忠诚,会让你的位置更高更稳
阿尔伯特·哈伯德说过:“如果能捏得起来,一盎司忠诚相当于一镑智慧。”曾有一项对世界着名企业家的调查,当问到“员工首先应该具备的品质是什么时”,他们大都选择了忠诚。确实,对于企业来说,发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的。
忠诚比智慧更加珍贵。对领导而言,在工作能力之外,个人对企业的忠诚同样是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力,使其逐步提高工作能力,最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚,即使能力再高,本事再大,对领导也不会有太大的价值,并且潜在的危害会一直存在,想得到领导的重用几乎是不可能的。
索尼有这样一句话:“如果想进入公司,请拿出你的忠诚来。”这是每一个想要进入索尼的应聘者常听到的一句话。索尼的管理层认为,一个不忠诚的人,即使再有能力,也不能录用,因为他可能为领导带来比能力平庸者更大的破坏。朗讯的鲁索也说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续。我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”
在职场中,忠诚就是尽心尽力地工作、忠于你身边的人。忠诚是发自内心的品质,也是一种优秀的人格特质,同时也体现着作为一个公司的员工对于公司与工作的态度。忠诚看似是一个难以实现的品质,但事实上它非常实际,也非常重要。它是一种能够通过某些途径让别人知道的美德,甚至能够决定一个人的成败。
在一个公司的运行与发展过程中,忠诚的职员所起到的作用是非常巨大的。他们能够得到公司的信任,接触到更多别的员工接触不到的事物,并得到更多的重视,他的地位也会比其他整日盘算自己的事情,表现出对公司不满或是不能够时时从公司利益出发的职员更高更稳。说到这里,我们来看一个故事,或许你能从中感受到忠诚对于成功的重要作用:
在美国宾西法尼亚州的山村里,曾经有过这样一位出身卑微的马夫。他小时候的生活非常贫苦,所以只受过很短时期的学校教育。15岁那年,他被迫开始赶马车维持生计,直到两年后,他才谋到另外一个职业,每周只有不到3美元的报酬。
他无时无刻不在寻找机会。后来他又应某工程师的招聘,去了卡内基的钢铁公司上班,日薪1美元。由于他勤奋好学,没多久就被提升为技师,接着升任总工程师。到25岁时,他已经成了那家公司的总经理。在他39岁那一年,他一跃升为全美钢铁公司的总经理。
当问及他成功的秘诀时,他是这样回答的:当我每得到一个位置时,我从不把薪水看得有多么重要,而是把忠诚于自己的职业放在首位,像爱惜自己的眼睛一样珍惜获得的职位。
的确,忠诚的人无论走到哪里,都会得到人们的信赖。无论从事什么工作,都能得到成功的机会。不管一个人的能力是强还是弱,具备忠诚敬业的品质始终是成功的关键。只要你真正表现出对工作单位足够的忠诚,你终究会得到领导的关注,他也会乐意在你身上投资,比如给你学习培训的机会,提高你的技能等,因为他认为你是值得信赖的人。
当然,对企业忠诚并不是口头上的,而是要用努力工作的实际行动来体现。除了做好分内的事情之外,还应该表现出对领导事业兴旺和成功的兴趣,不管领导在不在身边,都要表里如一。另外,要认可公司的运作模式,保持一种和公司同发展的事业心。即使出现分歧,也应该树立忠实的信念,求同存异,化解矛盾。当领导和同事出现错误时,要坦诚地向他们提出来。当公司面临危难的时候,要和领导同舟共济。
也许你的领导是个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此而产生抵触情绪,你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,坚守对老板忠诚就是对自己忠诚的宗旨,做到问心无愧,你就能在不知不觉中提高自己的能力,争取未来事业成功的砝码。
