人缘——成功的跳板

    英国的约翰生曾说过：

    圆满人生不仅限于个人的独立，还需追求人际关系的成功。维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。友谊不可缺少信任，信任不可缺少诚信。

    所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际关系，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究表明，良好的人际关系 是一个人心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“天时不如地利，地利不如人和。”对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个因素。美国著名成人教育家戴尔·卡耐基经过大量的研究发现，：“一个人事业上的成功，只有百分之十是由于他的专业技术，另外的百分之九十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但这从另一个侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以，学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径是非常重要的。

    1860年，林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选，他的对手是大富翁道格拉斯。道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列车，车后安放了一尊大炮，每到一站，就鸣炮30响，加上乐队奏乐，声势之大，史无前例。道格拉斯得意洋洋地说：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”林肯面对此情此景，一点也不惧怕，他照样买票乘车，每到一站，就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车，发表这样的竞选演说：

    “有人写信问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子，他们都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福，我实在没有什么可以依靠的，惟一可依靠的就是你们。”

    选举结果大出道格拉斯所料，竟是林肯当选美国的总统。可见真诚能够感人，正所谓“精诚所至，金石为开。”而一个人要想成就一番伟业，又不能没有他人的帮助。

    人际交往中的影响因素有许多，有的人一见如故，拥有众多的朋友，有的人“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，形单影只。这其中有着深奥的秘密。影响交际的因素大致有：

    长相因素

    人们总倾向于和英俊漂亮的人交谈。成人更是喜欢长相好看的儿童。总之，人们会自然觉得长相漂亮的人更可爱。但如果没有美丽的心灵，人们反而更加厌恶其漂亮的外表。

    性格因素

    人们更喜欢和乐观开朗、助人为乐、富于幽默感，有进取精神的人交往。因为与这样人相处，能给人带来欢乐，而对具有相反性格的人一般来说较嫌弃。

    能力因素

    人们都比较喜欢聪明能干的人，觉得与能力强的人结交是一种幸福并感到自豪。为此不少人常认为有某种特殊才能的人可以做为良师益友。

    相近因素

    这是指邻近性，这不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同桌同学、同办公室、同工厂等，较易形成亲密的人际关系。

    相似因素

    人们倾向于结交在某方面或多方面与自己相似的人。“物以类聚，人以群分”，它言简意赅地表明了人际吸引中的相似性的作用。相似因素包括民族、职业、学历等。

    互补因素

    在人际关系中，还会发现，人们往往还重视虽与自己不同，但能与自己互补的朋友，因为彼此可以取长补短，各得其所。互补因素在婚姻上更为突出。

    分析出了上述这些因素，我们就可以试着从这几方面着手来改善和提高自己的交际能力。

    善于运用交际艺术

    提高交际能力是一个人成功所必备的技能。良好的交际关系网能帮助一个人更易于对付困难，更容易发现和把握机会。我们分析了大量的资料，发现可以通过下面的方式来提高一个人的交际能力，进而扩展自己的交际网。

    运用语言艺术

    奥里森·马登说过：在造就一个“文明人”的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。

    语言是一个人的成长环境的侧面体现，它体现着一个人的人格。只要听一个人说话，就可以推测出他的身份。换一句话说，无论你把自己装扮成什么样子，固有的语言难以和外表相一致。你的谈话会将你的一切隐秘揭露出来，将你的真面目揭示给人们。

    凡是注重语言表达者，都能引起他人的注重。使他人乐于亲近。这类人在一生中都比别人更容易成为伟大事业中的成功者。善于谈吐的律师能吸引诉讼的客户；善于谈吐的医生能吸引病人；善于谈吐的店员能吸引回头客。

    在个人讲话时，言语传达两个信息。一是说话的内容，一是言语的特征。一个人的语言特征往往能比他说的内容更加能表现其人。

    你的教育、天赋、外表、财产都无法表达你的思想，只有语言能让你显得富有。可以说，你的谈话囊括了你的一切。

    语言表达能力是一个人综合能力的反映。从中可以看出你的知识、才能、阅历和修养。不管你治学严谨还是做事马虎；不管你思维敏捷还是思想懒散，都可以从你的言语中看出来。这就是语言的魅力所在。

