1认识自己的情绪，主要是自知、自信。
2管理自己的情绪，主要是自我调节、自我控制。
3自我激励，主要是设定目标，保持激情。
4同理心，就是认识感知他人的情绪，了解别人的感受，与人融洽相处。
5人际关系管理，就是处理人际关系的能力与技巧。
人际关系是人生事业成败的重要因素。情商高的人，人见人爱，总是能得到众多人的拥护和支持，有利于人生成功。同时，人际关系是人生的重要资源，一个人关系多→必然朋友多→必然信息多→必然机会多→必然财富多，从而形成新的"马太效应"。认识什么人，有时比拥有知识、金钱更重要，凡成功者都会有一大批高人做朋友。王鼎钧说过："人生不仅是近朱者赤，近墨者黑，而且极可能是近大者大，近小者小。"我们一般人对"近朱者赤、近墨者黑"比较重视，而对"近大者大"却认识不足，其实这是成功的捷径。为什么"近大者大"？主要是在"近大"的过程中，价值观、知识和能力可以"移植"。情商，涵盖了人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等，可以帮助人们开发潜能，是青少年健康成长必备的素质。
一切从认识自己开始
"我是谁？"我们会经常问自己，许多人的答案都是一个放大的问号。
随着科学技术的日益发展，我们不断地了解未知世界，可我们对自身的探索却始终停滞不前。
了解自己，才能认识整个世界，也才能接受世间的一切。我们经常企图通过别人的评价来了解自己。可是，无论别人的推心置腹显得多么美好，从事物本身的性质来讲，人们都应当是自己最好的知己。
"我思故我在。"这条真理这样确实，这样可靠，任何一种最狂妄的假定都不能使它发生动摇，我们可以断定，我们可以毫无疑虑地接受这条真理，把它当作我们获得成功的第一黄金定律。人是必须认识自己的，即使这无助于发现真理，至少将有助于规范自己的生活，没有别的比这更为正确的了。如果我们连自己都不认识，那么我们的确是瞎子。
任何一位成功者，必定对自己有一个清醒而正确的认识。谁若看不清自己，必将成为一个失败者。
客观地认识自己当然是困难的，然而作为一个想正正经经做一番事业的人，对自己先要有个正确的认识，是起码的要求。你可能解不出那样多的数学难题或记不住那样多的外文单词、成语，但你在处理事务方面却有特殊的本领，能知人善任，排解纠纷，有高超的组织能力；你在物理和化学方面也许差一些，但写小说、诗歌却是能手；也许你分辨音律的能力不行，但有一双极其灵巧的手；也许你连一张桌子也画不像，但有着动人的歌喉；也许你不善于下棋，但有过人的膂力。在认识到自己长处的这个前提下，如果你能扬长避短，认准目标，抓紧时间把一件工作或一门学问刻苦、认真地做下去，久而久之，自然会结出丰硕的成果。
想成功，就要从认识自己开始。
我们每一个人都是独一无二的，正如世界上没有两片完全相同的树叶。尽管我们知道历史上从来没有完全像我们一样的人存在过，但我们还是习惯于将自己与别人相比。我们把他们作为标准来衡量自己的成功，我们常常在报纸上读到某人取得了伟大的成就，然后很快就发现他们的年龄超过了我们，因此我们至少得到了一点暂时的安慰：我也还是有可能取得同样的成功的。
但是，把自己与别人相比是毫无意义的，因为我们根本不知道别人在生活中的目标与动力以及别人独一无二的能力。别人有别人的才干，我们有我们的才干。有人可能认为才干就是音乐、艺术或智力方面的天赋，但实际上，人人都有奇妙的、仍在忽视的才干，诸如激情、耐力、幽默、善解人意、交际才能等，它们是可以帮助我们取得成功的强有力的工具。
不断地拿自己与别人相比，只能使我们对自我形象、自信以及我们取得成功的能力的认识产生负面影响。我们应该关注自己的能力是否得到了充分开发。
心理学家指出：我们对自己的认知、对自己的定位以及我们将要实现的目标决定着我们在这个世界上的独特的位置。
科学家认为人50％的个性与能力来自基因的遗传，这意味着另外的50％不取决于遗传，而取决于创造与发展。如果能够做到这一点，我们最希望的变化是什么？当然，我们必须承认有些事情是我们无论如何积极思维也无法改变的，比如身高、眼睛、肤色等，但是我们却可以改变对它们的看法，这是一种优良的品质。
从一定意义上说，我们如果认定了自己的独特之处，就能成就我们独一无二的形象。如果我们有一个清晰的自我形象，我们便不会给自己贴上标签。不要被我们所做的工作、所住的房子、所开的汽车或是所穿的衣服限定住，我们不是这些东西的总和，成功者相信的是自己，我们取得成功的潜力不依赖于地位或身份，而依赖于我们自身实现目标的信心。
爱默生在散文《自持》中如是说：
"每个人在受教育的过程当中，都会有段时间确信：嫉妒是愚昧的，模仿只会毁了自己；每个人的好与坏，都是自身的一部分；纵使宇宙间充满了好东西，不努力你什么也得不到；你内在的力量是独一无二的，只有你知道自己能做什么，但是除非你真的去做，否则连你自己也不知道自己真的能做。"
很多哲学家都对我们发出忠告：要认识自己。但是大部分的人都把它理解为：仅认识你那消极的一面。大部分的自我评估都包括太多的缺点、错误与无能。
认识自己的缺点是很好的，但如果仅认识自己的消极面，就会陷入混乱，使自己变得没什么价值。
以下的练习可帮助你正确地衡量自己。
(1)确定你自己的五项主要资产。可请一些较客观的朋友来帮助你。例如，你的太太、你的长辈或教授，保证他们能够明智忠实地提出意见。通常须列出的资产项目可包括：教育、经验、技能、仪表、和谐的家庭生活、处世态度、品行、干劲等。
(2)在每一项资产下，写出三位已经获得巨大成就的人物，但是这个人在这项资产上仍比不上你。这时，你就会发现你至少某一项资产比许多成功者强。
惟一的结论是：你比你想像中的自己还要伟大。所以，要将你的思想提高到真正的高度，绝不要看轻自己。你也能像他们一样成功。
总之，情商高的人很善于在自己和别人心中，创造出乐观积极、富有展望性的画面。就像道格拉斯·玛拉赫在一首诗中写的那样：
如果你不能成为山顶上的青松，那就当一棵山谷里的小树。--但要当一棵溪边最好的小树。
如果你不能成为一棵大树，那就当一丛小灌木。
如果你不能当一丛小灌木，那就当一片小草地。
如果你不能是一只麝香鹿，那就当尾小鲈鱼--但要当湖里最活泼的小鲈鱼。
我们不能全是船长，必须有人当水手。
这里有许多事让我们去做，有大事，有小事，但最重要的是我们身旁的事。
如果你不能成为大道，那就当一条小路。
如果你不能成为太阳，那就当一颗星星。
决定成败的不是你尺寸的大小--而在于做一个最好的你。
