或许你会说，沟通就是说话，没什么可难的。实际上，说话人人都会，但会说话的人却并不多。所以，我们要提高自己的沟通技巧，让自己说出的话能受到别人的欢迎。
主动迎合对方的兴趣说话
很多人都有这样的经验：愚蠢的人在说服别人的时候，只谈论自己，从来不考虑别人，这样的人很难得到别人的认同。说服别人的诀窍就在于，迎合他的兴趣，谈论他最为喜欢的事情。
卡耐基说：“即使你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”
宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理，奉命聘请一位着名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年，而且此人性情清高孤傲，一般人很难请得动他。
为了博得设计师的欢心，宋小姐事先做了一番调查。她了解到老设计师平时喜欢作画，便花了几天时间读了几本美术方面的书籍。
她来到设计师家中。刚开始，设计师对她态度很冷淡，宋小姐就装作不经意地发现他的画案上放着一幅刚画完的国画，便边欣赏边赞叹道：“老先生的这幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好画啊！”一番话使老先生产生了愉悦感和自豪感。
接着，宋小姐又说：“您是学清代山水名家石涛的风格吧？”这样，就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然，他的态度转变了，话也多了起来。接着，宋小姐对所谈的话题着意挖掘，环环相扣，二人的谈话气氛越来越融洽。最终，宋小姐说服了设计师出任其公司的设计顾问。
人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎样待你，就得先怎样待别人。那么，如果你想让别人对你感兴趣，办法只有一个，那就是先对别人感兴趣。每个人都有自己感兴趣的东西，所以，我们在说服别人的时候，如果懂得迎合别人的嗜好，就能让对方感觉到受重视、受尊重，进而能顺利地达到目的，反之则会遇到阻碍。
比如，一些销售人员在推销节油汽车时，一见顾客就开门见山地说这种汽车可为顾客省很多汽油等，结果往往会招致反感，做不成生意。
刘小姐也是一位节油汽车推销员，她就很懂得如何去迎合顾客的兴趣，因此，她的推销一般都很顺利。她常常会这样开头：“先生，我想请教一个您所熟悉的问题，您认为增加贵店利润的三大原则是什么？”
客户对这种话题大都十分乐意回答。他会说：“第一，降低进价；第二，提高售价；第三，减少开销。”
那么，刘小姐就会立即抓住第三条接下去说：“您说的句句有道理。特别是开销，那是无形中的损失。比如汽油费，一天节约20元，如果贵店有3辆车，一天能节省60元，一个月就有1800元。发展下去，10年就省了21万元。如果不节约，那不等于把百元钞票一张张地撕掉？如果把这一笔钱放在银行，一年的利息也不少呢。不知您高见如何，觉得有没有节油的必要呢？”
听了刘小姐的话，对方就会自觉地想到不能再“浪费”下去了，而要设法用节油车以解除这种恶劣状况，最终购买她的节油汽车。
每个人都有自己感兴趣的东西，比如有的人喜欢篮球，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣，有的人对书法绘画感兴趣，有的人对烹调食物感兴趣，有的人对神秘现象着迷……会说话的人在说服别人的过程中，懂得迎合别人的兴趣，从而顺利地达到目的。
杜佛诺公司是纽约一家面包公司，杜佛诺夫人想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，她每星期都去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中定了房间居住，以期得到自己的买卖，但一直没有成功。
