正确的原则是行动的指南，正确的方法是实现目标的保证。大学生社会交往既要遵循正确的原则和方法，也要掌握培养社会交往能力的原则和方法。这对于提高大学生社会交往能力具有重要的作用。因此，本章研究两个问题：一是大学生社会交往的基本原则和方法；二是大学生培养社会交往能力的原则和方法。

    $第一节    大学生社会交往的基本原则和方法

    一、大学生社会交往的基本原则

    社会交往是大学生社会实践的重要内容。大学生在社会交往实践中，必须遵循正确的基本原则和方法。大学生在社会交往中，应当遵循以下基本原则。

    （一）真诚原则

    1.真诚原则是大学生打开社会交往心灵之门的钥匙

    社会交往中，最根本的一条原则就是真诚原则。它要求大学生在社会交往中，用“真实、诚恳”的态度来指导社会交往行为。交往双方只有彼此以心换心，才能相互理解、相互接纳、相互信任。人们常说的“精诚所至，金石为开”，就是倡导真诚原则，提倡用真诚去打开社会交往的心灵之门。

    2.真诚原则是大学生社会交往的心理基础

    真诚原则既是社会交往的基础，也是社会交往得以延续和深化的保证。大学生在社会交往中，只有按照真诚原则与人交往，才能与交往者保持友好的社会交往关系。一旦交往者发现对方有虚假的言行，担心上当受骗，势必放弃与他交往，彼此的交往关系就会失去基础。只有人人遵守真诚原则，彼此信任，才能使社会交往得以持续发展。人人都不想与弄虚作假的人打交道。

    3.真诚原则是大学生促进自我完善的良好方法

    只有真诚待人，才能被人待以真诚。大学生在交往中，坚持真诚原则，本着真诚的心与人交往，就可以充分认识、发掘别人的长处，用别人的长处来激励自己，找到自己存在的问题和差距；也不会计较别人的短处和不足，能以公平的心态去评价和判断事物。大学生把真诚赠人，自己什么也没有失去，反而会得到别人的真诚，对自己有利。因此，坚持真诚原则，才能促进自己的发展和完善。

    4.真诚原则是大学生社会交往持久的有力保障

    大学生在人际交往中，都希望他人真诚可信。但是，一些人却忽视了自己的真诚，要求朋友对自己坦诚相待，袒露心扉，否则，就认为朋友不真诚，但是，自己却从未向朋友打开过心灵之门。这样的交往关系，肯定难以深入持久。“逢人便说三分好，未可全抛一片心”的交往，必然侵蚀健康的交往关系。同时，真诚不等于头脑简单、轻率从事、盲目冲动。真诚本身就是要求我们细致、谨慎和理智地去进行人际交往。

    真诚原则，说起来容易，做起来难。大学生常常因为各种利害关系的影响，出现待人处世不真诚的问题。坚持真诚原则，就要从日常生活做起，时时、事事、处处检点自己是否感情用事，是否具有本位主义，是否缺乏思维理性，经常反省自己的言行是否违背真诚原则。如此，大学生才能不断培养和提高自己社会交往的道德修养水平。

    （二）尊重原则

    1.尊重原则是大学生社会交往平等的体现

    实现社会交往平等，核心是尊重。只有相互尊重，才能实现平等。尊重包括自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合自尊自爱，维护自己的人格。尊重他人就是重视他人的人格、习惯与价值，不伤害他人的自尊，承认社会交往中双方的平等地位。作为具有独立人格的个人，都具有自尊心，希望别人尊重自己。但是，要被他人尊重，首先必须尊重他人，即做到尊他。尊重是平等在人际交往中的体现。尊重人格是平等的基本要求。尊重自己的同时也体现了对他人的尊重，这二者是相辅相成的。

    2.尊重原则是大学生社会交往的重要保证

    在社会交往中，交往双方在气质、性格、能力、知识等方面都可能存在差异，社会分工的不同也造成每个人具有不同的身份，但是，每个人在人格上则是平等的。当代德国著名哲学家、教育家斯普兰格在其《现代人的焦虑和希望》一书中，谈到了尊重别人的重要意义。他指出：“我们应该可以感受得到，这个世界不是只有我一个人，而是还有别人，有许多其他的人存在。也许你我相遇是那么偶然，那么无关紧要，但是我们都要彼此把对方当作人来看待，互相尊重、互相帮助。这种顾虑别人的心，也反过来帮助我们做到真正的自重。所以我们彼此之间都能体会到这种经过深思熟虑所产生的秩序。”

    （1）尊重他者是尊重原则的基本前提

    没有对他人的尊重就不可能建立起良好的人际关系。大学生在社会交往中要能够做到尊重他人，就必须善于了解他人。“现实生活中的人，由于心理素质、道德素质、价值取向等具体情况不同，人际行为模式也会多种多样，有的学者将其划分为十种：宽宏大度、处处忍让型；针锋相对、寸步不让型；自吹自擂、招摇撞骗型；阿谀奉承、善拍马屁型；大大咧咧、不拘小节型；吹毛求疵、斤斤计较型；自我中心、自私自利型；他人第一、心中无我型；满腔热情、待人亲热型；冷若冰霜、待人冷漠型。”

    了解是尊重的前提。大学生在社会交往中，要通过听其言，观其行，洞察他人的心理，了解他人思想行为的特点，从而对不同类型的人采取包容的态度。

    （2）善于理解他人是尊重原则的思想基础

    理解就是懂得。理解他人就是懂得他人。理解是尊重的基础。只有理解了才能尊重。现实中不管人们的思想和行为差异有多大，都有其产生的条件，都有其存在的合理性方面。因此，大学生在社会交往中，要有换位思考的意识和能力，要善于从对方的角度来看待他人，这样才能够理解他人，才能做到尊重差异，求同存异。

    （3）乐于关怀他人是尊重原则的行为表现

    诺丁斯在《关怀》一书中指出：关怀是一种“投注或全身心投入”状态，“即在精神上有某种责任感，对某事或某人抱有担心和牵挂感”。关怀意味着对某人或某事负责，保护其利益，促进其发展。这一思想与中国儒家思想所提倡的在协调个人与他人关系时“泛爱众，而亲仁”的“仁爱观”有相似之处。关怀是尊重的体现。因此，大学生在社会交往中要有乐于助人的道德风尚，满腔热情地关心他人特别是关心弱者，这样才是切实做到了尊重他人。

    （4）表达、倾听、话题选择是尊重原则的直接体现

    尊重对方不仅体现在自己语言的表达当中，也体现在认真倾听别人的谈话中。学会倾听是尊重他人的重要表现。学会倾听，一是要学会耐心听取他人的表述，在沟通时，不要以自我为中心，只许自己滔滔不绝，而不给他人讲话的机会，或他人一讲就将其打断，表现出对对方的不尊重，这样不利于沟通。当别人讲话时，即使自己很不愿意听，也要克制情绪，不要表现出不耐烦而让对方尴尬，否则，难以取得良好的沟通效果。二是要学会以积极的态度听取他人的表达。在沟通中，双方都要听取对方的表达，要以积极的态度听，就是主动地听，不仅是听，而且还要注意分析对方讲话的内容，并表达自己的态度。同时，主动地听，还在于听者能够从对方的谈话中汲取对自己有益的东西。

    在人际沟通中，话题选择的恰当与否也是尊重的体现。它直接影响沟通效果。心理学研究表明，情感引导行动。积极的情感，如喜欢、愉悦等往往能够形成理解，甚至是接纳、合作的行为效果。而消极的情感，如愤怒、厌恶等常会带来拒绝，甚至是排斥。因此，与人沟通时，选择能使人产生积极情感的话题非常关键。我们在选择沟通话题时要避免对对方及与对方相关人的轻佻、轻视；要避免谈论对方不愿意提及的问题或是让对方伤感、难过的话题。打动人心的最佳方式，是谈论与其切身利益相关或是对方切身体会较深的事件，对方最珍爱的人或事物。

    （5）不伤害他人自尊是尊重原则的重要方面

    一个人如果损失了金钱，还可以赚回来。但是，心灵一旦受到伤害，弥补起来就困难了。在交往中，也许你并无伤友之意，但往往因为一句话一件事伤害了别人，甚至就可能为自己树起了一个敌人。现在的大学生，越来越强调自己的个性，好胜心极强。一些人常常把事做“绝”，以证明自己的正确或是胜利，这样就容易伤害朋友、同学的自尊。

    在人际交往中，有的大学生往往要求别人尊重自己，自己却不懂得尊重别人。如老师在讲台上讲课，他却头戴耳机听音乐或英语；同学在课堂上讲演，他却在下面高声说笑等。这样做既伤害了他人的自尊，也是不尊重自己的表现。

    要做到尊重他人和自尊，就应当平等待人，尊重他人的劳动，树立良好人际形象，懂得欣赏别人，把别人当作有价值的人来对待，要乐于与人相处，有责任感，懂得自我反思，不夸张自大，不自以为是，乐于关怀他人。

    （三）宽容原则

    宽容原则，就是交往者在社会交往中，对于一些非原则性问题，不斤斤计较别人的失误，做到以德报怨，宽以待人。

    1.宽容原则是解决大学生社会交往矛盾的最佳方法

    大学生在社会交往过程中，总是与形形色色、不同品位、不同性格的人打交道，这就难免会产生矛盾和隔阂，冲撞与误会。如别人不小心踩了你的脚，弄脏了你的衣服，或者说话伤了你，就可能在你的心灵留下伤痕。别人侵犯了你，伤害了你，你反击一下，心里才会感到平衡。可是，你是否想过，得理不饶人，以牙还牙，只会导致一场舌战，甚至大动干戈。这样因小失大会带来更糟的结果，在给别人带来伤害的同时，也深深地伤害了自己。这时，宽容是解决矛盾的最佳方法。人不可能脱离群体而单独存在，人与人之间需要融洽、和谐的关系。“有理也须让人”。宽容可以使摩擦减少到最低限度，甚至可以化冲突为祥和，化干戈为玉帛。

    2.宽容原则是大学生社会交往的一种高尚美德

    宽容是一种豁达和挚爱。别人不经意冲撞了你，内心也会不安，你以宽厚之心待人，就会使彼此拥有更多的信任和情谊。宽容是一种涵养，它是一种善待生活，善待自己的境界，不但改善了自己与社会的关系，也使自己的心灵得到慰藉和升华。宽容别人并不是软弱的表现，也不会失去尊严。宽容是一种高尚的美德，也是一种处理和完善一些不愉快事情的能力。

    宽容也不是无原则的逆来顺受，委曲求全。对邪恶宽容就意味着堕落；对愚昧宽容便是人性的退化。人离不开宽容，但不需要东郭先生。真正的宽容没有矫情，不存虚伪，只有真诚的谅解和祝福。如果给那些偶然冒犯你的人以宽容，以谅解，那么世界将会更加美好。

    当代大学生，大多是独生子女，是家庭中的娇子。固执好胜、偏激狭隘是一些学生的性格特征。在人际交往中，他们往往因一些小事而互不谦让，为一些不同观点而争执不下，甚至产生矛盾冲突，从而导致人际关系的紧张与矛盾的激化。有一男同学诉说这样一件事：有一天中午，他因回寝室晚了一点，恰好又忘了带钥匙，已经午休的同室同学A君就是不给他开门。另一日中午，A君也出现了同样的情况，没带钥匙，他为了“报一箭之仇”，也不给A君开门。其结果是，两人从争吵到大动干戈，导致两人的关系变得紧张。

    要做到宽容，就应当严于律己，宽以待人，气度豁达，心气宽阔，能体谅他人的过错，原谅他人的过失，并给予改正的机会。“人非圣贤，孰能无过”，一个宽容的人，必然能得到别人的尊敬，必然在人际交往中获得很高的赞誉度。

    一个宽容的人际关系，需要我们自己去创造，需要我们自己去努力。别人离不开你的宽容，你也离不开别人的谅解，你的宽容滋润着别人、感化着别人，会收到“润物细无声”的效果。

    （四）互惠原则

    互惠原则是指交往双方相互满足需要的过程，用一个词来表达，就是“礼尚往来”。

    1.互惠原则是大学生社会交往得以继续和发展的前提

    古人云：“来而不往，非礼也。”在现实生活中，人人都需要被肯定、被接纳、被认可，都需要得到关心、体贴、友好。互惠就能满足人的这些心理需要。在人际交往中，双方的互惠性越高，双方的关系就越稳定、密切；互惠性越低，交往双方的关系就可能越疏远。

    2.互惠原则是大学生社会交往的复杂交换关系

    人际交往中的互惠包括物质和精神互惠。精神互惠，如思想上的交流、感情上的沟通，既满足了双方各自的需要，又促进相互间的联系，深化了双方的交往关系。

    人际交往是互惠的，但不一定是互等的，不是你今天送我一瓶酒，我明天就一定还你一瓶酒这样的简单的、机械的、以物易物的交往。俗话说：“受之以礼，还之以情。”互惠是人际关系中相当复杂的一种交换关系，它主要表现在个体行为体验中。如果别人在你生日时送给你礼物，你总是没有什么表示，这就必然产生一种欠债感。你若不还礼，则一定要用感情或其他方式去回报。现实生活中，人们都在自觉不自觉地利用这种互酬心理来平衡彼此间的情感。

    3.互惠原则是协调大学生社会交往的调节剂

    当别人最困难的时候，你伸出援助之手，雪中送炭，你得到的是精神上的慰藉与满足，对方也可能会因此为你雨中送伞，“滴水之恩，涌泉相报”。这会调节你与他的交往关系，如果你与他原来是一般的同学关系，因为你的帮助，你与他可能会成为朋友。如果你与他原来还有矛盾，因为你的帮助，你与他会消除误会，增进友谊。

    4.互惠原则是衡量大学生交往双方的文明素质的试金石

    在现实生活中，有这样的情况，你给予别人关心与帮助，但并未得到别人的理解。你给予别人友爱与资助，但未得到对方任何回报。对此，该如何理解？互惠交往原则的实现，取决于交往双方的文明素质、道德修养水平的高低和人格状况。作为助人者，不应以获得他人回报为目的。助人是一种道德品质，是一种高尚人格的体现；助人为乐则是一种崇高的道德精神和思想境界。作为一个大学生，就应当锤炼这种精神，追求这种境界，从而完善自己的人格。所以，我们不能因未获回报而放弃助人的行为，舍弃助人为乐的道德精神。

    作为受助者，应当对他人“投之以桃，报之以李”，这应当是做人的最基本的原则，也是交往的基本要求。哪怕是最简单的“谢谢”，一个真诚的微笑，也能给予助人者以精神上的回报，同时也体现出一个人应有的文明素养。因此，大学生在人际交往中，在培养助人为乐的精神的同时，切忌忽略了对助人者的热情回报。

    在大学生社会交往中，还存在很多的为人处世的原则。归结起来，这些原则的根本目的都是要求大学生按照以上几方面基本原则的要求，在社会交往中，真诚平等待人，宽容尊重他人，从而，构建和谐的社会交往关系。

    二、大学生社会交往的方法

    人的本质体现在人的社会关系上，人的社会关系是通过人的社会交往实践实现的。因此，大学生要实现社会化，必须通过社会交往实践。为了建立良好的社会交往关系，大学生必须掌握社会交往的基本方法。

    （一）学会自我认知方法，奠定大学生社会交往的思想基础

    1.全面理解自我认知的丰富内涵

    自我认知是指人对自己及其外界关系的认识，包括认识自己的性格、兴趣、特长、智能、情商、气质、价值观等。从心理学角度来讲，自我认知是自我意识的首要成分，也是自我调节控制的心理基础。

    正确的自我认知，是进行社会交往的思想基础。个体只有正确地认识自己，才能在社会交往中，有充分的自信心，从而采取正确的方法，与人交往，取得交往的最佳效果。要正确地进行自我认知，必须全面理解自我认知的丰富内涵。

    自我认知的内涵包括：自我概念，自我观察，自我分析，自我评价，自我教育，自我完善等方面。

    （1）理解自我概念

    自我概念是指一个人对自身存在的体验。它是一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解的过程。自我概念是一个有机的认知机构，由态度、情感、信仰和价值观等组成，贯穿整个经验和行动，并把个体表现出来的各种特定习惯、能力、思想、观点等组织起来。

    自我概念是个体对自己存在状态的认知，包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。自我主要有四个层面，即物质自我、心理自我、社会自我和精神自我。

    物质自我是其他自我的载体。物质自我认知是一个人对自己身体层面的认识和看法，即对自身生理状态的认识和体验，包括对自己的相貌、身材、穿着、健康等物质机体的正确认识以及对生理病痛、温饱饥寒、劳累疲乏的感觉等。

    心理自我认知是个体自我认知的核心，是指个体对自身心理状态的认识和体验，包括对自己的性格、兴趣、能力、态度、信念、价值观及人格、气质、道德水准、素质情操等内在精神因素的认识和体验。它可以使人调节、调控自己的心理和行为，修正自己的经验与观念，树立一定的信念和信仰，探寻自己的人生之路。

    社会自我是个人扮演的社会角色。社会自我认知是个体对自己与周围关系的认识和体验，是自我概念的核心，包括对自己在社会中的地位、作用、名誉及与他人的相互关系、自己在社会中的责任、权利、义务进行的认识。正确认识社会活动能增强个人的人际交往和沟通能力，有助于自己与他人建立起更丰富、更密切、更有成效的关系，有利于个人的成长。

    精神自我是期待自己是怎样的人，即想象、描绘中的自我，包括道德水准、思维方式、情商等。精神自我与现实自我的差距是奋进与彷徨的重要原因。

    （2）学会自我观察

    自我观察是心理学的研究方法之一，也称内省法，由构造主义心理学派创始人德国的冯特首创。冯特认为，自我观察是对自我所感所知、所思所想、情感、意向等内部经验感受的观察和分析，并将结果报告出来。它是研究人的心理活动的基本的、简单易行的方法。自我观察主要包括：自身外表和体质状况的观察，自我形象的观察和自己精神世界的观察。

    （3）认真自我分析

    自我分析是自我认知的核心。它是指对自我进行理性、深刻、全面、认真的分析。进行自我分析来实现自我认知，对于大学生来说是非常必要的。人在不断地变化、进步，自我的分析也应该不断更新。人通过社会劳动学会分析事物的方法，养成分析的习惯。通过具体分析，人不仅认识万事万物，而且也认识自己在万事万物之中所处的主体地位和所起的作用，以及所具有的潜在能力。我们要自觉地学会自我分析的方法，养成自我分析的习惯，严于剖析自己，敢于否定自己，勤于更新自己，善于改过自新，使自己在分析中进步，在分析中成长。

    （4）正确自我评价

    自我评价是自我认知的尺度。它是个体对自己能力、品德、行为等方面社会价值的评估，代表一个人自我认知的水平。自我评价是人对自己思想、愿望、行为和个性特点的判断和评价。其主要内容是对自己在家庭和社会上的地位、作用、能力和使命等方面的估量和判断。正确的自我评价是正确处理人与人、人与社会关系的关键。个人只有正确评价自我，准确把握自己，才能在社会交往中，与他人、与社会保持和谐的关系，获得他人的理解、支持、帮助，在社会大家庭中，共同进步，协调发展。

    （5）开展自我教育

    自我教育是自我认知之本。它是指人依靠自身思想矛盾运动，自觉地接受先进的思想和正确的理论，促进自己的思想品德向良好的方向发展的过程，包括个人自我教育和集体自我教育。个人自我教育是个人通过自我反思、自我检查、自我批评和自我修养等手段，提高自己的思想觉悟和道德品质。集体自我教育是指集体成员通过集体活动相互影响、相互促进，共同受教育，从而获得提高。

    （6）不断自我完善

    自我完善是自我认识的目的。它是指人们各方面素质的逐步完善。人们的自我完善包括许多方面：有生理、心理方面的自我完善；有体育、美育、劳育方面的自我完善；有科学文化知识方面的自我完善；有政治思想方面的自我完善；有道德品质方面的自我完善。人们通过以上各方面的自我完善，把自己培养成为符合时代要求的社会主义现代化的建设者。

    大学生通过自我认知，在自我概念、自我观察、自我分析、自我评价、自我教育、自我完善等方面准确认识自己，把握自己，完善自己，逐步使自己成为全面发展的合格人才。

    人们只有拥有认识自我的基本本领，才能拥有认识他人，认识社会的基础。它是人提高生活质量和了解生命意义的必需过程。所以，只有当你对自己有一个准确的定位，当你深入分析了解自己的性格、能力、兴趣和价值观之后，你才能更好地在社会交往中，正确地与人交往，实现自我价值，创造更多的社会财富，获得自己的人生幸福。

    2.掌握自我认知的正确方法

    人的个性是由许多稳定的心理特征组成的，其中有些是和别人心理特征相似或相同的，有些是个人独自具有的。虽然人们的个性千差万别，但它是客观存在的，有规律可循的。自我认知一般通过自评、他评和心理测评三种方法来进行。

    （1）通过自省认识自我

    两千多年前的曾子说过：“吾日三省吾身。”自省就是经常把审视的眼光投向自己，与自己的内心接触，了解自己的感受、自己的需要，分析自己的优势、特点，检查自己的行为举止、言谈的分寸和品位，然后管理自我并培养自我。个人既要通过回顾过去的经历，对自己的想法、期望、品德、行为等进行理性的思考、认识和评价，也要在现实的学习、工作和生活实践中，经常反思和检查自我，明确自己的优、缺点，合理地发挥自己的特长，从而加深对自我的认识。

    （2）以人为镜认识自我。

    古人云：“以古为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以知不足。”人对自己的认知与评价都是以社会上其他人对自己的认知与评价为参照的。人们在相互的交往中，不仅在不断地体验、总结、深化对自己的认识，也在观察、认知、评价他人，同时在认识、评价他人的过程中，接受他人对自己的评价，并把他人的期待和评价作为一个客观标准而内化到自己的心理结构中，在此基础上，形成或深化对自己的判断和评价。以他人为镜认知、评价自己，并不是指别人对自己的某一评价，而是指个人从对自己有影响的、关系较为密切的周围人对自己的一系列评价中概括出来的某些经常性的、稳定的认知与评价，这才是自我认知的基础。

    （3）通过心理测验认识自我

    心理测验是心理学中研究个体心理特征的重要手段。各种各样的心理测验都能促进人们对自己的了解。如人格测验和能力测验可促进受测者对自我性格特质和能力倾向的了解；职业兴趣、职业偏好或者职业价值观的测验可以帮助受测者了解自己的职业偏好，识别他们可能感兴趣的职业领域而辅助其寻求职业发展。心理测验能够更好地帮助人们进行自我认识、自我发现和自我探索。大学生可以通过心理测验了解自己的兴趣、气质、性格、能力等个性特征，做好社会交往的心理与行为准备。

    3.自我认知中常见的心理障碍和解决的方法

    （1）自我认知中常见的心理障碍

    大学生由于社会阅历不多，经验不足，面对复杂多变情况，在自我认知时，可能出现一些心理障碍，表现在：

    第一，焦虑心理。焦虑是由内心紧张、心理冲突引起的一种复杂情绪的反应。大学生自我认知时的焦虑心理表现在：担心自己的学习成绩，担心自己的专业知识、能力是否符合社会的要求，担心自己的职业理想是否能实现，未来的工作岗位能否发挥自己的专业特长，如果选择职业失误怎么办等等，由此引起心理负担沉重、精神紧张、烦躁不安、心神不定。有的学生甚至患上神经衰弱，一想到就业问题就忧心忡忡。

    第二，急躁心理。大学生在自我认知时，面临复杂的社会环境和激烈的就业竞争形势，心里感到很急躁。因此，在选择职业时，部分学生急于落实就业单位，即使单位或岗位与自己的兴趣不相适合，也先找一个单位就业。只要单位能接收，单位性质、专业是否对口，自己是否喜欢都不多做考虑，匆匆签约，事后感到后悔，准备以后再跳槽。

    第三，自卑心理。自卑是个人由于某些生理缺陷和心理缺陷及其他原因而产生的不自信，轻视自己，认为自己在某个方面或某几个方面不如他人的心理。当一个人的自尊需要得不到满足，而个体又不能实际客观地分析自己，对自己的能力和品质评价过低时，就会产生自卑心理。有些大学生认为自己的学历太低，成绩不突出，能力不强，外貌不出众，求职竞争力比较弱等，就容易产生自卑心理，从而对自己失去信心，怀疑自己的社会生存能力和竞争实力。他们看不到机会与希望，更不愿意去憧憬未来。自我认知不足和期望值过高是形成自卑的最主要原因。

    第四，嫉妒心理。人都有希望成功的愿望，有超过别人的冲动，这是人的正常心理。但是，并不是想成功就能成功，想超过就能超过，当自己学习成绩、工作能力不能超过他人的时候，一部分人就产生了一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂心理，即嫉妒心理。嫉妒心理出现后，就可能导致嫉妒行为，在社会交往中，发生中伤别人，怨恨别人，诋毁别人，贬低别人，讽刺挖苦等现象。这是一种既有害他人又有害于自己的不良心理，必须坚决防止，一旦出现，就必须克服摆脱，否则，就可能给自己和他人带来极大的危害。

    第五，怯懦心理。怯懦是胆小怕事的心理表现。大学生在自我认知时，如果过于怯懦，就可能畏首畏尾，不敢面对现实，不敢挑战自我。个人如果把这种心理带到社会交往中，就可能会在别人面前无所适从，与人交往时，可能还会面红耳赤，说话语无伦次，支支吾吾，答非所问。怯懦心理也可能使你不能敢想敢干，不能充分发挥自己的特长，在展现自己的过程中成绩平平，影响自己的业绩和前程。

    第六，自负心理。一部分大学生在自我认知时，对自己评价过高，具有自负心理。他们认为自己学历较高，智商超人，高人一等，在社会交往中，表现出十足傲气，不易结交。这些人在具体工作中，往往大事做不来，小事不想做；在工作单位上，容易与单位和同事不协调，他看不起别人，别人也看不起他，从而会丧失一些发展的机遇。

    第七，恐怖心理。社交恐怖是一种严重的认知心理障碍，主要表现为害怕接触社会，接触不认识的人。产生这种心理，往往是因为个体在社会交往中，受到较大刺激，产生一种恐惧的情绪体验，随后，逐步形成条件反射，一提交往，就感到害怕和恐怖。恐怖心理对大学生的发展具有十分严重的影响。

    第八，矛盾心理。大学生涯使大学生知识日渐丰富，加之年轻气盛，雄心勃勃，他们大多准备毕业后大干一番事业。但是，理想往往脱离现实，出现自我意识与自我驾驭的心理矛盾。随着年龄的增长，大学生的自我意识不断增强。一些人在自我认知中，特别强调自我意识，对自己的评价偏高，感到事不如愿，怨天尤人。

    第九，攀比心理。有的大学生在自我认知时，不考虑个人因素，盲目与别人攀比，比如在职业选择上，总想选择比别人知名度高、效益好的单位，认为别人选择的职业比自己的好，就感到心理不平衡。实际上，好与不好的标准，都是当时的心理感觉，都是攀比心理在起作用。一个事物，在你看来不好，在别人眼里可能是好；在你看来好，在别人眼里可能是不好。同时，好与不好，也是发展变化的。这种盲目攀比、见异思迁的心理，对大学生的发展是不利的。

    第十，依赖心理。依赖心理是指大学生在社会交往中，缺乏自我抉择的能力，在社会和他人面前不能主动推销自己，显得顾虑重重，并且总是寄希望于其他人。

    第十一，冷漠心理。冷漠是遇到挫折和困难之后的一种消极逃避心理。不少大学生在自我认知过程中，往往看到困难，出现情绪低迷、悲观失望、麻木等心理反应，对自己失去了信心，觉得自己对一切事物都无能为力，不会再去争取机会，采取无所谓的态度。这种心理误区，与竞争性的社会环境不相符合，不能适应时代的需要。

    第十二，从众心理。这是指个人受到外界人群行为的影响，在自己的知觉、判断、认识上，表现出符合公众舆论或多数人的行为方式的心理。这种心理，缺乏自己的正确分析，没有经过独立思考。在从众心理的影响下，一些大学生不顾自己的兴趣、能力和自身特点，不从自身实际出发，就业时一味追求热门行业、大城市、名牌大公司等，自己限制了自己的发展。

    第十三，抑郁心理。抑郁是一种持续的心境低落、悲伤的情绪状态。在认知过程中，不少大学生往往会因为看不到自己的优势，觉得自己不能掌控自己，对自己的未来无能为力，从而失去了信心，出现抑郁心理，情绪低落，意志消沉，不思进取，听天由命，对自己持无所谓的态度。

    （2）调试心理障碍的方法

    面对复杂的社会环境，大学生必须学会调试心理障碍，锻炼个人的意志品质和心理素质，形成健康的心理素质的方法。

    第一，运用归因理论的方法，及时调适心理。

    A.归因理论的基本观点

    美国心理学家伯纳德·韦纳认为，人们对行为成败原因的分析可归纳为以下六种。一是能力，即根据自己的实际情况评估个人对该项工作是否胜任。二是努力，即个人反省在工作过程中是否尽力而为。三是任务难度，即凭个人经验判定该项任务的困难程度。四是运气，即个人自认为此次各种成败是否与运气有关。五是身心状态，即工作过程中个人当时身体及心情状况是否影响工作成效。六是其他因素，即个人自认为此次成败因素中，除上述五项外，尚有何其他人与事的影响因素，如别人帮助或评分不公等。以上六项因素作为一般人对成败归因的解释或类别，韦纳将其按各因素的性质，分别纳入以下三个维度之内。

    第一维度，内外因素维度，指当事人自认影响其成败因素的来源，是个人条件（内部因素），还是外在环境（外部因素）。在此维度上，能力、努力及身心状况三项属于内部因素，其他各项则属于外部因素。

    第二维度，稳定性度，指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否稳定，是否在类似情境下具有一致性。在此维度上，六个因素中能力与任务难度两项是不随情境改变的，是比较稳定的。其他各项则均为不稳定者。

    第三维度，控制性维度，指当事人自认影响其成败的因素，在性质上能否由个人意愿所决定。在此维度上，六个因素中只有努力一项是可以凭个人意愿控制的，其他各项均非个人所能左右的。

    韦纳认为，每一维度对动机都有重要的影响。在内外因素维度上，个人如果将成功归因于内部因素，会产生自豪感，从而动机提高；归因于外部因素，则会产生侥幸心理；将失败归因于内部因素，则会产生羞愧的感觉；归因于外部因素，则会生气。在稳定性维度上，个人如果将成功归因于稳定因素，会产生自豪感，从而动机提高；归因于不稳定因素，则会产生侥幸心理；将失败归因于稳定因素，将会产生绝望的感觉；将失败归因于不稳定因素，则会生气。在控制性维度上，个人如果将成功归因于可控因素，则会积极地去争取成功；归因于不可控因素，则不会产生多大的动力；将失败归因于可控因素，则会继续努力；归因于不可控因素，则会绝望。将失败归因于内部、稳定、不可控因素时是最大的问题，个人会因此产生习得性无助感。