当然,忠诚与回报不一定是成正比关系,但一定是同步增长的。忠诚度越高的员工,所创造的价值就越多,所获取的回报也越多,在公司的地位会不断地得到提升与巩固。忠诚能让人获得晋升,让个人能力日益增长,实现自身理想,展示出个人的魅力和风采。
站在上司的角度考虑问题
对员工来说,公司就好像是一艘航行于惊涛骇浪中的船。在这艘船上,老板是船长,员工是水手,一旦上了这条船,大家的命运就紧密连在了一起。所以,在这条船上,员工不要把自己当成一个乘客,而要当成一个主人。因为,任何一个行动和思想都可能影响整个公司的前景和自己的命运。
站在上司的角度积极思考,就可以不论上司是否安排任务,都能主动思考可以更加顺利完成任务的方法,促成业务的圆满完成;遇到问题后会主动请缨、排除万难,为公司创造业绩;在工作上表现出来的是认真做事,一丝不苟,并且有始有终。在这样的精神与思想之下,真正的受益者恰恰是你自己。
换位思考是经常被我们提及的一种思维方式。当我们能够真正设身处地地将自己的角色转换为另外一种的时候,就往往能够理解很多以前常常误解的事情,也能发现更多别人看不到的角落。而这些角落中,恰恰会隐藏着成功的秘笈。
很多员工都会有这样的抱怨:“我的上司一无是处,还对我指手画脚,简直讨厌到了极点!”因此就会气愤、恼怒,到处对别人诉说自己上司的无能,这样做是有害无益的。妥当的做法是客观地想想他之所以能够获得成就以及他能够成为你上司的原因,你就会发觉他并不如你想象中的那么无能。让我们来看看小丹的经历吧:
小丹到公司上班的第一天,同事们就争着向她介绍主管的各种毛病,让她在还没见到主管之前,主观上就已经受到了同事的影响。
果然,主管在上班后半个小时才出现,并让小丹去他的办公室。当小丹忐忑不安地来到主管的办公室之后,主管只是简单地交代了一下小丹的工作内容,不过在小丹已经形成的坏印象的影响下,主管的每一个字听起来都非常严肃、可怕。在以后的很长一段时间里,小丹一直小心翼翼地工作,生怕自己一不小心得罪了这位喜怒无常的主管。
有一天下班时,小丹发现自己的车出了毛病,刚好碰到正要离开公司的主管。主管主动上前邀请小丹搭自己的便车回去。两人在车上的简单交谈改变了小丹对主管的看法。原来,主管每天迟到半小时是因为要先到总部去了解一天的工作计划。而他的冷酷,是因为这个部门有好多年轻人,有时候说话不得不严肃一点。最后主管问小丹:“如果你是主管,你会怎样做呢?”
小丹仔细地想想,最后她笑了。自己如果做主管,可能会得到比他更糟糕的评价。
从这件事之后,不管是什么事情,小丹都学会了先从对方的角度着想,结果发现原来很糟的事情也变得可以理解了,小丹也因为善解人意获得了同事和主管的友善与信任。
要想真正地接受一个人或者认同一个企业的文化,思考的角度决不能仅限于自己和周围人的评论。尝试着从更多的角度去思考问题,时常站在别人,尤其是自己的上司的角度思考问题,很多的结都可以解开。
日本着名企业家松下幸之助习惯经常在空余时间巡视一下自己的公司。一天深夜,他发现一间办公室的灯还亮着。走进去一看,发现一位女士正在打字机前忙碌。松下幸之助轻咳了一声,说道:“我们并不鼓励疲劳作业。”
“对不起,董事长,因为临时多了一些材料,所以我留下来打算做完。”
“您为什么不等明天上班继续做?”松下幸之助的口气缓和了下来。
“小泉主管习惯一上班就看当天的材料,所以,我觉得应该今天把它做完,这样小泉主管明天一早就可以看到这些材料了!”
松下幸之助被这位女员工感动了。感动他的不仅是女员工对工作的负责,更是她能将自己上司的工作习惯作为指导自己工作的态度。
第二天,这位女员工就成了松下幸之助的助理。松下幸之助的评价是:“能如此与上司保持步调一致的员工,不仅会是一名忠诚于上司指令的员工,更会是一名能出色完成任务的员工!”