“后来，”杜佛诺夫人说，“在研究人际关系学之后，我决定改变自己的做法。我要先找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。”
经过调查，杜佛诺夫人发现，该旅馆的经理是美国旅馆招待员协会的会员，他也热心成为该会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他都要到场。
了解了这一点，当杜佛诺夫人再见到该经理的时候，她就开始谈论关于招待员协会的事。这次谈话收到了效果。该旅馆的经理对杜佛诺夫人讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热情。
在这次谈话中，杜佛诺夫人根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，那家旅馆中的一位负责人给杜佛诺夫人来电，要她带上货样及价目单。
总之，只有别人对你的话语感兴趣，你才能得到自己想要的东西。所以，要使别人喜欢自己，要想让他人对你产生兴趣，就要记住这一原则：谈论别人感兴趣的话题。
含蓄批评，照顾他人心理
我们在劝慰和批评别人的时候，总习惯加上一句“忠言逆耳”，好像除了伤害别人才能帮助他之外无计可施。其实，即使是批评，也可以用动听的话，用巧妙的方法，并不一定非要“逆耳”。这就要看你的口才技巧。
有一天，查尔斯经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时是中午，他看见几位工人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。如果你是查尔斯，你会怎么做？会不会走上前去，指着那个大牌子说：“你们不识字吗？”
查尔斯是这样做的：他走向那些人，递给他们每人一根雪茄，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了一项规定，同时，他们也更加敬重查尔斯了。
如果你遇到了查尔斯这样的领导，看到你抽烟明明违反了公司规定，却还送给你小礼物，并对你很有礼貌，让你受到尊重，你会不喜欢这样的人吗？
忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都不是明智的方法。硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。所以，有些话不能直接说，尤其是逆耳的忠告。当需要指出别人的错误时，不妨拐一个弯，用含蓄的方式来告诉对方，曲折地表达自己的意见和建议。先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。
有时候，与人说话，指责别人的错误时，要注意说话的方式，完全可以在不伤及他人面子的条件下，提出自己的意见或劝告，在一片温和中收到良好的效果。
既然用意非常明显的批评总是让人不愉快，那么为何不把批评转化为一种建议呢？这样既能避免对方的反感情绪，又能向对方传达自己的善意：“我觉得你可以把这份报告再加一些具体的数据进去，还有对这些数据的分析，这样就更有说服力了，不是吗？”“如果你能早完成两天，就不会耽误我们开会了。你说呢？”总之，如果你跟他说“能帮我一个忙吗”而不是直接说“哎，帮个忙”，他就会很容易接受你的请求了。
除了建议批评外，旁敲侧击进行暗示批评也能照顾到他人的心理情绪。对一些自尊心较强的人，不适合直接批评，那就进行暗示批评。也就是不挑明事情的端倪，委婉地对对方的缺点进行批评的方式。适时使用这种批评，常常能收到“润物细无声”的效果。
小徐自从进入出版社以来总是特别活跃，开会大胆发言，对选题把握到位，对作者能及时约稿催稿，稿件水准也很好。但是，作为一个编辑，他的字写得总是让录排人员认不出来，而且校对错误率较高，让主任头疼。
在一次季度评选中，小徐当之无愧地被选为“优秀编辑”。趁着这个机会，主任找到了他，首先为他所获得的荣誉由衷地表示祝贺。“你优秀的表现，是大家有目共睹的，你已经成了同事们心目中的榜样。祝贺你成为优秀编辑。”
