■ 建立并维护自己的社交圈

    作为一个女性，要善于塑造自我、肯定自我、提升自我、表现自我，而在人际交往中能够精心营造出属于自己的社交圈，则是新时代女性在性别主体上和独立性上的最好体现。她们的社交圈通常都包含“第一圈子”和“第二圈子”两个层次，其中：

    第一圈子：是为了利益。通常“第一圈子”中利益的成分占很大比重，因为将彼此联系在一起的是工作。很多事情，就算你不喜欢，你还得做；很多人，就算你不喜欢，你也得和他们打交道。在这个圈子里，有你所不喜欢但必须直面的人，所以这个圈子未必是轻松的。

    第二圈子：是你喘息的地方。你可以和好友约好每周末做美容，善待自己外加放松心情；你可以和几个玩得来的朋友上酒吧逛商店，聊到哪里是哪里；还可以在节假日和“狐朋狗友”一起出门旅游，潇洒走天涯。这样的圈子很松散、默契，因为大家的取向很明确，就是追求快乐。

    聪明的女人善于打造自己的交际圈，她们在多个交际圈中长袖善舞，这不但是女人的自信，也是女人魅力的表现。

    那么，女性要怎样成功打造自己的交际圈呢？

    1. 推销自己

    在人际交往中要尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时，她们常常会问你是做什么的。如果你的回答没有表示出你的热情，你就失去了一个与对方交流的机会。使你的回答充满色彩，同时也能为对方提供新的话题，说不定其中就有对方感兴趣的。

    2. 帮助他人

    如果朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。不论你关系网中任何一个人遇到麻烦时，你应该立即与他通话，并主动提供帮助。这是表现支持、联络感情的最佳时机。

    3. 与圈子中每个人保持积极联系

    要与关系网络中的每个人保持积极联系，唯一的方式就是善于运用自己的日程表。比如，记下那些对自己特别重要的人的日子，像生日或周年庆祝等，并在那个日子到来时，打电话给他们，至少给他们寄张贺卡让他们知道你时时在想着他们。

    4. 适时中断无益的老关系

    不要花太多时间维持那些对自己无益处的老关系。当你对职业关系有所意识，并开始选择可以助你事业成功的人时，你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯没什么帮助的人。如果你一再维持对你无益处的老关系，只是意味着时间的浪费。

    5. 别总做接受者

    在社会交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者，而不会主动联络，帮助别人，那么无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时，要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，因为事实上的确如此。

    6. 要常出席重要活动

    多出席一些重要的活动，会对你扩大自己的社交圈有很大帮助。因为重要的活动可能会同时汇聚了自己的不少老朋友，利用这个机会你可以进一步加深一些印象，同时还可能认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的活动，不论是升职派对，还是同事的婚礼，都要积极参加。

    7. 利用自己的旅行

    如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员，不要忘记提议和他共进午餐或晚餐，借此增加彼此的了解，获取一些对自己很重要的信息。

    8. 以最快的速度去祝贺他

    遇到朋友或同事升迁或有其他喜事要记得在第一时间内赶去祝贺。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时，也要尽早赶去祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺，最好也应该通过电话来表达一下自己的友谊。

    9. 组建有力的人际关系核心

    在自己的关系网络中选几个自认为能靠得住的人组成稳固、有力的人际关系的核心。可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都真心希望对方成功。在这个圈子里不存在勾心斗角，他们不会在背后说你坏话，并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。

    10. 遵守关系网络的规则

    时刻提醒自己要遵守人际交往中的规则，不是“别人能为我做什么”而是“我能为别人做什么”，在回答别人的问题时，不妨再接着问一句：“我能为你做些什么？”

    当然，成功地打造了自己的人际关系网络以后，并不代表它就一成不变了。事实上，世界上的一切事物，都处于不断的运动、变化和发展之中。精心营造的人际关系，如果不随着客观事物的发展而发展，就会逐步处于落后、陈旧甚至僵死的状态。因此，一个合理的人际关系结构，必须是能够进行自我调节的动态结构。动态原则反映了人际结构在发展变化过程中前后联系上的客观要求。

    要习惯维护自己的圈子，不断从圈子里边获得养料，只有这样才能让自己的关系圈不断扩大而且永不过时。

    ■ 给家人一个笑脸，不把坏情绪带回家

    辛苦地工作了一天，回到家中，给大家一个笑脸，气氛会立刻变得活跃。给大家一个笑脸，给自己一个笑脸，营造良好的家庭气氛，才能有幸福开心的家庭生活。

    怎样才能控制好自己的情绪，把自己的快乐传递给大家呢？

    （1）把你的笑脸带进门。不管在外边受了多大的委屈，进门给家人一个笑脸。把烦恼和不快乐在进门前清除掉。

    （2）不要苛求完美。有些人做事要求十全十美，对自己要求近乎吹毛求疵，往往因为小小的瑕疵而自责，结果受害者还是自己。为了避免挫折感，应该把目标和要求定在自己能力范围之内，懂得欣赏自己已有的成就，这样自然会心情舒畅。

    （3）对他人期望不要过高。很多人把希望寄托在他人身上，若对方达不到自己的要求，便会大感失望。其实每个人都有自己的思想优缺点，何必要求别人迎合自己的要求呢？

    （4）疏导自己的愤怒情绪。当我们勃然大怒时，会做出很多错事或失态的事。与其事后后悔不如事前加以自制。把愤怒转移至另一方面，如打球和唱歌之上，练就一种阿Q精神。

    （5）往大处看。一个做大事的人处事是从大处看，只有一些无见识的人才会向小处钻，因此只要大前提不受影响，在小处有时亦无需过分坚持，以减少自己的烦恼。

    （6）暂时逃避。在生活受到挫折时，便应该暂时将烦恼放下，去做你喜欢做的事，如运动、睡眠和看书等，等到心境平和时，再重新面对自己的难题。

    （7）找人倾诉烦恼。把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢。如果把内心的烦恼告诉给你的知心好友或师长，心情会顿感舒畅。

