优秀员工要有好心态好方法好素养-综合综效,学会分享才能共赢
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    并肩作战,一流验工的职场赢道

    一只狮子和一只野狼同时发现了一只小鹿,于是商量共同去追捕那只小鹿。它们配合得很默契,当野狼把小鹿扑倒后,狮子便上前一口把小鹿咬死。

    这时狮子起了贪念,不想和野狼共同分享这只小鹿,于是想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗。后来野狼虽然被狮子咬死,但狮子自己也受了很重的伤,无法享受美味。

    这个故事讲述的是“不是你死我活,便是你活我死”的对立思维,结果只能是两败俱伤。如果狮子不起贪念,和野狼共享那只小鹿,那不就皆大欢喜了吗?合作双赢双利才是真正的赢。战争的至高境界是和平,竞争的至高境界是合作。互利互惠才能双赢,这是与竞争对手寻求共同利益的最好办法。

    大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境,赢便是代表其他所有人都得输,运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线向我们灌输“少便是好”的思维,于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生。如果我们培养起双赢的思维,通过合作的手段,你会发现你的人生掀开了崭新的一页。

    假设有甲乙两个人比试腕力,时间限定在60秒内,比赛规则是扳倒对方次数多者便是赢家,而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后,一场激战即将展开。

    为了说明的方便,假设一开始甲便把乙扳倒,但是甲并不停在那儿,反而立即放松施加的压力,让乙把自己扳倒,接着甲迅速反应,将乙再度扳倒,而乙基于以往的习惯全力抗拒。

    这时候乙心中只有一个念头:“我要赢!”乙的肌肉紧张、全神贯注,以至于眉头紧锁,但就在僵持不下的当儿,甲乙两人脑中突然灵光一闪,发现一个事实:他们两人现在已经各赢了1角钱!

    倘若乙让甲赢一回,接着甲让乙赢一回,不断相互扳倒,那么60秒结束,双方都赢了超过1角钱……于是,他们两个同心协力,不断地进行你扳倒我、我扳倒你的动作,来回反复地互相扳倒对方的手臂。在60秒结束的那一刻,他们各赚了3块钱,改写了只有一人能获得1角钱的局面。

    简单的故事告诉我们,双赢的精髓便是:人与人之间存在着合作的潜力,合作会取得远大于个人凭一己之力创造的成就。

    社会学家戴维将双赢比做是一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬,但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人,希望他们成功;你也关心自己,也希望自己成功。双赢不是你的成功或是我的成功,而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要,而是各取所需,人人都有份。

    事物是相互消长、互为因果的。人们常因成全别人而造就自己,又因别人的造就而改变自己。在这种改变中,你如果不让别人赢,可能也会输掉自己。

    由此可见,“赢”的真正意义是实现目标,所以若用合作代替竞争,便能在有效的时间或较短的时间里达到更多的目标,甚至有意想不到的收获。

    优秀员工所具备的双赢思维有助于在工作中形成良性的竞争氛围,提高组织的凝聚力,避免出现两败俱伤的局面。双赢思维在很大程度上是寻求互利。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。在成功的企业中,无论是老板还是员工,都期望获得一种双赢的结果。

    团队合作的力量,1+1>2

    希尔顿连锁酒店创始人康拉德·希尔顿在培养员工的团队合作意识的时候曾经这样说“一群人在一起工作,其效果并不像1+1=2那样简单。两人协力的结果,可能3倍甚至5倍于一个人的力量。相反,如果相互不合作,效果可能是0。”

    有人做过一个实验,把七八只黄蜂同时关进一个密封的小木箱里,几天以后将箱子打开,发现木箱的四壁分别多出了七八个小洞,每个洞里各有一只死去的黄蜂。而这些小洞,最浅的也超过了木板厚度的一半。也就是说,只要这些黄蜂在危急关头能够团结合作,每一只都在同一个位置轮流钻上一段,那么完全可以轻易钻破木箱,化险为夷,走出绝境。可遗憾的是,它们只顾各自逃命,最后全部命丧黄泉。

    这就是个人单打独斗,不能与同事并肩作战的结果。

    在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成群的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!

