1.社会心理压力的原因

    社会的发展给人们心理上造成的压力叫做社会心理压力，主要由以下几个方面所造成。

    （1）社会的高速发展，人们的生活节奏必须加快，需要紧张、迅速和高效才能应付，因而造成心理压力。

    （2）技术的高度发展，知识爆炸性的剧增，要求知识更新加快，迫使人们不断她接受新的教育，不断地学习新知识，从而造成心理压力。

    （3）竞争加剧，力争获得更高的成就，渴望事业的成功，力求超越别人，击败对方，保存自己。从而造成心理压力。

    （4）都市化，工业化，人口高度集中，周围的噪声环境，居住和交通的拥挤，都是一种严重的紧张刺激，给心理造成压力。

    （5）随着社会的发展，影响人际关系的因素大量增加，使人际关系发生变化和复杂化，如何应付或适应这种变化了的人际关系，显然也是一种心理压力。

    在以上种种社会紧张刺激和社会心理压力的影响下，就形成了各种各样有害于人们心身健康的心理与行为。

    2.如何化解现代社会带来的压力

    从个人来说，我们必须直面现代社会所带来的压力，这是不容我们回避的。我们要在直面压力的过程中，不断走向成熟和理智，当然也获得更稳健的人生和事业。那么，我们应该怎么做呢？

    （1）应该为自己重塑个人的核心价值观，确定自己立足于这个社会的原则和基础指导思想；

    （2）要找到最适合自己的学习方法和和工作方法，不断提高学习力和工作力；

    （3）要选择最适合于自己生存和发展的空间，如果无法找到理想的空间，必须有心理准备适应这个空间，再积极创造条件以改变不利局面，不要让消极情绪长久制约着自己，更不要被动等待，要主动融入这个空间；

    （4）要合理确定自己的目标体系，目标要有层次性，尽可能量力而行，量入为出，不要过度透支，尤其是面对那些机会诱惑时，要清楚知道自己的目标在哪里？不是自己要去的地方，尽可能拒绝这种安排；

    （5）要有突破意识和创新精神，随时准备下岗和失业，能够迅速调整自己的心态，敢于从零做起，重新来过，有实力必定会得到价值体现，不要吊死在一棵树上；

    （6）要学会时间和精力的平衡，为情绪紧张找到释放的出口，不要太封闭保守，不要只呆在家人和原始的朋友圈，要交各种类型的朋友，建立开放型和民主型的核心朋友圈，同时在这种非正式的组织找到受尊重的感觉；

    （7）要多参加户外运动，如果条件限制，在室内也可以做些适当的运动，运动要保持在安全可控的范围之内；

    （8）要多运用互联网这个开放的平台和空间，寻找到精神归属的群体，同时也可拓宽学习的途径和渠道，同时建立新的网络和资源平台；

    （9）要注意做好个人品牌建立和维护工作，确保危机到来时，周围的朋友会给予你支持和信任；

    （10）健康地信仰一种宗教，但不要过于沉迷其中，可适当读一些高尚作品。不要过于计较目前的得失，要有吃亏精神，尽可能客观公正地看待不尽公平的种种现象。

    3.企业如何为员工减轻压力

    来自社会各方面的压力对职工身心健康、企业生产率、社会公共服务部门的负担均有影响。仅在美国，企业因员工压力过大造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源于员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的生产力缩减。作为企业或个人，不应该以消极的态度对待社会压力，而应该积极有效地应对。

    任何公司都应该把减轻员工压力的费用看成必要的支出，以确保公司留住并开发人才，以保证公司的持续经营。减压策略的设计取决于公司的财力和规模。针对以上提到的压力诱因，公司可以考虑以下策略：

    （1）针对社会变化的压力：可以采取把公司从闹市迁往绿化区，改善整体工作环境，为女性员工提供弹性工作制或移动办公等措施。这往往需要公司付出一定的代价——金钱或者时间。

    （2）针对公司变化的压力：可以向员工解释原因，提供辅导。比如在面临机构重组时，设置意见箱或网上论坛等，让员工公开谈论工作问题，出谋划策，以缓解压力。也可以有针对性地安排员工接受培训（包括一系列的户外活动），在培训过程中，加深团队成员相互间的理解和信任。或者提供方便的运动设施，改善员工就餐状况等。