有时候,我们站在自己的角度很难想明白一些事情,这并不是因为我们的能力不够,而是因为每个人所处的立场不同,自然有着不同的思维方式和利害关系。能明白这一点,你就能够学会让自己换一个角色思考问题,而不是钻牛角尖,这样往往能够柳暗花明、豁然开朗。
能经得住诱惑的考验
在当今时代,更好的环境、更高的工资、更广阔的发展前景可能时时在诱惑着我们,说不定什么时候我们就可能陷入其中。很多公司都有这样的员工:他们为了一己之私,不顾老板和企业的利益,将企业的商业机密出卖给别人。虽然这样做能够获得一时的利益,但长期下来,损害的将是自己的职业声誉和前途。
能够经受住诱惑的考验,是一种能与公司同甘共苦的可贵精神品质。当你和公司一起共渡难关的时候,就能够在更大程度上挖掘自己的潜力。而当公司最终渡过难关的时候,你也会成为公司的重要成员。那些一旦听到公司遇到什么危机就打退堂鼓的员工,是难以获得成功的。这样的员工,也许能够找到一份工作,但是,永远也无法获得卓越的成功,因为公司真正需要的是那些能与公司生死与共的人。同时,你的忠诚一定会获得更大程度上的认可,为你带来更多的信赖。
杰克在一家比较有名的广告公司工作。工作中,杰克的谈吐和工作能力令很多客户敬佩。公司的运营一直不错,后来,公司承担了在城市的各条街道做广告的一个大项目。全体员工都惊喜万分,都全身心地投入到了工作中。大家都明白,这个项目将给公司和员工带来巨大的经济利益和发展前景。
但由于事先的估计不足,公司资金缺乏,导致项目无法进行,只有向银行贷款。因款项数目巨大,银行也不愿支援,结果使企业陷入困境。在这个艰难的时刻,员工人心涣散,纷纷离去。但杰克仍然坚持工作,并且尽自己的能力将工作做得更好。
一周后,公司的人员所剩无几,一家公司高薪来挖杰克,杰克说:“谢谢你,不过我应该与公司共渡难关。只要约翰逊总裁没有宣布倒闭,我就不会离开。哪怕只剩下我一个人,我也会坚持到底。”
后来,杰克真的成了公司唯一一名员工。总裁歉疚地问他为什么要留下来,杰克微笑着说:“公司就是我的船,既然我已经上了船,我就应该与公司一起同船共渡。”
最终,在政府的催促下,公司将这来之不易的项目转移给了另一家大企业。但是在签订合同的时候,约翰逊总裁提出了一个条件,那就是让杰克在该企业担任项目开发部经理。约翰逊总裁握着杰克的手向那家企业的总裁推荐,说:“杰克是一个难得的人才,更是一个值得信赖的人。只要他上了你的船,就一定会和你以及你的企业风雨同舟。”
那名总裁握着约翰逊的手笑着说:“在这个世界上,能够不计个人得失而与企业共命运的人才十分难得。或许以后我的企业也会遇到各种各样的困难,我当然也希望到那时能够有人愿意与我们同舟共济。”在此后几十年的时间里,杰克一直没有离开那家企业。在他的努力下,企业得到了飞速的发展,他也成了那家企业的重要领导之一。
杰克的故事告诉我们,能够经受住诱惑的考验,是对自己人格的一种证明。它代表着你对自己的信念的忠诚,是你人格的重要名片,是他人信任你的基础。
不过,当你离开某个公司而到别处求职的时候,并不意味着你一定是一个容易受到诱惑干扰的人,而是可能真的有自己的原因。但在这个时候,保守原公司的秘密也是你经受诱惑考验的体现,体现着你对自己和职业的忠诚。
有这样一个我们所熟知的故事:一位员工应聘一家公司的秘书,最终笔试的内容是:“请你写出原单位有多少人,在单位负责什么和你将为本公司提供什么最有价值的材料。”员工宁愿落榜,也不愿泄露商业秘密,最后交上了一份白卷,并且在试卷的附页上写道:“我非常愿意加入贵公司,可保守商业机密是我义不容辞的责任。我只能交上一份空白的答卷,请谅解。”
公司总经理得知此事,调阅了他的全部应试材料,面对这张唯一的“白卷”,他露出了满意的微笑。而这位应聘者也成了公司唯一被录取的人。
诱惑往往会干扰我们的思维,让我们一时之间为了眼下的小利而失去自己做事的原则和底线,这是非常危险的。然而,诱惑往往也是一种考验,能够经受得住诱惑的人最终能够在职场的竞争中生存。
在现实生活中,有不少人不能够踏踏实实地做自己手头上的工作,而是被各种诱惑左右,无法专注于事业。虽然诱惑处处存在,考验处处存在,但能否经得住考验,就看自己的了。能够有效地控制自己的前提,是有强烈的是非观,爱憎分明,明辨大是大非。在诱惑面前,能够明白坚持和忠诚是最好的工作机遇。懂得以牺牲眼前的小利益换取未来的大机会的职员,最终往往会获得职场成功。
价值体现在敬业的态度中
从我们走上工作岗位的那刻起,我们每个人的职业就是社会这台大机器上的零部件。这些零部件,即使是一颗螺丝钉,也会对整部机器的运转产生影响。因此,整个社会的运转和发展,我们每个人的事业提升和生活幸福,都有赖于每一个工作者在自己的岗位上专心认真、兢兢业业。
敬业,是职业道德一切基本规范的基础。一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。
老高几年前经朋友介绍,来到一家工厂做仓库保管员。虽然工作内容无非就是出库入库,按时关灯,关好门窗,注意防火、防盗等等,但老高却十分认真地对待每一件事。他不仅每天做好来往的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,甚至没出现一点差错,工作人员每次提货都会在最短的时间找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上,厂长按老员工的待遇亲自为老高颁发了奖金。有很多老职工不理解,老高才来厂里三年,凭什么能够拿到老员工的奖项?
厂长看出大家的不满,说:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次都没有!这不是说我的工作不到位,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老高能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,老高真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖项他当之无愧!”
