做事要有灵气-把感情做足,把“礼”送圆
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    人世感情是一本万年利。懂得了人情的重要,就该学会储蓄人情,而且要把人情经营好,这样将会让你受益终身。

    “礼”则是打开求人办事大门的钥匙,把“礼”送圆,你就找到了求人办事进门的切入点,就会拉近与对方感情的距离。

    “情”与“礼”相辅相成,相得益彰,只要把二者结合的恰到好处,不愁人难求,不怕事难办。

    1、要学会做人情生意

    人是有感情的动物,而且最容易被感情所左右。虽然生意场上以利益为重,不讲情面。但是,通过人情做成生意的却大有人在,关键看你怎样利用人情来为自己做事了。

    生意场上免不了你来我往,这就要在生意之外来点感情投资,多一点关心,多一份帮助,当自己不顺利的时候,自然会有人助你一臂之力。

    日本大神机电在沪登报征聘华籍高级雇员。不满30岁的张先生凭一口自学的流利日语,轻松地通过考试,当场被聘为业务代表。

    上班第一天,商务处主任大竹先生向张先生详细介绍任职后的工资、待遇、补贴、福利,去日本联系业务的机会以及晋升的可能。大竹又对张先生说:“请张先生多多为大神出力,拜托了!”说罢恭恭敬敬地鞠了一个九十度的躬。张先生深受感动,连忙起身还礼,并暗暗地下了决心:一定要做好。

    张先生果然成功了,三年以后被提升为驻沪商务处的副主任,当上大竹深可依赖的副手。

    张先生在代表日商与中方谈判合同价格时,深懂其中的技巧。他熟谙反客为主的真谛,总爱先抓住中方报价中的漏洞,乘机掌握谈判的主动权,然后步步进逼取得成功。

    当然,张先生得心应手地施行此计绝非一日之功,全靠平素的经验积累和勤于思索,尤其是第一次出马就走弯路的教训,给了他有益的启示。

    那是张先生首次代表日商与上海一家五金公司洽谈中国钨砂的购销业务。钨是冶金、机电、电子、航空、航天工业的重要原材料。中国钨砂品位居世界之最,一向被国际市场器重,也是中国五金矿业的免检产品。但由于某西方国家的作祟,中西方的一些官方进出口渠道不是很畅,于是,民间的转口贸易就成为外商眼热的生财之道。此番大神公司上海办事处派张先生登门,意在征询试探。他走进这家公司的业务科,见四处胡乱地堆着杂物,办公桌上散着碗筷,有的在看报纸,有的在闲聊,有的在电话里谈私事,却没有一个人接待他。张先生掏出美国烟散了一圈,才被告知科长不在,继续遭冷落。过了一会儿,一个打完电话的小伙子有些不好意思了,上前答话。

    张先生极想通过这个小伙子促成交易,尽力把涉及的双方利益全都说得清清楚楚、详详细细。可小伙子听完后却摇摇手,说自己“做不了主”。张先生又介绍了促成这笔生意的方法、步骤。小伙子又笑了笑说:“不要讲那么多,生意成不成对你关系很大,对我没有一丝一毫的好处,不会多拿一分钱的奖金。”

    为了等待可以做主的科长回来,张先生就与小伙子闲谈起来。话题慢慢地由电影扯到歌星,张先生说自己认识香港某著名歌星的经纪人,小伙子立刻来了精神,称赞张先生“脑子活络”。张先生是上海人,当然知道这句上海话中隐藏着的那种含义,他当即拍胸脯许诺:下午就送几张这个歌星在上海举办演唱会的票子来。这一招使小伙子竟有些眉飞色舞了。

    张先生虽没有搞到歌星演唱票的路子,但讲信用。从五金公司出来,他驱车赶到体育馆门口,高价买了10张黑市票,再折回五金公司业务科。小伙子惊喜了,全科人员也开始重新认识张先生。于是,热气腾腾的香茶端来了,亲热的脸庞凑近了,并且不再把他当成外人。

    “慢慢来,跟我们公司做生意,总是开头难……”小伙子劝慰张先生。科里的其他人也七嘴八舌地告诉邵先生:“只要能跟我们业务科搭上线,这桩生意随便你怎样做,公司头头没有一个懂业务,关键是叫他们愿意跟你做买卖。”张先生当即答道:“我想办法再弄点演唱会的票子……”“这对头头没有用。”小伙子断然否定。张先生一脸沮丧,掏出十几只进口一次性打火机分送给每个人,请求帮助。

    同乡之情最容易贴近,洋买办在自己面前是个弱者,更能使上海人的自尊心获得满足并慷慨地付出同情。业务科的人替张先生出谋划策了:“只要张先生把日本老板带到公司里来,公司领导就不得不出面接待,到那时大伙帮着说说,再特别强调一下你们商社是我们公司的老关系户,成交就不困难了。”

    在张先生的疏通下,事情很简单也很成功。公司头头见到了日本人,表现出极大的热情,双方拍板成交仅用了不到一个小时。

    张先生经他人之手导演的反客为主,恰好符合中国的国情——倘若只是打通上层,那将面对下面各个环节的困阻,未必能办成事情;假如仅仅疏通下层部门,也不一定能与当权者签约,因为下面的人为避嫌而不肯多说话;唯有借助于以内为外、以外为内的角色移位,才能达成交易。

    此后,大神株式会社驻上海商务处很快成为上海这家五金公司的主要外销渠道,而上海这家五金公司也逐渐变作大神株式会社驻沪商务处的重要业务支柱。虽然双方还算得上互惠互利,但谁又能算得清是否利益均等呢?