相信你自己
在人生的大舞台上，每个人都是自己岗位上的主角。
莫小米先生讲了这样一个故事，很耐人寻味。
有位同事特别管不好自己的钥匙，不是丢了，就是忘了带。要不就是反锁在门里边。他的301办公室就他一人，老是撬门也不是个办法，配钥匙时便多配了一把，放在302办公室。这下无忧无虑了好些时日。有一天他又没带钥匙，恰好302室的人都出去办事了，又吃了闭门羹，于是他在303也放了钥匙，多多益善。最后就变成这样，有时候他的办公室，所有的人都进得去，只有他进不去。
以上所述说明一个问题，在现实生活中放弃自己的权利，让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。失去了自我，也就失去了自我追求和信仰，也就失去了自由，那自卑就会随时来压迫你，迫使你归入生活的阴暗里面去，最后变成一个毫无价值的人。要知道，人生最大的损失莫过于失掉自信。
另外有个故事，讲的是一位画家把自己的一幅佳作送到画廊里展出，他别出心裁地放了一支笔，并附言："观赏者如果认为这画有欠佳之处，请在画上作记号。"结果画面上标满了记号，几乎没有一处不被指责。过了几日，这位画家又画了一张同样的画拿去展出，不过这次附言与上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方，却都换上了赞美的标记。
这位画家不受他人的操纵，充满了自信。正像林润翰先生所言，他"自信而不自满，善听意见却不被其所左右，执著却不偏执"。
上面两个故事里的主人公，前者过高地估计他人而过低地估计自己，遇事认识不到自己拥有无限的能力和可能性。越是这样，越觉得自己不行；觉得自己不行，就必然要依赖他人，受他人的操纵。这样，每失败一次，自信心就会磨灭一次，久而久之，一切就会按照别人的意见行事，一切就会操纵在别人手里，可悲的事就会接踵而来。后者因为用正确的观点评价别人和看待自己，所以在任何情况下，都不会迷失自己，都会有完全的自信，永远不会受他人操纵。所以遇事要用正确的思维方式，不要完全相信你听到的，看到的一切，也不要因为他人的批评、鄙视而轻视自己，摒除自卑感产生的压力，找回坚定的自信。
世人只有抛弃了拐杖，树立起自信，才能够成为自主的人，才有可能得到成功。自信是进入成功之门的钥匙，是获得胜利的保障。一个人只有相信自己，他的思想才会丰富他的言行，他才会自由自在。
一个人越自信，他的性格就会越迷人。一个充满自信心的人之所以与众不同，这就在于他能有意识地追求和表现人格的魅力和令人折服的坚定自信；就在于他能够在复杂的处境之中和胜负未卜之前，有积极的自我意识、明确的价值观念和良好的自我状态。
在九届人大二次会议即将结束之时，即1999年3月15日，国务院总理朱镕基答记者问的精彩场面，给世界人民留下了深刻的印象。朱总理那从容不迫的谈吐和胸有成竹的自信征服了无数观众。如，在回答台湾人权通讯社记者有关人权的问题时，朱总理从容应对："……我只想讲一桩事情，就是美国国务卿奥尔布赖特最近访问中国时，我告诉她一句话。我说：'我参加争取和保障人权运动的历史比你早得多。'她说：'是吗？'表示她不同意我的意见。我说：'不是吗？我比你大十岁，当我冒着生命危险同国民党政权做斗争，参加争取中国的民主、自由、人权运动的时候，你还在上中学呢。'……"听到这一席话，电视机前的观众不禁长时间地热烈鼓掌，朱总理靠过人的机智和自信，为中国政府树立了高大形象。
坚定的自信心，不仅会使人在事业上不断进取，达到预期目标，而且能使人在性格上重塑自我，增添人格魅力，去争取并获得友谊与爱情的丰收。
《简·爱》中，家财万贯、性格孤僻的庄园主罗杰斯特，怎么会爱上地位低下而又其貌不扬的家庭教师简·爱呢？答案很简单：因为简·爱自信、自尊、富有人格的魅力。正是这种自信的气质，使她获得了罗杰斯特由衷的敬佩和深深的爱恋。当主人罗杰斯特向她吼叫"我有权蔑视你"的时候，历经磨难的简·爱用超人的自信和自尊以及由此带来的镇静的语气回答："你以为我穷，长得不漂亮，就没有感情吗？……我们的精神是平等的，就如同你和我将一样经过坟墓，同样地站在上帝面前一样。"
相貌平平者，不必再为你的貌不惊人而烦恼，因为"一个人越自信，他的性格就越迷人"。增加几分自信，你便增加了几分魅力。简·爱这个普通妇女的艺术形象，之所以能够震撼和感染一代又一代各国读者的心灵，正是因为她以自信和自尊为人生的支柱，这使她的人格魅力得以充分展现。
只要与他人在一起，我们就会时刻展现我们的心态，时刻表现我们的希望或担忧。我们的声望以及他人对我们的评价，与我们是否成功有很大的联系。如果我们不能赢得别人的信任，如果别人因为我们的思想经常表现出消极的一面而认为我们无能和胆小，那么，我们将很难获得好的发展机会。
如果我们具有那种震慑人心的自信，如果我们展示给人的是一种自信、勇毅和无所畏惧的形象，那么，我们的事业必定会获得巨大的成功。如果我们养成了一种时刻具有必胜信心的习惯，那人们就会认为，我们比那些丧失信心或那些给人以软弱无能、自卑胆怯印象的人更具备成功的潜质。
要使他人相信我们，我们首先必须展现自身的自信和必胜的精神。自信和他信几乎同等重要。
以自信和征服者心态生活在世界上的人，与那种以卑躬屈膝、惟命是从的被征服者心态生活的人相比，与那种仿佛在人类生存竞赛中遭受惨败的人相比，他们的人生观和境遇也将截然不同。
世人都欣赏那种具有胜利者气度的人，那种给人以必胜信心的人和那种总是在期待成功的人。将柳传志这样自信的人，这样总给人以朝气蓬勃、能力超凡印象的人，与那种胆小怕事、自卑怯懦，总是表现得软弱无能、缺乏勇气与活力的人比较一下吧！他们的成就有多么大的不同啊！
激情拥抱人生
在美国颇负盛名、人称传奇教练的伍登，在全美十二年的篮球年赛当中，替加州大学洛杉机分校赢得十次全国总冠军。如此辉煌的成绩，使伍登成为大家公认的有史以来最称职的篮球教练之一。
曾经有记者问他："伍登教练，请问你如何保持这种激情的呢？"
伍登很愉快地回答："每天我在睡觉以前，都会提起精神告诉自己：我今天的表现非常好，而且明天的表现会更好。"
"就只有这么简短的一句话吗？"记者有些不敢相信。
伍登坚定地回答："简短的一句话？这句话我可是坚持了二十年！重点和简短与否没关系，关键是在于你有没有持续去做，如果无法持之以恒，就算是长篇大论也没有帮助。"
伍登的激情超乎常人，不单只是对篮球的执著，对于其他的生活细节也是保持这种精神。例如有一次他与朋友开车到市中心，面对拥挤的车潮，朋友感到不满，继而频频抱怨，但伍登却欣喜地说："这里真是个热闹的城市。"
