1.怎样修炼职业情商

    职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。

    身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素，80%取决于情商因素。

    如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：

    心态修炼

    了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面：

    （1）工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。

    （2）工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：主动发现问题；主动思考问题；主动解决问题；主动承担责任；主动承担分外之事。可以毫不夸张地说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。

    （3）工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。

    （4）工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。

    思维方式修炼

    对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。

    在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。

    处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角度思考，作为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心契因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。

    习惯修炼

    通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。

    培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：

    （1）突破沟通舒适区。每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。

    要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职场人际沟通中最应该避免的现象。

    （2）突破交往舒适区。人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职场情商有帮助。

    行为修炼

    良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：

    （1）工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。

    在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。

    （2）工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”，你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。

    2.选择职业应该考虑哪些问题

    我们的工作是幸福还是痛苦的，是现在很多职场人士关注的问题。当我们满足了基本的生存需要之后，金钱便不再是我们最终的追求，开始更加关注工作的状态。事实上在工作中感到幸福的人还不到10％。要想在工作中获得幸福，第一步是要选对职业。选择职业时以下几方面是必须要考虑的。

    兴趣

    兴趣是人们力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向。它表现为人们对某种事物或从事某种活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣是人们认识和从事活动的巨大动力，是推动人们去寻求知识和从事活动的心理因素。凡是符合个人兴趣的活动，就能提高人们的积极性，使人积极愉快地从事某种活动。

    不同的职业需要不同的兴趣特征。一个擅长技能操作的人，在技能操作领域得心应手，如果硬把他的兴趣转移到书本理论上来，他就会感到无用武之地，正是这种兴趣上的差异，构成人们选择职业的重要依据。

    人们对某种职业感兴趣，就会对该种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进取，努力工作，有助于事业的成功。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。

    个人的兴趣爱好有很多，一般说来，兴趣爱好广泛的人，选择职业时的自由度就大一些，他们更能适应各种不同岗位的工作。广泛的兴趣可以促使人们注意和接触多方面的事物，为自己选择职业创造更多有利条件。

    能力

    能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

    在职业选择时，要特别注意能力与职业的匹配，因为不少人往往将兴趣误认为是能力，这一点一定要搞清楚，否则，你将进入误区，事业难以成功。所以，要想获得事业成功，还要注意发现自己的能力，并将自己的能力与职业相匹配。

    社会上任何一种职业对工作者的能力都有一定的要求。如对会计、出纳、统计等职业，工作者必须有较强的计算能力；对于工程、建筑及服装设计等职业的工作者要具备空间判断能力；对于飞行员、外科医生、运动员、舞蹈演员等职业的工作者则要具备眼与手的协调能力。如同盖房用的木料，粗者为梁，细者为椽，直者为柱，曲者为拱，整者为门，碎者为窗，硬者为面，软者为里，各有所用，各得其所。在选择职业时不能好高骛远或单从兴趣爱好出发，要实事求是地检测一下自己的学识水平和职业能力，这样才有“用武之地”。

    气质

    气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。按照传统的划分，个人气质可分为以下四种典型类型。

    （1）多血质（活泼型）。敏捷好动，神经过程平衡而灵活，容易适应环境。其特点是热情并有显著的工作效能，反应迅速，适应性强，注意力好转移，具有明显的外倾性。

    （2）胆汁质（兴奋型）。具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程。因此，在行为上表现不均衡性。这种人直率、热情、精力旺盛，但脾气暴躁、情绪易冲动，好挑衅，心境变化强烈，具有外倾性。

    （3）黏液质（安静型）。他们的神经过程均衡，灵活性差，反应比较迟缓。他们的突出特点是安静、稳重、均衡、坚强，他们能较好地克制自己，遵守秩序，善于忍耐，情绪不易外露，具有内倾性。

