1、好产品也需要宣传
俗话说:“酒香不怕巷子深”,今日看来这种说法似乎有些欠妥。随着市场竞争的日趋激烈,同类产品竞争出现白热化趋势,产品同质化日益加剧,在这种情况下就该说“酒香也怕巷子深”了。
前不见古人,后不见来者。念天地之悠悠,独怆然而涕下!
不可否认这是一首好诗,但古时候,由于传媒业极不发达,让好诗出名也是一大难事,在这方面不妨学一学陈子昂。
陈子昂,唐代著名诗人,四川射洪县人,当时一直默默无闻。为了能出人头地,他爬山涉水来到京都长安,可一住十年依然没人赏识。一次,长安东市来了一个卖胡琴的,胡琴通体晶莹玉润,琴音优美,可称绕梁三日。此琴开价100万钱,每天都有不少富商显贵前来观看,但却无人购买,长安城已经把此事嚷嚷得沸沸扬扬。
有一天,陈子昂从人群中出来,对卖琴人说:“此琴我买了。”
围观的人都非常惊讶。“这是谁呀?好大的口气!”“你买它干什么呀?”
陈子昂冲众人施礼一笑:“在下四川陈子昂,擅长拉胡琴。”
“好啊,那你就当众给我们拉一曲吧。”众人说。
“明天吧。我住在宣阳里,明天备好酒菜,恭候长安的各界名流前来指教!”
第二天,陈子昂住处门庭若市,熙熙攘攘,一百多位长安名流贤士聚集一堂。待大家酒足饭饱之后,陈子昂抄起桌上的胡琴,猛地扔出很远,摔了个粉碎。众人大惊忙问何故。陈子昂起身对大家说:“我陈子昂著文赋诗已有累年,积有作品一百多件。远道来京,没料到一直未被人赏识,非常郁闷,怎么会热衷拉胡琴呢?”然后拿出自己的作品分送大家。一天之内,陈子昂在长安城名声大噪。
由此可见,宣传已不是现代人的专利,古人同样懂得宣传的重要作用,虽然宣传的方式不同,但至少起到了扬名的作用。随着经济的发展,宣传方式也在逐渐增多,电视、报刊、杂志、广告牌等,被众商家运用得淋漓尽致,彻底打破了“酒香不怕巷子深”的说法。
案例一:
好广告能“一夜成名”
“神舟”五号升空之前,蒙牛奶被确定为“中国航天员专用奶”。可是,被认可的同时还有一个限制性条件:在中国“神舟”五号成功发射、中国航天员顺利返回地面之前,不得对外宣传。因此,蒙牛人为“神舟”五号着陆后的产品宣传做了大量的准备。
搭上“神五”这趟飞往太空的航班,本身已经花了不少功夫,机会的得来非常不容易,再加上竞争对手强大势力的逼迫,蒙牛决定做一个巨型的宣传计划,让世界人都记住蒙牛是“航天员专用牛奶”,在记住杨利伟的同时也记住蒙牛,达到“不鸣则已,一鸣惊人”的效果。
蒙牛准备在“神舟”五号安全落地后,打一场漂亮的广告大战,让铺天盖地的广告呈排山倒海式席卷全国各地,分别从电视广告、报纸广告、POP广告等方面入手,将广告铺遍大街小巷。要制造一个海陆空三军一齐出动的画面,形成万马奔腾的大场面。
虽说蒙牛集团各类人才数不胜数,但是正所谓“天外有天,人外有人”,蒙牛决定利用众人的脑子,为这次广告宣传活动出谋划策。于是向全国知名广告公司及知名策划人分别发出《方案征集书》。要求以“航天员专用牛奶”为主题,分别做出电视广告创意方案、户外广告推广方案及终端PoP创意方案、新闻报道推广方案,同时还要突出“伯乐”与“千里马”的关系。为了争夺蒙牛这个大客户,应征的广告公司多达31家,蒙牛根据应征公司的实力和所提方案的质量,最终选定了15家。
保质保量、主题鲜明是蒙牛对广告的要求,不但要突出“航天员专用牛奶”还不能漏掉“千里马”与“伯乐”的关系。为此,策划人员绞尽脑汁,苦思冥想,而后各路英雄齐聚蒙牛,八仙过海,各抒己见。
有的意见很高明,可有些不切实际;有的意见很直白,难免落于俗套;有的太隐匿;有的又太露。总之,一个个创意被提出,又一次次被否定。为了把这次广告宣传活动做好,每个人都付出了很大的努力。与其说这次征讨方案是一场研讨会,不如说成是脑力大战。随着时间的推移,一个个方案形成后,又分别成立影视组、新闻组、户外广告组、媒介规划组、危机管理组等,背靠背、脸对脸一次次出新招,一次次经受着考验。
不仅要付出脑力劳动,还要禁得起身体上的折腾,大家不仅仅憋在办公室里想办法,还要走出去,到宾馆里、商场里、大街上进行实地考察。尽管工作环境比较艰苦,工作时间比较长,可每位策划人都没有一丝松懈,大家的目的都是为了打好这次宣传仗,每个人都清楚地知道这次宣传对蒙牛将来的影响。广告打响了,蒙牛的形象将会在世人心目中更上一层楼,发展前景也拓宽了不少;广告宣传活动失败了,意味着蒙牛白白搭上“神舟”五号这艘大船,白白让机会从身边溜走。所以说,每个人都任劳任怨,对方案的要求也精益求精。有位台湾同胞身体不舒服,每四小时就要吃一次药,否则就可能有生命危险。可是为了广告创意,他不露声色,每天的生活作息和别人一样,一直隐蔽到宣传方案确定以后,他才道出了实情,看着他日渐消瘦的身体、蜡黄的脸,每个人都感慨万千。
蒙牛的广告宣传终于成功了,它也因此获得了世人的瞩目。在广告宣传作品获得成功的背后,有那么多的艰辛故事,广告宣传的成功是许多人辛勤劳动的结果。从蒙牛集团在广告宣传上花费的时间和下的功夫上,人们可以从另一个角度审视广告宣传的作用,试问:如果广告宣传对蒙牛的意义不大,他们为什么还要付出如此艰苦的努力,即便面临着生命危险也要完成方案设定呢?这一点难道不能充分说明广告宣传是每个企业扬名的灵魂吗?