    （8）为别人做点事。助人为快乐之本，帮助别人不单使自己忘却烦恼，而且可以确定自己的存在价值，更可以获得珍贵的友谊，何乐而不为呢？

    （9）在一时间段内只做一件事。依据美国心理辅导专家乔奇博士发现，构成忧思、精神崩溃等疾病的主要原因是患者面对很多急需处理的事情，精神压力太大而引起精神上的疾病，要减少自己的精神负担，不应同时进行一件以上的事情，以免心力俱疲。

    （10）不要处处与人竞争。有些人心理不平衡，完全是因为他们太爱竞争，使自己经常处于紧张状态。其实与人相处，应该以和为贵。

    （11）对人表示善意。我们经常被人排斥是因为人家对我们有戒心。如果在适当的时候表现自己的善意，多交朋友，少树敌人，心境自然会变得平静。

    （12）娱乐。这是消除心理压力的最好方法。娱乐方式不太重要，最重要的是要令心情舒畅。

    家庭的幸福是建立在所有家庭成员生活愉快的基础之上的，在一个家庭中，也许一个人的快乐并不能影响所有人，但是一个人的愁苦一定会影响到所有的人。保持快乐的心情，才会为幸福生活增添砝码。

    看看美国人快乐的六个原因，帮助自己找到自己的快乐。

    1. 相信“磨难中也有快乐”

    在美国，不少人靠领救济金生活，甚至在街头讨钱度日，却整天乐乐呵呵，这并不是自欺欺人的快乐之道，而是他们相信，即使处于不幸的情况下，也能找到快乐。

    2. 将家庭和婚恋视作快乐的最大源泉

    美国夫妻之间往往彼此称呼“蜜糖”（原词“honey”，也有出类拔萃、讨人喜欢的意思），也就是说，在观念里，他们已将家庭的其他成员看做是让自己感觉甜蜜的来源。他们乐于玩“情调”，买一把花送给爱人，开一个化妆舞会，来一次烛光晚餐……即使可能出现轻微的透支。

    3. 教育的目的是让孩子快乐地成为合格公民

    美国人没有望子成龙的观念，他们对孩子最大的心愿便是快乐和健康。在教育孩子时，他们通常会让孩子拥有和大人一样平等的选择权利。如果是父母错了，会向孩子道歉；如果孩子不愿意做的事情，不去强求；如果有需要讨论的事情，父母会尊重孩子的意见。

    4. 认为健康是最大的快乐

    一项针对20世纪人类寿命的国际医学研究显示，美国人的平均寿命延长了30岁。研究同时指出，美国的医疗服务系统只使美国人的寿命延长了5年；而科学、正确的健康教育，对健康生活方式的积极倡导，以及各种服务于民的预防策略、公共卫生措施，是如今的美国人平均多活了25年的原因。

    5. 主张财富是快乐的资本，而不是快乐的累赘

    美国人不喜欢把钱和时间用在大吃大喝上，而是用于旅游和健身；他们还热衷于各种社会慈善活动，享受那种在人们的尊敬、感激和赞美中获得的快乐。

    6. 认为工作的目的也是追求快乐

    美国人对选择工作的说法是：“你要是不快乐，为什么要去做这份工作呢？”在他们看来，事业所带来的名利，和快乐是两码事。

    ■ 用大胸襟处理小家事

    一般家事都是比较小的事情，而矛盾往往隐藏在这些比较小的事情里边。大事上大家往往还能保持团结，可是小事上却经常斤斤计较，互相伤害。而家事又是不可避免的。我们需要在家里保持博大的气度，才能够拥有战胜困难的决心。

    处理好小家事需要我们有大胸襟，有容人的气量和肚量，大胸襟能让家人生活在平和的环境中，可以让家人更有创新意识，更有作为。

    大胸襟有很多的表达方式。看看下面几点你做好了吗？

    1. 不必知道的事情无须刨根问底

    “你今天都做什么了？有谁给你打过电话啊？是男的还是女的……”人刚进屋，各种问题接踵而来，这多少有点让人厌倦。很多的家庭成员都有这样的习惯，总想知道对方在工作中、生活中的各种情况，而且事无巨细，什么都要打听。生怕对方有什么事情隐瞒自己。这种问题问多了，对方肯定会产生对抗心理，而且有的问题甚至会伤了家中的和气。如有的妻子下班回家，先问孩子“今天你奶奶在家干什么了，说什么了”等等。如果问到有关情况后，则乱加联想，甚至犯猜疑，这样矛盾也就产生了，其实有些问题你根本就可以忽略不问的。

    2. 不要做你不该做的事情

    很多家长都有这样的习惯：非常爱孩子，什么事情都要自己做，甚至不放心孩子做的一切。例如，有的儿女已有独立生活的能力，但仍然不爱做家务，做老人的非但不教育，反而替子女打理一切。而孩子一旦做点事，就挑剔这也做不好，那也做不对，这样只能造成孩子的懒惰，或逃避做家务。

    3. 有些事情不该管就不要管

    家人刚一到家，立刻拿出手机，翻查来电和信息，或者翻看对方的钱包、笔记本等，这样的行为很不好。虽然是一家人，但刻意地去管一些事情就显得小气。家人之间应该有最起码的相互信任。还有的家长对孩子交朋友、做事情不分青红皂白横加干涉。这种种行为的出发点，可能都是为了关心对方，但是过分的关心也会费力不讨好，你又何苦让自己累心，还让别人不高兴呢？

