1.有使命感的企业走得更远
我到哈佛去讲演，很多老外教授不知道万科是干什么的。我说我用5秒钟来介绍万科，就是城市住宅开发商。第一，专业是房地产，但房地产当中只是搞住宅；第二，是一个上市蓝筹股，是上市公司，而且是权重股；第三，是受尊敬的企业。5秒钟的介绍，就把自己是做什么的、社会地位以及在社会上的责任确定下来了。
做人需要责任感，而做企业则要有一种使命感，有使命感的公司才能焕发出生机来，否则，只是为了工作而工作，或者为了挣钱而挣钱，企业是做不大也做不好的。比如阿里巴巴，它的使命是让天下没有难做的生意，所以它所做的一切都是为了促进买卖顺利地进行。
决定企业发展轨迹和运行方向的，不是市场，也不是竞争对手，而是企业创立的初衷、企业为自己制订的目标，这也正是公司的使命感。万科的使命是什么？建筑无限生活？好听，但听后不知所云。脍炙人口的口号要有，具体的内涵更要完备。
对万科的使命感的书面说法一直没有一个让人信服的说法，但在王石和万科员工的心中，有一种使命感却是一直存在的，那就是：致力于让更多的人拥有质高价廉的房屋，同时营造一种多元化的居住环境，使不同需求的人真正融入到城市中来，享受城市生活的便利。
凡是符合这种使命的，王石都支持。比如说通过住宅产业化降低建设成本，提高住宅质量，让所建的房屋质高价廉；比如说进行详尽的社会调查，据此提高前期的设计水平，开发更加适宜的居住环境，提升居住质量等。对于这些做法，在短期来看可能是一个投入的“无底洞”，但从长远发展方向来分析，这样做必将利于万科做房地产行业持续的领跑者的愿景的实现！
万科现在做到了市场占有率第一。不是第一的时候，什么都好说，跟着第一走，向更先进的学习；现在万科成为了第一，接下来的万科要怎样发展、要往哪里走呢？有人说，王石又是登山，又是滑翔，还乘坐热气球当了一回摩托罗拉的形象代言人。这样能领导好一个企业吗？
答案是肯定的。因为王石把社会责任感和企业使命感装在了心里。正如华润集团的总经理宁高宁曾经这样评价王石：“王石很自律，自律到使他和大部分的企业家不一样。他去爬山，但他绝对不会因为是公司的老总就去胡乱花钱享受。他有很强的使命感，是一个非常专业化的人。”
王石一直要求自己和自己麾下的企业：把自己放在高峰，这样才能有做大事的胸怀；同时也要把自己放在低谷，这样才能吸收别人的长处。站得高是为了看得远，放得低则能纳百川。总之，想要做好一个企业，那么就得有一种动力，一种精神上的动力，也就是使命感。
其实，企业经营的第一个要义，就是要负起社会进步、繁荣的责任，做有灵魂的事业，这也正是今天的企业家所应坚守的使命感，而且越早确立这种使命感越好。不过，优秀企业家的社会责任感不是冠冕堂皇的空话，而是要踏踏实实做事，为社会做贡献。
与王石同时代的商人，真正发展到今天仍被津津乐道的已经不多了。为什么王石能有今天，为什么那些曾经大红大紫的人如今却销声匿迹了？回答这个问题很简单，缺乏使命意识，使一些创业者和公司成为市场的投机者和赌徒，而在市场投机和设赌，注定要被市场抛弃。三十几年来，在中国市场冲杀出来的成功公司和企业家名单中我们发现，那些曾经大红大紫、靠投机取巧红极一时的公司已经在成功名单中逐渐消失。
研究他们成功与失败的轨迹可以发现，主导了这些人走向失败的心理因素，是中国许多人共同的心理痼疾。而深层次原因，在于他们没有想清楚为什么要办公司这个问题，重复犯了相同的错误。想一想为什么要办公司的问题，才能回到根本；而只有回到根本，公司才能持续发展。作为领导者，每天考虑的应该是如何提高公司的竞争力和实现公司发展的长远目标。一个人的成长需要美好的人生理想作为激励，一个公司的成长更需要远大的目标作为动力，而公司崇高的使命感是一个公司的发展之源。