案例二:
先声夺人,“金利来”的广告宗旨
曾宪梓认为再好的产品不经过宣传也不会为人所知。但是,昂贵的广告费对于刚刚处于创业初期的他来说,显得十分沉重。日常的财政支出已让他捉襟见肘,如果再去做广告的话,他将会担负更重的压力。然而,为了树立金利来的品牌地位,他毅然出资做广告,结果订单纷纷飞来。
广告不仅为他和金利来插上了腾飞的翅膀,而且是他白手起家创业史上最重要的转折点。
曾宪梓是一位善于辩证地看待事物发展的人,他认为做任何事情只要有可能就具备一定的可行性。
经过几年的发展,曾宪梓虽然在事业上有了一定的进步,金利来的产品在香港市场上也占据了相当的份额,但他并不满足现状。他不断地思考:香港市面上为什么充斥的都是外国名牌产品?港制产品与外国名牌在质量上不相上下,可为什么港制产品就是得不到消费者垂青呢?曾宪梓认为造成这种情况的原因是港制产品的牌子不够响亮。
一个出名的品牌,不仅需要高质量,同时也需要不断地、全面地宣传,只有这样才能深入到每个消费者的心里。曾宪梓毅然决定给自己、给金利来来一次大胆的尝试——在报纸上做广告。
1970年,在父亲节即将到来之际,曾宪梓抓住时机不惜花费近3000港元在报纸上刊登了大幅广告,庆祝一年中惟一一次属于男性、属于父亲的节日。用“向父亲致意,送金利来领带”的简短广告语把金利来推向了市场。
曾宪梓这次登广告的创举,不仅为金利来冲向国际名牌顶峰奠定了基础,也打开了香港生产商为推销产品、树立品牌而刊登广告之先河。
在市场调研过程中,曾宪梓率先看到了橱窗文化的妙用,于是他要求几家大的百货公司将金利来领带陈列进橱窗里,而且标上“金利来”的牌子,以吸引消费者的注意力。这些措施提升了金利来的知名度,进一步提高了它的销售量。
1971年是“金利来”喜获丰收的年份,当时,中国乒乓球队再次囊括世界杯,凯旋回国途经香港,应邀在港举行乒乓球赛。香港的无线电视台夺得了乒乓球表演赛的独家转播权,深知广告妙处的曾宪梓则包了这次乒乓球表演赛的专题广告,同时请来当时著名的男歌星为金利来产品做介绍。
“金利来,男人的世界”这句广告词,每天都轮番不停地播放,洗涤着几百万香港人的耳朵。仅一个星期,乒乓球比赛的盛况,轰动全香港,而金利来领带也成为香港家喻户晓的名牌。广告的效应发挥得淋漓尽致,订单如雪片一般向曾宪梓飞来。曾宪梓开始扩大工厂规模,大批量购进制造高档领带的原料,增加工人,日夜加班赶货。这是第一次港产货战胜了外来货,“金利来”独领风骚。
80年代,曾宪梓的企业已具备了相当的规模,他开始把目光投向了海外市场。首要的目标就是东南亚,他到泰国、新加坡、马来西亚一带,从事以投资为目的的旅游活动。一边买厂房生产金利来领带,一边以重金在报刊、杂志、电台、电视台隆重地推出广告宣传,没过多久他便成功地打开了马来西亚、泰国、台湾、澳门、文莱、澳大利亚等地的市场。
从1981年开始,曾宪梓就不断利用大陆最有影响的传媒,连续展开“金利来攻势”,不惜花费数以百万计的人民币,使“金利来,男人的世界”长期占据报纸的重要版面和电视的黄金时间。虽然持续播放了整整两年,但却没有把产品投入大陆市场。直到1983年,曾宪梓认为,大陆的求购者对金利来领带的渴望程度已经够高,才将首批金利来领带送到了中国各大城市的大商场中。结果立刻引发了一场争购金利来领带的风潮。1990年,金利来领带仅在大陆的营业额就达4亿多人民币。
如今的金利来,不仅在香港和内地,而且在东南亚,乃至整个亚洲都深入人心。这一成就的获得,不能否认宣传的作用。
任何一个企业的成功都离不开宣传活动,也唯有宣传才能让产品更快的走进广大消费者的心里,也唯有宣传才能促进企业的经济效益。所以可以给宣传下个定义:广告宣传是企业获得成功的一大法门。由众多成功事例来看,将广告宣传作用摆在这个位置一点也不为过。
2、广告宣传要体现出新奇别致
产品知名度的大小取决于宣传力度的强弱,好的宣传可以为产品锦上添花。这就要求广告人在宣传上下功夫,出新招,让人记住广告的同时,更要记住产品。
美国广告大师大卫·奥格威说,要让消费者对你们的产品感兴趣并产生购买欲望,必须有个好的点子。也就是说广告一定要别出心裁。
创意是广告艺术的源泉,是人为的一种创造性活动,是产生广告魅力的重要因素,它具有一定的引导作用。要将广告作用发挥得淋漓尽致,关键要使广告新颖别致。
要做一个有创意的广告,必须做好前期准备,积累大量材料。材料积累的越丰富,越容易想出新点子,从而做出极具创意的作品。当然,做出有创意的广告并不是一件容易做到的事,这需要多方面的努力。作品创作初期,首先要对广告产品进行市场调研,包括产品需求,如:该产品的特点、同类产品的特点、该产品与其他同类产品的不同之处。除此之外还要充分了解消费者的需求,了解他们需要什么样的产品,或什么样的产品最受欢迎等。这些调查都是创意产生的基础,当然也是对创意方向的有效约束。广告效果是否符合产品需求,是否名实相符与通过市场调研所收集来的资料有直接关系。换句话说,广告要有一个正确的定位。
