做人不能为面子所限

    中国人常说：“人活一张脸，树活一层皮。”“面子”在人们传统道德观念中的地位之重可见一斑。可以说，中国社会对人的约束主要就是廉耻和脸面，然而若因此就一切以“面子”为重，养成死要面子的人生态度也未必是好事。不言而喻，爱面子发展过头了便会害人害己，为祸不小。所以要想做成大事的人，都应勇于和爱面子的虚荣心做斗争，切勿成为“面子”的俘虏，最终一无所成。中国谚语云“人无廉耻，万事可为”，说的是不要脸也不要面子的人什么事都干得出来。当然，这并不是说人可以不顾一切地去为非作歹，而是说人有时为了一个理想或大目标，不妨采取一些超出常规心理的做法，打破传统的认知定势等，以成就更大的事业。

    近代学者李宗吾正是因为最先看到了这一点而一举成为中国的奇人的，他的《厚黑学》一书虽不是从学术上研究“厚黑”，但单凭“厚黑”二字，便轰动了华人世界。他在《厚黑学》一文中写道：

    我自读书识字以来，就想为英雄豪杰，求之四书五经，茫无所得，求之诸子百家，与夫廿四史，仍无所得，以为古之为英雄豪杰者，必有不传之秘……一日偶想起三国时几个人物，不觉恍然大悟曰：得之矣，得之矣，古之为英雄豪杰者，不过面厚心黑而已。

    刘备的特长，全在于脸皮厚，他依曹操，依吕布，依刘表，依孙权，依袁绍，东奔西走，寄人篱下，恬不为耻，而且生平善哭，做三国演义的人，更把他写得惟妙惟肖，遇到不能解决的事情，对人痛哭一场，立即转败为胜。所以俗语有云：‘刘备的江山，是哭出来的。’

    项羽有拔山盖世之雄。咽呜叱咤，千人皆废，为什么身死东江，为天下笑？他失败的原因，韩信所说“妇人之仁，匹夫之勇”两句话，包括尽了。妇人之仁，是心有所不忍，其病根在心之不黑；匹夫之勇，是受不得气，其病在脸皮不厚。鸿门之宴，项羽和刘邦，同坐一席，项羽已经把剑取出来了，只要在刘邦的颈上一割，“太高皇帝”的招牌，立刻可以挂出，他偏偏徘徊不忍，竟被刘邦逃走。垓下之败，如果渡过乌江，卷土重来，尚不知鹿死谁手……他一则曰：“无面见人。”一则曰：“有愧于心。”究竟高人的面，是如何长起得，高人的心则如何生起得？也不略加考察，反说：“此天亡我，非战之罪。”恐怕上天不能任咎罪……

    刘邦天资既高，学历又深，把流俗所传君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友五伦，一一打破，又把礼仪廉耻，扫除净尽，所以能够平荡群雄，统一海内，一直经过了四百几十年，他那厚黑的余气，方才消灭，汉家的系统，于是乎才断绝了。

    李宗吾先生的叙述堪称经典，刘备的半壁江山，汉高祖的几百年天下，都是因为他们超越了常人的“面子”心理，用独特的手腕赢得了胜利。特别是汉高祖刘邦不受任何“面子”心理的妨碍，一次又一次地败在项羽的手下，但他不为自己一次又一次重返家乡征兵募马感到耻辱。而项羽就没有他脸皮厚，兵败垓下时，也许还有机会东山再起，但他以“无脸见江东父老”的心情结束了自己的生命。

    有些时候，不为面子所限，坦然地面对自己的错误和缺憾，更能赢得别人的尊重，这比那些“打肿脸充胖子”的做法效果好得多。更为关键的是，真诚大胆地袒露自己的缺点和弱点，在摆脱尴尬的同时，又能对自己的事业起到一定的作用。

    大家都知道林肯长相丑陋，可他不但不忌讳这一点，相反，他常常诙谐地拿自己的长相开玩笑。在竞选总统时，他的对手攻击他两面三刀，搞阴谋诡计。林肯听了指着自己的脸说：“让公众来评判吧，如果我还有另一张脸的话，我会用现在这一张吗？”还有一次，一个反对林肯的议员，走到林肯跟前挖苦地问：“听说总统您是一位成功的自我设计者？”“不错，先生。”林肯点点头说，“不过我不明白，一个成功的自我设计者，怎么会把自己设计成这副模样？”从林肯的做法中我们知道，敢于直面自己的缺憾，并将缺憾变成鼓励自己向上进取和奋斗的条件，才是明智之举。

    丘吉尔是英国历史上最伟大的首相之一，他用自己的钢铁意志将英伦三岛上的人民紧紧凝聚在一起，粉碎了纳粹德国吞并欧洲的图谋，并且为第二次世界大战的胜利及战后世界政治格局的形成作出了巨大的贡献。这样一位既具有崇高的国际声望又有卓越的领导才能的人，理应受到选民的拥护，成为英国的连任首相。然而，事实却恰恰相反，选民们认为他已发挥了他应有的作用，而新英国需要新的领袖。于是，1945年7月的大选过后，丘吉尔首相下台了。理查德·皮姆爵士去看望他，并把大选结果告诉他。当时，丘吉尔正躺在浴缸里洗澡。当理查德爵士把这个令人难堪的坏消息告诉他时，丘吉尔却说：“他们完全有权利把我赶下台。这就是民主！这就是我们一直在奋斗争取的！现在劳烦您把毛巾递给我。”

    丘吉尔面临的不仅是失败，更是失落，也可以说是选举的结果让他在世人面前栽了个大跟头，使他颜面丢尽，但是他却坦然接受了这个现实。从他的做法中可见其伟大的另一面。

    我们做一件事时，总高兴别人能征询我们的愿望、意见和需求，而不喜欢被推销，或强迫着去做某件事。相对来说，我们更喜欢能够依照自己的意思购买物品，或依照自己的意思行动。

    纽约布鲁克林区的一家大医院，最近需要购买一套X光设备，许多厂商闻讯后纷纷前来介绍、推销产品，使负责X光部门的L医师不胜其扰。

    而有一家制造厂商的推销就有技巧多了。他寄来一封信，内容如下：

    我们工厂新近完成一套X光设备，刚刚运到公司来。由于这套设备并不尽善尽美，为了进一步改良，我们极其诚恳地请您拨冗前来指教。为了不耽误您的宝贵时间，请随时与我们联络，我们会及时开车去接您。

    L医师接到信后，感到非常惊讶。他介绍说：“以前从没有厂商询问过我们用户的意见，这封信，确实让我觉得自己的重要。虽然那星期我每天都忙到很晚，但还是取消了一个约会，腾出时间去看了那套设备，最终我感觉，我愈研究就愈喜欢那套设备。

