$第一节 国外高校培养大学生社会交往能力的经验及其借鉴意义
一、美国培养大学生社会交往能力的经验
大学时期是人格发展的重要时期，学生正经历着从青春期后期到成年期早期的过渡。作为培养人才摇篮的大学，担负着促进大学生社会化所需知识教育和能力训练的重任。为了完成历史与社会赋予的责任，美国高校从多方面加强大学生社会交往能力的培养。
（一）加强大学生的人格教育
20世纪80年代中后期，当时美国国内对学生道德水准作出“滑坡”的判断，加之对知性德育的反思与批判以及社群主义的兴起，美国道德教育领域发生了一个重大变化，就是开始重视人格教育。
1.建立人格教育组织
首先，美国社会成立了诸多的人格教育组织，主要有“人格教育协会”“人格促进联合体”“社群主义者之网”等全美性的组织。其次，一批人格教育著作，如克伯屈的《为什么约尼不能辨别是与非》、怀恩和瑞恩的《重建我们的学校：人格、学术和纪律教学手册》、立坎纳的《人格教育》等面市。这些人格教育组织及研究成果在加强对大学生的人格教育方面发挥了重要的作用。
2.开展人格教育实践
1989年，全美学校理事联合会建议联邦教育部开发“公立学校的人格建构”工程。1994年代顿市的47所公立学校一致承认了塑造学生人格的重要性。密苏里州的圣路易斯市创办了一项由社区参与的人格教育计划，该市的两个学区，拥有20多万名学生的344所学校参加了这一计划。
3.实施“整体人格教育”方案
90年代后期，美国高校开始实施国家提出的“整体人格教育”方案。整体人格教育的宗旨是以普遍共同的社会价值观作为价值取向，提倡东西方相互促进的价值观、物质与精神相统一的价值观、对传统的扬弃并适应现代发展的价值观。“整体人格教育”的内容包括真实解决人际冲突的教育、伦理道德教育、远离毒品教育、性教育、成功的婚前准备教育、真实的婚姻与家庭价值观教育等促进人的全面发展的内容，初步形成了由教育的理想、教育的形式及教育要达到的社会目标与个人目标等组成的整体人格教育模式。自从实施改革方案以来，美国人格教育取得了比较明显的成效。
美国的德育专家认为：人的思想乃至行为所出现的许多问题，都是由于心理出现了障碍，是一种心理不健康甚至发生疾病的表现，有些学生将其埋在心底，从而导致精神孤独、抑郁；有些学生则将烦恼以不正常的行为表现或发泄出来。学生心理深处的问题与是否有健康的人格密切相关。个人的独立、平等、自由意识，乐观进取的精神，良好的人际关系和心理品质被认为是健康人格的重要表现。所以，加强健康的人格教育是使大学生具备良好人际关系的内在基础。
（二）强化大学生的自我意识
大学生自我意识发展的状况，是影响大学生社会交往能力的重要因素。根据洛文格的道德发展理论，自我意识发展包括认识程度的发展和处理人际关系能力的发展，主要由无交往、简单交往、自我保护、维护人际友好、对他人负责、包容他人、超越冲突七个由低到高的道德发展阶段构成。
20世纪70年代，时任美国加州大学欧文分校副校长的怀特莱教授主持开展了一项长达十余年的大学生人格发展实验研究，这项研究被称为“系列计划”。“系列计划”就是从思维能力、人际交往、学习能力、道德信念、专业志向等方面对大学生人格发展进行指导与研究，以达到使其形成健康人格的目的。
“系列计划”的实施使大学生的自我意识有了较大的发展。通过自我意识发展测验的平均得分可以看出，“系列”组学生自我意识发展的平均水平从4.50上升到4.82，表明这些学生的自我意识发展从服从阶段（维护人际友好阶段）发展到自我意识觉醒阶段（对他人负责的过渡阶段）。随之，他们的交往心理也从努力维持团体成员间的表面友好阶段，发展到学会正确处理自己与群体之间关系的阶段。可以说，自我意识发展水平的提高，促进了大学生人际交往能力的提高。
怀特莱教授认为，大学生正处于从青春后期向成年早期的过渡阶段，他们需要独立地对待周围的新事物，对自己的行为进行思考和决策。“系列计划”正是适应了大学生的这一需要，因而受到大学生的欢迎。
（三）充分发挥课堂教学的作用
美国高校十分重视课堂教学在培养大学生社会交往能力中的作用。其做法为：
1.开设社会交往的相关课程
美国不少高校开设了应酬学、人际关系学等课程，使大学生能够在课堂上获得有关人际交往的理论知识，以指导大学生的日常交往。
2.树立以学生为中心的课堂教学理念
美国的高等教育专家普遍认为，课堂教学应以学生为中心。真正的学习是主动的，不是被动的。学习需要运用头脑，而不仅靠记忆。学习是一个发现的过程，在这个过程中，学生应该担当主要的角色。学习是一个实践的过程，应是“边实践边学习获得知识”。在美国大学的课堂教学中形成了“以学生为中心，激发学生兴趣，鼓励学生参与”的教学理念。在这一理念的指导下，教师注重激发学生的学习兴趣，引导、鼓励学生参与，为学生能力的提高营造氛围。
3.强化能力锻炼
在美国大学，教师与学生之间是平等的关系，因此，课堂氛围轻松活泼。教师的教学手段根据课程性质有所不同，大多数教师主要以板书为主，辅之以不同的技术手段，如幻灯、投影、网络、多媒体等。每次上课开始，老师都先对上一次课的内容进行总结回顾，对本次课的内容进行提纲挈领式的重点介绍，然后组织学生进行讨论、小组工作或回答学生的疑问。讨论在美国课堂上非常常见，老师一般在上课前就将有关的讨论题目进行布置，学生或通过阅读参考书或通过阅读老师发的补充材料准备讨论内容，课堂讨论的形式多种多样。小组工作也是美国一种非常重要的课堂教学方式。小组工作是指教学任务要求小组同学共同完成。该教学方式一般是老师将任务提前一周时间通知小组成员并指导他们备课。小组利用Power Point将要讲的重点内容制成幻灯片，小组成员将自己负责讲解的部分进行充分准备。上课时小组成员一般着装正式，讲授自己分工部分的内容。在讲授中，小组成员也贯穿提问、引导和答疑，整个过程丰富而又精彩。听课的人也非常认真，随时发问或谈自己的见解。课堂气氛井然有序，轻松活跃。小组的讲解时间一般为一个小时左右，然后是半个小时左右的小组竞赛，即就刚才所讲的知识展开竞赛，以巩固所学内容。上述课堂教学活动都要求学生在与他人合作、沟通和交流中完成，从而使大学生在学习中潜移默化地锻炼了建立良好人际关系的能力。
4.注重活动载体
美国高校非常重视活动载体在培养大学生社会交往能力中的作用，让学生在参与学校和班级的各项活动中增强责任感、信任感和交往能力。美国高校学生的活动丰富多样：有学习方面的活动，如高年级学生帮助低年级学生的跨年级辅导课程活动，几个班级同时参加的大型跨班级项目研究活动；有决策参与方面的活动，如让学生参与学校和班级纪律条令的制定等决策活动，让他们对现存的制度发表意见并提出修改的建议；有社会方面的活动，如规定学生必须走出校门，到企业、公司实习并且时间不得少于6个月，社会活动提高了学生解决实际问题的能力，使其具备了社会工作的经历。
上述活动的开展，既增强了大学生与所在学校、班级的情感，使他们觉得学校和班级的利益与自己息息相关，从而对学校和班级的事务热情关心；又满足了大学生的信任和成就心理需求，使他们感到自己是学校和班级的主人，得到了应有的尊重，感觉到自我价值的实现。同时，学生在参加各种各样的活动中，学会了对他人的观察、理解，学会了与他人的交流、合作，从而提高了自身构建良好社会交往的素质和能力。
5.设立心理咨询机构
高校心理咨询是指导、帮助大学生排除心理障碍，减少心理疾病，增进心理健康的一项工作。该项工作最早出现在20世纪30年代的美国大学校园里，之后在世界高校中迅猛发展，目前已成为世界各国高等教育的重要组成部分。高校的心理咨询工作是高校化解学生各种矛盾与困惑，防治心理疾病，优化心理素质的重要途径。随着市场经济的发展、社会竞争的加剧，当代大学生面临社会交往、人际关系的压力越来越大，导致各种心理障碍和心理疾病出现，如不能得到及时的疏导，不仅影响其情绪，使心理疾病加深，而且影响其学习和健康成长。为此，在美国，各大学均设有学生心理辅导中心，配有专职人员。心理咨询教师的主要职责是，帮助和指导大学生的成长，事业的选择和发展，学习能力的获取，心理障碍的排除等。心理辅导的道德功能最为突出。
学生心理辅导中心聘有经过专业训练的心理学、教育学、伦理学、社会学的教师做兼职辅导员。学校对心理辅导兼职人员均有明确的上岗条件要求，如要求其必须具有教学和其他教育方面的经验，要求其在取得从事学校心理辅导工作正式任职资格前，必须先获得所在州的任职资格证书，或者获得美国学校心理学家证书委员会颁发的证书。
学校心理健康教育工作者在学校教育教学中主要扮演6种角色，即心理健康的保健者、学习生活的辅导者、职业选择的指导者、思想品德的引导者、心理潜能的发掘者和心理发展的促进者。通过心理咨询，他们能够帮助大学生消除影响社会交往的心理障碍，指导其进行社会人际交往技巧的训练，鼓励大学生进一步与他人交往，从而改善人际关系。
二、英国培养大学生社会交往能力的经验
21世纪，人类社会进入一个新的快速发展时期，人们的需要已从基本满足生存的需要向追求人的全面发展转变。英国高校大力提倡培养学生适应社会环境能力的做法正是适应这一转变的体现。社会交往能力的培养是适应社会环境能力培养中的重要组成部分。英国高校的主要做法是：
（一）开展大学生的能力教育
长期以来，英国高等教育致力于传授知识和培养智力，而对社会的要求关注不够，即对学校教育的社会相关性重视不够。因此，培养的学生“知行”有余，“善行”不足。现在，英国正改变这一状况，注重大学生的能力教育。其做法是：
1.颁布《能力教育宣言》
英国皇家文学、制造和商业促进会(RSA)于1979年颁布了一份《能力教育宣言》。该宣言指出，英国教育在培养人才素质的构成方面存在严重缺陷。由于受高校应培养学术精英型人才的传统思想影响，学校教育既没有培养也没有训练学生掌握从事实际工作的技能，使学生的“知晓”过于“能做”。另外，高校专业划分过于狭窄和细化，使得学生强于具体的专业知识和技能，弱于在校外环境中有效运用和发挥专长的能力。上述缺陷不仅对学生个人，而且对整个社会、经济的发展都有害。该宣言认为，良好的教育既应包括对新知的探求，也应包括探求新知，应用所学，解决实际问题等能力的培养，特别是敢于面对挑战，解决实际困难，应对日常生活，团队协作等方面能力的培养。《能力教育宣言》的发布得到英国国内各界的大力支持，并促使各高校进行教育改革，更新教育思想，转变培养模式，强化能力培养。
2.进行能力教育改革
20世纪90年代中期，英国几乎所有的大学都已进行了能力教育改革。在能力教育改革中，他们改进教学模式和讲授方法，重视实践教学环节，探索出了“学习合同”教学法、“项目”教学法、“成绩记录”教学法和“自主管理式”教学法等新的教学方法，取得了显著的成绩。大学生能力教育的开展，为大学生提高社会交往能力创造了条件。
（二）重视企业的作用
团队是社会交往的基础，加强团队工作是锻炼大学生社会交往能力的重要途径。团队凝聚力的重要性在现代企业中体现更为突出。团队工作技能是现代企业要求的一项重要技能。
1.发挥企业作用是培养大学生社会交往能力的重要途径
英国高校充分利用企业的特点，将发挥企业作用作为培养大学生社会交往能力的重要途径。英国的企业通过组织学生参加小组工作项目来传授学生的团队技能，使学生学会如何在团队中有效地工作。其具体包括：提高学生对团队工作成功或失败因素的认识；帮助学生了解引发团队冲突的主要问题以及解决冲突的策略；使学生认识在团队或与小组其他成员的共同工作中自己的权利和责任，以培养学生人际交往技能和团队工作技能。
2.企业积极与高校合作，大学生到中小企业实习
研究显示：在英国约25%的大学毕业生去中小企业就业。近年来，英国许多中小企业积极与高校合作，安排大学生在第二和第三学年分别到中小企业实习6周，使他们了解在中小企业工作的主要优势，如参加团队工作，承担更多的责任，有自我激励的机会，能接近高层管理人员，能全面了解企业，改变他们对中小企业的传统看法。如英国大学的三明治年项目（也称三明治课程）就是一个典型。该项目或课程的内容为：学生在校学习期间，通常在第三年到企业带薪工作一年并将工作结果记入学分。按一些学校的要求，实习成绩中，学生工作报告占40%，学生日志占10%，辅导员报告占20%，雇主报告占30%。大学生在企业的工作中能够把他们在课堂上所学的知识应用到“真实”的工作中，同时，“真实”的工作又进一步加深他们对所学知识的理解和掌握。
（三）发挥宿舍载体的作用
宿舍是大学生集体生活和相互交流的重要场所。提高处理宿舍舍友之间关系的能力，是培养大学生社会交往能力的重要途径。
1.宿舍教育是教育体系的一部分
英国高校的一般做法是：首先，将宿舍教育作为教育体系的一部分。在英国，大学生的宿舍不仅仅是提供给学生的一个住宿场所，而且是整个大学教育体系中的一部分。为此，英国政府和高等学校非常重视大学的宿舍教育，将提高学生公寓住宿体验、营造宿舍生活文化、设计宿舍生活环境等作为提升学生对物质和文化的理解力，以及训练他们交往、领导等才能的重要途径。
2.宿舍活动是提高大学生能力的重要载体
