销售礼仪的塑造-目录
销售礼仪的塑造
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守时是最大的礼貌
别一不小心，拉开了左车门
强抱不能求“亲”
握手是从掌心开始的交流
死鱼般的手，没有人愿意握
肮脏的手抓不住大单
有心的人能准确喊出对方的名字
奉不好茶，“话博士”也难开其口
拜访礼仪：得体而不失身份
给客户准备合适的礼物
主动约定拜访的时间
事先选好会面地点
不速之客，他烦你也恼
在咖啡厅会面的礼仪
本末倒置，你抢了客户的风头
会面礼仪：拉近你与客户的距离
无事也要常登“三宝殿”
得体的介绍，让客户记住你
别顺手将客人的名片塞进裤兜
递送名片有讲究
会见时要照顾客户的面子
尊重顾客就是尊重自己
身送七步，你做到了吗
交谈礼仪：让沟通更加有效率
驾驭语调语气，让你的声音更有磁性
公共场合不要给他人带来听觉污染
谁也不想听到你命令式的声音
学会倾听，给客户说话的机会
幽默，让矛盾和尴尬化于无形
委婉地说出你的“拒绝”
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