一 曾经的同事，永远的朋友
点击：在这里孤单地飞翔
刘小姐是一家国际贸易公司的中国代表。平时坐在家里办公，靠电话、电脑、传真机与外界联系。有需要时，则到外地跑跑生产厂家。起先刘小姐对这样的工作方式挺满意的，因为这样比较自由，一人做事一人当，不必为处理复杂的人事关系而费心机，省去了不少的麻烦和精力；同时，由于人力少，成本下降，收益自然就高。但是，渐渐地，她发现自己心情开始烦躁起来，脾气不知为何变得越来越大，难以自控。尽管有时很忙很累，但她仍然会有一种空虚感，即使是与别人在一起也常常会感觉到孤独和无聊。
首先是工作压力。一个人在家工作看上去没有老板监督，但事实上公司还是有监督和制约机制存在的，虽然没有了“朝九晚五按部就班"，但你还是必须每月完成规定的效益定额。以往有困难同事可以帮帮你，或者看到大家都一样忙碌或存在问题，相对比较心安理得。但如今一个人面对困难，有时会觉得压力远比过去大。尤其当个人对于成功和金钱等物质要求比较高时，即使公司和外界因素没有带给你直接的压力，当事人自己也会为实现自己目标和理想而逼迫自己，给自己施压。一旦这种压力超越了自己的承受力，对个人的身心就必将带来负面的影响。
其次，单独的工作和生活空间，使自己与社会心理支持系统（比如亲人、朋友、同事等）疏离。没有了亲朋好友的生活未免会让人感到孤独而无助，不像过去在工作休息或下班后可以和同事朋友谈笑风生，一起玩乐，如今没有了同事，心里还怪寂寞的。
这种社会心理支持系统的丧失，对个人恶劣情绪的改善和心理危机干预将十分不利。
从正常上班到SOHO，这毕竟是工作和生活方式的巨大改变。这要求自己有一个适应和改变的过程。原来“朝九晚五"上下班，上班尽管忙，可下班往往还是属于个人的时间，有个人的空间。但如今，工作空间和私人空间合二为一，工作时间和私人时间难以分清，工作是件没底的事，在为自己打工的情况下，受到金钱、物欲的驱动，SOHO觉得自己就像一个被不断鞭打的陀螺，一转起来就停不下来了。所谓“人在江湖，身不由己"，原来是希望当SOHO族自由些，但没想到还不如为别人打工洒脱，责任感相对低些。
离开了原来的工作环境，可以隔着空间和长长的时光来看待原来的同事关系，其实很多的事情都是因为大家深陷其中，不得已而为之的。如果你再次踏入那个环境面对同样的问题的时候，可能是同样的愤愤不平，烦躁不安。
现在，没有了老板和同事，你得独自面对外界竞争的时候，你应该宽容地看待老板、同事。即使是当年的死对头，也应该化解矛盾，化敌为友。原来的同事是你的大好资源，不要意气用事而浪费了资源。
你可以重拾你和你从前的办公室伙伴之间的同事情谊，作为应付孤独的对策。
你可以参加一些原来同事举办的小型聚会，和他们谈谈生活、工作，或是想到什么就谈什么。也许因为你已经走出了原来的办公室，和你从前的同事少了一些利益冲突，所以你们更能以平常心交流，会谈得更轻松，更开心。
节日期间给原来的领导和同事打个问候电话，平时经常发个短信、E-mail相互问候。人人都需要朋友，渴望温暖，以一个朋友的身份发去问候，可以增强原来就拥有的友谊，也可以化解多年的矛盾。
在合适的机会邀请原来的同事带着家人来坐客，给家人们一个接触外界的机会，还可以在孩子面前树立一个良好的形象。
你很有可能还在原来的行业里寻找商业机会，这时你更需要原来同事的支持。作为同行，你们合作的机会很多，相互帮助共同发展也是大家共同的心愿。
至于为某个企业效力的SOHO，则可以经由和其他家庭办公室的同事定期开会以保持联系。你也应该和主管或同僚谈谈你的孤独感，你要确保你依旧是办公室里所有社交活动的一分子，这不但是工作的需要，也是自己心理的需要。而如果你的同事知道你感到孤独，他们或许会常打电话给你。
和原来的同事交往，还要注意下面的问题：
1体量老同事的难处
SOHO们不要忘记老同事还要过“朝九晚五”的生活，在上班时间还要遵守劳动纪律。不要在电话里聊起来没完，再悠闲的同事也不能在上班时间煲电话粥。邀请老同事参加活动时要征求人家的意见，如果对方要加班或有商务活动就不要强求。
2顾及老同事的感受
老同事们还要在那个名利场里奋斗，不要因为自己的洒脱而瞧不起对方看重的事情。不能说这样的话“就你班上的那点破事……”“不就为这么点小事嘛，你至于吗……”“你管那么多干吗？你看我……”“那破班还上它干吗？”这样的话说多了，朋友就没了。
3不评论原单位的事情
和老同事聚会，你可以摆脱当SOHO的孤独寂寞，老同事对你也没了戒心，可能会大肆抨击领导和同事。在这样的场合，最稳妥的做法是多听少说，既表达你的支持和同情，也要抽身事外，只做旁观者。
4算清经济账