    4. 话到嘴边想一想

    有的人心直口快，想什么说什么，而且自己还有道理：都是一家人，哪有那么多计较？其实一家人并不是对所有的话都不在意。相反，正因为是一家人，才对其所说的话特别在意。你可能也有这样的体会，当你和别人争吵几句的时候，你可能很快就把这事忘了，但如果和你争吵的是一家人，你可能很长时间都对他所说的话耿耿于怀。所以，对待家人更应该注意自己的言行，想一想再说，一定要更有理智也要更和缓，这对家庭的和谐可是很有好处的。

    大胸襟不但可以促进家庭的温馨，而且也是个人的一种修养。

    一个家庭里如果没有这样的人，那么这个家就可能少有宁日，而多了这样的人，那么这个家庭无疑就多了温暖。

    ■ 懂得夫妻关系也需要经营

    夫妻关系是家庭关系的重心。只要夫妻相爱一条心，什么困难都能克服。处理夫妻关系也要讲究方法。以下是处理夫妻关系的几个原则。

    1. 家庭和睦的先决条件是夫妻恩爱

    在家庭中，有不少关系类别，如夫妻关系、父子关系等等。每一种关系都很重要，但是各类关系的主轴是夫妻关系。有人认为妻子可以再嫁，丈夫可以再娶，但他们的父母却不能再换，所以为了孝顺而舍弃夫妻之情。可到头来，也许最后还是苦了自己的父母。有人为了子女的将来，不惜夫妻两地分居，最后导致家庭破裂。其实，夫妻关系是任何亲情关系都不可取代的。

    2. 家庭无可取代

    分析目前很多家庭不幸福的主要原因，是夫妻双方认识不到家庭的重要性。不少人认为工作比家庭重要，结果夫妻感情日渐枯竭；不少人认为客户比子女重要，结果亲子关系横逆日生；不少人认为赚钱比婚姻重要，结果家庭关系濒于破裂。而那些深谙家庭重要性的人，则想方设法都要安排出更多的时间给家里人，他可能因此而失掉不少赚钱的机会，但得到的是全家人的欢乐相聚。

    3. 培养良好的情绪

    培养良好的情绪，目的不是不许家人发脾气、闹情绪，而是要让每个人学会在何时哭、何时笑、如何哭、如何笑。拥有幸福家庭的人通常活得很轻松，可是却不放肆。谁都可以发泄情绪，却不能沦为“情绪化”，因为极端的“情绪化”很容易对他人进行人身攻击。如果家庭中出现了矛盾，大家可以坐下来讨论，不妨让一个人先讲3分钟，然后另一个人再讲。若是其中一方情绪正处于激动状态，应待稍微冷静后再谈，以免在“火头”上彼此恶语相加。

    4. 避免过分纠缠“对、错”问题

    其实，每个人因成长背景不同，所形成的价值观、消费观也不同，在此不必过分纠缠谁对、谁错，要学会适当地协调、让步。

    美国两位婚姻和家庭顾问最近通过问卷调查，发现25个州的3000个家庭在问卷中都提及了保持家庭和睦的六个秘诀。它们是：

    1. 自我克制

    任何和睦家庭中最关键的因素与其说是时间、精力和感情的投入，不如说是自我克制精神。每个家庭成员都要努力使自己的家庭成员富裕和幸福，并且悉心将家庭维持下去。

    2. 共度时光

    当1500名儿童被问及“你们认为怎样创造一个幸福的家庭”时，他们不列举金钱、汽车或好房子，他们的回答是：“在一起做些事。”

    和睦家庭的成员都同意这个观点，喜欢花很多时间在一起工作和娱乐。“做什么并不重要，”他们认为，“关键是要在一起共度美好的时光。”

    3. 互相欣赏

    渴望被人欣赏是人类最基本的心理需求之一，有的夫妇正是用互相欣赏的做法改变了他们的生活。“我们在婚姻上过早地陷入了一种困境。”这位妻子认为，“部分的原因是由于我们目睹了不少夫妇常互相刻薄地挖苦对方，特别是还当着别人的面。我们也不知不觉地染上了这种恶习，不知不觉地伤害了夫妻感情。现在我们使自己多看自己已有的东西，而少看我们还缺什么。”

    4. 真诚交流

    心理学家认为，良好的交流有助于创造一种亲密感，维护家庭的稳定。良好的交流需要花时间和反复实践才能实现。

    5. 注重修养

    注重自身的修养也是维持家庭和睦的重要因素。它能使我们得到别人的爱和同情心。和睦家庭的重点是在日常生活中注意塑造自己丰富的精神世界。

    6. 战胜危机

    和睦的家庭并非没有遇到难题，但他们有能力去迎接生活中必然会出现的挑战。

    ■ 让敏感的婆媳关系不再头疼

    婆媳矛盾成为许多家庭的主要矛盾。在潜意识里，母亲是男孩亲近的第一个女性，也是他爱的第一个女性，男孩依恋母亲，需要一个和母亲具有类似特点的女性来结成伴侣，度过一生。男孩长大，真的娶了媳妇，儿媳也就常常具有某些和婆婆类似的特点。俗话说“同性相斥”。婆婆和媳妇都是女人，又有某些类似之处，相互排斥就不奇怪了。除了这些，还有更深层的原因。在内心深处，婆婆想得到儿子的爱，媳妇想独占丈夫的爱，于是两个人竞争着想要得到爱，谁也不想丧失被爱的幸福，遇到家庭结构本来就有一定问题的时候，婆媳也就不能不吵架了。