老高的例子告诉我们,一个员工是否成功,可以说取决于他的敬业程度。敬业的员工,不仅仅是为了对老板有个交代,更重要的在于,敬业是一种使命,是一个职业人士应具备的职业道德。如果你在工作上敬业,并且把敬业变成习惯,就会一辈子从中受益,反之则会自食其果。
派克是美国一家大企业的中层管理人员,他头脑聪明,做事能干,如果不出意外,他甚至有希望接任公司的最高职位。事业前景一片光明,他自己也颇为得意,自觉自己身处中层有点大材小用。
在一天下午,工作进行到一半时,派克就想去看球赛,有人劝他应该把工作完成,否则老板会生气。派克笑了笑说,老板不会知道的,更何况这么简单的工作我已经做好了一半,等我回来再继续做。派克偷偷地离开了办公室,找到一个有电视的房间,尽情地欣赏起自己喜爱的球队的精彩表演。
半小时后,他带着惬意,匆匆赶回办公室,似乎一切正常,他的同事们还在忙忙碌碌。但似乎又有什么不对劲,他回到自己的桌子,被桌子上的一张纸条惊呆了,上面写道:派克先生,既然你那么喜欢足球,我看你还是回家尽情去欣赏好了。上面是他熟悉的老板签名。
原来,就在他刚离开不久的时候,从不到下面“串门”的老板很随意地走进了他的办公室,原因是有一个重要的报表在派克这里,关系到几千万美元的大生意,需要在几分钟内给客户回话。老板在他的位置上左等右等,派克还是不回来,电话也打不通——为了能专注地看球赛,派克把手机关了。老板勃然大怒,毅然辞掉了这位很有潜能的中层管理者。
中年失业的派克后来又辗转应聘了几家公司,但始终未能找到适合自己的位置,收入每况愈下,生活日渐潦倒。
土光敏夫对员工的要求很高,他是这样阐述自己的理念的:为了事业的人请来,为了工资的人请走。在他看来,能够因为事业的价值聚集在一起才能真正把事业做大。即使企业面临困境时,这些人也会和企业荣辱与共。这就是敬业和不敬业的区别。一个随时以公司利益为重的人,必然是个敬业的人,也是一个不光为别人打工,同时更是为了自己而努力工作的人。
被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德,在被问及如何成为一名好的推销员时,是这样说的:“要热爱自己的职业。”他进一步解释说:“不要把工作看成是别人强加于你的负担。虽然是打工,但多数情况下,我们都是在为自己工作。只要你自己喜欢,就算你的工作再不起眼,这又关别人什么事呢?”
1963年,25岁的吉拉德从事的建筑生意失败,身背巨额债务,几乎走投无路。后来他改行去卖汽车。开始时,他并没有把推销员这份工作放在眼里,只是将之当做养家糊口的一种手段。但是,当他第一天经过努力卖掉了一辆汽车后,他内心的想法完全改变了。他决心认真对待这份工作,重新拥有自己的事业。
从此以后,吉拉德把心思全用在了工作上。一次,妻子打来电话,说他们的小儿子已住进了医院,让他赶快过去。当吉拉德匆忙换下工作服准备离开时,一位顾客找上门来,说刚买的汽车刹车不灵,要求他尽快给调一下。吉拉德二话没说,立即又换上工作服钻进了车底,一干就是几个小时。当他拖着疲惫的身体赶到医院时,妻子已经搂着儿子进入了梦乡。他没有惊动母子二人,而是在病房的墙角蹲了一夜,第二天便又早早地去上班。
吉拉德常把对待工作的态度形容成一个人种下的一棵树。从种下去开始,只要精心呵护,倾注热情,该浇水时浇水,该剪枝时剪枝,到它慢慢长大,就会给你回报。即使是在最困难的时候,只要有这种念头与精神在,就永远不会放弃,永远不会倒下,直到成功的一天。
小马毕业那年,就业形势很严峻。在撒下了几十份求职信后,好不容易有一家公司有了回应。可是当小马兴冲冲地去面试的时候,却发现已经有40多人揣着本科学历和各种证书聚集在公司门前,竞争几乎激烈到了短兵相接的地步。闯过了初试和面试,小马进入了最后一轮考察:在人力资源部实习三天。
部长给了小马一个任务,将公司去年的部分文件整理归类并在电脑里建档保存。然而,就在小马忙碌了一天之后,下班前传来了坏消息,总公司紧急通知暂停招聘新员工。
“这不是耍我们吗?”参加实习的其他学生纷纷跑到部长办公室表示不满。直到下班前,焦头烂额的部长才送走了最后一个愤愤不平的学生。
回到办公室,却发现小马还在成堆的文件里忙碌着。部长很客气地说:“真不好意思,白让你忙活了一天。没办法,这是总公司临时的决定……下班了,快回家吧,你明天就不用来了。”小马站起身来,说:“没什么,只是这些文件我都整理了一半了,如果换成别人,又要从头开始。活儿没干完心里不踏实,我明天再来,一个上午就足够了。”
朋友都说小马傻,与其给人家白白出力,还不如抓紧时间找别的工作。小马只是微微一笑,第二天中午离开的时候,留下的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档案室。