之后，主任的话题一转：“当然，其他同事的优点也很多，都有值得学习的地方。你看，小刘的稿件非常整洁，条理清清楚楚，几乎不用校对就能发稿。小王呢，稿件出手快，质量好，几乎不用什么后续加工。你也应该学习他们啊！”小徐在喜悦之中马上意识到自己还有不足，欣然接受了这种暗示性的批评。暗示性批评有益于保护他人的自尊心，运用得当，定能收到良好的效果。
另外，如果别人的不足和过失没有那么严重，没有必要一本正经地进行批评，你完全可以把这种“指出缺点”的事，变成“鼓励优点”的好事。例如，把“怎么搞的？你就不能再小心点嘛！”变成“很好！你做得比以前进步多了！”
当然，在批评他人的时候，我们还可以采用启发引导这种方法，就是与需要批评的一方讲道理、分析利弊。动之以情，晓之以理，循循善诱，使对方能从内心里认识到自己的错误。
不过，我们经常会遇到这样的情况：被批评的人在反驳批评的时候经常会说“你站着说话不腰疼”，意思就是说我的处境你没有经历过，所以你不会理解我的感受。换了你是我，你还不一定做得有我好呢。这是非常常见的心理。对此，我们可以让自己设身处地站在对方的立场上来说话，这样的批评会显得非常有人情味，让人有被理解的感觉，也更容易接受批评。例如，“换了我是你，也会很生气。不过，你知道，吵架不能解决任何问题。你说呢？”
总之，千万不要随便去批评别人，因为话一出口就意味着伤害。要想与同事和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意克制自己。往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。而且，直白的批评会让他人觉得丢了脸面，自尊心受到了侮辱，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。所以，我们在不得不批评别人的时候一定要注意方法，照顾他人的心理。
学习恰如其分拒绝的技巧
公司里同事间的互相帮助是正常的和应当提倡的，但帮助应该是有限度的。有的时候，当帮助他人成为有心无力的事情的时候，学会恰如其分地拒绝也是非常关键的。要知道，不懂得拒绝并不能在他人的心中为自己创造更好的形象，反而会弄得自己手忙脚乱，以至失去自己的休息时间或是误了事情，得不偿失。
小黄和小李平时是一对要好的同事。最近，小黄在忙着筹备婚礼事宜，他手下的工作就经常请小李代劳，结果小李因为总是帮助他而影响了自己的工作。他也向小黄表示过：“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是：“你也将有同样的私事发生，到时我也会尽力帮忙。”弄得小李很无奈。
在职场上或是在日常的生活中，你也一定遇到过类似小李这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一项难度很高的工作，或是常常向你寻求帮助，令你不胜其烦。若是答应下来，会让自己感到很疲倦；若是拒绝，面子上又实在抹不开。那么，应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把事情拒绝的方法呢？
面对这种情况，有的人会直接对同事说：“不行，就是不行！”这绝对不是最佳的选择。过于生硬的拒绝会让双方尴尬，有损感情，可能会让你和同事的关系僵化，也为你带来不好的声誉。有的人会推托说：“我能力不够，其实某某更适合。”也有人会说：“我真的忙不过来。”但这些好像都不是最佳的拒绝理由。那么，到底该怎样婉转地拒绝那些不合理的请求呢？
事实上，当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