    为了有一个融洽的家庭氛围，女人在处理婆媳关系时要注意：

    1.尊重婆婆，别强求长辈做不愿做的事。

    2.把婆婆当成自己的“母亲”，凡有关较大的家事，先请教婆婆再做结论。

    3.不要以自己的标准来要求婆婆，求全责备。

    4.对其他家庭成员一视同仁。

    5.少管其他成员的闲事。

    6.不对外人说婆婆的闲话。

    7.不要对婆婆的某些不合习惯的做法过多计较。

    8.尽量为婆婆排难解忧，尽量承担大部分的家务事，若因客观原因不能承担的话，则应体现出非常愿意承担而又不得不放弃的意愿。

    9.教育第三代尊重长辈。

    10.相互体谅，不因小事耿耿于怀。

    ■ 长爱幼、幼尊长

    兄弟姐妹都是父母所生，古人比喻为手足，具有血缘之亲。一个家庭能否愉快和幸福，兄弟姐妹的关系占据着举足轻重的地位。兄弟姐妹间互相体贴关心，互相帮助，长爱幼、幼尊长，产生矛盾时互谅互让，生活在这样的家庭环境中，必然觉得心情舒畅，十分幸福。然而，兄弟姐妹天天相处，出现纠纷和矛盾是难免的。如何才能避免将小事弄大，伤害感情呢？这就需要了解兄弟姐妹的相处之道。

    1.互相友爱。友就是和善相处，爱就是亲厚相待。兄弟姐妹能友爱，必定能使父母欢心，这也是孝顺父母的表现之一。一个人要能和别人互助合作，就要从兄弟姐妹之间的友爱做起。

    2.要相互礼让。兄弟姐妹之间，应该见利不争，见害不避。我们不时看到兄弟姐妹小时候就相争不让，长大以后，为争家产，对簿公堂，甚至手足相残，这多么令人扼腕叹息！

    3.要相互帮助。兄弟姐妹虽然是同父同母所生，但在智力体力方面，仍会有差异，在未来的成就上也有所不同。有的富贵，有的贫贱，需要互相帮助与扶持。

    4.兄弟姐妹的关系是很亲密的，但这并不意味着就不讲究相处的艺术。兄弟姐妹相处时，还应注意一些准则，这样彼此之间的关系会更加融洽，感情会更加深厚。

    （1）尊重各自的隐私，不干涉各自的社会关系。

    （2）在感情上予以支持，将其作为自己的一个朋友。

    （3）愿意当其参谋，愿意听取和征求意见。

    （4）不要妒忌，共同分享成功的喜悦。

    （5）经常通电话或书信往来，保持经常接触。

    （6）维护其利益，即使他不在，也要保证其利益不受损。

    （7）兄弟姐妹一起与父母多团聚，享受大家庭的快乐。

    然后还要注意下面三条原则：

    首先应该互相尊重，只有尊重对方了，对方才能尊重你。

    然后就是互相关心，让他们觉得在家里面还有兄弟姐妹的关心，能得到家的温暖。

    最后就是要去理解他们，无论他们做错什么事了，先把自己放到对方的立场上去考虑问题，然后再根据客观的事实去解决问题。

    手足之间发生矛盾时要主动消除，互谅互让。如果意见发生分歧要懂得协商解决，以免伤了感情。长大成家后会出现一些新问题，比如赡养父母、财产分配等，大家要协商安排，经济利益面前要顾及亲情。不能唯利是图，最后不欢而散。

    ■ 妯娌/姑嫂，好当不好处

    一个大家庭内部关系复杂，其中妯娌、姑嫂关系都是很敏感的关系，处理好才会有温馨的大家庭。

    姑嫂之间相处的方法主要有下面几种：

    1. 帮助嫂子适应家里的生活

    嫂子从一个家庭走入了新家，生活总有不太适应的地方，小姑子应热心帮助嫂子熟悉、适应新的生活环境，告诉嫂子家里人的基本情况等。在家人面前，小姑子应多讲嫂嫂的优点和长处，促使婆媳关系融洽。

    2. 经济关系一定要处理好

    家庭经济关系是最容易产生矛盾的一部分，所以姑嫂之间一定要把这个问题处理清楚，如果不是必须的话，尽量少有经济往来。

    3. 姑嫂之间有矛盾时要互相谅解

    姑嫂之间有意见分歧时，要互谅互让，不要将矛盾扩大化。不要为逞一时口舌之快，而影响了家人的相处，要知道，姑嫂的不和谐，一样会引发家庭的多种矛盾。

    4. 姑嫂之间要多些帮助

    嫁进这家门，都是一家人，姑嫂之间要像亲姐妹一样地相处，当嫂嫂工作忙，需要加班时，小姑子应帮助嫂嫂做些家务，如接送孩子。小姑子有难题的时候，也可以找嫂子商量一下，姑嫂之间互相帮助，才能建立起亲密的感情。

    5. 不要过分参与家庭的矛盾

    在嫂子与家庭发生矛盾时，小姑子应站在中间立场，不要站在任何一边，更不要帮任何一边说话。应采取中立态度，疏解矛盾。不要因为嫂子是“外人”就加以攻击，这样不利于相处。

    妯娌之间相处的方法有下面几个：

    1. 凡事多商量

    妯娌之间应当是遇事多商量，真心诚意互相协商，这样做一是可以表示互相的尊重，二是可以交流感情，三也可以增进友谊，也便于合作。家中的事情总是很多，一旦有什么情况，只有妯娌同心协力，才能让兄弟之间产生合力。