    B.归因理论的运用

    归因理论启示我们，个人将成功归因于能力和努力等内部因素时，他会感到自豪、满意、信心十足，而将成功归因于任务容易和运气好等外部因素时，产生的满意感则较少。如果一个人将失败归因于自身缺乏能力或努力，则会产生羞愧和内疚，而将失败归因于任务太难或运气不好时，产生的羞愧则较少。而归因于努力比归因于能力，无论对成功或失败均会产生更强烈的情绪体验。努力而成功，体会到愉快；不努力而失败，体验到羞愧；努力而失败也应受到鼓励。在付出同样多的努力时，能力低的人应得到更多的奖励。能力低而努力的人受到最高评价；能力高而不努力的人受到最低评价。大学生在社会交往中，应进行正确的归因，从而有助于在交往中取得最佳效果。

    第二，运用合理情绪疗法，合理调适心理。

    A.合理情绪疗法的基本观点

    合理情绪疗法是20世纪50年代，由美国的阿尔伯特·艾利斯创立的。合理情绪疗法的基本理论主要是ABC理论。在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发性事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为结果。ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应C的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应C的更直接的原因。人们的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有关。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。合理的信念会引起人们对事物的适当的、适度的情绪反应；而不合理的信念则相反，会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。

    B.合理情绪疗法的运用

    合理情绪疗法的运用表现在两个方面：

    一方面，人的情绪与人们对事物的看法有直接的关系。情绪是由人的思维、人的信念所引起的。人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接的关系。所以，每个人都要对自己的情绪负责。当人们在交往中，陷入情绪障碍之中时，是他们自己使自己感到不快的，是由于他们自己选择了这样的情绪取向而导致的。合理情绪疗法并非反对人们具有负面的情绪。例如，一件事失败了，感到懊恼，有受挫感是适当的情绪反应。而抑郁不堪，一蹶不振则是所谓不适当的情绪反应了。两个同事一起上街，碰到他们的总经理，但对方没有与他们打招呼，径直过去了。这两个同事中的一个认为：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了老总一句，他就故意不理我了，下一步可就要故意挑我的毛病了。”两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓；而后者可能忧心忡忡，以至于无法平静下来干好自己的工作。从这个例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接的关系。情绪会影响到人与人的交往。

    另一方面，运用合理情绪疗法，有利于个体转变不合理的信念，克服不良情绪的产生。我们在运用合理情绪疗法时，要认识到，人们之所以会产生不良情绪，只是由于自己的不合理信念造成的。自己之所以感到困扰完全是因为自己有不合理的信念存在，只有改变自己的不合理信念，才能使情绪问题得到缓解。

    大学生在社会交往过程中，往往会产生一些不合理的信念，如“他找到工作是因为家里有关系”，“我一定要找到一份完美的工作”，“我这次面试没有成功，看来我自己真的是没有能力”，“我是个失败的人”等。正是这些过分偏激、绝对化、糟糕之极的信念，使大学生产生了一些不良情绪，乃至心理障碍。我们帮助大学生转变这些不合理的信念，就可以在一定程度上消除其不良情绪，缓解其心理障碍，从而使其以积极健康的心态参与到社会的竞争中。

    第三，运用自我暗示方法，自我调试心理。

    A.自我暗示方法的基本观点

    1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士在加州一所学校做过一个著名的实验。新学期，校长对两位教师说：“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长还再三叮咛：“要像平常一样教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。”这两位教师非常高兴，更加努力教学了。

    一年之后，这两个班级学生的成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分数值高出好几倍。知道结果后，校长不好意思地告诉这两位教师真相：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里会料到事情是这样的，只得庆幸是自己教得好了。随后，校长又告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。以上的实验所证实的就是罗森塔尔效应，即自我暗示效应，也被称为“皮格马利翁效应”（“毕马龙效应”“比马龙效应”）。

    B.自我暗示方法的运用

    罗森塔尔效应所体现的就是暗示的力量。我们可以将其借鉴过来用于进行自我期待和自我暗示。大学生的自我认知过程是对其心理承受力的巨大考验，如果没有良好的心理状态，面对社会交往中的挫折与困难时，就会产生心理问题。大学生可以试着每天告诉自己一句话，那就是“我一定行”，给自己一个积极的心理暗示，用于缓解自己遇到的压力，始终保持一个健康心理，实现成功发展。

    第四，运用心理防御方法，适时调试心理。

    A.心理防御方法的基本观点

    心理防御机制的概念最初是由心理学家弗洛伊德提出的，是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。自我受到超我、本我和外部世界三个方面的胁迫，如果它难以承受其压力，则会产生焦虑反应。然而焦虑的产生，促使自我发展了一种机能，即用一定方式调解冲突，缓和三种危险对自身的威胁。既要使现实能够允许，又要使超我能够接受，也要使本我有满足感，这样一种机能就是心理防御机制。

    B.心理防御的具体办法

    第一种办法：宣泄。宣泄是心理学中提倡的心理防御机制之一。当一个人在生活或工作中受到挫折或打击后，由于种种原因，当时又无法将受到的委屈或不满表现出来，就只好把这种负面情绪压抑下去。但由于人的心理承受力是有限的，不良情绪长期积郁在心中，人的心理就会出现严重的失衡，也很容易导致疾病。为了维持自身的心理平衡，人们就需要去寻找一个恰当的对象将个人的消极情绪予以宣泄，使心中积压的负面情绪得以释放，从而摆脱这种负面情绪的干扰，保持心理的平衡。

    宣泄具有积极的意义。宣泄，无须任何心理准备或技术要求。宣泄经常得不到公正的评价，因而使不少人即使是内心非常苦闷，也不敢轻易地流露，从而郁积在心里，成为一种更可怕的挫折或者打击。人有苦闷就应宣泄，只要手段正确，分寸恰当即可。宣泄可以帮助人们排遣不良情绪，但宣泄要合理。你可以找一个知心朋友倾诉，一吐为快，想哭就哭。不习惯哭泣的，可以通过跑步、打球、写信等方式，将体内因不快而聚集起来的能量向外界发泄。一旦这种负面情绪得以发泄后，内心便会产生一种如释重负的感觉，心情就会舒畅。

    大学生难免遇到挫折，这时最好的办法就是把消极情绪排出体外。当遇到失败时，可以采用合理宣泄的方法，找老师、同学聊天，或者去做运动等。

    第二种办法：转移。转移是指原先对某些对象的情感、欲望或态度，因某种原因（如不合社会规范，具有危险性或不为自我意识所允许等）无法向其对象直接表现，而把它转移到一个较安全较为大家所接受的对象身上，以减轻自己心理上的焦虑。

    第三种办法：认同。在人的一生中，每个人都有一些重要的事情需要去完成，而其中主要的一项任务就是完成“认同”的历程。因此，心理学家们一致认为认同是协助人格发展的重要方法。认同指个体向比自己地位或成就高的人的认同，以消除个体在现实生活中因无法获得成功或满足时，而产生的挫折所带来的焦虑。就定义来说，认同可借由心理上分享他人的成功，为个人带来不易得到的满足或增强个人的自信。

    第四种办法：升华。升华一词是弗洛伊德最早使用的。他认为将一些本能的行动，如饥饿、性欲或攻击的内驱力转移到一些自己或社会所接纳的范围内时，就是“升华”。升华是一种很有建设性的心理作用，也是维护心理健康的必需品，如果没有它将一些本能冲动或生活挫折中的不满怨愤转化为有益世人的行动，这世界将增加许多心理不健康的人。

    第五种办法：合理化。当自我的动机未能实现或行为不能符合社会规范时，个体尽量收集一些合乎自己内心需要的理由，给自己的作为找一个合理的解释，以掩饰自己的过失，从而减免焦虑的痛苦和维护自尊免受伤害，此种方法称为“合理化”。如酸葡萄机制和甜柠檬机制：当自己所追求的东西因自己能力不够而无法取得时，就加以排挤和打击，这被称为酸葡萄机制。这个机制是引申自伊索寓言里的一段故事：从前有一只狐狸走进葡萄园中，看到架上长满了成熟的葡萄，它想吃，但因架子太高，跳了数次都摘不到，而无法吃到葡萄，它就说那些葡萄是酸的，它不想吃了。其实葡萄是甜的，它因吃不到，而说葡萄是酸的。与酸葡萄机制相反的，另一种自卫机制是甜柠檬机制，此方法是指企图说服自己和别人，自己所做成或拥有的已是最佳的抉择。上述伊索寓言里所说的那只狐狸，后来走到柠檬树旁，因肚子饿了，就摘柠檬充饥，而且边吃边说柠檬是甜的，其实柠檬味道是酸涩的。引申到我们面对求职过程中所发生的一些不如意的事时，有时我们也可以像这只狐狸一样，努力去强调事情美好的一面，以减少内心的失望和痛苦。

    （二）学会正确自我评价方法，创造大学生社会交往自身条件

    自我评价是自我认知的尺度。它是对自己能力、品德、行为等方面社会价值的评估，最能代表一个人自我认知的水平。自我评价是人对自己思想、愿望、行为和个性特点的判断和评价。其主要内容是对自己在家庭和社会上的地位、作用、能力和使命等方面的估量和判断。

    自我评价的过程是一个不断学习的过程，是一个深化的过程，是一个连续不断的过程，是一个从量变到质变的过程，是一个理论联系实际的过程。如果你能够真正认识自我，通过自我评估，你将会更好地展现自我、丰富自我、发展自我和超越自我，实现你人生的飞跃。大学生只有正确进行自我评价，才能树立积极主动的交往愿望，为在社会交往中展现自我、发展自我、完善自我创造条件，使自己成为全面发展的人才。

    1.自我评价对大学生发展的意义

    自我评价是认识自己，认识社会的基础，是提高生活质量和生命意义的必然过程。马克思指出：“自由的首要条件是自我认识。”苏霍姆林斯基说：“自我教育从自我认识开始。”“人，只有当他了解自己时，才能教育自己。”自我评价是大学生自己了解自己的重要手段，是其进行社会交往的基础和条件。自我评价是“我”要评价“我自己”，是一种积极主动的愿望。因此，只有使用合适的方法，才能取得成果。大学生要用科学、系统的方法和手段来实现自我评价。但是，有相当一部分大学生在自我评价方面存在不少误区，表现为自负、自卑，生活杂乱无序，对生活缺乏乐趣，个人目标不明确等现象，对此必须予以纠正。

    大学生自我评价是认识自己，认识社会的基础，是接受自我与超越自我的基石，也是大学生发展的重要导向。大学生针对自己过去的成功与失败，全面、客观、深刻地分析与评估自我，正视自己的闪光点与缺点，从而从自身实际出发，顺应社会潮流，获得充分发展的机会。

    每个人都可能会问自己“我是谁，我能做什么？”“我想要什么样的生活？”但不是每个人都能作出正确的回答，有的可能还完全不知道如何回答。这导致在实现目标的过程中，一些人不能正确认识自己，不能正确认识社会，出现遭遇挫折，浪费自身资源的现象，有的还造成失败结果。所以，只有当你对自己有一个准确的定位，深入分析了解自己的性格、能力、兴趣和价值观之后，你才能正确处理好与他人、与社会的关系，从而实现自我价值，创造更多的社会财富，获得自我人生幸福。

    2.大学生自我评价的方法

    （1）在提高元认知的基础上评价自我

    元认知的“元”是指基本的、高层次的意思。元认知指个体对自己的认知过程和结果的意识，即对认知的认知。元认知的实质是人对认知活动的自我意识和自我调节，即人通过控制自我意识相应地调节自己的思维和行为，减少认知活动的盲目性、冲动性，提高自我认知的效率与成功的可能性。

    元认知包括元认知知识、元认知体验和元认知监控三部分。元认知知识是指人们对是什么因素影响人的自我意识的认知活动的过程和结果、这些因素是如何起作用的、它们之间是怎样相互作用的等问题的认识。元认知体验是伴随着认知活动的认知体验或情感体验，它往往处于非理性状态，人们不会很在意地去分析它。元认知监控是主体在进行认知活动的全过程中，将自己正在进行的认知活动作为意识对象，不断地对其进行积极、自觉地监控、控制和调节。这三个部分相互依赖、相互作用、相互制约。

    大学生掌握现代科技知识，是具有较强科学性和理性的群体。他们通过提高元认知水平，了解和把握自己，从更高层次来了解和认识自己的不足，及时准确地发现自己的盲区或缺陷，在此基础上逐步加以改善，有意识地运用元认知的功能来认识自我，指导自己积极主动地分析自我，全面了解和认识自我，从而有利于自己自主地调控自我，摆脱自我认知的被动局面，从而迅速提高自我评价的质量。

    （2）在社会实践中评价自我

    只有人的存在能为社会或他人提供价值，得到社会或他人的认可，才能实现人存在的价值或人的价值。因此，社会或他人的评价对评价自我具有重要的作用。社会实践可以折射出自我的全貌，可以客观、公正、全面地反映自我。只有在实践中，不断深入、不断认识，才能理性地评价自我，不断完善自我。

    人生活在一定的社会关系当中，通过社会生活对比评估，定位出自己的准确位置，发现自我与社会参照系或其他人存在的差距，从而进行自我发展和自我完善。对比、定位自己是评价自我的重要过程。人们在对比的基础上，进行自我反思，进而达到自我监控。自我监控是个体调整其行为以适应外部客观因素的能力。自我监控实质上是一种元认知能力。大学生要能够根据社会参照标准对比自己，不断从失误中总结教训，及时修正自己的设想、信念和思维方式，实现认识自我，完善自我。

    （3）运用自我效能感评价自我

    在心理学上，把人对自己进行某一活动的能力的主观判断称为效能感。自我效能感是指人对自己能否成功地进行某种成就行为的主观推测和判断。它包括结果预期和效能预期。结果预期是指个体在特定环境中对特定行为带来的可能后果的预期。效能预期是指个体对自己有能力达到某种作业水平的信念。人的行为要受到人的效能预期的控制。人的效能预期强烈，行为人采取的行为就积极，情绪态度也积极，努力程度也较高。因此，大学生通过各种途径不断提高自我效能感，可以促进自己的学习、工作和建立和谐的人际关系。

    （三）学会理解他人的方法，实现大学生社会交往的求同存异

    在社会交往中，理解是尊重的基础，只有理解了才能尊重。现实中不管人们的思想和行为差异有多大，都有其产生的条件，都有其存在的合理性方面。因此，大学生在社会交往中，要树立换位思考的意识和能力，要善于从对方的角度来看待他人，这样才能够理解他人，才能做到尊重差异，求同存异。

    （四）学会赞美别人的方法，提高大学生社会交往的艺术技巧

    赞美是人们的一种心理需要，是对他人尊敬的一种表现。真诚赞美别人的方法是一种很好的交际技巧。赞美不是随口说几句好话，恭维对方几句话。赞美必须把握一定的原则，掌握一定的技巧。如果“出口乱赞”，其结果常常事与愿违，适得其反。学会赞美，要做到以下几点：

    1.真实诚恳的赞美

    赞美必须真诚。真心诚意是社会交往中最重要的尺度。英国著名的社会关系专家卡斯利告诫人们：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交际不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。”

    如果你的赞美不是出于真心，对方就不会接受你的赞美。如果你毫无根据地赞美一个人，不仅使人感到费解，还会令人觉得你油嘴滑舌，有诡异，因而会处处防范你。所以，为避免误会，你在赞美他人时，必须确认你所赞美的人“确有其事”，要有充分的赞美理由。比如你所熟悉的一位美貌女士，你可以对她说，“你真美”，她可能因此会感激你；可是，如果你对一位其貌不扬的女士说“你真美”，很可能会引起对方反感。同样的道理，如果你赞美你所熟识的女性，对方一般都会很愉快地接受；而如果你用同样的方式去赞美一位陌生女郎，对方就一定会怀疑你心术不正，因为你与对方素不相识，对方觉得你没有理由去赞美她。赞美必须是诚心的。对对方的优点或长处，你必须出自内心的佩服，而不能虚与委蛇，虚情假意。如果虚情假意，对方不会认为你在赞美，反而会觉得你在嘲笑或妒忌。

    2.具体明确的赞美

    赞美必须具体，赞美越具体越明确，效果就越好。培根说：“即使是好心的赞美，也必须恰如其分。”恰如其分，就是要避免空泛、含混夸大的赞美，要具体确切地赞扬别人。哪怕是一个很小的优点或长处，只要能够恰如其分地赞美，就能收到很好的效果。具体的赞美有具体的指向，让人听起来觉得理所当然，容易接受。含糊其辞的赞美常常会引起误会。空泛、含糊的赞美，使人不能接受，并怀疑你的判断力、鉴赏力有问题，其原因就是你的赞美缺乏明确的指向。有句俗话说：“每天早晨大夸你朋友的优点，还不如经常批评他的不足。”

    3.频率适度的赞美

    赞美必须频率适度。在一定时间内，一个人赞美他人的次数，尤其是赞美同一个人的次数越多，其效果就很可能越差。任何人都需要获得赞美，可是，如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个沽名钓誉的献媚者。人是需要赞美的，可是千万不要轻易赞美，不要使赞美变得太廉价。你多赞美别人一次，别人就可能对你多一分警惕或反感。美国心理学家研究表明：对自始至终都赞美自己的人和由最初贬低自己逐渐发展到赞美自己的人，两者比较起来，人们对后者更为喜欢。

    （五）学会讲究礼仪的方法，构建大学生社会交往的良好氛围

    礼仪是一种人际交往中约定俗成的行为规范、程序和方式，包括礼貌、仪式、礼节、风俗等内容。从心理学的角度来看，礼仪可以通过礼貌、尊重的礼节和仪式来满足人们的友爱、尊重、合作等需要，使人产生亲切、温暖、愉悦的感觉，从而形成社会交往的良好氛围。礼仪虽然有时会表现为细枝末节，但却体现着交往主体的精神和品性。孔子有云：“不学礼，无以立。”礼仪反映着一个人的内在素质和修养。正如约翰·洛克所言，美德是精神上的一种宝藏，但使它们生出光彩的，则是良好的礼仪。

    礼仪在大学生社会交往中具有重要作用，它不仅是大学生社会交往的必备知识和素质，也是大学生解决社会交往冲突的润滑剂。在社会交往中，礼仪的核心精神是不卑不亢。清朝查慎行在《得谈未庵沙河书却寄》中有云：“不卑亦不亢，斟酌具至理。”不卑不亢的意思是说，在社会交往中，待人态度得体，分寸恰当，对人既不低声下气，也不高傲自大。在现实生活中一句礼貌用语，一个礼貌动作都会拉近人与人之间的距离。因此，大学生应认真学习交往的礼仪，构建良好的社会交往的氛围。

    （六）学会善于沟通的方法，达到大学生社会交往的最佳效果

    沟通方法是指人们运用语言、非语言等方式与他人传递信息，交换意见，表达思想，感情、需要的联系过程。沟通是人与人之间交往的重要方式。心理学家认为，一个人除了睡眠8小时之外，其余时间70%要花在人际的各种直接或间接的沟通上。大学生进行社会交往也是通过沟通实现的。为此，大学生要建立良好的人际关系，达到社会交往的最佳效果必须学会沟通。学会沟通应做到：

    1.了解和掌握沟通的形式

    人际沟通形式多种多样，沟通的形式不同，具备的功能不同，达到的效果不同。大学生学会沟通，首先要了解沟通的各种形式。按不同的角度可以将沟通分为不同的种类。按沟通的规模分，可以将其分为个体间沟通、个体与群体间沟通以及群体间的沟通。个体间沟通是指两个人之间的沟通，对大学生而言，如师生沟通、同学沟通、朋友沟通等。个体与群体间沟通是指个人与某个群体之间的沟通，如大学生与家庭、班集体和社会的沟通等。群体间的沟通是指两个或两个以上的群体之间的沟通，对大学生而言，如班级与班级之间、系与系（学院与学院）之间、校与校之间的沟通。按沟通媒介分，可以将沟通分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通是指交往过程中运用口头语言和书面语言交流思想、情感和信息的沟通形式。口头语言沟通如会谈、讨论、演讲以及对话等。书面语言沟通如书信、通知、电子邮件、BBS等。非语言沟通是指人际沟通过程中人们运用自己的肢体动作（如眼光的接触、面部表情、手势、姿态等）和周围的环境因素（如交谈时的灯光、气温、地点、衣着、外貌等）交流思想、情感与信息的沟通形式，如人们常说的“此时无声胜有声”。按沟通的手段分，可以将其分为直接沟通和间接沟通。直接沟通是指交往双方直接通过语言、面目表情、姿态动作等手段进行交流，如聊天、谈话等。间接沟通是指交往双方通过书面语言、大众传播或第三者等中介环节进行交流。

    了解沟通的各种形式，大学生在交往时，就要根据交往的情景和需要，采用恰当的沟通形式。

    2.学习和掌握沟通的技巧

    沟通中，在其他条件大致相同的情况下，沟通技巧对达到沟通的效果具有决定性的作用。因此，大学生在交往沟通中，要善于学习和掌握沟通的技巧，使沟通取得最佳效果。沟通技巧主要有：

    （1）善于把握沟通的时机

    孔子在教学中坚持“不愤不启，不悱不发”的原则，就是说，不到学生求明白而不得时不去开导他，不到学生想说而说不出来时不去启发他，也就是说，教育要把握时机。任何事物都有一个发展的过程，在这个过程中有发展的最佳期。人的沟通也是一样，也有沟通的最佳时机，比如当人犯了错误或遇到挫折，心里失落需要关心和帮助时，与其沟通就能取得好的效果。反之，当人处于疲劳想休息时，你非要与其沟通，肯定遇到拒绝，效果不佳。

    （2）恰当运用沟通的语言

    哈贝马斯强调语言是人们交往的重要媒介。大学生与人交往沟通的主要工具还是语言，所以掌握运用语言的技巧，有助于取得沟通的良好效果。如语言表达要简明、清晰，不要啰唆、含糊；要通俗、朴实，不要过于晦涩、华丽；要因时因人而异，不要千篇一律；要生动、富有感情，不要呆板、冷漠，等等。

    （3）善于倾听别人的表述

    要使沟通取得良好效果，大学生还要注意在沟通中除了学会自己主动沟通的技巧，还要学会被动沟通的技巧，即倾听他人表述的技巧。因为沟通是双向的，沟通中的双方，都既是说话者，又是倾听者。为了使沟通有效，大学生必须学会倾听。学会倾听，一是要学会耐心听取他人的表述。在沟通时，不要以自我为中心，只许自己滔滔不绝，而不给他人讲话的机会，或他人一讲就将其打断，表现出对他人的不尊重，这样不利于沟通。当别人讲话时，即使自己很不愿意听，也要克制情绪，不要表现出不耐烦而让对方尴尬，否则，难以取得良好的沟通效果。二是要学会以积极的态度听取他人的表达。在沟通中，双方都要听取对方的表达，但每个人听的态度不同，有积极的与消极的两种态度。态度不同效果也就不同。以积极的态度听，就是主动地听，也就是不仅听，而且还注意分析对方讲话的内容，并表达自己的态度。同时，主动地听，还在于听者能够从对方的谈话中汲取对自己有益的东西。正如有位哲人所言，“善于倾听的人，别人欢迎，自己长智”。

    （七）学会善于反思的方法，总结大学生社会交往的经验教训

    反思就是指思考过去的事情，从中总结经验教训。人际交往是个复杂的过程，要受多种因素的影响和制约。因此要建立良好的人际关系有一定的难度。对于初涉独立交往实践的大学生来说，不论是进行社会交往的正确观念，还是进行社会交往的应有能力都尚未完全具备，还需有个提高的过程。为了尽快适应建立良好的社会人际关系的要求，以满足自身的需要，大学生要学会在实践中反思，即善于在社会交往实践中发现自己的优势与不足，善于总结交往成功与失败的原因，善于从交往的成功与失败中探寻规律，善于观察和发现他人交往的技巧与经验，善于从细微处学习，善于理性、及时地调整自己，从而使自己不断地完善、成熟，为建立良好的人际关系创造条件。

    （八）学会网络交往的方法，掌握大学生社会交往的现代手段

    1.学会网络交往是大学生社会交往必须解决的问题

    在现实生活中，建立和谐的人际关系需要大学生具备正确的、健康的、恰当的交往观念和交往方法。当代社会，对大学生影响更大的社会现象就是互联网的普及。网络信息既存在于虚拟空间之中，又反映在现实生活之内；网络交往既是真实主体的交往，又存在着强烈的虚拟性特征。正是这种虚拟与现实很难划清的网络，带给大学生更为复杂的社会交往环境和更加多样的人际关系，因此，以什么样的方法应对复杂的网络交往和网络环境，是大学生构建良好社会交往关系必须解决的问题。

    2.认清网络交往的特点是开展大学生网络交往的必要条件

    网络社会交往是建立在互联网基础之上的一种不分国界、不分地区的信息交流。网络社会交往的基本特点是信息数字化、虚拟性、开放性、多元互动性、大众化等。网络交往的出现使大学生的人际交往出现了新的特征：开放性与多元性并存；自主性与随意性共生；间接性与广泛性凸显；非现实性与匿名性共存。与此同时，大学生网络人际交往的问题也愈益凸显，如失范性、逃避现实、信任危机等。如果大学生对这些网络交往的特点不能认识，就不能正确地进行网络交往。认清网络交往的特点是开展大学生网络交往的必要条件。

    3.掌握网络交往的方法是大学生网络交往的可靠保证

    大学生如何扬网络之优势，避网络之弊端，充分利用网络建立良好的人际关系呢？他们应该从以下几种方法入手。

    （1）防御保护法

    由于网络文化环境具有失范性、开放性和多元性等特征，因此，大学生在网络交往中，要使用防御保护法，增强防范意识，学会自我保护和降低风险。目前，利用网络进行的犯罪活动案件的数目居高不下。据报道，网上犯罪分子往往喜欢诱骗涉世不深的青年学生。他们利用大学生的心理特点和需求，用欺诈、诱拐、色情、抢劫、盗窃等不正当手段，非法获得他人财物，甚至造成大学生身体或精神的严重伤害。同时，由于国家网络管理的法律、法规滞后且不健全，加之监管难度大，因此，以网络为载体和传播手段的犯罪屡禁不止。对于网络环境的有效管理是目前世界各国既头痛又棘手的问题。它需要人类在实践中去探索。所以，在这样的环境中，防范与自我保护对青年大学生而言，就显得尤为重要了。大学生在网络交往中，无论是采用网上交友、网络聊天、网络游戏还是BBS等交往方式，都不可掉以轻心，不要轻易进行视频或提供过多的个人信息，要具有防范、避免风险和较强的自我保护意识。

    （2）去伪存真法

    去伪存真法是指网络主体在网络人际交往中要增加理性思考，学会辨别信息的真伪。由于网络自身的虚拟性、非现实性和间接性的特征，在网上博客、个人主页，甚至部分网站发布的众多信息中，存在着一定的混乱性和虚假性。特别是在个人交友方面，虚假信息出现的概率更为突出。在众多的真真假假、虚虚实实的信息中，辨别真伪是大学生进行网络交往的基本前提。正是网络的虚拟性特征，使得对信息真伪的辨别存在较大的难度。为此，它一方面要求青年大学生具有更为广阔的视野、渊博的知识和敏锐的辨别力；另一方面，要求大学生具有更多的理性思考，而不盲目信从。另外，由于网络交往具有随意性，随意和虚拟带给交往个体更多的是心灵的放松或肆无忌惮，甚至还有性格双重性的延伸。所以交往主体不可对这种虚拟的人际关系投入过多，更不要轻易将虚拟朋友拉入现实之中。

    （3）道德自律法

    面对网络人际关系具有与现实人际关系完全不同的匿名、虚拟、间接等新特征，而相关法律、法规和监管又尚未健全的情况，伦理道德的作用就尤显重要。为了使网络空间的使用正常化，为了让网络资源得到合理的利用，大学生作为网络用户和网友在网络交往中，要使用道德自律法，严于律己，做到真诚待人，平等相处，公平对待，彼此尊重，承担义务，履行责任，互惠互利，杜绝欺诈，不跟风，不说污言秽语，做网络文明人。网络环境中的道德自律实际上是将网络回归现实，回归“现实的人”的社会实践的过程。随着网络交往实践的发展，从20世纪八九十年代网络出现至今，道德自律法已经被人们普遍认可和接受，并在实践中发挥积极的作用。

    大学生良好的社会交往关系的建立，并非一朝一夕的工程。它对大学生的全面发展具有深远的影响。大学生只要正确认识自己，评估自己，树立正确的思想观念，适时调试自己的心理，正确认识社会，掌握正确的社会交往的方法，并在交往实践中将其不断总结、不断完善，构建良好的社会交往人际关系的目标定能实现。

    $第二节    大学生培养社会交往能力的原则和方法

    社会交往是一个由浅入深、由表及里的渐进发展的过程。从第一印象开始建立交往到双方情感的深入发展，建立良好的社会交往关系，一般要经历相互觉察——表面接触——关系建立——亲密互惠等几个阶段。在现实生活中，大学生的社会交往可以停滞在整个过程的任何一个阶段，有的还可能因为某种原因使交往关系由深到浅，甚至反目为仇。大学生的社会交往发展到什么水平，达到什么程度，与交往主体双方在交往中坚持的原则和方法有着密切的关系。因此，在研究高校培养大学生社会交往能力的原则和方法的基础上，必须研究大学生自身培养社会交往能力的原则和方法。

    一、大学生培养社会交往能力的原则

    （一）人际相互吸引原则

    1.人际相互吸引是社会交往产生的一个重要条件

    人际相互吸引是社会交往产生的一个重要条件，是个体双方心理互动的基础。它是社会交往中个体或群体之间相互接纳和喜欢的现象。“能否招人喜欢”是人际相互吸引的重要因素之一。个体的魅力是人际吸引的根本。

    在大学生活中，在同一班级里，同一寝室里，就有这样几种现象：有的同学活泼大方，开朗爽快，随和宽容，在人际交往中人缘较好，同学关系和谐、温馨，与之交往是一种享受；有的同学性格孤僻，郁郁寡欢，在集体中无条件地要求别人包容自己，却丝毫不能包容别人，贪小便宜，斤斤计较，自以为是，在人际交往中，与同学关系冷淡；有的同学，人人都知道他是好人，却没人关心他，他不十分受欢迎，也不十分受排斥，他们关心国家大事，但对周围的人和事却不在意、不热心。这三种现象都是由同学对其的接纳和喜欢程度决定的。

    由此可见，人际相互吸引是在一定的条件下形成的多种因素的综合体。如个体的内在因素、外在因素、行为、地位、角色等都是影响人际相互吸引，影响交往程度的重要因素。

    2.人际相互吸引的类型

    （1）接近吸引

    大学生的社会交往一般是从同寝室同学的交往开始，然后才逐步向同班、同系的同学交往扩展。人们往往把喜欢的情感投向周围与自己直接交往的对象。同寝室、同班、同系、同乡同学等经常在一起活动，空间距离接近，接触的机会和交往次数较多，容易形成相互吸引，建立起较为稳定和持久的交往关系，如同寝室同学经常一道去图书馆，一道上课，一起开庆生会等，由此同学之间建立起非常深厚的感情。

    随着交往的发展，处于同一空间距离的同学之间的人际交往也会发生变化，有的同学之间的关系更加亲密了，有的相对疏远了。究其原因，这与交往次数多少有着直接关系。

    社会交往中有一个重要的因素，就是心理距离。心理距离与交往次数的多少直接相关，交往次数越多，越有利于心理距离的接近。同寝室的同学、同班同学的交往次数肯定多于其他同学的交往次数；情侣的交往次数必然多于其他异性同学之间的交往次数。由于相互接近，交往的频繁，彼此间更容易相互了解，较易形成稳固的交往关系。

