促销的背后是温柔的一刀
“楼主买房了，100多平方米的房子四个大号，每个20多平方米。
开发商还送了300平方米的阳台和100多平方米的地下室，楼盘在市中心，坐火车只要5、6个小时。楼主欢迎大家来暖房，记得提前三天买火车票……”这是一段时下流行的彩铃，它用形象、讽刺的语调告诉了消费者楼市促销背后隐藏的秘密。
对于房地产行业来讲，7、8月份属于销售淡季，所以开发商们为了在淡季的时候能够让购房者自掏腰包，往往会推出花样繁多的促销手段来转变销售形势。其真实目的只有一个，那就是刺激消费者消费。因此，很多业内人士提醒消费者：在购房的时候，千万不要被表面的促销带来的实惠蒙蔽了双眼。
北京某房地产公司总经理就曾以专业人士的角度谈到，按照他们房地产行业的惯例，房价的折扣停留在95折以上的时候，只能称之为优惠而不能说是在进行打折。楼市中真正的打折，是在95折以下的时候。所以，如果某个开发商仅仅给你开出5个点的优惠，那你基本上可以判定他根本就没有降价的诚意。
某房产经纪公司的策划总监曾透露：消费者看楼盘是不是真降价了，首先需要考察的是开发商提供的楼盘是几期。如果是新开的楼盘，按照楼市的惯例，开发商是很有可能给出比较大的优惠的，但如果楼盘是项目的二期或者三期，那一般来讲优惠就不会特别大。因为从经济学的角度来讲，开发商在新楼盘开盘的时候首先需要考虑第一期购房者的情绪，如果第一期房就卖不好的话，那么第二、第三期的房子就很难顺利实现销售上的突破。
我们从房地产促销的实例可以得出这样的一个结论：在商品的买卖过程中，商家在采取促销手段的背后很可能会给消费者温柔的一刀。这是一种普遍的经济现象，不仅存在于房地产行业中，还存在于其他的商品经济中。
随着经济的发展，商家们为了在日益激烈的竞争中站稳脚跟并最大限度地获得利润，他们采取了各种各样的手段，促销就是其中一种。不仅仅在房地产行业，在食品行业、日用品行业、服务行业、教育行业等等中都出现了促销这种现象。虽然明知道在这种促销的背后赢利最多的还是商家，可是消费者们还总是屡屡“上当”。所以，很多商家采用促销处理产品也总是屡试不爽。这到底是什么原因呢？
如果仔细观察我们就会注意到：一到诸如春节之类的节日的时候，很多的厂家都会举行大量的促销活动。大部分厂家之所以会选择在这个特殊的时间里进行促销，这里面大有猫腻。当然，其最直接的目的就是为了刺激经销商消化库存，尽可能地增加销量。
俗话说“天上不可能掉馅饼”，但是厂家在进行促销的时候，的确有时会采取对商品进行降价处理的可能，而在其他时间，商家还会用定时限购的方式，或赠送小礼品等方式，但他们最终的目的都是盈利。换句话说，就算是商家采取了看起来是亏本的方式在促销，本质上他们也是盈利的，而且在他们赢利的同时还可能会给消费者来上那么“温柔的一刀”。至于如何解释这种现象，就需要动用一些经济学的知识了。
用经济学观点来看，企业进行促销的真正目的并不仅仅是为了增加销量，而在于与消费者沟通，让消费者在无形当中放弃自己的选择权，听从商家的建议或安排，去购买商家事先布置好的商品和服务。
经济在发展，人类在进步。伴着企业竞争的加剧和产品门类的增多，处于买方市场上的广大消费者对于商品的要求就会更高，并且挑选余地也更大，因此企业要想发展起来，它与消费者之间的沟通尤其重要。而仔细分析起来，企业与消费者进行沟通的方式只有买与卖。那这就说明了企业更需要加强促销，通过利用各种促销方式来使广大消费者和用户加深对自己产品的认识，进而促使能让自己盈利的消费者愿意花钱来购买自己的产品。
用经济术语来说就是促销目标中可以有销售目标，但销售目标并不是促销指标的全部。以麦当劳为例，它的促销目标一直未变，从一开始兴起就一直沿用至今。他们对每次活动有如下规定：1.把握住客户，增加新客户和老客户的到店率。2.争取到店顾客的每次消费额都有所增加。3.把握商圈，增进社会关系。从这3点我们可以看出，企业促销的目标要根据企业本身生产产品的多样性，增加销售量，但是这只是诸多促销目的中的一个而已。
再比如，每年的情人节时各个商家都会抓住这个时机对情侣们展开促销大战。很多商家不惜采取表面上看来会亏本的方式吸引顾客前来。
虽然少数商家是为了增加销量这种比较直接的目的以外，大多数的商家图的是一种公关效应，也就是提升自己的知名度。
安莉芳集团就是这样。该公司通过节前的走访调查，在情人节未到来之前就提出了情人节促销的目标：提升安莉芳内衣的品牌知名度、美誉度；为品牌注入新的元素，增强品牌活力；促进终端销售。有了这层促销目标之后，他们的促销活动就采用了互动的形式，活动名称为“与安莉芳共赴香港魅力之旅”。“时尚魅力”这本是安莉芳内衣的品牌核心要素，也是每个女性渴望拥有的美丽要素，将它作为这次促销活动的广告语，仅从眼球上来讲就已经聚集了千万女性的目光。而香港作为时尚之都，更是体现魅力的首选之地，所以这次活动选取了这个场所能从众多的促销活动中轻易脱颖而出。再者，就旅行来说它不仅是看风景、更是一次人生的浪漫旅程，能最大限度地表达出“魅力的呼唤”。而且为了配合此次活动，安莉芳公司还采用终端促销加网络与媒体新闻双向传播的模式，尤其注意对活动细节的安排。比如，设置了如梦如幻的维多利亚港、旋转木马爱情宣言等几个主要活动细节进行营造浪漫气氛的宣传。通过采取这种促销方式，安莉芳内衣的目的是借助促销进行自我品牌的精心包装，并使包装最大限度地与期望的品牌印象产生关联，让消费者建立深刻的品牌联想。更直接的目的就是要让消费者一看到产品，不自觉地就产生出浪漫、高贵的心理感受，从而实现企业的品牌价值。而实践证明，此次促销活动不仅扩大了品牌知名度，而且直接带动了终端销售数量。
所以，从本质上来看，促销作为一种手段是面向顾客、公众或者渠道的说服和沟通，是一种消费引导。很多消费者在选择商品的时候很容易就会陷入商家事先布置好的促销陷阱，从而看不到其他未作促销的产品，进而被某个品牌的产品“绑架”而成为它们忠实的“拥护者”。这样一来消费者在购物时的自主权和分辨能力就等于在无形当中被那些搞促销的商家们给剥夺和迷惑了。
打折只是一场风花雪月的梦