两个月后,求职屡屡碰壁,只能在小店打零工的小马接到了一个电话,是那位部长打来的,说现在公司有职位邀请他前去应聘。原来,部长在向公司经理汇报招聘情况的时候,特别提到了小马的表现。经理对这个“最傻的求职者”印象很深,让部长留下了他的联系方式。当公司完成调整,重新招聘员工的时候,部长第一个电话就打给了小马。就这样,在同学们羡慕的目光里,小马重新迈入了这家公司的大门。
职场人应当明白,当我们对工作感到疲倦的时候,应当时常想到,我们的价值就体现在敬业的态度中。没有了敬业的精神,所有的所谓能力与抱负都是空话一场。我们应当明白,只有当我们敬业地对待工作的时候,才能够充分地发挥自己的所长,为企业、也为自己的人生创造更多的财富。
不要以为只是为老板打工
好好想一想,在我们平时的工作中,有多少人认为自己是在为自己而不是为老板工作呢?你认为自己是为了谁在工作呢?为了养家糊口、为了老板给的一点薪水,还是为了自己的理想?在一些人的眼中,工作是不是已经成了这样一条简单的定义:我为公司工作,公司付给我同样价值的报酬,等价交换。他们绝对不会去为公司多做事,哪怕一点点。
但事实上,就像我们清楚当年在学校不是为了老师而学习一样,我们工作也并非只为了老板。投入多少精力,就有多少回报,这种回报也许暂时不表现在薪水上,而更多的是你一种能力的提升、人格魅力的提升和思维方式的转变。
不难发现,不功利的人往往会更顺利地获利。原因很简单,功利的人常常在追逐功利的过程中丧失原有的目标。而不只盯着“利”字的人因为排除了功利的干扰,反而能作出更加正确的判断。而且,这种品格常常会化为脱俗的人格魅力,极容易令上司欣赏。当你能够摆脱干扰、努力工作的时候,你就已经接近了成功。当你甚至能够做到让自己的工作结果超过自己的报酬的时候,你也许觉得有点亏,但最终你一定会有收获。
在工作与生活当中,我们常常可以听到这样的抱怨:“凭什么要我做这做那,一个月才给我这么一点钱。”“这不是我的事,让某某去做吧。”“差不多就行了,是公司的事,又不是我自己的事。”
斤斤计较自己付出的人,最大的误区就是始终抱着“我不过是为老板打工”的工作态度。他们认为,工作就是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,和自己没有多大的利害关系,反正自己的工资就是那么多。但是,这就好像在一艘船上,船的命运与每一个船员息息相关,你不能只把自己当成一个“职员”,而应当是一位主人。当你能够用主人的心态来对待工作的时候,你就会更加投入其中。
同一件事,对于工作等于事业者来说意味着执着追求、力求完美。而对于工作不等于事业者而言,则是出于无奈,不得已而为之。“把工作当做职业”的人最后可能是一个“能工巧匠”,而“把工作当做事业”的人才会是最后的成功者。
但是,有很多人却并不认为自己拥有事业,因为绝大多数人都觉得自己只是在打工,只有那些创业的人才有事业可言。其实,每一种工作都是自己的事业,不管是打工还是创业,在为别人创造利润的同时,自己的能力也在提高,自己的价值也得到了体现,这就是事业一步步成功的标志。
只关注“钱途”的人,他们只看到眼前的薪水,而没有看到更远的目标,没有自己的人生规划。而关注前途的人,他们注重的是让自己获得长足发展的机会以及自己人生的方向、自己未来崭露头角的空间。别以为前途是个虚幻的东西,其实,不夸张地说,根据一个人的工作态度就可以断定他的人品,而根据他的人品就可以知道他的一生。
所以,我们选择一份工作,不能光看能不能多拿一点工资,更重要的是要看你能从中学到什么,对你今后职业生涯的发展是不是有利。我们经常听到有人说,我是一个打工的,我做工作的目的就是为了工资,为了生计。没错,我们出来工作是为了生活或者说是为了更好地生活,关键在于你怎么看待“打工”。如果你对工作敷衍了事,做一天和尚撞一天钟,那么,损害的不光是公司的利益,损失最大的还是你自己,甚至会贻误自己的前程。
要想成为一名优秀的员工,首先就要树立正确的观念——工作是人生价值的体现,是人生的存在形式。不管你在哪里工作、为谁而工作,你首先是“工作”,把自己应该做的事情做好,然后才是为谁而工作的问题。其次,要有正确的心态——为自己而不是为老板工作的正确的心态。
要明白,报酬只不过是工作中的一部分收获。报酬之外,你还可以获得经验,知识,与同事的关系以及上司看待你的态度。通过工作,你能够提升自己,从而变得更有价值。当你能够放下眼前利益的驱动,脚踏实地、心甘情愿为公司做出比自己所得薪水多一些的工作的时候,你就已经成功了一半。
负责任,才是称职的员工
每个人都是带着责任来到这个世界上的。关于责任,西点军校是这样规定的:每个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论是否进行自己的私人活动,都有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。德国大众汽车公司的训言是:“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作,而要靠自己的责任感去争取一份好工作!”
