人物背景

    孙女士，保险公司业务员，大专文化，女儿小学一年级。丈夫大学文化。

    自述问题

    孩子老是不听话，真想揍她，可家教书都说孩子不能打，你说我该怎么办啊？

    跟女儿说了我们的安排，表姐跟她妈妈睡，我们一家三口睡。女儿不听，吵得不行，不肯洗澡。后来，被她爸爸拖到卫生间，跟她说理，还是不听，最后被她爸打了一顿。

    家里的事情，那个男人一点都不管，孩子的事情从来不闻不问。总是跟我唱反调，说他们以前条件那么差，小时候连汉语拼音都没学周全，现在不一样过得很好啊。

    “周全”制造了“缺陷”

    和其他聊天妈妈不一样的是，这个章节的主人翁，是在真实生活中结识了我，然后读到了我的书，再然后开始了和我网上的交谈。她姓孙，是南京一家保险公司的业务员。女儿上一年级，很聪明、很顽皮、不听话，这令孙女士感到十分头疼。

    2010年11月，我应邀走进江苏教育电视台《成长》栏目的录制现场。孙女士一直很关心教育，女儿同学的妈妈和电视台编导熟识，就把我的故事和录制节目的消息告诉了孙女士。录制节目的当天，孙女士被带到演播大厅。

    她没有坐在可以出镜的观众席上，而是坐在远离录制现场的一个座位上。她在暗处，我在明处。她看到我，我看不到她。聚光灯下，我被激烈地“烤问”了三个多小时后，她走近了我，喊我孙老师……我问，你是谁？刚才怎么没有看到你？她连忙解释，同时自我介绍，要了我的联系方式。

    第二天她就去书店买书，找了大半天也没有找到。她发短消息问我，还有什么地方有书？我当时已经离开南京，就安排她去找我的爱人。最后，她终于读到了书，说读完之后感慨万千。再后来，孙女士就一直很客气地约见我，可我们总也没有见成。好在电话和宽带真的很便捷，我们的联系一直十分畅通而愉快。

    孙女士先是通过手机短信息和盘托出了女儿校外学习的现状：

    目前在学的兴趣班有电子琴、游泳、画画、英语。电子琴是幼儿园中班开始学的，主要是想让她接触一下乐器，学学五线谱，开发一下右脑。游泳是2010年6月开始学的，跟的是体校的专业教练，没想让她走专业路，但想让她坚持跟教练学下去，二年级以后假如功课多了就停下来。画画是孩子自己想学的。英语是怕她在学校跟不上给她加的餐。

    从短信息里面，我读到了这样的一些感觉和认识：

    孙女士十分爱孩子，对孩子的成长比较有规划，孩子校外学习的内容比较多，但比较多的学习规划可能没有考虑到孩子的意愿。孙女士完全控盘了孩子的兴趣，学和不学，学什么，怎样学，似乎都已有了比较周全的安排。这样的周全，实际上制造了孩子成长的缺陷，孩子被迫学习，很难获得学习的乐趣，孩子老是根据他人的安排做事情，客观上就失去了独力思考锻炼的机会。唯有画画是孩子自己的选择，要是孙女士能利用这个兴趣点激发、拉练孩子，那该有多好啊。

    和前文网名“英国苹果”的妈妈比起来，孙女士在孩子要不要参加兴趣班的学习上，似乎没有太多思考的停顿。

    如果说“英国苹果”在儿子兴趣班学习上的担心，让我看到了一份冷静和成熟的话，那么，孙女士在女儿兴趣班学习上的倾心规划，倒让我心生无限的忧虑了。孙女士对女儿的干预是真切而热烈的，她在做自己认为对的事情，她的付出自然会赢得邻居和同事们的褒奖。可是，这样的精心安排很难得到女儿的积极响应。我想。

    后来，她在网上问我：“孩子老是不听话，真想揍她，可家教书都说孩子不能打，你说我该怎么办啊？”我说：“慢慢来，不着急。”“慢慢来，不着急”，是我回应求助家长的习惯性话语，但绝不是信口拈来的随意应付，倒实在是我发乎内心的由衷分享。一个孩子身上的优点和缺点，都是长时间的自然累积，靠一句话或一本书解决问题，那一定是不大可能的。只能慢慢来，欲速则不达。

    再有，毕竟新近认识，我不好意思说太多。虽然我的本性不太喜欢兜圈子，但太直接了导致的伤害还是要竭力回避。我说：“慢慢来，把她当我的女儿，她是我寄养在你家的我的女儿。不管遇到什么情况，你都要在打和骂之外想办法啊。”

    孙女士很开心，“一定，一定，那你何时来看看你的小女儿啊？”

