身为员工，总是难以避免来自上级的训斥和指责；而身为雇主，在员工们看来，最擅长的事莫过于苛责和批评他人。一位业界大师曾经在描述员工与老板的关系时提到，批评与被批评，苛责与被苛责，实际上包含了商业界的因果循环关系，那些曾经备受责难的下属一旦晋升为领导者，就会将自己曾经受到的委屈和痛苦转而施加给自己的下属，周而复始，循环往复。在他看来，这种循环天经地义，无可厚非。然而，这显然不是领导与下属间最理想的关系状态。
在我所了解的所有商业活动中，确定在什么时候、用什么方法、在什么地方批评下属，这件事最能彻底地对人进行考验。因为，在这件事的整个过程中，不仅能够窥知你的为人是否机敏干练，判断别人是否对你有好感，而且还能充分了解他人的本性。
至于该在什么地方批评下属，正如知道采取什么方式与在什么时候批评他们一样，都需要细致入微的观察。一位聪明的雇主应当清楚地知道，对于自己的雇员来说，帮助他们维持自尊心的意义十分巨大。但是，当我们开始批评别人的时候，却总是将这一点忘得一干二净。比如，当我们发现同事的错误时，我们的言语也许有意无意已经冒犯了他们的自尊心。如果你在公共场合下大发雷霆，对别人大声斥责，那么就那些被批评者而言，他们肯定不会心甘情愿地接受你的批评。实际上，上面这种怒气冲冲式的批评实在是非常愚蠢，因为其结果必然适得其反。如果你公开在众人面前挑剔某个人的错误，那么他一定会对你这种“咄咄逼人”的做法感到反感。他会认为你是在吹毛求疵、没事找事。不管他是否接受你所说的那些话，总而言之，他一定会觉得你是在故意让他难堪。
因此，在批评别人的时候，我们应该设身处地为他人着想，无论是对生活还是对工作，这一点都不可或缺。如果我们疏忽大意，或者根本不愿意考虑他人的感受，那么必然就会犯下愚蠢的错误。当然，这并不意味着我们就该对他人犯下的错误置之不理，只是我们需要采取其他更为恰当的方式来指出他们的不是。因为如果你完全不去处理，他们身上的这些毛病不会自然而然地消失不见，如果我们不对他们的缺点进行批评，他们就不会自动改过自新。不过，如果我们做到了这一点，但是却没有给予他们帮助，这同样是一种愚蠢的行为。明智的商人总是会把观察学习当成是自己的职责，他们会时刻留心怎样改进工作中的问题，从而更加高效地进行管理。如果你是一个懂得“以人为本”的人，那么你就会懂得，应该在什么时候、采取什么方式对自己的雇员所犯的错误进行批评，从而帮助他们不断取得进步。
在很多情况下，某个员工发现自己的同事犯了错误时，他的表达往往都是以狂暴易怒、愚蠢、不理智的方式进行的。他们之所以这样做，有多方面的原因：譬如缺乏教养，不懂得人与人之间的交往技巧（这一点已经表现在他们与同事之间的交往中了），缺乏敏锐的观察能力，忽略他人的感受或所处的环境等等。在某些情况下，产生这种做法的最大原因就在于，他们为人十分自私，只会以自己为出发点来考虑问题。他们仅仅想到自己在公司里是一名监管员，要为老板管理好自己的同伴，但是他们却没有考虑到，作为一名上司，真正应该关心和注重的问题是什么。也许我的这番话会让有些雇主感到十分奇怪，因为有些人始终都认为，自己的员工就该按照上面的方法去做才对。但是，如果一个雇主能够懂得，自己最关心的事情应该是引导每个员工充分发挥他们个人的潜力，那么他就会明白，这些监督人员的管理方法往往会偏离甚至损害自己的这一目标。如果雇主能够明白这一点，那么这个令人困惑的问题就会迎刃而解。
只有一心一意为大家服务的员工，才是公司最需要的员工。要做到这一点，我们就必须平等对待公司中的每一个人。如果公司中的监工、监督员或者领班，是一个狐假虎威的卑鄙小人，那么他就会给公司造成无可估量的巨大损失。我们经常听到有关专横的资本家如何欺压劳动者的事情，但我们却很少听到工人之间相互诋毁的事情。