    这则古老的寓言带给我们一些启示:

    1.蚂蚁是何等的渺小微弱,用大拇指和食指就可以把它捏死?但它的团队就连兽中之王也要退避三舍。

    2.哪怕个体很弱小,但只要能团结起来,就会变得很强大。

    3.蚂蚁是最有团队精神的动物,它们成员之间通过协作,形成一种势如卷席的强大力量,值得我们学习。

    在NBA流行一个笑话:“限制科比赢球的方法,就是让他一个人投篮。”即使在NBA这样的明星文化中,大家也晓得角色球员是不可或缺的,在现代社会复杂交易中,没有人可以一个人去赢,我们必须依赖团队的力量。

    迪斯尼公司是一家名副其实的娱乐王国,与其他企业不同,它是创意工业的基地。这里融合了从导演到摄影、绘画、剪辑等工作不同却又相互联系的团队成员,所以加强沟通、顺利实现工作目标显得异常重要。为此,建立上下级、同级之间的融洽合作关系显得异常重要。为了完成一部优秀的卡通片,制作动画片的总裁、经理和董事会副主席等人要一起讨论来自各个部门的意见,从而确定最佳方案。接着,要与导演、艺术指导、幕后指挥等一线工作人员具体讨论动画片的制作与构想,直到双方达成一致意见。在整个过程中,领导之间的层级关系淡化了,大家为了一个共同的目标努力,彼此建立融洽的人际关系、实现良好的沟通。

    在迪斯尼公司,没有人可以对一部动画影片宣称拥有所有权。大家来自不同的部门,在合作中建立起互相挑战、相互支持的协同工作方式。通常,制片人在组建一个团队时,会注意到不同工作人员的性格特点,因为在才能与特长之外,这一因素发挥着大家能否实现良好合作的决定作用。

    动画片是合作的结果,如果不能加强沟通,整个工作目标的实现将会化为泡影。在迪斯尼公司,同事之间达成合作是团队高效运作的法宝。

    古人云:“人心齐,泰山移。”在工作中,仅靠一己之力就能出色完成工作任务的时代已经一去不复返,团队合作的时代已然到来。因此,在工作岗位上的员工,只有学会通力合作,才能走得更远,飞得更高。

    当今的时代是一个知识经济的时代,企业之间的竞争不仅是人才的竞争,更是优秀团队间的竞争。单个的人才好比一粒晶莹圆润的珍珠,对于一个团队来讲当然是上乘的珍珠越多越好。如果这些珍珠不能有效地被一条线穿起来成为项链,终还是一盘散沙,没有多大价值。只有团队成员们紧密团结、精诚合作,才能发挥出自己的优势,才能为企业构筑起一道攻不破的防线。

    不注重沟通的合作难以达到成效

    有句英国谚语说:“要想知道别人的鞋子合不合脚,穿上别人的鞋子走一英里。”在团队协作的过程中,换位思考扮演着相当重要的角色。用换位思考指导人的交往,我们就能设身处地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会身边人的处境及感受,并可迫切地回应其需要。要充分体会他人的情感和在交流中的需要,正确地表达自己的意图,能够从他人的角度理解问题,才会有真正意义上的沟通。

    克莱斯勒没成功之前,只是一家零售店里的普通伙计,后来拥有了自己的克莱斯勒汽车公司,成为美国最大的汽车公司之一。

    他究竟用什么方法使全国人民都青睐他的汽车呢?