    “在没有人向我兜售的情况下，我自己向医院提出建议买下了那套设备。”

    我国有个叫老子的圣人，早在两千五百年前就说过：

    江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王。是以圣人若想领导人民，必须谦卑服务；若想引导人民，必须在后跟随。因此，圣人虽在上，而人民不觉其压力；虽在前，而人民不觉有什么伤害。

    这些对于现代的人仍有益处。因此，你要促成别人的意见同你一致，与你合作，得到别人的真情实感，你就应该给别人维护自己面子的机会，让他人觉得那是他们自己的主意。

    由此延伸开去，当我们存在着缺憾或有了过错的时候，不管别人可能怎么批评、讥讽甚至侮辱，都不要太在意，死守着可怜的面子不放，而要像那些成就大事业的人一样，把面子放到一边去，继续自己的奋斗。

    换一种心气儿做人

    人得意时易忘形，尤其有的人心比天高，说话做事傲气十足。傲，是努力给自己争面子的主观反映，但是客观上必然会造成别人面子上的伤害。所以说，傲是自己给自己设置的拦路虎，更是死要面子的典型表现。要想去掉这只拦路虎，就得学会先换一种心气儿。这样做人做事的羁绊才能少一些，面子才会真正地大起来。

    有的人天生不吃亏，嘴上有理无理不饶人，这样做事的结果会怎样呢？只能是把小事激化成大事，最后把一个人吃小亏变成双方共同吃大亏。这种人表面上精明透顶，但实际很蠢，因此他注定会处处碰壁。只有换一种心气儿——以一种吃亏的心气儿做事，才不至于总干这种得小便宜吃大亏的傻事。

    几乎可以说，从一开始每一个人都是心怀大志的。然而随着时间的流逝，有些人就认了命，说什么“心比天高，命比纸薄”，在生活中败下阵来。这其中的原因不外乎是遇到了挫折打击或其他来自于外部的不可抗力而不得不作罢，但更重要的应该还是自身内部的原因。比如不能控制自己的情绪，不会忍让，率性而为，以为自己心中有“底气”，可以无所顾忌。这种说话、办事浮躁的表现，往往是一时的争强好胜导致因小失大的缘由。

    可以假设这样一个情况：你开车和别的车擦撞，对方只是“小伤”，甚至可以说根本不算伤，可是对方车上下来四个彪形大汉，个个横眉竖目，围住你索赔，眼看四周荒僻，也无公用电话，更不可能有人对你伸出援助之手。请问，你要不要吃“赔钱了事”这个亏呢？

    当然可以不吃，如果你能“说”退他们，或是能“打”退他们，而且自己不会受伤。

    如果你不能说又不能打，那么看来也只有“赔钱了事”了。因为，“赔钱”就是“眼前亏”，你若不吃，换来的可能是更大的损失。

    所以说：“好汉要吃眼前亏”，因为“眼前亏”不吃，可能要吃更大的亏。

    当一个人实力微弱、处境困难的时候，也就是最容易受到打击和欺侮的时候。在这种情况下，人们的抗争力最差，如果能避开大劫也算很幸运了。因此，面对他人过分的“待遇”最好是“退一步海阔天空”，先吃一下眼前亏，立足于“留得青山在，不怕没柴烧”，用卧薪尝胆、待机而动作为忍耐与发奋的动力。

    当然，这里我们所说的吃眼前亏，应把握好以下行为界限：其一，目的应该是为了渡过难关，克服别人给你制造的麻烦，以免影响你的正事；其二，这种信念所针对的麻烦应是对抗性的矛盾和冲突，而不是那些鸡毛蒜皮的小事；其三，着眼于远大目标，致力于成就大事，而不能采取卑鄙的报复行为；其四，这种信念的价值就在于以暂时吃亏换取长久的利益。

    汉初名将韩信年轻时家境贫穷，他本人既不会溜须拍马，做官从政，又不会投机取巧，买卖经商。整天只顾研读兵书，最后，连一天两顿饭也没有着落，他只好背上祖传宝剑，沿街讨饭。

    有个财大气粗的屠夫看不起韩信这副寒酸迂腐的书生相，故意当众奚落他说：“你虽然长得人高马大，又好佩刀带剑，但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死，就一剑捅了我；要是怕死，就从我裤裆底下钻过去。”说罢双腿叉开，摆好姿势。

    众人一哄围上，想看韩信的笑话。

    韩信认真地打量着屠夫，竟然弯腰趴在地上，从屠夫裤裆下面钻了过去。街上的人顿时哄然大笑，都说韩信是个胆小鬼。

    韩信忍气吞声，闭门苦读。几年后，各地爆发反抗秦王朝统治的大起义，韩信闻风而起，仗剑从军。

    韩信忍胯下之辱而图盖世功业，成为千秋佳话。假如他当初为争一时之气，一剑刺死羞辱他的屠夫，按法律处置，则无异于以盖世将才之命抵偿无知狂徒之身。韩信深明此理，宁愿忍辱负重，也不愿争一时之短长而毁弃自己长远的前程。

    这样的忍耐，不是屈服，而是退让中另谋进取；不是逆来顺受、甘为人奴，而是委小曲求大全。一旦时机到了，他就能如同水底潜龙冲腾而起，施展才干，创建功业。

    所以说，吃“眼前亏”是为了不吃更大的亏，是为了获得更长远的利益和更高的目标。“忍之所不能忍，方能为人所不能为。”看似英勇、心气冲天的人其实是莽夫一个；而忍气吞声、宁吃眼前亏的人才是真正的好汉。

    得饶人处且饶人

    春秋时，楚庄王励精图治，国富民强，手下战将众多，个个都肯为他卖命。楚庄王也极力笼络这批战将，经常宴请他们。

    一天，楚庄王又大宴众将。君臣喝得极其痛快，天色渐晚，楚庄王命点上蜡烛继续喝酒，又让自己的宠姬出来向众将劝酒。突然间，一阵狂风吹过，把厅堂里的灯烛全部吹灭，四周一片漆黑，猛然间，楚庄王听得劝酒的爱姬尖叫一声，楚庄王忙问何事。宠姬在黑暗中摸过来，附在楚庄王耳边哭诉：灯一灭，有位将军不逊，将手伸向妾身来抓摸，已被我偷偷拔取了他的盔缨，请大王查找无盔缨之人，重重治罪，为妾出气。