    2. 不要计较小事

    如果整天为小事斤斤计较，那么家庭矛盾也就没完没了。家庭中的小事，要看得开一些，尽量避免私心，谨防家庭矛盾的产生。

    3. 不要乱传话

    家庭是个小社会，同样存在着各种矛盾。妯娌在遇到家庭矛盾时，应积极地去化解，不要当面不说，背后嘀咕，有时本来没有多大的事，但妯娌之间一嘀咕，就可能把问题闹大，结果成了风波的导火线。

    4. 相互多谦让一点

    妯娌之间要互相谦让，要多为别人着想，不要遇事总想着自己，总想多占便宜，不吃亏，这样是处不好妯娌之间关系的。只有你敬我一尺，我敬你一丈，相互谦让才能保持家庭的和谐。

    5. 互相宽容

    妯娌之间要有宽厚之心，同是家庭成员，都有为自己的小天地做贡献的心理，都有自己的丈夫和孩子，难免相互之间会有发生碰撞的地方。不能一有矛盾就耿耿于怀，度量要大一些。家庭琐事无真理，让三分海阔天空，忍一忍风平浪静。

    ■ 与上司交往的艺术

    在职场中，每一个职业女性都会有一个直接影响她事业、健康和情绪的上司。无论是男上司还是女上司，能否与他们和睦相处，对女性的身心健康、发展前途都有很大影响。那么，如何才能做到与上司和睦相处呢？

    首先，要掌握与上司相处的原则：

    1. 了解上司的为人

    如果你不了解上司的为人、喜好和个性，只顾埋头苦干，工作再怎么出色也不会得到上司的赏识和认同。上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。了解你的上司，不但可以减少相处过程中不必要的摩擦，还可以促进相互之间的沟通，为自己的晋升扫清障碍。

    2. 注意等级差别

    你与上司在公司的地位是不同的，上司不是你的朋友，他在乎他的权威和地位，他需要别人的承认。你和他开玩笑，他会很没面子。就算他是你的朋友，在公司也最好把你们的关系界定为简单的上下级关系。

    3. 忠诚

    忠诚是上司对员工的第一要求。不要在上司面前搞小动作，你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈，你智商再高，手段再高明，在他的经验阅历面前也不过是班门弄斧。

    4. 敏感上司的动机

    上司的不同命令的下达方式可能暗含着不同的目的，比如吩咐，即要求下属严格执行，不得另行提出建议及加上自己的判断；请托，给予下属若干自由空间，但大方向不得更改；征询，欲使下属产生强烈的意愿和责任感，对他极为青睐；暗示，面对能力强的下属，有意培养对方的能力。所以，当你接受一个任务时，一定要弄清上司的动机，不要辜负上司的美意，错失良机。

    5. 不要委曲求全

    因为工作被冤枉时，一定不要委曲求全，因为一方面你的“大度”可能掩盖了公司内部真正存在的问题，另一方面会让上司误解你的能力甚至是人品，你的沉默将使他对自己的判断更加深信不疑。既然于公于私都无益，那你还不如找机会解释清楚。

    6. 不要在上司面前流泪

    泪水容易给人造成这样的印象：她是柔弱的，她的承受力太差了。如果你在上司面前流眼泪，那么原先打算提拔你的上司，也可能会认为你不能胜任工作，而把机会让给其他人。

    7. 及时完成工作

    员工的天职就是工作。如果没有完成上司交给你的任务，不论有什么客观因素，也最好不要在上司面前解释什么，没有做好本职工作，任何理由都不是理由，因为上司关心的只是工作的结果。工作没做好，你的解释只会让他更加反感。如果确实是上司的安排有问题，你可以事后委婉地提出，但千万不要把它作为拖延工作的理由。

    8. 小处不可随便

    在上司面前，要注意自己的言谈举止和工作中的细节问题，越是随意的场合越要加以小心，正所谓“当事者无心，旁观者有意”。很多上司都信奉“见微知著”的四字箴言，认为这些生活中的细节很容易暴露一个人的秘密。比如文件的摆放可以看出你做事的条理性和缜密度，发言的声音大小说明了你的自信心如何，酒会上的行为是否得体体现了你的个人修养与自制力，等等。

    9. 要有团队精神

    任何一个上司都不会喜欢害群之马，因为是他所管理的团队给了他威严、权利和成就感。没有整个团队的成长，他的事业就失去了依托。所以不要只想着怎样讨上司喜欢，要和你的同事和睦相处，不要搞个人主义，团队意识是你成为一名优秀员工的最基本的要求。

    其次，要熟记赢得上司最佳印象的秘诀：

    1. 提前上班

    如果能提早一点到公司，会显得你很重视这份工作。每天提前一点到达，对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人的前面了！

    2. 说话谨慎

    对工作中的机密必须守口如瓶。如果说话随便，说不该说的话，有意或无意地泄露秘密，将会给上司和自己的工作带来不便。

    3. 反应要快

    上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要，接到任务后要迅速准确及时完成，反应敏捷给上司的印象是金钱买不到的。

    4. 勇于承担压力与责任

    公司在不断成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时，不妨把它当作一种机遇。

    5. 苦中求乐

    不管你接受的工作多么艰巨，你也要做好，千万别表现出你做不了或不知从何人手的样子。

    6. 保持冷静

    面对任何困难都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板和客户不仅钦佩那些面对危机不变声色的人，更欣赏那些能妥善解决问题的人。

    7. 善于学习

    要想成为一个事业成功的人，不断学习、充实自己的知识是必要的。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，往往一些看似无关的知识会对你的工作起到很大作用。