    （2）相似吸引

    在大学生的社会人际交往历程中，彼此交往的大学生之间，相互有许多相似之处，共同之处。如年龄、学历、经历、地位等特征的一致或相似，使大学生在学习和生活中容易相互理解，相互支持。特征的相似也成为交往的吸引力。它体现了人们心理上对平衡和协调关系的需求，有助于彼此间在目标追求、处世态度、行为动机、个人爱好等方面保持一致，从而缩短心理距离，促进和加深交往。

    （3）互补吸引

    需要是人际交往的原动力。当交往双方的需要及其满足途径正好成为互补关系时，就会形成强烈的人际相互吸引，有助于相互间形成友好的人际关系。一个独立型性格的人喜欢与顺从型的人交往，因为独立型的人能力强且喜欢指挥他人，而顺从型的人愿意依赖顺从他人；双方彼此正好相互满足。“郎才女貌”“男刚女柔”正是互补吸引的表现。

    （4）外貌吸引

    外貌吸引，即在交往中通过对他人的相貌、身高、风度等因素的观察来决定对其的好恶，从而影响人际交往。“爱美之心，人皆有之”，美的外貌产生极强的首因效应，会给人们留下良好的第一印象。交往主体相互间认为对方外貌美丽，就会产生外貌吸引。外貌漂亮的人较相貌平平的人在交往初期更具吸引力，因为美貌可以使人感到轻松愉快，容易使人联想到其他良好的品质。但随着交往的深入，外貌的吸引力会越来越小。

    （5）人格吸引

    人格吸引即人的气质、性格、能力等人格品质对人际交往产生的影响。性格是人的内在美的展示。人们一般都喜欢与具有真诚坦率、热情友好性格特征的人交往，而不愿意与那些自私自利、虚伪奸诈、冷酷无情的人打交道。

    美国心理学家安德森曾将555个描绘个性品质的形容词列入表格，让大学生按照喜欢程度排序。结果显示，个性品质受到喜欢的程度各不相同。大学生高度喜爱的品质有：真诚、诚实忠诚、真实、可信、聪慧、可依赖、有头脑。中性品质有：固执、刻板、谨慎、追求完美、易激动、文静、好冲动、好斗。大学生高度厌恶的品质有：古怪、不友好、饶舌、自私、狭隘、粗鲁、自负、贪婪。

    大学生在交往中选择交往对象时，一般以品德的好坏为首要标准，其次才是能力、水平等。因此，大学生要在人际交往中取得成功，就要努力在性格上塑造自己，不断优化个人形象，提高自己的吸引力。

    （二）管住自己舌头的原则

    在社会交往中，一句久经时间考验的名言是：“你如果没有好话可说，那就什么也别说。”这应该成为大学生培养社会交往能力的重要原则。

    人的舌头具有双重性，既是世界上最好的工具，也是世界上最不好管的东西。在不同的场合，有人使用一句话就可能使整场气氛热闹起来，有人用一句话就可能破坏整场的气氛。《雅各书》中说：“颂赞和诅咒从一个口里出来，我的弟兄们，这是不应当的。”在交往中，如果你说出的话对人对自己没有益处，那还不如不说，与其说出来增加不必要的麻烦，不如“沉默是金”。因此，说话之前一定要三思，管一下自己的舌头，话到嘴边停一停，首先想明白自己要说的话是好话还是坏话。有智慧的人总是会管住自己的舌头，防止自己说错了话，以免让流言四处传播。

    无论是在家里、学校里，大学生都可能会遇到精神上受压抑的情形。当事情进展不顺利时，我们就往往忍不住责怪别人，就会说出破坏性的语言。我们或许认为，找别人的错，能使我们对自己所处的状况觉得好受点儿。但这种破坏性的语言，往往会产生破坏性的结果。

    大学生要学会管住自己的舌头，但是，真正能够管住自己舌头的方法就是放下自己内心的思想包袱。当你情绪失控时，请记住：不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤。用破坏性的语言贬低和伤害他人不是解决问题的办法。不要让冲动的语言和情绪来帮你解决问题，它只会将问题越弄越糟，最后连你自己都会失去目标。坚持这一原则，你就不会因为说错一句话而影响人际关系，而别人会认为你是一个有智慧的人。

    （三）彼此换位思考的原则

    大学生在培养社会交往能力时，要培养彼此换位思考的能力，即要学会从对方的角度去思考问题，如同从你自己的立场出发一样来思考问题。学到这一点，就足以为你的生活道路打开新的一页。自己要真诚地站在别人的立场来思考问题，站在别人的立场来说话。要对自己说：“如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应？”你就可以避免一些不必要的烦恼，从而使你与人建立起协调和谐的人际关系。

    大学生在社会交往中，坚持这一原则，就是要在与别人交往时，彼此都不要把对方或自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人。要尽量地理解别人，站在别人的立场上想一想，那才是明智大度、超凡不俗的人。要知道，对方之所以会那样思考，会作出那样的行动，自然有他的理由。当我们迫切要说服某个人时，不妨在开口前自问一下：“我怎样劝服他要做这件事？”这样可以阻止我们在匆忙之下去面对别人，最后导致多说无益，徒劳无功。

    （四）自己喜欢对方的原则

    自己喜欢对方，对方才会喜欢你，这是大学生在培养社会交往能力时，必须坚持的一个重要原则。获得尊敬的最佳方法是注重施予，而不是获得。

    经常听到一些大学生说，“我性情过于羞怯，很难引起别人注意”“没有人会对我感兴趣”，或是“别人并不想认识我”等。因此，他不会主动与人交往。实际上，别人为什么要喜欢你呢？这世界并没有什么义务或规定非要别人喜欢你不可。没有什么特别理由让别人会特别喜欢你，除非你具有他们所喜欢的特质，否则，他们就没有必要特别注意你。因此，我们必须认清“施予比受用更有福”“你喜欢对方，对方才会喜欢你”的原则，然后把这种认知原则用实际行为表现出来。得到良好的社会交往关系和友谊的最佳方法是必须注重施予，而不是获得。赢取社会交往和友谊的能力，并不是指勾肩搭背，与人攀谈，动作滑稽或讲些逗趣的笑话等。它应该是一种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望，并表现在行动中。获得交往友谊的秘诀在于，不要担心结果，不要在意别人是否会喜欢我们，现在就着手去做所有能激发爱和友情的事。威廉·奥斯勒爵士的话值得我们思索，他说：“我们应该做的不是张望缥缈的未来，而是脚踏实地做好眼前的事。”如果想要赢得更多人的喜欢，建立更广的人际关系，那么我们就应当认清这条原则——真心地喜欢对方。

    （五）友善方式说话的原则

    大学生在培养社会交往能力时，应该始终记住一条重要原则：用友善的方式说话。强暴粗鲁的方法永远不可能赢得好人缘，只有友善的方法才能征服别人的内心。

    如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使他信服于你。人们不愿改变他们的想法，我们也不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善，我们就能引导他们和我们走向一致。如果一个人能够认识到友善的方式能够更好地改善身边的人际关系，那么他在日常言行中也会表现出温和友善的态度来。内心强大的人往往在说话方式上表现得非常温和友善。

    大学生在培养社会交往能力时，不要忘记用友善的方式说话。如果对方迫于你的强暴粗鲁或者某种压力而屈服于你的话，他在内心深处是不会赞成你的。如果你希望他人尊重你的意见，你必须首先学会尊重他人。温和与友善总是要比愤怒和暴力更强有力。

    （六）善于倾听别人的原则

    在大学生社会交往能力培养中，培养大学生善于听取别人谈话的能力是一个十分重要的原则。善于倾听别人说话的人是说话的高手，他可以成为最受欢迎的人。认真倾听对方的谈话，是对他人的一种最高的尊敬。大学生如果希望自己在社会交往中，成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人谈话的人。这正如人们所说：“要使别人对你感兴趣，首先就要对别人感兴趣。”

    （七）真诚关心他人的原则

    大学生要想成为受人欢迎的人，就要真诚地关心他人，用热情和生机去应对别人。假如我们只想让别人注意自己，让别人关心自己，对自己感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。真正的朋友，是靠真诚地关心他人换来的。

    （八）真诚微笑待人的原则

    大学生在培养社会交往能力时，始终要遵循真诚微笑待人的原则。如果大学生希望自己成为一位受人欢迎的社会交往的高手，就一定要记住，当你看见别人时，你一定要心情愉悦，微笑待人。大学生要做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意。那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功。你可以用你的微笑来感染别人。行为胜于言论，对人微笑就是向他表明：“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。”

    （九）恰当适时告别的原则

    大学生在培养社会交往能力时，要把握恰当适时告别的原则，要注意掌控交谈的时间，掌握告别的恰当时刻，要为对方考虑，不要影响他人的生活、工作的正常秩序，否则，会令人感到厌烦，而不愿继续与你交往。 掌握好交谈的时机，在恰当的时候告别会给别人留下深刻的印象，达到交谈的目的。如果一味地交谈，就会让自己的魅力打折。这是很多成功人士在社会交际中的小秘诀。

    把握告别的技巧在交际中意义重大。和友人谈话，要注意把握时间。拜访一般朋友，时间不宜超过一小时，如果有重要的事，那就应该约个时间做一次长谈。拜访老相识，对方有空，不妨多坐会儿，但也要切记不能把一件事反反复复地说了一遍又一遍，那样会让人觉得讨厌。即使是关系较好的朋友，也要控制好交谈的时间，要为对方考虑，把握好告别的时机，以免影响他人的生活、工作，令人厌烦。聪明的人晓得如何利用时机提出告别，他们的告别往往会给对方留下好印象，同时又达到了交际的目的。在谈兴正浓的时候告别，这会令对方留下深刻的印象，是一种明智的交际手段。适时告别是赢得别人欢迎的艺术。

    （十）不要与人争辩的原则

    大学生在社会交往中，往往由于年轻，争强好胜，不论有理无理，都要与人争辩，不到认为自己胜利，绝不罢休。有的人还认为这是自己强大的表现。实际上，这正是大学生社会交往能力不强的表现。有人说，有一种方法能得到辩论的最大胜利，那就是像避开毒蛇和地震一样，尽量去避免辩论。

    辩论产生的结果只能是双方的失败，永远无法决出胜者。表面上你取得了胜利，实际上却与失败没有什么区别。因为就算你在辩论上战胜了对方，把对方驳得体无完肤，可是结果又会怎么样呢？你逞了一时之快，自然很高兴，但是对方却会感到自卑。你伤了他的自尊，他会对你心怀不满。从此，你与他的交往关系就会中断。因此，大学生在社会交往中，一定要克服争强好胜的心理，坚持不要与人争辩的原则，尽量避免与人辩论。即使你认为自己的思想观点没有错误，你也可以保留自己的看法，没有必要必须在那个时候阐明自己的观点，可以给别人留下思考的时间，让他在今后的时间内自己思索、总结。如果你的观点是错误的，你就要放下面子，认识自己的不对，放弃与人的争辩，不要让争辩伤害了你与别人的感情，破坏了和谐的人际关系。实际上，争辩只能带来双输的结局。在辩论时，各人都会坚持自己的观点，相信自己是绝对正确的。如果一个人即使口头认输，但心里根本不服，就会给你与他的交往蒙上阴影，为构建和谐的人际关系制造障碍。

    （十一）鼓励对方多说的原则

    大学生在培养社会交往能力时，要注意坚持鼓励对方多说话的原则。在交往中，有时候，自己的话说得太多，对交往不利。

    大学生在交往中，由于性格直率，加之思维敏捷，一旦不同意他人的观点，往往就会立即阻止对方，殊不知，这样做是不恰当的。因为，当对方还有许多意见急着要发表的时候，他不会注意和接受你的观点。这时，你必须坚守鼓励对方多说话的原则，以最大的耐心，鼓励对方充分地发表他的意见。一方面，他的观点得到充分的表达，他会认为得到尊重，对你产生好感。能够随心所欲地表达自己的想法是获取快乐的手段。另一方面，你也才能听取他的意见，才能完全理解他的思想观点，避免只言片语带来的误解。让人把话说完是尊敬别人，具有较高修养的表现。

    （十二）引导对方多做肯定回答的原则

    大学生在社会交往中，总是希望一开始对方就同意自己的看法，如果别人不同意的话，就急切地想说服对方，以获得对方的认同。他们认为这样做，能够显示出自己的高明和突出。这种做法和态度带来的效果往往适得其反。最好的办法就是，一开始就让对方说“是”。要引导对方多做肯定回答，这是大学生社会交往的一个经常被人忘记但有时非常重要的原则。

    在交往中，一个“不”的反应，是交往难以克服的障碍。人只要一说出“不”，他的自尊心就会促使他固执己见，拒绝接受你的观点。所以，交往一开始，就要让人对你采取肯定的态度，引导对方多做肯定回答。在跟人交谈的时候，不要一开始就谈论一些你们可能有分歧的事，你应该先强调你们都同意的事，并且需要不断地强调。强调双方都在追求的同一目标，你就容易得到“是”的反应。如果你想成为一位说话高手，让对方立刻给予你“是”的答复，那么就要从最基本的问题，即能轻易得到“是”的回答的问题说起。如果你问到了一个对方可能回答“不”的问题，不妨巧妙地换一个问题。要抓住事情的关键，把你最基本的问题巧妙地引导到关键的问题上来，让他说“是”。同时，你要让对方心悦诚服地说“是”，而不是感觉自己钻进了你的陷阱。

    （十三）随口喊出名字的原则

    在社会交往中，想给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式，莫过于能够随口喊出对方的名字。这是社会交往能力强的一个重要的外在表现。

    记住别人的名字，随口喊出别人的名字，这是别人听来最美妙的声音。一个小细节可以获得很大的成效。叫出别人的名字比你费九牛二虎之力去做其他事情更加有效，它将是一件事半功倍的事情。在你的谈话中，直接称呼对方的名字，这样不但会使你对这个名字更加有印象，而且能够拉近你们的距离。首先你要明白记住别人的名字是一件十分重要的事情，这样你才会注意做这件事。如果你忘记了别人的名字，在下次见面之前，先通过一些途径打听到他的名字，并且把它记住，以便为交往打开方便之门。

    以上原则，贯穿在大学生社会交往能力培养的各个环节中，体现在培养大学生社会交往的具体办法中。同时，这些原则只是大学生培养社会交往能力的一般原则和行动指南，不是一成不变的教条。大学生必须在实际交往活动中，根据具体情况，将其灵活运用。

    二、大学生培养社会交往能力的方法

    （一）优化个人形象，培养在社会交往中的吸引能力

    良好的社会交往关系的形成取决于交往双方。一个人，不但能接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会朝着令人愉快的方向不断发展。如果大家觉得对某人没有什么好感，即使他乐于同别人交往，也只能是一厢情愿，还会产生苦恼。所以，你若想与他人建立良好的人际关系，还必须解决如何使他人乐于与你交往这一问题。一个人能否为别人接受，能否吸引别人，关键在于自己在别人心目中的形象。因此，优化个人形象，展现自身魅力，提高在交往中的吸引能力，对于建立良好的人际关系有着重要的作用。

    1.完善自我意识，以良好的言谈举止行为，增加吸引力

    （1）自我意识直接影响人的言谈举止

    吸引能力的强弱与人的形象密切相关。人的形象要通过人的言谈举止和行为表现出来。优美的形象通过高雅的言谈举止和行为表现出来。高雅的言谈举止和行为来源于人的自我意识的完善。人的自我意识直接影响人的言谈举止和行为。一个人的自我意识的程度直接影响他的言谈举止和行为。比如，一个人一旦觉得自己具有某种才能，那么，在一定条件下，他必定会施展出来。一个人一旦觉得自己缺乏某种才能，那么，在一定条件下，他必定会采取回避。嗓音好的人，喜欢参加与组织晚会，而自认口头表达不佳的人，一般不会在众目睽睽之下滔滔不绝地说话。

    树立良好形象，首要的一点就是要认识、了解自我意识。大学生在与人交往中，要受到自我意识的制约。如果自我意识不完善，与他人相处时，往往表现出拘谨扭捏，故作老练等令人难以接受的表现，对人的吸引力也就大大减弱。

    不少大学生缺乏言谈能力。 在现代竞争社会，“言谈”不仅仅是人才应具备的素质，在一定条件下，也是通向成功之路的基石。不少成绩相当优秀的大学毕业生，在求职的时候，不是输在学历、专长上，而是输在言谈上。对此，他们既不理解又不太服气：“他们(指用人单位)说我表达不清晰，不适宜在他们的部门工作。”“他们提出的问题，使我一时反应不过来，显得语无伦次。”“他们要我作2—3分钟的即兴讲演。我毫无准备，全然难以发挥。”不少大学生表示：“天不怕地不怕，就怕对着众人来讲话。”许多学生在课堂小演讲中，有种种怯场的表现：两眼不敢看台下；两手不知所措，动来动去；语言表达毛病颇多；观点混乱层次不清，堆积华丽辞藻，口头禅不断。

    当今大学生中，“不爱说话，说不好话”的大有人在。上海电视台对大学生的一项调查表明：45.8%的被调查者，一天24小时内说话时间不超过30分钟；10.7%的学生一天说话竟少于10分钟；同学之间的语言交流78.9%纯粹是饭后睡前的聊天；“闷”“空洞”“缺乏技巧”“缺乏幽默感”则是被调查者对身边的同学语言水平的普遍感受。从这个重要的调查可以看到，大学生不愿在公众场合发言，有回避语言交际的倾向。89.8%的被调查者在校期间从来没有接受过演讲、语言表达方面的培训，这应该说是大学生不擅表达的重要的缘由。

    大学生应运用恰当的言谈，表达内在的情感，用情感吸引交往者。

    在大学生社会交往中，相互交谈是最基本的交往形式。言谈是否恰当，是一个人有无魅力、吸引力强弱的重要因素。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”“人逢知己千杯少，话不投机半句多。”这充分说明人们在社会交往中，言谈具有十分重要的作用。中国先秦纵横学派创始人鬼谷子认为：“口者，心之门户也”，“志意、喜欲、思虑、智谋，此皆由门户出入”。这就是说，人的志向、意志、喜乐、欲望、思想、忧虑、谋略、智慧等内在的情感状态都可以从语言中表达出来。所以，言谈最能表现一个人的思想观念、道德素养、知识修养、文化水平、审美趣味、情绪状态、心理需要等。有的人，论长相一表人才，论服饰漂亮新颖，但一开口说话，脏话连篇，或粗俗浅薄，或嘲讽挖苦，叫人不快；有的人虽无出众的容貌，装束也朴实无华，而谈吐高雅，分寸有度，幽默风趣，使人愉快且愿意与他交往、接近。

    （2）通过他人对自己的态度了解自己

    怎样才能正确认识自己呢？首先，要从他人对自己的态度中了解自己。在人们交往的过程中，大家对一个人的态度如何，实际上是这个人的自我意识在大家面前的反应。如某同学常被大家推举去完成某项任务，或是成为大家求教的对象，那么就意味着该同学具备某些才能。反之，如果一个人被周围的人们所忽视，不受欢迎，大家不给他表现的机会，那么此人应作自我反省，审视自己的不足。又如，在宿舍里同学们正谈论得热火朝天，兴致盎然，而只要你一出现，大家便戛然而止，不再言语，那么自己就得寻究原因，从中反省自己与同宿舍同学的关系状态。

    其次，要从大多数人的态度来全面认识自己。在人际交往中，人对人的认识要受到各种因素的影响。认识常常会出现偏差，如《战国策》的《邹忌讽齐王纳谏》上记载：邹忌的妻子出于爱他，妾出于怕他，客人出于讨好他等各自的原因，都不顾事实，说邹忌比公认的美男子徐公漂亮。这说明，单从个别的人对你的态度也不能完全了解自己。要避免出现这种偏差，最根本的还是要扩大交往范围，根据大多数人对自己的态度和反应来获得正确的自我印象。

    （3）通过与他人比较来认识自己

    在日常生活中，许多活动本身就可以客观地使人相互比较。重要的是要抓住机会，主动地比较，从中了解自己，要有意识地建立比较对象，才能不断体察自己的内在本质，对自己有一个全面而深入的了解，并且能够不断完善自己，优化自己的形象。人与人之间有很大差异，在树立比较对象时，要注意可比性，不能一概而论。要通过比较，找到差距，明确自己存在的问题，针对问题，采取相应的措施，不断完善自我。特别是要正确的对比，不要用自己的长处与别人的短处比，比来比去，觉得自己比别人强，沾沾自喜，不但不能进步，还会骄傲自满，停滞不前。

    2.自己喜欢自己，以正确充分的自信心，提升吸引力

    在树立个人良好的形象时，应当充满自信，喜欢自己。如果自己没有自信心，过于自卑和否定自我，在与他人交往时，不利于提升自己的吸引力，影响相互间交往关系的正常发展。对自己没有信心的人，往往不承认或不接受自己的真实面目，在别人面前装扮出另一种形象。比如，有的同学家境并不富有，却大手大脚花钱。这种假象一旦被人识破，他以后就很难取信于人。另外，有些自信心不强的同学，常常将对自己的否定态度投射到别的同学身上去，转变成“不是我不好，而是别人不喜欢我”，以此来减轻自己心理上的压迫感。这样对他人充满敌意，使彼此的交往关系更易受到伤害。没有自信心的人在与同学交往时，显得紧张、拘束，随时担心自己的言谈举止受到同学的嘲笑、批评、责备，怕暴露自己的短处，这样一来，便会羞于交往，不愿和别的同学在一起，别人自然难以与之接近。中国有句成语叫作“尺有所短，寸有所长”。我们没有理由把自己看得一无是处，过分地否定自己，应当发现自己的长处，使别人看到自己的价值，从而提高自信心，提升吸引力，更好地处理人际关系。对于自己的短处，我们应当努力地加以改进，对某些不能矫正的生理缺陷，则应当勇敢地正视它，不必隐讳。生活中遭受失误和挫折时，我们应该吃一堑长一智，不必总是自责，应放眼于未来，从长计议。如果你自己都不相信你自己，都不喜欢你自己，别人还能相信你，喜欢你吗？

    3.培养得体行为，以优雅的风度体现吸引力

    （1）行为举止体现人的修养和风度

    在大学生社会交往中，行为举止体现着一个人的修养和风度。修养和风度在吸引交往者上具有特殊的魅力。因为人的行为受着人的潜在意识的支配，它总是通过人的举止、动作、姿势、体态表现出人的思想，传达出言犹未尽的情感。得体的行为举止反映大学生沉着优雅的风度。人们总是喜欢与具有一定修养和风度的人进行交往。

    （2）培养良好的行为举止，增加社会交往的吸引力

    周恩来被誉为“最有风度的领导人和外交家”。美国前总统尼克松在回忆录中这样写道：“他待人很谦虚，但沉着而坚定。他优雅的举止，直率而从容的姿态，都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度。”这也得益于周恩来所就读的南开中学的“四十字镜箴”：“面必净，发必理，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠；颜色：宜和、宜静、宜庄。”

    注重举止，讲究行为艺术修养，既是优化个人形象的最现实的手段，又是人际交往的润滑剂，起着推动交往发展的重要作用。人们最易接近稳重大方的人，对带有粗俗习气，举止不雅的人，往往敬而远之。要使自己的举止给他人留下良好的印象，就要自觉地约束自己，使自己的举止文明得体，坐有坐相，站有站相。坐、立、行的姿态正确、端庄，既表现气质，也给人以有教养，懂礼貌的印象，从而获得别人的喜爱。交往中还要学会控制自己，不要一时兴起毫无顾忌，不分长幼，唾沫横飞，令人反感。同时，也要注意，在他人面前，不能猥猥琐琐、谨小慎微，要表现出落落大方、不卑不亢的态度。

    4.开朗热情乐观，以良好的精神风貌，提高吸引力

    精神风貌是一个人社会交往自我形象的核心。大学生只有树立积极的人生观和价值观，以乐观的态度对待人生，对生活充满理想和信心，才能具有开朗热情、乐观向上、热情大方、饱满的精神状态。在与人交往中，如果你表现出神采奕奕，精力充沛，充满自信的气息，就会感染对方，提高吸引力，激发对方与你交往的愿望。人们绝不会把时间浪费在与一个萎靡不振、无精打采、敷衍行事的人进行交往上。因此，千万不要把自己消极的情绪带到社交场合之中去，不然它会使你更加懊丧，会给你的社会交往带来负面影响。

    5.调适认知障碍，以正确的认知观念，提高吸引力

    人际认知是指在交往中交往主体对人或事物的认识和看法。它是通过感知、记忆、思维、表象等人的全部心理过程而形成的。人际认知是人际交往中的一个重要环节，也是人际关系形成的始发的心理要素，它起着决定与谁交往，交往关系维持、发展到什么程度等作用。人际认知观念就是对交往关系和交往对象本身的认识和了解。比如有这样一句流行语：“小学全班是朋友，中学一半是朋友，大学没有几个朋友。”这就是人际认知在不同阶段产生的不同观念。

    在大学生社会交往中，人际认知具有极大的差异性。不同的认知、不同的情感、不同的价值观念必然产生不同的交往互动，因此难免出现认知障碍，产生人际偏见，需要进行及时调适。大学生只有自觉克服认知障碍，消除人际偏见，才能确立良好的社会交往形象，提高自己的吸引力。

    在大学生社会交往中，常见的认知障碍有第一印象、近因效应、光环效应等。

    （1）第一印象认知障碍

    第一印象，在心理学上也叫首因效应。在人际交往中，第一次见面时对方所留下的深刻印象及其对以后的交往产生很大影响的现象，被称为首因效应。

    在与陌生人的接触中，第一印象起着重要的作用。第一印象是对陌生人的知觉，具有先入为主的特性。其年龄、服饰、身材、语言、表情、姿态等都会给人留下深刻的印象，并对今后能否再交往产生不可忽视的影响。心理学家陆钦斯曾做过这样的实验：给两组学生看同一个人的照片，在看照片之前，对一组学生说，照片上的人是一个十恶不赦的罪犯，对另一组学生说，照片上的人是一个著名的学者，然后，让这两组学生分别从这个人的外貌来说明他的性格特征。结果，对同一张照片，学生们作出了截然不同的解释。第一组学生说：此人深陷的目光里隐藏着险恶，高高的额头表明死不悔改的固执。第二组学生则说：深沉的目光表明他思想的深刻性，高高的前额表明了他在科学探索道路上的无坚不摧的坚强意志。

    这一实验充分说明了第一印象对人际知觉的重要影响。在社会交往中，它既有积极作用，即能使交往双方相互之间加深认识，增进了解，从而为今后的交往奠定基础；也具有消极作用，其一在于以貌取人，使认知具有表面性，其二在于先入为主，造成人际认知的主观片面性。

    大学生在社会交往中与人交往时，一方面，要学会利用第一印象效应，注意自己的仪容仪表、姿态谈吐等表面特征，从而提高自己的人际吸引力，力争给人以良好的第一印象，从而为今后深入的交往打下良好的基础。

    另一方面，要避免第一印象的消极作用，在人们相处中克服认知的表面性和主观片面性，不被第一印象所左右，要透过现象看本质，用发展的眼光去看待、评价他人，掌握交往的主动性。

    在人际交往中，第一印象效应是显著的，如果第一印象良好，即便此人今后有什么缺点、不足，相对容易得到大家的原谅；如果留下的第一印象很糟糕，即便今后想挽回其不良影响，尚需要付出相当大的努力。

    因此，要正确进行认知障碍调试，要确立自己良好的第一印象，并努力做到言行一致、表里如一。这样就会使自己在人际交往中取得显著成效。对别人，不要单纯的以貌取人，不要受第一印象的影响，要看本质，看实践，看具体行动。

    （2）近因效应认知障碍

    近因效应是指在对客体印象的形成过程中，主体对近期所接收的新信息的记忆效果优于对早前所接收信息的记忆效果。这可能使主体在新信息的刺激作用下，改变以往对某一客体的印象。

    这种效应主要是对熟人的感知。在同学的相处中，常常出现这样的情况：小李和小吴相处很好，可谓形影不离，无话不谈。同学们对她俩的印象非常好，她们与同学的关系也不错。有一天，小李和小吴因一件小事发生了口角，小李很厉害，不仅伶牙俐齿，而且脏话连篇，小吴只有委屈地哭个不停。顿时，小吴和同学们对小李产生了新的看法：“小李看起来那么文静，原来是个厉害之人，教养那么差，这种人以后得躲着点。”又如，小张平时不爱说话，默默无闻，班上似乎有他不多，无他不少。学院搞讲演比赛，小张报名参加了，没想到，小张过五关斩六将，获得了讲演比赛的亚军。同学们对小张的看法一下发生了变化：“原来小张是藏而不露，真棒！”“小张真是看不出，还有这一手。”这正体现了近因效应极大的影响力。

    在人际交往中，大学生应充分利用近因效应的心理作用，不断用自己的行为举止来强化自己的良好形象，或是以此来改变自己在同学心目中的不良形象；但也要注意近因效应的负面作用，调试近因效应障碍，不能以偏概全，不能只看别人眼前一时的缺点和错误。在处理人际关系时，为避免认识上的偏见，要气度宽宏，通情达理，促进良好的人际交往关系的形成。

    （3）光环效应认知障碍

    光环效应是形象地比喻一个人戴上光环后，就会像太阳一样，其光芒向四周放射、扩散，无人能与之相比。

    ①光环效应的作用及特征

    大学生在社会交往中，光环效应具有无穷的魅力。人们常说，“情人眼里出西施”“爱屋及乌”，光环效应造成对他人认知在很大程度上的主观臆断色彩，容易改变人们的知觉评价。

    美国心理学家戴恩等人曾让一些人试看照片，照片上的人分别是很有魅力的、无魅力的、魅力中等的。然后实验者让被实验者在与魅力无关的方面评论这些人，如他们的职业、婚姻、能力等。结果发现，有魅力的人在各方面都得到了高评分，无魅力的人得分最低。这种“漂亮的人各方面都好”是光环效应的典型表现。

    光环效应的主要特征是：当人们在观察某个人时，因其突出的特征或品质特别耀眼，如光环笼罩着一般，便由这一点推断出关于这个人的整个面貌。我们所说的“一好百好”“一美遮百丑”就是光环效应的结果。当一个人被积极的、美丽的光环笼罩时，知觉者便把其他美好的评价都赋予了他，而看不到他的不良品质，或不足之处；如果一个人被认为品质不良，那他就被消极的、丑陋的东西所笼罩，人们就把不好的评价赋予他。在现实生活中，“追星族”的偶像崇拜也是光环效应的作用。

    ②正确对待光环效应

    在人际吸引中，大学生应当一分为二地对待光环效应，学会利用光环效应的积极影响，增强自己的吸引力，以确立良好的第一印象为开端，以不断优化自己的个性为重点，从而使自己在人际交往中具有持久的吸引力。

    同时要积极预防光环效应的消极影响，及时调试光环效应认知障碍，注意克服以偏概全的认知现象，扭转从已知推未知的主观主义的不正确评价，注意克服光环效应形成的心理定式，避免简单地用已有的态度去影响对他人的认识和评价，如认为某同学学习好，因而认为他样样都好。特别是在与异性交往时，切记不可狂热，不可盲从。在人际交往中，要全面客观地对待他人，使人际关系自然、和谐、融洽。