    楚庄王闻听，心中勃然大怒，自己对众将这般宠爱，竟有人戏弄我的爱姬，真乃无礼之极！定要查出此人，杀一儆百！他刚要下令点灯查找，但又转念：这帮战将都是曾为我流过血、卖过命的，我若为了这点小事杀人，其他战将定会寒心，以后谁还会真心诚意地为我卖命呢？失去这批战将，我将凭什么称霸中原呢？俗话说，小不忍则乱大谋，还是放过这等小事，收买人心要紧。主意已定，他低声劝宠姬道：“卿且去后堂休息，我定查出此人为你出气。”

    等那宠姬离开厅堂，楚庄王便下令说：“今日玩得甚是尽兴，大家都把盔缨拔下来，喝个痛快。”大家在黑暗中都不知原委，不明白大王为何让大家拔下盔缨。但既然大王有令，就只好照办了。那位肇事的将军在酒醉之中闯下大祸，听到庄王宠姬尖叫，才吓醒了酒，心想这次必死无疑。等庄王命令大家拔盔缨时，他伸手一摸，盔缨早已没有了，才明白楚庄王的用心。等大家都拔去盔缨，楚庄王才下令点上灯烛，继续畅饮。肇事的战将暗中望着楚庄王，下定了效死的决心。

    自此以后，每逢战斗，都有一位冲锋陷阵、拼命地出击作战的战将，楚庄王细细查问，才知道他就是那位被宠姬拔掉盔缨的肇事者。

    战国“四公子”之一的齐国孟尝君田文，门下养了许多食客，其中有一个门客与孟尝君的爱妾私通，早已为外人发觉。有人劝孟尝君杀了那个门客，孟尝君听后笑着说：“爱美之心人皆有之，异性相见，互相悦其貌，这是人之常情呀！此事以后不要再提了。”

    过了近一年，一天，孟尝君特意将那个与自己爱妾私通的门客召来，对他说：“你与我相交已非一日，但没有能封到大官，给你小官你又不要。我与卫国国君的关系甚笃，现在，我给你足够的车、马、布帛、珍玩，希望你从此以后，能跟随卫国国君认真办事。”

    那个门客本来就做贼心虚，听孟尝君召唤他，以为这下大祸临头了，却想不到孟尝君给他这样一份美差，激动得什么话也说不出，只是深深地、怀着无限敬意地向孟尝君行了个大礼。

    那个门客到了卫国后，卫国国君见是老朋友孟尝君举荐过来的人物，对他也就十分器重。

    没过多久，齐国和卫国关系开始恶化，卫国国君想联合天下诸侯军队共同攻打齐国。那个门客听到这一消息后，忙对卫国国君说：“孟尝君宽仁大德，不计臣过。我也曾听说过齐卫两国先君曾经刑马杀羊，歃血为盟，相约齐卫后世永无攻伐。现在，国君你要联合天下之兵以攻齐，是有悖先王之约而欺孟尝君啊！希望您能放弃攻打齐国的主张；如果大王不听我的劝告，认为我是一个不仁不义之人，那我立时撞死在国君你的面前。”话刚说完那个门客就准备自戕，卫国国君赶忙制止，并答应不再联合诸侯军队攻打齐国了。就这样，齐国避免了一场灾难。

    消息传到齐国后，人人都夸孟尝君可谓善为人事，当初不杀门客，如今门客为国家建下了奇功。

    汉文帝时，袁盎曾做过吴王刘濞的丞相，他的一个从使与他的一个侍妾私通。袁盎知道后，并没有泄露出去，也没有责怪那个从使。有人却说了一些话吓唬那个从使，说袁盎要治那个人的死罪等等，结果把那个从使吓跑了，袁盎知道后，又亲自去把那个从使追回来，对他说：“男子汉做事要顶天立地，既然你这么喜欢她，我可以成全你们。”将那个侍妾赐给了从使，待他也仍像从前一样。

    到了汉景帝时，袁盎到朝廷中担任太常要职，后又奉汉景帝之命任职吴国，当时，吴王刘濞正在谋划反叛朝廷，决定先将朝廷命官袁盎给杀掉。就暗中派五百人包围了袁盎的住所，袁盎本人却毫无觉察，情况十分危险。

    在这五百人的包围队伍中，恰好有一位就是当年袁盎门下的从使，此人现已任校尉司马一职。他知道袁盎情势十分危险，随时都会有性命之忧，心想，这正是报答袁盎的好机会。兵临城下，如何营救恩人？那个从使灵机一动，就派人去买来200坛好酒，请500个兵卒开怀畅饮，并说道：“大伙好好喝个痛快，那袁盎老头现在已是瓮中之鳖，跑不掉了！”士兵们一个个酒瘾发作，喝得酪酊大醉，东倒西歪，于是成了500个醉鬼。

    当天夜晚，那个从使悄悄来到袁盎卧室，将他唤醒，对他说：“大人，你赶快走吧，天一亮吴王就要将你斩首了。”

    袁盎揉了揉昏花的老眼，忙问他：“壮士，你为什么要救我？”原来当年的从使现在已穿上了校尉司马服，加之又过去了多年，在昏暗的灯光下，袁盎仓促之间，根本认不出当年的他了。

    校尉司马对袁盎说：“大人，我就是以前那个偷了你的侍妾的从使呀！”

    袁盎大悟，在那位校尉司马的掩护下，他连夜逃离了吴国，摆脱了险境。

    历史上这些宽以待人、懂得脸面之道的人，不是成就了大业，就是在关键时刻得以避祸全身。可见脸面尊严在为人处世、成就前途中的重要性。对犯错误的人不应总是凶狠责罚，而应换一种态度和面孔，得饶人处且饶人，这样收到的效果会更好。

    戳人脸面惹大祸

    有时，看似不经意的言行会让人颜面尽失甚至后果更严重。遇到心胸开阔一点的，他只是内心不快而已，或许不会有什么极端的行动；而若是心胸狭窄之人，他心中就会产生怨恨，而这种怨恨极有可能会转化为报复行动。这种以“小事”而惹大祸的例子，在历史上屡见不鲜。

    战国时有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，就此怀恨在心，偷偷跑到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃往国外。他逃跑时发现有两个人手拿戈一直跟随他，便问：“事到如今，你们为什么还跟着我？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一餐食物而免于饿死，我们就是他的儿子。我们的父亲临死前嘱咐，中山无论有任何事变，我们都必须竭尽全力，要不惜以死报效国王。”

    中山国君听后，感叹地说，给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。结怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一餐食物而得到两位忠诚的勇士。