可能有机会和老同事合作，请人家私下里替你帮帮忙，这时人情是人情，经济账还要算清。否则在你火烧眉毛去请求人家的帮助时，人家很可能以工作太忙没时间来拒绝你。
5不要炫耀你的成功
如果不想拉老同事和你一起创业，就不要在他们面前过多地谈论你的成功，人人都有自尊心，生活水平差别太大的朋友也不会长久的。
二 SOHO族如何扩大交际圈
SOHO创业需要大量的社会资源，家人、亲戚、朋友、客户构成了你的社会支持系统。他们不但可以带来商机，还可以扩展你的视野，丰富你的生活。因此缺少了同事的SOHO们，一定要挖掘这部分资源。
1密切常来常往的亲戚关系
亲戚“不走不新”，“常走常新”，这是中国人一贯的观点，只有经常的礼尚往来，才能沟通联系，深化感情，密切亲戚关系。
有人说：“我不缺吃不少穿，亲戚间何必要常联系找麻烦呢？”此话不对，密切的亲戚关系是一种人情味较浓的人际关系，不能蒙上庸俗的面纱。只有建立在亲近、常联系的基础上，才能建立真诚的关系；如果彼此间少了经常性的走动，那就可能会出现“远亲不如近邻”的局面了。
“常来常往”，首先表现在一个“往”字。这个意思就是说自身要发挥主观能动性，经常到亲戚家走走看看，聊聊家常，联络联络感情，这样是非常有益的。
亲戚与亲戚来往，除了一个“往”字，还要一个“来”字。意思是除了经常到亲戚家走动外，自身也要经常性地邀请亲戚们到家里做客，热情款待，亲戚之间的关系会处得异常融洽。
正是平时的“常来常往”，才会在以后的关键时刻，得到亲戚的一臂之力。所以，不要以为“常来常往”是没用的、不必要的。无论从哪个角度来说，于情、于理都要掌握运用这个技巧。
SOHO创业要利用自身的优势，其中就包括亲戚方面的有利资源。如果你的亲戚里有多人在司法系统工作，而你又有法律从业经验，开个法律咨询热线或是法律网站，在线答疑收取费用，做个法律专栏作家等就是不错的选择。
2保持常聚常新的同学关系
俗话说：十年寒窗半生缘。可见，同窗之情，如果处得好，在某种程度上要胜过手足之情，朋友之情。能为同窗，在这个世界中，也算是一种缘分。这种缘分因为它纯洁、朴实，有可能日后发展为长久、牢固的友谊。
同学关系有时能在关键的时刻帮上自己一个大忙。但是要注意的是，平时一定要和同学培养、联络感情，只有平时经常联络，同学之情才不至于疏远，同学才会心甘情愿地帮助你。如果你与同学分开之后，从来没有联络过，你去托他办事时，一些比较重要的、关乎自身利益的事情，他就不会帮你。
当听到同学家有人生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙、学习重没有很多时间来往，但朋友有困难鼎力相助或打声招呼，才显出你们间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。
大学里的同学有很多还在从事本专业的工作，因此更是SOHO一族不可丢失的资源。同一大学或专业的师哥师姐、师弟师妹也要多结识、多联系。同学相聚时那份温馨的感觉也一定会化解SOHO们的寂寞。
3维护爱屋及乌的老乡关系
中国人对故乡有一种特殊的依恋，那种感情如泥土般厚实。爱屋及乌，爱故乡，自然也爱那里的人，于是同乡之间也就有着一种特殊的情感关系。如果都是背井离乡、外出谋生者，则同乡之间，也必然会互相照应的。
在某种程度上来说，乡情本身便带有“亲情”性质或“亲情”意味，故谓之“乡亲”。正如费孝通先生在《乡土中国》中所言：“每一家以自己的地位做中心，周围划出一个‘圈子’。”这个“圈子”，可以说是街坊、邻里，还有亲属；扩大一点，就是“乡里”；再扩大一些，同一县甚至同一省，都是“老乡”。“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，感情自然非比寻常。
因此，中国的老乡关系是很特殊的，也是一种很重要的人际关系。既然是同乡，当涉及某种实际利益的时候，“肥水不流外人田”，只能让“圈里人”“近水楼台先得月”。也就是说，必须按照“资源共享”的原则，给予适当的“照顾”。
如此看来，搞好老乡关系是非常重要的，不仅可以多几个朋友，最重要的是可以获得许多有用的东西，也许一辈子都会受益无穷。
4搞好邻里关系
中国有句俗话：远亲不如近邻。居家过日子，若遇到个大事小情，邻里的帮助及时、便捷要胜过亲戚的帮助。因为亲戚离得远，远水难解近渴，远不如邻居来得迅速。这话道出了邻里关系友好相处的重要性。
邻里关系若处得好，有时要胜过亲戚关系。它是我们在社会上成功办事可利用的重要关系。事实上，有许多人都是得益过邻居帮助的。