广告定位的说法有很多,奥格威将其定义为:“这个产品是做什么,给谁用的。”意思是说,归纳消费者群。例如,“大宝面霜”的主要消费者群就是工薪阶层,所以在做广告时,就将重点归结在经济实惠上。由此可见,一旦定位确定以后,广告内容和广告风格以及由此形成的品牌形象也就基本确定了,这也象征着创意的开始。
美国米勒酿酒公司推出的“HighLife”牌啤酒,销量的前后转变就说明了广告创意与定位的关系。
起初“HighLife”牌啤酒的定位是“一种乡村俱乐部产品”,经营了很长一段时间,销量很差。1970年莫里斯接手该公司以后,对销量差这一情况做了详细的分析,又经过三年的市场调研才发现,原来是产品定位出现了问题。在美国,乡村俱乐部属于上流人士消遣娱乐的地方,将“HighLife”牌啤酒定位在这里,肯定会限制啤酒的销量。因为,上流人士的举止通常比较斯文,不可能出现大量饮酒的现象。所以,销量一直提高不了。他又调查了当时全美国的啤酒市场,又发现80%的啤酒市场被18—34岁之间的消费者占领,而且在这个年龄段的消费者,豪饮者占30%。购买啤酒的人一般是蓝领工人、大学生或技术人员。就此,莫里斯重新给“HighLife”牌啤酒定了位,把消费者群确定在18—34岁之间的蓝领工人、大学生、技术人员、渔民上。广告主题为:“在你完成任何事情之后,不管是一天辛勤的捕鱼之后,还是演奏了一夜的摇滚乐之后,用米勒的‘HighLife’牌啤酒来奖赏自己一番。”
广告做出以后,米勒公司的品牌形象在消费者心目中有了不少改观,米勒啤酒由俱乐部“专用”产品。转变成大众饮品,再加上促销活动,米勒啤酒的销量突飞猛进,获得的利益也就不言而喻了。1981年,米勒公司的市场占有率迅速上升为全美第二。
由此可见,广告定位是广告创意的根源,市场调研又是广告定位的基础,三者相辅相成。广告效果好与坏,市场调研、广告定位、广告创意都有不可推卸的责任。
任何一位广告主都不希望自己的钱“打水漂”,广告充分发挥了效用,增加了产品销售额,提高了企业形象是广告主最愿看到的情景。这就要求所做广告必须新奇别致,毕竟与众不同的广告具有抢占消费者眼球的有力优势。
案例一:
“故弄玄虚”,制造广告效应
有一家手表厂研发出了一款新式手表,并投入了生产。不久后,新款手表即将上市与消费者见面。不料,意外的情况出现了,手表上市以后一直无人问津,厂家做了许多正面宣传,但效果仍然不佳。
为了打开销路,该厂领导可谓煞费苦心,后来,一条妙计在厂长头脑中闪现:“故弄玄虚。”不久,该厂就打出一则贬低新表的广告:“此种手表走得不太准确,24小时会慢一秒,请购买时三思!”该广告实际上是通过“明贬实褒”的方式来介绍新表的优点,这种宣传广告果然达到了预期效果,引起了顾客的注意,随即销路大开。
1988年4月27日,美国阿哈罗航空公司的一架波音737客机自檀香山机场起飞后不久,突然,“轰隆”一声巨响,飞机前舱顶盖被掀开一个直径达6米的大洞,一名空姐当即被掀出机外。驾驶员采取紧急措施,把飞机降落在邻近的机场上。
令人惊异的是,除了那名不幸的空中小姐外,全机89名乘客和其他机组人员无一伤亡,有关人员立即赶赴现场,对飞机发生事故的原因进行调查。
波音公司面对严峻的考验,毫不惊慌。他们派出高级技术人员参与调查,随着调查的深入,波音公司还借助电台、电视台、报纸、杂志等新闻媒体大造舆论,对空难事件大加宣扬。
波音公司的解释是:这是一架已飞行了20年、起落9万多次的客机,按照技术规定,它早该退休了。飞机过于陈旧、金属疲劳是造成事故的最主要原因,一架如此陈旧的波音737,它还能保证乘客无一伤亡,这证明了什么呢?只能证明波音公司的飞机质量的确是上乘可靠的。
波音公司处变不惊,从容查清了造成空难的原因,并大加宣传,不但没有损伤波音公司的形象,反而使公司“因险得福”。
“故弄玄虚”的广告宣传方式的确令人赞叹,表面上是在贬低产品,实际上是欲擒故纵,背地里突出自家产品的优越性,消费者会不由自主地将同类产品进行比较,同时对厂家也会备加信任。
事故之后,波音公司的订货成倍增加,仅国际金融集团和美国航空公司两家就订购了130架波音737,公司在5月份的订货高达70亿美元。
通常情况下,每个商家都说自己产品的质量非常好,当听到有人贬低自家产品时,往往会表露出厌恶的神情,这是一种正常心理。每个商家都希望能得到顾客的认可,所以经常自顾自地夸耀自己的产品,这样做,反而适得其反。不但没能达到宣传自己的效果,反而落个“王婆卖瓜自卖自夸”的名声。其实只要变化一下思路,实事求是,用另一种方式巧妙地说说自己产品的不足,反而会赢得顾客的信任。
再好的产品也需要做宣传,当今社会已经不是“酒香不怕巷子深”的年代了,好产品如果不采取某种宣传方式,即使将自家产品推向市场的前台,也不会被消费者知晓,更何谈打开市场的局面,在市场上站稳脚跟呢?