朋友好奇地问："为什么你的想法总是异于常人？"
伍登回答说："一点都不奇怪，我是用心里所想的事情来看待，不管是悲是喜，我的生活中永远都充满机会，这些机会的出现不会因为我的悲或喜而改变，只要不断地让自己保持激情，我就可以掌握机会，激发更多的潜在力量。"
拥有激情，是一个成功者必备的素质。激情能够使人上进，能够激发人潜在的力量。
从无数成功人士的奋斗历程中我们可以得出：成功是由那些有激情的人所取得的，并由那些以充满激情的人所保持。拥有激情，即使遭遇困难，也可以获得帮助，事事顺心。
生命本身是短暂的，但是为什么有的人过得丰富多彩，充满朝气和进取精神，有的人却生活得枯燥无味，没有一点活力？生活也许是一支笛、一面锣，吹之有声，敲之有音，全看你是不是积极去吹去敲，去创造自己生活的节奏和旋律。
有人说，我不会吹、不会敲怎么办，积极的人会告诉你，不吹白不吹，不敲白不敲，消极等待只能浪费生命。是的，活在世上，何必等待，何必消极？
查斯特·菲尔德爵士指出："凡事都显得漠不关心，这种情形如果出现在老年人身上还情有可原，因为他们的肉体与精神都已衰老，对于一个已经步入人生黄昏阶段的老年人，他们只希望能平平安安、怡然自得地度过余生，这是理所当然的。但是，对于处于朝阳阶段的青少年，如果以如此消极的态度来对待人生，这是绝对不能宽恕的。年轻人应该要有非同寻常的志趣，有比别人更突出、坚韧的意志，凡事要灵活、敏捷。在这个年龄段做人处事，应如同凯撒所说的：'不是优越的行动就称不上是一种行动'。"
激情是一种精神特质，代表一种积极的精神力量，这种力量不是凝固不变的，而是不稳定的。不同的人，激情程度与表达方式不一样；同一个人，在不同情况下，激情程度与表达方式也不一样。但总的来说，激情是人人具有的，善加利用，可以使之转化为巨大的能量。
在职业生涯中，要想与别人竞争，必须保持一股工作的激情。所以，这里提出了激情加油站的概念。所谓激情加油站，就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经，把心理因素转化成工作激情。当然，不是让你榨干激情，而是疏通情感渠道去补充激情，从而起到加油站的作用。就好像没有汽车加油站，汽车就不能跑长途一样。激情不加油，职业活动也不能维持长久。只有当激情发自内心，又表现为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出日新月异的成绩，使你在激烈的竞争中立于不败之地。
你如果已经工作了，就会知道，当你最初接触一项工作的时候，由于陌生而产生新奇，于是你千方百计地了解、熟悉工作，干好工作，这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反应。而你一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，就会产生懈怠的心理和情绪，容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来也就是情绪的变化。
同样一份职业，同由你来干，有激情和没有激情，效果是截然不同的。前者使你变得有活力，工作干得有声有色，创造出许多辉煌的业绩；而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么发明创造，潜在能力也无所发挥；你不关心别人，别人也不会关心你；你自己垂头丧气，别人自然对你丧失信心；你成为这个职业群体里可有可无的人，你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。
一个拥有激情的人，突出表现就是他的投入，一切的一切，关键就在于投入，投入才能获得愉快。看一场球就想自己去打一场，做一顿饭一定做得有滋有味，进行一项实验就废寝忘食，写一篇文章会忘乎所以，一切都是那么吸引人，那么有趣味。何不轻装上阵，力压群雄！更何况，付出总有回报。不懈进取的历程，积极投入人生，会使人们很快发现自己，包括自己的长处和短处，事物的阴暗面和光明，从而很快确定自己的生活目标。
自制力强是情商高的典型特征
自制是指一个人自觉地调节和控制自己行动的品质。
自制力强的人，能够理智地对待周围发生的事件，有意识地控制自己的思想感情，约束自己的行为，成为驾驭现实的主人。
自制力的调节作用，表现为发动行动和制止行动两个方面。所谓发动行动是指激励和推动人们去从事达到预定目标所必需的行动。所谓制止行动是指抑制和阻止不符合预定目标的行动。这两者是对立统一的。
一个人在事业上的成功需要有坚强的自制力品质。
一个人在集中精力完成某项特殊任务时，在自制力的作用下，能排除干扰，抑制那些不必要的活动。
在自制力的调节下人能够选择正确的活动动机，调整行动目标和行动计划。
自制力强的人，能理智地控制自己的欲望，分别以轻重缓急去满足那些社会要求和个人身心发展所必需的欲望，对不正当的欲望坚决予以抛弃。作家李准在报告文学《两个青年人的故事》中曾有过这样一段描述："杨乐到了北大数学系后，学习更努力了。他和张广厚每天学习演算12小时，他们没有过过星期天，没有过过节假日。'香山的红叶红了'，让它红吧，我们要演算题。'中山公园的菊花展览漂亮极了'，让它漂亮吧，我们要学习。'十三陵发现了地下宫殿'，真不错，可是得占半天时间，割爱吧。'给你一张国际足球比赛的入场券'，真是机会难得，怎么办？牺牲了吧，还是看我们案头上的数学竞赛题吧！"杨乐、张广厚在强烈的学好数学的决心的召唤下，一次次克制了游览的冲动，这为他们在数学领域中获得重大的成就创造了条件。
自制力强的人，处在危险和紧张状态时，不轻易为激情和冲动所支配，不意气用事，能够保持镇定，克制内心的恐惧和紧张，做到临危不惧，忙而不乱。
自制力强的人，在崇高理想的支配下，能够忍耐克己，为事业为社会做出惊天动地的大事。邱少云在侦察敌情时，为了不暴露目标，忍受着烈火烧身的痛苦，直至英勇献身。这是高度自制力的光辉典范。
自制力薄弱的人遇事不冷静，不能控制激情和冲动；处理问题不顾后果，任性、冒失。这种人易被诱因干扰而动摇或惊慌失措。
我们都知道，当沸腾的血液在我们狂热的大脑中奔涌时，控制自己的思想和言语是多么困难。但我们更清楚，成为自己情绪的奴隶是多么危险和可悲。这不仅对工作和事业是非常有害的，而且还减少了效率，甚至还会对一个人的名誉和声望产生非常不利的影响。这样的人也会承认，自己无法完全控制自己，自己不是自己的主人。
