题都可以顺利解决。
休斯敦善于留心生活中的问题，并考虑这些问题的解决办法，才研制出了新型的家用电器。一位优秀的员工在谈到自己成功时的经验时说：“我之所以能有这样的发展，都源于我凡事愿意找方法解决。”我们在实际工作中也会遇到形形色色的问题，面对问题，我们不能一味抱怨，也不能一味蛮干，要懂得用科学的方法解决问题，开动我们智慧的大脑，以科学发展观为标尺，运用科学方法解决工作中的问题，这样我们在工作中会更加游刃有余。
职场箴言：科学方法是解决问题的关键，只有方法正确，问题才能够迎刃而解。当我们的工作出现僵局的时候，我们应该停下来检讨一下自己，看看自己的工作方法有没有问题，只要我们找到了科学的方法，所有的问题都可以顺利解决。
方法藏在角度里
一位心理学家曾经说过：“只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的主人公一样，由于他的工作是一天到晚拧螺丝帽，所以一切和螺丝帽相像的东西，他都会不由自主地用扳手去拧。
错误的习惯往往会使人习惯错误，过去的成功经验也会使人故步自封，以致阻碍人生的发展。如果你已习惯常规的思维方法，就只会从普通的角度来思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这就是很多人的一种愚顽的“难治之症”。
其实方法的灵光一现，有时候就是角度的转换。就像切苹果一样，如果不换种切法，你就永远不可能看到苹果中美丽的五角星。
一对夫妇希望购买一辆旧车，他们到一家商店看了好几次都不满意，迟迟下不了决心。商店的推销员仔细观察后，发现这对夫妇自尊心很强，而且也爱挑剔。他想：如果照现在这种推销法，是无法让他们感到满意的。于是，他改变了推销方式，不但对他们的挑剔一点也不抱怨，反倒夸奖他们很有眼光，即使不买，他每次还是十分热情地送他们出门，并诚恳地表示以后还要向他们请教。
几天后，“请教”的机会来了。一位顾客到商店里想卖掉自己的旧车，经过讨价还价，最后以500美元的低价成交。之后，他打电话给那对夫妇，说有人向他推销一部旧车，但他拿不太准，所以想请他们夫妇过来指教。在热情的邀请下，那对夫妇很快就高兴地过来了。约翰带他们仔细看了这辆车，然后说：“经过几次接触，我越来越敬佩你们，你们都是通晓汽车的人。这辆车，麻烦你们看一看，它到底能值多少钱？”
受到这样的尊敬，这对夫妇既吃惊又感动，对这辆车又摸又看，最后说：“我们认为，如果车主愿意以800美元卖掉，您就立即买下来吧。”
推销员对他们的建议再次感谢，然后提出：“假如我花这么多钱把车买下，您不想再从我这里买走吗？”
“很愿意啊！”妻子说。不过她又开始犹犹豫豫，说：“你先买下的话，不要加价吗？”
“没关系，这点您不用担心，既然是您看准的，就照800美元给您吧！”
那对夫妇高高兴兴地从他手上将这辆车买走了，双方皆大欢喜。
有时候巧妙地转换思维角度，问题就能迎刃而解。在任何单位、任何机构，能够主动找方法解决问题的人，最容易受到上级的青睐。
要不断提升自己的价值，边工作边思考，只工作不思考永远找不到好的工作方式和方法。要在每天工作以后都想一想自己的收获和教训，这样才会不断地完善自己，更上一层楼。
职场箴言：其实方法的灵光一现，有时候就是角度的转换。
简化问题的习惯是解决问题最好的习惯
日常工作中，我们经常会遇到这样的现象：某位员工就某件事情汇报了半天，领导却不得要领，不知道他想说什么；某位员工就某件事写了一篇文字材料，洋洋数千言，可这件事到底是怎么回事，领导看了半天也不明白。有时候解决问题就是简化问题，往往这样显而易见的道理我们却不容易看清楚。
问题不能简化的原因是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的信息，浪费太多时间在不重要的信息上；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。那么，如何简化问题呢？
美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·伯纳姆在《时间管理》一书中提出提高效率的一项重要原则——在做每一件事情时，应该问自己3个“能不能”：“能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简便的方法来取代它？”
在这3个原则的指导下，善于利用时间的人就能把复杂的事情简明化，大大提高办事效率，不会迷惑于复杂纷繁的现象，处于被动忙乱的局面。无论在工作中，还是在生活中，为了提高效率，必须放弃不必要或者不太重要的部分，并且将重要的事情有序化。
作为世界500强企业之一的宝洁公司，其制度具有人员精简、结构简单的特点。宝洁公司强烈地厌恶任何超过一页的备忘录，推行简单高效的卓越工作方法。曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说：“从意见中择出事实的一页报告，正是宝洁公司做决策的基础。”他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令：“把它简化成我所需要的东西！”如果该备忘录过于复杂，他会加上一句：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的。”
国内有许多公司为了提高员工的工作效率，专门花重金请来专业的咨询公司，编写出一些文采飞扬、图文并茂、理论和案例也十分丰富的规定性和执行性文件，但最后这些文件的命运都是殊途同归，被束之高阁，并没有达到管理者预期的目的。
马上行动，追求简单，事情就会变得越来越容易。反之，任何事都会对你产生威胁，让你感到棘手、头痛，精力与热情也跟着低下，就像必须用双手推动一堵牢固的墙似的，费好大的劲儿才能完成某件事情。化繁为简，解决问题的能力就能相应提高，信心也会跟着大增。
简化问题是我们解决工作中问题的一个重要原则。正确地组织、安排自己的活动，就要准确地计算和支配时间。也许客观条件使得你一时难以做到，但只要你尽力坚持按计划利用好自己的时间，就能找到解决问题的突破口，然后又好又快地将问题解决掉。
职场箴言：马上行动，追求简单，事情就会变得越来越容易。
合作共赢的捷径：沟通交际能力
平等交流是有效沟通的保证
沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20％～25％被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10％，平行交流的效率则可达到90％以上。他们进一步研究发现，平行交流的效率之所以如此高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。由此看来，平等交流是企业有效沟通的保证。