    这段话道出了人际关系的微妙。一个人如果失去了少许金钱，尚不至于恼羞成怒，而一旦自尊心受到损害，就无法预测他的行为了。金钱上的损失犹可补偿，而心灵受到伤害，却非轻易就可弥补的。有时候，本身并无存心伤人之意，却会因为某句无意的话伤害到别人，所谓“言者无心，听者有意”，甚至可能因此为自己树立了一个敌人。中山国王因“一杯羹”而失国的故事，对我们应该有深刻的启示。

    《韩非子·内储说》载有一个故事：有一次，齐中大夫夷射在王宫里参加酒宴，喝得酩酊大醉，靠在回廊门上。有一个仆人刖跪请求说，把您喝剩下的酒赐我一点可好？夷射对他叱骂：“滚一边去，下贱的仆人也敢向贵人要酒喝！”刖跪急忙跑开了。等夷射走后，刖跪就在回廊门处洒了点水，好像有人撒了尿一样。第二天，齐王出廊门看到了，问：“是谁在这里撒尿？”刖跪回答说：“我没看到，不过昨天中大夫夷射在这儿站了一会儿。”在当时，在宫内做下这种不规矩的行为是要受惩罚的。齐王因此把夷射处以死刑。

    在这里，刖跪因为夷射羞辱了他而怀恨在心，因此设计陷害，而酒醉中的夷射恐怕一直到死也没搞清楚自己的杀身之祸竟是因为得罪了一个自认为无关紧要的“下贱的仆人”。而正是这个“下贱的仆人”认为他自己的“面子问题”是件大事，丢了面子就要强烈报复，因而使夷射身首异处。

    春秋时期，郑国的大臣子公在上朝的时候，食指突然动了起来。他便开玩笑似地对其他大臣说：我的食指一动，就能尝到非同一般的美味。这话让国君郑灵公听见了。正巧楚国献给了灵公一个特别大的鳖，灵公准备用它来大宴群臣。结果听到子公的话，在鳖宴上就故意不给他分鳖肉。子公羞愤交加，就径直走到烹鳖的大鼎前，把食指伸到汤里捞肉。这就让灵公十分难堪，结果双方都感到丢了面子，只好翻脸，灵公欲杀子公，而子公抢先发动政变，杀死了灵公，并以“灵”给他作谥号，这足以让灵公永远没有面子。

    这种君臣之间为面子而起的争斗近乎玩笑，但不能不看到，“面子问题”正是这种倾国覆权的重大事件的“导火索”，并且在事件结束之后还以近乎残忍的喜剧式调侃为故事拉上帷幕。

    一时之气要不得

    真英雄之所以是真英雄，不仅在于他的勇猛或胆识过人，更在于他的肚量和策略，他不与小人一般见识，不逞一时之气。比如说有人骂某个人，被骂者一般都会血脉贲张，愤然回骂，其实这是一种下策，逞了一时之快，结果却往往适得其反；而有英雄气概的人，则会以气度和策略，不战而屈人之兵。

    某一次会议上，主办单位中的一个人和其中一位来宾有过过节儿。当这位来宾发言时，当着二三十位来宾的面，把那个人骂了一顿，扯了很多旧账，而且用词尖刻。人们都很担心场面会失控，但被骂的那个人却一点表情也没有，一句话都不回。结果骂人的慢慢骂不下去，匆匆收拾起桌上的文件走了。

    姑且不论他们二人的是非恩怨，倒是应该佩服被骂的那个人的气度，换成别人，说不定早就拍桌子挥拳了。

    这是对付指责谩骂的最好方法，为什么呢？

    第一，打架要有对手才能“打”，对方还手，才能越打越起劲，若对方不还手，这个架就打不下去了。吵架也是如此，人若不还口，对方也会骂不下去。

    第二，你若不还口，对方气势会越来越弱，此时会出现几个状况，一是草草收场；二是下不了台，脸红脖子粗地硬撑场面，最后气急败坏地鸣金收兵。

    第三，不管你有理还是无理，骂不还口，都可以“塑造”你的“弱者”姿态，引发旁人的同情；当然，相对的，也会引发旁人对骂人者的不以为然。

    有个政治家常使用这个方法——当有人骂他时，他先是沉默，当对方骂完后，他则笑着说：“对不起，你刚刚说的我没听清楚，是不是请你再说一遍？”

    对方会不会再骂他一遍？看来是不可能的，因为他骂完，气势已经下降，不可能在刹那之间重新处于既高且壮的状态，而且人家不吭声地让你骂，再这么一说，哪有脸有理再骂人一次？

    能够做到骂不还口，气定神闲，说成是英雄气概也不为过。这不仅反映出他内心所拥有的真正昂扬的志气，而且显示出他的镇定和大度，心中不存争强斗胜傲气逼人的狭隘思想，这是一种大将风度。

    切莫计较表面的风光

    在与别人合作中，主动让对方站在前台、自己隐身幕后的时候，也别忘了“双赢”，即在自己得利的同时，也让对方心满意足。这既是强者操纵局面要面子的手段，也是弱者取得利益最大化保面子的策略。

    钢铁大王安德鲁·卡耐基年幼时，随父母从英国来到美国定居，由于家境贫寒，他没有读书学习的机会，13岁就当学徒工了。

    卡耐基10岁时，无意中得到一只母兔子。不久，母兔子生下一窝小兔。由于家境贫寒，卡耐基买不起饲料喂养这窝小兔子。于是，他想了一个办法：请邻居小朋友来参观他的兔子，这些小朋友们一下子就喜欢上了这些可爱的小东西。于是，卡耐基趁机宣布，只要他们肯拿饲料来喂养小兔子，他将用小朋友的名字为这些小兔子命名。小朋友出于对小动物的喜爱，都愿意提供饲料，使这窝兔子成长得很好。这件事给了卡耐基一个有益的启示：人们对自己的名字非常在意，都有显示自己的欲望，因为这代表着自己的“面子”。

    卡耐基长大成人后，通过自身努力，由小职员干起，步步发展，成为一家钢铁公司的老板。有一次他为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约，与竞争对手布尔门铁路公司铆上劲了。双方为了得标，不断削价竞争，已到了无利可图的地步。

    有一天，卡耐基又到太平洋铁路公司商谈投标的事，却在一家旅馆门口意外地遇到了布尔门先生，“仇人”相见，在一般情况下应该“分外眼红”，但卡耐基却主动上前向布尔门打招呼，并说：“我们两家公司这样做，不是在互挖墙脚吗？”

    接着，卡耐基向布尔门说，恶性竞争对谁都没好处，并提出彼此尽释前嫌、携手合作的建议。布尔门见卡耐基一番诚意，觉得有道理，但他却仍然不能痛痛快快地答应与卡耐基的合作。