无论通过什么样的宣传方式,要谨记一句话,那就是广告宣传要别出心裁、新颖别致。这样才能达到广告效果,才能在众多同类产品中脱颖而出,才能吸引消费者的眼球。有人大概会问,什么样的广告才是新颖别致的呢?其实,这并没有一个固定的标准,只要能给消费者留下印象的广告就是合格的广告,即达到了宣传效果。
案例二:
广告出新,才能凸显广告效力
经商,尤其是要扩大自己公司的规模,必须要考虑广告效应。在这方面,美国著名企业专家卡鲁说:“广告是看不见的金子。”由此可见,广告宣传的重要作用。但是,什么样的广告才能充分发挥广告作用呢?答案自然是:别出心裁的广告最抢眼。我们来看一下李嘉诚是如何将广告做“活”的。
充满商业细胞的商人,为自己产品做宣传时,懂得名人效应的重要性。李嘉诚就是其中的典范。当然,运用名人效应做广告只是李嘉诚众多宣传方式中的一种,隐形广告宣传同样被他运用得炉火纯青。
长实集团的盈利大部分来自楼市。由于楼利滚滚,楼市的竞争异常激烈,楼市广告争奇斗艳。传统的屋村现场广告,均是大幅宣传画和霓虹灯等。李嘉诚别出心裁、独具特色,在天水围的嘉湖山庄放激光广告。两个大型激光发射器,安装在楼顶,入夜便发射出多组五颜六色、形态各异的激光,甚为壮观。
1996年春节,长实集团在嘉湖山庄举行了丰富多彩的贺岁活动。
除了舞龙舞狮这些传统项目,还别出心裁地制作出一副对联,挂在了大厦墙外,其气势非常壮观,十分瞩目。
该对联宽25英尺、长175英尺,约18层楼高,颜色以红、金为主,象征鸿运当头、财源滚滚。
对联上面写着“嘉湖千家贺新岁,山庄万户庆春风”14个大字,气势磅礴地俯瞰整个天水围区,给整个地区平添了不少新春气息,为区内及在春节期间前往天水围区的市民带来好运。这副对联因奇大而成为春节期间人人争谈的话题。
此外,大年初七,香港公益金与长实首次在港举行新界西北区公益金百万行活动。李嘉诚、李泽钜、洪小莲、李业广等出席活动。
大年初七是“人日”,李嘉诚特地向采访百万行活动的记者大送红包,每包封200港币,出手非常阔绰。
香港《信报》报道此事说:
“李超人每年只象征式收长实董事袍金5000元,但昨天收到‘超人’红包的记者保守估计也有四五十人,‘超人’支出的肯定不止5000元,然则今年‘超人’的董事袍金已一次耗尽!”