    成功归于善于辞令，一点也不为过。善于谈话的人能广结人缘，到处受人欢迎，在事业上处处占优势。

    你应当措词文雅、态度自然。你的谈话一定要能引起与抓住他人的注意，而且惟有温暖同情的语言，才能抓住他人的心。善于言谈的人，才能给人留下深刻的印象。

    善于谈吐在社交上尤为重要。

    有相当多的人不善言辞。原因是他们不注重说话，没有阅读大量书籍，没有充分的准备，没有深入思考，这类人讲的话难免轻浮杂乱。

    一个人要想在社会中占有一席之位，仅凭才能是难以达到的。成功者的经验告诉我们，不仅要有做事的才能，还要有一流的口才。别人感兴趣的事情，你同样应该表示出兴趣，如果你态度冷淡，不关痛痒，你休想引起他人的关注。对于所谈的问题，要有理有据。层次分明，要使用清晰、简捷的语言，表达你的思想。

    善于言辞并不难，只要你肯练习，同样可以成为“能言善辩”之人。世界上没有天生的演说家，只要遵循下列原则，你也会拥有一流的口才：

    ①借别人的经验鼓起勇气；

    ②）时刻不忘自己的目标；

    ③具有坚定的决心；

    ④抓住一切机会练习。

    另外，在你的表情上，应表现得从容大方，不羞怯。你要在人群面前自然随意，同时你还应注意讲话的态度，做到自然亲切。

    你想成功，就要提高你的表达能力。

    重视仪表艺术

    穿戴整洁有利于一个人自信心的树立，它能给人们在成功道路上很大的帮助。有人甚至夸大说穿戴整洁所起的作用仅次于一颗清白的良心。

    我们必须有这样的意识：我们是为了生活而打扮，而不是为了打扮而生活，也就是说，打扮是为了更好地积极地生活。

    别人认识你就是根据你给他的第一印象。你的穿着打扮无时无刻不体现着两个含义：身体的清洁和衣着的美观。如果你衣着得体大方，你就能给别人留下深刻的印象，让人觉得你就像个成功人士，乐于与你交往。相反，如果一个人不修边幅，穿着随便，便容易被人看低，觉得他修养不高，不够档次，别人从心里就不会看重你。

    中国有句古话“以貌取人，失之子羽”，过分注重外表，会让人觉得“这个人很势利”。但事实上，当你朝着成功目标奔去的同时，你应该尽可能利用你所具备的一切优势，要尽力减少许多不必要的阻碍你成功的因素。在多数社交场合中，衣着得体确实非常重要。

    身体被公认为是很重要的自我表现形式。外表被认为是内在的表现形式。健康的体魄和个人卫生的整洁一直被人们所称赞，并被认为是高尚的人格、健康积极的生活态度的象征。为了能够被人们认同，任何的外表不整洁和过于随意都是不能容忍的。

    人是一种容易受诱惑并能迅速堕落的动物，一个人如果在生活细节方面比如穿着打扮上过于放任，那么他在别的事情上也会不由自主地懈怠。

    出于审美和道德的考虑，去遵守清洁的原则，这对维护自身利益也相当必要。许多人因为不干净而“倒霉”，这也是屡见不鲜的。

    让你的衣着得体，但不需要昂贵。只要你量入为出地打扮自己，不管多穷，你都可以穿得很得体。应该有意识地尽量拿出最好的仪表，注意干净整洁，竭力保持自尊和真诚，这样才能帮助你度过重重难关，带给你尊严、力量和魅力，使你赢得别人的尊敬和钦佩。

    赫伯特·马里兰很快就从长岛铁路一个普通路段工人提升为纽约市铁路局的董事。在一次关于如何获取成功的演说中，他说：“衣服不能造就一个人，但好衣服能使人找到一份好工作。如果你有二十五美元，又需要一份工作的话，最好花二十元买一套衣服，花四元买双鞋，剩下的钱买一个刮胡刀、一个发剪、一个干净的领圈，然后去找工作。千万不要带着钱，穿着一身破旧西装去应聘。” 对一个应聘者来说，经受住考验的最重要的条件就是仪表。

    每一个向往成功、渴望赢得尊敬的人都重视衣着。“什么样的衣着决定什么样的性格。” 穿戴整洁的意识形成优雅从容的风度，而衣衫褴褛、衣冠不整使人感觉局促不安，缺乏尊严和庄重感。我们的衣着会影响我们的情绪和自我感觉，任何有过这种体会的人都知道这一点。穿着合身的新衣，让人精神焕发，春光满面。别扭、肮脏的衣服有损人的精神状态和风度。伊丽莎白·费尔浦斯说：“穿戴整洁的意识绝对是精神力量的源泉之一，它仅次于一个清白的良心所起的作用。”