    8. 切勿对未来预期太乐观

    千万别期盼所有的事情都会照你的计划发展。相反，你得时时为可能发生的错误做准备。

    第三，要学会巧妙处理与男女上司的关系：

    与男上司相处的艺术

    俗话说“男女有别”，剔除其中的封建因素，这也确实是一句大实话。尽管社会越来越进步与开放，但在职场中和异性上司相处的时候，一定要注意下面所说的这些细节。

    1. 不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子，别在他面前“发嗲”

    也许男上司并不讨厌你“发嗲”，但旁观者会认为你别有企图，流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图”。

    2. 空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错

    现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象，无论他是38岁还是58岁，儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。

    3. 如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议，衣着要恰如其分

    男上司往往对“职业身份”十分看重，这时穿得职业化一些，会更恰当。

    4. 上班穿着一定要整洁、得体、大方

    夸张的服饰除了会影响周围同事工作时的专心程度外，更会使男上司怀疑你的工作能力。在工作环境中，化太浓的妆或在工作时经常补妆，有欠对男上司的礼貌，也会妨碍工作。

    5. 对付性骚扰有轻有重

    首先要了解到底什么才是性骚扰：

    （1）只是顺口赞美你今天穿得很漂亮；性骚扰则是赞美你的衣着时，还用色迷迷的目光在你身上打量。

    （2）把手搭在你肩上，并且给你一个与其他人相同的拥抱；性骚扰则是搂着你不放。

    （3）对方在你的桌上留下一张字条，赞美你的工作表现；性骚扰则是对方一再在你桌上放置写有性暗示字句的字条。

    （4）如果对方还是单身，并且约你出去，你可随时拒绝；性骚扰则是如果对方已经结婚了还约你出去，或者对方仍是单身，在约你出去而遭拒绝时，便威胁如果你不“合作”便要将你开除。

    （5）听到值得高兴的好消息时，轻拍你的肩膀或手臂；性骚扰则是在公共场合或者私底下，暧昧地触碰你的身体。

    （6）说些粉色或黄色笑话时，你只觉得蛮有趣的，却没有猥亵的感觉；性骚扰则是说粉色或黄色笑话时，过分强调一些床上的细节或者夸大自己的性能力。

    如果你确定遭到了性骚扰，要根据情节轻重采取适当的反击行动，不要只是默默地承受。自信而且具有良好形象的女性，不能让自己成为这种行为的牺牲品。不要因为害怕失去工作，就使自己每日处在担惊受怕的环境中。如果受害人是在只有两三个职员的小公司工作，而施加性骚扰的人又是这家公司的老板，则唯一可做的大概就只有离开这家公司。无论你将面临多大的财务困难，都应该设法辞去这份工作，必要时采取法律手段维护自己的尊严。

    6. 不与男上司玩爱情游戏

    职业女性要想避免来自上司或同事的感情风波，最聪明的做法，就是将私人感情抛出办公室外，谨慎地处理与男上司的关系，提防不适当的恋情影响自己的前途。

    在这种办公室的恋情中，牺牲者往往是女性下属。

    与女上司相处的艺术

    一切都要从实际情况出发，这是一个永远不会错的法则，无论是为人还是处世。同样的，当你的上司是女性的时候，你就不能能采取对待男性上司的那一套相处方式。那么，怎样处理好与女上司的关系呢？请注意下面所说的5个原则。

    1. 不要穿得像她的“孪生姐妹”

    对拥有青春的下属来说，穿得像女上司一样雍容华贵，是对她成就感的—种微妙侵犯。

    2. 情况不明之前，不要问候她的家人

    别冒冒失失地问候她的丈夫和孩子，许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。除非被咨询，否则别向她讲述养颜秘方。交换美容心得有利于增进女性间的亲密感，但这一手法不适用于女上司和女下属之间。

    3. 不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑

    与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

    4. 女上司生病时，记着给她打电话表示问候

    登门慰问倒不必，一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司，或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。

    5. 别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得

    人的精力有限，跟她谈持家心得，会引起她的警觉：你是不是一个“半颗心犹留在家里”的上班族？

    ■ 简单处理Office人际关系

    在办公室里，能否处理好与同事的关系，会直接影响你的工作。建立良好的人际关系，得到大家的喜爱和尊重，无疑会对自己的生存和发展有很大的帮助，而且愉快的工作氛围，可以让人忘记工作的单调和疲倦，对生活能有一个美好的心态。这就需要你掌握好同事相处的艺术，精通与人沟通的技巧。

    1. 不私下向上司争宠

    要是办公室当中有人喜好巴结上司、向上司争宠的话，肯定会引起其他同事的反感而影响同事之间的感情。要是真需要巴结讨好上司的话，应尽量邀同事一起去巴结上司，而不要自己在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你品德有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，就连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。因此，不私下向上司争宠，是处理好同事之间关系的方式之一。

    2. 直接向上司陈述你的意见

    在工作中，每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异，对上司所作出的一些决定有看法或意见也属正常，但切记不可到处宣泄，否则经过几个人的传话以后，即使你说的话有道理也会变调变味，传到上司的耳朵里时，便成了让他生气和难堪的话了，难免会对你产生不好的看法。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其陈述你自己的意见，当然最好要根据上司的脾气性格用其能接受的语言表述。作为上司，他感受到你对他的尊重和信任，对你也会另眼相看，这比你到处发牢骚好多了。

    3. 乐于从老同事那里吸取经验

    在办公室里，那些比你先来的同事，比你积累了更多的经验，有机会不妨向他们请教，从他们的经验里寻找可以借鉴的地方，这样不仅可以帮助自己少走弯路，更会让公司的前辈们感到你对他们的尊重。尤其是那些资历比你长，但其他方面比你弱一些的同事，会有更多的感动，而那些能力强的同事，则会认为你善于进取，便会乐于关照并提携你。