春节是中国人的第一大节,此时最容易沟通感情。李嘉诚深谙人们心理,抓住这个大好时机,利用贺岁活动拉近与消费者间的距离,宣传嘉湖山庄。其创意可谓新颖别致、别出心裁。
平时给记者发放红包有贿赂之嫌,过年赠送是天经地义的事。取悦记者,实际上也是想通过记者做广告。
过一个春节,喜庆之中,李嘉诚的赠予并不显得刻意,但实质上却充满了商业意识,不愧是商界超人。
有人说李嘉诚举手投足皆广告,这未免有些夸张,但要说他创作的广告新颖别致,应当是符合实际情况的。这说明,李嘉诚的广告意识已经到了别出心裁、出奇制胜的境地了。
利用名人效应做广告,今日看来似乎早已不是什么新鲜的话题;隐形广告宣传模式似乎也很普遍了。但是,由当时看来,李嘉诚的这两种广告方式,不得不被称赞为“新奇别致”。
3、先得人心,后得利益
“得民心者得天下,失民心者失天下”正是对“得人心”与“得利”关系的有力诠释。古往今来,每个成大事者都是先“得人心”后“得利”。一旦失去了人心,就难以在社会上生存。
古人云:“用兵之道,攻心为上”,“得人心者得天下”,将这些古语运用到商场上可以说成:“商场之道攻心为上,得消费者信赖得天下。”
如今商场已不再是卖方市场,取而代之的是“买方市场”,商业界流传着这样一句服务口号:“消费者就是上帝”,这充分说明了这个事实。如今市场竞争激烈,商品种类繁多,质量、价格、售后服务、企业形象、信誉、消费者群都千差万别。因此,在这些因素上做文章就成了众商家克制对手竞争的主要方式。商家与消费者的关系、情感,在商品营销中的作用显得越来越重要。可以说,商家提高产品质量、优化产品价格、丰富售后服务、维护企业形象、提高信誉都是为赢得消费者而服务,获得消费者的心就意味着占领市场份额,也意味着自身利益的实现。
以消费者的角度看,在商家林立、货比多家的情况下,信誉高、产品质量好、感情亲近的商家最能吸引他们。一名成功企业家就得人心问题给其他商家一个提示,他说:“要想在商场上获得胜利,关键在于你赢得了多少消费者的心,而不在乎你占据多少个商场。占领了一个消费者的心,就离你实现利益的目标进了一步;占领了所有消费者的心,你将是独一无二的成功者。”
商场上如何才能赢得消费者的心呢?隐性的宣传自己。具体方法不妨参考以下几个方面:
(1)不失时机巧送“礼”
俗话说:“人逢喜事精神爽”,生活中人人都有喜事,家家都有喜事,趁他人处于喜庆的时刻,不失时机地献上一份礼品或信物以示祝贺,对方最容易接受,自然而然地视你为知己,如果你是代表某商家前去祝贺的,那么受礼者对该商家也会更加信赖,视商家为知己。一旦视为知己,便成了亲近的顾客。
某地有家酒店,他们创建了一个档案簿,把前来办生日宴、婚宴、寿宴等各种宴席的顾客资料纷纷记录下来,每逢婚、寿、诞辰纪念日,酒店派专人送去免费的商品或贺卡以表祝贺。礼轻情义重,虽然只是一份小小的礼物,却温暖了顾客的心,使其对酒店产生亲近感,进而便成了该酒店的铁杆顾客。
像这样的例子有很多,国外有家婴儿奶粉厂,为了赢得消费者的心,他们花费很大的功夫去收集信息,把刚刚分娩不久和即将分娩的妈妈的信息纷纷记录下来,用自己生产的奶粉外加贺卡向这些已做母亲和即将做母亲的人表示祝贺,请其免费试用他们生产的奶粉。
该奶粉厂在一对夫妻喜添贵子的大喜之际,派一名代表带着礼品前去祝福夫妻二人。婴儿的父母对该奶粉厂十分感激,在孩子成长过程中,食用的奶粉全部是该厂产品。
不失时机巧送“礼”是赢得消费者最好的方式,适时献上一份爱心,可以激起对方情感的浪花,从而给自己带来利益。
(2)急人之所急,送人所需
人生在世,任何人都有需要他人帮助的时候,说不定什么时候就会遇到一些麻烦,需要一些商品解决燃眉之急,这时作为厂家如果得知他人的需要,适时地将商品送上,对商家来说区区一件小商品虽然算不了什么,可对被帮助者却犹如雪中送炭,令其永生难忘。试问,一旦这位被帮助的人解决了当前困难,能不感激送产品的企业吗?为了报答企业的恩情,很可能成为该企业的忠实顾客,为企业做免费宣传,结果受益的还是企业,获得了利益不说,还提高了信誉,照亮了企业形象。
急人之所急,送人所需,可以说成是感情投资,对赢得信誉,获得人心有非常好的效果。
受其情感的鼓励与感染,自然也就有了众多顾客,使企业在竞争对手中站稳脚跟,实现自身利益便指日可待。
(3)将心比心
人是感情动物,你对他好,他自然也会与你真心相待。商场上虽说推销的是产品,可实质却在经营人心,你与顾客将心比心,对自身产品有一说一有二说二,不管产品对顾客的用处是大还是小,在你真诚相待的情况下,生意也会成交,利益获得了,也给顾客留下了良好的印象,双方感情达到共鸣,还有可能产生二次或三次乃至更多次销售。
(4)投资公益事业
现如今,投资公益事业已成为各商家提高企业知名度的一种重要手段。既然能经营一个企业说明有一定的经济实力,拿出部分利润投资公益事业,是尽社会责任的表现,也表明企业经营者具备一颗仁爱的心,这种做法对赢得人心有不可估量的作用,对塑造企业形象产生一种积极作用。