经理人启示：
可能有人会说，“做企业不赚钱是犯罪”，赚钱才是企业家的第一要义。这种观点在某种程度上来说是对的，但是远大的志向无疑让公司有机会成就更大的伟业。正如阿里巴巴创始人马云所说：“商业世界里到处流行着追求眼前利得的投机钻营，却难得见到真正立足于长远志向的艰苦努力。”做一个有使命感的企业，会迎来更宽广的舞台。
2.抵制诱惑，看清目标
要抵制诱惑，要看清目标——只坚持做一件事，你会发现，越简单，离成功越近。
有人说，作为商人目的就是为了要赢利，否则就活不下去，就要破产。虽然商人逐利是理所应当的事情。但从另一个角度来看，“利”又不能是商人的全部。如果商人只管赚钱，损人利己，事不关己高高挂起，这样社会不就乱套了吗？
凡事都有个边界，做人做事都有底线，出了底线，就会犯错误。经商当然也有底线。赚钱是没错，但赚钱不能破坏规则，不能以牺牲他人利益为代价，不能向社会转嫁成本。也就是说，商人不能只想着赚钱。对于商人来说，不损害别人的利益，遵守法律和道德规范是一条最起码的底线。
2004年，在华南地区媒体专场的访问会上，当时分管万科集团工程部、企划部两大核心部门的刘爱明指出，一个企业要想基业常青，就要遵守企业底线，遵守价值规律。
现在，市场上很多公司在像生产彩电一样生产房子。一方面是企业发展速度和规模上的需要，另一方面却面临着做得精不精致的问题。好的企业，自然会懂得权衡取舍。
刘爱明认为，企业在发展过程中会面对很多诱惑，关键要看企业的定力，定力不强的企业什么都想试一试，结果有的失败，有的苦苦支撑，有的连自己在做什么都不知道。
反观世界500强企业，为什么他们做了那么长时间，依然在全球领先呢？比如ICI，做了八十年，依然占据领先地位。这是因为ICI始终坚守了自己的企业价值观，八十年如一日。
在ICI的经营者看来，安全、环保是一条底线，它要求每辆货车最多只能运8吨ICI的涂料，否则取消经销资格。这些观念和做法在别人看来或许很迂腐，但它却成就了ICI在全球涂料行业的领先地位。
而中国房地产市场上存在的一些现象，就很难代表未来的发展方向了。比如说，有的公司提出从买地到卖楼只需要三到五个月的时间，这么短的时间内做出来的房子是不可能有高质量的。有些人确实很聪明，有很多好的办法，但这些并不利于企业的长远发展，而那些着眼长远的企业是绝对不会单纯地追求规模和速度效应的。
经济学家告诫我们，经济效益和社会效益本来就是合而为一的：义在利中，利在义中。义利是不可分割的整体，就像“阴”和“阳”一样，《易·系辞》所谓“阴中有阳，阳中有阴”；也如现代物理学所谓“质能不二”的论断。只有明白了这个道理，商家才有可能由极小的“手段利润”发掘出最大的“价值利润”，为社会经济做出贡献，这才是企业的经营之道。王石认为，作为上市公司，万科追求的是持续、稳健、增长的业绩，追求客户、投资者、员工、社会的满意度。人们选择产品，不仅仅是选择价格，更是选择品质。
（1）逐利很重要，自身的品格更重要。
自古以来，商人总是为利奔波，为利者当然会“使些手段”。因为利这一物常常使人身心受蒙蔽。所以，有人说“利”与“义”不可兼得。然而“利”和“义”不是鱼和熊掌，说它们不可兼得，大概也只是为侮蔑经商之人寻个理论，或为行不义之事、取不义之财找个借口。其实，商人不仅要逐利，更要重视自身的品格。毕竟品格在内，名声在外，“利”便在其中。
（2）做企业急功近利是不会得到长足发展的。
王石做事情从来不把钱放第一位，而是首先考虑市场需要，首先考虑做什么样的产品人们才喜欢，客户自然会来。只有急功近利、目光短浅的企业才会把利润当作企业的唯一目标。这种企业注定是会失败的，虽然他们在财务报表上显示了唯利是图积累之下的成功数字，但就像在沙滩上雕塑成功的城堡一样，是短命的，是经不起严峻的考验的。