    其实,方法很简单,任何人都可以运用,只是一般的人不注意去应用罢了。

    克莱斯勒说:“像我这样依靠千万个顾客的满意而得到事业上成功的人,最好的方法之一就是将这千万个顾客看成是一个顾客。如果某个人及其建议和意见,与我们的事业有关,那么我们就应认真听取、谨慎从事,尽量地使他得到满意。长此下去坚持这样做,就会有成千上万的人对我们满意。将整个营业对象设想成一个人,这一点没有更深奥的意义,却能决定你事业上的成功。”

    众所周知,克莱斯勒平常很注重研究顾客的趣味和需求。他挑选一个典型的顾客作为对象,以他的观点、虚荣心、习惯、道德及嗜好等,去计划他的事业,去实施他的工作及努力方针。

    因为克莱斯勒深深知道,对于每个人来说,无论商人或是工程人员,教师或管理员,编辑或作家,银行家或实业家,展现在他们面前的所要感应的人群,常常是一片朦胧的、变化无端的形象。因此,我们中间无论哪一位,要想以千万人为对象,进行小单元的研究,清楚地想出一个应付的方案来,实际上是不太可能的事情。这样做的结果,只能是被自己的需要及兴趣所左右,而不能真正地考虑到别人的需要和兴趣。

    大凡成功的人,都是这样运用不同的方法去观察、研究他所要影响的一些人。然后,反过来按照他们的心理需求去满足他们。

    “人非草木,孰能无情?”换位思考中很重要的一个原则就是我们要将心比心,推己及人,站在别人的立场上去感受和体会。“会痛”就是我心中的感受,即所谓的“感同身受”;然后,在这基础加以“表达”,也就是让别人明白“我感同身受”。只要有心,不管从大处还是小处均可以学习和运用同理心,不知不觉中你就能够很轻松地了解他人的目的。

    在工作中,有些员工认为自己的想法是对的,一味地想把自己的想法强加给别人,而无法了解到对方的想法。因此,在沟通中出现错位、误解,影响沟通的效果。优秀的员工会考虑到别人的处境,站在别人的立场上,设身处地地思考问题。因而,能够兼顾别人的感受并准确地表达自己的意图,真正做到有效沟通。

    在工作和生活中,我们每个人都要求得到承认。我们有情感,希望被喜欢、被爱、被尊重。每个人都有自己特有的抱负、渴望和情感。因此,在沟通的过程中,我们应该重视别人的心理需要,将心比心,这样才不至于生出不必要的麻烦。唯有做到真正的有效沟通,才能使团队产生最大合力,进而加快工作的进程。

    拥有团队精神的员工才是受欢迎的员工

    平时会听到有些员工这样抱怨:“要是公司每个人都像我这样,公司早就做好了!”人力资源主管听到这句话后说,要是公司每个人都像你这样想,公司早就倒闭了!这是一种没有团队精神的表现。

    还有人总是抱怨:“我每天工作这么努力,而有些人天天在那里混日子,要是他们都像我这样工作,就会有更大的成果。”其实,这些都是团队意识不强的表现。他们没有做到真正地服务团队。因为即使你的同事真像你说的那样,那么你抱怨他也是无济于事的。相反,互相抱怨反而加剧了部门之间的对立、同事之间的隔阂,不但工作压力更大,而且工作中遇到或明或暗的阻力更大,对个人成长和团队协作造成更不利的影响。

    就像《西游记》里的唐僧师徒四人一样,不能要求每个人都像孙悟空那么能干,关键在于四个人能够形成合力,都在为西天取经这一个目标努力。在工作中也是一样。因为一个人再能干也干不了多少,关键是大家想不想取长补短、互相信任,形成岗位合力。

    所以,一个具有团队精神的人、一个明智的人,会选择善待自己的同事,积极服务团队,发挥自身最大作用。

    比尔·盖茨曾说过,善待你所厌恶的人,因为说不一定哪一天你就会为这样的一个人工作。善待陌生人,也许他是你明天的老板。更何况我们要善待的是自己的同事呢?在工作中,只有懂得善待别人的人才会得到别人的善待;只有懂得与周围同事搞好关系,才能更好地发挥你的才华和集体的作用。

    詹鲁士的个人工作能力十分出众,可是他进惠普公司工作时间不长就被主管解聘了。他觉得很没面子,一脚踢开主管的门,拍着主管的桌子向主管约翰逊咆哮:“凭什么解聘我?是我的能力差么?可是我认为我比我的同事出色多了!”