英国把宿舍活动作为提高大学生能力的重要载体。大学里实施的是彻底的学分制，由此使大学生的班级概念弱化。大学生宿舍的设施齐全，活动丰富，宿舍成了大学生学习、生活、社交、娱乐的主要集体场所。在大学生公寓，每一个宿舍成员都积极参加公寓的各项活动，在活动中学会自立，学会与不同文化背景下的同学在同一个屋檐下密切交往，以提升自身的智力水平和交往能力，从而塑造良好的人格。
3.宿舍管理是锻炼学生能力的载体
英国把宿舍管理作为锻炼学生能力的载体。高校的每栋学生宿舍楼都设有一个学生宿舍楼委会。学生宿舍楼委会的职责除了关心照顾本宿舍楼成员，为楼内学生组织活动外，还负责与学校的宿舍管理委员会进行沟通，为学生争取福利，以及把学生对宿舍管理的意见和建议反映给学校并寻求解决之道。英国各高校还通过大学生宿舍楼委会，组织学生心理志愿者开展心理咨询服务，这些志愿者每两周向学校心理指导中心汇报工作并共同研究所遇到的问题，由此提高了学生自我管理、自我教育、自我服务的能力。
（四）加强国际高校间的交流
在英国，每年都有许多来自欧洲其他国家的学生在大学里学习，英国的学生也常到其他国家去进行短期交流。不同国家的学生通过参与学术活动、社会调查、文化交流和参观访问等活动，了解各国的经济、社会、文化和教育等诸多方面情况。该活动不仅使大学生开阔了视野，增长了知识，积累了技能，丰富了经验，也提高了他们的观察、思考、交流、实践和协作的能力。
三、日本培养大学生社会交往能力的经验
日本是一个重视社会人际关系的国度，在日本青年心理研究领域中也十分注重社会人际关系的研究。在此基础上，日本高校开展了培养大学生社会交往能力的活动。
（一）加强大学生人际关系问题的理论研究
1.开展亲子关系和家庭关系的研究
这类研究主要是通过各种亲子关系量表对亲子关系和家庭关系进行测量，通过测量数据，既研究青年对双亲的认知，也探讨双亲对青年的认知。
2.开展友人关系和异性关系的研究
这一领域的问题在青年心理研究中是非常重要的课题。该研究的主要内容为友人之间的选择行为以及异性之间的恋爱感情、恋爱行为和性行为。
3.开展人际关系认知的研究
该研究一般分为两个方面，一是对一般的、普遍的人际认知规律性问题的研究，二是对朋友之间相互认知的研究。从整体研究来看，主要是对人际认知构造、维度的研究。
4.开展人际交往感情的研究
该研究重点是对人际交往中的感情因素，特别是感情的构造和内容进行研究。
5.开展人际吸引力和自我呈现的研究
其主要研究自我呈现过程中的各种因素和影响人际吸引力的主要因素。
6.开展社会行为与社会相互作用的研究
其主要是通过实验方法研究认知过程和行为方式以及社会间的相互作用。
7.开展群体动力学的研究
其主要研究群体构造以及群体内的人际感知以及人际关系的发展过程。
一系列的理论研究，为正确深入认识和有效培养大学生社会交往能力提供了指导。
（二）加强大学生社会交往能力培养的实践探索
日本社会和高校不仅重视大学生人际关系的理论研究，也积极进行大学生人际交往能力培养的实践探索。
1.充分利用课堂教学平台
日本的课堂教学普遍运用课堂交流模式。该教学模式的特点是：以学生为中心，让学生自始至终参加课堂教学实践。教师有意识地安排学生参与到整个教学活动中，在学生和教师之间以及学生之间进行大量的语言交流。该教学模式形式多种多样，有时以活动小组为单位进行交流活动，有时是课堂辩论，有时是即兴演讲或情景绘画等等。在语言交流过程结束后，教师进行逐次的分析，提出存在的问题，然后将问题反馈给学生，使学生认识到自己的不足。这种教学交流模式使学生们在课堂教学中就能够达到相互间的交流与协作，从而培养学生人际交往的能力。
2.充分发挥课外活动载体的作用
日本的大学生经常利用课余时间积极参加课外活动。他们普遍认为不应该埋头读死书，应该学以致用。他们参加课外活动是为了结识更多的朋友，相互交流信息。日本的大学生按照各自的兴趣、爱好结成形式多样的课外俱乐部，内容涉及广泛，有文学、理工、体育、外语、音乐、舞蹈、传统文化、国际交流等，活动经费由学生自筹解决。一般每所大学都拥有几百个课外俱乐部，多则上千。每年4月，新生入学的季节，在校园的樱花树下，各俱乐部的干事都树起各自的招牌，忙着招揽新成员。加入俱乐部完全是学生自愿。在俱乐部中没有教师的直接指导和干涉，只有前辈和晚辈的关系。学生们在前辈的指导和自我的探索中学习自己感兴趣的东西。课外俱乐部给学生一个自由学习交流的空间和机会，对丰富学生的业余生活和提高学生的综合素质起到了非常重要的作用，也为培养大学生社会交往能力提供了很好的平台。
（三）建立心理咨询机构
日本的高校都建有心理咨询机构，并设立大学生咨询协会。学校心理咨询在心理健康教育中起到了核心的作用。学校通过心理咨询促进了学生的身心健康，培养了学生适应社会变化的能力及调整人际关系的方法，促进了学生个性的开发与成长，使学生形成了适应未来社会的价值观。日本大学生心理咨询的内容涉及以下4个方面：①学习发展方面，包括学习方法、升学、择业、考研等；②学生生活方面，包括海外活动安排、勤工俭学、家庭、恋爱等；③心理问题方面，包括性格、情绪、人际关系、异性交往、人生、宗教等；④精神健康方面，包括对患有精神疾患的学生开展的咨询和治疗服务。通过心理咨询，学校可以指导和帮助大学生提高自信，理解他人，学会更好地与人交往和与人合作。
（四）鼓励学生参与社会活动
为了使学生毕业后更好地适应社会的要求，日本高校鼓励学生走出校门，走向社会，锻炼社会适应能力。日本的大学生们也认为，人生活在社会里，就必须了解社会，适应社会，不要人为地把自己从社会生活中分离出来。为此，大多数学生都利用业余时间到社会上去打工。他们打工的目的一是为了赚些零用钱，由于日本的大学学费很贵，特别是私立大学学费更贵，所以一般情况下，学费由家长承担，但零用钱由自己打工赚取。二是为了培养能力，增长才干。打工有助于培养学生的劳动意识，有助于学生摆脱以自我为中心的观念，有助于学生学会适应社会环境，学会与人相处的本领。
四、德国培养大学生社会交往能力的经验
（一）大力开展关键能力的教育
“素质教育”在德国教育界被称为“关键能力培养”，或“关键素质培养”。德国高等教育对大学生的关键能力培养问题非常重视。有些大学成立了专门的研究机构，设置了专门的教授岗位，以加强对关键能力培养问题的研究。德国大学生关键能力的培养主要包括专业能力、方法能力、社会能力、自我能力、应用能力和环保能力的培养。
在德国，关键能力的培养与专业课的学习相互结合、融为一体，即学校在指导学生进行专业学习的过程中，注意培养和提高学生的关键能力。例如，海尔布隆应用技术大学通过设立项目的方式，支持在机械制造专业进行关键能力培养的尝试，在专业教学的同时培养学生的自主学习能力、终身学习能力、团队工作能力以及展示能力等。该项目的主要内容是引导学生自主学习、合作学习和实践导向学习。其中，合作学习对于培养大学生的社会交往能力具有重要的作用。合作学习的主旨是：使学生在学习过程中，不仅自己能够学到知识，而且还能把自己学到的知识与他人分享。合作学习的做法是，学生结成若干学习小组，每名学生把自己学到的知识归纳概括、讲解介绍给小组其他成员，并接受小组其他成员的提问。如果对组员提出的问题无法立即解答，学生便有动力进一步深入学习，增加自己对知识掌握的广度和深度。在这一过程中，关键能力的很多方面都会得到锻炼。
（二）能力培养是教学的最终目的
德国高校在教学上坚持“以人为本”的理念。教师尊重每个学生的个性发展，在课堂教学中以学生为主体，以学生为中心。德国大学的课堂教学非常注重师生间的互动，注意调动学生的学习积极性和主动性。许多课程的教师把激发学生的学习兴趣和主动性放在教学十分重要的位置，在教学中注重挖掘学生自身的潜能，教师只是当好设计者和引导者。在德国，高校都明确教学的目的是为了“学”，最终的目的是为了“不教”。为此，高校非常重视引导学生从“学会”走向“会学”，以实现教的最终目的。学校鼓励学生根据自己的兴趣与爱好读书，尊重学生个性与特长的发展，鼓励学生自觉独立地完成学业，为学生的个性发展提供充分的空间，这对于培养大学生的创造性思维和创新能力非常有益。
在德国大学，“以人为本”的教育理念落实在“人才培养以能力为本”上。他们把培养社会所需要的有用之才作为学校办学和教学的最终落脚点。德国认识到学生全面素质的提高和发展不是只靠教师的传授就可以实现，更多地要依靠学生自己在实践中去认知。为此，他们在教学中融思想性、能力性、方法论为一体，致力于培养学生获得知识的基本技能。他们重视学生独立解决问题能力的培养。“项目课”的教学是培养学生能力的最好代表。该教学不拘泥于书本、教材中的知识，而是侧重于学生能力的培养，如学生实践应用能力的培养，学生自觉学习和独立学习能力的培养，学生团队合作、相互配合能力的培养，尤其是学生创新能力的培养。这种旨在培养学生各方面能力的项目课，正是德国大学“培养人才以能力为本”的教育理念在教学实践中的运用。
（三）发挥研讨课教学模式的作用
大学研讨课起源于德国，距今已有二百多年的历史，是一种具有教学和科研双重职能的课程教学范式。这是建立在自由、民主基础上的课堂教学模式。这一教学模式消除了教师的权威和话语霸权，让学生拥有充分的话语权和表达权，使师生在民主、平等的氛围中，进行教学沟通和学术讨论，营造了一个开放和谐的学习情境。在教学中，研讨课重视以教学形式的互动来培养学生的合作意识。开展合作学习是大学生学习的必要途径。因为个人的学习和研究，总会有一定的片面性，只有通过协作才能使一个人将自己的学习结果与他人的学习结果相比较和对照，从而相互启发、相互影响、相互汲取，以减少个人学习中的片面性，使学习和研究在更高的层次上进行。在教学设计上，研讨课特别注意对学生进行合作学习的训练。该教学模式允许甚至提倡由2-3个学生准备一个研究项目，共同设计选题，共同提出一个研究方案，合著一篇研究论文。
研讨课教学可以充分调动学生自主学习的积极性，提高学生独立分析问题和解决问题的能力，掌握科学研究的方法。因此，这种教学模式在许多西方国家大学里备受推崇，尤其是在德国大学中，已成为被普遍采用的一种重要教学形式。
五、对国外培养大学生社会交往能力经验的借鉴
随着我国向国际化、现代化的发展，中国高等教育由精英化向大众化迈进，社会对善于合作人才的需要与当代大学生社会交往困难的矛盾更加凸显。为此，通过各种途径，调动各个方面力量，运用各种方法，培养大学生的社会交往能力，提高大学生的社会交往能力成为高校的重要任务。美、英、日、德四国根据本国的实际情况，探索出的培养大学生社会交往能力的成功经验，值得借鉴。根据我国高等教育的实际，中国高校要从以下方面着手：
（一）加强人格教育，夯实大学生构建良好社会交往的内在基础
1.人格是建立社会交往关系的基础
人格是人的性格、气质、能力等特征的总和。人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在能力、情绪、需要、动机、兴趣、态度、价值观、气质、性格和体质等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的赋予人以特色的身心组织。
人格是建立社会交往关系的基础。社会交往关系反映人格健康状况。人格健康与否直接影响着大学生良好社会交往关系的建立。同时，社会交往关系的好与坏也能够反映一个人人格健康的状况。人格健康的人能够以诚恳、公平、谦虚、宽容的态度待人，能够尊重他人，因而也能受到他人的尊重与接纳，与他人建立起良好的社会交往关系；具有病态人格的人常常以虚伪、偏执、嫉妒、怀疑等态度对待他人，因而也不容易被他人接受，往往遭遇他人的排斥，与他人没有良好的社会交往关系。
人格教育是一种着眼于发展受教育者心理、道德、精神品质，有目的、有计划地运用心理影响、心理训练、心理建构、品性培养等方式与方法提高学生整体心理发展水平，培养学生全面和谐发展的教育观念。它是以使受教育者最大限度地发挥自己适应社会和改造社会的巨大潜力，把个人价值的最大体现和对社会的最大影响作为人生的追求与乐趣，使每个受教育者的人格都得到塑造与提升，最终形成健全、优良的人格为目的的一种教育活动。
在我国教育史上，著名教育家蔡元培即是完整使用“人格”一词的第一人，也是在教学实践中积极实施完全人格教育的先行者。蔡元培提出：“教育者，养成人格之事业也。”他认为，教育的根本职能是人格的塑造，教育的宗旨是“养成共和国健全之人格”。人格教育是教育之本，更是大学生社会交往教育中的首要问题。
2.加强大学生人格教育的必要性
当前，我国全面推行素质教育，加强人格教育，对于提高大学生综合素质，促进大学生健康成长和全面发展具有重要作用。
（1）加强人格教育是促进大学生健康成长发展的必然要求
人格是在一定生理基础上，在社会实践活动中逐渐形成和发展起来的，是先天遗传和后天环境共同作用的结果。随着改革开放的不断深入，我国的物质文明发展水平有了明显的提高，要求与之相适应的精神文明。由此，对公民人格的要求也越来越高。面对激烈竞争，充满挑战的现实社会，大学生健康和谐的人格不可缺失。“如果没有完整健康的人格支配和约束，青少年在未来的生活中将很难把学习到的知识、品性和行为服务于有价值的人类目的。”