经理人启示：
在经营中最容易犯的问题就是贪恋利益，不知进退之道，最终遭到市场的惩罚。无论做什么事情，都不能为了蝇头小利而放弃固有原则，要经得住考验，不为一时的得失蒙蔽双眼。这就需要在纷繁复杂、瞬息万变的商场中，始终保持冷静的头脑，慎重考虑，也就是能够“沉住气”。
3.企业不能只关注规模和利润
改革开放三十年创造了巨大的物质财富，生活水平明显提高，现在就基本价值观来讲就是经济主义。就我个人的价值观和梦想来讲，应该靠自己的勇敢、自我不满足、智慧和汗水创造自己美好的生活，这是我的价值观。我的梦想就是：在社会当中为个人、为社会创造财富，做自己愿意做的事情。
在国内，很多企业对社会责任的承诺，更多的是停留在口头上，实际行动却很少。而万科不是这样。当拖欠农民工工资成为政府部门重视、媒体关注的热点话题时，万科却在这方面率先做出了榜样。
早在2003年12月18日，万科集团工程管理部和财务部就向自己的一线公司发出通知，要求在万科的项目上绝对不允许发生拖欠农民工工资的事情。
2004年1月8日，万科集团工程管理部、财务部、审计法务部等部门又制定出了防止拖欠农民工工资的具体措施。
在解决拖欠农民工工资这一社会问题上，万科承担社会责任的主要方式是把必须按时支付农民工工资的约定以及拖欠农民工工资的违约责任都写进了合同中。
具体解决方案是：所有新招标项目，必须在合同中明确约定承建商按时支付农民工工资的条款，甲方有权对此进行核查。在承建商的选择和评估中应增加相应的内容，对有这方面不良记录的承建商应取消其投标资格。而对那些已经签订、还未履行完毕的施工合同，应尽快要求施工单位出具承诺函，如果承建商发生有拖欠、克扣工人工资行为的，万科有权从工程款中扣除相应款项，直接支付给工人，并有权解除承建合同。
虽然拖欠农民工工资这件事情更多的是与地方政府、建筑承包方联系在一起的，与房地产开发商并没有直接的关系，但这并不代表万科就没有社会责任。在这件事情上万科完全可以做出自己的努力。其实，在万科，包括王石自己，对社会责任的认识也是有一个过程的，中间也出现过波折。
王石说：“2008年对我个人、对万科团队都是很特别的一年。我相信对我们国家、对全球也是很特别的一年。但是具体说到我自己，简单来说就是给我打回了原形。我以为我已经很成功了，我以为我虽说不上了不起，也和了不起接近了。结果在‘捐款门’事件中，我被骂得狗血喷头。但这会让人冷静，而且确实觉得我有点头脑发热、夸大自己。我本来以为除了登山、探险、做点公益活动，好像做企业像我们现在这样也已经不错了。但2008年之后，我才知道精彩的真正含义。”
王石还说：“如果问我想到了什么呢，我想到了企业像我们国家一样，在国际上有了影响后，大家就在乎你；当然你就要更多地不仅显示你的力量，更显示你的责任。无论作为一个企业，还是作为一个个人，都是一样。从2008年人们对我的评价可以看到，实际上是希望我承担更多的责任。”
虽然没有人把社会责任强加给万科，但万科却主动承担了为社会服务的责任。从而使自己的事业不仅在经济领域得到了长足的发展，而且延伸到了社会领域，也真正实现了企业的社会价值。
（1）公司运转正常才能承担社会责任。
众所周知，商业的基本精神是追求利润，公司的责任在于财富的创造和对社会的贡献。只要你有能力追求利润，创造财富，而又不忘记自己的社会责任，声望自会如影随形，根本用不着任何人的选拔或吹捧。
反之，如果你经营的公司入不敷出，年年亏损，即使你刻意追求到了虚名和声望，只要公司一倒闭，这些虚名和声望就会一去不复返。
（2）承担一定的社会责任和社会义务，可以为公司带来大实惠。
