如果说,个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现,那么,个人礼仪修养的提高关键就在于自己。个人礼仪修养是社会个体根据个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身的不良行为习惯,不断完善自我的一种行为活动。从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化成个人的一种自觉自愿的能力行为。作为年轻商人,强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。得体的商务礼仪不仅能展示公司企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造良好的组织形象,而且通过良好的企业形象,还能为企业增加无形资产,这无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。一个拥有良好信誉和形象的公司或企业,就能很容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说,商务礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。我们知道,道德是精神层次的东西,只能通过人的言行举止、通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,以此对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,也体现了礼仪的基本要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就是在固定的商务礼仪中,自觉维护和塑造了企业的良好形象。
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,同时往往也决定了机会是否能够垂青于你。比如,在一家公司里,你的服饰得当与否可能会影响到你的晋升与否,影响你与同事之间的关系的好坏;带客户出去吃饭时,你的举止得体与否,也许就决定了交易的成功与否。再比如,如果你在办公室做出某些不雅的言行,或许就会使你失去一次参加老板家庭宴请的机会。这些都只是源于一个基本原则——礼仪作为一种信息,一种外在与内在之间的沟通媒介,能够传达出尊敬、友善、真诚的感情。所以,在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感与信任,进而促成业务合作,推动事业的发展。我们都知道,“金无足赤,人无完人”。在现实生活中,人们都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。然而,只有将内在美与外在美统一于一身,才能称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加个人的含金量,从而提高自身素质的内在实力,使人们在面对纷繁社会时更有勇气,更有信心,进而能够更充分地展现自我、实现自我。良好的个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。因此,年轻人不仅应该在事业发展的初期就养成良好的礼仪习惯,克服各种不雅的举止,更不要让自己养成粗鲁浮躁、蛮横无理的性格,否则的话,不仅很难取得他人的信任,而且会丧失众多成功的机会。一个人想要获得事业上的成功,就应该学会真诚待人,这是商务交往的根本原则。因此,要想在商务活动中取得满意的效果,就必须坦诚相见、互相尊重。在接待他人时要做到言之有物、言之有序、言之有礼,同时保持谦逊的态度和友好的语气,这样才可能使商业交往达到预期的效果。
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