自2004年8月，中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》颁布以后，大学生的素质教育得到党和国家的高度重视，人格教育成为高校教育的重心。大学生正处于人生成长中的重要时期，这一时期是人格发展的关键阶段。他们在实践中不断地探索自身发展的道路，校正自己前进的方向，完善自己的人格。人格教育就是要把重点放在学生的终生发展上，其核心目标是为了让学生学会做人，培养学生具备现代化的人格特征和完善的人格结构，发展学生的心理素质，使他们形成良好的社会适应力，养成与现代社会需要相适应的健全人格。因此，高校实施人格教育有利于当代大学生的健康发展和成长。
（2）加强人格教育是增强高校思想政治教育有效性的重要内容
高等学校思想政治教育的目标是培养德智体美全面发展的人才，其重点是培养学生良好的思想政治品德。健康的人格既是良好思想政治品德形成的基础，又是具有良好思想政治品德的体现。我国目前高校的思想政治教育从总体上说，对健全人格与良好思想政治品德之间的内在关系认识还不到位，因而对大学生的人格教育在思想政治教育中的作用重视不够，这也是影响高校思想政治教育效果的一个重要方面。
实际上，良好思想政治品德的形成过程实质上就是健全人格的形成过程。因此，加强人格教育，针对大学生的素质状况，有目的、有计划地运用心理教育、心理训练、心理建构等方式，促进大学生健康人格的发展，就是促进思想政治教育的完善和发展，就是促进大学生思想政治教育有效性的提高。
（3）加强人格教育是构建社会主义和谐社会的客观要求
加强人格教育与构建社会主义和谐社会有着重要的关系。思想政治教育的目的是促进个人与社会的和谐统一。个人的和谐发展是社会和谐的前提和基础。大学生是祖国的未来，是国家的栋梁，是社会的重要组成部分，因此，大学生人格素质的状况影响着社会的和谐与发展。构建和谐社会需要的大学生，应具有健全的人格，正确的世界观、人生观和价值观，能够合理地处理个人与自然、个人与社会的关系，做到志存高远、脚踏实地、顽强拼搏、勤于学习、善于创造、甘于奉献。高校要培养出这样的大学生，必须加强人格教育，以提高大学生的整体素质。
3.当前我国人格教育中存在的问题
改革开放以来，高等教育事业得到了蓬勃发展，但由于受传统教育思想的束缚，在高等教育中，人格教育方面仍存在着一些滞后的现象。
（1）对人格教育的必要性认识不够
有学者指出，“近一个多世纪以来的教育的主要宗旨只是教人去追逐、适应、认识、掌握、发展这个外部物质世界，放弃了对学生进行‘为何而生’的教育，而仅仅致力于传授‘何以为生’的知识和本领。”我国高校有较明确的教育目标和教育内容，但是，在教育目标中存在着重智轻德的现象，在教育内容中存在着重知识传授轻做人指导的问题，其集中体现就是对学生人格培养重视不够，对大学生人格教育重视不够，没有将其纳入高等教育和大学生思想政治教育的必要内容之列。
（2）人格教育的理论滞后，方法单一
理论是实践的先导，先进的教育理论能够有效地指导实践。但是，目前我国人格教育的理论研究滞后，不能满足社会与教育发展的需要。教育方法单一。目前进行的人格教育的方法基本是理论灌输法。我国的人格教育在高校主要是通过开设独立、系统的思想政治理论课进行的。相当数量的老师基本上采用的仍是“灌输”式方法，仍然是教育者在课堂上进行传授，而无视学生的主体性，因而缺乏感召力，效果不甚理想。
4.加强人格教育的措施
（1）提高对大学生人格教育重要性的认识
认识是行动的先导，要加强大学生的人格教育，首先要提高对人格教育重要性的认识。国之兴亡，教育为本；教育发展，德育为先。高等教育的培养目标就是社会所需要的德智体美全面发展的人才。大学生品德发展的重要体现就是形成健康的人格。健康的人格是大学生做人的基础，是大学生正确处理人与人、人与社会甚至人与自然关系的前提，是大学生成长、发展的关键，我们必须予以高度重视。否则，高等教育、高校思想政治教育就没有尽到应有之责。
（2）加强人格教育课程建设
课程设置要合理。合理的课程设置是开展大学生人格教育活动的主要载体。高校应以大学生课堂为主渠道，通过开设一系列人格教育课程对大学生进行引导。例如，可以开设应用伦理学、心理咨询、人际关系研究以及团体建设等方面的课程，使学生了解和掌握相关的知识和技能。课程内容要精练。精练的课程内容有助于学生掌握。课程内容要有针对性，要贴近大学生成长的实际，要有助于大学生掌握形成健全人格的知识和观念。要配备高素质的教师。师资的状况直接影响到课程的效果。高素质的教师可以增强课程的吸引力和感召力，使学生终身受益；反之，不仅影响了课程的吸引力，而且使学生产生逆反心理。
（3）推进人格教育理论与方法的研究
理论是实践的指导，要加强大学生人格教育，必须先推进其理论研究。如前所述，美国人格教育的发展与其理论研究的发展有着密切的关系。特别是怀特莱教授“系列计划”的设计与实施起了重要的作用。怀特莱教授根据20世纪70年代美国社会发展与青年成长的实际，以科尔伯格的道德发展阶段理论、洛文格的自我意识发展阶段理论以及目前西方最新的心理学研究成果为理论依据，在综合创新的基础上，提出了大学生人格发展的三要素理论，即以原则思维、道德成熟、自我意识为标志的大学生人格结构理论模型。同时，怀特莱教授等还综合运用心理学、伦理学、社会学、人类学、管理学等新兴学科的研究方法，对大学生人格发展进行了定性、定量的系统研究，取得了丰富的科学研究成果。这一理论和方法对于指导学校进行人格教育发挥了重要的作用。当前我国在人格教育方面的研究还比较薄弱，我们应在借鉴国外已有理论和方法的基础上，构建具有中国特色的人格教育理论与方法。
（二）加大教学改革力度，发挥课堂教学在培养大学生交往能力中的作用
课堂教学是学校的重要教育形式。大学的课堂教学应该是在教师引导下学生积极参加的认识和实践活动过程。在互动的教学过程中，教师通过先进的教学理念，运用先进的教学方法，把优秀的人类文明成果以及先进的科学技术等教学内容传授给学生，从而提高学生的科学素养和人文素养，引导学生把知识转化为能力，使学生拥有某个专业领域的工作、研究能力，养成良好的品德与个性。
1.我国目前课堂教学中存在的问题
（1）“以师为本”的教学理念尚未彻底改变
传统教学理念认为，教师在课堂上是神圣的，是课堂教学的主宰者，是知识的传播者，在课堂上向学生“强迫”灌输理论知识。这种“以师为本”的片面教学理念决定了教与学的关系：一是以教为中心；二是以教为基础；三是以教定学。教学中的一切都以教师教为出发点，如制订教学计划、教学进度、课堂讲授等一系列教学活动都是围绕“如何教好”开展。在课堂上教师与学生之间也是一种提供知识与接受知识的单向输送关系，教师提供知识，提供实验方案，学生照单全收，无须思考与扩展；教师提出问题，学生只能回答问题，没有提出新问题的动机与机会。
（2）互动式的教学方式尚未形成
教学方式是指教师和学生在教学过程中，为了完成教学任务，实现教学目标，采取的基本行为和教学活动在整体结构上表现出来的特征，是教师和学生在教学过程中运用的方法、手段以及体现的风格的总称。传统的课堂教学方式是直接灌输式，即教师通过单一的教学过程把不容置疑的知识和结论直截了当地灌输给学生，在理论课上希望学生更快地记住现成的结论，在实验课上则希望学生尽快地验证结论。其结果是，教师教学效率高，学生死记知识快，容易通过考试。近年来，虽然在教学中已贯彻一些新的教学方法，但有的教师则认为互动式的教学浪费学生的时间和精力，学习效率会降低，还完不成教学计划。于是，为了弥补课时的不足，他们加大了课堂灌输的力度，减少了学生的思考与讨论。老师在讲台上讲，学生在下面听的教学方法，使学生缺乏思维，缺乏探究，缺乏体验，从而失去了锻炼能力，提高能力的机会。
（3）重科学轻人文的教学内容尚未从根本上改变
教学内容以专业为中心，以行业为目标，知识结构单一，人文教育薄弱，教学内容老化，学生不能根据自己的需要选择学习内容和组建知识结构。现有的专业教材，大部分是按预先规定的每门学科的知识为中心，是按每门学科的逻辑体系来编排，很少涉及通过专业知识的学习怎样培养学生健康人格的问题，因此，学生很难在专业学习中汲取做人、处世的知识与能力。
2.发挥课堂教学作用的举措
（1）更新教学理念
树立“以生为本”的现代教育理念。教育的首要任务是“育人”，而不是“制器”。教学不仅仅是传道、授业、解惑的过程，更重要的是帮助学生成长的过程，是引导学生创造完美人生的过程。教育归根结底是为了学生的发展，因此“以生为本”才是课堂教学的理念。“以生为本”，强调“以学生为主体，教师为主导”。
教师在确定教学目标，制订教学计划时，首先应考虑学生的实际情况，如认知水平、兴趣特点等，然后再考虑教学内容、教学方法。教师的教学过程不只是忠实执行教案的过程，还是师生共同开发课程，丰富课程的互动过程，是让学生成为课程建设的主人的过程。只有这样，才能激发学生的学习兴趣，学生也才能作为主体对知识的真理性、价值性作出深刻的理解，将知识内化为自身的素养，并在行为中做到追求真知，善用真知，从而提高其整体素质与人格。教师只有确立一切为了学生发展的教育理念，才能做到教书育人，才能发挥课堂教学培养学生人际交往能力的作用。
（2）改革教学方式
诺贝尔物理学奖获得者杨振宁先生曾说过，中国的教育是填鸭式的，一定要把这个框框打破，才能把我们的创新人才培养出来。要做到这一点，教师必须努力改变泯灭学生个性的单边教学方式，由单纯的灌输变为积极互动的双向学习，由老师的“一言堂”变为学生积极参与的“群言堂”，把学生从课堂的束缚中解放出来，引导学生由被动学习变为主动学习。教学的过程应是授学生以“渔”，而不是授之以“鱼”。教师在教学中应多采用启发式、案例式、研讨式等让学生参与其中的教学方式，使学生不仅学会，而且做到会学。学会，追求的目标是接受知识，掌握知识，积累知识；会学，则重在理解学习过程，掌握学习方法，提高学习能力，主动获取知识，是一种探索性、创新性的学习。应积极探索建立“互助互动”的课堂教学模式，由“教为主动”转为“学为主动”，从教师的“自我表现”变为学生的“主体参与”，把学生的“维持型学习”转向“创造型学习”。教师要根据课程的性质特点，采用不同的授课方法，探索各种教学模式，其核心是引导学生参与到课堂之中，做课堂教学的主体，在参与中培养、锻炼人际交往的能力。如教师可以通过课堂分组讨论的教学形式来培养、锻炼大学生的团队合作能力。当然，课堂讨论的主题不能仅停留在知识的表层，要有一定的深度，这样才能起到锻炼学生能力的作用，才能激发他们之间交流沟通的热情。
（3）用活教学内容
首先要求教师不要“教教科书”，而要“用教科书教”，尤其是对于人文社科类的课程更要如此。“教教科书”与“用教科书教”两者在教学目的上不同。“教教科书”追求的是讲清重点，突破难点，帮助学生深刻理解教材规定的内容，领会、掌握教学大纲规定的知识和技能。而“用教科书教”则瞄准学生的发展，虽然也要讲授知识，但更注重使知识促进学生素质的提高。“教教科书”与“用教科书教”两者在教师能动性的发挥上不同。前者教师局限于教科书，生搬硬套地教教科书。后者教师必须充分发挥主观能动作用，即在充分理解教学内容的基础上，运用自己的知识、智慧、能力和经验，融入自己的情感，针对不同的教学对象，让教学内容“活起来”，让“文本课程”中的教学计划、教学大纲、教科书这等“死”的东西，转变为活的“体验课程”，使师生的生活和经验融入教学内容，使师生能够切实体验到、感受到、领悟到、思考到课程内容，从而更好地激发教师与学生的积极性和创造性。这样教师就不是处于课程之外，而是课程的有机构成部分，是课程的开发者和创造者。教师对教材的内容可以有自己的独特理解，对教学内容的意义可以有自己独特的解读，以推进教学内容不断与时俱进，使学生既理解和掌握了应学的知识，又拓展了他们的视野和思维，提高了他们的学习能力。
（4）精简课程结构
要精简课程结构，还时间于学生。美国高校大学生能力水平较高，与他们的课业负担较轻（一般学生每学期所学课程为3-4门，一般不超过5门课），有充分的时间进行能力锻炼是分不开的。
我国高校目前普遍存在大学生课程负担过重，学分要求过多的情况。据有关专家统计，我国许多高校每学期学生所学课程超过了6门，每周上课28-30学时，有些大学低年级学生每周上课时数竟达35-38学时。繁重的课程使学生身不由己，每天奔波于教室—食堂—宿舍之间。“三点一线”式的重复生活，使学生没有心思和精力去考虑能力的培养。精简课程，压缩课时，还学生自由支配时间，使他们能够真正从事他们所感兴趣的活动，是培养和提高大学生能力的重要前提条件。
（5）加强实践教学力度
我国高校存在着重理论轻实践的倾向。随着全面实施素质教育，各高校加大实践教学的比重，通过加强实践教学环节提高学生的能力。一方面，改革课堂模式，在课堂设置中加大实践教学比重，如增加实验、实践课程，在理论课教学中增加实践教学环节。另一方面更新作业模式，加大实践作业的分量，如多一些让学生亲自动手、亲自实践才能完成的作业，使学生在实践中学会发现问题，分析问题，解决问题的能力，学会团队合作、与人沟通的能力。