如今商品打折已成为商家招揽顾客频繁使用的一种手段，因为打折所能给商家带来的经济效益已经开始在整个商业系统内迅速蔓延并扩大，可以说只要是在可以进行商品买卖的地方，人们总是会看见各种各样的商店的门口贴着诸如“五折优惠”、“一折狂甩”、“跳楼价”、“清仓甩卖，一件不留”等字样，在商家争相打折的同时，消费者是否真的能够得到相应的实惠呢？我们不妨一起来探讨一下。
所谓的打折，其实真正分析起来得到更多实惠的往往不是消费者，而是商家。因为打折不等于让利。换句话说，商品虽然提出了打折的口号，但是所谓的价格还不是商家拟定的？无论如何，消费者都是被动地在买商家的商品。只是商家所采取的蒙蔽消费者的方法，能够让消费者自己觉得得到了实惠，那么商家的目的就能达到。因此，商家打折的实质是用更容易让消费者相信自己赚便宜的方法赚取消费者的钱财。
很多商场总是在找准一切机会采取打折这种促销手段。例如：假借周年店庆的名义，以及各种名目繁多的节假日等来作为“答谢新老客户”的最佳时机。在这些特殊的日子里，各大商场通常都挂满了“全场商品一律×折”、“满×××送××”的口号。其实，如果你注意观察就会发现这其中的一点小猫腻：原本仅有一天的“店庆”，却会被他们利用起来炒作几周甚至一两个月。而路边上那些规模小的商店也是如此，他们的门口天天都挂着“最后一天大甩卖”、“紧急拆迁、疯狂甩卖”等字样，但这最后一天也不知道到底哪天才是真正的最后期限。
消费者被动地置身于那些让人眼花缭乱的打折海报中，被动地接受着“这很实惠”的信息，继而他们就失去了理智，占便宜的冲动就会促成了他们购买行为。当然，这一切自然都是商家给消费者下的套。你买了，他赚取利润的目的就达到了，所谓的打折不过是商家为消费者编织的一个美丽的梦罢了。
每年12月份中旬，面对圣诞节和元旦双节的来临，商家们总是能变着戏法地让消费者们置身于众多的打折信息中，让人想躲也躲不了。曾经有一位聪明的女士为了了解商家打折信息背后的猫腻，某段时间经常会跟好友们利用午休的时间逛街踩点。经过几个星期的实地“考察”，她对市内几大商场打折活动的实质已经了然于胸，一些商家在打折过程中玩的一些“小把戏”自然也就难逃她的法眼。例如，她经过仔细观察发现有许多店借着节日打折的名义，促销的都是一些过季的服装。也就是说商家所谓的打折并不是当季的衣服，他们拿出的都是一些库存，新货早被别有用心地“藏”好了。有一次，该女士在某商场的一家韩国店内看上了一条一千多元的毛领外套，细心的她发现该品牌的这项服装在上周还是不打折而这周就开始进行打折促销。高兴之余，她赶紧约了好友下了班就去买，结果晚上去的时候失望地发现两天前自己才看到刚上的货，如今已经一件都没有了。商家给出的解释似乎不容置疑：“货太抢手，卖完了。”然而，等打折促销的活动一结束，该女士再去逛该商场时，她又在那家店内看到了自己看上却被宣称“货太抢手，已经卖完了”的这件外套。
在这种情况下，如果该女士一时冲动上前准备和商家理论的话，商家肯定会解释说自己因为断货而刚补的货。但是实质上究竟是补货还是藏货呢？作为消费者的我们以及猫腻很多的商家彼此心里都有数。
稍稍懂一些经济学常识的人都知道：一定数量的产品，无论生产1万件还是仅生产1件，有些投资都是必不可少的。例如厂房建筑物与机器设备，这叫生产的固定投资，用经济学术语来讲，这些设备因为比较贵重又不易损坏，所以商家的这些投资在短时间内是无法及时改变的，设备给商家的回报只能用“固定资产折旧”来反映。在经济学上，人们通常将这种在短时间内在数量上无法改变的投资成本叫做“不变成本”。而另外一些成本，比如劳动力、生产资料这些现时生产的时候才需要的投入我们将它叫做“可变成本”。通俗点来讲，你若想生产1万件商品，就多雇几个工人，多买一些生产原料；若仅想生产1件商品，那么就少用几个工人，少买一些生产原料。这是随时都可以改变数量的投资成本。而经济学上不变成本与可变成本的总和，就是生产商品所需的总成本数。
如果，将一段时间内所生产出来的产品视为一个整体的话，那么，我们再将生产这些产品所消耗的成本(包括不变成本与可变成本)平均分摊到每件产品上的时候，就可以大致知道每件产品里实质上包含了多少可变成本与不变成本。而这种算法最后得到的就是“平均可变成本”与“平均不变成本”的概念，这两者加起来的和又叫做“平均总成本”。
当商品发生了流通，也就是产生了买与卖过程的时候，我们将厂家所卖商品的价格减去成本价就得出了每件商品的收益。如果我们再去比较价格与上述几方面的平均成本的大小关系，就可以很轻易地来判断出生产商愿意生产商品的最高数量与愿意销售商品的最低价格，而这两种常常又不能实现刚好相等。
第一种情况，当商品价格高于平均总成本的时候，说明生产商从每件商品中都能够得到一定的利润。既然产生出了利润，那证明生产是有利可图的，因此生产商还会继续生产。通过扩大商品的供给来赚取更多的利润。不过，随着商品供给的不断扩大，生产厂家基本上可以预测到之后的利润曲线，那么商品的价格会渐渐下滑。
第二种情况，商品价格虽然比平均总成本低，但还是比平均可变成本高。(由于平均总成本大于平均可变成本，因此这种情况是存在的。)这种情况下明眼人一下就看出来了，商家得不到想要的那部分利润。此时，生产商的销售收入不仅已无法弥补耗费的全部成本，还要补偿工人工资和自己的劳动投入等可变成本。当然，如果要减少损失，他们还需要得到一些固定资产的折旧费。所以，对于生产商而言，此时生产比不生产要好。
由此看见，生产商售出商品的最低价格就是其生产该商品的平均可变成本。这也是其进一步生产的最低标准。若价格低于这个底线，生产商就会停止生产。
了解了商家的这种生产模式之后，让我们再来看一下商场里的商品。不难理解，因为商场在进货以及和厂家讨价还价的过程中，会产生诸如交易成本、运输成本、环境布置成本、员工工资以及铺面租金等很多方面的成本，因此商家肯定就会将从生产厂家那里得到的价格提高到一定的程度。那么根据简单的“商家就是为了盈利”这个观点看起来，商场中商品销售的最低价格应当至少要比生产该商品所需的可变成本要高一些才行。因此，从中我们也可以清楚地看到，商场销售商品肯定是有一个底价的。因为如果低于了这个底价，商家就会亏本，就不能满足“做生意的规则”。从这些分析中我们就可以得出这样一个结论：除非是特殊的情况如商品换季、建筑拆迁、清理库存和生意转行等一些原因外，商家是绝对不会在满足不了成本的情况下将商品出售的。所以，各个商店所谓“×折优惠”和“大放血”的说词，只不过是吸引客户眼前的招牌罢了。