正如同在大自然中,责任是一种生存的起点一样,在一个企业里,责任是自我竞争的法宝。无论是生活还是工作,对于人类还是对于动物界,只有依据这个法则,才能够生存下来或者创造出神话。有的人觉得这种说法夸大其词,但事实上,一点都不夸张:
动物园里有三只老虎,从小由动物园饲养。有一天,动物园为了恢复老虎的野性,决定将它们送到森林里自然生长。首先被放出去的是身体强壮的老虎爸爸。过了些日子,动物园的管理员发现,老虎爸爸经常徘徊在动物园附近,看起来也比以前瘦了许多,无精打采的。但动物园拒绝收留它,反而又把幼虎放了出去。
幼虎被放出去之后,动物园的管理者发现,老虎爸爸很少回来了,偶尔带着幼虎回来几次。它的身体好像比以前强壮多了,幼虎也迅速长大起来。看来,公老虎不仅可以把幼虎照顾得很好,自己也能过得很好。动物园的研究人员总结说:为了照顾幼虎,老虎爸爸必须要捕到食物。否则,幼老虎就会饿死,它自己也将面临死亡的威胁。
后来,管理员决定,把剩下的那只老虎妈妈也放出去。
老虎妈妈被放出去之后,这三只老虎再也没有回来过。而之后的考察发现,这一家三口在森林里生活得非常幸福。动物学家解释这个原因时认为,正是这种互相照顾的责任与本能,让老虎一家能够最终幸福地回到自然中生活。
无论是动物还是人,责任都是生存的基础。责任可以确保生命在自然界中的延续,同样,责任也是确保一家企业是否能够在竞争中生存的支柱。因此,每个企业的领导都喜欢有责任心的员工,这样的员工最终也将得到重用。
认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再思考怎样才能做得更好。
责任不同于责任感。责任是对人或事物的一种责任与承担,而责任感则是指一个人对待任务的态度。在一个企业里面,首先要清楚自己应做些什么。工作无小事,固守自己的本分和岗位,就是最好的贡献。要明白,没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每人各就各位,努力尽责扮演好自己的角色,我们才可以顺利完成一份共同的责任。我们发现,成功者大都与我们做着同样简单的小事,唯一的区别在于,他们从不认为自己所做的是简单的小事。在他们看来,只要是自己的工作,就要彻底地对它负责。
责任是竞争的法宝。当你真切地认识到自己的责任所在的时候,就会努力地朝目标行进。责任感也是一种品质,具有这种品质的人才是真正优秀的人。无论是在社会还是在家庭中,只有那些有责任感的人才能受到社会和他人的尊重和认可。
小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员,她工作的任务就是为往来的客户订购飞机票、火车票。由于业务的需要,她时常会为一位美国大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。
渐渐地,这位总裁发现了一个非常有趣的现象:他每次去大阪时,座位总是紧邻右边的窗口。返回东京时,又总是坐在靠左边窗口的位置。这样,每次在旅途中,他总能在抬头时就看到美丽的富士山。这位总裁对自己的“好运”百思不得其解,随后便饶有兴趣地去问小田千惠。
小田千惠笑着解释说:“您乘车去大阪时,日本最着名的富士山在车的右边,而回来时富士山却在车的左侧。我想,您一定会喜欢看到富士山的壮丽景色,所以,每次我都特意为您预订可以一览富士山的位置。”
听完小田千惠的这番话,美国总裁很受触动,他不无感慨地说:“就是这样一件小事,贵公司的职员都做到尽职尽责,那么,毫无疑问,你们一定会对我们合作的庞大计划尽心竭力!”因为小田千惠的尽职尽责,这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元提高至2000万美元,而她本人也由一名普通的接待员提升至接待部的主管。
像小田千惠这样的员工,在企业中无疑是一名称职的员工。她将责任根植于内心,让责任成了一种自觉意识。这样,在日常的行为和工作中,这种责任意识才会让她表现得更加卓越。
我们必须清楚,作为一名合格称职的员工,就必须尽职尽责,对自己的岗位和公司感到自豪,对自己的同事和上级具有高度的责任义务感,对自己表现出的能力有充分的自信,这样才能得到充分被重视的理由。
当一个人去完成一项工作时,实质上就是在履行一种契约。责任感是履行契约的必要保证,它能促使一个人不仅准确无误地去完成工作,而且能使人将工作做得比要求的还要出色。而在这种情况下,才有可能被委以重任,才会取得更大的成就。