（三）鼓励学生参加课外活动，营造培养大学生社会交往能力的环境
课外活动作为高校校园文化建设的重要组成部分，具有自愿选择、灵活多样和独立自主等特点，对培养学生的整体素质，营造培养大学生社会交往能力的环境具有重要的作用。
课外活动有利于培养学生的自主意识，突破了课堂教学所受时空和形式的限制，使学生可以充分发挥自身的主体性，为今后发展提供更广阔的空间；有利于开发学生的潜能，给学生提供了充分展现个人能力的机会，让他们在活动中更好地了解自己，表现自己；有利于培养学生的组织、协调等社会交往能力，使学生在课外活动中，有更多的机会面对各种需要协调的人际关系问题，能使他们学会交流、团结、尊重、宽容，增强了解，拉近距离，增加友谊，创造和谐、融洽的氛围；有利于拓宽学生的知识面，能为学生提供更多接触其他学科、其他知识的机会，使其可以有更多参与社会实践的机会。通过把书本知识与社会实践相结合，学生能够增强对理论的理解，拓宽知识面，开阔眼界。
课外活动在高校教育活动中发挥着不可替代的作用，但是，目前我国的高校课外活动状况还存在一些问题。
1.我国大学生课外活动存在的主要问题
（1）重视程度不够
部分高校在理论上和实践上对学生的课外活动重视不够，把课外活动置于学校教育的边缘地位，对课外活动的组织和管理也缺少关注和支持。即使课外活动开展得比较好的学校，在活动管理中也较多地注重活动的程序和形式，对从广大学生的实际需要出发切实为学生服务，利用活动有意识地提升大学生素质的自觉性不高，导致了活动的效果不明显。此外，作为课外活动主体的大学生，在活动中也往往缺乏自我管理意识，寄希望于学校和教师对活动全程负责，没有将活动的目的内化为自身的追求，在活动中自我管理、自我监督、自我评价、自我发展的意识还较淡薄。
（2）机制不健全
我国高校大学生课外活动机制不健全，主要表现在以下几个方面：一是管理机制烦琐。当前我国高校对大学生课外活动的管理普遍是党政合一体制，即由校、院（系）二级管理，教务处、学工（部）处、团委、科技（部）处、后勤处等横向协作，校、院、系学生会、学生社团或个人具体组织操作。这种运行方式管理层次多，分工细，环节杂，专业化特征不够明显，容易导致部门之间权责不清，管理效率低。二是缺乏评价机制。在课外活动管理制度建设方面，大部分高校仅规定了课外活动开展的原则及应遵循的学校规范等，在对大学生课外活动方案、实施过程和效果等方面缺乏科学合理的评估与监测，尚没有形成一套科学的课外活动评价体系。三是保障机制不完善。高校在课外活动政策支持力度上远远不足，虽然有些高校把课外活动与学分挂钩，但是没有连续性的政策支持，人员、经费、设备投入都显不足。课外活动缺乏基本的保障体系。
（3）课外活动时间、空间不足
我国大学生课外活动的时间相对较少。在我国，一个全日制大学生一般每周在教室里听课24-26小时，课外活动时间往往又被课后作业所挤占，这种现象在理工科院校表现得更为突出。此外，大学生课外活动的空间狭窄。出于对大学生安全上的考虑，我国一些高校尽量减少大学生以群体形式进入社会的机会，因此大学生的课外活动多局限于校园内。上述情况，不仅造成了大学生课外活动时间和空间上的局限，而且制约着大学生广泛接触社会，拓展交往空间，提高交往能力。
2.充分发挥大学生课外活动作用的途径
（1）营造良好的校园文化环境
首先，要努力改善校园硬件设施。
良好的物质环境是大学生开展课外活动必不可少的条件。高校要根据实际情况以及课外活动的设置特点、性质、规模等，为学生课外活动的开展提供良好的校园硬件环境，从而让学生在良好的校园环境中开展丰富多彩的课外活动。
其次，要创设良好的人文环境。
党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”“人文关怀”和“心理疏导”充分体现了以人为本的宗旨。高校要在坚持以人为本的基础上，营造和睦相处的人文环境，健康向上的人文环境，助力大学生素养的培育和交往能力的提高。宿舍文化环境是高校人文环境的重要组成部分，是学生生活环境的重要内容，对学生的成长起着重要的作用。因此，宿舍文化环境的建设尤为重要。宿舍文化的群体性可以使学生产生归属感，在空间上拉近彼此间的距离，使他们在某些问题上容易达成一致。良好的宿舍文化环境可以使学生在朝夕相处的生活中，不断成熟，不断完善自我，学会与他人相处，学会增加人际吸引的能力。此外，在学生宿舍的管理中，要做到以人为本，提倡人性化管理，特别要树立通过管理来培养学生自我管理、自我服务的意识和能力的理念，通过让学生参与管理活动，使学生学会关心他人，学会宽容和理解，培养构建和谐人际关系的能力。
再次，要丰富学生社团和活动。
高校学生社团是大学生以专业和一定的社会主题为对象，自发组织的群众性团体。高校社团不仅为广大学生提供了一个参与科学研究、学术交流，锻炼组织能力和社会活动能力的场所，也为学生培养社会交往能力提供了有利的时机。因此，高校要尽力鼓励学生组织多种多样的社团，为每位学生得到锻炼创造条件。此外，高校还应组织各种各样的竞赛活动，因为竞赛活动不仅可以检验学生掌握、运用知识的能力，还可以提高学生学习的积极性，锻炼和培养学生的组织能力、交往能力和竞争能力。
（2）完善课外活动机制
我国高校对于大学生课外活动的管理，应建立完善的管理机制，做到领导重视，管理层次清晰，权责明确，运行顺畅，形成对大学生课外活动有效的宏观指导与调控。学校对课外活动的管理并非是事事包揽。在管理过程中，学校应遵循合理、适度、合法的原则，建立科学、合理的大学生课外活动评价机制。科学、合理的评价体系对课外活动的良性运转具有重要的导向作用。大学生课外活动评价体系应包括对活动的方案、活动组织的实施、活动的效果以及活动的长效机制等四个方面内容的评价。在评价中，要注意把课外活动的思想性、艺术性、学术性、可行性和创新性相结合；要将活动的组织保障、条件提供、过程控制相结合；将活动的参与度和认可度相结合；将活动效果的辐射度和持续性相结合。
（3）营造良好的社会氛围
大学生的课外活动不仅在校园内开展，还应走出校园进入社会，使课外活动与社会近距离接触，这对大学生社会交往能力的提高具有重要意义。大学生的课外活动不仅需要有良好的校园文化环境，还要有良好的社会环境氛围。社会的安全稳定是大学生课外活动得以进行的重要外部条件，有了稳定的社会环境，大学生才有可能走出校门，参与社会活动。大学生课外活动需要经费，除了学校提供必要的经费外，还可以有来自社会各界的大力支持和无私赞助，社会的赞助可以给大学生开展课外活动提供有力的资金保证。各地宣传部门可以加强对大学生课外活动的宣传报道，让社会了解其活动的性质以及所取得的实效，在全社会形成关注、关心、支持大学生课外活动的氛围。只要维持安全、和谐的社会环境条件，大学生的课外活动定能较好地落到实处。
（四）加强心理咨询指导，形成学校教育与学生自我教育相结合的机制
大学生心理咨询是指在大学校园这个特定的环境中，咨询人员根据学生的具体情况，运用心理学的知识和原理，通过与学生谈话和讨论，帮助学生发现自己心理问题的根源，引导其改变原有的认知结构和行为模式，以维护和增进其心理健康，促进其潜能充分开发和个性全面发展。
大学生心理咨询的要旨就是引导和帮助大学生正确处理学习成才、社会交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面的心理矛盾和心理问题，提高其对社会生活的适应能力和调控能力，促进学生德智体美全面发展。大学生心理咨询工作的开展，对于大学生的健康成长具有多方面的价值，归结起来主要是：
第一，有利于提高大学生的心理素质。心理咨询是一种人际交流的过程，这种师生间的交流有利于帮助大学生调整认知方式，更新认知结构，改变思维模式，使之用积极的态度自觉地作好自我调适，增强心理素质。
第二，有利于维护大学生的心理健康。大学生心理咨询对提高大学生的心理健康水平起着重要作用，是维护大学生心理健康的重要途径。
第三，有利于培养大学生健全的人格。心理咨询可以影响学生人格发展的水平和方向，指导学生认识和检查自己人格发展的合理性与局限性，以使其正确地认识自我，接纳自我。
大学生心理咨询在国外高校普遍开展，在我国也已得到一定程度的重视，并在指导大学生健康成长方面发挥了重要的作用，但是从目前来看，大学生心理咨询仍存在着一些不可忽视的问题。
1.目前我国大学生心理咨询存在的问题
（1）心理咨询机构形式化
近年来，由于大学生心理疾病事件的频发，尤其是马加爵事件的发生，使大学生的心理健康教育越来越被认可和重视，很多高校纷纷建立了心理健康教育与咨询机构。但是，在实际的操作中，有一部分心理健康教育与咨询机构还没有发挥其应有的作用，部分还处于“牌子一块，房子一间，人员一个”的状态，主要是为了应付检查和评估。出现此状况的原因，一是因为心理健康教育是一种隐性教育"不能起到立竿见影的效果，也难以产生较大的社会反响，所以一些高校在投资建成心理咨询机构之后，便不再追加投资，也不再支持师资培训，使心理咨询机构陷入一种尴尬的境地。另一方面，具有心理疾病的学生还没有充分认识到此机构的作用，存在着讳疾忌医的心理，认为通过自己的调节即可治疗，导致心理咨询机构没有工作可做而成为摆设。
（2）制度不完善，机制不健全
由于大学生心理咨询工作在我国高校总体上说还处于发展的初级阶段，相关工作制度、机制、体系的构建和完善尚需一个过程，因而不同程度地存在着制度不完善，机制不健全的问题。如心理咨询工作机构在名称、场所和隶属关系方面还不规范，心理健康素质测评标准还不规范，缺乏心理问题高危人群的预警机制和心理健康教育的保障机制等等。
2.充分发挥心理咨询作用的途径
借鉴美、英、日、德4国大学生心理咨询工作的经验，我国高校应从以下几方面促进大学生心理咨询工作的开展。
（1）提高对大学生心理咨询工作的认识
首先，要明确心理咨询工作是学校教育的重要组成部分，确立心理咨询在学校工作中的应有地位。高校师生应充分认识到心理咨询工作对于学生的全面发展，对于促进教育管理的现代化的重要作用。目前，把心理咨询作为高校思想教育的一种途径已成为高校的共识，要把心理咨询工作作为学校教育的重要组成部分，作为高校学生思想政治教育的重要内容，作为高等教育的重要内容，确立心理咨询在学校工作中的应有地位。
其次，要提高各级教育部门领导的重视程度。我国的教育主管部门以及高校的领导，应在现有的基础上进一步提高对心理咨询工作的重视程度，将大学生的心理健康教育提到工作的议事日程，建立由校领导、学工部门、辅导员、班主任、学生党员、学生干部等组成的全方位、多层次的心理健康教育工作体系，形成目标明确、分工清晰、协调互助的心理健康教育工作机制，保证学生从入学开始，直到毕业离校为止，都能接受到心理健康方面的教育和指导。
（2）完善心理咨询机制
由于我国高校心理咨询工作历史较短，各项机制还不够完善，所以今后应从师资、投入、培训等方面加强完善。首先，应配备足够的师资力量。目前我国高校心理健康教育专职教师数量过少，师生比平均为1∶10986，难以满足日益发展的心理健康教育工作的需要。各高校要切实落实人员的编制，同时制定职称评定和相关待遇的政策，为建立一支素质优良、专职兼职结合的心理健康教育师资队伍。要有必要的专项经费。充足经费的投入是心理咨询机构得以正常运行的有力保证，从机构的建立、人员的配备、劳动报酬、师资培训以及机构硬件设施的购置等等，都需要有充足的经费做支撑。要重视心理咨询员的正规培训，强调必要的考核和上岗资格的认定，以保证心理咨询工作的科学性和严肃性，从而提高心理咨询工作的质量和权威性。要强化质量意识，强调科学性，逐步完善咨询员的培训、考核、资格认定等制度，使我国高校的心理咨询工作逐步走向成熟。
（3）加强心理咨询理论和方法的研究
心理咨询机构要结合自身的文化背景以及学生的心理特点，创立适合于独特文化背景和咨询对象心身特点的咨询理论和方法。个别咨询与团体咨询相结合的方法，在国外和港台是常见的。我国大陆高校重视个别心理咨询，忽视团体咨询。有些院校也开些有关心理健康方面的课程和讲座，但缺乏集体训练活动。面对目前高校扩招，学生数量不断增大的情况，团体咨询应是我国大陆高校今后重点发展的领域。在吸取西方先进的心理咨询方法的同时，认真研究、总结我国古代的心理咨询思想和方法，结合中国的文化背景和当代学生的思维方式、个性特点、心理状态，创建中国特色的心理咨询理论和方法是高校心理健康教育的历史任务。只有完成这一任务，我国高校心理咨询工作才能自觉地、有针对性地帮助学生处理好成长过程中遇到的包括人际关系问题在内的各种心理问题，引导大学生健康地成长。
$第二节 我国高校培养大学生社会交往能力的原则和方法
大学生是祖国的未来，民族的希望，是中国特色社会主义事业发展的生力军。高校担负着培养人才的重任，实现人才的全面发展是高校的根本宗旨。高校在传承科学文化知识，培养学生思想道德素质和提高学生能力上高度重视，取得了显著成效。但是，不少的大学生在社会交往能力上还存在一些问题。这些问题，阻碍着大学生完善自我，超越自我和全面发展，迫切需要高校坚持正确的原则，采取可行的方法，加强对大学生社会交往能力的培养，促进大学生全面发展，实现培育人才的根本目标。