    穿衣应该量入为出，与身份相称，这既是一种责任，也是最实际的节俭。

    莎士比亚说：“衣装是人的门面”，这一说法得到了全世界的认同。许多人经常因为他们不得体的穿着而备受指责。仅凭衣着去判断一个人似乎肤浅轻率了些，但经验一再证明：衣着的确是衡量穿衣人的品位和自尊感的一个标准。

    衣着选择，应注意以下几条原则：

    ①要适合自己的特点。

    ②）要适应特定环境。特定环境对衣着有特定的要求，在衣着服饰上就服从交际环境。

    ③要体现个性交际风采。在符合角色的要求下，可以适当提倡衣着的个性化。

    另外人们在选配衣着时，应当注重时间、地点、场合这三个客观因素。

    所谓时间因素指穿着打扮要符合当代社会的要求，过分超前和过份落伍，都会被认为是不合时宜的。穿着打扮应该随着季节的变化而变化。春夏秋冬四季其实都有许多端庄得体的衣服，不必在冬天为了不使自己的体型和线条臃肿而穿得过于单薄，这不但容易生病，也易带给他人不协调感。一般早晚在家可随早晨、白天、晚上不同时间的变化而变化衣着。早晚在家可穿得舒适一些，白天上学或上班则应整洁得体，适合自己的身份和年龄。

    地点因素指穿着打扮要和周围环境相协调。如果你是一个学生，花枝招展去上学，这肯定和学校这种朴素大方的环境失调。相反，如果你是到一个豪华气派的宾馆饭店，别忘记配上华美的服饰。婚纱是最美的，可是穿着婚纱逛街买菜，一定会被别人认为脑筋有问题。泳装是暴露的，但却最适合出现在夏日沙滩上。

    场合因素指穿着打扮在不同场合有不同要求。这些场合有的出于礼仪的需要，有的为了气氛的协调。喜庆宴席，特别是婚礼寿宴，你可以大胆穿着鲜艳些；丧礼奠仪，你必须素服裹身，以示悼念；假如你去参加一个宴会，而这个宴会在一个非常传统、古典的中式庭院里，那你的妆容最好别太新潮太前卫，稍稍保守一些，传统一些效果最好。

    充分利用微笑的魅力

    微笑，很简单的动作，表达的意义却非同一般。

    微笑表示：我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。这可使对方自然地接近你，缩短交流的距离。

    查尔斯·史考伯特说过，他的微笑价值100万美元。他那使别人喜欢的才能几乎是他取得成功的全部原因。他性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。

    真正的微笑，是一种令人心情温暖的微笑，发自内心的笑，这种笑具有很高的市场价值。每一个准客户的心中都有一个微笑，你发自内心的微笑能把它引出来。

    一个好的微笑要在眼睛里闪光，而不是人面部简单的扭曲。你每一次微笑，都会让自己的生活明亮一点。笑的面部表情，比穿着更重要，微笑可以增加你的面值。它可以拒人于千里，也可以使陌生人立即成为朋友。

    笑容比皱眉更能表达你的心意。如果你不喜欢微笑，就需要强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己以吹口哨或唱一曲，表现出你已经很快乐的样子，你就容易快乐了。

    哈佛大学威廉·詹姆斯教授说：行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志的直接控制下，而我们能够控制不在意志直接控制下的感觉。因此，如果我们不愉快的话，要变得愉快的重要方式是微笑，它使言行都好像是已经愉快了起来。

    世界上的每一个人，都在追求幸福。控制你的思想就能得到幸福。幸福并不是依靠外在的情况，而是依靠内在的情况。

    决定你幸福或不幸的，不在于你有什么，你是谁，你在什么地方，你做什么，而在于你怎么想。例如说，两个人也许在同一个地方做同样的事，双方也许拥有等量的金钱和声望，但其中之一也许很难过，另一个很快乐。为什么？因为两个人的想法不同。

    你的微笑可以帮你办好任何事情，它是你好意的信差。在你面对上司、客户、老师、父母或朋友的压力时，一个笑容能让你心中充满希望，整个世界都会随着你欢乐不止。

    有一个例子说明了微笑的力量。

    百货店里，有个穷苦的妇人，带着一个约莫四、五的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。”妈妈弯着腰，把孩子额前头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻，抬起头来说：“可是妈妈，我仍会面带微笑的。”每想起这个故事，就会被那个小男孩所感动。