你需要说明自己不愿意接受的理由以及内心真实的想法，诚恳地表达自己的难处。例如，当对方的要求是不合公司或部门的规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在表达自己工作已经排满而爱莫能助的意思的前提下，要让他清楚，如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，对公司和自己产生不良影响。当同事听你这么说，应该就不会再勉强你，转而想其他办法。需要注意的是，不要强调你不会伸出援手，而是要将这个工作的责任交回到对方的手上，令他不要误会凡事都可以依靠你作为后盾。
另外要谨记，拒绝需要寻求恰当的方式。有的人因为害怕拒绝他人引起他人的误解和不满而不表明自己的立场，只是一味地逃避问题，而不寻求沟通的解决方式，这同样会带来不好的结果。小罗的例子就能够说明这一点。
小罗一直不擅长与人沟通。有一次，一个同事想向小罗借车。尽管小罗心里非常不乐意，但由于不懂如何拒绝，就没有当场拒绝同事，而是在约定借车的当天上演了一出失踪记。同事因为小罗没有拒绝，以为他同意了借车，结果到了急用的时候却找不到小罗，令事情更加麻烦。这种回避问题的方式非但没有解决问题，反而让对方在失望之余更添恼火，让同事觉得小罗不仅小气，而且言而无信。
如果你确实时间富余，或者这件事情是自己能够接受的，那么不妨“择人而助”，这对构建良好的人际关系能起到一定的作用。但是，一个人的精力有限，也有着自己的想法，不能有求必应。当你认为一件事情超过了自己能够承受的范围的时候，不要害怕拒绝他人。只要你的表达恰当，这种拒绝是能够令他人接受和理解的。
戴尔·卡耐基曾经说过这样的话：“硬是做一些别人要求而你又不愿意做的事情，对你一点益处也没有。”当你不愿意接受一件事情时，婉转而坦诚地表达自己的想法，不但不会损伤同事之间的感情，并且能够解放自己，让自己有脱离“被黏住”的困境。
不要随便给人忠告
有人说，忠告对于帮助他人和建立真诚的人际关系有着重要的作用，但是我们却往往不喜欢被忠告。究其原因，就在于一般人容易受到感情的支配，即使内心中有理性的认识，也仍然容易受到反感情绪的影响，难以听进忠告。因此，随便给他人忠告，或者用不合适的方式说出自己的忠告都是不理智的行为，不仅不能促进人际沟通与交往，反而会给别人留下“好为人师”的印象。
当然，如果你确实有学问，你的知识也足够“为人师”的资格，那么自然而然地，他人就会尊你为师的。可是，如果你总是标榜自己，总是要对他人摆出一副师长的派头来，那就未免过分了。更有甚者，为了表现自己的“为师之道”，常常会去寻找他人的“失误”，并且利用他人的“失误”来表现自己的“师道”，拿他人的失误做文章，甚至不惜夸大这种失误的成分或后果，这就难免有些哗众取宠了。
所以应该明白，那些自得的为师之道，也许会成为他人嘲笑的证据，也许会成为他人讨厌你的根源。如果不加收敛，将会导致你从此越来越孤单。即使你在某些方面真的比他们懂得多，他们也会对你的批评不屑一顾，因为在他们的心理上，已经对你产生了反感。下面这个故事应该能够给大家带来一些启发。
村中住着一位智者，村中无论男女老少都非常尊重他，不管谁遇到大事小事，都要来找他，希望他能够提供一些忠告。但是，智者总是笑着说：“我能提什么忠告呢？”
这天，又有一个年轻人来希望智者给予一些忠告，智者依旧婉言谢绝，但是年轻人苦缠不放。智者无奈，拿来两块窄窄的木条，一些钉子、一把榔头和一个改锥。他先用榔头往木条上钉了一些直钉，但是木条很硬，他费了很大劲也钉不进去，倒是把钉子砸弯了。最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲地把钉子砸进了木条中，木条几乎断成两半。智者又拿起螺钉、改锥和榔头，把钉子往木板上轻轻一砸，之后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉就钻进了木条中。
智者看着年轻人，微笑着说：“当你的忠告不让人欢迎的时候，就好像这枚直钉，不仅很难让听者接受，也会伤了和气，导致两败俱伤。而当你的忠告合适和委婉的时候，往往能够有比较好的效果。我的忠告就是，不要随便给人不受欢迎的忠告，而是应当像螺丝钉一样，委婉合适地表达自己的意见。”