对于一个优秀的企业来说，不但要赢利，还要承担一定的社会责任和社会义务，比如，致力于赞助体育活动、文教事业和慈善事业。这不仅有利于社会，还能使公司赢得政府的支持和公众的好感，为公司树立起完美的形象。虽然在汶川地震事件发生后，万科的表现受到众多网友的口诛笔伐，但万科随后的补救措施却让人们看到了万科的诚意。
经理人启示：
任何组织都无法独立于社会之外而存在，企业是以赚钱为根本目标的，但是在追求利润的同时还要关注市场大环境，践行自己的责任。这是企业持续发展的保证。
4.一个“企业公民”的人格追求
国家的价值观是由每个公民来组成的，就现在来讲我们还是缺少公民意识，就是如何追求个人的幸福、个人的权利、维护个人权利的公共意识。从某种角度来讲，中国现在缺少现代的企业。我记得在改革开放的时候提出四个现代化，叫工业现代化、农业现代化、国防现代化，还有一个什么现代化我不记得了，但缺少观念现代化、文化现代化。我们是需要补这一课。
“企业公民”这一概念属于社会文化范畴，是指一个公司将社会基本价值与日常经营实践、运作和策略相整合的行为方式。它蕴含着社会对企业提出的要求，意味着企业是社会的公民，应承担起对社会各方的责任和义务。
海尔集团首席执行官张瑞敏指出：“利润和企业社会责任不是博弈关系。一般情况下，追求利润的最大化是企业的生存之本，也是企业应享有的基本权利。但同时，企业承担着必要的社会义务。这种权利和义务的对等关系构成了企业理念的基础。”企业公民是万科的企业战略之一，2006年是万科的“企业公民元年”，并提出了“变革先锋，企业公民”的年度主题口号。王石讲自己不仅要关心指导万科十年规划的事情，而且在个人层面上要发挥一个有影响力的企业家应该发挥的作用，将更多的精力投入到工厂化住宅及一些关心环保、生态这样的活动中去。
一个有社会责任感的企业，消费者对其产品也就更加信赖，从而提高企业的销售额和顾客的回头率，赢得市场。由此看来，成功的企业必须做好两件事：一个是做好自己的商业品牌；另一个就是树立好企业的社会公民品牌。
万科从创办之初，就给自己设定了为股东赢利、向政府纳税以及尊重人的最低标准。王石要求不管公司的经营多么艰难，都会用这样的标准来要求自己。在与各种相关主体包括员工交往时，遵守道德规范，体现道德原则，比如，不行贿，不搞台下交易，不做暴力项目，不能不尊重员工个人生活。而且，后来在万科集团还专门成立了一个致力于推动万科“企业公民”和“社会责任”事业的部门，这充分体现了万科在享受社会赋予的条件和机遇时，也以符合伦理道德的行动回报社会、奉献社会。
王石一直强调，房地产商应该有一颗感恩的心。现在，中国的前10位富豪中，大多数是从事有关房地产开发或相关产业的。而在前100名富人中，更有40%是地产开发商。所以，不要总是抱怨国家的政策怎样怎样，房地产商们已经赚了许多了。比照世界经济论坛曾就“企业公民”所设的标准，即包括好的公司治理和道德评价、对人的责任、对环境的责任以及对社会发展的广义贡献等，万科这二十年的表现，60分是有的，但60分并不值得骄傲。这是王石自己对万科的评价。
他说：“珠峰再高也是海拔8848米，七大洲的最高峰也都有一个尺度的限度，但作为公益活动和应尽的社会责任，是无限的。2005年我出了本书，书名叫做《第八峰》——七大洲最高峰我登完了，但是我心中还有一座梦想的高峰：第八峰。这座峰是没有尺度的，就是如何把我的能力和所能尽的社会责任结合起来。”
看一个企业是不是成功，不仅要看它的股东满不满意，它的客户满不满意，还要看一般社会公众满不满意。也就是说，成功的企业并不是只做好自己的商业品牌就万事大吉了，它还要做好企业的“社会公民”这个品牌。不做好这个品牌，这个企业就不算成功，也不可能成功。王石对社会责任的思考，对企业公民理念的倡导，推动着万科成为社会公益活动坚定不渝的贱行者。