成功的前提是甘于牺牲
日本一家研究机构在近期的报告中称,越来越多的日本年轻人甘愿为工作而牺牲约会时间。机构对刚刚就业的年轻人进行调查,有80%的被调查者表示,他们愿意为加班而取消约会。这家调查机构指出,在前些年的类似调查中,只有62%的年轻人表示愿意做出这种牺牲。
该机构一名官员针对调查结果解释说,这一比例的上升说明,从20世纪90年代初日本经济走入低谷以来,公众对工作安全的担忧与日俱增。他说:“尽管人们普遍认为新一代年轻人和他们的上一代截然不同,但这两代人的敬业精神却是一样的,当然这也与年轻人曾目睹过去众多日本公司重组导致大量裁员有关。”
现代人的享乐主义让很多人醉心于懒散、叛逆、缺乏敬业精神中,也造成了社会上的许多不良风气。然而,没有谁能随随便便成功,谁不付出就不能得到收获。
因此,在职场上,很多时候都需要牺牲自己的时间。早晚上下班的时间也许不是那么明确了,和朋友、家人的聚会也许就要减少一些了,这些牺牲都会从你的业绩里面展现出来。
在职场中,很多人不愿意加班,因为他觉得领导都走了加班给谁看。其实不然,加班是为了让你及时完成自己的任务。例如,初入职场的人做事都比较慢,虽然领导不怪罪,但自己稍微多花一点时间却是应该的。多花一点时间,可以多学到一些东西,何乐而不为呢?
在最近公布的平均薪资排行榜中,MBA位于首位。如果你知道了他们的工作时间,可能会对他们能拿这样的高薪感到心理平衡些——现在我国多数单位每周的工作时间大约是40小时,而在美国服务于世界一流咨询公司的MBA们每周工作80多小时;服务于顶级金融机构的MBA们每周工作超过100小时。这相当于没有周末,从星期一到星期日每天工作15个小时。
如果你觉得美国太遥远,可以看看香港的MBA。一群毕业数年后聚会的MBA学生当知道其中一位同学每天晚上九点半可以下班,只有周六要加班,周日可以休息时,都整齐地发出了羡慕的嘘声。的确,MBA是一种生活方式,是一种为追逐金钱和成就,不惜付出常人无法忍受的代价的生活态度。他们为工作所付出的牺牲是按时下班的人无法体会到的。
当松下公司刚开始制造收音机时,生产出来的产品故障非常多,调整也很困难。实际上,听众常常因收音机故障而听不到想听的节目,并为此感到遗憾。由此,松下幸之助产生了一种强烈的愿望,一定要制造出没有故障、使用方便的收音机。
松下幸之助叫来负责技术的员工,下令设计出新型的收音机。员工听了很吃惊,说这太难了,希望能给予充足的时间来研究。他的话不是没有道理,当时的松下电器创业时间很短,只能生产配线器和电热器,也没有收音机专家。
松下幸之助鼓励他说:“你说的不是没有道理,请看一下你带的手表,在那么小的地方,安装了那么多零件,它不是也在正常运转吗?收音机也不是不可能做到这一点,关键看你是否有信心。”
于是,那位技术负责人下定决心,无论如何也要设计出来。他放弃了休息,夜以继日,投入于严肃认真的开发之中。结果,仅用了三个月时间就制造出在当时的技术条件下近乎理想的收音机,压倒了同行的老厂,令松下幸之助大吃一惊。
后来,松下幸之助把这位技术负责人提拔为工厂主管,用来感谢他的牺牲精神。而那位负责人也感慨道:“原本看上去不可能完成的任务,居然就这样被战胜了。一个人如果能有为工作牺牲的精神,好像什么问题都难不倒啊。”
公司为员工提供机会,就是要让其把自己的才能都发挥出来,给集体创造利益。而同时,公司也会给予等值的回报——贡献大小其实一目了然。
所以,如果你永远保持努力的工作态度,就会得到他人的称许和赞扬,就会赢得老板的器重。不付出惊人的代价,没有不懈的努力,是无法实现自己的梦想的。任何人都要经过不懈的努力才能有所收获。收获成果的多少取决于个人努力的程度,没有“太幸运”这样的事存在。因此,为了好的前景,一定要努力工作。
工作中要勇于承担责任
无论多么优秀的员工,在工作中也难免会出现失误。此时,有的人习惯了为自己寻找借口,而不是积极地解决问题和承担责任。事实上,与其为自己找借口,倒不如大大方方地承认错误,并积极寻求解决的方式。
如果说逃避责任可以保护自己一段时间,那么,承担责任则可以长久地保护自己。
卡特和休斯特是某快递公司的两名新员工。在工作中,他们俩是搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。