    在生意场上,有时候希望渺茫,你不妨先与对方周围的人交朋友,增进彼此的感情。然后,再靠这些人做“内应”,事情往往就能办成。

    人情在任何时候都适用,它如同做菜时用的盐,如果少了,则淡之无味,任何人也不会有食欲。做事灵活的人,懂得把人情做得恰到好处,让人食之如甘饴。

    2、送礼要送到心坎上

    送礼,对于现在的社会来说,是一门很深的学问。如果说送礼送得恰当,就会收到非常好的成效,它不仅让受礼人接受得轻松、愉快,而且送礼者自己也会很开心。

    礼品是感情的一种载体,一个人要学会根据不同的人不同的事和不同的地方来进行施礼,所以这也是社交礼仪中的一个规范行为。不管是什么样的礼品都是表示送礼人特有的心意,或者表示酬谢、或者表示求人、或联络感情等等。所以,对于礼品的选择,要符合这一规范要求,要针对不同的受礼品者的不同条件来进行区别对待。你选择的礼品必须与你的心意相符,让受礼者感觉到你的礼品是不同寻常,所以就感觉到非常的珍贵。

    一般情况下,对家贫者送礼,要以实惠为佳;对富裕者来说,要以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,要以纪念性为佳;而对于朋友,要以趣味性为佳;对于老人,要以实用为佳;对于孩子,要以启智新颖的为佳;对于外宾来说,就要以那种很具特色的礼物为佳。

    还要牢记住一点的就是,礼物的好和坏是不能仅仅用金钱来衡量的。一个好的礼物不一定就是价值不菲的,所以在送礼物的时候只要动动脑筋仔细想想的话,相信你能够想到一种既经济又能够把你的情感传递出去的有意义的礼品。

    而在事实上,最好的礼品是要根据对方的兴趣爱好而选择的,一种富有意义的、又耐人寻味、而且品质不凡却不显山露水的礼品。所以,选择礼品的时候要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求达到别出心裁,不落俗套的效果。

    当今社会,中国传统的习俗讲究人际交往礼尚往来,直至今日仍被公认并保留着。特别是求人办事,有时确实要送人礼物。但送礼时应该想一想究竟谁才是你要送的对象。

    第一点就是,在送礼之前,一定要权衡一下,彻底地思量一下。送礼,不能送出的礼物太过零碎,这样就显得分量太轻,有时也可能送的不止一个人,这就更难了,难免人多口杂,心机泄漏,对事情有百害却无一益。

    送礼是一门特殊的艺术,它能反映出感情投资者的一种文化和教养、交际水平,还能反映出他对对方的一种了解程度、关系的远近。但有的时候也会因方法不当、时机不对、礼品不妥而事与愿违,反而人情未结,芥蒂又生,真是划不来的。

    所以,要思量好各位“重要人物”的作用了,看他们谁对这件事有主决定性,起裁决作用,谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。这时,礼物送到点子上了,要办的事情可能也就迎刃而解了。但反之,如果把礼物送给了不相干的人,就会收到不同于现在的成效了。

    送礼的目的,就要让收到礼物的人感到高兴,让自己所求他办的事得到满意的答案。这时,就真得要动动脑筋了。送什么呢?他是喜欢什么样的礼物呢?这就要考虑好,送就要送他所喜好的,不然就功亏一篑。

    比如说,有的喜欢喝酒;有的爱好吸烟;有的很有艺术品味,他们对字画、古董、一些世界名著等情有独钟。只要懂得了他的喜好,送上他喜欢的礼物,他才会动心和动情,这样他才会拿出精力为你办事。

    所以,给人送礼一定要知道自己要办事的大小,如果要是事情较大的话,对自己的利害关系也很大的时候,就应该多送一些,如果事情不大,就可以适当的少送一些。

    有时也要根据对方要出力的大小、费周折和所承担的责任风险大小来确定礼物的轻重。要是事情难办,比较费力,所承担的风险较大,那不用说就要多送一些,反过来,少送一些就行了。

    最后,就要依据当时社会的消费水平了,按平常的情况来说,送礼的多少要根据当时的社会风气和个人所得有关。

    所以要学会送礼,还要选对时间、地点,更要注意场合。这样才使人更方便接受。

    送礼的场合是可以随机应变的。有很多人特别喜欢选择在晚上到对方家里,但这未必是最好的拜访时机,因为晚上的时间,很可能对方不在家里,送去了礼物却未见到要见的人,真的是很遗憾。也许在家,但又有别的客人在,所以即使带的礼物也不见如你所愿。最好的时间就是在他(她)上班还没动身之前,这样既没有旁人的打扰,又可以把他(她)堵在家中。所以只有礼送到了,那么要办的事就可以办了。

    其实,送礼的关键还是要有适当的理由。在送礼时总要有一个恰当的理由,没有理由的送礼,别人如果碍于面子,碍于外界的谈论而推脱,这时就更加的麻烦了。

    但有了理由就好办了,比如说在对方生病、生日、子女考上好的学校等这些特别的日子,就是送礼的最好时机。因事出有因,名正言顺,所以对方比较容易接受,在谢你的同时,也不会有太多的顾虑。

    这时礼是送到了,可你来的目的还没实现呢,你千万不要说:“我送礼其实是想让您帮忙办点儿事。”如果这样说,对方肯定是不会接受的。怎么办呢?这时也不要过于死板,只要找一个恰当的理由,让对方收下礼再说。

    比如,如果有对方的孩子在旁的话,你就可以把这礼物推到孩子身上,说:“这东西是给孩子买的,和您没关系,就是不找您办事,随便来串门也应该给孩子买点东西嘛?”