然而，至于什么样的错误应该加以批评，我们可以遵循那些富于智慧与哲理的处世准则。无论什么人、在什么情况下，这些准则都可以作为我们的参照，它们就是《圣经》里最有价值的基督教训诫。我们只有查找这些训诫，才能知道自己身上到底有什么不足。通过回答下面的问题，我们就可以明白，自己应该以怎样的态度指出他人的错误：在面对下属时，我们应该换个位置考虑，从逆向角度进行思考，想想我们希望上级怎样对待自己。对于一个商场上的老手来说，他年轻时也曾经受到别人的批评，如果他没有忘记当初自己遭受批评的情形，那么他现在批评别人的时候，就不会措辞激烈、暴跳如雷；如果他没有忘记自己当初也曾是一名辛苦工作的员工，那么他现在批评别人的时候，就会语气温和、宽厚仁慈。从某种意义上来说，社会上的每一个人，都在以某种形式为他人服务，成为他人的员工，因此，每一个人都应该设身处地为自己的员工着想。
有些人也许忘了，想要在商场上获得成功，我们还需要依靠许许多多其他的因素。虽然这些因素各不相同，但是每一个都不可或缺，而员工的素质就是诸多因素中重要的一个。
在一段时间内，或者在一定条件下，有些员工可能看起来在你的公司里没有太大用处，他们似乎没有什么利用价值；但是在另外一个时间段，或者另一些情况下，他们可能会变成很有用的关键人物。因此，对待不同条件、不同素质的人，最好的方法就是因材施用，把他们放在一个合适的环境里，这样他们才能够充分运用自己的本领，发挥自己的专长，否则只会起到适得其反的效果。有些人可能会认为，对于员工来说，“什么时候找错误”和“找什么样的错误”是一回事。可以说，在很大程度上的确是这样，但又不完全是这样。举个例子来说，如果你经常乱发脾气，性情急躁，那么你“什么时候找错误”和“找什么样的错误”就会完全不同，因为当你批评别人的时候，就已经掺杂了自己的情绪。因此，当下次某个雇员犯了某种过失，激起你的愤怒时，你一定要试着控制自己的怒火，不要当着他的面表现出来。如果你没控制住自己，那么后果会变得十分糟糕。在你处理别人的错误之前，一定要先控制自己的情绪。带着情绪去批评他人，这没有任何好处，反而还会造成许多危害。比如说，双方会因此都变得意气用事，这就导致雇主失去了自尊，而受到训斥的雇员也失去了信心，双方的尊严都受到了严重的伤害，而对雇员来说，他们在还没进行自我反省的情况下，就不得不被迫接受这次批评。因此，倘若你在指明他们的错误时，能够以一种和蔼可亲、心平气和，但却态度坚定的语气，或者以公平、大方、包容、体贴的心态，用这种方式去对待他们的过失，那么你的话就会在他们的心中产生共鸣，他们就会乐意按照你的思维方式去思考问题，你的批评也会因此而变得更加有效。
这样一来，你就可以与自己的员工成为好朋友，而不是与他们结为仇敌。我们完全可以先把错误放在一边，因为大家都很清楚，对于生意上的成败来说，很多时候正是取决于我们是否可以把自己的雇员看做朋友。在你的下属当中，即使是那些最微不足道的员工，也同样值得你友善对待，因为他们和那些有权有势的商业大亨一样，在关键时刻能够起到巨大的作用。
至于怎么对他人的错误进行批评，实际上我们在前面已经说了很多。总而言之，我们的建议就是，当你发现别人的错误时，一定要用一种礼貌的方式立即说出来。与此同时，在你表达完自己的看法后，就应当立即结束，不要再继续喋喋不休，更不要时不时地向别人提起这个错误，或者对常犯这个错误的人加以冷嘲热讽。你必须清楚这一点，你的目的就是要让他明白，他需要时刻注意并及时改正自己的错误，千万不能让他觉得，即使他再怎么努力，也改不掉自己的这个毛病。
简而言之，在批评他人的时候，一定要让自己的行为合情合理，不要成为让别人痛苦的刑具。
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