    4. 让乐观和幽默使自己变得可爱

    即使你从事的工作单调乏味或是较为辛苦，也千万不要让自己变得灰心丧气，更不要与其他同事在一起抱怨，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除同事之间的敌意，更能营造一种和谐亲近的人际氛围，有助于你自己和他人变得轻松，从而消除了工作中的乏味和劳累，最为重要的是，在大家眼里你的形象会变得可爱，容易让人亲近。当然，幽默要注意把握分寸，分清场合，否则会招人厌烦。

    5. 帮助新同事

    新同事对手上的工作和公司环境还不熟悉，很想得到大家的指点，但是有时由于和同事不熟，不好意思向人请教。这时，如果你主动去关心帮助他们，在他们最需要得到关心和帮助之时，伸出援助之手，往往会让他们铭记于心，打心眼里深深地感激你，并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

    6. 与同事多沟通

    无论自己处于什么职位，首先要与同事多沟通，因为个人的能力和经验毕竟有限，要避免“独断独行”的印象。当然，同事之间有摩擦是难免的，即使是一件事情有不同的想法，也应本着“对事不对人”的原则，及时有效地调解这种关系。从另一角度来看，此时也是你展现自我的好机会。要用成绩说话，真正令同事刮目相看。

    7. 适度赞美，不搬弄是非

    若想获得同事的好感，适度的赞美是必要的，如“你今天的唇膏颜色真漂亮”，在无形中让同事增加了对你的好感。但切记不要盲目赞美或过分赞美，这样容易有谄媚之嫌。同时，切忌对同事评头论足、搬弄是非，要尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话，很容易引起同事的反感。

    另外，和同事相处还要讲究艺术。怎样与同事友好相处呢？

    1. 与同事相处的第一步便是平等

    不管你是职高一等的老手还是新近人行的新手，都应绝对摒弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

    2. 和谐的同事关系对你的工作不无裨益

    不妨将同事看做工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。

    3. 面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱

    此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不要手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

    4. 当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪

    相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

    5.世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留，和盘托出，尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切不要把自己所有的私生活都告诉对方。

    6.同事间相处的最高境界是永远把别人当做好人，但却永远记得不可能每个人都是好人。

    办公室一般人好交往，还有一类人比较讨厌，怎样对待办公室的恶同事呢？

    1. 事事同意型

    对任何提议都表示赞成和鼓励，借口是不想压制别人的创造性。最喜欢说的就是“我同意”，“可以这样干”，但是事过之后就没有了下文，他们一概同意的做法把他们自己变得毫无意义。

    对策：忽视他们。

    2. 是非型

    是非型的人最喜欢探听他人的隐私，他们以制造、传播谣言为乐。

    对策：不必如临大敌，最好敬而远之。对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”；对于过分的谣言，完全可以将造谣者告上“公堂”。

    当然了，千万不要和这种人成为好朋友，尤其不要袒露自己的私生活。要知道，当这个人告诉你一点关于别人的秘密的时候，她很可能也会把你的秘密这样告诉别人。

    3. 脾气怪异型

    他们可能没有什么恶意，他们只是很难相处，脾气怪异，行为离奇，你无法用正常人的思维去理解他们。

    对策：如果不巧与他们有矛盾，要就事论事地与他们争论，千万不要借题发挥，这样可能会激怒他们。

    4. 贬低别人型

    这种人处处要显得比别人优越，你说什么他都要插嘴，每一件事他都要证明他知道的比你多。这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心，或者是隐藏得很深的自卑。

    对策：把他的话当耳边风，他们实在是不值得你生气。

    5. 恶人型

    这是最危险的一种人，因为他们可能有一个美丽的包装。他们看起来很善良，很富有诚意，对你又非常关心。而一旦你跟他的利益发生冲突，他就会狠狠地踩你一脚，有时候，他们甚至是“损人不利己”的。

    对策：最好的办法是尽量避开，就算他来笼络，也不要加入他的圈子；当他开始使坏时，要么就“先下手为强”，向上司披露他的劣迹，要么就走人。

    6. 口是心非型

    他会说你爱听的话，答应帮你的忙，但到了关键时刻却溜之大吉。

    对策：上当不超过第二回。

    ■ 学会与陌生人打交道

    和陌生人打交道是女性在社交中需要克服的一大难关，处理得好，可以一见如故、相见恨晚；处理得不好，就会导致局促无言、场面尴尬。

    要想在同陌生人打交道的过程中如鱼得水，就必须找到自己同陌生人的共同点，借此展开话题，畅谈无阻。那怎样才能找到双方的共同点呢？

    1. 学会察言观色

    一个人的心理状态、职业、生活爱好等，都或多或少地会在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你用心观察，就会发现他们的共同点。当然，所谓的“共同点”，就是要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，才会有愉快的谈话气氛。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。

    2. 以话试探

    与陌生人在一起，要打破沉默的局面，开口讲话是首要的，方式也是多种多样的，如有人以打招呼的方式开场，询问对方的籍贯、职业等，从中获取信息；有人通过听对方说话口音、言辞，侦察对方情况；有人以行动开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；还有人借火吸烟，从而发现对方特点，打开交际的局面。

    3. 听人介绍

    经常会遇到这种情况，你去朋友家串门，遇到有陌生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，必然会马上为双方介绍，说明双方与主人的关系、各自的身份、工作单位，甚至个性特点、爱好等，细心人从主人的介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处，进而在交谈中延伸，不断发现新的共同关心的话题，从而使谈话愉快，顺畅地进行下去。

    4. 揣摩谈话

    为了发现自己想要交际的人同自己的共同点，可以在他同别人谈话时留心倾听、分析和揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。