    大学生在社会交往中，不断完善自我意识，始终充满自信，喜欢自己，使用恰当的言谈，具备得体的举止，保持良好的精神风貌，自觉进行认知障碍调适，就会树立良好的自身形象，为社会交往奠定良好的基础。

    （二）提高心理素质，培养社会交往的心理调适能力

    1.心理素质在社会交往中具有重要作用

    社会交往与心理素质在人的社会生活中，不仅同时具有促进人们提高社会适应能力，促进心理健康的作用，而且还具有十分密切的相互融合，彼此渗透的联系。社会交往以及在交往基础上建立起来的人际关系的失调往往引发人际心理障碍。良好的社会交往关系能使人获得安全感和归属感，得到支持和理解，给人带来精神愉悦和满足，可以促进人的心理健康；不良的社会交往关系使人感到压抑和紧张，产生孤独、嫉妒、愤怒、猜忌甚至敌视等不良情绪，进而损害身心健康。良好的心理素质为社会交往创造优异的条件；不良的心理素质，会使人的社会交往出现偏差和问题。

    大学生处在学习知识，了解社会，探索人生的重要发展时期，他们的心理健康水平，不仅直接关系着他们的学习、生活，也直接影响到他们的社会交往人际关系的状况。针对大学生在社会交往方面出现的问题，他们自身的一个重要的任务就是提升心理素质。大学生要积极地进行心理调适，培养良好的心理素质，为提高社会交往能力创造坚实的思想基础，强劲的精神支撑和强大的动力。

    2.掌握心理健康标准，正确进行心理调试

    要进行心理调适，就必须了解心理健康的标准，按照健康标准的要求，及时进行有目的的心理调适。

    心理健康，是指一种持续的、积极的心理状态。心理健康在很大程度上是一种主观自感状态，因此易受时代、社会群体、特定文化背景等多种因素影响，很难严格限定其标准。但有一点是被共同认同的，即心理健康不是一种固定的状态，而是一种通过调适，不断变化、发展和完善的动态过程。它使个体在对社会环境与挫折的反应上，能更多地表现出积极性的适应倾向。

    心理调适，就是指个体根据环境的变化不断调节自己的交往方式、认知结构和情绪状态的积极主动的心理过程，也就是个体维护持续的心理平衡所付出努力的过程。心理调适是一个动态的过程，是一个不断调整认识和行为的过程，其目的是使人际关系由不协调向协调方面转化，使自己保持心理平衡，维持心理健康，成为全面发展的合格人才。

    心理健康与不健康之间并没有严格的界线，它们的区别标准也众说纷纭。关于心理健康的标准有：

    （1）奥尔伯特提出的心理健康标准

    奥尔伯特提出的心理健康标准包括：能主动将自己推延到自身以外的兴趣和活动中；具有对别人表示同情、亲密或爱的能力；能够接纳自己的一切，好坏优劣都如此；能够准确、客观地知觉现实和接受现实；能够形成各种技能和能力，专注和高水平地胜任自己的工作；自我形象现实、客观，知道自己的现状和特点；能着眼未来，行为的动力来自长期的目标和计划。

    （2）马斯洛与米特曼提出的心理健康标准

    马斯洛与米特曼提出的心理健康标准包括：具有适度的安全感，有自尊心；适度的自我批评；在日常生活中具有适度的自发性与感应性，不为环境所奴役；与现实环境保持良好的接触；适度地接受个人的需要；有自知之明；能保持人格的完整与和谐；有切合实际的生活目的；具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要而改变自己；在群体中能与他人建立和谐的关系；在不违反群体意愿的原则下，能保持自己的个性。

    （3）当代大学生心理健康的基本标准

    综合国内外专家的观点，根据大学生这一特殊群体的年龄特征、心理特征和社会角色特征，概括起来，当代大学生的心理健康的基本标准包括以下几个方面：

    第一，正常的智力水平。智力是指个体的认识能力与活动能力所达到的水平，是个体的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力、创造力和实践活动能力的综合。智力正常是衡量一个人心理健康的首要标准，因为它是个体进行一切活动最基本的心理基础和保障。一般而言，大学生智力的总体水平高于同龄人，而衡量大学生智力的关键在于大学生的智力是否正常地、充分地发挥效能。其标志为：有强烈的求知欲和浓厚的探索兴趣；智力结构中各要素能协调地参与其认知活动和社会实践活动，并能积极地发挥作用；乐于学习、工作，并能感受到学习和工作带来的喜悦和满足。

    第二，稳定和协调的情绪。稳定和协调的情绪是个体内部心理结构平衡的基本保证。人的情绪可分为积极的良好的情绪和消极的不良的情绪。情绪的稳定和协调包括以下内容：一是愉快情绪多于不愉快情绪，表现为乐观开朗，充满热情，满怀自信，善于自得其乐，对生活充满憧憬；二是情绪的目的性恰当，即善于调节和控制自己的情绪，既能克制约束，又能适当宣泄，在不同的时间和场合有恰如其分的情绪表达；三是情绪反应适度，即情绪反应是由适当的原因引起的，反应的强度和引起反应的情境相符合。

    第三，正确的自我认识。正确的自我认识是指对自己各方面都能主动地、全面客观地进行自我认识和自我评价。健康的心理使大学生在认识自我时有自知之明，能对自己的长处和优点感到欣慰，并产生相应的自尊感和自豪感，而不狂妄自大；同时，能正视自己的弱点和不足，而不自暴自弃和自我欺骗，愿意不断完善自己。在总体上，它使大学生能自我接纳、自尊、自信和自强。

    第四，和谐的人际关系。社会交往是人的基本需要，也是个体心理发展的基本条件。和谐的人际关系既是心理健康的必要条件，也是满足这一基本需要的充分条件。大学生最希望得到的，就是他人的了解和认可、信任和尊重，否则，就会感到郁闷、孤独、压抑，并造成自我封闭。和谐、融洽的人际关系来自于良好的人际交往，因此，大学生应该用积极友善的态度进行人际交往，既能自我接纳和接纳他人，乐于与人沟通，有稳定而广泛的社交关系和知心朋友，又在交往中宽以待人，严以律己，乐于助人，能与集体安危与共，能有效地进行群体活动。

    第五，良好的适应能力。社会环境与人之间的关系始终是一个动态的结构。人应当具有积极、主动地适应自己所处环境的能力，一方面正确认识环境，一方面能正确处理人与环境之间的关系。大学生进入大学，以后还要进入社会，能否主动地适应环境，为自己创造更好的生存和发展条件，直接关系到个人的成长与事业的成功。因此，大学生只有具备了良好的适应能力，才能在学习、工作、生活中更好地充实自己，完善自己，才能使自己的发展符合社会的需要。

    第六，健康的个性心理。个性是一个人独特的稳定的心理特征的总和，它是个体在社会化过程中随着生理和心理的发展并与当代文化相互作用而形成的。现实社会中，由于个体的先天素质与后天经历存在着较大的差异，必然表现为不同的个性心理特点。如，外向性格与内向性格的人在人际交往上，就表现为愿意交往与不愿交往；自制力强与自制力差的人在情绪和行为的控制上，就表现为能够较好地控制与难以控制。大学生的健康个性一般表现为有较好的自我控制能力，能够面对现实，善于处理各种复杂的心理矛盾，能够进行良好的人际交往并建立良好的人际关系。

    第七，恰当的行为表现。人的行为是受人的心理活动支配的，而人的行为总是随着年龄的增长而不断变化发展并被一定的社会制约的。行为恰当与否，是一个人衡量心理健康状况的标志之一。判断一个人的行为恰当与否，主要以社会群体中多数人的行为状况为依据。个体生活的时代、地域、年龄性别不同，判断其行为的参照系也不同。一个心理健康者的行为方式，往往是恰当协调的，符合其身份、年龄的，并为他人所接受和理解。如果一个大学生或是老气横秋，或是天真烂漫，与大多数学生的行为相背离，那就是心理不健康的表现，应当引起重视。

    大学生的心理健康具体体现以下几个方面：

    A.对学习有较浓厚的兴趣和求知欲望。兴趣是最好的老师，大学生只有树立和巩固对所选专业的各学科知识的浓厚兴趣，才能自觉地把时间和精力投入学习之中，掌握基础知识理论，培养基本技能，提高创新能力，才能成为符合时代需要的人才。

    B.心理行为符合年龄特征，有正确的自我意识，能接纳自我。保持清醒的自我意识是正确处理社会与人、人与人之间的关系的思想基础。当今社会，日趋复杂。大学生必须保持正确的自我认知，只有正确认识自己，正确认识别人，才能在复杂激烈的社会竞争中立于不败之地。

    C.能保持良好的心境，能协调与控制情绪。良好的心境是社会生活的精神支撑。大学生保持良好的心境，在复杂的社会政治、经济关系、人际关系中，控制自己的情绪，正确处理各种关系，才能在胜利面前不骄傲，在挫折面前不气馁，随遇而安，不骄不躁，稳步发展。

    D.能保持完整统一的人格品质，乐于交往，保持和谐的人际关系。优秀的人格品质和良好的人格魅力是赢得成功的内在的资源。大学生只有树立和培养自己的人格品质，形成优秀的人格魅力，才能在群体中成为大家尊敬和佩服的领军人物，成为社会的栋梁之才。

    E.能保持良好的环境适应能力，能正确处理个人与环境的关系。适者生存是人类发展的普遍规律。大学生只有顺应环境，正确处理个人与环境的关系，明确自己想干什么，自己能干什么，社会允许我干什么，做好自己的职业规划设计，才能在复杂多变的环境中，克服环境的影响和制约，健康地发展自己。

    3.培养心理调适能力的方法

    社会交往虽然是一种社会现象，但社会交往过程实际上是一种心理交往过程。社会交往的形成、发展，以及交往效应等都与心理有着密切的关系。消极心理就是一种社会交往障碍。消极心理也叫反常心理或反常心态。它是指在人际交往活动中具有负面效应的心理状态。

    培养大学生社会交往的心理调适能力所需要了解的消极心理及其消除方法有：

    （1）嫉妒心理及消除方法

    ①嫉妒心理具有危害性

    嫉妒心理是对他人胜过自己而产生的一种不健康的情感，是心胸狭窄的心理表现。嫉妒是对比自己地位高的人、处于幸福状态的人而产生的。嫉妒者一般不是将自己抬高到被嫉妒者的位置上，而总是企图将被嫉妒者贬低到与自己同样的位置之上。正如弗兰西斯·培根所说，嫉妒具有与恶魔相称的属性。“犹如毁掉麦子一样，嫉妒这恶魔，总是在暗地里，悄悄地毁掉人间的美好的东西。”嫉妒心理实际上是一种缺乏自信、自尊的表现。自己不求上进，不积极进取，又怕别人超过自己，如果别人超过了自己，就对别人产生抱怨、憎恨，甚至以攻击和诋毁别人来抬高自己。嫉妒实质上是用别人的成绩进行自我折磨，这不仅伤害自我，还会危害自己的精神健康，而别人并不会因此而逊色，自己却因此痛苦不已，有的人甚至采用极端行为走向犯罪深渊。

    在大学校园里，戒备与嫉妒在一部分大学生中非常突出。“只要你过得比我好，我就受不了”，是一部分大学生心理的真实写照。如：北大一女生因为嫉妒同宿舍另一女生即将出国留学的事实，竟冒用该女生之名，向美国的接收学校发出电子邮件，声称已另外找到学校，最终导致该女生留学未成，而自己也因此受到法律的惩罚。

    美国人莫尔兹在《人生的支柱》一书中，对嫉妒的剖析非常深刻。他这样写道：“嫉妒是一种消极的情绪，它驱使你离开自我，阻止你达到高尚、完美的自我。确实，嫉妒能使人变得卑下、猥琐。你会因此而怨天尤人，失去理智，更不懂得公正待人。你怀着仇视的心理和仇恨的眼光去估量他人的成功，而你自己也在这种危险的情绪中受到极大的心理伤害。经常遇到这种情况：你所嫉妒的人可能完全不知道有你这么一个人存在。嫉妒是精神方面的高血压症，它会使你瘫痪，使你无法达到你的真正自我。”

    所以，荷兰哲学家斯宾诺莎说：“嫉妒是一种恨，此种恨使人对他人的幸福感到痛苦，对他人的灾殃感到快乐。”

    ②嫉妒产生的原因

    嫉妒的产生原因主要是：家庭之间、朋友之间、同事之间、同学之间，原处于同一生活境况之中，现在他人取得了比自己更好的生活境况，自己就会因落差而产生嫉妒。因此，嫉妒伤害的便是相对亲近的人，即越是亲近的人越容易受到嫉妒的攻击。

    嫉妒不会在相互不认识或毫无关系的人之间产生。嫉妒最容易产生于竞争对手之间，只要你过得比我好，嫉妒就可能产生；嫉妒容易产生于同龄人之间，因为竞争首先是同龄人之间的竞争；嫉妒尤为容易产生于同龄人中的同性别的人之间，因为同性别的人竞争往往比异性之间的竞争更严峻。大学校园中，一个班的同学大都是处于相同年龄阶段，相互之间的竞争非常激烈。如奖学金、评优、班委会、团支部等的名额都是通过竞争才能获得，所以，同学之间最容易产生嫉妒。

    例如：北京某大学有四位同班同学，大四面临择业。因其所学专业是冷门，工作不好找，结果四人在一次人才交流会上同时找到了一家单位。单位的意思很明显，肯定在四人中挑一人，但也仅限一人，于是这就出现问题了。经过面试，单位一时也无法决定要哪一个。正在四人忐忑不安之时，单位突然告诉他们，一个也不要了，四人都是竹篮打水一场空。他们的班主任很奇怪，不是说好了四人中要一个，为什么会这样呢？这位老师便打电话给该单位的人事部门询问具体原因。接电话的人很不客气地告诉班主任，刚刚面试完，人事处就接到了一封匿名信，信的内容是检举四人中的一位同学在校时的各种“恶习”的，很显然这是他的竞争者写的。信是用电脑打印的，根本无法查出是谁写的，他们也不想再来学校调查被告者的真实表现，最后就决定宁愿一个都不要，也不能让这种品质不良的人侥幸进入单位，日后成为害群之马。

    ③消除嫉妒心理的方法

    嫉妒心理无论对己、对他人、对社会、对国家的发展都是十分有害的。大学生应当对嫉妒心理引起足够的警惕和重视，经常反省自己，尽早觉察自己的嫉妒心理，及时进行调适，尽快将其解除，并把嫉妒变成竞争的动力。消除嫉妒心理的方法有：

    A.要正确认识自己，分析自己的优势和劣势。

    嫉妒是一种病态的自尊，它源于人与人比较中自尊的失落，即一种强烈的自己没有意识到的自卑感。人与人之间必然存在差异，但在主观上，个人很难接受自己的不足，往往过高地估计自己，认为自己各方面都很优秀，由此而产生了极强的自尊心。然而现实却是与之相悖，自己恰恰处于劣势，这一差异导致了心理失衡，导致了嫉妒的产生。因此，我们应当学会全面认识自己，既能看到自己的长处，又能正视自己与别人的差距，有意识地调整自己的注意力焦点，积极稳定自己的情绪和情感，从而获得一种新的心理平衡。

    B.要正确对待他人，用宽容的心态看待他人的进步和成功。

    嫉妒产生的根本原因就是不能正确对待他人的优势，当看到他人的长处时，不是积极地向他人学习，或通过正当竞争超过他人，而是把他人的长处视为对自己的威胁，从而采取诋毁等手段与他人作对。要克服嫉妒这个心理障碍，就要学会正确对待他人，尤其是他人的长处，用宽容的、坦诚的心态正确看待他人的进步和成功，克服自卑心理。如果你能为他人的进步而高兴，为他人的成就而欢欣，这就表明在战胜嫉妒之路上你不仅迈出了可喜的一步，而且已经达到一个较高的境界了。

    C.确立自信心，争取成功。

    要消除嫉妒心理就必须具有自信心，因为没有自信才会产生嫉妒。自信需要自己主动去创造，培养自己良好的个性。人越有个性就越不会嫉妒，人越有自信，心胸就越开阔，就不会计较一时的得失，踏踏实实立足于现在，对未来充满希望，即使心中有怨气，有苦闷，也会用良好的心境去化解，而不会受嫉妒的困扰，更不会因嫉妒去伤害他人。

    （2）自卑心理及消除方法

    ①自卑心理的表现

    自卑心理是因过多地自我否定而产生的自惭形秽的心理状态，也就是不愿意接受自己，轻视自己，无病自扰的心理状态，表现出自暴自弃、自责自怨的倾向。有的人如学习成绩不好，不从学习态度、刻苦程度等方面找原因，而是认为自己脑子太笨，智商太低。

    自卑通常一是表现出对结果的恐惧，不敢从事自己完全有能力的活动；二是放弃改善自我或追求成功的行动；三是自我贬低的方式扩散到整个行为中。自卑容易导致更深的自卑，从而产生多疑、敏感、孤僻、嫉妒等。自卑容易使人离群、孤僻、丧失自信心，缺乏荣誉感。

    在社会交往方面，自卑的人常常认为己不如人，因而心情郁闷，对生活中的一切都没有兴趣；事事谨小慎微，多愁善感，生怕别人鄙视自己，不敢对他人敞开心扉，还时常抱怨周围的亲人、朋友、同学不能理解自己，因而在交往中不能主动与人交往，总是处于被动地位；遇到不同意见时，又过度贬低自己，认为自己一无是处。例如，一位男生在被女友拒绝后，觉得自己在别人面前，特别是异性面前抬不起头，并对自己各方面的表现不满，认为自己几乎是一无是处。本来他在写作上很有天分，但失恋后，觉得自己在写作方面也很差，担心别人会取笑自己。由于失恋，他在与人交往方面也出现了恐惧感，特别害怕与异性交往，原来轻微的口吃也严重起来。该同学失恋后出现的各种反应都与他消极的自我评价有关，导致自卑心理出现。

    ②自卑心理产生的原因

    大学生自卑心理的产生，存在一些内在和外在的原因。

    A.内因有：因失败而导致强烈的挫折感，因期望值过高而导致挫折感，因过分贬低自己而导致自卑感。性格、智力的差异也会造成自卑。性格内向的人往往不善于开放自己，因而影响了与他人的交往，造成心灵日趋封闭。智力上的差距使一些学习成绩差的同学产生自卑心理；身体条件的差异，如身高、相貌、体型，甚至皮肤都能使一部分学生自惭形秽而产生自卑，在交往中表现出退缩行为；个人专长的差异，如在体育、文艺方面有一技之长的同学易于博得周围同学的掌声和认同，而缺乏专长的同学则往往感到低人一等而产生自卑。消极的自我暗示抑制了交往中的自信心。在交往中，常有一种“我不行”的消极心理暗示，就会增加主体的紧张感使之产生心理负担，从而限制其能力的发挥，导致交往的失败。这种结果又会形成一种消极的反馈，强化消极的自我认识，使自卑感在内心更加根深蒂固。

    B.外因有：环境变化，以及同学中地位的落差。不少同学在中学时是“骄子”，在家中是“娇子”，但进入大学后变成普通一员，处在强中更有强中手的环境，便产生了自卑情绪。学校、专业的不理想、城乡差异的存在，也使一部分学生感到低人一等，如不及时调适，容易造成心理的扭曲。

    ③克服自卑心理的方法

    自卑心理是大学生中普遍存在的心理障碍，应当引起广泛重视。克服自卑心理应从以下几方面做起：

    A.正确评价自己，肯定自己的优势和长处。

    有一句格言说：“伟人之所以伟大，是因为我们跪着看他。”这正是对具有自卑心理的人的真实写照。现实中，十全十美是可遇而不可求的。而有自卑心理的人往往只看到自己的短处和劣势，看不到自己的长处和优势，用自己的短处与别人的长处相比，自然越比越低。要克服自卑心理，就要诚实坦率、平心静气地正确评价自己，既要有勇气承认自己的不足和缺陷，又要去发现自己的长处和优势。在生活学习中，我们要培养自己对挫折的心理承受力，学会扬长避短，以勤补拙，从每一次进步、每一次成功中去获得自信的动力。

    B.正视现实，敢于面对失败、挫折。

    人生道路从来都不是一帆风顺的，总是布满了荆棘与坎坷。谁都会获得成功，谁也难免会有失败和挫折。失败和挫折并不可怕，可怕的是被失败和挫折击倒，丧失信心和勇气，从而一蹶不振。

    正视现实，敢于面对失败和挫折，就是要调整自己的情绪，使自己能以豁达的心境面对现实，正确分析失败和挫折的原因和教训，找出症结所在，并在以后的学习生活中尽量避免犯同样的错误。“失败乃成功之母”就是这个道理。切忌将导致失败的原因一味地归于自己，以免使自己在归因不当的积累中消沉下去，陷入深深地自卑而难以自拔。

    从另一个角度而言，失败与挫折也是人生的一笔重要的宝贵财富。只有历经风雨，才能见彩虹。只有从失败和挫折中站立起来的人，才能真正地品味到成功美酒的滋味，才能成为生活中真正的强者。

    C.适当表现自己，让别人了解自己。

    自卑的人，往往都将自己厚厚地包裹起来，不轻易向别人流露自己真实的情感、思想、愿望。如果长此以往，别人就无法了解你，当然也无法帮助你。要去大胆尝试一下“言所欲言”，让坦诚、直率消除许多障碍和心理压力。要对自己有信心，勿过分自责。任何人都有彷徨的时刻，勿自悲自怜，你的遭遇并不重要，你对遭遇的反应才是重要的。自卑与自信往往都存在于人的性格之中，需要我们辩证地去认识。

    自卑与自信是人性格中的两面，恰如一个铜板的两面，既相互排斥，又相互依赖。人只有自信而无自卑，会变得忘乎所以；人唯有自卑而无自信，会变得畏畏缩缩，一事无成。自卑与自信是人自我感觉的天平，其操作原则是平衡产生美。当一个人与他人比较中尽获自信时，就要学会与自己比较来获得自谦；而当他在与人比较中尽获自卑时，也要学会与自己比较来获得自信。

    （3）偏执性格及克服的方法

    ①偏执性格的具体表现及特点

    偏执性格具体表现为：固执，主观，对周围敏感，讨论问题爱强词夺理，喜欢钻牛角尖，看问题偏激；当与周围发生冲突时，经常归错于他人，总认为自己一切都好，具有较强的攻击倾向；把自己的不利处境理解为他人的故意刁难、报复。归结起来偏执性格有三个突出的特点：一是自负，刚好与自卑相反，自我评价过高，固执己见、独断专行；二是多疑，对周围极为敏感，总是用怀疑的眼光看待周围的一切。三是激动。由于认知的片面性，主体很难客观地评价、认识他人，遇事容易激动，遇到挫折怨天尤人，批评人不留情面。一有不同意见就与别人强词夺理，争执不休；一有挫折就迁怒于别人，使同学、朋友无辜受过，自己也常常因此懊悔不已。

    在大学生群体中，有的学生就具有偏执性格，诸如有的学生在平时的学习、生活中，总是固执己见，对别人的意见置若罔闻，对于自己的挫折总是将其归因于命运捉弄或“小人”陷害。他们往往无端地猜疑他人，对同宿舍的同学采取不信任的态度，总感觉自己某方面的隐私被侵犯了，于是处处防范，与同学关系日趋淡漠，甚至导致关系紧张。

    ②偏执性格形成的原因

    偏执性格的形成与家庭教育、学校教育以及社会不良影响都有很大关系。如溺爱型家庭容易导致子女心灵脆弱，虚荣心强，敏感；专制型家庭容易导致子女情感极端，爱用绝对的观点观察、思考问题，喜欢否定别人的意见，固执偏激；应试教育的负面影响，使学生常常处于焦虑、紧张状态中，个性受到压抑，甚至畸形发展和变态等。

    例如，某高校大学生刘某是个漂亮的女孩，从小就是父母的掌上明珠。父母对她百依百顺，养成了她从小任性、好虚荣的性格，谁稍不遂她的意，就将其记恨在心。进入大学后，她少有知心朋友，同学关系很冷淡，还经常缺课旷课。为此，同寝室的同学提醒她，她置之不理，后来班主任找她谈话，批评了她。于是刘某认为是寝室同学在整她，告她的状，并自此怀恨在心，凡看到同学在寝室一起聊天，她就怀疑同学在讲她的坏话，因此与同学大吵大闹，导致她与同学关系极度紧张。期末复习期间，她偷走了同寝室同学的全部复习资料，扔进了垃圾桶，严重影响了同学的期末考试，为此刘某受到学校的行政处分。

    ③克服偏执性格的方法

    偏执性格对人的发展和社会交往有不利影响，应当及时克服。方法是：

    A.培育爱心，善解人意。

    偏执性格的人往往是缺少爱心的人。有的是得到的爱太多而对爱麻木不仁；有的是只要求别人给予自己爱，而不愿将爱赠予别人；有的是因为得到的爱太少，甚至没有得到过爱变得冷酷无情。因此，要克服偏执性格，我们首先应当培育自己的爱心，从对小动物、对大自然的爱到对他人对社会都应当拥有一颗真诚善良的心。只有这样，才能善解人意而不固执己见。

    B.培育宽容，杜绝怨恨。

    宽容是真诚待人的素养，怨恨是人际相容的祸根。偏执者的心境并不平静，常常因猜疑、怨恨心理而压力重重。宽容就是降低对别人的要求，坦诚与人相处的重要条件，因此大学生应注意培养自己宽容的心境。当朋友有困难时，主动去帮助；当同学生病时，主动去照料，从而提高彼此的友爱水平，从帮助他人，关心他人中去体会友爱的真情，从而更好地培育宽容的心理品质。

    C.积极沟通，淡化猜疑。

    猜疑是偏执者的最突出的特点之一，也是与他人缺乏人际沟通而产生的结果。因此，主动与同学、朋友交谈，坦率地吐露自己的想法、认识，经常了解别人的思想，真诚相待，以君子之腹去度他人之心，必然会化解猜疑。

    （4）孤独心理及克服的方法

    ①孤独心理的含义

    孤独心理是一种缺乏交往而产生的心理感受。社会学家认为，孤独有两种，一种是社会交往孤独，一种是情绪孤独。前者是因缺少朋友而感到孤独，后者是亲人之间缺少亲密的感情而产生的焦虑、空虚和被弃感。孤独感是在交往需求上产生的，如果没有交往需求就不会有孤独感的产生。尤其是新入学的大学生，这种感受最为强烈。

    ②孤独心理的表现

    大学生正处在青春期，由于环境的改变，思维的发展，其独立性和自我意识也随之发展并格外强烈。他们不再像中学时代那样外露、幼稚、坦率，而是出现了较大范围的心理防范，不愿将内心秘密轻易向他人袒露，出现了青年期特有的闭锁心理。虽然同学之间朝夕相处，谈笑风生，但相互之间缺乏思想的沟通和深层次的交流，常使一些大学生感到失望、寂寞和烦闷，从而造成大学生与父母、教师、同学之间的距离。有的大学生一方面相互抱怨在大学里找不到知心朋友，一方面又不愿意吐露真情。“见人只说三分话，未可全抛一片心”，这种戒备心理极强的信条成为一些大学生为人处世的准则，因此导致大学生在心理上产生了不同程度的孤独感。

    有的大学生将自我封闭起来，不爱与人交往，不论干什么事都是“天马行空，独往独来”，显得孤僻古怪；有的大学生则自命不凡，不愿与“凡夫俗子”为伍，最终孤芳自赏，长期游离于集体之外。有一位男同学曾这样对我说：他的高考分很高，却因志愿没填好落入了这所普通大学，自己非常想不通。特别是当他了解到同班同学的高考分数后，更是有鹤立鸡群之感。于是他根本不与周围同学交往，认为那样就降低了自己，所以他与同寝室、同班同学的关系都很淡漠，他自己也很孤独。这种在学校里过分强调自我而不能融于集体之中的学生，在进入社会以后，也难以融入社会，为社会所接受。

    ③孤独心理产生的原因

    孤独心理产生的原因很多，其中一个原因与人的性格有关。一般来说，内向性格比外向性格的人更容易产生孤独感。内向性格的人在交往中往往缺乏主动性，不愿主动付出对他人的关心，一般不容易与他人建立亲密关系，还常常把交往的挫折归咎于自己的无能，从而导致人际交往的恶性循环。不交朋友导致孤独，孤独又强化了自卑。不交朋友，朋友必然少，朋友越少，就越不交朋友。

    大学生如何摆脱孤独感呢？办法只有一个——与人交往，与人建立亲密的朋友关系。要采取积极主动的交往态度，培养自己的生活情趣，改变自己的内向性格，从而克服孤独感。

    （5）不良情绪及克服的办法

    ①情绪的定义及内涵

    情绪是人对客观事物是否满足自身需要而产生的态度体验，是人对客观现实的一种特殊的反映形式。

    情绪与情感是有区别的。一般说来，情绪是与有机的生理需要相联系的一种态度体验，是比较短而激动的状态。如《黄帝内经》中认为情绪可分为喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。情感是与人的社会需要相联系的态度体验，是人所特有的一种心理现象，是比较持久而稳定的，如道德感、美感、理智感、责任感、爱国主义情感等。情绪与情感是两个既有区别又有联系的概念。情绪是情感产生的基础，是情感的外在表现；情感则是情绪的本质内容，对情绪具有一定的制约作用。实际上我们日常所说的“情绪”中，已包括了情绪和情感两方面的内容。

    ②情绪对人的健康的影响

    中国古代的医学中，解释了情绪与疾病的关系。“病”字里面是一个“丙”。古代文化当中，“丙”是火的意思。在五脏里面，丙又代表心。所以，“丙火”又可以叫“心火”。心里有火，人就得病了。将“心火”转换成心理学术语，就是被压抑的情绪。比如悲伤、忧虑、喜悦、恐惧、愤怒……这些都是人的情绪。《黄帝内经》中写道：“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，……惊则气乱，劳则气耗，思则气结。”说的就是人不同的情绪对应着气的不同走向和变化，生动地说明了心理情绪对疾病的影响。

    ③情绪是通往社会交往成功的大门

    情绪是一种重要的心理活动，始终伴随在人际交往的过程中，并影响、调控着交往的进行与发展。

    在大学生社会交往能力的培养中，培养稳定而良好的情绪、情感是关键的环节。在社会人际交往关系的建立与发展中，人的情绪、情感起着重要作用。

    人的一切活动中，始终渗透着喜、怒、哀、惧等情绪，交织着爱、恨、忧、乐等情感。稳定而良好的情绪、情感是通往社会交往成功的大门；不良的情绪、情感是社会交往的羁绊，甚至会导致社会交往的破裂与失败。在培养大学生社会交往能力时，培养其稳定而良好的情绪、情感，就等于给了他们通往成功交往的金钥匙。人的情绪是多种多样的，是丰富多彩、变化无穷的，不仅在内心体验到喜、怒、哀、乐等主观感受，还常常伴有外在的面部表情、姿势变化，如欢乐时手舞足蹈，失望时垂头丧气，愤怒时横眉竖眼，仇恨时咬牙切齿。一个人只要不特别掩饰，就可以从其面部表情和姿势变化推断出他的情绪，但是有些人能够严格控制自己情绪的外部表情，往往含而不露。