美国沃尔玛公司的创始人山姆是一位成功的企业家，他的成功一半应归功于他与员工卓有成效的沟通。他的经营理念是：“沟通是管理的缩影。”正因为他有着其他企业家所不具备的沟通能力，所以，阿肯色州议员杰伊·布雷德福攻击山姆吝啬给员工涨薪水的同时，也不免表现出对山姆高明的沟通艺术的叹服：“在诱人讲话方面，他绝对是一位大师，他会将每一个人都聚集起来，抓起一把花生米，走到店后面去，让所有的人坐在地板上，他单膝跪在地上同他们讲话。他会十分诚恳地与你谈话，他会使你把自己的想法全部谈出来，他也会看着一个人对他讲话，而其余的一切都仿佛消失了。总之，他会竭尽所能让你将话讲出来。”
山姆之所以如此重视与员工的沟通，是因为他很早就将公司的管理浓缩为一点——沟通。为了达到充分的沟通与信息共享，他会花数亿美元为公司配备一流的通信设备，他每周还要用几天的时间到各个地方的分店视察。
在沃尔玛的员工，没有人不知道山姆的这种“嗜好”，同时，在任何时间，各个分店的经理都可以准确地得知其他分店的各种数据。
这都是山姆的功劳，他为之付出了不懈的努力。由于公司的分店太多，每个分店经理都无法与本顿威尔总部进行充分的沟通，于是公司按部门举办研讨会，如运输产品部，每一区域挑选一位经理，总共184位，集中到本顿威尔与总部的采购员进行沟通。当这些部门经理回到本地区后，再与附近商店的同一部门的经理们分享获得的信息。
沃尔玛还有一条规定：上至山姆，下至采购员，每周都必须花3～4天的时间巡视商店，公司专门准备了12架飞机供这种“旅行”使用。山姆认为，管理人员必须亲临现场，了解和处理店中的一些事务。每当山姆从一个地方返回时，他总要带回一些数据，然后坐下来与自己的下属们交流，从而确定最佳的营销方法。
随着沃尔玛的不断壮大，山姆被《福布斯》杂志认为是美国商界少有的可以与洛克菲勒一样有钱的人。但是很少有人知道，这位掌管着数百亿美元资产的总裁能够与几十个国家数十万的员工进行直接的，甚至是面对面的沟通。在沃尔玛的内部，所有的员工都会被告知：让沟通无处不在。
正是平等的沟通精神，培养了沃尔玛员工对公司的强烈认同和主人翁精神。平等的沟通渠道为沃尔玛带来了巨大的财富，同时给我们以无尽的启示：有平等才有交流，有平等才有忠诚，有平等才有效率，有平等才有竞争力。
职场箴言：平等交流是企业有效沟通的保证。交流才有忠诚、有平等、有效率，才能更具竞争力。
将交流建立在信任的基础之上
我们已经明确最有效的交流方式是平等交流，就是领导者在消除等级障碍的前提下，以与员工平等的姿态在企业内部进行的各种上下级交流。这种交流的核心理念是平等与信任。
有效的交流是建立在互信的基础之上的。互信可以消除沟通的障碍，可以为沟通创造良好的氛围，员工在交流中能够获得一种肯定和承认，从而获得更大的满足感。尤其是上司对下属的充分信任，可以激发员工的工作动力，从而更好地发挥自己的作用。
因此，许多企业都十分注重应用平行沟通法则，这种沟通法则，能有效消除沟通机制中的等级障碍，改善沟通环境。
日本松下电器公司总裁松下幸之助被誉为日本的“经营之神”，他从来不以管理者的姿态对待员工，而是以一种平等的姿态对待员工。
在松下电器公司，根据员工的业务技能，他们被分成四个等级，其中最低的一个等级为候补四级。一次，有一位候补员工向松下表达了自己的不满：“我已经在公司服务了好多年，也为公司作出了许多贡献，我自认为已经具备了三级员工的资格，但是一直到现在，我都没有得到提升，是不是我的努力还不够呢？如果真的是这样，我宁愿多接受一些指导。”
松下对这件事情非常重视，他责令人事部对这件事进行调查，结果发现，这位员工原本具备晋升的资格，只是由于工作人员的大意，而忘记给他办理晋升手续。
正是因为松下平易近人，许多最底层的员工都敢于直面这位总裁，倾诉自己的一些想法。有一次，公司的一位员工被批发商狠狠地训了一顿：“你们的老板怎么会让你们生产出这样的产品，我看他还不如去开个烤白薯店，别再制造电器了。”这位员工如实地告诉了松下。随后松下亲自拜访了这位客户，表达歉意。令这位批发商感到惊讶的不是松下的到来，也不是他的歉意，而是那位员工竟把他的话如实地告诉了自己的老板。
松下对此的解释是：“我非常信任我的员工，我们之间无所不谈。”
如果一个管理者只会趾高气扬地显示自己的地位与身份，那么，他的管理肯定是失败的。松下的沟通艺术说明，公司是所有员工的经营体，只有让每一位员都感到公司对自己的信任，让他们将自己的建议与意见毫无保留地表达出来，企业的各个管理层之间、各个部门之间才能进行真正有效的沟通。所以，对于一个管理者来说，没有平等与信任，便没有沟通，没有沟通，便没有管理。
职场箴言：有效的交流是建立在互信的基础之上的。互信可以消除沟通的障碍，可以为沟通创造良好的氛围，使我们在交流中能够获得肯定和承认，从而获得更大的满足感。尤其是上司对下属的充分信任，可以激发员工的工作动力，从而更好地发挥自己的作用。
掌握与众不同的沟通方式
人与人交往需要沟通，在工作中，无论是员工与员工、员工与上司、员工与客户都需要沟通。良好的沟通能力是工作中不可缺少的，一个优秀员工绝不会是一个性格孤僻的人，相反，应当是一个能设身处地为别人着想、充分理解对方、不以针锋相对的形式对待他人的人。
沟通是传达、倾听、协调，是团队成员必须具备的素质。通用电气公司前总经理杰克·韦尔奇曾经说过：“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年的工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通问题。”一个团队要有效地运作，最主要的因素就是沟通。因此，对一名团队成员来说，沟通能力是一种至关重要的能力。通用公司正是这样做的。
通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇最成功的地方，是他在通用电气公司建立起了非正式的沟通方式。通过这种非正式沟通，韦尔奇不失时机地让员工感到他的存在。他不断地沟通，而且永远不停止。他最擅长的沟通方式就是提起笔来写便笺，有给直接负责人的，也有给小时工的，产生了无比强大的影响力。每次韦尔奇从文具夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便笺通过传真直接传给员工。
韦尔奇写这些便笺的目的是为了鼓励、激发和要求行动，他通过便笺表明对员工的关怀。韦尔奇知道，从他手中发出的只字片语都很有影响力，它们比任何长篇大论的演说都更能拉近他和员工的距离，而且这也是他能与下属们有效地传达重要观念的最佳方式，所以他乐此不疲。
1987年，韦尔奇向公司员工发表演说时指出：“我们已经通过学习明白了‘沟通’的本质。它不像这场演讲或录音谈话，它也不是一种报纸。真正的沟通是一种态度，一种环境。它是所有流程的相互作用，它需要无数的直接沟通，它需要更多的倾听，而不是侃侃而谈。它是一种持续的互动过程，目的在于创造共识。”
对韦尔奇来说，沟通是个人的事。个人的沟通有时远远超过程序化的沟通所达到的效果。管理者和员工一段随意的或短暂的对话远比在企业内部刊物上刊登大段文章来得更有价值。
采用这样的交流方式，管理者要能够让员工和自己畅通无阻地交流，互相理解，紧密合作，这样才能够最大限度地发挥团队作用。
实行非正式的沟通管理方式意味着：打破发布命令的链条，促进不同层次之间的交流；改革付酬的方法；让员工们觉得他们是在为一个几乎人人都相知甚深的老板工作，而不是一个庞大的公司。