    从某种意义上说，人不是活在物质里，而是活在自己的精神里，如果精神垮了，没有人救得了你，包括人们所信奉的“上帝”。

    约翰·内森堡是一名犹太籍的心理学博士。在二战期间，由于纳粹的疏忽，他幸免于难，然而他也没能逃脱纳粹集中营里的惨无人道的生活折磨。他曾经绝望过，这里只有屠杀和血腥，没有人性、没有尊严。那些持枪的人像野兽一样疯狂地屠戮着，无论是怀孕的母亲，刚刚会跑的儿童，还是年迈的老人。

    他时刻生活在恐惧中，这种对死的恐惧让他感到一种巨大的精神压力。集中营里，每天都有因此而发疯的。内森堡知道，如果自己不控制好自己的精神，他也难以逃脱精神失常的厄运。

    有一次，内森堡随着长长的队伍到集中营的工地上去劳动。一路上，他产生一种幻觉，晚上能不能活着回来？是否能吃上晚餐？他的鞋带断了，能不能找到一根新的？这些幻觉让他感到厌倦和不安。于是，他强迫自己不想那些倒霉的事，而刻意幻想自己是在前去演讲的路上。他来到了一间宽敞明亮的教室中，他精神饱满地在发表演讲。

    他的脸上慢慢浮现出了笑容。内森堡知道，这是久违的笑容。当他知道自己也会笑的时候，他也就知道了，他不会死在集中营里，他会活着走出去。当从集中营中被释放出来时，内森堡显得精神很好。他的朋友不相信，一个人可以在魔窟里仍然保持年轻。

    这就是心境的力量。有时候，一个人的精神可以击败许多厄运。因为对于人的生命而言，要存活，只要一箪食、一钵水足矣。但要存活下来，并且要活得精彩，就需要有宽广的心胸、百折不挠的意志和化解痛苦的智慧。

    微笑是一种心灵魔力的外在表现，这种魔力不仅能够给日渐枯萎的生命注入新的甘露，也会使你的人生开出幸福的花朵。

    微笑就是希望，下面是一段贤明人士留下的忠告，你不仅要记住，而且还要将它运用到你的行为中：

    每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，肺部充满空气、沐浴在阳光中，以微笑来招呼你的朋友，每一次握手都要使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你会径直地达到目标。思想正确，就等于是创造。一切的事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现。

    微笑是一门艺术，是提高你交际能力的重要手段，是一个人迈向成功的必不可少的助手。学会微笑吧，这将是你一生中难得珍贵的东西。那么到底如何学会微笑呢？

    学会微笑并不难，而善用微笑却是一种艺术，它是衡量一个人笑的能力的重要尺度。这种能力的获得来源于日常生活中的积累。对此，专家们提出了有益的建议：

    ①学习与爱笑的人交往。欢乐具有极强的感染力，与爱说爱笑的人交往，往往会在不知不觉中忘记了缠绕自己的苦恼和压力，保持快乐的心情和轻松的心情，以这样的心态去与人交往，容易获得好感，成功的机会相对多一些。性情孤僻的人常与爱说爱笑的人打成一片，可以让自己逐渐走出封闭的小圈子。

    ②）练习笑的技艺。你可能有过这样的体验，当你面对镜子挤出一个生硬的笑容，并努力使它更自然一些时，你会在某一刻不由自主地真正笑起来，很可能还会诱发你的开怀大笑。专家认为，“生造”的笑可以刺激横隔膜，使它像真笑那样颤动，从而引发真正的大笑。忧郁的时候，不妨尝试去笑一笑，“假笑”最终会变成发自内心的快乐。

    ③保存笑的资料。日常生活中，我们随时随地都可能发现一些有趣的人和事，在报纸杂志上，时常会有你喜欢的小笑话和幽默。花费一些时间，把它们记录下来，剪贴在一起，这本幽默剪贴簿，所保存的是一份笑的档案，你可以和家人、朋友一起分享快乐和笑声。

    ④寻找笑的机会。紧张的生活节奏和工作压力，有可能使我们的幽默感在忙碌中丧失殆尽。要尽量寻找笑的机会，让自己每天都能得到一些快乐享受。你可以挤出一点时间来打趣逗笑，翻一翻幽默画，这些小插曲对于我们紧张的心理来说实在是一种放松，它将使我们饱含热情与信心，更好地适应忙碌与紧张。