    （4）抑郁质（弱型）。其神经过程是弱的，不能忍受太大或太小的神经紧张。情绪体验丰富，他们敏感，细腻，具有内向性。

    实际上典型气质类型的人占少数，多数人是属于中间型的或以某种气质为主，兼有其他气质类型。

    气质本身并无好坏之分，每种气质都有积极和消极的一面，多血质和胆汁质的人比较适合一些要求做出迅速、灵活反应的工作，黏液质、抑郁质的人比较适合做要求细致的工作。气质是制约人们选择职业的重要因素之一，不同职业对人的气质有特定的要求，如医务人员要求耐心、细致，飞行员要求机智灵敏、注意力集中等特点。气质具有相对的稳定性，但后天也可以锻炼改造，况且纯粹属于某一气质类型的人很少，大多数人都是几种气质类型兼具的混合体。在选择职业时要注意扬长避短。

    性格

    心理学把表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格。性格就是由各种特征组成的有机统一体。在日常生活中，我们常常讲到人的个性，实际上主要是指人的性格。性格贯穿着一个人的全部心理活动，调节着整个行为方式。性格是非常复杂的心理构成物，它有着多个侧面。主要有以下几个方面：

    （1）对现实的态度特征。即人在处理各种社会关系方面表现出来的性格特征。包括对社会、对集体、对他人的态度；对劳动和劳动产品的态度；对待自己的态度。

    （2）性格的意志特征。如有的人意志坚强，锲而不舍；有的人意志薄弱、容易动摇。

    （3）性格的情绪特征。如有的人情绪稳定，有的人则喜怒无常。

    （4）性格的理智特征。指人在感知、记忆想象和思维等认识方面表现出来的特征。

    许多工作对性格品质有着特定的要求，要选择某一职业就必须具备这一职业所要求的性格特征。

    其实找工作并不难，难的是找对工作。每一个人都想拥有一份有趣、以及能够带来成就感和回报的工作。一份可以运用天赋和能力的工作，一份挑战自我、达成更高成就的工作。关键在于结合自己的自身情况找到方向，给自己一个好的定位，找到这样的工作自然就容易多了。

    3.塑造优秀员工的职业心态

    道德心态

    要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。

    大我心态

    （1）大团队心态。心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主义和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。

    （2）大营销心态。在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。

    （3）大服务心态。建立全员服务、全方位服务、全过程服务的工作理念。

    建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。

    建之“我为人人，人人为我”的理念。

    责任心态

    一个优秀员工应具备工作的责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。

    空杯心态

    空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。

    经营者的心态

    经营者心态是要求能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励自己要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己领导的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。

    成功者的心态

    要求自己善于向行业中的成功人士学习，像成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。

    挑战者的心态

    要求自己要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。

    传教士的心态

    每个自己是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。

    坚持不懈的心态

    对自己进行逆境商教育，凡事一定要有迎难而上、百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。

    只争朝夕的心态

    向自己灌输危机意识，灌输“快鱼吃慢鱼”的理念，要做好个人的工作时间管理，要不断争创更高的。

    4.培育合格员工的健康心态

    毕业生刚刚工作最容易犯的一个错误就是心态不好，认为事事应该绝对公平，认为以自己的才能应该可以有一个更好的位置或薪水，这种心态真是最要不得的。看到身边的同事与自己拿一样的薪水或更高的薪水，却做着比自己少的多的活时，千万不要心理不平衡，要知道，能够给你更多的任务，承担更多的责任，这其实正是领导对你的重视，眼光要看长远一些，要想到自己可以从繁重的工作中学到更多的东西，可以比别人更快的成熟成长，对于新毕业的学生来说，积累经验是最重要的。

    什么样的心态将决定什么样的生活。唯有摆正心态，你才会感觉到自己的存在；唯有摆正心态，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有摆正心态，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。因此，初涉职场新人最需要的是以下几种心态：