    情绪是人的情感的外在表现，具有很强的感染性。在人际交往中，情绪很容易相互感染，并产生相应的情绪体验。稳定而良好的精神状态，使人心情开朗、轻松、安定、精力充沛，对生活充满乐趣和信心，而且会给他人带来愉悦，让人忘掉痛苦和烦恼。相反，如果一个人情绪不稳定，患得患失、喜怒无常，处在不良情绪状态中，而且自己又不控制调节，就会导致心理失衡和心理危机，同时也会给他人带来忧郁、压抑，使人望而生畏。

    大学生的情绪、情感是鲜明、激烈、丰富的。大学生的表现具有两极性明显，情绪性强，感受激烈等特点。这种情绪既有积极性，又有消极性，并明显地影响大学生的人际认知和行为活动，影响着人际交往和人际关系的形成和发展，甚至成为人际交往的障碍。

    ④不良情绪具有危害

    情绪影响人际认知。人际认知是交往的前提和基础，在特定条件下直接影响着交往的效果。人际认知具有明显的情绪色彩，容易受情绪的影响而出现各种认知偏见。在大学中常见的有：情绪好时，和颜悦色，谈笑风生，使交往充满了欢快的气氛；情绪不好时，满脸忧愁，寡言少语，使交往充满了沉重的情调；心境愉悦时，看什么都顺眼，对他人则是热情、爽快；心境欠佳时，看什么都别扭，对他人则是冷落、不满；一般情况下对自己喜欢的或者有好感的人，评价就高，就积极主动地与之交往；对自己不喜欢或反感的人，评价就低，就采取消极或被动交往，甚至退避三舍，避而远之。

    情绪不仅使人的认知染上了浓厚的主观色彩，而且还直接影响着人的交往行为。例如，当人处于愉悦心境时，在交往中会表现出耐心、专注的神情，反之，则心不在焉，面无表情或东张西望，使交往难以收到应有的效果。

    大学生正处于情绪、情感丰富而强烈但又不稳定，且波动起伏较大的时期，因此，不良情绪在大学生中表现较为突出，往往成为大学生人际交往和人际关系危机的直接根源。

    大学生的不良情绪主要表现为两个方面。一方面表现为过度的情绪反应，如狂喜、暴怒、悲痛欲绝、激动不已；一方面表现为持久性的消极情绪，如数日、数周甚至数月沉浸在消极情绪状态中不能自拔。有些大学生在产生不良情绪后，既不会恰当表达，又不能适当地调控，而是过分压抑。随着时间推移，消极情绪越积越深，困扰越积越重，在一定条件下就会像火山一样喷发而出，伤人害己，严重破坏人际关系，给交往带来恶劣后果。同时，不良情绪过分压抑和郁结，还会给人带来身心疾患。

    ⑤培养调控情绪能力的方法

    情绪在大学生人际交往中起着重要的调节作用，对情绪的调控也就有着重要的现实作用。近年来，众多专家学者提出了情绪智力的概念。这是一种对自己和他人情绪状态的识别和理解，并能有效地调节和驾驭自己和他人行为的能力。因此，大学生应当学会调控自己的情绪，不仅要做自我情绪的主人，还应当尽可能地去理解、调节他人的情绪，为社会交往的和谐创造良好的机遇和条件。

    A.防止情绪毫无克制的发作。大学生现在面临着多种的压力和许多的烦恼，如学习、考试、考级、择业所带来的压力和烦恼。这些压力往往导致紧张。如果持续的过度紧张得不到有效的排解和调适，就会导致情绪的无节制的发作，如狂喜暴怒，从而使人的大脑兴奋或长久抑制不平衡心理而影响心理健康，在社会交往中可能因丧失理智而做出过激的行为。

    及时宣泄是防止情绪无节制发作的途径之一。一个人不但要在自己情绪剧烈发展进程中予以控制，避免情绪最终爆发，还要使自己的消极情绪及时得到宣泄。如亲人去世，痛哭一场可使紧张、痛苦的情绪得到缓解；失恋之后，或痛哭一场，或找朋友倾诉，或参加各种活动等以进行宣泄；遇到烦恼或不开心的事可以换个角度思考问题、解决问题，也可以发发牢骚，或写信，写日记宣泄；选择打球、看书等自己喜爱的活动，转移不良情绪，从而使压抑心境得到缓解，使失去平衡的心理逐步恢复正常。

    B.努力保持良好的心境。良好的心境是消除不健康情绪的灵丹妙药，也是心理健康的标志，还是良好人际交往的通行证。大学生应努力保持良好的心境，做到情绪乐观开朗，遇事不慌，临危不乱，沉着稳重。在树立正确的人生观和世界观的前提下，我们要对前途充满信心，对朋友、同学、他人充满爱心，在失败中看到希望，在压力中树立信心，面对现实，正视自我，采取积极有效的态度面对现实的挑战，理智地面对挫折，培养自己积极进取、乐观开朗的个性，从而完善自己的人格。

    C.寻求朋友同学的帮助。大学生的情绪控制能力是有限的，要获得朋友同学的支持和帮助来消除压抑心境，恢复心理平衡。及时表达，就是及时地将自己的情绪体验表达出来，取得朋友、同学的理解，让不良情绪及时得到疏导，请朋友、同学共同分担你的忧虑与烦恼，共同分享你的愉悦与欢乐。

    接受反馈，就是主动从朋友、同学的信息反馈中来了解自己。当自己情绪低落，心情不好，痛苦烦恼之时，尽管竭力控制，但难免在交往中自觉不自觉地将情绪表露出来。此外，应当及时关注朋友、同学的提醒：“你怎么了？”“为什么不高兴？”“遇到什么麻烦了？”等等。我们也可从别人对自己的态度来省视自己的情绪。如你处在烦躁、发怒、抑郁、悲伤等情绪状态时，在待人接物、语言姿态上难免有所流露，在与人交往时，别人有可能对你敬而远之，或小心翼翼地与你讲话，这些都可以帮助你识别、判断自己的情绪状态。

    （6）开展心理健康自我教育的方法

    进入新世纪，经济一体化、政治多元化、思想多元化，经济腾飞，体制变革，竞争加剧，促使人们的思想道德观念发生巨大变化。大学生作为一个社会的特殊群体，在社会各种思想观念的冲击、震荡和挑战下， 在精神压力、心理障碍、心理困惑等方面存在一些问题。开展大学生心理健康自我教育是培养其心理调适能力的有效方法。

    ①正确理解心理健康自我教育的内涵

    心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认知、情感、意志、行为、人格完整协调，能适应社会。它包括两层含义：一是自我人格完整，心理平衡，有较好的自控能力，能正确评价自己，能及时发现并克服自己的缺点；二是有正确的人生目标，不断追求和进取，对未来充满信心。这也就是指人的内心世界能够保持安定、乐观、并充满活力，能够高度发挥人的积极性和创造性，以良好的工作方式去适应各种外部环境的那种状态。因此，心理健康标志着人的心理调适能力和发展水平，即人在内部和外部环境变化时，能持久地保持健康的心理状态的能力。它是诸多的心理因素在良好的心理功能状态下运作的综合体现。

    大学生心理健康自我教育是指大学生根据自身的生理、心理发展特点，运用有关心理教育方法和手段，培养自己良好的心理素质，促进身心全面发展和素质全面提高的自我教育活动。

    ②心理健康自我教育的方法

    心理健康是一个动态发展的过程。外因是条件，内因是根据。只要不断进行自我教育，每个人都可以处于心理健康状态。大学生要形成健康心理，就必须合理采取心理健康自我教育方式。心理健康自我教育方式主要有：

    A.在动态中正确认识自我，实现自我协调。从个体本身来看，自我协调是心理健康的核心。自我是一个较为复杂且非常关键的心理健康问题。每个个体均有许多个自我，有过去的我、现在的我和将来的我，有内隐的我和外显的我，现实的我和理想的我，自己眼中的我和他人眼中的我等。所有的“我”，都需自己正确地去认识。

    心理健康是一个变化发展的过程，而不是一个静态不变的结果。一个现在心理健康的人，可能在将来出现心理不健康的状态；一个现在心理不健康的人，通过自我心理调试，也可能在将来成为一个心理健康的个体。大学生要在自己的发展动态中，不断正确地认识自我，不断进行自我心理调试，实现心理健康。当大学生感到心理困难时，往往都意味着感受到生活的改变和挑战，实际上是为了应对这些挑战想改变一下自己。这就需要自我协调，在协调过程中实现转变，从不健康转化为健康。忽视这一过程，就不能实现转化，就会停留在不健康的状况中，焦虑、压抑、紧张、恐惧等不良情绪就不会消失，长期如此，就可能形成心理不健康。调试、改变意味着新的可能性，意味着发展。一个心理健康的人就是一个接受并且愿意改变，也有能力改变的人。

    B.在交互中主动调试自我，实现身心协调。人的生命个体是身体和心理的统一体。身体是生命的载体，是心理的物质基础，包括头脑、四肢、躯干及各种器官等。心理是人的头脑反映客观事物的过程，包括感觉、知觉、思维、情绪等内心活动。它是身体的自然属性。

    按照心理健康的标准，实现身心协调是保持心理健康的根本保证。个体只有在身心交互作用下，进行自我调试，达到身心协调，才能保持心理健康。要通过身心的主动交互，不断使人的感觉、知觉、思想、情绪符合客观事实，使他人了解“我”，接纳“我”，体验“我”存在的价值。正视现实、接纳他人。要协调、控制情绪，保持积极向上的人生目标，树立独立、自主的意识和对社会的责任心、对他人的爱心。

    身心的协调涉及身体与心理两个系统各自的协调。人的身体系统自有其调节功能，而心理系统的协调则和我们的主观世界有更大的关系。人的认知活动、情感体验、意志行为在自身应是一个完整和协调的统一体，这是确保个体具有良好的社会功能和有效地进行活动的心理基础。

    C.在实践中不断改造自我，实现环境的协调。人们的心理活动和行为，在内容和形式上，如果能与客观环境特别是社会环境保持协调一致，就会在自我感觉、社会评价、活动效能等各方面表现出正常的健康状况。失去心理与环境的统一，人的心理和行为就难以被人理解，也会带来自己的不良感受。

    人们要在改造客观世界的实践中，不断地改造自我，使主观世界不断符合客观世界，思想符合实际，思维符合规律，情感符合理性，保持思想和行为与社会环境的协调一致，保持与外界环境良好的接触，丰富自己的精神生活。同时，适应环境的需要，我们应及时调整自己的行为，从而保持自身个性的完整和和谐，保持良好的人际关系，保证在生活和工作中能得心应手，取得更大的成功。

    ③在善待中正确把握自己，实现心灵的协调

    人的心灵总是要受到各种羁绊。心理健康的人不介意面对困难，重要的是在善待中正确地把握自己，用心灵的协调去克服困难，战胜困难，获得成长的机会。

    人最大的敌人就是自己。人们首先要克服的一个障碍就是自己，因此要正确把握自己，实现心灵的协调，摆脱来自内心的束缚，实现善待自己，把握自己，成为自己，超越自己。在善待中正确把握自己，就是要了解自己的能力，知道自己的欠缺，找准自己的方向，做自己想做的事情，在自己的作为中感受到进步和成就，发现自己应对环境的能力，从而对自己充满信心。

    我们首先要善待和管理好自己的情绪，让情绪成为自己行动的动力而不是阻力，保持快乐、宁静和创造力。其次要克服以自我为中心，保持开放和接纳的态度，用善心对待他人。一个人不可能和周围所有人都有亲密友好的关系，对人际关系需有一个合乎实际的期望。在寻求友谊的同时，能和其他同学和平共处，形成一个亲疏有别的人际关系网络，有一个在困难时能给自己理解和帮助的社会支持系统，这才是我们需要寻求的健康的人际关系。

    （三）学会观察别人，培养认识社会交往对象的能力

    社会交往是双向的。交往主体不仅要展示自身的魅力，还应当了解和认识社会交往对象的个性特征和内心世界。学会观察别人，培养认识社会交往对象的能力，是顺利开展社会交往的重要的基础条件。

    如果对交往对象的特征和内心的思想状态不了解，就可能在交往中出现障碍，还可能交错朋友。在交往关系的建立过程中，如何观察交往对象，并做出较为准确的推断，尚具有一定的难度，很多大学生都为此感到不知所措。人们在长期生活实践中，在社会研究中总结了一些具有一定实用价值的观察的技巧，可供大学生参考。

    1.通过口头语认识交往对象

    口头语是很多人说话时一些自觉不自觉的习惯性语言，但口头语往往隐含着说话人某些个性特征。例如小心谨慎的人习惯说“那个”“这个”“嗯”；小心谨慎又注意分寸的人常用“基本上”；有主见、办事注意实效的人习惯说“不瞒你说”“老实说”“真的”；通情达理、开朗大方的人常说“没关系”“不要紧”；傲慢无理、好为人师的人常说“我告诉你”“你听着”；自以为是的人常用“不见得”；倔强自负的人常用“其实”。我们要通过对人习惯使用的口头语的分析，了解和认识其性格特征，从而采取正确的交往方式与之交往，使社会交往顺利进行。

    2.通过笑的方式认识交往对象

    笑的方式有多种多样，美国心理学家戈恩宁认为笑的方式可以反映个人的特征。例如：开怀大笑的人坦率、热情、遇事决断迅速，但情感脆弱；笑声干涩的人冷漠、现实，能洞察别人肺腑；笑中带泪的人富有同情心，热爱生活，积极进取；笑声尖锐的人富有冒险精神，精力充沛，感情丰富，乐观而忠诚；笑声低沉的人多愁善感，易受别人的左右和影响，易与人相处；笑声柔和平淡的人性格厚重，深明事理，事事为人着想，善于处理人事纠纷；“吃吃”而笑的人严于律己，富有创造性，想象力丰富，有幽默感；笑声多变不定的人适应环境能力强。我们要通过对他人笑的方式的了解，认识其个性特征，为深入交往奠定基础。

    3.通过体态姿势认识交往对象

    体态姿势是人们在日常生活中形成的具有明显含义的习惯性动作，又称为身体语言，它是我们窥视他人内心的窗户。洛温博士曾推论：头的姿势是性格和品质的客观表达。如脖子伸得长的人可能有傲气；脖子缩着的人也许有点呆滞；有偏着头听人讲话习惯的人往往是乐意关心他人而且富于同情心的人；有走路不断回头习惯的人可能是安全感不足的人。可见，通过体态姿势来认识交往对象，是观察别人的重要方面。大学生在社会交往中，要注意这一环节，为认识交往对象提供条件。

    4.通过涂鸦认识交往对象

    很多人都有信手涂鸦的习惯。在百无聊赖的时候随便拿张纸胡乱勾勾画画，这原本是一种无意识的行为，但却引起一些有心人的注意。美国心理学家夏里迪斯用30年的时间抽样调查了数万个案例，认为涂鸦与人的心理特征之间有一定的联系。他认为，喜欢勾画三角形的人，是一个思路明晰，理解力极高的人。此类人擅长逻辑思维，富有判断力和决断力。喜欢勾画圆形的人，具有创造力和善于策划，在他的心目中经常对事物有一定的规划设计，对自己的前途有一定的计划与瞻望，凡事按部就班、谋定而动。喜欢勾画多层折线的人，具有高度的分析能力，反应敏捷。喜欢勾单式折线的人，心理常处于紧张状态，情绪飘忽不定，显示出内心的不安。喜欢勾画连续性环形图案的人，适应力极强而且善于体谅别人，对人生充满信心，对生活感到满足。喜欢勾画波浪交错混乱线条的人，生命力极强，凡事一往无前，不达目的誓不罢休。喜欢勾画波浪形曲线的人是随和而富于弹性的人，适应力极强，很可能是一个有人缘的人。他遇事专想光明面，极富朝气。喜欢在一个方框内勾画不规则线条的人，心理上压力较重，情绪低沉，但却对人抱有希望，尽力寻求解决和克服困难的办法。喜欢勾画不规则围合弧线的人，豁达大度，玩世不恭，心境经常开放平和，不论顺境逆境都能应付自如。喜欢勾画带有明显棱角图形的人，极具竞争性，事事希望胜人一筹，千方百计寻求成功之路。我们要通过对人的信手涂鸦的习惯性观察，了解交往对象的特征，为交往奠定基础。

    5.通过吃相认识交往对象

    美国行为学家安东尼博士对吃相与性格进行了长期的观察和研究，他把吃相分为下列几种。将食物分割成若干小块去逐一食用者，这种人小心而谨慎，无论在宗教信仰、婚姻和政治思想等方面都倾向于保守的态度。快速进食者，这种人是精力充沛的工作狂，下决心的速度快，热情爽朗，如果他们喜欢某件事或某个人时，也会要求对方的承诺。慢速进食者，他们会花时间反反复复思考某事、某一个问题，直到认为没有问题时才会作出决定。此外，他们也较挑剔，特别是在选购东西时，事后常常会觉得不满意而要求退换。过食者，此种人是享乐主义者，过分倾向于社会化。他们不会隐瞒自己的感情，而且不善于仔细地思维，每次吃完一种食物再吃另一种。在吃西餐或快餐时最容易看出他们的这种习惯。这种吃食习惯显示他极用心机，对每一件事都极为专注，而且不会忽略某人和某事的细枝末节。把各种菜肴混杂进食者，这种人不大留意周围事物，心情松弛，不常注意外观，可能常会忽略事情的细微之处。无固定吃食习惯者，这种人的性格复杂多变，难以捉摸，弹性较大。我们可以通过对吃相的观察，了解交往对象的特点，为交往创造便利条件。

    （四）掌握语言艺术，培养社会交往的语言沟通能力

    语言是人类最重要的社会交往的媒介和工具。语言是人类沟通的载体，是思维表达的手段。在美国心理学家加纳的多元智慧论中，他提出人类有七种智慧，其首要智慧就是语言智慧，其象征系统就是口述和文字语言的表现。在现代社会中，语言表达能力、人际交往能力都已成为一个现代人应当具备的最基本的能力，也是一个人才应当具备的能力之一。在大学阶段，培养语言沟通能力，对大学生提高社会交往能力，促进自身的全面发展有着特殊的无可取代的作用。

    1.培养口头语言表达能力的办法

    大学生在社会交往的人际沟通中，“说话”“口才”是不能忽略的一种重要能力。俗话说：“会说说得人人笑，不会说说得人人跳。”这正说明了说话的艺术在社会交往中的作用。大学生只有学会语言表达，善于语言表达，讲究语言艺术，才能够和各种各样的人在各种各样的情况下有效地交流信息，沟通思想感情，才能让口才起到驾驭生活，改善人生的作用。

    （1）努力获取各方面的知识是培养语言沟通能力的基础

    作为大学生，除了学习专业知识，还应当努力去获取各方面的知识。因为一个人每天在生活当中，都要与他人频繁发生接触，所以对世界上的形形色色，都应了解，这对丰富谈话内容，提高谈话艺术修养有着积极的帮助。大学生，要每天阅读报纸，随时留意你周围发生的事，虽然只是极琐碎的事也不要轻易放过它，对于所见所闻，都要加以思考，研究一番，尽量去了解其发生的过程、意义，而不是对什么事都漠不关心，让社会时事静静地在眼前、耳边溜走，失去学习和积累的机会。要常和人谈话。你和同学闲着无事时谈谈天，次数愈多，不单可以使头脑里贮存起许多知识，并可储备下次谈话的资料，也可以使你谈话时有胆量，有兴趣，甚至使谈话的艺术更加成熟。

    （2）学会掌握进行语言沟通的正确方法

    世界著名的谈话艺术专家费尔特先生，曾经教人谈话时应该注意的一些问题。他指出，正确的语言沟通方法是：

    第一，时刻注意说话的态度和姿态。

    和人谈话，要注意到说话的态度和姿态。切不要拉住别人的衣袖，不要手脚乱划地讲话，应当和顺一些，切忌妄自尊大，平常谈话要避免争论。谈话最好要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，因此，要正面向着人家，不要随随便便地向着其他方向。

    第二，不必说得太长，想好了再说。

    你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短的之外，其余绝对不讲为妙。得体的语言，就像一部车子的润滑剂，使交流活动较少摩擦地顺利发展。古代有一人请朋友到他家做客，来了两位朋友，他自言自语道：“该来的没来。”其中一位朋友便多心了，认为自己是不该来的，找借口走了。他又自言自语道：“不该走的倒走了。”剩下的一位朋友实在忍不住，也找借口走了。这就是说得太多和没有想好就说带来的后果。我们在进行语言沟通时，一定要想好说多少，说什么，不要随口乱说。说多了，有可能带来不必要的麻烦。

    第三，使用生动丰富，充满活力的词语。

    要提高自己的口头表达能力，必须学会选择用词，避免被动讲话，避免修饰词不当或滥用枯燥词句。多用现在时说话，要使用生动丰富的词语，使你的谈话更充满活力。清晰地表达和使用有力的词汇，就会使你在陈述观点时游刃有余，并能战胜忧虑，提高说服力。

    第四，语言表达含蓄、委婉、幽默、风趣。

    语言含蓄、委婉、幽默、风趣是社会交往中被广泛使用的交流技巧。委婉表达是中国人与西方人在语言表达上的一大区别。在人际交往中含蓄、幽默的语言，可以带给人文明、高雅的享受，它既反映一个人的文化素养，又能表现出一个人的语言智慧，为人际沟通创造良好的氛围。

    谈吐的风趣幽默可以给人以美的享受。善于运用幽默的人，是对生活充满热爱的人。要具有谈吐幽默风趣、含蓄委婉的谐趣口才，要注意知识的积累，善于洞察生活；讲话时多用比喻，巧妙夸张，恰当地自嘲；掌握分寸，注意格调，且应避人忌讳；点到即止，不可饶舌；判断要相对正确，巧妙运用模糊语言。

    第五，在语言沟通中学会赞美别人。

    在人际交往中，赞美是不可缺少的，得到别人的赞美和赞美别人，都会促使人际关系友好和谐。赞美，就是称赞和表扬。但这不是每个人都会做的一件事情。从心理学的角度看，得到欣赏、被了解、被接纳、被肯定是人的一种心理需求，尤其是处于青春期的大学生，更有着这样的需求。

    赞美对不少大学生来说是需要学习的。赞美，不是虚伪，也不是溜须拍马，它是一种诚恳的自然的情感流露，是人际交流双方的一种精神需求。在生活中，我们多一些赞美的语言，就会少一些污言秽语；多一些对他人的褒赏，就会少一些恶言相伤，我们的校园、宿舍就会多一份友好，多一缕阳光。

    在赞美别人时，要有真正的爱心，发现别人的长处，并给予真心的赞美；要恰当地表达赞美之意，学会把握时机，用词要恰当，语气要亲切，表情要自然，以微笑去接纳别人，去传达赞美真情。

    第六，提高语言沟通艺术，做到“五个要”。

    A.要在形象上让别人接受。一个人的话能否被别人所接受，取决于他的可信度。要提高可信度，在形象上要做到衣饰恰当，举止大方，谈吐自然得体，眼神要专注，表情要沉稳。

    B.要了解谈话的对象。不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。一般来说，文化水平较高的人，不屑听肤浅、通俗的话，与他们交流时应多用抽象的推理；文化层次较低的人，听不懂高深的理论，与其沟通时应多举通俗的事例；应对脾气急躁的人，用语要简明快捷；面对思想顽固的人，要看准他的兴趣点，进行转化；与情绪不正常的人交流时，要让他恢复正常时才谈。只有知己知彼，才能收到最好的说服效果。

    C.要进行周密的准备。古语说：“凡事预则立，不预则废。”所以进行说服以前，你必须要对下列问题，即你要对谁讲，将要讲什么，为什么要讲这些内容，怎么讲法，有什么有利因素和不利因素，怎样处理等等进行仔细地考虑。

    D.要具有敏锐的应变能力。有一次美国前国务卿基辛格对周恩来总理说：“我发现你们中国人走路都喜欢弓着背，而我们美国人走路大都是挺着胸，这是为什么？”周恩来在应答时，对基辛格这句话首先要做出准确的判断，弄清是恶意，还是玩笑。不能说这话是十分友善之谈，但也没有明显的恶意，当时气氛和情绪并不是对立的，况且他说的情况基本属实，话语本身带有调侃的色彩。所以，回答也要用调侃的口吻，恰如其分。周总理回答说：“这个好理解，我们中国人在走上坡路，当然是弓着背的；你们美国人在走下坡路，当然是挺着胸的。”说完，哈哈大笑。周总理的应变确实敏锐，分寸掌握得十分恰当，既有反唇相讥的意味，又带有半开玩笑的情趣；既不影响谈话的友好气氛，又表现了自信的力量，可谓恰如其分，表现了他卓越的语言技巧。

    E.要有鲜明的性格特征。不论是男性还是女性，在语言沟通时必须有丰富的词汇和多变的音调，有流畅、漂亮的用语，表现出鲜明的性格特征。

    第七，学会克服说话紧张状况的方法。

    不少大学生都对我说：“不敢发言，一发言就紧张，就脸红，表达就变得语无伦次。”导致这些现象的出现，主要是缺少训练和心理准备。通过以下方法，我们完全可以克服说话紧张状况：

    A.调整呼吸。说话前调整呼吸会使这一情况恢复正常。说话时使全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，在吐气时稍微加进一点力气，这样心里就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用，它可以调整呼吸，还能使头脑反应灵活，话语集中。因此，在说话时保持微笑的表情效果良好。

    B.拟定提纲。说话前拟一个简单的提纲，做到心中有数。这样就可避免或减少紧张情绪。

    C.选择话题。选择一些好的话题，回避不好的话题。交谈时，选择讲一些能引起别人兴趣的话题。避免谈论自己不完全了解的事。避免谈论对方不感兴趣的话题。不谈对方深以为憾的缺点和弱点。不谈上司、同事、同学以及一些朋友们的坏话。不谈人家的秘密。不谈不景气、手头紧之类的话。不谈一些荒诞离奇、黄色淫秽的事情。不询问女性的年龄、婚否、家庭财产等。不谈个人恩怨和牢骚。不谈一些尚未明辨的是非。避开令人不愉快的疾病详情。忌夸自己的成就和得意之处。

    第八，使用适合场景的恰当词语。

    在社会交往的谈话中，要克服以自我为中心的思想，恰当使用“我”字。因为在交谈中，双方往往处于平等的关系中，过于突出“我”，过多的使用“我”，会让对方感到一种不平等，是突出自我的表现。要防止走极端的倾向。在讨论或争论问题时，应尽量避免使用表示极端或绝对化的副词，如“最”“极”等。这些词语往往将讨论推向极致，使讨论难以继续，多使用“可以”“还行”等中性词语或模棱两可的词语。要克服多余的口语。克服使用“反正”“毕竟”“总之”之类的口语习惯，这些话表示放弃努力或停止思考的意思。

    2.培养书面语言的表达艺术

    书面语，即无声的文字语言符号系统。在社会交往沟通中，它是通过书写和视觉来实现的。现在不少大学生的书写是很糟糕的，而且他们的理由还很充分：“字写差点，没关系，以后都用电脑打字就是了。”从表面上看，大学生忽略的只是文字的书写，而实际上忽略的是一种能力的培养和一种文化素养的提高。

    书面语表达包含了两个方面的内容，一是文字书写，二是语言表达。常言道，“文如其人”。书面语表达的好坏反映着一个人的文化、能力和思想水平的高低。大学生不能因为有了电脑等现代书写工具就有理由忽略书写能力和技巧的培养。书写的主要技巧有：书写要正确流利，避免出现错别字；用词要准确，避免词不达意；标点符号要正确，避免乱用标点。

    （五）尊重别人，培养倾听别人谈话的能力

    倾听是对人的尊重的表现。卡内基曾说，专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。人际沟通的目的就是要获得信息和情感。倾听是获得信息的主要渠道，也是了解他人的重要手段。如果说，演讲者、说服者、写作者被归为“沟通者”，而倾听者则是“被沟通者”。于是，倾听成为沟通过程中重要的环节，它占据着日常沟通时间的40%。然而，大学生在日常的沟通中，往往重视“说”，而忽视了“听”，重视“说”的艺术，而忽视了“听”的技巧。要提高社会交往的沟通能力，既要培养“说话”的艺术，也要培养“倾听”的能力。

    1.培养倾听能力的重要性

    保罗说，“沟通首先是倾听的艺术”；伏尔泰说，“耳朵是通向心灵的道路”。也许大学生会想：“现代社会大家都很忙，时间也很宝贵，可谓‘一寸光阴一寸金’，哪有那么多时间去听人侃大山呢？”实际上，不论你是否愿意，大学生花在倾听上的时间，远比读、写、说的时间要多。

    （1）倾听可以获取宝贵的信息

    通过倾听，我们可以了解对方要传达的信息，获取重要的知识和见解，感受到对方的感情，还可以据此推断对方的性格、目的和诚恳的态度。倾听可以锻炼我们的思考能力、想象力和客观分析能力。耐心地倾听，可以得到对方的认同，促进彼此的了解。

    （2）倾听可以掩盖自身的弱点

    俗语说，“沉默是金”，“言多必失”。倾听可以帮助我们整理自己的思维，促进思考，缓解和控制紧张的情绪。

    （3）倾听可以激发谈话的欲望

    良好的倾听可以使对方感受到自身的价值，使对方的思维更加灵活敏捷，启迪对方产生更深入的见解，阐述更深刻的思想，使双方皆受益匪浅。

    （4）善听可以提高表达的能力

    听本身就是一个学习知识，接受信息的手段。听的过程也就是一个知识积累和信息储存的过程，它必然会丰富我们的思想，为语言表达提供生动丰富的内容，可以提高自己表达的能力。听与说是相辅相成、相互促进的两个方面。

    （5）倾听可以增加交往的信任

    倾听能获得理解和信任，用心倾听可使双方感情相通，相互理解，增加信任感。因为每个人都需要忠实的听众。尤其在现代社会，信息传播迅速，人际交往频繁，学习紧张，人们的心理压力增大。在大学生中这种心理压力大都表现为忧郁、烦闷和浮躁的心绪。在目前的大学生中，浮躁情绪是尤为突出的。这些都必然威胁和影响着他们的身心健康。通过交谈、倾诉、唠叨，大学生可以缓解心理压力，消除消极影响。因此，在同学之间、朋友之间，我们都需要耐心地倾听。

    2.培养倾听能力的方法

    提高倾听能力，可以通过学习来掌握，通过实践来锻炼。在现实生活中，大多数人都缺乏良好的倾听技能。被誉为“倾听之父”的拉尔夫·尼科尔斯，曾描述他做的一个实验，该实验旨在考察不同年龄段的学生对刚刚听过的信息的记忆能力。结果，90％的小学一年级学生能正确复述听到的话，超过80%的二年级学生也听得很有效，但初中生中只有44%回答正确，而高中生中有效倾听率落至28%。倾听能力的强弱，与一个人的态度、理解、记忆、情感都有一定的联系。人不仅需要用耳朵，更重要的是要用全身心投入地去听。