    笑，既出于天性，又在日常生活中养成。微笑不花费什么，却产生许多，它使得者收益，给者不损。虽然微笑发生于转瞬间，但快乐的记忆却会永远存在。

    深入了解对方

    认识别人是一切感情的基础。人如其面，各有所好。同一种行为，施行于某甲身上或许能增进感情，换了某乙，效果便可能完全相反。因此惟有了解并真心接纳对方的好恶，才可增进彼此的关系。比如六岁的孩子趁你正忙的时候，为一件小事来烦你。在你看来此事或许微不足道，而在他小小心灵中，却是天下第一要事。因此，我们要认同旁人的观念与价值，以对方的需要为优先考虑而加以配合。

    我一位朋友的儿子对棒球近于痴迷，而朋友却丝毫不感兴趣。有一年暑假，他居然带着儿子看遍所有主要球队的比赛，总共花去六个星期与不少金钱，但对增进父子亲情的助益却无法估量。

    有人问他：“你真那么爱棒球吗？”

    他答：“不，我只是那么爱我的孩子。”

    另一位朋友是大学教授，专心致志于学术研究，对不肯用脑、只爱动手的儿子，总斥为浪费生命。可想而知，父子的关系有多么恶劣。

    偶尔他也会良心发现，想要挽回孩子的心，可惜从未成功。十几岁的儿子则认为，父亲时时刻刻不忘批判，把他与别人相比，却从未真正接纳他。即使父亲向他示好，也会被曲解。到后来，作父亲的简直心碎了。

    幸好有一天，我跟朋友谈起“视人之事如己之事“的观念，他牢记在心。回到家，就设法说服儿子，一同动手把住宅四周的围墙改建成万里长城的式样。这项大工程持续了一年半之久，他们父子终于有长期相处的经验。儿子耳濡目染，也养成与父亲一般爱动脑的习惯。不过，他俩真正的收获还在于巩固了父子真情。

    一般人总习惯于以己之心，度他人之腹，以为自己的需要与好恶，别人也会有同感。待人处事若以此为出发点，一旦得不到良好的回应，便武断的认为是对方不知好歹，而吝于再付出。

    所谓“己所不欲，勿施于人。”表面上看来，似乎是说，己所欲便要施于人。但我认为，这句话的真谛在于——若欲为人所了解，就得先了解别人。

    安东尼·罗宾讲过这样一个故事：

    一个寒冷的冬天早晨，购物中心的停车场，新堆了一处处的雪堆。约翰把车停好，旁边正是好不容易从雪堆中清除出来的惟一出入口。

    但就在这时，另一辆车子却直接停在铲过雪的人行道上。这下害得他不得不绕过车子，在深及膝盖的雪地中行走。

    “这个人真是缺乏公德心！”

    约翰一面念着，一面恼着。好不容易走到购物中心前入口处，他跺脚抖下裤子上的雪，然后转头忿恨地再瞪一眼停在车旁的另一部车子。

    就在这个时候，他看到一位行动不便、双臂拄着拐杖的小姐，举步维艰地往前走。她走得很慢，一步一步的穿过滑溜的人行道，最后停在那辆车子旁边，打开车门，好不容易跌坐在前座上，车子这才开走。

    他站在原地看了好一会儿，顿时对自己刚才的抱怨觉得不好意思。心里的怨气和懊恼，当然也像他裤管上的雪一样融化了。

    前后才几秒钟的时间，约翰的态度就改变了。到底是什么使他改变呢？情况并没有改变，车子还是阻碍了人行道，他还是必须踏进厚厚的雪堆里，惟一改变的是他的态度。

    这就是了解他人产生的作用。我们或许会恼怒一个人，觉得他不应该做这种事情，而当我们了解到背后原因时，你有可能泛起了同情心，觉得他所作所为都是可以体谅的，而这种人与人之间的了解、体谅则为我们的人际关系网的建立注入了强劲的动力。

    如何了解他人是一门细心的学问，安东尼·罗宾给了我们下面8个建议：

    ①不要低估任何人的价值。一个年轻政治家在第一次竞选演说时，极想给听众留下深刻印象，可是当他去到大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会，希望有人陆续到来，可是没有。最后他对那名惟一的听众说：“你听我说，我只是刚起来的政治家。你认为我应该发表这个演说还是取消呢？”那人想了一下说：“先生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，我肯定会喂这头牛的。”