    服气才能服从

    我喜欢孩子远近出名。哪家的孩子我都喜欢，尤其喜欢不循规蹈矩的、对他人话语有积极回应的孩子。喜欢自己的女儿也许是血浓于水，喜欢别人的孩子不能不说是我的真性情。

    有人帮我分析了，说我喜欢孩子，其实还是因为喜欢我自己，因为我从小吃过很多苦，总希望自己遇到的孩子能更多地接受些温暖，尽量少吃苦，少受伤害。我深不以为然。我喜欢孩子的理由很简单。孩子就是孩子，孩子有梦想，孩子有明天。我喜欢捕捉浪子回头的绝妙契机，我害怕好孩子被耽误的悲剧发生，我希望孩子们快快乐乐地吃着他们应该吃的苦。每个孩子的心田都十分温暖潮湿，适合所有东西的生长，我希望他们开正确的花，而不长错误的草。我愿意守望孩子。

    我在陪伴教育孩子方面有我的独门小秘笈，尤为重要的是，我在分享这些所谓大智慧的时候，总是无比欢愉，经常开怀大笑。我一直就是个没有长大的孩子，乐于和孩子们在一起，是因为我找到了我的同伴。

    可是，孙女士的女儿我一直不敢见。我女儿孙同同寒假在南京呆了些日子，孙女士很想让自己的女儿来看看同同姐姐。我没有同意。不见的原因，不全是因为免麻烦、怕打扰。

    一段时间交谈下来，我对孙女士已经有了个比较全面的认识。她很爱孩子，为了孩子做过很多积极的努力。眼睛里面过往的东西太多太杂，有点迷失了方向，找不到北。似乎什么都懂，但真正落实到行动上的改变始终不够。我不想助长她过多依赖外在因素获得成功的幻想。她的女儿，我见和不见，都终究不是我的女儿，改变妈妈才能改变女儿。我想。

    我喜欢孩子但轻易不见孩子。为何一定要这样呢？

    别人让孩子来见我，多数是要请我管管治治他的孩子。这和我的想法、做法大相径庭。我要见一个孩子，预先是要给家长布置“作业”的，要求家长设法在孩子见到我之前，让孩子发自内心地喜欢我、渴望见到我。唯如此，我和孩子的见面才能产生真正的生产力和长远的影响力。

    对于很多家长来说，这个“作业”不可谓不难。把我吹捧成了大师，孩子可能产生逆反和抵触，把我宣传、销售得很不到位，心高气傲的孩子很难对我产生应有的尊敬。分寸的把握，让很多家长感到头疼。

    家长完成了作业，孩子终于见到我了，我的首要任务还是继续发力让他喜欢我。尊重他，肯定他，鼓励他，讨好他。直到他喜欢我，喜欢到离不开我的时候，我才可以利用这份喜欢，慢慢地给他施加要求，慢慢地要求他自己对自己有要求。

    每个人都是自己的国王，在自己的世界里纵横恣肆。我不要求孩子听我的，我只要求孩子听他自己的。孩子很愿意和我做这种天真有趣的游戏，慢慢地，我就走进了孩子的内心，悄悄地，我换了他的想法。再然后，我就鼓励他根据他自己的想法去行动。服从，服从，服了才会从，服了自然从，服气才会服从。孩子就是孩子，他为了得到一样渴望得到的东西，就一定愿意舍弃一些其他的东西，比如他的坏习惯、老毛病。一个人唯有在刻骨铭心的目标牵引下的改变，才可能真正有恒、有效。

    家长对我这样的安排和设计，不一定满意。

    他们很希望我用神奇的大手，在孩子的面前施展超凡的力量，立刻把他们的孩子救过来。好比孩子生病，他们希望医生开最好、最贵、最快达到效果的药。医生说，病要慢慢治，主要靠回家一日三餐的用心调理，家长就急了，甚至大骂“庸医”。我不想承受这样的指责，也不想浪费太多的时间，所以，轻易不见孩子。

    如果一定要见孙女士的女儿的话，那是一定要先见见孙女士和她的先生的。我要让他们完全吃透我的意图，进而全力配合我搞定他们的女儿。

    会养狗就会养孩子

    一天，孙女士留言，“我这会儿又在跟女儿生气了，让她写作业，她不肯写，要看电视，我不同意，她就在摆弄铅笔和玩具。”我说：“尊重她，不要逼她，没有必要太着急啊。”

    她说：“这次期末考试没考好，我都没批评她，我知道现在才一年级，成绩不是最重要。但是，看到她老是玩，我就不开心。”

    看到孙女士的留言，我对着电脑无可奈何地笑笑。很多人都跟孙女士一样，知道我、了解我之后，就勇敢地联系了我，一来二去，相互之间越发地熟络了。于是，总是有些家长遇到一点点不开心，就给我留言。凡人孙生龙经常被这些留言弄得心烦意乱。