智者并不是不善于给忠告，而是不希望自己的忠告成为不受欢迎的话语，这是一种智慧的人生态度。按道理说，为他人解惑答疑是一件好事，尤其是当你看到别人因为接受了自己的指点或建议而改变了观点时，那种喜悦感不会亚于受教者本人，别人对你的一声充满敬意的感谢更是会令你满足，仿佛自己一下子做了一件很光荣的事情。
给人忠告，要小心谨慎，讲究方法和艺术。说话是一门学问，也是一门艺术。同是一句话，说得艺术一些，婉转一点，人家听起来就顺耳，就容易使人接受。
总而言之，不要随便给人忠告不等于不给人忠告，只是给人忠告时要具体情况具体分析，分清对象，区别对待，并讲究方法和艺术，才能于人于己于事都有利。
然而，我们也必须意识到，在很多时候，你的善意的忠告却往往会引起他人的反感。有的时候是因为表达的方式不恰当，一片好心的忠告却用让人难以接受的语言去表达，结果让人对你的话语感到厌恶。另外，随便地给人忠告会给人目中无人的自大的感觉，让别人觉得你不够谦虚。无论是哪一种情况，都会让你希望帮助他人的心愿落空。所以，当你希望用忠告帮助他人的时候，请再三思考自己的方式，避免弄巧成拙。
莫在背后谈论别人是非
《伊索寓言》里讲过这样一个故事：
有一天，作为国王的狮子老了，病倒在山洞里。除了狐狸外，森林里所有的动物都来探望过它们的国王。狼因为对狐狸有所不满，就利用探病的机会在狮子面前诋毁狐狸。
狼说：“大王，您是百兽之王，大家都很尊敬、爱戴您！可是，您现在生病了，狐狸偏偏不来探望您，它一定是对大王心怀不满，所以才会这样怠慢您啊！”
正说着，恰好狐狸赶来了，听见了狼说的最后几句话。一看见狐狸走进来，狮子就气愤地对着它大声怒吼起来，并说要给狐狸最严厉的惩罚。
狐狸请求狮子给自己一个解释的机会。它说：“到您这里来的动物，表面上看起来很关心您，可是，它们当中有谁像我这样为您不辞劳苦地四处奔走，寻找医生，问治病的方子的？”
狮子一听，便命令狐狸立刻把方子说出来。狐狸说：“只要把一只狼活剥了，趁热将它的皮披到您身上，大王的病很快就会好了！”
顷刻之间，刚才还在狮子面前活灵活现地说狐狸坏话的狼就命丧黄泉了。
在工作中的确存在这样一种人。他们说话做事，人前一个样，人后又是一个样。这样的人在别人面前有时甜言蜜语，而背后却很可能说你的坏话，给你造成不利的人际关系，严重破坏了同事之间的团结。毕竟，有的话题可以公开交谈，但是有的内容却只能放在心里。可是，在职场中，往往有人忽视了这一点，管不住自己的嘴，在别人背后说三道四，虽然没有恶意，却常常造成意想不到的后果，甚至断送自己的职业生涯。
有人说，造物者让我们长两只耳朵，一张嘴巴，就是让我们多听、少说。自古以来，灾祸多出于口舌。一方面，在背后谈论别人的是非本身就是不礼貌的行为。另一方面，言多必失。逞一时的口舌之快，不知道约束自己，常常会引来无数麻烦。
小辛是一家宠物杂志的记者，天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选到一个非常适合自己的工作。因为喜欢和动物接触，她不仅工作努力，而且热情有加。但一个月前，在升职加薪的人员中并没有看到她的名字，而一个工作热情和工作业绩都明显不如她的人却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职、加了薪。
小辛怎么也想不通，愤愤不平之余把自己的一肚子委屈告诉了一个跟自己关系不错的同事，说主管提升人不是看谁的工作能力强，也不重视人的才能和热情，而只是盯着那些只会溜须拍马的人。这些话说出去后没多久，小辛明显感觉到主管对她的态度急剧下降，并且时时在一些事情上压制她。年底，当小辛的合同快到期时，主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不合格为理由，没有与她续约。
小辛的故事让我们看到，世上没有不透风的墙，背后说人是非，往往到头来吃亏的是我们自己。