    （3）针对人际和日常生活的压力：可以聘请专业人员，协助员工鉴别压力症状，并提供相应帮助。Motorola中国公司的人力资源部聘请心理学博士专门从事员工压力咨询工作，帮助员工诊断、辨别压力的症状和成因，并给予适当的指导或为其推荐专业的心理医生。

    4.怎样做压力的主人

    任何能影响人们心理和生理健康状况的干扰都可称之为压力。压力对每个人产生的影响程度取决于自身的认知与反应。我们不应该成为压力的奴隶，而应该做压力的主人。

    改变环境

    我们的思考、感知和行为都受环境的影响。靠个人的力量很难改变大环境，但我们可以努力把自己的小环境创造得更加舒适。

    杂乱无章只会平添压力，所以我建议使用“三月规则”和“三类文件法”整理办公桌。任何堆在桌面上三个月不被光顾的东西就应该存档或丢进纸篓；毫不迟疑地将文件分成三类：当即处理（约为总量的50%），留存处理（不应多于总量的20%）和无需处理（即刻存档或丢弃）。

    有些管理人员频繁地被下属或其他事务打扰，无法专心于自己的公务，压力很大。建议“分而治之”，采用四类方式处理：

    （1）频繁出现或以前遇到过的类似问题（大约占总量的50%），请员工遵循“常规方法”处理，如果没有“常规方法”，应立即归纳并让员工掌握；

    （2）由其他同事如秘书、助理等代为回答；

    （3）打电话用“是”“否”来回答；

    （4）直接面谈。当你有意识地控制干扰时，压力也因此而减少。该方法对普通员工也有参考价值。

    策略性暂停

    在工作中，大家都会关注行动及其连续性，而对付某些情况的最好办法不是加速而是暂停，让自己平静、深呼吸、集中思绪或有创意地处理这些情况。我们的头脑、肌体如同我们的电脑系统一样，当长期处于多任务的高速运转时，容易出现紊乱而无头绪，最好的方法是策略性的暂停——重新设定、反省后再回到工作中。

    专注的魅力

    注意力是一种资源，智者会把精、气、神集中于一件事。在一定时期内，每个人的资源和能量是有限的，你无法同时做好数件重要而有难度的事。相反，它只会徒增你的心理压力，消磨你的意志，产生挫折感。假如你有5件事要做，就按其重要性排序，一次处理一件。管理大师彼得·德鲁克做过的调查显示，许多高级主管希望同时多做一些事，结果不但低效而且增加了心理压力。

    看看那些在会议中不专注于话题、频频接听电话或进出会场的主管们，他们更有效地利用了时间吗？不，他们因受到干扰错过了会议内容而产生不安或压力。再看看那些忙碌不迭的销售人员，做客户拜访或聆听电话时，能否让客户感受到被唯一关注？培养注意力的一种方法是锻炼“切换”能力，减少“启动”与“恢复”的损耗。我们时刻都在处理不同的事务，如开会、回复邮件、向主管汇报、拜访客户等，而这些事务所需要的技能、思考模式及表现的行为是不同的，能够迅速从一种状态“切换”到另一种状态，毫无疑问是一种控制干扰与压力的极为重要的能力。

    摒弃冗余资讯

    书籍、报刊、广播、电视、网络、音像、电子邮件、语音留言等资讯的冲击，增大了我们的压力。如果你不是有选择地吸收资讯，它们只会令你窒息：每天醒来时都觉得自己落。后了如果你持续为资讯所包围，你会被它套牢，觉得工作量和压力过大。要让资讯为我所用，有选择地吸收对自己真正重要的资讯，应该定期整理、清除非关键信息，包括物理环境（办公区、档案柜等）和电脑储存。过时的、多余的资讯如同垃圾，无益而有害——必须克服“以后没准会用到”的心态。

    建立平衡

    你不能控制事件本身，却能控制对事件的反应。生气是一种有破坏性的情绪，要想长期有效地控制情绪，必须训练、建立积极的思维方式以及重荷下保持佳境的能力。运动、放松，可以暂时发泄怒气；分析、了解自己的个性与情绪，可以主动管理自己的情绪；注重业余生活，不要把工作上的压力带回家；留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式；选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。