有一个作家说："如果一个人能够对任何可能出现的危险情况进行镇定自若的思考，那么，他就可以非常熟练地从中摆脱出来，化险为夷。而当一个人处在巨大的压力之下时，他通常无法获得这种镇定自若的思考力量。要获得这种力量，需要在生命中的每时每刻，对自己的个性特征进行持续的研究，并对自我控制进行持续的练习。而在这些紧急的时刻，有没有人能够完全控制自己，在某种程度上决定了一场灾难以后的发展方向。有时，也是在一场灾难中，这个可以完全控制自己的人，常常被要求去控制那些不能自我控制的人，因为那些人由于精神系统的紧张而暂时失去了做出正确决策的能力。"
一个人因为恐惧、愤怒或其他原因而丧失自我控制力，这是非常悲惨的一幕。而某些重要事情会让他意识到，彻彻底底地成为自己的主人，牢牢地控制自己的命运是多么必要。
许多学者、军事家、政治家在指出自制力的重要性的同时，也指出易冲动、好急躁之危害。我国古代军事家孙子把易冲动、好急躁的指挥员用兵视为"用兵之灾"，列为覆军杀将的五种危险之一。毛泽东同志号召指战员要把"一切敌人的'挑战书'，旁人的'激将法'，都束之高阁，置之不理，丝毫也不为其所动"，抗日将领们要有这样的坚定性，才算是勇敢而明智的将军，那些"一触即跳"的人们，是不足以语此的。林则徐根据自己的生活阅历总结出脾气急躁，遇事容易发怒的人最容易把好事办坏。他为了克服在自己身上存在的急躁的坏脾气，亲自动笔书写"制怒"二字，挂在自己的书房里。以后无论走到哪里，都把这块横匾带到哪里。
不能控制自己的人就像一个没有罗盘的水手，他处在任何一阵突然刮起的狂风的左右之下。每一次激情澎湃的风暴，每一种不负责任的思想，都可以把他推到这里或那里，使他偏离原先的轨道，并使他无法达到期望中的目的地。
自我控制的能力是高贵品格的主要特征之一。能镇定且平静地注视一个人的眼睛，甚至在极端恼怒的情况下也不会有一点的脾气，这会让人产生一种其他东西所无法给予的力量。人们会感觉到，你总是自己的主人，你随时随地都能控制自己的思想和行动，这会给你品格的全面塑造带来一种尊严感和力量感，这种东西有助于品格的全面完善，而这是其他任何事物所做不到的。
这种做自己主人的思想总是很积极的。而那些只有在自己乐意这样做或对某件事特别感兴趣时才能控制思想的人，永远不会取得任何大的成就。那种真正的成功者，应该在所有时刻都能让他的思维来服从他的意志力。这样的人，才是自己情绪的真正主人；这样的人，他已经形成了强大的精神力量，他的思维在压力最大的时候恰恰处于最巅峰的状态；这样的人，才是造物主所创造出来的理想人物，是人群中的领导者。
为什么有的人能够有所作为，有的人却碌碌无为？除了机遇不同外，最重要的原因还在于有的人情商高、自制力强，而有的人自制力差。老是漫不经心，朝秦暮楚。缺乏自制力是人最大的弊病，它使得人蹉跎一生，无所成就。而要培养自制力，就必须有一定的意志力来约束自己，让自己一次只完成一件事。控制好自己，养成这种习惯，循序渐进，也就离成功不远了。
怎样提高自制能力
希尔曾说："一个有自制力的人，不易被人轻易打倒；能够控制自己的人，通常能够做好分内的工作，不管是多么大的挑战皆能予以克服。"
许多人特别是年轻人情绪不稳，自制力较差，往往从理智上也想自我锤炼，积极进取，但在感情和意志上控制不了自己。专家们认为，要成为一个自制力强的人，需要做到以下几点：
1自我分析，明确目标
一是对自己进行分析，找出自己在哪些活动中、何种环境中自制力差，然后拟出培养自制力的目标、步骤，有针对性地培养自己的自制力；二是对自己的欲望进行剖析，扬善去恶，抑制自己的某些不正当的欲望。
2提高动机水平
心理学的研究表明，一个人的认识水平和动机水平，会影响一个人的自制力。一个成就动机强烈，人生目标远大的人，会自觉地抵制各种诱惑，摆脱消极情绪的影响。无论他考虑任何问题，都着眼于事业的进取和长远的目标，从而获得一种控制自己的动力。
3从日常生活小事做起
高尔基说："哪怕是对自己小小的克制，也会使人变得更加坚强。"人的自制力是在学习、生活、工作中的千百万小事中培养、锻炼起来的。许多事情虽然微不足道，但却影响到一个人自制力的形成。如早上按时起床，严格遵守各种制度，按时完成学习计划等，都可积小成大，锻炼自己的自制力。
4决不迁就
培养自制力，要有毫不含糊的坚定精神。不论什么东西和事情，只要意识到它不对或不好，就要坚决克制，决不迁就。另外，对已经做出的决定，要坚定不移地付诸实践，绝不轻易改变和放弃。如果执行决定时半途而废，就会严重地削弱自己的自制力。
5经常进行自警
当学习中忍不住想看电视时，马上警告自己管住自己；当遇到困难想退缩时，不妨马上警告自己别懦弱……这样往往会唤起自尊，战胜怯懦，成功地控制自己。
6进行自我暗示和激励
自制力在很大程度上就表现在自我暗示和激励等意念控制上。意念控制的方法有：在你从事紧张的活动之前，反复默念一些建立信心，给人以力量的话，或随身携带座右铭，时时提醒自己；在面临困境时，利用口头命令，如"要沉着、冷静"，以组织自身的心理活动，获得精神力量。
7进行松弛训练
研究表明，失去自我控制或自制力减弱，往往发生在紧张心理状态中。若此时进行些放松活动，则可以提高自控水平。因为放松活动可以有意识地控制心跳加快，呼吸急促，肌肉紧张等，获得生理反馈信息，从而控制和调节自身的整个心理状态。
学会控制你的情绪
在一个讨论会上，会议进行到中途竟变成了一场激辩，与会人员的情绪高涨。每一个人的表情都是急躁而焦虑，彼此以锐利的言词相讥。突然之间，有一位男士站起来，悠然地脱掉上衣，打开领带，并随势躺在椅子上。有人不解地问他，是否身体不适？"不"，他回答说，"我想我的身体状况很好，不过我开始冒火了，只有躺下来才能消消气。"
说完满室哄堂大笑，一时之间，原先紧张的气氛缓和了下来。这位先生说："我只不过是开个小玩笑，让大家解解气。"事后他说，他以前是个易怒的人，一旦脾气上来就会握紧双拳狂声怒吼，所以一面临这种场面时，他就试着伸直手指，压低高亢的声调，这样一来，满肚怒火就熄灭了。最后他微笑着说道："温柔和谐的声音是讨论时的最佳利器，对不！"
假如感情如平波静水一般，那么焦焚的火气就可以消失，这样不但节省精力，还可预防疲倦，进而使你的行为有条不紊，成为一个有涵养的受欢迎的人。
控制情绪的方法很多，分别介绍如下：
1转移