SOHO们既然把家当做了工作的地方，不再日出而作，日落而归，和邻居们打交道的机会就多了。如今，SOHO毕竟只是少数人的选择，如果是小城市的SOHO，那就更显得特立独行，因此，遭人误解也是正常的事。怪异的眼光首先就是来自邻居街坊。因此改善邻里关系的第一步就是要行为举止、穿衣装扮像个正常的上班族。穿着睡衣，头发蓬乱地下楼买早点是万万不可的。
其次，要主动向邻居们说明你的工作方式。告诉他们有时候黑白颠倒甚至通宵不眠不是在打扑克、玩麻将，而是在赶任务。必要的时候稍稍炫耀一下自己的收入也是获得邻里尊敬的手段。
最后，不要把自己封闭起来，有空的时候和邻居们聊聊天，串串门。
5借助成功的朋友为己办事
朋友相交之初，总会有“敬富贵，勿相忘”的誓语豪言，可事实上远非如此。有些朋友在自己富贵发达之后，就忘了这话，逐渐与原先那些状况并未改善的老朋友疏远了，甚至忘掉了老朋友，躲着老朋友。
导致老朋友之间不再交往的原因也许是多方面的。有可能是发达显贵的一方人格上产生了偏差，耻于与无权无势的旧交为伍了；有可能是他心情没变，因整天沉湎于繁杂的事务之中难以自拔，而无暇顾及他人；也有可能是没有长进的一方，妄自菲薄，因自卑而羞于交往。无论怎样，两者的交情已不是窖藏的陈年老酒，越陈越香，而是将老酒搬到阳光底下，敞开盖，味越来越淡了，最后有可能只剩下无滋无味的水了。
SOHO一族在和这样的朋友交往时更会存在一些障碍。身在一个大公司的时候，公司的名气也会让自己的腰杆硬一些，而今自己没有了那些可以用来交换的资源，更怕别人的冷眼。况且有些SOHO自身的性格就较为孤傲，让他去开口求人帮助，真是难上加难。
SOHO们这时应该回忆一下当年的友情，再发达的人也会怀念过去，利用共同的回忆拉近彼此的距离。有了这样的感情作基础，就会打消那些不必要的顾虑。
当然还要讲究一些技巧：
(1)带上见面礼
因是多年不见的老交情，带点礼物上门，是非常自然的，也是情感的体现。礼物不在多少，在于把这多年没有交往的空缺一下子填补之功效。
这礼物最好是对方旧有的嗜好，也可以是土特产，最好是当年的俩人共同的喜好之物。
(2)唤起回忆
这是此次拜访的最重要的办事基础，因为回忆过去，就唤起了对方沉睡多年的交情，这交情才是对方肯为你办事的中心和焦点。
与朋友及家人闲聊过去，在他的家人面前，要尽量少去提及对方过去的“乐事”及尴尬事，这样可能会伤害对方在家庭中的权威，引起反感，而达不到办事目的。
(3)以言相激
“无事不登三宝殿。”长时间的没有来往，此次突兀而至，对方便心知肚明你有事要求于他。他若不愿帮忙，一进门就显得非常冷淡。当你把事提出的时候，他会现出含含糊糊的拒绝态度。这可能是在你的意料之中。这时，你就得把“死马当成活马医了”。“以言相激”不失为一种扭转对方态度、继续深入的好方法。
比如，你可以说：
“你是不是觉得，我这事给你找的麻烦太多？”
“我知道你能帮我，我才来找你的，否则，我也不能大老远的跑到你这里来。”
“我想你有能力帮我，再说这事也不是什么违背原则的事。”
“这事我临来之前，跟亲友都打过保票了，说到你这里一办就成，难道你真让我回家无脸见人？”
以言相激也必须掌握分寸，若是对方真的无能为力，我们也不能太苛求人家，让人家为难，更不能说出绝情绝义的话，伤害对方。只有你了解了对方确实有“多一事不如少一事”的心态时，才可以以言相激，逼他去办。
如果他真的帮你去办事，不管办成没办成，事后，你都应该说个道谢的话，这样会显得你有情有义。
(4)以利益驱动
如果你把实情道出，说这是我自己的事，事成之后，我给你多少多少好处，对方可能会碍于旧交之面不好接受。这时，你可以撒一个小谎，说这事是别人托你办的，这样对方就会很坦然地接受，你也可以显得不卑不亢，事后也避免留下还不完的人情债。其实，这种方法也是当今社会很普遍的办事手段，运用这种手段办事，成功率往往很高。
6拓展自己的人际圈子
除了同事、亲友组成的社交圈子以外，SOHO族还需要不断地扩大社交圈子，以满足自己不同的需要。
一个人局限在一个很小的圈子里，会造成狭隘的视野，很快就会失去对事物的新鲜感而感到厌烦。加入各种社会团体，认识许多新的朋友，可以增加生活情趣，扩大知识领域，对社会的了解程度也顺理成章地提高，更有利于形成良好的人际关系。
点击一：不同圈子不同天地
圈子，是人们在物质、精神和情感方面进行交换并且从中获得支持与保障的一种社会网络系统。我们生活在很多的圈子当中，比如生活圈、工作圈、兴趣圈等。
冼翔是个SOHO族，因为工作性质的关系，他需要接触各种圈子，以保持自己与外界的联系。他的业务圈子里，大多是客户和朋友的关系，他与他们联系的方式是电话和网络，他经常会用Flash做许多漂亮的小玩意送给这些朋友，大家彼此一乐。快速简洁的方式让他的工作很愉快。