    5.构建心理减压机制的方法

    社会发展的步伐在加快，人们面临的压力也在增加。最新调查显示，有七成的人感觉自己面临的压力很大，主要来自就业、工作、学业、婚恋和人际关系等诸方面。

    这种“压力很大”的感受，可以说是一个普遍的社会问题。这一问题不少发达国家在发展过程中都曾遇到。过去，我们曾认为这是发达国家内部的固有弊端，是他们的“社会病”。现在看来不完全是这样，这种“病”在各国的发展过程中都要遇到。

    既然我们已经认识到这是发展中的一种正常“病”，就应该正视，及时采取有效的应对措施，以减少由此而可能引发的不良影响。

    要尽快构建心理协调机制

    在长期的精神压力下，一些人容易产生心理疾病，这种疾病虽然不是精神病和常规疾病，但也属于一种“病态”。目前虽说有些地方也开办了心理诊所，但不仅数量少，而且多为卫生诊所，出诊者都很少是专业的心理医生。其实心理疾病有其自身的表现和规律，许多“病”是从医学角度无法治疗的。因此，社会应建立广泛意义上的心理健康门诊，其功能集医学、心理学、社会学于一身。尽快培养一批心理健康专家，满足社会发展需要。

    要尽快构建矛盾化解机制

    人在压力的重负下，容易情绪失常，导致社会矛盾增加。社会应尽快增设有针对性的服务机构，建立权威的矛盾协调机制，形成化解矛盾的社会体系。这个问题非常重要，一些重大恶性案件，往往同矛盾不能及时有效化解有关。前段媒体报道某企业领导同电业部门发生矛盾，领导一怒之下在电业部门的附近装上了炸药，后来得到有关方面的协调，才使这场一触即发的社会灾难避免发生。可见及时有效地协调各种矛盾多么重要。

    要尽快构建情感转移释放机制

    社会的发展变化越来越快，不可能随时满足各种人的各种愿望要求，一些人表现出对社会发展不适应可能长期存在。在无法及时改善的情况下，社会可以为有压力者构建情感转移释放机制，使当事人得到心理缓释。可以增加集体交往功能性场所，满足人们业余活动的需要；建立有针对性的积极引导机构，使各类有思想重负人员能够及时有效地受到各种积极引导，排解压力；社会还可以经常广泛地组织各类利于青年人参加的活动，使大家经常置身于进取向上的氛围中，增强克服困难的勇气和决心。

    6.给心理卸负的技巧

    生活在喧嚣的都市，各种问题接踵而来——工作上的竞争和繁忙、房子车子票子、爱情婚恋家庭、父母的赡养问题、子女的教育问题、婆媳的和睦问题、同事的交往问题……压力往往使一个人喘不过气来。现有三大方法帮助解决各种心理问题，“轻装上阵”！

    繁重工作后，自我放松很重要

    作为企业的员工单位繁忙工作了十几个小时，下班后不要急于回家，可以信步在大街上走。脚步要缓慢，做几个深呼吸，身体的每一个部位都放松。你一定会感觉到：道旁的柳树更绿了，空气更加新鲜了，而连快速穿梭的人群和车辆都相当动人。那一刻，身心一定会陶醉，觉得原来繁重的工作也仿佛成为了一种享受。还哪来的压力呢？

    形象训练法，减压见奇妙

    所谓形象训练法，就是在脑子里绘画，利用形象进行思考。运用形象训练法进行减压，效果奇妙。在工作繁重时，在头脑中浮现一个强者的形象，什么工作难题都能解决。在教育孩子的时候，头脑中就会浮现一个教育家的形象。在处理人际关系时，头脑中就会浮现一个外交家的形象。当然，浮现来浮现去，头脑中的那个人都是自己。这种形象训练法，在处理各种情况中往往得心应手，信心百倍，心理素质得到了提高，压力自然也就烟消云散了。请记住这个原则：你期望成为一个什么样的人，你就会成为一个什么样的人。形象训练法会帮你摆脱压力和生活中的困扰。