就算商家会因为种种特殊原因而真正被迫降价销售商品时，商家也会尽量地让打折之后的价格比实际造价只低一点点。这个时候，消费者得到的才是真正的优惠。当然，多数的情况下，商家并不会遭遇到我们前面所讲的那些尴尬的场面。所以他们所谓的降价、打折就不是真正意义上消费者可以享受到的实惠。因为价格稍微降一些之后，消费者“贪小便宜”的心理就会起作用，商品就容易卖出去，而且会带来更大销量，那得实惠的还是商家。
这里当然有一些小窍门：在购买某些因节日打折的商品时，一定要事先确定价格是否真的有优惠，明智的购物者就算是遇上了打折也一定会对“折扣价”货比三家。因为有的时候相同的商品只需要过一条马路，就可以以更低的价格买到。
还有一种情况的打折需要注意。比如有的衣服、鞋子缺号断码，或者商品本身具有一定的瑕疵，或者是食品将到保质期……总而言之，无论是节日购物还是平常购物，都不要被打折字样的商品所迷惑。一定要搞明白所谓的表面的实惠是否是真的实惠，千万别因贪小便宜而吃了大亏。
嘴甜的很可能就是“大忽悠”
毋庸置疑，这是一个被广告充斥的时代，在日常的生活中，无论是电视上、广播中，还是大街小巷，只要放眼望去，我们总是会被各种各样的广告包围。“只买对的，不买贵的”、“为社会各领域，提供准确计时”、“万家乐、乐万家”、“味道好极了”……越来越多的广告已经走进了我们的生活，先不说它种类的繁多、旗号的新颖，光是那些打出的广告语就足够吸引大众的眼球。但是，冷静一点思考我们又会发现一个问题：这些所谓的“嘴甜”的商家事实上很可能会是一些“大忽悠”。
前不久发生在许多明星身上的“代言门”事件就是一个铁证。某着名相声演员代言虚假广告的事件，早在2009年11月1日的时候就已经公开曝光。当时中国广告协会还接连公布了十几条虚假广告，全部都是由某着名相声演员代言。这一事件在当时引起了轩然大波。5天后的11月6日，某着名相声演员更是在自己的博客中发布了公开道歉信，但事件并未就此平息，不仅某着名相声演员受到了网友的质疑而人气暴跌，就连别的明星也被卷入到了这场风波中。
“代言门”事件其实就是广告公司借用明星们的“甜嘴”来“忽悠”消费者，他们的目的很简单，就是用一些好听的话来“忽悠”消费者，继而增加销量创造利润。
事实上，在“代言门”事件中，受害的除了消费者，还有品牌代言的明星，比如侯耀华。他在《今日说法》节目中称，全世界的广告，全都有很大一部分的夸张成分在里面。而明星在选择代言某产品时，广告词是既定的，他们只不过是被利用罢了。
的确如此，时下不仅是广告采取了这样一种扩大、好听的语言来表现，连各大商场、超市也纷纷采取这种模式，而且在这种“甜言蜜语”
的诱惑中，他们总能得到自己想要的东西。
自古以来，商家皆谋三分利。如果不谋取利润，那他们何以被称为商家？他们又靠什么撑起自己那么大的企业呢？再说，8元钱进货的商品是不会5元钱卖出的。
其实，只要是会算账的人都知道，商店是不可能将全部商品都这样打折销售的，否则他们做的只能称为是亏本生意。实际情况是这样的，商场中永远仅有很少部分商品是像刚才提到的“八块钱进货五块卖货”
的。当然了，对于打折他们也有着一套方式，那就是轮流打折。今天是烟酒打折，明天就是食品打折，其他商品的价格和其他超市的同样商品价格是差不了多少的。
敢于将八块进的货卖五块，在消费者看来，商家真的让了很大的利，自己真的得到了实惠，这样以来，消费者就会对这些商家“一见钟情”、“至死不渝”，从此锁定了这家商场，无论买什么产品都要到这里来买，那么对商家来讲，他们的目的就达到了。只要消费者去了这家商店，他们怎么可能只买打折商品呢？别忘了，消费者能够来到这家商店是要花车费、精力和时间的，既然这些成本都付出了，消费者肯定会购买更多的不打折的商品，所以，商家最终还是赚了。
归根结底，无论商家说出什么来，你都不必惊讶，因为他们的目的就是尽量要把广告词说得够甜、够好、够夸张、够惊人，只有这样他们才能抓住更多客户的眼球，也只有这样他们才能获得更多的利润。
所以，作为消费者，如果你不是特别需要某商品，那么你就应该对商家的那些“甜言蜜语”有些免疫力，否则一不小心你可能就会被“忽悠”了。
优惠卡就是一个美丽的陷阱
细心的人会发现一个问题：现在站在大马路边上发这个优惠卡那个优惠卡的人越来越多，特别是各种各样的连锁店的工作人员。
表面上看来，商家这么做是为了让某部分消费者得到优惠，但从实质上来看，商家发放优惠卡的目标不仅仅是宣传自己的产品，还是为了给自己主动向消费者迈出一大步寻找一个合理和更易接受的理由，从而引诱某些潜在消费者成为自己的目标消费者。也就是说，优惠卡很有可能就是一个美丽的陷阱。
不仅如此，仔细说起来，优惠卡并不仅限于引诱这么简单，它甚至还涉及了“价格歧视”的问题。由下面这个例子就可看出。
王大爷刚过完他60岁生日，这天，他带着孙女去看电影。到电影院购票的时候，他很高兴地发现他因为已经步入了老年人的行列而可以得到属于老年人福利的50%电影票折扣。他的高兴劲儿还没过，就很惊讶地发现，在他购买爆米花的时候却必须付全价。这个事例其实就已经说明了一个问题——价格歧视。
与上面的折扣相似，就是连诸如肯德基、麦当劳等快餐店也会经常发行一些商品优惠券。在肯德基或者是麦当劳，凭这类发放的优惠券在购买产品时可以享受一定的优惠，比如，正常价格下买一个汉堡包需付10元，但如果拿着优惠券却可以以8元的价格购买到同样的汉堡包。
这里有一个疑问，那就是厂商为什么不直接降低产品的价格而是采取发行优惠券的形式来销售自己的商品呢？答案很简单：发行优惠券实质上也是一种价格歧视的手段。经过研究表明，大约只有20%～30%的消费者会有心去保留那些优惠券并在购物的时候使用它们。商家采用优惠券后，潜意识中就将消费者分为两类：使用优惠券购物的消费者和不使用优惠券购物的消费者。