许多人都有背后议论人是非的习惯，其中大多是说别人的坏话。这种攻击通常是在非利益的前提下说的，于是说人者觉得自己不需背负道德意义上的责任，也就放任自己。再加上旁人也有喜欢听的习惯，所以就对这一行为不加以反思和制止。有时候是有意为之，有时候是不经意流露。但是，这些让我们一时放松自己的话语，有时却成为我们事业的阻力。
杰夫的公司长期和外贸公司合作做生意，外贸公司的胖子经理如同他们的财神爷。有一天，杰夫极力劝说胖子经理和他们扩大贸易范围未果。杰夫恼羞成怒，胖子经理刚一走，杰夫就说：“你看那胖子，往公司大门口一站，蚊子只有侧着身子才能进来。”结果胖子经理忘了拿包，正好回来听到了他的话。之后，虽然杰夫多次请胖子经理吃饭，想方设法赔礼道歉，但关系始终恢复不到以前的水平了，合作因此也少了很多。
虽然杰克的言语并没有很强的攻击目的，只是想用调侃来表达自己的不满，但却能给人很大的打击。同理，当我们听到他人在背后说自己的是非的时候，我们也难免会生气和难堪，对于谈论是非者也难以有好的印象。
背后议论他人，实际上是对人际关系危害最严重的一种行为。每个人都有自己的活法和行事方式，或者你对某些同事的能力看不上，或者你对某些同事的为人处世看不惯。但是谁又能保证自己的一切都是正确的呢？如果你觉得这样的同事值得你去帮助，那就中肯地提出来，别人能接受的，能提高的，他会感谢你；如果你觉得这样的人不值得你去沟通，那大可以不去管他，只要安心做自己的事情就好。
人与人之间的关系往往是一面镜子，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。管不住自己的嘴巴的人，永远不会取得他人的绝对信任，谨言慎行才是正确的处世之道。
不要拿别人的弱点开玩笑
玩笑可以调节紧张的气氛，融洽人与人之间的关系。所以，很多人喜欢用开玩笑的方式调节交际气氛。身在职场，职场的压力带来焦虑、心悸、失眠等“上班综合症”，同事之间相互调侃、开开玩笑，也许是放松自己、改善同事关系的一剂良药。但是在办公室这个无风还起三尺浪的地方，开玩笑可不是闹着玩的事，弄不好玩笑就成了“完笑”。最近一个调查结果显示，办公室玩笑是人际关系的润滑剂，也是惹祸上身的导火索，开不开还得要因人而异，因境而异。可见，玩笑虽好，也要适当。
有人说，适当的玩笑是给严肃的办公室空间的一种补氧。同事之间难免会有磕磕碰碰，在扎实的专业能力外，相得益彰，机智幽默的玩笑的确能化干戈为玉帛。而且，沟通是多方面的，而只在有事的情况下，一板一眼就事论事地交流未免有些干涩，反倒是在轻松的环境中才有利于提高工作效率。
对身处职场中的人来说，要注意开玩笑的艺术，哪怕是最轻松的玩笑话，也要注意掌握分寸。在职场中，永远不要拿同事的缺点或不足开玩笑。也许你以为你很熟悉对方，所以随意取笑对方的缺点是一种亲密的表现，但这些玩笑话却容易让对方觉得你是在冷嘲热讽，倘若对方又是个比较敏感的人，你会因一句无心的话而触怒他，以至于毁了两个人之间的友谊，或使同事关系变得紧张，甚至带来更坏的后果。
要知道，玩笑话一旦说出去，是无法收回的，也无法郑重地解释。到那个时候，再后悔就来不及了。
有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像吹气儿似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”胖姑娘恼羞成怒，“我胖碍着你什么了，真是狗拿耗子多管闲事！”小张不由闹了个大红脸。
小张明知对方的短处，却还要把话题往上扯，这自然就犯了对方的忌讳。所以说，要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，千万不要戳人痛处。无论是有心还是无意，都会带来不好的结果，破坏自己的人际关系。
在现实中，善意的、恰当的玩笑，可以调节、活跃严肃环境的气氛，缓解紧张工作带来的压力，增进彼此间感情的和谐。但开过头的玩笑则会让对方尴尬、沮丧甚至愤怒，影响同事之间的感情，同时也给团队的气氛造成了紧张与压抑，甚至损害办公室成员之间的团结，这是我们不愿意看到的，也可能是开玩笑的人始料不及的。因此，开玩笑之时，要多加注意，这样才能够真正达到“玩笑”的目的。