当我们受到无法避免的痛苦打击时，长期沉浸在痛苦之中，既于事无补、不能解决任何问题，又影响自己的工作、损害健康，所以我们应该尽快地把自己的注意力转移到那些有意义的事情上去，转移到最能使你感到自信、愉快和充实的活动上去。
这一方法的关键是尽量降低外界刺激，尽量减少它的影响和作用。
2解脱
解脱就是换一个角度来看待令人烦恼的问题。从更深、更高、更广、更长远的角度来看待问题，对它做出新的理解，以求跳出原有的圈子，使自己的精神获得解脱，以便把精力全部集中到自己所追求的目标上。
解脱并不是消极的宽慰自己。其实这样做有更重要、更积极的一面。我们的烦恼有很多都是因为自己心胸狭窄，只看到自己眼前的一点利益或身边的几件事，而没有从更广的范围，更长远的角度来想，为一些非原则的小事而忽略了生活中的大事。积极的解脱是把长远利益放在首位，抛开区区小事，而全神贯注地去追求自己的远大目标。
3升华
升华就是利用强烈的情绪冲动，把它引向积极的、有益的方向，使之具有建设性的意义和价值。
我们常说的"化悲痛为力量"就是指升华自己的悲痛情绪。其实不只是悲痛可以化为力量，其他的强烈情感也都可以化为力量。例如，可以化愤怒为力量、化仇恨为力量、化教训为力量、化鼓励为力量、化羞辱为力量，等等。
世界上最值得赞美的行为之一就是发奋努力、不断进取、升华自己。这种升华是人类心灵中所迸发出来的最美的火花，也是人类赖以生存和发展的最重要的情操。著名心理学家弗洛伊德把升华看作是最高水平的自我防御机制。他认为，只有健康和成熟的人才有可能实现升华。
4利用
利用，就是我们常说的"坏事也能变成好事"。
一种利用是对时机和客观条件的利用。一个能使我们苦恼的强制性要求，如果能巧妙地加以利用，首先在精神上感到自己由被动转化为主动，进而可以使烦恼变为怡然自得、乐在其中。
再一种利用，就是对情绪本身的利用。把情绪化为情趣加以利用，这里说得更为具体一些，是指"嬉笑怒骂，皆成文章"的意思。诗人利用涌现的激情写出了流传千古的诗篇，作曲家则当他灵感来临时谱出了动人心弦的乐章。当自己真挚的感情强烈涌现时，抓住它做一些有益的事。能有效地控制自己的情绪，保持一种良好平静的自我心态，就是主宰自我的一个基础。
用目标激励自己前行
人总是受目标驱使的。当我们很小的时候，我们看到别人走路、讲话、读书、骑车，等等，我们就下定决心也要学会这些本领。虽然我们并不是有意识地这样做，但我们确实是为自己树立了目标。尽管达到这些目标不是件容易的事，但我们还是要努力取得成功。我们喜欢挑战、学习和成功带给我们的刺激。正是这样，我们学会了走路、讲话和其他许多我们现在看来都很简单自然的东西。
目标甚至还可以使人们保持青春和幸福。美国一项统计数字表明，男人平均死亡的年龄是退休后两年。这表明如果我们在某一工作岗位上工作了很多年，它就会成为我们生活中重要的组成部分，而如果我们突然将其从我们的生活里拿走，我们就会觉得自己似乎失去了活着的意义，或者继续活下去的愿望。结果，我们对疾病的抵抗力降低了，身体变弱了。
一位美国的心理学家发现，在为老年人开办的疗养院里，有一种现象非常有趣：每当节假日或一些特殊的日子，像结婚周年纪念日、生日等来临的时候，死亡率就会降低。他们中有许多人为自己立下一个目标：要再多过一个圣诞节、一个纪念日、一个国庆日，等等。等这些日子一过，心中的目标、愿望已经实现，继续活下去的意志就变得微弱了，死亡率便立刻升高。生命是可贵的，并且只有在它还有一些价值的时候去做应该做的事，去实现自己的目标，人生才会有意义。
在生活中没有中心目标的人，很容易受到一些微不足道的诸如忧虑、恐惧，烦恼和自怜等情绪的困扰。所有这些情绪都是软弱的表现，都将导致无法回避的过错、失败、不幸和失落。因为在一个权力扩张的世界里，软弱是不可能保护自己的。
一个人应该在心中树立一个合理的目标，然后着手去实现它。他应该把这一目标作为自己思想的中心。这一目标可能是一种精神理想，也可能是一种世俗的追求，这当然取决于他此时的本性。但无论是哪一种目标，他都应将自己思想的力量全部集中于他为自己设定的目标上面。他应把自己的目标当作至高无上的任务，应该全身心地为它的实现而奋斗，而不允许他的思想因为一些短暂的幻想、渴望和想像而迷路。这是通向自我控制和集中思想的光明大道。即使在他为自己的目标而奋斗的道路上一次次的失败(这对于他来说在所有的软弱被克服之前是很自然的事)，但是他愈来愈坚强的性格将是他真正成功的尺度。这也会为未来的力量与成功创造一个崭新的起点。
那些还没有准备好考虑一个伟大目标的人应该致力于准确无误地完成自己当前的任务，无论这些任务显得多么微不足道。只有通过这种方式，思想才能够被聚焦；果断的性格、充沛的精力才能逐渐地发展起来。当一切都就绪后，世上就再没有无法完成的事了。抛开漫无目标和怯懦无能，开始为你的人生确定目标，这意味着你将加入强者的行列。在确定了自己的人生目标之后，一个人应该在心中标出一条通向成功的笔直的道路，不再左顾右盼，而是专心致志。
你最好写下你的目标。你可能会有下面的疑问："为什么写出目标这么重要？目标放在心里不也一样吗？"没错，将目标放在心中绝没有什么不对的，然而一旦将其明确的用白纸黑字写出来，就会更加确切地变成了自己的目标。如此一来，你的意识会明确地下达一个命令给你--努力去实现吧！我们都知道，潜意识如果确立，不论任何目标，它都具有一种强大的实现力量。所以，一旦你将目标成功地变成潜意识，那么你就等于成功了一半。你将会得到一种崭新的、强大的支持力量，这种力量会立刻动员一切资源来帮助你达成目标。
潜意识是所有智能的基础、各种力量的伟大贮藏库及创造力的源泉。然而，潜意识具不具有对自身批判的能力呢？这一点，还希望各位自己思考。这里所谓的判断力并不是一句质问怀疑的话，而是一种认真负责的态度--我有决心要完成此目标。
通过纸笔，一旦你将目标明确地写出来，则是表示自己要认真地负起责任，这个表示，就是我们说的第一步。
一旦你深信不疑，目标已不是必须克服的障碍，而是一颗如同施过法术般兴奋雀跃的心。当然，这便是力量的源泉。它提供了能源、希望、实现的热情，如同一座强有力的发电站。
情商高者善于移情
移情就是"感人之所感"，并同时能"知人之所感"。是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。移情可以表现为很多种形式。移情是在情感的自我知觉基础上发展起来的，首先要面对自己的情感。我们越是坦诚，研读他人的情绪感受也就越加准确。