当然了，发放优惠券向来是麦当劳、肯德基、必胜客这些洋快餐一直使用的营销模式。为什么他们会乐此不疲，而消费者也乐于接受呢？
我们拿麦当劳来分析一下这种现象。一种很容易被人想到的解释是，通过价格优惠会吸引来更多的顾客、提高销售量从而增加企业利润。但如果目的仅仅是这么简单，那为什么不直接降价呢？降价不是来的更快更明显吗？很显然，这样解释优惠券的作用是不完全正确的。事实上，优惠券的另一重要任务就是价格歧视的代言人，商家通过优惠券将不同的客户身上标上不同的记号，从而区分对待。
那么什么叫价格歧视呢？所谓的价格歧视是指在有些情况下，厂商会对同一种产品向不同的目标消费者收取不同的价格。一般来讲，价格歧视一共分为三级。
第一级是指厂商对每一单位产品都按消费者所愿意支付的最高价格出售，也就是消费者的最低承受底线。这级别的价格歧视也被称为完全价格歧视。因为如果厂商非常了解消费者对每一单位产品愿意并能够支付的最高价格，那他就可以按消费者的需求曲线对每一单位产品逐个制定价格。厂家这么做的目标很简单，就是最大限度地从消费者身上榨取利润。
第二级价格歧视不如第一级价格歧视那么严重，它是指厂商按照不同的消费数量段实施不同的价格。例如：当某个消费者已经购买了3斤烟台苹果，每斤的价格为5元。如果这个消费者想要继续购买，那么厂家就有可能这么设定：3斤以后每斤的价格就由原来的5元下降到4元。
也就是说在这一级别上，卖家针对的是购买力不同的消费者设置了不同的价格歧视。
第三级价格歧视是指：厂商对同一种产品在不同市场上(或针对不同的消费群)收取不同的价格。例如，同种产品有可能在富人区的价格要高于贫民区的价格。很显然，麦当劳公司发放优惠券的行为就属于三级价格歧视。因为麦当劳公司的人知道：并不是所有的顾客都会使用优惠券的，而使用优惠券的消费者在使用优惠券的同时必须支付以下成本：收集成本、选择权的丧失。
先来看收集成本。虽然说优惠券是免费发放的，但它的收集过程却需要耗费一定的成本。比如要刚好在某个连锁店发放的时候刚好经过，或者时时登陆网络搜寻、下载、打印电子优惠券。虽然这些行为都花钱不多，但一定会耗费时间、精力。而最关键的一点就在于：现实世界中不同阶层人群的时间成本是大不相同的。那些富裕而繁忙的高收入阶段人群是不可能花时间收集优惠券并随时带在身上以备就餐用的。其实这时候所谓的价格歧视就表现了出来，它针对的是那些没时间、没精力去寻找优惠券的人群。
然后再转过头看看那些优惠券，准备持券购买的消费者他们要想享受价格折扣，只能放弃选择权。也就是说他们只能遵从麦当劳公司设定好的消费固定产品组合，不能依据自己的口味偏好随意调整产品组合。
而那些没时间来打印收集优惠券的人群不会为了优惠而委屈自己的口味偏好。喜欢花费时间的消费者就需要放弃选择权，而不喜欢浪费精力的人又放弃了金钱上的优惠。麦当劳就用这种简单的方法造成了价格歧视。
事实上，商家对客户进行价格歧视也是需要条件的，只有具备以下两个先决条件，商家的伎俩才能得以实现。第一，消费者具有不同的偏好，并且他们拥有的这些不同偏好可以被区分开。只有这样，厂商才有可能对不同的消费者或消费群体收取不同的价格，从而造成价格歧视。
第二，拥有不同偏好的消费群体或不同的销售市场是相互之间隔离的。
这样就可以避免中间商以低价买进商品，转手以高价出售此种商品从中获利的情况出现。
除掉麦当劳、肯德基之类发优惠券的价格歧视外，还有很多价格歧视的案例。比如“洋洋百盛”经常在新款服饰上柜的3个月前后折价5折销售。其实这种销售模式也是一种价格歧视。按照日常的惯例，每个季节的最新款式服装价格总是很高，从来不会存在打折或者促销的情况出现。当然，零售商自己也知道，商品不可能在这个季节结束的时候全部销售完。所以，刚开始上架的时候他们针对的主要是那些追求时髦的人群，而之后打折则主要是为了清空一些公司的库存，也为了照顾那些富有价格弹性的买者。而这，实际上已经有了价格歧视。
从上述分析看来，当你手持优惠卡时，你完全没有必要因为受到商家的特别“照顾”而感到洋洋得意或是与众不同，相反，在你同意接受对方给予的优惠卡时，你正在掉进商家为你精心安排的一个消费陷阱里去，让你再也逃不出他们的“手掌心”。
从会员卡得到实惠的不一定是顾客
平常情况下，我们见得最多的情况就是超市、药店、美容院等地方发放的会员卡。例如：在一些大型连锁超市中，它就会设置很多的会员商品。这些会员商品不仅价格要比普通的低，还会因为购买了此类商品让拥有这张卡的消费者获得积分。当积分达到一定量的时候，消费者甚至可以换购一些商品或者减分获得让利商品。
这不得不让人们开始产生一个疑问：从会员卡得到实惠的真的是顾客吗？实践结果证明，事实并没有这么简单。
时下，很多的商家为了促进消费，相继推出各种各样的会员卡。
的确，会员卡所带有的各种“折扣”和优惠措施，着实让消费者们“蠢蠢欲动”。但是消费者忘记了一件事情，那就是很多的会员卡几乎都是需要花钱来办的。有的人为了能够享受到会员卡上的折扣，纷纷掏出腰包，少则百元，多则两三千元甚至上万元，然后顺理成章地成了商家的“会员”。但是，现实却并不如消费者想象的那么美好。很多消费者表示：有的会员卡刚办理不久就因为这样那样的原因而成了毫无用处的“垃圾卡”，而当初办卡时在会员卡上余留的大笔金额自然而然地就成了无法兑现的“空头支票”。
不论是还处于象牙塔中的大学生还是已经工作多年的上班族，会员卡消费已经成为了他们消费的一种时尚。他们的钱包只要随便一摊，里面各式各样的会员卡总是让人眼花缭乱。而很多的大学生似乎更深受其害，因为他们还没有能力自己养活自己，大多都抱着“能省一分是一分”的心态来对待消费，也正因如此他们成了各种会员卡的持有者。
举个最简单的例子，很多大学的附近都会有很多的小吃店或者小餐馆。他们怂恿学生们在自己店里办上各式各样的会员卡，并承诺：只要积分达到一定的数量时，就可以换购某样商品。当单纯的学生们从此“专一”地享受这一家商品的时候，以为可以幸运地因为积分达到某个数量而换购心仪的物品，不幸的是大部分人达到某项积分的时候，小店已经不是转让就是关闭了。