沟通对于整个团队工作效能的提升十分重要。如果员工之间处于一种无序和不协调的状态，双方之间互相推诿责任，以致使各种力量被互相抵消，“既然我做不成，那么我也不让你做成”。这样的内耗既消耗了别人力量，也消耗了自己的实力，在这种团队中也不可能出现什么高效能员工。我们要实现双方的合作关系，就必须杜绝自己有上述想法或行为出现，争取在不损害自己利益的基础上也充分保证对方利益。
能够使员工时时刻刻感受到管理者的存在的最有效的沟通方式，就是开展随时性的不同层次间的非正式沟通，使他们感觉自己是为一个很有人情味的企业工作，管理者关心他们并了解他们，而不是像有的企业，员工与公司之间关系只有冷漠。
职场箴言：沟通是传达、倾听、协调，是团队成员必须具备的素质。员工之间的有效沟通可以使公司的运作协调而有秩序，提高公司办事效率，实现效益的最大化。
积累人脉资源，财富源源不断
一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己、有刚交的新朋友，有男的、有女的，有前辈、有同辈或晚辈，有地位高的、有地位低的，有不同行业的、有不同特长的，也有不同地方的……这样的关系网，才是比较全面的网络。也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。当然，你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助，这才是关系网应当具有的特征。
霍世昌是圣安娜饼店的创始人之一，屈指一算，这饼店成立至今已有整整18年的历史了，创业时他是一个22岁的毛头小伙子。当人们提出此疑问时，他笑着回答道：“我是靠借钱开饼店，靠朋友发财的。”
“当时我在电灯公司工作，是有关技术维修方面的。那时还未结婚，但已有女朋友，她很喜欢弄些点心、蛋糕之类食品，味道嘛，真是不错。她是跟一位师傅学习的。我便想，徒弟已经有此成绩，师傅当然更好，因此便萌生开饼店的念头。然而那时的西饼业在香港并未呈现出现在这种蓬勃势头。我考虑到这是有作为的生意，便跟她的师傅商量研究。我俩都赞成这个计划，但是资金匮乏，便决定找朋友支持。于是我先是做一份包含预算、地点、资金、经营方针等详细内容的可行性计划书，然后找一位朋友商量。这位朋友看过后，他很爽快地接受了计划书。于是，我们三个人便成为合伙人，直至现在。”
最初靠借钱开饼店，以后每年增设一间分店，1997年香港回归后，霍记饼店的生意更火了。
远亲不如近邻，利用好身边的朋友，将会对你的事业大有帮助。现代社会也是个关系社会，没有关系，空有才华和能力，将寸步难行。他山之石，为己开路，借助朋友的力量，是获取成功的捷径。
赢得人缘要有长远眼光，要在别人遇到困难时主动帮助，在别人有事时不计回报，“该出手时就出手”，日积月累，留下来的都是人缘。冷庙烧香，有备无患，这是赢得好人缘的第一个原则。
要注意的是，人情投资最忌讲近利。讲近利，便有如人情买卖，就是一种变相的贿赂。对于这种情形，凡是有骨气的人都会觉得不高兴，即使勉强收受，心中也十分不快。即使他想回报你，也不过是半斤八两，不会让你占多少便宜的。你想多占一些人情上的便宜，必须在平时往冷庙烧香。平时不屑到冷庙烧香，有事才想临时抱佛脚，冷庙的菩萨虽穷，绝不稀罕你上这一炷买卖式的香。一般人以为冷庙的菩萨一定不灵，所以成为冷庙，殊不知英雄穷困潦倒，是常有的事，只要风云际会，就能一飞冲天。
靠个人力量寻求发展，必然有限，多与各方朋友结缘，则发展的后劲没有止境。一个人可以有好几种投资，对于事业的投资，是买股票；对于人缘的投资，是买忠心。买股票所得的资产有限，买忠心所得的资产无限；买股票会被套牢，买忠心始终能把事办好，股票是有形资产，忠心则是无形的资产。
职场箴言：远亲不如近邻，利用好身边的朋友，将会对你的事业大有帮助。靠个人力量以求发展，必然发展有限，多与各方朋友结缘，则发展的后劲没有止境。
责任的完美落实：解决问题的能力
不畏惧问题才能解决问题
鲁迅说：“人生的旅途，前途很远，也很暗。然而不要怕，不怕的人面前才有路。”所以无论有多么棘手的问题挡在你前进的道路上，你都不应感到畏惧，应该用积极的心态去迎接它，运用智慧寻找解决之道。
“飞人”刘翔在上海田径黄金大奖赛上成功复出，但他的师傅孙海平出言谨慎，说刘翔重回巅峰尚需时日。从巅峰到谷底再到“王者归来”，刘翔伴随着“鸟巢”退赛后的欷歔声屡遭“诟病”。因当选政协委员却缺席会议受到质疑，因代言一款轿车出车祸险成被告，“退赛阴谋论”一直困扰着他……在饱受“冷遇”的同时，曾经身兼十几家企业代言人的刘翔，几乎被所有的企业打入“冷宫”。
刘翔要面对社会的种种期望、质疑，又无法回避商业操作背后的利益纠葛……我们不难想象，这13个月的“蛰伏期”，一度被神化了的刘翔承受着怎样的心理压力。
但是刘翔没有畏惧，而是顶住来自社会各界的重重压力，顶住那些怨声载道和不绝于耳的骂声，重整旗鼓，东山再起13秒15，和特拉梅尔同时撞线，最后通过电脑分析，精确到千分之一秒才分辨出最后名次，刘翔屈居特拉梅尔之后，获得亚军。这是让人激动和惊喜的成绩，也是所有人包括刘翔和教练孙海平没有想到的。
面对问题时，我们不应当畏缩，不应当逃避，而应该坦然地去面对，将问题的相关方面研究清楚，将问题的根源找出来，开动脑筋，寻找更多的解决之道。看待问题时，我们不能将其放大，相反，除了要正视问题，更要“藐视”问题。问题的出现经常出乎人的意料，只有不被它吓倒，才有解决问题的可能。那些一开始就被问题吓倒的人，永远也找不到出路。
在工作中，你是否遇到过这种情况：某一问题就像山一样摆在你面前，要克服它，似乎完全不可能。于是，一种说不出的恐惧油然而生，你很快就向问题屈服了。其实，我们不应该将问题无端放大，导致心生恐惧、逃避，最终将自己打败。实际上，问题绝大多数时候并不如我们想象的那样严重，只要我们撕破畏惧的面纱，就能很好地解决它。
职场箴言：面对问题，我们不应当畏缩，不应当逃避，而应该坦然地面对，将问题的相关方面研究清楚，将问题的根源找出来，开动脑筋，寻找更多的解决之道。
找对病根，才能下药
很多人解决问题时，都只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，或者只是完成一个大问题中的一小部分。比如，工厂的某台机器坏了，负责维修的师傅只是做一下最简单的检查，只要机器能正常运转，他们就不会对机器做一次彻底清查。只有当机器完全不能运转了，才会引起人们的警觉。这种只满足于小修小补的态度如果不改变，将会给公司和个人带来巨大的损失。正确的做法是深入问题的根部，找出合理的方案，将问题一次性彻底解决。
马博是某食品公司的业务主管。有一次，他从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎样？”经理抬头就朝马博问道。
马博坐定后，并不急于回答经理的问话，而是显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气，如果直接将不利的情况汇报给他，经理肯定会不高兴，搞不好还会认为自己没尽力去办。