还有个圈子就是纯朋友的圈子。冼翔喜欢旅游，每次出行必先读书，再自己设计旅游线路，邀上两三个志同道合的圈中朋友结伴出发。他说这叫“发散式自在游”，时间多是7天左右，有时是半个月，每次出游的伙伴都是新的。“这个圈子没有利益，完全是因为共同的爱好才走在一起，所以轻松愉快。大家在一起交流最近的旅游心得，策划更大的旅游计划，很是快乐。”
你可以通过朋友的介绍而加入一个小团体，也可以通过广告或网络参加各种活动而结识新的朋友。
点击二：网上报名，网下交流
1998年10月，三夫户外运动俱乐部成立。俱乐部的网址是：www.sanfo.com.cn。俱乐部采取网上报名，网下活动的方式。在周末节假日组织野营、徒步、登山、攀岩、滑雪、骑马、自行车等活动，同时组织市内的球类活动、英语学习等。目前注册会员约10 000人，组织活动20 000多人次，是国内极具人气和实力的户外组织。
曾经组织过的活动有：
登山、攀岩、野营、远足、探险、漂流、划船、自行车、滑雪等户外活动。
网球、羽毛球、乒乓球、游泳、溜冰等体育运动和比赛。
一年一次的三夫铁人三项赛，目前已举办3次。
户外运动、医疗急救的知识讲座。
聚会、聚餐、郊游、音乐、影片欣赏等学习和社交活动。
环保生态知识讲座、植树活动、环保行动。
俱乐部对参加活动的个人没有任何的限制，因此在这样的活动中大家都可以接触到各种不同类型的朋友。在体育运动中，在宿营的篝火晚会上，也许会和朋友结下深厚的友谊，单身SOHO还很有可能寻找到你的另一半。
SOHO们还有一个主动出击寻找资源的方法：找一些需要与人合作的项目来做。多位不同领域里的人才合组“虚拟公司”以共同完成计划，这种现象越来越普遍。和认识的其他SOHO谈谈合作的可能性，或是参加某个商业团体，留意有没有生意可以让你有与人合作的机会。
由于在家工作的自由职业之风越来越盛行，能够对自由职业者给予支持的团体纷纷成立。这些团体定期聚会，谈论生意之余，还可以提供社交的机会。
如果你找不到这类团体的讯息，不妨自己发起一个。你可以邀请你认识的自由职业者参加，或是在报上登广告征求会友。这样做你一般都会成功，因为你知道有许多和你一样感到孤独的自由职业者。另外，发起组织了一个这样的小团体，你也会有一种成就感，这会给你带来很大的乐趣。
点击三：SOHO一族的网上资源
中国SOHO网：http：//www.SOHOcn.net
自由白领大同盟：http：//www.SOHOunite.com
千家SOHO网：http：//www.SOHO-cn.com
SOHO之家：http：//www.SOHOhome.com
SOHO work联盟：http：//www.SOHOwork.com
SOHO大本营：http：//www.bySOHO.com
我是SOHO：http：//www.54SOHO.net
SOHO在线：http：//www.infodoor.net/shzx
SOHO网盟：http：//ss666.edu.chinaren.com
随缘SOHO人生：http：//SOHOlife.at.china.com
SOHO一族：http：//crania.home.sohu.com
在这些网站上一般都有SOHO新闻、SOHO硬件、SOHO软件、SOHO网络、SOHO学院、SOHO人生、SOHO论坛等频道，SOHO入门者可以到此地感受一下做SOHO的气氛，了解一下关于SOHO的基本知识。
7SOHO社交的沟通技巧
一个成功的生意人必须要交友广阔，尤其是SOHO一族更需要建立自己的人际关系网络，沟通技巧就是你首先需要学习的。可以从以下几个方面来完善：
(1)记住每个人的名字
首先你要听清楚并牢记新相识的名字，且记下正确发音。
如有需要，可请对方重复一次他的姓名，切忌感到难于启齿而不了了之。
尝试寻找对方的特征，如外表、说话的声音等，使他更为“影像"化，更容易牢记。
重复默念对方的姓名来加深印象。
在与他／她对话时，刻意提及对方的名字数次。
将该人的名字与一些较为特出的“色彩"、“图画"或“事情"等连系，联想法会获得更持久的记忆。
(2)增进自己的谈话技巧
无论与一个人或一群人沟通，只要能参考下列的建议，便能加强你的影响力：
拓宽自己的知识面，对自己专业以外的事情也能发表恰当的评论。
对那话题感到强烈的兴趣。
配合适当的声线及身体语言，使谈话内容更为生动。
清楚简洁地说出你的讯息。
让别人参与你的话题，切忌个人“演说"。
与对方有直接眼神接触。
(3)参加社交聚会的准备工作
打听清楚哪些人将会出席。
早点到达。
衣着要恰当。
预备大量名片。
预备30秒钟的自我介绍“广告"。