    不等约翰逊解释,他又口沫横飞地喝问:“是我没有创新意识吗?我们部门几项重要的创新措施,都是我最先提议的。你瞎了眼吗?”怒气冲冲的詹鲁士两眼喷火,手指着约翰逊的鼻子恶声恶气地道:“听着,你这样对我太不公平!混蛋!”

    “请你不要激动,听我稍作解释。”约翰逊冷静地回答,“请原谅我的坦白,我从未怀疑过你的能力,甚至你的能力是突出的,但遗憾的是你太过于傲慢无礼了。我们公司一直以形象良好、口碑极佳著称。而你,不但在公司内粗鲁、散漫,而且还蛮横无理地对待客户,这是我们坚决不允许的!

    “不仅如此,周围的同事都很难和你相处,我们的企业是很重视员工的工作能力,可是我们也同样重视员工的职业道德。”

    “可……这是我个人的私事,我想我的工作并没有受到影响。”詹鲁士争辩道。

    “如果你在家里,是的,我并没有否认这一点,但问题是你已经是惠普公司的一名员工了。”约翰逊耸耸肩,“实在抱歉,因你缺乏对别人起码的做人道德,已经严重地影响了他人的工作,而且也破坏了我们公司的形象,我们只能请你另谋他就!”

    詹鲁士被辞退了,实际上这与他的工作能力毫无关系。关键问题出在他不懂得团结同事、蛮横无理和毫无内部服务精神上。

    所有的企业都非常注重员工是否能和周围的人和谐相处。在企业中谋求生存不仅需要能力,还需要爱心。只有善待周围的人,与周围的人和谐相处,你才能有更好的职业发展空间。

    团队讲的是协作和合力。在团队内部,人人都要把自己看成是一个工蜂。团队内部的成员,只有互相信任、创造和谐的工作环境,才能够达到发挥团队最大力量的目的。

    信任让团队发挥最大的整合战斗力

    在第28届雅典奥运会时,意大利排协技术专家卡尔罗·里西在观看中国女排训练后很肯定地认为,中国女排在奥运会上的关键人物是身高1.97米的赵蕊蕊。她发挥的好坏将决定中国女排在奥运会上的最终成绩。不幸的是,在奥运会开始后,中国女排的第1场比赛中,这个肩负着无限期望的中国女排第一主力就因为腿伤复发而无法再上赛场。外界都感叹中国女排的网上“长城”坍塌,实力大减,没有了赵蕊蕊的中国女排不再是夺冠大热门。

    中国女排教练班子及时调整应战策略,立即让年轻队员张萍顶替赵蕊蕊,变围绕赵蕊蕊的高点快攻为多点进攻,全队进一步明确依靠整体实力拼强敌的思路。

    中国女排一场场地拼,在小组赛中还是输给了古巴队。很多行家都不看好中国女排夺冠,许多观众也都为中国女排捏了一把汗。但是,女排姑娘们按照部署,靠团队精神、集体力量,受挫时互不埋怨,顺利时互相鼓励,打出了风格,打出了气势,最终杀进了决赛。

    在与俄罗斯队的决赛中,她们遇到了前所未有的困难,俄罗斯队发挥非常出色,虽然中国女排的状态也相当好,但是连输两局。当0∶2落后时,她们没有失去信心和勇气,在后面的比赛中,她们依然保持着高昂的斗志,俄罗斯队却越打越手软。当比赛进行到第5局后半程的时候,身高仅1.82米的张越红一记重扣穿越了2.04米的加莫娃的头顶,砸在地板上,宣告这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的巅峰对决的结束,最后使得中国队以3∶2战胜了俄罗斯队。20年后,中国女排上演惊天大逆转,再次摘得奥运金牌。