1998年江西的特大洪灾,牵动了亿万人的心,举国上下发起了救助灾区人民的活动,百姓有钱的出钱,有物的出物。一家纺织公司,响应活动号召果断地决定免费为灾区人民提供衣物,并及时做出广告,鼓励广大人们向灾区人民伸出援助之手。广告刚刚打出不久,立刻受到社会公众的一致好评。该企业此举不失为一种非常好的经商战略,赢得了全国人民的心,提高了企业的知名度,塑造了企业形象。
随着买方市场的形成,消费者有了选择商品的权利。在选择产品过程中,服务态度、产品质量、公司信誉等多方面都将影响消费者的选择,此时,精明的商家不会再端着老板的架子,而是运用先得“人心”后得“利”的经营战术,争取每一位顾客。
案例一:
从人们好奇的心理做文章
经商者如果学会了心理学,利用心理学上“探究反射”的原理,把人们猎奇的心理引出来,那么经营起来就非常的顺利。
多年前,一群上班族,突然发现在他们工作区的旁边,贴着一幅巨大的海报,一位穿着三点式泳衣的漂亮女郎,双手叉腰,向着来往行人微笑。在她的身旁写着“8月1日,我把上边的脱掉。”人们感到很好奇,等待着8月1日的到来。
这一天终于到来了,上班的人发现海报女郎依然在叉着腰微笑,但是“上边的”的确脱下去了,露出了健美的胸脯。这时候人们发现女郎身旁又有一行新的说明:“8月5日,我将把下面的脱掉。”人们看到这行字,开始窃窃私语,到底想干什么呢?有的人开始四处打听,但也无法探到内情。
8月5日,好奇的人们起得特别早,看看究竟是怎么回事。映入人们眼帘的是一个转了身的女郎,一丝不挂,她修长的身材在晨光中闪着健美的风韵。臀部高高翘起,身旁写着:“未来时光广告公司,说到,做到。”
从此这家广告公司家喻户晓,名声大噪。
无独有偶,在一个全国性的酒类博览会上,很多的国内知名品牌厂家蜂拥而至,一家名不见经传的小厂也想占一席之地。但由于参加者众多,远超出酒厂领导的预测,小酒厂的产品和参展人员被挤在一个小角落里。虽然产品是运用传统工艺精心酿制的佳品,但从包装外观和广告宣传上看,都很难让经销商认可。由于大厂家使出了浑身解数来推销,小的厂家根本无计可施,当博览会将近尾声的时候,小酒厂的产品依然无人问津,厂长为此一愁莫展。
这时供销科的科长突然发现了大厂家忽略的一点,他对厂长说:“让我来试一下。”只见科长取出了两瓶酒,并且将酒装在一个网袋里就往大厅中心走去,科长的这一举动让厂长觉得莫名其妙。
只见这位科长走到大厅中央人员密集的地方,突然“一不小心”,将两瓶酒摔在地上,瓶碎了,顿时大厅内酒香四溢。可以想象,到这个博览会参展和订货的都是些品酒专家,当时很多人就从这飘散的酒香中得出了定论——这肯定是好酒。于是凭借这酒香,很多客户对小厂家的酒产生了兴趣,产品在一个多小时内被订购一空。从此,小厂的品牌,一举成名,产品供不应求。
这位科长的举动可谓是一种在夹缝中积极创新的推销方式,如果以正常的行为方式想在强手如林的竞争环境中抢占一块市场,谈何容易。但是,这位科长的超常举动就能把这个无名小厂推向成功,功成名就。
从以上这个在夹缝中迅速崛起的例子中可以发现,在竞争激烈的商途上,要想生存、要想发展,就必须勇于寻找机会,这样才可以取得生存与发展的机会。
积极地寻找自己生存的环境其实也是一种创新,也是一种务实进取的心态。如果在经商的过程中保持这种心态,时时有着创新的意识,就会随时地发现可以发展事业的基点,也就可以寻找到适合发展的路径。
对于得人心的说法很多,以利益赢得消费者的心是一个方面,而吊起消费者的心又是另一个方面,二者虽然形式不同,但却能起到同样效果。所以,企业在经营过程中,千万不能忽略“先得人心,后得利益”的经营战略,无论采取什么样的得心术,只要能获取利益就达到了最终目的。
案例二:
产品宣传“攻心”为妙
再好的产品,如果不能吊起消费者的“胃口”也不能大兴于市,换个说法就是使产品走进消费者的心里,让消费者知道该产品的存在。
有一年,美国芝加哥市举办世界博览会,世界各地大厂家都纷至沓来,在会场中将自家产品陈列出去。美国赫赫有名的五十七罐头食品公司也是众厂家中的一员,该公司经理汉斯先生,也与其他厂家负责人一样将自家产品规规矩矩地陈列在柜台之上,可是效果并非他想象中那般好,因为他们公司所处的地理位置非常偏僻,博览会的工作人员把他安排在会场中最为偏僻的一角。
博览会开始以后,前来参观的人络绎不绝,场面非常热闹,可是人们只顾参观那些位置较好的厂家却忽略了会场一角的五十七罐头食品公司。但是,汉斯先生并没有为此而发愁,他知道要想让公司产品走进消费者心里必须吊起消费者的胃口,因此,用什么样的手段吊起消费者的胃口便成了关键问题。要使产品被消费者知道,通常情况下采取的手段是宣传,一提到宣传人们自然而然地会联想到在媒体做广告,可是以五十七罐头食品公司的处境而言,在媒体上做广告显然是不现实的,所以,必须想一个万全之策,把自己推销出去。于是,汉斯苦苦地思考着……