经理人启示：
“企业公民”不仅重视投资者的利益，还会承担应有的法律责任和道义责任。从员工享有的工作条件、劳动报酬、安全保障、教育培训，到是否造成环境污染、资源浪费等，追求健康、安全与环境协调是企业获得长期效益的基础。
5.除了挣钱，还要对社会有所贡献
作为住宅开发商应该认识到自己不仅仅是扮演商人的角色。
对商人来说，财富与慈善相伴相生，造福社会。经常从事一些慈善活动，是商人或企业扬名的途径之一，而好的名声对经商之人来说特别重要。因为名誉、声望是一种无形资产，这种资产虽然不可量化，但对经营的作用却是不可估量的。
无论是房地产业还是开发商，要想立足于社会，就要对社会有所贡献。只有这样，才能够得到顾客的认可，得到社会的认可，从而获得长足的发展。
1991年，万科跨地域经营打响了第一站上海。当时，王石驱车游览上海外滩。汽笛声中，仰望沿江的建筑，王石不禁感慨：这些已经陈旧的建筑，历经百年的历史岁月，仍威严地屹立在外滩，骄傲地展现着大上海的天际轮廓线。万科，能给上海提供有历史留存价值的建筑吗？
后来，王石说：“我没有受过城市规划训练，却深深感觉到城市建筑不仅影响城市的现在，还将影响城市的未来。”他认为，在城市文明的建设中，开发商不仅是房屋的建筑者，还是计划者和组织者。房地产这个行业毕竟与其他行业有所不同，它对人类今天一个主要的文明形式——城市有莫大的影响。因为房地产商的每一个举动都和城市的发展紧紧联系在一起，与这一文明的荣辱盛衰有着直接的关系。
因此，王石提出，住宅开发商应该提醒自己不仅仅是扮演商人的角色。比如，在城市住宅规划中，开发商希望突破规划的容积率，这样，在土地价格不变的情况下，建筑面积的土地成本显然降低了。仅仅从商业属性角度，突破容积率的冲动没有错；但从城市的理性发展来看，很可能是破坏性的。
现在全球变暖，环境恶化，一个人，一个企业应该扮演什么角色？
简单来说，从过去三十年发展到现在，是我们意想不到的，未来三十年还有很多不确定性。作为企业家，在这个不确定当中应该尽到责任，这个责任能尽到多大，王石说自己也不清楚，但他觉得应该是把它当成梦想去继续努力。
（1）要存一份慈善之心，而不能只对准“利”这个人所共逐的目标。
一个跨国公司的老总曾经说过：“我们可以不做广告等宣传活动，但不能不做慈善事业。广告让大众觉得我们在想方设法地赚他们的钱，但慈善活动却可使他们在不知不觉之中丧失防备的心理，从而接受我们的产品。”
在现代社会，人们在情感上更需要新的支柱，这不是单纯的物质所能带来的，而是一种人文的关怀。
商人对于完善自身的品德应像对待财富那样重视。待人和善的范围是广泛的，不仅能够立足还可以扬名。无论是对合作者和善，对企业员工和善，还是对消费者和善，都会收到相应的回报。
（2）对社会和时代赋予的机遇常怀感恩之心。
王石要感谢时代赋予他的机遇，要感谢国家的好政策，这是他发自内心的。正是这种感恩的心态，让王石对时事有着更清楚的认识，对自己、对未来有更清醒的判断。
一个个的创业神话、商业奇迹和瞬间扬名，使得企业家被当作了一个备受尊敬的、伟大的职业。在众人的簇拥下，企业领导者们放弃原先的小心翼翼和谨小慎微，开始以强大资本的强者姿态面对这个世界。
他们认为是企业制造的商品创造了消费者美好的生活，而不是消费者的捧场创造了企业奇迹；他们认为是强大的企业改变了社会，而不是时代造就了企业……专横跋扈并以居高临下的姿态，漠视消费者和客户，甚至漠视法律，他们正在不知不觉中远离消费者。这样做是很危险的，会使企业最终走向衰亡。
经理人启示：
公司发展离不开社会发展，没有社会的发展也就没有公司的未来。经营者除了做好内部管理与发展，还要明确自己在社会中的位置和作用，并努力回报社会。