    卡耐基反复询问布尔门不肯合作的原因，布尔门沉默了半天，说：“如果我们合作的话，新公司的名称叫什么？”

    卡耐基一下明白了布尔门的意图，他想起自己少年时养兔子的事。

    于是，卡耐基果断地回答：“当然用‘布尔门卧车公司’啦！”卡耐基的回答使布尔门有点不敢相信，卡耐基又重复了一遍，布尔门才确信无疑。这样，两人很快就达成了合作协议，取得了太平洋铁路卧车的生意合约，布尔门和卡耐基在这笔业务中都大赚了一笔。

    另有一次，卡耐基在宾夕法尼亚州匹兹堡建起一家钢铁厂，是专门生产铁轨的。当时，美国宾夕法尼亚铁路公司是铁轨的大买主，该公司的董事长名叫汤姆生。卡耐基为了稳住这个大买主，同样采取“成人之名法”，把这家新建的钢铁厂取名为“汤姆生钢铁厂”。果然，这位董事长非常高兴，卡耐基也顺利地取得了他稳定、持续的大订单，他的事业从此发展起来了，并最终成为赫赫有名的“钢铁大王”。

    卡耐基利用别人重视名字爱风光的心理，适时地把对方推上前台，而自己甘心隐于幕后，从而借他人之名成功地实现自己的目标，并且大家都从中得到了自己想要的东西，皆大欢喜。精明的卡耐基明白，名字虽然是你的，但东西是属于我的。他不计较这种表面的东西，也就得到了最实在的利益。

    莫与强者争面子

    有些强力人物尤其爱面子，如果跟他们争面子，那就只有丢面子的份儿。所以要善于给他们留面子，方法上一方面要主动，让他感受到你的诚意，另一方面要谨慎，稍不留神自己的那一点面子就会被他夺去。

    在整个二次大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个，一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军总参谋长华西列夫斯基。

    众所周知，斯大林在晚年逐渐变得独裁专制，“唯我独尊”的个性使他难以接受下属的不同意见。在二战期间，斯大林的这种过分的自以为是曾使红军大吃苦头，遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营，但有一人却例外，他就是华西列夫斯基。他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划，从而发挥出重要的作用。

    华西列夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西列夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往“不经意”地“顺便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，讲的内容也不是头头是道。但奇妙的是，等华西列夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西列夫斯基心里最清楚，谁是真正的发起者，谁是真正的思想创意者。

    再开明的领导其内心也是不喜欢过于直白的建议和批评的，因为这直接伤害了他的面子。即便他有时接受了你的直言相劝，并获得了显着成果，且内心里承认你的能力，但他赞赏的却是你的意见和建议本身，而不是你的进言方式。

    华西列夫斯基的策略可以说既有间接实现自身的想法，也有借以自保的打算。然而，当这种方法也无法使用时，最保险安全的做法还是隐身而退，否则，即使藏身幕后也会有杀身之祸，因为“功劳不说但客观存在”，功高震主总非好事。

    避招风雨的策略，初看起来好像比较消极。其实，它并不是委曲求全、窝窝囊囊地做人，而是通过少惹是非、少生麻烦的方式，更好地展现自己的才华，发挥自己的特长。同时，对于一些谋士来说，运用退出的手段，不仅可以保命安身，还可以求得一个好的终结。这实在要比一直不知好歹地待在“舞台”上，最后被强行撕掉面子好得多。

    善于保住他人的面子

    俗话说：没有永远的朋友，也没有永远的敌人。敌人与朋友之别，有时候只是在于“面子”上是否过得去。虽然不一定成为朋友，但只要不使对方颜面尽失，产生不共戴天的仇恨，一般情况下是不会成为“死敌”的，而一旦因为是“敌人”就无所顾忌地撕脸扒皮，路就会因此彻底堵死，潜在的危险可能就会爆发了。

    世界上任何一位真正伟大的人，都善于保住他人的面子，而不会得意忘形地陶醉于个人的胜利。

    1922年，土耳其人在同希腊人经过几个世纪的敌对之后，下决心把希腊人逐出土耳其领土，土耳其最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但土耳其的总指挥凯墨尔却丝毫没有显现出胜利者的骄傲。他握住他们的手说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”他以对待军人的口气接着说，“两位先生，战争中有许多偶然的情况。有时，最优秀的军人也会打败仗。”

    这使两位败军之将都十分感动，并没有因吃了败仗投降而产生沉重的羞辱感。后来希腊和土耳其两国之间也并没有大的怨隙，更没有因打仗而绝交。

    凯墨尔将军一番得体的话让敌人保住了面子，也赢得了发展友谊的可能性。试想，倘若凯墨尔也像士兵那样羞辱那两位投降的将军，使他们心怀怨恨，那么，可想而知，不但友谊无从谈起，战事在将来也会不可避免。

    对于敌人，对于铤而走险的对手，同样要留下回旋的余地。俗云：兔子不急不咬人。把对方逼上绝路只会导致负隅顽抗。而“歼敌一千，自损八百”的后果对于双方都没有好处，也不是解决问题的办法。

    1977年8月，几名克罗地亚人劫持了美国环球公司从纽约拉瓜得机场至芝加哥奥赫本的一架班机。在与机组人员僵持不下之时，飞机兜了一个大圈，越过蒙特利尔、纽芬兰，最终降落在巴黎戴高乐机场。在这里，法国警察打瘪了飞机的轮胎。

    飞机停了3天，劫机者同警方僵持不下，法国警方向劫机者发出最后通牒：“喂，伙计们！你们能够做你们想做的任何事情，但美国警察已到了，如果你们放下武器同他们一块回美国去，你们将会被判处不超过2至4年的徒刑。”

    法国警察停顿片刻，目的是让劫机者将这些话听进去。接着又喊：“但是，如果我们不得不逮捕你们的话，按我们的法律，你们将被判死刑。那么你们愿意走哪条路呢？”劫机者被迫投降了。

    本例中的劫机者一方面因为机组人员的抗拒和警方的追捕而无法达到预定目的，另一方面由于不清楚警方的态度而不敢轻易放下武器，陷入了进退两难的痛苦局面。法国警察在劝说中明确地向对方指出了两条道路：投降或者顽抗，投降的结果是几十个月左右的徒刑，而顽抗的结果只能是死刑。面对这两条迥异的道路，早已心慌意乱的劫机者肯定识相地选择缴械投降。