    行动的心态

    行动是最有说服力的，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是肥皂泡。

    给予的心态

    没有给予，你就不可能索取。要索取，首先学会给予。给予我们的同事以关怀；给予我们的经销商以服务；给予消费者满足需求的产品。

    学习的心态

    干到老，学到老。竞争在加剧，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。同事、上级、客户、竞争对手都是老师。学习增强了自己的竞争力，也增强了企业的竞争力。

    领导的心态

    与领导换位思考，同领导一样思考、一样行动。具备了领导的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到领导的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

    包容的心态

    我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，用包容的心态，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

    5.不要轻易放弃熟悉的职业

    职场上有很多人在一个工作上做了几年，感到工作得心应手、轻车熟路，不再有学习的东西，自己就想换个工作做点新的尝试；也有的人感到自己所在行业、企业没多大发展，就想跳向一个朝阳行业，追求更大的发展。其实不管哪一行，只要做精做好，都有成果而言，不到一处一处迷，就像围城一样，城里的人想出来，城外的人想进去。

    每个人在经济大潮里游泳，机遇与风险并存，每个从事的行业都像一只股票，高高低低，既随大势，又有自己的独特走势，但是，行业又不能像股票那样可以随时买进卖出。因为隔行如隔山，新的行业里你没有优势，很难进入。就是进去了，你也要在师弟师妹们后面爬行，心中很难平静，必然引发再次跳槽改行，造成职业生涯脚步紊乱。行走职场，思维不能错乱，需时刻保持清醒头脑。求职难，要长久地做一份工作也难，要在一个领域或行业内做出成绩更是难上难。

    如果在你的行业里，你行但行业不行，你还能顶一阵；改行之后行业行而你不行，这自然对自身不利。改行的阵痛和枯涩，验证了“隔行如隔山”是真知灼见。“隔山放炮”，没有准头，非但没让工作变得更有乐趣，反而更加艰难，令人苦不堪言。然而，忧心尚未散尽，烦恼又随之而来，企业的裁员“进行曲”开始吹奏，你会更加自危，感到无力招架，因为在这里，你是没有任何经验的新兵，裁员非你还谁？所以，对自己熟悉的行业和工作不要轻言放弃。

    6.不利职业前程的十大想法

    （1）我的目标就是当总裁。不少人相信“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话。其实，现实生活中，将军的位置很少，如果大家的目标都是想到最高层，那么，这种主观愿望就会与客观条件产生差距。因此，确定职业前程时要从实际出发，切实可行。

    （2）能当好下属就能当好主管。有人认为，只要能把本职工作做好，就能升任主管。其实不然，优秀的运动员不一定是好教练，一些表现优异的工程师、销售人员等升任主管后却表现不佳。这是因为主管还需要工作以外的条件，如决策能力、协调能力、组织能力等。所以，在某个职位做得好，并不表明你在其他职位也能做得好。

    （3）成功的关键在于运气。很多人坚信成功是由于有好的机会，因此，他们被动地等待命运的安排，而不去主动地计划、经营自己的生活，这种人只能是守株待兔。

    （4）做计划是人事部门的事。职业前程计划是组织和个人双方都参与的事，最终的实现者是个人。因此，你不能抱着做一天和尚撞一天钟的态度来对付自己的未来。

    （5）只有加班工作才能得到赏识。有些人认为，在单位呆的时间越长，越能显示自己的勤奋。其实，工作效率和工作业绩是最重要的，整天忙忙碌碌但不出成果，并不是一个有效的工作者。

    （6）由领导决定升迁的快慢。如果过于迷信领导对你升迁的影响，你会因迎合他的好恶而妨碍了自己真正的成长。如果你失败了，你又会归咎于领导，而看不到自己的问题，这样会使你走入歧途。

    （7）只有改正了缺点才能得到升迁。这种想法使人注意了自己的不足，而忽略了自己的强项。一个人要完成自己的职位计划，要依靠自己的优势，将自己的强项发挥出来后，再去试着纠正弱点，这是扬长避短。