6.把企业利益与国家政策融合到位
2005年对我来说是转折点，因为在此之前，我个人的精力除了做企业外，更多的是个性张扬，和个人爱好结合起来；2005年后是和探险、生态环保、公益活动结合起来，就目前来讲，用的时间最多的就是在公益方面，这是毫无疑问的。
2009年8月22日，王石在中山大学阐述了他与万科的建筑理想：“万科的三组建筑：新万科总部大厦、世博会万科馆、万科住宅研究中心均反映了万科人对未来的思索，就是绿色、环保、生态，就是对社会和自然的尊重。”
现在，推进节能减排，寻求和探索低碳、环境友好型的经济增长模式已经成为全球的当务之急。很明显，王石的建筑理想与这些是相契合的。
万科集团总部位于深圳盐田区大梅沙，这座大厦最高层只有6层，是一座“平放着”的大厦。万科总部大厦全部建筑材料采用绿色建材，这个建筑相对同类型建筑节能75%。地砖是蜂巢式设计，雨水可以通过地砖渗透到地下废水回收系统；每个方向的墙面都经过年度太阳能采集量计算，控制百叶窗的开关和角度，以保证采光和温度。
而且，王石还指出，总部大厦建造的过程也是讲求环保的，例如，要对空气的微粒进行检测，使用的过程中也要节能环保。建筑面积是8万平方米，有写字楼、公寓式酒店、会议中心。大厦的顶部覆盖着光伏玻璃，太阳能产生的电主要供应写字楼部分，写字楼的空调和照明全部是用太阳能板发电，而且是跟市网通电的，剩余的电还可以卖给市网。
王石说：“作为目前世界上最大的住宅开发企业之一，我们要从生态、环保的角度改变目前传统住宅的做法。”在王石的构思中，建筑不仅仅是水泥加钢筋，应该更生态、更环保。不光采用绿色的建筑材料，而且整个建筑过程、使用过程都是生态和环保的，甚至向植物、动物学习，使建筑更美、更环保。
王石曾经登上乞力马扎罗山的顶峰，在这座海拔近6000米的高山上，昔日的永久性冰川因为全球变暖而退化为季节性冰川，这令王石体验到一种危机感与责任感。
他说：“导致全球变暖的碳排放，有30%来自建筑行业，中国承诺到2012年减排20%，国家有关部委将会在建筑和房地产开发上提出严格的要求。面对挑战，也是一种责任的担当，万科集团提出‘住宅产业化’，即采用新的施工方法，节约能源。万科会沿着这条路坚定地走下去。”
2010年1月16日，在由中国房地产协会等多个机构共同举办的“中国房地产2010北京峰会”设立的“中国房地产低碳行动先锋榜”上，万科和王石荣登榜首，万科的住宅产业化又一次成为关注的焦点。
由此可见，万科已经从住宅领先，到绿色、低碳、环保领先，发展到今天的健康生活的领先。
当一个企业有了更大的能量、更大的影响力时，就应当用更多的资源为公平、和谐而不懈努力。最终，这种努力会得到社会的认可、消费者的赏识，反过来也会对万科的股东有更好的回报。因为只有利他才能够更好地利己，道德能让人站在“利高点”上。可见，企业必须坚守以下基本原则，才能更好地与国家政策融合到位。
（1）经济、环境和社会的长期目都是公司经营者所考虑的范畴。
当前，人们日益关注环境问题。在环保监管力度不断加大的形势下，公司必须考虑其产品在使用寿命结束后对环境的影响，在未来，环保的产品才能得到消费者的青睐。
（2）积极响应国家政策。
国家提倡环保，提倡绿色经济，提倡转变经济发展方式，万科绝对支持、倡导“低碳”、“绿色”的生活理念。可以说，无论何时何地，每一个商人都与一定的国家政策制度、法律法规紧密联系。
纵观古今，横览世界，商海动荡坎坷时时有，成败沉浮平常事，凡脱颖而出的公司往往是能审时度势、把握国家政策调整机遇的人。
经理人启示：
企业发展离不开国家大政方针构成的大环境。读懂国家政策，跟着大趋势前进，不但容易收获更多利润，也能赢得政府部门的支持，实现共享共荣的经营目标。