    再者还可以把这件事推到不在身边的爱人身上,说:“您看这,我就说嘛,找您办这事用不着拿这些东西啊,但我爱人说啥也不听,非让我拿着不可。您看这拿也拿来了,就放您这儿吧,要不然等我回去,她又说我不会办事,没法交代不是。”

    同时还可以把这事归到朋友的身上,可以这样说:“这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他(她)客气。”这样种种理由可以使对方轻松的接受礼物,也不失你在他心中的形象。再有更高的方法就是把理由推到对方存在的“有机”处,你可以说:“你给办事就够意思了,难道还要让您花钱破费不成?这钱呢,您先拿着,必要时候替我打点一下,不够时我再给您拿。”关系更近一步的还可以再和他套套近乎:“我知道,咱俩之间办事哪还用着这,但万一有急用呢,还是先放你这,用就用了,不用你再给我不一样吗?”在这种带有人情味的方法中,不仅让对方听了觉得特别的舒服,而很有把握把礼物收下而不是拒绝。那么所剩下的事自然就好办多了。

    在现代这个礼尚往来的社会中送礼办事之所以要称之为艺术,关键还在于是否会“送”。办事人的聪明才智将在这个字上表现得淋漓尽致,有可能你的蠢笨愚拙也将在这个字上落得个一览无遗。

    新年来临前夕,人们都会提前给亲人、朋友、同学、同事、领导以及他人送礼表示心意,同时这种事也是一种礼节。

    究竟有没有受惠者得到了礼物,不高兴反而哭笑不得呢?答案是肯定的。我们可以看一下,某公司董事长王女士的故事就知道了。

    在王女士出国办事回来之前,刚刚沉重的心得以轻松,这时一位长年移居国外的老朋友,送来了非常珍贵的一口大号金鱼缸。

    她这时才想起,自己无意间对朋友说自己喜欢养金鱼。这位朋友也就不惜重金送来了这口鱼缸。

    在等到朋友放下礼物走后,她对着这口足以养几千条金鱼的大缸,差点就晕过去。明明订好机票可以轻松的回去了,又来一个庞然大物,这飞机不坐不打紧,最要命的就是它到底怎么运回去才是重要的。

    可见朋友的深情竟然变成了她头痛事了。朋友怎么就不想一想这样一个大物件让她如何拿回去呢?如果现在再转送给另一个朋友,又实在狠不下心去把自己的不便再转嫁在别人身上。

    你面临的困难,也等于是别人也困难的事,这就说不过去了。

    所以说,送礼真的就是一门艺术,礼物的轻重关系不大,总的问题就是一定要给受礼之人开心和实用,这样才能体现出送礼物的意义。

    在送礼的过程中,“送”是整个礼尚往来办事过程中的最后一环,送得好,方法得当,就会皆大欢喜,境界全出。送得过了,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。

    所以,只有巧妙掌握送的技巧,才能把整个办事过程划上一个漂亮的句号。有时送出的礼品也可以传递信息。

    对于大部分的人来说,精心挑选的礼品可以在事业和个人关系方面有所帮助。令人遗憾的是,每天都有很多人把大量的时间、金钱和能量都浪费在那些没有生气、又不受人欢迎的礼品上面去。

    在现在这个五彩缤纷的社会里面,人们年复一年的在礼物上花费大量的钱财,每年都又增添一些送礼的节日,从祖先的诞生日到你邻居家小猫小狗的生日,真可谓是面面俱到了。

    有时候为了能够买到合适的礼品,很多人都会感到自己的时间和想象力还是不够太丰富。有些人甚至还会一下子买回大批同样的东西,在分别送给不同的人。这样的做法往往是收不到效果的,因为同样的礼物是不适合于送给所有人的。

    所以,做到少花钱办好事这才是最为重要的。如果是真的掌握了送礼艺术的人不会简单地就用礼品去讨好别人或者是去尽义务。他会用比较适当的方式把他所要传递的信息比较准确地传递出去。

    有时礼物能不能送出去,也是很令人头痛的事情,有时对方不愿接受,或严词拒绝,或婉言推却,或事后送回。

    这样的话,对送者来说是十分尴尬的事不说,还弄得个钱是花了,事还没办成。真是赔了夫人又折兵,真够惨的。那么,怎样才能防患于未然,一送就行了呢?这时就可以根据具体的情况而定了。

    (1)借花献佛

    假如你给对方送的是一些土特产品,你可说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是个别的给他买,请他收下,一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物的。

    (2)暗渡陈仓

    如果说你给对方送的是酒一类的东西的话,千万不要谈到“送”字,可以说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙乎。

    (3)借马引路

    有这样的情况,你想送礼给人,而你与对方却又八竿子拉不上点关系,不好直接去送,你不妨选受礼者的生日、婚庆,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了,当事后知道这个好意是你出的时,必然会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼送情的目的,实为上策。

    (4)移花接木

    老张有求于小刘,想送点礼物疏通一下,可是又怕小刘当面拒绝。正巧老张的爱人与小刘的对象很熟,老张马上想到了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,事办成了。看来,有时直接出击不如迂回运动会收到奇效。

    (5)醉翁之意

    如果你要送礼的对象是家庭困难者,但是有时候,他们的自尊心很强,轻易不肯接受济助。

    你若送的是物,不妨说,这东西搁家撂着也是闲着,让他拿去先用着,日后买了再还回;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样,你送礼的目的就达到了。

    (6)锦上添花

    一位学生因为受到老师很多的照顾,一直都想回报,但是又苦于没有机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。

    正好,他的叔父是位在全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如果不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

    (7)异曲同工

    有的时候送礼不一定非要自己掏钱去买,然后再大包小包的把它们送过去,其实有很多时候,人情也是一种很好的礼物。

    例如,你通过了一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价或者优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西以后,他们也会在拿到这份东西的同时,把你送他的那份“人情”当成为礼物收下了。在这件事情上,你没有花分文,只不过搭上点人情和工夫,这样所收到的效果和送礼是不一样的。受礼者因交际而花钱,收东西时心安理得,毫无顾虑,送“情”者无本万利,所以说是自得其乐又能有效沟通。