每个人天生都会有一定程度的体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性，就会产生情感失聪。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或是误解别人的情绪，或是说话不考虑时间地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都将破坏人际关系。
移情不仅对保持人际之间的和睦关系非常重要，而且对任何与人打交道的工作来说，要在工作中做出优异成绩，移情都是至关重要的。无论是搞销售，还是从事心理咨询，或给人治病以及在各行各业中当领导，只要是了解他人的情感对工作有着举足轻重的影响，那么移情能力就是取得优秀业绩的关键因素。
移情并不一定总是通过听别人说话来实现，人们总是用讲话声调、面部表情或其他非语言方式来表达自己的感受。这些察觉细微信息的能力是建立在更基础的情感能力之上的，特别是在自我觉察力和自我控制能力之上的，一个缺乏自我觉察力以及不能控制自身情绪的人是无法去揣摩别人的心情感受的。弗洛伊德曾经说过："人无秘密可言，即使他们嘴不做声，指头也定会喋喋不休。内心的秘密总会通过每一个毛孔泄露出来。"因此，移情要善于察言观色，善于抓住人们情感变化的蛛丝马迹来分析。移情的精髓就在于不通过对方说话的内容而知道对方的感受怎样。
在美国南北战争末期，许多士兵要走很长的路途回家乡。每次有士兵经过一家农舍时，那里的女主人总是让他们帮忙把草垛移到院子的另一角，然后作为酬谢盛情款待他们。就这样一个个士兵经过，那堆草垛由一边移到另一边，再由另一边移回来。当邻居问起时，她只是微笑着说："我是想让经过的士兵们能够愉快地享受我的款待，不让他们有被施舍的感觉。"
所有听过这个故事的人，都会感叹女主人的善解人意。
善于移情的人首先是善解人意，体察入微的。他们能够通过倾听别人的意见和想法注意到他人的情感变化；能够察言观色，体谅别人的需求和感受；能够对别人关心的事保持一种积极的态度。
善于移情的人还可以帮助别人发展。他们能够了解并鼓励人们发挥自己的长处、技能和潜力；能够提供有价值的信息反馈，并且明察人们的发展需求；同时，他们能够及时给人们提供指导，培养其技能。这种能力对从事销售工作的人是非常重要的，从长远来看，善于移情的能力对于培养顾客和挽留顾客有着非同寻常的意义。
善于移情的人还能够有效地利用人群的多元化；通过不同的人孕育机遇。他们能够尊重来自不同生活背景的人，能与他们和睦相处；能够理解不同的世界观，敏锐觉察不同群体的差异；同时能够把多样性看做是机会，构筑不同人群成功发展的环境。在销售活动中，他们能创造出更多的机会。
有一个卖狗的小伙子，狗没卖出去。他敲开了一户人家的门，出来一个女主人。女主人说："我不买狗。"小伙子说："不卖给你，我卖不动了，只想把狗寄放在你家两天，过几天我来取，"女主人一听说放两天，那太好了，可以免费玩两天小狗。人的本能都是喜欢占便宜的，白玩两天小狗太好了，就放这儿了。这个主人领着小孩尽情地同小狗玩耍，小狗就和主人家建立了感情，它的小鼻子湿湿的，小嘴舔一舔小孩的手，小爪子挠一挠，小尾巴晃一晃。第二天，小伙子打来电话，问小狗怎么样？她说小狗挺好。第三天打电话，问狗还活着吗？这个太太愉快的声音在电话线上传递着。第四天小伙子打电话说："我去取狗。"女主人说："你来取钱吧。"小狗就这样推销出去了。
人们喜欢为感情付出努力，人们喜欢为感情投入金钱，这就是情商的魅力。
孤掌难鸣
俗话说：孤掌难鸣。一个在社会上生活的人，必须寻求他人的帮助，借他人之力，方便自己。一个没有多少能耐的人必须这样，一个有能耐的人也必须这样。就算我们浑身都是铁，也打不了几颗钉。不过，"他人"只是一个泛泛的概念，有些不着边际，而且这些"他人"大多都是你不太熟悉的人，关系很一般的人，他们大多都不能实际地、具体地帮助你。"他人"中只有一种人能够实际地帮助你，具体地帮助你，那就是朋友。这些贴近你的亲朋好友，总是给你各种各样的帮助。你遇有危难，他们可以帮你排忧解难，渡过难关。或者当你吉星高照时，也是他们为你抬轿捧场。朋友是一个特定的圈子。圈子虽小，作用却难以估量。
利用不是丑恶的东西，而是各取所需导致。一个人，无论在事业、爱情和休闲哪方面，都离不开这种人与人之间的相互利用。借朋友之力，正是一个人高明的地方。在自然界也是这样，动物们相互利用，以有利于捕猎、取暖和生殖。兽王更是利用了彼此之间的关系以及在这种关系基础上建立起来的秩序和习惯，以尽情享受：可以吃得最多最好，可以占有最美的雌性和最年轻的雌性等。而耍单的动物，被淘汰者居多，无论其多么凶猛强悍。如老虎、狮子、独狼，等等。群居动物(相互利用了对方的力量，哪怕是极微弱的力量)则容易繁衍和生存，如蚂蚁、蜜蜂、家鸡等。
就社会和自然状况来看，孤单的是斗不赢拉帮结伙的。一个人在社会中，如果没有朋友，没有他人的帮助，其境况就会十分糟糕。普通人如此，一个成就大事业的人更是如此。如果失去了他人的帮助，不能利用他人之力，任何事业都无从谈起。
借朋友之力，使他人为自己服务，让自己能够高居人上，这是一个人高明的地方。尤其对自己所欠缺的东西，更要多方巧借。黄巾乱世之中，刘关张邂逅相遇，桃园结义，成就了千古美名，也奠定了西蜀国的根基。以后三分天下，刘备始为皇帝，关张也成开国元勋、西蜀重臣。回头看看，刘关张结义之时，三人均是草民。刘备虽是汉室皇亲，却落得流浪街市，贩席为生。张飞只是一个屠夫，粗人。关羽杀人在逃，无处立身。三人结义后，彼此借重，相得益彰。董卓之乱时，吕布为枭雄。刘关张大战吕布，却只打成平手，可见吕布何等英雄。但吕布匹夫无助，枉自豪勇，最终为曹操所杀。而刘关张却在三国中彼此相仗，日益得势，最终立国树勋。这是借朋友之力的一个典型例子。
西汉刘邦，也是一个善借他人之力者。刘邦出身低微，学无所长，文不能著书立说，武不能挥刀舞枪，但刘邦天性豪爽，善用他人，胆识无双。早年穷困时，他身无分文，却敢独坐上宾。押送囚徒时，居然敢私违王法，纵囚逃散。以后斩白蛇起义，云集四方豪杰，各种背景的人，都为他所用。如韩信、彭越、英布，这些威震天下的英雄，原先都是他的死敌项羽手下的人。至于刘邦身边的文臣，如萧何、曹参、樊哙、张良等，都是他早期小圈子里的人，萧何、曹参、樊哙更是刘邦的亲戚。他们在楚汉战争中劳苦功高，最终帮助刘邦建立了西汉王朝。也可以说刘邦利用他们成就了自己的帝王之业。