一、培养大学生社会交往能力的原则
原则是行为的指南。原则不明确，培养工作就无方向。原则不正确，培养工作就可能无成效。高校在大学生社会交往能力培养上，要坚持以下正确的原则。
（一）导向性原则
1.导向性原则的定义
导向性原则是指高校在培养大学生社会交往能力的过程中，要进行社会交往方向的指导。人的行为都是有目的的，行为的目的决定行为的内容与方式。大学生的社会交往关系各种各样，但都受一定交往目的的支配。社会交往目的确立得正确与否，直接影响到社会交往的成效。
2.导向性原则的内涵
导向性原则包括社会交往价值的导向、社会交往目标的导向和社会交往行为的导向三个方面的内涵。
（1）社会交往价值导向
第一，社会交往价值导向的含义
社会交往价值导向就是要引导大学生正确认识构建社会交往关系的价值。马克思说，“‘价值’这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的”，“是人们所利用的并表现了对人的需要的关系的物的属性”，是“表示物的对人有用或使人愉快等等属性。……是表示物为人而存在”。
在马克思看来，所谓价值就是客体与主体需要之间的一种特定（肯定与否定）关系。人们在从事任何活动时都要对该活动进行价值判断，看活动对自身有何种作用。当活动主体认为活动对自身有积极作用时，就会激发主体从事活动的动机；反之，就会弱化其活动的动机。
因此，大学生对社会交往价值的认识如何，直接影响着其进行社会交往的动机。有些大学生对社会交往采取冷淡的态度，重要原因之一就是对社会交往的价值缺乏正确的认识。为此，高校应该引导大学生充分认识构建良好社会交往关系对大学生个人的成长及学校和社会的和谐发展具有的重要作用，使之认识良好的社会交往是人得以生存和生活的必要内容和方式，是大学生全面发展不可或缺的条件和内容，是学校与社会和谐发展的重要内容与条件，以此激发大学生勇于进行社会交往的积极性、主动性。
第二，社会价值导向性原则对大学生社会交往及能力培养的作用
社会价值导向性原则对大学生社会交往及能力培养具有重要作用。
其一，表达作用，即通过价值导向，使大学生明确学校、班级与个人利益的一致性，明确学校的核心价值观和基本价值要求，明确社会的主流价值观念，以便帮助学生在多元价值观中把握主导价值观。
其二，动员作用，即通过导向，使大学生树立正确的交往价值目标，形成大学生共同的愿景，以激发大学生交往的动机。
其三，团结作用，即通过价值导向，使大学生增强群体的凝聚力，促进学习活动和实践活动有效开展。
其四，互动作用，即通过价值导向，使教师和学生形成基本一致的价值观，从而促进学生和教师之间的接纳与认可，促进师生间的交流与合作，形成师生共同进步、共同发展的局面。
在坚持价值导向性原则的过程中，高校要将学校所宣传的社会主义核心价值体系的价值要求与学生个体的价值取向保持一致性，要注意将学生的价值取向引导到社会主义核心价值体系的方向上来。现代社会具有信息量大，价值多元，交友途径多样化等特点，决定了大学生对人际关系的认知、选择和处理的价值取向也是多元化的情况。为此，各高校要处理好一元与多元之间的关系，使学生从内心接受社会主义核心价值体系的主流价值观，为建立良好的社会交往关系奠定基础。
（2）社会交往目标导向
①社会交往目标导向的含义
社会交往目标导向是指高校要引导大学生确立构建社会交往关系的正确目标。目标是人行为的方向。按照社会心理学揭示的需要决定动机，动机支配行为，行为指向目标的个体行为规律，人们从事任何活动都要指向一定的目标。目标体现了人的需要与动机，对人的行为具有直接的影响作用。大学生确立的社会交往的目标反映了大学生的需要动机、价值取向，因而影响着其交往的状况。为了帮助大学生强化建立良好的社会交往关系，高校要引导大学生确立正确的社会交往目标，以此激励大学生建立良好社会交往关系的动机。
②社会交往目标导向的原则
在进行社会交往目标导向时，一是目标的确立不可空洞、盲目，或是脱离实际，或是与核心价值观和其他管理目标相悖。二是目标的确立要充分考虑到大学生群体的特殊性和该年龄阶段的心理特征，使目标尽可能反映大学生迫切希望尽快走向社会的心理要求，与大学生的健康成长、全面发展紧密结合起来，让社会交往目标导向具有较强的引导力、鼓舞力和感染力。三是目标的确立要注意其与学生的个人利益和特点相结合，不可简单强调整体性而忽视个性，忽视个人利益，以此增强社会交往目标的吸引力。
（3）社会交往行为导向
①社会交往行为导向的含义
社会交往行为导向是指高校要引导大学生养成建立良好社会交往人际关系的行为。大学生一般具有这样的特点：期待多、困惑也多；渴望建立良好社会人际关系，但又不知如何去做；好奇心强，好模仿等。
②社会交往行为导向的原则
对大学生社会交往行为的引导，要根据青年人的特点，采用榜样引导法。“榜样的力量是无穷的。”运用榜样引导大学生的社会交往行为比较有效。榜样的本质之一就是确立一种道德人格范式，这种道德人格又是通过榜样的一系列行为模式来体现的。榜样可以使理想具体化，可以赋予理想的东西以现实的特征，使理想成为看得见的东西。通过树立榜样可以引导大学生明确建立良好社会交往关系对个人发展的重要性，明确建立良好社会交往关系所应有的价值观念，明确什么样的人格更具亲和力，什么样的处事方式更易被人接纳，从而自觉地进行自我调整，效仿和学习榜样，逐渐养成建立良好社会交往关系所需的行为。
（二）尊重性原则
1.尊重性原则的定义
尊重性原则是指高校在指导大学生构建良好社会交往关系的过程中，要有平等的态度，要尊重学生。
2.尊重性原则是做好培养工作的必要条件
作为社会交往主体的大学生，要建立良好的社会交往关系必须学会尊重他人。对高校而言，尊重学生则是做好大学生社会交往能力培养工作的必要条件。“尊重他者”是后现代理论中的一个重要观点，它是以摆脱现代主义的自我中心和妄自尊大的典型态度为意旨的，这一观点与中国传统观念相契合。在现代人际交往过程中，强调尊重和平等。法国著名学者皮埃尔·勒鲁曾经指出：“平等是一项原则，一种信仰，一个观念，这是关于社会和人类问题的并在今天人类思想上已经形成的唯一真实、正确、合理的原则。”
3.尊重性原则的内涵
平等体现在社会交往中，主要表现为人格的平等，就是要将尊重他人与尊重自我有机统一起来。高校在对大学生进行社会交往关系指导时，要使指导有效，得到大学生的认可，基本前提就是尊重对方，尊重学生的人格、个性、观点和主张等。有效的社会交往沟通是指社会中人与人之间的信息传递、思想交流和情感表达无障碍，且能够达到预期目标的过程。由于社会交往的沟通往往采用语言、表情、媒介、工具等方式进行，比较直观、生动和自由，情感色彩较浓，因此，坚持尊重他人的原则，在沟通中容易打动对方。高校培养大学生社会交往能力的过程，也是与大学生沟通和交流的过程，在这一过程中，要实现顺利沟通，达到预期目的，要坚持以下原则：
（1）“热身适应”原则
“热身适应”原则，就是在涉及具有批评性质、怀疑性质、质疑性质等不愉快的话题时，应注意在进入正式话题之前，需要一定的“热身适应”过程，缓解大学生对问题的恐惧心理，使教育收到预期的效果。
在现实工作中，高校管理人员、辅导员等，要直接面对大学生群体中出现的各种矛盾和问题。他们在处理矛盾和问题，实施对大学生的培养指导时，必须与矛盾双方直接对话和沟通，了解有效信息。在进入正题前，进行“热身适应”非常重要。这种“热身适应”就是我们常说的看似与话题无关的所谓“废话”。如“最近如何”“身体如何”“家人如何”等。“热身适应”的引入显示出对学生的尊重，可以在一定程度上缓解学生的恐惧心理，使正题的切入更顺畅，让交谈不会因为太冷峻、太正式、太严厉而使效果适得其反。
（2）话题恰当原则
高校在培养大学生社会交往关系时，话题选择要体现尊重，要坚持话题恰当的原则。
在社会交往沟通中，话题选择的恰当与否是影响沟通效果的重要问题。心理学研究表明，情感引导行动。积极的情感，如喜欢、愉悦等往往能够形成理解，甚至是接纳、合作的行为效果。消极的情感，如愤怒、厌恶等常会带来拒绝，甚至是排斥。在与人沟通时，坚持话题恰当，能使人产生积极情感。话题恰当就是要避免对对方及与对方相关人的轻佻、轻视，要避免谈论对方不愿意提及的问题或是让对方伤感、难过的话题。打动人心的最佳方式，是选择与其切身利益相关或是对方切身体会较深的事件，与对方最珍爱的人或事物有关的话题。
在《孟子·梁惠王章句下》有这样一段记载。孟子得知了梁惠王喜好音乐后，于是他日见于王，曰：“王尝语庄子以好乐，有诸？”王变乎色，曰：“寡人非能好先王之乐也，直好世俗之乐耳。”曰：“王之好乐甚，则齐其庶几乎！……”曰：“可得闻与？”曰：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”曰：“不若与人。”曰：“与少乐乐，与众乐乐，孰乐？”曰：“不若与众。”孟子就是通过与梁惠王谈论他所感兴趣的音乐话题，给梁惠王阐述应与民同乐的道理。
高校相关人员在对大学生进行构建良好社会交往关系的培养时，也应注意选择谈论话题，要选择那些大学生关心、关切的问题，要使谈论的话题展示出学校、辅导员对大学生成长的关心和期望。
（3）认真倾听原则
在人际交往中，尊重对方不仅仅体现在语言的表达当中，而且体现在倾听当中。倾听是尊重他人的重要表现。“The wise man is always a good listener.”这是美英非常流行的格言，意思是说，“智者善听”。高校管理者、辅导员在培养大学生的社会交往能力时，要坚持尊重对方的态度，认真倾听的原则，在给大学生谈自己想法时，切忌自己从头讲到尾，大包大揽、不尊重对方的谈话方式。这种方式会让学生感到自己的渺小、低微和辅导员的主观与强势，这对培养目标的实现非常不利。
在开展大学生社会交往关系的培养工作中，要确立以学生为本的理念，遵循尊重性原则，这样才能使培养大学生社会交往能力的工作取得实效。
（三）关怀性原则
1.关怀性原则的定义
所谓“关怀”是指关心、常放在心上，也表示重视和爱护。关怀性原则是指高校在培养大学生社会交往能力的过程中，要从关爱学生的情感出发来培养教育学生。
2.关怀性原则的内涵
（1）关怀性原则源于关怀道德教育理论
关怀性教育兴起于20世纪70年代末、80年代初期的美国，20世纪末传入中国。关怀道德教育理论是关怀性教育的代表性理论之一。内尔·诺丁斯和卡罗尔·吉利根是该理论的奠基人。由于吉利根对两性问题更为关注，主要讨论女性尤其是母亲的道德问题，因此，真正将关怀伦理推进到了道德教育乃至整个教育领域的人是诺丁斯。诺丁斯强调关怀教育应是对受教育者个体性的尊重的教育。
（2）关怀性原则的主要观点
第一，教师对学生应该像母亲对子女那样关怀。
持关怀性原则的学者认为：在“我—你”关系中，被关怀者不再是他或她，不再是被视为无差别学生群体中的一员，不再是这个世界的时空框架中微不足道的一点。教师应该全身心地融入对学生的关怀中，教师对学生应该像母亲对子女那样，面对对方的需要，暂时忘了自己，似乎对方就是自己。”
第二，教育教学应该融入学生的情感。
关怀教育理论的兴起在国外具有哲学、伦理学和教育学的基础，从哲学视角来看，其基础在于人本主义哲学，特别是受人本主义教育哲学的影响。其中，杜威的以人为本而非知识为本教育思想的影响最为突出。人本主义教育理论将“完整的人”作为核心概念，主张教育、教学应该融入学生的情感、认识等各方面的成长之中。这些思想与诺丁斯对师生关系的重视，将关怀理解为关系性而非个体性美德，尊重学生被关怀的需要，关注学生对教育的感受等关怀德育理论的突出特点基本契合。
第三，培养德性不仅仅是通过学习理论知识，更是依赖于行为习惯的养成。
亚里士多德作为古代西方伦理思想的集大成者，对伦理学的发展产生着深远的影响。亚里士多德强调感觉、喜好、行为、习惯对于德行的重要性。他认为，培养德性不仅仅是学习理论知识，而是依赖于行为习惯的养成。他在《大伦理学》中说：“感觉活动是同理性一致的。感觉活动具有相对独立性，德性本身就是它们所固有的。不仅如此，应该说，不是理性，而是方向正确的感觉活动才是德性的因素。”“德性产生于习惯。”亚里士多德在道德知识与道德行为的关系上更强调行为实践的重要性。
第四，教育实践中要关爱学生。
关怀教育理论的基点是要在教育实践中关爱学生，关爱他人。从教育学视角来看，其基础在于以学生为中心的教育理论的影响。其中，德国哲学家布伯的思想对诺丁斯的影响较大。布伯认为，师生关系无外乎两种，要么是以教师为中心的我与你、我与他的关系，要么就是“自由”的学生为中心的师生关系。布贝尔认为：“一个人是通过‘您（你）’而变成‘我’的。但是我和‘您（你）’的对话不仅是言语上的你来我往，而且是寓于生活深处的具体经验。”