    静默一会，幸福一天

    弗洛姆是精神分析大师弗洛伊德的学生，他在《爱的艺术》里，有一个提升爱的能力的建议：即一个人什么也不做，什么也不想，静坐半个小时。当生活中的困惑过多，或感觉压力过大，焦虑情绪明显时，可以选择静默一会。当然，不一定非要半个小时，时间视具体情况而定。那时，思想静止了，身体静止了，甚至连呼吸都静止了，天地间万物都静止了，一切都在不言中。这个过程实际是一种身心的内省。当你感觉身心舒畅了，再去做一些事情，你会发现，原来事情没有想像得那么复杂，压力更没有想像得那么大。请记住这样一个规则，静默一会，给身心一个片刻的休息，你会发现困扰少了很多，压力少了很多。去掉浮躁和喧嚣，静默一会，你就会幸福一天。

    当然，每个人都有给心理减压的办法。总之，压力小了，生活轻松了，人每时每刻都心情舒畅，生活才会更美好。

    7.如何在竞争中解脱自己

    面对社会竞争压力，我们要有良好的心态，要在压力与轻松之间找到和谐基点，简单而言，我们要做到如下几点：

    积极主动

    对人、对事始终要保持一种积极主动的态度，这种积极首先应表现在头脑上，既要积极思考，主动表达自己的愿望和看法，又要积极提问，善于与人沟通交流，其次是积极主动地行动，实现想法。

    自信坚持

    任何时候都要有信心，美国前总统里根在《成功》杂志上写文章说，创业者若能抱着无比的信心，就可以缔造一个美好的未来。在遇到困难时，要坚信办法总比困难多，要坚持前进。

    自我激励

    每个人都有各种情感，要学会控制、调整自己的情绪，学会自我激励，不能以自我情绪影响或取代组织氛围。

    建立诚信的绩效文化

    保证企业内部公平竞争需要文化基础，主要包括诚信以及对组织统一目标的认同和价值观的遵守。没有强有力的优良文化的支持，开展内部竞争很可能导致灾难性的后果。

    向同行学习，刺激竞争

    当内部员工缺乏竞争意识时，除了从制度上约束和奖励外，还要开展向同行学习的活动，让员工知道竞争的好处。同时树立他们的忧患意识，明白不进则退的道理。

    适当调剂，帮助职工减轻压力

    竞争可能会导致员工压力加大，作为领导者要善于帮助员工减轻压力，消除思想障碍。给予在竞争中的员工更多的人文关怀。

    竞争是企业持久发展的动力，在企业内部适当利用压力刺激竞争是企业永远处于竞争前沿的保证。任何竞争都会给员工带来压力，作为领导者要善于利用压力的积极因素，减少压力的消极因素，从而保证竞争呈良性发展。

    8.化压力为成功动力的方法

    为了尽可能地提高生产效率，领导者必须明白如何在正确的时间提升压力水平，何时把压力控制到最低限度，并遏制消极压力反应。充满压力的环境使每个人经受了锻炼，压力使一些员工发挥出更大的潜能，而那些没有适时做好准备的人常常在压力面前退缩不前，表现得非常糟糕。

    举个例子，一位销售员把一个紧急订单弄丢了，他非常尴尬并承认了错误。当领导问他为什么不给顾客打电话，补一份订单时，他回答说：“我怕顾客听了会发疯的。”

    丢了订单，销售员被压力压垮了，短期内他的逻辑思考能力受到影响，无法看清行动的最终结果。

    那些产生非理性反应的人，不管是在什么职位上，不是长期以来受到急性压力的困扰，就是从来没有接受过这方面的训练。在高压情况下，他们莫名其妙地没有寻求任何帮助，也没有接受更多培训，甚至没能努力工作，战胜压力。

    然而，这类反应是可以改变的。例如，专业销售人员把经常遭人拒绝当作正常现象，并让这种压力为自己增添力量，去寻找新的客户。他们没有在压力面前畏缩不前，而是把它当成了自己的优势。这些人每时每刻都要面对压力，所以使压力反应转化为积极的情绪是大有好处的。你可以帮助员工增强对压力的承受力，不断把他们置于压力环境中，训练他们，鼓励他们，让他们看到积极压力的益处，让他们学会把恐惧变成积极的压力。

    此外，采用精神超越法可以化压力为动力。

    9.从危机中化解压力的方法

    日本著名的桑得利酒厂，在威士忌酒非常赚钱的时候，另外又推出了啤酒。该公司的佐治董事长，在公司运营得非常顺利时，时刻牢记危机意识，为防患于危机而不断推出新产品。就在桑得利酒厂推出啤酒之前，日本的酿酒业界被称为是“三K时代”，表示当时的酿酒业由三家“K”字开头的公司独占市场，这“三K”在当时是风光无限，就连这些公司的员工，也是精神饱满，信心百倍。