不仅帝王将相需要借他人之力，就是平民百姓也离不开几个朋友。这样，平时有个大事小情，也有几个说话的，帮忙的，遇事方能应付。俗话说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。好汉也离不开帮手，篱笆要站稳，离不开几个桩。这都是在讲利用他人之长，借用朋友之力。
名商胡雪岩，读书识字很少，但他却从生活经验中总结出了一套哲学："花花轿子人抬人。"他善于观察人的心理，把士、农、工、商等阶层的人都拢集起来，以自己的金钱优势，与这些人协同作业。由于他长袖善舞，别的人也为他的行为所打动，对他产生了信任。他与漕帮协作，及时完成了粮食上交的任务；与王有龄合作，王有龄有了钱在官场上混，胡雪岩也有了机会在商场上发达。如此种种的互惠合作，使胡雪岩这样一个小学徒工变成了执江南半壁"钱"业之牛耳的巨商。
自己的力量是有限的，但是只要有心与人合作，取人之长，补己之短，就能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。
今天，强调个性、自我，更应当强调合作。抱团打天下，是时代的鲜明特征。哪怕是最讲究个性的创新活动，也离不开合作，合作能力，直接决定创新的成效。从诺贝尔奖的获奖者可以看出：没有哪项大的研究成果是不靠合作的，最大的科学成果之一--顶夸克的发现，就是两个实验组的800多人共同努力，携手合作的成果。Windows2000的研发，有超过3 000名开发工程师和测试人员的参与，写出了5 000万行代码。没有高度的合作精神，没有全部参与者的分工合作，就根本不可能完成。没有合作，就不能做成大事。
情商高的人，人见人爱，相比之下，更容易赢得帮助与合作，因而更容易赢得成功。
高情商者最受欢迎
为什么情商高的人人见人爱，总是得到众多人的拥护和支持？那是因为情商高的人善于管理人际关系，掌握了处理人际关系的能力和技巧。
1多为别人着想
一个人最大的毛病，莫过于只知有己，不知有人，处处都不肯为别人着想，一举一动都招致别人的反感。这样的人，成功肯定不会降临到他身上，他的人际关系也会非常的糟糕，没有一个人会对他满意。
然而许多人总是关怀自己的时候多，关怀他人的时候少。尤其是在得意忘形的时候，只知道海阔天空地吹嘘自己，而忘记他人。就算心中还有他人存在，但一心想抬高自己，面孔上总不免有些傲态，别人看见了，以为你在向他示威，心里就会产生一种反感。更坏的是别人感觉不如你，从而妒忌你，那你就要大大地吃亏了。
一个人不应该只顾自己，必须处处都为他人着想，最好把别人也当作你自己一样看待。这样，别人一定都乐于和你亲近。
与别人相处最忌讳的就是私心太重，一个人如果时时刻刻只关心自己，对他人的事情不闻不问，那么这个人肯定不会受大家欢迎的。例如，单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，却一声不响地坐在那里，像没事似的，不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你不太合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。因此，你一定记住，把自己融入到大家中，把别人的事情当作自己的事情。
2微笑能获得人们对你的好感。
现实的工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对，另一个人对你面带笑容、温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？显然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽；而对前者，恐怕就恰恰相反了。一个人亲切、温和，洋溢着笑意，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意，也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪人们强调："微笑是成功者的先锋。"的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是："我很喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。"笑容是结束说话的最佳"句号"，这话真是不假。
有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会信任他们。很多人在社会上站住脚是从微笑开始的。微笑是十分奇妙的，它能在生活中荡开一层层水圈，把生活的湖泊变成一种源自于生命深处的美感。任何一个人都希望自己能给别人留下好感，这种好感可以创造出一种轻松愉快的气氛，可以使彼此结成友善的联系。一个人在社会上就是要靠这种愉快的联系才能立足的，而微笑正是打开愉快之门的金钥匙，是面对人生的好方法。
有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。他给两个人分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情；然后，他问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢。因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。接下来，他要求两个模特儿把面具拿开，现在舞台上有两张不同的脸，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。他再问观众："现在，你们对哪一个人最有兴趣？"答案也是一样的，他们选择了那个面带微笑的人。
上面这则例子充分说明了微笑是最受欢迎的。如果微笑能够真正伴随着你生命的整个过程，这会使你超越很多自身的局限，使你的生命由始至终生机勃发，辉煌粲然。用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。
3学会倾听
善于倾听，之所以能使你有好人缘，是因为一般人喜欢讲，不善于听。因此，如果他喜欢讲，而你正好喜欢听，那自然是一种特别和谐、特别美妙的组合。