综上所述，关怀性教育所倡导的是教育要以学生为中心，教师要感受和体验学生的需要，运用自己的能力来关怀学生，如同关怀自己一样。国内的很多学者也在关注关怀在教育中的重要作用。有的研究成果提出，目前学生中出现的自杀、暴力等事件与家庭、学校教育中的关怀缺失具有直接的联系。高校培养大学生社会交往能力的过程，实际上就是道德教育的过程。要使这一培养取得预期效果，我国高校必须借鉴关怀教育的理论和方法，在培养过程中始终坚持关怀性原则。
3.坚持关怀性原则的方法
高校在培养大学生社会交往能力的过程中，坚持关怀性原则的方法是：
（1）在尊重的前提下实施关怀
关怀以尊重为前提，没有对学生人格的尊重，就谈不上对学生的关爱；没有对学生人的尊重，就不可能建立起良好的师生人际关系。在社会交往能力培养中，要做到“尊重学生”，就必须善于了解学生。现实生活中，每个学生的心理素质、道德素质、价值取向等具体情况不同，社会交往的行为模式也会多种多样，因此，要从尊重的前提出发，了解每个学生的特点，针对不同的情况，采取不同的教育培养方法。
（2）在交往实践中体验关怀
哲学家努斯鲍姆认为，让学生叙事，可使他们对自己的道德观负责，而且，可以鼓励他们去探索道德生活的无穷丰富性和复杂性。可见叙事就是切身体验。要鼓励学生大胆地进行交往实践，让学生在交往实践的道德体验中，提高道德责任感，并在实践中对学生进行及时的关怀指导。要利用班级集会的各种机会，为学生创设社会交往的条件，使学生相互了解，相互交往，形成和谐的人际关系。学生在交往实践中体验交往的意义、作用、个人在其中的责任感等，从而提高社会交往能力。
（3）让学生在信任教师中获得关怀
深度关怀的前提是信任，要使关怀获得最佳效果，就要提高学生对管理人员、教师及辅导员的信任度，让学生在信任教师中获得关怀。
为了获得学生的高度信任，使关怀性教育更有实效，他们除对学生抱以真诚的态度外，还要关注自身素质的提升，尤其是自我人际能力的提高，从而获得学生对他们的信任。如果学生对他们不信任，他们的培养、指导都只能是一种形式，他们的话，在学生那里，只能是耳边风，一吹而过，没有实际效果。如果学生对他们高度信任，学生就会把他们的话，记在心里，落实在行动上，从而使关怀落到实处，让教育培养取得实效。
（四）针对性原则
1.针对性原则的定义
针对性原则是指高校在培养大学生社会交往能力的过程中，要关注个体差异，针对具体问题，采用有效方法。
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。”大学生思想政治教育的实践早已证明，增强教育的针对性，做到有的放矢、对症下药，是提高教育实效性的重要保证，也是提高培养大学生构建良好社会交往能力的重要保证。
2.坚持针对性原则的方法
在培养大学生社会交往能力中，坚持针对性原则，就应做到：
（1）把握不同年级学生社会交往的特点，做到培养有的放矢
根据调查情况，在大学校园中，不同年级的大学生，在处理社会交往关系时，表现出不同的特征。
第一，一年级大学生社会交往盲目热情。
一年级大学生，在社会交往上的特点是盲目热情。大一新生刚刚摆脱高中时代的紧张学习状态，脱离了教师和家长“手把手”的教育方式，开始了自主的学习生活，对大学生活中的一切都充满好奇，充满欣喜。他们对于社会交往充满热情，主动与他人建立联系，渴望结交新朋友的热情浓厚，参加学校社团、学生组织活动的积极性很高，与人交往的愿望最为强烈，同时，由于对学校的环境、同学的情况都还不很了解，自己的思想也不很成熟，难免带来社会交往中的盲目性。大一学生具有的热情和盲目的特征，使得他们在处理人际关系时，显得稚嫩和无助。
第二，二年级大学生社会交往开始理性。
大二学生，由于对同学的了解和对学校的熟悉，对大学生活已经不再有那么多的新鲜感了，对于如何交友、如何与老师、同学相处的问题开始进行理性思考。他们对自己周围的人开始给予更多的观察，开始试图从对方的视角看待问题，开始重新评价自己。大二学生受大一阶段社会交往关系状况的影响比较大，如果一年级时社会交往比较顺利，二年级时，对社会交往会比较乐观、主动；若一年级时社会交往不良，则会出现社会交往困难与障碍。
第三，三年级大学生社会交往逐渐成熟。
大三学生已成为学校各项活动的中坚力量，已经具有一定的专业和相关知识基础，他们对未来不再盲目和茫然，开始充满自信，在为自己的前途积极地做准备。因此，大三学生在处理社会交往关系时，基本上懂得了交往双方要相互理解和信任，要互相帮助，只有以诚相待才能建立友谊的道理，显得成熟起来。
第四，四年级大学生社会交往理性主动。
大四学生面对着发展的选择，他们开始主动地感受社会，观察社会，并用自己已有的理论去解释自己或他人面临的问题。他们会刻意地锻炼自己的社会交往能力，积极地参与校内外的社会交往活动，试图让自己了解并适合未来职业的各种角色。
不同年级的大学生呈现出不同的社会交往观念和交往行为特征。高校要针对不同群体的特点，选择适合的话题和有效的沟通方法，以达到有的放矢的培养目的。
（2）了解不同成长环境的学生个性特点，做到培养因人而异
第一，成长环境对大学生个体的成长具有很大的影响。
大学生个体不同的成长环境和成长背景，是影响大学生社会交往状况的重要原因。大学生的成长环境主要包括个体家庭的教育观念、教育方式、父母的感情、与亲朋的往来、家庭的经济收入状况、是否存在家庭暴力、是否经历过重大变故、有无兄弟姐妹、成长的地域和所接受的信息量等等。
大学生的成长环境对大学生个体的影响是无形的而且惊人的。西格蒙德·弗洛伊德将人生的最初阶段视作一个孵化场，认为人际交往中出现的敌对、无法掌控人生方向、依赖、害怕亲密关系以及缺乏自尊等问题都源自于童年时期的发展。中国人民公安大学犯罪心理学专家李玫瑾教授在《马加爵的犯罪心理学报告》中指出，部分大学生成长中所产生的内心孤独和其所处的不良成长背景，与他们处理人际关系，采用偏激的方式处理现实生活中的“不如意”“困难棘手”问题有着直接的联系。
第二，针对学生个性特征，采取因人而异的培养方式。
高校要在大学阶段使大学生已有的思想观念和行为习惯发生质的改变，有一定的难度。要达到改变的目的，高校的管理人员、辅导员等要成为大学生的亲密朋友，让他们能够对自己敞开心扉，讲述他们的人生经历和处事原则，以便掌握每个学生成长的环境、包括居住地点、风俗习惯、父母的职业、文化程度、家庭经济收入情况、人口数量、兄弟姐妹的年龄、本人的性格特征、爱好、思想方式、行为习惯等，然后再根据每个学生的不同情况，给予引导培养；特别是对性格内向、不善交往的学生，要多加指导，千万不可武断行事、批评谴责，要更多地站在对方的角度思考问题，也就是心理学上常说的“心理换位”；要帮助学生养成良好的道德习惯，从根本上找到舒缓压力，克服困难，排解困扰的观念与方法。
（3）把握不同性别学生的心理特点，做到培养切合实际
性别不同，呈现出不同的社会交往特征。社会心理学认为，男性更趋向于社会价值取向，女性则更倾向于情感价值取向。大学生的生理心理的发展日趋成熟，因而性别差异逐渐展现。女大学生为了满足情感需要，对人际关系与人际交往问题更在意、更敏感、更关注。她们会有意识地扩大社会交往的人群，增加人际交往的频率，以密切人际关系，加深朋友关系。与男大学生相比，她们更愿从对方的角度出发考虑问题，对交往对象会给以较多的容忍、理解和包容。
从总体上说，男女大学生的人际关系状况差别不是很大，但男大学生的实际社会交往能力较女大学生稍低。女大学生在社会交往中所体现出的或羞涩、或主动、或热情、或内敛、或依赖、或独立的特点，都有可能成为吸引男性或是吸引其他女大学生的性格特征。
在语言交往上，女大学生往往优于男大学生，因而也更利于其在社会人际交往中的有效沟通。正如斯宾诺莎所言：“没有一个存在的事物，不会由它的本性产生某种结果。”人所具有的自然属性决定了人与人之间的差异。
高校在培养大学生社会交往能力时，不能忽视人的自然属性所赋予人的心理特征。男、女的性别差异是高校在培养学生社会交往能力时必须予以考虑的重要因素，关注性别差异，考虑性别原因带来的心理特征，会使培养工作更加切合实际。
（4）针对不同学科学生的专业特点，做到培养符合特长
有关研究表明，由于文科、理科专业不同，文、理科大学生的社会交往优势也不同。理工科的大学生，对人际关系的关注一般弱于文科学生。理科学生注重理性，显得较为机械。文科学生注重情感，显得浪漫。
无论以何种标准、从何种角度，分析大学生的社会交往能力，都要认同大学生的差异性，以大学生的差异性为基础，坚持针对性原则，才能使培养工作做到因人而异，收到实效。
（五）互动性原则
1.互动性原则的内涵
互动性原则是指高校在培养大学生社会交往能力的过程中，应采取双向互动的态度和方法。莱文格和斯诺克提出的相互作用理论，探讨了社会交往中的相互作用对人际吸引、人际关系的现实影响问题。这种相互作用理论实际上就是互动理论。相互作用理论认为：当交往中的两个个体，通过相处，经常能够感受到情感上的满足和安定，感到心情愉悦时，交往双方中的两个个体会乐意与对方增加交往，从而建立良好的人际关系。在现实生活中，我们可以清晰地感受到，互动性交往是一种互酬的交往方式。互动性在交往中往往表现为：我尊重你的意见，你也尊重我的意见；我关心你的想法，你也考虑我的初衷；我有事找你帮忙，你有事也找我商量……因此，这种交往是一种互相报答，互相需要的一种交往方式。这种互动行为大多是在对方没有准备的情况下在无意中表现出来的，它会显得那么的自然、贴切、顺畅而不做作。这种交往方式非常能够满足对方的情感需要。
2.坚持互动性原则的方法
培养大学生社会交往能力的过程，也是师生之间的交往过程。为了使培养取得最佳效果，高校管理人员和辅导员在培养过程中，必须坚持互动性原则，实现与学生间的互动式交往，在培养中，不要让学生产生卑微、不平等、不尊重和不重要的心理感受。根据莱文格和斯诺克的理论，在社会交往中，交往双方若有一方对彼此的交往不满意，其关系就会受到损害。因此，在指导大学生的过程中，实现互动式交往会产生事半功倍的效果；反之，则是事倍功半的效果。
在现实交往中，还有一种更为稳定的互动性交往，被称之为互补性吸引。互补性吸引是指交往双方在需求利益、能力特长、性格气质、思想观念等方面相辅相成而形成的人际吸引。现实生活中，人们常说的“刚柔相济”“相得益彰”的人际交往就属于此种类型。例如，爱好体育的人喜欢与爱好音乐的人交朋友，支配性格的人往往与被动性格的人相处得好，成长单纯的人乐于同经历复杂、社会知识丰富的人结识等等。这种互补性的社会交往，交往双方的人际魅力指数较高，能够较容易地进入互动性交往之中，从而形成相对稳定的和良好的人际关系。在互补性人际交往中，常被传为佳话的就是毛泽东与周恩来之间的友谊。毛泽东与周恩来相差五岁，个性特点相异。毛泽东幽默风趣，处事果断。周恩来处事谦让、谨慎，行动前深思熟虑、善于权衡利弊。但两人配合默契，创造了中国历史上的辉煌业绩。美国前总统尼克松评价说：“如果没有毛泽东，中国革命之火可能不会燃烧起来；如果没有周恩来，中国的革命可能被烧毁，只剩下一片灰烬。”
互补性社会交往是互动性人际交往中的最高层级，它可以使双方在相处中受益，从而结成更加深厚和稳定的关系。
高校在培养大学生社会交往能力的工作中，可以将不同年级、不同性别、不同性格、不同学识、不同能力的大学生协调搭配，让他们在交往互动中取长补短，这样既有利于大学生互补型人际关系的形成，还有助于提高大学生的素质，从而提高培养工作的有效性。
（六）保密性原则
1.保密性原则的定义
保密性原则是指高校在培养大学生社会交往能力的过程中，要具有尊重学生隐私的意识，做到不泄露学生的隐私信息。
2.坚持保密性原则是构建良好社会交往关系的基本前提
坚持保密性原则是构建良好社会交往关系的基本前提，也是获得人际魅力的必要保证。人际交往中的保密原则，实质是尊重学生，尊重他人，尊重人性的一种重要表现。
人是具有丰富情感的高级动物。人性理论认为，每个人都有自恨心，如做错事的罪恶感、自卑感、内疚感等；同时，又有自爱心，如自尊心、求生欲等。当交往双方有一方不能保守对方内心世界的秘密时，则会伤害到对方的自信心和自爱心，给对方带来严重的情感伤害，这种伤害往往是不可逆的。在现实生活中，一方如将对方对某事、某人愧疚的秘密泄露，会加剧对方的罪恶感和内疚感；如将对方不愿公开的内心或身体曾受到的伤害或是病症泄露，则会加深对方的自卑感，甚至会使其产生轻生的念头；如将两人的私密性谈话告诉他人，则会伤害到对方的自爱心，使其自尊心受到打击。社会交往中的不守密现象会严重损害已建立起来的亲密关系，并且会引发对方的憎恨感，从而孕育着更深的、更难协调的人际矛盾和冲突。因此，在人际交往中坚持保密性原则是对人性的一种尊重，是对他人的一种尊重。当对方向我们敞开心扉，谈及自己的经历和内心真实感受时，对方是给予了我们充分的信任。这份信任的情感是相当深厚的，我们应当倍加珍惜。
在社会交往中能否做到尊重他人隐私，既是个人是否尊重他人的体现，也是一个人品德、素质的重要表现。因此，辅导员在指导大学生构建良好人际关系时，必须强化保密意识，坚持执行保密原则，只有这样学生才能向你敞开心扉，坦诚相待，才能将你视为良师益友。在现实工作中，辅导员也会遇到一些特殊情况。例如，有的学生向辅导员诉说自身或是家庭处境的艰难，目的是希望通过辅导员的协调获得班级、系、学院、学校或社会的帮助。这时辅导员必须要向领导或是他人告知学生的情况以寻求帮助。在这种情况下，辅导员一定要注意选择恰当的场合和人群，尽量将得知详情的人数降到最低，以保护学生隐私，关照学生的自尊心理。