曾看到某个报道：某位家住市区的先生也遭遇过同样的尴尬。为了享受所谓的“实惠”，这位先生在家附近的某国内连锁餐饮店办理了一张会员卡，而该餐饮店提供的会员卡的实质上就是预付消费卡——存进钱直接刷卡。该先生一图优惠、二图方便，当即就往卡里充了500元，但之后由于这样或者那样的原因而只到该餐馆消费了一次。某天，当他心血来潮想去自己办卡的餐馆里消费时，却发现原来的餐馆已经被一家茶饮店取代了。询问过后才知道，餐馆停业了。这位先生当时十分生气，他马上拨通了会员卡上写上的联系电话，要求商家给个说法。令他没有想到的是，商家的回答是：餐饮店既然是全国连锁店，那会员在全国各家分店都可使用该卡，而公司规定凡是存在卡上的钱都不能退还。
这位先生当时非常生气，他说这个连锁店在该市停业自己就只能去别的城市才可以消费，而就算有机会到附近城市出差，次数也是有限的，更别提特意跑到该连锁餐馆用餐了。这么说来，这张卡上的余额也只能是打了水漂了。
而工商部门表示，到目前为止我国尚未建立起完善有效的信用机制，也就是说会员卡的发放没有统一的标准，更没有具体的法规来规范这种消费方式。因此，很多的不法经营者就会利用目前法律上的空白对消费者实施侵权行为。如果会员卡要求的是消费者买卡付费在前，经营者服务在后，那么对于消费者来讲，这种消费肯定存在着很大的风险，消费者一定要非常小心。
此外消费者在办理会员卡的时候，凡是涉及钱的问题时一定要谨慎而行。首先，需要了解的是商家是否有营业执照，是否具备正规机构发卡的资质；其次，消费者还应该慎重考察商家的经营实力，不要轻易被商家口上说的优惠蒙蔽。尽量选择那些规模较大、经营状况良好、经营时间长、服务信誉佳的商家；再次，会员卡如果是充值性质的，千万不要一次性充值过多；最后，消费者一旦发现商店突然关闭或卷款而逃，应保留好当初办卡时候的证据并及时向相关部门反映情况。
鉴于上述分析，我们不难得到这样的教训，手持会员卡虽然能够买到部分低价商品，但是会员卡也可能会给持卡人带来一定的不便和烦恼，甚至还有上当被骗的危险，所以消费者在办理会员卡时一定要谨慎。
免费的美容其实很昂贵
网上一度热谈某些免费的活动，自然而然地，满大街经常见到的免费美容也被搬了出来。据说某天中午，张小姐一个人逛街时，遇到了一位年轻人，这位年轻人告诉张小姐说他们的美容院正在办活动，任何人只需要去他们店看一下就能得到赠送的化妆品。人都有贪小便宜的心理。最后张小姐被那个年轻人说动了心，就跟着他就到了一栋办公房里。张小姐回忆说，在一个隔断的小房间里，美容师为她做起了脸部排毒，并声称无效免费，有了效果再付钱。张小姐等到美容师为她做完后觉得效果还不错，当即就付了200元。
刚付完钱，就来了一个自称是经理的人，她一来就推荐张小姐做脸部磁光祛黄疗程，也承诺无效不收费。张小姐看到前一项服务效果不错，就答应了。之后，美容师在这位张小姐的右脸上做起了“磁光祛黄”，做完之后果然她的右脸要比左脸白嫩许多。可等到咨询价格的时候却让她一惊：再做一次左脸的疗程需要支付5600元。这位小姐觉得这个价格高得有点离谱，但自己现在已经一边脸白一边脸黄了，不做的话可怎么出门呢？无奈之下她只能付款。事后，张小姐认为自己是遭遇到消费欺骗，便向工商部门提出了投诉。
在受理投诉过程中，工商部门经过调查发现，这家美容店光是最近就已经连续遭遇了三起投诉，也就是说遭遇上当受骗的不只这位张小姐一个人。
如此忽悠的美容院当然不在少数，他们虽然挂着这样那样的招牌，私底下却会私刻印章，私改名称，好行使欺诈手段。他们甚至还会打出“如果脸上有什么瑕疵，使用这个产品就可以让皮肤变得更白、更光滑……”这些让很多女性听了之后为之心动的广告语，因而也就增加了女性上当受骗的几率。
一般来讲，街头免费美容会存在如下几种陷阱：
第一种：免费领取小礼品或者是免费体验。
某天，陈小姐与朋友一起逛街，途中有人向她们派发卡片，说只需要到附近的一个某某地方的美容院就可以领到免费的化妆品。于是爱贪小便宜的两人好奇地跟着发传单的人去了指定的地方。来到指定的地方，服务员却告知她们，领礼品之前需要给她们做一个皮肤测试。让她们没想到的是，在做完皮肤测试后，服务员却说她们的皮肤不适合使用该店送的免费化妆品，并拿出了一份单子，上面列有好几套美容项目。
陈小姐本能地和朋友拒绝并想离开，却被服务员拦下逼她们缴68元的皮肤检测费，否则就得选择一项美容项目。最后，两人只好花170元做了一项美容项目才得以脱身。
某日，小李在步行街也遭遇了同样的免费美容陷阱。当天，小李因外面发传单的人说的很好，于是就动了心跟对方去了一家美容院里。她刚坐下就过来3个女服务员围着她，给她戴上头罩，并往脸上抹了很多药膏。她还没搞清楚是怎么回事，服务员就让她交钱，并说：“原价几百元的现在折后80元，给钱吧！”小李虽然认为这是敲诈勒索，但服务员说了不给钱休想出门。小李势单力薄，只好妥协交钱走人。事后，幸亏她报警，在警察的协助下，她白花的钱才得以追回。
第二种：年卡没用完别想退钱。
吴女士在一家美容院办理了一张面部基础护理的年卡。原本是基础护理，但是当吴女士进入美容院进行护理之后，美容小姐就不时地向吴女士推荐一些项目，而且她们使用的手段是在每次推荐新项目时，都说先让吴女士免费体验。于是，吴女士慢慢地就在该美容院陆续开了5个项目的年卡，费用高达1万多元。
过了没多久，吴女士在该美容院做完几项眼部护理和面部护理美容项目后，就出现了眼睛红肿、脸部皮肤发痒的情况，后来她的视力还受到了一定程度上的影响。吴女士忙上医院去做检查，结果医生诊断结果为眼睛角膜炎、皮肤过敏，并告诉吴女士她这种糖尿病患者是不宜做美容的。
等眼睛好了之后，吴女士决定不再去美容院做美容，可是卡上还剩余2500多元没用完，而美容院又拒绝退款。而吴女士又因为疏忽根本拿不出有关专业部门医疗鉴定，没有办法证明自己是因为做美容引起的角膜炎和皮肤过敏，所以得不到相关部门的支持。最后在辖区工商所出面协调的情况下，美容院只同意退回吴女士1100元现金。