    一方面，我不想和负面情绪太盛的人密切接触，我担心自己情绪受染、影响斗志。真实的生活中，我就特别讨厌那些唧唧歪歪、终日牢骚满腹的人，无条件远离这些人，是我最为积极的选择。另一方面，在更多的人眼中，我是名人，不能无视他们的苦难，于是，我又不得不始终积极、阳光、正向地面对着他们。两难境地，无可无不可，于是就经常有点烦。

    细细想来，这些妈妈们又十分不容易。孩子的成长永远是家庭最核心的任务，一个孩子的成长状况直接影响着这个家庭祖孙几代人的生命质量。陪护孩子的重担，在很多家庭理所当然地由妈妈一个人担当，孩子的爸爸一心在职场拼搏。女人和丈夫在孩子教育问题上经常相互埋怨、指责。弱小的女人，承受着强大的压力。可怕的是，弱小的女人，渐渐地习惯了把强大的压力转嫁给更为弱小的孩子。孩子不堪重负，学习成绩每况愈下。

    后来，我调整了聊天的手法。

    我建议她们把自己的个性签名置换得积极些，要是对方说没有，我就直接推荐一段话给她。有时，碰到一些留言和求助，我会故意放一放，冷她一冷，我希望对方能领悟到有节有度的重要。我可以包容，但不能纵容，我一定要利用对方的这份在乎，赢得她的一份改变。

    我建议她们，有的时候就是明确要求她们，把自己要说的话语在一个框里面一次性说清楚，因为我没有太多的时间和她们细水长流般地聊天。我给她们开书单，希望她们自己在学习中求解，因为我明白，动力再强大的火车头也不可能带跑没有轮子的车厢。

    孙女士和我的联系倒是一直很客气、周到。此处提及我的聊天困惑，仅仅是因为她的这次留言留在我特定的心情、心理背景上。

    我不想和她拘泥于谈论孩子的是非不足，我想和她谈谈其他，“你们家养过狗吗？”她说：“没有养过，啥动物都没养过，也不想养，人都养不好，哪有精力养动物。”我说，养过狗，再养孩子就容易多了。养狗比养孩子麻烦，狗要吃、要喝、要拉，还会生病，不能完全听懂人话，永远不可能独立，再聪明的狗也不可能自己拿着钱去买个包子吃。假如一个人这辈子遭遇的最大困难是养育孩子的话，那他的孩子是很难养育到位的。

    孙女士不大愿意和我谈狗，估计没有理会我说狗的意图，她把话题转移到了丈夫身上。她说：“狗是一定不能养，家里的事情，那个男人一点都不管，孩子的事情从来不闻不问。总是跟我唱反调，说他们以前条件那么差，小时候连汉语拼音都没学周全，现在不一样过得很好啊。”

    我感到，没有养过狗的孙女士，要想搞定自己的老公也不大容易。我同时明白，我要搞定孙女士和她的先生也是困难重重。他们一个不服一个，又各自有着自己明显的认识误区。

    她说：“我真累啊，女儿整天就想着吃喝玩乐、看电视。”我说：“她不知道为何学，怎么可能好好学呢？”

    她说：“我也常跟她说，要想长大后住好房子，能更好地玩，就要有挣钱的本领，所以现在要好好地学习。”我说：“她听得进去吗？”

    她说：“讲的时候好像知道，过了就忘了，应该没有听进去。”我想，无论孩子听还是不听，孙女士说的话都是错误的。

    满负荷必然不快乐

    我身边不少朋友是跑保险、做直销的，他们的工作锻炼养成了他们难能可贵的素质：始终微笑、积极、阳光、包容。这十分有利于他们在各自的家庭做个好爸爸、好妈妈。孙女士正是这样的业务员，我对她做个更好的妈妈始终满怀信心。孙女士面对女儿教育的很多困惑，应该也是更多的家庭实实在在的困难。

    孙女士做保险有九个年头了。她经常是上午做些工作上的事情，下午的时间全部交给孩子。她说，她实际上就是个全职妈妈，孩子搞不好，心里很难过。

    又过了些日子，她给我留言：“最近，我一直按你说的，不发火，由着孩子玩。今天上午，我要见客户，跟她商量了一下，把她送到了画画班。下午，把她接到家，她吃吃东西，玩玩玩具，可一直不愿意学习。我知道孩子需要快乐，可是，不学习以后怎么面对竞争啊？开学后，成绩落后了，怎么有脸去面对老师和同学啊？”

    我给她回话，“先放平心态，真的不要太着急！学习不是最重要的，孩子愿意学习才是最重要的，你要帮助孩子找到学习中的快乐。”随后，我请她直接回答了我的几个提问。

    我问：“你快乐吗？”她答：“我不快乐，因为担心女儿的学习。”

    我问：“你自信吗？”她答：“我有时自信，有时缺乏自信。”

    我问：“你读书读到什么程度？”她答：“我大专文凭。”

    我问：“你爱你女儿吗？”她答：“爱。”

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