    （8）不管事大事小都要尽力去做。有些人总说自己忙，老有干不完的事，由于事无巨细，浪费了很多时间和精力。应该把要做的事做好计划，分清轻重缓急；要抓住主要矛盾，不要眉毛胡子一把抓。

    （9）生活是生活工作是工作，内外有别。有些人不愿意自己的配偶过问工作，觉得没必要让他们了解自己的职业前程。其实，家庭的支持对于工作的成功很重要。

    （10）邻家的绿地总是更绿更好。这就是常见的“这山望着那山高”的心态。总是觉得别人的工作更理想，因此产生“跳槽”的想法，而没有想到在新的工作岗位要建立新的人际关系，面对新的矛盾和挑战。其实不管从事什么工作都是不容易的，都要有现实的态度。

    7.怎样消除职业应激反应

    应激指机体对各种社会心理刺激的反应，包括生理、心理、行为反应三方面。由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。长期处于职业应激中，就会导致一系列不良反应。

    职业应激主要来源于两方面：

    （1）直接来源于职业本身。工作中心理、体力负担过重，如需要责任心强，注意力高度集中的机场导航员、交通民警、司机、飞行员、急症监护医生护士等，这些职业均会造成精神压力；而在现代工业流水线上作业的装配工，简单重复某一动作，而且要速度快，因而精神体力上遭受双重压力；还有一些实行轮班、上夜班的工人不仅生理上难适应，而且与家庭社会交往时间相应减少；而天文、水文、海洋、地质等职业，由于职业需要与社会隔离或封闭同样形成职业应激；反过来，那些整天无所事事、没有责任可负的职工，也会感到缺乏实现自我的机会而形成心理压力。

    （2）不良工作环境。如噪声、高热、有毒有害等也会扰乱职工心理活动，也是应激的来源。职业应激在心理上会产生负性反应，如对工作不满意、厌烦、无责任心、抑郁；在生理上，机体长期处于应激中，会导致高血压、冠心病、消化道溃疡等；在行为上可导致工作效率降低、缺勤率高、失误增多，还可导致一些危害行为如吸烟、酗酒、滥用药物、上下级关系紧张以及迁怒于家庭成员等。由此可见，职业应激对职工身体、心理存在不良影响，对企业劳动生产率提高也不利。

    消除和降低职业应激应采取以下措施：

    开展职业心理咨询

    在企业内部设置职业卫生顾问，对企业提出可行的心理保健、预防应激因素致病的建议；对职工进行心理保健教育咨询，帮助处于应激中的职工度过危机期。

    提高管理效率

    管理中应考虑职工的个性、情绪、社会价值等诸方面需要，创造有利于实现其潜能的社会心理环境。

    创造良好心理环境

    造成一种上下级、同事之间相互理解、关心的融洽关系。这些无疑可降低职工的应激，有利于职工身心健康，提高劳动生产率。

    8.有了厌职情绪怎么办

    梦想少一点，计划多一点

    考虑清楚有关自己理想职业的每一件事——从工作形式到工作环境，然后确定自己所追求职业的标准或目的。具体方法是，可把所追求的理想职业划分成尽可能短的各阶段。

    如果发现自己目前正在任一个低级经理，或只是一名记账员，你就必须寻找一条能帮助自己达到另一职位的晋升之路。你可观察一下是否能调到另一部门，或者先谋个较低的职务，然后找机会进修；最低限度，也要找出妨碍你日后发展的不利因素。谨记，循序渐进是改变不称心工作的最好方法。

    把自己看作自由人

    想象自己是个独立的承包者，你的雇主是位大客户，然后合理分配你的时间，以达到不仅满足客户所需，而且还有余地从各方面发展自己的目的。例如，你的工作是负责起草各种报告式文件，用词的好坏，对你领导可能无关紧要，但对于你——一位独立承包人，你应认识到，你使用的措词技巧可能会开辟一个全新的销售市场。这表面上是取悦你的领导，实际是把你推到独立承包人的地位。