一次,卡特和休斯特接了一笔大单,需要把一件贵重的邮件送上飞机。上司反复叮嘱他们要小心,因为里面装有一个价值不菲的“翡翠香炉”。意外的是,当送货车快抵达飞机场的时候突然熄火了。他们马上跳下车检查问题,这时离飞机起飞的时间也快到了。于是,休斯特焦急地说:“怎么搞的,你为什么出门前不把车检查好!现在迟了,飞机快起飞了。如果不按规定时间送到,我们是要受罚的。”此时的卡特并没有责怪自己的搭档,而是说:“对不起!这样吧,我的力气大,我来背吧,离目的地也不远了。”
卡特背起邮件,一路小跑,终于按照规定的时间赶到了目的地,也看到了等待的客户。这时,休斯特突然说:“你先歇歇,我来背吧,你去招呼货主。”他心里的算盘是,如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给自己一个晋升的机会。但是由于他的分心,当卡特把邮件递给他的时候,邮包掉在地上摔碎了。
卡特和休斯特都知道,这个贵重的邮件打碎了意味着什么,不但会丢了工作,可能还要偿还沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉的批评。
“老板,不是我的错,是卡特弄坏的。”休斯特趁着卡特不注意,先走进老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,休斯特,我知道了。”
随后,老板把卡特叫到了办公室,问道:“卡特,你知道那邮件有多贵重吗?”卡特把事情的原委一五一十告诉了老板,最后说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任,一定会弥补上我们造成的损失。”
老板把卡特和休斯特叫到了办公室。老板对他们说:“公司一直对你们两个人很器重,原本想从你们当中选一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情,不过这让我更清楚哪一个人是合适的人选。”
休斯特看着卡特沮丧的表情暗喜,认为一定是自己。但是老板接着说道:“我们决定请卡特担任公司的客户部经理。因为,一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。卡特,用你赚的钱来偿还客户的损失。休斯特,你自己想办法偿还客户的损失。还有,你明天不用来上班了。”休斯特惊呆了:“为什么,老板?”
“其实,当时的客户早你们一步来我办公室了,他已经把事情的始末告诉我了。我也看到了问题出现后你们两个人处理事情的态度。”老板最后说。本应是双方承担的责任却推卸给了同事,这样的员工怎么能得到上级的信赖,怎么能给他晋升的机会?
其实,任何一个企业里的领导者都清楚,能够勇于承担责任的员工,才是能够真正负责任的员工,才是对企业有价值的员工。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。这样做,最终会得到教训。
承担责任需要有宽阔的胸怀。在很多时候,承担责任无异于承担风险,有时甚至要蒙受委屈。承担责任还需要有顾全大局的精神做支撑,为了整个团队的利益,勇敢地承担责任,解决了难题,化解了危机,你自然就为自己创造出了宝贵的机会。
不可否认,对大多数人来说,承认错误并对之负责是让人恐惧的一件事。因为承认错误和承担责任往往会和不再信任,留下坏印象挂钩。人都喜欢为运行良好的事情负责,不会愿意为出错的事情负责。但是,当你轻而易举地选择推卸责任的时候,你已经有了做错的念头,你会随遇而安,你会懒散,会消极——反正我也不对其负责。但假如在每一次工作降临到你头上的时候,你的第一反应就是“这是我挑战自己的开始”,那么你就会以最高度的责任感去把它做到极致,为自己加油,也让领导刮目相看,为你投欣赏票和信任票。
一切机会都在自己手中,关键看你如何面对。当你勇于承担责任的时候,也许就获得了新的机会。对自己的行为有所约束,不寻找各种借口或是将本应由自己承担的责任转嫁给社会或他人,这样的人才值得信赖。优秀员工的做法是承认错误,而且更重要的是利用它们,让人们看到你是如何承担责任、如何从错误中吸取经验和教训的。
其实,职场上没有什么不可能做到的事,要相信你比别的员工更出色,你就一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。只要不把借口摆在面前,就能做好一切,就能够完全做到对工作尽职尽责。
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