    对铤而走险者最忌的一招就是不留退路。俗话说“一不做，二不休”，搬倒葫芦撒了油，兔子急了还咬人呢，何况人乎？所以，说话办事中，凡遇有一头撞南墙的人，切不可把话说绝，否则物极必反，会把一个本来可以有挽救余地的人或事逼向绝路。

    所以说，敌人不一定非要消灭不可。关键时刻不但要能变换面孔，也要会变换面孔。给面子，留余地，这不仅是做人之道，也是取胜成事的上乘策略。

    切莫借污辱小人表清高

    在这个社会里，有些人清高也许是难以改变的。但如同各人有各人的习惯一样，你没有必要也没有理由借对你看不上眼的人的污辱，来表现自己的“高尚品质”，从理论上讲，这叫蛮不讲理；从现实来看，这是没事找事，惹火烧身。

    李白是唐代着名大诗人，他才高八斗，文采斐然，但又孤傲清高、放荡不羁。他有诗句：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”又有“天子呼来不上船，自言臣是酒中仙”之句，由此可看出他的性格几乎是恃才傲物、目空一切的。所以，虽然他满怀报国热忱，唐玄宗也看重他的才华，却终未能在仕途上走下去，更不用说施展身手、大有作为了。原因就在于他自恃清高、傲气太盛，使得皇帝身边的关键人物受了侮辱，以致他自己也受到暗算而丢官。

    杨贵妃有羞花闭月之貌，沉鱼落雁之容，深得皇帝的宠爱。在一次宫廷酒宴中，李白曾于酒酣耳热之际，作《清平调》三首，歌颂杨玉环的美貌。诗歌是李白的强项，按说这对他是个难得的机会，可问题就出在李白眼里只有唐玄宗、杨贵妃这些大人物。他在作这三首诗时要杨国忠亲自为他磨墨，还命皇帝宠信的太监高力士为他脱靴。太监的地位是卑贱的，但得宠的太监就不同了。高力士因此深以为耻，对李白怀恨在心。

    李白的三首《清平调》写得很美：云想衣裳花想容，春风拂槛露花浓。若非群玉山头见，会向瑶台月下逢。

    一枝红艳露凝香，云雨巫山枉断肠。借问汉宫谁得似，可怜飞燕倚新妆。

    名花倾国两相欢，常得君王带笑看。解释春风无限恨，沉香亭北倚阑干。

    李白在诗中把杨玉环描写得花容月貌，像仙女一样。杨玉环自然十分喜欢这些诗歌，常常独自吟诵。李白在诗中提到了赵飞燕。这在李白，绝不存在丝毫讽刺的意思，他只是就赵飞燕的美丽与得宠同杨玉环相比较。然而比喻之物与被比喻之物不可能是全部特征的相合。这使怀恨在心的高力士看到了报复的契机。

    一天，高力士又听到杨玉环在吟诵《清平调》，便以开玩笑的口吻问道：“我本来以为您会因为这几首诗把李白恨入骨髓，没想到您竟喜欢到如此地步。”杨贵妃听后吃了一惊，不解地问道：“难道李翰林侮辱了我吗？”高力士说：“难道您没注意？他把您比做赵飞燕。赵飞燕是什么样的女人，怎么能同娘娘您相提并论。他这是把您看得同赵飞燕一样淫贱啊！”

    在当时，杨玉环已是“后宫佳丽三千人，三千宠爱在一身”，她的哥哥、姐妹也都位居显要，声势显赫。她唯一担心的便是自己的地位是否稳固。她绝不希望被人看做像赵飞燕那样淫贱，更害怕落到她那样的下场。高力士摸透了杨玉环的心思，因此也就在她最软弱处下了刀子。他轻而易举地便把李白的诗同赵飞燕的下场嫁接起来，一下子使赞美的诗篇成了讥嘲的证据，激起了杨玉环的反感与憎恨。后来，唐玄宗曾三次想提拔李白，但都被杨玉环阻止了。高力士靠此手段，达到了报复脱靴之辱的目的。一次小报告，就葬送了诗人的前程。

    在李白看来，像高力士这样的小人根本不配与自己为伍，正、邪势不两立，正人君子自然嫉恶如仇。正是在这一思想支配下，李白巧借醉酒之机在大庭广众之下侮辱了高力士，没给他留丝毫的面子，这样做虽可泄一时之愤，但他却没想到由此而产生的严重后果。应该说，两人相斗，笑到最后的还是高力士。

    李白后来虽然被唐玄宗“赐”金放还，全身而退，但毕竟被彻底赶出了他梦想施展抱负的政治舞台，从此他借酒浇愁，赋诗抒怀，落魄于江湖。因一时气傲而耽误了自己看重的大好前程，无论如何是不值得的。李白留给我们的这一教训是深刻的，也是有用的。

    诚然，他这种清高值得我们去钦佩景仰，但若在处世上完全这样率性而为，不讲一点策略，就会轻则前途遇阻，重则惹祸上身。

    千万不要揭人短

    人不可能不犯错，也不可能一直祥光罩身。所以几乎每个人都有不太光彩的过去，或者有身体或性格上的缺陷，而这些就构成了一个人的短处。每个人的短处都是不愿意让人知道的。所以，与人相处时，即便是为了对方或为了大局而必须指出对方的缺点与错误时，也要讲究正确的方法策略，否则不仅达不到本来的目的，还可能会惹下麻烦。

    明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷亲戚朋友到京城来找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日共同受苦的情分上，给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有损自己的威信，因此对来访者大都拒而不见。

    有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，他便当着文武百官大叫大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”

    这位老兄还在那喋喋不休唠叨个没完，宝座上的朱元璋再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋便下令把他杀了。

    这位穷朋友犯了“揭短”的致命错误，尤其揭短的对象是已贵为天子又极要面子的朱元璋，他的人头落地也就不奇怪了。其实，无论对象是谁，口无遮拦都是要不得的。即便当时没危险，但是你给对方心里结下疙瘩，终究没什么好处。

    那么，怎么才能做到在做人处世中尽量不揭人之短呢？下面这几条意见也许会对你有所助益：

    第一，必须通晓对方，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。这样才能在交际中做到“知己知彼，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，难免会踏进“雷区”，触犯对方的隐私。

    第二，要善于扬善弃恶。在做人处世中要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，又有谁愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是有人拿这些不光彩的问题来做文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。

    第三，指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子，尤其注意不要在对方下属或家属面前批评对方。

    第四，巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。而在现实待人处世中，我们周围许多人说话往往太直接，结果好心办了坏事。

    此外，许多情况下，在做人处世中经常有人是“常有理不见得会说话”，自己在理却总是说不到点子上，所以，要想把话说到别人的心坎儿上，除了不揭人短之外，还要特别注意“避人所忌”，具体有以下三个方面应该特别注意：