记着与会者的姓名并在言谈间提及。
尽量多与陌生人接触。
在开始介绍自己前先了解别人多一点。
享受个中的乐趣，才会表现得轻松自在。
8网上交流也要注意身份
网络虚拟空间的一个重要的社会问题，是互联网对人际沟通模式的改变。互联网的兴起，对于人际交往来说，是一场科技结合心理的革命。今天，人们可以借助互联网，建立一个为人际交往的平台，从而使人际沟通无论在广度上还是深度上都达到一个新的层面。例如，互联网给人们的沟通提供了前所未有的便利，使人们足不出户就能进行生产和消费等日常活动。茧居族（Cocoons）、SOHO族（Small Office Home Office）、电子隐士的出现，正是这一变化趋势的生动表现。
同时，由于网络人际沟通完全依靠互联网络传达，在真实世界面对面交往时起重要作用的一些关键因素，如表情、语调、身体语言等，在网络人际交往中不再起任何作用，因此相对于日常的人际沟通，网络人际沟通显得更少限制、更多自由、更多创意。相对而言，网络空间中的去中心化交往，也使网络人际交往显得更为平等，更少群体压力。SOHO们，特别是网络SOHO，一般都是收发邮件，论坛上灌水、聊天的高手。他们可以几天不出房门，但不可一天不上网。个人在网上的形象也很重要，据说有的公司在招聘员工时还要考察一下他在网上的形象。虽说上了网就可以随心所欲地扮演各种角色，但是也要遵守基本的规则，诚信是做人的根本，在网上也是如此。利用好网上的朋友资源，会让你的网上江湖更精彩。
点击：网上自有真情在
很多老朋友都说我现在的气质不一样了。我过去是在科学园区担任主管的工作，是一个有几十个部属的女强人。但现在我面对的都是一些小妹妹、小弟弟，所以我自己也调整了一些待人处事的心态。常有人说计算机是冰冷的，但对我而言反而觉得计算机是温暖的。因为我大部分的朋友都在计算机里，而我自己也很能适应这样的人际关系。好比说我自己本身不是学美工的，所以网页上有些图案作的不是很漂亮，就会有网友主动帮我修改。我在网络上结交到很多非常好的朋友，这种感觉让我觉得非常温馨。虽然有很多人会在网络上被欺骗，或是被网络上的人无情对待…面对这种情况，我认为自己要学习用正确的心态去面对网络上的人。怎样适应自己在网络上扮演的角色？很多人在网络上都有假身份，这是你必须理解的必然情形。所以你只要学会怎样诚实地面对网友，接受网友诚实的一面就可以了。调整自己的心态，会让你在网络上获得更多；然后利用这些资源架构在自己的专业上，进一步地发挥出来，就可以获得不错的成绩。
三 SOHO族如何赢得客户
在才智创富一章中我们提到了SOHO创业的竞争优势，那就是专业化、灵活、收费低、以客户为中心等。为了赢得客户，SOHO一族要强化自己的优势，同时还要注意加强与客户沟通的能力。
1与客户见面的地点选择
点击：尴尬的处境
在开办工作室之前，小方也曾在家里接过两、三次网页制作的活儿。客户的活儿要得急，于是小方不得不晚上加班加点赶进度。当时小方的家里也就一间房，孩子又小，才4、5岁。经常出现这样的情况：晚上小方在电脑前干活，客户在后边床上坐着等着，妻子在床边哄小孩睡觉；等妻子第二天早上一睁眼醒了，客户走了，小方也上班去了。这样不仅小方夫妇感觉不方便，就连客户也觉得不方便。
一个乱糟糟的房间，孩子不停地哭闹，家人进进出出，空气里弥漫着饭菜的味道，在这样的环境里当然没法谈业务，而且会让客户对你的能力产生怀疑。但这却是大多数SOHO开始创业时的尴尬处境。
鉴于谈话环境的重要性，建议SOHO采用下列方式：
(1)到客户的办公室里会谈。
尽量争取去客户的办公室会谈。既然是拜访，就要注意拜访的礼节。提前预约，准时到达，估计迟到时要通知对方。穿戴要整齐，礼貌要周全。
(2)酒店或是写字楼的公共会客厅。
这些地点装修豪华、服务周到，并有优雅的背景音乐。在此地点会客，双方都会从容、礼貌，即使谈不成生意，也会对这次会面留下深刻的印象。客户还会对你的背景和专业化比较信赖。
(3)借用朋友的办公室。
如果朋友的办公室气氛不错，不妨临时借用，即使让客人知道这不是你的办公室也没关系，至少让他知道你对此会面的重视。
(4)书房。
如果上面的方法都不太合适，或者客户与你关系不错，也不妨把会见的地点放在家中的书房里。但也要做一定的安排：①最好是家中有两个大门，业务上的客人可以直接进入书房。②书房里要整洁卫生，不可有异味。③家人要保持安静，不可随意打扰。④用不着西装革履，但也不能不修边幅。⑤最好是家人都上班上学的时候安排和客人会谈。
(5)客厅。