经理见马博的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况，于是改用了另一种方式问道：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有！”这回马博回答得倒是十分干脆。
“那谈谈你的看法吧！”
马博这才把他考察到的情况汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇企业进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好，价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了马博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小马，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了，为公司分忧是我的责任。经理您工作忙，我就不打扰您了。”
不久，马博被调到销售科专门从事产品营销，公司的产品销量节节上升，马博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
在工作中遇到问题时，我们应该认真分析问题的根源所在，找准病根，对症下药，一定不要被问题的表象所迷惑，这样才能又快好地将问题解决掉。
在一些管理者看来，衡量一个人工作效能高低的一个重要标准就是看他能否找到病根，将问题彻底地解决。能够把事情做得彻彻底底，将问题一次性解决，你才能够成为一名真正高效能的员工。
职场箴言：在工作中遇到问题时，我们应该认真分析问题的根源所在，找准病根，对症下药。一定不要被问题的表象所迷惑，这样才能又快又好地将问题解决掉。
主动解决问题，不要让自己成为问题的一部分
20世纪美国黑人运动领袖埃尔德·克利弗说，这个世界上有两种人：一种人是看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成为这个问题的一部分；另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。
在一次企业管理培训课上，一位蛋糕店的女老板和大家一起分享了她的创业经验。她深有感触地说：“我很幸运，有一位善于寻找方法解决问题的员工。那次如果没有她，我的店很可能早就关张了。”
原来，女老板开着一家糕点店，这个行业竞争本来就十分激烈，加上女老板当初在选择店址上有些失误，开在了一个相对偏僻的胡同里，因此，自从蛋糕房开张后，生意一直冷冷清清，不到半年，就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况，女老板无奈地想结束生意。这时，店里负责卖糕点的一个女员工给她提了一个建议。
原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到过一个女客人，想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候，女客人嗫嚅了半天才不好意思地说：“我想写上‘亲爱的，我爱你’。”
员工一下子明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，现在，各个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点特别的祝福语？
于是，这个员工送走女客人后，就向老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私也不怕被人知道了。”
一开始，女老板并没有将这个创意太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期中，顾客比平时增了两倍，每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。
那位女老板说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关张的心理准备了，没想到我的店员帮了我大忙。现在，她成了我的左膀右臂，好主意层出不穷，我都觉得我离不开她了。”
你愿意成为问题的一部分，还是成为解决问题的人，这个选择决定了你是一个推动公司发展的关键员工，还是一个拖公司后腿的问题员工。
工作和生活中难免会出现种种问题。一个企业自成立那一天起，就注定要面对重重困难和问题，一名员工从进入一家公司那一刻起，就要让自己成为解决问题的人，用自己的行动和智慧推动公司发展，而不是让自己成为问题的一部分。
职场箴言：一名员工从进入一家公司那一刻起，就要让自己成为解决问题的人，用自己的行动和智慧推动公司发展，而不是让自己成为问题的一部分。
提升重点思维，找到解决问题的关键
把精力集中在重要问题上，从重点问题上寻求突破，是解决问题的关键。一个人只有养成了重点思维的习惯，才能在实际中避免眉毛胡子一把抓，从而赢得经营上的成功和丰厚的利润，在日后的工作中取得良好的成绩。
查尔斯是一个具有重点思维习惯的人。他于1970年加入凯蒙航空公司从事业务工作，3年以后，美国西南航空公司出资买下了这家公司，查尔斯先后担任了市场调研部主管和公司经理。由于他熟悉业务，并且善于解决经营中的主要问题，使得这家公司发展成北美第一流的旅游航空公司。
查尔斯的经营才能得到了公司高层领导的高度重视，他们决定对查尔斯进一步委以重任。
航联下属的一家国内民航公司购置了一批喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后连购机款也偿还不起。1978年，查尔斯调任该公司的总经理。担任新职的查尔斯充分发挥了擅长重点思维的才干，他上任不久，就抓住了公司经营中的症结：国内民航公司制定的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。查尔斯将正午班机的票价削减一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。此举一出，很快就吸引了大批旅客，载客量猛增。查尔斯任主管后的第一年，国内民航公司即扭亏为盈，获得了丰厚利润。
查尔斯认为，如果停止使用那些大而无用的飞机，公司的客运量还会有进一步的增长。一般旅客都希望乘坐直达班机，但庞大的“空中巴士”无法满足他们的这一愿望，尽管DC-9客机座位较少，但是让它们从斯堪的纳维亚的城市直飞伦敦或巴黎，就能赚钱。原来的安排是DC-9客机到了哥本哈根客运中心就停飞，旅客只好转乘巨型“空中客车”。查尔斯把这些“空中客车”撤出航线，仅供包租之用，辟设了奥斯陆—巴黎之类的直达航线。
与此同时，查尔斯的另一举措也充分显示了他的重点思维能力，这就是“翻新旧机”。