除上述两种美容陷阱之外，社会上还有很多的免费美容陷阱。但大多数美容院都以“免费”为诱饵，诱惑消费者到店内体验，进而说服或是强迫客户进行美容服务消费。而且一些规模较小的美容院根本没有相关资质，而且他们所用的美容产品大多并非他们所说的是正规厂家所生产的名牌产品。
鉴于上述事例，我们不难得出这样的教训：免费的美容其实不免费，而且不仅不免费，而且还可能会引发一系列的问题和麻烦。所以想做美容就不能怕贵，就不能贪小便宜，想做美容就得到正规美容院，只有到正规美容院，你才可能花相应的钱得到相应的美容效果。
白送的不只是温柔还有欺骗
如今，有些商家为了促销自己的产品或者是吸引顾客前来光顾，往往打出一些“白送”和“免费”的旗号。我们平常见得最多的就是在消费某种商品时，会获得附赠的免费服务或者收到好些白送的商品。例如，超市经常会有免费品尝；某些服务有试体验；有些饭店更是有特价或者是吃某样东西赠送酒水等。但是，这里牵涉到一个问题：那些所谓的免费真的就是免费的吗？答案当然是否定的。
日常生活中经常会出现这样的情况：走在街上，当你正为在哪儿吃饭发愁的时候，这时映入眼帘的有两家餐厅。而这两家餐厅从表面上看不仅档次不相上下，环境也都不错，唯一的区别只是第一家餐厅的招牌上标示着本店饮料免费续杯，而第二家店的招牌上什么也没有。这时，一般大家会怎样做呢？一般人的做法肯定会是毫不犹豫地进第一家店。
其实很少有顾客会去考虑“饮料免费续杯”背后的动机。消费者考虑更多的是自己的利益：既然这家店酒水不要钱，那就在一定程度上自己的支出会减少，这不就是利益的维护吗？
但只要动动脑筋就知道“天下没有免费的午餐”，这种白送的优惠是有猫腻的。
俗话说“民以食为天”。吃饭，吃好饭是一件过日子的大事儿，所以，很多人都说餐饮业是所有行业中竞争最厉害的。并且，在餐饮行业中有这样一种现象：不可能有哪一家餐厅能垄断整个餐饮业。既然状况是这样，那么为了在激烈的竞争中取胜，餐厅的老板们只有绞尽脑汁想出奇招妙计才能保证自己在存活下来的同时还能够获得更多的利润。
某家餐厅提供免费续杯，表面上看来是在帮助消费者维护利益，实质上就是在市场竞争日益激烈的情况下，餐厅决策者所选择的一种策略。那么，在这个策略中，顾客是否真的占了便宜？餐厅是否真的吃亏了呢？看一下下面的分析就知道答案了。
实际上，像饮料这一类的商品，不仅本身需求弹性大，而且边际效用也很高，所以餐厅才会为顾客提供免费续杯的服务。然而，确切说起来，这样做餐厅根本不会损失利润。
举例来说，一般情况下，餐厅里提供的冰茶和苏打水，他们的制作成本与市场上的售价相差很大，所以即使餐厅为顾客提供了冰茶和苏打水的免费续杯，作为经营者他们提前都有一定的规划，其实不会损失什么。不同的是，他们这样做给消费者的感觉是自己已经是占了大便宜。
此外，从经济学角度来说，餐厅为顾客提供免费续杯，还涉及商品的价值、商品的需求弹性、商品的边际成本等问题。
比如：一杯“可乐”的实际价值由原料、服务、品牌等组成。也就是说，如果其中原料的价格比重小于服务和品牌，那么餐厅续杯的可能性就很大；并且，如果顾客对可乐的需求弹性小，那反映到现实生活中就是可乐从每瓶5元会降到每瓶3元。而一旦他们售出的价格变化不是很大，那就意味着顾客的需求弹性很小，那么餐厅为顾客续杯的可能性就更大。至于顾客对可乐的边际成本也可以这样理解：商家会为顾客的满足设置一个标准。如果他们设置满足的标准为一杯，那就意味着商家只会为顾客提供喝一杯的量；同理，若设置标准为两倍，那么餐厅续杯的可能性就会很大。
当然了，作为商家，追求的都是利润的最大化。所以，所谓提供“免费的午餐”，一定是他们为了从其他方面获取更大的利润。如今随着人们生活水平的不断提高，就餐顾客的人数也在逐渐地增长，换言之，餐厅为顾客提供服务的平均成本就会下降，这样餐厅为顾客所做的一顿膳食所收取的费用都会远远高于这顿饭的边际成本。而在经济学中，边际成本是指每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）所带来的总成本的增量。例如增加一个单位的销售量所需要增加的员工工资、原材料和燃料等可变成本。因此，从这一层上说起来，餐厅白送续杯在利益上来讲并没损失什么，因为通过这种做法他们能吸引到额外的顾客，相应地餐厅的利润就会增加。
除了有餐厅免费续杯的例子外，生活中常见的还有“白送”。比如在很多酒吧里，咸花生是免费的，酒水是收费的。
难道这种白送也真的是免费的，商家在做亏本的生意？那么这种“白送”的背后又是什么呢？
深思起来就会发现，有时候商家“欺负”消费者的行为则相当隐蔽，例如上文提到的咸花生。虽然咸花生是免费的，但背后支撑他这一行为的是：商家会把其他一些成本很低的东西卖得贵得离谱，就比如说一杯清水他也可能会卖到接近饮料的价格。
中国有句俗语叫“无商不奸”，也就是说没有一个商家不玩鬼把戏的。免费的咸花生就是一个例子。酒吧里，人们闲聊时吃多了咸花生，自然而然就想要解渴。然而，如果喝了许多免费的清水，就不太会需要价格昂贵的饮料了，也就是说这样带来的后果是酒吧里的啤酒或者可乐根本销不出去。因此，为了增加消费，商家一方面会提供免费的咸花生，但另一方面他们并不会提供免费的清水或者饮料。从经济学上来讲，花生和酒这时候是互补的，所以即使水很便宜，酒吧也要给它定个高价钱。与此相反，水和酒是不相容的。消费者水喝得越多，点的酒自然也就越少了。而酒吧将清水定了一个离谱的价，相比较而言消费者就会判断，喝酒比喝水要便宜，因此商家就达到了“打消顾客喝水的消费积极性，提高了喝酒的积极性”这个促销的目的了。
从这些例子中我们可以看出，无论是餐饮行业的饮料免费续杯，还是酒吧的白送咸花生，都是经营者的一种销售手段。他们这样做的目的并非真正为消费者的利益考虑，而是为了吸引消费者跳到自己为他们挖的陷阱里面。所以，我们说“白送的不仅是温柔还有欺骗”，各位消费者在消费之前一定要仔细鉴别，认清商家的本质，不要轻易跳进陷阱里面。
“返券”可能只是一个“陷”局