创业初期的SOHO，可能工作台就在自己的卧室里。当然不能将客人领到卧室里会谈了，那就只好在客厅里。在客人到来之前，一定要花大力气将家里打扫清洁一番。客人在淡淡的花香之中，喝着你亲手泡制的香茶，他肯定会体察你的仔细周到的。在这样的环境里，还比较容易产生友谊。
2如何与客户交流
与客户交流的技巧是每个业务人员必须掌握的知识。SOHO创业期间既是老板又是员工，当然要掌握这门学问。
在访问客户前，要进行充分的准备，避免冷场，或是说些牛头不对马嘴的话。要通过各种途径尽量多了解所要访问的客户，搜集有关该客户的资料，特别是要利用己有的关系网。这个过程实际上就是准备过程。只要准备充分，就会做到遇事不慌。
在与客户会面的过程中，大体可以分成四个阶段。一般说来，每个阶段都有不同的语言要求。
(1)寒喧阶段。
与客户见面后，即进入推销自己和业务的寒喧阶段。在自我介绍后可以通过天气或所掌握的有关客户爱好等情况进入话题，力求自然，语言要简洁明快，不可拖泥带水。
(２)介绍产品或服务阶段。
在寒喧之后，顺理成章地进入介绍产品或服务阶段，这时要注意：
①开门见山，以诚相待，直接表达，不要拐弯抹角、吞吞吐吐。
②通俗易懂，简明扼要，避免使用难懂的专业术语。
(３)动员阶段。
在完成产品介绍之后，就进入动员阶段。成与不成与这一阶段的面谈效果有很大关系，非常关键。
对这一阶段的要求是：
①要会说。随机应变，见什么人说什么话，要善于边观察边说，边说边观察。所谓“说”是以提问为主，根据客户的职业、学识、爱好等随时调整自己的问话，使客户感受到自己遇到了知音，于是侃侃而谈，在交谈中发展双方的友谊。依据事前准备好的调查提纲来提问是个好办法。另外要注意，在双方出现分歧或谈话不顺畅时，你要及时转移话题，避免正面交锋，求大同存小异。
②要会听。听客户谈话时要专心、耐心、用心，了解客户的真实思想，做到知彼知己。在倾听客户谈话时，还要随时注意客户的表情、眼神，及时捕捉无声的信息，听出弦外音。要及时插话，但要注意简短，边听边问，然后抓紧时间思考，判断客户的真实意识。切忌不听客户说什么，自己滔滔不绝地讲个没完。说话要简单，要说到点子上，引导客户进入自己所需领域，就是让客户钻进你预设的“圈套"，当然这个“圈套"是善意的，是设身处地为客户着想的。
(４)落实阶段。
客户对你的产品、服务、专业技能有了某些认识，不等于他就一定要和你做这笔业务，在其内心深处还要进行紧张的思想斗争。从客户的交谈话语中，从客户犹豫不定的眼神中，你要掌握客户的心理活动，对症下药，使客户深切地感到你说的有道理，是为他着想，这时他才会痛下决心和你成交。此时要趁热打铁，速战速快。
这里最重要的是SOHO们发自内心的真诚的服务意识，还有服务的技巧。讲技巧，但是不能滑，不能耍弄甚至欺骗客人，SOHO们要是第一次对客人不诚实，客人就不会来第二次了，而且客人口口相传，他的朋友和同事也不会来与你洽谈业务了。
点击一：客户需要慢慢说服
在网页制作方面较有名气的“老鼠工作室”在创业初期并不顺利，许多客户还没有上网宣传自己的意识。谈到创业的艰难，负责人项伟感慨万端。有一次，项伟去一个卖红木家具的地方，做的家具都特别好。那是1999年初的时候，因为他们在网上有一个链接栏目就是有关家具的。项伟对卖家具的解释说：“您的家具都这么好，可以把它搬到我们网上去展示一下，这样不光是北京人，全国的甚至全世界的人都可以看到您的家具，您的知名度就有了，您就可以更容易地卖出去。现在您的家具卖不出去，是因为只有周围的老百姓看到了，但根本买不起。”卖家具的人说：“我现在根本就想不到这一点。”项伟只好说，那我给您留张名片，等您想到这一点的时候再跟我联系。
还有一次，项伟去一个餐馆叫“知味观”，这家餐馆在北京还是比较有名气的，又是旅游定点餐厅。项伟说：“我们网站的链接栏目上也有关于餐饮的，我想让它放到网上来宣传一下，让国外或国内来北京旅游的人都来尝尝你的东西。”这家餐馆的负责人说，我们现在生意已经很好了，用不着这个，还没有这个意识。他还把我打发回来，并说，你还是该干吗就干吗去吧。当时，我也不知道怎么办，只好就留下名片。“如果这个客户没有这个意识，他不听，你还是得跟他讲，如果他能听进一两句，就算没白耽误工夫。”项伟就是以这种韧性和百折不挠的心态来看待做市场。
点击二：妥协也是必要的
你可能不知道陈绍华这个名字，但你一定看过那个现在大街小巷随处可见的申奥标志“太极五环”了吧！这个标志的设计师就是陈绍华。作为一个成功的设计师。他有时也不得不妥协。