    佐治董事长看到当时的情况，敏锐地从别的公司身上感到了危机意识。当时刚任董事长不久的佐治先生，表现出非凡的魄力，他决心让习惯安逸的员工打起精神，不能安于现状，于是决心发明新口味啤酒并推向市场，结果取得了非常大的成功。

    任何企业都可能遭遇到危机，这是不可避免的规律，但是如何管理好危机呢？这就需要掌握一定的策略和技巧，危机管理得好，“危机”就变成“机会”。以下是积极管理危机压力的方法和策略。

    寻求更多资源和信息

    所谓危机的表现主要是：人员和资源受到威胁；局面失控；对人员、资源和组织造成可见或不可见的影响。

    从管理视角看，出现对人和物的威胁、失控和潜在危害等情况时，危机即可定义。由于危机的产生非常突然，必须马上做出决策；而信息不可靠或不完备，应对危机所需的人力、物力的准备不充分，都有可能贻误危机的最佳处理时机，产生危机压力。

    因此，降低危机压力，就是要让我们努力去寻求更多的时间，收集更可靠的信息，保护并有效配置现有资源。这些都是有效处理危机时所要采取的策略。在解决危机的这几方面时管理者要思考三个关键性的问题：如何争取更多时间？如何获取更多信息？如何降低资源损失或消耗？

    对以上三个问题的思考有助于管理者集中精力，减少压力，从而有效解决问题。有利于在解决危机的过程中树立管理者的正面形象，从而形成上下一心的凝集力，共渡难关。

    从危机中寻找商机

    从另外一个角度看，每一次危机既包含了导致失败的根源，同时又蕴藏成功的种子。危机管理做得好，往往可以使危机变为商机，通过负责、有效的危机管理，公众将会对企业有更深的了解，更大的认同，优秀的企业及企业家形象也因此脱颖而出。因此，在危机面前，发现、培育，进而收获潜在的成功机会，这就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。越是在危机时刻，越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力。

    利用危机所产生的压力激发员工士气

    不论是企业还是职工个人，遭遇困境的时刻，也正是发挥最大潜能的时刻。因此，即使遭遇到了最艰难的处境，也不要沮丧，而应拿出超乎平常的斗志，冲破难关。在这个时候，员工的士气会空前高涨，因此解决危机的过程也是和员工患难与共的过程，如果处理得好，在危机过去后，公司的整体生命力和创造力将会得到空前的提升。

    培养员工危机意识

    公司营运兴盛，员工就容易忘乎所以，因此要经常给员工敲敲警钟，树立危机意识，要居安思危，只有这样企业才会有更大的发展，才会不断创新。

    10.预期性的压力指的什么

    预期性的压力一般是指对未来过分忧虑而引起的，比如对还没有发生的事过分担忧或过于着急。消除这种预期压力的最好办法就是制订一个完善的未来计划，有了这个计划，只要遇事灵活应变、因势利导地去执行，就可以消除忧虑。即使意料中的事发生了，也有办法去从容应付。比如，担心自己年纪大了身体不好，将来可能需要一大笔医疗费，那就从现在起开始买保险吧，买了保险，这种担忧就彻底消除了。

    11.怎样应对现实的压力

    这是一种你必须面对并立即做出决定的直接压力。对待这种即时的威胁或挑战，我们该怎么办呢？最好的办法就是尽量放松自己，给自己鼓劲，告诉自己能应付得了，要让自己冷静，冷静，再冷静，还要充分相信自己的能力。

    12.如何缓解慢性压力

    这类压力是长期积累而成的。比如失去亲人、重病缠身等。面对这种慢性压力，首先要在心理上认识它，并以坚忍不拔的毅力，一点一点地去处理。当然，这需要个人的耐力和一个攻克的计划，有时候也需要他人的帮助及支持。

    13.怎样面对过去的压力

    这类压力通常都是过去已经发生过的，你无法也不愿将这些伤痕抹去。这实在是一种自讨苦吃的做法，过去的就让它过去，历史是谁也无法改写的，如果你老是耿耿于怀，势必使你旧的压力没去新的压力又来了，长此下去，必然产生枯竭感。所以，要忘记过去的不愉快，放眼未来。

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