展览会开幕不久,会场上便出现了一个奇景,前来参观的人发现会场地板上有许多小铜牌,铜牌上面写着这样一行字:“拾到该铜牌者可以到阁楼上领取五十七罐头食品公司的纪念品。”
到场的许多参观者被小铜牌的内容所吸引,对五十七罐头食品公司充满了好奇心,不由自主地爬上了小阁楼,前往五十七罐头食品公司领取纪念奖品,顿时汉斯那个不起眼的小地方便热闹起来,整个空间被参会者填满,会场的主持人怕阁楼坍塌,不得不请木匠重新设计加固阁楼地板。汉斯的阁楼成了博览会中最热闹的地方,参观者即便没有捡到铜牌,也想到阁楼上参观一番,享受一下那热闹的气氛。汉斯的这招给五十七罐头食品公司赢得了翻身的机会,也着实为公司宣传了一把,取得的效益自然非常丰厚。
这就是吊消费者胃口的好处,这就是得人心的表现,这也是宣传所产生的效果。
4、用别人的名传自己的名
借机扬名与王妃原理是一层意思,只有嫁给王子才能是王妃,这又类似于名人效应,不管怎么说,这的确能不花钱做最好的广告。
戴安娜因为嫁给了查尔斯王子,才成了英国王室中的一员,才受到了世人的瞩目,否则,她将永远是平民,即使长相再出众也只不过是一个普通人。
上小学时我们曾学过一篇课文《狐假虎威》,说的是:狐狸借助老虎的威风在森林里作威作福。以前看完这篇课文或许只是单纯地笑一笑,现在看来我们不得不赞扬狐狸的聪慧,有人说,这是在宣扬不良思想,提倡人们学习狐狸的狡诈、阿谀奉承,其实并不然,不妨从另一个角度看待这一问题:当看到形势对自己不利时,能够快速地做出反应,将自己与强大的一方联在一起,从而达到自己的目的。这就是狐狸的聪明之处,将这一策略运用到商场上,可称之为妙招。
把狐狸和王妃联系在一起,有些风马牛不相及,其实,双方存在着共同之处:都是攀附上了有实力的一方,从而实现了宣扬自己,加固自身势力的目的。自己也由弱小者变成了强者。随着经济的发展,许多事情已不能凭借一己之力来完成,此时寻找一个比自己更强大的合作伙伴,借助对方的实力与势力,帮助自己达到预期目的,使自己摆脱劣势强大起来,这一策略显然是可行的。
事物发展往往具有两面性,虽然这不失为一个良策,但传统的教育观念告诉人们做人要学会自尊、自立,阿谀奉承是令人不齿的,是有辱人格的,人们对这种行为也是嗤之以鼻的。因此,传统观念将这种妙策淹没了,许多人没有勇气打破传统观念,大胆地去寻求强者的帮忙,对依靠强者望而却步。
殊不知,“王妃原理”对我们的日常生活大有益处,只要不是依靠强者去为所欲为,做出伤天害理的事,人们大可不必忧虑那么多。现实生活中,按照“王妃原理”去行事有很多好处。
有些时候,单凭自己的能力去改变现状需要很长一段时间,要达到较高的位置需要花费大量的精力与财力,在此过程中还可能出现付出了时间、精力、财力,可结果并不尽如人意的情况。但利用了“王妃原理”,借助强者的优势,快速改变自己的地位是一件很容易办到的事。
如果戴安娜没有嫁给查尔斯王子,也不会成为王妃,媒体也不会关注她,各个社会组织也不会与她合作,但是,正是因为她嫁给了查尔斯王子,成了王妃,有了英国皇室做后盾,才屡次上镜,做她想做的慈善事业,充分展示自己的爱心等。这就是借助强者的优势,与强者联合的结果,不但加快了成功的速度,也降低了成功过程中的难度,大大减少了成本。在此同时,因为你与强者联合,其他人自然而然地将你与强者放在同一条起跑线上,对你尊敬有加,从中你也会获得很多支持和帮助。你也有充分的时间去整合资源,为实现自己的目标做准备。
“王妃原理”说白了就是一种借势,强者做市、造势,弱者顺市、借势,企业经营也需要这样。
设想,一个名不见经传的小企业,如果能与微软这样的跨国集团结成商业伙伴,那么,人们对它的印象就会加深,在关注微软的同时也在关注它,这个不起眼的小企业的形象在人们心目中一下子就会从同行企业中跳出来,变得清晰明了。
借势方式有很多种,只要你愿意去想,一定能够找到助自己一臂之力的“王子”,与他产生联系,从而实现凭自己的力量无法实现的目标。
案例一:
借机扬名是不花钱的广告
一犹太出版商出版了一套图书,当他苦于不能出手时,一个主意冒了出来:给总统送一本,并三番五次去征求意见。忙于政务的总统哪有时间与他纠缠,便随口而出:“这本书不错。”于是出版商便大做广告:“现有总统喜爱的书出售。”于是这些书就兜售一空。
时间不长,这个出版商又有卖不出去的书,他便又送了一本给总统。总统鉴于上次的情形,想奚落他,就说:“这书糟糕透了。”出版商闻之,机灵一动,又做广告:“现有总统讨厌的书出售。”有不少人出于好奇争相抢购,书又兜售一空。
第三次,出版商将书送给总统,总统接受了前两次的教训,便不予作答而将书弃之一旁,出版商却大做广告:“有总统难以下结论的书,欲购从速。”居然又被一抢而空,总统哭笑不得,商人大发其财。
下面是犹太人在“借力经商”生意经影响下的一个成功个案:
在德国一个偏僻的小镇上,却有一家世界上最大的体育用品公司——阿迪达斯公司。这个小镇只有17万人,而这家公司却有4万名职工,分布在全世界40个国家的子公司中,这家公司经营各种体育用品,但是传统的、最主要的产品是足球鞋,每年总共生产25万双足球鞋。