一到国庆、元旦之类的大节假日，总是能看见各大商场挂着这样那样的标语：满多少返多少。而很多消费者在这种标语下总是会由于冲动或者是受到购买的诱惑而买了很多不在自己计划之内的东西。
认真追溯起来，返券促销风潮始于20世纪90年代。始作俑者是北京的一些商场。当年北京各大商家为了谋得活路大打折扣战，而庄胜崇光百货却率先推出了“满100元返20元券”的促销。这一新的促销模式立即就吸引了别的商家的关注，全国各大商场于是一时间都趋之若鹜。几年过去之后，随着国内百货店的日益蔓延，这种返券现象不仅没有受到遏制反倒愈演愈烈，并正渐渐演变成一个社会问题。商家为何要如此钟情于这种返券促销手段而不采用直接打折呢？
首先，大额的促销对消费者来说无论如何都是一种诱惑，而好多购物者也恰恰很想趁促销买些非必需品。很多人假日里逛商场并不是因为自己缺少什么东西，而只是想趁节假日的工夫玩玩逛逛，也就是我们说的爱凑热闹。当然了，商家也明白了购物者的心理，他们的目的就是要将这些只是玩玩逛逛的潜在消费者变成自己的目标消费者。当然了，消费者是不会凭空打开自己的钱包往外数钱的，因为商家如果光是搞打折促销的条文就会显得太花哨，很难让人琢磨明白，但返券却会十分实在。
当然，这里商家还看到了一点：很多的消费者在逛街的同时并不抱有购买的欲望，只是希望在感受热闹的同时能淘到某些“物美价廉”的东西。
于是各大商场挖空心思巧立各种名目，然后借着“黄金周”、“购物节”等机会出来为自己造势，你如果“满200返70”，我就设立“满300返100”，此消彼长的这种返券大战表面上看起来似乎是准备使消费者“渔翁得利”。
但值得消费者注意的是：无论商家再怎么优惠，在大多数情况下，消费者享受到的折扣只能是6到8折，而绝大多数产品在打到6到8折时，商家的利润还是很可观的。
就拿一些商场的购物满百送礼券的活动来说吧。对于消费者来讲表面上这些都很优惠，赠券的力度也够大，但实际上这是商家在玩数字游戏。比如，满200元返80元，如果正规算起来此项的最大折扣仅为7.1折；满200元返100元，最大折扣为6.7折；返券数额与消费数额相同的则最大折扣为5折，如满100元返100元，满200元返200元等等，但似乎这种情况不容易发生。同理，当商场打出了“满100送20”的标签时，仔细算起来就是：消费者如果买的东西刚好是100元，那他就可以享受8折优惠。但如果超过了一百有零头那折扣这时候就不到9折。也就是说，消费者享受的折扣是介于8折到9折之间。同样的道理：满100送30享受的折扣是7到8.5折；满100送40享受的折扣是6到8折；满100送50享受的折扣是5到7.5折。
但是在现实中，消费者是很少能得到这样高的折扣的。首先，商家会将商品的价格设置为大多数并非是80元、100元或是200元的整倍数。
现实证明，商家在设置商品价格的时候，更喜欢将所有的价格标成99、999、989等。消费者一般都比较粗心，不会刻意地注意这些数字细节，往往一看百位数就感觉价格不很高，实际上这样已经接近了某些消费者难以接受的高价位了。例如，一件毛衣如果标价601元，您一定觉得“好家伙都上六百了太贵无法接受”，可是如果标价为599元，给人的第一感觉就是这毛衣还可以接受，因为没有上六百。但事实上，只是便宜了2元钱。
据报导某商场曾一度把促销的返券力度达到了满300返400，而这似乎是返券力度最大的一次。但是以买两件衣服为例我们就会发现其中隐藏的玄机。如果一件是按实价购买，另一件只能使用赠券购买，根据不同的情况就会有不同的折扣。
第一种情况，在这个商场中你刚好中意的商品正好是价值300元，那好，你刚好能获得400元的返券。巧合的是，你又能刚好看上一件价值400元的商品，那么这时候你所能享受的折扣为：300/(300+400)=4.2折，也就是说你几乎是达到最优惠的程度，为4.2折。但是这种情况几乎是不可能出现的，属于小概率事件。
第二种情况，你可能会寻找到最优惠的产品组合，比如一件长裤389元，一件外套499元。那你在购买长裤后正好能得到返券400，但这时候你如果使用返券购买外套却需要补交差额99元。那么计算下来就是此次消费两件衣服的花费是389+99=488元，自然而然享受的折扣为488/(389+499)=5.5折。
第三种情况，如果你看中的是一件风衣，标价为580元，另外一件是毛衣，标价为489元。根据上面同样的道理，享受到的折扣为669/(580+489)=6.3折。
第四种情况，也是最差的一种情况。如果你逛遍了商场发现你看中的两件衣服，恰好都是标价属于差一点就获得两次返券的时候，你很不幸地只能享受最高额的折扣了。而事实证明，这种情况发生的几率是非常大的。
当然了，上面的计算方式都是按照最省钱的方式来计算的，也就是假设低价产品实价购买，而高价产品用赠券购买。但是如果你在购买的时候正好反过来，用高价商品实价购买后再用获得的赠券购买低价商品，就可能出现赠券富足绰绰有余的情况出现。这个时候你就只能面临两个选择：其一就是用高额的赠券购买低价商品，而商场一般的硬性规定就是赠券不找零；其二，你可以再去选择其他商品来拼凑价钱，使得赠券刚好用完。
但消费者永远是被动地站在商家给他们设置的消费环境中。当他们拿着那些返券的时候，常常被告知“非常抱歉，本柜台恕不参加活动”，或者是再也找不到合适的返券可以购买的商品。但是消费者一般都抱着一个心理，那就是这券他不用就浪费了。因此，就算是为了在心理上寻求一些安慰，他们也会想方设法地将一些平时自己不会购买的商品购买回家，或者是买一些并非“物有所值”的东西。因为在这个时候，券在消费者手里，它的弹性已经变小了，消费者只能是被动地消费。
其实只要你留意就会发现，在商家不搞返券促销活动的时候有很多品牌也都会打折销售的，但是当商场统一进行返券促销时，也就意味着单个品牌的打折结束，更意味着你需要按原价购买商品。所以实际情况很有可能是这样的：你参加返券获得的折扣还远远达不到该品牌之前不参加返券但是会打折的折扣。遇到这种情况，就需要你“货比三家”，并精心计算各种活动的得与失了。
从上面的分析中我们可以看出，为了赢利经营者会以买100赠100或以更大的比例进行返券销售，但他的最终目的是诱使消费者误买误购。