当时市场上的那些新型飞机引不起查尔斯的兴趣，他说，就乘客的舒适程度而言，从DC-3客机问世之日起，客机在这方面并无多大的改进。他敦促客机制造厂改革机舱的布局，腾出地盘加宽过道，使旅客可以随身携带更多的小件行李。查尔斯手中的飞机已使用达14年之久，秘诀在于让旅客觉得客机是新的。西南航空公司拿出1500万美元（约为购买一架新DC-9客机所需要费用的65％）给客机整容，更换内部设施，让班机服务人员换上时尚新装。公司的DC-9客机一直使用到1990年。靠着那些焕然一新的DC-9客机，查尔斯招徕越来越多的旅客，当然，滚滚财源也随之而来。
正因为查尔斯懂得解决问题的关键要从重点问题入手，有了这样的主要目标，他做起事来的效率就会很高。所以我们在解决问题时，要善于抓主要矛盾，这样解决问题就变得容易多了。
另外，具有重点思维习惯的人是不会回避问题的。因为最大的问题，恰恰是“没有问题”。正如一位知名企业家所言，“最危险的瞬间往往发生在成功的瞬间”。对于每一个人来说，面对什么样的问题，就意味着他可能得到什么样的结果。
职场箴言：培养重点思维，善于抓住主要矛盾，提高工作效率，你就会在日后的工作中取得良好的成绩。
职场凝聚力的黏合剂：合作能力
借助他人力量，攀登工作高峰
一个业务专精的员工，如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，总是一个人孤军奋战，这是十分可惜的。他其实可以借助其他人的力量使自己更优秀。
井深大刚进索尼公司时，索尼还是一个只有二十多人的小企业，但老板充满信心地对他说：“我知道你是一个优秀的电子技术专家，就像好钢要用在刀刃上一样，我要把你安排在最重要的岗位上——由你来全权负责新产品的研发，怎么样？希望你能发挥榜样的作用，充分调动其他人。你这一步走好了，企业也就有希望了！”
“我？我还很不成熟，虽然我很愿意担此重任，但实在怕有负重托呀！”虽然井深大对自己的能力充满信心，但他还是知道老板压给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付过来的。
“新的领域对每个人都是陌生的，关键在于你要和大家联起手来，这才是你的强势所在！众人的智慧合起来，还有什么困难不能战胜呢？”老板很自信地说道。
井深大一下子豁然开朗：“对呀，我怎么光想自己，不是还有二十多位员工吗？为什么不虚心向他们求教，和他们一同奋斗呢？”
他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题。他们说：“磁带录音机之所以不好销，一是太笨重，一台大约45公斤；二是价钱太贵，每台售价16万日元，一般人很难接受，半年也卖不出一台。你能不能往轻便和低廉上考虑？”井深大点头称是。
然后他又找到信息部的同事了解情况。信息部的人说：“目前美国已采用晶体管生产技术，不但大大降低了成本，而且非常轻便。我们建议你在这方面下工夫。”他回答：“谢谢。我会朝着这方面努力的！”
在研制过程中，他又和生产第一线的工人团结合作，终于一起攻克了一道道难关，在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机，成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元。
欣赏彼此的优点并互相提供帮助，是团队精神的基石。即使你非常优秀，也不要因此瞧不起别人。实际上，现代社会人才济济，每个组织成员都很优秀，都有自己独特的优势。成员之间取长补短、互相合作产生的合力，远大于成员之间的能力总和。
团队和个人的关系就好像水和鱼的关系，我们每个人都是鱼，而我们的团队就是水。鱼是离不开水的，无论我们从事怎样的工作，其实都是处在一个团队当中。正是因为这个团队中的每一个人各司其职，才使得我们的努力可以获得收益。
艰巨的挑战需要精良的团队去应对，面对强大的压力，成员需要的就是合作，在合作中才能登上事业高峰。
职场箴言：每个员工都有自己的特长，也有为企业奉献的精神，只要把这些分散的、个人的力量汇集在一起，才能把团队的力量发挥到极致，创造出可喜的成绩来。
“独行侠”时代的终结
这是一个强调合作的时代，这是一个告别个人英雄主义的时代，这是一个讲求用最小的投入获得最大产出的高效率的时代。
美国著名活动家韦伯斯特有一句名言：“人们在一起可以作出单独一个人所不能作出的事业，智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。”一个人只有融入团队才能生存、成长。放眼一流的工作团队，它们之所以出类拔萃，无非是他们的成员相信团队，抛开自我，一致为整体的目标奉献心力的结果。
美国生物学家沃森和英国生物物理学家克里克之间的默契合作一直被科学界传为佳话。他们之间的合作也是一个相互取长补短、共同进步的范例。
1953年3月7日，沃森和克里克夜以继日、废寝忘食地工作，终于将他们想象中的DNA模型搭建成功了。
沃森和克里克的模型正确地反映出了DNA的分子结构。此后，遗传学的历史和生物学的历史都从细胞阶段进入了分子阶段。
沃森和克里克的性格并不相同。沃森的发散思维独步天下，经常能有异想天开的创举，对他来讲，没有思维和科学的框架，天马行空一样，根本不按常理出牌；而克里克正好相反，他以严谨的逻辑推理著称，没有经过严密的推理得出的结论，是不会被他认可的。
但是，他们确实是互补的一对。沃森的突发奇想，经过克里克的严密论证，促成了DNA双螺旋结构的问世。假设他们分开来研究，沃森只能终日沉浸在胡思乱想的美梦中，而克里克恐怕也只能在前人的理论基础上苦苦徘徊。
合作的重要性不只体现在科研领域，在企业的发展中也是至关重要的。每一个人，因为性格、学识、阅历等各方面的限制，很难独立完成一项创造性的工作。只有把自己融入团队中的人才能取得成功。融入团队必须有团队意识，要让自己拥有团队意识，首先就要摒弃“独行侠”的思想，和狂妄、自视清高、刚愎自用坚决作别，代之以众人拾柴火焰高、众志成城、齐心协力的团队意识。
在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是把个人的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。一个哲人曾说过这么一段话：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果加起来还是两个苹果，如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力加起来就不仅仅是两种能力了。
总之，作为一名员工，应该以你的思想感情、学识修养、道德品质、处世态度、举止风度，做到坦诚而不轻率，谨慎而不拘泥，活泼而不轻浮，豪爽而不粗俗，和其他同事融洽相处，并且迸发出前所未有的勇气和能量。独行侠一个人仗剑天涯固然潇洒，但是团队作战更有惊心动魄的魅力。
职场箴言：在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是个人的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