70年前,阿迪·达斯勒兄弟俩在母亲的洗衣房里开始了制鞋业,他们边制边卖,销路看好。弟兄俩重视质量,不断地在款式上创新,他们不厌其烦地量下顾客脚板的尺寸、形状,然后制鞋,于是每一双鞋都能满足消费者的要求。由于种种有利于顾客的经营方式,他们的家庭制鞋作坊发展很快,没几年时间就扩展成一家中型制鞋厂。
1936年的奥运会来临之际,阿迪·达斯勒兄弟发明了短跑运动员专用的钉子鞋。他又派人打探参赛运动员的情况,当得知美国短跑名将欧文斯很有希望夺冠的消息后,便无偿地将钉子鞋送给欧文斯试穿,后来欧文斯不负众望,果然在比赛中获得4枚金牌。于是欧文斯穿的钉子鞋一举成名,阿迪鞋厂的新产品成了国内外的畅销货,阿迪鞋厂也就变成了阿迪公司。用体育明星来创品牌的办法太妙了!此后,老阿迪屡屡使用这种手法,不久老阿迪又发明了可以更换鞋底的足球鞋,并把新产品无偿地送给德国足球队。1954年,世界杯足球赛在瑞士举行,不巧,比赛前下了一场雨,赛场上泥泞不堪,匈牙利队员在场上踉踉跄跄,穿着“阿迪达斯”的联邦德国队却健步如飞,并第一次获得世界冠军。至此,“阿迪达斯”名扬海内外。
可见,创新款式、质量只是一个方面,而销售方式是否成功才是关键。为了扩大公司的声誉,阿迪达斯公司利用犹太人的“借势变钱术”,将商品的2%—6%拿出来作为馈赠,他们不遗余力地找运动尖子穿上阿迪达斯公司的鞋。运动员在大赛中穿着“阿迪达斯”品牌鞋做活了运动鞋的广告,比花钱做任何电视广告都更为有效。对于体育明星,阿迪达斯公司常常慷慨赞助。通过努力,在1976年蒙特利尔奥运会上,有124枚的金牌得主穿着“阿迪达斯”鞋,在这之后的西班牙世界杯大赛中,运动场上所有的人员中有四分之三全身披挂“阿迪达斯”品牌的商品。
阿迪·达斯勒兄弟的成功与他们出色的服务是分不开的。在赛场上,阿迪达斯公司总是派职员在那儿为运动员服务。只要哪位运动员感到鞋子不舒适,阿迪达斯公司的人马上就为他解决问题。在一次世界杯足球赛上,有一位德国主力队员的腿腱受伤,阿迪达斯公司连夜为他赶制了一双特殊球鞋,才使他能够重上球场。有一次在西班牙世界杯足球赛上,有一位前苏联足球队员穿的鞋子不合脚,公司派员马上描下他的脚样,立即坐飞机回公司,连夜为这位前苏联足球队员赶制了一双合脚的鞋子。由于阿迪达斯公司出色的服务,使它赢得了广阔的市场。
可以说,出色的广告宣传,使“阿迪达斯”成为世界最大的体育用品公司。这就是犹太人一贯提倡的经商原则:借第三只手来赚钱。
案例二:
借助名人效应
美貌的黛安娜曾令许多英国人为之仰慕、倾倒,1985年黛安娜与查尔斯王子举行的婚礼成为当时轰动英国和世界的新闻。
那时,伦敦有家珠宝店,由于经营不善濒临倒闭。最后,老板想出来一个奇招,准备借黛安娜的名与地位,改变珠宝店的困境。于是,他找来了一位酷似黛安娜的模特儿,从她的服饰、发型、神态、气质上进行包装,而且还煞费苦心为其做了一番训练,让她来做一次模拟的广告。
一天晚上,那家珠宝店灯火辉煌,老板及员工衣冠一新,个个神采奕奕地站在店门口。这一举动顿时吸引了不少过路人驻足观望。就在人们感到奇怪的时候,一辆高级轿车缓缓停在门口,那位酷似黛安娜的模特儿,从容地从车上走下来,微微一笑,并不时地向行人点头致意。
当时人们以为黛安娜王妃真的来了,蜂拥而上,都要目睹王妃的风采。珠宝店老板笑容可掬,这时候准备就绪的店员相继介绍项链、耳环、钻石等贵重首饰给那些人们。而那个模特儿面露悦色,也挑选了好几件首饰。
没想到,电视台也被蒙在了鼓里,播出了这家老板以假乱真的新闻录像。这一下震动了全城,不知情况的人们纷纷传播这个重要消息。而黛安娜的崇拜者们则络绎不绝地跑来抢购“黛安娜”所喜爱的各种首饰。
很快这家珠宝店一下子变得热闹起来,生意开始兴隆,营业额直线上升。
1989年2月,美国总统布什访华,天津“飞鸽”自行车厂抓住这个难得的机会,向有关部门的领导请示,要向布什总统和他的夫人芭芭拉各送一辆最新型号的“飞鸽”牌自行车。当时,负责这一事务的有关领导考虑到布什夫妇当年在北京联络处任职时非常喜欢骑自行车上下班和外出旅游,同意了“飞鸽”自行车厂的请求。
当中国政府领导人将两辆“飞鸽”自行车赠送给布什夫妇时,他们十分高兴,布什还跨上自行车骑了起来。130多家报纸报道了这则消息。很快,“飞鸽”牌自行车声名远播。不久,大批外商专程来天津看样订货,一位法国客商一下子订了30000辆飞鸽车。总统返美后,在白宫草坪上骑飞鸽车,再次被美国新闻媒介做了报道。一时间国外兴起一股争买“布什”、“芭芭拉”型“飞鹆”牌自行车的热潮。
类似这种巧借他人之名扬自己之名的做法,在商界里举不胜举,尽管这种方法运用的人再多,其效果仍然不可忽视,这就需要经营者们多多用心,抓住机会。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源