    第一，忌涉及别人的隐私。每个人都有一些不愿公开的秘密。尊重别人的隐私，是尊重他人人格的表现。所以，当你与别人交谈时，切勿鲁莽地随意提及别人的隐私，这样，别人就会觉得你遵循了人际交往的“礼貌原则”，便会乐意跟你交谈和交往。反之，假如你不顾别人保留隐私的心理需要，盲目触及“雷区”，不仅会影响彼此之间谈话的效果，而且还会让别人对你产生不良印象，进而损害人际关系。比如，别人的恋爱、婚姻正遭遇某种挫折，而且又不愿向旁人透露时，你若在交谈中一味地刨根问底，肯定会引起对方的反感。

    第二，忌提及别人的伤感事。与别人谈话，要留意别人的情绪，话题不要随意触及对方的“情感禁区”。比如，当你的交谈对象正遇到某种打击、情绪沮丧低落时，你与之交谈，对方又不愿主动提及伤感的事，就最好躲避这类话题，以免使对方再度陷入“情感沼泽”，进而影响彼此间的继续交往和友谊。

    第三，忌提及别人的尴尬事。当别人在生活中遇到某些不尽如人意的事时，你若与之交谈，最好不要主动引出这一有可能令对方尴尬的话题。比如，别人正遇上升学考试不及格，抑或提拔升迁没能如愿，或某项奋斗目标未获预期的成功等等，你若不顾别人的主观意愿而主动问及此事，那么，你的交谈对象就会因此而陷入尴尬，进而对你的谈话产生排斥心理。

    与人说话如同走路，必须注意不能踩进“陷阱”。不然，伤害了别人的自尊，引起争端纠纷，自己的脸上也不会增光添彩。所以，在人际交往中，必须首先记住这一条：不揭人之短，给对方面子。必须学会设身处地想一下，别由着自己的性子和习惯，学会换一种面孔做人，这样才能和和气气，皆大欢喜。

    不要逼别人认错

    我们应该认识到，在许多时候，逼别人认错是种不会做人的做法，因为这样做无疑要伤了别人的面子，对自己也是有百害而无一利。

    既然乐意认错的人如此之少，我们在日常生活中就少和别人争辩，因为争辩的目的常常是想证明别人是错的。英国前首相撒切尔夫人的手法，是把一种面临争辩的事情暂且搁下。你不要小看这拖延的措施，它可以产生一种意想不到的功效，那就是让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时，总要自己花点时间来想一想，如果错误确属自己，那么下一次就要有所纠正，即使他口头没有承认错误。但这是不需要的，因为我们不一定要听见别人念念有词地说：“我错了，我错了。”

    有一位英国商人是某大公司经理，这家公司下面有很多代理商，他们常常写信向他投诉种种有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事，要求公司方面解释，他的应付方法是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说：“应该立刻予以答复，但我想起，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说‘你错了’，这样不如索性暂时不理。”

    事情的最后结果如何？他笑答：“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看，又放回文件柜去，其中大部分的信在我第二次拿出来看时，信里所谈的问题都已成为过去或已无需答辩了。”

    有一位社交专家说：应酬的最高效果，是你绝不使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。完全出于自愿，比你要别人怎么做的效果要好得多。

    自然，那些专门要别人怎么做的人会提出抗议说：“我不是有意向别人唠叨，而是对方实在是个蠢材，如果不清楚讲明要怎么怎么，对方就不能领悟。”

    请注意，这正是你做人的弱点，而不是长处，应该马上改变你这种做事的风格。

    查尔斯·史考勃有一次经过他的钢铁厂。当时是中午休息时间，他看到几个人正在抽烟，而在他们的头顶上方，正好有一块大招牌，清清楚楚地写着“严禁吸烟”。如果史考勃指着那块牌子对他们说：“难道你们都是文盲吗？”这样显然只会招致工人对他的逆反和憎恶。

    史考勃没有那么做，相反，他朝那些人走去，友好地递给他们几根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面抽掉这些雪茄，那我真是感激不尽了。”吸烟的人这时立刻知道自己违犯了规定，于是，便一个个把烟头掐灭；同时对史考勃产生了好感和尊敬之情。因为史考勃没有简单地斥责他们，而是使用了充满人情味的、使别人乐于接受的方式。这样的人，谁不乐于和他共事呢？

    你逼迫别人认了错，可能会得到一时之快，殊不知，这种违背其内心意愿的做法不仅激起了他的逆反心理，使事情的错误得不到及时的解决，还会在他心中积下怨恨。如果这种事发生多了，你应该明白“怨恨”会转化成什么。

    责怪是捅破别人“面子”的尖刺

    逼别人认错是愚蠢的，责怪别人更是下策。因为错误已经犯下了，责怪不仅于事无补，反而会使人产生抵触情绪，并拼命辩解自己的“错误”是“正确”的。同时，责怪也是危险的，因为它更直接地伤害了一个人的自尊，严重挫伤了他的面子。

    世界着名的心理学家斯金纳通过一项实验发现：在训练动物时，奖赏要比惩罚更能使动物熟练新的动作技巧并能记住它所学的。在以后的研究中，他把人作为研究对象，他发现奖赏能让人少犯错误，而指责和惩罚只能招致怨恨和不和。

    卡耐基从斯金纳那里学到了这个道理，他请教了辛辛那提监狱的监狱长，那位监狱长告诉他说：“在我们这里，几乎没有一个人认为他是犯人，他们总是认为他们是正常的没有犯罪的人，就像你我一样，你跟他们谈话，他们会告诉你为什么他们的手会不得不拿起枪去杀人，为什么他的手在保险柜的密码锁面前会那样的灵敏。他们的说法很合理，你会认为他的逻辑成立，可你却知道一点，他们犯了罪，他们是坏人。”

    卡耐基听了这番话以后，得出一个结论：没有人在犯了错误以后会责备自己，他总是找各种理由加以辩解，那辩解的言词能把自己说服。当别人指责他的时候，他会情不自禁地辩解，辩解不成功时，就会带着怨气和怒火对待别人了。

    “西奥多·罗斯福就是个很好的例子”，卡耐基说，“当1908年西奥多辞去总统职务时，他表示要支持塔夫脱竞选总统，可是后来他却指责塔夫脱是保守主义者，并表示要参加竞选。

    在竞选中，由于西奥多·罗斯福的参加，塔夫脱只赢得了两个州的选票。

    塔夫脱在竞选中失败了，可他并没有接受西奥多·罗斯福的指责，反而为自己辩解。

    “最后塔夫脱含着眼泪说：‘我看不出来，我应该做的和我能够做的有什么区别。’”