    3、“物质”重要,“人情”更重要

    在求人办事时,选择时机,有艺术、有技巧地送给他人一定的礼物是联络感情增进交流的一种手段。常言道:“受人之财,替人消灾”,对方收了礼物,彼此间就有了感情,这样办事就容易多了。要知道物质利益是一时的,而人情却是长远的。

    送礼不仅拉近了人与人之间的关系,而且在情感上更觉亲近。“礼轻情义重”,送礼不在多,而在于投人所好。根据不同人的爱好特点送给不同的礼物,才能打动他人,最终让他人接受自己的请求,办成所求之事。

    常言说:“有理走遍天下,无礼寸步难行”,此话虽然夸张了些,但礼的作用则可窥见一斑,特别是在请人办事的时候,如果送一点礼品,则任何话都好说,如果空手求人,只得被别人婉拒。求人要送礼,“礼”多人不怪。这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。

    特别是在商务交际中,小礼品是必备的,而且根据不同人的喜好,如果设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱礼及人。

    如今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否像日本人一样到家,不显山露水,却能够打动人心。

    送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼行为,巩固和发展自己的关系网,确立和提高自己的商业地位。

    人们都讲礼尚往来,这是人之常情,在求人办事时也不例外。不借送礼之机大搞歪门邪道,搞权钱交易,拉拢腐蚀国家工作人员。那么,这种人情往来就属正常。

    送礼是表达心意的一种形式。礼不在多,达意则灵;礼不在重,传情则行。双方都不要着重礼物本身的物质价值,而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示,中国早就有“投之以桃,报之以李”的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产,或年节佳辰,个人喜庆,赠送一点敬贺礼品,表现彼此间的一番情谊则是有必要的,这是一种诚挚的感情交流,是发自内心的赠予,是感情的物化。

    送礼作为一种文化现象,自有其特定的规律,不能盲目去做、随心所欲。送礼能反映出送礼者的文化修养、交际水平、艺术气质以及对受礼人的了解程度和关系远近。在一定意义上讲,送礼是一门特殊的交际艺术。

    4、得人心者,生意自然来

    古人云:“用兵之道,攻心为上”,“得人心者得天下”。商场就是和平时期的战场。今天的市场竞争,已经不仅仅是商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉等的竞争了,它已发展到了与消费者的关系、情感等多方面的竞争。

    感情是人受到外界反应而产生的一种情感的变化,它能转化人的认识,能调节人的行为。在目前商家林立、商品极大丰富、货比多家的形势下,人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。一位著名企业家曾指出:“现代商战的胜利,不在乎你占据多少个商场,关键在于你占领多少个消费者的心,占领了消费者的心,你就拥有了所有。”

    既然商场竞争如此的残酷,那么怎样才能把自己的生意做得更好呢?除了要具有真情真爱,真正视消费者为衣食父母而不是口头的“上帝”之外,还应当有一些谋略、方法,需要灵活运用,只有这样才可能把事情办的越来越好。

    (1)雪中送炭。

    衣食住行是人们最基本的需求了,一天也离不了,有时候还会出现对某种商品的急需。商家如果能急人所急,解人之困,不失时机的将消费者急需的某类商品送上,便会格外得民心,消费者也会对此铭记在心。

    例如有家真空棉厂,开业之初,恰逢九九老人节。老板感觉这是个好日子,所以他决定筹办一次献爱心活动,将生产的第一批棉衣棉被,拿出一部分献给当地的特困老人。这件事在当地引起了不小的轰动,多家新闻媒体争相报道。结果这家企业名声大造,不但有了知名度,而且还蠃得了口碑,当新的产品面世的时候,立刻形成热销之势,达到了名利双收的目的。

    当他人有困难的时候,雪中送炭,这既是商家的社会责任,也是商家道德的体现。如此则易于蠃得社会广泛的赞誉,受其情感的鼓励与感染,自然也就有了众多顾客更青睐于商家。

    (2)锦上添花。

    有喜事,当然高兴。俗语说,人逢喜事精神爽,当一个人有了好心情的时候,就容易接受他人的建议,并采取相应的行动。因此,作为商家,当了解到有人处于喜庆的时刻,喜庆的场合,不失时机地献上一份礼品或信物以示祝贺,为对方助兴增光。对方从心里将更高兴,从而将商家视为知己,顾客也就成了商家的亲戚。

    有家酒店的经理非常懂得为别人锦上添花的道理,他对前来办生日宴、婚宴、寿宴等宴席的顾客分别建立了“纪念档案”。当到了他们婚、寿、延辰纪念日的时候,酒店都要免费为这些顾客送去贺卡和一份喜庆蛋糕。礼物虽然小,但情义却让老顾客喜上眉梢、激动不已,对酒店倍感亲近。正是在这样的感召下,许多人都心甘情愿地成为酒店的回头客。

    作为商家就要通过认真地调查观察,及时发现消费者生活中的喜事,针对其美好的心境,献上一份爱心,以激起对方情感心弦的共鸣,赢得对方的青睐,这样顾客也会给商家以最大的回报。

    记得古人说话做事要“一言九鼎”,似乎有些夸大其辞,但如果说话针对人的情感世界和生存的普遍要求,则常常可以起到意想不到的作用。一旦能够做到赢得人心,那么办事也会更容易些。

    5、冷庙也烧香,用时才有人帮

    一般人都对热庙和显赫的人物趋之若鹜。但是做事灵活的人,其高明之处在于,他们不是那种嫌贫爱富的人,不仅注重给热庙烧香,而且也非常注意给冷庙的菩萨上香。

    烧过香的人都知道,香火盛的热庙,烧香人特别太多。但是,由于人多,菩萨注意力就会分散,你去烧香,菩萨也会把你看成是香客之一,并不能引起菩萨特别注意,而且一旦有事,你去求他,他也以众人相待,不会特别帮忙,那时再后悔也晚了。