巧妙赞美，好话人人爱听
俗话说，人都怕赞。好话人人爱听的道理，我们都很清楚。但是，虽然人们都喜欢听到赞美的话，却不是所有的人都会去赞美别人。在一些人的心中，主动赞美别人有一种讨好的嫌疑。但事实上，赞美是一种常用的、合适的交往方式，能够拉近人与人之间的距离，是处理人际关系的有效方式。一句简单的赞美，一个不经意的鼓励，往往会大大提升你在他人心中的地位。
小杨是个很懂得运用赞美的方式与人沟通的人。有一次，在公司的会议上，有一个同事提了一个报告。他的报告寻常无奇，现场也没得到任何掌声。散会后，小杨和这位同事在洗手间相遇，他对那位同事说：“你刚才的报告很好，简单扼要，我觉得很不错。”这位同事本来就不指望自己的报告得到人们的注意，但小杨的几句话，却让他的心情愉快了一天。
在几个月后的一次重要的会议中，小杨向同事和上司汇报自己的工作计划与设想，但是气氛一直难以好转。上司总是认为小杨的想法难以实施，并且小杨对这个领域并不是很熟悉，因此，上司给予的好评并不多。这时，那位同事站起来，向上司陈述了自己的观点。这位同事恰好是这个领域的专家，他很客观地陈述了这个方案实施的可能性，同时为这个方案的实施提出了不少建设性的意见，最终让上司认同。
小杨的赞美虽然只是淡淡的一句，却给这位同事留下了很好的印象，在必要的时候，他也给予了回报。
当然，虽然赞美有时能够起到很好的效果，但并不是所有的赞美都能够产生好的效果。不合适的赞美不仅不能令听者愉悦，反而可能成为人际关系的障碍。巧妙的赞美要顺势而为，不刻意为之、矫揉造作。不真诚的、唐突的赞美会显得虚伪或是另有所图，结果反而弄巧成拙。
毕竟，赞美也是一种艺术。太夸张的赞美有挖苦的嫌疑，不正确的语气也会让人怀疑说话者别有用心。每个人每件事都有值得赞美的地方，而你需要的就是将它们巧妙地说出来。若是不假思索地赞美，好事也可能变成坏事。
小娟和沙经理志趣相投，几乎是无话不说。在一次宴会上，小娟的情绪很高涨。为了表达对沙经理的敬佩，她举起酒杯，说：“我建议大家为沙经理的成功干杯！通过沙经理的经历，我得出一个结论：凡是成就大事的人，必须具备三证。”这番话令沙经理很开心，大家也期待着小娟的下一步发言。
小娟清清嗓子，继续说道：“第一是大学毕业证；第二是职称资格证；第三是离婚证！”“离婚证”的话音刚落，众人哗然一片。原本是赞美中的玩笑话，此时却极不合适地被提及。沙经理硬着头皮喝下酒，满脸不悦。
小娟本来是要赞美，结果却惹怒了对方，这就是没有审度好场合和赞美的方式的结果。
要明白，世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把握好分寸，就是一种智慧。在赞美别人的时候，也是同样的道理。在适当的场合，即使是一句简单的赞扬之词，也能够起到很好的效果。因此，开口之前一定要遵循这些原则：
第一，真诚。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否真诚而决定的。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的原则。
第二，合乎时宜。不合时宜的赞扬会让人觉得唐突和虚伪。
第三，因人而异的具体的赞扬。一句“你的字写得真漂亮”胜过十句“你挺不错”。要知道，有特点的赞美比一般化的赞美更有效果。而且，赞美用语越是翔实具体，说明你对对方越重视，效果越好。
巧妙地赞美如同花香芬芳宜人，能够让你赢得友谊。当一个人灰心的时候，一句鼓励的话能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美能让他重见光明。想要在职场的压力之下获得友谊，不吝啬自己的话语，真诚地赞美别人是一种有效的方式。大胆地说出自己的赞美，你会因此获得更多的友谊和人缘。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源