    那么,中国女排凭借什么在奥运会上战胜那些世界强队,凭借什么在决赛中反败为胜成功摘金呢?陈忠和在赛后接受采访时深情地说:“我们没有绝对的实力去战胜对手,只能靠团队精神,靠队员之间的团结,相互信任、相互支持、共同拼搏去赢得胜利。因为只有信任同伴才会产生团结,团结才会产生力量。”

    北京某中学的一名老师在学习研讨会上也讲过这样一段讲话:学校为了提高升学率,把初三分了快慢班,学习成绩不好的学生被放到慢班,慢班的老师又想办法不把差生的成绩算入学校的升学率,因此差生总是被别人放弃。好不容易来到一个学校,条件相对好一点的同学就看不起不努力的同学,就想放弃他们。这样做很不对,今天你不帮助他,等到明天你状态不好的时候,你需要帮助的时候,你也会被别人放弃的。这样的学习环境,根本不利于成绩差的学生的进步,整个班的升学率也不会提高。

    这位老师的话很发人深省。任何一个团队不但应该善待自己的伙伴,更要相信自己的伙伴,而且要在团队中相互提升每一个人的能力,发挥出最大的整合战斗力!这才是富有团队精神的人的最高境界。

    要想团队作战取得胜利,就要信任自己的同伴、同心同德,发挥不抛弃、不放弃的精神,这样大家的劲才能汇集成一股强大的洪流,战无不胜。在我们日常工作中,由于性格不同,能力也有高有低,有时会与同事之间因一些小矛盾而产生误会。这个时候,我们不能因此就与同事过不去,进行“窝里斗”,这样不仅会损害了企业的利益,自己的利益也会受到牵连;而应该相互信任、相互促进提高,发挥出最大的整合战斗力!

    分析竞争对手的可鉴之处,强大自己,超越对手

    唐太宗李世民说:“以铜为镜可以正衣冠,以史为镜可以知兴替,以人为镜可以知得失。”意思是说,用铜作为镜子,可以整理好一个人的穿戴;用历史作为镜子,可以知道历史上的兴盛衰亡;用别人作为镜子,可以知道自己每一天的得失。

    这句话应用在职场上,就要求我们要时刻关心竞争对手,通过竞争对手反观自我发展。

    我国古代著名军事家孙子在《孙子兵法》中写道:“知己知彼,百战不殆。” 因此,一个优秀的员工应该密切地注意公司的竞争对手的发展,对竞争对手的产品好坏和经营策略了如指掌。

    沃尔玛现在已成为世界零售业的巨头,它刚开始的时候只不过是乡间的一个小杂食店。它的创始人山姆·沃尔顿是怎样让这家小店变成连锁商场,再一步步称霸零售业的呢?

    山姆·沃尔顿抱着要给顾客节省每一分钱的愿望,开始了他要成为行业老大的梦想。他除了每天辛勤地工作,督促店里的员工为顾客提供优质的服务外,还善于向比自己强大的竞争对手学习。

    山姆·沃尔顿经常跑到别人家的店铺去参观,他认真地观察对方店铺里发生的一切活动。他看对方哪些方面做得比较好,哪些方面做得不好,对方的货物摆放位置是否更加合理,对方的服务是否更加优良,对方的价钱是否比自己便宜。这样他不仅吸取了对方的经验教训,而且每当对手比他做得好的时候,他就会立刻想个办法在那方面超过他。在与对手不断的切磋学习中,山姆·沃尔顿的店越开越红火,不仅在美国国内开遍连锁店,在世界上也有了极大的影响。

    由此可见,充分地了解竞争对手,积极地向竞争对手学习是一个人和一个企业取得事业上成功的关键。

    事实上,世界知名企业都十分关注竞争对手,并善于向竞争对手学习,微软就是一个很好的例子。微软有一个班子,专门分析竞争对手的情况,包括什么时间推出什么产品,产品的特色是什么,有什么市场策略,市场反应如何,有什么优势,有什么劣势等。微软的高层每年都有一个会,请这些分析人员来讲竞争对手的情况。比尔·盖茨说:“一个好员工应该分析公司竞争对手的可借鉴之处,并注意总结重犯对手的错误。”