一般来说，企业的负责人对要求设计的东西，在脑子里都会有一个大概的框框，有一个感觉。如果设计师的设计结果与他的设想距离比较大，他可能很难接受。但陈绍华毕竟是专业人士，知道什么样的设计更适合他。如果客户是一个比较开明、善于沟通的人，陈绍华就尽量想办法去说服他，尽量给他一种新的意识。虽然双方之间是一种商业关系，但陈绍华认为这种沟通是非常必要的。对客户来说，知道设计为什么这样做，知道什么是现代、超前的东西，对企业形象、产品形象的建立、宣传是非常有好处的。这样，往往很多客户都能欣然接受陈绍华的设计。
但有些客户比较固执，认死理。如果实在做不通工作，陈绍华只好采取变通的方式。
客户怎么说，他就怎么做，尽量在客户要求的范围内，做得更好，把这个活儿做完。毕竟设计工作室是个服务行业，让顾客满意是最重要的。收了钱了事，不能说这个东西自己不喜欢就不做了，企业毕竟要生存。陈绍华也很理解这些客户，花了钱最后买了一个与自己没有感情的、完全不喜欢的东西，谁都会别扭。
四 尊重自己的身份
在国人身上还有许多的陈规陋习，在法律上对SOHO们的保护也不够，SOHO们的生存环境还有许多需要改善的地方。
1自由职业者的尴尬
“人在单位”对中国人来说是天经地义的事。即使那单位摇摇欲坠，行将倒闭，人们还是认为有单位的人才是正常的人。在现阶段，SOHO们的身份有时候令SOHO们颇为尴尬。
点击一：身份给我惹来的麻烦
现在，每逢登记或填表，我就写上“自由职业者”。“自由职业者”这个概念何时兴起，从何而来，我并不知道。我觉得一个人是否属于“自由职业者"，界定的标准就看是不是有工作单位。换言之，凡是没单位的人都可以被称之为“自由职业者”。“自由职业者”中包括的行业比较多，我是写稿的，细分起来应是“自由撰稿人”。但我对此称谓一直不以为然，觉得这个称呼并不准确，然而，我仍然希望能有“人才交流中心”那样负责保存档案的机构，管理所有的“自由职业者”，以免除一些尴尬和麻烦。比方说我在采访时往往会比有单位的作者多一套程序，不但要把自己的身份解释清楚，往往还要拿出以前作记者时写的文章进一步验证。
有一次参加一个征文比赛，文章发表前编辑部来函索要“工作单位、职称”等个人简历，我如实告之，但文章发表时作者身份是“某地一居民”，令人哭笑不得。前些日子看数位作家联合讨伐剽窃盗版行为我觉得真痛快，我的稿件也经常被剽窃抄袭，可除了依靠律师去追查，没什么办法，特累心！还有的时候，收到的稿费单子因汇款单位疏忽写错个字，如果有单位盖个公章就可以解决问题，但我却无单位公章可盖，只好上街道办事处央求人家开证明书，麻烦大了。按理说身份证可以说清我是大大的良民，而且，我持身份证取款是要承担责任的，因为假冒伪劣必然要受到法律制裁。但是，那个时候公安机关签发的身份证却远远不如单位公章能够起到作用。如此说来，管理部门不仅可以获得更大的生存空间和保障，同样也可以让自由职业者受到监督和约束，这不是简单意义上的脱离了单位又寻找单位，而是让“自由职业者”得到真正的自由。
点击二：我是个坏人吗？
有人说，在中国，一个人可以没有道德与良知，但不能没有单位。单位就是你的护身符，是你生命中最重要的组成。“无业游民”，地位还不如失业工人，人家还可以每月领到一点儿失业保险金。要是每天不敲键盘码字，就得停水断电。
每到重大节日前夕，街道小脚侦缉队的老太太就会领着派出所的民警查户口本，问东问西。在哪工作呀？为什么整天不上班哪？是不是在家练气功啊？好不容易给打发走了，刚关上门，门外就传来老太太的声音：这家伙，整天不出门，准没干好事儿。我还得替政府盯着他！
每月总有高兴的几天。拿着攒了一把的汇款单去邮局取钱。工作人员职业性地拿着俺的身份证审视着俺，那种眼神透露出极度的怀疑。
“这是你吗？”
“是啊。”
“这上面是个大胖子，你看你瘦的那个样儿。还有，这上面的人白白净净，你是胡子拉喳。这肯定不是你。”
天哪，我竟不像我自己了。找个镜子认真地观摩一下自己，真的认不出来了。原来，做了SOHO族以后，俺天天熬夜，已消瘦得不成人形了！
2不得不关注的群体
最早的自由职业是演员、画家、音乐家、自由撰稿人等文艺界人士；随后，平面、网络、时装、工程、服装、珠宝等各类设计人员，摄影师、翻译等具有一定专业技能的人，也加入到这一行列；公关、家教、保险商、各类咨询人员的服务行业也投入其中；随着职业制度的完善，律师、注册会计师等也有了自由职业的倾向；医生、记者也将成为自由职业者。
就在十年前，所有具备劳动能力的人都隶属于某个单位，谁都无法游离于一种社会组织从事自由职业。把单位管理好，就等于管理好了人，单位人如果出现工作上的事故，也往往由单位承担大部分责任。而如今，“为自己工作”的群体日渐庞大，自由职业者要付出的代价，今后无疑还要再加上一条——职业风险。
一些发达国家的市场透明度较高，一旦形成了对他人的赔偿责任，往往是巨额赔偿。近年来，随着公众对专业人员履行职责的期望值升高，国内消费者的自我保护意识也在不断增强，法律环境的进一步完善也给消费者依法保护自身权益提供了强有力的保障，使得职业责任引起的投诉和纠纷近年来呈快速上升势头。