    （1）要集中精力听。倾听是包含肌体、感情、智力的综合性活动。在与别人交谈中，就应积极投入，做好心理准备，努力维持大脑的警觉，全神贯注地去听。

    （2）要排除干扰听。在与别人交谈时，选择最适宜的环境，尽量防止别人的无谓的干扰和噪声干扰，使交谈顺利进行。

    （3）要热情开放地听。要传达出接纳、信任与尊重的信息，克服心理定式，热诚地倾听，切忌交叉双臂，跷着二郎腿等封闭性姿势，避免使人产生误解。

    （4）要坚持耐心听。在倾听时，不要随便打断别人的话。随便打断别人的话不仅使人扫兴，也是一种不尊重别人的表现。

    （5）要积极反馈。在倾听时，要积极反馈，适当示意，适当提问。在听的过程中，要不停点头或用“对”“嗯”“好”等给对方以认同感。适当提问，可以促进更深入的交流。

    善于倾听的人，永远是善于沟通的人。养成良好的倾听习惯，在一定程度上有利于我们的成才和成功。

    （六）合理使用无声语言，提高运用非语言沟通的能力

    1.非语言沟通的含义

    非语言沟通指的是除语言之外的一切交流手段，包括身体动作、姿态、表情、眼神、服饰、仪表等形式。

    人们在社会交往中表达思想和感情，在运用口头语言和书面语言的同时，总是伴随着相应的表情、姿态和动作。这些表情和动作既准确表达了丰富的情感，又增强了表达效果，使交流双方都可从中传递或接收真实、可靠的心理活动信息。我们把这种表情和动作，称之为无声语言，把使用无声语言进行的沟通叫作“非语言沟通”或“身体语言沟通”。

    2.非语言沟通的作用

    据英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号和非语言(体态语)信号所代表的意义不一致时，人们相信的是非语言所代表的意义。在信息传递的全部效果中，有7%来自词语，38%来自声音，身体语言沟通所起的效果则占了55%。

    著名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的。苏格拉底说：“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。”身体语言显著特点是受内在心理支配，身体语言所传递的信息，可以反映出人的气质、个性，可以体现一个人的文化修养。

    由于身体语言是丰富多彩的，在人们的生活中有着举足轻重的作用，因此个体在沟通中，不能忽视身体语言的作用，必须学会运用准确的身体语言。

    3.培养非语言沟通能力的方法

    下述为几种主要的提高非语言沟通能力的形式，可供大学生在社会交往中合理使用，以提高其自身的非语言沟通能力。

    （1）运用面部表情语言，构建沟通的心灵屏幕

    面部表情语言是人们通过面部器官表现在面部的思想感情，它凭借眼、嘴、眉、舌以及颜面肌肉的表现等体现出丰富的内涵。美国学者巴克经过研究发现，光是人的脸，就能表现出大约25万种不同的表情。在社会交往过程中，交往双方最易被观察的区域就是面部，面部表情是人的情感世界的“晴雨表”，是沟通的心灵屏幕。

    第一，表情是心灵的屏幕。

    从古至今，人们用了许多生动形象的词汇来描述面部表情，如“和颜悦色”“眉飞色舞”“嬉皮笑脸”“目瞪口呆”“大惊失色”“愁眉不展”“愁眉苦脸”“挤眉弄眼”“横眉竖眼”“笑容可掬”等。但是，这仍然难以反映出社会交往中千姿百态的情感及复杂的面部表情，难以表达丰富多彩“脸谱”中蕴含的全部内涵。

    法国文学家罗曼·罗兰说：“面部表情是多少世纪培养成的语言，它比嘴讲的要复杂千百倍。”达尔文更是认为“脸语”是一种世界语。可见，表情是人在进化过程中不断丰富和发展起来的一种沟通手段。在社会交往过程中，表情犹如心灵的屏幕，不仅能传递一个人的情绪、情感，还能反映出一个人独特的性格气质，真实表现出人在特定状态下的心理活动。同时，它还能辅助有声语言传递信息，沟通人们的情感。如人们在高兴时“眉开眼笑”，兴奋时“眉飞色舞”，惊讶时“目瞪口呆”，痛苦时“愁眉苦脸”，悲伤时“泣不成声”，愤怒时“怒目而视”。

    常言道：“进门看脸色，出门看天色”，这告诉我们要学会察言观色。这里的“看脸色”“察言观色”就是指交往主体在社会交往中要观察、分析对方的面部表情，做出准确的分析和判断，以便采取相应的交往方式。

    第二，用良好的表情控制和得体的表情进行沟通。

    大学生在社会交往的沟通中，一方面应该用丰富的面部表情来传达自己内心的情绪情感，表现出青年人应有的坦率、豪放、活泼、开朗的性格特征；另一方面，又必须逐渐学会控制自己的表情，特别是一些不利于良好沟通的面部表情，从而做到表情得体，使人际交往沟通顺利进行。

    比如参加同学的生日聚会，大家都喜笑颜开，而你却因心中有不愉快之事而愁眉不展，这样必然影响大家的情绪，给大家带来不快。如果能控制住自己的情绪，面带微笑投入其中，既能给大家带来欢乐，也能使自己不愉快的心情得以减轻或化解。

    大学生应了解面部表情这种特殊的语言，并培养自己丰富多彩的面部语言，从而具有得体的表情。在面部表情中，眼神和笑容起着主要作用，还有眉部、嘴部的变化都不可忽视，它们在表达感情时是相辅相成的。比如高兴时的表情应该是面部各器官都良好配合的“眉飞色舞”“笑逐颜开”“眉开眼笑”“喜形于色”，而不应该是“皮笑肉不笑”“苦笑”“奸笑”“傻笑”。在谈话时，面部表情应该是诚恳坦率、轻松友好的，而不应该是盛气凌人、不屑一顾或自视清高的。在交往时，表情应该是落落大方、自然得体、由衷而发，而不应该是矫揉造作、生硬僵直的。在公众环境里，在校园里，表情应该自然轻松，如路遇认识或曾经有过接触的同学、老师，应该是表情友好，适当地点头微笑或礼貌问候，这样就会让人倍感亲切，让人感到“世界充满着友好与爱”。

    研究表明，在个人和社会生活中，真诚的微笑是最有亲和力的。它表达了人的热情、真诚、质朴、友善、和蔼、尊重、大度、富于同情心、善解人意等情感特征和心理状态。

    第三，注意和克服面部表情中出现的问题。

    不要经常张大或半张嘴巴，作出惊愕或呆滞的表情；在与别人谈话时不要挤眉弄眼；在与人交往时，不要老是一副冷漠的、毫无表情的面孔。不少同学都对我说：“在校园，同学之间的关系很淡漠，明明认识的同学在路上、楼道、食堂里相遇，对方却摆出一副冷面孔，好像从不相识一般。”是的，这种“冷面孔”在高校大学生中的确不少。这对社会交往是不利的，对营造和谐校园也是不利的。要改变这种状况，每一个同学都要检查自己，是不是也是一副冷面孔，要从改变自己的冷面孔做起，用你的微笑去感染别的同学。

    （2）传递目光语言，打开沟通的心灵窗户

    在社会交往中，面部表情主要是通过目光语和微笑来传递信息的。研究证明，在各种器官对刺激的印象程度中，眼睛对刺激的反应最为强烈。眼睛是最富于表现力的、最敏感的人体器官。泰戈尔说：“任何人一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”目光语在交际中有重要作用。

    第一，目光语是传递信息的重要媒介。

    目光语在交际中，称之为眼神。眼神是直接、准确传达内心情感信息的无声语言符号。企图掩盖内心真实情感，也首先是从眼神中表达出来。目光语在交际中通过视线接触来传递信息。在汉语中，用来形容各种眼神的成语、词汇就异常丰富。仅表达“看”这一意思的词汇就有：看、望、瞧、瞅、扫、视、览、盼、顾、张、觑、窥、瞟、瞪、盯、瞄等。

    第二，正确合理的使用目光语。

    目光语主要由视线接触的长短、视线的方向、眼皮的开闭程度等方面组成。心理学家实验表明，人们视线接触的时间，通常占交往时间的30%—60%之间，如果超过60%，则表明彼此对对方的兴趣可能大于交谈；低于30%，则表明交往主体于对方本人或交谈的话题没有什么兴趣。视线接触的时间，除关系十分亲近的人外，一般连续注视对方的时间是在1-2秒钟内。视线“要在对方的两眼与鼻尖之间的三角区内均匀地移动”。如在表达相互尊重的正视目光中，视线则应停留在对方双肩和头顶所构成的一个正方形区域内，以示态度的真诚。那种长时间地凝视对方，直视或上下打量对方，都是失礼的行为，是一种对对方占有空间或势力范围的侵犯，从而影响交际效果。如在双方处于对立状态时，长时间地正视对方，表达的情感就是：“我恨你！”“我不怕你！”“看你能把我怎样！”

    第三，在交往中，学会看懂目光语。

    双方来自不同方向的视线接触，有着不同的语义。视线平行接触(即正视)，一般表明“相互尊重”“理性”“平等”的语义；视线往下接触(即俯视)，一般表示“爱护”“宽容”的语义，当然有时也表示自傲、高人一等的情感和心理；视线斜行(即斜视)，可能表示“怀疑”“疑问”的意思；视线朝上接触(即仰视)，一般体现“尊敬”“期待”等语义。

    在社会交往中，交往主体更多是通过正视的目光来实现人际沟通的。同时，我们也应根据不同的交往环境，灵活地使用目光语，如在同学众多的联欢会上，既要顾此又要顾彼，用眼神向那些没来得及打招呼的同学、老师示意，就可以营造一种亲切、友好的氛围。在正常的交往中，应避免使用“扫一眼”或“目不转睛”等不尊重对方，带有蔑视情绪的眼神；应避免频繁地眨眼，如果形成不良习惯，就会影响个人的形象，让人感觉到“这是一个心里没底的人”，“是一个缺乏培养和训练的人”等等。

    （3）学会使用微笑，塑造交往的良好形象

    达·芬奇的油画《蒙娜·丽莎》，至今魅力非凡。一个重要原因就在于蒙娜·丽莎的意味深长的“神秘微笑”。从画面上看，蒙娜·丽莎的笑容是很微弱的，但从她的眉宇间可以看出其内心的愉悦：微翘的嘴角，舒展的笑容，让人感到似乎一丝微笑刚从她脸上掠过。这种微笑能打动任何一位观画的人。微笑是通过不出声的笑来传递信息的。微笑在社会交往中具有特殊的作用。

    第一，微笑是善于交际的人的第一个行为。

    微笑在人类各种文化中的含义是基本相同的，是真正的“世界语言”，能超越文化而传播。你向对方微笑，对方也报以微笑，你的微笑让对方体验到了幸福感，让对方感受到了自己的价值，同时，也显示出你的自信心和良好的期望。微笑可以消除紧张、陌生带来的障碍，使沟通在一个轻松的氛围中展开。微笑不仅是现代人交际的需要，更是提高现代人综合素质的需要。于是，有人把微笑比喻为交际中的“货币”，人人都能付出，人人也乐于接受。

    在我们每天的生活中，都有许许多多、各种各样的交往，别人的交往在影响着我们，我们的交往行为又在影响着别人和周围的环境，比如，在楼道中碰撞了同学，与其努力做一番解释，还不如说一声“对不起”，并报以歉意的微笑，这种落落大方的行为，不仅容易被对方接受，还表现了自己良好的修养素质，碰到不易接受的事情，边微笑边摇头，委婉谢绝，不会使人感到难堪。

    第二，微笑塑造一个人的交往形象，反映人的内在精神。

    “人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。”这个“可爱”就应当是开朗乐观、积极向上、平易近人，就应当是时常保持亲切自然的微笑，少一些冷漠，少一些傲气。亚里士多德说过，人是唯一能笑的动物。人在这个世界上，最早学会表达感情的方式就是微笑。千万不要因为我们的成长和对社会生活的日益了解和加深，而忘记和放弃了人的这种最宝贵的能力。如美国爱达荷州的波卡特洛市在40多年前就通过了一项法令，即市内所有人不得愁眉苦脸或拉长面孔，违者到“欢容检查站去学习微笑，微笑成功后方可离开”。该市现在自称为美国的“微笑之都”，并决定每年举办一次“微笑节”。

    第三，培养使用微笑能力的方法。

    微笑培养可以先从面对镜子开始，面对镜子，回忆一些你确实喜欢、令人愉快的事，然后得体地让这种感受呈现在你的脸上。对镜微笑练习会帮助你形成善意的、真诚的微笑，而不是虚伪的微笑。当然，这种微笑培养更注重表情，更注重内心活动的酝酿。只有培养的微笑是真诚的而不是虚伪的，并能自然得体运用于社会交往中才算达到了目的。

    学习微笑，学会微笑，尤其在一个陌生的环境中，在与陌生人的交往中，也能得体的微笑，这是我们当代的大学生或现代人应当具备的一种能力。

    （4）借助自然手势，提高信息的传递能力

    第一，手势语是交往信息传递的有效方式。

    手势语在社会交往中具有重要的作用。在人际沟通中，人们常常通过手和手指活动传递信息。手势语作为信息传递方式出现的时间远远早于书面语言和有声语言。握手礼就是从刀耕火种年代的原始人伸出手掌，让对方抚摸手心，表示没有藏着武器，对方就会表示出友好这一行为演变而来的。又如，使用汉语的人们通常跷起大拇指表示赞叹，伸出小拇指则是鄙视的表示。在第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔用竖起食指和中指表示“胜利”的V字形手势来鼓舞全国人民，当时这个手势语就传到别的国家并随之传遍全世界。如今，人们在各种庆祝胜利的时刻，都少不了使用这个手势。

    第二，培养自然和谐手势语能力的方法。

    手势语包括握手、招手、摇手、手指动等，在日常沟通中使用频率很高，范围也较广泛。如，高兴时“手舞足蹈”，悲痛时“捶胸顿足”，生气时“拍桌子打巴掌”，为难时不停地“搓手”，悔恨时拍拍“脑门”等等，这些都增强了表达情感的色彩，使语言更富感染力。

    一般说来，手势的运用应当明确精炼、自然和谐、体现个性，应当与有声语言的内容相配合，以衬托、突出、补充、加强有声语言的表达，增强信息沟通的精确度和效率，而且应当情发于中手动于外，既不矫揉造作，也不呆板笨拙；既能显示个人风格，又能展示个性特征。使用什么样的手势，与个人的习惯、讲话的具体内容、沟通双方的情绪都有很大的关系，也就是说，手势是因人、因物、因事、因情而异的。

    手势具有丰富的表现力，不同的手势有不同的含义。常见的手势有：

    伸出并敞开双掌，给人以言行一致、诚恳的感觉。谈话时掌心向上的手势，表示谦虚、诚实，不带有任何威胁性。掌心向下的手势，表示控制、压制，带有强制性，易使对方产生抵触情绪。食指伸出，其余手指紧握，呈指点状，这种手势表示教训、镇压，带有很大威胁性。双手相握或不断玩弄手指，会使对方感到你缺乏信心或拘谨。十指交叉表示控制沮丧心情的外露，有时这种手势表示敌对和紧张情绪。塔尖式手势，把十指端相触，撑起呈塔尖式，这种手势表示自信，若再伴之以身体后仰，则显得高傲。背手常显示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时，常常背手，以缓和这种紧张情绪。另外，如背手伴以俯视踱步，则表示沉思。搓手常表示人们对某事结局的急切期待心理。在谈判中，这种手势可以传达彼此在期待着什么。双臂交叉于胸前，这种姿态暗示一种敌意和防御的态度。

    握手、鼓掌是最常见的手势语，同时它们又属于礼仪范畴，在人际交往中被广泛使用。握手，这是人际交往中最普遍、最常见的，也是最熟悉的一种礼节。主动、热情、适时地握手，是传情达意的重要形式。但是，握手这种看似简单的动作，其实大有学问，切不可握出尴尬，握出失礼来。鼓掌，掌声中可以有鼓励、激励、高兴、欣赏、赞美、感谢、爱戴、慰劳、祝贺、尊重等含义，也可以有不满、哗众取宠、喝倒彩等含义。鼓掌，是和微笑一样的通用“国际语”，是无论地位高低、男女老幼都能了解和掌握，相互之间也最容易理解的行为。在社交场合，适时地、热情地鼓掌，反映出一个人的素质和修养。

    （5）展现大方姿态，培养交往的良好素养

    第一，大方得体的姿态语的要求。

    姿态语也是一种无声的肢体语言，它通过人的身体的各种姿态来传递信息。姿态在社会交往中，主要指人的站姿、坐姿和走姿。大方得体的姿态，既能显示出一个人良好的素养，又是人际交往的必备技巧。

    古人云“站如松，坐如钟，行如风”，这正是对人的姿态美的形象的概括。“站有站相，坐有坐相”，这是对人的姿态提出的基本要求。每个人都有自己独具风格或个性的动态姿态和静态姿态，表现在走路姿势、站立方式和坐的方式上，就可能反映出一个人现在或过去曾担当过的角色，也可能反映一个人自我形象及自信心以及情绪等状态，还能反映一个人所受文化教育的影响。

    当前，一部分大学生缺乏良好的仪态，上课没有坐相，走路弓腰驼背，精神萎靡不振，缺乏良好精神状态和应有的气质、风度，这与大学生的身份是极不相称的。在人才竞争日益激烈的今天，仅有高学历是不够的，大学生还必须注意对自己的良好姿态的训练和培养。

    第二，培养良好的姿态语的方法。

    站立时，应注意避免：头下垂或上仰，收胸含腰，背曲膝松，臀部后凸，手插在衣裤袋里或搓脸，弄头发，脚打拍子，身靠柱子、餐桌或墙歪斜站立。坐的姿势方面，女性切忌叉开两腿，跷二郎腿或摇腿摆脚，弯腰驼背，手托下巴，掀起裙子露出大腿等。在社交场合，坐椅子或沙发时，背部不可靠椅子或沙发，坐椅面或沙发的一半或2／3。走路不要多人一起并排行走，不要搂肩搭背，不走道路中间，应靠右行。在狭窄的通道中，或进电梯、乘车时，如遇领导、老师、长者、贵宾、女士，则应主动站立一旁，以手示意，让其先走或先上。上、下楼梯，不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏两三级楼梯。若遇尊长者，则应主动将扶手的一边让给尊长者。在社交场合，切忌下列不文明行为：无所顾忌地打哈欠，伸懒腰，挖耳朵，掏鼻孔，揩眼屎，修指甲，剔牙齿，擤鼻涕，搔痒，随地吐痰。

    （七）运用人际界域距离，培养营造社会交往氛围的能力

    1.人际界域距离的作用

    在社会交往中，在一般情况下，界域距离的远近、大小是与双方的亲密程度、关系的亲疏程度、社会地位的悬殊程度等紧密相关的，人们通过双方的距离就可判断其关系。如校园中处于热恋中的男女双方，与刚刚进入恋爱角色的男女双方，其空间距离肯定有所不同；一般同学关系与好朋友之间的交际距离也有明显差异。

    霍尔博士认为，这个距离既有积极的一面，也有消极的一面，从积极方面看，这个距离可以在某种程度上保护自己；从消极方面看，则是缺乏人情味，实际距离的拉大，也会使心理距离增加。

    在特定的场合和背景下，恰当地运用界域距离，可使交际者之间形成一种适宜的心理氛围，给人一种安全感和舒适感；同时，适当缩小人际界域距离，或灵活使用人际界域距离，都会对社会交往产生积极的或意想不到的效果。如教师适当走下讲台与学生交谈提问，就会起到调动学生学习积极性的作用；领导深入群众，问寒问暖，一下就拉近了干群关系，深受群众欢迎；名人售书这种促销方式，也是利用缩短人际界域距离，从而沟通与读者关系的一种有效办法。这些都是利用了人与人之间的“亲密距离”，增加了人间友好、和谐感情的事例。

    2.培养营造社会交往氛围能力的方法

    在一般情况下，人际界域距离，人人都能自觉遵守。培养营造社会交往氛围能力，要从以下方面入手：

    （1）不要自觉或不自觉占有过大空间

    如在教室中上晚自习，一对情侣靠得太近，即使是他们在谈论学习上的问题，但客观上向其他人发出了一个信息：“请不要靠近我们！”结果是，许多同学不愿进入那片空间，甚至另找教室自习。又如，银行取款的一米“黄线”，很多人就不遵守，常使人产生难以言表的“银行里的尴尬”。

    （2）不要用声音去侵入别人的生活空间

    如有的学生在寝室熄灯后，还在楼道里大声说话或唱歌，弹吉他；平时在寝室里大音量地放收录机；在餐馆里喝酒时，高声划拳行令……这种噪音干扰也构成了对他人生活空间的侵占，不仅是不道德的行为，在有的国家和地区，还构成了违法行为。保护和维护个人生活空间，也是社会文明程度提高的一项标志。

    （3）不要用随意的方式突破别人的空间

    在社会交往中，人们都必须尊重对方或别人的个人空间，不可随心所欲地去突破别人的空间。如同学在寝室中关着蚊帐或床帘做自己的事，你不打招呼就掀开同学的蚊帐或床帘，这就是对他人空间的一种侵犯，必然引起同学的不快。同学之间从争吵到打架的过程，就是交往双方在不具备爱心的情况下，去突破对方的空间而接触对方的过程，这种接触就被理解为“侵犯”。有时，我们也会不自觉地“侵犯”别人，如，在食堂买饭，由于拥挤而踩了同学的脚，如果及时道歉，或是报以歉意的微笑，大多能得到对方谅解，不致引起不快的争吵。

    （4）不要突破应当保持的界域距离

    界域距离意识，是现代人社会交往中必不可少的良好素质，反映了一个人在社会交往中的理性程度的高低。界域距离意识有两层含义，一层是可见的、有形的距离，即是尊重和保护个人的“近身空间”；另一层是“隐形距离”，即尊重和保持人与人之间的适度的心理距离，尊重个人隐私。

    （八）珍惜独特时期，培养构建同窗友谊的能力

    1.同窗友谊是人一生独特珍贵的精神财富

    大学期间是人生的大好时光。大学时良好的同窗友谊较之中学时期纯感情色彩的友谊要深沉和理智得多，较之于大学毕业后进入社会阶段时包含复杂利害关系的“交情”又单纯真挚得多。大学同窗友谊在人的一生中是极其独特和珍贵的精神财富，它不会在大学前早生，也不会在离开大学之后再生。爱因斯坦说过：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的真正的朋友。”在大学期间培育的友谊，对大学生更加具有独特的魅力。

    从心理发展看，友谊可以促使大学生学会发展自我和理解别人，推动自我意识的完善和发展。从社会化进程看，同窗友谊可以促进大学生在学业上相互切磋，品德上相互激励，思想上相互启迪。从大学生个体感受上，友谊不仅会支持大学生度过愉快而充实的大学时代，就是在大学毕业后它仍将伴随你毕生，将使你永远感受到它的温情和力量——朝气、热忱、好学、向上，它永远值得每一位大学生去回忆和珍藏。

    2.彼此交往是培育同窗友谊的桥梁

    同窗友谊是一种美好亲密的情谊。大学生同窗友谊是在交往中产生，在交往中发展，在交往中加深的。但是，并不是所有交往都能发展为友谊。友谊是人在社会实践中，通过交往、协作，在共同生活劳动的基础上形成的人与人之间的友好互助关系，因此，它是人与人之间一种美好亲密的情谊。它既是一种人际关系的体现，更是一种美好的社会情感。意大利诗人西塞罗感叹道：“生活一旦失去友谊，就好比大地失去了阳光。”

    心理学的研究分析认为：大学期间的朋友，往往能形成超过同父母、教师等人的亲密关系。对大学生来说，知心朋友在某些方面比父母、教师还重要。这是因为大学时期自我意识迅速发展，成人感增强，逐渐减弱了对父母师长的感情依赖，把感情依赖转向同龄人，愿意把青年期特有的孤独感、急躁感、不安感、不适应感等向同龄朋友倾诉，愿意让朋友共享不能告诉大人的秘密，愿意让朋友慰藉自己的心灵。因此，同窗友谊是一种需要珍重的情感，它能使人懂得尊重和爱，并从中获得发展的力量。它比爱情更能给人带来欢愉，带来轻松，带来内心深处的感动。

    3.培养构建同窗友谊能力的方法

    大学时代是人生中最美好的时代，也是友谊的黄金时代。但是，有的大学生却常常叹息：“没有真正的朋友”，“很少真正的友谊”。格言说得好：“获得朋友的唯一方法，就是你成为别人的朋友。”因此，仅仅叹息是不够的，希望获得友谊就必须付出努力，就必须提高构建同窗友谊的能力。

    （1）真心关注他人是培养构建同窗友谊能力的思想基础

    人的心灵深处有扇门，它平常是虚掩的，不常打开。当你以自己的诚实、赤热之心接近这颗心，让心与心撞击在一起的时候，这扇门就会打开。然而，这扇门很特别，当它一旦受到伤害关紧之后，便很难再向你打开了。一般说来，大学同学之间的交往无明显冲突，但是，如果同学之间内心的沟通不足，缺乏真诚关心和理解，就可能知音难觅。

    提高构建同窗友谊能力，首先要从树立自己的思想基础做起，要严于律己，宽以待人，主动交往，真心关注他人。一旦发生交往矛盾，要及时消除误会和解决矛盾。同学之间的关系有时看起来是冷冰冰的，尤其是一些性格比较内向的同学，大家感到更难与之接近。我们不能一味地指责别人孤僻，这是由于我们对别人关心太少，了解太少所致。我们要注意那些“孤独者”，主动和他们接近，了解他们的一些兴趣爱好。尽量关心、安慰他们。这样，同学之间的关系就越来越融洽。只有关心和理解别人的人，才会得到别人的理解和关心。友谊是相互的，不能光想着向别人索取友谊，而自己却不向别人奉献友谊。

    在构建同窗友谊时，我们不应当仅要求别人关注自己，别人理解自己，别人顺从自己，而应当悉心关注自己周围的同学，真正地去了解、对待周围的一切。无论他们的优点和弱点、智慧或疑惑、喜悦或烦恼、进步或挫折、顺利或困难，都需要你的了解和关心帮助。只有大家都树立真心关注他人的思想基础，人人互相关心，人人都能提高构建同窗友谊能力，珍贵的同窗友谊就一定能够建立起来。

    （2）以心换心是培养构建同窗友谊能力的有效途径

    构建同窗友谊能力的最好办法就是彼此以心换心。获得朋友的最好办法是你自己先成为别人的朋友，只有用友爱之心才能换取友爱之心，只有关心理解别人，才能得到别人的理解和关心。友谊是相互的，只求索取不求奉献，永远得不到真正的友谊。珍视友谊，就应当首先主动向前半步，将自己的手主动伸向对方，主动地关心朋友，把内心的苦恼主动向同学倾吐，主动袒露自己的隐秘，如自己的一些小秘密，对人对事的真实看法，会使双方之间的心理距离渐渐缩短，使对方体会到被信赖、被接纳、被重视的感受，为此，对方也会向你敞开心扉，使双方的关系更为密切。当对方向你吐露秘密后，不论那秘密是大是小，你都应为对方保守秘密，这不仅是为人处世的原则，也应当是对朋友应尽的责任和义务。以心换心，需要交往双方的共同努力，双方都应该遵循一定的准则去维持、去发展彼此的友谊。

    第一，用真诚去播种同窗友谊。

    友谊这种亲密关系表现为对朋友推心置腹。以诚相见，以诚相处是建立和维持朋友情感的首要条件和基础，没有真诚换不来友谊。真挚的友谊不仅表现为雪中送炭、有难同当，还表现为锦上添花、有福共享，表现为分歧、隔阂时能够坦诚相见、直言不讳；表现为朋友取得成功，获得荣誉时的真诚祝福、由衷喜悦。同时，切忌使用实用主义的择友原则，有利可图或需要帮忙时，就与之交往，无利可图时就将朋友抛之脑后，这种交友方式在校园中也存在，是不应当提倡和仿效的。

    第二，用热情去浇灌同窗友谊。

    友谊需要双方以热情来投入，相互了解，相互关心爱护，尽力帮朋友分担忧愁，想办法替朋友解决困难，“急朋友之所急，乐朋友之所乐”，不因小事而计较，不因个人得失而懊恼。

    第三，用原则去培养同窗友谊。

    交友要有原则，维护友谊离不开原则。友谊是以共同的价值观和道德观为基础的，它应当符合社会的价值观和道德观。友谊的建立和维护都离不开原则，都不应以牺牲社会和他人利益为代价，也不应以损害任何一方的利益为代价，所以那种无原则的一团和气，不分是非曲直的哥们儿姐们儿义气，都只能破坏友谊，践踏双方的真挚情感。

    第四，用谅解去护理同窗友谊。

    人非圣贤，孰能无过。朋友之间因种种原因，难免出现矛盾，发生分歧，产生误解，此时，处理方法尤为重要。处理得好，友谊会更进一层，处理不当，友谊就可能被扼杀。此时要敢于面对矛盾、分歧、误解，不要回避。但切不可草率急躁，应冷静分析，互谅互让，坦诚交谈，主动化解，使友谊得以维系。

    （3）建立和维护亲密朋友关系是构建同窗友谊的具体体现

    在现实社会交往中，并不是所有建立起来的友谊都能一如既往得以维持。有些友谊会因种种原因或淡漠，或破裂，或名存实亡。一方面，我们应当积极沟通，努力维持现有友谊；一方面，又应积极主动，不断建立、发展新的友谊。正如一首歌中所表达的：“结识新朋友，不忘老朋友，愿我们都有好朋友。”建立和维护亲密朋友关系是构建同窗友谊的具体体现。广泛深厚地建立亲密的朋友关系，就会使同窗友谊得以巩固。

    ①建立亲密朋友关系的条件

    人不仅需要广泛的友谊，而且需要有知心朋友，那么，如何寻找朋友，如何建立亲密的朋友关系呢？

    A.友谊需要要素

    人的交往过程，是一种互相渗透、互相认同的过程。心理学家让·梅索诺弗自1960年就开始对“友谊心理”这一课题进行研究。1990年，他又做了追踪调查。根据他的研究，友谊的形成有三个要素：相互交流、相互帮助、忠诚不渝。他指出：“最近，有人又提出了第四个要素，志同道合。”

    B.友谊需要“相似”

    心理学研究表明，友谊需要相互认同。相似，则是认同的基础。友谊的建立和深化，与交往双方的相似性有极大的关系。所谓相似，包括两个方面：一方面是属于个人条件相似，如年龄、容貌、学历、兴趣、态度、嗜好等方面的相似，使彼此容易因情投意合而成为朋友。另一方面是属于社会条件相似，如民族、行为、经济地位、社会背景等方面的相似，也容易使彼此成为朋友。所以，相似是建立朋友关系的重要因素，相似有助于相交，相似有助于友谊的深化和持久。

    a.相似为接近创造条件

    相交先要相识，相识必须接触，所以空间上的接近是任何交往的必要条件。相同的爱好和兴趣为相互接近提供了可能，共同的活动为接触创造了机会。例如，许多大学生相识在舞场、游泳池、图书馆等场所；而球类运动、棋赛、桥牌等将兴趣、爱好相似的大学生吸引到了一起，使他们彼此相识，交往增多，形成朋友。