    5. 循序渐进

    发现共同点是不太难的，但这只是谈话初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点也会越来越多。为了使交谈更顺畅，必须循序渐进地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。

    当然，寻找共同点的方法还有很多，比如面临共同的生活环境、共同的生活习惯等，只要你留心观察，与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。

    但是，找到了与陌生人的共同点，并不能保证谈话就能够顺畅无阻，也很可能会出现冷场，在这种情况下，就要掌握一些避免冷场的小技巧：

    1. 天气

    天气或季节是大家普遍关心的问题，以此作为谈论的话题，是不怕没人响应的，比如，可以说“今天天气真热”、“真冷啊”等。

    2. 健康

    有关健康方面的话题，可以从相互问候开始，到最近关于健康的新闻或事物，这是很多人都感兴趣的话题。

    3. 爱好或娱乐

    关于这方面的话题，如钓鱼或高尔夫。即使你是个外行，一旦知道了对方的爱好，仍可以用提问的方式展开交谈。

    4. 新闻

    谈谈最近发生的比较有影响的事件或事故，但要注意尽量避免谈论政治或宗教。而对女人来说，今年的流行服饰会是一个很好的话题。

    5. 失败经历

    如果你坦诚地向对方谈及自己的失败经历，对方也会说“其实，我也……”来向你吐露心声，从而使交谈进行下去。

    6. 旅游

    关于旅游的话题，有时不太喜欢旅游的人对此也会感到十分新奇。

    7. 朋友

    有时向对方提起自己认识的人当中有这样或那样有趣的朋友时，会意外地发现原来此人是双方共同的朋友。

    8. 家庭

    在交谈中，谁都会不经意地提起自己关于结婚与否或有关家人的话题。

    9. 衣着

    谈论对方衣着的颜色或关于流行的话题，同样会引起对方的兴趣。

    10. 饮食

    询问对方用餐与否，谈论各自喜欢的食品、酒类或有名的饭店等会迅速拉近双方的距离。

    11. 住房

    唐突地问对方住什么样的房子是很失礼的，但也可以换一种方法，比如谈谈最近买了房子或正打算买房子的朋友，话题也会从此展开。

    在人际交往中，谁都难免会与陌生人发生意想不到的冲突。一旦发生冲突，若无声无息心里难免憋气，若是针尖对麦芒，又未免有失风度。那么，怎样才能既不影响人际关系又不使心里憋气呢？

    1. 绵里藏针

    与陌生人发生冲突时的情况大都比较复杂，而且往往是在公共场合下。一旦发生，无论谁是谁非，若盲目地与之针锋相对，都往往会使矛盾加剧。这时“绵里藏针”不失为一个好的方法。小李到某市出差，晚上在下榻的宾馆里同朋友聊起了电话，结果遭到同屋人的无理谩骂：“还聊起没完了，以为是在你自己家里啊。”小李自知理亏，于是她笑着说：“对不起！其实大家都一样，我聊天也只不过像你刚才责问我那样没为对方着想，你说呢？”小李这种还击是非常巧妙的，她既指出了自己的不对，又批评了对方的无理。但由于她把批评的意思藏在含蓄的话中且态度温和，骂人者也不好再说什么，从而化解了这场矛盾。

    2. 换位思考

    在人际交往中，遭到陌生人的冤枉指责时，如果反唇相讥，一定会引起争吵，把事情弄糟。此时若能想方设法让对方切身体会一下自己被冤枉的心情，就使对方更容易认识到自己的错误、从心底服输，从而达到“以退为进”的目的。

    3. 巧用幽默

    生活中许多矛盾的发生是毫无道理的，只是由于双方有一方不肯熄火、过于纠缠才引起的。当碰上这种矛盾时，若能见机行事，巧用“幽默”话语，也能达到意想不到的化解作用。小刘在一次上班乘车途中，因急刹车而打了个趔趄，脚踩在了一位打扮入时的小姐的脚上，尽管她说了“对不起”，那位小姐还是怒冲冲地道：“瞧你那德性？”小刘非但没生气，反而幽默地回答：“不是德性是惯性！”她的话引得周围人哄然大笑。小刘的这句话既解了气，又让这场无聊的争端化解在笑谈中，让那位小姐自感没趣地退出了“战场”。

    4. 以其人之道，还治其人之身

    有些人欠缺文明意识，在公共场所既很随便又态度蛮横，跟这类人发生了冲突，讲道理肯定是讲不通，那你就不要招惹他，而在适当的时候找一个与对方相类似的做法，以其人之道还治其人之身。

    ■ 让自己的人气旺起来

    人气旺的人都有一些共通的地方。要想使自己的人气旺起来，必须在细节方面加以注意，而下面所列的一些细节虽然很简单，但确实很实用。

    1.如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就是微笑。

    2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

    3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

    4.不必什么都用“我”做主语。

    5.不要随便开口向同事借钱，无论你们的关系有多好。

    6.不要“逼”同事看你的家庭相册。

    7.与人打的时，请抢先坐在司机旁。

    8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

    9.有人在你面前说某人坏话时，你只是微笑不语，并且充耳不闻，过后就当什么事情也没有发生过。

    10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

    11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

    12.不要把过去的事全让人知道。

    13.即使对那些不喜欢你的人，也应当保持基本的尊敬——这是有修养的表现。

    14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

    15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

    16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

    17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

    18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。因此，笑傲职场的首先法则就是：学会聆听。

    19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

    20.说话的时候记得常用“我们”开头。

    21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

    22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

    23.话多必失，人多的场合还是少说为妙。

    24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”，“我不确定”、“当我决定后，会给你电话”……

    25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的。让大多数人喜欢就是成功的表现。

    26.当然，最后也是最根本的一点——自己要喜欢自己。

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