    许多人跟那位年青政治家有同一种想法。他们盼望自己有大影响力，但不懂得影响力是如何产生的。其实我们能对单独见面的人发挥最大影响。如果我们忽视日常接触的人，不理睬他们，就会失去许多了解影响别人的大好机会。

    ②）别占他人的小便宜。爱占便宜的人最让人讨厌，特别是那些为了占便宜而以损害他人利益为代价的人更不会有好下场。损人利己虽然貌似成功，但从长远看，是害人害己的。

    成功是一个漫长的过程，是靠所有人的合作才能实现的。占便宜的人因受到他人排斥，其成功的机会也比较少。这正如前美国总统艾森豪威尔说的：“世界上没有折扣价买来的胜利。”

    ③请别人给你帮助或提建议。请求别人的帮助，会让那个提供帮助的人感到他受到重视，让他觉得这是一个展示自己才能或力量的机会，有利于改善你和他人之间的关系。

    本·富兰克林在竞选州议会书记员时，有个仇敌老是进行阻挠。富兰克林听说他的仇敌有一本珍贵的书，于是给他写信，表示他想读这书，希望那人帮这忙把书借给他看。那个人很高兴把书借给他，并很快和富兰克林成为了好朋友。

    ④经常记得给朋友“捎点东西”。一个健康的有建设性的关系必须建立在双方得益的基础上。如果你喜欢建立这种关系，你在去见你朋友时最好别忘了给朋友带点小礼物。

    你可能经常和朋友、同事聚会，也可能经常到朋友、同事家里做客，如果你在这种环境下能带点东西去的话，能让你的朋友觉得你是个有心的人，值得深交，并努力维护和你的那种友好关系。

    ⑤人是感情动物。人是有感情的动物，每个人都希望别人对自己的肯定，能给你足够多的尊重和关注。所以我们在了解别人的基础上，就要考虑到感情因素的作用。

    比如，一个鞋店的店员给一个顾客挑拣鞋子时说：“对不起，我们没有你适合的鞋子，你的一只脚比另外一只脚大。”结果那个顾客很不高兴。而另外一个店员则对他说：“你的一只脚比另外一只脚小，所以我们店里没有完全合适你的鞋子。”结果那顾客很高兴就挑了双最合适的鞋子回去。

    这正如小说家约瑟夫·康拉德所说的：“给我合适的字眼，合适的口气，我可以把地球推动。”

    ⑥把你的注意力移到别人身上。当一个人只注意自己的时候，他就很少顾及到别人的想法，这样就没办法很好地了解别人，并和别人建立很好的人际关系。你应该学会把注意力移到别人身上，发现他们的优点，然后经常表示赞扬，这样就有利于人际关系的建立。

    ⑦真诚关心他人。人只有在你关心他后才会反过来关心你的。有人说“人们知道你是否关心他们之后，才会在乎你是否了解他们。”

    ⑧认真了解他们。如果人们能互相了解，他们就能维持一种持久而稳定的人际关系。

    拿破仑·波拿巴非常了解他的手下，他能够叫出手下所有军官的名字。当他空闲的时候，经常在军营里面行走，见到一个军官，就可以叫出他的名字，然后和他聊这位军官参加过的战役和该军官的家庭、家乡情况。这使他的士兵很惊讶，因为他们没想到他们的皇帝竟然这么关心他们，而这也是他们为什么对拿破仑忠心的缘故了。

    风铃草：诚信做人待人

    诚信自古以来就是修身立德的根本。古人说“人无信而不立。”“言必信，行必果”“索物于暗室者，莫良于火；索道于当世者，莫良于诚”。孔子说：“人而无信，不知其可也。”人只有“言忠信，行笃敬”才能得到社会的尊重和信任。我国古代曾有孔明接受托孤为一“诚”字，曾子杀猪为一“信”字的美谈。诚信是待人接物的起码原则，是由心灵支配的高度自觉，是在社会竞争中取胜的基本条件。诚信既是道德和人格的起码标准，又是人生的最高境界；既是做人的起点，又是做人的归宿。离开了诚信，就谈不上什么情操、襟怀、气节、教养等为人的品格和修养。