将个人目标融入团队目标
团队有自身的规划和目标，这和我们个人的目标是不一样的。如果只顾着自己忙，不去关心团队的目标，不与团队共发展，最后忙碌的结果很可能是无效的。倘若不将自己的目标与团队的目标结合起来，你的努力注定是在“瞎折腾”。
将团队的目标与个人的目标完美地结合起来，这就是共同愿景。愿景是高于现实的愿望，这个愿望是具体的、明确的、清楚的，当我们用语言描述它时，会在脑海里出现一幅生动的图像，如果这个图像比现状更加美好，更令人向往，更清晰，就能成为我们工作的动力。
古希腊哲学家苏格拉底说：“不懂得工作意义的人常视工作为劳役，则其身心亦必多苦痛。”很多人认为工作是一种煎熬，他们体会不到工作的乐趣，原因有很多，欠缺对组织的归属感是其中的主要原因。缺乏归属感的人，没有将个人目标融入企业愿景、只为工作而工作的人，他们一定会对工作失去热情。
一个人再完美，也只是一滴水，一个团队却是广阔的大海。一个人只有把自己的理想、抱负融入团队的奋斗目标，才能更快更好地实现他的人生价值。如果我们在工作中只顾埋头苦干，不懂得与每个团体成员进行有效的沟通，保持密切的合作，甚至丢弃了自己的团队荣誉感，只为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序，这样，不仅破坏了团队的工作，也可能对自己的职业生涯造成致命的伤害。
史蒂夫22岁就开始创业，从赤手空拳打天下，到拥有2亿多美元的财富，他仅仅用了4年时间。不能不说史蒂夫是一个有创业天赋的人。然而史蒂夫因独来独往，拒绝与人团结合作而吃尽了苦头。
他骄傲、粗暴，瞧不起手下的员工，像一个国王一样高高在上。他手下的员工都像躲避瘟疫一样躲避他，很多员工甚至不敢和他同乘一部电梯，因为他们害怕还没有出电梯之前就已经被史蒂夫炒鱿鱼了。
就连他亲自聘请的高级主管——优秀的经理人，原任百事可乐公司饮料部总经理的斯卡利都公然宣称：“苹果公司如果有史蒂夫在，我就无法执行任务。”
对于二人势同水火的形势，董事会必须在他们之间决定取舍。当然，他们选择的是善于团结员工、和员工拧成绳的斯卡利，而史蒂夫则被解除了全部的领导权，只保留董事长一职。
史蒂夫的骄傲和粗暴，严重地伤害了他人的感情，破坏了团队精神。在工作上不能达成一致意见，产生了重大的分歧，导致团队内部出现了分裂，团队精神涣散。如果史蒂夫能把个人目标和团队目标融在一起，相信苹果公司是战无不胜的，可是他选择了特立独行，这样他就成了公司发展的阻力。其实个人目标和团队目标并不冲突，一个人只有从团队的角度出发考虑问题，才能获得团队与个人的双赢结果。
作为工作中的一个个体，员工只有充分地融入企业中，他的才能才可以得到充分的发挥。当你在一个企业或团队中工作时，这个企业或团队就已经和你的人生联系在一起了。团队的目标就是你个人的目标，团队的成功就是你个人的成功，团队的失败当然也就是你个人的失败。在一个成功的团队中，即使你不是一个万人瞩目的英雄，也是个成功者；在失败的团队中，没有成功者，更没有英雄存在。
所以，你一定要与你的团队同呼吸、共命运，共同承担责任，共同抵御风险，共同创造辉煌，为创造出优秀的业绩而不懈奋斗。
职场箴言：将团队的目标与个人的目标完美地结合起来，这就是共同愿景。团队的目标就是你个人的目标，团队的成功就是你个人的成功，团队的失败当然也就是你个人的失败。在一个成功的团队中，即使你不是一个万人瞩目的英雄，也是个成功者；在失败的团队中，没有成功者，更没有英雄存在。
用团结打造职场“红杉林”
人们一直在为世界上哪种植物最结实、最雄伟争论不休。有的植物虽然结实无比，但是不够雄伟，有的则恰恰相反。直到有一天，有人提出了美洲的红杉时，争论的声音才渐渐平息下来。红杉的高度一般为90米，相当于30层楼的高度。
一般来说，越是高大的植物，它的根系应当扎得越深，但是红杉并非如此，它的根只是浅浅地浮在地表。一般来说，根扎得不深的高大植物是非常脆弱的，只要一阵大风，就能把它连根拔起，更何况这么高大的红杉呢？但多少年来，红杉无惧风雨，巍然屹立。这是什么原因呢？
原来，红杉林往往长成一大片，一株接着一株，一行连着一行，树根彼此紧密相连。自然界中再猛烈的狂风，也无法撼动成千上万株根部紧密相连、树树相依的红杉林。如果我们的团队能和红杉林一样紧密团结，那无论遇到什么困难，都会迸发出巨大无比的力量。这就是我们平时所说的团队精神。
团队精神在诺基亚的体现，不仅在招聘时要求员工具有团队合作素质，在公司内部，诺基亚也反复强调团队合作能力的重要性。在诺基亚，员工需要任何帮助，同事都会伸出援助之手。很多曾经在诺基亚工作过的人，即使离开了公司，也始终留恋在这里的感觉。
在诺基亚，员工的团队合作精神非常重要。每年，公司为员工提供一次集体外出活动，两次以部门为单位的团队建设的机会，部门间可以自由组合。其目的在于加强团队成员间的相互了解，通过共同参与的活动和项目，了解员工在非工作环境下的真实表现，从而拉近员工心与心之间的距离，增强团队在受到冲击时的免疫力和团队凝聚力。这样就可最大限度地保证诺基亚所招聘的人，一开始就能接近公司要求团队合作的精神文化。
优秀的企业都高度重视培养员工的工作能力与团队精神。诺基亚在选拔公司所需要的有专业技能并符合诺基亚价值观的人才时，对人才的团队合作能力也会进行考核，如果一个人的团队合作能力很差，那么诺基亚是不会给他机会的。诺基亚有一套独特的人才招聘解决方案，以确保公司吸纳最优秀的人才，不论是从专业技能上，还是从职业道德及个人能力上，都要符合公司要求，能够在企业文化的熏陶下为公司贡献力量，从而使诺基亚企业文化得以发扬光大。
诺基亚公司的企业文化包括4个要点：客户第一，尊重个人，成就感，不断学习。员工参与公司的团队建设，完全围绕着企业文化，并且落实到具体的行动中。诺基亚的员工都把自己看成企业的一个工作伙伴，而不只是一个雇主与员工的劳动合约关系。因此，诺基亚的员工会更加看重自己，更愿意发挥团队精神，一起帮助公司积极发展业务。
同时，诺基亚各个部门的员工还一直积极参与公司的团队建设活动。员工会定期组织团队建设活动，这使得各个部门的日常工作、业务也都紧密相连。
在任何一个企业中，每个员工都有自己的特长，也都有为企业奉献的精神。企业应该取每个人的长处，将这些分散的修个人力量拧成一股绳，形成一股合力，像红杉林一样团结起来，这是诺基亚对员工的要求，也是任何一个企业对员工的要求。
很多时候，一个团队所能给予一个人的帮助，更多地在于精神方面。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心，一个充满斗志的团体能够激发每一个人的热情，一个时时创新的团队能够为每个人创造力的延展提供足够的空间，一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。培养自己的团队协作精神，在团队中感染积极的氛围，让自己在团队中工作得更顺利。
职场箴言：很多时候，一个团队所能给予一个人的帮助，更多地在于精神方面。融入团队中，感受积极的氛围，会使自己的工作更顺利。
升级能力，突破自我——职场进化五步走
规划蓝图，职业生涯有章可循