自由职业者工作中有意无意的失误，给社会、给公众带来危害，无疑要受到相应的处罚。但这些职业可能造成的危害，是没有依托、缺乏援助的“自由人”偿付不起的。
一个律师的失误，可能损害的是社会的公正；一个医生的失误，可能给人带来伤残甚至伤害生命；一个注册会计师的签字，可能会让一个企业破产也可能让许多家庭倾家荡产。对自由职业者合法权益的保护和援助已经成为我们不得不面对的问题。
对各职业从业者的保护措施也在不断出台完善，行业协会的作用在不断加强。为合理规避职业责任风险、保障自由职业者的权益，保险公司推出了职业责任险，会计师、公证员、律师、医生、建筑师、工程师、房地产经纪人、保险经纪人等职业的职业责任险，已经或正在出台。尽管，法律、规章制度和保障措施还都不够完善，但人们已经把关注的目光投向了这个群体。
随着社会的发展，自由职业的社会角色、社会地位和社会贡献已经开始得到人们的承认和尊重，自由职业者在中国的社会声望和社会评价也在逐渐上升。各种保障制度的建立，无疑将使中国的自由职业队伍进一步扩大。
3如何让别人尊重你的身份
SOHO族要学会“造势”，不但要吸引客户的注意，还要让周围的人认为你是个工作积极、卓有成绩的专业人才，到那时你就可以说：“我是SOHO，我怕谁！”
(1)租一个邮政信箱或一个公司地址，来为自己建立一个商业形象，因为家居地址会令客户感到不专业。
如想做到更专业，你可以与有名的免费电子邮件服务商联系，因为它们实际上也提供一种收费服务；你可以花钱把公司名字注册为你的“E-mail地址加上你的网站的名字。”
如果需要信函来往，可以申请把你家的地址写成“××市××信箱”，这比“××市××路××楼××单元××号”要专业可靠的多。
(2)申请独立电话线来避免家人误听客户来电，引起不便。
不能让客人听到家里嘈杂的声音：孩子的喧闹声、大人的喝斥声、电视机里的广告声，还有你的脚步声。在如此的环境中，能有好的工作心情吗，能按时完成工作吗？可能还不等你从厨房里冲过来，客人已经挂断了电话。
如果您能在单独的商务电话中，很职业地说：“你好，这是××工作室……”，说不定客户还以为你是公司里的前台秘书呢！
(3)安排电话转接或电话录音，确保客户能第一时间找到你。
既然是独自创业，肯定要出去跑跑市场，见见客户。工作累了的时候，还有可能携家人一同出游。既然客户就是自己的衣食父母，因此不能错过每一桩找上门来的生意。要让客人随时随地都可以找到你。只要不是在睡眠期间，要始终打开手机，外出办事时要把家里的电话转移到手机上来。电话录音对老客户也很合适，但是要记住，回来后一定要及时回复。
(4)与客户会面应尽量安排在对方的办公室或租借一个正式的会议室来保持你的专业形象。这在前面已经提到过了。
(5)要诚信和有专业精神。
不讲诚信就是骗人，谎话和骗人的行为都会穿帮。做人不讲诚信，口碑会很差，从事业上来讲失去信誉就会失业，从生活上来讲会失去很多朋友。对SOHO而言，做到诚信需要认真对待每一次工作，信守对客户的许诺。
“专业精神"是客户选择SOHO的重要原因之一。“专业化"是一种处理事务的方式，就是“比被要求的做得更多更好"，也意味着永远忠于自己的内在标准，即无论要求怎样，完成每项任务时都尽全力去做。无论是属于哪一职业领域的SOHO，都必须具有极高的专业水平和服务信誉，这两方面缺一不可。
(6)穿衣打扮要像个专业人士。
一些职业的SOHO，如自由撰稿人、艺术设计等人员，在家里工作的时间要远远多于外出会客、参加各种活动的时间，因此养成了不修边幅的习惯。而有一些自律比较严的SOHO，即使独自在家办公，也会穿戴整齐，这不但可以提醒自己现在是工作时间，而且会给家人一种严肃、振奋的感觉。在家里都如此严格要求自己，出门办事就更让人放心了。参加一些会议或是专业活动，也不会引起保安等人的特别注意了。
(7)参加商会或一些专业协会。
参加这样的组织不但可以扩展人际关系网络，还可以在业务上有所提升。让行业里的人士把你引为同类，同样可以带来许多发展机会。协会发给你的各种证件有时还可以提高你的身份，免除一些麻烦。
(8)对周围的人有所帮助。
让周围的人知道你的价值，尊重你的身份，首先要让他们知道这种工作方式让你很快乐，同时要用自己的特长或资源帮助他们做一些事情。也许有一天，邻居大妈会主动介绍社区里的生意给你，哪里还会把你当无夜游民。六、兼顾工作与家庭
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