    如果你到冷庙烧香情况就大不一样了。因为平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,菩萨对你另眼相看是很自然的事情了,认为你是他的知己,感情自然贴近。

    即便你到冷庙烧一炷香,菩萨却认为是天大人情,一旦有事,你去求他,他定会鼎力相助。菩萨如此,人情亦然。所以在人情上,决不可顾此失彼,用时再抱佛脚就不灵了。

    在你的朋友之中,如果有怀才不遇的人,这就是冷庙,这个朋友是个有灵的菩萨,应该与热庙一样看待他,时常去走动走动,等到他日后否极泰来,他第一个要还的人情当然是你,这时,你如果有事,你不用自己说,他也会全力的支持你,帮助你。

    而要想真正做到冷庙烧香,用时有人帮,关键是要平时多给别人提供帮助,多给人一份关心。有些帮忙并不需要多大投入,重要的是,你的感情到了就可以。比如,你的朋友躺在医院里,无法再与人交谈,有很多势利人,都躲的远远的,但这时,你的出现意义绝对不凡。同样,若朋友的亲人过世时,你能找个时间陪伴他,与他聊聊天,话不需多说,也能使他感动、舒服。

    晋代有一个人叫荀巨伯,有一次去探望朋友,正逢朋友卧病在床。当时的形势非常严峻,战乱不断,而且敌军刚好攻破城池,烧杀掳掠,百姓纷纷携妻挈子,四散逃难,根本来不及照看病人了。朋友劝荀巨伯:“我病得很重,走不动,也活不了几天了,而且敌人马上就来了,你自己赶快逃命去吧!”

    荀巨伯却不肯走,他说:“你把我看成什么人了,我们好久不见了,我远道来到这里,就是为了看你。现在,敌军进城,你又病着,我怎么能忍心扔下你呢?我不会放下你不管!”说着便转身给朋友熬药去了。

    朋友非常着急,百般苦求,叫荀巨伯快走,但荀巨伯却不慌不忙,小心端药倒水,并安慰他朋友说:“你就安心养病吧,别想多了,不要管我,天塌下来有我顶着!”

    这时门被踢开了,几个身上溅满血迹的士兵冲进来,其中一个喝道:“你是什么人?如此大胆,所有人都跑光了,你为什么不跑?难道你不怕死吗?”

    荀巨伯毫无惧色,指着躺在床上的朋友说:“我的朋友现在病得很重,我不能丢下他独自逃命。”接着正色道:“请你们别惊吓了我的朋友,有事找我吧。如果能让我替朋友死,我也绝不会有任何怨言!”

    敌军一听愣了,听着荀巨伯的慷慨言语,再看看他那从容的态度,很感动,说:“想不到你是一个如此高尚的人,怎么能够加害你们呢?走吧!”说着,带着他的人就撤走了。

    朋友之间患难时才能体现真正的感情。

    德皇威廉一世在第一次世界大战结束时,由于战败投降,他众叛亲离。只好逃到荷兰去保命,许多人对他恨之入骨。

    但是就在这个时候,有个小男孩写了一封简短却流露真情的信,字里行间表达了他对德皇的敬仰。这个小男孩在信中说,无论别人怎么想,怎样看待威廉一世,他将永远是小男孩尊敬的皇帝。德皇被这个陌生孩子的信深深地感动了,于是邀请他到皇宫来。这个小男孩接受了邀请,由他母亲带着一同前往。后来,小男孩的母亲嫁给了德皇。

    人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处,却对别人的痛处缺乏了解。他们从来不愿去了解别人的需要,也不会花时间去关心他人的伤感。这是一种消极的生活态度。

    生活中很少有人能做到“人饥己饥,人溺己溺”的境界,但随时体察一下别人的需要,却是最简单不过的事情了,随手即得。时刻关心身边的人,帮助他们脱离困境,给他们希望和勇气。

    李杰在某企业做文员。一天中午,一位董事走进办公室,向办公室里的小姐们问道:“上午让你们打的那个文件在哪里?我找不到了。”当时正值吃午饭时间,没有人注意那个文件放在了哪里,因此谁也没有理睬他的话。这时,李杰对他说:“张先生,我虽然不知道这个文件,但是,这件事交给我去办吧,我会尽力找到,再送给您。”下午,当李杰把好的文件送给董事时,董事非常高兴。

    三个月之后,公司进行了人事变动,李杰升迁了。事情是显而易见的,李杰的热心和办事利落获得了董事的赞赏,董事在董事会上肯定对她大力推荐,才有了她日后升迁的结果。

    生活中,无论做什么事情,遇到什么人,不妨灵活点,经常帮别人一把,别人也会牢记在心,当你有事时,自然对你报之以恩。

    6、什么投资都可少,感情却不可

    想要利用各种人脉关系为自己的将来办事,无非是通过感情投资使自己的关系网拓展。因此,平日里多做一些感情投资,不要吝啬在感情上的消费,关键时刻,你会自然受益。

    在中国传统的戏剧中,经常有这样的故事,一位书生小时候家境好,与另一富家女儿订婚,可是书生家后来突遭不幸,家境破落而变成了穷书生。不得已而投靠未来的岳父母家,但岳父母偏偏是势利眼,非逼他退亲不可,结果穷书生不退,反而在富小姐的帮助下赴京赶考,得中状元和小姐成亲团圆,以这种方式回击了他的岳父母势利行为。

    这种类型的故事虽是大同小异,而且也不尽真实。但它却反映了中国亲戚或亲属关系中存在的一个令人不耻的现象,即目光短浅、唯利是图、嫌贫爱富、势利眼等,这些在亲人交往中是令人厌恶的现象,在亲人之间交往时,这样的情况是绝对禁止的。

    进行感情投资时,绝对不可轻而易举的许诺,因为轻易许诺必造成轻易毁约或侮言,那样,不仅会损害他人的利益,而且还会造成感情上的信任危机。这正如坐在山坡上高呼“狼来了”的孩子一般,这样就会给自己带来很大的损失。