    接近是交友的一个必要条件，但不是充分条件。心理上的接近、沟通是更重要的。心理学家派克德说：“不管是好还是坏，大部分人都觉得和同类人相处是比较舒服的。”这个同类人就是兴趣爱好相似的人。

    b.相似获得更多的心理支持

    大学生从成年人的权威下独立出来，迫切需要同龄人的承认，需要心理支持，否则就会感到孤立无援。在交往中，特别是在与周围环境发生矛盾时，与一些同学在某些问题上发生争议时，如果发现有与自己态度或意见一致的人，双方都会产生“英雄所见略同”的感觉，给予对方以心理支持，彼此间顿时缩短了心理距离。在这种情况下，相似者自然容易接近，相交成为朋友。当然，一些大学生心理处境不良，也很容易凑合到一起，结成所谓“朋友”。

    c.相似容易得到理解

    有共同兴趣、态度、行业、教育等背景的人在交往时，彼此之间容易沟通，较少因互不理解而造成误会和冲突。因为相似的人最能相互理解，在心理上不必设防，而且，相似之处越多，越容易得到理解，即使是初次相见，陌生感也会降低。

    由此可见，相似在朋友关系的建立和发展中是十分重要的。人可以在多方面相似，不同的相似因素，在朋友关系发展的不同阶段，所起的作用是不同的。初交是友谊的理性阶段，此时重在社会性的相似。如民族、经济地位、社会背景的相似与否，是构成人际吸引的重要因素。深交以后，进入友谊的感情阶段，此时重在个人的性格相似，如兴趣、态度、价值观等相似与否，这是构成深厚友谊的基础。如果两方面都相似，相互间就能获得较高的认同，就可以保证友谊关系的持久和深化。

    ②建立亲密的朋友关系要慎重

    不慎重是大学生在选择朋友时最容易出现的问题。大学生喜欢交朋友，但又缺乏经验，往往是盲目交友，或轻率地交“知心”朋友，一下子把关系拉得很近，结果由于基础不行，对方不能成为朋友，便很快分手，或接受不好的影响，甚至上当受骗。休闲娱乐方式上的一致，某些利益上的一致，是很表浅的相似，不足以成为友谊的基础，只有真正在人生主旨一致的基础上建立的友谊才能长存。古人总结说：“博弈之交不日，饮食之交不月，势利之交不年，意气声名之交不世，惟道义之交万古如一堂也，四海如一室也。”

    ③维持亲密朋友关系的原则

    大学生都有对亲密的友谊的需要。亲密友谊就是朋友之间心理上的接近，相互的理解、坦白真诚都达到最高程度。

    A.有益于社会、集体和他人的原则

    亲密朋友关系要建立在有益于社会、集体和他人的基础之上。建立一种关系总是有目的的，或是互相帮助，或是共同爱好，或是从事一项有益的工作等。少数大学生的亲密朋友关系是建立在利己基础上的。他们或为了违法乱纪，或为了损人利己，或为了对付某人建立起“统一战线”。这种关系在短时间内可能显得特别密切，但却是难以持久的，很容易疏远分手，甚至反目为仇，互相中伤。只有建立在有益于社会、集体和他人基础之上的亲密朋友关系，才能对社会、他人、自己有利，才能持久。亲密朋友关系，一旦对社会造成危害，就会得到制裁和谴责；一旦给他人带来危害，就会损害别人的利益，友好关系就会破裂；一旦伤及自己，自己也会退出亲密朋友的范围，友好关系不复存在。

    B.敢于说“不”的原则

    有的大学生认为，亲密的朋友之间不能互相拒绝，不管对方提出什么要求都要满足，否则还叫什么友谊。这是对亲密朋友关系认识上的误区。

    友谊的特点之一就是彼此真诚，互相帮助。当你违心地赞同朋友错误的看法，去做不愿意做的事情时，你和朋友之间就已经失去了真诚，当然这也不是帮助朋友。所以，有的亲密的朋友一夜之间反目为仇，其实他们在心理上早就有隔阂，甚至有鸿沟了，可谓“冰冻三尺，非一日之寒”。当然，我们要拒绝朋友不合理的要求，要坚持敢于说“不”的原则，对朋友错误的想法、做法都要表明自己的态度，予以劝说和拒绝，不能因害怕失去友谊而做违心之事，这于己于友都是有害的。同时，要讲究技巧，友谊来之不易，又非常容易失去，我们应尽可能地使朋友接受正确的意见，维持友谊。

    C.保持个人相对独立性的原则

    友谊的价值在于互不伤害各自的独立性，双方都保持自己的个性和独立的人格，这样才能使相互间更加值得信赖，关系更加密切。亲密是以相对秘密的“自我”存在为前提的，那种失去自我和以自我为中心的交往都可能导致亲密关系的丧失。俗语说：“过密者疏。”人都有隐私，都需要有自己的心理空间。太亲密的关系中，双方彼此间和盘托出，事后又会因秘密泄露太多而感到不安全，稍有芥蒂便会大起疑心，一旦关系破裂，亲密的倾诉就可能被用来刻薄地相互中伤。

    D.不可背信弃义的原则

    背信弃义是友谊的大敌。友谊的中断，友谊的被毁，其根本原因之一就在于背信弃义，因为它对朋友伤害是最深的，而且往往难以挽回。正如法国作家亚勒贝罗尼所指出的：“在爱情中，人们可以相互宽恕。但在友谊中，道歉是不够的，如这朋友不做努力，那断绝往来的结局是不可避免的。”

    （4）正确处理与外国学生的关系，是构建同窗友谊能力的特殊形态

    随着改革开放的深入和我国国际地位的提高，中国人出国的机会多了，来中国工作、学习、旅游的外国人也越来越多。很多高等院校，有的聘请了外籍教师，有的招收了很多外国留学生，为中外学生交往创造了机会和条件。

    第一，了解外国留学生的文化习俗和价值观念是交往的基础。

    外国留学生来自不同的国家、不同的民族，由于地域条件、文化传统、历史渊源、自然景观、生活方式不同，就形成了各自不同的文化习俗、价值观念。这些文化习俗、价值观念都是经过长期积淀而成，都凝聚着该民族人民的感情，与我国的传统价值观念有着很大的区别。如西方国家的留学生注重遵法守法，注重遵循公平交换原则，一般不回避自己的利益需求。因此，在与之交往的过程中，我们可以直截了当地表明自己的观点和态度，以减少交往中不必要的误会。相当一部分外国留学生都有自己的宗教信仰，在交往中，我们应尊重他们的信仰，尤其不能因为自己没有宗教信仰或信仰不同而贬低他人的宗教信仰。只有了解外国留学生的这些文化习俗、价值观念，才能为相互交往奠定良好的基础。

    第二，通过与外国留学生的交往促进共同发展。

    很多大学生与留学生交往的目的是为了学习英语，提高自己的英语水平。而很多外国留学生与中国大学生交往则是为了学汉语，了解中国的文化。因此，与外国留学生的交往是互利互惠，相互学习，增进了解，增进友谊的过程，也是拓宽知识面，促进共同发展的过程。

    在与外国留学生的交往过程中，中国大学生应当主动了解其国家的政治、经济、文化等社会状况，主动向他们介绍中国改革开放以来的巨大变化，介绍中国悠久的历史文化，在拓宽自己的知识面的同时，也可以增进外国留学生对中国历史文化的了解。由于双方政治观念的不同，在交往中可能因此发生矛盾，所以在原则问题上，中国大学生必须以维护国家的尊严和自己的人格为交往的前提。

    由于中外政治、文化观念等差异的存在，交往中难免发生矛盾和误会，大学生应当采取友好的态度和积极的方式进行解决和调适，从而与外国留学生建立良好、广泛的友谊，拓宽大学生社会交往和同窗友谊的新领域。

    （九）正确区别友谊与爱情，培养社会交往中与异性交往的能力

    在中国漫长的封建社会里，“男女授受不亲”，男女不能相互接触、相互交往，一旦交往便是谈婚论嫁。除开兄弟姐妹、父母亲以外，男女能够在一起的唯一机会就是成为夫妻，否则只有私奔。在现代社会，男女之间的交往不仅成为可能，而且成为必不可少的重要的社会交往活动。

    1.现代社会异性交往的功能

    （1）娱乐性功能

    现代男女交往，有的人以娱乐性为目的。人在性成熟后，由于情愫的伴随，男女交往更能达到娱乐的目的。有人说，男女搭配，干活不累。特别是处于青春期的男女大学生，都非常希望能和异性在一起娱乐，从而满足对异性的好奇心，寓青春期的宣泄于娱乐之中。

    （2）社会性功能

    人的社会化过程中少不了异性交往。异性交往可以帮助男女双方发现自己在异性心目中的位置、价值、魅力，帮助自己了解异性的千姿百态，这对将来选择配偶是个心理准备。缺少男女交往的社会化过程是非常不完善的。如果一个人在该交往异性时没有交往，就可能导致不了解异性，心目中的异性形象就是自己的父亲或母亲，以致择偶时发生心理障碍。

    （3）学习性功能

    学习和求知是促进大学生异性交往的主要原因之一。同班、同级、同校的异性同学之间，由于共同的学习环境和求知的欲望，彼此间交往的机会较多，接触较频繁。平时学习上的相互帮助，工作上的互相配合，信息上的互相沟通，思维上的互相弥补，以及集体组织的各类文体活动、知识竞赛等，增加了异性同学之间的相互了解，相互信任，相互激励，容易使其由此建立起友谊。

    （4）需求性功能

    异性交往具有满足心理需求的功能。大学生在学业不顺，工作不称心时，当遇到困难挫折时，当与同学、老师关系不融洽时，都需要心理上的抚慰。这时，如果有同龄异性来敞开心扉，说几句安慰话，就特别容易抚平心里的创伤。男女交往的双重意义就在这里，它既能帮你解除苦闷，但也容易使你产生误解。现代社会异性交往的功能不完全是婚恋，有些功能恰恰是婚恋所达不到的。人生活在大千世界中，人生舞台越来越大，人在某个时候会在舞台的一个角落建立起自己的婚姻关系，但有了婚姻关系之后人仍然需要到大千世界中去交往，所以大千世界中的男女交往要持续到永远，是婚姻所不能取代的。

    2.异性同学之间有爱情也有友谊

    有的人说：异性间只有爱情，没有友谊。这种看法实际上是不正确的。异性交往是社会生活的重要内容，是反映社会文明程度的标志。社会越文明，人的自由程度就越高，异性交往也就越频繁。正如马克思所说：“男女之间的关系，是人与人之间直接的、自然的、必然的关系。”青年期的大学生，由于性生理的发育成熟，性意识发展，加上社会环境的影响，产生了对异性的好奇心、好感，产生了同异性交往的强烈愿望。与异性交往的结果，一部分可能发展为友谊，一部分则走上恋爱的道路。异性同学之间有爱情也有友谊。人民大学潘绥铭教授1997年的一项调查表明，高等院校大学生异性交往的状况是：与异性的一般来往，男99.1%，女99.4%；与异性是一般朋友，男93.5%，女93.5%；有异性好友，男75.7%，女72.3%。这表明，大学生异性间的交往已很普遍。而且，随着年龄和年级的增高，大学生与异性交往的愿望也越强烈，人数也越多。

    3.正确区别友谊与爱情，培养与异性交往的能力

    要知道怎样与异性交往，如何维持与异性同学之间的友谊，就必须了解异性之间的差异，懂得与异性交往的艺术，培养与异性交往的能力。

    （1）了解异性同学之间的个性特征差异

    在与异性的交往中，不可忽略异性间的心理感应和思想认识特征的差异。由于性别差别，男女之间，在生理、心理感应上是大相径庭的。一般来说，男性更注重女性的自然美，更注重女性独特的气质、风度和内在心灵的美，更注重女性带给男性的性感激励。莎士比亚曾说过：女人，必须温柔，否则我不敢接受。

    女性特有的温文尔雅、温柔、文静、体贴，可以使男性喧嚣的心灵得到宁静、体谅和慰藉；女性的善解人意，富有宽容心，能够使男性的苦衷和无奈得以化解，得到抚慰和滋润。以柔克刚，这就是女性的力量。同时，女性的大方爽朗体现了女性的自信与活力，能够给男性带来朝气和愉悦；女性的自然、秀美，尤其是女大学生的天然去雕饰而又有知识内涵的质朴的美，能够使男性享受到美的韵味，领略生活的无限情趣。当然，在现代社会，男性追求女性的形体美、容貌美是男性交际的基点，大学生也不例外。因此，女性努力做到自尊、自爱、自强、自信，把握住自己，追求自然美和内在美，掌握好交际的艺术，就能够在与男性交往的历程中，留下永恒的魅力。

    在现代社会交往中，男性不可能强迫女性接受自己。男性必须突出自己的男性美，展示自己的男性风采，提高自身的吸引力。男性应在学习、生活、工作中，表现出自己的智慧、精神、思想、品质、能力的修养之美和阳刚之美。男性自信而不轻狂、潇洒而不粗俗，能使女性获得力量，获得信心，感到轻松、解脱和愉快；男性的坚韧刚强能使女性倾服、崇敬并获得女性的信赖；男性的慷慨大度、宽容谦恭、自持自制，都是对女性情感世界的最高补偿。同时，让女性获得安全感、依赖感、可靠感，使女性撤销了对你的心理防卫机制时，交往才算真正开始。男性有理性的思想和逻辑思维，能使女性富于情感、情趣的形象获得补偿，得以丰富，并从中吸取一种精神力量。

    （2）男女大学生在社会交往上的差异

    ①在交往范围上，男生的交往圈大于女生，男生的社会交往的人数和频率也高于女生。

    ②在交往的场所上，女生交往一般集中在宿舍，而男生交往最多的是在娱乐场所。

    ③在交往的动机上，女生重于情感交流，男生则重在某种乐趣。由此，女生的交往对象相对较少，男生则刚好相反。

    ④在交往的方式上，女生大多喜欢交谈聊天，男生大多喜欢参与某种活动，如体育运动。从某种角度讲，女生常扮演着心理医生的角色，如有不顺心的事，与女生交往，就可以缓解和释放心中的苦闷与烦恼。

    （3）培养与异性交往能力的方法

    男性的阳刚之美与女性的阴柔之美，构成了人类世界丰富多彩的美。男女之间的交往和友谊，也成为人际交往的重要内容。

    第一，正确区别友谊与爱情。

    异性在交往中建立的友谊，是非常值得珍惜的。异性友谊的发展有两种可能，一是经过努力发展为爱情，二是长期保持朋友关系。因此，异性交往也是青年获得真挚爱情、幸福婚姻的必要前提。如何区别异性间的友谊与爱情呢？

    日本的心理学家提出过友谊与爱情区别的标准：

    一是支柱不同。友谊的支柱是理解，爱情的支柱是感情。二是地位不同。友谊的地位是平等，爱情的地位是一体化。三是体系不同。友谊是开放的，爱情是关闭的。四是基础不同。友谊的基础是信赖，爱情则纠缠着不安。五是心境不同。友谊充满满足感，爱情则充满欠缺感。可见，只要遵循一定的交往准则，把握好二者的区别，异性之间完全可以建立和保持健康的友谊。

    第二，正确把握异性同学间的交往原则。

    A.端正交往动机。异性间的交往受着交往动机的制约和支配。在同异性的交往中，最忌讳的是非友谊性动机和不自然感。

    B.保持人际距离。异性交往要保持一定的距离，把握分寸，不能像同性间那样亲密无间，不分时间、地点、场合都可以举止随便。

    C.不要过多地单独活动，即便需要单独相处，也应选择环境和场所，尽量避免隐秘场所，必须在交往方法、交往态度上公开化。

    D.建立广泛的友谊圈。多参加男女学生共同参与的活动，与多个异性交往。

    E.异性之间理智地把握好友谊与爱情的界限。当异性之间的友谊发展到一定程度，不打算再向深层的爱情发展时，双方都必须及时说“不”，使友谊不超出友爱的范畴。

    第三，提高与异性交往的艺术水平。

    大学为异性之间的交往打开了一个广阔的社交世界，但并不意味着每一个人都能在这里成功地面对异性，展示自己的全部风釆。有的同学告诉我，只要与异性同学在一起，自己就感到紧张，感到手足无措，不知如何是好。

    作为大学生，不论自己来自何处，也不论自己的个子高低、漂亮与否、帅与不帅，都应注重培养自己鲜明独特的风度、气质和个性，使自己在与异性的交往中保持永恒的魅力。托尔斯泰有句名言：“一个人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽。”这表明一个人的内在美在交往中具有比外在美更重要的意义和作用。

    A.自信。女性应做到自信而不浅薄，男性则应做到自信而不轻狂。一个人的自信来源于心灵的美，来源于对自我价值的肯定。

    B.坦诚。从社会心理学的角度来看，人总是喜欢接近踏实、安全的事物，而避开可能会对自己产生不利甚至危险的事物。真实坦诚的自我表露是维护友谊的重要品质，而虚伪、掩饰则可能伤害对方而最终只能断送友谊。

    C.含蓄。含蓄是中华民族的典型性格特征，也是一个人应有的内在气质。在与异性交往的过程中，就是要恰到好处地把握一种分寸感，亲疏适度，不卑不亢，热情而不过分，大方而不失态，同时应保持一种距离，因为距离产生美，使人心里产生向往。空间距离使人产生幻想。只有保持一种距离，把握一定的分寸，异性间的交往才能得以维系。

    D.注重礼仪，注意小节。在异性交往过程中，双方在形式上一定要讲究礼仪。良好的行为举止、文明的谈吐、优雅的风度等都能为异性交往奠定良好的基础，所以，切不可不拘小节，言语粗俗，行为放纵、鲁莽。

    第四，防止与异性交往中出现的问题。

    A.女性不要贪图小便宜，否则容易上当受骗。如一个女生吃喝玩乐都不愿掏钱，交往动机不纯的男性有可能投其所好，使她最终受到伤害。

    B.女性要学会保护自己，应具有相应的防范意识，一旦对方对你有超越友谊之举时，应及时回避。

    C.交往双方都应尊重对方求爱的权利。在异性交往的过程中，当友谊发展到一定的程度，就可能向更深层次的爱情发展，如果其中一方有了爱的表示，即便你不同意，但也不能轻易伤害对方。

    D.一方一旦发现自己的异性朋友有了恋人，就应当主动减少接触，并注意接触时的举止，以免引起不必要的误会。

    （4）大学生异性交往的重要领域——恋爱交往

    恋爱是指一对相互倾慕的男女在交往中共同培育及发展爱情的过程。恋爱在当代大学生的校园生活中占有举足轻重的地位，这也是大学生与异性交往涉足的一个重要领域。

    ①大学生的恋爱特征

    大学生，正处在20岁上下的年龄段。这些风华正茂的男女青年，有旺盛的精力、青春的热情和对幸福生活的美好向往，更加上青春性躁动，使恋爱不可避免地成为学生们业余生活中的主要旋律，成为学生们学习生活的调味品和添加剂。

    大学生恋爱具有以下特征：

    A.恋爱急切，热点持久

    大学时期正是青年学生青春旺盛时期。当代青年学生，正逢改革开放的好时代。爱情的禁区被打破了，随着影视文艺等传播媒介的普及，恋爱成为堂堂正正、光明正大的事情。当代青年学生要满足自身物质上、精神上的各种需要，他们强烈地追求情感的宣泄和满足，大胆地追求个人的幸福。他们认为：岁月如水，青春宝贵，此时不享受爱情，更待何时？爱就要爱得痛痛快快，爱就要爱得毫无顾忌。现在，社会日益开放，当代大学生在追求爱情上，已少了一分东方式的含蓄和羞涩，更增添了坦率的表露和大胆热烈的急切追求。

    现实中，不少大学生的交往，尤其是与异性的交往，目的性是很强的。他们以寻求恋爱为交往目的。他们并不是为了爱而去追求异性，而是为了“搞对象”才去爱。也许他们生理的成熟以及周围环境的影响，促使他们认为自己也应该去谈恋爱了，但他们的某些恋爱方式实在让人无法恭维。

    大学校园曾经流传着这样一些关于恋爱的秘诀：“大一，兔子不吃窝边草；大二，好马不吃回头草；大三，疾风知劲草；大四，天涯何处无芳草。”关于女生谈恋爱的顺口溜是：“大一娇，大二挑(挑男友)，大三急着找，大四没人要。”关于男生恋爱的顺口溜也“方兴未艾”：“大一傻，大二骂，大三忙着考，大四随便挑(挑女友)。”这些顺口溜正反映了大学生活中的部分恋爱现象。

    B.周期较短，次数增多

    据调查，大学生恋爱的成功率大概不到30％。这种高恋爱率和低成功率的强大反差，其重要原因之一是当代青年恋爱观念的变化和更新。

    进入20世纪80年代以来，我国随着改革开放的深入，经济的迅猛发展，西方文化的渗透，整个社会的生活方式、人的价值观念和道德观念都发生了巨大的变化，婚恋观也随之发生了变化，呈现出传统与现代并存的多元色彩。尤其是社会离婚率的居高不下，使过去那种对爱情的专一和永恒的信念在当代青年中动摇了。他们认为爱情和婚姻是两回事，爱情只是爱情，把婚姻留待以后去完成。他们在婚恋问题上采取了一种比较实际、比较灵活的态度——潇洒。用他们的话说，即“潇洒爱一回”。他们可以有滋有味地恋爱，却不保证一定结合；可以是昨天还海誓山盟，今朝却握手惜别，愉快地“byebye”；可以喜结良缘，却不一定白头偕老；可以一见钟情，也可以说散就散；可以是只谈恋爱不结婚，别后仍是好朋友。

    青年学生在婚恋问题上的潇洒，既是追随时代风尚，在观念上的更新，更是实用主义的表现。当代青年生活在新社会环境、物质条件、精神文化的氛围之中，他们必然有自己的生活轨迹，在情感处理方式上变得更为实际。他们认为与其等待理想爱情，不如主动去探索、经历、体验真实的爱情；与其担忧以后，思考将来，不如抓住现在，把握住现在，别浪费青春。当代青年在恋爱问题上，更强调尊重自己和对方的感情，在双方双向的交流和选择中，有了更多的主动性，更多的理解，同时，也使“经常恋爱又经常失恋”的现象更为普遍。

    C.盲目冲动，随意性大

    说到爱情，每一个大学生都会津津乐道，谈出一番大道理。他们在追求爱情中表现出的大胆奔放，敢于表达，敢于潇洒，勇敢面对现实的富有时代气息的特征，更是前几代大学生所无法比拟的。

    盲目的恋爱，使一些青年学生在恋爱中失去了自我，失去理智，盲目冲动，感情用事，甚至对自己的行为不负责任，不计后果，使恋爱走入误区，导致一生的遗憾。

    盲目追求的爱情是靠不住的。恋爱不同于结识一个朋友，也不等于做几道习题，写几篇文章那么简单、容易，要选择一个满意的伴侣，需要慎重地、全面地对对方进行了解、比较和衡量，这就需要自己有一定的思想水平和社会经验。大学生缺少社会经验和人生阅历，其人生观、道德观、审美观和幸福观都正在形成的过程之中，加上社会各种思想观念的影响，校园恋爱潮的冲击和引诱，使有的学生的恋爱带有从众的特点。有的学生的恋爱带着随意性的色彩，像游山玩水一样，遇到一片“绿叶”，便情不自禁地去“采摘”；遇到一池“清波”，便又感情奔放，盲目地追求感情上的满足。有的人热烈地爱着对方，而千呼万唤，就是得不到爱的反馈，弄得茶饭不思。有不少失恋的青年，含泪倾诉，他和她曾经怎样的山盟海誓，怎样的投入，而今对方却弃自己而去。

    D.重在体验，在乎拥有

    不在乎天长地久，只在乎曾经拥有，是相当一部分大学生的实用主义的恋爱宗旨。高校犹如一个“大家庭”，来自四面八方、五湖四海的大学生们正值青春季节，正好处在探寻美好爱情的自然年龄。然而，一旦大学生活结束，每个人都面临着走向社会的问题和择业的考验，大多数人的爱情随着毕业而结束，一对对情侣也将是劳燕分飞。于是，大学生不愿错过一段可能会使自己更加成熟、完善的人生经历，不愿再压制自己的正常欲望。他们都以顺其自然的态度，采取一种追求“曾经拥有”的爱情观念，开始他们的校园恋爱生活，不愿去设想未来可能到来的无情命运。

    ②大学生恋爱的类型

    大学生的恋爱是千姿百态的。从发生学的角度，王成、杨天的《当代大学生情爱世界》将恋爱现象分成以下几种类型：

    相似型：双方在某种或某些方面有共同的个性和爱好，从而慢慢地走到一起，互相爱慕，成为恋爱伴侣。

    从众型：当代大学生校园恋爱风气日盛，在这样的环境中，有些本来没有恋爱打算的人也难以抗拒潮流，再加上同学们一个一个都找了恋人，自己若没有就会显得像一个怪人，于是，也开始寻觅“意中人”。

    尝试型：许多刚刚迈进大学校门的学生从来没和异性有过太多的接触，到了大学较为宽松的环境中，就因生理和心理上的渴望急不可待地想要恋爱，想尝试一下爱情的滋味。

    时髦型：时代的发展，时髦的内涵不断变化。当代大学校园之中，一种最为时髦的事情就是恋爱。

    崇尚型：男生大多崇尚女生的相貌和气质，而女生则崇尚男生的才能。

    空虚型：空虚感是当代大学生的生活负面因素。有些大学生纯粹是用恋爱打发无聊的时光，来填补灵魂的空虚，以摆脱心灵的痛苦，躲避时代的竞争，企图以此来麻醉自己的神经。

    消遣型：有些大学生认为，大学生活太乏味、太枯燥了，学习的业余时间无事可做，尤其是双休日的时间太难打发，谈恋爱可以使枯燥的学习生活变得多彩多姿，谈恋爱可以使孤独的心不再寂寞。不少学生投入恋爱的热潮之中，用恋爱来消磨宝贵而短暂的学习时光。

    欲望型：一些学生受性的生理和心理欲望的支配去寻找异性，很少深入地探求感情世界。爱情无从谈起。

    实惠型：一些人看中了对方的优势地位或财产，通过恋爱来追求利益。他们现实生活感很强，知道在社会中需要什么样的男人或女人，所以才谨慎地挑选，一旦选中，就锲而不舍地追求。

    互惠型：互惠型一般是地位相当的双方认为能够共同生活，建立感情和幸福的家庭才开始恋爱的。

    感情型：双方都有着炽烈的感情，当两人由于偶然的机会相遇时，一见钟情的事情往往就这样发生了。

    ③大学生恋爱中的性现状

    大学生恋爱主要是寻求精神的寄托和慰藉，但它的始因是男子和女子的性欲，是延续种属的本能。奥古斯特·倍倍尔认为：“在人的所有自然需要中，继饮食的需要之后，最强烈的就是性的需要了。延续种属的需要是生命意志的最高表现。这种需要深深地埋藏在一个发育正常的人身上，到成年时，满足这种需要是保证人的身体和精神健康的重要条件。”由此可见，爱和性彼此紧密关联，共同谱写着人类情爱生活的篇章。因此，我们谈大学生的爱情、恋爱问题，就不能不涉及性，就不能回避性的问题。

    进入青春期以后，随着生理的发育成熟，男女大学生的性意识也逐渐萌发、形成。性的欲望与性冲动，是大学生发育中正常的生理现象和心理现象。性，对要“潇洒爱一回”的大学生来说，其强烈的诱惑力是不言而喻的。在恋爱中偷尝禁果的也大有人在，各大学里时常有男女生同居的事发生。

    不少大学生围绕情与爱的关系提出了很多的问题。“和异性交往时如何把握分寸？我不想接受男朋友的性要求，又怕伤害他，影响我们的感情，怎么办？”有人痛斥了向女孩施加压力的男生：“当一个人说，‘你既然爱我，就该把一切都给我’，而不考虑对方的需要和感受时，这是‘爱’吗？这种给对方施加心理压力的行为，与其说是爱，不如说是以‘爱’的名义进行操纵，再说得不好听点，是一种情感敲诈。因为真正的爱是以尊重对方为前提的，是为对方考虑和着想的，是不仅关心现在，更愿意面向未来的。”这个批判非常深刻地指明了当今许多婚前性行为的实质：这是一架倾斜的天平，男人的强力又一次显示出它的蛮横无理。当爱情成为性要求的筹码，女孩不情愿地承受一切时，神圣的爱情已经一去不返了。实际上，性与爱都包含着责任。

    ④对大学生恋爱现象的认识

    大学生的恋爱现象既然是无法回避的，那就需要我们去重新认识，认真对待它。

    A.恋爱符合大学生生理发展的特点

    大学生年龄主要分布在18-22岁，生理上已趋成熟，性意识已完全形成，对异性产生好感、爱慕、渴望“爱”与“被爱”，这表示了一种正常的生理需求，它是人类繁衍的基础，也是大学生恋爱的基础。

    B.恋爱符合大学生情感发展的需要

    大学生恋爱的主要动机是：“能和喜欢的异性在一起，相互理解和帮助。”这表明了大学生对恋爱具有强烈的情感需求。许多大学生认为爱情能给自己带来特有的理解和关心，感情真挚、纯洁。很多大学生，尤其是低年级的大学生，由于他们中的绝大多数都是初次较长时间离开父母、家庭，离开自己已经习惯了的生活圈子，他们周围不再有父母的呵护，不再有好友的关心，他们面对的是陌生的环境和陌生的人，于是，他们的情感世界出现了饥荒、孤独和空虚，他们就会很自然地在大学生活中寻找情感的交流和满足。对他们来说，“爱情”自然就具有极大的诱惑力。

    C.恋爱符合大学生社会化的需求

    在人的社会化过程中，婚姻、家庭是人社会化过程中的基本方式。恋爱则是实现婚姻的基本过程，是符合社会化的需求的。大学生的恋爱，也是大学生社会化过程中不可缺少的内容之一。

    D.恋爱符合大学生人际交往的需求

    恋爱过程本身，就是社会人际交往的一种方式。大学生正处于最渴望也是最需要人际交往的时期。他们的交往对象，不可能只局限于同性别的同学。而在与异性同学交往的过程中，他们又不仅只需要友谊，更需要在友谊的基础上发展而成的爱情。

    可见，大学生谈恋爱是无可厚非的，不论从其生理、心理因素，还是从社会的要求来看，都是正常的。毕竟大学生的心理状态还不完全成熟，很多心理状态还不稳定，社会阅历少，对爱情的看法比较单纯，在恋爱的过程中一旦出现问题，很容易引起心理上的巨大变化，处理不好就会影响学习、生活，甚至影响到自己的一生，造成无法弥补的恶果。

    ⑤正确对待爱情，珍惜爱情

    莎士比亚说：“爱情里面如掺杂了和它本身无关的算计，那就不是真的爱情。”真正的爱情是男女之间相互爱慕的一种真挚而强烈的情感。爱情在恋爱过程中产生，在结婚后得以发展、巩固和深化。爱情给人的肉体和精神生活以深刻的强烈的影响。对待爱情的态度总是集中地反映出一个人的精神面貌和思想、品质、情操、道德。爱情又常成为婚姻、家庭的前奏，它是一个人一生中，尤其是青年期的一件重要事情，是人生的一个重要的历程。所以，当代大学生仅仅懂得爱情是不够的，还应当懂得珍惜爱情，善于用文明和高尚的道德去浇灌自己的爱情之花。