卡耐基一次到一个著名植物学家那里作客，整个晚上，那位植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢？也听得津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句。没想到，当他离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，特别高兴和满足地对他说："你是我遇到的最好的谈话专家。"
善于倾听，意味着对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致，而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯，那你会变得自高自大，以自我为中心，也永远学不会聆听，永远无法了解别人！
从现在开始，对别人多听多看，将他们当作世上独一无二的人对待，你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。
一位名人说："学会了如何倾听，你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。"
4养成赞美别人的习惯
你也可以在自己的能力之内，轻易地增加这个世界里的快乐。怎么做呢？就是对寂寞失意的人说几句真诚赞赏的话。或许，你明天就忘了今天所说的好话，但是听者却可能一生都珍藏着。
赞美应该说出来让对方知道，如果你以为只放心里就行了，那就大错特错了。
有对夫妻，先生有边吃早餐边看报的习惯。有一天，当他叉起食物往口中放的时候，觉得不像往常，赶紧吐出来，拿开手中正看着的报纸仔细一瞧：竟然是一段菜梗！他立刻叫妻子过来问。妻子说："喔！原来你也知道火腿蛋与菜梗不同啊！我为你做了20年的火腿蛋，从不曾听你吭过一声，我还以为你食不知味，吃菜梗也一样呢。"没有表达出来的赞美，是没有人知道的。珍惜别人是一回事，赞美他们是另一回事。我们都需要别人的承认与鼓励，没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊心和虚荣心，也能赢得他们对你的尊重。
赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力，说句好话轻而易举，只要几句话，便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美，只要1分钟，你就能博得人们的好感。
5学会宽容
宽容是一种明智的处世原则，是人与人交往的"润滑剂"。常有一些所谓厄运，只是因为对他人一时的狭隘和刻薄，而在自己的前进路上自设的一块绊脚石罢了；而一些所谓的幸运，也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助，而拓宽了自己的道路。
宽容犹如冬日正午的阳光，融化同事心田的冰雪，变成潺潺细流。一个不懂得宽容同事的人，会显得愚蠢，大概也会苍老得快；一个不懂得对自己宽容的人，会因为生命的弦绷得太紧而伤痕累累，抑或断裂。
我们生活在一个越来越重视功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯为同事让一步路，这样的人最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受同事的任何建议，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容同事的一点瑕疵，这样的人最终像站在在太高的山顶，会因缺氧而窒息。
人非圣贤，就是圣贤也有一时之失，我们何以不能宽容自己和同事的失误？宽容并不是对恶人横行的迁就和退让，也非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈，无可避免的失误，考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。因其宽广而容纳了狭隘，因其宽广显得大度而感人。
测试你的人气
你的人气有多高，让我们来做个测试吧。
1我与好友、家人形成一面坚实的爱之网，彼此尊重、照顾、提携，共同成长。
A较好
B一般
C较差
2我爱自己，尊重自己，同时能爱与尊重我最关心的人。
A较好
B一般
C较差
3整体而言，我的亲密关系圈中，施与受是公平的。
A较好
B一般
C较差
4我们经常沟通与我们真正有关的事，包括排遣日常生活中不愉快的气氛。
A较好
B一般
C较差
5在我的亲密关系圈中，我通常是幽默的，不但会自嘲，还会以彼此共同的缺点开开玩笑。
A较好
B一般
C较差
6我与两性朋友都能维持亲密而有意义的关系。
A较好
B一般
C较差
7我尊重伴侣与我的差异，并接受已不可能同化对方的事实。
A较好
B一般
C较差
8我们经常坦诚地讨论彼此的争议，而不会任其扩大或发生摩擦而不去化解。
A较好
B一般
C较差
9我常能从亲密关系的冲突、痛苦和错误中汲取教训。
A较好
B一般
C较差
10我在这些关系中，给予宽恕、欣赏、温暖、支持和建设性的批评。
A较好
B一般
C较差
11我会以诚实但不具备攻击性的态度，去要求我所需要的，提出我所相信的。
A较好
B一般
C较差
12我能向我最亲近的人表达真正的感觉，并坦诚地讨论我的问题。
A较好
B一般
C较差
13我不会牺牲自己的亲密关系以取悦别人或以虚伪的方式讨人喜欢或求得心安。
A较好
B一般
C较差
14我能满足伙伴的需求，因为我真的关心他的幸福。
A较好
B一般
C较差
15我肯定伙伴的成功、成就与力量，并与其共荣辱，对方对我也是这样。
A较好
B一般
C较差
16我们喜欢参与使我们有归属感又有意义的组织。
A较好
B一般
C较差
17我给予，同时获得足够的身体接触与拥抱。
A较好
B一般
C较差
18我不仅尊重老朋友，也喜欢结交新朋友。
A较好
B一般
C较差
19我们的亲密关系因相同的信仰与价值观而加强。
A较好
B一般
C较差
20我们曾一起努力促进提高社区的生活品质。
A较好
B一般
C较差
通过以上各项的自我评估检测，你对自己的人际关系规则满意吗？恭贺你已经做到了"较好"的项目，可望在今后的实践中，不断改善那几项目前尚"一般"或"较差"的项目。祝你取得新的成功！
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源