等到消费者冲动购物之后冷静下来细思考，却无奈自己已经上当受骗。
探究原因不过三点：一是为了锁定消费者。商家使尽了浑身解数的目的就是让消费者为获得返券而不情愿地购买商品或接受服务。二是为了锁定消费范围。凡是参加返券促销的商品早被经销商划定好了范围，消费者只能是被动地在他们已经规定好的范围内选购，这就偷偷地限制了消费者的选择权。三是锁定了购买时间。商家在进行的返券销售中所返的购物券使用时间都是受限制的，只能在商家规定的时限之内消费完，过期就会作废。
而对于这些有预谋的策划，单纯的消费者一时是难以看透的，所以造成的结果只能是购买的时候往往采购一些不是当时所需要的，或者不是“物有所值”的商品。
相关专家曾为这些返券的商家算了这么一笔账，以服装类产品为例。在服装生产中它的生产成本约是零售价的30％；而中间的流通成本，包括商场的人工工资，应缴税款等占到了零售价的35％。也就是说，只要商品的零售价格降到7折以下，那供货商就有可能亏本。而如果换成是返券的形式，那全场买100返60就是商家的底线。既然是这样，商家为何还要采取各种各样的办法进行打折或者是返券的促销呢？
有商场公关部的负责人表示，商场搞“返券促销”，目的就是为了增加商场的销售额，通过消费者不断使用手中获得的赠券，把销售滚动起来。而商家设置的“不兑现金”、“不找零”一方面会使消费者在商场内增加更多的消费额度，另一方面也会让商家保持一定的盈利。
相关专家表示，商场会以合适的利润销售商品，而不会亏本销售，而在这场返券游戏中，消费者只是陷入了商家设置的各种限制漩涡中。
据很多业内人士透露，商场中大部分打折和返券力度极大的商品，往往不是过季的商品就是样式过时的库底商品。商家为了减少自己的损失，一般就会搭上节假日的班车来一次库存大扫除。
由此来看，很多时候各大商场推出的买多少送多少的返券活动，事实上不过是一场在划定的范围内尽情地从消费者腰包里掏钱的一种销售游戏，在整个过程中，只要消费者选择了消费，那么他就陷入了这个游戏的漩涡中。
跳楼价究竟是在让谁去跳楼
在生活节奏日益加快的时代，大多数人平日里都忙于工作，只有在节假日时才有时间购物，添置一些自己需要的东西。而精明的商家当然不会错过这些赚钱的良机，于是诸多的打折促销活动便会在假日里密集发动。而且这些商家绝大多数是以价格为武器，大打降价战，其中能“雷”到消费者的就数“跳楼价”了。
看到商家们贴出这样一个广告牌，很多消费者都忍不住会驻足观望，同时怀揣着在店主“跳楼”的同时，自己能够得到大实惠的心理，走入这些商店。不能否定，“跳楼价”对于想用较低的钱买到较大价值的商品的消费者而言的确很有吸引力，可是，作为一个消费者我们需要清醒地认识到，商家真的甘愿做一个傻子，做赔本的买卖吗？然后去跳楼吗？这可能吗？这所谓的“跳楼价”究竟是在让谁去跳楼呢？
有一位女消费者在某大型商场的皮草专卖店，看见“跳楼价”后，花一千元购买了一件打了2折的皮衣，自认为拣了个大便宜，很高兴。
可回来后经家人仔细检查，发现这件皮衣质量有很大问题，于是她立即返回商场要求退货。然而，该商场负责人坚决拒绝退货，理由就是店里海报清楚写着“特价商品，已经声明不退不换”。
女消费者自然不罢休，于是，引发了一场消费纠纷。久经波折，虽说最后她打赢了官司，但也身心俱疲，根本高兴不起来，心中万分后悔轻易相信了那个“跳楼价”，正所谓“一分钱一分货”，真正质量好的商品是不可能低价卖出的，即便它已经过时，商家还是不会把它当次品出售的，否则他们宁愿留给自己。
事实上，皮衣事件的错不仅仅在于皮草商家，因为他们已经声明了打折商品不退货。所以，导致皮衣事件产生的因素，除了商家的夸张“跳楼价”，还有消费者爱占小便宜的消费心理。
实际上，很多商家在打出“跳楼价”时通常也会事先告知消费者，这些打折商品不退不换，甚至都不出发票。甚至有的商场在出售打折商品时，干脆直接在发票上标出“售出商品，概不退还”的字样。即使如此，消费者们还是为了一点小便宜而忽略售后服务，因为他们总是认为自己买到残货的可能性小，和自己省的钱相比，还是买了更划算，然后事实上，标有“跳楼价”的商品，真能让商家去跳楼吗？
从经济学的角度分析，商家的成本是由固定成本和变动成本两部分组成的。固定成本是相对于变动成本来说的，指总额在一定时期和一定的业务量范围内，不受业务量增减变动的影响，并能保持不变的成本（也可以认为是基础成本）。变动成本则与固定成本相反，是指成本的总额随着生产或业务量的变动而呈线性变动的成本。
这两种成本构成了生产商品所需的总成本，而每件商品平均摊到的总成本就是平均总成本，而它比消费者认为的成本要低得多。只要商品的出售价格高过了平均总成本，商家就能获利。而商家恰恰就是通过精心计算，使打折之后的价格仍然能够高过平均总成本，而销量的增加，甚至可以使他们获得比平时更高的利润。
在当今买方市场条件下，许多商家为吸引顾客，显示自己降价幅度最大，让消费者得到的实惠最多，往往打出最引人注目的营销口号，尤其是“跳楼价”。这种营销口号几乎天天充斥于市场，且大有不断泛滥、蔓延之势。当消费者看到那些其他商场原本成百上千元的家电商品，因实行“跳楼价”出售一下子降价几十甚至几百元时，消费者闻到了商家竞争的“血腥味”，同时也把手伸进了自己的口袋里。
这样消费者就顺理成章地买了商家的产品，可是这样真的能够买到“跳楼价”的商品吗？能够获得商家让出的利润吗？
事实证明很难，因为商家在打出“跳楼价”之前，提前将商品的标价提高一倍甚至几倍，然后再用“跳楼价”的烟幕弹来迷惑消费者。
实质上，这正是商家玩弄的明降暗升，从中谋取丰厚利润的把戏。而当消费者买回这些商品时麻烦就来了：一，不退货；二，没有售后服务，一旦商品出问题，那么消费者只能自己出钱去修，可是昂贵的维修费又会让很多消费者望而却步。修又不值当，不修又不能正常使用，这样以来，消费者就等于用钱买了一个大麻烦，到最后自己便会郁闷得想跳楼了。
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