二、培养大学生社会交往能力的方法
借鉴国内外高校培养大学生社会交往的能力的实践经验，结合我国大学生的实际情况，培养大学生社会交往能力的方法有：
（一）咨询指导法
1.咨询指导法的定义和内涵
咨询指导法是指对大学生在社会交往中出现的困惑和困难，予以解答或提出解决的建议的方法，主要是指在高等学校中，辅导员、教师或专业心理咨询师，通过由学校、院系设置的专门机构，或是利用合理的时空条件对大学生进行社会交往能力培养的方法。
2.实施咨询指导法的手段
咨询指导法作为一种心理教育方法，包括心理辅导、心理咨询与心理治疗三种必要手段。
（1）心理辅导
心理辅导是指对当事人进行心理方面的辅助和引导，多在教育系统中进行。心理辅导的对象是普遍的，服务对象并非一定具有心理疾病。心理辅导属于普遍性教育措施，辅导的目的在于帮助大学生成长。
（2）心理咨询
心理咨询的对象一般是一些心理上存在“疑问、困惑、压力”等问题的大学生，他们希望得到适当的指导，解释自己的问题，分析问题的根源，得到解决问题的建议、点拨以跳出困惑的思路等。教育形式倾向于顾问，其目的除了和心理辅导共同帮助大学生成长外，还在于帮助服务对象学习应对问题的技巧，获得解决困难的能力。
（3）心理治疗
心理治疗是运用心理学上研究人性变化的原理与方法，对心理疾病患者，或生活适应困难患者予以诊断和治疗的一切措施。心理治疗属于精神疾病诊治，这种治疗原则上尽量不采用药物，而是从心理和精神上，通过再教育的环节与过程，增进服务对象对自身问题和状况的了解，帮助他们缓解内心的冲突和痛苦，培养他们养成良好的生活习惯，改变不良的生活习惯，使他们树立正确的价值和生活观念，正确地认识环境与自我，以积极的态度面对现实和生活。
3.心理咨询是对象范围较宽的有效方法
在大学中，患有较严重的精神和心理疾病的学生数量是非常有限的，因此，在培养大学生社会交往能力方面，心理咨询法是受众面较宽、较为有效的一种方法。就如美国心理学家科西尼所说：“咨询对象是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人。咨询心理学家的任务就是教会他们模仿某些策略和新的行为，从而能够更大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应变能力。”“它试图帮助咨询对象得到充分的发展，扫除其正常成长过程中的障碍。”
可见，咨询指导法的主要任务是指导帮助大学生解决社会交往之难，排除社会交往之困，扬社会交往关系之长，克社会交往关系之短，长社会交往之技。
4.实施咨询指导法的具体方法
咨询指导法包括诸多具体的方法，如心理测试法、个别咨询法、团体辅导法、社团教育法、校际合作法等。
（1）心理测试法
心理测试是咨询指导法中经常采用的方法。测试可以采用问卷的方式，也可以采用口头的方式，还可以采用文本的方式等。测试的目的主要在于通过一系列问题的设置，初步了解大学生社会交往的观念、态度、情感、行为等。这种方式对于性格内向，语言表达能力不足，或是存在人际交往观念障碍和性格障碍的大学生是比较适用和有效的。
（2）个别咨询法
个别咨询法是咨询指导法中的最基本的形式。它是基于保密性的需要，通过一对一的交流进行咨询，这种咨询法可以保证咨询的深度。但是效率比较低，尤其是在高校辅导员数量不足，学生较多的情况下更为突出。
（3）团体辅导法
近年来，高校中一直尝试着一种咨询方法——团体辅导法。团体辅导法可以在一定的时间由群体共同参与，可以通过讨论的形式调动学生对社会交往关系问题的关注与热情，可以消除参与者的预防心理，可以通过各抒己见，观察思考，实现自我教育。团体辅导法既能够起到改善大多数学生社会交往能力，建立和谐人际关系的作用，又可以提高工作效率，克服高校目前普遍存在的学生多，咨询力量配备不足的问题。值得注意的是，团体辅导法要求辅导者不仅要具备较高的专业知识和技巧水平，还要具有较强的组织、应变能力。
（4）社团教育法
学生心理社团是由学生自发组织的，受学校和团组织指导和监督的心理服务机构。社团教育法是学生进行自我教育的一种方法。大学生通过参与社团的活动，可以在实践和体验中提高自身对社会交往关系问题认知、选择和处理的理性思维能力，可以学习解决人际矛盾冲突的知识和技能，可以增强学习、锻炼的主动性和创造性。
（5）校际合作法
校际合作法是通过加强校际交流、合作，不同高校共同指导大学生构建社会交往能力的方法。校际合作咨询法既可以是有组织地建立联谊群体的形式，也可以是开展合作研究的形式等。校际合作有助于开阔辅导者的眼界，促进相互学习、共同提高，有助于高校资源的共享。
咨询指导法是培养大学生构建良好社会交往能力较为有效的方法，同时也给高校管理人员、辅导员提出了较高的要求，要求他们必须具备必要的相关学科的知识，掌握指导大学生建立良好社会交往关系的技能。
（二）实践训练法
1.实践训练法的定义和内涵
实践训练法是一种较新的教育思路和教学方法。这里所说的实践训练，不是高校开展的大学生的实习环节，而是指通过各种教育手段和情境模拟，帮助大学生在实际操作中学会如何与人相处，如何建立良好的社会交往关系，如何恰当地处理人际问题的方法。该方法的优势是可以实现“知行合一”，以弥补单纯说教指导的缺陷。
2.实施实践训练法的具体方法
借鉴有关理论和总结高校的一些经验和做法，结合大学生社会交往关系问题的基本特点，高校可以采取以下具体可行的实训方法。
（1）人际关系测量法
人际关系测量法是借鉴心理学和社会学理论，了解人际关系状况的一种方法。此方法的主要内容，是由美国心理学家莫雷诺创立的用于测量群体凝聚力的方法。该方法的运作程序是，首先向群体成员提问、搜集资料，然后进行资料分析处理，最后得出群体成员之间心理关系的结论。例如，先向群体成员提问：“在这个群体中，如果你想郊游，最想和谁在一起？”“在这个群体中，你最愿意与谁交往，并按照愿意的程度进行顺序排列”等等。然后研究员对提问所获资料进行分析，可以通过计票或计分的形式，表示群体中每个个体受欢迎的程度，肯定的选择用正分记，否定的选择用负分记，不选择用零分记，最后根据分析的结果作出矩阵来反映成员间的选择关系。这种测试不仅可以反映出群体中个体的吸引力，还可以反映出群体的交友价值取向以及对他人的接纳水平。
还有一种源于苏联的参照测量法。其具体操作步骤是：首先，要求群体内成员进行相互评价；其次，为每一个成员准备一个信封，将他人的评价放入每一个人的信封中；再次，让每一个成员看一小部分他人对自己的评价，并且允许成员自主选择想看的对象，此时，群体成员一般想看自己心目中威信最高的人对自己的评价；最后，可以根据成员互相评价的情况，以及想看对自己评价人的提名情况，了解群体中成员之间的关系和群体中的“权威”人物。
人际关系测量法有助于辅导者掌握群体人际关系的状况，了解群体成员的交往价值取向，清楚群体的凝聚力程度，把握群体中的核心或权威人物，为引导大学生提高社会交往能力奠定基础。
（2）价值澄清法
价值澄清法是在人际测量之后，针对其中的障碍和问题，继续展开教育、引导的一种方法。台湾教育界认为，该方法的核心是：无人能事先决定某些价值观正确而灌输给对方。在运用该方法中，引导者居“中立者”地位，采取的是审慎开放的态度。新加坡将价值澄清法分为五个步骤：①认清问题，找出可能的选择；②衡量各种选择的利弊；③考虑各种选择的后果，作出选择；④珍惜并愿意公开所作的选择；⑤根据自己的选择采取行动。为了避免学生以自己的好恶去作选择，教师要发挥主导作用，指出符合社会标准的道德或价值观，“澄清”学生非道德的，不正确的价值判断。
价值澄清法是一种以学生为主体、教师为主导的开放的、民主的教育方法，也是辅导者在培养大学生社会交往能力中，坚持导向性原则、尊重性原则、针对性原则和互动性原则的较为有效的方法。
（3）角色扮演法
该方法是让学生在实践中充当某一角色以增强该角色体验的方法。角色扮演法是让学生在承担某一事件的特定角色过程中，充分体验这个角色的处境，让他们仔细考虑自己和他人存在哪些差别，为何存在差别等问题。美国教育学家瑞布认为：“移情是一个过程，借此一个教育管理者可以用某种方式观察他人的世界观而不受到自己观点的影响，保持一种分离的态度避免受到他人世界观的影响也很重要。善解人意是一种素质而不仅仅是一种手段，它是一种存在方式，要通过实践来培养。”
在运用角色扮演法时应该注意以下问题：①持续时间不要过长；②尊重且不可伤害扮演者及观众的自尊；③扮演者要自愿参加；④要做到设身处地地表达和把握扮演角色的个性特征；⑤让大家充分发表意见，依讨论结果再扮演，直至大家感到满意为止。
角色扮演法是一种实践教育法，是让学生在具体、生动的活动中领悟道理，学习知识，提高能力的方法，是增强学生学习自主性、独立性和创造性的教育方法。高校辅导者在培养大学生社会交往能力工作中，运用此方法会更受学生欢迎，更有实效。
（4）冲突讨论法
该方法是由辅导员或教师提供一个自相矛盾、互相冲突的问题，引发学生对其进行充分的冲突性思考，以增进学生认知能力的方法。此法是用结论相悖的问题，激发学生认知上的冲突，让学生充分发表自己的看法，达到增进其认知能力的目的。如各高校经常组织的学生辩论赛就是该方法的典型运用。在运用该方法时，值得注意的是，辅导员或教师要充当故意唱反调的角色，尽力将问题引入无法迅速达成妥协的认知冲突状态，以此激发学生重新界定和思考问题。同时，要注意不宜指定和强迫学生发言，尤其是对不善表达，存在心理障碍的学生。辅导员在指导大学生构建良好人际关系工作中，运用该方法可以有助于提高学生人际认知、人际选择等能力。
上面所列四种实训方法，在实际应用中，高校可以根据实际情况的需要，自主加以组合。培养大学生社会交往能力的方法，既可以沿用中国传统的德育方法，也可以学习西方现代教育的方法。只要我们在实践中勇于探索，就能探寻出一套行之有效的培养大学生社会交往能力的方法体系。
（三）网络教育法
1.网络教育法的定义和内涵
网络教育法是指高校针对网络虚拟世界的特点及其对大学生思想道德的影响，在全民原则和个体原则指导下，采取加强道德教育，使学生利用网络学习，精心修养积善的方法，是提高大学生网络交往能力的有效方法。
2.网络教育法的必要性
当今世界已成为网络世界。在充满契机和严峻挑战的虚拟社会面前，大学生凭借自己的知识才能，在新的生存、生活和交往领域里描绘新的色彩。但是，教育者必须用正确的道德观念来规范他们在网络上的行为，使他们合理使用网络双刃剑。因此，高校必须采用网络教育法，建设健康的网络道德体系。
网络交往对大学生思想道德的影响巨大，网络交往是引发道德问题的一个重要因素。道德作为一个范畴，主要包括道德意识、道德规范和道德行为等三个方面。网络交往从这三方面对大学生的道德产生影响。在道德意识上，这种影响表现为道德相对主义盛行。道德相对主义奉行的基本原则是“你想如何干就如何干”，“只要你自己肯定的，什么都是可以的”。
在道德意识方面，网络交往的特性，就为道德相对主义提供了温床，容易导致道德上的怀疑主义、虚无主义和个人主义，从而，使人否认道德的普遍性，将个人视为自己道德行为的唯一判断者，对历史上的优秀道德传统与他人高尚的品德持怀疑的态度。网络交往还可能导致无政府主义泛滥。在网络世界里，所有的人都是自己的领导和管理者。因此，网民认为，网络就是一个无法无天的地方，任何人可以按照自己的原则说任何话，做任何事，进而导致无政府主义泛滥。此外，随着虚拟人物的出现，大学生在网络上寻找到精神乐园，并以此缓解了情绪，获得心理满足，从而减少了同学之间、家庭成员之间的直接交流，导致感情联系淡漠，人际情感疏远。
在道德规范上，网络交往的影响表现为：对传统的道德规范形成冲击，使其约束力减弱。目前，网络道德规范是非强制性的，只有依靠个人内心信念维系，缺乏社会舆论的监督，导致规范约束力减弱。
在道德行为上，出现大量不规范行为，如黄毒泛滥，版权侵犯，对网络隐私权的挑战，计算机病毒传播，黑客骚扰等。同时，由于网民的民族、国家、地位、角色的不同，对道德行为的评价标准截然不同，造成各种隔阂、猜忌、冲突，甚至导致发生网络犯罪行为。这些行为，对大学生的道德行为产生极大的影响。
针对网络交往对大学生道德意识、道德规范和道德行为的影响，高校必须实施网络教育法，帮助大学生正确使用网络，提高网络交往的能力。
3.实施网络教育法的原则
网络道德规范体系是伦理学理论和网络实践相联系的环节，它既把伦理理论转换成网络道德实践的准则或行为格式，又从人们的网络实践概括出网络道德实践的标准。实施网络教育必须遵守网络道德原则，就是在网络交往中，抽象度最高的行为标准和行为要求。根据网络社会的实际，网络礼仪和网络道德规范就是网络道德原则的具体体现。它包括全民原则和个体原则。
（1）全民原则