    古往今来，商界、政界靠诚信而成就事业、赢得尊重的人士比比皆是。83岁的香港爱国实业家田家炳跟南京大学学生座谈时谆谆告诫他们：“为人处世，一定要有一种高尚的人格”，“要重视一个‘诚’字，诚即诚信”。因为“诚”，他一生克勤克俭，乐善好施。他告诉南京学子：“对任何事物，都要出于诚信才有价值，交友之道，馈赠捐献，处事处世，对事对人，若缺诚信，就失去了价值。暗室不作亏心事，没有人看得见的善事仍乐意为之，别人的东西一样珍惜爱护；力所能及，自己纵使牺牲一点，也乐意解决别人的困难，旅行住酒店宾馆，不随便浪费水电及一切物质财富”。田老凭借自己的诚信开始创业，很快成为享誉东南亚的人造革大王。

    现代社会，诚信更是受到人们的青睐，被视为现代社会必备的美德之一，谁背弃了诚信，谁就会受到世人的唾弃，受到社会的惩罚。有人对1300名百万富翁进行调查，在谈到为什么能成功时，他们几乎没有一个人把成功归功于才华。他们说：“成功的秘诀在于诚实，在自我约束力，善于与人相处，勤奋……”《美国企业要才更要德》一文介绍：美国金融界竞争激烈，公司招聘重“才”更重“德”，“德”的观念包括对公司的忠诚度和对业务的诚实程度。假如一个人总是不断跳槽，总想挑选更好的机会，公司对这类人是不屑一顾的。著名的朗讯公司，由于管理人员不忠实，在财务上作假，被媒体披露以后，股价大幅下滑，从60多美元跌至6美元。可见诚信在大众心目中的位置。

    吉田忠雄是日本有名的企业家，他总结自己成功经验时说到：“一个企业要想成功，最重要的是做到诚信。”以诚待人才会赢得别人的信任，离开这一点，一切都成了无根之花，无本之木。

    在他创业的初期，曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候，他做得并不顺利，很长时间业务并没有什么起色，但他并没有灰心，而是坚持做了下去。

    有一次，他推销出去了一种剃须刀，半个月内同二十几位顾客做成了生意，但是后来突然发现，他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高，这使他深感不安。经过深思熟虑，他决定向这二十家客户说明情况，并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户，他们不但没收价款差额，反而主动要求向吉田忠雄订货，并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升，很快得到了公司的奖励，这给他以后自己创办公司打下了良好的基础。

    诚实是做人的基础，当基础越牢固时，你得到的信任和支持也越多。

    一家私营公司的董事长，当初是一个农民，家徒四壁，也从未办过企业。可他一说要办厂，周围的乡邻、亲戚朋友竟毫不犹豫地借给他十几万资金。他成功了。

    外人不明白人们为什么要借钱给当时毫无偿还能力的他。一位同乡揭开了谜底：还是人民公社的时候，他和一位工友打赌，赌注是谁输了谁就挑走村中晒谷场上那堆成小山一样的石头。结果他输了和他打赌的人说：“千万不要当真，这是开玩笑的。”但他说既然打赌了就得算数，他断断续续地挑了三个月，空出了一大片地，他在空地上种了三棵桃树，现在每年都会结满果实。也许村里人从那时起知道了他的为人。

    市场经济就是追求以最低成本换取最高的效益，诚信是一项投入最少、收益最大、潜藏着巨大财富的人生成本。

    守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，很难再建立起良好的互赖关系。

    有一名留学生，毕业时成绩优异，理所当然地留在德国四处求职。拜访过很多家大公司，全都被拒绝，搞得他很伤心，很恼火，又没有别的办法，总不能让肚皮饿着吧？狠狠心咬咬牙，收起高材生的架子，选了一家小公司去求职，心想，无论如何这次再也不会被有眼无珠的德国佬赶出门啦！

    结果呢？

    小公司虽然小，仍然和大公司一样很有礼貌地拒绝了他。

    这位学生忍无可忍，终于拍案而起：“你们这是种族歧视！我要控……”

    对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请不要大声说话，去另外房间谈谈好吗？”

    走进无人的房间，对方请他坐下，从档案袋里抽出一张纸。留学生拿起看了看，是一份记录，记录在案的是他乘坐公共汽车曾经被抓住过的逃票次数。他很惊讶，也更加气愤：原来就是因为这么点鸡毛蒜皮的事，小题大做。

    德国抽查逃票一般被查出的几率是万分之三，也就是说你逃一万次票才可能被抓住三次。

    这位高材生居然被抓住三次逃票，在严谨的德国人看来，大概那是永远不可饶恕的。

    因此，我们要记住：一个人要成功，他就必须做到诚信！

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