每个人职业生涯的轨迹都是一条曲线，描绘它的画笔就在自己手中。你到底要如何描绘这条轨迹呢？你是否已经规划好在画布的某处落笔了呢？在展开这条轨迹之前，你准备好了吗？
当今社会是一个竞争的社会，社会在变革，每个人也处于不断变换的生活场景之中。对职场人士而言，自我变革主要是职业的选择与变化。在这样一个时代，如果想保持事业上的主动，应该自踏入职场那一刻起，就对自己的职业生涯进行规划，如此才能保持方向的明确性和行动的及时性，才能保证事业不断进步，这也是自我管理的一种重要方式。
规划能帮助个人确定职业发展目标。职业生涯规划的重要内容之一，是对个人进行分析。通过分析，认识自己，了解自己，估计自己的能力，评价自己的智慧，确认自己的性格，从而确定符合自己兴趣与特长的生涯路线，正确设定自己的职业发展目标，制订行动计划，使自己的才能得到充分发挥，使自己得到应有的发展，以实现职业发展目标。
王艳到日本去留学，是以交换学生的身份去的，还是继续攻读自己的本专业——自动化控制。一年的本科课程结束后，由于考虑到在日本待的时间较短，不论在知识还是能力上都没有太大的提高，于是，王艳选择攻读硕士。
在攻读硕士期间，除了努力补充自己的专业知识外，王艳开始有意识地寻找一些工作的机会。她的目标非常清楚，“一是与自己的专业相关，二是公司要在上海有分公司”，这样的工作岗位可以充分发挥自己跨文化交流的优势，而且若有可能，毕业后可能被正式录用，派到中国工作。
目标确定之后，王艳通过朋友、网络等方式，开始时刻注意这方面的消息。功夫不负有心人，临近硕士毕业的时候，正好有一家公司的跨国事业部招人，王艳非常轻松地通过了面试。在日本，技术人员毕业后办理就业签证比较容易，所以毕业后王艳顺利留在日本工作了两年。两年后，公司正好准备扩大在中国的投资，于是总部派她到上海负责统筹工作。王艳每一步的成长，完全在她的计划之中。
“机会永远青睐有准备的头脑”，这是众人再熟悉不过的话，而真正能做到的人却不是很多。精准的专业定位，长远的职业生涯规划，踏实的工作，使王艳成为海归成功就业的典范，也使她借助海外的高学历更快地走向了职业生涯的另一个阶段。
由此看来，成功的事业人生是需要正确规划的。追求自我实现、事业成功是许多人一生的奋斗目标，但不是每个人都能够达到人生的最高境界，其差别就在于能不能做好你的职业规划。你今天站在哪里并不重要，你下一步迈向哪里却很重要。你不仅要知道应该做什么，你还要知道不该做什么。对于那些能够在人生道路上设计好自己的人生策略，不放松学习，时刻保持一颗进取之心，同时不断总结经验的人，成功不是一件难事。
职场箴言：规划能帮助个人确定职业发展目标，制订行动计划，使自己的才能得到充分发挥。
管理时间，经济效益最大化
金钱可以储蓄，知识可以积累，时间却是转瞬即逝，不可保留的。工作要有高效率，就要有时间管理的意识。只有善于掌控时间，才能摆脱忙碌紧张的状态，使工作高效有序地进行，在最短的时间里创造出最好的业绩。
有效管理时间，首先要明确工作的主次。没有工作计划是浪费时间的首要原因。不要把时间浪费在毫无意义的事情上。
被人们称为时间管理大师的哈林·史密斯曾经提出过“神奇三小时”的概念。他鼓励人们自觉地早睡早起，每天早上5点起床，这样可以比别人更早开始新的一天，在时间上就能跑到别人的前面。利用每天早上5～8点的“神奇三小时”，你可不受任何人和事的干扰，做一些自己想做的事。每天早起3小时就是在与时间竞争，养成早起的习惯，会受益无穷。
美国一家权威机构曾对2000名职业经理人作了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都是非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。
美国著名保险推销员弗兰克·贝格特自创了“一分钟守则”，他要求客户给予自己一分钟的时间介绍自己的工作服务项目。一分钟一到，他自动停止自己的话题，谢谢对方给予他一分钟的时间。信守一分钟，既保住了自己的尊严，也没有减少别人对自己的兴趣，而且还让对方珍惜他这一分钟的服务。
有一家公司的老板为了提高开会的效率，买了一个闹钟，开会时每个人只准发言8分钟。这个措施不但使开会颇有效率，也让员工分外珍惜开会的时间，把握发言时间。
生活中，有效利用财富的人很少，更遗憾的是，有效利用时间的人更少。善于利用时间要比善于利用财富更重要，这是一个显而易见的常识。
时间管理是现代人必备的一项工作技能，是一个人提高工作效率最有效的武器。一个人工作是否有效率，是否能够圆满完成任务，让老板满意，在很大程度上取决于他能否合理地管理和利用好自己的时间，在同样的时间内比别人做更多的事。
有人也许会说，时间管理只是一种形式而已，再怎么管理，不就是那24小时吗？其实，这是对时间管理的一种误解。时间管理主要是制定科学的工作方法，避免不必要的时间浪费，从而提高时间利用率。当你的时间利用率提高了，你每天能做的事情多了，不就多出几个小时了吗？
某部门主管因患心脏病，遵照医生嘱咐每天只上班三四个小时。他很惊奇地发现，这三四个小时所做的事在质和量方面与以往每天花费八九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，他只好作出最合理有效的时间安排。这或许是他得以持护工作效能与提高工作效率的主要原因。
由此可见，做好时间管理，合理利用自己的时间，是提高工作效率，提升工作价值的重要方法。
所以，时间管理学对于我们每个人都是有实用价值的，可以让你的生活更加惬意美好。做任何事情都要有计划，分出轻重缓急，然后全力以赴地行动，这样才能成功。
职场箴言：一个人工作是否有效率，是否能够圆满完成任务，让老板满意，在很大程度上取决于他能否合理地管理和利用好自己的时间，在同样的时间内比别人做更多的事。
控制自己，情绪调节有妙招
身在职场，无论是穿梭于高楼大厦的白领，还是刚刚开始创业的菜鸟，无一不需要面对办公室简单而又复杂的竞争环境，情绪问题的困扰更是不可避免。因此，我们要学会控制情绪，进行自我调节。
常言说：事从容者有余味，人从容者有余寿。但低落的情绪有时候是一个连锁反应，生气犹如毒药一样可以传染到四面八方。处于情绪低潮当中的人们，容易迁怒周遭所有的人、事、物，这是自然而然的，所以孔子才会称赞颜亮：“不迁怒，不贰过。”
一位经理一大早起床，发现快要来不及上班了，便急急忙忙开着车往公司奔。
一路上，为了赶时间，这位经理连闯了几个红灯，最后在一个路口被警察拦了下来，给他开了罚单。这样一来，他上班迟到了。到了办公室之后，这位经理有如吃了火药一般，看到桌上放着几封昨天下班前便已交代秘书寄出的信件，经理更是生气，把秘书叫了进来，劈头就是一阵痛骂。秘书被骂得有些莫名其妙，拿着未寄出的信件，走到总机小姐的座位旁，照样一阵狠批，责怪总机小姐昨天没有提醒她寄信。总机小姐被骂得心情恶劣之至，便找来公司内职位最低的清洁工，借题发挥，对清洁工的工作，没头没脑地又是一连串声色俱厉的指责。清洁工没有人可以再骂下去，她只得憋着一肚子闷气。下班回到家，清洁工见到读小学的儿子趴在地上看电视，衣服、书包、零食丢得满地都是，当下逮住机会，便把儿子好好地修理了一顿。儿子电视也看不成了，愤愤地回到自己的卧室，见到家里那只大懒猫正盘踞在房门口，儿子一时怒由心中起，恶向胆边生，狠狠地踢了一脚，把猫给踢得远远的。无故遭殃的猫呢？只能用疑惑和恐惧面对主人没有来由的怒火。