全民原则要求，一切网络行为必须服从于网络社会的整体利益，当网络用户参与网络社会活动时，不得损害整个网络社会的整体利益，个体利益服从整体利益；它还要求网络社会决策和网络运行方式必须以服务于社会一切成员为最终目的，不得以经济、文化、政治和意识形态等方面的差异为借口，仅仅把网络建设成为只满足社会一部分机构、团体和个人的需要的工具，并使之成为网络社会新的统治者和社会资源的占有者，而把另一部分社会机构、团体和成员排斥在网络社会之外。
（2）个体原则
个体原则是相对于全民原则来说的，它是全民原则的重要补充，它也有自己的具体要求。不论网络如何技术化、虚拟化，网络的主体是人。实质上，网络是人与人之间的关系网络。因此，当网民得到他人的私人信息时，不得任意复制粘贴，这就依靠每个人把握正确的道德原则。这个原则提出的出发点着重于个体的存在和交往，要求人们首先要有自主性。如果人连起码的自主性都没有，其他就无从谈起。
全民原则和个体原则具体体现为自由原则、平等原则、公正原则、兼容原则、互惠原则、自主原则、知情同意原则、无害原则等。网络兼容原则的提出，直接起源于计算机网络技术本身，要求网络主体间行为方式的相互认同，体现了全民原则。互惠原则集中体现了网络行为主体道德权利和义务的统一，从权利和义务方面反映了互惠原则的全民性。这是由网络社会本身决定的，是自由原则、平等原则和公平原则在网络社会的另一种表现。
4.实施网络教育法的具体方法
（1）强化道德教育的方法
道德教育，是道德活动的一种重要形式。它是培养道德素质，形成良好社会风气的重要手段。道德教育作为认识、改造人自身的一种社会活动，不仅需要教育者有强烈的责任感、热诚的情感、锲而不舍的精神和耐心细致的工作态度，还需要有科学的教育方法。根据网络社会道德的状况、特点和性质以及道德教育的一般过程和规律，教育者要采用以下道德教育的方法。
一是立体、多面、交付式的网络道德教育方法。道德素质由道德认识、道德情感、道德意志、道德信念和道德习惯等因素构成。网络道德教育必须注重这几个因素的协调，要通过传授道德知识、多重身份体验、网上多媒体直接感受、音乐艺术的感化等途径对大学生进行网络道德教育，使他们提高道德认识，注重道德情感，锤炼道德意志，增强道德信念，养成道德习惯，全面提高道德素质。
二是个人示范和典范诱导的方法。道德品质的形成，需要人们在道德上觉悟，榜样是帮助人们提高觉悟的无穷力量。高校要选择历史和现实、现实和虚拟中合宜、感人、高大的典型形象，对大学生进行典型引导，树立正面的道德形象，使他们自觉形成良好的道德品质。
（2）精心修养积善的方法
就是要求大学生精心地保持自己的善行，精心地培养自己心中开始出现的好的道德观念和品质的幼芽，使其不断积累和壮大，从而不断提高道德素质，形成优良品质。在网络社会，由于它所具有的“去身体”“去中心”“多重身份”等特征，人的生存体现为一个个符号，人的交往表现为符号与符号的交往。在这种无人在场或者说没有“熟人”的社会里，人获得了空前的自由，想干什么就可以干什么，也就是我们通常所说的心想事成，在虚拟的网络社会是完全可以做到的。在这种情况下，人们往往容易忽视“小善”，而看重“小恶”。像大量的违规和犯罪行为的存在，屡禁不止与忽视“小善”，而看重“小恶”的心态就不无关系。所以，在网络社会，应注重和善的方法，应该按照古人所说“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的要求去做。
同时，高校要倡导大学生使用“慎独”的道德修养方法，强调在无人监督时不仅不能放松，而要更加注意坚持自己的道德信念，非常地谨慎小心，强调要在“隐”和“微”上下功夫。在网络社会，法律和公开的社会道德舆论对个人行为的约束已经不像原来那么容易，任何一台联网的计算机都可以成为人们发布信息或犯罪的工具，在时间和空间上要加以限制和监管是非常困难的。因为在时间上有瞬时性，而在空间上也有变动性以及交往方式上的符号性，所以，在做与不做，如何做的问题上，决定权完全在个人手里；做与不做，如何做，都是发生在“隐”和“微”的状态下所作出的选择。也就是说，在很多情况下遵守网络道德规范，要完全靠人的道德自觉性来对自己的行为进行规范和约束；要完全靠无人在场的情况下，对自己的行为进行规范和约束。如果个人没有了对自我的道德直觉和约束，那么不规范和犯罪行为随时都有可能发生。这就表明了“慎独”的道德修养方法，在网络社会是非常重要、非常必要的。
针对网络虚拟世界的特点及其对大学生思想道德的影响，在全民原则和个体原则指导下，采取加强道德教育，使学生利用网络学习，精心修养积善的途径，是大学生网络道德建设的可行之路。
（3）开发网络信息资源，占领网络教育阵地的方法
网络对德育教育产生了极大的挑战，对人的生存、交往、世界观、人生观、价值观产生极大的影响。因此，高校必须主动占领网络阵地，传播各种健康信息，提高大学生抵抗腐朽文化侵蚀的能力，增强大学生的网络道德水平和网络行为自律意识，构建起坚固的“精神防线”。学校必须将网络文化纳入校园文化建设的总体规划中，引导大学生在网络中汲取营养，陶冶情操，增强自觉抵制各种不健康思想的能力。如将学校的宣传版制成网页，帮助学生了解最新政策动态；定期推荐一批好的网址，指导学生正确上网；大力开发一些具思想性、知识性、娱乐性、易操作性的中文软件，以丰富大学生的课外生活。另外，通过思想政治工作者和软件设计人员的合作，可以把严肃的教育主题制作成生动形象的计算机程序，如音像作品、计算机网络益智游戏等，让大学生在娱乐放松的同时得到美的享受和社会交往的道德行为教育。
选择具有网络知识，掌握现代科技手段的年轻教师，充实队伍，增强活力，并对他们实施培训，使他们成为熟悉业务，精通网络技术，善于管理的内行，激发他们的创造性思维，提高其业务能力和知识水平。让他们主动创新，及时处理网络传播中的问题，使网络德育教育生动形象，具有强烈的感染力和吸引力。同时要以敏锐的思维，抓住网络德育问题的核心，有针对性、目的性地开展工作。高校可以建立网上德育信息数据库，使德育占领网络空间；应在网上开展丰富多彩的科技文化活动，吸引学生，激发他们的学习兴趣，提高他们的实践能力和动手能力。
（四）文化熏陶法
1.文化熏陶法的定义和内涵
文化熏陶法就是由高校师生共同创造的反映其价值取向、理想信念、团体意识、群体心态、行为规范等方面特性的由物质文化、制度文化与精神文化构成的和谐校园文化系统来熏陶感染学生的教育方法。这是大学校园所特有的文化传承存在形式，其外在表现为：浓郁向上的学习氛围，有效到位的管理体系，和谐的人际关系，始终保持整洁卫生的校园环境。
2.实施文化熏陶法的措施
实施文化熏陶法，就是要构建和谐校园文化。和谐校园文化建设是一个系统性工程，是高校自身建设和事业发展的重要组成部分。构建和谐的人际关系是高校和谐校园文化建设的重要内容，要从以下方面开展建设：
（1）坚持以社会主义核心价值体系为指导
在多元文化的冲击和包围中，坚持正确的核心价值观，才能形成校园文化主体间的认同感和归属感。在建设和谐校园文化的过程中，必须坚持以社会主义核心价值体系为指导。要坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，要树立中国特色社会主义道路的共同理想，要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，要坚持用社会主义荣辱观指导行动，使马克思主义理想、信念和价值观成为师生开展校园文化活动的主导意识。高校还应营造有利于人才脱颖而出和科技自主创新的文化氛围，使校园文化建设始终保持引领性、创新性；应认真构筑起牢固的思想道德防线，达到使学生知荣辱、讲正气、促和谐的良好效果。
高校要坚持教育为本、德育为先的思想，制订为师生所共同认可的文化目标，并在对学生的培养目标和对教师素质要求中加以体现，为师生成长提供文化平台，引导师生树立正确的世界观、人生观、价值观、社会交往观，实现培养高素质人才目标。
（2）树立科学的管理理念
高校在校园文化建设中，要树立“以人为本”的科学管理理念，把师生权利和利益摆在突出的位置，营造“民主、平等、和谐”的管理氛围，改变以往那种“防”和“堵”的思路，制定人性化的制度保障师生从事校园文化活动的机会和权利，对于师生正当的文化要求要加以制度保证并定期举办，对于经典文化节目和深厚文化内涵，也要加以保存并传承下去，从而形成有益于促进人的自由而全面发展的、有益于科学创新的、充满生机与活力的和谐校园环境。
（3）开展多元自主的文化活动，促进师生和谐交往
高校校园文化活动包括为满足大学生精神需要和提高学生道德修养及综合素质而组织的一系列学术、艺术、文化、体育、娱乐等活动，它在活动的内容和形式上具有丰富多元性。在组织方法上，学校充分相信学生自我管理和活动能力，尊重并激发学生的创新能力和创新精神。高校通过组织和开展多元自主的校园文化活动，让学生在组织和参与过程中，加强社会交往，密切师生之间、同学之间的人际关系，吸收精神营养，增强群体意识和创新精神，在潜移默化中陶冶情操，完善品格，提升素质，锻炼和培养社会交往能力。
（五）柔性管理法
1.柔性管理法的内涵
柔性管理是坚持“以人为中心”，按照共同的价值体系和文化观念实行的人格化管理模式，即采取非强制性的方式，产生潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理模式。
高校学生柔性管理就是在高校学生管理中，遵循“以人为本”的核心理念，坚持以学生为本，以学生为中心，依据共同的价值体系和文化观念、大学精神，努力把握大学生心理发展规律、内在需求和行为习惯，采用正面教育、精神激励、行为引导、心理暗示等柔性工作方法，培养昂扬向上、积极进取的风气，营造优良的学习生活环境，形成尊重理解、和谐的人际关系，增强学生的凝聚力、归属感，产生潜在的说服力，实现学生的自我教育和自我管理。
2.实行柔性管理的办法
（1）坚持以人为本，提高管理艺术
“以人为本”是科学发展观的本质和核心，只有坚持“以人为本”，才能实现校园的真正和谐。高校在对学生的教育管理中，必须树立“以人为本”的核心理念。“以人为本”的核心理念主要体现在尊重学生上。每个学生，都是具有独立人格的人，都有尊重需求。当学生受到管理者应有的尊重时，就会对自己有严格的要求，会尽自己的最大努力去完成应尽的任务，内心会充满价值满足，感到自信，就会克服刚性管理带来的矛盾，发挥柔性管理的优势，形成互相尊重、互相信任的和谐气氛，使管理工作收到预期的效果。
（2）注重人际管理，实行教管并重
高校在管理中，要注重人际管理，把握人与人之间的柔性沟通艺术，就是要放弃依赖权威的单向信息传播，考虑师生双方的立场和心理需要，充分利用各种有效的沟通手段，使学生畅所欲言，使各种新观念和新设想能得到广泛交流，并得以实施；要坚持教管并重，刚柔相济，教育和管理同步进行的方法，不是单纯用制度约束和纪律处罚等刚性的因素来管理学生，还要用自身的道德力量和人格魅力等柔性的因素去感染和影响学生，把刚性因素作为辅助手段，刚柔相济，教管并重，使管理收到预期的效果。
（3）坚持“公开、公平、公正”，平等对待学生
“公开、公平、公正”的原则是高校柔性管理的基本要求。各级学生管理者，是学生工作最直接的实施者，要在工作过程中，坚持“公开、公平、公正”的原则，平等对待每一个学生。这是管理者是否赢得学生信任的关键。选拔学生干部，评选优秀学生，评定奖学金和贫困生助学金资助等等诸多方面，关系到学生的直接切身利益。一旦在这些问题上出现违反“公开、公平、公正”原则的事件，势必造成矛盾，影响人际关系。坚持“公开、公平、公正”原则，平等地对待学生，既关系到学生的利益，也关系到人际关系的和谐。因此，有关学生的切身利益的事情，管理者要在“公开、公平、公正”原则指导下，和学生干部商量讨论，制订出合理的可操作的方案，再经一定范围内讨论、补充、完善，最终决定并执行，让学生感到平等，促进和谐人际关系的形成。
（4）营造集体氛围，促进和谐融洽
一个集体的主流风气是否积极向上，健康活跃，人际关系是否和谐、融洽是影响集体良好氛围形成的重要因素。高校要注重营造“积极进取”的集体氛围，在“积极进取”的集体氛围中，使每个学生能积极开展交往，充分展示自己的个性，追求自己的价值，从而形成集体的凝聚力，使集体的整体价值通过许许多多学生的个体活动得以充实和体现。良好的、积极向上的集体氛围是实施柔性管理所必需的氛围环境。要通过这种氛围环境的营造，使集体中的成员深切感受到集体的温馨，从内心热爱这个集体，以集体的荣誉为个人的荣誉，积极参与集体管理，学会对集体负责，对他人负责，从而促进和谐融洽关系的形成，实现管理与培养的双重目标。
高校在培养大学生社会交往能力时，要在马克思主义交往理论的指导下，借鉴国外成功的经验，坚持以上的原则，在以上方法的基础上，不断改革创新、与时俱进，把培养大学生社会交往能力不断推向新的高度，为中国特色社会主义培养更多的全面发展的人才。
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