    最后,进行感情投资忌讳带有恩赐性的投资行为,或带有不正当目的性的投资行为,这种行为造成损害的不是一方,而是双方或多方,尤其是那种以为国家、集体或别人奉献的感情投资行为,更是感情投资中应避免的。

    再有一句话“是亲三分向”是人们常用的,它说明了求人办事时的重要作用。

    因为是有了感情的投资,便可以少了许多求人办事的顾虑,可以开诚布公,明白相告,而对方也可以根据亲情远近以及事儿的难易程度,给以明确的答复。当然,如果遇上难办的事儿,而这事儿又必办不可,这时就要看感情投资的威力了。

    需要注意的是,感情投资是项长期投资,决不能采取平时不烧香、遇事抱佛脚的态度,否则,被投资者能否为你办事,就是一个问号了。

    过去就有感情投资,实际上就是指的攀附,但它却是利用投资来交朋友的一个好方法。多个朋友多条路,路多了自然更易办事儿。

    很多人做事都希望沾点仙气,既然要沾点“仙气”,那就应该明白,“仙气”不会自动萦绕上来,就像“天上不会掉馅饼”的道理一样简单。

    “沾”这一字是关键,要仙气,就看你会“沾”不会“沾”了。

    有这样一句话:“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫。”意思是说在找寻一件东西时,千辛万苦都没找到;最后在一个意想不到又容易忽视的地方找到了。

    与这不一样的是,在处于困难中时,需要就某事求助于别人的话,这时就不妨拿出“踏破铁鞋”的精神来,不怕事情没有“觅处”。

    现代社会中,由于经济的发展、人际关系的复杂,许多人也因此困惑于求助无路的烦恼之中,这时,大部分人会响应“时代的潮流”,在“送礼风”的鼓吹下,去求爷爷、告奶奶,当然,这“爷爷、奶奶”也不会那么轻易地帮你。

    这时的你,不妨拿出这种精神,与你身边的人进行感情交流,特别是你的亲戚。毕竟,在任何社会,亲情永远是最可贵的!

    运用感情投资有一个原则,就需要有一种坚持的精神,要有一种不怕吃苦的精神,通过一定的努力,去找寻亲戚关系。

    现在,由于人们的大规模迁徙,以及人际交往的减少,许多人的亲戚交错分布在各个地方,致使亲戚之间存在着互不认识的奇怪现象。因此,就会有一些“得道”的亲戚你并不知道。

    但是,假如是自己陷入困境,需要求助的话,这些亲戚也许就是能帮助的对象。千万要注意提醒自己,放下架子,厚起脸皮,七大姑八大姨地去找、去拉关系,也许就是因为一个偶然的机会找到了这样的亲戚,“踏破铁鞋”的工夫就不会白白浪费了。

    民国大军阀曹锟就是靠千方百计攀亲爬上去的。清廷批准袁世凯编练新建陆军后,曹锟投入袁世凯的帐下。

    这时在慈禧太后的眼里,袁世凯已是十分倚重的人物,曹锟只当了一个小小的帮带。他清楚地知道,要想升迁,非得依靠袁世凯不行。曹锟庆幸自己以前东游西荡的贩布生涯使自己学会了一套喜欢吹拍、见风使舵的本领。可光会拍马还不行,见不到袁世凯还是一纸空话。

    正当他徘徊彷徨、十分苦恼之时,一个偶然的机会,他听说天津宜兴埠曹克忠与袁世凯原系世交,于是备了一份厚礼,从小站跑到天津,登门求见曹克忠。拜见曹克忠时,曹锟口若悬河与曹克忠攀亲。曹克忠在曹锟花言巧语蛊惑下,认他为族孙,而且还答应了向袁世凯说情,还是他的姨太太亲自出马。

    俗语说,吃了人家的嘴短。曹克忠的姨太太在袁世凯面前替曹锟说了很多话。有了这个内援,加上曹锟的逢迎阿谀,他很快受到重用,几年间由一个小帮带爬上了总兵职衔。

    7、送“礼”要恰到好处

    中国自古就有“来而不往非礼也”之说,这句话强调礼尚往来的必要性,其最终目的是为了办事方便。礼物有轻有重,价格高的也未必是受欢迎的,关键看它是否适合对方,是否能够打动对方。

    赠送礼品是非常普遍却又比较管用的一种营销手段,也是联络客户感情的一种重要方法。但无论什么方法,都必须掌握其操作的要领,否则就难以达到预期的效果。

    就礼物而言,价值跟实用性一样重要,功能比外形重要。用一次就丢的礼物无法留下长久的印象,功能强又可以重复使用的礼物最好。例如雨伞、咖啡杯都是可以重复使用的礼物。你希望礼物能放在客户的桌上,而不是放在抽屉里。可见度越高,印象就越深刻。选择客户喜欢摆出来的礼物,小时钟可能放在桌上显眼的地方,拆信刀就可能被收在抽屉里,钥匙圈就都放在口袋里。

    送礼要送一些有创意的东西。一幅画或是一张精美的图片,可能挂在办公室里几年。独特性手工精致的木质钢笔,再刻上客户的姓名缩写,也许更胜过名牌钢笔。没有时间空间限制的东西,就有收藏的价值,例如,图画或是名牌精品。

    跟业务有密切关系的礼物跟自己推销的产品要能够契合。所以牙医送牙刷与牙膏,环保产品公司送个人水质测试仪器。配合流行潮流电子玩具正热门,电脑鼠标垫、电脑游戏卡、视听盘片,都是受欢迎的礼物;会发出闪光或声音,或是碰一下就有动作的小玩意儿,都令人印象深刻。有时候自己送的礼物不是只影响客户一个人,而是整个销售计划的一部分,这时候就要选择让每个人都看得到的礼物。运动衫、帽子、遮阳板或是其他印有图文的衣服,还有可以转印在窗户上的图案,或是车窗贴纸,都是很好的广告招牌。