情绪的控制，有待智慧的提升。其实人只要肯换个想法，调整一下态度，或者移转一下视角，就能让自己拥有新的心境。只要我们肯稍作改变，就能抛开坏心情，迎接新的环境。不应把坏情绪肆意发泄，不仅破坏了自己在他人心目中的形象，而且影响了与他人的关系。
控制自己的愤怒是一件非常不容易的事情，因为每个人的心中永远存在着理智与感情的斗争。如同所有的习惯一样，控制冲动也是一种经过训练而得到的能力。要具备这种能力，有两个基本方法：第一，你必须不断地分析你的行动可能带来的长期后果。第二，你必须不屈不挠地按照符合你的最大利益的决定行动。我们不能让自己的情绪只停留在问题的表面，我们必须学习“转念”、“少点怨，多点包容”、“多洒香水、少吐苦水”，让负面的思绪远离。
只有放下包袱，好好审视清楚，看看哪些是事实，然后勇敢面对它并设法解决它；对于那些垃圾，那些给自己制造困扰的想法，就要狠下心来，把它抛开。这样，就能应付自如，给自己带来好心情和清醒的头脑。
职场箴言：情绪的控制，有待智慧的提升。在工作中，远离负面情绪，才能减少困扰，使工作更加专注。
努力适应，职场才能如鱼得水
比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默是微软公司最重要的两个人。他们都是适应力很强的人，能够根据情况的变化及时调整自己的工作角色和工作方式。他们都在不断地学习，不断改进自己的工作。例如，比尔·盖茨在讲演失败后，拜师学习演讲技巧；2000年，为了使企业得到更好的发展，比尔·盖茨将首席执行官一职交给了史蒂夫·鲍尔默；设立7大商业部门后，史蒂夫·鲍尔默从拉拉队队长转型成为幕后的教练……这些都是微软公司的员工所津津乐道的。
适应能力对于每个渴望获得成功的人来说都是非常重要的，也是他必须具备的基本素质。如果一个人连最基本的适应能力都没有，恐怕会连生存都出现问题，更不要说其他了。
比如，一群人同时到一家公司工作，他们的能力相当，那些最先适应新环境的人，最容易得到提拔。
为了更好地适应环境，我们应该以一种积极的心态改变自己，而不是逆来顺受。很多人错误地以为，逆来顺受就是对环境的适应，这是错误的想法。对环境适应的最终目的是为了让自己变得更强，而逆来顺受只会让你成为弱者。
当环境改变，尤其是向坏的方面变化的时候，一方面，我们不能逆来顺受，当做什么也没发生；另一方面我们也不能怨天尤人，让失望与愤怒冲昏头脑。正确的做法应该是用乐观的精神，不断去适应新岗位、新环境，面对新的机遇，在变化中寻找走向成功的机会。
卡加隆是德国大众汽车公司某区域经理。正当他事业上一帆风顺、业绩蒸蒸日上之际，公司开始大规模裁员，将近1／3的人被解聘。他虽然幸运地保住了饭碗，但丢掉了经理的职位。卡加隆痛苦了一段时间，他甚至考虑过转行做饮食方面的生意。值得庆幸的是，最后他没有被环境变化导致的挫折所压倒。降级后的他及时调整自己的心态，逐渐适应了新环境，没有消沉下去，更加努力地工作。几个月后，他重新被提升为该地区的销售经理。
优秀与平庸之间的差别往往就在于对环境的适应能力，越是适应能力强的人，越容易抓住宝贵的成长契机，从而在变化中适应，在适应中为自己架构成功的阶梯。
实际上，当一个人进入一个新环境时，难免会有些不适应。有的人能够很快调整自己，很快融入新环境，所以他们能活得很精彩。那些不能及时调整自己，甚至拒绝调整自己的人，只能在新环境中屡屡碰壁，慨叹“生不逢时、怀才不遇”。
中国有句老话叫“入乡随俗”，适应环境的过程，其实质就是一次优胜劣汰的过程。我们要改变自己，以最快速度适应环境，成为在任何环境下都能生存的强者。
职场箴言：为了更好地适应环境，我们应该以一种积极的心态改变自己，而不是逆来顺受。要积极作出调整，而不是感叹“生不逢时”，这样你的职场生活才能如鱼得水。
统筹全局，思维能力不可忽视
谋略全局，定目标、做计划，不仅是我们完成任务的方法，也是对我们思维能力的严峻考验。我们要对自己所处阶段和环境有个清晰的认识，为我们提高工作质量找到一个良好的渠道。有的人常说自己要成为什么样的人，做成什么样的事情，这是好现象，至少他们有了目标。但有目标并不代表有结果，必须列出具体的实施计划，按照计划按部就班地做下去，这样才能达到目标。
在日常工作中，很多事情都是千头万绪、条理混乱的，为了能将它们分门别类，分出重点，依次解决，就需要我们对此进行整理和规划，分出主次，这样操作起来就会很快捷，也能有一个良好的结果。实现自己的理想同样如此，它需要定出工作所要达到的目标，做好阶段性计划，分几个阶段，每个阶段进展到什么程度，这些都要规划得细致到位。只有这样，才能从全局角度把握事业进展，有效地对工作进行掌控。这就是我们通常所说的“规划思维能力”。
1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说：“凭正确的规划战胜对手。”两年后，他又在米兰获得了意大利国际马拉松邀请赛冠军。当记者又请他谈经验时，他说了同样的话，人们对他的这些话迷惑不解。
后来，他在自传中公布了谜底：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一个弯道……起跑后我就以百米冲刺的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去……40多公里的赛程，被我分解成几个小目标轻松地跑完了。”
山田本一就是一个有规划思维的人，懂得下手的方向和步骤的制定，正因为如此，他没有盲目无序，而是懂得做规划，将任务分解，设置成若干个小目标，分阶段、有层级地推进，才能在最短的时间内，付出最小的代价，得到最好的结果，获得最大的成就。
在企业中，员工要站在全局的、发展的高度，按照科学发展观的要求，用全面、协调、可持续和统筹兼顾的方法，对问题进行全面准确地分析、把握和执行。
一是要整体地思考。例如对经济发展问题、安全生产问题、改革改制问题等，都要从主客观条件、外部原因和内部原因等多方面进行思考，以从整体上作出符合客观实际的判断和结论。
二是要动态地思考。员工要认识到变化是绝对的，不变是相对的。今天的困难不能代表明天的失败，今天的成绩也不能代表明天的胜利，正如古希腊人所说的“人不可能两次蹚过同一条河流”。困难与希望同在，利益与风险共存。学会动态思考的目的，是把困难看做希望，把获取利益的过程看做向风险挑战的过程，想尽办法克服困难，规避风险，从胜利走向更大的胜利。
三是要本质地思考。本质是事物的根本内在联系。本质常常被假象所掩盖，只有拨开迷雾才能见到太阳。因此要抓住事物的本质，必须做好拨云驱雾的工作，即透过现象看本质。
职场箴言：统筹全局，才能避免盲目无序。懂得做规划，将任务分解，分阶段推进，才能在最短的时间内，付出最小的成本，取得最好的结果，获得最大的成就。
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