    要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,要想让自己在激烈的竞争大潮中脱颖而出,学习竞争对手的长处并超越它,无疑是最好的方法。优秀的员工应该时刻关注竞争对手的动态,从对手那里学到东西,不断壮大自我,超越对方。

    对于一家企业来说,学习以及将学到的知识转变为具体行动的能力,会带来巨大的竞争优势。作为一名优秀的员工,应该密切地注意公司的竞争对手的发展,对竞争对手的产品好坏和经营策略了如指掌,这样才能取其长,避其短,让公司在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

    学会分享才能共赢

    天使带着一个人去考察天堂和地狱。地狱里的人围着一个大圆桌,桌上摆着丰盛的食物。但他们一个个面黄肌瘦,痛苦不堪。原来勺柄太长,尽管勺里装满食物,却无法送到自己嘴里。天堂的人也是同样地围在圆桌前,拿着勺柄很长的勺子,但他们个个红光满面,精神十足。原来,他们都用自己手上的勺子喂给对面的人,互相吃饱。

    由此可见,分享才能实现共赢,独享会造成两败俱伤。

    叔本华说:“单个的人是软弱无力的,只有同别人在一起,他才能完成许多事业。”分享是团队团结和信任的纽带,只有与他人共享资源和机会,才能在团结互助的氛围下合作共赢。

    迈克尔·乔丹在结束自己的篮球生涯时说:“在别人看来,我站在篮球世界的顶端,每当听到这样的赞美,我都感到惶恐。我所取得的任何成绩都是和队友们以及教练一起努力的结果,还有赞助商和每一个支持、鼓励我们的球迷们,荣誉属于你们每一个人,我只是幸运地作为代表,一次次地领取奖杯。”

    乔丹在每一场比赛时都和队友团结一致,争取胜利,和大家一起分享胜利的喜悦。正是乔丹这种无私的分享精神,皮蓬等一大批NBA巨星才甘于做配角,紧紧地团结在乔丹周围,为公牛队取得了一个又一个冠军。乔丹则毫无争议地成为公牛队的进攻核心和精神领袖。

    平庸的员工不懂得分享的重要性,他们意识不到,只有分享才能促进团队的团结和企业的发展。优秀的员工懂得分享才能共赢。他们知道:在企业里,任何的成功都是群体团结劳动的结果,只有分享才能避免劳而无功,只有分享才能共赢。所以,优秀的员工都具有与同事一起分享胜利果实的好习惯。

    现任天津港股份有限公司煤码头分公司的孔祥瑞,是全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者,被誉为“蓝领专家”。他拥有150多项大大小小的发明和创新成果,为企业创造了8000多万元效益。他专业技术一流,实战经验丰富,但是他从不自我保守,害怕别人超过他,而是常常把自己在技术方面的方法和诀窍告诉别人。他说,在我工作的岗位上,许多发明和创新不是一个人能完成的,需要靠大家的共同努力。我把自己发明和革新的东西让队里所有人都掌握是好事,可以创造更高的效益。

    像孔祥瑞一样优秀的员工都能够与同事分享成功,因为他们知道:任何成功都是团队智慧的结晶,是共同劳动的结果。分享能更好地促进团队之间的合作,共同推进企业向前发展。

    懂得分享是一种聪明的生存之道。很多时候,与人分享自己的拥有,我们才能找到自己的位置和方向。单赢不是赢,只有共赢才是真正的赢。多个篱笆多个桩,多个朋友多个帮,只有懂得分享的人才更容易得到周围同事和朋友的帮助,才能聚合众人的力量走向成功。

    分享是实现共赢的必经途径,赢的真正意义是实现目标,而不是对立的双方争个你死我活,分出曲直高低。所以,要竞争更要会分享。懂得分享,才能在有效的时间或较短的时间里达到更多的目标,甚至有意想不到的收获。

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