    擅长于送礼的高手,挑选礼物时,总要经过细心选择,同时还会把一份真情包装在礼物之中,因其独特的风格和浓浓的情义,使人觉得于情于理,实在无法拒绝。

    要相信“礼轻情意重”的效果。有一次,英国女王伊丽莎白在访问日本的时候,其中有一项访问NHK广播电台的安排。当时NHK派出的接待人,是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后,便收集有关女王的一切资料,加以仔细研究,以便在初次见面时能引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。

    他绞尽脑汁,也没有想到什么好的主意,但是在偶然之间,他发现女王的爱犬是一种毛毛狗,于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天,他打上了这条领带。果然,女王一眼便注意到了这条领带,微笑着走过来和他握手。野村所送出的礼物是无形的,因为礼物还系在他脖子上,“礼”轻得非同寻常,但是却使女王体会到了他的用心,感受到了他的情意。因此,可谓是地道的“礼轻情意重”了。

    有些时候,礼物太轻,难以表达感情;礼物太重,尤其是给上级送的礼物,会让上级领导有受贿的嫌疑,所以送礼要注意轻重问题,争取做到少花钱多办事。虽说礼物能代表人们的感情,但感情投资只送礼不交谈也不行。

    近年来,有人调查过,日本产品之所以能成功地打入美国市场,其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说,日本人是用小礼物打开美国市场的,小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。当然,这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意,确实是想得最周到的。特别是在商务交际中,小礼品是必备的,而且根据不同人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱礼及人。

    用心的小礼物能起到非同寻常的作用,精明的日本人之所以成功,在于他们的聪明和精明,摸透了外国商人的心理,又适用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所爱,以博得对方的好感;二是他们采取了令人可以接受的礼品,因为他们深知欧美商业法规严格。送大礼物反而容易惹火烧身,而小礼物绝没有行贿之嫌;第三,他们又很执著于本国的文化和礼节。可见,礼品虽小,他们却能费尽了心思,你不能不佩服。

    只要是一份饱含情意的礼物,无论它的价值有多少,它都寄托着自己的感情,都能够使人欣然地接受。

    8、把感情留在平时

    俗语说:“滴水之恩,当涌泉相报。”说的是当别人有困难时,你要尽力地给予帮助。这样当你有事相求时,对方就会竭力帮你。无论是谁,只要你实心实意的帮助别人,对方自然会记住你,寻找机会回报你。

    在为人处事过程中,要谨慎持守舍己为人,亏己利人,薄己厚人,损己益人的原则,别人就会心悦诚服。

    老子说过:尽力照顾别人,我自己也就更加充实;尽力给予别人,我自己反而更加丰富。这就需要至诚,以最完美的德来辅这个最崇高的诚,使它感人至深。他人有恩德于我,虽是一碗饭的施舍,不能忘记;我有恩德于他人,虽是生死之恩也不能企望报答,也不能向他人提及。这也就是古代圣人所说的“施恩德于人不望回报,受到他人施的恩惠千万不能忘记”的道理。

    孔子也说:“以富贵而天下,何人不尊;以富贵而爱人,何人不亲。”“以我的富而能富他人的人,想贫也不可能了;以我的贵而能贵他人的人,想贱也不可得到了;以我的达而能达他人的人,想穷也不可能了。”

    如果我们在平常的时候与邻里不相往来,只有在有求于他时,才“临时抱佛脚”,那是绝对不可以的。

    有很多的人都是这样想的,求人是一种短平快的交易,何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资呢?

    这种是一种十足的目光短浅行为,俗话说得好:“平时多烧香,急时有人帮”;“晴天留人情,雨天好借伞”。真正善于求人的人都有长远的战略眼光,早做准备,未雨绸缪,这样在急时就会得到意想不到的帮助。

    款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的邻居,怎么款待,怎么送礼,什么时候款待,或什么时候送礼,这里面很有学问。

    别人给你帮过忙之后,再将礼物送去,对方一定认为这是天经地义的事。如果没有拜托人家办事,并将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。送礼给刚上任的总经理与送礼给即将调离的总经理,其效果也大有区别。

    好的人脉关系是求人成功的基础,但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的,必须从一点一滴入手,依靠平日的积累。

    古人说:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和经营,人际关系才能牢固。有了“铁”关系垫底,何愁求助无门?

    邻里关系,在于平日培植,只有平日互相帮忙、互相照应,一旦有事相求,邻居岂会不倾力相助。

    邻居相处,经常打交道,难免出现磕碰,这样容易造成邻里关系不和睦。热心调解邻里纠纷,你就一定能赢得邻居的尊重。如此一来,当你需要邻居帮助时,邻居就一定会乐而为之。有一个好邻居,可以帮自己解决麻烦的家务事;好邻居会为和谐的邻里关系而努力,当别人家有了不愉快的事,会全力帮助解决。因此,当家里有事时,托邻居帮忙解决是很好的一个途径。

    在一个小城市,有这样一对邻居,女人是个善良温柔的好妻子,和丈夫生活得很幸福。而他们的邻居是性子比较急躁的人,爱发脾气,心情不好时,会与家人吵架,甚至大打出手。而她并没有袖手旁观,在她适当的劝解下,邻居终于和好。

    他们安排邻居妻子住在自己家,邻居丈夫一开始还赌气。自己给孩子做饭,忙里忙外。夜深人静时,他才体会到妻子的温柔体贴,妻子总会在自己忙得不可开交时倒一杯热茶,总把家收拾得井井有条,妻子轻柔的话语比谁的安慰都重要。他终于意识到自己并不是不爱她,只是妻子脾气暴了点。

    他认为妻子住在了朋友家,但到处找都找不到。后来,才知道妻子住在邻居家。于是,他过去赔礼道歉,后来二人重归于好。

    在那几天中,邻居也不断地安慰吵架的妻子,她也想到了丈夫对她的体贴关怀,已经不再责怪丈夫。

    在这件事发生的整个过程中,邻居的确起到了非常重要的作用。如果没有邻居的帮助,我们很难想象事情会发展到何种程度。

    邻里和睦,相安互助。邻里交恶,屡起风波。只有邻里关系和睦,才能在日常的相处中互相帮助。如果平常邻居就矛盾重重,那么,你有事向邻居求助时,他又怎么能帮你呢?