    “在别人有错误的时候”，卡耐基说，“责怪他没有什么用，只是徒然招致怨恨而已。我在30年前就懂得了责怪人是一种愚蠢的举动。克服我自己的局限性就已经够麻烦的了，完全没有必要为了上帝没有恰当地把天资分配均匀而烦恼，可有的人就是不明白这样一个道理：有人犯了不管多大的错，100次中有99次他都不愿意责怪自己。所以面对别人的错误，你可以恼怒，也可以不愉快，但你应该想想，这对你的处理问题有什么帮助？你不妨平心静气地帮他分析，帮他解决，并给他以勇气和信心，无论是在物质上，还是精神上，你完全可以帮助他。”

    他还为此举了个例子：

    约翰·史达尔是俄荷拉马州一家建筑公司的安全检查员，他的任务是督促工人们注意安全事项。

    可是史达尔却发现不少人违反规定，在施工时不戴安全帽，每次他遇到这类情况，他都会走近劝说一番，可是等他一转身，那些工人们又解下了安全帽。

    这使史达尔非常恼火，他想找几个工人大骂他们一通，可是转念一想，责怪他们又有什么用？可能当面他们会勉强听从。可是事后他们还会恢复原样。

    史达尔想了个办法。当他再发现工人违反规定不戴安全帽时，他就走过去问是不是安全帽戴着不合适，如果不合适，他会通知安全保卫部加以调换。

    然后他用轻松的语调向工人们讲解了施工时戴安全帽的必要性，并且还建议工人不要摘下安全帽，那样可能会因一点点小的事故而造成头部的损伤。

    史达尔没有说一句责备的话，可是这次工人们却都听从了，因为他们觉得史达尔没有居高临下地说教而是在真心诚意地替他们着想，所以他们都再也不违反安全规定了。

    或许相对于“面子问题”来说，外国人更注重的是实际问题的解决。当然，在中国，你即使有做事的心意，也要首先注意：不要随便去责怪别人，你内心的想法不要表现在脸上，学会以另一种让人能欣然接受的面孔示人。给别人留面子，同时也就给事情的进展留下了空间。

    勇于吃下“面子”亏

    俗话说：“死要面子活受罪”，又说：“打人莫打脸，骂人莫揭短。”许多人可以吃暗亏，也可以吃明亏，但就是吃不下“面子”亏。在人际交往中，你要是不顾别人的面子行事，总有一天会大吃苦头。因此，有时候就要宁可自己损些颜面，也尽量不让别人下不来台。当你原有的做人方法走得不那么顺畅时，从“面子”问题上找原因，也许就会走出一条新路来。

    责怪别人，逼迫别人认错，或者损害别人的脸面，这些都是在做人处世中要不得的。而另一方面，对于自己的错误勇于承认，也是做人所必不可少的。所谓“宽以待人，严以律己”，就是说自己犯了错误，应勇于承认，而且越快越好。因为这是一种保住脸面的策略。一味硬撑着，只会死要面子活受罪，到头来后悔不迭。

    有一位退休的机械工程师，他对事情是否做到精确无误的程度的关心，甚于关心自己的事业是否成功。他认为一个被他人指出错误的人就活像个笨蛋一样，无论错误是因为不准确的测量也好，观测的角度不对也好，是错误的结论、无效的评估也好，这些对他来讲都一样。他最喜欢说的一句话是：“你不可以在别人面前丢脸。”事实上，只要是人皆会出错，这位工程师也不例外，为了保全面子，即使他心里知道自己做错了事，也会在大庭广众之下装出一副自己没有错的样子。更为可笑的是，他对不知道的事情也会装出一副很懂的样子，在他身边工作的人当然很受不了他这一点，为此，这位工程师失去了很多人的喜爱和尊敬。

    当然，无论做什么事，我们都希望自己是对的。当我们得出正确的结论时，我们会感到特别高兴。当老师对学生说“你答对了”的时候，学生会觉得骄傲和快乐；相反地，如果老师说“你答错了！你没有通过考试”，那么学生就会因此害怕自己又答错，反而会答错得更多。但大多数人都应该知道，在人们所做的事情中，很少有人能说哪些事情是百分之百正确或百分之百错误的。然而，不管是在学校也好，公司也好，还是从事政治活动或是在运动场上，我们所有的社会系统都只能容忍我们做出正确的事情。结果很多人都在充满防御的心理下长大，而且学会掩饰自己的错误。还有一种人，他们在被指出错误之后，因为害怕再犯错，干脆就什么事情也不做。他们会产生既紧张又有抵触的心理。

    当然，如果采取相反的态度，即对任何事情，都认定我对你错，这也是不明智的。一句俗话讲得好：“或许你会因此而赢得某场战役，可是你最后可能会输掉整场战争。”有些人不仅坚持认定自己无时无刻都对，而且他们在辩赢了之后，还会对别人幸灾乐祸，自我吹嘘一番。

    对这些人我们要奉劝：与其装出一副自己什么都对、洋洋得意的样子，倒不如做错事情的时候勇敢承认比较明智一些，如果一个令人难以忍受的人在你做错事情的时候贬抑你，你内心应清醒地明白这个人的心理大概是有些问题的。同样的道理，对于那些斩钉截铁地说自己对，并常常要证明自己是对的人，人们也会抱着敬而远之的态度。

    我们常常见到一些人的婚姻处于摇摇欲坠的状况。推究原因，总不外乎是先生和太太各持己见，坚持自己是对的缘故。如果他们能证明对方不对的话，往往会得理不饶人。这种行为根本不可能增进夫妻间彼此的爱和关怀，相反却会使彼此之间充满了竞争和抵御的气氛，最终导致离异。

    要解决这些危机，关键之处在于：我们必须了解每个人都会出错的道理。当你做错事情的时候，不要装出一副对的样子而掩饰自己的过错。事实上，意识到自己所犯的过错，常常会对自己有所助益。这种举动不仅能使你从错误中学到教训，而且别人也会觉得你很会做人，从而会更信赖你。

    “我很抱歉！”“我疏忽了！”“我错了！”诚实地承认自己的过错，不仅不会使你看来像个笨蛋一样，反而还会得到别人的信赖和尊重，否认或掩饰自己犯下的过错，会妨碍自己人格的成长。

    犯错能使自己获得成长的机会，它不是愚笨或无能的象征，装出一副自己什么都对、什么都懂的样子，通常会让自己失去友谊和与他人的亲密关系。

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