7.社区：让不同阶层的人做好邻居
随着市场经济的发展，不可避免地会带来城市居民贫富的两极分化。开发商开发的别墅区、高档住宅区和未改造的老住宅区，凸显了城市居民贫富的两个极端。但是，除了城市规划者应考虑如何减少因为这种差异而造成的社会紧张，有社会责任的发展商也应该认真考虑如何通盘规划设计，使不同收入层次的消费群体能够和谐共处、共享城市文明的成果。
一位房地产开发商曾说过这样一句话：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房。”他认为，过去中国都是“穷人区”，现在出现“穷人区”和“富人区”是一种正常现象，就像让一部分人先富起来一样，也要让一部分人先住进“富人区”。
王石对这种观点很不认同。他说，日本东京地区的多摩社区是一座新型卫星城，已经规划建设三十多年了，目前仍在建设中。万科曾组织了多批专业人员去参观这一地区。在多摩社区，既有为高收入者设计的住宅，也有给低收入者安排的住宅，当然，更多的是普通平民的住宅。
对此，王石不无感慨地说：“开发者通过巧妙的规划设计，把几种不同对象和档次的住宅有机地结合起来，使不同收入档次的人群都能够友好、有尊严地生活在一起，这样的社区规划发展给人启示。开发商应该有这方面的意识和社会责任感。”
有些人认为只有把富人和穷人分开，这样社会才能安全，才能和谐，但王石是很反对这种观点的。他甚至认为，任何社区都不能有围墙，因为社区就是城市的一部分，不能人为地把社区活生生地从这个有机体中割裂开来。而社区中大量的围墙就阻断了城市交通，让这个城市不方便，没有效率，很多人可能没有意识到，正是社区的围墙才使城市交通拥挤量剧烈增加。
2005年，万科明确提出关注中低收入者的居住问题，在全国范围内重金征集中低收入人群的住宅解决方案，这对万科来说是一个转折。2006年年底，万科第一栋“中低收入住宅”试点项目在广东奠基。
在未来三年，万科计划每年拿出1000万元用于中低收入人群居住问题解决方案的探索和实践、和谐社区的倡导和建设、环境保护以及其他公益活动。并着力推行三件体现“企业公民责任”的工作——推广廉租房建设、设立专门用于居民旧村落保护的基金和推进节能环保运动。万科此举不仅得到政府的高度认可，也得到民众的支持，万科的美誉度再度提升。
其实，能够赢得民心的企业家，在事业上才会更加顺利，在财源上也有了最大保障。商道就是赚取人心，影响人们的是心力，所以要尽人力而顺天命。天下事，最重要的是利用智慧去取得别人的信任与支持，这是一个本事，也是一笔财富。当国家对地产进行调控的时候，王石率先响应；当人们都抱怨房子买不起的时候，王石却说要让大多数人买得起房，不捂盘，不囤地。这样的企业家，当然会受到老百姓的欢迎和敬重。
一流商人是精明加厚道，二流商人是精明加精明，三流商人是厚道加厚道。王石无疑属于精明加厚道的一类。比如，万科在住宅区内倡导垃圾分类，在政府忽略低收入住宅时，进行低收入住宅的设计，在前两年房价高涨时，坚持“盖消费者买得起的房子”。同时，万科在2006年年底发起万科青年群体居住需求研究，坚持人居关怀，顺应社会趋势，以客户为导向开发小户型产品，在住宅概念方面进行先驱探索，实现社会趋势、建筑设计、居住体验三重和谐。
经理人启示：
万科做房地产经营，每个楼盘都是一个社区，这里聚集了不同行业、阶层、年龄的人，构成了一个个小社会。让大家和谐相处，建立互信互助的邻里文化，不仅有助于完善公司的经营管理水平，还有助于实践社会责任，为社会和谐发展尽力。
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