    9、好事也要锦上添花

    求人办过事的过程中,免不了要说一些好话。如何把这种事情做的锦上添花,却是很有讲究的。会办事的人,不仅让对方高兴,而且还能让对方心悦诚服,这就是会办事的真功夫。

    秦桧在中国人眼中恐怕永远翻不了身,可谓遗臭万年。可在当时,他官拜宰相,是首辅之臣;一人之下,万万人之上;权倾朝野,一言九鼎;于是乎,溜须者有之,拍马者有之,各种各样的奇珍异宝从四面八方流进秦桧的相府里来。

    广东经略使方务德为此伤透了脑筋,始终没有想出给秦桧送什么礼物。一天,他探听到一个消息:宰相府中经常举行晚宴。他马上灵机一动:既然举行晚宴,就一定会点蜡烛,就送一批蜡烛吧!

    蜡烛是什么好东西?可以作为礼物送给相爷吗?

    他的精巧就在这里。他知道:作为一个宰相,什么奇珍异宝都是很难打动的,而对他的忠心却是最希望得到的。方务德就是要通过献蜡烛来表达自己的“一片丹心”。

    一般的蜡烛,其功用就在于照明,可是方务德要制造的蜡烛,就是要出新出奇,要以此引起秦桧的注意。于是,他命令下属在蜡烛里加上各种各样的香料,精心制造了一批点起来香气四溢的蜡烛。蜡烛刚刚制好,方务德就令一名心腹快马加鞭,限期送到相府,并且专门叮嘱,给相府的管家送上一份厚礼,吩咐如此如此……

    方务德的蜡烛送到几天之后,秦桧在相府举行宴会,从下午开始一直到傍晚还没有结束。这时天色渐渐暗了下来,秦桧下令“掌灯”。

    那个受了方务德贿赂的管家故意说:“且禀相爷,家中的蜡烛用完了,正好广东经略方务德送来一箱蜡烛,还未敢使用……”

    秦桧随口说:“那就拿来用吧!”

    方务德的蜡烛点起来了,不一会儿,整个房间异香扑鼻,主客都感到十分诧异。细细一查,香味原来是从蜡烛里飘出来的。

    秦桧感到奇怪,令把全部蜡烛取过来查看。管家急忙把整箱蜡烛都搬了上来,仔细一数,与正在点着的一支加在一起,一共49支。秦桧是“精明”人,按理来说,送礼的东西一般都是整数,忙问:“怎么回事?”

    管家说:“小人不知。送蜡烛的广东差人还在这里,一问便知。”不一会儿,管家就把方务德的心腹带了进来。

    这个心腹说:“这箱蜡烛是经略大人亲自监制的,专门奉送相府使用,一共只造了50支。可这些蜡烛是专门给相府定做的,经略大人不敢轻慢,试点了一支,不敢用其他的蜡烛来充数,因此只有49支,还望相爷恕罪!”

    秦桧一听,心中十分高兴,把方务德当成了自己的“忠臣”,认为诚心可佳。史书上现在还留有秦桧“待方益厚”的成语,可见方务德的妙计深得“溜须”之精髓。

    无独有偶,唐玄宗时的李林甫也玩儿过这样的把戏,后人戏称之为“一箭双雕”的马屁。

    当时,李林甫和李适之都是唐玄宗的宰相,可是口蜜腹剑的李林甫很想给李适之派一个“不是”,把权力牢牢地掌握在自己手里。

    有一天,李适之正好要入朝奏事,李林甫就派人对他说:华山下面有黄金,皇上现在还不知道,如果告诉皇上,皇上一定会很高兴的。李适之刚刚担任宰相,有这样的好事,自然不肯放过,认为这是一件利国利民的事情,就对唐玄宗说了。唐玄宗听了果然很高兴。

    不久,唐玄宗把李适之所奏的华山有黄金一事告诉了李林甫,还夸李适之会办事。

    李林甫听了一点儿也不感到奇怪,缓缓地说:“这件事我很早就知道了。”

    唐玄宗奇怪地问:“那你为什么不早奏呢?”

    李林甫表现出十分虔诚的样子说:“华山是皇家的龙脉所在,帝王之气就在那里,即使有黄金也是不能去挖的!不是下臣不说,而是下臣不能说,也不敢说。”

    李林甫的一番回话,让唐玄宗感到了他的一片忠心,进一步认为他沉稳老练,办事周到,而认为李适之办事轻浮,于是下了一道口谕给李适之:“今后如果有事上奏,先与李林甫商议,不要再这样轻浮!”

    我们不能不说李林甫“拍马有术”,连唐玄宗这样曾经有所作为的皇帝也被他给蒙住了。

    当然,我们并不是要为方务德、李林甫歌功颂德,而是要探究一下他们做事的方法和手段,也许这种方法和手段为人所不齿;也许这种方法和手段有点不太光明,但这些毕竟是也许,而事实上方务德和李林甫已经达到目的了,其结果并不损人只是利己,这比起秦桧、李林甫卖主求荣来还是小巫见大巫。

    虽然如此,但我们并不提倡这种做法,之所以把它写出来,旨在说明任何问题都要多想点,好话说得再巧点。

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