    A.懂得珍惜爱情，就要学会尊重自己，尊重别人

    健康的恋爱是以互敬互爱、互相信任为前提的。一个人爱着对方的同时，也不能忽略了自己，失去了自我。在双方都应当负责的爱情生活中，男方必须尊重女方，女方必须自重。在爱情生活中不尊重自己和不尊重别人，都是感情上的愚昧无知。

    尊重自己，尊重别人，不仅在爱情的开始和爱情的过程中是必须的、重要的，尤其是当爱情受到挫折以至爱情遭到破裂的时候，更需要这种对自己和对别人的尊重。只有这样，人才能学会面对情感的挫折，才会再去做一次选择，潇洒地找到自己情感真正的停泊地；同时也不必憎恨对方，应把这份感情珍藏起来，看作人生的一份财富，不必自卑，不必气馁，要不懈地寻觅与追求，使自己成熟并得到一份真爱。

    B.懂得珍惜爱情，就要学会在爱情中保持冷静的态度

    在感情世界中，人们需要保持冷静的态度。著名翻译家傅雷得知上大学的儿子傅敏有了女朋友的时候，为了帮助儿子度过这一人生的大关，在给儿子的家信中对这个问题谈得很实在、很深刻，其文非常值得青年学生们读一读。傅雷认为：对待爱情，“首先，态度和心情尽可能的冷静，否则观察不会准确。……保持冷静还有一个好处，就是不至于为了谈恋爱而荒废学业，或是影响功课，或是浪费时间，或是损害健康，或是遇到或大或小的波折时扰乱心情。……其次，人是最复杂的动物，观察决不可简单化，而是要耐心、细致、深入，经过相当的时间、各种不同的事故和场合。……对方的优点要认清是不是真实可靠的，是不是你自己想象出来的，或者是夸大的。对方的缺点，要分出是否与本质有关。……人人都有缺点，谈恋爱的男女双方都是如此。问题不在于一个全无缺点的对象，而是要找一个双方缺点都能各自认识，各自承认，愿意逐渐改，同时能彼此容忍的伴侣(此点很重要。有些缺点双方都能容忍，有些都不能容忍，日子一久即造成裂痕)。最好双方尽量自然，不要做作，各自都拿出真面目来，优缺点一齐让对方看到，必须彼此看到了优点，也看到了缺点，觉得都可以相忍相让，不会影响大局的时候，才谈得上进一步的了解，否则只能做一个普通的朋友。”

    C.懂得珍惜爱情，就要懂得爱更多的是奉献，不是占有

    恋爱中的情侣，往往渴望得到对方的关心，得到爱慕，得到理解，得到爱护。爱是期盼，期盼着两情相悦、地老天荒，期待着如胶似漆、情意绵绵。其实爱不仅仅包含着渴求与期待，爱更多的是一种付出与奉献——把自己的精神力量贡献给爱侣，为对方缔造幸福。只有把自己的心灵和精神财富献给自己所爱的人，才能够与对方同心协力再去创造更丰富的精神财富。爱同时需要去施爱，需要付出，需要奉献，不必计较，不必权衡地去全身心地付出。只有付出与得到同时参与，爱才能够深化。

    D.懂得珍惜爱情，就要学会感情表达上的自我约束和高雅美好，交往上的健康文明，方式上的恰当

    真正的爱情向感情注入理智和美的力量，使情感内心活动趋于理智与高尚，使情感外露形式趋向高雅与美好、健康与文明。马克思告诫青年：“真正的爱情表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”大学生是受过较高教育的有良好教养的人，其感情生活无论是它的内容，还是它的形式都应是高尚的、美好的和文明健康的。爱情的持久性便产生于理性对感情的驾驭。大学生的爱情应体现大学生的修养和大学生的形象，应当表现出良好的道德品质和精神风貌。大学生应努力做到自尊自重，行为端正，举止得体，含蓄谦恭，持重高雅，不在初恋阶段做热恋中的事，更不在热恋中做婚后的事。有些人放纵自己的感情，无视道德文明，把一个本当藏在内心深处的、隐秘的、不可侵犯的感情拿出来示众，这些的确不应当是一个当代大学生应有的文明之举。

    （十）适应社会需要，培养网络交往的能力

    网络交往已成为大学生交往的重要手段。适应现代社会需要，提高网络交往的能力，既是时代发展的客观要求，也是大学生提高社会交往能力的必然要求。

    当代大学生，已掌握基本的现代科学知识，对于网络交往需要的电脑操作技术和网络专业知识，已经不需要再专门学习。提高网络交往的能力，重点体现在提高网络道德素质方面。高尚的网络道德是大学生进行网络交往的行为准则。只有在正确的网络道德的规范下，大学生才能正确使用网络，健康地开展网络交往。大学生加强网络道德建设的主要途径是：

    1.开展道德教育，促进道德素质的提高

    道德素质是由道德认识、道德情感、道德意志、道德信念和道德习惯等五种因素构成的。因此，网络教育就不能只专注于其中的某一方面，而要注重这五个方面的教育，并把它们协调统一起来。根据网络道德的状况、特点和性质以及道德教育的一般过程和规律，我们要采用立体、多面、交互式的网络道德教育方法，通过传授道德知识，多重身份体验，网上多媒体直接感受，音乐艺术的感化等途径，对大学生进行网络道德教育，从而使大学生的道德认识得以提高，道德情感得以丰富，道德意志得以锤炼，道德信念得以增强，道德习惯得以养成，使其形成正确的世界观、人生观、价值观、道德观，有效提高大学生的道德素质。

    2.采用典型引导，树立道德榜样

    根据人的道德觉悟具有喜欢模仿和追求卓越的心理特征，大学生网络道德的形成和提高也需要榜样的作用。因此，我们要选择历史和现实、现实和虚拟中合宜、感人、高大的典型形象让学生效仿，发挥榜样的引导作用，使他们自觉形成良好的网络道德品质，做到在无人监管的条件下，自觉按照道德规范的要求，开展网络交往，不制造虚假、违法的信息，保证网络交往健康进行。

    3.正确修身养性，促进自我塑造

    在网络道德教育中，要引导大学生正确使用“学习”“省察克治”“积善”的方法，促进其自我塑造。随着互联网的普及，网上图书馆不断涌现，网上信息浩繁众多，良莠不分。这一深刻的变化，要求大学生自觉学习科学正确的知识，在网络上“去粗取精”“去伪存真”“由此及彼”“由表及里”地学习，自动获取符合社会主义道德原则的科学的知识，并通过分析整理，形成正确的认识。

    大学生要采取“省察克治” 的修身策略来完善自身，就是要发挥人的自觉主动精神，在自己内心深处用道德标准检查、反省，查找自己存在的坏毛病、坏念头，主动加以克制；就是要重视网络主体的自我塑造、自我约束，通过反省，达到道德自律，提高道德修养。我们要倡导大学生使用“慎独” 的道德修养方法，强调在无人监督时不仅不能放松，而要更加注意坚持自己的道德信念，非常地谨慎小心，强调要在“隐”和“微”上下功夫，坚持慎独，不容许任何邪恶念头萌发，不容许任何不道德行为发生，防微杜渐，使大学生道德品质纯净高尚。

    大学生要通过自身努力，在以上十个方面不断实践，培养自身的社会交往能力，成为全面发展的中国特色社会主义的接班人。

    $第三节    大学生社会交往的方式

    交往方式是人与人相互作用的形式和表现。大学生社会交往的方式是多种多样的，根据交往的媒介、联结主客体的中介的性质和交往主客体的层次可以将其划分为以下基本方式：

    一、大学生社会交往的基本方式

    （一）直接交往与间接交往

    根据交往的媒介不同进行划分，可将社会交往方式分为直接交往与间接交往。

    直接交往是交往双方借助语言、表情等本身固有的属性进行的面对面的交往，如同学之间面对面的讨论、谈话；

    间接交往是指交往双方借助某种身体之外的媒介进行的不见面的交往，如借助电话、书信、网络等个人媒介或电视、报刊等大众媒介进行的交往。

    （二）正式交往与非正式交往

    根据联结主客体的中介的性质进行划分，社会交往方式有正式交往与非正式交往。

    正式交往是在社会群体内部的个体之间的交往或群体代表之间的交往，如双向选择中的学生与用人单位之间的谈判；

    非正式交往则是既不代表群体利益也不代表他人的私人间的交往，如同学、朋友之间私下的聊天。

    （三）横向交往与纵向交往

    根据交往主客体的层次划分，可将社会交往方式划分为横向交往与纵向交往。

    横向交往指同辈、同级等同一层次内的交往，如同学、同龄人之间的交往；

    纵向交往则指上下级或代与代之间等不同层次间的交往，如父母与子女、老师与学生、上级与下级之间的交往。

    二、亲缘交往方式是大学生社会交往的重要方式

    大学生交往的形式还可以按内容分为精神交往和物质交往，按交往的基础分为亲缘交往、地缘交往、业缘交往、趣缘交往，按交往的领域分为经济交往、政治交往、文化交往、娱乐交往等。

    亲缘交往是每个大学生必不可少的重要交往。进入大学后，大学生都远离父母，远离兄弟姐妹和其他亲人，开始了独立的大学生活，步入人生的“第二次心理断乳”期。大学生与父母的空间距离拉大了，由直接交往变成了间接交往(假期回家除外)，但亲情并没因此消失、减弱，反而使相互间的思念、牵挂更多了，更重了。从嗷嗷待哺到18岁青春年华，多少岁月是亲情相伴度过，“亲情是解不开的”，需要大学生去培育和浇灌。子女与父母的亲缘关系，不同于其他关系，它不会因时间、距离而改变，也不会因相互间的矛盾而消失，这种关系是以血缘关系为纽带而形成的家庭关系，是受到法律保护的一种社会关系。

    因此，掌握有关亲缘交往的方法尤为重要。亲缘交往的主要方法是：

    （一）多种方法传递真爱

    常言道，“儿行千里母担忧”。这充分表达了父母对子女的深切的爱和无限的牵挂。每一个做儿女的，都不会，也不应当忘记父母的养育之恩，都应对父母有着深厚的真爱，都应当用自己的行动去报答父母。但是，大学生远离父母，这份爱该如何表达呢？从根本上讲，好好学习，努力成才，无疑是对父母的最好回报。但从实际的行为看，他们还应通过多种方式把对父母及其亲人的真爱传递回去。具体做法是：节日里，不要忘记对父母、亲人的问候，电话、短信都是便捷的方法；平时，要经常给父母写信或去电话；特别要记住父母的生日，并致以祝福；在写信或电话中不要触及父母烦恼的事；在大学第一年，与父母的联系应更密切些，因为双方都有一个适应过程。

    （二）加强沟通，消除代沟

    1.代沟客观存在，不可忽视

    子女与父母之间，难免存在思想、观念、行为方式上的差异，这种差异就是代沟。代沟在任何社会都客观存在，它是诸多因素交互作用的必然产物。代沟的存在对两代人的交往，对于整个社会的发展，既有有利的一面，也有不利的一面。“长江后浪推前浪”，社会才能发展。长辈的丰富阅历又是一笔财富，如果两代人各执己见，互不相让，不仅难以取长补短，更不利于家人之间的感情沟通。代沟表现在行为上就是管与不服管，控制与反控制的矛盾。

    2.消除代沟的原则

    代沟是由来已久的，不可能一夜之间填平，也不可能因远离父母而消失。在读书期间，由于忙于学业，子女与父母之间的矛盾大家都无暇顾及，或有意回避。到了假期，子女又回到了父母身边，矛盾仍可能复发或出现新的矛盾，要及时调解和消除这种矛盾，防止代沟越来越深。这要求大学生要坚持以下原则：

    （1）严格要求自己的原则。子女应加强自身修养，尊重长辈，孝敬父母。

    （2）求同存异原则。求同存异的基础是理解，是相互之间的情感和心理沟通。理解，就是设身处地为对方着想，做到将心比心，还要能约束自己，舍弃有碍代际交往的心理和行为，求得双方的和谐。

    （3）积极主动的原则。双方要热情、积极、主动，寻觅共同的思维方式、行为习惯，找寻共同语言，达到求同的目的。如子女主动向父母讲解最新的科学知识，汇报情况，尊重父母的意见，主动协调代际关系。

    （4）讲究交往艺术的原则。在交往中，讲究交往艺术，不仅可以解决旧矛盾，也可以避免新矛盾的出现，或减少冲突，从而利于家庭的和谐。

    3.消除代沟的方法

    如果双方矛盾冲突激化，以下方法可以借鉴：

    （1）自我暗示法。如自己与父母之间发生冲突后，彼此唇枪舌剑，丧失理智，感情用事，互不让步，当冲突发展到一定程度后，自己已意识到这样不对时，就应当有意识地进行自我暗示，如“这样吵下去解决不了问题，等冷静后再谈”，“对父母不能用这种态度”等等，以之控制自己的情绪，使冲突得以缓和。

    （2）合理化作用。例如父母与子女之间为某事发生了争吵，吵到一定程度就应“停火休战”，其重要原因就是要维护自己的自尊心。子女对父母说“好子女不跟父母斗”之类的话，然后停止与对方的争吵，让冲突告一段落。这实际就是运用合理化作用对代际冲突进行调适。

    （3）幽默作用。幽默，是一种以愉快的方式调整人际关系的艺术。运用幽默语言能够缓解代际冲突，使两代人之间的关系得到调适。

    （4）转移法。代际冲突发生后，如果冲突双方谁也说服不了谁，谁也不认输，再继续僵持下去就可能影响代际感情。子女可采用“转移法”进行调适。一是转移话题，最好谈双方都感兴趣的；二是转移行动，不再争吵，去干别的事情。通过转移，双方达到肝火平息的目的。

    调适、化解代际冲突的方法很多，但最重要的一点，首先应在尊重长辈的前提下，力求避免发生冲突。如冲突发生，晚辈应主动采取行动，调适冲突，平息矛盾。即便与父母之间没有大的矛盾冲突，子女也应当经常与父母沟通。

    4.防止出现代沟的方法

    代沟的形成，不是一天的事情，是不断积累起来的。子女不要自恃聪明，因为有知识，而小看父母。他们各方面的经验都是从多年实践中积累起来的，是从书本中学不到的。为丰富自己各方面的知识，加速自己的成长，虚心向父母请教学习，往往能收到事半功倍的效果。如果你对父母亲说：“我需要你们的帮助”，“我需要你们的指导”，他们会感到很高兴，奇迹就会产生。平时，防止出现代沟的方法有：

    （1）随时向父母汇报自己的学习情况，向父母通报自己可能做出的重大决定，如恋爱问题、入党问题、职业选择问题、考研问题等。

    （2）要讲真话，与父母谈话不隐瞒，不夸大缩小。

    （3）要学会倾听，全面理解父母的想法。不要一味强调自己的道理。

    （4）要信任父母，向父母吐露心中的隐秘，把父母看作知心朋友。父母子女之间也需要以诚相待，父母尤其需要子女的尊重和信任，如做到这点，其结果只有一个，即父母子女之间的感情更深。

    （5）要尊重家长的权威，切莫当众指责父母。父母作为长辈，其权威意识是很强的，子女应当予以尊重，但尊重不等于顺从，有不同意之处，应当讲究方式和策略，给父母充分讲明理由，取得他们的理解和支持。当众指责父母不仅会伤害父母的自尊心，也会使矛盾激化而难以解决。

    （6）要多征求父母对自己各方面的意见。征求意见，表达意见的过程就是双方相互沟通的过程。父母的意见不一定完全正确，但都是从爱的角度出发的，子女都应当理解。

    （7）要记住说声“谢谢”。有许多地方是值得子女向父母道谢的：一顿丰盛的晚餐，聆听你倾诉烦恼等等。不要以为父母向你提供经济保障、食品、衣服和财物是理所当然的，应该为此感谢你的父母。

    （8）要关心体贴父母。如遇父母不和时，子女应当好中间人，保持清醒的头脑，不可意气用事，要“一碗水端平”，实现等距离“外交”，不做火上浇油的蠢事。子女是父母感情的纽带，亲子之爱可以使父母双方的感情更加深厚，也可弥补双方之间暂时出现的感情裂痕。子女的劝说、调解、搭桥、周旋等，都会对父母产生积极的影响。

    $第四节    师生交往是大学生社会交往的主要方式

    一、教育是人类重要的社会交往活动

    （一）社会交往与教育的关系

    1.教育起源于人类的交往

    在关于教育的起源问题上，学术界有代表性的观点有：生物起源说、心理起源说、劳动起源说、需要起源说、交往起源说。这几种教育起源学的观点，都各有其理论意义。

    从社会交往的角度来看，教育起源于人类的交往，没有人与人的接触、沟通和交流，就不会有严格意义上的教育。作为人类特有的培养人的社会性活动的教育，是人与人、个体与个体借助特定的媒介(有形的或无形的)传递人类的社会生活生产经验，并影响到他人的活动时，由交往转化而来的。正是在这个意义上说，教育是人类交往的一种特殊形式，“交往”与“教育”之间的关系，是一般与特殊的关系。

    即便是在原始社会，人类在日常生活中积累的大量的经验和信息需要通过交往的形式加以传递。这种交往最初是以非正式或者说是以生产劳动的形式出现的，但劳动并不因此而成为教育的形态，劳动只能创造经验，而经验的交流与传递必须借助于人与人的交往才能顺利进行。

    随着生产力的不断发展，生活空间的不断扩大，人类交往的形式日趋多样化，传递经验和信息的途径，渐次演变为正式形式的交往或者说是制度化形式的交往，这种交往便是学校教育的最初形式。当人类能够凭借工具、手势、语言传递彼此熟知的经验时，教育便产生了。因此，从这个意义上说，教育不仅在形态上源于交往，而且本身与交往活动是密不可分的。

    2.教育是人的一种重要交往活动

    社会交往是人特有的活动。教育是人的一种重要交往活动，可分为教育之外的交往、为了教育的交往、作为教育内容成分的交往以及教育本身即交往四种形式。

    （1）教育之外的交往形式

    即交往是外在于教育过程的，对教育的发生发展不起决定性作用的，仅仅是教育的背景条件。这种交往只是作为教育活动的外部因素而发生影响作用，作为整个教育系统环境的一部分，以一般的人际关系和社会关系为表现形式，目的在于创设教育活动的“心理场”“精神场”。诸如师生关系未确立前就已经建立起个人与个人之间的人际交往，既可以以正式的形式也可以以非正式的形式出现的一般人际交往形式。

    （2）为了教育的交往形式

    即交往已经由外在的教育背景条件过渡到教育教学过程之中，交往被视为教育的有效手段和方法，这种交往在教育活动中已经具有工具性意义。促进了教育信息的反馈，密切了教育者与受教育者之间的沟通和联系，并使教育过程得以顺利进行和展开，促进了教育者与受教育者思想的交锋、观点的碰撞、心智的激发、情意的链接以及价值体系的生成与建构。交往在种种情形下，已经融入教育过程，成为教育活动顺利开展的一种必不可少的手段。

    （3）作为教育内容成分的交往形式

    交往是教育内容的一部分。这种内容源于人类活动空间和方式的拓展和改进，特别是人类交往工具的改进和生产生活范围的不断跨越，以及对受教育者社会交往能力的重视。这些都需要在教育中培养受教育者的合作与协作能力。

    （4）教育本身即交往的形式

    交往相对于教育而言，已经成为本体论的一部分，即交往是教育的本质体现。随着教育的不断发展及其在人类社会中的作用和功能的拓展，特别是全球化、网络化的扩展，现代教育的民主化、国际化趋势的日趋深入和不断发展，越来越多的人认识到，人必须把对话、合作、交流作为生活与学习的方式，共享交往中的丰富资源，实现自我完善和对生存状况的改造。如果没有交往或者不去交往，很难想象，在一个封闭的空间里学习，人会变得怎样，个体发展会受到怎样的限制。现代教育说白了是一种信息爆炸和信息共享的境界，在这个境界中，任何意义上的闭锁和自封都是对教育和接受教育的抑制和阻隔。现代教育在空间上是开放的、无限的，在内容上是拓展的、共享的，在发展上是以交往为基础和平台的，没有交往或者不去交往，也就失去了教育的意义和价值。

    上述四个方面是从学理本身出发将交往与教育的关系加以梳理和定位的，实际上，四个方面的内容在具体的教育活动中是聚合在一起不可分割的。

    （二）教育活动主要是教育者与受教育者之间的交往活动

    1.教育活动是教育者和受教育者的关系互动

    作为培养人的实践活动的教育，其最终目的指向个体的完满和整体建构，或者说把人培养成一个德智体美劳全面发展的新人。教育如何实现其培养目标，关键在于教育者与受教育者之间的知识、技能的传递和建构。这种知识和信息的传递和建构必须建立在教育者和受教育者的“关系”和“互动”之中才能得以完成。在各式各样的“关系”和“互动”中，交往具有多因素间的沟通、交流的特殊性质，因为它不仅潜藏着“授”与“受”的互动，而且蕴含着主客体的统一和建构的可能性于一身。通过交往来诠释教育活动，具有整合力、包容性和解释力。因为交往意味着一种关系，一种活动。

    2.社会交往使教育活动得以顺利进行

    交往对于教育来说，不只是手段，而是手段和目的的统一。教师通过交往在教育者与受教育者之间架起知识、信息和技能传递或传授的桥梁，通过交往和为了交往才使教育活动得以展开和进行。事实充分证明，“没有交往，教育关系便不能成立，教育活动便不可能产生。一切教育不论是知识教育还是品格教育都是在交往中实现的”。

    马克思也曾断言，“一个人的发展取决于他直接和间接进行交往的其他一切人的发展”。在具体教育活动中，受教育者的成长与发展既离不开与周围人的交往，更离不开与教育者的交往。在各种类型的交往中，教育者与受教育者之间的交往表现得最为直接，影响最为深刻。

    （三）师生交往是大学生社会交往的主要方式

    1.教育活动离不开教师与学生的交往

    学校教育是培养人才的一种社会性活动，这种活动是通过学校中的教育者，主要是教师，与受教育者，主要是学生进行的交往活动。无论是知识传授还是技能培养或者品格的塑造都离不开教师与学生的交往，否则学校教育也就失去了存在的必要。

    在传统教育中，师生交往关系体现为一种不对称性、不平等性和低效性，实质上是一种主从和主客交往关系。“以人为本”的现代教育呼唤师生交往方式的变革，从根本上说，就是要实现师生交往在形式、情景和行动上的变革，师生互为教育者和受教育者，相互影响、双向理解和共同成长。

    就学校教育而言，它产生于人的生存和发展需要，它是一种有目的，有组织，有计划并由专门机构和专职人员实施的活动。它的根本目的就是促进每个人的全面自由的发展。

    2.师生交往促进共同发展

    与一般人际交往相比，学校中的师生交往在交往主体、交往目的和交往内容以及组织形式等方面有着很大的不同，它摆脱了一般交往中良莠不分、利害并存的局面，避免了异化的、消极的、负面的影响。

    师生交往有着更强的自觉性和更明确的目的，具有重要的作用。通过交往，教师与学生共享着在交往中形成的丰富资源，不断改造自己的生活，学习一切有利于自身发展的内容，不断完善自己，不断占有人的本质，使自己成为一个逐步完善的人。

    一般人际交往在促进人的发展上，带有一定自发性、盲目性、自在性和无意识性，师生交往则有高度的自觉性。在这种交往中，教师和学生不仅是教育者和受教育者，而且还是学习者和生活者。对于教师而言，学校不仅是工作、学习和生活的地方，而且是他们创造价值和实现自我的地方。对于学生而言，学校不仅仅是学习和生活的地方，也是个体社会化和获得思想、情感、创造力的场所。

    3.大学师生交往关系的特征

    老师和学生，对现在的师生关系都有一个共同的感受——淡漠。高校中，师生关系较之中学阶段，交往接触的次数明显减少，亲密程度明显降低。形成这种交往关系的原因很多，既有其必然性和合理性，也有其主观性和不合理性。

    （1）学习特征不同

    大学教育是课堂教学和学生自学相结合，基础知识学习和专业知识学习相结合的教育。教师的课堂教学重在理论、知识、技术的传授，其他知识的学习更多依靠学生自学来完成。因此，在教与学的统一体中，教师和学生互为主体，学生由被动学习转化为主动学习，由“要我学”变成“我要学”。因此，在这个阶段，大学生对任课教师的依赖性明显不如中学阶段，学生是有问题才去找老师，一些学生是上完一学期的课，还没与老师说过一句话，甚至连老师姓甚名谁都不知晓。

    （2）管理模式不同

    大学教育重在学生的自我教育、自我管理。大学阶段班委会、团支部的功能明显加强，班主任一般不直接管理学生，而是以指导班委会、团支部的工作为主。因此，学生与班主任老师之间的交往也就明显减少。

    （3）课程设置不同

    大学是专业教育，课程内容丰富，任何一个专业四年所学的专业课、必修课、选修课有几十门之多，很多课程只开设一个学期，有的课一周只上一次，而且现在很多课堂都是合班上课，学生少则七八十人，多则上百人，如此状况下，老师与学生的接触必然减少。

    4.融洽师生关系的技巧

    大学生与老师的交往不仅仅是在课内，更重要的是在课外。有一位大学校长说得好，学生最大的优势是什么，就是“学生”这个称号，这个身份。而很多学生都忽视了这一点。老师对于任何学生，都是有问必答的。学生应学会与老师交往，学会从老师那里获取书本之外和课堂之外的知识。为此，融洽的师生关系就尤为重要。

    融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲和力”。大学中理想的、新型的师生关系，离不开教师和学生两方面的因素。这里教师是矛盾的主要方面，融洽的师生关系在很大程度上取决于教师是否爱学生，是否尊重学生，是否有较高的教学水平和理论素养。这里主要就融洽的师生关系中，大学生应注意的问题加以论述。

    （1）尊重老师是融洽师生关系的根本

    尊重别人，是文明礼貌的核心。尊重老师，是一切谦虚好学之人的美德，更是莘莘学子应具备的良好品德。尊重老师，不仅是礼节上的尊重，对老师热情、有礼貌，见到老师主动热情打招呼，课前擦讲台，课间擦黑板，还要尊重老师的劳动，认真听讲，积极讨论发言。

    对老师的尊重，更要表现在思想上认识老师的价值和作用，应对老师的工作、职业有充分的理解。老师所从事的是“太阳底下最光辉的职业”。著名作家柯岩这样写道：“教师往往是清贫的，但他又最富有，因为这世界上任何一个有知识或有成就的人身上，都凝聚着他的心血，闪耀着他的光辉。”

    尊重老师，更要表现在尊重老师的人格上，不要伤害老师的自尊心，不讲侮辱性的话。“一日为师，终身为父”是中国人尊师的古训，视师为长辈，历来是中国人民的优良传统。

    大学生可以喜欢，也可以不喜欢某位老师，不喜欢他不等于不尊重他，因为尊师不单指尊重个体的人，而是对他所承担的工作、他所具有的知识的尊重。

    （2）坦诚待人是融洽师生关系的前提

    坦诚，即诚恳、真诚，表现在人与人之间的相互理解和信任上。人无完人，老师也不是圣人，也是血肉之躯，有人的本质属性，有情感，有苦恼，也可能有偏见，也难免有过失。如：教学方面，老师的知识再广博，阅历再丰富也是有限的，教学中难免出现个别差错和失误。对此，学生应注意场合和方式给予善意提醒，帮助老师纠正错误。

    （3）关心老师是融洽师生关系的方式

    相互关心，相互帮助，体现在师生关系上，就是老师爱学生，学生爱老师。老师生病时，有困难时，学生要表示出对老师的关心爱戴；体现在小事上，如替老师倒杯水，为老师让个座；教师节、妇女节、新年等节日前的一张小小贺卡，一份小小的纪念品，一封情真意切的信函，都蕴含着对老师的感激之情，对老师来说，都是莫大的安慰、幸福和补偿。也许是大学生们已经长大成人的缘故，很多同学已经将这些细小的关心他人之事忘怀了。

    （4）主动学习是融洽师生关系的基础

    主动，就是在交往中发挥主动性，主动与老师交往，如课堂上主动发言，课后主动向老师提问，把学习中的疑问、看法向老师提出来，主动与老师共同探讨，一方面求得老师的帮助，一方面把学习引向深入。在探讨中，学生不成熟的，幼稚的观点，甚至谬误，都可以得以完善、成熟，或得以修正；老师也可以从中得到启迪，促使老师进行更加深入的研究和探索。但是，必须注意，在与老师探讨时，学生应始终保持谦逊的态度，注意礼貌，分清场合。

    5.提高与学校其他工作人员的交往技巧

    与学校其他工作人员的交往是师生交往的组成部分。整个社会是一个大的系统，学校就是一个小系统。学校这个系统主要由教学机构、行政管理机构、后勤服务机构、党群工作机构等组成。随着高等学校教育体制的改革，后勤工作将走向社会，实行社会化管理，但不论归属于谁，这些机构都是高校教育的组成部分。

    大学生从来到学校的第一天起，就要与学校各个机构的老师和工作人员打交道，通过办入校手续、体检、用餐等，就开始了与各个部门的交往。借书要与图书馆工作人员打交道，在宿舍要与宿舍管理人员打交道，用餐要与食堂师傅打交道……因此，大学生与非教学人员的交往，是学校人际交往的重要内容。与学校其他工作人员的交往技巧是：

    （1）态度上予以尊重

    学校非教学人员，虽不在教学第一线，但其工作性质、目标都是为学校教育目标服务的，为学生服务的。学校各项工作只是分工不同，并无高低贵贱之分。不论是清洁工还是杂务工，他们都有自己独立的人格，也理应受到平等的对待和尊重。对他们的尊重，不仅表现在见面时打招呼，叫一声“老师”，或问一声“师傅好”，还应理解他们，尊重他们的劳动，如遵守纪律，听从指挥，服从安排等。

    在与他们的交往接触中，态度要诚恳，言语要尊重。不能有“不教我，就管不着我”，“你不认识我，我就可以不讲文明礼貌”等错误想法和做法。

    （2）感情上予以友爱

    一位教育家说过：“心地善良的人首要的一点就是爱人。他对共同事业的忠诚来源于对人的热爱。”在与非教学人员的交往中，大学生更要加强对热爱他人，关心他人的情感和品质的培养，对人一视同仁，待人真诚友爱，建立相互信任，相互体谅的人际交往关系。

    （3）行动上予以支持

    学校的一切工作，都是围绕实现教育目标，培养合格人才而展开的。在支持教学工作的同时，对于教学以外的其他工作，大学生也应当予以支持，服从非教学人员的管理，遵守校纪校规，从行动上积极、主动、热情地支持他们，协助他们完成各项工作。如保卫人员在执勤时，大学生应服从管理；遵守实验室的纪律和规章制度；在阅览室、图书馆遵守图书借阅的规则，爱护图书。但是，在高校大学生中，为图书、杂志、报纸开“天窗”，偷书，偷杂志的行为也时有发生。

    在食堂用餐时，应尽可能注意食堂卫生。有的学生把不喜欢吃的饭菜随便扔；在宿舍乱倒垃圾，致使楼道卫生大受影响；从窗口往外扔废纸、酒瓶更是大学生宿舍中偶有发生的问题。以上这些都是生活中的小事，但它既反映了大学生的道德修养水平，又是对他人劳动不尊重、不支持的表现。

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