    工作娱乐两不误

    有些人上岗工作只知道拼命干。一开始在晚上加1～2个小时班，不久便整星期地加班，最后连周末也成了办公时间。

    实际上，工作成了霸占他全部光阴的横蛮客。这类人除了工作，几乎没有任何社交活动，这样时间长了，不免开始对自己的工作产生反感。

    寻找工作外的成功

    把自己的爱好和业余活动当作本职工作一样认真对待，并同样引以为豪。今天，许多人只把来自办公室的成绩看成真正的成功，结果这些人唯有事业上春风得意时才会沾沾自喜，而一旦工作遇到麻烦，就感到羞辱不堪。如果你把自尊也系于你的职业努力之外，工作中受挫时，就容易保持一种积极的态度。

    改变对待他人的态度

    如果你每天早晨一想到上班就害怕，部分原因大概是你与周围同事相处不好。虽然你不喜欢与他们一起工作，但最低限度，也应该和他们积极相处。当你在电梯里对人微笑时，别人也会报以微笑，在办公室也是如此。以礼相待是人的本性。与不理不睬的人，一夜之间就建立亲密关系是不现实的，但若你真诚地去改善关系，你的同事迟早会感受到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的领导……你就更要用一种积极方式与人交谈，谈些你喜欢的事，至少你可能会找到与同事的某些共同点。

    总之，这个世界不会以你喜欢的公式待你，也不会以你不喜欢的公式捉弄你。信誉声望全靠自己争得，学会爱自己的职业，有百利而无一弊。

    9.学会规划职业生涯的不同阶段

    一个人的职业生涯，贯穿一生，是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现确立的人生目标，非常重要。

    职业生涯阶段如何划分，各国专家学者有不同的划分理论和方法，主要可分为按年龄层次划分、按专业层次划分和按管理层次划分三种类型。我国从事职业生涯规划研究的人事人才科学研究所副研究员罗双平认为：以年龄为依据，每十年作为一个阶段比较合适，即二十岁至三十岁为一个阶段，三十岁至四十岁为一个阶段，依此类推。

    二十岁至三十岁：走好第一步

    这一阶段的主要特征，是从学校走上工作岗位，是人生事业发展的起点。如何起步，直接关系到今后的成败。

    这一阶段的主要任务之一，就是选择职业。在充分做好自我分析和内外环境分析的基础上，选择适合自己的职业，设定人生目标，制定人生计划。再一个任务，就是要树立自己良好的形象。年轻人步入职业世界，表现如何，对未来的发展影响极大。有些年轻人，特别是刚毕业的大学生，总认为自己有知识，有文化，到单位工作后不屑于做零星小事，不能给同事们留下良好的印象，这对一个年轻人的发展而言，可以说是一个危机。还有一个重要任务，就是要坚持学习。根据日本科学家研究发现，人一生工作所需的知识，90%是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。

    三十岁至四十岁：不可忽视修订目标

    这个时期是一个人风华正茂之时，是充分展现自己才能、获得晋升、事业得到迅速发展之时。此时的任务，除发奋努力，展示才能，拓展事业以外，对很多人来说，还有一个调整职业、修订目标的任务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。

    四十岁至五十岁：及时充电

    这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。

    此阶段的另一个任务是继续“充电”。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。

    五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划

    此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步，生活水平的提高，很多人此时乃至以后的十几年，都能身体健康，照样工作，所以做好晚年生涯规划十分重要。日本的职工一般是45岁时，开始做晚年生涯规划；美国是50岁时做晚年生涯规划。我国的职工按退休年龄提前5年做晚年生涯规划即可。

    主要内容应包括以下几个方面：一是确定退休后的二三年内，你准备干点什么事情，然后根据目标，制定行动方案；二是学习退休后的工作技能，最好是在退休前三年开始着手学习；三是了解退休后再就业的有关政策；四是寻找工作机会。目前我国已有离退休人员的人才职业介绍所，可提前与这些部门联系，取得他们的帮助。

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